Apesar do fato de que o Steam é um sistema extremamente protegido, além disso, há uma ligação ao hardware do computador e a capacidade de autenticar usando um aplicativo móvel, no entanto, às vezes hackers conseguem acessar contas de usuário. Ao mesmo tempo, o proprietário da conta pode ter uma série de dificuldades na entrada de sua conta. Hackers podem alterar a senha da conta ou alterar o endereço de e-mail anexado a esse perfil. Para se livrar de tais problemas, você deve executar o procedimento para restaurar sua conta, ler mais para aprender como restaurar a conta no Steam.

Para começar, consideramos a opção na qual os invasores mudaram a senha da sua conta e quando você tenta efetuar login, receberá uma mensagem que a senha inserida está incorreta.

Para restaurar a senha no Steam, você deve pressionar o botão apropriado no formulário de entrada, é indicado como "Eu não posso entrar".

Depois de clicar neste botão, o formulário de recuperação da conta será aberto. Você precisa escolher a primeira opção na lista que significa que você tem problemas com login ou senha no Steam.

Depois de escolher esta opção, o seguinte formulário será aberto, ele estará localizado nele para inserir seu login, endereço de e-mail ou número de telefone, que está associado à sua conta. Digite os dados necessários. Se você, por exemplo, não se lembre do login da sua conta, basta digitar o endereço de e-mail. Confirme suas ações clicando no botão de confirmação.

O código de recuperação será enviado pela mensagem para o seu celular, o número será vinculado à conta Steam. Na ausência de uma ligação por telefone celular à conta, o código será enviado para e-mail. Digite o código recebido para o campo que aparece.

Se você inseriu o código corretamente, a forma será aberta para alterar a senha. Digite a nova senha e confirme na segunda coluna. Tente criar uma senha difícil para que a situação com hacking não aconteça. Não seja preguiçoso para aproveitar diferentes registros e conjuntos de números em uma nova senha. Depois que a nova senha for inserida, aparecerá um formulário que relata a alteração de senha bem-sucedida.

Agora resta para clicar no botão "Assinar" para retornar à janela de entrada novamente. Digite seu nome de usuário e senha e tenha acesso à sua conta.

Alterar endereço de email no estilo

Alterando o vapor do endereço de e-mail, que é vinculado à sua conta, ocorre da mesma maneira que o método descrito acima, apenas com a alteração que você precisa de outra opção de recuperação. Ou seja, você passa para a janela Mudança de senha e seleciona o deslocamento do endereço de e-mail e também insira o código de confirmação e insira o endereço de e-mail que você precisa. Você também pode alterar facilmente seu endereço de e-mail nas configurações do Steam.

Se os atacantes conseguiram alterar o e-mail e a senha da sua conta e, ao mesmo tempo, você não ter vinculativo a um número de telefone celular, a situação é um pouco mais complicada. Você terá que provar o serviço de suporte a vapor que esta conta pertence a você. Para isso, as capturas de tela de várias transações no Steam são adequadas para isso, informações que chegaram ao seu endereço de e-mail ou em uma caixa de disco, que tem uma chave de jogo ativada no Steam.

Agora você sabe como restaurar sua conta no Steam após hackers invadidos. Se o seu amigo entrou em uma situação semelhante, diga a ele como restaurar o acesso à sua conta.

Se você não puder fazer login usando o Autenticador Mobile Guard Steam, restaure sua conta no nosso site de suporte (help.steampowered.com).

Qual é o "autenticador móvel de guarda de vapor"?

Solução de problemas

Problemas gerais

Como fazer login na conta usando o autenticador?

Se o autenticador estiver ativado, depois de inserir o login e a senha, você será solicitado a inserir o código gerado.

• Abra o aplicativo Móvel Steam. Se você inseriu sua conta, vá para a seção Steam Guard (a primeira partição no menu) e insira o código a partir daí (se você não estiver logado na sua conta, verá o código atual na página de entrada).
• Digite o código atual quando for solicitado. Não se preocupe se o código ficar vermelho na tela do telefone e mudará - sua ação não expirará instantaneamente.

