Hangi işletme sahibi satışları artırmayı hayal etmez? Bir üretim tesisiniz, bir hizmetiniz veya bir çevrimiçi mağazanız olsun, daha fazla satmak istersiniz. Böylece daha fazla kazanacaksınız, işinizi büyütmek için fırsatlar olacak. Personel sayısını artırabilecek, yeni satış yerleri açabilecek, yeni atölyeler yapabileceksiniz.

Ancak pratikte her şey her zaman çok pembe değildir. Şirket öngörülemeyen zorluklarla karşılaşabilir. Sonuçta satışlar arttığında daha fazla ürün üretmeniz gerekiyor. Sonuç olarak, şirketin yeterince üretmek için zamanı yok. Evet, genişletmeniz gerekiyor, ancak biraz zaman alıyor. Sonuç olarak ya iki vardiya çalışıyorlar ya da siparişleri reddetmek zorunda kalıyorlar ya da çok ve hızlı üretilmesi gerektiğinden malın kalitesi düşüyor.

Bir çevrimiçi mağazanın stoğu tükenebilir ve sonuç olarak satın almaları artırması gerekebilir.

Sonuç olarak, satışlardaki büyümenin giderlerde artışa yol açtığı ortaya çıktı: maaşlar, lojistik, hammadde alımı ve yeni ekipman. Dolayısıyla, satışları artırmayı hedefliyorsanız, herhangi bir büyümenin gerektirdiği potansiyel kaosa ve değişime hazırlıklı olmanız gerekir.

Satışları Etkileyen Temel Faktörler

Satışlardaki büyümeyi veya düşüşü etkileyen üç grup faktör vardır:

1. Harici: mevsimsellik, rekabet, yasalar, genel pazar dinamikleri, müşterilerin satın alma gücü.
2. Dahili: reklam, fiyat, ürün, indirimler, promosyonlar, sadakat programları vb.
3. Kişisel katkı- her satış yöneticisinin getirdiği tek şey budur: aramaları yönetme, bir ürün veya hizmet sunma becerisi.

Dış etkenleri hiçbir şekilde etkileyemezsiniz. Hangi yasanın çıkarılacağı veya müşterilerinizin daha fazla satın alıp alamayacağı size bağlı değil. Ancak diğer iki faktör grubu tamamen size bağlıdır.

Talep görecek iyi bir ürün yapabilecek olan sizsiniz.Daha fazla kişinin dikkatini ürününüze çekmek için iyi düşünülmüş bir reklam kampanyası yapmak sizin elinizde. VSatış yöneticilerini işe alabilir ve eğitebilir, ürün veya hizmetlerinizi daha da fazla satmalarını sağlayacak satış senaryoları geliştirebilirsiniz.

Satışları artırmak için eylemlerinizi birkaç yöne odaklamalısınız:

1. reklamın hacmini ve kalitesini artırmak;
2. ilgilenenden alıcıya dönüşümü artırmak (site için bunlar uygulamalar ve olası satışlardır);
3. düzenli müşteriler tarafından satın alma sıklığını ve müşterinin ömrünü artırmak;

Tam olarak ne yapılabilir, hangi taktikler kullanılır, size daha fazlasını anlatacağız.

Önemli: Pazardaki tanıtımınız ve şirketin bir bütün olarak gelişimi için iyi düşünülmüş bir stratejinin parçası olmazlarsa, taktikler tek başına meyve vermez.

Mal ve hizmet satışlarını artırmanın 50 yolu

Kolaylık sağlamak için onları birkaç kategoriye ayırdık.

Pazarlama

1. Bir tanıtım stratejisi geliştirin. Hangisini kullanacağını bilmeden farklı araçlar arasında koşuşturan girişimcilerle çok sık karşılaşabilirsiniz. Net bir strateji geliştirin - neyi başarmak istediğinizi ve bunun nasıl yapılabileceğini. Sonra araçlar kendilerini alacak.

2. Doğru reklam kanallarını seçin. Hedef kitlenizin nerede yaşayabileceğini ve onu nasıl “bağlayabileceğinizi” düşünün. Örneğin, açık hava reklamcılığı ve iyi tasarlanmış bir tabela, küçük bir şekerci dükkanı için uygundur. Çevrimiçi bir ekipman mağazası, içeriğe dayalı reklamcılık ve SEO kullanabilir.

3. İçerik pazarlamasını kullanın. 2017 yılında dünyadaki şirketlerin %39'u etkinliğini kanıtlayan İnternet pazarlamasının bu alanına yatırımlarını artırdı. İçerik pazarlaması geleceğin işidir. Hemen satışları artırmaz ama zamanla etkisini fark edeceksiniz.

4. SMM konusunda akıllı olun. Sadece şakalar ve kediler değil. Sosyal ağlar uzun zamandır iyi bir reklam kanalına dönüştü, onların yardımıyla yeni ürünler için talep oluşturabilir, bilinen ürünler için alıcılar bulabilir, markayı tanıtabilir ve mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürebilirsiniz.

5. "Dalgayı yakalayın": en son trendler, olaylar, viral memler ve şakalar ile güncel kalın. Özellikle sosyal ağları aktif olarak kullanan genç bir hedef kitleniz varsa. Bir sonraki etkinliği başarıyla geçerek, daha sonra müşterileriniz olabilecek yeni hayranlar edinebilirsiniz.

6. Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlamayı Kullanın: Bir ürün veya hizmetle ilgilenen, ancak herhangi bir nedenle satın alma veya siparişi tamamlamayanlar siteye geri döner.

9. Tüm reklam faaliyetlerini analiz edin. Hangi kanalın en çok satış getirdiğini görün, kâr etmeyenleri kapatın. Bu şekilde, yalnızca en çok neyin işe yaradığına odaklanmakla kalmayacak, aynı zamanda reklam bütçenizi doğru bir şekilde tahsis edebilecek ve gereksiz harcamalardan kaçınabileceksiniz.

10. Açılış Sayfalarını Kullanın ve yeni ürünler ve özel teklifler için promosyon sayfaları. Bu sayfaların dönüşüm oranları daha yüksektir. Tanıtmaları daha kolaydır ve ardından bunları gereksiz olarak kapatabilirsiniz. Bu, siteye yeni sayfalar eklemekten daha kolaydır.

Alan

11. Sitenin başlığında, logonun altında ne yaptığınızı açıklayın. Genellikle buraya yeni müşterilere sizin hakkınızda hiçbir şey söylemeyen bir slogan koyarlar. Sosis fabrikası mı yoksa yasal danışman mı olduğunuzu yazın.

12. Sitede sizinle olası tüm iletişim araçlarını belirtin: telefon, adres, haritadaki konum, e-posta adresi. Telefon ve adres site başlığında belirtilebilir. Ayrı bir sayfa yaptığınızdan emin olun "Kişiler».

36. Temsilci.İlk aşamalarda, kendiniz çok şey yapacaksınız. Ancak sürekli olarak her şeyi kendinize çekerseniz, bir işi büyütmek işe yaramaz. Rutin görevleri başka birine devretmeyi öğrenin. Bu durumda işletmenizin yapısını değiştirmek, büyütmek, şube açmak gibi sorular ortaya çıktığında sizin için çok daha kolay olacaktır.

37. Bir ortak ağı düzenleyin. Bayilerin sitesine trafik çekmek için mallarınızın satışına bağlanın. Ürünleriniz için yeni dağıtım kanalları bulacaklar.

38. Diğer bölgelerde şubeler açın. Yavaş yavaş sizin için yeni bölgeler girin. Böylece daha fazla bölgeyi, yeni pazarları kapsayabilir ve satışlar buna göre artacaktır.

