VKontakte atbalsta dienestam varat rakstīt gan tad, ja jums ir piekļuve savai personīgajai lapai, gan tad, ja tā nav pieejama. Es vēršu jūsu uzmanību visvairāk pilns apskats esošie veidi:
Kā uzrakstīt atbalsta vēstuli, ja jums ir piekļuve savai personīgajai lapai?
Piesakieties vietnē ar savu lietotājvārdu un paroli. Labajā pusē augšējais stūris punktu un noklikšķiniet uz sava vārda. Izvēlieties vienumu " Palīdzība».
Tiek atvērta VKontakte direktorija meklēšanas lapa. Ievadiet "Kā uzdot jautājumu atbalstam?". Mēs redzam tekstu. Trešajā daļā teikts:
Diemžēl mūs pārņēma jautājumu lavīna, tāpēc ierastā poga "rakstiet mums" īslaicīgi nav pieejama. Ja jums ir jautājumi, kurus nevar atrisināt ar rakstu palīdzību, izmantojiet saiti
Noklikšķiniet uz saites, un mēs varēsim ievadīt jūsu jautājumu.
Alternatīvs veids, kā sazināties ar VK atbalstu
Pēc palīdzības atvēršanas tiek atvērta VKontakte direktorija meklēšanas lapa. Mēs atveram pirmo pieejamo palīdzības sadaļu.
Pēc tam noklikšķiniet uz pogas "Tas neatrisina manu problēmu", pēc tam noklikšķiniet uz saites "Man joprojām ir jautājumi".
Uznirstošajā logā noklikšķiniet uz "Uzdot jautājumu".
Parādās atbalsta veidlapa. Mēs piepildām. Mēs nosūtām.
Kā sazināties ar VKontakte atbalsta dienestu pa e-pastu?
Varat arī tieši sazināties ar VK.com atbalsta dienestu, izmantojot parastais pasts. Viss, kas jums nepieciešams, ir nosūtīt e-pastu uz kastīti [aizsargāts ar e-pastu]. Atbildēšana uz šādiem e-pasta ziņojumiem aizņem apmēram 3–4 dienas, tāpēc, lūdzu, esiet pacietīgs.
Paplašināta piekļuves lapai atkopšanas veidlapa
VK.com atbalsta vēstule, izmantojot paplašinātās piekļuves atkopšanas veidlapu, ir ļoti izplatīts veids, kā sazināties ar atbalsta dienestu. To izmanto gadījumos, kad nav iespējams atgriezt piekļuvi sociālajam tīklam parastajā veidā. soli pa solim instrukcijas.
Tiklīdz parādīsies jauni veidi, kā sazināties ar VK atbalstu, es atjaunināšu šo rokasgrāmatu. Katram gadījumam iesaku pievienot šai lapai grāmatzīmi. Ja jums ir man kādi jautājumi - uzdodiet tos komentāros.
Izdomāsim kā es varu sazināties ar tehnisko atbalstu. Vai ir telefona numurs, uz kuru zvanīt, vai iespēja uzrakstīt savu jautājumu.
Kā rakstīt Vkontakte tehniskajam atbalstam
Īpaši jums jau ir savākta liela datubāze ar atbilžu bāzēm uz populārākajiem jautājumiem. Kā to skatīties?
Dosimies uz mūsu lapu. Atveriet izvēlni un noklikšķiniet uz "Palīdzība".
Ja neesi saņēmis atbildi uz savu jautājumu, tad ir iespēja rakstīt tieši tehniskajam atbalstam, lai speciālists varētu Tev palīdzēt. Lai to izdarītu, sekojiet saitei:
https://vk.com/support?act=new
Jums jāaizpilda veidlapa. Uzrakstiet sava jautājuma nosaukumu un aprakstu. Ja nepieciešams, pievienojiet fotoattēlu (sk. ) vai dokumentu (sk. ). Pēc tam noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt".
Pēc tam jūs tiksiet informēts par aptuveno laiku, kad jums tiks atbildēts. Pēdējā laikā tehniskais atbalsts ir ļoti noslogots, tāpēc viņi sazinās ļoti ilgi. Ja esat apmierināts ar šo, noklikšķiniet uz pogas "Uzdot jautājumu".
Kā piezvanīt tehniskajam atbalstam VK
Daudzi lietotāji cenšas atrast kontakttālruni, pa kuru varētu sazināties ar speciālistiem. Bet diemžēl tas vienkārši neeksistē.