O código não pode ser usado mais de uma vez, também você não pode usar códigos antigos. Se você acabou de usar um código, espere o outro.

usuario Não diga ao código do autenticador e não entre em qualquer lugar, exceto os sites oficiais da válvula. Serviço de suporte a vapor nunca Não solicita seus códigos.

Onde posso ver meu código autenticador?

O código atual do autenticador pode ser obtido no aplicativo Steam Mobile.

• Abra o aplicativo Móvel Steam.
• Se você não for inserido em sua conta, verá o código atual na página de entrada.
• Se você inseriu sua conta, vá para o Steam Guard, onde você pode encontrar o código.

É possível usar proteção de dois fatores se eu não tiver um telefone?

Ainda não. O apoio a autenticadores independentes pode aparecer no futuro, mas no momento está faltando.

Qual a melhor forma de usar proteção de dois fatores?

Primeiro de tudo, entenda que melhorar a proteção da sua conta não Seu invulnerável.

• usuario Não denuncie sua senha ou código de autenticador móvel.
• Não digite seu código de usuário, senha ou autenticador, exceto para sites de válvulas oficiais. Verifique cada link. Muitas vezes, os hackers estão tentando fazer links maliciosos semelhantes ao oficial. Se você duvidar - não passe por eles.
• usuario Não relate sua senha ou código autenticador. À medida que o serviço de suporte a vapor e os funcionários da válvula nunca solicitarão seus códigos.
• Não faça o download E não execute os programas que você é oferecido por e-mail ou bate-papo: na maioria absoluta dos casos, eles são maliciosos.
• Não faça o download E não execute programas que oferecem para limpar ou melhorar o trabalho do Steam: Tais programas podem ser maliciosos.

Como desativar o autenticador móvel do Steam Guard?

Para remover a proteção de dois fatores da sua conta, abra o aplicativo Steam Mobile, vá para Guard Steam e selecione "Excluir autenticador". Confirme a exclusão na janela de confirmação que aparece pela recipiente "Excluir um autenticador".

Quais dispositivos o autenticador do protetor de vapor funcionam?

O autenticador móvel é executado em todos os dispositivos com o sistema operacional do iOS versão 6.1 e superior, Android versão 2.2 (Froyo) e superior, além de Windows versão 8.1 e acima.

Solução de problemas

Se você não puder fazer login na conta usando o Autenticador Móvel Steam, restaurar o acesso a ele em nosso suporte do site: help.steampowered.com

Por que meus itens estão em espera?

Se a conta não estiver protegida pelo autenticador do Steam Mobile nos últimos 7 dias, todas as trocas e vendas de itens na plataforma de negociação serão realizadas por um período de 15 dias. Holding itens não será se sua conta for protegida pelo autenticador do Steam Mobile por mais de 7 dias. Adicionar um autenticador móvel não removerá a extensão das trocas ou emitidas para itens de venda.

De repente, desapareci acesso à conta em um aplicativo móvel e não vejo mais os códigos de autenticação. O que devo fazer?

Por favor, certifique-se de usar a nova versão do aplicativo e tente fechar o aplicativo e executá-lo novamente. Esse problema é raro, e geralmente é permitido reiniciar o aplicativo. Não exclua e não instale o aplicativo novamente. Se você excluir o aplicativo do seu dispositivo, precisará restaurar o autenticador no site https://help.steampowered.com.

Ajuda! Não tenho mais acesso ao telefone antigo, e não consigo entrar na minha conta! O que fazer?

Se possível, entre em contato com o seu operador móvel e pergunte a um novo cartão SIM com o mesmo número. O Steam poderá enviar notificações por SMS para ele, e você pode restaurar a conta seguindo as instruções abaixo.

Se você não tiver acesso ao telefone e não se lembra do código de recuperação, entre em contato com o suporte a vapor. Clique no botão "Preciso de ajuda", localizado nesta página à direita, para que você possa ajudar a desativar o autenticador. Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta Steam, forneça em circulação.

Meus códigos de autenticador não funcionam!

