Em [nome do tribunal]

Autor: [F. I. O., endereço, telefone]

Respondente:

[Nome da companhia

Serviço postal]

[Endereço, telefone, endereço de e-mail

Mail, lata, ogrn]

[Número, mês, ano] [F. I. Plantas] com [especificar o postal Office] para o endereço [F. I. O., o endereço do destinatário do email foi enviado ao valor postal com o valor anunciado. De acordo com a descrição do anexo no correio, houve: [nome e custo dos investimentos]. De acordo com o recebimento n [Valor], o valor declarado da parcela foi - [a soma dos números e em palavras] esfregue., O valor da placa tarifária é [a quantidade de números e em palavras] esfregar.

De acordo com art. 16 da Lei Federal de 17 de julho de 1999 N 176-FZ "Em Comunicação Postal", os operadores de serviços postais são obrigados a garantir a transferência de correspondência escrita aos usuários do serviço postal nos prazos de controle. Padrões para a coleta de correspondência escrita de caixas de correiopadrões para sua troca, transporte e entrega, bem como os prazos de controle para sua transferência são aprovados pelo governo autorizado Federação Russa Autoridade Executiva Federal. Os prazos para a prestação de outros serviços postais são fixados por operadores postais por conta própria.

De acordo com [Digite o tempo desejado] de envio de [Envio] para [Destino] é [termo].

Observação. A taxa de frequência de coleta de caixas de correio, troca, transporte e entrega de correspondência por escrito, bem como os prazos de controle para o envio de correspondência escrita aprovada pelo decreto do governo da Federação Russa de 24 de março de 2006 n 160.

O réu no correio enviado para o destinatário não entregou, que serviu como base para a direção [número, mês, ano] para o endereço do respondente da reivindicação com a exigência da busca de partida postal. Até agora, o destinatário não recebeu o envio postal.

De acordo com o artigo 15.º do Código Civil da Federação Russa, a pessoa cujo direito é violada, pode exigir uma plena compensação por danos causados \u200b\u200ba ele se a lei ou contrato não forneça danos em menor valor.

De acordo com o art. 34 da Lei Federal de 17 de julho de 1999 N 176-FZ "em comunicações postais" para a não cumprimento ou cumprimento impróprio de obrigações de prestação de serviços postais ou cumprimento desses operadores postal incorretamente são responsáveis \u200b\u200bpelos usuários do serviço postal. A responsabilidade dos operadores postais vem por uma perda, dano (dano), escassez de investimentos, falta ou violação dos prazos de controle para o envio de e-mails, a implementação da transferência postal de fundos, outras violações dos requisitos estabelecidos do Serviço Postal.

As perdas causadas na prestação de serviços de serviços postais, em caso de perda ou dano (dano) da partida postal com valor declarado, são reembolsados \u200b\u200bno valor do valor declarado e da quantidade do quadro tarifário, com exceção da taxa tarifária o valor declarado.

Com base no acima, guiado pelos artigos 16.º, 34 da Lei Federal de 17 de julho de 1999 N 176-FZ "Em Comunicações Postais", artigos 131.º, 132.º GPK, por favor:

1. Recuperar de [o nome do réu] em favor de [F. I. O. Platter] Perdas devido à perda de postagem no valor da [quantidade de números e em palavras] esfregar.

Aplicativo:

1. uma cópia da reivindicação.

2. Um documento confirmando o pagamento do dever do Estado.

3. Documentos confirmando a posição do autor.

4. Potência do advogado ou outros documentos confirmando a autoridade para assinar a reivindicação.

[Solução de assinatura]

[dia mês ano]

de 22/02/2018.

Muitos de nós pensamos que a queixa do posto russo é uma mulse, ou mesmo uma ferramenta inútil. E a maioria nem sequer acha que os danos causam danos na ação civil e podem ser cobrados, assim como pelo fato de que o posto russo "mail". Contaremos sobre todas essas possibilidades e métodos para sua implementação. E em caso de dificuldades, você sempre pode direto no site fazer sua pergunta por um advogado.

Por favor, note que a obrigação da entrega do posto russo é expressamente prevista pela lei "em comunicação postal" de 17 de julho de 1999 No. 176-FZ.

Exemplo de reivindicação de correio russo

Chefe do Departamento No. 32

FSue "Post russo"

endereço: 302011, região de Oryol, orel,

ul. Maquinistas, d. 71

de Luneva Dmitry Konstantinovich,

endereço: 302051, orel, ul. Kurgan, 42-78.

Reivindicar post do russo

sobre a questão do cumprimento do contrato para a prestação de serviços

10 de abril de 2017 por mim para partida dos correios No. 320 FSue "Post of Russia" A partir de partida postal nº 458 - carta ordenada Com uma notificação da apresentação dirigida ao Gabinete do Procurador da Cidade da Águia, o endereço do destino: 302056, orel, ul. Radishcheva, 105. Mailing atribuído um identificador 36876168976168. O preço do serviço é pago por mim na íntegra e totalizou 115 rublos.

A partir de 28 de abril de 2017, a partida postal não foi entregue. Considerando que, nos termos do n. ° 6 das normas aprovadas pelo decreto do Governo da Federação Russa de 24 de março de 2006 No. 160, o período de controlo da expedição dentro de uma cidade - o centro administrativo para o diretório da Federação Russa é 2 dias. DENTRO este caso De acordo com a informação serviço Eletrônico O FSUE da Rússia, que está disponível publicamente, e, portanto, não precisa ser prova, o prazo para o envio de uma carta por 15 dias é perturbado, com o resultado de que até agora a carta não recebeu o destinatário.

