Utilizatorul poate face o comandă pentru orice sumă în restaurante într-o rază de 2-2,5 kilometri de ea și să urmărească mișcarea curierului. Transmitem microfonul.

Numele meu este Maxim Firsov, eu sunt CEO Foodfox. Din șeful proiectului Lamda Group, am devenit fondatorul pornirii, care îi investește foștii angajatori. Căutam o idee pentru afacerea mea - și am găsit-o în problema cu care am întâlnit ca un consumator.

Lung, scump, fără gust

Am încercat, de asemenea, să comand în birou sau acasă alimente de la restaurante bune. "Încercat" este un cuvânt cheie. Sa dovedit că restaurantele pe care le-am iubit pentru bucătăria frumoasă și o atmosferă excelentă, nu știu cum să organizăm livrarea și mulți pur și simplu nu o au.

În cazul în care livrarea a fost, ea costă adesea 200-300 de ruble, și chiar verificarea minimă în același timp - 1000 de ruble. Dacă vreau să comand un burger pentru 400 de ruble - trebuie să cumpăr altceva inutil și să plătim pentru transport maritim. Calea persoanei foame la pasta preiată sau burger a fost făcută de un nodul, drumuri și o spinoasă.

Apoi faceți o comandă, este promisă să aducă "aproximativ o oră". O oră și jumătate se dovedește că "curierul a fost pierdut undeva, dar va fi în curând". Curierul apeluri după 15 minute și în Loman Rusia spune că nu vă poate găsi intrarea. După o jumătate de oră, dacă ești norocos, primești mâncarea răcită.

Ce sa întâmplat cu ordinea în aceste două ore, de fiecare dată când a rămas un mister, dar rezultatele au fost impresionante. StarLatovsky "Burger de la Sean" a ajuns odată la mine sub formă de vinigret de la pâine, carne, sos și cartofi cartofi.

Am încercat o mulțime de restaurante de rețea de pizza și sushi, dar la un moment dat mi-am dat seama că nu pot avea mai multă pizza de cauciuc sau sushi de a doua oară. Nu am înțeles de ce ar trebui tot timpul să găsească un compromis între alimente delicioase și o livrare fiabilă. Vreau atât că, fără un control minim, gratuit.

Modelul de piață și de afaceri

Ideea de a face afacerea dvs. a fost de mult timp. Înainte de a se alătura grupului Lamoda, am lucrat în banca de investiții și apoi am înțeles deja că afacerea mea ar fi asociată cu comerțul electronic. Aceasta este una dintre puținele industrii care se dezvoltă rapid în Rusia, orice se întâmplă cu nivelul macroeconomic.

Sfera de livrare a alimentelor a arătat, de asemenea, atractivă: piața potențială este imensă, iar competiția este încă scăzută. Toți urnele rusești "cântăresc", potrivit diferitelor estimări, 9-15 miliarde de dolari, pentru livrare și ordine, setul de fagure sunt de aproximativ 5% din piață. În Europa de Vest și Statele Unite, ponderea acestui segment este de 8-10%, în Coreea de Sud - în general, 15%. Piața de livrare a Rusiei este în creștere la 20% pe an. Mai mult decât atât, dacă există logistica proprie, este posibil să nu se limiteze la o piață online și "musca partajarea" și de la linială.

Ceea ce este și mai interesant este creșterea economică explozivă a tehnologiei alimentare, adică companii și servicii care, cu ajutorul noilor tehnologii, traversează procesul de cumpărare și consumare a alimentelor. Pur și simplu puneți același lucru pe care cumpărăturile online le-a făcut cu cumpărături, sisteme de rezervare online - cu călătorii și Uber și Gett - cu mișcări în jurul orașului. Tendința principală în domeniul tehnologiei alimentare - Servicii de livrare hiperlockală. Ei înșiși închiriază curieri și aduc mese din restaurante situate lângă client.

Și cel mai important - cu logistica proprie, puteți deschide pentru livrare acele restaurante care nu au avut-o înainte. Acest lucru vă permite să faceți o selecție de înaltă calitate de restaurante, să lucrați numai cu cele mai bune și nu depinde de nimeni.

În Rusia, cultura gastronomică și cultura consumului în ansamblu se dezvoltă în mod constant. Faptul că piața de livrare este de 80% cu 80% constă din pizza și teren, este asociată în primul rând cu lipsa unei propuneri calitative. Mulți deja obosiți de rețele de calitate scăzută cu livrare, oameni mai mult decât înainte, au grijă de sănătatea lor și să urmeze ce alimente mănâncă.

Argumentul "este mai ieftin decât în \u200b\u200brestaurant", de asemenea, nu funcționează: mâncărurile din restaurantele premium sunt de obicei în valoare de aceeași, și uneori mai ieftine decât în \u200b\u200bunitățile de rețea. Acest lucru se datorează faptului că restaurantele câștigă pe băuturi și alcool, crescând astfel verificarea medie a sălii și pentru livrare nu aveți nevoie să comandați alcool Schitriogoga.