Se você não puder fazer login na conta usando os códigos de autenticador:

• Verifique se está a hora certa no seu telefone. Os códigos autenticadores são gerados com base no tempo definido no telefone e, se estiver incorreto, o código estará incorreto.
• Se o autenticador for usado em várias de suas contas, verifique se inserir os códigos para o desejado.

É possível transferir o autenticador para um novo telefone?

Sim você pode.

Você precisará de acesso ao número de telefone que está vinculado à sua conta (para confirmar com a mensagem SMS) ou o código de recuperação que você gravou quando você ativar o autenticador.

Digite sua conta no aplicativo Mobile Steam em um novo dispositivo. Quando você é solicitado a inserir o código do autenticador, selecione "Ajuda! Eu não tenho mais acesso aos códigos do autenticador. " Siga as instruções passo-a-passo no aplicativo para transferir o autenticador para um novo dispositivo ou desativar o autenticador no antigo.

Depois de transferir o autenticador, qualquer intercâmbio e lotes na plataforma de negociação será realizada por vários dias para proteger seus itens, caso essas alterações tenham sido feitas não por você. Informações adicionais podem ser encontradas no artigo.

Eu vou comprar um novo telefone. O que deve ser cuidado?

Se você salvar o antigo número de telefone, não precisa fazer nada com antecedência. Depois de comprar um novo telefone, você pode transferir um autenticador para ele usando

Se no telefone antigo, o número do qual você não poderá usar no futuro, a autenticação de dois fatores é ativada, é necessário:

Como excluir um número de telefone da sua conta?

Digite sua conta através da loja Steam, então:

• Vá para página "Sobre a conta" (No menu suspenso sob o nome da sua pessoa no topo da página).
• Escolher "Gerenciamento de telefonia".
• Escolher "Excluir número de telefone".
• Para excluir o número, você precisa inserir o código do autenticador ou SMS. Selecione uma dessas opções e siga as instruções adicionais.

É possível obter códigos sobressalentes caso eu perder meu telefone?

Sim, você pode gerar códigos de reposição para casos de emergência. Torná-lo bem simples:

• Faça o login na sua conta Steam.
• No menu suspenso sob o seu login no canto superior direito da página, selecione "Por conta".
• Escolher "Configurando o Steam Guard".
• Escolher "Obter códigos de reposição".
• Digite o código atual do autenticador (ou o código de recuperação previamente obtido).
• Você verá uma página com códigos que podem ser usados \u200b\u200bem vez dos códigos gerados pelo telefone. Além disso, com cada criação de novos códigos e usando um deles, você receberá uma notificação por e-mail.

O código de recuperação não foi salvo. Como encontrá-lo?

Faça o login na sua conta no aplicativo Steam Mobile e na página Guard Steam, você verá o item "Código de recuperação". Por motivos de segurança, você não verá o código de recuperação, se você não puder entrar no aplicativo móvel.

Eu não recebo notificações do SMS!

Se você não receber notificações SMS do Steam, verifique se o operador móvel permite que você os receba. As mensagens podem vir de um número de 6 dígitos e você precisa ter certeza de que o operador suporta receber mensagens de tais números. O Steam também não envia muito SMS em um curto período de tempo, então vale a pena esperar e tentar tentar por uma hora. Certifique-se também de que a pasta com mensagens recebidas não esteja transbordando.

Por que meu número de telefone não é adequado?

Primeiro, certifique-se de inserir o seu número de telefone no formato internacional (inicia a partir do sinal + e do código do país).

Verifique se o código do país está correto (o Steam seleciona automaticamente o país da sua estadia, mas ele pode ser alterado manualmente no menu sob o campo de entrada para o telefone).

A válvula não funciona com alguns números - em particular, com números usando a tecnologia VoIP, bem como com números aos quais é impossível enviar SMS. Se o seu número se desvia, e você acha que isso acontece por engano, entre em contato com o suporte a vapor.

Problemas gerais

Por que não adiciona números usando a tecnologia VoIP?

