A documentação de gestão é a base das atividades da organização moderna - em documentos, até 85% dos recursos de informação de praticamente qualquer estrutura de gerenciamento são focados. A este respeito, os processos de documentação e gerenciamento de documentos ganharam natureza auto-suficiente e exigem seus próprios sistemas de controle automatizados.

Nos últimos 10-15 anos, a Automação do Office experimentou uma revolução no campo de trabalho com documentos. Se anteriormente o sistema de automação do sistema foi considerado como um sistema de automação de pessoal principalmente técnico do escritório, secretarias, arquivos relacionados à preparação, registro, movimento, controle de execução e a busca de documentos, agora os próprios autores são elaborados com a preparação e transferência de documentos usando PCs e artistas de documentos. Eles agora são participantes diretos nas tecnologias de gerenciamento de documentos - desde o momento de criar documentos antes de controlar a execução e trabalhar com um arquivo documentário. O sistema de documentação e gerenciamento de documentos tornou-se uma ferramenta decisiva para melhorar a eficácia do trabalho dos funcionários participantes da tomada de decisões e, consequentemente, as atividades da organização como um todo.

Atualmente uma organização que quer obter soluções modernas Para criar uma tecnologia Automatizada, tem uma escolha bastante ampla - desde a aquisição de sistemas de informação individualmente desenvolvidos no caso de grandes organizações para sistemas integrados prontos - para pequenas e médias organizações.

Organizações que se estabeleceram a meta de automatizar o trabalho de escritório, precisam resolver vários problemas. Aqui estão alguns deles:

As organizações muitas vezes nenhuma compreensão clara do que realmente deve ser automatizada nas tecnologias dos processos do Office. Afeta a ausência de especialistas simultaneamente desmontados no trabalho de escritório e no mercado e oportunidades bem conhecedoras sistemas de Software. No campo da automação do gerenciamento de documentação. A informação publicitária é ruim no conteúdo e longe de sempre corresponde à verdade, a ausência de uma única terminologia interfere com a compreensão mútua do cliente do sistema e do seu fabricante, etc.;

As organizações têm que resolver e implementar um conjunto grave de medidas para simplificar os processos de gerenciamento e refletir seus procedimentos para o trabalho de escritório. É necessário agilizar a distribuição de responsabilidades, delegação de autoridade, estabelecer claramente quem resolve quais tarefas e em que nível, determinam a ordem de coordenação de documentos, sua aprovação e assinatura, etc., isto é, finalmente otimizar o sistema de gestão;

As organizações na implementação da Automação Dow devem ser determinar na escolha de uma das duas abordagens, que são convencionalmente referidas como "russo" e "ocidental".

Tradicionalmente, o trabalho russo com os documentos com os documentos impede três níveis de hierarquia: o chefe da organização - o workshop do escritório - o contratante. As tradições ocidentais estão associadas à responsabilidade pessoal do empreiteiro para o documento e as decisões correspondentes, portanto, contêm dois níveis de hierarquia: o chefe da gerência sênior é o artista (gerente).

A tradição russa sugere registro obrigatório Cada documento já desde a sua aparência na organização, bem como em detalhe o fluxo de documentos "Doard" regulamentados e controlados centralmente. A tecnologia Dou é amplamente fixa nos padrões, instruções e instruções do estado. Rastreando todo o complexo de trabalho com documentos em logs de registro ou arquivos de cartão datilografado.

As tradições do trabalho ocidental estão relacionadas à responsabilidade pessoal do gerente para o documento e sua execução (é característica que na língua inglesa não há palavras "documentando"). O registro de documentos é feito diretamente pelo artista, não há controle centralizado de execução. O assunto da regulação nos sistemas tradicionais de gestão de documentos ocidentais é sistematizado armazenamento de documentos já executados (como armazenamento de arquivamento doméstico). É baseado em tal tradição e formou o conceito de sistemas de gerenciamento de documentos eletrônicos ocidentais. Daí a complexidade de usar tecnologias eletrônicas de gerenciamento de documentos no trabalho russo no trabalho com base nos sistemas de software ocidental. A adaptação adequada dos produtos ocidentais para as condições russas que foram estabelecidas durante os séculos são necessárias.

