În ciuda faptului că aburul este un sistem extrem de protejat, pe lângă faptul că există o legare la hardware-ul computerului și capacitatea de autentificare a utilizării unei aplicații mobile, uneori hackerii reușesc să acceseze conturile de utilizator. În același timp, proprietarul contului poate experimenta o serie de dificultăți la intrarea în contul său. Hackerii pot schimba parola din cont sau pot modifica adresa de e-mail atașată la acest profil. Pentru a scăpa de astfel de probleme, trebuie să efectuați procedura de restabilire a contului dvs., citiți mai departe pentru a afla cum să restaurați contul în abur.

Pentru a începe, considerăm opțiunea în care atacatorii au schimbat parola din contul dvs. și când încercați să vă conectați, veți primi un mesaj că parola introdusă este incorectă.

Pentru a restabili parola în abur, trebuie să apăsați butonul corespunzător de pe formularul de intrare, este indicat ca "Nu pot intra".

După ce faceți clic pe acest buton, formularul de recuperare a contului se va deschide. Trebuie să alegeți prima opțiune din listă care înseamnă că aveți probleme cu autentificarea sau parola în abur.

După ce alegeți această opțiune, se va deschide următorul formular, acesta va fi localizat pe acesta pentru a introduce datele dvs. de conectare, adresa de e-mail sau numărul de telefon, care este asociat cu contul dvs. Introduceți datele necesare. Dacă, de exemplu, nu vă amintiți datele de conectare din contul dvs., puteți introduce pur și simplu adresa de e-mail. Confirmați acțiunile făcând clic pe butonul de confirmare.

Codul de recuperare va fi trimis prin mesajul telefonului dvs. mobil, numărul căruia este legat de contul Steam. În absența unui telefon mobil legând la cont, codul va fi trimis la e-mail. Introduceți codul primit în câmpul care apare.

Dacă ați introdus corect codul, forma se va deschide pentru a schimba parola. Introduceți noua parolă și confirmați-o în a doua coloană. Încercați să veniți cu o parolă dificilă, astfel încât situația cu hacking să nu se întâmple. Nu fi leneș să profitați de diferite înregistrări și seturi de numere într-o nouă parolă. După introducerea noua parolă, va apărea un formular care raportează schimbarea cu succes a parolei.

Acum rămâne să faceți clic pe butonul "Sign In" pentru a reveni din nou la fereastra de intrare. Introduceți numele de utilizator și parola și accesați contul dvs.

Modificați adresa de e-mail în stil

Schimbarea abresei de adresa de e-mail, care este legată de contul dvs., apare în același mod ca metoda descrisă mai sus, numai cu modificări că aveți nevoie de o altă opțiune de recuperare. Adică treceți la fereastra de schimbare a parolei și selectați Shift Adresa de e-mail, apoi introduceți codul de confirmare și introduceți adresa de e-mail de care aveți nevoie. De asemenea, puteți modifica cu ușurință adresa dvs. de e-mail în Setări Steam.

Dacă atacatorii au reușit să schimbe e-mailurile și parola din contul dvs. și, în același timp, nu aveți obligatoriu la un număr de telefon mobil, atunci situația este oarecum mai complicată. Va trebui să dovediți serviciul de asistență Steam pe care acest cont le aparține. Pentru aceasta, capturile de ecran ale diferitelor tranzacții în abur sunt potrivite pentru aceasta, informații care au venit pe adresa dvs. de e-mail sau o casetă de disc, care are o cheie de joc activată în abur.

Acum știi cum să-ți restabilești contul în abur după hackerii hacked. Dacă prietenul tău a intrat într-o situație similară, spune-i cum să restabilească accesul la contul tău.

Dacă nu vă puteți conecta utilizând Authenticatorul Mobile Guard Steam, restaurați-vă contul pe site-ul nostru de asistență (Help.Steampowered.com).

Care este "Autentificatorul Mobile Guard Steam"?