Văzând, la ce nivel există un serviciu de livrare a serviciilor în Rusia, am înțeles că experiența occidentală pe care vrem să o aducem pe piața internă ar face o impresie fantastică:

• doar restaurante selectate cu atenție;
• timpul de livrare se calculează cu o precizie de un minut și apoi actualizată în timp real;
• locația curierului este afișată pe hartă;
• nicio verificare minimă;
• transport gratuit.

Lucrurile mici, cum ar fi legarea unei cărți bancare și a plății într-un singur clic, nu pot menționa nici măcar.

Cum am venit cu Foodfox

Am părăsit grupul Lamoda vara trecută, la aproximativ același timp colegul meu Serghei Polysar, care a deținut funcția de vicepreședinte pentru dezvoltarea afacerilor. Am lucrat în aceeași echipă, lansând proiecte generale, deci a fost ușor să convină asupra unei afaceri comune. A început cu faptul că au fost determinate principalele probleme ale pieței existente:

• Totul este foarte lung. Timpul mediu de livrare de la Moscova este de 70-80 de minute.
• Reduceri de calitate cu livrare. Dacă comandați livrarea, trebuie să alegeți între Pizza și Sushi de la instituțiile de rețea.
• Serviciu înfiorător. Curierul poate fi întârziat, să fie nepoliticos, să aducă rece sau să piardă cel puțin un fel de mâncare.
• Condiții incomode: livrarea plătită și verificarea minimă.

Pentru a transforma piața, nu am nevoie doar de un nou serviciu, ci un nou model de operare. Cum funcționează agregatorii de transport maritim? Obțineți o comandă, transferați la restaurant, restaurantul Această comandă oferă cumva cumva. Viteza de control, nivelul de serviciu sau calitatea alimentelor este imposibilă. Am decis că vom avea propria noastră platformă logistică, restaurante selectate cu atenție și livrare locală. De fapt, totul sa schimbat:

• Livrăm alimente numai de la restaurante dintr-o rază de 2-2,5 kilometri de client. Curierii sunt numiți luați în considerare locația, iar restaurantele trebuie să respecte timpul de gătire declarat. Ca rezultat, timpul mediu de livrare este acum 16 minute după gătit într-un restaurant. În medie, restaurantul durează 25-30 de minute pentru a pregăti alimente - astfel, alimentele sosesc în aproximativ 40-45 de minute după plasarea comenzii și rămâne caldă.
• Timpul de livrare se calculează la momentul plasării comenzii în funcție de timpul de mediere al mâncărurilor de gătit din restaurant și de la distanță a clientului de la restaurant. Clientul vede de data aceasta pe site sau în aplicație.
• Noi înșine angajăm și învățăm curierii. Nu poate funcționa așa cum nu poate: să mănânce sistemul de ratinguri interne (evaluarea ulterioară a curierilor vor fi clienți), există bonusuri legate de indicatorii de performanță internă.
• Dumneavoastră logistică face posibilă lucrul cu restaurantele care nu au nici o livrare, dar există o bucătărie bună. Să spunem Grill Torro, proaspăt, "coffeeman", "receptor", tort cu susul în jos ", domnule Lebanets "- instituții foarte diferite, dar toți partenerii noștri.

Rularea, investițiile și planurile

Până în decembrie, am fost pregătiți MVP - Site-ul și sistemul CRM. A fost minimul necesar pentru conectarea restaurantelor, verificarea cererii și depanarea proceselor de afaceri. Primii clienți au fost prieteni și prieteni ai prietenilor. Timp de câteva luni am testat modelul, am ridicat feedback despre serviciul nostru și am urmărit ce soluții funcționează mai bine.

În martie, am lansat oficial Foodfox. În aprilie, a lansat prima versiune a aplicației iOS. Rezultatele primelor luni sunt inspirate: Avem deja mai mult de 170 de restaurante, 41% dintre clienți fac o re-cumpărare, în medie livrarea comenzilor loiale a clientului la fiecare două săptămâni (pentru modelul unui agregator pur, cifra este de 10 -15%), în e-mail și chat sunt utilizatorii recunoscători scrisi.

Următoarea piatră de hotar în dezvoltarea produsului a fost aplicația de curierat. Aplicația ne permite să urmăm mișcarea curierilor și să actualizăm starea comenzii în modul online. Acum, această funcție utilizează în interior, dar în curând urmărirea curierilor va deveni parte a produsului pentru utilizatori. Vrem ca clientul să vadă cine îi dă mâncare și ce se întâmplă să ordone exact acum. Intenționează să ofere clienților posibilitatea de a evalua calitatea livrării și de a lăsa sfaturi pe Online.

În iunie, am atras o rundă de finanțare de la investitorii profesioniști. Investitorul principal a fost Global Global Fundația de Venture, iar printre altele au fost Florian Jansen și Nils Tononen, co-fondatori ai Grupului Lamoda.

Alexander Frolov.partenerul țintă global.

