O usuário pode fazer um pedido para qualquer quantia em restaurantes dentro de um raio de 2-2,5 quilômetros dele e rastrear o movimento do correio. Nós transmitimos o microfone.

Meu nome é Maxim Firsov, eu sou CEO FoodFox. Da cabeça do projeto Lamoda Group, me tornei o fundador da startup, que investe meus ex-empregadores. Eu estava procurando uma ideia para o meu próprio negócio - e achei no problema com o qual eu encontrei como consumidor.

Longo, caro, sem gosto

Eu também tentei encomendar no escritório ou comida em casa de bons restaurantes. "Tentei" é uma palavra-chave. Acontece que restaurantes que eu amei pela bela cozinha e uma excelente atmosfera, não sei como organizar a entrega, e muitos simplesmente não têm.

Onde a entrega foi, ela costumava custar 200-300 rublos, e até mesmo o cheque mínimo ao mesmo tempo - 1000 rublos. Se eu quiser encomendar um hambúrguer por 400 rublos - eu preciso comprar algo desnecessário e pagar pelo envio. O caminho da pessoa faminto para a pasta ou hambúrguer querida foi feita por um nódulo, estradas e um espinhoso.

Então você faz um pedido, é prometido trazer "cerca de uma hora". Uma hora e meia acaba que "o correio foi perdido em algum lugar, mas será em breve". Courier chama após 15 minutos e em Loman Russo diz que não consegue encontrar sua entrada. Depois de mais meia hora, se você tiver sorte, você recebe a comida resfriada.

O que aconteceu com a ordem nessas duas horas, cada vez que ele permaneceu um mistério, mas os resultados foram impressionantes. Starlatovsky "hambúrguer de Sean" uma vez chegou a mim na forma de alguns Wineegret de pão, carne, molho e batatas fritas.

Eu tentei muita pizza e restaurantes de rede de sushi e sushi, mas em algum momento percebi que não posso ter mais pizza de borracha ou sushi de segunda vez. Eu não entendi por que o tempo todo encontrar um compromisso entre comida deliciosa e entrega confiável. Eu quero tanto isso, sem um cheque mínimo, de graça.

Mercado e modelo de negócios

A ideia de fazer o seu negócio foi há muito tempo. Antes de ingressar no Grupo Lamoda, trabalhei no Banco de Investimento e então eu já entendi que minha empresa seria associada ao comércio eletrônico. Esta é uma das poucas indústrias que está crescendo rapidamente na Rússia, o que acontece no nível macroeconômico.

A esfera da entrega de alimentos também parecia atraente: o mercado potencial é enorme, e a competição ainda é baixa. Todos os urneques russos "pesam", de acordo com várias estimativas, US $ 9-15 bilhões, para entrega e ordens, o favo de mel é responsável por cerca de 5% do mercado. Na Europa Ocidental e nos Estados Unidos, a participação desse segmento é de 8 a 10%, na Coreia do Sul - em geral de 15%. O mercado de entrega russa está crescendo em 20% ao ano. Além disso, se houver a própria logística, é possível não se limitar a um mercado on-line e "morder a ação" também da Theeline.

O que é ainda mais interessante é o crescimento explosivo mundial da tecnologia alimentar, isto é, empresas e serviços que, com a ajuda de novas tecnologias, cruzam o processo de comprar e consumir alimentos. Simplificando, fazendo a mesma coisa que as compras on-line fizeram com compras, sistemas de reservas on-line - com viagens e Uber e Gett - com movimentos ao redor da cidade. A tendência principal em tecnologia de alimentos - serviços de entrega hiperlock. Eles mesmos contratar mensageiros e trazem refeições de restaurantes localizados ao lado do cliente.

E o mais importante - com sua própria logística, você pode abrir para entrega os restaurantes que não tinham antes. Isso permite que você faça uma seleção realmente de alta qualidade de restaurantes, funcione apenas com o melhor e não depende de ninguém.

Na Rússia, a cultura gastronômica e a cultura do consumo como um todo estão constantemente desenvolvendo. O fato de o mercado de entrega ser 80% em 80% consiste em pizza e terra, é principalmente associada à falta de uma proposta qualitativa. Muitos já cansados \u200b\u200bde redes de baixa qualidade com entrega, pessoas mais do que antes, se preocupam com sua saúde e seguem a comida que eles comem.

O argumento "é mais barato do que no restaurante" também não funciona: pratos em restaurantes premium geralmente valem os mesmos, e às vezes mais baratos do que nos estabelecimentos de rede. Isto é devido ao fato de que os restaurantes ganham em bebidas e álcool, aumentando assim o cheque médio no corredor, e para entrega você não precisa encomendar álcool Schitiogoga.