48. İlgi uyandıran ve ücretli bir ürünün satın alınmasını teşvik eden ücretsiz hizmetler veya ürünler sunun. Örneğin, bilgi işinde, mümkün olduğunca çok insanı ücretli bir web seminerine çekmek için ücretsiz bir web semineri düzenlenir.

49. Her müşteriye bireysel bir yaklaşım uygulayın. Herkes farklıdır ve müşterinizin tercihlerini CRM'nizde doğru notları alarak öğrenebilirsiniz.

50. Zamanla boyutu azalan "yakıcı indirimler" kullanın. Bu teknik, alıcıları daha hızlı ve daha hızlı satın almaya "yönlendirir".

Bu listedeki tekniklerden birini kullanabilir veya birkaçını pazarlama stratejinize ve iş süreçlerinize dahil edebilirsiniz.

Satışlarınızın artmasına izin verin!

Herhangi bir çevrimiçi mağazanın sahibinin karşılaştığı ana hedef (aynı zamanda önemli bir başarı ölçüsüdür) satışları artırmaktır. Nereden başlayacağınızı ve diğer yüzlerce satıcının arasından nasıl sıyrılacağınızı bilmiyorsanız, satışları artırmanın en kolay yolunun fiyatları düşürmek olduğunu görebilirsiniz.

Ancak bu, büyümenizi sınırlayacak bir çıkmaz yoldur ve sonunda, son yine de içler acısı olacaktır. Neyse ki, küçük işletme sahipleri için, çevrimiçi mağaza satışlarınızı, damping veya kar kaybetmeden artırmanın birçok yolu vardır. Bu yöntemler gerçekten işe yarıyor, ancak hiç kimse bunları uygulamanın kolay olacağını söylemiyor.

E-ticarette kolay kazanç sağlama dönemi sona erdi. Hızla büyüyen bir pazarda rekabet edebilmek için ilk bakışta önemsiz gibi görünen bir takım şeylere dikkat etmek önemlidir. Ama sonuçta bütünü etkileyen onlardır.

Ne yapalım? Satışları artırmak için hangi yol ve yöntemler kullanılabilir? Bir çevrimiçi mağazanın satışlarını artırmak için ne gibi önlemler alınabilir? Hangi fikirlere odaklanmalı? Bu sorunu çözmenize yardımcı olmak için bu makalede, bir çevrimiçi mağazada satışları artırmanın yanı sıra trafiği ve genel iş verimliliğini artırmanın kanıtlanmış 35 yolunu toplamaya karar verdik.

Hedefimiz, sürekli artan rekabet ve pazar istikrarsızlığı karşısında online mağazadaki satışları artırmaktır. Her şeyden önce, müşterilerin herhangi bir ürünü sipariş ederken ne gibi sorunlar yaşayabileceğini anlamalıyız. Çevrimiçi satış büyümesini engelleyen en belirgin (ve saptanması ve düzeltilmesi en kolay) sorunlar şunlardır:

• Müşterinin ilgilendiği ürün stokta yok.
• Ürün fiyatı yanlış.
• Ürün paketi eksik.
• Düşük hizmet seviyesi.
• Ürün siparişi verirken geri dönüş yok. (Modern koşullarda, bu sorun ek bir nüans kazandı. Mevcut İnternet kullanıcıları, bir talebe hızlı, neredeyse yıldırım hızında yanıt verilmemesine karşılık bir yanıtın olmadığını düşünüyor.)
• Sipariş edilen malların iadesi veya değişimi ile ilgili zorluklar.
• Teslimatla ilgili sorunlar.

Çevrimiçi satışlarınızı artırmak istiyorsanız, önce en yaygın sorunların bu listesini gözden geçirin. Bunların hiçbiri size tanıdık gelmiyorsa, hedefinize giden yolda - satışları artırmak - aşılmaz engellerle karşılaşmazsınız ve “Bir çevrimiçi mağazanın satışları nasıl artırılır?” Sorusunun ayrıntılı bir değerlendirmesine geçebilirsiniz.

Andrey Chorny kısa bir video hazırladı " Dönüşüm nasıl artırılır?". İzlemenizi ve çevrimiçi mağazada satış olmamasının en önemli 5 nedenini öğrenmenizi öneririz. Mutlu seyirler!

1. Teknik sorunları düzeltin

Çevrimiçi mağazanın web sitesinde görsel olarak her şey yolunda gidiyorsa, ancak satış yoksa, bu, sorunun teknik kısımda olmadığı anlamına gelmez. Bunu doğrulamak için işlemsel kullanıcı eylemleri zincirini kendiniz gözden geçirin. Çözümü satışları artırmaya yardımcı olacak ilk bakışta belirgin olmayan sorunlar arasında şunlar olabilir:

• kayıt veya yetkilendirme sırasında hata;
• kırık sepet düğmesi
• Siparişi onaylamak için bir e-posta almadım;
• bazı siparişler nedense yönetici panelinde görünmüyor;
• bazı sayfalar 404 hatası veriyor vs.

Elbette teknik uzman olmayan bir kişinin sitede bu tür sorunların varlığını tespit etmesi zor olacaktır. Bu nedenle, sitenin düzgün çalışmadığına dair bir şüpheniz varsa, sorunu çözmek için en iyi seçenek, profesyonellere bir denetim başvurusunda bulunmaktır.

Elena Guk bir video hazırladı “2020'de web sitesi UX analiz yaklaşımındaki yenilikler | Kullanılabilirlik eğilimleri | örnekler." İzlemenizi ve şu anda sitede neyin analiz edilmesi ve neyin değiştirilmesi gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinmenizi öneririz. Mutlu seyirler!

2. Potansiyel müşterilerinize daha fazla ayrıntı verin

Ürünleriniz veya hizmetlerinizden bahseden içeriği eleştirel bir şekilde inceleyin ve belirsiz ifadeleri ve ifadeleri acımasızca kaldırın. Örneğin, çocuk bisikletleri satıyorsanız, ürünün açıklaması gerçek bir kişinin sahip olabileceği tüm soruların yanıtlarını içermelidir.
alıcı:

• üretici firma;
• Ürün ağırlığı;
• tekerlek çapı;
• çerçevenin yapıldığı malzeme;
• fren tipi;
• teçhizat;
• kalite, rahatlık ve güvenliğin diğer özellikleri.

Çevrimiçi satışları artırmakla ilgileniyorsanız, ürünün gerçek faydalarını belirtin. Bu, alıcı için yeni “demir atın” çocuğa ne kadar neşe ve fayda getireceğine dair tartışmalardan çok daha ilginç.

3. Alıcıya, aradığı şeyin sizde olduğunu hemen gösterin

Bir çevrimiçi mağazada satışları artırmanın gerçek yolu, alıcıya ana sayfada ihtiyaç duyduğu ve ilgisini çekebilecek şeylerin olduğunu göstermektir. Alışverişin genellikle dürtüsel bir eylem olduğunu ve insanların tavsiyelere güvenme eğiliminde olduğunu unutmayalım. Satışları iyileştirmek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• En popüler ürünlerinizi ana sayfanızda sergileyin.
• Popüler hedeflenen sorguların müşterileri hatasız ürün sayfalarına yönlendirmesi için dahili aramayı ayarlayın.
• Dizin yapısını test edin, gezinmeyi, sayfa başlıklarını kontrol edin.
• Ürün sayfanıza bir dizi öne çıkan (ve ilgili) ürün ekleyin.
• Gezinme araçlarınızın ve arama yardımının ürün kategorisiyle eşleştiğinden emin olun.
• Etkileşim öğelerini bağlayın.
• Ürün sayfalarına büyük fotoğraflar yerleştirin.