De acordo com o art. 33 da Lei Federal "Em Comunicação Postal" Em caso de violação do tempo de controle da expedição, o operador postal é responsável no valor de 3% do preço do serviço para cada dia de atraso. Total: 15 dias * 3% * 115 RUB. \u003d 51,75 rublos. Além disso, uma vez que tais ações são realizadas por funcionários do Departamento de uma base contínua (minhas reivindicações de 10 de janeiro de 2016, 03/20/2016, 15.05.2016, 10.10.2016), de acordo com a arte. 151 do Código Civil do Reembolso da Federação Russa está sujeito a danos morais, que eu estime no valor de 3.000 rublos.

Com base no acima, requer dentro de 5 dias de calendário a partir da data de recebimento desta reivindicação, compensar os danos causados \u200b\u200ba mim e pagar a penalidade e compensação por danos morais. Caso contrário, serei forçado a aplicar ao tribunal sob o contrato de pagamento pela prestação de serviços, incl. Com um requisito de reembolso.

04/29/2017 lunev d.k.

Quais violações serão a base da preparação do pós-reivindicação Rússia

A responsabilidade do operador de serviços postais é prevista por lei, bem como seu tamanho e limites. Quando ela vem?

Perda, qualquer dano ou dano, a escassez é a base para a recuperação de danos causados. Bem como a violação das remessas postais, a falta deles em geral.

Causado dano pode ser recuperado, isto é. A responsabilidade vem em todos os casos, se apenas o posto russo se comprova (provar) o efeito da força maior (inundação, emergência) ou as propriedades dos anexos de mineração. Se a resposta para a reivindicação for creditada com referência a tais circunstâncias - escreva a Rússia para um processo cuidadoso. Ou lidar com a apresentação da reivindicação - o tribunal será obrigado a considerar não apenas os argumentos das partes na audiência do Tribunal, mas também na justificação de tal posição.

Limites de responsabilidade em reclamações

Reivindicar Post russo deve ser justificado. Portanto, não há sentido nem motivo para inventar uma avaliação da quantidade de danos causados. A lei esclareceu que:

• se o valor postal do valor declarado for perdido, corrompido, o dano ao post russo será descartado ao valor igual ao valor declarado e da placa tarifária (exceto a taxa de taxas);
• se uma parte do investimento do valor declarado for perdida - no montante do preço da parte de ganho, indicado no inventário e, se não houver espécimes - em proporção à massa da porção estragada em relação à pesagem total da partida;
• perda ou dano, danos a outros correspondentes (registrados) - placa tarifária dupla, etc. Detalhes dos limites de responsabilidade são indicados no art. 33 da lei.

A maioria das reclamações do post russo está associada à violação do prazo de entrega de correio. Nesses casos, a instituição é obrigada a pagar uma penalidade. É 3% do custo dos serviços prestados para cada dia de atraso, mas não mais do que o preço fornecido.

Como a reclamação do post russo é apresentada

Na preparação e preparação deste tipo de documento, usamos as regras da reivindicação pré-teste. Vamos falar sobre regras especiais.

Preste atenção aos prazos. Se a reclamação do posto russo estiver associada à entrega tardia ou escassez em geral, com danos ou perda de partida ou não pagamento de fundos, é possível apresentar requisitos no prazo de 6 meses, mas não do dever da detecção do transtorno, mas a partir da data de envio de e-mail ou tradução a partir da data de partida.

É necessário servi-lo exclusivamente por escrito ou para o escritório no local de recepção de correspondência, ou no destino.

As reivindicações são consideradas - por departamentos postais e transferências de dinheiro na redistribuição de um acordo - dentro de 5 dias, em todos os outros - 30 dias.

Se você se recusar a satisfazer as reivindicações do posto de reivindicação da Rússia, envie uma ação judicial sobre a proteção dos direitos do consumidor ou de acordo com as normas do Código Civil da Federação Russa e, dependendo da situação.

Esclarecendo questões sobre o tema

Olga.

• Nikita Aleksandrovich.

Alexei.

• Assessoria jurídica

Anastasia

• Assessoria jurídica

Lyudmila Evgenievna.

• Assessoria jurídica

alexei.

• Assessoria jurídica

Galina Stepanovna.

Tribunal Distrital de Saraktashsky da região de Orenburg "como parte do presidente: Juiz Avetisyan G.," Com o secretário: Gorokhova AG ", com a participação: o autor w ....... e VA, representante do respondente FSue "Post russo" - Belolipetsky n.i. "Examinou em Tribunal Aberto um caso civil sob o terno sh ....... e v.a. Para o Estado Federal Unitário Enterprise "Posto da Rússia" sobre a recuperação de penalidades, danos, compensação por danos morais,

S t a n o v i l:

Sh ....... em v.a. apelou ao tribunal para o tribunal para "EMS Russian Post" do ramo do Estado federal Empresa unitária da Rússia da Rússia pela recuperação de danos, penalidades, compensação por danos morais, indicando que DD.MM.Yyyy no OPS Saraktash-3 foi concluído um contrato de serviço e enviado pacote Internacional EMS para número numérico em<адрес> (Suécia) no destinatário - Sh-s. N.m. A tarifa para a prestação de serviços postais totalizou<данные изъяты> rublos. Investimentos de commodities na parcela foram segurados no ingustrakh OSA no valor<данные изъяты> rublos. Dd.mm.yyyy O destinatário (destinatário) dirigiu-o para encontrar uma parcela. Desde o site oficial do EMS, na seção de rastreamento de postagem, havia apenas informações sobre a recepção e a classificação desta parcela para o OPS Saraktash-3, ele apelou para a busca pelo número de embarque postal e no pagamento do reembolso do violação do tempo de entrega da entrega. Ele não recebeu uma resposta oficial escrita do EMS. Dd.mm.yyyy no posto de correios Saraktash, ele foi anunciado que o envio postal foi reconhecido como perdido. Dd.mm.yyygg pela perda de embarque postal, ele foi pago compensação na quantidade<данные изъяты> Keopecks. Dd.mm.yyyy, sobre a recomendação da liderança do Estado Federal Unitário Enterprise "Post of Russia", no endereço de Ingosstrakh, escreveu uma declaração sobre o pagamento de compensação de seguro, fornecendo documentos sobre o custo de partida. Como resultado de um longo, a partir de 2 de fevereiro, DD.MM.Yyyy, a incerteza do destino da sentença postal, ele experimentou sofrimento moral, experimentou uma sensação de culpa antes do destinatário pela falta de um presente. Mais notícias sobre a perda de partida também lhe causou sofrimento moral, era urgente escolher um presente semelhante handmade. e transportar despesas adicionais para enviá-lo, bem como aprender a legislação atual para proteger seus direitos. Recordando violações dos artigos 19.º, 34, 37, 38 fz "em serviço postal", parágrafos 47, 56 das regras para a prestação de serviços postais e artigos 15.º, 17.º, 29, 31, 31 FZ "sobre a protecção dos direitos do consumidor", solicitado a se recuperar do ramo "EMS Mail Russia" do FSue "Post of Russia" a seu favor: o valor segurado do investimento comercial na quantidade<данные изъяты> rublos; Penalidade do custo da tarifa de envio (<данные изъяты>.) à taxa de<данные изъяты> <данные изъяты> dias o que é<данные изъяты> – <данные изъяты><данные изъяты>.) à taxa de<данные изъяты> <данные изъяты> dias o que é<данные изъяты> – <данные изъяты> rublos; Penalidade a partir do valor restante do valor segurado dos investimentos (<данные изъяты>.) à taxa de<данные изъяты> para cada dia de atraso, de dd.mm.yyyy até o momento dos pagamentos reais; bem como compensação de danos morais no valor<данные изъяты> rublos.

A determinação do Tribunal do Distrito de Saraktash da região de Orenburg de Dd.mm.yyyy foi substituída pelo réu inadequado "EMS Post of Russia" do ramo do Estado Federal Unitária Enterprise "no estado universitário federal" Post of Russia ".

Durante o julgamento, w ...... v.a. esclareceu as reivindicações reivindicadas, confirmando as circunstâncias estabelecidas na reivindicação e acrescentando-as ao facto de a Ingosstrakh OSA voluntariamente assumiu as obrigações de pagar o restante da recuperação na quantidade de<данные изъяты>, em conexão com o qual ele enviou um pacote de documentos, pagando a taxa postal na quantidade de<данные изъяты> Keopecks. Solicitado a se recuperar da empresa unitária do Estado Federal da Rússia a seu favor: o valor segurado do investimento comercial no valor<данные изъяты> rublos; Penalidade do custo da tarifa de entrega<данные изъяты> à taxa de<данные изъяты> Para cada dia de atraso, de 3 de julho a DD.MM.YYYY -<данные изъяты> dias o que é<данные изъяты>, isto é,<данные изъяты>; penalidade do valor segurado do investimento (<данные изъяты>.) à taxa de<данные изъяты> Para cada dia de atraso, de 13 de maio a DD.MM.YYYY -<данные изъяты> dias o que é<данные изъяты> - à taxa de<данные изъяты> isto é<данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> Kopecks; Penalidade por violação dos cheques de entrega partida Internacional EXPRESS MAIL EMS No. No. No valor<данные изъяты>, isto é,<данные изъяты> rublos.

Na audiência, o queixoso w ...... em v.a. Solicitada das reivindicações declaradas em termos de recuperação do Estado Federal Unitário Enterprise "Post of Russia" a seu favor: o valor segurado do investimento comercial no valor<данные изъяты> rublos, bem como em termos de recuperação de penalidades por violação dos termos de controle para a entrega de Mail Express International Partida Ems No. No valor<данные изъяты> isto é<данные изъяты> rublos. O Tribunal explicou que no momento da consideração do caso de investimento comercial no montante<данные изъяты> rublos é reembolsado na íntegra, a saber:<данные изъяты> - Réu,<данные изъяты> - Companhia de seguros. Reafirmou as circunstâncias estabelecidas na reivindicação, finalmente solicitada a se recuperar do Estado Federal Unitário Enterprise "Mail of Russia" a seu favor: penalidades do custo da tarifa postal para o período de 3 de julho a DD.mm.yyyy na quantidade<данные изъяты> rublos; penalidade do custo do investimento de commodities para o período de 13 de maio a DD.MM.Yyyy na quantidade<данные изъяты> rublos; Compensação de danos morais<данные изъяты> rublos; Despesas de envio de um pacote de documentos em Ingosstrakh OSA no valor<данные изъяты>

Definição do Tribunal Distrital Saraktash da região de Orenburg a partir de DD.MM.Yyyy, no caso em termos de reivindicações w ....... e v.a. para o Estado Federal Unitário Enterprise "Post of Russia" sobre a recuperação do valor segurado do investimento de commodities no valor<данные изъяты> rublos, bem como em termos de recuperação de penalidades para a violação dos prazos de controle para a entrega da partida internacional no valor<данные изъяты> rublos foram descontinuados, devido à recusa do requerente da reivindicação.

