Terminação repentina da Internet não permite negócios planejados - relaxar ou trabalhar, porque serviços modernos E os jogos estão firmemente ligados à Internet. Descrição dos erros mais comuns coletados no artigo irá ajudá-lo a encontrar uma solução e retomar o trabalho da Internet.

Antes de se aprofundar para resolver o problema resultante, você deve executar uma verificação básica. As recomendações estão relacionadas a todos os erros, e muitas vezes possibilitam resolver problemas emergentes com a ausência de uma conexão com a Internet.

1. Verifique o saldo. Certifique-se de que a conta do fundo seja suficiente para usar o serviço. Às vezes, os provedores alteram o custo da tarifa sem aviso prévio, os sistemas de pagamento não listam os fundos no prazo, falham ao remover dinheiro pelo provedor da conta.
2. Verifique a exatidão do login e senha. Muitas empresas conectam a Internet através de PPPoE e emitem dados preparados por assinantes para autorização. Muitas vezes os símbolos são fáceis de confundir devido à fonte, e algumas das letras não são impressas. Especifique informações do provedor. Reescreva os dados com antecedência editor de textoAo copiar, certifique-se de não capturar o "espaço". Além disso, certifique-se de que o texto tenha alocado completamente e não alocado caracteres adicionais se as informações adicionais estiverem presentes no arquivo.
3. Fornecer a conexão de cabo correta e densa. Conecte cuidadosamente os fios, que é relevante na presença de roteadores ou divisores. Instale firmemente o cabo, para eliminar a desconexão.
4. Não se apresse com soluções radicais. Muitas vezes "especialistas" trabalhando no provedor recomendam reinstalar o sistema operacional, enquanto o problema resolveu a reinicialização usual do computador. Fazer soluções reexecutadas para problemas. Se o problema não puder ser eliminado - reinstale o sistema operacional.

Se o artigo não tiver solução para o seu problema ou os métodos descritos não resolvesse o problema, entre em contato com o provedor.

Erro 619.

Causa 1: Configurações de segurança incorretas

1. Abrir conexões de rede.
2. Selecione as propriedades da conexão.
3. Clique na guia Segurança e verifique as configurações.

Causa 2: conector de placa de rede não funciona ou desativado

Confira o desempenho cartão de rede No Gerenciador de dispositivos. Certifique-se de que o mapa seja exibido na lista. equipamento instalado. Instale ou reinstale os drivers da placa de rede.

Erro 629.

Causa 1: sessão está em execução

Muitas vezes, quando conectado, um lançamento duplo da sessão é acionado, por exemplo, a caixa de diálogo tolos e você pressionou para conectar duas vezes. Ou a sessão anterior foi encerrada incorretamente. Execute uma conexão após 3-5 minutos ou reinicie o computador.

Causa 2: As configurações do protocolo TCP / IP não são liberadas ou redefinidas

Verifique as configurações do endereço IP e do servidor DNS. Às vezes, os valores são definidos incorretamente ou redefinidos quando o erro do sistema. Mais verifique a exatidão do login e senha.

Erro 651.

Normalmente, o problema surge devido aos problemas do equipamento de rede - modem ou roteador. Às vezes, devido à falha de software ou hardware da placa de rede. Portanto, é necessário verificar novamente o desempenho dos dispositivos de rede. Detalhes são descritos em um material separado disponível.

Erro 678.

Não há conexão do provedor do computador e do equipamento.

Causa 1: problemas no trabalho do equipamento do provedor

Entre em contato com o provedor da Internet e descubra as causas da falta de acesso à rede. Especifique se o trabalho de reparo não é conduzido se a verificação remota da integridade do cabo de rede é possível.

Causa 2: falha ou mau funcionamento da placa de rede / conector

Com tensão ou tempestade de gotas, o conector da placa de rede pisca ou totalmente o módulo. Se possível, instale uma placa de rede PCI ou USB e verifique a conexão. Muitas vezes, o problema é resolvido pelos administradores dos drivers.

Causa 3: Bloqueio de um antivírus ou firewall

Suspender o trabalho do interno ou instalado firewall., além de antivírus. Visualizar opções de trabalho do programa. Às vezes, um alto nível exposto de proteção leva a bloqueios de consultas de saída e entrada.

Causa 4: presença de vírus ou falha de software

Reinicie o computador, verifique o sistema para programas mal-intencionados. Alguns trojans bloqueiam deliberadamente o acesso à rede.

Causa 5: falha ou quebra do roteador

Conecte o cabo de rede sem um roteador, verifique o desempenho da Internet. Se a conexão for estabelecida, é provável que o equipamento falhe, as configurações falharam ou movidas.

Erro 691.

Normalmente, o problema ocorre quando o login e a senha são inseridos incorretamente. Após um par de tentativas malsucedidas, o provedor bloqueia a conta por um determinado período. Você precisa verificar os dados inseridos e tente novamente mais tarde, após 30 a 60 minutos, ou entre em contato com o provedor.

Mais detalhado Como resolver o erro 691, leia em nosso separado.

Erro 711.

O problema ocorre quando um ou mais dos serviços não estão ativos no seu computador, que é usado para conectar e manter a operação da Internet.

1. Abra a seção "Sistema e Segurança" no Painel de Controle.
2. Em seguida, a seção "Administração".
3. Leigos e abertos "serviços".
4. Alternadamente encontrar quatro serviços:

1. Ligue os serviços não trabalhadores. Se o serviço estiver ativo, substitua o lançamento "automático" iniciar "manualmente". Certifique-se de usar a conta do administrador com os direitos para alterar o status do serviço.

Erro 718.