Ao escolher uma versão de automação do Dow, a organização do cliente deve fazer uma escolha entre duas classes de sistemas de gerenciamento de documentos - fluxo de trabalho e groupware.

Ambas as classes de sistemas estão focadas na automação de trabalho coletivo no escritório. Ao mesmo tempo, ao escolher uma metodologia para construir um sistema automatizado em uma organização específica, deve ser considerado no que se refere ao sistema de gestão e do sistema de gestão adotado nele.

O fato é que os sistemas de fluxo de trabalho incluem sistemas focados em automatizar o trabalho de toda uma corporação (isto é, trabalho conjunto Vários grupos de trabalho) que suportam uma separação clara de processos de negócios e trabalhos de roteamento na rede de artistas. No que diz respeito ao fluxo de documentos, isso significa que a documentação relevante está rigidamente vinculada aos procedimentos de gestão com base na distribuição de funções entre funcionários do aparelho de gerenciamento. Fluxo de documentos B. este caso Como se imposto aos procedimentos de gestão tecnológica. Os sistemas de tipo de fluxo de trabalho são mais aceitáveis \u200b\u200bpara o dia de grandes organizações e estruturas estaduais.

O tipo de grupo inclui sistemas em que não há negócios esquemáticos especificados rigidamente - processos e que são destinados a funcionar em uma pequena equipe - um grupo de trabalho (5-100 pessoas). Elementos de grupo são e-mail, documentos de banco de dados, organizador coletivo.

A escolha da organização do sistema automatizado de gestão de documentos, em última análise, deve prosseguir de requisitos obrigatórios Para os produtos de software oferecidos no mercado, que podem ser reduzidos às seguintes características:

Tecnologias de papelada usadas;

Conformidade com as principais tarefas do trabalho de escritório;

Características funcionais de sistemas (completude funcional, abertura, etc.);

Implementação de software (suporte para regime distribuído, etc.);

Custos.

Acima foram brevemente caracterizados pelas tecnologias do trabalho de escritório, com base nas tradições russas e ocidentais. Vamos tocar mais resumidamente características de sistemas de software da direção correspondente.

Sistemas de software que implementam a tecnologia russa são focados em uso em agências e organizações governamentais, eles retêm todas as tradições e padrões de regulação adotados em uma estrutura de gestão específica. A tarefa de tais sistemas é reduzida para garantir suporte ao fluxo de trabalho de papel, uma diminuição na complexidade das operações de rotina para processamento de documentos. No entanto, esses sistemas são capazes de expandir significativamente a estrutura dos processos tradicionais de documentação e gerenciamento de documentos devido ao processamento de documentos em um computador pessoal. Os sistemas dessa direção são pontes peculiares para a transição gradual de tecnologias sem papel. Os sistemas de automação dow para esta tecnologia incluem:

Caso do sistema (produto da empresa "sistemas de escritório eletrônico");

Sistema "Cinderela - \\\\" 1! \\ E. Correspondência oficial (NTC Irm, Moscou).

No parágrafo 7.8.4 será apresentado em mais detalhes. funcionalidade. Negócio de sistemas.

Os sistemas de software da direção ocidental são focados no uso máximo de documentos eletrônicos e usuários coletivos dos usuários, a falta de links intermediários, que por sua vez predetermina a mudança no fluxo de trabalho existente na organização, sua otimização, o desenvolvimento de novas tecnologias para trabalhar com documentos.

A principal característica da tecnologia "ocidental" é modelar os processos específicos de gerenciamento de documentos reais e configurar sistemas de software para esses modelos. Como regra, o sistema é fornecido ao cliente não na forma de um autônomo, alienado a partir do desenvolvedor do produto "caixas", mas como um conjunto programasA partir do qual uma solução pronta está indo.

Ao adaptar o sistema para processos de organização específicos em computadores pessoais Funcionários (role-playing ambiente de trabalho) Os componentes funcionais necessários são estabelecidos, permitindo resolver uma certa gama de tarefas, de acordo com o papel de cada funcionário em um determinado procedimento para o gerenciamento de documentos da organização. O administrador do sistema molda as funções de negócios que determinam as rotas de movimento de documentos sob a estrutura da organização, isto é, em suas divisões e funcionários individuais.