Representante do réu belolipetsky n.i., atuando no interesse do FSUE "POST da Rússia" com base em uma procuração, no Tribunal de Justiça que ouve as reivindicações w ........ A.A. Reconheceu parcialmente - em termos de reembolso de despesas para a transferência do pacote de documentos no Ingosstrakh OSA na quantidade de<данные изъяты>. No restante da reivindicação, as reivindicações são ...... a.a. Relacionados, referindo-se ao fato de que no momento da consideração do caso, o custo do investimento comercial no valor do requerente é totalmente reembolsado<данные изъяты> rublos e tarifas postais na quantidade<данные изъяты> rublos. Acredita que as relações jurídicas decorrentes entre w ....... m. e FSue "Post russo" não são regulados pela lei federal "sobre proteção dos direitos do consumidor". Reafirmou que dd.mm.yyyy leste foi enviado para o International EMS Parcel para número numérico em<адрес> (Suécia) no destinatário - SH-.S. N.m., através do OPS Saraktash-3, com o pagamento da tarifa para a prestação de serviços postais no valor<данные изъяты> rublos. DD.MM.YYYY O queixoso apresentou uma declaração sobre a busca por número de embarque postal, e DD.MM.Yyyy, o demandante apresentado 2 declarações, nomeadamente: sobre a compensação da tarifa para envio e reembolso do valor do investimento. Também não negou o fato de que o postal é reconhecido como perdido.

Depois de ouvir as explicações do autor e do representante do réu, examinando os materiais do caso, o tribunal chega à seguinte conclusão:

Em virtude do artigo 309º do Código Civil da Federação Russa, os passivos devem ser compartilhados de acordo com os termos da obrigação e os requisitos da lei, outros atos legais e na ausência de tais condições e requisitos - em conformidade com os costumes da rotatividade de negócios ou outros requisitos comumente submetidos.

Em conformidade com o artigo 310 do Código Civil da Federação Russa, a recusa unilateral de cumprir o cumprimento da obrigação e a mudança unilateral das suas condições não é permitida, com excepção dos casos previstos por lei.

As relações no domínio do serviço postal na Federação Russa são regulamentadas pela lei federal de 7 de julho de 2003 No. 126-FZ "sobre comunicações", lei federal de 17 de julho de 1999 No. 176-FZ "em comunicações postais", Outras leis federais e outros atos legais regulatórios da Federação Russa, tratados internacionais da Federação Russa, bem como leis e outros atos legais regulatórios das entidades constituintes da Federação Russa dentro de sua autoridade.

O Tribunal considera o argumento insolvente do representante do réu de que a relação jurídica decorrente entre w ...... v.a. e fsue "Post russo" não são regulamentados pela lei "sobre a proteção dos direitos do consumidor". Este argumento é baseado na interpretação incorreta das normas da legislação atual.

A regulamentação do procedimento de prestação de serviços postais pela lei federal "em comunicação postal" é classificada como poderes do governo da Federação Russa. Em busca dos poderes delegados a ele, o governo da Federação Russa por uma resolução de 15 de abril de 2005 n.º 221 aprovou as regras de prestação de serviços de serviço postal.

Em virtude do artigo 19 da Lei Federal de 17 de julho de 1999 nº 176-FZ "em comunicações postais", os direitos dos usuários das comunicações postais são protegidos por esta lei federal, a lei federal "na comunicação", a lei de A Federação Russa "sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", Direito Civil da Federação Russa, regras para a prestação de serviços postais, leis e outros atos jurídicos regulatórios das entidades constituintes da Federação Russa.

Nos termos do artigo 20.º da lei federal "sobre comunicações postais", subparágrafo "B" da cláusula 47 das regras para fornecer serviços postais, os operadores de serviços postais são obrigados a garantir a segurança do porte e dinheiro recebidos dos utilizadores.

Com base no artigo 34 da Lei "Em Comunicações Postais", para não cumprimento ou preenchimento impróprio de passivos ou cumprimento de serviços postais, são responsáveis \u200b\u200bpelos usuários do serviço postal. A responsabilidade dos operadores postais vem por uma perda, dano (dano), escassez de investimentos, falta ou violação dos prazos de controle para o envio de e-mails, a implementação da transferência postal de fundos, outras violações dos requisitos estabelecidos do Serviço Postal.

Nos termos do artigo 57.º das regras para a prestação de serviços de serviço postal, para não cumprimento ou preenchimento indevido de passivos de serviço postal, os operadores de serviços postais são responsáveis \u200b\u200bperante os utilizadores dos serviços postais. Os operadores de serviços postais são responsáveis \u200b\u200bpela perda, danos (danos), falta de investimentos, falta ou violação do encaminhamento de postagem e transferência de envio de fundos, outras violações dos requisitos de serviço postal estabelecidos. As perdas causadas durante a prestação de serviços de serviço postal são reembolsadas pelo operador de serviços postal nos seguintes tamanhos: a) Em caso de perda ou dano (dano) do valor postal com o valor anunciado - na quantidade de valor declarado e montante da taxa de envio, exceto pela taxa de valor declarada.

Ordem No. 400-P datado de 15 de outubro de 2010 sobre o FSue "Posto da Rússia" aprovou o regulamento sobre o procedimento de pagamento de compensação aos usuários dos serviços internacionais e internos, segundo os quais o FSUE "Mail of A Rússia "é responsável pelos usuários dos serviços EMS, incluindo a perda de remessas EMS.

