Mūsdienu aptieka neaprobežojas tikai ar zāļu pārdošanu. Farmācijas biznesā valda sīva konkurence, un ieguvējs ir uzņēmums, kas ar atlaižu programmu un bezmaksas speciālistu konsultāciju palīdzību spējis organizēt augsta līmeņa servisu, sniegt klientiem papildus pakalpojumus, iekarot patērētāju lojalitāti. Vienkāršākais un finansiāli pieejamākais veids, kā attīstīt papildu pakalpojumu aptiekā, ir organizēt patērētāju konsultācijas pa tālruni.

Viss sākas ar visparastāko telefonu – tas biznesa procesos izmantots jau gandrīz simts gadus, kopš 1927. gadā pa transatlantisko kabeli notika pirmā komerciālā telefonsaruna starp Londonu un Ņujorku. Ir pagājuši gadu desmiti, pilnveidojušās tehnoloģijas, un šodien aptiekai ir vairākas iespējas telefona konsultāciju organizēšanai.

Vispirms izlemiet par tālruņa numuru. Nu, ja tas sastāv no minimālā ciparu skaita ērtā kombinācijā. Skaistu tālruņa numuru ir viegli atcerēties no auss, tas ir sava veida organizācijas stabilitātes rādītājs. Uzlikts uz vizītkartes, uz izkārtnes, uz reklāmas lapiņas, uz iepakojuma maisiņa, uz atlaižu kartes, cipars iekrīt acīs un, vairākas reizes redzējis, pircējs noteikti atcerēsies. Jūs varat iegūt prestižu numuru, noslēdzot līgumu ar vietējo PBX vai komerciālo telekomunikāciju operatoru.

Tālrunis priekšnieka darba vietā

Ja aptiekā nav pastāvīgu rindu, pietiek ar farmaceita darba vietu aprīkot ar telefona aparātu konsultācijām. Kāpēc tas ir vajadzīgs? Protams, lai iekarotu klientu lojalitāti! Kā jau nereti gadās, kad cilvēks, kurš ir tālu no zālēm, pārnāk mājās ar pirkumu, viņš aizmirst, kā zāles pareizi lietot. Un ne katrs pats var tikt galā ar zāļu anotāciju - galu galā tur sniegtā informācija galvenokārt ir paredzēta speciālistiem. Vienkāršākais veids, kā atrisināt problēmu, ir piezvanīt uz aptieku un precizēt dozēšanas režīmu, vairāku zāļu kombināciju.

Daudzi pircēji, iegādājoties ārsta izrakstītos medikamentus, apiet vairākas aptiekas un salīdzina cenas. Zinot aptiekas tālruņa numuru, varat pārbaudīt vēlamās zāles pieejamību un to cenu, netērējot laiku vairāku aptieku apmeklējumam. Diezgan bieži aptiekas darba laiku vaicā pa telefonu. Galvenais atcerēties, ka šis pakalpojums klientiem ir svarīgs, un viss, ko darāt, lai to organizētu, nav veltīgs!

Aptiekas darbinieka laiks ir ierobežots, un viņa galvenais pienākums ir apkalpot apmeklētājus, kas ierodas aptiekā. Pa tālruni pervostoļņiks nevarēs sniegt detalizētas konsultācijas - vienkārši nepietiks laika, rindas apmeklētāji sāks nervozēt, steigsies aptiekas darbiniekā, izteiks godīgus komentārus un prasīs uzmanību. Patiesībā šī ir konsultācija "bēgt" – atbilde uz 1-2 jautājumiem un pieklājīga atvadīšanās no zvanītāja.

Īso konsultāciju galvenās tēmas

1. Aptiekas darba laiks.
2. Zāļu pieejamība.
3. Zāļu cenas.
4. Zāles tiek izsniegtas pēc receptes vai ir brīvi pieejamas.
5. Kad, kam un ar kādiem nosacījumiem tiek sniegtas atlaides.

Ne tikai pirmreizējie var īsi atbildēt uz zvaniem. Jebkurš aptiekas darbinieks, līdz pat apkopējai, var pastāstīt par aptiekas darba grafiku, savukārt mārketinga speciālists, aptiekas vadītājs un students praktikants var sniegt informāciju par zāļu pieejamību un to cenu.