Aos sistemas dessa direção em Federação Russa As três seguintes classes de sistemas de informação automatizada são amplamente representadas:

Sistemas desenvolvidos por empresas russas com base no DBMS: "Laniciones" - Lanit JSC; Optima-Workflow- Optima; CODEX - CENTER DE ELEVENÇÕES DO COMPUTADORES DE GP "; "Aquadoc" - a empresa "Aquarius Consulting", etc.;

Sistemas desenvolvidos por empresas russas usando a tecnologia LotusNotes: "CompanyMedia" - a empresa "Inter confiança"; "Boss-Referencler" - Ay Ti; "Escoque" - em Interrokom Lan e Dr.:

Versões Russified de Sistemas Ocidentais populares: Documentum 4i - Documentum; "Docsopen" - CompanyhummingBird "; "Lotusdomino \\ Notes" - Ibn Corporation; "Doculive" - \u200b\u200bpreocupação Siemens; "Workehpeditor" - Compaq Corporation, etc.

Para comparação, abaixo do parágrafo 7.8.4 e parágrafo 7.8.5, as características de dois sistemas de software são fornecidas - "Caso" e "Boss-RefeFer", respectivamente, sobre documentação russa e ocidental e tecnologias de gestão de documentos.

Implementação sistema complexo A automação do gerenciamento de documentos pode ser vista como uma inovação gerencial, o que permite levar em conta os padrões do processo de inovação e organizá-lo efetivamente.

Dependendo do potencial inovador, dois tipos principais de inovações são distinguidos:

o radical (básico), que abre fundamentos fundamentalmente novos que fazem mudanças qualitativas em formas de atividade humana;

o Modificando melhorias maneiras existentes e formas de trabalho.

As inovações radicais e modificadoras no processo de gestão devem ser combinadas. Na prática, você também tem que se reunir com pseudo-impactos que dizem respeito apenas aos atributos externos e são ditados pelas considerações de prestígio ou publicidade.

Nas condições modernas, a introdução do CSD e o uso de gestão eletrônica de documentos podem ser consideradas como uma inovação radical.

A inovação do tipo de modificação aparece com mais frequência e garante a adaptação à mudança de condições e tarefas. Por exemplo, melhorias parciais na organização do trabalho gerencial e do gerenciamento de documentos se dão resultados positivos. Mas as possibilidades de modificar inovações são limitadas e em certa fase, eles não são mais capazes de compensar as necessidades da organização. E então o atraso com o desenvolvimento e implementação de inovações maiores ou radicais (no nosso caso, o sistema complexo de automação du) pode levar à estagnação, para reduzir a eficiência de gestão.

O "ciclo de vida" de um abrangente sistema de automação dow como uma inovação de gestão inclui as seguintes etapas: conscientização das necessidades de inovação e seu desenvolvimento; tomar uma decisão sobre a transição para nova tecnologia, seu desenvolvimento; Funcionamento e desenvolvimento estável. A inovação não será concluída se parou em qualquer estágio intermediário. No final do "ciclo de vida" de qualquer inovação, a necessidade de melhorias parciais ou mais extensas é revelada.

O processo inovador é principalmente o resultado de problemas de resolução criativa. Portanto, o estágio de conscientização sobre a necessidade de inovação e seu desenvolvimento é, ao mesmo tempo, o processo de preparação e tomar decisões de gestão, sobre a validade e a oportunidade de que os resultados dos estágios subseqüentes são em grande parte dependentes. A implementação da suposta inovação depende, em particular, e sobre quais métodos foram usados \u200b\u200bpara coletar e processar informações, análise da situação do problema, desenvolvendo opções e escolhendo uma solução. Além disso, as consequências da inovação e as características da sua implementação devem ser analisadas durante o desenvolvimento e escolha da solução. Ao implementar medidas específicas para implementar inovações de gerenciamento no campo do gerenciamento de documentos, assume-se que ser levado em conta a relação entre os principais componentes do gerenciamento de informações.

