Alison Garrido é uma Professional Certified Coach (PCC) credenciada pela International Federation of Coaching, facilitadora e palestrante. Auxilia os clientes na busca de emprego e no avanço na carreira, aproveitando seus pontos fortes. Aconselha no desenvolvimento de carreira, preparação para entrevistas, negociação salarial e avaliação de desempenho e estratégias de liderança e comunicação individual. Ele é um dos fundadores da New Zealand Academy for Systems Coaching.

O número de fontes usadas neste artigo :. Você encontrará uma lista deles no final da página.

A comunicação por e-mail, como nas demais áreas, tem regras próprias de etiqueta e protocolo social. Se você precisar escrever uma carta pedindo feedback no trabalho ou na escola, ou obter feedback sobre o seu trabalho escrito, você deve pensar no texto, na estrutura da carta e também escolher o momento certo. Isso permitirá que você torne a carta o mais eficaz possível. Seja educado, pontual e escreva direto para obter as informações de que você precisa.

Passos

Como pedir feedback aos clientes

Não faça muitas perguntas. Os clientes recebem um grande número de solicitações para responder a pesquisas de todos os tipos de empresas. Se você deseja que o cliente exclua seu e-mail ao recebê-lo, inclua uma tonelada de perguntas. Se você deseja interessar uma pessoa, limite-se a algumas perguntas.

Faça perguntas que requeiram uma resposta detalhada. Não faça perguntas que possam ser respondidas com sim ou não. Em vez de "Você nos recomendaria a seus amigos?", Faça a seguinte pergunta: "Como você nos descreveria para outra pessoa?" Essas perguntas o ajudarão a obter mais informações.

Prometa ao cliente que responderá o mais rápido possível. Isso fará com que o cliente sinta que sua opinião pode influenciar algo. Se uma pessoa souber que lhe responderá, ela escreverá uma crítica mais sincera.

• Seja honesto e profissional ao responder aos comentários. No mundo moderno, devido às possibilidades da Internet, você pode em um momento perder sua reputação se não se comportar de maneira profissional com as pessoas.

1. Não use gráficos em flash e outros objetos que levem muito tempo para carregar. Se uma pessoa tiver uma conexão lenta, provavelmente excluirá a mensagem se perceber que demora muito para carregar. Lembre-se: você precisa do feedback, não do cliente.

   Encontre a fonte e o formato corretos. A carta deve parecer limpa e profissional. Uma carta na Comic Sans com gráficos de baixa qualidade provavelmente não impressionará seus clientes. É melhor usar fontes padrão (Times New Roman, Arial), se você não é versado em fontes e recusa muitos gráficos.

   Certifique-se de que seu e-mail possa ser lido em todos os dispositivos. O texto de uma coluna será mais conveniente do que o texto de várias colunas. A fonte não deve ser muito pequena. A carta deve ser lida em um laptop, telefone e tablet. Como no mundo moderno muitas pessoas leem correspondência pelo telefone, a carta deve obedecer a esse formato.

   A carta será humilde. Siga as regras de correspondência do seu local de trabalho. Ser modesto o ajudará a obter feedback, mas não exagere, ou seu gerente pode pensar que você não sabe nada sobre seu trabalho. Formule as perguntas para que todos possam ver seu progresso em qualquer projeto ou tarefa. Isso deixará claro para seu gerente que você não está brincando. Abaixo, fornecemos mais algumas recomendações importantes.

   • Você pode dizer o seguinte: "Eu estava trabalhando em uma apresentação que é necessária amanhã e tenho uma dúvida sobre o formato. Não tenho certeza se entendi corretamente os padrões adotados em nossa empresa. Anexei uma apresentação a esta carta e eu Ficarei muito grato se você olhar para ela e comentar se está tudo em ordem. Obrigado pela ajuda. "
   • Não se esqueça de agradecer a pessoa.

2. Fale sobre coisas específicas. Isso evitará frases comuns que são inúteis. Não faça perguntas que possam ser respondidas “sim” ou “não, a menos que seja absolutamente necessário. Tente não fazer a um gerente ou colega muitas perguntas de uma vez.