Causa 1: Nome de usuário ou falha de software incorreto ao instalar conexões

Normalmente, a notificação aparece ao inserir login incorreto, ou o programa responsável pela conexão é violado. Portanto, é necessário dobrar a correção dos dados de entrada, levando em conta o registro e o layout do teclado.

Causa 2: O firewall bloqueia a conexão

Improvável, mas verifique o firewall e / ou o antivírus. Às vezes, os mecanismos de proteção são configurados para que eles não permitam o composto.

Causa 3: Desativar incorreto modem ou rescisão de sessão

Mais frequentemente, o problema está desconectando incorretamente equipamento de rede ou completando a sessão da Internet. Você não deve desligar o modem quando trabalhar, desconectar e reconectar o cabo durante a Internet. Mais problemas ocorrem durante interrupções de energia. O problema é resolvido, geralmente desligando o computador por 5-10 minutos e re-inclusão.

Causa 4: provedor realiza trabalho de reparo

Alguns provedores fornecendo serviços via modem USB, esse erro é como "realizando trabalho preventivo". Referir-se linha quente para o provedor para esclarecer as circunstâncias.

Erro 720.

Reinstale os drivers da placa de rede.

Instrução:

1. Vá para "Gerenciador de dispositivos", da seção "Meu Computador" ou "Sistema e Segurança" do Painel de Controle.
2. Propriedades abertas adaptador de rede.
3. Na guia Driver, clique no botão Atualizar ou Excluir para reinstalar.
4. Após a conclusão do processo, reinicie o computador e tente reinstalar a rede.

Se o problema não desapareceu, redefina as configurações de rede.

Importante! Outras ações mudarão parte do registro, portanto, alguns programas não funcionarão mais. Essas aplicações terão que reinstalar.

Instrução:

1. Pressione "Iniciar" no menu do sistema ou no teclado.
2. Digite a pesquisa CMD e, em seguida, insira sequencialmente dois comandos:

netsh Int IP Reset ResetLog.txt;

redefinição de winsock netsh..

1. Reinicie o computador e repita a conexão com a rede.

Se ambos os métodos acima não resolverem o problema, reinstale o sistema operacional.

Erro 769.

Normalmente, o problema está relacionado aos condutores do modem. Download versão real Drivers e executar uma instalação limpa. Depois, desconecte o modem, reinicie o computador, conecte o modem e conecte-se à Internet.

Às vezes, o problema é trabalhar o adaptador de rede. Ajuda a "desligamento" e depois "inclusão" na seção "Gerenciador de dispositivos".

Além disso, verifique as configurações do firewall e / ou antivírus. Às vezes instalações altas ou manuais bloqueiam o acesso à rede.

Erro 797.

Nenhum driver usou modem. Faça o download do site oficial do fabricante do driver e execute uma instalação limpa. No final, reinicie o computador.

Erro 800.

O problema surge devido à falta de acesso no servidor VPN. Verifique se a rede local está ativada e nas configurações VPN do servidor, no campo "Nome do computador", endereçada a 192.168.1.1. É melhor remover a conexão e reconfigurar.

Além disso, desconecte a operação do firewall e antivírus. Se a conexão for gerenciada, altere os parâmetros de proteção bloqueando a conexão, os programas.

Erro 815.

Sob esse número, o erro é encontrado apenas no Windows Vista. Em outras versões do sistema, o código de erro é 678, 769 e 651.

Causa 1: falha da placa de rede

Verifique a placa de rede no Gerenciador de dispositivos. Abra o menu de contexto, onde selecione "Desativar" e, após um curto período de tempo, retire "o cartão com o mesmo método.

Às vezes você precisa reinstalar ou atualizar os drivers. A falta de um adaptador na lista de dispositivos conectados, indica a necessidade de instalar drivers. Se uma falha ou driver falhar durante a instalação, não resolveu o problema, o adaptador de rede falhou e o diagnóstico cuidadoso é necessário. Como alternativa, use uma placa de rede externa ou incorporada.

Causa 2: mau funcionamento mecânico do cabo de rede

Verifique a integridade dos fios que vão ao modem / roteador e computador. Entre em contato com o provedor e solicite o diagnóstico remoto de cabos que atinjam seu hardware / computador.

Erro 868.

O problema surge em algumas construções do Windows 7 devido a operação inadequada do cliente DNS. Não há solução não ambígua e universal, uma vez que cada caso é individual. Como alternativa, às vezes ajuda a alteração ou instalação do sistema operacional de outra versão 8 ou 10.

Às vezes, ajuda uma relação de re-conexão e de 10 a 20 tentativas a se conectar. Ainda aproveite Servidores DNS. 208.67.220.220 ou 208.67.222.222.

Resultado

Se você não tiver uma conexão com a Internet, mas o código de erro é conhecido, é fácil encontrar uma solução deste artigo. Alguns erros ocorrem devido a várias razões, portanto, às vezes você precisa executar várias ações consecutivas.

Erro de conexão 638 com um comentário " O servidor remoto não responde no tempo"Ocorre mais frequentemente a partir desses provedores em que a conexão VPN via PPTP ou L2TP é usada. Exemplo brilhante - Beeline. O motivo geralmente é na configuração incorreta do protocolo IP versão 4 Internet, que resultará na indisponibilidade do servidor VPN, que somos relatados pelo sistema operacional.
Em conexões via PPPoE (Rostelecom, dom.ru, MTS), conheci o problema por algumas vezes e em cada caso havia problemas com uma placa de rede. Vamos analisar as principais razões devido a quais 638 erros do Windows aparecem e as maneiras de eliminá-las aparecem.
Antes de executar quaisquer ações com configurações, certifique-se ligue para o serviço de suporte do provedor. Eles podem ter problemas técnicos ou trabalho de rede. Isso evitará campanhas desnecessárias e você só terá que aguardar a operação do servidor de acesso.