A válvula não funciona com números usando a tecnologia VoIP, pois eles não podem fornecer um nível adequado de proteção. Se você não puder adicionar um quarto porque o sistema define como usando a tecnologia VoIP, você precisa usar outro número de celular. Alguns operadores usam a tecnologia VoIP para fornecer serviços móveis, mas não temos a capacidade de manter números semelhantes. Você receberá um aviso se o número digitado não puder ser usado.

É possível usar vários telefones ao mesmo tempo para autenticação?

Não, apenas um autenticador pode ser usado para uma única conta.

É possível usar um número de telefone em várias contas ao mesmo tempo?

sim. Você pode usar um número de telefone em várias contas. Para fazer isso, você precisa inserir cada conta no aplicativo Steam Mobile e seguir as instruções para ativar o autenticador móvel. No aplicativo móvel, os códigos aparecerão para todas as contas, independentemente de qual conta você entrará. Contas empatadas a um número de telefone podem ser consideradas como uma em caso de violação do Acordo de Assinante de Serviço Steam, Regras e Restrições.

Eu preciso pagar por SMS que vem eu?

Uma taxa padrão para SMS pode ser cobrada, é possível esclarecer isso em informações sobre o seu plano tarifário.

Por que quando você insere o Steam depois de salvar os dados, não estou convidado a inserir o código?

Para acelerar o processo de entrada na conta, não solicitamos o código se você salvou os dados para entrar no Steam. Se você quiser que o código seja solicitado durante cada entrada, não salve os dados de entrada: vá para as configurações do cliente Steam, selecione a guia "Conta" e marque a caixa ao lado da opção "Não salvar dados neste computador".

A VAC e os bloqueios de jogos se aplicam a todas as contas vinculadas a um número de telefone?

Se a conta para a qual o número de telefone será conectado receberá o bloqueio de bloqueio ou a games, todas as contas que usam o mesmo número de telefone também serão bloqueadas. Mesmo que não haja jogos bloqueados em outras contas, será impossível para eles comprar este jogo devido ao bloqueio.

O bloqueio associado ao número de telefone não é suportado em todos os jogos e é aplicado a critério dos desenvolvedores.

É difícil expressar em palavras, como os jogadores experimentam a perda de conta no Steam. Afinal, para eles, ele é mais do que um perfil no serviço online. Há uma biblioteca de jogos e bate-papo e comunidades e muitos outros interesses, sem os quais é impossível fazer sem a rede.

Mas é possível de alguma forma ajudar essa dor? Felizmente, sim! Neste artigo, você se familiarizará com várias maneiras de restaurar uma conta no estilo (dependendo de como o acesso foi perdido).

Bem, na direção de todas as dúvidas e tristeza. Avançar! Para atender a estimulação temporariamente perdida.

Desbloqueando

Se você bloqueou independentemente a conta no Steam, poderá desbloqueá-lo de duas maneiras:

Método Número 1: via correio

1. Encontre uma mensagem do serviço para desativar o perfil para e-mail.

3. Na página que se abre, clique no botão "Login e Desbloquear ...".

4. Digite o código de verificação que você te deu bloquear.

5. Clique em "Desbloquear ..." novamente.

6. Uma mensagem aparece na conclusão bem-sucedida da operação. Agora você pode fazer na conta tudo o que está satisfeito.

Método # 2: através de suporte técnico

4. Clique em "Criar conta" para criar um perfil de suporte.

5. Preencha todos os campos de formulário (nome, e-mail, senha, captcha).

6. Clique em "Criar ...".

7. Vá para o e-mail especificado. Clique no link de ativação na mensagem de serviço.

8. Na lista de problemas, selecione "Alomente conta bloqueada".

9. No campo "Etapa 2", selecione "Steam".

10. Faça uma inscrição:

• especifique o tópico;
• relate que você deseja restaurar o acesso total às funções do perfil;
• digite o login, e-mail e chave digital fornecida pelo serviço no processo de bloqueio;
• vela "Fazer uma pergunta".

11. Aguarde a resposta de suporte de serviço. Siga as instruções enviadas.

Recuperação de Acesso

1. Na página Home Offsite, clique em "Login".

2. Sob os campos para inserir um login e senha, aplaude o link "Esqueci-se ...?"

3. Na lista, selecione a causa, por causa do qual você não pode efetuar login.

1) "Eu não lembro ..." - Você pode redefinir a senha esquecida.