Piața alimentară prezintă interes pentru noi, care este confirmată ca investițiile noastre în jucători internaționali mari: erou de livrare și șorț albastru și de însămânțare investiții în Lemoncat, Mixville (Sold Unitel) și Foodfox. Urmăm cu atenție dezvoltarea acestui segment în Europa și Statele Unite și luăm în considerare dezvoltarea afacerilor cu propria noastră livrare a tendinței mondiale necondiționate: un astfel de model funcționează bine în majoritatea țărilor.

În Rusia, această nișă este destul de gratuită și are un potențial excelent. Volumul total al pieței de masă din Rusia este de aproximativ 9 miliarde de dolari, în timp ce ponderea restaurantelor cu propria sa livrare în țările dezvoltate este de aproximativ 9-10%. Adică, agregatorii de transport maritim din restaurantele din Federația Rusă pretinde la piață la 900 milioane dolari - 1 miliard de dolari, în timp ce Foodfox deschide partea rămasă a pieței la 8 miliarde de dolari pentru a comanda pe Internet. Prin urmare, vedem toate condițiile pentru o creștere bună a afacerilor în acest segment și sunt fericiți să lucrez cu echipa profesională Foodfox.

Acum dezvoltăm în mai multe direcții:

• Noi produse client (Android App, Telegram Bot, Widget-uri partenere).
• Actualizarea site-ului și aplicația iOS. Vrem să devenim mai convenabili pentru clienții loiali și începători.
• Automatizarea proceselor logistice. Primele luni de muncă ne-au oferit cunoștințe valoroase despre specificul livrării alimentelor și despre gestionarea fluxurilor de ordine.
• Soluții pentru restaurante. Sincronizarea din meniu În timpul zilei, eliminarea pauzelor dintre primirea ordinului și transferul acesteia în bucătăria restaurantului și alte puncte care afectează timpul de livrare a ordinului.

În primăvara anului trecut, la Moscova, a fost lansat un serviciu de livrare a serviciilor de la restaurantele Foodfox. Prin intermediul aplicației sau a site-ului, puteți comanda alimente la o casă într-una din instituțiile accesibile din cadrul unei raze de aproximativ 2-2,5 kilometri. În același timp, compania încearcă să lucreze în principal cu cei mai mulți cetățeni ai punctelor de catering. Aproximativ 300 de restaurante lucrează acum cu serviciul, inclusiv "coffeeman", zodiac, "Voronezh", ciuperci, Primul, Grill Torro, cu susul în jos tort, Corda și alții, iar livrarea se răspândește în zona din interiorul TTK și unii alte domenii.

Fondatorii serviciului Serghei Polysar și Maxim Firsov au lucrat împreună în magazinul online al magazinului de îmbrăcăminte al lui Lmoda. Banii pentru proiect au fost parțial date de foștii șefi: co-fondatorii Lamodda Florian Jansen și Nils Tonenen au participat la prima rundă de investiții cu Fundația Globală țintă, care a susținut anterior companii similare din străinătate.

Satul sa întâlnit cu fondatorii Foodfox și a vorbit, de asemenea, cu clienții lor și de un concurent pentru a afla cum este amenajată piața de livrare a alimentelor din Moscova.

Lansarea proiectului

martie 2016.

Numărul de comenzi

500 pe zi

Volumul atașamentelor

1 milion de dolari.

Cifra de afaceri (conform satului)

50 de milioane de ruble
timp de 10 luni

Verificarea de mijloc

1 700 de ruble

Cunoștință

Sergey Polysar: Maxim și cu mine am întâlnit lamodul. De la vârsta de 11 ani am studiat în state, am lucrat, de asemenea, într-o mică companie de consultanță din Boston, apoi am mers la programul MBA la Londra, după care am primit o ofertă biroului Moscovei din Grupul de consultanță din Boston. Aceasta este o companie destul de prestigioasă care lucrează în domeniul consultanței strategice, așa că am decis să mă mut la Moscova: Am fost foarte interesat să încerc să lucrez în Rusia. Doi ani mai târziu, am părăsit BCG la magazinul online Lamoda: am vrut să nu dau recomandări afacerii, ci să răspund pentru o parte a companiei și să schimbăm ceva cu mâinile mele. În LAMODA, am dat imediat o poziție managerială, am întâlnit-o pe Maxim - am făcut proiecte legate de logistică, CRM și conținut de producție.

MAXIM FirSov: Sunt la Lamodul angajat în finanțele corporative în "Interros", după aceea a lucrat în două bănci de investiții rusești. În același timp, am vrut mult timp să-mi fac afacerea în domeniul comerțului electronic, dar am înțeles că nu am avut nici o experiență, echipe și înțelegerea cum să o construim. Pentru această experiență am venit la LmoDa, am lucrat acolo doi ani.

Acum doi ani, Serghei și cu mine am părăsit compania cu o înțelegere a ceea ce vom face o afacere comună, dar fără înțelegere, care una. Serghei a călătorit în Iran și apoi ne-am întâlnit și am început să ne gândim ce să facem.