1. Configuração incorreta da placa de rede

Muitas vezes, depois de ler diferentes fóruns, os usuários alteram as configurações dos protocolos. Depois disso, o acesso à Internet desaparece e um erro 638 é exibido. Portanto, começamos com o fato de você abrir as conexões de rede do Windows, vá para as propriedades do adaptador de rede e verifique se nos parâmetros do protocolo de rede IPv4 obtendo automaticamente o endereço IP e os servidores DNS:

Às vezes, é claro, alguns operadores usam endereços estáticos, mas é muito raro.

2. Problemas de motoristas

Também fenômeno muito frequente, especialmente quando conectado via modems USB 3G / 4G. Pode ser servido pela culpa do próprio sistema operacional, até mesmo atualizações, bem como a instalação do usuário de outros dispositivos ou programas. Para dar uma olhada, abra o Gerenciador de dispositivos Windows e procure - não há linhas com uma marca de exclamação.

Especialmente vale a pena prestar atenção à seção "adaptadores de rede".
Se o modem ou placa tiver uma marca de exclamação, você precisará reinstalar o driver do dispositivo e o erro 638 desaparecerá e a conexão será bem-sucedida. Se você não tem isso - você tem que recorrer à ajuda de amigos ou conhecidos e baixar Última versão da internet.

3. Configurações do modem.

Este item refere-se mais àqueles que estão conectados por ADSL e através da fibra óptica GPON (por exemplo, do Rostelecom ou MTS). Nesse caso, o assinante é definido por um modem ou terminal óptico. Se estiver configurado no modo Bridge (Bridge), quando o próprio modem falhar ou suas configurações, o servidor do provedor remoto também estará indisponível e o erro de conexão aparecerá. Então você precisa começar com o que é marcado - há um ADSL Link óptico de modo -link (se o indicador correspondente está ligado) e, em seguida, vá para ele e verifique as configurações do canal de acesso.
Além disso, recomendaria fortemente a executar o modem de ping através da linha de comando e ver se não há perda.

Ping deve ser suave e perda. Por isso, você elimina a possibilidade de danos ao cabo LAN entre o modem e o computador.

4. Para o serviço do serviço remoto de serviço

O serviço de telefonia tópica ou a falha de acesso remoto também podem ser a origem do problema e causar um erro 638 ao se conectar à Internet. Geralmente resolveu uma reinicialização simples de um computador ou laptop.
Se não ajudou - você pode tentar fazer com o último ponto de recuperação. Por isso, ao mesmo tempo, exclua uma opção com atividade viral e danos ao registro do sistema operacional.

Os computadores são firmemente inscritos em nossas vidas, e o acesso à Internet hoje para muitos já é uma necessidade urgente. Equipamento moderno E os sistemas operacionais estão se tornando cada vez mais inteligentes, e o usuário se torna mais e menos a necessidade de fazer algo para configurar. No entanto, ocasionalmente tal necessidade surge. Hoje vamos dizer como resolver o problema se o computador reportar que você está conectado à rede sem acesso à Internet, e vê um triângulo amarelo com uma marca de exclamação perto do ícone da conexão.

Por que o erro ocorre

Operacional sistemas da Microsoft.Começando com o Windows 7, monitore constantemente as conexões de rede, e rede global Não disponível, informe imediatamente. As razões para as quais não haverá conexão com a Internet no computador, não tão pouco. Tal pode ser o problema do provedor, a configuração incorreta do equipamento do usuário ou não funciona protocolos de rede. Hoje, o novo protocolo IPv6 está se tornando cada vez mais distribuído, mas a porcentagem ainda é bastante pequena, ainda mais em redes domésticas, portanto, o foco será pago versão antiga - IPv4.

Conexão através de um roteador em um cabo de rede sem acesso à Internet

Problemas do provedor

Ontem tudo funcionou, e hoje este aviso apareceu. Se você já aconteceu sem motivos visíveis, na maioria dos casos, o problema com o provedor. Portanto, antes de fazer qualquer coisa a si mesmo, ligue para o suporte técnico. Muitas vezes danificam as linhas de dados, algumas obras técnicas são realizadas ou você se esqueceu de reabastecer a conta.

Talvez você ouça em resposta que o provedor funciona bem, então você precisa verificar sua rede e, se necessário, configurá-lo. O serviço de suporte certamente oferecerá serviços de mestrado, mas, primeiro, seus serviços não são livres e, em segundo lugar, durante o tempo, enquanto o mestre obtém, você pode ter tempo para resolver o problema sozinho.

O problema com conexão física

Não são tão raros casos em que os vinhos de tudo é parcialmente interrompido cabo de rede ou uma conexão descartável no conector. E se você tem animais de estimação ou filhos, a probabilidade de tais desenvolvimentos aumenta. Mesmo os usuários do Wi-Fi não devem esquecer que o cabo também se estende para o roteador sem fio. Verifique a integridade de toda a fiação - não há mendigos fortes em qualquer lugar, se todos os plugues estão firmemente inseridos nos soquetes e se eles são inseridos onde quer que precise. Desde que o problema não seja detectado aqui, vá para o próximo estágio.

Conectando-se na LAN Windows 7 sem acesso à Internet

Se o roteador é usado

Reiniciar o equipamento.