2) "Eu não recebo ..." - A mensagem não chega ao e-mail com referência para verificar.

3) "Minha conta foi roubada ..." - Retorna um perfil roubado.

4) "Meu Autenticador Móvel ..." - A função precisará se você perdeu o celular e não alterou o número antigo na conta.

Recentemente, a Valve levantou os requisitos para o trabalho seguro na plataforma de vapor. Agora, para compartilhar itens, você precisa conectar um autenticador móvel e deve ser usado pelo menos sete dias antes de fazer uma troca. Caso contrário, a operação atrasará o serviço até 15 dias. Também com a ajuda de um autenticador chamado Steam Guard, você pode confirmar a entrada em conta, vendas e outras operações da plataforma de negociação.

Você pode ativar ou desativar o Autenticador Móvel Steam de um aplicativo especial Android ou iOS. No momento, a autenticação de dois fatores funciona no iOS 6.1 e acima, Android 2.2 e acima e Windows Phone, começando com a versão 8.1. Para smartphones com outros sistemas operacionais, você terá que usar emuladores Android em um smartphone ou computador. Usar um nível adicional de proteção é mais confiável do que apenas nome de usuário e senha. Também é recomendado vincular o número do seu telefone à conta, para que seja possível inseri-lo se o acesso por algum motivo for perdido.

Usando um autenticador

Instruções, como habilitar o Steam do Autenticador Móvel:

Agora no apêndice a cada 30 segundos gerará um novo código de acesso. Ao inserir a conta, você precisa ter tempo para inserir o valor atual enquanto o sistema não o excluiu e não substituiu o novo.

Desativar o Autenticador Móvel Steam também é muito simples:

Agora, a solicitação ocorrerá quando você for a vapor de um novo dispositivo ou navegador. Você deve abrir o correio e copiar o código recebido a partir daí. Desativar totalmente o autenticador não é recomendado.

Solução de problemas

Como ir no Steam se você perdeu seu celular:

Se você decidir comprar um novo smartphone, precisará fazer o seguinte:

• Remova a autenticação móvel.
• Saia de uma conta em um aplicativo móvel.
• Também é recomendado excluir todas as informações pessoais e fazer uma reinicialização para as configurações de fábrica se você quiser vender seu aparelho antigo.

Você pode fazer backup códigos em caso de perda de telefone:

Se você comprou um novo dispositivo, você pode transferir autenticado nele da seguinte forma:

1. Instale o programa para a nova máquina.
2. Clique em "Login".
3. Ao solicitar autenticação, clique em "Eu não tenho acesso a códigos".
4. Siga as instruções na tela. Seu antigo celular deve estar disponível.
5. Após a transferência, todas as ações na plataforma de negociação serão suspensas por vários dias. Isso é feito para fins de sua segurança e confirmação de que a ação é realmente feita por você e não atacantes.

Ao substituir a máquina, você geralmente precisa excluir o número da conta:

E finalmente, dicas sobre uso seguro do autenticador:

• Nunca informe a ninguém uma senha de conta e códigos de autenticação móvel.
• Não entre credenciais em sites de terceiros e não vá em links suspeitos.
• Suporte técnico não solicita que os usuários enviem código e senha.
• Não faça o download e não inicie o software suspeito que você recomendou no bate-papo ou por e-mail.
• Não baixe e não abra programas oferecendo ou corrigir erros de estímulos. Como regra, é criado para hackear sua conta.
• Imprima códigos de recuperação de vapor.

Obviamente, o identificador móvel melhora significativamente a segurança da plataforma. Ao mesmo tempo, geralmente não causa nenhum incômodo para usar. Problemas podem ocorrer quando uma mudança de telefone ou ao reinstalar o sistema. Mas quando todas as instruções forem atendidas, não deve haver erros. Portanto, não é recomendado desligar a guarda a vapor, exceto quando você decidir mudar o smartphone. Deixe comentários sobre sua experiência de usar a autenticação de dois fatores, com que dificuldades você encontra e como resolvê-las.