Īpašs telefona konsultāciju speciālists

Ja pirmā galda darbinieks nevar tikt galā ar zvanu plūsmu, neapgrūtinot pamatdarbu, ir vērts apsvērt iespēju paplašināt aptiekas personālu un pieaicināt speciālistu saziņai ar klientiem pa tālruni. Tas var būt ne tikai farmaceits vai farmaceits pēc izglītības, bet arī ārsts - prakse liecina, ka aptiekas klientu vidū populārākās ir ārsta speciālista konsultācijas.

Ārsts var konsultēt aptiekas apmeklētājus noteiktos laikos gan telefoniski, gan klātienē - šādas konsultācijas lieliski ietekmē noietu, brīžiem palielinot vidējo pirkuma cenu. Tipisks piemērs ir flebologa konsultācijas aptiekā: viņš var ne tikai izmeklēt pacientu ar varikozām vēnām, bet arī ieteikt koriģējošus spilvenus nakts atpūtai, paņemt kompresijas zeķes, izrakstīt papildus medikamentus, ko lietot kopā ar vēnu varikozi. galvenā terapija.

Nereti aptiekas, lai ietaupītu uz darba samaksu, darbā pa telefonu iesaista medicīnas izglītības iestāžu - augstskolu un koledžu studentus, kā arī studentus praktikantus viņu prakses laikā. Galvenās darbinieka prasmes pa tālruni: sabiedriskums, laba griba, kompetenta runa, skaidra dikcija, spēja veidot sarunu, spēja uzklausīt pircēju, saprast viņu un piesaistīt iepirkšanos šai konkrētajai aptiekai. Protams, galvenā prasība ir zināšanas farmakoloģijas jomā.

Pilnvērtīgam darbam konsultantam "pa telefonu" būs nepieciešama telpa – atsevišķs kabinets vai tam paredzēta vieta tirdzniecības telpā, kā arī dators ar pieeju informācijai par aptiekas krājumu atlikumu un pieejamo preču cenām.

Detalizēto konsultāciju galvenā tēma

1. Bezrecepšu zāļu izvēle.
2. Zāļu lietošanas režīma precizēšana.
3. Uzņemšanas nevēlamo seku precizēšana un apspriešana.
4. Jautājumi par narkotiku aizstāšanu ar sinonīmiem un analogiem.
5. Vairāku zāļu kombinācija pamatslimību un blakusslimību ārstēšanā.
6. Pretenzijas par preces defektiem un citas pretenzijas.
7. Zāļu pasūtīšana no vairumtirdzniecības uzņēmuma noliktavas.

Dažkārt konsultāciju priekšmets skar ne tikai medikamentu pirkšanas un lietošanas jautājumus, bet pārsniedz farmaceitiskās darbības jomas. Šeit ir svarīgi skaidri saprast jebkura ārsta darba galveno ētisko principu – nekaitē! Ja zvanītājs, uzskaitot simptomus, pieprasa diagnozi un medikamentu izrakstīšanu, ir neprofesionāli sekot viņa piemēram. Jūsu svētais pienākums ir nosūtīt pacientu pie ārstējošā ārsta. Pareizu diagnozi var noteikt tikai pēc pilnīgas diagnozes noteikšanas un ārsta personīgās apskates, un telefoniska palīdzība var izrādīties nevis glābjoša, bet gan postoša. Telefona konsultācijas apjoms tiek nedaudz paplašināts, ja to sniedz ārsts speciālists - flebologs, neiropatologs, oftalmologs u.c.

Uzticības tālrunis aptiekā

Ja zvanu ir daudz un pacienti sūdzas, ka ir grūti nokļūt līdz jūsu aptiekai, jums vajadzētu apsvērt iespēju organizēt aptieku uzticības tālruni. Tam būs nepieciešams daudzkanālu tālrunis vai daudzkanālu numurs – uz to var zvanīt vairāki (atkarībā no tehniskā aprīkojuma – no pieciem līdz bezgalībai) vienlaikus. Neviens no viņiem nedzirdēs aizņemtības signālu, un jums būs nepieciešami papildu darbinieki, lai atbildētu uz zvaniem.