   Agradeça a pessoa quando ela responder. Se você for aconselhado a trabalhar mais ou for informado de que seu trabalho ainda não está à altura, explique o que planeja fazer para consertá-lo. Não responda imediatamente - dê a si mesmo a chance de se acalmar e processar as informações.

   • Responda o mais tardar em 1-2 dias.

Como pedir uma avaliação no trabalho

1. Apresente-se. Um professor pode ter centenas de alunos, especialmente se for uma universidade. Você deve incluir seu nome e sobrenome, número do grupo e corpo docente. Se você estiver no ensino médio e fazendo cursos preparatórios, especifique a série. Dessa forma, o professor não terá que adivinhar quem você é e será mais fácil para ele escrever um comentário.

   Não vá além da comunicação empresarial.Às vezes, é difícil para os alunos escreverem para os professores porque eles não conseguem decidir sobre o estilo. Se o seu instrutor já escreveu para você, mantenha o mesmo estilo que ele. É melhor formular seus pensamentos assim: "Não tenho certeza se entendi a tarefa corretamente. Tenho algumas perguntas sobre o trabalho."

   Mantenha breve. Não tente explicar todo o contexto de suas perguntas, a menos que o contexto seja necessário para entender as perguntas. Por exemplo, se você quiser pedir uma prorrogação do prazo do trabalho, o professor pode precisar de explicações detalhadas, mas se você só quer fazer uma pergunta sobre o trabalho, não diga por que não teve tempo de escrever antes por causa do seu cachorro e por que você está escrevendo agora (se o prazo não chegar muito em breve). Não fale sobre coisas que realmente não importam agora.

   Não adie o pedido de feedback até o último minuto.É improvável que seu instrutor queira ajudá-lo na véspera do seu teste e provavelmente ficará chateado por você não ter se incomodado em contatá-lo antes. Se você tiver que fazer perguntas no último momento, escreva brevemente, direto ao ponto e peça desculpas por incomodá-lo. Isso torna mais provável que o professor lhe responda (desde que ele leia a carta na hora certa).

   Use o formato acordado por seu instrutor. Freqüentemente, os professores estipulam um formato específico no qual a tarefa deve ser concluída. Por exemplo, se o instrutor solicitou o envio do trabalho em formato .doc, não envie o documento em .pdf ou .pages. Se você não tiver certeza de qual formato usar, use .rtf ou .pdf ou faça uma pergunta ao seu professor.

   Peça feedback sobre um trabalho que você já enviou ou sobre seu desempenho em um exame. Escreva uma carta educada para seu professor. Se o professor tem horário de expediente, vá vê-lo pessoalmente. Diga algo como: "Não fiz o exame tão bem quanto esperava. Você poderia apontar meus erros para me ajudar a me preparar para o próximo exame?" Como regra, os professores estão dispostos a dar recomendações nesses casos.

Como pedir uma revisão de um trabalho escrito

Primeiro, escreva para alguém que você conhece pessoalmente. Se você deseja uma revisão detalhada, deve entrar em contato com uma pessoa que você conhece bem (por exemplo, um amigo ou colega). Escreva da maneira que você costuma fazer. Se você costuma ligar para a pessoa, ligue. Não envie seu trabalho na primeira carta se não tiver certeza de que a pessoa concordará em ajudá-lo (por exemplo, se você ainda não pediu à pessoa para ler o trabalho ou se a própria pessoa não o sugeriu) .

• Você pode incluir uma breve passagem ou descrição na carta. Depende se você está escrevendo para um amigo ou colega.

1. Escreva para um especialista na área. Se precisar de uma opinião profissional, escreva uma carta para um especialista que você conhece e explique que tipo de projeto você tem e por que precisa de feedback. Não pressione a pessoa - apenas peça-lhe educadamente que pense. Diga isto: "Eu entenderei se você não tiver tempo para isso." Pode valer a pena perguntar à pessoa se ela pode recomendar outro especialista para você.

