Alexander, boa noite.

Quanto à questão de

Qual é o período mínimo de garantia para laptops na Federação Russa?
Alexander.

noto que não há tempo previsto para a legislação atual (sem mínimo ou máximo). Estabelecer um período de garantia para bens, incluindo um laptop, além de determinar sua duração - direita. Não é responsabilidade do vendedor (fabricante).

Em virtude da arte. 5 da Lei da Federação Russa "sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor"

6. Fabricante (executor) intitulado instalação sobre as mercadorias (trabalho) O período de garantia é o período durante o qual, no caso de detecção no produto (trabalho) Falta de fabricante (executor), o vendedor, uma organização autorizada ou um empreendedor autorizado, o importador deve satisfazer o requisitos do consumidor estabelecido pelos artigos 18.º e 29.º desta lei.
7. Vendedor. intitulado instale o período de garantia para as mercadorias se não estiver instalado pelo fabricante.

Assim, a lei não coordena as pessoas indicadas para estabelecer um período de garantia.

Muitos centros de serviço de laptop são escritos da seguinte forma: "De acordo com a legislação atual da Federação Russa, se houver um recibo de caixa e um mau funcionamento significativo do seu dispositivo, você pode, dentro de 2 anos a partir da data de compra do dispositivo, entre em contato o serviço de garantia ".
Alexander.

O Centro de Serviços, atuando em nome e em nome do vendedor, também implementa o direito de aceitar as mercadorias para o serviço de garantia após um período de garantia prescrito.

Tudo na mesma arte. 5 da lei estipulada que

Vendedor tem direito a aceitar a obrigação no que diz respeito às deficiências das mercadorias encontradas após a expiração do período de garantia estabelecido pelo fabricante (obrigação adicional).

O único direito do comprador, que é possível procurar serviço de garantia após um período de garantia, cuja duração foi estabelecida em 1 ano, estabelecida no art. 19 da lei mencionada acima

5. Nos casos em que o período de garantia previsto pelo contrato é inferior a dois anos e as desvantagens das mercadorias são descobertas pelo consumidor após a expiração do período de garantia, mas dentro de dois anos, o consumidor tem o direito de tornar o vendedor (Fabricante) Os requisitos previstos no artigo 18.º da presente lei, se você provar, Que as falhas das mercadorias surgiram antes de sua transferência para o consumidor ou por razões que surgiram antes desse momento.

Mas há uma nuance, as causas da falta são obrigadas a provar. DENTRO este caso Não é assumido que a deficiência surgiu devido à falha do vendedor ou ao fabricante antes da transferência do laptop para o consumidor ou por razões que ocorreram até este ponto.

Aqui a legislação prossegue disso. Esse consumidor, conduzindo um exame ou não, deve provar que havia um defeito de produção (falando em outras palavras do casamento de fábrica). Assim, se o vendedor não aceitar as mercadorias para o serviço de garantia após a garantia do ano - o comprador é recomendado para realizar exames e já entre em contato com o vendedor com o requisito do serviço de garantia e os resultados do exame.

Caso contrário, o vendedor tem motivos legítimos para se recusar a receber bens para o serviço pós-garantia após um período de garantia de um ano.

1. Instale o driver na câmera baixando-o da página de suporte do site oficial ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?slanguage\u003dru-ru.
É chamado de configuração avançada e driver de interface de energia. Depois de baixar, descompactar e instalar.
2. Na bandeja ao lado do relógio (o canto inferior direito da tela) é o ícone do programa "UEPC TRAY UPKC", você precisa ligar a câmera lá.
3. Na pasta "My Computer", "Dispositivo de Vídeo USB" aparecerá, em execução que, você pode ativar a câmara.

Laptops.

Você também pode ler informações sobre o cuidado da bateria e estender seu trabalho em nosso fórum:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t\u003d12535.

A substituição de garantia da bateria é feita no centro de serviços quando a capacidade da bateria é descartada abaixo de 80% do nível padrão. Diagnósticos são feitos por engenheiros usando equipamentos especiais.
A garantia da bateria é de 1 ano a partir da data de compra de um laptop (na presença de um cupom de garantia preenchido), mas não mais de 18 meses a partir da data da produção de laptop.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf.