Acontece que o roteador instalado de forma triturada. Neste caso, ajuda sua reinicialização. Para fazer isso, basta desligar o poder dele e conectá-lo novamente após alguns segundos. Não impede ao mesmo tempo reinício e computador. Se acontecer que tais trancos do roteador ocorrem com regularidade irritante, pense em comprar um novo dispositivo. Você também precisa tentar conectar um cabo de internet diretamente a um PC ou laptop. Na ausência do resultado, vou entender o computador para começar.

Verifique as configurações do computador

É possível que o problema surgisse "no local", não deve haver dúvidas com as configurações no computador, com muito mais frequência, o problema ocorre durante a configuração inicial ou realizar quaisquer alterações na rede de operação já. Primeiro de tudo, é necessário verificar a exatidão do endereço IP do computador, para o qual você pressiona no teclado ao mesmo tempo Win + R. A janela "Executar" é aberta. Em sua linha, insira NCPA.cple e clique em OK. A janela Conexões de rede é exibida. Pode acontecer que existam vários deles, mas o necessário não será cruzado com uma Cruz Vermelha e seu nome é semelhante a "conectar-se em uma rede local" ou "conexão sem fio" (no caso de Wi-Fi). Clique na conexão de clique direito desejada e vá para as propriedades onde a lista será linhas com registros IPv4 e IPv6. Verifique se há um tick oposto ao IPv6 e no IPv4, clique duas vezes. Marque os itens de configurações automáticas e salve as alterações. Se o acesso à Internet não aparecer, vá mais longe.

Configurando uma conexão de rede local no Windows 7

Descubra o endereço do roteador

Talvez na janela anterior não tivesse que fazer nada, as configurações para receber endereços IPv4 e IPv6 são automáticas e tudo foi originalmente conforme necessário. Então você deve configurar apenas o roteador, para o qual é necessário conhecer seu endereço. Clique com o botão direito do mouse na conexão e selecione "Status" e, em seguida, clique em "Detalhes". Na janela que aparece, haverá várias linhas, estamos interessados \u200b\u200bno "endereço IPv4". Se você vir uma entrada da forma de 192.168.x.x, lembre-se ou registre o que é indicado oposto ao "servidor DHCP IPv4" - será seu endereço. Pode ser para que o computador não seja capaz de obter as configurações automaticamente, o registro será visualizado 169.254.x. Você pode descobrir o IP do roteador da documentação para ele, ou é especificado no caso do dispositivo, e na maioria das vezes é 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Abra o seu navegador e insira o IP instalado na barra de endereços e, se for fiel, uma solicitação para inserir um login e senha aparecerá.

Propriedades "Internet Protocol versão 4 (TCP / IPv4)"

Configure a rede interna no roteador

Depois de inserir as credenciais, você vai cair no painel de controle do roteador e outras ações dependerão do modelo do dispositivo e do seu firmware. Você precisa encontrar o gerenciamento do servidor DHCP responsável por obter automaticamente endereços IP e outros parâmetros necessários para funcionar normalmente. Procure por blocos no título do qual as configurações do DHCP, o servidor DHCP ou similares são especificados. O bloco conterá um interruptor com valores Ativar (permitir) ou desativar. Na maioria das vezes, essas configurações estão localizadas na seção LAN. Ligue o servidor DHCP, salve as alterações e reinicie o roteador. O campo disso, o computador será conectado à Internet.

Verifique as configurações de conexão para o provedor

Não tem conclusões precipitadas se as ações anteriores não ajudaram a configurar a conexão. Como a rede ainda não está funcionando normalmente, verifique a conexão com o provedor, para o qual no painel de controle do roteador, vá para a seção apropriada. Quase todos os fabricantes, essas opções são chamadas de WAN ou Internet. As opções de configurações nesta seção são bastante. O que você pretende para você, você pode aprender com o contrato ou no suporte técnico do seu provedor de serviços.

Reinstalando os drivers da placa de rede e verificando o firewall

Fazer isso faz sentido quando você tem certeza de que todas as configurações anteriores estão corretas, a conexão com o provedor é instalada, mas a rede não pode ser configurada normalmente. A melhor opção irá baixar a versão mais recente do driver do site do fabricante, que parece ter que ir a um amigo ou vizinho. Na ausência de tal oportunidade, é bastante adequado que o motorista que esteja ligado a disco de instalação. Depois de reinstalar, não deixe de reiniciar o computador. Aqui também é necessário observar os acidentes nos condutores decorrentes do estabelecido programasque faz alterações na operação dos protocolos de rede no computador. Representantes mais comuns são antivírus e telas de rede. Certifique-se de que esses programas não estão instalados e, se disponíveis, desconecte ou exclua-os verificando, conforme eles podem bloquear a conexão.

Substituindo o endereço MAC da placa de rede

Problemas com Mac Addressee. Às vezes, há nos casos em que a rede é muito grande, mas ainda vale a pena excluí-la. No seu computador, vá para o Gerenciador de dispositivos, para o qual pressione as teclas Win + R, insira devmgmt.msc e clique em OK. O gerenciador de dispositivos será iniciado, onde você precisa encontrar a seção "Adaptadores de rede", implantar e selecionar uma placa de rede com que o PC está conectado. Depois de um clique duas vezes nele, em uma nova janela, na guia "Avançado", selecione o parâmetro de endereço de rede e insira qualquer doze dígitos para o campo vazio à direita. Depois disso reiniciar e olhar para o resultado.

Limpar cache DNS e redefinir configurações TCP / IP

Ações subseqüentes serão redefinidas configurações de rede Para IPv6 e V4, então você precisa executá-los. Se você estiver pronto para isso, você tem informações sobre todas as configurações (em algum lugar registrado, por exemplo), localiza a linha de comando no menu Iniciar e executá-lo com direitos de administrador. Digite os comandos acima na janela que aparece, confirmando a entrada pressionando Enter. Depois de trabalhar cada comando, reinicie o computador e verifique o resultado.