Uzticības tālruņa līnijas jautājumi ir ļoti dažādi. Tiem var būt nepieciešama īsa atbilde vai detalizēta konsultācija, tāpēc nav iespējams paredzēt laiku, ko darbinieks pavadīs vienā telefona sarunā. Ir svarīgi, lai būtu pietiekami daudz resursu, lai apmierinātu vajadzību pēc visu zvanītāju konsultācijām – tas ietver aprīkojumu, personālu un operatoru informatīvo atbalstu. Faktiski šis ir pilnvērtīgs zvanu centrs, un ne vienmēr ir racionāli un ekonomiski izdevīgi attīstīt savu darbību uz aptiekas bāzes. Uzticības tālruņa organizēšanai un uzturēšanai speciālistus var piesaistīt ārpus aptiekas.

Kad aptiekai ir nepieciešams uzticības tālrunis? Pirmkārt, akciju laikā, lai stimulētu pieprasījumu. Nav iespējams aktīvi attīstīties bez aptieku ķēžu uzticības tālruņa – lielākā daļa aptieku ķēžu simtprocentīgi izmanto zvanu centru iespējas. Ir svarīgi nodrošināt, lai uz visiem ienākošajiem zvaniem tiktu atbildēts operatīvi – potenciālajam pircējam nav jāgaida. Darbiniekam aptiekā vai operatoram zvanu centrā jābūt maksimāli informētam par aptiekas darbību un jāspēj atbildēt uz jebkuru zvanītāja jautājumu.

Šobrīd Maskavas pilsētā ir spēkā kārtība preferenciālu medikamentu nodrošināšanai noteiktām iedzīvotāju grupām, kurām ir tiesības saņemt pabalstus, kas apstiprināta ar Maskavas valdības 2005.gada 10.augusta dekrētu Nr.1506-RP “Par sociālā atbalsta pasākumu ieviešanu. noteiktas Maskavas pilsētas pilsoņu kategorijas nodrošināt bez maksas vai ar 50% atlaidi pēc ārstu receptēm izsniegtās zāles un medicīniskās receptes.

Ar minēto rīkojumu apstiprināts: Iedzīvotāju grupu saraksts, kuru ambulatorajā ārstēšanā zāles un medicīniskās ierīces tiek izsniegtas pēc ārsta receptes bez maksas vai ar 50% atlaidi, un Slimību kategoriju saraksts, ambulatorajā ārstēšanā kādas zāles un medicīniskās ierīces pēc ārsta receptes izsniedz bez maksas.

1999.gada 17.jūlija federālais likums Nr.178-FZ “Par valsts sociālo palīdzību” nosaka tiesības saņemt valsts sociālo palīdzību sociālo pakalpojumu kompleksa veidā, kas ietver sniegšanu saskaņā ar medicīniskās aprūpes standartiem, ar nepieciešamajām zālēm medicīniskai lietošanai pēc zāļu receptēm, medikamentiem, medicīniskiem produktiem pēc receptes ārstniecības līdzekļiem, kā arī specializētiem medicīniskā uztura produktiem bērniem invalīdiem, noteiktām pilsoņu kategorijām, kas noteiktas minētā federālā likuma 6.1. un 6.7. Likums.

Atsevišķu kategoriju iedzīvotāju nodrošināšana ar zālēm un zālēm pēc ārsta receptes bez maksas vai ar 50% atlaidi tiek veikta ar aptieku organizāciju starpniecību (dažādu īpašumtiesību formu aptiekas un aptieku punkti, kas atrodas tieši medicīnas organizācijās (ambulatorajās klīnikās) administratīvie rajoni dzīvesvietā) . Aptieku organizāciju sarakstu apstiprina Maskavas Veselības departaments.

Farmācijas organizācijas, kas sniedz loģistikas pakalpojumus zāļu piegādei noteiktām pilsoņu kategorijām pēc ārsta receptēm bez maksas vai ar 50% atlaidi Maskavas pilsētā:

• Maskavas CAO, SZAO, ZELAO — LLC Trade House Pharm Center
• Austrumu administratīvais apgabals, Maskavas Ziemeļaustrumu administratīvais apgabals - Maskavas pilsētas GBUZ "Maskavas pilsētas Veselības departamenta Narkotiku nodrošināšanas centrs"
• Maskavas SWAD - PJSC Pharmimex
• CAO, SEAD, SAD, CJSC, Maskavas TNAO - Maskavas pilsētas GBUZ "Maskavas pilsētas Veselības departamenta zāļu nodrošināšanas centrs".