Alıcıya, örneğin bir video yardımıyla ürünü gerçekten değerlendirme fırsatı da verebilirsiniz. Bu sizin için önemli bir avantaj olacaktır.

4. Müşterilere çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapmanın güvenli olduğunu gösterin.

Web'de ve "krem" toplayan ve parayı aldıktan sonra kaybolan bir günlük sitelerdeki artan sayıda dolandırıcılık planları nedeniyle, işlemlerinin güvenliği müşteri için kritik önemde hale geliyor. İyi bir ürün yelpazesine ve oldukça cazip fiyatlara sahip misiniz, ancak İnternet'teki satışları nasıl artıracağınızı anlamıyor musunuz? Aşağıdaki noktaları uygulamaya çalışın:

• Müşteri referanslarını sitenizde yayınlayın. Aynı zamanda, ılımlılıklarına dikkat edin - eleştiriler dışında her şeyi ayrım gözetmeksizin silmemelisiniz. Alıcı görüşleri gerçek ve güvenilir olmalıdır.
• İş ortaklarınız hakkında bilgi gönderin.
• Güvenlik sertifikaları hakkında bilgi göster.
• Çalışanlarınızın yüzlerini gösterin — müşterilerin marka adının arkasında gerçek insanlar olduğunu görmelerini sağlayın.

Malların iade ve değişimi koşullarına özel önem verilmelidir.

Fiyatlar hem satışları artıran araçlardan biri hem de düşüşlerine neden olan bir faktör olabilir. Çevrimdışından farklı olarak, bir İnternet kullanıcısının farklı mağaza sitelerindeki fiyatları karşılaştırmak için nispeten az zamana ihtiyacı vardır. Ve çoğu durumda bu şanstan yararlanacaklarından emin olabilirsiniz. Sadece istenen marj seviyesinden başlayarak değil, aynı zamanda en yakın rakiplerden benzer ürünlerin fiyatlarını ve piyasa ortalamasını ön analiz ederek fiyatlandırmaya doğru bir şekilde yaklaşmak gerekir.

Fiyat izleme hizmeti, İnternet'teki satışları artırmanıza yardımcı olacaktır. Onun yardımıyla, tüm rakiplerinizi şahsen tanıyacaksınız, rakiplerin emtia pozisyonları hakkında (tekliflerinizle örtüşen) günlük bilgi alabilecek, mallar için anormal (çok yüksek veya makul olmayan düşük) fiyatları tespit edebileceksiniz, vb. Hepsi bu ilgili bilgi dilimleri, piyasa değişikliklerine hızlı bir şekilde yanıt vermenize ve rakipler ve tedarikçilerden alınan fiyat verilerine dayalı olarak kendi fiyatlarınızı nesnel olarak belirlemenize olanak tanır. Tereddüt etmeyin, online mağazadaki ciro artışı sizi bekletmeyecek. % 10'luk bir fiyat indirimi nedeniyle potansiyel kar kaybının, satışları artırma şansı nedeniyle birçok kez gelirle karşılanması oldukça olasıdır.

6. Müşterinin fiyatın göreceli olduğunu anlamasını sağlayın...

Belirli bir ürünün maliyetini gösteren fiyat etiketinin arkasında alıcı için hoş olan birçok bonus olabilir. Hiçbiri başıboş bırakılmamalıdır! Müşteriye fiyat yüksek görünse bile, örneğin malların teslimatının ücretsiz olacağını veya satın almanın tamamlayıcı (eşlik eden) bir ürün şeklinde bir hediye içerdiğini gördüğünde fikrini değiştirebilir. "Özgür" kelimesi hala kimseyi kayıtsız bırakmıyor.

Kitlenizin dikkatini indirimlere ve sezonluk promosyonlara odaklayın. Alıcıya fiyatlarınız ve rakiplerinizin fiyatlarının bir karşılaştırmasını sunun, ürünün daha ucuz veya daha pahalı analoglarını gösterin.

7. Ortalama satın alma fiyatınızı artırmak için harekete geçin

Bir çevrimiçi mağazada satışları artırmanın bazı yolları, doğrudan listemizdeki bir önceki öğeyle ilgilidir. Mümkün olan her şeyden çok promosyonları ve indirimleri sıktık. 500 UAH veya 1000'den satın alırken ikramiye gibi bir seçeneği düşünün. Bunlar indirimler, sadakat kartı ve çok daha fazlası olabilir. Bir başka popüler yol da çok etkili - “1 + 1 = 3”. Yani belirli kategorilerden iki ürün alırken alıcı üçüncü bir ürüne ücretsiz sahip oluyor.

Genel olarak satışları artırmak ve ortalama çek miktarını artırmak için daha az etkili olmayan başka bir pazarlama hilesi olacaktır - zaman sınırı olan promosyonlar. Örneğin, belirli bir miktar için (veya belirli bir mal satın alırken) içinde bulunulan ayın 25. gününden önce bir satın alma işlemi yapıldığında, müşteri ilgili aksesuarı hediye olarak alır.

8. Ziyaretçileri ek satın almalar yapmaya teşvik edin

Müşteri için satın almanın genişletilmesi bilinçsiz bir ihtiyaçtır. Potansiyel satın alma fırsatlarını görmüyorsa, onları düşünmez. Ancak, ürün sayfasında - “Aşağıdaki ürünler en sık bu ürünle satın alınır” veya “Günün seçimi” görüntülerseniz, durum değişebilir. İzlenecek harika bir örnek olarak IKEA ürün teşhirini alın. Pazarlamacıları, ortalama satış biletini artırma konusunda aydınlanmayı başarmış görünüyor.

9. Referans sayfaları oluşturun

İstatistiklere göre, müşterilerin %70'inden fazlası önceki alıcıların görüşlerini dikkate alma eğilimindedir. Ürün sayfasında bununla ilgili incelemeler varsa, potansiyel alıcının bunları okuyacağından ve tavsiyeleri dinleyeceğinden emin olun. Olumlu yorumlar (özellikle çok sayıda olanlar), satın alma yapmak için güçlü bir motivasyondur.

İncelemeler, satışları etkilemenin en iyi yollarından biridir. Bu arada, onların yardımıyla bir taşla birkaç kuş vurabileceksiniz - sonuçta ek benzersiz içerik de alacaksınız. Müşterileri yorum bırakmaya tam olarak nasıl motive ediyorsunuz? Bunu yapmak için, bir çok fikir üretebilirsiniz, bunlardan en belirgin olanı bir sonraki siparişte yüzde birkaç indirim sağlamaktır.

10. “Satın Al” düğmesi değerli bir yer

Bu bağlamda değerli bir yer - doğru olan anlamına gelir. Bir satın alma çağrısıyla birlikte bir düğmenin doğru şekilde yerleştirilmesi genellikle çok önemlidir, bu nedenle onu dış mahallelerde, sayfanın alt kısmında bir yere yerleştirmek kesinlikle buna değmez. Çoğu ziyaretçi, sayfayı sonuna kadar kaydırmaya zahmet etmeyecektir. Bir çevrimiçi mağazanın kârını nasıl artıracağınızla gerçekten ilgileniyorsanız, müşterinin satın alma kararı verdiği anı kaçırmamalısınız, aksi takdirde çevrimiçi mağaza yerine çevrimiçi katalog izlenimi verme riskini alırsınız. "Satın al" düğmesi, İnternet pazarlamacılığının önemli bir öğesidir, bu nedenle herhangi bir sayfada görünür olmalı ve kaydırma çubuğunun üzerinde olmalıdır. Düğme için göz alıcı renkler kullanarak kontrastla oynayın. Tasarımcınız böyle bir karara direnebilir, ancak mağazada satışları artırmak bizim için bir önceliktir.