Durante o julgamento, verificou-se que DD.MM.Yyyy entre o autor, como o remetente, e o réu, como o operador postal em face do OPS Saraktash-3, foi concluído um acordo de serviço postal, segundo o qual o réu compromete-se a enviar o post confiado a ele por ele partida para o número numérico em<адрес> (Suécia) em nome do destinatário (destinatário) - SH.-S. N.m., valor declarado<данные изъяты> rublos. Para a prestação de serviços de serviço postal, o autor foi pago tarifa na quantidade de<данные изъяты> rublos. No formulário de Forecavuação, o investimento foi preenchido e assinou uma declaração de seguro, segundo a qual o autor como o remetente, pediu ao FSue "Post of Russia" a incluir sua saída de EMS à cobertura de seguro sob o contrato de seguro. De DD. Mm.yyyy, concluído entre a empresa unitária do Estado Federal. E osa "ingustrakh".

Durante o processo de transporte, a partida postal foi perdida. O ato de perda de partida do EMS postal não foi compilado, no entanto, da carta de Fsue "Post of Russia" de dd.mm.yyyy n.. Segue-se que o fato da perda de porte postal é reconhecido.

As circunstâncias acima são confirmadas pelos materiais do caso e não são contestadas pelo representante do réu.

Assim, o Tribunal concluiu que o réu cumpriu indevidamente suas obrigações perante o autor, não realizou medidas adequadas para garantir a manutenção do EMS postal. Partida para o número numérico.

Durante o julgamento, também foi estabelecido que dd.mm.yyyy w ...... em v.a. Ele se virou para o réu com uma declaração sobre a busca por embarque postal EMS Não. Além disso, dd.mm.yyyy w ....... m.a. 2 pedidos foram submetidos ao pagamento de compensação pela perda de postagem - sobre a compensação da tarifa para o envio de embarque postal; No reembolso do investimento postal. Essas circunstâncias são confirmadas pelos materiais do caso e também não são contestadas pelo representante do réu.

Em virtude do artigo 37 da Lei Federal "sobre Comunicações Postais", com a não cumprimento ou preenchimento impróprio de obrigações de prestação de serviços de serviço postal, o serviço de serviço postal tem o direito de apresentar uma queixa com uma reclamação, incluindo a exigência de compensação ferir. As respostas escritas às reivindicações devem ser indicadas nos seguintes períodos: em reclamações de correio e transferências postais enviadas (traduzidas) dentro de uma liquidação - dentro de cinco dias; Em reclamações sobre todas as outras partidas postais e transferência postal de fundos por dois meses. As reivindicações sobre a busca por remessas postais internacionais são aceitas e são consideradas as maneiras e prazos previstos pela legislação da Federação Russa e dos Tratados Internacionais da Federação Russa.

Além da legislação civil da Federação Russa, as regras para a prestação de serviços postais determinam o momento do pagamento em dinheiro na compensação de danos.

Assim, em conformidade com o parágrafo 56 dessas regras, os operadores postais produzem pagamentos em dinheiro à custa de danos causados \u200b\u200bpor não cumprimento ou desempenho indevido de passivos de serviços postais, o mais tardar dez dias, considerando as reivindicações de reclamações.

De acordo com a cláusula 1 do artigo 29.º da Lei "sobre a Proteção do Consumidor" da Proteção do Consumidor, o consumidor tem o direito de recusar a cumprir o Acordo de Trabalho (serviço) e requerem danos completos, se as deficiências estabelecidas pelo contrato especificado, As deficiências do trabalho (serviço prestado) não são eliminadas pelo contratante. O consumidor também tem o direito de abandonar a execução do tratado sobre o desempenho do trabalho (fornecimento do serviço), se encontraram desvantagens substanciais do trabalho realizado (fornecido) ou outros desvios significativos dos termos do contrato.

De acordo com o n.º 1 do artigo 31º da lei "sobre a proteção dos direitos do consumidor", os requisitos do consumidor na redução do preço do trabalho realizado (fornecido), sobre o reembolso de despesas para eliminar as deficiências do trabalho realizado (serviço prestado ) em seus próprios ou terceiros, bem como o retorno do pagamento pago pelo trabalho (o serviço) da soma de dinheiro e compensação por danos causados \u200b\u200bem conexão com a recusa em executar o contrato previsto no parágrafo 1 do artigo 28 e parágrafos 1 e 4 do artigo 29.º da presente lei estão sujeitos a satisfação no prazo de dez dias a contar da data da apresentação do requisito relevante.

Em virtude do n.º 3 do artigo 31º da Lei "sobre a protecção da protecção do consumidor" por violação das disposições previstas neste artigo, o contratante paga ao consumidor para cada dia de atraso uma penalidade (penal), o tamanho e o procedimento calculando que é determinado em conformidade com o n.º 5 do artigo 28.º da presente lei.. Em caso de violação dos prazos especificados nos n.os 1 e 2 do presente artigo, o consumidor tem o direito de apresentar ao contratante a outros requisitos previstos no n.º 1 do artigo 28.º e n.ºs 1 e 4 do artigo 29.º Lei.

Com base no n.º 5 do artigo 28º do título da lei, em caso de violação dos períodos estabelecidos de trabalho (prestação do serviço) ou nomeado pelo consumidor, com base no parágrafo 1 deste artigo, o contratante paga Consumidor para cada dia (uma hora, se o termo for definido em horas) atrasar uma penalidade (penalidade) no montante de três por cento do custo de execução do trabalho (fornecimento do serviço), e se o custo de desempenho do trabalho O Acordo de Serviço) sobre o desempenho do trabalho (serviço) não está definido - o preço total da ordem. Acordo sobre o desempenho do trabalho (prestação de serviços) entre o consumidor e o intérprete pode ser estabelecido uma quantidade maior de penalidades (penalidades). O montante cobrado pela penalidade do consumidor (penalidades) não pode exceder o preço de um tipo separado de desempenho (prestação do serviço) ou o preço total do pedido se o preço de execução de um tipo separado de trabalho (prestação de serviços) não for determinado pelo Trabalhe no desempenho do trabalho (serviço).