Căutați idei

Sergey: Am considerat modele de afaceri care câștigă rapid popularitate în Occident, dar nu sunt încă reprezentate în Rusia. Acestea au fost diferite servicii: nu numai alimentele, ci și curățarea apartamentelor, repararea telefoanelor, manichiura cu o prejudecată în așa-numita on-cerere - servicii, unde o persoană poate descărca aplicația și selectează serviciul dorit în 30 de secunde. Acest lucru se numește și "eliminare": compania Uber a schimbat serviciul de taxi.

Am ales mese, deoarece este o piață imensă care include nu numai restaurante, ci și produse și "designeri de meniu" timp de o săptămână. Am văzut că multe servicii încearcă să tragă această piață de la offline online. În Occident, această tendință, există o creștere gigantică, dar Rusia este încă în urmă.

Am înțeles că este necesar să construim un model bazat pe un oraș mare: să eliberăm primul produs IT, să-l testați, să vedeți cererea și să stabiliți munca. Și dacă ideea funcționează, atunci puteți crește agresiv și încercați să capturați orașele cât mai curând posibil, în cazul în care nu există servicii și concurență de înaltă calitate. Planul a fost așa, și acum ne adere la el.

Am văzut că serviciul de livrare a serviciilor de la restaurante are deja cerere. Clubul de livrare a deschis această piață: oamenii și-au dat seama că ați putea comanda alimente de la smartphone-uri și ați văzut în această valoare.

Maxim: Alegerea a ceea ce vom face, am urmărit cum dezvoltă economia ordinelor diferitelor bunuri. Marginile alimentare pe care restaurantele le vinde este mult mai mare decât marginalitatea, care, de exemplu, are o rețea de produse, câștigând produse. În restaurantul alimentar puteți activa taxa de expediere, iar pentru client prețul va rămâne același.

În Occident au existat mai multe companii a căror experiență am luat în considerare. Londra Gallroo lucrează acum de fapt în Europa de Vest, Foodora din Berlin concurează cu ea. Am luat baza modelului de afaceri și am repetat pur și simplu cu mici schimbări necesare pentru piața rusă. Ei, de exemplu, nu acceptă memoria cache și putem plăti atât în \u200b\u200bnumerar, cât și în card.

Toată lumea este întrebat: De ce Foodfox? Răspund că vulpea este un animal inteligent cu un gust bun. Dar, de fapt, a fost aproape singurul domeniu gratuit. Îmi amintesc că eram în sala de gimnastică, când am decis să-l verific de la telefon: El a fost liber și am înregistrat imediat.

Sergey: Am avut anumite criterii pentru numele. Firește, ar trebui să se refere la mese. Am vrut ca cuvintele să fie fie englezești, fie să citească cu ușurință în limba engleză, astfel încât potențialii investitori occidentali să-i amintească și să le pronunțe. Și nu ar trebui să fie prea lungă.

Livrare de mancare

Maxim: Serviciul nostru este integrat în sistemul de procesare a comenzii restaurantului.
Comanda noastră zboară automat la ei. După ce restaurantul a luat-o, încep să gătesc, apoi pachetul, în acest moment curierul vine și o ia. În medie, restaurantul îndeplinește o comandă în 30 de minute.

Nu toate restaurantele înțeleg că comenzile prioritare de livrare din hol, pentru că puteți aduce ceai, cafea sau starter vizitatorilor, iar clientul Foodfox așteaptă toate felurile de mâncare și le ia. Prin urmare, trebuie să pregătim restauratorii, iar aceasta este o muncă zilnică. Avem o echipă separată care funcționează cu restaurante. În același timp, dacă problemele apar în mod constant cu o instituție separată, o dezactivăm.

Problema adaptării mâncărurilor de drepturi de autor depinde de restaurantul în sine. Unele modifică feluri de mâncare, astfel încât acestea să fie potrivite pentru transport, unele pur și simplu elimină parte din mâncăruri din meniul de livrare. Lucrăm cu rețeaua de familie albă de iepure, dar nu cu restaurantul alb iepure, pentru că doar pentru ei este feedul.

Sergey: O parte importantă a serviciului este interfața în care vedem toate comenzile. Call Center Operatori și logiștii care dau sarcini la curierii lucrează cu ea. De îndată ce clientul a făcut o comandă, pagina este actualizată, operatorul primește comanda, intră în carte, unde starea "sunătorului cu clientul" sunt aplicați ", confirmată cu restaurantul", "curier prescris".

Maxim: Toate curierii au o aplicație Android care afișează comenzi. Acolo, ei pot vedea cel mai apropiat traseu către restaurant și de la restaurantul la client. Logicienii noștri văd pe harta tuturor curierilor, a tuturor restaurantelor și a tuturor comenzilor.

Dificultăți

Sergey: Cel mai dificil lucru este de a controla, în ce formă se produce alimente, deoarece restaurantul în sine se joacă aici un rol foarte important. Instalațiile sunt responsabile pentru ambalarea alimentelor, dar dacă o au rău, putem oferi propriile noastre. Curierul nostru nu poate verifica mâncărurile într-o ordine ambalată și există cazuri în care restaurantele nu justifică așteptările. Clientul ne scrie încă, iar în ochii lui suntem tocmai oferim servicii de calitate slabă. Aceasta este una dintre problemele cheie și am angajat recent o persoană a cărei sarcină este de a dezasambla cazuri complexe.