Depanare

Probleme generale

Cum să vă conectați la cont utilizând autentificatorul?

Dacă autentificatorul este activat, după introducerea înregistrării și parola vi se va solicita să introduceți codul generat.

• Deschideți aplicația Steam Mobile. Dacă ați introdus contul dvs., accesați secțiunea Pugării Steam (prima partiție din meniu) și introduceți codul de acolo (dacă nu sunteți conectat în contul dvs., atunci veți vedea codul curent de pe pagina de intrare).
• Introduceți codul curent când este solicitat. Nu vă faceți griji dacă codul va deveni roșu pe ecranul telefonului și va schimba - acțiunea sa nu expiră instantaneu.

Codul nu poate fi utilizat de mai multe ori, de asemenea, nu puteți utiliza codurile vechi. Dacă tocmai ați folosit un cod, așteptați celălalt.

Nick. Nu spuneți codul de autentificator și nu introduceți-l oriunde, cu excepția site-urilor oficiale ale supapei. Serviciul de asistență la Steam nu Nu solicită codurile dvs.

Unde pot vedea codul meu de autentificator?

Codul curent de autentificare poate fi obținut în aplicația Steam Mobile.

• Deschideți aplicația Steam Mobile.
• Dacă nu ați intrat în contul dvs., veți vedea codul curent de pe pagina de înscriere.
• Dacă ați intrat în contul dvs., mergeți la Garda Steam, unde puteți găsi codul.

Este posibil să utilizați o protecție cu două factori dacă nu am un telefon?

Nu încă. Sprijinul pentru autentificatorii independenți poate apărea în viitor, dar în momentul în care lipsește.

Cât de bine să utilizați protecția cu două factori?

În primul rând, înțelegeți că îmbunătățirea protecției contului dvs. nu Invulnerabilitatea lui.

• Nick. Nu raportați parola sau codul de autentificator mobil.
• Nu introduceți numele de utilizator, parola sau codul de autentificare, cu excepția site-urilor oficiale ale supapei. Verificați fiecare legătură. Adesea, hackerii încearcă să facă legături rău intenționate similare oficiale. Dacă vă îndoiți - nu treceți prin ele.
• Nick. Nu raportați codul dvs. de parolă sau autentificator. Pe măsură ce serviciul de asistență Steam și angajații supapei nu vor solicita niciodată codurile.
• Nu descărcați. Și nu conduceți programele oferite prin e-mail sau chat: în majoritatea absolută a cazurilor sunt rău intenționate.
• Nu descărcați. Și nu rulați programe care oferă să curețe sau să îmbunătățească activitatea de abur: astfel de programe pot fi rău intenționate.

Cum să dezactivați autentificatorul Mobile Guard Steam?

Pentru a elimina protecția cu două factori din contul dvs., deschideți aplicația Steam Mobile, mergeți la Garda Steam și selectați "Ștergeți autentificatorul". Confirmați ștergerea din fereastra de confirmare care apare de referinția "Ștergeți un autentificator".

Ce dispozitive au Autenticator de Gardă Steam?

Authenticatorul mobil rulează pe toate dispozitivele cu sistemul de operare IOS versiunea 6.1 și mai mare, Android versiunea 2.2 (Froyo) și de mai sus, precum și versiunea Windows 8.1 și mai sus.

Depanare

Dacă nu vă puteți conecta la cont utilizând Autenticatorul Steam Mobile, restaurați accesul la acesta pe site-ul nostru de asistență: Ajutor.Steampowered.com

De ce sunt în așteptare elementele mele?

Dacă contul nu este protejat de Autenticatorul Mobile Steam în ultimele 7 zile, atunci toate schimburile și vânzările de articole de pe platforma de tranzacționare vor avea loc pentru o perioadă de 15 zile. Articolele deținute nu vor fi dacă contul dvs. este protejat de autenticatorul Mobile Steam pentru mai mult de 7 zile. Adăugarea unui autentificator mobil nu va elimina extinderea schimburilor sau a articolelor de vânzare emise.