Vendo, a que nível existe um serviço de entrega de serviços na Rússia, entendemos que a experiência ocidental que queremos trazer para o mercado interno faria uma impressão fantástica:

• apenas restaurantes cuidadosamente selecionados;
• o prazo de entrega é calculado com uma precisão de um minuto e, em seguida, atualizado em tempo real;
• a localização do correio é mostrada no mapa;
• sem verificação mínima;
• envio Grátis.

As pequenas coisas como vincular um cartão bancário e pagamento em um clique não podem sequer mencionar.

Como chegamos com FoodFox

Deixei o Grupo Lamoda no verão passado, mais ao mesmo tempo meu colega Sergei Polysar, que realizou a posição de vice-presidente do desenvolvimento de negócios. Trabalhamos no mesmo time, lançamos projetos gerais, por isso foi fácil concordar com um negócio conjunto. Começou com o fato de que os principais problemas do mercado existente foram determinados:

• Tudo é muito longo. O tempo médio de entrega em Moscou é de 70 a 80 minutos.
• Little Quality Restaurantes com entrega. Se você pedir entrega, você tem que escolher entre pizza e sushi de instituições de rede.
• Serviço assustador. O mensageiro pode estar atrasado, ser indelicado, trazer frio ou perdido pelo menos algum tipo de comida.
• Condições desconfortáveis: entrega paga e cheque mínimo.

Para transformar o mercado, eu não precisava apenas de um novo serviço, mas um novo modelo operacional. Como funcionam os agregadores de envio? Pegue um pedido, transfira para o restaurante, o restaurante esta ordem de alguma forma entrega. Velocidade de entrega de controle, nível de serviço ou qualidade alimentar é impossível. Decidimos que teremos nossa própria plataforma logística, restaurantes cuidadosamente selecionados e entrega local. Na verdade, tudo mudou:

• Nós entregamos comida apenas de restaurantes dentro de um raio de 2-2,5 quilômetros do cliente. Os correios são nomeados tendo em conta a localização, e os restaurantes são obrigados a cumprir o tempo de cozimento declarado. Como resultado, o tempo médio de entrega é agora 16 minutos depois de cozinhar em um restaurante. Em média, o restaurante leva 25-30 minutos para preparar comida - assim, a comida chega em cerca de 40-45 minutos após a colocação da ordem e permanece quente.
• O prazo de entrega é calculado no momento da colocação do pedido, dependendo da hora do meio de cozinhar pratos no restaurante e o afastamento do cliente do restaurante. O cliente vê desta vez no site ou no aplicativo.
• Nós nós mesmos contratamos e ensinamos mensageiros. Não pode funcionar como eles não podem: comer o sistema de classificações internas (posteriormente avaliar os correios serão clientes), há bônus ligados a indicadores de desempenho internos.
• A própria logística torna possível trabalhar com restaurantes que não têm entrega, mas há uma boa cozinha. Vamos dizer Torro Grill, fresco, "coffeeman", "receptor", bolo de cabeça para baixo ", Sr. LEBANETS "- Instituições muito diferentes, mas todos os nossos parceiros.

Corrida, investimentos e planos

Em dezembro, estávamos prontos MVP - Site e System CRM. Foi o mínimo necessário para conectar restaurantes, verificar a demanda e depurar processos de negócios. Os primeiros clientes eram amigos e amigos de amigos. Por vários meses, testamos o modelo, levantou feedback em nosso serviço e assistimos quais soluções funcionam melhor.

Em março, lançamos oficialmente o FoodFox. Em abril, lançou a primeira versão do aplicativo iOS. Os resultados dos primeiros meses são inspirados: já temos mais de 170 restaurantes, 41% dos clientes fazem uma compra, em média, a entrega de ordens de cliente leal a cada duas semanas (para o modelo de um agregador puro, a figura é 10 -15%), no correio e bate-papo são escritos usuários gratos.

O próximo marco no desenvolvimento do produto foi o aplicativo Courier. O aplicativo nos permite rastrear o movimento de correios e atualizar o status do pedido no modo online. Agora esta função usa dentro, mas logo o rastreamento de correios se tornará parte do produto para os usuários. Queremos que o cliente veja quem lhe dá comida e o que acontece a encomendar exatamente agora. Planos para dar aos clientes a oportunidade de avaliar a qualidade da entrega e deixam dicas sobre o on-line.

Em junho, atraímos uma rodada de financiamento de investidores profissionais. O principal investidor foi o alvo da Fundação Global, e entre outros Florian Jansen e Nils Tononen, co-fundadores do Grupo Lamoda.

Alexander Frolov.alvo do parceiro Global.