1. ipconfig / flushdns.
2. redefinição de winsock netsh.
3. netsh IT IP Reset C: \\ resetlog.txt - Este comando vai descartar completamente todas as conexões e precisará ser configurado novamente!

Limpar o cache DNS usando a linha de comando

Você tem uma conexão direta com o provedor

Opção Quando seu computador estiver conectado diretamente ao provedor, contornando o roteador, atualmente atende a mais e menos, uma vez que o número de dispositivos de rede está crescendo constantemente. Mas e se você tiver essa conexão? Eliminar problemas possíveis Com os drivers como foi indicado acima, e verifique a exatidão das configurações de conexão. Em relação às configurações, a melhor opção será aplicada ao suporte técnico, uma vez que há uma grande variação aqui.

Nada ajudou em tudo

Talvez você tenha sorte e seu provedor fornece acesso usando o novo protocolo IPv6, que requer conhecimento de algumas sutilezas. Deve-se notar que a extensão do uso do IPv6 é inevitável, uma vez que o espaço de endereço da versão anterior do protocolo, IPv4 se aproximou do final e a rede global cresce a cada dia. Uma vez, os esforços foram gastos e não ganham sua rede, então o conselho é apenas um - chame os mestres. É bastante realista que o problema que surgiu tem um não padrão ou para resolvê-lo requer uma substituição / reparação de equipamentos.

O acesso à Internet é, mas o erro permanece

Esta situação pode ser bem. As causas podem ser diferentes - na maioria das vezes, quando conectadas por meio de um servidor proxy. No entanto, a decisão é uma. Pressione Win + R, digite o Gpedeit.msc - então você receberá o editor das políticas de grupo local. No menu da esquerda, passe os itens: Política de Computador Local - Configuração do Computador - Modelos Administrativos - Sistema - Gestão de Comunicação via Internet - Parâmetros de comunicação via Internet. Agora, no lado direito da janela, encontre e ative "Desativar sondagem ativa para o indicador de status conexão de rede" No Windows 10, esse parâmetro é chamado "Desativar operações de conexão de rede ativa". Chame o fato de que agora mesmo com uma conexão realmente ausente, a mensagem não aparecerá.

O problema de conectar a Internet tinha que lidar com muitos usuários. Por conveniência, cada um desses erros tem sua própria designação numérica. Confira o mais popular deles.

Erro 651.

Se encontra mais frequentemente. Sobre a presença de problemas que o sistema notifica essa mensagem.

Parece devido a uma falha na operação do equipamento de rede, que pode levar a que uma variedade de fatores.

Para tratamento, trabalhamos em tal seqüência.

Primeiro passo. Verifique a conexão de cabos da Internet. Reconecte-os.

O segundo passo. Reinicie o equipamento de rede em caso de uso. Basta desligar o roteador (modem) da tomada e vire de volta.

Terceiro passo. Conexão de PPPoE Re-feita manualmente ou use para este utilidade especial Da Microsoft - RasPhone. Para fazer isso, pressione Win + R e digite o comando rasphone.exe para o campo apropriado.

Se você viu o erro em consideração quando você usa a conexão com a primeira vez, certifique-se de que as configurações inseridas são leais. Na maioria das vezes, o erro aparece devido às instruções erradas do servidor VPN. Verificar e corrigir imprecisões.

Se o problema aparecer depois de instalar um novo antivírus ou firewall, certifique-se de que o utilitário usado não bloqueie o acesso à rede.

Se nada ajudou, ligue para o apoio do suporte do seu provedor de Internet. Mais provável, há problemas com sua parte. Tente entrar em 192.168.0.1 e desligue todos os que estão conectados ao seu roteador Wi-Fi.

Erro 691.

A maioria das vezes aparece devido às instruções erradas do login e / ou senha para se conectar à rede.

Além disso, os seguintes fatores também podem levar ao erro:
Endereço do servidor inserido incorretamente;
IP incorreto;
Configurações de segurança incorretas.

Assim, para tratamento, faça o seguinte:
1. Certifique-se de inserir a senha e o login.
2. Verifique a precisão do servidor VPN e IP. Abra o início, vá para a seção Conexões de rede, clique com o botão direito do mouse sobre o atalho de conexão e vá para as propriedades. Os dados inseridos devem cumprir o fato de que o provedor fornecido.
3. Verifique as configurações de segurança. Na mesma guia Propriedades, selecione Opções e, em seguida, - as configurações da discagem numérica. Se a linha "ativar o domínio de login no Windows" estiver ativo, remova a caixa de seleção.

Se nada salvou, ligue para o suporte do provedor - o problema pode estar do lado deles.

Erro 678.

O problema ocorre quando não há resposta do servidor VPN.

Para sua cura, fazemos o seguinte:
1. Verificamos que o firewall ou antivírus (no caso de sua presença) não bloqueia a conexão com a rede.
2. Ligue o adaptador de rede na seção Gerenciador de dispositivos.
3. Verifique se o cabo da Internet é normalmente inserido no conector.
4. Reinstale os drivers de cartão da Internet.
5. Ligue para o provedor e descubra se não há problemas de sua parte.

Parece que:

Aparece por causa de:
Configuração incorreta de segurança;
imprecisões nas configurações da conexão VPN;
Bloqueie o tráfego com outros aplicativos (antivírus, firewall).

Primeiro passo. Vá para o começo.

O segundo passo. Execute o painel de controle.