Em virtude do disposto no artigo 13 da lei "sobre a proteção dos direitos do consumidor", salvo disposição em contrário por lei, as perdas causadas ao consumidor estão sujeitas a compensação no valor total do excesso de penalidades (penalidades) estabelecidas por lei ou contrato. O pagamento de penalidades (penalidades) e danos não isenta o fabricante (artista, vendedor, uma organização autorizada ou um empreendedor autorizado, importador) da execução de obrigações atribuídas a ele na natureza antes do consumidor.

O requerente apresenta requisitos para a recuperação da penalidade do réu (penalidades) no valor<данные изъяты> <данные изъяты> O custo do investimento postal, no total<данные изъяты> rublos.

De acordo com o Tribunal, as reivindicações do requerente para a recuperação de uma penalidade na quantidade de<данные изъяты> Os rublos estão sujeitos a satisfação, uma vez que o réu foi violado os requisitos da lei "sobre a proteção do consumidor", as regras para a prestação de serviços postais e a lei "em comunicação postal" sobre a consideração da reivindicação e a determinação do requerimento. As questões de reembolso do valor tarifário postal e o custo do investimento postal. Ao mesmo tempo, o Tribunal chama a atenção para o facto de o representante do réu não negar o facto de obter reivindicações do autor, o Tribunal não prestou provas que testemunham a resposta do respondente à consideração da reivindicação do consumidor e à resolver problemas para o reembolso de danos.

Em conformidade com o artigo 56º do Código de Processo Civil da Federação Russa, cujo conteúdo deve ser considerado no contexto com o disposto no n.º 3 do artigo 123.º da Constituição da Federação Russa e do Artigo 12 do Código de Processo Civil da Federação Russa, consultando o princípio da concorrência de processos civis e o princípio da igualdade das partes, cada parte deve provar as circunstâncias a que se refere com base em suas exigências e objecções, salvo disposição em contrário da lei federal.

O réu não apresenta qualquer evidência na refutação dos argumentos do autor. De acordo com a legislação atual, o ônus de provar esta categoria de assuntos é atribuído ao réu.

O operador postal foi obrigado a pagar fundos para compensação por danos causados \u200b\u200bpela perda de embarque postal, o mais tardar dez dias após dois meses a contar da data de recebimento das reivindicações. Como mencionado acima, sh ...... in v.a. Ele arquivou reivindicações ao réu de compensação por danos dd.mm.yyyy, portanto, o operador postal foi obrigado a dd.mm.yyyy a considerar a reivindicação e, reconhecendo a parcela perdida, o mais tarde que a DD.MM.Yyyy para produzir pagamentos apropriados. No processo de caso, não há evidências apropriadas de que o réu reconheceu o fato de perda de postagem para dd.mm.yyyy, email S.-S. N.m. de dd.mm.yyyy, endereçado a S.S. Tal não é. Em manipulação dd.mm.yyyy w ....... em v.a. Eu coloquei a questão da busca por partida postal e sobre o pagamento de compensação pela violação do tempo de entrega do check-in.

Assim, o período de atraso deve ser calculado a partir de dd.mm.yyyy. A partir do tempo especificado em dd.mm.yyyy, o período de atraso foi de 69 dias, que é<данные изъяты> A quantidade de penalidade de recuperação (penalidades) não pode exceder o valor total dos danos causados, a saber:<данные изъяты> O custo da tarifa para envio de postagem e<данные изъяты> O custo do investimento postal, tudo é<данные изъяты> rublos.

Apresentado pela prova do requerente, exceto o email Sh.- N.m. De Dd.mm.yyyy, são parentes, admissíveis suficientes, não duvidam de sua precisão, e em seu agregado confirmam a existência de relações contratuais com o réu de prestar serviços postais e o fato de violação pelas normas existentes da legislação existente.

Sob tais circunstâncias, o tribunal considera legítimo, razoável e sujeito a satisfação as reivindicações w ...... a.a. para o Estado Federal Unitário Enterprise "Post of Russia" sobre a recuperação de penalidades no valor<данные изъяты> rublos.

Tendo discutido os requisitos do requerente de reembolso de despesas para a transferência do pacote de documentos no Ingosstrakh OSA na quantidade de<данные изъяты> Kopecks, o Tribunal tem em conta o facto de estas despesas serem incorridas pelo autor devido à necessidade de obter uma compensação de seguro, levem em conta o reconhecimento da reivindicação na parte especificada do representante do réu, as disposições dos artigos 173.o , 198 Código de Processo Civil da Federação Russa e conclui sua satisfação.

De acordo com o disposto no artigo 15 da Lei "sobre a proteção dos direitos do consumidor", danos morais causados \u200b\u200bao consumidor devido à violação do fabricante (pelo contratante, o vendedor autorizado pela organização ou um empreendedor individual autorizado, o importador ) Dos direitos do consumidor previstos pelas leis e atos jurídicos da Federação Russa Regulamentar as relações no domínio da defesa do consumidor está sujeita a indenização para a lesão na presença de sua falta. A quantidade de compensação de danos morais é determinada pelo tribunal e não depende da quantidade de compensação por danos materiais.