O FoodTech Market apresenta interesse para nós, que é confirmado como nossos investimentos em grandes atores internacionais: entrega herói e avental azul e investimentos de semeadura em Lemoncat, Mixville (vendido Unigel) e FoodFox. Nós seguimos cuidadosamente o desenvolvimento deste segmento na Europa e nos Estados Unidos e consideramos o desenvolvimento de empresas com nossa própria entrega de tendência do mundo incondicional: tal modelo funciona bem na maioria dos países.

Na Rússia, este nicho é bastante livre e tem um excelente potencial. O volume total do mercado de refeições na Rússia é de cerca de US $ 9 bilhões, enquanto a participação de restaurantes com sua própria entrega nos países desenvolvidos é de cerca de 9-10%. Ou seja, agregadores de remessa de restaurantes na reivindicação da Federação Russa para o mercado em US $ 900 milhões - US $ 1 bilhão, enquanto o FoodFox abre a parte restante do mercado em US $ 8 bilhões para a ordem pela Internet. Portanto, vemos todas as condições para um bom crescimento de negócios neste segmento e estamos felizes em trabalhar com a equipe profissional de foodfox.

Agora estamos desenvolvendo em várias direções:

• New Client Products (aplicativo Android, Telegram Bot, Widgets de parceiros).
• Atualização do site e aplicativo iOS. Queremos nos tornar mais convenientes para clientes fiéis e iniciantes.
• Automação de processos logísticos. Os primeiros meses de trabalho nos deram conhecimento valioso sobre as especificidades da entrega de alimentos e sobre o gerenciamento de fluxos de ordem.
• Soluções para restaurantes. Sincronização do menu durante o dia, livrar-se das rupturas entre o recebimento do pedido e sua transferência para a cozinha do restaurante e outros pontos que afetam o tempo de entrega da ordem.

A última primavera em Moscou, um serviço de entrega de serviços de restaurantes FoodFox foi lançado. Através do aplicativo ou do site, você pode pedir comida a uma casa em uma das instituições acessíveis dentro de um raio de cerca de 2-2,5 quilômetros. Ao mesmo tempo, a empresa procura trabalhar principalmente com a maioria dos cidadãos dos pontos de catering. Cerca de 300 restaurantes estão agora trabalhando com o serviço, incluindo "coffeeman", zodíaco, "voronezh", cogumelos, prime, grade de Torro, bolo de cabeça para baixo, Correa e outros, e a entrega se espalha para a zona dentro do TTK e alguns outras áreas.

Os fundadores da Sergei Polysar Service e Maxim Firsov costumavam trabalhar juntos na loja online da loja de roupas Lamoda. O dinheiro para o projeto foi parcialmente dado pelos antigos chefes: Os co-fundadores da Lamoda Florian Jansen e Nils Tonenen participaram da primeira rodada de investimentos com a Fundação Global Target, que anteriormente apoiou empresas semelhantes no exterior.

A aldeia se reuniu com os fundadores da Foodfox, e também conversou com seus clientes e um concorrente para descobrir como o mercado de entrega de alimentos em Moscou é organizado.

Lançamento do projeto

março de 2016.

O número de pedidos

500 por dia

Volume de anexos

1 milhão de dólares

Volume de negócios (de acordo com a aldeia)

50 milhões de rublos.
por 10 meses

Verificação média

1 700 rublos.

Conhecimento

Sergey Polysar: Maxim e eu conhecemos Lamoda. Desde aos 11 anos, estudei nos estados, também trabalhei em uma pequena consultoria em Boston, então fui ao programa de MBA para Londres, depois que recebi uma oferta para o escritório de Moscou do grupo Consulting Boston. Esta é uma empresa muito prestigiada que trabalha no campo da consultoria estratégica, então decidi mudar para Moscou: Eu estava muito interessado em tentar trabalhar na Rússia. Dois anos depois, deixei BCG para a Lamoda Online Store: Eu não queria apenas dar recomendações a negócios, mas responder por alguma parte da empresa e mudar algo com minhas próprias mãos. Em Lamoda, eu imediatamente dei uma posição gerencial, lá conheci Maxim - fizemos projetos relacionados à logística, CRM e conteúdo de produção.

Maxim Firsov: Eu sou de Lamoda engajado em finanças corporativas na exploração "Interros", depois disso ele trabalhou em dois bancos de investimento russos. Ao mesmo tempo, queria muito fazer o meu negócio no campo do e-commerce, mas entendi que não tinha experiência, equipes e entender como construí-la. Para esta experiência, vim para Lamoda, trabalhei lá por dois anos.

Dois anos atrás, Sergey e eu deixamos a empresa com uma compreensão do que faremos um negócio conjunto, mas sem entender, qual deles. Sergey viajou para o Irã, e então nos conhecemos e começamos a pensar o que fazer.

