Düşük kaliteli bir ürün aldıysanız ve sitede bir anlaşmazlık açtıysanız, satıcı AliExpress'teki anlaşmazlığın nedenini değiştirmenizi istediğinde bir sorunla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda yapılacak doğru şey nedir? Anlayalım.

Satıcılar neden anlaşmazlığın ayrıntılarını değiştirmek istiyor?

Kural olarak, satıcı, müşterinin düşük kaliteli bir ürün aldığını yazmamasını ister. Bunun yerine, alıcı, anlaşmazlığın nedeni olarak kişisel koşulları listelemeye ikna edilir. Neyle bağlantılı?

Uygulamanın gösterdiği gibi, satıcı AliExpress'teki anlaşmazlığın nedenini değiştirmek isterse, bu, alıcıya düşük kaliteli bir ürün gönderilmiş veya hiç gönderilmemişse kaçınılmaz olan site yönetimi tarafından yaptırımların uygulanmasından korktuğu anlamına gelir. sipariş ettiği şey.

Bir süre önce, belirttiğiniz anlaşmazlığın nedeni, satıcının puanını ve genel olarak faaliyetlerini hiçbir şekilde etkileyememiştir. Ticaret platformu(Tabii ki, anlaşmazlık şiddetlenmediyse). Ancak, site yöneticileri dolandırıcılık faaliyetleri için bir yaptırım ve ceza sistemi oluşturduğundan, şimdi her şey değişti.

Bu nedenle, anlaşmazlığın nedenini değiştirirseniz satıcılar bazen tam bir geri ödeme sözü verirler.

Böyle bir durum aslında bir geri ödeme ile sonuçlanabilir, ancak hoş olmayan sonuçlara da yol açabilir. Sitedeki anlaşmazlığa eklediğinize dair elinizde yeterli kanıt varsa, yine de parayı geri alabileceğinizi unutmayın. Ancak satıcının dürüstlüğüne güveniyorsanız, anlaşmazlığın ayrıntılarını düzenleyebilirsiniz. Her durumda, ona güvenip güvenmemek ve sebebini değiştirmek veya yapmamak ve yöneticilerin tepkisini beklemek size kalmış.

Anlaşmazlığın nedeni nasıl değiştirilir?

Anlaşmazlık sekmesinde, satıcının teklifini kabul edebileceğiniz veya reddedebileceğiniz özel bir çevrimiçi formunuz vardır. Anlaşmazlığın nedeni nasıl değiştirilir?

Anlaşmazlık sayfasında "İtiraz Ayrıntılarını Değiştir" adlı bir düğme bulun. Üzerine tıklayın ve anlaşmazlığın nedenini veya geri almak istediğiniz tutarı değiştirin.

Anlaşmazlığı iptal etmek için, "Anlaşmazlığı İptal Et" düğmesini bulun (İngilizce "Anlaşmazlığı İptal Et"). Üzerine tıklayın ve anlaşmazlığı kapatacaksınız. Bundan sonra, anlaşmazlığı yeniden açabilirsiniz, ancak yalnızca zamanlayıcının siparişi onaylama süresi sona erene kadar.

Koruma süresinin sona ermesinden sonra siparişin kapatılacağını ve artık parayı geri alamayacağınızı unutmayın.

İhlal edilmemesi gereken Alıcı Koruma kuralları

Gerçek koşullarla ilgisi olmayan anlaşmazlığın nedenini belirttiyseniz, Aliexpress yöneticileri tarafından belirlenen "Alıcı Koruması" kurallarını ihlal ettiniz. Yanlış ifadeler de olumsuz sonuçlar doğurabilir.

Müşteriler en sık hangi kuralları çiğniyor?

• Daha önce postaneden almış olmalarına rağmen paketin ulaşmadığını iddia ediyorlar.
• Gerçekte durum böyle olmasa bile siparişin sitedeki açıklamaya uymadığını ve paketle ilgili her şeyin yolunda olduğunu iddia ediyorlar.

Bir anlaşmazlık açma nedenini değiştirirken, bazı durumlarda aldatıcıların etkinleştirilmesinin nedeni olabilecek bu kuralları ihlal ediyorsunuz. Geri ödeme hakkınızı kaybedebilirsiniz, çünkü anlaşmazlığın ağırlaşması ve iddia düzeyine çıkması durumunda, dolandırıcı sizin önünüze geçebilir ve yanlış kullanarak tam tutarı geri almak istediğinize dair iddialı kanıtlar sağlayabilir. kanıt.