Am dispărut brusc la contul într-o aplicație mobilă și nu mai văd codurile de autentificare. Ce ar trebuii să fac?

Asigurați-vă că utilizați noua versiune a aplicației și încercați să închideți aplicația și să o executați din nou. Această problemă este rară și, de obicei, este permisă repornirea aplicației. Nu ștergeți și nu instalați din nou aplicația. Dacă ștergeți aplicația de pe dispozitiv, va trebui să restaurați autentificatorul pe site-ul https://help.steampowered.com.

Ajutor! Nu mai am acces la vechiul telefon și nu pot intra în contul meu! Ce să fac?

Dacă este posibil, contactați cu operatorul dvs. mobil și solicitați o nouă cartelă SIM cu același număr. Steam va fi capabil să trimită notificări SMS și puteți restabili contul urmând instrucțiunile de mai jos.

Dacă nu aveți acces la telefon și nu vă amintiți codul de recuperare, contactați Steam Support. Faceți clic pe butonul "Am nevoie de ajutor", situat pe această pagină în partea dreaptă, astfel încât să puteți ajuta la dezactivarea autentificatorului. Dacă nu aveți acces la adresa de e-mail asociată contului dvs. Steam, furnizați în circulație.

Codurile mele de autentificare nu funcționează!

Dacă nu vă puteți conecta la cont utilizând codurile de autentificare:

• Verificați dacă timpul este corect pe telefon. Codurile de autentificare sunt generate pe baza timpului setat de pe telefon și dacă este incorect, atunci codul va fi incorect.
• Dacă autentificatorul este utilizat în mai multe conturi, asigurați-vă că introduceți codurile pentru cea dorită.

Este posibil să transferați autentificatorul unui nou telefon?

Da, poti.

Veți avea nevoie de acces la numărul de telefon legat de contul dvs. (pentru a confirma mesajul SMS) sau codul de recuperare pe care l-ați înregistrat când activați autentificatorul.

Introduceți contul dvs. în aplicația Mobile Steam pe un dispozitiv nou. Când vi se cere să introduceți codul autentificator, selectați "Ajutor! Nu mai am acces la codurile de autentificare. " Urmați instrucțiunile pas cu pas din aplicație pentru a transfera autentificatorul la un dispozitiv nou sau dezactivați autentificatorul pe cel vechi.

După transferul autentificatorului, orice schimburi și loturi de pe platforma de tranzacționare vor avea loc timp de mai multe zile pentru a vă proteja articolele în cazul în care aceste modificări au fost făcute de dvs. Informații suplimentare pot fi găsite în articol.

Voi cumpăra un nou telefon. Ce ar trebui să aibă grijă de?

Dacă salvați fostul număr de telefon, nu este nevoie să faceți nimic în avans. După achiziționarea unui nou telefon, puteți transfera un autentificator la acesta

Dacă pe vechiul telefon, numărul pe care nu îl veți putea folosi în viitor, autentificarea cu două factori este activată, este necesar:

Cum să ștergeți un număr de telefon din contul dvs.?

Introduceți contul dvs. prin magazinul de aburi, apoi:

• Mergi la pagina "Despre contul" (În meniul derulant sub numele persoanei dvs. la partea de sus a paginii).
• Alege "Managementul telefonului".
• Alege "Ștergeți numărul de telefon".
• Pentru a șterge numărul, trebuie să introduceți codul de la autentificator sau SMS. Selectați una dintre aceste opțiuni și urmați instrucțiunile suplimentare.

Este posibil să obțineți coduri de rezervă în cazul în care îmi pierd telefonul?