Procure por ideias

Sergey: Consideramos modelos de negócios que estão rapidamente ganhando popularidade no Ocidente, mas ainda não estão representados na Rússia. Estes eram diferentes serviços: não apenas comida, mas também apartamentos de limpeza, reparação de telefones, manicure com um viés nos chamados serviços sobre demanda, onde uma pessoa pode baixar o aplicativo e selecionar o serviço desejado em 30 segundos. Isso também é chamado de "remoção": a empresa Uber mudou o serviço de táxi.

Escolhemos refeições, porque é um mercado enorme que inclui não apenas restaurantes, mas também produtos e "designers de menu" por uma semana. Vimos que muitos serviços estão tentando arrastar este mercado de Offline online. No Ocidente, esta tendência, há um crescimento gigantesco, mas a Rússia ainda está para trás.

Entendemos que foi necessário construir um modelo baseado em uma cidade grande: para liberar o primeiro produto de TI, testá-lo, ver a demanda e estabelecer o trabalho. E se a ideia funciona, então você pode crescer agressivamente e tentar capturar cidades o mais rápido possível, onde não há serviço e concorrência de alta qualidade. O plano era assim, e agora nós aderimos a ele.

Vimos que o serviço de entrega de serviços de restaurantes já tem demanda. O Clube de Entrega abriu este mercado: as pessoas perceberam que você poderia pedir comida de smartphones e viu nesse valor.

Máxima: Escolhendo o que vamos fazer, observamos como a economia de ordens de várias mercadorias está se desenvolvendo. A marginalidade dos alimentos que os restaurantes vendem é muito maior do que a marginalidade, que, por exemplo, tem uma rede de produtos, ganhando produtos. Na comida restaurante você pode habilitar a taxa de envio, e para o cliente o preço permanecerá o mesmo.

No Ocidente, havia várias empresas cuja experiência consideramos. London Boyoo está agora trabalhando de fato em toda a Europa Ocidental, Foodora de Berlim compete com ele. Nós pegamos a base de seu modelo de negócios e simplesmente repetimos com pequenas mudanças necessárias para o mercado russo. Eles, por exemplo, não aceitam o cache, e podemos pagar em dinheiro e cartão.

Todos são perguntados: Por que FoodFox? Eu respondo que a raposa é um animal inteligente com um bom gosto. Mas na verdade era quase o único domínio livre. Lembro-me, eu estava no ginásio, quando decidi verificar do telefone: ele estava livre, e eu imediatamente me registrei.

Sergey: Tivemos certos critérios para o nome. Naturalmente, deve se relacionar com as refeições. Queríamos que as palavras sejam inglesas ou facilmente lidas em inglês para que possíveis investidores ocidentais pudessem se lembrar e pronunciá-los. E não deve ser muito longo.

Entrega de alimentos

Máxima: Nosso serviço é integrado ao sistema de processamento de pedidos de restauração.
Nosso pedido automaticamente voa para eles. Depois que o restaurante levou, eu começo a cozinhar, então pacote, neste momento o mensageiro vem e leva isso. Em média, o restaurante cumpre um pedido em 30 minutos.

Nem todos os restaurantes entendem que as ordens prioritárias de entrega do salão, porque você pode trazer chá, café ou iniciante para os visitantes, e o cliente FoodFox está esperando por todos os pratos e levá-los. Portanto, temos que treinar os restauradores, e isso é o trabalho diário. Temos uma equipe separada que trabalha com restaurantes. Ao mesmo tempo, se os problemas surgirem constantemente com uma instituição separada, nós desligamos.

A questão da adaptação de pratos de direitos autorais depende do próprio restaurante. Alguns modificam pratos para que eles sejam adequados para o transporte, alguns simplesmente removem parte dos pratos do menu para entrega. Trabalhamos com a Rede Familiar Branca Coelho, mas não com o Restaurante Branco de Coelho, porque apenas para eles é o feed.

Sergey: Uma parte importante do serviço é a interface em que vemos todos os pedidos. Operadores de centro de chamadas e logistas que dão tarefas a correios trabalham com ele. Assim que o cliente fez um pedido, a página é atualizada, o operador pega o pedido, entra no cartão, onde os status "telefonados com o cliente" são afixados ", confirmados com o restaurante", "correio prescrito".

Máxima: Todos os correios têm um aplicativo Android que exibe pedidos. Lá, eles podem ver a rota mais próxima para o restaurante e do restaurante para o cliente. Nossos logicistas vêem no mapa de todos os correios, todos os restaurantes e todas as encomendas.

Dificuldades

Sergey: A coisa mais difícil é controlar, em que forma os alimentos, porque o próprio restaurante é jogado aqui um papel muito importante. As instalações são responsáveis \u200b\u200bpela embalagem de alimentos, mas se tiverem ruim, podemos oferecer aos nossos. Nosso mensageiro não pode verificar pratos em uma ordem embalada, e há casos em que restaurantes não justificam expectativas. O cliente ainda escreve para nós, e em seus olhos, estamos precisamente oferecemos um serviço de baixa qualidade. Este é um dos principais problemas, e recentemente contratamos uma pessoa cuja tarefa é desmontar casos complexos.