Laba diena visiem, mani dārgie lasītāji un mana emuāra viesi. Šodienas raksts būs īss, taču, kā izrādās, tas ir ļoti aktuāls daudziem lietotājiem. Ko darīt, ja ir problēmas ar tīklu, piemēram, grupa ir aizliegta, balsis nav piešķirtas utt. Šajā gadījumā, protams, jāsazinās ar servisu tehniskā palīdzība.
Bet kā rakstīt VKontakte tehniskajam atbalstam, lai jūs varētu jautāt par savu problēmu? Kā es varu tur nokļūt, ja kontam vispār nav piekļuves? Kā to izdarīt, ja sēžat pie mobilā tālruņa? Līdz ar jaunā VK dizaina parādīšanos daudz kas ir mainījies, tāpēc pagaidām daži joprojām ir neizpratnē. Bet neuztraucieties! Šodien es aplūkošu visus šos jautājumus.
Ja jums ir piekļuve kontam
Visu var izdarīt ļoti vienkārši, lai gan tas var nebūt uzreiz pamanāms, jo funkcija nav redzama. Ir divi veidi, kā tur nokļūt:
Jebkurā gadījumā jūs tiksit novirzīts uz atbalsta sadaļu. Šīs lapas priekšrocība ir tāda, ka jums pat pašam kaut kas nav jājautā, jo tur ir vesela kaudze gatavu atbilžu uz populāriem jautājumiem, un viss ir sadalīts sadaļās.
Ir ērts meklēšanas lodziņš, kurā varat ievadīt savu jautājumu. Un, ja kāds jautājums aptuveni sakrīt ar jūsu jautājumu, tad jums parādīsies mājiens un jūs varēsiet izlasīt atbildi. Bet, ja es nevēlos meklēt gatavas atbildes, bet gribu jautāt kaut ko no sava, kur man doties? Es šeit neredzu vienumus, kas nozīmētu kaut ko līdzīgu "Rakstīt", "Jautāt".
Jā, izstrādātāji slēpa spēju pašiem uzdot dziļākus jautājumus, lai uz tiem nerakstītu par visādiem niekiem. Tāpēc, lai ar viņiem sazināties, jebkurā gadījumā būs jāiebrauc tajā, ko vēlējies meklēšanas virkne un nospiediet Ievadiet. Un, ja šāda jautājuma tur nav, tad jūs saņemsit ziņojumu “Nekas nav atrasts”, un starp opcijām atradīsit saiti “Rakstiet mums”.
Jūs redzēsiet zīmi, kurā tiksiet brīdināts, ka aģentu noslodzes dēļ jums netiks sniegtas ātras atbildes. Tas tiek darīts cerībā, ka nevēlaties ilgi gaidīt un mēģināt tomēr atrast risinājumu sadaļā "Palīdzība".
Bet, ja esat gatavs gaidīt 20-24 stundas vai pat vairāk, noklikšķiniet uz pogas "Uzdot jautājumu" un jaunajā logā, kas tiek atvērts, jums būs jāapraksta jūsu problēma:
- Šaurā rindiņā ierakstiet problēmas nosaukumu vai tās būtību
- Teksta laukā ierakstiet Detalizēts apraksts problēmas: kāda problēma tieši notika, kad tas viss notika, ko viņi mēģināja darīt utt.
- Ja vēlaties vai nepieciešams, varat pievienot fotoattēlu (ekrānuzņēmumu) vai jebkuru dokumentu.
Tagad noklikšķiniet uz "Iesniegt" un gaidiet, līdz jūsu sūdzība tiks izskatīta un atbildēta.
Kad atbalsta aģents atbildēs, jūs saņemsit paziņojumu. Varat arī redzēt, ko viņš jums rakstīja. Lai to izdarītu, vēlreiz atveriet sadaļu "Palīdzība". Tur jūs pamanīsit, ka jums ir jauns ieliktnis"Mani jautājumi" Tur jūs varat redzēt visu, kas jums nepieciešams.
Kā rakstīt tehniskajam atbalstam, ja lapa ir iesaldēta
Protams, viss ir ļoti vienkārši, kad jūsu Konts vesels un neskarts. Bet ko darīt, ja lapa ir bloķēta vai jūsu lapa ir uzlauzta? Bez sava konta jūs nevarēsit sazināties ar speciālistiem iepriekš minētajā veidā.