Un alt lucru important este interacțiunea cu clienții. Respectarea timpului de livrare este, de asemenea, critică, deci este încorporată în sistemul de motivare. Predarea curierilor Avem un mod destul de scăzut, în general și restaurante, iar clienții sunt mulțumiți de ei.

Maxim: Newbies sunt în curs de formare: li se spune cum să folosească aplicația, care să vorbească cu clienții, cum să se comporte într-un restaurant, cum să transporte mâncăruri. În viitor, vom introduce ratingul curierilor, astfel încât clienții să-și evalueze activitatea.

Realizări

Maxim: La momentul lansării în martie, 20-30 de restaurante au fost conectate în martie, iar două pavilioane au lucrat în echipă, patru persoane din ea, o persoană responsabilă pentru toate lucrările de funcționare cu restaurante, un operator și un curier.

Sergey: Unul dintre primele a fost o comandă pentru 19 mii de ruble din hotelul Four Seasons. Apoi, restaurantul în sine ne-a recomandat oaspeților care au vrut să comande alimente libaneze cu livrare. Și acum restaurante sunt unul dintre canalele cheie de promovare. Apropo, acei clienți s-au dovedit a fi membri ai delegației prințului arab, care sa întâlnit cu John Kerry la Moscova. Noi și Maxim trebuiau să iau personal această comandă, pentru că o curierat lipsea.

Acum facem 500 de livrări pe zi. Aproximativ 500 de restaurante sunt conectate la serviciu, există mai mult de 30 de angajați în birou, există și un call center și curieri (aproximativ 100 dintre ele).

Publicul nostru țintă este muscoviți cu un salariu peste medie. Inițial, partea principală a clienților a ordonat mese din birou, astfel încât încărcătura de vârf a avut loc în timpul zilei în timpul săptămânii. Acum am ajuns la persoanele care trăiesc în interiorul TTK: au crescut cu procentul de ordine în seara și în weekend. Prin venituri, distribuția este aproximativ aceeași, la prânz mai multe comenzi, dar sub controlul mediu.

În modelul de afaceri, am pus cecul mediu la nivelul de 1.500 de ruble, dar acum este vorba de aproximativ 1.700 de ruble. Livrarea de la 500 de ruble Avem gratuit, pentru comenzi mici, luăm 99 de ruble, dar există puține astfel de ordine, doar 3%. Dacă verificarea intermediară și dimensiunea comisiei de restaurant sunt salvate, atunci livrarea pentru clienți va rămâne liberă.

Planuri

Sergey: Acum ne extindem lent geografia: zonele conectate ale Falcon, Airport, Dynamo, Universitatea, "Academic". Există o selecție bună de restaurante, există mai multe sau mai puțin cunoscute branduri. Foarte adesea în zonă poate exista un restaurant care nu este cunoscut publicului larg, dar iubim locuitorii locali. De asemenea, conectăm același lucru.

Lucrăm și vom lucra numai în acele zone în care există restaurante adecvate. Aceasta înseamnă că, în doi ani, putem deschide în mai multe orașe, dar nu și faptul că Foodfox va lucra în zona Novokosino. Aceasta este restricționarea modelului nostru de afaceri. Dacă purtăm alimente din restaurante din centru pentru drumul de inel de Moscova, acesta va face logistica ineficientă, iar alimentele vor veni întotdeauna la rece și în formă proastă. Prin urmare, în viitor, noi sau limitarea zonei de livrare sau vom căuta alte ieșiri - de exemplu, există o opțiune de a construi o bucătărie și de a invita bucătari faimoși să lucreze sub marca dvs., așa cum o fac în Londra.

Nu ne limităm la orașele Rusiei, poate fi altor orașe din nou. Pentru noi, astfel de criterii sunt importante ca mărimea pieței de catering, procentul de unități potențial adecvate pentru noi și disponibilitatea concurenților.

Maxim: Vom relua cererea: Va exista o fotografie de feluri de mâncare, o urmărire a curierului, coșuri de shopering cu alți utilizatori și alte opțiuni. În același timp, ne așteptăm ca jucătorii majori să vină pe piață: este inevitabilă. Dar din experiența altor țări, vedem că participanții la piața locală pot fi mai flexibili. Când Foodpanda a venit în Rusia, nu putea să învingă clubul de livrare și a fost forțat să-l cumpere. Ubereats intenționează, de asemenea, să lanseze în Rusia, dar vom face doar treaba noastră bine.

Sergey: Indicatorii noștri de performanță reprezintă creșterea veniturilor și loialității clienților pe care o evaluăm în procentajul ordinelor repetate și frecvența acestora. Acum, 42% dintre utilizatori sunt re-comandă, iar frecvența de cumpărare este o dată pe săptămână.

Ce cred clienții

Natasha Gladysh.

utilizator Foodfox.