Bērniem no daudzbērnu ģimenēm līdz 18 gadu vecumam medikamenti tiek nodrošināti bez maksas (norādītie sociālā atbalsta pasākumi tiek nodrošināti daudzbērnu ģimenēm līdz jaunākā bērna 16 gadu vecuma sasniegšanai (mācās izglītības iestādē, kas īsteno vispārējās izglītības programmas - līdz 18 gadiem) saskaņā ar Maskavas pilsētas 23.11.2005. likumu Nr.60 “Par sociālo atbalstu ģimenēm ar bērniem Maskavas pilsētā”.

Informācijapar kārtību, kādā iedzīvotāji tiek nodrošināti ar sociālo pakalpojumu paketi

Saskaņā ar 1999. gada 17. jūlija federālā likuma Nr. 178-FZ “Par valsts sociālo palīdzību” (ar grozījumiem, kas izdarīti 2004. gada 22. augustā, 2004. gada 29. decembrī) 6.3. panta 2. punktu nosaka periodu, kurā pilsoņiem ir jānodrošina sociālo pakalpojumu kopums ir kalendārais gads.

Saskaņā ar Krievijas Veselības un sociālās attīstības ministrijas 2004.gada 29.decembra rīkojuma Nr.328 “Par sociālo pakalpojumu sniegšanas kārtības apstiprināšanu noteiktām pilsoņu kategorijām” 1.11.punktu pieteikums par atteikumu. sociālo pakalpojumu kopumu nākamajam gadam pilsonis iesniedz Krievijas Federācijas Pensiju fonda teritoriālajai iestādei katru gadu līdz kārtējā gada 1.oktobrim. Iesniegto iesniegumu par atteikumu saņemt sociālo pakalpojumu (sociālo pakalpojumu) kompleksu nākamajam gadam pilsoņiem ir tiesības atsaukt līdz kārtējā gada 1.oktobrim.

Ir atļauts atteikties no sociālo pakalpojumu kompleksa saņemšanas pilnā apmērā, atteikt sociālos pakalpojumus, kas paredzēti 1999.gada 17.jūlija Federālā likuma Nr.6.2 panta pirmās daļas 1.punktā, ja ir medicīniskās indikācijas, taloni. sanatorijas ārstēšanai), un atteikums saņemt sociālos pakalpojumus, kas paredzēti 1999. gada 17. jūlija Federālā likuma Nr. 178-FZ 6.2. panta 1. daļas 2. punktā (kas nodrošina bezmaksas braucienus pa piepilsētas dzelzceļa transportu, kā arī starppilsētu transports uz ārstniecības vietu un atpakaļ).

Informācija par pasaules vadošo zīmolu medikamentu ražošanu

Oficiālā informācija par pasaules vadošo zīmolu zāļu ražošanas lokalizāciju Krievijas zāļu ražotāju rūpnieciskajās telpās tiek publicēta internetā šādās vietnēs: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http ://pharmvestnik.ru, http://remedium.ru, http://gmpnews.ru, http://imemo.ru.

No apgrozības izņemto narkotiku meklēšana

Informācija par zāļu konfiskāciju atrodama Federālā veselības aprūpes uzraudzības dienesta tīmekļa vietnē ievietotajā dienestā "No apgrozības izņemto zāļu meklēšana". http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

Zāļu kvalitātes kontrole

Informāciju par civilajā apritē esošo zāļu kvalitāti var atrast Federālā veselības aprūpes uzraudzības dienesta tīmekļa vietnes sadaļā "Narkotikas / Zāļu kvalitātes kontrole / Biļeteni"

Krievijā ieviestie labas aptieku prakses noteikumi paredz obligātu pircēja konsultāciju aptiekas preču izsniegšanas (realizācijas) procesā.

Termina "farmaceitiskās konsultācijas" normatīvā definīcija ir iekļauta Medicīnā lietojamo zāļu labas aptieku prakses noteikumu konceptuālajā aparātā, kas apstiprināts ar Veselības ministrijas 2016.gada 31.augusta rīkojumu Nr.647n.