Šajā gadījumā ir trīs iespējas:
Starp citu, šīs pašas metodes jums derēs, ja vēlaties sazināties ar viņiem, nereģistrējot savu kontu (nu, protams, izņemot pēdējo). Nosūtiet man e-pastu un viss, bez problēmām. Un jau apelācijā ierakstiet visu par savu problēmu, kā arī problemātisko kontu, kas ir jāatjauno. Un tur jau pateiks gan bloķēšanas iemeslu, gan tā risinājumu.
Kā rakstīt no tālruņa?
Šeit principā arī nav nekā sarežģīta un rakstīšana tur ir diezgan reāla. Lai to izdarītu, dodieties uz vietni m.vk.com ( mobilā versija) un noklikšķiniet uz ikonas ar trim paralēlām horizontālām svītrām (atveriet sānjoslas izvēlni). Un, nokāpjot pašā apakšā, jūs redzēsit pazīstamo vārdu "Palīdzība". Šeit noklikšķiniet uz tā. Vai arī sekojiet šai saitei m.vk.com/support
Un tad viss pēc iegribas, t.i. ierakstiet savu problēmu meklēšanas lodziņā. Ja tas nenotiek, tad pašā apakšā redzēsit pogu "Uzdot jautājumu". Noklikšķiniet uz tā un uzrakstiet to, ko vēlaties uzzināt. Viss ir tik vienkārši.
Daudzi arī jautā: "Vai es varu viņiem piezvanīt, lai saņemtu atbalstu?" Uz to varu atbildēt, ka viņiem nav zvanu centru un VK nesniedz atbalstu pa tālruni.
Nu tas arī viss. Es domāju, ka jums ar šo problēmu nebūs. Starp citu, neaizmirstiet abonēt mana emuāra atjauninājumus, tad jūs pirmais uzzināsit par jaunu rakstu iznākšanu. Un es, savukārt, atkal gaidīšu jūs sava bloga lapās. Veiksmi tev. Čau, Čau!
Ar cieņu Dmitrijs Kostins.
Sveiki draugi! Šajā rakstā galvenā uzmanība tiks pievērsta atbalsta pakalpojumam Vkontakte, proti, kā ar viņiem sazināties, lai uzdotu jebkuru jautājumu vai atrisinātu problēmas, kas radušās saistībā ar VK sociālo tīklu. Kad man vajadzēja vērsties pie viņiem pēc palīdzības, es pat uzreiz neatradu, kur atrodas tā lapa, kur es varētu ar viņiem runāt. Tāpēc es nolēmu uzrakstīt rakstu tiem biedriem, kuri nevar atrast šo slēpto atbalstu. VK, godīgi sakot, lai arī izskatās vienkārši, dažkārt dažas detaļas jāmeklē ļoti ilgi.
Uzreiz gribu teikt tiem personāžiem, kuri meklē tālruņa numuru, pa kuru ar viņiem sazināties. Nav iespējams sazināties pa tālruni. Nē, protams, telefona numurs ir, bet tas nekur netiek reklamēts. Pat ja jums izdosies atrast numuru, visticamāk, jūs ar to netiksit, un, ja jums izdosies tikt cauri, jūs tiksit nosūtīts problēmu risināšanai, izmantojot veidlapu vietnē VK vai pa pastu. Tāpēc nekavējoties aizmirstiet par tālruni un izmantojiet saziņas metodes ar viņiem, kuras es aprakstīšu šajā rakstā.
Kā sazināties ar atbalstu Vkontakte no personīgās lapas?
2. Atveriet cilni "Palīdzība".
3. Pēc aiziešanas tiks parādīta lapa, kurā tiks parādīti populārākie jautājumi. Pašā augšā ir neliela rindiņa, kurā var ierakstīt savu jautājumu un saņemt gatavu atbildi, ja tāda, protams, būs. Bet, ja nesniedzāt gatavu atbildi vai jums ir jāsazinās ar atbalsta dienestu, ierakstiet šajā rindā jebkuru vārdu. Es uzrakstīju vārdu, kas neeksistē, lai ietaupītu laiku. Pēc tam zemāk parādīsies saite, kuras nosaukums ir "Neviena no šīm opcijām nav piemērota". Šī ir saite, uz kuru mēs ejam.