De acordo com o Tribunal, as reivindicações para a recuperação da compensação por danos morais neste caso são razoáveis, uma vez que o entrevistado foi violado pelos direitos do consumidor, forçou o autor a ir ao tribunal para a proteção do seu direito violado. Ao mesmo tempo, tendo em conta as circunstâncias específicas do caso, a natureza do sofrimento moral e físico transferido, levando em conta a identidade do autor, o grau de violação de suas obrigações pelo réu, bem como os requisitos de racionalidade e proporcionalidade, o Tribunal conclui que a possibilidade de recuperação do Estado Federal Unitário Enterprise "Post of Russia" a favor de W ...... A.A. À custa da compensação de danos morais<данные изъяты> rublos.

Assim, o Tribunal considera necessário satisfazer as reivindicações w ...... a.a. A compensação de danos morais é parcialmente, o tribunal se recusa a satisfazer o resto da reivindicação.

De acordo com a Parte 6 do Artigo 13 da Lei "sobre a Proteção do Consumidor" do Tribunal de Proteção do Consumidor, os encargos judiciais com o contratante para a não conformidade com a ordem voluntária para atender às exigências do consumidor, uma multa de cinquenta por cento do valor concedido pelo tribunal em favor do consumidor.

Tendo em conta a prova do fato do fato da execução inadequada pelo réu as obrigações realizadas, o fato da ordem prevista de apelo ao réu e o fato não a satisfação das demandas do consumidor sobre a compensação por ele, O Tribunal conclui sobre a recuperação do réu de uma multa de 9.404 rublos 21 Kopeck em favor do consumidor.

De acordo com a Parte 1 do artigo 103º do Código de Processo Civil da Federação Russa, a Parte 1 do Artigo 333.19 do Código Tributário da Federação Russa a partir do réu deve ser recuperada pelo dever do Estado no resultado do Estado em proporcional à parte satisfeita das reivindicações, nomeadamente, no montante de 872 rublos 34 Kopecks, uma vez que o autor devido ao artigo 333.36 da RF fiscal libertou de pagar o dever do Estado ao enviar uma reivindicação.

Com base nos artigos acima e orientados 194-199 Código de procedimento civil da Federação Russa, o Tribunal

EU DECIDI:

Reivindicações w ....... v.a. Para o Estado Federal Unitário Enterprise "Post of Russia" sobre a recuperação de penalidades, danos, compensação por danos morais para satisfazer parcialmente.

Para se recuperar do Estado Federal Unitário Enterprise "Mail of Russia" em favor de Sh ...... A.A. penalidade em tamanho<данные изъяты> rublos; Perdas relacionadas a custos postais, em tamanho<данные изъяты> Kopecks; Compensação de danos morais<данные изъяты> rublos, bom em tamanho<данные изъяты> penny e tudo<данные изъяты>.

Em satisfação do resto das reivindicações de recusar.

Recuperar-se do Estado Federal Unitário Enterprise "Posto da Rússia" um dever estadual na renda do Estado na quantidade de<данные изъяты>.

A decisão pode ser apelada para recurso para o Conselho Judiciário sobre Casos Civis do Tribunal Regional de Orenburg através do Tribunal Distrital de Saraktash da região de Orenburg no prazo de um mês a contar da data de realização de uma solução na forma final.

Presidente AVETISYAN "A decisão na forma final foi fabricada em 3 de dezembro de 2012.