Farmācijas konsultācijas - piekļuve informācijai par aptiekas produktu lietošanas vai lietošanas kārtību, tostarp izsniegšanas noteikumiem, ievadīšanas metodēm, dozēšanas režīmiem, terapeitisko iedarbību, kontrindikācijām, zāļu mijiedarbību, lietojot tās savā starpā un (vai) ar pārtiku, noteikumi par to glabāšanu mājās

Rīkojuma Nr.647n 8.punkta "c" apakšpunktā precizēts farmaceitiskās konsultācijas jēdziens, nosakot, ka aptiekas organizācijas vadītāja pienākums ir sniegt patērētājam informāciju. "par aptiekas produktu lietošanas vai lietošanas kārtību, tai skaitā izsniegšanas noteikumiem, ievadīšanas metodēm, dozēšanas režīmiem, ārstniecisko iedarbību, kontrindikācijām, zāļu mijiedarbību, tos lietojot kopā un (vai) ar pārtiku, to uzglabāšanas noteikumiem plkst. mājas" .

Veselības ministrijas 2017.gada 11.jūlija rīkojumā Nr.403n "Par zāļu izsniegšanas noteikumu apstiprināšanu" ir noteiktas prasības konsultēšanai, izsniedzot zāles. Saskaņā ar rīkojuma 16.punktu farmācijas speciālistam jāinformē zāļu pircējs "par to ievadīšanas režīmu un devām, uzglabāšanas noteikumiem mājās, par mijiedarbību ar citām zālēm". Šim īsajam sarakstam tagad vajadzētu vadīties farmācijas speciālistiem.

Rīkojumā ir atkārtoti noteiktas konsultāciju prasības. Tagad farmācijas konsultācijas ir neatņemama farmācijas darbinieka funkcionālo amatu aprakstu sastāvdaļa, jo profesijas standarts paredz, ka visiem farmācijas darbiniekiem, t.sk. piekļuvi informācijai un noteikumiem par narkotiku lietošanu.

Nepieciešamā informācija patērētājam ir jāsniedz, bet, ja viņš nevēlas klausīties, tas ir nepieciešams brīdināt par nepieciešamību iepazīties ar instrukcijām, par dozēšanas režīmu, par zāļu uzglabāšanu mājās saskaņā ar ražotāja ieteikumiem, kas norādīti uz iepakojuma.

Rīkojums Nr.647n iekļauj arī farmaceitiskās konsultācijas jaunuzņemto farmaceitu un farmaceitu zināšanu atjaunošanas programmā (punkts "c", 14.punkts) un attiecas uz farmācijas darbinieku galvenajām ražošanas funkcijām (punkta "b" 15.punkts). Sastādot farmācijas darbinieku amatu aprakstus, šis noteikums jāiekļauj sadaļā "Pienākumi".

Farmācijas konsultāciju pakalpojumu sniegšanai aptiekā var atvēlēt īpašu laukumu, tajā skaitā ar sēdvietu uzstādīšanu (53.punkts). Turklāt, pārdodot zāles, aptiekas darbiniekam ir aizliegts slēpt no pircēja informāciju par citu zāļu ar līdzīgu INN pieejamību, kā arī par šo zāļu cenu attiecību (54. punkts).

Aptiekas konsultāciju zona ar sēdvietām

Aptieku sortimentā ir ne tikai medikamenti un medicīnas preces, bet arī citas preces, kuras var izsniegt speciālisti bez farmaceitiskās izglītības. Likumdošana neaizliedz to īstenošanai nolīgt konsultantus, kuriem nav farmaceita vai farmaceita kvalifikācijas, lēmums par šāda personāla lēmuma piemērotību paliek aptiekas vadības ziņā.

Precēm, kas nav medikamenti un medicīnas ierīces, peļņas ziņā parasti ir sekundāra loma. To īstenošanai nav nepieciešama īpaša apmācība, pionieru redzesloks un profesionālās zināšanas, protams, ļauj veiksmīgi tikt galā ar šo funkciju.