Anlaşmazlığın nedenini değiştirirken hile yapmak

Aşağıda birkaç tane bulacaksınız seçenekler anlaşmazlığın nedenindeki değişiklikten sonra olayların gelişimi.

İlk seçenek. Kusurlu bir sipariş aldınız ve bir anlaşmazlık açtınız. Bir süre sonra satıcı size yazdı ve paranızı daha hızlı alabilmeniz için anlaşmazlığın nedenini "Mallar Çin'e iade edildi" olarak değiştirmenizi ve ağırlaştırmanızı istedi. Satıcının sizden istediğini yaparsınız. Ancak anlaşmazlık tırmandıktan sonra, mağaza dolandırıcılığınızdan şikayet edebilir ve idareye paketi aldığınıza dair bir sertifika gönderebilir. Sizce durum kimin lehine çözülecek? Tabii ki, satıcı lehine.

Unutma! Anlaşmazlığın nedenini benzer bir nedene değiştirirseniz, müşteri koruma sisteminin kurallarını büyük ölçüde ihlal ediyorsunuz. Anlaşmazlık ağırlaştığında, moderatör bu ihlali anlatacak ve hiç kimse böyle aceleci bir eylemde sizi haklı çıkarmayacaktır. En azından, anlaşmazlık sizin lehinize değil kapatılacaktır. Ancak, buna ek olarak, dolandırıcılık için yönetim tarafından bile engellenebilirsiniz.

Bir yönü daha var. Anlaşmazlığın ayrıntılarında paketi Çin'e geri göndermek istediğinizi belirtirseniz (ve satıcı bu tür bir gelişmeyi kabul ederse), siparişin belirtilen süre içinde masrafları size ait olmak üzere gönderilmesi gerekecektir. zaman. Aksi takdirde yöneticiler anlaşmazlığı mağaza lehine kapatacak ve paranızı iade edemeyeceksiniz.

İkinci seçenek. Bir ekipman (veya gadget) yalnızca birkaç kez kullanıldıktan sonra çalışmayı durdurdu. Bir anlaşmazlık açtınız, ancak satıcı, yalnızca anlaşmazlığın ayrıntılarını değiştirdiğinizde ve malları ülkesine iade etmek istediğinizi belirttiğinizde parayı iade etmeyi kabul ediyor. Satıcı, anlaşmazlığın daha erken değerlendirileceğini ve paranın hesabınıza hızlı bir şekilde iade edileceğini söyleyerek bunu açıklayabilir. Ancak, malları Çin'e göndermezseniz ve parça kodunu gönderme ve gösterme süresi sona ererse, anlaşmazlık mağaza lehine kapatılacaktır. Para kaybedeceksiniz ve bir daha anlaşmazlık açamayacaksınız.

Alıcının hatası nedir? Aliexpress kurallarına uygun olarak, paketi Çin'e iade etmek istediğinizi belirtirseniz, bunu belirtilen süre içinde ve masrafları size ait olmak üzere yapmayı da kabul etmiş olursunuz. Siparişin gerçekten geri gönderildiğine dair onay bu süre içinde gelmezse, anlaşmazlık otomatik mod mağaza için kapatıldı.

Satıcının talebi üzerine nedeni değiştirip değiştirmemek?

Bu tür ayrıntıların değiştirilmesi gerekli olup olmadığı, satıcı sizden öyle ya da böyle isterse, belirli bir durumda kendi başınıza karar vermeniz gerekecektir.

Ancak bir karar vermeden önce aşağıdaki noktalara dikkat edin:

1. Anlaşmazlığın ayrıntılarını değiştirmiş olsanız bile, masumiyetinizin kanıtı olarak hizmet eden belgeleri ve ürünle ortaya çıkan sorunun gerçek bir tanımını bırakın.
2. Satıcı, nedeni değiştirdikten sonra anlaşmazlığı kabul etmemişse, ağırlaştırmadan önce anlaşmazlığı açmak için gerçek nedeni belirtin.

Bazı durumlarda kanıtınızın anlaşmazlığı kazanmak için fazlasıyla yeterli olacağını unutmayın. Bu durumda, satıcının seçiminiz, korkutma veya isteklerinize yönelik herhangi bir tecavüz, manipülasyondur. Ayrıca, anlaşmazlığın ayrıntılarını değiştirmenin AliExpress satıcı hizmetinin kurallarını ihlal edebileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, gelecekte sipariş verme fırsatını kaybetmemek için satıcılar için bir kez daha üzülmemelisiniz.