Terceiro passo. Vá para a seção Conexões de rede. Estudamos o status do rótulo da nossa conexão. Especificamente, olhamos para o que é escrito entre parênteses perto do miniporta WAN - PPTP / L2TP ou PPPoE.

Se o PPPoE for escrito, faça o seguinte:
Clique na tecla direita do nosso mouse sobre a etiqueta de conexão;
Nós entramos em propriedades;
Selecione a guia Segurança. Personalize isto:

Se você estiver usando uma conexão VPN, repita a seqüência até cair na seção de segurança. Aqui desative a string "Exigir criptografia de dados".

Às vezes, esse erro também aparece nos proprietários do modem quando o computador não pode determinar o dispositivo USB.

Primeiro passo. Vá para o painel de controle.

O segundo passo. Abra o sistema de categoria.

Terceiro passo. Vá para a seção do equipamento.

Quarto passo. No gerenciador de dispositivos, olhe se houver notificações alarmantes como crachás amarelos e vermelhos perto de nosso equipamento? Se houver, reinicie. Nada mudou? Insira o modem para outra porta USB. Na ausência de mudanças e em este casoTestando o modem em outro laptop ou computador. Não funciona? Apelo ao fornecedor do modem.

Erro 868.

Aparece em situações em que o computador não se encaixa para se conectar ao servidor VPN.

Para eliminar o problema, antes de verificar se a conexão está ativamente conectada. Nós trabalhamos de tal maneira.

Primeiro passo. Nós entramos no lançamento e, em seguida, no painel de controle.

O segundo passo. Vamos para a rede e a Internet (em diferentes modificações, o nome pode variar, orientar na situação).

Terceiro passo. Vá aqui.

Quarto passo. Clique em alterar os parâmetros do adaptador.

Quinto passo. Clique no ícone Conexão e clique em.

Se a conexão tiver sido ativada, verifique se um servidor VPN é inserido corretamente. Para fazer isso, abra as propriedades da nossa conexão e estudamos as informações inseridas na seção geral. Verifique os dados fornecidos pelo provedor. Se não for possível eliminar o problema, os mau funcionamento são mais prováveis \u200b\u200bdo lado do provedor. Entre em contato com o suporte ao usuário.

Erro 720.

Esse problema aparece quando um computador cliente falha por qualquer motivo para se conectar ao servidor do provedor de serviços.

Existem 3 métodos principais resolvendo o problema.

Primeiro método - restaurando o sistema operacional. Clicamos em Iniciar e na lista de programas abrem o padrão da categoria. Lá nós vamos para a partição de serviço e lamos a recuperação do sistema. Escolhemos um dos pontos de recuperação criados anteriormente. Se não ajudar, usamos o seguinte método.

Segundo caminho - Redefinir as configurações para a inicial. Clique em Iniciar e insira cmd. O sistema abrirá o console. Escrevemos uma redefinição de Winsock Netsh e pressione ENTER.
Reinício. Nenhuma mudança positiva? Nós usamos o seguinte método.

Terceira maneira. - Redefinir as configurações do IP. Abra o console (o procedimento é descrito acima) e escreva netsh int reset c: \\ resetlog.txt
Estamos tentando se conectar à internet. Se também não ajudou, ligue para o provedor.

Agora você sabe por que os principais erros da conexão com a Internet aparecem e como lidar com eles.

Códigos de erro típicos.

Códigos de erro decorrentes ao criar conexões acesso remoto e conexões VPN.

Se ocorrer um erro ao se conectar à Internet, é recomendável fazer as etapas especificadas neste manual. Se essas ações não ajudaram, você precisa entrar em contato com o serviço de suporte técnico, informar o código de erro e listar as ações tomadas por você.