Da, puteți genera coduri de rezervă pentru cazurile de urgență. Faceți-o destul de simplă:

• Conectați-vă la contul dvs. Steam.
• În meniul derulant sub autentificare în colțul din dreapta sus al paginii, selectați "In cont".
• Alege "Setarea gardei cu aburi".
• Alege "Obțineți coduri de rezervă".
• Introduceți codul de autentificator curent (sau codul de recuperare obținut anterior).
• Veți vedea o pagină cu coduri care pot fi utilizate în locul codurilor generate de telefon. În plus, cu fiecare creare de coduri noi și folosind una dintre ele, veți primi o notificare prin e-mail.

Codul de recuperare nu a fost salvat. Cum să o găsiți?

Conectați-vă la contul dvs. în aplicația Steam Mobile și pe pagina Pugării Steam veți vedea elementul "Codul de recuperare". Din motive de securitate, nu veți vedea codul de recuperare, dacă nu puteți intra în aplicația mobilă.

Nu primesc notificări SMS!

Dacă nu primiți notificări SMS de la Steam, asigurați-vă că operatorul dvs. mobil vă permite să le primiți. Mesajele pot proveni dintr-un număr de 6 cifre și trebuie să vă asigurați că operatorul dvs. acceptă primirea de mesaje de la astfel de numere. De asemenea, aburul nu trimite prea multe SMS într-o perioadă scurtă de timp, deci merită să așteptați și să încercați să încercați o oră. De asemenea, asigurați-vă că dosarul cu mesaje primite nu este depășit.

De ce este numărul meu de telefon nu este potrivit?

În primul rând, asigurați-vă că introduceți numărul de telefon în formatul internațional (începe de la codul de semnalizare + și codul țării).

Verificați dacă codul țării este corect (Steam selectează automat țara șederii dvs., dar poate fi modificată manual în meniul din câmpul de intrare pentru telefon).

Valvele nu funcționează cu unele numere - în special, cu numere care utilizează tehnologia VoIP, precum și cu numere la care este imposibil să trimiteți SMS-uri. Dacă numărul dvs. deviază și credeți că acest lucru se întâmplă din greșeală, contactați Steam Support.

Probleme generale

De ce nu adăugați numere utilizând tehnologia VoIP?

Valva nu funcționează cu numere care utilizează tehnologia VoIP, deoarece nu pot oferi un nivel adecvat de protecție. Dacă nu puteți adăuga o cameră deoarece sistemul definește-l ca folosind tehnologia VoIP, trebuie să utilizați un alt număr de telefon mobil. Unii operatori folosesc tehnologia VoIP pentru a oferi servicii mobile, dar nu avem capacitatea de a menține numere similare. Veți primi o notă dacă numărul pe care l-ați introdus nu poate fi utilizat.

Este posibil să utilizați mai multe telefoane în același timp pentru autentificare?

Nu, numai un singur autentificator poate fi utilizat pentru un singur cont.

Este posibil să utilizați un număr de telefon pe mai multe conturi în același timp?

Da. Puteți utiliza un număr de telefon pe mai multe conturi. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți fiecare cont în aplicația Steam Mobile și să urmați instrucțiunile pentru activarea autentificatorului mobil. În aplicația mobilă, codurile vor apărea pentru toate conturile, indiferent de contul pe care îl veți introduce. Conturile legate de un singur număr pot fi considerate ca fiind una în caz de încălcare a Acordului de abonat la Steam, regulile și restricțiile.

Trebuie să plătesc pentru SMS care vin?

O taxă standard pentru SMS poate fi percepută, este posibilă clarificarea acestora în informațiile despre planul dvs. tarifar.

De ce atunci când introduceți Steam după salvarea datelor, nu sunt invitat să introduc codul?

Pentru a accelera procesul de intrare în cont, nu solicităm codul dacă ați salvat datele pentru a introduce Steam. Dacă doriți ca codul să fie solicitat în timpul fiecărei intrări, nu salvați datele de intrare: Mergeți la setările clientului Steam, selectați fila "Cont" și bifați caseta de lângă opțiunea "Nu salvați date pe acest computer".