Nokia anuncia seu primeiro laptop mini

Este ano se tornará um ano em que os fabricantes de telefonia começarem a produzir técnica de computador. Ele é planejado para aparecer e desktops, se você puder nomear os dispositivos incorporados em televisões, teclados ou jogadores, e computadores móveis. O mais desesperado apostará em processadores da arquitetura móvel - braço - dominando um nicho de smartbooks inventado por Qualcomm. Moderada e cuidadosa colocadas em netbooks, o benefício do monopólio não ilusitado da Intel nesse nicho levou ao fato de que a plataforma acabou sendo ideal para clonagem. A grande maioria dos sistemas, como você sabe, consiste nos mesmos componentes. Portanto, para liberar um exclusivo e é necessário escolher completamente a cor do caso do corpo, que está disponível para um pouco a um designer alfabetizado.

O caminho final foi escolhido pela empresa finlandesa Nokia. Para confiabilidade, a empresa até alistou suporte à Intel, em vez disso transferindo a última licença na produção de modems do padrão HSPA / 3G. Os parceiros prometiam liberar algo mais do que um laptop, netbook ou um smartphone. E, de fato, no comunicado oficial de imprensa da Nokia, publicado ontem no site da empresa, Não há referências a qualquer um dos dispositivos acima. Computador móvel "Nokia Booklet 3G" é referido como mini-laptop. Assim, é necessário assumir, a empresa está distanciando do termo "Netbook", como de algo barato, e da definição de um laptop, porque ainda produz dispositivos em miniatura.

As especificações detalhadas do laptop do Livreto do Nokia 3g serão publicados em 2 de setembro. Brevemente a empresa fala sobre a plataforma Intel Atom., Matriz LCD de resolução de 10 polegadas (não superior a 720 linhas), câmara web integrada, porta HDMI externa, suporte para A-GPS, peso de 1,25 kg, 12 horas de duração da bateria e integração no 3G / HSPA Rede e Wi-Fi. Os dois últimos pontos são fundamentais para o Nokia Booklet 3G. Netbook do famoso fabricante celulares apenas o mesmo é obrigado a trabalhar relativamente longo em modo offline E ser capaz de estar constantemente online.

PNY introduz uma garantia vitalícia em cartões de vídeo superiores

Comprar uma placa de vídeo superior é um investimento sério em hardware de computador. Portanto, tal truque simples, como garantia ao longo da vida, é capaz de adicionar a popularidade de um modelo específico de um adaptador gráfico. Ninguém vai argumentar com o fato de que, com outras coisas serem iguais, o comprador preferirá o produto com uma "garantia vitalícia"? Na prática, toda a "vida" muitas vezes termina após o modelo é removida da produção, que está acontecendo em um ano, e na melhor das hipóteses, após um ano e meio após o início da liberação do novo modelo. Mas a magia da palavra "para sempre" é inútil resistir.

No final da semana passada, uma garantia vitalícia limitada em uma série de melhores adaptadores introduziu Technologies PNY ( veja o comunicado de imprensa PDF). Honra de "apoio eterno" concedeu as placas de vídeo da linha PNY XLR8 GTX, incluindo os modelos GTX 295, GTX 285, GTX 275 e GTX 260 que não serão mais necessários mais.

TSMC em planos para a introdução do processo técnico de 28 nm

As fontes chinesas já relataram sobre o sucesso da empresa de fabricação de semicondutores de Taiwan (TSMC) no desenvolvimento do processo técnico 28-NM. Tal na forma mais simples da forma de semicondutores baseados no silício Oxexiner (Sion) será introduzido nas fábricas do maior fabricante de chips do mundo até o final do primeiro trimestre de 2010. Este processo técnico é adequado para a produção de consumo econômico e chips baratos para o mercado. comunicações móveis e eletrônica de consumidor primitiva.

Um processo técnico mais produtivo de 28 nm - usando alta-k-dielétricos e transistores com persianas metálicas (HKMG) - a Companhia irá comissionar No final do segundo trimestre de 2010. Com base nesse processo técnico, será possível produzir toda a gama de fichas para eletrônicos de consumo, bem como processadores, chipsets e chips gráficos. IBM Alliance, que também inclui a empresa subsidiária AMD GlobalFoundries Company, semelhante ao processo técnico planeja implementar No trimestre do trimestre de 2010. Há um sucesso dos engenheiros chineses.