11. Sitede kaldığı süre boyunca müşteriye dikkat çekmeden eşlik edin

Mağazadaki "yolculuğu" sırasında müşteriyi acımasızca takip edin, ancak mantığın sınırlarını aşmayın. Varlığınız ve dikkatiniz itici olmamalıdır.

• Yardım açılır pencerelerinin orta düzeyde kullanımı.
• Ücretsiz nakliye hatırlatıcıları.
• Mevcut promosyonlar hakkında bilgilendirme.
• Sipariş verdiğiniz ve bir sonraki satın alımınızda indirim sunduğunuz için teşekkür ederiz.

Elbette, müşteriye karşı hassas bir ilgi göstermenin ve böylece mağazadaki satışları artırmanın başka yöntemlerini de bulacaksınız.

12. Memnun bir müşteri, düzenli bir müşteridir

Düzenli müşteriler, bir çevrimiçi mağazanın en iyi arkadaşlarıdır. Korunmaları, bakılmaları ve sevilmeleri gerekir. Yalnızca yeni satın alımlar için geri geldikleri için değil, aynı zamanda işletmeniz için doğal bir olumlu yönlendirme oluşturucu oldukları için. Ancak rastgele bir müşteriyi nasıl düzenli hale getirir ve sipariş sayısında bir artış elde edersiniz? Bazen onun sizin için ne kadar önemli olduğunu ve sadakatini ne kadar takdir ettiğinizi göstermek yeterlidir:

• Müşterileri doğum günlerinde ve diğer tatillerinde SMS ve e-posta ile tebrik edin.
• Bir şirket logolu güzel hediyelik eşyalar verin (sadece mağazanızdan satın alamayacağınız).
• Özel indirimler sağlayın.
• Sadakat kartları sunun.
• Ücretsiz kataloglar gönderin.

Müşteriler sadece sizden hoşlandıklarında geri gelirler. Ana rekabet avantajlarınızı (yüksek kalite ve uygun fiyatlar) yeni satın alımlar için ek nedenlerle - sadakat programları ve özel tekliflerle tamamlama fırsatını ihmal etmeyin.

13. Depo ile senkronize edin

Bir çevrimiçi mağaza geliştirme sürecinde, malları depolamak için kendi deponuza veya bu amaçlar için en azından küçük bir oda kiralamaya ihtiyacınız olacak. Bu konuda şanslı olmanız ve deponun kendi şehrinizde olması mümkündür. Ancak her durumda, iki sorunu çözmeye özen göstermeniz gerekir:

• ilk durumda, depodaki katalogdaki malların mevcudiyeti (ve mevcut birimlerin sayısı);
• ikinci durumda, yalnızca malların mevcudiyetini değil, aynı zamanda fiyatların uygunluğunu da izlemeniz gerekir.

Bir yönetici müşteriye sepete eklediği ürünün stokta kalmadığını veya fiyatının arttığını söylediğinde, siparişi kaybetme riski oldukça yüksektir. Ve dahası, aynı kişi tarafından ikinci bir satın alma bekleyemezsiniz.

14. Teslimat ve ödeme uygun olmalıdır

İşte basit bir örnek - ülke genelinde mal satacaksınız, ancak aynı zamanda sadece kurye ile teslimat sunuyorsunuz ve hatta peşin ödeme yapsanız bile. Bölgelerde ise tam tersine, en popüler teslimat türü postane veya faturalı bir nakliye şirketidir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu, satışları kesinlikle etkileyecek olan birçok potansiyel alıcıyı korkutup kaçırabilir.

Alıcının kendisi için en uygun olanı seçmesi için çevrimiçi mağazada aynı anda birkaç teslimat ve ödeme yöntemi sunmanız önerilir. Birkaç büyük şehirde bir kitleyi hedefliyor olsanız bile, bazı insanlar bir ürünü hediye olarak sipariş edebilir, bu da sizin sahip olmadığınız başka seçeneklere ihtiyaç duyabilecekleri anlamına gelir.

15. Hizmeti iyileştirmek için sürekli çalışın

İşlemlerin mantıksal sonuçlarına ulaşmama nedenlerini sürekli olarak analiz etmek çok önemlidir. Sipariş neden başarısız oldu? Sepet neden terk edildi? Müşterilerin hangi aşamada sorun yaşadıklarını belirleyin ve durumu düzeltmek için elinizden gelenin en iyisini yapın.

• Belki de destek hizmeti yeterince hızlı çalışmadı ve müşteri çevrimiçi bir danışmanın sorusunu yanıtlamasını beklemekten yoruldu.
• Belki alıcı yarım kilometre uzunluğundaki sipariş formu tarafından zorlandı?
• Müşteri kendisi için uygun bir ödeme yöntemi bulamadı mı?
• Teslimat yöntemleri arasında kapıda ödeme yok mu?
• İade politikası belirtilmedi mi?

Müşteri kaybetmemek ve satışları artırmak için tüm seçenekleri analiz edin.

16. Sipariş formunu basitleştirin

“Kısalık yeteneğin kızkardeşidir”, “Tüm ustaca basittir” - işlem sayısında gerçek bir artış elde etmek için bu sloganları sipariş formuna uygulayın. Satış ekibinizin gerektirdiği minimum alan sayısını azaltın. İletişim için tam ad, telefon numarası veya e-posta adresi - bu, müşteri ile etkileşimin ilk aşamasında oldukça yeterlidir. Verilerin geri kalanı, siparişin netleşmesi sırasında telefonla zaten elde edilebilir.

17. Tek tıklamayla satın alın

Bir çevrimiçi mağazada satışları artırmak söz konusu olduğunda, bir ürünü satın almadan önce kullanıcının gerçekleştirdiği eylemleri en aza indirmek büyük önem taşır. Tek tıkla alışverişin hemen çıkma ve iptal edilen işlemlerin yüzdesini önemli ölçüde azalttığına dair birçok kanıt var. Ayrıca, aktif olmayan ve sabırsız ziyaretçilere hizmet vererek tüketici kitlenizi genişletebilirsiniz. Arama, parametrelerin analizi, özelliklerin karşılaştırılması, incelemelerin incelenmesi - tüm bunlar müşteri için zaten oldukça yorucu.

18. Ürün yelpazenizi güncelleyin

Ampirik Pareto yasasına göre, çabaların sadece %20'si sonucun %80'ini getirir ve kalan %80 başarının sadece %20'sini oluşturur. Bu ilke bir çevrimiçi mağaza için nasıl geçerlidir ve bununla satışları nasıl artırabilirsiniz?

“Çevrimiçi mağazada neden satış yok?” Sorusuna cevap ararken, Ürün çeşitlerinize bakın. Stokta kalan bir ürünü daha popüler ve talep gören diğer ürünlerle değiştirin. %80 düşük performans gösteren envanterdeki hangi öğelerin yeni tekliflere yer açmak için acısız bir şekilde "satışa sunulabileceğini" düşünün. Talebin istikrarsız bir değer olduğunu unutmayın, yükselişini ve düşüşünü kontrol edemezsiniz. Bu, işletme sahibinin, çeşitleri ayarlayarak müşterilerin isteklerini yerine getirmek için mümkün olduğunca esnek olması gerektiği anlamına gelir.