A fase de desenvolvimento da inovação abrange o período de tempo necessário para eliminar as deficiências identificadas e fazer alterações apropriadas. De grande importância nesta fase é monitorar as atividades dos funcionários (por exemplo, para cumprir os requisitos para a tecnologia de trabalho no sistema de gerenciamento de documentos corporativos). É importante que a tecnologia de fluxo de documento implantado seja usada diariamente e a possibilidade de retornar à organização anterior do trabalho seja excluída (por exemplo, conduzindo revistas de registro manuscritas, múltiplos registro de documentos, etc.). Aqui você precisa de briefing ou treinamento para funcionários, preparação de materiais metodológicos (esquemas tecnológicos, manuais para usuários e administradores do sistema, etc.).

Também é importante prestar atenção à manutenção e melhoria da inovação. Às vezes, depois de algum tempo, depois de introduzir a inovação, há tentativas de retornar às formas anteriores de trabalho (e não por causa da ineficácia do novo). A tarefa nesta fase é evitar isso, estabilizar e manter inovações, bem como decidir se não é necessário complementar ou fortalecer uma inovação para outros

Assim, nas fases da introdução e desenvolvimento de um sistema complexo de automação, o efeito pode ser o período de coexistência simultânea do novo e tecnologias antigas. (Nessas unidades da organização, que ainda não estão conectadas ao sistema). "Quem ganhará?" - O resultado desta fase depende da solução de uma série de questões organizacionais, incluindo a formação da base regulamentar e metodológica necessária. Nestas condições, o alinhamento de pessoal altera, questões da organização do serviço de apoio ao sistema, sua administração é resolvida. O procedimento para conectar usuários e fornecê-los a utilização do sistema é determinado, os problemas de proteção da informação são resolvidos.

Em cada fase do processo de inovação, o círculo de seus participantes está se expandindo. Por exemplo, em uma grande organização, a introdução de um abrangente sistema de automação pode usar o caráter de uma conexão faseada ao sistema primeiro para o escritório e, em seguida, as restantes unidades estruturais com o aumento correspondente no número de usuários. É claro que o efeito máximo do sistema automatizado cobrindo o fluxo de documentos de toda a organização é obtido somente quando todas as unidades agendadas estão conectadas.

É importante ter em mente que os participantes do processo de inovação podem ser iniciados em apoio à inovação de gestão (no nosso caso sistema corporativo automação de gestão de documentos) e neutralizar seu sucesso. A introdução da tecnologia de gerenciamento de documentos corporativos que coloca novos requisitos para os funcionários como usuários do sistema (incluindo suas qualificações) e permitindo que eles avaliem seu trabalho com posições gerais, refere-se ao número de grandes inovações e transformações que podem causar várias reações inovação.

Problemas de introduzir novas tecnologias não são reduzidos apenas à chamada "barreira psicológica" e cobrir a esfera de interesses dos funcionários da Organização (econômica, social). Se o empregado sugerir que a inovação introduzida diminuirá ou se torna impossível satisfazer algumas de suas necessidades, ele falará contra a inovação. Às vezes, os funcionários individuais podem falar intencionalmente contra a inovação para aumentar sua influência no resto.

Daí a necessidade de levar em conta o impacto e os interesses coletivos e individuais.

Deste ponto de vista, é importante que os funcionários percebam que seus benefícios da introdução do CSD e não-informações da rejeição de inovações excedem os benefícios de manter a antiga ordem de trabalho.

Na implementação do CCD, os aspectos associados à cultura corporativa também são manifestados. Por exemplo, se os membros da organização por um longo tempo foram focados em manter a ordem de trabalho existente, e a suscetibilidade da suspensão e o desejo de melhorar as qualificações não foram uma característica das prioridades corporativas de cultura e gestão, então os problemas gerenciais podem ocorrer ao introduzir Inovações.

Raio característico causas Possíveis Obstáculos para a introdução de um abrangente sistema de automação dow é fornecido no conhecido trabalho M. Satton, que incluem vários tipos de inconsistências: inconsistência, indecisão, desconfiança, despreparo, viés, inorganização, incerteza, não cumprimento de funções, etc.