Ja lauku apvidos nav aptieku organizāciju, farmācijas konsultācijas veic ambulatoro klīniku, feldšera-dzemdību staciju, vispārējās medicīniskās (ģimenes) prakses centru (nodaļu) medicīnas personāls, ja ir pieejama atbilstoša apmācība.

Konsultācijas ilgums un sniegtās informācijas apjoms ir atkarīgs no pircēja konkrētajām vajadzībām, viņa izglītības un kultūras līmeņa. Īpaša uzmanība jāpievērš izdalīto zāļu uzglabāšanas apstākļiem mājās neatkarīgi no tā, vai uz iepakojuma vai lietošanas instrukcijā ir vai nav atbilstošu brīdinājumu un uzrakstu. Konsultācija tiek veikta, ņemot vērā zāļu formu, iepakojuma īpatnības, gaisa temperatūru dažādos gada laikos, aizsardzību no saules gaismas, mitruma u.c.

Prasības farmācijas konsultācijām

1. Profesionalitāte.
2. Drošība.
3. Efektivitāte.
4. Personīga pieeja, pieejamība pacientam.
5. Atbilstība.
6. Racionalitāte.
7. Nepieciešamība pieminēt konsultāciju ar ārstu.
8. Pašreizējā tiesiskā regulējuma izmantošana.
9. Priekšlikums par zāļu iegādi.

Farmācijas konsultāciju galvenie aspekti

1. Noteikt vajadzību pēc īpašiem nosacījumiem zāļu izlaišanai.
2. Norādiet recepšu medikamentu izsniegšanas nepieciešamību.
3. Identificējiet apmeklētāja problēmu, uzdodiet precizējošus jautājumus.
4. Norādiet nepieciešamību pēc obligātās vizītes pie speciālista.
5. Noskaidrot pacienta specifiskās īpašības (vecums, grūtniecība, hroniskas slimības, medikamenti utt.).
6. Nosauciet farmakoterapeitisko grupu un zāļu iedarbību.
7. Piedāvājiet zāles kā alternatīvu un pamatojiet savus priekšlikumus.
8. Informēt par uzņemšanas noteikumiem, terapijas kursu.
9. Informējiet par mijiedarbību ar pārtiku un zāļu mijiedarbību.
10. Informējiet par uzglabāšanas noteikumiem mājās.
11. Informējiet par blakusparādībām.

Noteikumi par farmaceitisko darbību licencēšanu, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr.1081, ietver labas farmācijas prakses noteikumu ievērošanu farmācijas organizāciju licencēšanas prasībās ("d" apakšpunkts, 5. punkts).

Šā noteikuma 6.punkts šīs prasības neievērošanu attiecina uz rupjiem pārkāpumiem, kas kvalificēti saskaņā ar Regulas Nr. Krievijas Federācijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 14.1. punkts, kas ietver:

• Personām, kas nodarbojas ar uzņēmējdarbību, neveidojot juridisku personu, - naudas sods no 4 līdz 8 tūkstošiem rubļu. vai administratīvā darbības apturēšana uz laiku līdz 90 dienām
• Amatpersonām - naudas sods no 5 līdz 10 tūkstošiem rubļu.
• Juridiskām personām - naudas sods no 100 līdz 200 tūkstošiem rubļu. vai administratīvā darbības apturēšana uz laiku līdz 90 dienām.

Farmaceitiskās konsultācijas tiek veiktas farmācijas speciālista izglītības līmenī un nekādā gadījumā nedrīkst aizstāt ārstējošā ārsta ieteikumus. Šī principa pārkāpšana var izraisīt neapzinātu kaitējumu apmeklētāja veselībai, kas nozīmē civiltiesisko vai kriminālatbildību. Sekas ir atkarīgas no veselībai nodarītā kaitējuma pakāpes (viegls, vidējs vai smags, noteikts tiesu medicīnas ekspertīzē), kā arī no nodarījuma apstākļiem.

Ārsts ir farmaceits.

Farmakoloģija ("farmakon" - medicīna un "logos" - mācīšana) ir zinātne, kas pēta narkotiku ietekmi uz cilvēka ķermeni un dzīvniekiem.