19. Müşteriye bir seçenek sunun

Bazı nişlerde bu, başarılı ticaret için ana koşullardan biri ve satışları artırmanın iyi bir yoludur. Örneğin, giysiler, aksesuarlar veya kitaplar. Birçok çevrimiçi mağaza sahibi için bu, tamamen açık olmayan bir an olabilir. Bir müşteri siteye gittiğinde ve ürün kataloğunda oldukça yetersiz bir ürün çeşitliliği gördüğünde, sırf ilgisizlikten dolayı sekmeyi kapatabilir ve aramaya geri dönebilir.

Bu adımın gerekliliğini anlıyorsanız, ancak gerekli mal grubunu satın almak için yeterli bütçe yoksa ne yapmalısınız? O zaman en azından alıcı için bir seçim yanılsaması yaratmaya çalışın. Örneğin, 1-2 ürün kategorisine odaklanabilir ve ancak bunları iyi bir şekilde çözdükten sonra, aralığı genişletebilir ve yenilerini ekleyebilirsiniz. Veya çevrimiçi mağazadaki satışları artırması gereken birkaç ilgili kategoriyi tek bir kategoride birleştirebilirsiniz.

20. Sosyal unsuru kullanın

21. Sitedeki içerik, arama motoru robotlarına değil, kişilere yöneliktir.

Elbette, arama motorlarının içeriğinizi nasıl gördüğü ve değerlendirdiği çok önemlidir, ancak PS'lerin kendileri asla sizden bir şey satın almayacaklardır. Dilsel metin analizi hizmetlerini sürekli olarak iyileştirdiklerini unutmayın, bu nedenle anahtar kelimelerle dolu "SEO metinleriniz" belirli bir tehdit bile oluşturur. Bugün, yalnızca bir ürünün reklamını yapmak ve satmak için değil, aynı zamanda müşterilere sorunlarına bir çözüm sunmak için içerik yardımıyla çok daha alakalı. Satışları artırmaya yarayan metnin formatı şu şekilde olmalıdır:

• Parlak başlık.
• Alıcının karşılaştığı sorunun açıklaması.
• Bu sorunun nasıl çözüleceği hakkında bilgi.
• Mağazanızla işbirliğinin avantajları ve faydalarının açıklaması.
• Müşterilerin yorumları ve önerileri.
• Ürünün (veya hizmetin) fotoğrafı ve videosu.
• Ek avantajlar (avantajlar, bonuslar, promosyonlar, özel teklifler).

Metnin yapısındaki son an, sipariş formudur.

22. Bir blog oluşturun

İlginç bir blog tutmak, çevrimiçi mağazanız aracılığıyla satışları artırmanıza yardımcı olacaktır. Blogunuzda düzenli olarak yalnızca konuları ürünlerinizle doğrudan ilgili makaleler değil, aynı zamanda hedef kitleniz için yararlı ve değerli bilgilendirici veya eğlenceli metinler - pazardaki yeni ürünlerin incelemeleri, derecelendirmeler, vb. Yayınlayın. Blogunuz ne kadar çekici ve popülerse otoriteniz ne kadar büyükse ve dolayısıyla izleyiciler o kadar büyük ve satışlardaki artış o kadar yakın olur.

23. Yanıp sönen afişler kullanın

Bu yöntem, siteyi her türlü parlak resim ve yanıp sönen öğelerle doldurmak anlamına gelmez. Aşırı uçlara gitmeye gerek yok. İstatistiklere göre, yanıp sönen bir afişin eklenmesinin satışları ortalama %5 - %10 oranında artırdığını unutmayın.

24. Danışman yöneticiler ve servis

Bazı iş türlerinde insan faktörü çok önemli bir rol oynar. Ticaret, "" gibi bir hizmetin ortaya çıkmasına neden olan bu alanlardan biridir. Bir tüketici bir ürüne ihtiyaç duysa ve şu anda sipariş vermeye hazır olsa bile, insan faktörleri ve hizmet sorunları satın almayı reddetmeye yol açabilir. Örneğin, yönetici aramaları cevaplamıyor, çevrimiçi sohbette kimse yok ve sadece satıcı bu niş konusunda yetersiz bilgili ve alıcının sorularına cevap veremiyor.

Bu sorunların ortadan kaldırılması mağazadaki satışların artmasına yardımcı olacaktır. Ancak sorunu çözmek için nedenlerini anlamanız gerekir. Bazen satış asistanını basitçe eğitmek ve işi üzerindeki kontrolünü artırmak yeterlidir ve bazı durumlarda satışları artırmak için daha kalifiye ve deneyimli çalışanlar aramanız gerekebilir.

25. Niş ve ürün önemli bir rol oynar

Konuyla ilgili ayrıntılı materyal yazmamıza şaşmamalı, seçim yaparken nelere dikkat etmeliyiz. Bu, özellikle e-ticaret alanında henüz yeterli deneyime sahip değilseniz çok önemli bir sorudur. Burada düşük satışlar iki durumda mümkündür: vurgu yanlış ürünü tanıtmaktır veya bir bütün olarak çevrimiçi mağaza için çok dar bir niş seçilmiştir.

Niş çevrimiçi mağazaların, net bir teması olmayan başka bir çevrimiçi süpermarketten daha başarılı olma olasılığı daha yüksektir. Ancak nişin kendisinde, seçtiğiniz bölgeyi dikkate alarak yeterli talep potansiyeli olmalıdır. Çevrimdışı perakende satışta iyi satılan tüm ürünler çevrimiçi olarak yeterli talep görmez.

26. Sipariş verme aşamasında, alıcıya mümkün olduğunca fazla bilgi sunun

Bir müşteriye kablosuz fare satarken, onların fare altlığı ve pil almak için başka bir mağazaya gitmesini istemezsiniz. İş elbisesi satıyor musunuz? Alıcının kemer, kravat, gömlek ve kol düğmeleri için başka bir yerde aramasına gerek kalmadığından emin olun. İhtiyaç duyabileceği tüm küçük şeyleri ve aksesuarları sağlamalı ve zamanında sunmalıdır. Satışlardaki artışı etkileyebilecek iyi bir çözüm, giyimde konuşulmayan iş görgü kuralları, kıyafet kuralları sırları, kabul edilebilir renk kombinasyonları vb. hakkında ayrıntılı bilgi olacaktır. Kablosuz bir fare için piller ve bir fare altlığı sunun, bize garanti ve hizmet ömrü hakkında bilgi verin

Unutmayın, göreviniz sadece bir şeyi satmak değil, alıcının sorununu çözmektir. Ona iyi hizmet et ve bir dahaki sefere sana dönmekten geri kalmayacak.

27. Eski Ürün Kartlarını Akıllıca Kullanın

Çoğu zaman, bir ürünün stoklarının tükendiği veya popülaritesinin (alaka düzeyi) kritik derecede azaldığı durumlar vardır. Ürün kartını siteden çıkararak acele etmeyin ve “köprüleri yakmayın”. Bazı alıcıların bu belirli ürünü satın almak isteme olasılığı olsa da, onu bulmayı onlara bırakmak daha iyidir. Yanına yeni analoglar hakkında bilgi verirseniz, "stokta yok" işareti bile işinize yarayabilir. Özellikle özellikleri eski modelden daha üstünse, yeni tekliflerin müşteri için oldukça çekici görünmesi mümkündür.

28. Doğru Tanıtım Kanallarını Seçin

Hangi kanalı seçip ziyaretçi çekeceğinizi anlamak için kitlenizin nerede olduğunu net bir şekilde anlamanız gerekir. Bir İnternet pazarlamacısı bunu hem kendi deneyimlerine dayanarak hem de web sitesi sayfalarınıza kurulu bir web analiz hizmetini kullanarak verileri analiz ederek belirleyebilir.