Outra coisa importante é a interação com os clientes. O cumprimento do tempo de entrega também é crítico, por isso é incorporado no sistema de motivação. Ensinar os correios que temos um relativamente baixo, em geral e restaurantes, e os clientes estão satisfeitos com eles.

Máxima: Newbies estão passando por treinamento: são dito como usar o aplicativo, que falar com clientes, como se comportar em um restaurante, como transportar pratos. No futuro, introduziremos a classificação de correios para que os clientes possam avaliar seu trabalho.

Realizações

Máxima: No momento do lançamento em março, 20 a 30 restaurantes foram conectados em março, e dois velas trabalhadas na equipe, quatro pessoas, uma pessoa responsável por todos os trabalhos operacionais com restaurantes, um operador e um courier.

Sergey: Um dos primeiros foi uma ordem para 19 mil rublos do hotel Four Seasons. Então o restaurante em si recomendou-nos aos hóspedes que queriam encomendar comida libanesa com entrega. E agora restaurantes são um dos principais canais de promoção. A propósito, esses clientes revelaram-se membros da delegação do príncipe árabe, que se reuniram com John Kerry em Moscou. Nós e Maxim tivemos que assumir este pedido, porque um courier estava faltando.

Agora fazemos 500 entregas por dia. Cerca de 500 restaurantes estão conectados ao serviço, existem mais de 30 funcionários no escritório, há também um call center e correios (cerca de 100 deles).

Nosso público-alvo é muscovites com um salário acima da média. Inicialmente, a parte principal dos clientes ordenou jantares no escritório, para que a carga máxima tenha ocorrido durante o dia durante a semana. Agora chegamos a pessoas que vivem dentro do TTK: cresceram pela porcentagem de ordens à noite e nos finais de semana. Por receita, a distribuição é aproximadamente a mesma, no almoço mais pedidos, mas abaixo da verificação média.

No modelo de negócios, colocamos a verificação média no nível de 1.500 rublos, mas agora é cerca de 1.700 rublos. Entrega de 500 rublos Temos livre, para pequenas ordens que levamos 99 rublos, mas há poucas ordens, apenas 3%. Se a alta verificação média e o tamanho da comissão do restaurante for salva, então a entrega para os clientes permanecerá livre.

Planos

Sergey: Agora estamos expandindo lentamente a geografia: áreas conectadas de falcão, aeroporto, dínamo, universidade, "acadêmico". Há uma boa seleção de restaurantes, há marcas mais ou menos conhecidas. Muitas vezes, na área, pode haver um restaurante que não é conhecido pelo público em geral, mas amamos os residentes locais. Nós também conectamos o mesmo.

Trabalhamos e funcionamos apenas nessas áreas onde há restaurantes adequados. Isso significa que em dois anos podemos abrir em várias outras cidades, mas não o fato de que a FoodFox funcionará na área do Novokosino. Esta é a restrição do nosso modelo de negócios. Se carregamos comida de restaurantes no centro da estrada do anel de Moscou, fará logística ineficaz e alimentos sempre ficará fria e deficiente. Portanto, no futuro, nós ou limitar a zona de entrega ou procuraremos outras saídas - por exemplo, há uma opção para construir uma cozinha e convidar chefs famosos para trabalhar sob sua marca, como eles fazem em Londres.

Não nos limitamos às cidades da Rússia, pode ser outras milionésimas cidades. Para nós, esses critérios são importantes como o tamanho do mercado de catering, a porcentagem de estabelecimentos que são potencialmente adequados para nós e a disponibilidade de concorrentes.

Máxima: Vamos reiniciar o aplicativo: haverá uma foto de pratos, um rastreamento de courier, cestas de citar com outros usuários e outras opções. Ao mesmo tempo, esperamos que os principais jogadores cheguem ao mercado: é inevitável. Mas a partir da experiência de outros países, vemos que os participantes do mercado local podem ser mais flexíveis. Quando o FoodPanda veio para a Rússia, ela não podia derrotar o clube de entrega e foi forçado a comprá-lo. Ubereats também planeja lançar na Rússia, mas faremos bem nosso trabalho.

Sergey: Nossos indicadores de desempenho são o crescimento da receita e lealdade dos clientes que medimos na porcentagem de ordens repetidas e sua frequência. Agora 42% dos usuários são reordenados, e a frequência de compra é uma vez por semana.

O que os clientes pensam

Natasha Gladysh.

usuário FoodFox.