Serviciul se bucură de o bună selecție de restaurante. Este important pentru mine că mâncarea este de înaltă calitate și gustoasă. Crăciun, spre deosebire de alte servicii, livrare gratuită și foarte rapidă. Trei sau patru ori, am comandat alimente de la "coffeeman" și adesea promise că a adus timp de 40 de minute, dar adus în jumătate de oră. Este frumos că rapoartele de serviciu când se pregătește ordinea și când este pe drum. Curierii ușor și rapid găsiți casa dorită și o intrare fără a fi întrebat inutile.

Cum funcționează de fapt

Lena venreshchar.

corespondent satul.

Pentru a testa Foodfox, aleg zona Falcon. Acesta este unul dintre mai multe zone non-centrale în care funcționează serviciul. Descărcarea aplicației și a se vedea Promkodod: 30% reducere pentru prima comandă. Introdu adresa - o listă de restaurante se deschide ca răspuns. Ele sunt doar 12 (Goodbeef Steak Cafe, "Amigo Miguel", "Neuto", "Pub Isy" și alții) și, privindu-le, înțeleg cât de slab concentrându-se în viața restaurantului Falcon. Lucrurile mai rapide ar trebui să vină de la Jack Rabbit Slim "S (58 de minute), este cel mai lung pentru a aștepta alimente de la Xarcho & Puri (87 minute). Practic în mod aleatoriu în meniul Maxim-Pizza (nu repetați greșelile mele), unde ordinea este promisă să livreze timp de 65 de minute. Trebuie să alegi de salate, gustări, de fapt pizza, paste și deserturi. Aplicația este convenabilă, dar nu există fotografii de feluri de mâncare în meniu, numai descrierea minimă. Prin urmare, A doua oară, practic faci o alegere.

Marea majoritate a restaurantelor nu își deschid livrarea, deoarece necesită investiții considerabile în logistică. Dar nu este suficient, deoarece există și marketing și într-o nișă foarte competitivă. Și se pare că restaurantul ar trebui să fie un expert nu numai în gătit, ci și în livrare și marketing. Puțini oameni sunt rezolvați. Este mult mai eficient să profitați de expertiza serviciilor. Investim resurse uriașe în modulul dispecer, software pentru curieri și restaurante, în controlul calității, instruirea și așa mai departe. Cu noi restaurantul nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la tot, este suficient să vă conectați și să începeți imediat câștigarea. Aceasta este o situație clasică câștigătoare în care toate părțile sunt satisfăcute.

Restaurantul de afaceri este într-adevăr distins prin faptul că segmentul premium este mai dezvoltat în ceea ce privește o varietate de instituții și sortiment. Este mai mult segment mai mult decât auzul și, prin urmare, poate părea că numai în ea este cea mai promițătoare afacere. Cu toate acestea, aceasta este o iluzie: în afara primei este un sector mult mai masiv, unde există mai mulți bani, iar concurența este de fapt mult mai mare. Mai ales în zona de livrare. Dintre cele 2,5 milioane de comenzi de la Moscova, segmentul premium este de numai 5%. De exemplu, livrarea de pizza și livrarea de sushi sunt una dintre cele mai înalte interogări de căutare competitivă. De ce este așa? Totul este destul de evident. Pranzul sau cina în restaurantul premium este foarte des pentru mulți - un eveniment și nu ieftin. Și chiar într-un fel de statut. Este în restaurante premium că proprietarii nu depozitează, de obicei, reparații și anturaj. Donați toate acestea și comanda de livrare a alimentelor acasă sau biroul este de a pierde o parte din emoții pozitive de la prânzul scump sau cină. Și totul este exact opusul din segmentul economistului, unde prânzul sau cina este mai des un eveniment utilitar pentru a satisface foamea. Prin urmare, livrarea de la aceste instituții este absolut normală.

Restricțiile de primă sunt mai mari decât piața de masă: este în primul rând numărul de instituții și puterea de cumpărare, care sunt foarte strâns legate de situația economică din țară și de oraș.

De aceea, de la prima zi a existenței clubului de livrare a ales o strategie de lucru cu orice consumator, nu contează din ce segment. Pentru livrarea de la restaurante premium, de exemplu, avem criterii și cerințe speciale direct la curieri și suport specialiști. Și în economie, rata de plasare și livrare este plasată în capul colțului. În opinia noastră, doar o astfel de strategie poate fi câștigată și promițătoare la orizont de mulți ani.

Potrivit datelor noastre, Ubereats va veni în Rusia în prima jumătate a acestui an și va mai întâi de toate, va conecta restaurantele premium. Clubul de livrare este prezentat în toate segmentele cu mai mult de 5 mii de restaurante în zeci de orașe.

Yandex.Ded este un serviciu pentru comandarea mâncărurilor gata făcute de la cafenelele și restaurantele preferate.

De la burghii și pizza populară la plăcinte la o petrecere sau sushi la birou - instalați aplicația, plasați o comandă, iar mâncarea va veni la dvs.

