Os entrevistados, selecionados entre especialistas do departamento de marketing com pelo menos um ano de experiência no segmento digital, responderam a uma pesquisa online.

O questionário consiste em um bloco de apresentação, perguntando o nível de conhecimento induzido (com prompt)/colaboração, uma avaliação qualitativa de contratados específicos em 15 segmentos, e problemas gerais sobre o uso de ferramentas digitais.

PRIMEIRO BLOCO prevê a obtenção das informações de identificação necessárias e suficientes, além de esclarecer o nível e o perfil do especialista, características sociais e experiência no segmento.

• Sobrenome primeiro nome
• Nome da empresa
• Campo de atividade
• Era
• Posição
• experiência

ESTUDOU SERVIÇOS

1 SERVIÇO DE MÍDIA

1.1 direto meios de comunicação Comprando. Planejamento e compra de veiculação de banner pela agência diretamente de editores e sites

1.2 Programático Comprando. Planejamento e compra de mídia programática, todos os formatos e todas as mídias (CPM, CPC, RTB)

1.3 Digital vídeo / Inteligente televisão. Planejamento e compra de publicidade em vídeo: pre-rolls, post-rolls, in-banner video, overlay, video context, etc.

1.4 Não- padrão meios de comunicação (NOVO!) Desenvolvimento e implementação de campanhas de mídia não padronizadas (patrocínios, branded content, etc.)

1.5 Móvel meios de comunicação Comprando. Planejamento e compra de publicidade móvel (CPM, СPC, RTB)

2 ATUAÇÃO MARKETING

2.1 Geração de leads / CPA. Publicidade de pagamento por ação (pagamento por clique, pagamento por compra, pagamento por pesquisa etc.)

2.2 Otimização para motores de busca/SEO. Serviços de promoção de sites em motores de busca, optimização de motores de busca

2.4 direto Marketing & CRM. Estratégia, desenvolvimento e implementação de campanhas de marketing direto em larga escala utilizando plataformas de CRM e Big Data

2.5 Promoção do aplicativo / CPI (NOVO!) Serviços de promoção abrangentes Aplicações Móveis(CPI, ASO, etc.)

3 CONSTRUIR HABILIDADES

3.1 Criatividade e estratégia. Desenvolvimento de estratégias e soluções criativas para implementação de campanhas digitais de divulgação

3.2 SMM / Relações Públicas Digitais. Serviços de promoção e manutenção de uma marca nas redes sociais, blogosfera, etc.

3.3 Projetos Especiais (NOVO!) Desenvolvimento e implementação de projetos especiais de conteúdo com integração de marca

3.4 produção digital. Design, design e desenvolvimento de soluções web complexas (sites corporativos, lojas online, etc.)

3.5 Produção móvel. Design, design e desenvolvimento de aplicativos móveis (jogos, serviços, mídia)

No SEGUNDO ESTÁGIO conhecimento (guiado) das marcas da agência em todos os exames examinados, bem como experiência e compartilhamento de cooperação (market share) é encontrado.

Conhecimento com dica(pairado) foi apurado com base em listas pré-compiladas, compostas pelos líderes das classificações de cooperação em 2016, bem como pelas agências que disponibilizaram um contacto de cliente para o inquérito.

Experiência de cooperação nos últimos dois anos, além da formação do rating correspondente, é o ponto de partida para a construção de mais um cenário de pesquisa qualitativa.

No TERCEIRA ETAPA os respondentes em uma escala de cinco pontos avaliam as empresas com as quais tiveram experiência de cooperação, de acordo com vários critérios. No que diz respeito aos critérios qualitativos, foi desenvolvido um sistema diferenciado de indicadores.

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO POR SEGMENTOS

SERVIÇO DE MÍDIA

Compra direta de mídia, compra de mídia móvel

serviço de mídia

· Atendimento ao Cliente

· Relação preço-qualidade

Vídeo digital (instream, outstream)

nível de especialização

· Atendimento ao Cliente

· Relação preço-qualidade

Compra programática

Volume de dados do usuário, inventário conectado, plataformas conectadas

Qualidade de segmentação, recursos de processamento de dados, recursos de otimização de campanha

· Atendimento ao Cliente

mídia não padrão

· Impacto adequado na audiência

MARKETING DE DESEMPENHO

Geração de leads / CPA, direto Marketing& CRM, Promoção de aplicativos / CPI

· Expertise e análise

· Atendimento ao Cliente

Preços

Otimização para motores de busca/SEO

Qualidade de análises e relatórios

· Atendimento ao Cliente

Qualidade do tráfego (público)

Qualidade da segmentação

· Atendimento ao Cliente

HABILIDADES DE ARTESANATO

Criativo e estratégia, Projetos Especiais:

originalidade, inovação

Qualidade de implementação, uso de novas tecnologias

A eficácia do impacto na audiência

SMM / Relações Públicas Digitais

Velocidade de trabalho, capacidade de resposta, capacidade e vontade de trabalhar com marketing situacional

Desempenho da campanha

· Qualidade do conteúdo, nível de engajamento

produção digital, Produção móvel:

Qualidade de implementação

Nível de organização e gestão de processos

Preços

No ÚLTIMO ESTÁGIO acompanhe perguntas sobre o uso de ferramentas digitais no orçamento de marketing na dinâmica de 2017-2018.