O serviço desfruta de uma boa selecção de restaurantes. É importante para mim que a comida seja de alta qualidade e saborosa. Subornado que, ao contrário de outros serviços, entrega gratuita e muito rápida. Três ou quatro vezes, pedi comida de "Coffeeman", e muitas vezes prometi trazer por 40 minutos, mas trouxe em meia hora. É legal que o serviço relate quando a ordem está se preparando e quando estiver a caminho. Couriers facilmente e rapidamente encontrar a casa desejada e uma entrada sem desnecessariamente perguntou.

Como é realmente funciona

Lena Vereshchagin

correspondente a aldeia.

Para testar o FoodFox, escolho a área do Falcon. Esta é uma das várias áreas não centrais onde o serviço funciona. Baixando o aplicativo e veja o Promkodod: 30% de desconto para primeira ordem. Eu entro no endereço - uma lista de restaurantes se abre em resposta. Eles são apenas 12 (Goodbeef Steak Cafe, "Amigo Miguel", "Neutrato", "Isy Pub" e outros), e, olhando para eles, eu entendo o quão fracamente se concentram na vida do restaurante do Falcon. Coisas mais rápidas devem vir de Jack Rabbit Slim "S (58 minutos), é o mais longo para esperar comida de Xarclo e Puri (87 minutos). Praticamente a aleatoriamente aleatoriamente no menu Maxim-Pizza (não repita meus erros), onde O pedido é prometido para entregar por 65 minutos. Você tem que escolher entre saladas, lanches, na verdade pizzas, pastas e sobremesas. A aplicação é conveniente, mas não há fotos de pratos no menu, apenas a descrição mínima. Portanto, o segunda vez você praticamente faz uma escolha.

A grande maioria dos restaurantes não abre a entrega, porque requer investimentos consideráveis \u200b\u200bna logística. Mas não é suficiente, já que há também marketing e em um nicho muito competitivo. E acontece que o restaurante deve ser um especialista não apenas na culinária, mas também na entrega e no marketing. Poucas pessoas são resolvidas. É muito mais eficaz aproveitar a experiência dos serviços. Investimos recursos enormes no módulo do despachante, software para correios e restaurantes, em controle de qualidade, treinamento e assim por diante. Com a conosco o restaurante não há necessidade de se preocupar com tudo, é o suficiente para se conectar e imediatamente começar a ganhar. Esta é uma situação clássica ganha-ganha em que todas as partes estão satisfeitas.

O negócio de restaurante é realmente distinguido pelo fato de que o segmento premium é mais desenvolvido em termos de uma variedade de instituições e sortidos. É este segmento mais do que audição e, portanto, pode parecer que apenas em é o negócio mais promissor. No entanto, esta é uma ilusão: fora do prêmio é um setor muito mais massivo, onde há mais dinheiro, e a concorrência é realmente muito maior. Especialmente na área de entrega. Dos 2,5 milhões de ordens em Moscou, o segmento premium é de apenas 5%. Por exemplo, entrega de pizza e entrega de sushi são uma das mais altas consultas de busca competitivas. Por que é tão? Tudo é bastante óbvio. O almoço ou jantar no restaurante premium é muitas vezes para muitos - um evento, e não barato. E mesmo em algum tipo de status. É em restaurantes premium que os proprietários geralmente não armazenam em reparo e comitiva. Doe tudo isso e encomende a casa de entrega de alimentos ou o escritório é perder parte de emoções positivas do almoço ou jantar caro. E tudo é exatamente o oposto no segmento do economista, onde o almoço ou o jantar é mais frequentemente um evento utilitarista para satisfazer a fome. Portanto, a entrega de tais instituições é absolutamente normal.

Restrições premium são mais do que o mercado de massa: é principalmente o número de instituições e poder de compra, que estão muito fortemente relacionados à situação econômica no país e à cidade.

É por isso que, a partir do primeiro dia da existência do clube de entrega, escolheu uma estratégia para trabalhar com qualquer consumidor, não importa de qual segmento. Para entrega de restaurantes premium, por exemplo, temos critérios especiais e requisitos diretamente para correios e especialistas em apoio. E na economia, a taxa de colocação e entrega é colocada na cabeça do canto. Em nossa opinião, apenas essa estratégia pode ganhar e prometer no horizonte de muitos anos.

De acordo com nossos dados, Ubereats virá para a Rússia no primeiro semestre deste ano e a primeira parte de todos se conectará aos restaurantes premium. O Delivery Club é apresentado em todos os segmentos com mais de 5 mil restaurantes em dezenas de cidades.

Yandex.ied é um serviço para pedir pratos prontos de seus cafés e restaurantes favoritos.

De Burghers Populares e Pizza a Tortas a uma festa ou sushi ao escritório - instale o aplicativo, faça um pedido, e a comida virá até você.