Problemas típicos e formas de resolvê-los

Erros com códigos 6xx

Erros 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 637, 645 - Houve um erro interno do Windows.
Reinicie o computador. Se o erro não desaparecer, verifique seu computador para vírus. Excluir programas instalados recentemente ou cancelar as alterações recentes para configurações do Windows.Se tal fosse.
Erros 604, 605, 608, 609, 615, 620 - O subsistema Filebook Filebook da agenda telefônica do Windows e a configuração atual de acesso à rede remota é incompatível entre si.
Reinicie o computador. Se o erro não desaparecer, excluir e recriar uma conexão VPN.
Erro 611.
Reinicie o computador e certifique-se de que a rede local esteja funcionando normalmente no seu computador. Se o erro não desaparecer, entre em contato com o serviço de suporte técnico.
Erro 612. - A configuração interna da rede do Windows está configurada incorretamente.
Semelhante ao erro 611. Além disso, o erro pode ser causado pela falta de recursos (memória) no seu computador. Tente fechar programas em execução.
Erro 617. - O Windows está no processo de conectar à Internet ou ocorreu um erro interno do Windows.
Espere alguns minutos. Se a conexão não estiver instalada, e quando você re-conectar o erro é repetido, reinicie o computador.
Erro 629. -VPN Conexão foi dividida devido à má qualidade de comunicação ou após um acordo mal sucedido.
Entre em contato com o suporte técnico.
Erro 642. -Que computador atribuiu o nome NetBIOS já usado na rede.
Altere o nome do computador nas propriedades do meu computador na seção "Identificação".
Erro 678.- Existe uma resposta do servidor VPN (PPPOE).
Verifique se você tem uma rede local. Verifique as conexões e configurações do seu Firewall VPN (se instalado no seu computador). Se nada ajudou, entre em contato com o suporte técnico.
Erro 619. - Não pode conectar a computador remoto, Portanto, a porta de conexão é fechada.
Nas propriedades da conexão VPN, abra a guia "Segurança" - deve ser selecionada "os parâmetros usuais (recomendados)" e devem ser removidos a caixa de seleção "A criptografia de dados é necessária (de outra forma desconectada). Reinicie o computador e tente se conectar novamente.
Verifique as configurações do seu firewall, e se você não tiver certeza sobre sua exatidão, desligue-o.
Erro 633. - O modem já é usado ou não é configurado para conexões de acesso remoto de saída.
Esse erro ocorre devido ao "pendurado" da conexão. Para resolvê-lo ajuda a reiniciar o computador.
Erro 635. - Ocorreu um erro desconhecido. Este erro ocorre devido aos problemas do cliente VPN no seu computador ou é estragado ou instalado incorretamente. Como regra, esse problema pode ocorrer no antigo Windows 95/98. Para resolver o problema, você deve reinstalar o cliente VPN (outro nome - rede privada virtual) ou Windows OS.
Erro 638, 651, 769 - Os erros são encontrados em todos os tipos de equipamentos, consideram ações típicas que podem ajudar na sua resolução:
Verifique se o modem está conectado corretamente ao computador.
Confira a disponibilidade de energia no seu modemia (para modems com fonte externa Poder).
Se você tem um modem conectado a porta USB, Verifique se os drivers são instalados corretamente para as portas USB no sistema operacional, é melhor instalar drivers "nativos" que vêm completos com placa-mãe.
Verifique no Gerenciador de dispositivos na seção "Rede Boards", instalando corretamente o driver do modem. Se você tiver um modem conectado à porta Ethernet, verifique as configurações do driver da placa de rede instalada no seu computador.
Verifique se as configurações do protocolo TCP / IP são instaladas para a placa de rede instalada no seu computador:
Verifique o tipo de cabo usado ao conectar o modem ao computador (use para conectar o fio do kit comprado).
Verifique a disponibilidade de comunicação entre o computador e o modem usando a indicação de modem.
Verifique a conexão entre o computador e o modem usando o comando ping em linha de comando (Start / Executar / Command CMD), para o endereço TCP / IP instalado no seu modem (ping 192.168.1.1)
Verifique se os parâmetros do modem são instalados corretamente de acordo com as instruções do equipamento anexado no disco CD.
Verifique se os parâmetros de conexão são definidos corretamente de acordo com as instruções anexadas no disco CD no kit de equipamentos.
Se o programa WinPoet for necessário para definir a conexão, instale-a. O programa WinPoet é usado na operação sistemas do Windows. Eu, o Windows 2000.
Verifique exibindo o modem, a presença de um sinal DSL, o indicador correspondente no modem deve ser enterrado constantemente.
Para a maioria dos modems USB, a indicação no modem é duplicada por indicação de software.
Na ausência de um sinal, verifique a conexão correta.
Erro 650. - O servidor de acesso remoto não responde.
O servidor de acesso à Internet VPN não responde.
Possíveis motivos: você tem configurações incorretas da placa de rede ou sua rede fisicamente defeituosa.
Erro 678/815 (Vista) - O computador remoto não responde
Esse erro Pode surgir devido à falta de comunicação entre o equipamento de modem e estação (o indicador "DSL" ou "ADSL" não queima no modem), e também se:

• Nenhuma conexão entre o modem e o computador.
• O modem é pendurado.
• Modem configurado incorretamente.
• Conexão bloqueada com programas de proteção.

Opções de solução:
Verifique o esquema de conexão. Tente conectar o modem à linha telefônica desligando todos os outros dispositivos conectados a ele (por exemplo, telefones).
Erro 691. - Erro no estágio de autorização.
As razões:

• Equilíbrio negativo na conta - pagar dívida.
• Nome de usuário ou senha incorreto - Verifique o login, senha com base no memorando do cliente.

Também pode surgir com a conclusão incorreta da sessão de trabalho na Internet, isto é. Você não desconectou sua conexão e desligou o PC. Além disso, esse erro pode ocorrer no caso de uma penhasco de sessão.
Opções de soluções - Verifique os detalhes do acesso à rede (você recebeu esses dados no momento da conclusão do contrato).
Verifique se você segue o registro do caso.
Certifique-se de que não haja dívidas para pagar os serviços de acesso à Internet.
Recriar uma conexão de alta velocidade. Reinicie seu computador e modem.
Se o erro ocorreu no tempo de não funcionamento do serviço de suporte técnico, tente conectar novamente uma hora.