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METODOLOGIA

Avaliação: Classificação das agências digitais segundo pesquisa de clientes de serviços 2017 (Índice Digital 2017)

Não conseguimos contornar o tópico de como os clientes escolhem empreiteiros para o contexto. Conversamos com anunciantes cujas campanhas são veiculadas por agências, analisamos várias licitações e descobrimos quais parâmetros são decisivos.

Procurando ativamente

Logo no início da busca por uma agência, o anunciante se depara com uma enorme escolha. E aqui entram em jogo critérios e características, projetados para restringir o círculo de potenciais artistas, por exemplo, participação em classificações, certificados de especialistas, segmento de preço.

É difícil avaliar o profissionalismo da empreiteira antes do início da obra, diz Nikita Freyuk, chefe do departamento de marketing e publicidade da holding SM-Clinic. Portanto, ao escolher uma agência para o contexto, os profissionais de marketing da rede de centros médicos prestaram atenção à participação da agência nas classificações profissionais, na disponibilidade de certificados para os funcionários.

O status de agência certificada de Direct e AdWords e um lugar no ranking das melhores agências também são encontrados nos requisitos para licitações das maiores empresas, por exemplo, Sberbank. Ao mesmo tempo, a estratégia de colocação desenvolvida, a experiência dos membros da equipe do projeto, a experiência da equipe no mercado de comércio eletrônico e a taxa de agência ainda são determinantes.

Conte com a representatividade dos certificados e classificações, conforme Chefe do Departamento de Vendas Online da Fábrica de Joias de Moscou Daria Veligodskaya, não vale a pena. “Os lugares nas classificações de perfil são comprados, o mesmo com certificados, a experiência no assunto acaba sendo (e no nosso caso é quase sempre o caso) experiência em promover uma joalheria com prata e uma conta média de 3.500 rublos, etc. .”, diz o top-manager.

A propósito, no documento sobre as condições para a realização de licitações em publicidade contextual em 2017, o comitê de marketing de desempenho e mercados relacionados do IAB Rússia também enfatizou que não há classificação de agência no mercado que a associação possa recomendar.

Todos os critérios de seleção da agência deIAB Rússia

Outro parâmetro para a escolha das agências é a experiência no assunto. Ilya Konoplev, Diretor de Desenvolvimento da World Gym Fitness Club Network na Rússia informa que um dos critérios durante a busca por um empreiteiro para publicidade contextual foi justamente a experiência de trabalhar com um negócio comparável em produto e escala. Segundo ele, quanto mais próxima essa experiência estiver do setor do cliente, melhor. Nikita Freyuk, da SM-Clinic, observa que também estava interessado em quais empresas a agência já havia trabalhado, quanto tempo durou a cooperação e quais resultados foram alcançados. Ao mesmo tempo, portfólios e casos, em sua opinião, não devem ser particularmente confiáveis: empreiteiros sem escrúpulos podem simplesmente inventá-los.

Ilya Konoplev observa mais duas vantagens das agências - a vontade de trabalhar durante o período de teste e a disponibilidade de recomendações que não estão no papel, mas na forma de um número de telefone celular.

Primeiro encontro e conhecimento

Quando o pool de potenciais candidatos ao cargo de contratante é coletado, inicia-se a fase de conhecidos e negociações. Foi o encontro presencial que foi o mais Marco histórico na escolha de uma agência de publicidade contextual, diz Elizaveta Ivanova, gerente de marketing e relações públicas para o fabricante de fôrmas e andaimes Peri. Portanto, ao se reunir, a agência deve mostrar ao máximo as qualidades do negócio, mostrar sua adequação e competência. Aqui, é dada atenção tanto à abordagem do trabalho quanto à capacidade de comunicação.

Chefe do departamento de vendas online da Moscow Jewelry Factory

Como é realizado o concurso, usando o exemplo do M.Video

diretor de mídia e CRM M.Video:

O que os anunciantes valorizam

Dos sócios, Ilya Konoplev da World Gym também espera profundidade de imersão e capacidade de adaptação aos clientes: será apreciado.