Ao implementar um sistema abrangente de automação, é importante levar em conta que a atitude para as inovações introduzidas depende em grande parte das seguintes características:

o. rentabilidade relativa (No que diz respeito à inovação proposta é mais lucrativa no plano socioeconômico do que a ordem de trabalho existente, no que se refere à implementação dos objetivos da organização);

o. compatibilidade(No que diz respeito à inovação, é compatível com os pontos de vista e experiência dos funcionários - depende disso é mais difícil ou mais fácil, será percebido);

o. dificuldades(quão difícil é entender, usar no trabalho e se adaptar à inovação proposta);

o. etapa(Inovações que podem ser implementadas em etapas ou verificação experimental serão melhores percebidas).

Da organização suporte de informação, As comunicações formais e informais entre os funcionários sobre a introdução da inovação dependem em grande parte do seu sucesso. Ao implementar o sistema, é importante fornecer aos funcionários informações sobre as vantagens da nova tecnologia (para a organização, divisão, empregado individual), considerar o sistema de treinamento e delinear os estágios da implementação.

Os funcionários podem ser psicologicamente difíceis de se adaptar rapidamente à nova tecnologia, especialmente se, ao mesmo tempo, há um grande número de mudanças na ordem usual do trabalho. Portanto, a maior novidade há um sistema introduzido, quanto mais cuidadosamente é necessário relacionar com o envolvimento do pessoal no processo de sua implementação, explicando as novas oportunidades do sistema e superando a barreira psicológica da parte dos funcionários. É necessário planejar o tempo necessário para familiarizar os funcionários e, em seguida, a duração do desenvolvimento da nova tecnologia de trabalho. A sensibilidade com a introdução cria dificuldades relacionadas ao fato de que os funcionários da organização não podem se adaptar imediatamente a um grande número de mudanças. Atraso excessivo Este processo pode reduzir significativamente o efeito da inovação e até causar desapontamento nele. Tendo em conta essas circunstâncias, é importante ao implementar um sistema abrangente de automação dow para desenvolver e aprovar a Chefe da Organização, um cronograma de unidades de conexão.

O sucesso da implementação de um sistema de automação de gestão de documentos destinados a garantir que o funcionamento da organização como um todo depende da profundidade de estudo e oportunidade da solução de questões organizacionais nos respectivos níveis de gestão. O papel fundamental é desempenhado apoiando a implementação do sistema pela gestão da organização ("princípio da primeira pessoa"). Na ausência de tal suporte, é improvável que o sistema seja implementado em todas as divisões. Para regular prontamente o processo de implementação do sistema, pode ser necessário criar um órgão permanente (por exemplo, comissão ou grupo de trabalho De representantes das divisões responsáveis \u200b\u200bpor vários aspectos da implementação - organizacional, tecnológica, software e técnico, pessoal, bem como para proteger informações). As tarefas do serviço do Dow incluem a solução de questões tecnológicas cardeais, coordenando os interesses de unidades como usuários do sistema, a preparação dos documentos regulatórios necessários, o desenvolvimento da classificação de documentos e a manutenção dos livros de referência do sistema. .

Ao implementar um sistema abrangente para automatizar o Dow e Expansão do número de usuários do sistema, as seguintes abordagens podem ser úteis para conectar as novas unidades:

o Começar com os funcionários mais psicologicamente prontos e qualificados usando seu exemplo, experiência e habilidades ao dominar a tecnologia por outros funcionários;

o Implementar uma nova tecnologia principalmente em unidades, onde a necessidade urgente mais óbvia e efeito da implementação são os mais óbvios.

É importante notar que, em condições modernas, é improvável que seja possível implementar imediatamente um sistema automatizado multifuncional para uma grande organização. Um mais aceitável é a opção de seu desenvolvimento faseado. Caso contrário, o desenvolvimento e implementação do sistema podem atrasar por um longo período, e os requisitos iniciais podem até ficar desatualizados.

Em qualquer um desses estágios, o trabalho pode ser realizado sobre a melhoria da tecnologia de gerenciamento de documentos (tanto tradicional quanto automatizada), isto é. Aplicar inovações modificadoras.

Tanto o documento tradicional (papel) quanto a gerenciamento automatizado de documentos exigem atenção constante às questões de sua otimização, levando em conta:

o O que está acontecendo mudanças na estrutura organizacional da gestão, a necessidade de interfacitar tecnologias tradicionais e automatizadas;

o Fornecimento de diretrizes organizacionais e metodológicas e monitorar o cumprimento dos procedimentos de trabalho estabelecidos;

o Desenvolvimento do sistema e melhoria de suas funções individuais, levando em conta novos softwares e capacidades técnicas.