Satıcının talebi üzerine anlaşmazlığın nedenini değiştirip değiştirmemeye hala karar vermediyseniz, faydalı ipuçları Video bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır.

Son zamanlarda, yönetim, Aliexpress sitesinde alıcılar ve satıcılar arasındaki anlaşmazlıkları ele alma sürecinin açıklamasında daha fazla değişiklik yaptı. Bir yandan, herhangi bir değişiklik kullanıcılar tarafından algılanması zor ve anlaşılmaz görünüyor, diğer yandan artık hem alıcı hem de satıcı için daha fazla eylem düzeni belirliyor ve çatışma durumlarının daha hızlı çözülmesine izin veriyor. Elbette bunların hepsi teoride ama pratikte işler nasıl olacak onu daha sonra göreceğiz.

Şimdi Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık yürütmek için yeni prosedüre daha ayrıntılı bakalım.

Bir anlaşmazlık açmaya karar veren bir alıcının dikkatini çeken ilk şey, bir arayüz güncellemesidir.

“Siparişlerim” listesinde belirli bir sorunlu siparişin kartına gittikten ve oradaki “İtiraz Aç” bağlantısını tıkladıktan sonra, bir anlaşmazlık açma formuna giriyoruz.

Alıcı, formun sağ tarafında, aşağıdakiler için ipuçları görüntüler: doğru seçim bir anlaşmazlık açmak için gerekli eylemler. "Daha fazlasını göster" bağlantısını tıklarsanız, yeni bir pencerede resmi anlaşmazlık kurallarının yer aldığı güncellenmiş bir sayfa açılır. ingilizce dili.

Öncelikle kullanıcı, satıcıya yanlış ürünü göndermeden tazminat almak mı, yoksa iade gönderiminden sonra tam tazminat almak mı istediğine karar vermelidir. İlk durumda, ikincisinde - "Malların ve paranın iadesi" nde "Yalnızca iade" düğmesine tıklamanız gerekir. Her durumda, sizin için başka bir form açılacaktır, ilk alan seçiminize karşılık gelen değerle doldurulacaktır (“Yalnızca iade” veya “Mal ve para iadesi”). Ancak, fikrinizi değiştirirseniz, onu başka bir şeye değiştirebilirsiniz.

Form etkileşimlidir, bu nedenle önceki alanda bir değer seçtiğinizde sonraki alanların listesi değişebilir.

"Yalnızca İade" seçilirse, "Ürün alındı ​​mı" seçeneğinin bulunduğu bir kutu görüntülenir. "Evet"i seçtiyseniz, iade nedeninin seçildiği bir alan görünecektir. Böyle bir eylem, yeni değişikliklerin getirilmesinden önce gerekliydi. Kök nedeni seçtikten sonra, açıklama için ikinci bir alan görünecektir.

Ardından, telafi etmek istediğiniz tutarı girmeniz gerekecektir (malların ödendiği para birimine bağlı olarak 0,01 sent veya rubleden malların tam maliyetine kadar). Sistem, mallar için ödenen tutardan veya sıfırdan daha yüksek bir tutar talep etmenize izin vermeyecektir.

Bir sonraki alana, iade talebinizin nedenini mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde yazmanız gerekecektir.

Bu alandan sonra, sipariş edilen ürünle ilgili sorunların gerekçesi ile fotoğraf ve video dosyalarını yüklemek için iki düğme vardır.

Bu arada iade talebinin nedenine bağlı olarak sağdaki ek yardım penceresinin içeriği değişebilmektedir. Yani listeden “Karşılaşılan sorun” alanından “Ürün hasarlı” nedenini seçerseniz, ek bir pencerede yönetimden gelen yorumları içeren örnek bir resim görünecektir (fotoğraftaki bu yorumlar İngilizce olarak yazılmasına rağmen), bu da sisteme yüklemek için doğru fotoğrafın hazırlanmasına yardımcı olacaktır. Bilgi, geri ödemeye karar verirken önemli bir argüman görevi görecektir.

Aynı nedenlerin her zaman “Oluşan sorun” alanının seçim listesinde olmadığını da not ediyoruz. Bu nedenle, örneğin, bir elektrikli havya için metal nozullar gibi bir ürün için, "Ürün hasarlı" seçeneği yerine, yukarıdaki fotoğraf isteminin görüntülenmeyeceğini seçtikten sonra "Hasarlı" bir neden vardır. Belki farklı mal kategorileri için sistem farklı sebep listeleri sağlar veya mekanizma henüz tam olarak hata ayıklamamıştır ve iade talebi açma formunda hatalar olabilir.