4. Pēc aiziešanas jūs tiksit novirzīts uz lapu, kurā varēsit viņiem rakstīt.
Nu principā tas arī viss, uzraksti savu jautājumu un nosūti, pēc kāda laika noteikti saņemsi atbildi. Aptuvenais atbildes laiks tiks parādīts pēc pieprasījuma iesniegšanas.
Kā sazināties ar VK atbalstu pa e-pastu (e-pastu)?
Dzīvē gadās dažādas situācijas, piemēram, tu nevari rakstīt caur savu personīgo profilu, jo dažādu iemeslu dēļ tev tas nav pieejams, bet viņiem ir jāraksta. Tāpēc ir arī otrs variants, šī ir apelācija cauri pastkaste. E-pasti Nosūtīt [aizsargāts ar e-pastu]Šī saziņas iespēja ir diezgan ilga, jo uz šādām vēstulēm viņi atbild vidēji 4 dienu laikā.
Kur es varu redzēt atbildes?
1. Mēs ejam ar savu pieteikumvārdu un paroli uz profilu, no kura rakstījām.
4. Pēc tam jūs tiksit novirzīts uz lapu, kurā varēsit redzēt visus savus atbalsta pieprasījumus un, protams, arī jums sniegtās atbildes.
Nu, tas ir viss, ko es gribēju pateikt. Šķiet, ka viss tika aprakstīts ļoti detalizēti, bet, ja kaut kas nav skaidrs, uzdodiet jautājumus komentāros.
Nesen es sāku rakstīt rakstus, koncentrējoties uz lietotāju pieprasījumiem sociālais tīkls Vkontakte, šeit es esmu atkal jautāja "Kā rakstīt tehniskajam atbalstam Vkontakte?". Un es uzrakstīšu rakstu, lai nākamreiz varētu vienkārši nosūtīt atbildi linku.
Ja jums ir problēmas ar Vkontakte, piemēram, tas neienāk lapā, ir uzlauzts vai mūzika netiek atskaņota, es neiesaku nekavējoties vērsties pie tehniskā atbalsta. Kāpēc?
- Vkontakte tehniskais atbalsts ir lēns, parasti jūs pats ātrāk atrisināsit problēmu.
- Pastāv iespēja, ka jūs nesaņemsit normālu palīdzību, viņi jūs nosūtīs meklēt informāciju.
- Lielāko daļu problēmu, kas saistītas ar Vkontakte, var atrisināt, nesazinoties ar viņiem. Regulāri rakstu rakstus, kuros risinu lietotāju problēmas, tās var atrast virsrakstā. Vai arī izmantojiet emuāra meklēšanu.
Kā rakstīt Vkontakte tehniskajam atbalstam?
Iedomāsimies, ka ir radusies problēma, kuru var atrisināt tikai tehniskais atbalsts sazinoties, piemēram, jūsu lapa tika nozagta! Pirmkārt, jums ir jāatrod Vkontakte tehniskā atbalsta vietne, viņi jau pāris reizes ir mainījuši adresi. Pašreizējā saite ir šāda http://vk.com/support?act=new.
Tu redzēsi šo lapu, bultiņas norādītajā laukā varat uzdot jebkuru jūs interesējošo jautājumu. Zemāk ir arī risinājums populārākajiem jautājumiem, piemēram, ?
Kontakti un tehniskā atbalsta numuri Vkontakte
Varat arī sazināties ar tehnisko atbalstu, izmantojot tālāk norādīto e-pastu, un ievietot paša tehniskā atbalsta un to cilvēku e-pastu, kas ar to nodarbojas. Diemžēl Vkontakte tehniskajam atbalstam nav tālruņa, tas nedarbosies, lai piezvanītu un atrisinātu jūsu problēmas.
E-pasts: [aizsargāts ar e-pastu]– Tehniskā atbalsta kontaktpersona
E-pasts: [aizsargāts ar e-pastu]- Gajana Manukjana
E-pasts: [aizsargāts ar e-pastu]– Maksims Babičevs
Novēlu veiksmi cīņā pret tiem atbalstu, būs problēmas, rakstiet komentāros.
Ja šis raksts jums šķita noderīgs vai patīkams, neaizmirstiet to darīt ieliec savu like, tas palīdzēs citiem lietotājiem to ātrāk atrast. Un es varu uzzināt, kas jūs interesē visvairāk, lai sagatavotu un rakstītu vēl interesantākus un noderīgākus rakstus! Ar cieņu Vjačeslavs.