Portanto, os problemas do gerenciamento de informações não estão esgotados e após a introdução do sistema de computador correspondente.

Um dos meios de implementar um sistema abrangente de gestão da organização, otimizando seus processos de negócios internos é a automação de gerenciamento de gerenciamento de documentação, que permite identificar os concorrentes ao adotar as decisões operacionais e estratégicas. A eficácia do suporte à documentação de gestão é amplamente afetada pelo sucesso dos processos de gerenciamento. Como resultado, é necessário melhorar as formas e métodos de trabalhar com documentos.

Sob automação

em um sentido amplo, significa o uso de dispositivos automáticos que operam em um programa especificado e parcialmente ou totalmente substituindo uma pessoa em qualquer campo de atividade.

Sob sistema de automação de gestão de documentação

(Dou)

você deve entender qualquer sistema automatizado projetado para resolver as tarefas de documentação, a organização de trabalho com documentos e gerenciamento de documentos, independentemente do objeto de automação, seja uma autoridade do estado, um banco comercial, uma empresa comercial ou qualquer outra organização. É importante que a administração nesta organização seja realizada de acordo com os requisitos de documentos regulatórios e metodológicos.

Você pode destacar três principais método para implementar o sistema du automational

) Desenvolvimento sistema original automação do sistema DU;

) Instalação de um sistema típico de automação dupla;

) Configurar ferramentas instrumentais de automação instrumental.

O desenvolvimento do sistema de automação original Dow implica a gestão de programadores e o desenvolvimento de um sistema automatizado "do zero" para uma determinada organização. Ao mesmo tempo, as características desta organização são levadas maximamente em conta. novo sistema Confortável de usar. Verdadeiro, o processo de programação neste caso tem uma série de deficiências. É longo e estradas, e também tem uma tendência a perder o manuseio, por causa do que, ter passado muito tempo e dinheiro, pode-se descobrir que o sistema desenvolvido não corresponde às configurações e precisa começar tudo desde o início.

A instalação do sistema de automação padrão é, nesse sentido, o completo oposto do desenvolvimento do sistema original. Empresas - Fabricantes de Sistemas de Automação Dou Desenvolvimento Típico produtos de software.que com adaptação mínima pode ser usado em várias organizações. Tais sistemas implementam algum conjunto comum de operações com documentos, baratos e implementados no tempo mínimo. Parece que uma abordagem muito conveniente, mas ele também tem suas desvantagens. O fato é que, embora os requisitos para a Organização do Dow em toda a República da Bielorrússia sejam os mesmos, eles são muito ampliados, e os métodos de implementação variam significativamente. A este respeito, há necessidade de expandir o conjunto de funções, o que não é fácil no sistema de modelo, e muitas vezes é impossível fazer.

Configurando ferramentas ferramentas Dow é opção intermediária Entre os dois métodos acima de resolver a tarefa. Por um lado, sob este método, algum sistema típico implementa um conjunto específico de funções (como no segundo caso) e, por outro, é baseado em ferramentas instrumentais industriais que podem ser usadas para adaptá-lo às necessidades de um organização particular. Essa adaptação permite que você considere as características de uma determinada organização (como no primeiro caso).

Estágios de implementação de tecnologias de processamento automatizadas, criando, usam e armazenando documentos. A evolução dessas tecnologias e seu impacto nos processos de documentação. Estudando recursos e padrões de trabalho com documentos registrados em novas mídias de informação (documentos legíveis por máquina, documentos eletrônicos).

Criando um sistema nacional para coletar e processar informações para contabilidade, planejamento e gerenciamento da economia nacional (OAHAS), sistemas automatizados de gerenciamento da indústria (ACS). Sistema típico de gerenciamento de suporte documental (TSO). Criação de sistemas de recuperação de informações automatizados para documentação contábil e estatística, documentos automatizados para monitorar a execução de documentos (Askid).

Tópico 2. Base regulatória e reguladora e metodológica, regulando os problemas de implementação e uso de tecnologias de informação em dou. Padrões internacionais e nacionais.