Basit bir örnek: endüstriyel ekipman satıyorsanız ve müşterilerinizin neredeyse tamamı organik arama veya içeriğe dayalı reklamcılıktan geliyorsa ve aynı zamanda VK promosyonunu kullanmaya çalışıyorsanız, neden satış olmadığı oldukça anlaşılır. Sosyal ağlar size belirli bir miktarda trafik verebilir ve verecektir, ancak bu tür ziyaretçilerin müşterilere dönüştürülmesi minimum olacaktır. Bu nedenle, promosyon yöntemlerinin revizyonu ve her biri için ayrıntılı analizler, çevrimiçi bir mağazada satışları artırmanın yollarından biri olabilir.

29. Yarı Yolda Durmayın

İki hafta önce açtıysanız veya bir çevrimiçi mağaza yeni taşınmaya başladıysa, günde 10 kişinin katılımıyla ne gibi sonuçlar çıkarılabilir? Sadece site üzerinde daha fazla çalışmanız, bu göstergeyi artırmanız ve iyileştirmeniz gerekiyor ve “büyük sayılar etkisi” kesinlikle kendini hissettirecek.

Dönüşüm oranınızı değiştirmeden bile, trafiğinizi ikiye katlamak, satışlarda neredeyse aynı artışa dönüşecektir. Ama ya hala dönüşüm üzerinde çalışıyorsanız? Sonuçlar daha iyi ve daha iyi olacak. Ve trafiği artırmak, bir SEO uzmanının karşılaştığı ana görevdir.

30. Kullanılabilirlik üzerinde çalışın

32. Trafik hedeflenmelidir

BMW otomobilleri olan bir otomobil bayisinin sahibinin, en yakın okuldan ilkokul öğrencileri tarafından sitesi düzenli olarak ziyaret edilmesi durumunda pek bir şey yapması pek olası değildir. Tam bir benzetme değil, ancak bir şey açık - e-ticarette trafikle uğraşırken öncelik, nicelikten çok kalite olmalıdır, tersi değil.

Bu, doğru anahtar kelimeleri seçerek, en etkili reklam kanallarını seçerek ve satışları artırmaya yardımcı olan diğer yöntemlerle sağlanır. Tüm bunların temelinde, elbette, hedef kitlenizin net bir şekilde anlaşılması ve onların dikkatini çekmenin yolları olmalıdır.

33. Talebin mevsimselliği

Şu veya bu şekilde, hemen hemen tüm iş türleri mevsimselliğin etkisine tabidir. İlk bakışta bu bir eksi gibi görünüyor, ancak diğer yandan yetkin bir yaklaşımla artıya dönüştürülebilir. Bunu yapmak için, hem site tanıtımı ve reklamı hem de çevrimiçi mağazanın organizasyonu açısından talepteki mevsimsel artışa iyi hazırlanmanız yeterlidir.

Sezonun başlangıcında, gelen tüm siparişleri sorunsuz bir şekilde işlerken, hedeflenen sorgular için aramanın en üst sıralarını alabilirseniz, iyi bir kâr garanti edilir.

Örnek olarak, Yeni Yıl gibi bir tatil alabiliriz. Bunun için hem SEO hem de içerik pazarlama gibi diğer araçları kullanarak Eylül-Ekim ayının başından itibaren buna hazırlanmanız gerekiyor.

34. Ürün sayfası - ana unsur

Belirli bir ürünü ararken, arama motoru genellikle kullanıcıya sorgu için arama sonuçlarında ürün sayfasını verir. Online mağazanızın sitesine gelse bile, katalogda bir ürün ararken ilk olarak ana sayfada veya başka bir sayfada ve doğru olanı bulduktan sonra ürün sayfasındaki sipariş düğmesine tekrar basacaktır. Bu nedenle, bir çevrimiçi mağazanın sahibinin bu sayfayı olabildiğince kaliteli hale getirmesi çok önemlidir. Potansiyel alıcı sorularına tam olarak cevap vermelidir.

Aşağıdaki resimdeki örneğe bir göz atın:

Bu ürün sayfası, kullanıcının ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri içerir: fiyat ve stok durumu, büyük bir satın alma düğmesi, çeşitli ürün varyasyonları arasından seçim yapma ve kopya sayısını belirtme yeteneği, ürünün büyük boyutlu birkaç fotoğrafı, üretici hakkında bilgi, yöneticinin telefon numarası, teslimat ve ödeme yöntemleri, ayrıntılı açıklama ve özellikler, incelemeler, çevrimiçi mağazanın faydaları, sosyal medya düğmeleri, karşılaştırma yeteneği ve daha birçok unsur.

Burada çok şey bireysel örneğe bağlıdır ve şu veya bu bilgiye duyulan ihtiyaç genellikle ürünün konusu ile doğrudan bağlantılıdır. Her durumda, kendinizi üreticiden aldığınız açıklama metniyle sınırlamamalısınız, ancak yüksek kaliteli ürün fotoğrafları eklemeli ve ziyaretçilere geri bildirimlerini veya görüşlerini bırakma fırsatı vermelisiniz.

35. Güvenilir olun

Mükemmel fiyatlara, bilgilendirici ürün kartlarına ve iyi kullanılabilirliğe sahip olsanız bile, çevrimiçi mağaza bir bütün olarak alıcıya güven vermiyorsa satış olmayabilir. Özellikle orta ve yüksek fiyat kategorilerinde ticaret söz konusu olduğunda.

Çoğu durumda e-ticarette satıcıya olan güven düzeyini etkileyen birkaç faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir:

• değişim ve iade garantilerinin yanı sıra ödeme ve teslimat koşulları hakkında ayrıntılı bilgi;
• geri bildirim için birkaç kanal: telefon, e-posta, çevrimiçi danışman, vb.;
• müşteri incelemeleri ile bilgilendirici ürün sayfaları;
• ürün kataloğunda boş sayfa ve kategori yok;
• tasarım, benzersiz değilse, en azından yüksek kaliteli;
• markanın ayrıntılı bir açıklamasını ve daha da iyisi - ofis ve çalışanların fotoğraflarını içeren bir “Hakkımızda” / “Şirket hakkında” sayfası var;
• metinde yazım hatası vs. yoktur.

İlk bakışta, tüm bunlar önemsiz gibi görünebilir, ancak potansiyel bir müşterinin gözünde bir şirket olarak imajınızı oluşturan bu tür anların birleşimidir.

Bir çevrimiçi mağazada satışları artırmak için büyük bütçeler yatırmak ve tüm siteyi tamamen yeniden tasarlamak gerekli değildir. Görünen o ki, iş süreçlerindeki ve kompleksin teknik kısmındaki küçük iyileştirmeler bile gelirde iyi bir artış sağlayabilir.

(14 derecelendirme, ortalama: 4,64 5 üzerinden)

Yani, büyük veya küçük bir işletmenin sahibisiniz ve zaman içinde günümüz toplumunda yeni müşteriler çekmek için yalnızca çevrimdışı reklamcılığın kullanılmaması gerektiğini anladınız mı? En iyisi umuduyla işlerini internete taşıdılar - kendi çevrimiçi mağazalarını açtılar, kendi web sitelerini veya satış açılış sayfalarını yaptılar. Ancak sonuçlar henüz beklentilerinizi karşılamadı mı? Neden oldu? Reklam nasıl kurulur ki öyle anlatalım!

İlk etapta unutulmaması gereken en önemli şey, başarıya ancak farklı reklam kanalları kullanılarak ulaşılabileceğidir!