Livrare rapidă
Livrarea de mâncăruri vine de la cafenele și restaurante de lângă dvs. Deci, alimentele ajung în medie după 33 de minute după comandare - ajută la menținerea temperaturii corecte și apetisante apetisante.

Restaurante verificate
Noi alegem cu atenție instituțiile locale și îngrijirea de diversitatea de alegere: există și o bucătărie premium asiatică și opțiuni vegetariene experimentale. Principalul lucru este mâncarea delicioasă.

Aflați starea comenzii
Yandex. Lady va arăta starea comenzii dvs. în contul dvs. Nu uitați să evaluați lucrarea curierului după livrare, ne va ajuta să facem serviciul chiar mai bine.

Comanda ușor
- marca pe hartă sau specificați adresa de expediere;
- Selectați restaurantul disponibil în zona dvs.;
- Adăugați în coș Ați plăcut vasele și plătiți pentru comandă.
Dacă aveți dorințe speciale, lăsați-le în comentariile la comandă.
Aveți întrebări sau comentarii privind serviciul? Scrieți-ne pe noi [E-mail protejat]

Va fi mai tastier!
Echipa Yandex.edy.

____________________________
Yandex.eda - Serviciul de informații privind comanda alimentelor. Zona, timpul de livrare și ofertele de restaurant sunt limitate, mai multe pe Eda.yandex.ru. Livrare rapidă: timpul mediu de livrare a comenzilor este de 33 de minute (în funcție de serviciu de la 02.07.2018 la 07/15/2018).

Lista modificărilor / Ce este nou

Din nou colectate, curățate și pregătite câteva schimbări mici, dar importante. Acum, aplicația funcționează și mai rapidă și mai stabilă.
Poftă bună!

Foodfox este un serviciu convenabil pentru ordinea operațională a alimentelor din restaurante și cafenele din capitală. Un rezident ocupat al metropolei este în timp, astfel încât soluția la problema nutriției complete este deplasată pe profesioniștii care vor avea grijă de livrarea în timp util a bucătarilor celor mai bune instituții din Moscova. Comandarea durează puțin timp, du-te la o resursă dintr-un dispozitiv care are acces la rețeaua globală. Fiind pe drum, birou sau acasă, clientul va încredința organizarea pajiștilor persoanelor ale căror calificări nu sunt îndoieli.

Livrarea rapidă a alimentelor delicioase la Moscova

Procesul de gătit are nevoie de timp și o abilitate care nu are fiecare rezident al capitalei. În plus față de picioarele plictisitoare la aragaz, este necesar să depozitați cumpărături pentru setul de produse necesare. O listă de instituții și care sunt gata să hrănească clientul și au închis pe site-ul oficial.

Confruntate cu nivelul de livrare și întreținere. Personal, angajații Fudfox s-au angajat organizării unei noi abordări a întreținerii la distanță a clienților de vot. După 40 de minute, porțiunile comandate de alimente preferate sunt livrate în oraș. Finalizarea stadiului de formare a aplicării clienților fără scrupule, compania are grijă de cei care intenționează să primească rapid un serviciu de înaltă calitate. Informații despre feluri de mâncare, restaurante și cafenele din Moscova sunt disponibile numai după înregistrarea pe resursă, care elimină vizitatorii aleatoare care profită de timp prețios.

Navigarea grijuliu vă permite să navigați cu ușurință în lista instituțiilor. Dacă este necesar, este indicat numele vasului iubit, după care se eliberează lista unităților, gata să furnizeze un serviciu. Cu ajutorul filtrului, numele instituției, care are încredere în client, este specificat în aplicație numele vaselor, numărul de porții. Informații detaliate despre felurile de mâncare oferite în meniu sunt prezentate în fotografii care demonstrează clar tipul de alimente finite.

Beneficiile serviciului Foodfox

Fast Foods care se distrează încearcă să mănânce bine, dar necesită nu numai costurile financiare, ci și costurile de timp. Recrutează Foodfox - serviciul de comandă al alimentelor finite din restaurantele orașului Moscova. Serviciile acestei resurse o dată, au apreciat meritele și au intrat în rangul de clienți permanenți, încredințând bucătari care au dovedit calificări și profesionalism cu privire la cele mai bune bucătării din capitală.

1. Toată lumea familiarizează situația în care un niggy neașteptat este oaspeții cu privire la pragul pe care trebuie să-l îndulciți. Pentru a nu atinge fața în murdărie, veți avea nevoie de un proprietar primitoare numai pentru a intra pe site, unde pentru câteva clicuri pentru a organiza o masă de masă de auto-echilibrare, care este livrată în datele record-stoarse.
2. Există o ordine avansată de feluri de mâncare din restaurantul specificat în pregătirea aplicației, care este convenabil la elaborarea unei diete timp de câteva zile. Nu este jenant și volumul ordinului, deoarece numărul de porții nu este limitat.
3. Hostess neexperimentat cu un astfel de asistent, cum ar fi Foodfox, organizează o masă rafinată, surprinzând adunarea la masă. Consultanții cu experiență vor oferi recomandări pentru realizarea meniului, dacă este necesar, în modul online.
4. Odată cu apariția Internetului pentru Internet, serviciul acestui nivel astăzi fiecare utilizator, fiind la distanță, poate avea grijă de o persoană apropiată, comandând mâncăruri preferate cu livrare la adresa specificată.
5. Transportul alimentelor finite nu va afecta aspectul vasului, acesta este livrat și la cald, fără a dezamăgi clientul cu gust.