Atos legais internacionais. Okinawan Carta da Sociedade de Informação Global da Declaração de 2000 da Cúpula Mundial sobre as questões da Sociedade da Informação de 2003 (com mudanças e adições). Atos legais internacionais.

Atos legislativos e regulamentares da Federação Russa. Lei da Federação Russa de 6 de abril de 2011 No. 63-FZ "na assinatura eletrônica". Lei da Federação Russa de 27 de julho de 2006 No. 149-FZ "em informações, tecnologias da informação e proteção de informações". Códigos da Federação Russa.

Resoluções e ordens do governo da Federação Russa, Programas Federais e Regionais, Conceitos. Decreto do Governo da Federação Russa de 06 de setembro de 2012 nº 890 "em medidas para melhorar a gestão electrónica de documentos nas autoridades do Estado". Resolução do Governo da Federação Russa de 22 de setembro de 2009 No. 754 "Sobre a aprovação dos regulamentos sobre o sistema de execução do documento eletrônico interdepartamental". Decisão do Governo da Federação Russa de 7 de setembro de 2011 No. 751 "sobre alterações às regras do projecto de fabricação nos órgãos executivos federais". Decreto do Governo da Federação Russa de 15 de junho de 2009 No. 477 "sobre a aprovação das regras do trabalho das autoridades executivas federais". Decreto do Governo da Federação Russa de 25 de dezembro de 2007 nº 931 "sobre algumas medidas para assegurar a interação da informação de organismos estatais e organismos do autogoverno local na prestação de serviços públicos aos cidadãos e organizações." Decreto do Governo da Federação Russa de 28 de janeiro de 2002 No. 65 "no programa-alvo federal" Electronic Rússia (2002-2010) "(com uma mudança e complementada, a partir de 15 de agosto de 2006). Ordem do Governo da Federação Russa de 20 de outubro de 2010 No. 1815 "No Programa Estadual da Federação Russa" Sociedade da Informação (2011-2020) ". Ordem do Governo da Federação Russa de 17 de dezembro de 2010 No. 2299-P "sobre o plano para a transição dos órgãos executivos federais e instituições orçamentais federais para usar o software livre". Ordem do Governo da Federação Russa de 12 de fevereiro

2011 No. 176-R "sobre a aprovação de um plano de ação para a transição dos órgãos executivos federais sobre uma gestão de documentos sem papel na organização das atividades internas". Ordem do Governo da Federação Russa de 6 de maio de 2008 No. 632-P "sobre a aprovação do conceito de formação na Federação Russa do governo eletrônico até 2010." Ordem do Governo da Federação Russa de 17 de julho de 2006 No. 1024-R "no conceito de informatização regional até 2010". Ordem do Governo da Federação Russa de 27 de setembro de 2004 No. 1244-P "no conceito de uso tecnologias de informação Nas atividades dos órgãos do governo federal até 2010.

Estratégia para o desenvolvimento da sociedade da informação na Federação Russa (aprovada pelo Presidente da Federação Russa V. Putin em 7 de fevereiro de 2008, Não. PR - 212).

Conselho para segurança da informação sob o Presidente da Federação Russa.

Documentos e padrões regulatórios. GOST 34.03-90. "Tecnologia da Informação. Conjunto de padrões para sistemas automatizados: Sistemas automatizados: Termos e Definições ", GOST 34.601-90. "Tecnologia da Informação. Padrões complexos para sistemas automatizados: sistemas automatizados: estágios de criação. Normas Nacionais desenvolvidas com base em normas internacionais ISO (GOST R ISO 15489-1-2007 "SIBID. Gerenciamento de documentos. Requisitos gerais"; GOST R ISO 23081-1-2008 "Sibid. Processos de gerenciamento de documentos. Metadados para documentos. Parte 1 . Princípios "), GOST R ISO / IEC 26300-2010" Tecnologia da informação. Abra o formato de documento para aplicações de escritório (openDocument) v. 1.0, etc.

Padrões Internacionais ISO e IEC. (ISO 26300, ISO 29500, ISO 19005, ISO 16175, ISO 13008, ISO 13028, ISO Série 30300, IEC 82045, etc.); Mais 2, mais 10, etc.