No entanto, o orgulho do TSMC é uma versão de baixo consumo do processo técnico 28-NM usando o HKMG - a empresa introduz a coisa do tamanho que ocorrerá no terceiro trimestre de 2010. O processo econômico HKMG é projetado para emitir processadores de braço para smartbooks (ver Qualcomm), telefones produzidos, chip para comunicações sem fio e eletrônica de bolso. Nota, portanto, o TSMC espera seriamente por um novo nicho computadores móveis Com base em processadores para celular.

Quanto à União TSMC com a Intel, ela se adequará ao processo técnico para a liberação de processadores Atom na execução do SOC, a partir do segundo trimestre de 2010. Em outras palavras, até a queda do próximo ano, a Intel pode atacar o nicho de telefones inteligentes muito atraentes em seus processadores compatíveis com x86 características.

Nos últimos anos, as vendas de laptops cresceram significativamente, os preços caíram. Melhor qualidade? Não há resposta inequívoca, mesmo em uma grande empresa vendendo laptops e tem o status de "representante oficial" de muitas marcas registradas, você definitivamente não dirá qual laptop é mais confiável. A resposta do gerente não depende das estatísticas de seu próprio centro de serviços, depende mais da necessidade de vender produtos quentes. Aproximadamente o mesmo nas lojas de eletrônicos. Vender, vender e vender novamente.

Informação util:

ROHS (restrição de substâncias perigosas) - Esta é a diretiva da União Europeia que limita o uso de seis substâncias em novos equipamentos elétricos e eletrônicos após 1º de julho de 2006. Incluindo o uso de soldadores contendo chumbo. Pontes e fichas nos laptops feitos em conformidade com esses padrões estão cada vez mais caindo. O chumbo é mais viscoso e tolera as diferenças de temperatura e como resultado da deformação do conselho. Onde não há chumbo - há prata e outros elementos, graças à qual a conexão é mais frágil e o contato é simplesmente rachaduras. Se você tem "ponte pato", então pressionando-a para o tapete. Pagamento laptop, inclusão temporária e trabalho é possível.

História padrão:

Você comprou um laptop, não importa o valor. Ele trabalhou por um ano, meio ano e começou a subir ou parou de trabalhar. Venha para a loja, você é enviado para autorizado sobre isso marca comercial laptop sc. Alugamos um laptop para reparar, descrevemos problemas no trabalho, o laptop é levado para reparar. Prazo máximo de reparo estabelecido por lei 14 dias. Você chama por 2-3 dias, é informado de que eles são reparados. Em seguida, você ligou para um dia de 5 a 6, eles dizem que ordenaram peças sobressalentes, esperando. Demora 14 dias, o NotoTube não está pronto. Venha para o SC, você descreve a situação - sem peças sobressalentes para reparo, mas já foi encomendada, e você precisa esperar mais alguns dias e, em seguida, instalar o item e você novamente com um laptop. Você concorda, assine o papel para estender o reparo, esperando. Estes poucos dias passam, você chama o SCR e ainda está esperando pelo item. Em seguida, tudo é repetido. O termo cresce para 20 e depois até 30 dias. No final, o laptop está pronto. Você é feliz, embora o atraso no reparo seja ofuscado ...

O que pode ser feito para acelerar o reparo ou para resolver a situação a seu favor?

Ao passar para reparar, se possível, reescreva todos informação importante. A fim de evitar a perda de informações, faça cópias regularmente em DVD ou ao ar livre Disco todas as informações que você precisa. Em caso de falha disco rígido Recuperação de laptop de informações não está incluída no quadro de reparo de garantia. Vai custar dinheiro extra. E porque discos rígidos Agora, uma média de 250-320 GB, vai custar muito caro ou se recusar a se recuperar.

Centros de serviço concluem um acordo com os fabricantes de laptop. Este contrato pode ser uma condição para criar um fundo de submenu no SC. O que isto significa? A sua solicitação (por escrito), você deve emitir um produto similar ao seu tempo. Se você recusar você, então você deve pagar 1% do custo das mercadorias. Outra recém-lei permite que você não tenha um fundo submanificado. Aqueles. A critério do SC e do fabricante. Mas se você passar os bens para a loja, eles são obrigados a dar-lhe uma substituição.