A atual agência Peri mergulha nas campanhas, no conjunto de tarefas, oferece opções, aconselha e mostra novas ferramentas. “Dessa forma, eles nos desenvolvem e nos dão a oportunidade de obter um efeito maior, às vezes sem aumentar o orçamento. Acreditamos que essa abordagem é correta e produtiva, e a cooperação é de longo prazo”, afirma Elizaveta Ivanova, gerente de marketing da empresa.

Portanto, os concorrentes que desejam demitir o empreiteiro existente terão que tentar evitar erros de comunicação. Peri recebe muitas propostas contextuais, mas de acordo com Elizaveta Ivanova, absolutamente todo mundo solicita acesso a campanhas em execução e justifica isso dizendo que essa é a única maneira de encontrar as solicitações certas, formar um orçamento e levar as campanhas para as primeiras posições. “Eles não oferecem nenhuma solução pronta, estudo pronto só para nós. Essa é a principal diferença entre essas empresas e nosso parceiro”, afirma Peri.

Ao escolher uma empreiteira para o MJZ, o principal era encontrar alguém que compartilhasse um entendimento real do que é a publicidade, enfatiza Daria Veligodskaya. Bons tempos grandes orçamentos de publicidade para obter um visitante do site que apenas olhou para as páginas e saiu, foi embora, agora, na opinião dela, o principal é o lucro.

Com a participação de Sofia Bitkova.

Os entrevistados selecionados entre os especialistas dos departamentos de marketing foram convidados a preencher um questionário online.

O questionário é composto por um bloco de apresentação, perguntas gerais sobre o uso de ferramentas digitais, apuração do nível de conhecimento (com uma dica)/cooperação e uma avaliação qualitativa de contratados específicos em 12 segmentos.

PRIMEIRO BLOCO prevê obter as informações de identificação necessárias e suficientes, bem como esclarecer o nível e o perfil do especialista, características sociais e formação recebida:

• Sobrenome primeiro nome
• Nome da empresa
• Campo de atividade
• Era
• Posição
• Educação

No SEGUNDO ESTÁGIO acompanhe perguntas sobre o uso de ferramentas digitais no orçamento de marketing na dinâmica de 2016-2017.

Para que os respondentes atuem no quadro de um único campo conceitual, são dadas palavras do que se entende por um ou outro tipo de serviço.

PRINCIPAIS DEFINIÇÕES ADOTADAS NA PESQUISA

Planejamento e compra de colocação de banner. Inclui publicidade gráfica (mídia), blocos de texto e gráficos e banners contextuais de mídia.

Serviços de promoção de sites em motores de busca

· Criatividade e estratégias

Desenvolvimento da ideia de uma campanha online, bem como propostas para a sua implementação

· Produção e suporte na web

Concepção, desenho e desenvolvimento de projetos e serviços de Internet, incluindo sites corporativos e promocionais, e-commerce, landing pages. Serviços de apoio e desenvolvimento de projetos de Internet: suporte operacional, melhorias funcionais, marketing de conteúdo.

· Marketing móvel

· Móvel Produção

Concepção, concepção e desenvolvimento de projectos em ambiente móvel, aplicações móveis, serviços, etc.

· Relações públicas digitais / SMM

Serviços para trabalhar com grupos, aplicações em nas redes sociais, criando e semeando conteúdo viral, trabalhando com blogueiros e formadores de opinião na rede.

· Geração de leads

Serviços para organizar o contato direto com potenciais compradores ou fornecer informações sobre os consumidores (demográficas, de contato, comportamentais). As empresas na classificação são divididas em agências e serviços especializados (tecnologias).

· Compra programática

Tecnologias automatizadas de veiculação de mídia que usam big data de usuários, algoritmos matemáticos para comprar uma audiência, previsões para prever conversões e o princípio de leilão de formação de lances para impressões de publicidade (RTB). As empresas na classificação são divididas em agências e serviços especializados (tecnologias).

· Marketing Direto / CRM

Desenvolvimento, desenho e suporte de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, incluindo soluções especializadas na área de e-mail marketing.: Plataforma de Envio de E-mail, Plataforma de Marketing e Plataforma de Telecom/SMS.

No TERCEIRA ETAPA conhecimento (guiado) das marcas da agência em todos os exames examinados, bem como experiência e compartilhamento de cooperação (market share) é encontrado.

Conhecimento com dica(induzido) foi descoberto com base em listas previamente compiladas. O grupo de participantes foi baseado nos resultados do estudo de 2015. Os respondentes têm o direito de incluir até cinco empresas fora da lista proposta no ranking.

Experiência de cooperação nos últimos dois ou três anos, além da formação do rating correspondente, é o ponto de partida para a construção de mais um cenário para uma pesquisa qualitativa.