VAC și blocările de joc se aplică tuturor conturilor legate de un număr de telefon?

Dacă contul la care este atașat numărul de telefon va primi blocarea VAC sau blocarea jocurilor, toate conturile care utilizează același număr de telefon vor fi, de asemenea, blocate. Chiar dacă nu există jocuri blocate pe alte conturi, acesta va fi imposibil ca aceștia să cumpere acest joc din cauza blocării.

Blocarea asociată cu numărul de telefon nu este acceptată în toate jocurile și se aplică la discreția dezvoltatorilor.

Este greu de exprimat în cuvinte ca gamerii experimentează pierderea contului în abur. La urma urmei, pentru ei este mai mult decât un profil în serviciul online. Există o bibliotecă de jocuri și chat și comunități și multe alte interese, fără de care este imposibil să se facă fără rețea.

Dar este posibil să ajuți cumva această durere? Din fericire, da! În acest articol, vă veți familiariza cu diferite modalități de a restabili un cont în stil (în funcție de pierderea accesului).

Ei bine, în direcția tuturor îndoielilor și durerii. Redirecţiona! Pentru a satisface stimularea temporară pierdută.

Deblocarea

Dacă ați blocat independent contul în Steam, îl puteți debloca în două moduri:

Metoda numărul 1: prin poștă

1. Găsiți un mesaj de la serviciu pentru a dezactiva profilul la e-mail.

3. Pe pagina care se deschide, faceți clic pe butonul "Login și deblocați ...".

4. Introduceți codul de verificare pe care v-ați dat-o blocării.

5. Faceți din nou clic pe "Deblocare ..." din nou.

6. Apare un mesaj la finalizarea cu succes a operațiunii. Acum puteți face în contul care este mulțumit.

Metoda # 2: Prin suport tehnic

4. Faceți clic pe "Creați un cont" pentru a crea un profil de asistență.

5. Completați toate câmpurile de formular (nume, e-mail, parolă, captcha).

6. Faceți clic pe "Creați ...".

7. Mergeți la e-mailul specificat. Faceți clic pe linkul de activare din mesajul de service.

8. În lista de probleme, selectați "Contul blocat singur".

9. În câmpul "Pasul 2", selectați "Steam".

10. Faceți o cerere:

• specificați subiectul;
• raportați că doriți să restaurați accesul complet la funcțiile profilului;
• introduceți datele de conectare, e-mail și tasta digitală furnizată de Serviciu în procesul de blocare;
• lumânarea "Puneți o întrebare".

11. Așteptați răspunsul suportului de serviciu. Urmați instrucțiunile trimise.

Accesați recuperarea

1. În pagina Home offsite, faceți clic pe "Conectați-vă".

2. Sub câmpurile pentru intrarea într-o autentificare și parolă, bate linkul "Ați uitat ...?".

3. În listă, selectați cauza, din cauza căreia nu vă puteți conecta.

1) "Nu-mi amintesc ..." - Puteți reseta parola uitată.

2) "Nu primesc ..." - mesajul nu ajunge la e-mail cu referire la verificarea.

3) "Contul meu a fost furat ..." - Returnați un profil furat.

4) "Authenticatorul meu mobil ..." - funcția va avea nevoie dacă ați pierdut telefonul mobil și nu ați schimbat numărul vechi în cont.

Recent, supapa a ridicat cerințele pentru lucrări sigure pe platforma Steam. Acum, pentru a partaja elemente, trebuie să conectați un autentificator mobil și trebuie să fie utilizat cu cel puțin șapte zile înainte de a face un schimb. În caz contrar, operația va întârzia serviciul de până la 15 zile. De asemenea, cu ajutorul unui autentificator numit Steam Guard, puteți confirma intrarea în cont, vânzările și alte operațiuni ale platformei de tranzacționare.