Erros com códigos de 7xx

Erro 721. - O servidor VPN não responde a solicitações
Verifique as configurações do adaptador de rede e certifique-se de que a rede local esteja em execução.
Erro 735. - Conexão VPN configurada incorretamente
Certifique-se de que nas configurações de rede (ou melhor, nas configurações do protocolo TCP / IP), as conexões não são especificadas um endereço IP específico e todos os parâmetros são obtidos automaticamente.
Erro 743. - Parâmetros de criptografia configurados ambientalmente
Vá para a configuração da conexão VPN e desative o item "criptografia de dados".
Erro 769. - Não há resposta do servidor VPN (PPPoE).
Verifique se você tem uma rede local. Verifique as configurações do VPN (PPPoE) das conexões e configurações do seu firewall (se instalado no seu computador).
Erro 789. -Shembler Conexão Incorreta do Tipo VPN
Vá para as configurações de VPN de conexão e na guia "Rede" na lista Tipo VPN, selecione "PPTP VPN". Tente reconectar novamente.
Erro 797. -In configurações do computador indicadas já usando o nome
Nas configurações de identificação de rede no campo "Nome do computador", digite seu login e, no campo "Grupo de trabalho", insira "Sutc" (sem cotações).
Erro 718. - Expirou o tempo de espera da resposta admissível do computador remoto
Conexão configurada incorretamente para acesso à Internet. Recriar uma conexão de alta velocidade.
É possível que o problema do provedor. Será necessário entrar em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
Erro 734. - Problemas com configuração de conexões PPP.
Opções de soluções - Vá para as propriedades da conexão, a guia Segurança, remova a criptografia de dados e coloque os parâmetros recomendados habituais.
Duas vezes o botão esquerdo do mouse na área de trabalho no atalho de conexão, clique em Propriedades agora. Na janela que aparece, clique na guia Rede e, no campo Componentes usados \u200b\u200bpor esta conexão, remova a caixa de seleção do item de transporte compatível com NWLink IPX / SPX / NetBIOS. Agora pressione OK. Depois disso, você pode clicar no botão de chamada. A conexão deve ocorrer.
Erro 733.- Este computador e o computador remoto não conseguiram corresponder aos protocolos de controle PPP
Razão provável: Conecte a conexão ao acesso à Internet está incorreta.
Tente recriar uma conexão de alta velocidade.
Erro 734. - O protocolo de gerenciamento RWP - conectado foi interrompido.
As maneiras de soluções - Verifique as configurações para receber detalhes de acesso à rede (todos podem ser automaticamente) Propriedades de conexão TCP / IP sobre a rede local, verifique as configurações de segurança VPN - Conexões: Abra a guia Segurança - deve ser selecionada "ordinária (parâmetros recomendados ) "e devem ser removidos uma marca de seleção" você precisa de criptografia de dados (de outra forma desconectada) ".
Erro 735. - O endereço solicitado foi rejeitado pelo servidor.
A causa da ocorrência - você configurou incorretamente a conexão VPN para acessar a Internet.
As maneiras de soluções - nas configurações TCP / IP da conexão VPN, verifique como o endereço IP é registrado, ele deve alocar automaticamente (atenção! Não configure as configurações da placa de rede TCP / IP e as configurações do VPN TCP / IP). Verifique as configurações da placa de rede e acesso à Internet através da conexão VPN. Nas propriedades da sua conexão, a guia "Rede", abra as propriedades do Protocolo da Internet (TCP / IP) e as seguintes opções: - Para receber endereços IP automaticamente - para receber o endereço do servidor DNS automaticamente.
Tente recriar uma nova conexão.
Erro 741, 742 - O computador local não suporta o tipo de criptografia de dados necessários. (O computador remoto não suporta o tipo de criptografia de dados necessários). Erro 741, 742 significa que a conexão com o servidor de autorização não está definida devido à inconsistência dos níveis de criptografia em seu computador e nosso servidor de autorização. Esse erro pode ser eliminado removendo a caixa de seleção "Você precisa de criptografia de dados (de outra forma desconectada)" na guia Segurança nas propriedades da sua conexão com a Internet.
Erro 769/814 (Vista) - O propósito específico é inatingível.
As razões para isso podem ser as seguintes:

• nenhum link - no ícone "Conexão de rede local" O cabo de rede da inscrição "não está conectado" (se o cabo de rede estiver conectado corretamente - ligue no suporte técnico),
• o endereço IP, máscara ou gateway são gravados incorretamente. Verifique se as configurações VPN estão corretas - desativar / descarregar o serviço de firewall (se instalado)
• conexão desativada "na LAN".

Ligue a conexão "Rede Local" (Painel de Controle? Conexões de Rede).
Erro 789.- A tentativa de conexão L2TR foi falhada devido a um erro que ocorreu no nível de segurança durante a coordenação com um computador remoto.
Nas propriedades da conexão VPN, abra a guia "Rede" - na lista "Tipo VPN:", selecione "Prtr VPN"; Tente conectar.
Erro 797. -Conectando a um computador remoto não pôde ser estabelecido devido ao fato de que o modem não é encontrado ou ocupado
Razões prováveis \u200b\u200b- Modem Hung, Driver Modem não está instalado. Conexão configurada incorretamente para acesso à Internet, o modem está com defeito. Possíveis caminhos Soluções - Reinicie o computador Se você tiver um modem USB, reinstale o driver do modem, recrie uma conexão de alta velocidade, quando o mau funcionamento do modem, entre em contato com o centro de serviços.

Erros com códigos 8xx

Erro 800. - falta de e / ou problemas de rede. Problemas, tanto no lado do provedor quanto do cliente.
As razões:

• não há conexão - Verifique os cabos de conexão, remova-inserir o plugue (RJ45) no soquete da placa de rede.
• verifique, reinstale os drivers da placa de rede.
• verifique as configurações de segurança, bloqueie.
• falta de comunicação entre o computador e o gateway ou o servidor VPN (verificado pelo comando ping your_server)
• reinstale a conexão VPN (crie uma nova conexão VPN? Usando o mestre das conexões)
• verifique o computador para vírus.
• verifique as propriedades da conexão de rede "Conectar-se sobre uma rede local" deve ser "Internet TCP / IP / IP / Propriedades / Obter um endereço IP automaticamente / obter o endereço do servidor DNS automaticamente"

Erro 652.- Não foi possível conectar-se à rede devido à existência de nomes coincidentes.
Soluções possíveis: tente alterar o nome do computador nas propriedades da rede (Windows 98 / Me) ou Minhas Propriedades do Computador (Windows 2000 / XP), você também pode tentar verificar os componentes da rede se o adaptador de loopback da Microsoft estiver instalado - removê-lo (Na versão russa "Adaptador Microsoft Fechamento em si" é uma placa de rede virtual, ou melhor, é apenas um driver). Se não ajudar - você precisa entender seu computador.

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