Pirmā sistemātiskā informācija par farmakoloģiju tika atrasta seno ēģiptiešu papirusos, Hipokrāta un citu filozofu pierakstos. 16. gadsimtā zāļu devas jēdziens tika racionalizēts. Mūsdienu farmakoloģija prasa, lai farmaceits zinātu ne tikai zāļu vispārīgās īpašības, bet arī to darbības mehānismus, farmakokinētiku (zinātne par zāļu ievadīšanas, izplatīšanas un izvadīšanas ceļiem no organisma) un farmakodinamiku (zinātne par zāļu lietošanu). zāļu darbības veidi un mehānismi, to farmakoloģiskā iedarbība).

Farmaceits ir speciālists, kas pēta zāles, zāļu ietekmi uz organismu, kā arī meklē jaunas ārstnieciskas vielas (kas tiek izmantotas slimības diagnosticēšanai, ārstēšanai un profilaksei).

Farmaceita dominējošās darbības ir:

"Jaunu zāļu izstrāde un esošo zāļu pilnveidošana;
„Zāļu (tablešu, mikstūru, pulveru, ziežu, balzāmu u.c.) sagatavošana;
"Zāļu uzglabāšana;
" Zāļu izsniegšana aptiekās cilvēkiem un to lietošanas noteikumu izskaidrošana;
"Ārstniecības iestāžu un sabiedrības informēšana par atsevišķu pārdošanā pieejamo medikamentu iedarbību;
"Zāļu kvalitātes kontrole un derīguma termiņš;
Recepšu pieņemšana no iedzīvotājiem aptiekās un zāļu sagatavošana pēc tām.

Farmaceitam ir jāizceļas ar tādām spējām un personiskajām īpašībām kā:

- labi attīstīta ilgtermiņa atmiņa (spēja ilgstoši saglabāt nepieciešamo informāciju atmiņā);
- lieliska figurālā atmiņa (spēja atcerēties un reproducēt vielu garšu, krāsu, smaržu un citus parametrus);
- attīstīta taustes un motoriskā atmiņa;
- roku veiklība;
- tieksme uz analīzi un matemātiskās spējas;
- vērīgums, nosvērtība, precizitāte, takts, augsta paškontrole.

Farmaceits savā darbā stingri ievēro zāļu izsniegšanas noteikumus, rūpīgi seko līdzi zāļu uzglabāšanas nosacījumiem.

Jebkurš ierocis (arī pret slimību) prasa pareizu apiešanos. Visiem ārstniecības procesa dalībniekiem – ārstam, farmaceitam un, protams, pašam pacientam – ar zālēm jārīkojas "prasmīgi". Farmaceits šeit darbojas kā starpnieks, ārsta palīgs un pacienta konsultants. Pacientam stingri jāievēro zāļu lietošanas instrukcija, nepārtraucot ārstēšanu bez ārsta ziņas un nesākt ārstēšanu ar kādu citu medikamentu. Devas un lietošanas noteikumu pārkāpšana var negatīvi ietekmēt veselības stāvokli.

Tikai sadarbība šajā ārsta, farmaceita un pacienta "savienībā" ir galvenais nosacījums drošai un efektīvai zāļu lietošanai ar vislielāko ieguvumu katram atsevišķam pacientam.

Šobrīd cilvēki no: Maskava, Rostova pie Donas, Čita, Arhangeļska, Sanktpēterburga, Jakutska, Irkutska, Penza, Jekaterinburga, Naberežnije Čelni, Rjazaņa, Kaļiņingrada, Iževska, Tula, Kemerova, Novosibirska, Krasnojarska, Volgograda, Blagoveščenska, Tambo Jupolža, Stavro -Sahalinska, Kaluga, Kazaņa, Ufa, Ivanova, Čeļabinska, Voroņeža, Krasnodara, Samara, Ņižņij-Saratova, Novgoroda, Petropavlovska-Kamčatska, Orenburga, Barnaula, Vladimirs, Tjumeņa, Tomska, Perma, Vladivostoka, Belgoroda, Čeboksari, Mineraļņija , Maikopa, Ļipecka, Naļčika, Ulanude, Toljati, Surguta, Habarovska, Tvera, Petrozavodska, Saleharda, Astrahaņa, Kurgana, Orela, Omska, Jaroslavļa, Gorno-Altaiska, Murmanska... kā arī citas lielas un mazas pilsētas Krievijas Federācija.