Puteți activa sau dezactiva autenticatorul Mobile Steam dintr-o aplicație specială Android sau IOS. În prezent, autentificarea cu două factori funcționează pe iOS 6.1 și mai mare, Android 2.2 și de mai sus și Windows Phone, începând cu versiunea 8.1. Pentru smartphone-urile cu alte sisteme de operare, va trebui să utilizați emulatori Android pe un smartphone sau pe computer. Utilizarea unui nivel suplimentar de protecție este mai fiabil decât numele de utilizator și parola. De asemenea, este recomandat să legeți numărul telefonului dvs. în cont, astfel încât să fie posibilă introducerea acestuia dacă accesul dintr-un motiv este pierdut.

Folosind un autentificator

Instrucțiuni, cum să activați Autentificatorul Mobile Steam:

Acum, în apendice, la fiecare 30 de secunde va genera un nou cod de acces. Când introduceți contul, trebuie să aveți timp să introduceți valoarea curentă în timp ce sistemul nu l-a șters și nu a înlocuit cel nou.

Dezactivați autenticatorul Steam Mobile este, de asemenea, foarte simplu:

Acum, cererea va apărea atunci când mergeți la abur dintr-un nou dispozitiv sau browser. Trebuie să deschideți poșta și să copiați codul primit de acolo. Dezactivat complet dezactivator nu este recomandat.

Soluția de probleme

Cum să mergeți în abur dacă ați pierdut telefonul mobil:

Dacă decideți să achiziționați un nou smartphone, atunci trebuie să faceți următoarele:

• Eliminați autentificarea mobilă.
• Ieșiți la un cont într-o aplicație mobilă.
• De asemenea, este recomandat să ștergeți toate informațiile personale și să efectuați o resetare la setările din fabrică dacă doriți să vă vindeți aparatul vechi.

Puteți să vă copiați codurile în caz de pierdere de telefon:

Dacă ați cumpărat un dispozitiv nou, puteți transfera autentificarea pe ea după cum urmează:

1. Instalați programul la noua mașină.
2. Faceți clic pe "Conectați-vă".
3. Când solicitați autentificare, faceți clic pe "Nu am acces la coduri".
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran. Telefonul mobil vechi trebuie să fie disponibil.
5. După transfer, toate acțiunile de pe platforma de tranzacționare vor fi suspendate timp de mai multe zile. Acest lucru se face în scopul siguranței și confirmării faptului că acțiunea este într-adevăr făcută de dvs. și nu atacatori.

Când înlocuiți aparatul, de multe ori trebuie să ștergeți numărul contului:

Și în cele din urmă, sfaturi privind utilizarea în condiții de siguranță a autentificatorului:

• Nu informați niciodată pe nimeni o parolă din codurile de autentificare a conturilor și mobile.
• Nu introduceți acreditările pe site-uri terțe și nu mergeți pe link-uri suspecte.
• Suportul tehnic nu cere utilizatorilor să trimită cod și parolă.
• Nu descărcați și nu porniți software-ul suspect pe care l-ați recomandat în chat sau prin e-mail.
• Nu descărcați și nu deschideți programe care oferă optimizarea sau fixarea erorilor stimulate. De regulă, este creată pentru a vă proteja contul.
• Imprimați codurile de recuperare a aburului.

Evident, identificatorul mobil îmbunătățește semnificativ securitatea platformei. În același timp, de obicei nu provoacă niciun fel de hassle de utilizat. Pot apărea probleme atunci când o schimbare de telefon sau când reinstalați sistemul. Dar când toate instrucțiunile sunt îndeplinite, nu ar trebui să existe erori. Prin urmare, nu se recomandă să dezactivați garda de aburi, cu excepția cazului în care decideți să schimbați telefonul smartphone. Lăsați comentarii despre experiența dvs. de a utiliza autentificarea cu două factori, ceea ce întâmpinați dificultăți și cum să le rezolvăm.