Yandex.Market ve Merchant Center

İsteğe bağlı ürünleri cazip fiyatlarla satan bir çevrimiçi mağazanız olduğunu varsayalım. Bunu kitlesel tüketiciye nasıl anlatacağız? Yolculuğunuza hizmetle başlayın yandex. Market, ürününüzle ilgilenen kullanıcılara, istediğiniz bölgeden, belirlediğiniz gün ve saatlerde tekliflerinizi burada verebilirsiniz. yandex. Pazar, satıcının alıcıyla buluştuğu ve her birinin bu hizmeti kendisi için maksimum fayda sağlayacak şekilde kullanabildiği bir platformdur.

Müşterilerinize daha yakın olmak size yardımcı olacak ve Google'dan harika bir hizmet - Tüccar Merkezi. Burada ayrıca hedef kitlenize mağazanızın avantajlarını, promosyonlarını ve indirimlerini anlatarak ürün tekliflerinizi de yerleştirebilirsiniz.

Ancak, olasılıkları kontrol ettiğinizden emin olun. yandex. doğrudan web siteniz veya çevrimiçi mağazanız için bir reklam kampanyası başlatarak. İşinizi tanıtmak için (profesyoneller tarafından veya kendi başınıza geliştirilen) içeriğe dayalı reklamcılığı kullanarak, arama ve istek sayısını önemli ölçüde artırabilir ve en önemlisi işletmenizin karlılığını artırabilirsiniz.

Bu hizmet, İnternet satış hacminizi, ofisinize gelen çağrı sayısını artırmanıza, siteye yeni ziyaretçiler çekmenize ve kalıcı bir kitle oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Site optimizasyonu

Site ile düzenli çalışmayı unutmayın. Satışlarınızı artırmada sadece reklam kanalları etkili olamaz, sürekli ve özenle üzerinde çalışılan ve her geçen gün geliştiren kendi web kaynağınız size harika sonuçlar getirebilir!

FireSeo ustalarımız tarafından bir web sitesini güncellemenin gerçek bir örneğini size tanıtmaktan mutluluk duyuyoruz.

global-consulting.rf

Site, denetimden ve sonraki iyileştirmelerimizden önce şöyle görünüyordu:

Bu siteyi optimize etmek için çalışmalar yaptık, bunun sonucunda şirket almaya başladı. 2-3 kez daha fazla uygulamalar aynı reklam maliyetleriyle. Tam olarak ne yaptık:

• Ana teklif iyileştirildi tüm önemli bilgileri topladığımız ve çıkardığımız için açılış sayfası ilk ekrana Açılış sayfası ( temel faydalar- başlıkta, ek - alt başlıkta ve madde işaretli listede)
• Ziyaretçiler için önemli bilgiler ekleyerek sitenin ana sayfasını düzelttik. : şehir, adres, çalışma saatlerişirketler
• Ayrıca düğmeyi müşteriler için kullanışlı ve görünür hale getirdik. "Geri arama emri ver". Resim, düğmenin hacimli hale geldiğini ve tıklanabilir, şirketin uzmanlarıyla hızlı bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır
• Biz de değiştirdik logo, adı altında şirketin ana faaliyet türünü belirterek - "muhasebe dış kaynak kullanımı", bir tanımlayıcı ekledi. Böylece, siteye gelen herhangi bir ziyaretçi için şirketin tam olarak ne yaptığı hemen anlaşılır.
• Şirketin iddia edilen çalışanını temsil eden rastgele bir fotoğraf modelinin fotoğrafını değiştirdik şirketin gerçek bir çalışanının fotoğrafı. Katılıyorum, bu yaklaşım daha güvenilir mi? 🙂
• siteye ekledik Yandex.Dizin ve Google.İş, içinde olduğu gibi web yöneticisi Yandex ve Google
• siteyi tamamladı bloklarŞirketin müşterilerine sunduğu hizmetler, avantajlar ve garantiler hakkında (bu daha fazla güven verir ve onları sipariş vermeye teşvik eder!)
• Sayfa için oluşturuldu benzersiz SEO metni olayı dikkate alan anahtar kelimeler ve sonra yayınladı. Bunu resme bakarak doğrulayabilirsiniz:

• Optimize edilmiş indirme hızı iniş (bundan dolayı müşteriyi tutmak daha kolay hale geldi, çünkü artık sitenin yüklenmesini beklemekle zaman kaybetmiyor)
• Sonuç olarak iyileştirmelerimiz Açılış sayfasışöyle görünmeye başladı:

Arama motoru sonuçlarındaki konumları artırmayı amaçlayan siteyi optimize etmek için tüm önlemler, İnternet üzerinden satışlarda size istenen sonucu verebilir! Birkaç gün sonra, global-consulting.rf, daha fazla gelen çağrı ve başvuru alarak çalışmalarımızın sonuçlarını şimdiden fark etmeye başladı. Şirketin müdürünün kendisi tarafından onaylanan işin tamamlanmasından sonra şirketin müşteri sayısı önemli ölçüde arttı.

Sitenizin tanıtımında herhangi bir noktayı kaçırıp kaçırmadığınızı kontrol edin veya ziyaretçileriyle çalışırken bazı hatalar olabilir mi? Her durumda, birkaç önerimize ve web sitesi optimizasyonu konusundaki deneyimimizden örneklere güvenerek başarıya ulaşabilirsiniz! İyi satışlar! 🙂

İnterneti kullanarak satışların nasıl artırılacağı, sürekli değişiklikler, iyileştirmeler ve analizlerle uzun bir web sitesi tanıtım sürecini içeren herhangi bir girişimciyi endişelendiren bir sorudur. Müşteriyi çekmeye, elde tutmaya ve satın almaya motive etmeye yardımcı olacak (teknikten psikolojiye kadar) birçok püf noktası vardır. Sonuçta, her şey yolunda olsa bile, artan satışlardan zarar gelmez. Ve değilse, o zaman bir şeylerin değişmesi gerekiyor. Online satışların nasıl artırılacağının sırlarını paylaşacağız ve önemli noktaları ele alacağız.

1. Tasarım: ui/ux

Google, SEO metin yazarlığı puanlama kurallarıyla ilk başladığında, bu tek otorite metriğini sayfa bağlantılarına bağladılar. Ancak yüksek otoriteye sahip sayfalar bile arama sonuçlarının ÜST sıralarına girme şansına sahip olamıyor. PR, bağlantı çapalarının sıralama üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğu genel algoritmanın küçük bir parçasıdır. Sayfalardaki metinler de dikkate alınır.

Sepete ekle" - "Satın Al"dan daha kötü çalışır. "Şimdi satın al!" "Satın Al" dan daha iyi çalışır.

1. "Satın al" düğmesi

Isı-görsel tıklama haritasına göre, "kaydırma alanının" altındaki her şey siteye girenlerin yaklaşık %40'ı tarafından görüntüleniyor. Bu bölge, uygulamanın gösterdiği gibi, İnternet kullanarak satışların artmasına yardımcı olmuyor. Bu nedenle, belki de en önemli düğmeyi sayfanın en altına yapmayın (yalnızca en kalıcı olanlar sona ulaşır). Unutmayın, dikkat çekmeli ve harekete geçmeli. Zıtlıklar üzerinde oynayın, ancak asıl şey arka planla birleşmemek.

2. Navigasyon ve çapraz referanslar

Potansiyel bir müşteriyi hedeften uzaklaştıracak bağlantılar göndererek gerçek yoldan uzaklaştırmayın.