Reivindicação _________________________ Em meu nome no endereço _________________________ De _________________________, uma partida postal é enviada para _____________________________________________________________. Este email é atribuído um número de identificação _________________________ De _________________________. No entanto, até agora não recebi partida postal. De acordo com informações postadas no site oficial do FSue "Mail of Russia" no "rastreamento de correspondências", a última localização conhecida do envio postal é _________________________. _________________________ Eu me virei para _________________________ Com uma declaração sobre a busca por número de embarque postal _________________________. De acordo com a resposta _________________________ De _________________________ Como resultado da consideração do meu apelo, foi estabelecido que o ponto de partida postal _____________________________ foi perdido ao enviar _________________________. Assim, o FSue "Mail of Russia" não garantiu a preservação da correspondência acima. Em conformidade com o artigo 16 da Lei Federal de 17 de julho de 1999, N 176-FZ "em comunicação postal" (a seguir denominada Lei nº 176-FZ) As provisões de serviço postal são provisões de serviço postal por uma base contratual. No âmbito do contrato de serviço de entrega, o operador postal compromete-se à tarefa do remetente para enviar os e-mails confiados a ele ou fazer uma transferência de e-mail para o endereço especificado pelo remetente e entregar (na mão) para o destinatário. O usuário do serviço postal é obrigado a pagar pelos serviços fornecidos a ele. Os operadores de serviços postais são obrigados a garantir a transferência de correspondência por escrito para os usuários do serviço postal nos prazos de controle. A qualidade do serviço postal deve cumprir as normas estabelecidas, bem como fornecidas pelos operadores de informações posais sobre as condições de prestação desses serviços. Com base no artigo 20º da Lei nº 176-FZ, os operadores de serviços postais são obrigados a garantir a segurança do porte e dinheiro recebidos dos usuários. Em virtude do PP. "A", "B" do parágrafo 46 das Regras para a prestação de serviços de serviço postal, aprovado. Ordem do Ministério das Comunicações e Comunicações em Massas da Federação Russa de 31 de julho de 2014 N 234 (doravante referida como as regras), os operadores de serviços postais são obrigados a encaminhar seções postais e fazer transferências postais dentro do prazo; Forneça a segurança de correspondências e transferências postais recebidas dos usuários. De acordo com o artigo 34.º da Lei nº 176-фз para não cumprimento ou preenchimento impróprio de obrigações de prestação de serviços de serviço postal ou execução deles, os operadores postal incorretamente são responsáveis \u200b\u200bpelos usuários do serviço postal. A responsabilidade dos operadores postais vem por uma perda, dano (dano), escassez de investimentos, falta ou violação dos prazos de controle para o envio de e-mails, a implementação da transferência postal de fundos, outras violações dos requisitos estabelecidos do Serviço Postal. As perdas causadas na prestação de serviços postais são reembolsadas pelo operador de serviços postal de acordo com as dimensões especificadas na Parte 2 do Artigo 34 da Lei nº 176-FZ. Em virtude do artigo 15 do Código Civil da Federação Russa, uma pessoa cujo direito é violado, pode exigir uma plena compensação por danos causados \u200b\u200ba ele se a lei ou contrato não forneça danos em menor valor. Como _________________________ foram preenchidos indevidamente as obrigações de prestação de serviços de comunicação, fiquei perdas na quantidade de _________________________ руб., O cálculo da quantidade de perdas é anexado à reivindicação. Em relação ao acima, com base no artigo 12.º, 15.º do Código Civil da Federação Russa, artigo 16.º, artigo 34.º da Lei nº 176-FZ, parágrafo 46 das regras que peço até _________________________ Remove-me Danos causados \u200b\u200bà perda do envio postal No. _________________________ Em quantidade _________________________ RUB. Eu chamo sua atenção para o fato de que, em caso de recusa em satisfazer os requisitos acima em ordem voluntária, eu, _________________________, serei forçado a aplicar com a declaração de reivindicação em _________________________ tribunal para proteger seus direitos e interesses legítimos. Neste caso, em conformidade com o artigo 88.º, 94.º, 97, o Código de Processo Civil da Federação Russa, eu, _________________________, um requisito de recuperar de você os custos judiciais associados à consideração da disputa especificada no tribunal serão anunciados. Peço uma resposta por escrito a uma reivindicação no endereço: _________________________ Durante _________________________ Dias a partir da data de recebimento desta reivindicação. Apêndice: 1. documentos confirmando o fato de enviar mensagens. 2. Documentos confirmando a perda de envio postal. 3. Documentos confirmando a busca por postagem. 4. Cálculo da quantidade de dano. 5. Documentos confirmando as circunstâncias estabelecidas na reivindicação. Candidato _________________________ _________________________________________________

Enfrentou tal situação. A parcela deixou a filial local e desapareceu. Quase dois meses se passaram após a inscrição foi arquivada para a busca de partida - a resposta não foi recebida. Duas semanas atrás escreveu repetido. Na partida, os bens comprados por mim em Taobao entregues da China e me enviaram um intermediário da cidade de Yekaterinburg pelo correio da Rússia, sem avaliação e inventário. Eu acredito que a parcela não existe mais. Posso exigir compensação pela perda de embarque postal e perdas financeiras que se seguiram por causa disso? O remetente recusou os direitos a este envio. Como uma prova, posso fornecer capturas de tela do "gabinete pessoal" no Taobao (se necessário - acesso total a " conta pessoal"), a foto das mercadorias recebidas pelo mediador na China, e a foto da partida imediatamente antes de enviar o posto russo com o identificador postal atribuído a ele, bem como a descarga da conta da baixa dos fundos.

Consultas: 40.

Para obter uma compensação monetária, é necessário aplicar-se a qualquer ramo do Estado Federal Unitário Enterprise "Post of Russia" por analogia com um pedido para a busca de partida. Neste caso, após estabelecer o fato da partida da partida dentro de 10 dias, você deve pagar uma compensação.

Para as partidas sem valor declarado e invenções, a regra é aplicada segundo a qual o FSue "Posto da Rússia" reembolsa a taxa tarifária em duas partes (artigo 34.º da Lei Federal de 17 de julho de 1999 No. 176-FZ "no postal Comunicação"). Assim, diretamente do Estado Federal Unitário Enterprise "Mail of Rússia" para concluir o custo de bens e outras perdas não poderá receber.

No entanto, as leis da Federação Russa também prevê a reivindicação para a proteção dos direitos do consumidor para desempenho postal impróprio. Antes de apresentar uma declaração de reivindicação ao tribunal, você deve enviar uma reivindicação por escrito para os correios FSue, onde teve que receber a parcela. Na reivindicação, desista do contrato para a prestação de serviços postais, indique as circunstâncias reais da situação. Não se esqueça de especificar suas necessidades, evidências confirmando a legalidade dos requisitos. Links para atos regulatórios são opcionais, mas são bem-vindos.

Se 30 dias após a reivindicação, será deixado sem consideração, suas necessidades não satisfarão ou satisfazerem parcialmente para proteger o direito violado de ir ao tribunal. Dependendo do preço da reivindicação, você precisará apresentar uma declaração de reivindicação ou o magistrado, ou para o tribunal distrital. Você pode servir no local de sua residência / ficar.

Em conformidade com o parágrafo 1 da técnica. 28 da Lei da Federação Russa de 07.02.1992 No. 2300-1 "na proteção do consumidor" você tem o direito de exigir uma completa compensação por danos causados \u200b\u200bem relação à violação do fornecimento de serviços postais. Além disso, Art. A 15 Lei da Federação Russa "sobre a Proteção do Consumidor" prevê a possibilidade de obter compensação por danos morais pela violação dos direitos do consumidor.