Se você não quiser entrar em pneus vermelhos com o reparo, não assine o papel com o seu consentimento para renovar o reparo. Isso dará o SC direito para apertar o reparo por mais de 30 dias.

Todas as promessas orais e seus pedidos com raiva não têm força legal e não garantem absolutamente nada.

Após o prazo de 14 dias, escreva uma declaração endereçada ao diretor do SC. Traga dois casos com sua assinatura e data. Você não pode aceitar tal declaração, isto é. Não se registre no log e não assine assinaturas na sua cópia. Confiança que você fez um aplicativo para o Centro de Proteção do Consumidor e anexar uma declaração malsucedida a ela. A segunda opção é enviada por correio registrado. O mensageiro trará uma carta, e eles serão obrigados a assinar. Em caso de recusa de pintar para a carta, isso será considerado uma violação da lei.

O aplicativo deve conter suas informações de contato, endereço. Também uma data e local de compra e a data de entrega da garantia do Notbuk. Lembre-se do diretor que, de acordo com a lei, o período de garantia não é mais do que 14 dias de calendário. Indique que você precisa de uma conclusão sobre a condição técnica do laptop.

Recebemos uma conclusão sobre a condição técnica do laptop, pegamos um laptop do SC, faz uma declaração endereçada ao diretor da loja, onde as mercadorias foram compradas, com um pedido para lhe dar um novo laptop. - Nós estamos indo para a loja. Nós entregamos o diretor de papel, por favor, assine cópias. Se você não aceitar, envie por correio registrado.

Em vez de um laptop defeituoso, você pode exigir similar nos parâmetros do laptop (sem custo adicional) ou dinheiro. O dinheiro deve estar completo, se você comprou uma garantia adicional, por exemplo, para 499 hryvnia por dois anos, esse dinheiro também deve ser devolvido.

Eu pessoalmente encontrei isso pessoalmente, e no primeiro atraso nos termos de reparação, comecei a ler a legislação. Como se viu, protege o consumidor, é necessário apenas agir claramente em sua estrutura.

As dicas acima podem ser aplicadas ao produzir qualquer técnica.

Os dispositivos tecnicamente complexos têm um período de garantia correspondente - um período de tempo durante o qual o fabricante deve corrigir as desvantagens detectadas na técnica se elas aparecessem não pela culpa do próprio usuário.

Nesse caso, a garantia pode ser instalada tanto pelo fabricante quanto pelo armazenamento que vendem laptops.

Termos de reparo da garantia do laptop

O reparo é realizado à custa do vendedor ou fabricante no centro de serviços (empresas populares têm pontos de atendimento ao cliente em muitas cidades da Rússia).

Vale a pena notar que a loja não pode se recusar ao comprador ao aceitar o produto defeituoso se a garantia do fabricante ainda for válida. Esta regra foi registrada em 7 Parte 5 do artigo do RF No. 2300-I de 7 de fevereiro de 1992.

Alocar os seguintes períodos de validade da garantia:

• durante o período especificado no cartão de garantia e documentação que complementa a técnica;
• dentro de 24 meses, se a garantia não estiver instalada.

A contagem do período de garantia começa a partir do momento em que o laptop adquire e o design do cupom de garantia. Às vezes, a garantia entra em vigor depois de verificar a compra no site. Se é impossível determinar a data da compra do gadget, as contagens começarem a partir do momento da produção de equipamentos.

As partes determinam independentemente o período necessário para corrigir defeitos através da conclusão de um acordo por escrito.

Se o documento não foi decorado, o trabalho de reparo deve ser feito imediatamente. No total, a correção de deficiências não pode durar mais de 45 dias (durante este período de tempo, diagnóstico ou exame) não é levada em conta).

Garantia em detalhes separados do laptop

A lei prevê um aumento no período de garantia estabelecido para o dispositivo, se a empresa do fabricante fornecer uma garantia mais longa em componentes separados do laptop.

Por exemplo, se o período de garantia estiver em esta espécie As técnicas são apenas um ano, mas em baterias recarregáveis - 1,5 anos, devolva o gadget defeituoso para a loja ou centro de serviço Você pode dentro de um ano e meio a partir da data da compra.

A seguir listar os detalhes do laptop ao qual o fabricante pode dar uma garantia separada:

• bateria;
• touchpad;
• teclado;
• hDD.;
• etc.