3. Basit ödeme formu

İlk kez, iletişim bilgileri için e-posta ve tam ad yeterlidir. İnternet üzerinden satışları artırmak için daha detaylı bilgi (telefon numarası, adres vb.) belirtiniz. Gerekenden fazlasını istemeyin. Ancak unutmayın ki bazıları kendilerini arayacak, diğerleri sepet üzerinden sipariş verecek ve diğerleri sizden geri aramanızı isteyecek. Tüm potansiyel müşteri kategorilerine dikkat edin

4. Alışveriş sepetinize "cezbedici" ekleyin

Örneğin, "150 ruble daha ürün ekleyerek ücretsiz gönderim alacaksınız" veya "bu ürünle bunu sık sık görüyorlar" şeklinde ipuçları. Değişikliği varsayılan alışveriş sepetine hediye olarak koyun. Beğenmediyseniz - silin (ama büyük olasılıkla değil. :)

5. Kişileri ve iletişim yöntemlerini belirtin

Telefon numaralarını ve iletişim araçlarını sağ üst köşeye ve altbilgiye büyük harflerle yazın. Sitede ne kadar çok iletişim olursa o kadar iyi.

6. Aramayı siteye ayarlayın

Çağrı izleme ve geri arama işlevi, iletişim tabanını genişletecek ve buna bağlı olarak çevrimiçi satış sayısını artıracaktır.

Unutmayın, alıcı için zorsa, “geri dönecek” ve benzer eylemleri yapacağı başka bir mağazaya gidecek, ancak daha hızlı ve beynini yüklemeden. Kullanıcının hayatını zorlaştırıp ileriye gitmezseniz internet üzerinden satışları artırmanız mümkün değil.

2. İstatistikleri saklayın

Örneğin, site, ziyaretçilerin siteden en sık ayrıldığı sayfalara sahiptir - bu, sayfayı hassaslaştırmanın bir işaretidir. Ziyaretçi gerekli bilgiyi bulamadı = potansiyel bir müşterinin kaybı. Sürekli, hatta kısa vadeli izleme, uzun vadede paradan tasarruf edecek ve müşteriyi elinde tutacaktır. Örneğin, sitenin hazır bir sürümünü başlattınız. Tüm göstergeleri not edin ve içeriği veya görünümü değiştirin (A / B testi olarak adlandırılır). Karşılaştırın, "harekete geçirici mesajı" veya teklifin kendisini değiştirin. Veya ikinci e-posta listesinde bir harekete geçirici mesaj varsa, onu üçüncüye ekleyin ve ne gibi sonuçlar verdiğini görün.

Potansiyel alıcılar siteyi ne kadar çok ziyaret ederse, çevrimiçi mağazanın satışlarını artırma olasılığı o kadar artar. Bir teklif talebini keşfedin, rakiplere bakın. Genel olarak, nişi inceleyin. Çeşitli platformlara kaydolun (hedef kitlenin olduğu yerde olun), forumlarda aktif olun, popüler sosyal ağlarda gruplar oluşturun. Bu şekilde etkileşim oranınızı artıracaksınız.

Bir diğer önemli nokta ise yeniden pazarlama ve gecikmeli dönüşümdür. Potansiyel bir müşteri, siteyi ziyaret ettikten birkaç gün sonra, terk edilmiş bir sipariş sepeti ve satın alımında indirim olan bir şirketin reklamını görürse, nereye giderse gitsin, bilinçaltında şirketinizi rakipler de dahil olmak üzere diğerlerinden daha fazla alır.

Ve görev (siteye geldiği) çözülmezse, hedef müşteri satın alma amacıyla kaynağa geri dönecektir.

4. İçerik

1. Akılda kalıcı başlık

Sitenin her sayfası ve bölümü, bu sayfada sunulan bilgileri yansıtmalı ve belirli sorunları çözmelidir. Başlığa tıkladığınızda başka bir şey olacaksa, herhangi bir etkileşime ve katılıma güvenmemelisiniz. Başlıkları seçerken, aradığınız anahtar sorguları analiz edin. Harekete geçirici mesajlar içeren başlıklar kullanın.

2. Ürünün faydaları hakkında konuşun

Neden seçilmeniz gerektiğini açık bir şekilde (kullanıcının dilinde) açıklayın. Çevrimiçi satışları artırmak için her türlü avantajı ve avantajı vurgulayın. İfadeleri resimler, incelemeler ve videolar ile gösterdiğinizden emin olun - sitede potansiyel bir müşteri tutulmalıdır. Ürün açıklamalarını satış metinlerinin şemasına göre yazın, ancak bu tür metinlerin göze batmayan ve gerçekçi olması gerektiğini unutmayın.

3. Blog

Şirket, satılan ürün veya hizmet alanında yetkinliğe sahiptir. Potansiyel müşterilerin de aynı bilgiye ihtiyacı vardır. Bu konuda onlara yardımcı olun, makaleler yazın, arama motorları tarafından indekslenecek bilgileri paylaşın ve siteye trafik çekin.

5. Tüketici ile iletişim

Bağlantı kanalları

• arama motorları (Google, Yandex);
• sosyal ağlar;
• haberciler.

• paylaşımcının arkadaşları ürününüzü görecek;
• ürüne verilen bağlantı, arama motoru tarafından dizine eklenecek olan kullanıcının sayfasında sonsuza kadar kalacaktır.

• müşterilere ücretsiz nakliye hizmeti sunmak;
• düzenli müşteriler için indirimler yapın;
• satışları düzenlemek;
• ucuz ve hoş bir önemsememek seçin ve müşterilere "kurbanla" getirin. Örneğin, n-sum için sipariş veren bir müşteriye hediye. Her köşede trompet etmeyi unutmayın, aksi takdirde müşteriler bunları nasıl öğrenecekler :)
• ortaklar ve işbirliği ile ortak eylemler;
• müşteri için çekici ve çok sınırlı bir teklif oluşturun. Örneğin, "Almak için acele edin: son 10 kopya", "Üç set kaldı." Ve bunu hatırlatmayı da unutmayın (sıklıkla ama göze batmadan);
• yarışmalar düzenlemek

7. Hedef kitlelerle çalışmak

Ayrı teklif türleri oluşturun. İnsanlar farklıdır ve eğer birisi tereddüt etmeden bir ürün satın alırsa, o zaman birinin deneme sürümünü görmesi gerekir vb. Sizden daha önce alışveriş yapmış olanlara özellikle dikkat edin. Bu müşteriler zaten sizinle ilgilendiler ve size güveniyorlar. Onlara kendini hatırlatırsan seve seve geri dönerler. Örneğin, postayla promosyon içeren bir hatırlatıcı gönderin.

• kısa metin;
• noktaya yaz;
• metni paragraflara veya adımlara bölmek;
• metnin başlıklarını ve bölümlerini unutmayınız;
• resim sayısını sınırlayın.

Belirli bir okuyucuya yazarsanız, bir e-posta daha kişisel görünecektir.

9. Ortalama satın alma fiyatını ve marjı artırın

Ortalama çekteki bir artış, genel olarak satışlarda bir artışa yol açar. Örneğin, “iki ürün al, üçüncü bedava” tekniği işe yarar. Tetikleyiciler, pazarlamacıların arkadaşlarıdır. Promosyon süresini sınırlama ilkesi mükemmel bir şekilde çalışır: Bir ürünü filan günden önce satın alın ve bonus kazanın. Marjı artırmak için daha düşük fiyatlarla yeni tedarikçiler aramanız gerekecek. Bu işe yaramazsa, fiyatı biraz artırmayı deneyin ve alıcıların nasıl tepki verdiğini görün. Fiyat etiketindeki artışa rağmen, genellikle çevrimiçi satışların artmasına yardımcı olur.

10. İncelemelerle ilgilenmek