   Não envie seu trabalho no primeiro e-mail. Provavelmente, essa carta permanecerá sem resposta, a menos que você indique que o trabalho será pago. Se você está entrando em contato com uma pessoa famosa, é improvável que ela lhe responda, pois recebe um monte de cartas semelhantes. É melhor perguntar primeiro a amigos, colegas, professores. Com certeza eles estarão prontos para ajudá-lo e irão conhecê-lo.

   Explique que tipo de feedback você precisa. Se você só quer ouvir coisas positivas, diga isso. Explique à pessoa se você precisa de uma análise detalhada e como as frases devem ser genéricas. Indique se a pessoa precisa avaliar o estilo, a gramática e a estrutura do trabalho. Isso permitirá que o leitor entenda o que você precisa.

Saudações aos meus leitores, ganhei experiência e vou falar sobre os princípios do formulário de feedback php. Vou mostrar a você com exemplos ilustrativos para que você entenda como tudo funciona e como ocorre a interação entre o próprio formulário de entrada (seus campos de entrada) e o arquivo manipulador escrito em php. Além disso, você pode baixar as fontes gratuitamente junto com.

Claro, será ótimo se você souber um pouco sobre HTML / CSS. Por analogia, você terá que arrastar o código para sua página. Não vamos mexer na linguagem PHP, vou mostrar todas as edições necessárias que precisam ser feitas por mim mesmo.

ATUALIZAR: De acordo com as respostas dos leitores, percebi que é preciso algo mais bonito e funcional, conhecer, ler e ver. Escolha o que você mais gosta)

ATUALIZAÇÃO2: Versão 3.0 Página de destino responsiva + formulário ajax com passagem de tags UTM, leia e veja. Você vai gostar

Eu me lembrei da primeira vez que tentei fazer meu próprio formulário de feedback em php e, para ser honesto, foi trabalhoso, porque não entendia o que estava acontecendo e como. Paciência e perseverança são amigas e você terá sucesso.

Formulário de feedback Php - estrutura

Vamos estudar a análise do próprio formulário de feedback usando o exemplo de uma landing page (Landing Page), aliás, há um artigo separado no. Você pode ver como funciona em ação usando os botões abaixo, eu anexei as fontes desta página de uma página e o arquivo principal do manipulador de php (este arquivo irá processar e enviar uma carta para o e-mail)

Depois de baixar as fontes e descompactar o arquivo, você verá a seguinte estrutura de arquivo:

• imagem - todas as imagens usadas para a própria página de destino, botões etc.
• js - scripts javascript que fornecem, por exemplo, um modal pop-up na página e outros efeitos visuais
• index.html - nosso arquivo de índice de uma página
• index1.php - um arquivo manipulador para o qual os valores do formulário são passados, então uma carta é formada a partir das variáveis ​​recebidas e enviada para o endereço de e-mail especificado. Além disso, index1.php atuará como uma página intermediária para notificação de envio de dados bem-sucedido com redirecionamento automático de volta para index.html (ou seja, nossa página de uma página)

É importante que a sua hospedagem, na qual os arquivos do site estão localizados, suporte o processamento php, caso contrário o arquivo index1.php não será executado e não funcionará. Para esclarecer esta nuance, contacte a campanha onde está registado o seu alojamento ou apenas teste - funciona, quer dizer que tem apoio. Caso contrário, habilite a opção de suporte a linguagem php

Dê uma olhada em como todos os elementos interagem (página, formulário, manipulador)

O código-fonte da chamada e do manipulador do formulário

Vamos dar uma olhada na operação de um dos botões, que invoca uma janela pop-up modal, que contém um formulário de feedback. Este código-fonte fornecido é mais de uma vez, dois inseridos na página e vai funcionar, você mesmo terá que personalizá-lo de acordo com seu design e necessidades.

Solicite uma chamada de volta

Abaixo está o código-fonte completo do manipulador index1.php, a fim de configurar o envio para sua caixa de correio, altere “ [email protegido]»Por conta própria, o resto, em princípio, pode ser deixado inalterado