Como regra, a garantia não pode ser fornecida ao cabo, unidades com drivers, um saco para um laptop e alguns outros acessórios (por exemplo, um mouse de computador).

O que significa a garantia do mundo?

Neste caso, estamos falando sobre a possibilidade de implementar uma reparação de garantia gratuita de um laptop no centro de fabricação do fabricante, localizado em qualquer país do mundo.

Para passar o dispositivo, você precisará ter um cartão de garantia com você (no entanto, ele pode não ser colocado em algumas situações, por exemplo, se você tiver um laptop da empresa HP).

Reparo da garantia do laptop HP

A HP oferece aos seus potenciais laptops finos e multifuncionais a preços acessíveis. A técnica é feita de materiais de alta qualidade, portanto, a garantia do dispositivo é administrada de 1 ano a 3 anos (o termo depende do tipo de laptop).

Confirme o fato de encontrar um gadget sob garantia na HP é possível de duas maneiras:

• com a ajuda de documentação certificando o fato de compra do dispositivo (cupom de garantia, dinheiro ou verificação de commodities, fatura de commodities);
• usando o sistema interno da empresa (suficiente para ir ao site oficial do HP (https://support.hp.com/ru-ru) e especifique no campo de pesquisa número de série Técnicas, após as quais o sistema determinará a presença ou a falta de garantia).

Vale a pena notar que, no último caso, confirme a descoberta de um laptop no período de garantia não é documentado.

A empresa oferece um aumento na garantia padrão para cinco anos - HP Care Pack. Para ativar um pacote pós-garantia, você deve comprá-lo até que o período de garantia padrão do laptop seja concluído ou dentro de um mês depois disso. O serviço começará a operar depois de parar o suporte do dispositivo.

Garantir reparação de laptops ASUS

A empresa fornece uma garantia para os laptops produzidos por até dois anos, inclusive, enquanto a bateria é distribuída por um período de garantia separado igual ao ano civil.

Você pode descobrir as informações necessárias usando um adesivo especial no verso do alojamento do dispositivo.

Para que o centro de serviços aceite um laptop com defeito, você deve apresentar um cartão de garantia (se for apresentado um período de garantia começa com a data de compra e na ausência da data da data de produção do gadget).

Reparação de garantia de laptops Lenovo

O período de garantia padrão para o equipamento produzido por esta empresa é de um ano. Ao mesmo tempo, os usuários podem estender o período de garantia de até cinco anos, inclusive por uma taxa ou atualizá-lo para atender às necessidades básicas.

No site oficial da Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) você pode verificar se ainda existe uma garantia contra o seu laptop.

Garantia de reparação do laptop Acer

No PC móvel, a garantia internacional igual a um ano é distribuída deste fabricante (em alguns casos O termo pode atingir dois anos). Na bateria usada em laptops, um período de garantia separado também é oferecido.

O cálculo do termo começa a partir da data de venda especificado no cartão de garantia. Para enviar o dispositivo para o centro de serviço, é necessário fornecer este documento.

Como conseguir uma transferência de laptop para reparo de garantia?

Correção do mau funcionamento do gadget à custa de uma loja de lojas ou produtor é possível apenas se o período de garantia não estiver concluído, e o defeito estiver associado à produção do dispositivo. O usuário deve seguir as disposições da instrução e as regras de operação do laptop.

A solicitação é obrigada a ser complementada pelo cartão de garantia, uma cópia do passaporte do comprador e papéis relacionados (por exemplo, por embalagem de marca, verificando a aquisição do dispositivo, etc.).

Laptop, acessórios e todos os documentos necessários são selados na presença do requerente e são enviados para um especialista que pré-realiza o exame apropriado para determinar a causa do colapso. Se o defeito apareceu não pela falha do usuário, o reparo será implementado gratuitamente.

Casos Negaranty.

Cada fabricante desses equipamentos fornece situações em que a garantia deixa de agir:

• bata em um laptop de objetos ou líquidos de terceiros;
• violação das regras de operação do dispositivo;
• implementação de reparo por mestres incompetentes;
• intervenção no projeto interno do dispositivo;
• etc.

Nas situações listadas, o usuário não pode contar com um reparo gratuito de garantia do laptop falhou, mas tem o direito de entrar em contato com o centro de serviços e obter este serviço cobrado.