Yandex.ed. - Acesta este un serviciu de livrare rapidă a alimentelor din cele mai bune restaurante. În medie, Yandex.dada oferă alimente în termen de 45 de minute după trimiterea unei comenzi. Yandex. Este o mâncare delicioasă din cele mai bune restaurante livrate mai puțin de 45 de minute. În orice moment, dacă doriți, gustați dulciuri, burgeri, shawarma, pizza sau alte feluri de mâncare - doar descărcați Yandex. Acum, pe telefonul dvs. smartphone, un serviciu convenabil de livrare rapidă a alimentelor din restaurante din Moscova. Totul se face extrem de repede! Dacă aveți dorința de a mânca mâncăruri delicioase - este suficient să comandați anumite feluri de mâncare în aplicația Yandex.edi, iar alimentele vor aduce fulgere.

Oportunități și funcții ale serviciului Yandexian

Vă oferim să vă familiarizați cu principalele funcții ale serviciului de pe lista prezentată:

• salvarea adreselor multiple;
• filtrarea livrării în funcție de locație și meniu;
• descrierea completă a felurilor și a băuturilor;
• comandarea unei comenzi utilizând plăci industriale;
• creșterea estimărilor, scrierea de comentarii;
• vizualizați recenzii de referință de la alți utilizatori.

Cum să utilizați serviciul?

Vom înțelege cum funcționează aplicația Yandex.eda. Când porniți mai întâi programul, va oferi să alegeți locația și primul restaurant din care va fi emis ordinul. Cu toate acestea, este mai bine să se înregistreze o dată, astfel încât toate achizițiile și adresele să fie stocate în contul personal. Pentru a înregistra un cont, veți avea nevoie de un număr de telefon mobil și o adresă de e-mail. Procedura va dura 1-2 minute, după care puteți începe să explorați Yandex.

Pe ecranul principal, utilizatorul vede de fiecare dată când este lansat programul, există o listă de restaurante disponibile pentru adresa dvs. Folosind linia de sus, puteți schimba manual adresa sau utilizând o cartelă. Dacă faceți clic pe pictograma ceasului cu săgeți, puteți specifica timpul de lucru și livrarea instituțiilor. Acesta vă permite să sortați mai precis lista, ceea ce este relevant pentru orașele mari.

În meniul principal al Yandex.Edi există următoarele categorii:

• Datele mele. În această filă, puteți specifica informații personale (numele, data nașterii, e-mailul, telefonul) și configurați notificările.
• Comenzile mele. Iată istoria ordinelor active, prelucrate și livrate. Yandex.dada oferă o descriere completă a fiecărei comenzi - costuri, feluri de mâncare, adresa, ora etc.
• Adresele mele. Dacă aveți mai multe locuri permanente în care trebuie să comandați alimente, atunci ele pot fi salvate în aplicație. După aceasta, la livrare, nu trebuie să specificați locația de la zero.
• Pentru a ne contacta. Prin această secțiune, puteți continua să comunicați cu serviciul de asistență. Conturile oficiale sunt disponibile în Telegram, Vkontakte, Facebook, precum și un singur număr de telefon și e-mail pentru feedback.
• Despre serviciul. Aici Yandex.ieda oferă să se familiarizeze cu regulile serviciului sau să meargă pentru a completa chestionarul unui parteneriat sau vacant de curierat.

După cum puteți vedea, în aplicația Yandex.eed nu există secțiuni separate pentru bonusuri și acțiuni, care pot fi atribuite minusului explicit al serviciului.

Cum se face o comandă?

Ne vom da seama în ordine. Pe pagina principală, selectați Restaurant din lista propusă. În fiecare dintre instituții, vasele sunt împărțite în popularitate, tip și cost. Dacă este necesar, puteți alege unul dintre filtre. Descrierea fiecărei poziții include:

• Fotografia alimentelor.
• Cost.
• Greutatea porției.
• Structura.
• Nume.

Făcând clic pe alimente, veți vedea o fereastră cu o gamă de porțiuni. În același timp, Yandex. Prețul este în timp real. Adăugați bunuri la lista de comenzi, după care butonul apare în partea de jos pentru a merge la coș. Comandă de ampendație? Acum trebuie să mergeți la design. În coș, puteți verifica din nou toate pozițiile și cantitatea lor. Rețineți că în majoritatea unităților sunt transportul gratuit, dar supus ordinului minim pentru o anumită sumă. Din păcate, Yandex.eed nu va fi permis să comande o valoare mai mică. Nu uitați să selectați numărul de dispozitive - acest element este efectuat separat în partea de jos a aplicației. Pentru a finaliza, rămâne să selectați tipul de plată și să urmăriți starea comenzii.