Entrega rápida
A entrega dos pratos vem de cafés e restaurantes ao lado de você. Assim, a comida chega em média após 33 minutos após a encomenda - ajuda a manter sua temperatura correta e aperitivo apetitoso.

Restaurantes verificados
Selecionamos cuidadosamente instituições locais e nos preocupamos com a diversidade de escolha: há também uma culinária asiática premium e opções vegetarianas experimentais. A principal coisa é comida deliciosa.

Aprenda o status do pedido
Yandex Lady mostrará o status do seu pedido em sua conta. Não se esqueça de avaliar o trabalho do correio após o parto, isso nos ajudará a tornar o serviço ainda melhor.

Ordem fácil
- Marque no mapa ou especifique o endereço de entrega;
- Selecione o restaurante disponível em sua área;
- Adicionar ao carrinho que você gostou dos pratos e pagar pelo pedido.
Se você tem desejos especiais, deixe-os nos comentários ao pedido.
Tem dúvidas ou comentários sobre o serviço? Escreva para nós em [E-mail protegido]

Será mais mais saboroso!
Equipe yandex.edy.

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YANDEX.EDA - Serviço de informações do pedido de alimentos. Zona, tempo de entrega e ofertas de restaurantes são limitados, mais em eda.yandex.ru. Entrega rápida: O tempo médio de entrega de pedidos é de 33 minutos (de acordo com o serviço de 02.07.2018 a 07/15/2018).

Lista de alterações / O que há de novo

Novamente coletado, limpo e preparado várias pequenas, mas importantes mudanças. Agora, o aplicativo funciona ainda mais rápido e mais estável.
Bom apetite!

FoodFox é um serviço conveniente para a ordem operacional de alimentos de restaurantes e cafés da capital. Um residente ocupado da metrópole está a tempo, então a solução para a questão da nutrição completa é transferida em profissionais que cuidarão da entrega oportuna dos pratos dos chefs das melhores instituições de Moscou. O pedido leva um mínimo de tempo, basta ir a um recurso de um dispositivo que tenha acesso à rede global. Estar no caminho, escritório ou em casa, o cliente confiará a organização dos prados a pessoas cujas qualificações não estão em dúvida.

Entrega rápida de comida deliciosa em Moscou

O processo de cozimento leva tempo e habilidade que não tem todos os residentes da capital. Além de pé tedioso no fogão, é necessário armazenar compras para o conjunto necessário de produtos. Uma lista de instituições e que estão prontas para alimentar o cliente e desligou no site oficial.

Diante do nível de entrega e manutenção. Pessoalmente, os funcionários da Fudfox se comprometeram com a organização de uma nova abordagem à manutenção remota dos clientes de votação. Após 40 minutos, as porções ordenadas de comida favorita são entregues dentro da cidade. Completando no estágio de formação da aplicação de clientes inescrupulosos, a empresa cuida daqueles que pretendem receber um serviço de alta qualidade rapidamente. Informações sobre pratos, restaurantes e cafés de Moscou estão disponíveis apenas depois de se registrar no recurso, que elimina visitantes aleatórios que aproveitam o tempo precioso.

A navegação pensativa permite que você navegue facilmente na lista de instituições. Se necessário, o nome do prato amado é indicado, após o qual a lista de estabelecimentos é emitida, pronta para fornecer um serviço. Com a ajuda do filtro, o nome da instituição, que o cliente confia, é especificado no aplicativo o nome dos pratos, o número de porções. Informações detalhadas sobre os pratos oferecidos no menu são apresentadas em fotos que demonstram claramente o tipo de alimentos acabados.

Benefícios do serviço FoodFox

Fast foods que se divertem estão procurando comer direito, mas requer não apenas financeiros, mas também custos de tempo. Recrutas FoodFox - O serviço de encomenda dos alimentos acabados dos restaurantes da cidade de Moscou. Os serviços deste recurso uma vez, apreciaram os méritos e foram para o posto de clientes permanentes, confiando nos chefs que provaram habilidade e profissionalismo nas melhores cozinhas da capital.

1. Todos familiarizam a situação quando um inesperadamente Niggy é os convidados no limiar que você precisa adoecer. Para não acertar a face na sujeira, você precisará de um dono de boas-vindas apenas para entrar no site, onde por alguns cliques para organizar uma toalha de mesa de auto-balanceamento, que é entregue em datas espremidas por registro.
2. Há uma ordem adiantada de pratos do restaurante especificado na preparação da aplicação, que é conveniente ao elaborar uma dieta por vários dias. Não embaraçoso e o volume do pedido, porque o número de porções não é limitado.
3. Anfitriões inexperientes com tal assistente, como FoodFox, organizam uma refeição requintada, surpreendendo a reunião na mesa. Consultores experientes darão recomendações para fazer o menu, se necessário no modo online.
4. Com o advento da Internet para a Internet, o serviço desse nível hoje todo usuário, estar à distância, pode cuidar de uma pessoa próxima, ordenando pratos favoritos com entrega no endereço especificado.
5. O transporte de alimentos acabados não afetará a aparência do prato, também é entregue ao quente, sem decepcionar o cliente com gosto.

Yandex.ed. - Este é um serviço de fast food entrega dos melhores restaurantes. Em média, Yandex.Dada oferece comida dentro de 45 minutos após o envio de um pedido. Yandex. É uma deliciosa comida dos melhores restaurantes entregues a você menos que em 45 minutos. A qualquer momento, se você quiser, saborear doces, hambúrgueres, shawarma, pizza ou outros pratos - basta baixar o Yandex. Agora no seu smartphone, um serviço conveniente de fast food entrega de restaurantes em Moscou. Tudo é feito extremamente rápido! Se você tem um desejo de comer comida deliciosa - é suficiente para pedir certos pratos no aplicativo Yandex.edi, e a comida trará relâmpago.

Oportunidades e funções do serviço yandexiano

Oferecemos a se familiarizar com as principais funções do serviço na lista apresentada:

• salvando vários endereços;
• filtragem de entrega por localização e menu;
• descrição completa das pratos e bebidas;
• pedir um pedido usando placas industriais;
• aumentando estimativas, escrevendo comentários;
• ver comentários de referência de outros usuários.

Como usar o serviço?

Vamos entender como o aplicativo YANDEX.EEDA funciona. Quando você ligar o programa pela primeira vez será oferecido para escolher o local e o primeiro restaurante do qual a ordem será emitida. No entanto, é melhor registrar-se imediatamente para que todas as compras e endereços sejam armazenados na conta pessoal. Para registrar uma conta, você precisará de um número de telefone celular e endereço de e-mail. O procedimento levará de 1 a 2 minutos, após o qual você pode começar a explorar o Yandex.

Na tela principal que o usuário vê cada vez que o programa é lançado, há uma lista de restaurantes disponíveis para o seu endereço. Usando a linha superior, você pode alterar o endereço manualmente ou usando um cartão. Se você clicar no ícone do relógio com as flechas, poderá especificar a hora do trabalho e a entrega das instituições. Ele permite que você classifique com mais precisão a lista, que é relevante para grandes cidades.

No menu principal de Yandex.edi existem as seguintes categorias:

• Meus dados. Nesta guia, você pode especificar informações pessoais (nome, data de nascimento, e-mail, telefone) e configurar notificações.
• Minhas ordens. Aqui está a história de pedidos ativos, processados \u200b\u200be entregues. Yandex.dada fornece uma descrição completa de cada um dos pedidos - custo, pratos, endereço, tempo, etc.
• Meus endereços. Se você tem vários lugares permanentes nos quais você tem que pedir comida, então eles podem ser salvos no aplicativo. Depois disso, quando a entrega, você não precisa especificar o local do zero.
• Para nos contactar. Através desta seção, você pode continuar a se comunicar com o serviço de suporte. As contas oficiais estão disponíveis em telegrama, Vkontakte, Facebook, bem como um único número de telefone e e-mail para feedback.
• Sobre o serviço. Aqui Yandex.ieda oferece para se familiarizar com as regras do serviço ou ir para preencher o questionário para uma parceria ou vaga de correio.

Como você pode ver, na aplicação Yandex.Eleed não há seções separadas para bônus e ações, que podem ser atribuídas ao menos explícito do serviço.

Como fazer um pedido?

Nós vamos descobrir em encomenda. Na página principal, selecione Restaurante da lista proposta. Em cada uma das instituições, os pratos são divididos em popularidade, tipo e custo. Se necessário, você pode escolher um dos filtros. A descrição de cada posição inclui:

• Foto de comida.
• Custo.
• Peso da porção.
• Estrutura.
• Nome.

Ao clicar na comida, você verá uma janela com uma escolha de porções. Ao mesmo tempo, Yandex O preço é em tempo real. Adicione mercadorias à lista de pedidos, após o que o botão aparece na parte inferior para ir para a cesta. Ordem de ampenda? Agora você precisa ir ao design. Na cesta, você pode verificar todas as posições e sua quantidade novamente. Por favor, note que na maioria dos estabelecimentos é frete grátis, mas sujeito ao pedido mínimo para uma certa quantia. Infelizmente, Yandex. não poderá pedir um valor menor. Não se esqueça de selecionar o número de dispositivos - este item é feito separadamente na parte inferior do aplicativo. Para completar, ele continua a selecionar o tipo de pagamento e rastrear o status do pedido.