Alınan mallar için formun tüm alanları zorunludur ve kırmızı bir yıldızla işaretlenmiştir. Bu nedenle, bir kerede fotoğraf veya video içeren en az bir dosya yüklemeniz gerekir. Doğru, o zaman anlaşmazlığın herhangi bir aşamasında dosya eklemek veya kaldırmak mümkün olacaktır. Yalnızca mallar sizin tarafınızdan teslim alınmadığında dosya yüklemek gerekli değildir.

Formun tüm gerekli alanları doldurulduktan ve gönder düğmesine tıkladıktan sonra, oluşturulan itirazın aşağıdaki gibi görünen sayfaya yönlendirilirsiniz:

İçeriğin en üstünde, anlaşmazlığın ilerleyişinin bir diyagramı bulunur. Mevcut uyuşmazlık kurallarının temel yeniliği zaman aralıklarıdır. Alıcı ve satıcı, anlaşmazlığı açılış tarihinden itibaren 7 gün içinde kendi başlarına çözebilirler. Bundan sonra, çatışmayı çözmek için bağlanın özel ekip Aliexpress yönetiminden uzmanlara da tekliflerini sunmaları için bir hafta süre verildi. Sonuç olarak, anlaşmazlık 14 günden fazla sürmez. Bu konudaki tek istisna, "Koruma süresi doluyor, ancak mallar hala yolda" olması nedeniyle bir anlaşmazlık olarak kabul edilir. AT bu durumÜrün kartındaki bilgilere göre, alıcının teslimat için ayrılan sürenin dolmasını beklemek zorunda kalma olasılığı vardır.

Hemen not ediyoruz ki, yeni kurallara göre ne satıcı ne de alıcı anlaşmazlığı kendi özgür iradesiyle ağırlaştıramaz. Yani, o ana kadar satıcı alıcının teklifini kabul etmezse veya alıcı satıcının karşı teklifini kabul etmezse, anlaşmazlık 8. günde otomatik olarak tırmanır.

Anlaşmazlık nedeninin yanında, özel bir form açıp bu nedeni değiştirebileceğiniz tıklayarak "Nedeni değiştir" bağlantısı vardır. Bir anlaşmazlık açtıktan sonra satıcı 5 takvim günü içinde cevap vermekle yükümlüdür. Aksi takdirde, bu aradan sonra, böyle bir anlaşmazlık alıcı lehine kapatılacaktır. Bu kurallar değiştirilmemiştir.

Ancak yeni arayüzdeki tüm kanıtların bir arada toplanması oldukça uygun. Anlaşmazlığı düzenlemeniz gerekirse, tüm dosyaları tekrar yüklemeniz gerekmez. Aynı zamanda, istediğiniz zaman ek kanıtlar ekleyebilir veya gereksiz olanları kaldırabilirsiniz. Evet ve eskisi gibi bir düzenleme yok. Alıcının geri ödeme koşullarını belirlediği "Kararım" bölümünde değişiklik yapabilirsiniz. Değiştir düğmesine tıklayarak, çözümünüzde aşağıdaki parametreleri değiştirebilirsiniz:

• malları satıcıya iade etmek veya iade etmemek;
• tazminat miktarı;

Çok uzun zaman önce, internette Aliexpress'in Ukrayna ve Beyaz Rusya'ya parsel teslimi için koşulları sıkılaştırdığı haberi yayıldı. Bilgilerine göre, birçok alıcı, parselin gelmediğine dair bir notla, parça numarası olmadan aldıkları parseller için bir anlaşmazlık açar. Ukrayna'daki zor durum göz önüne alındığında, bu kadar hızlı para kazanan birçok insan olduğunu varsayabilirim. Ancak, Çin'deki satıcılar gerçekten bu kadar dürüst mü?

Bir anlaşmazlık açarken Aliexpress'deki satıcılar nasıl hile yapar?

Çinliler için bir alıcıyı aldatmak sadece önemsiz bir meseledir. Hatta bir yerde kanlarında olduğunu okudum. Para söz konusu olduğunda, çok kurnaz ve kibirli olurlar. Açıkça yanlış olduklarında bile.

Sipariş ettiğiniz şeyi almadınız mı? Malların kalitesi belirtildiği gibi değil - Ali hakkında bir anlaşmazlık açın. Ancak burada Çinlilerin de sizi atabileceğini unutmayın. Ve haklı olsanız bile, Ali lehinize karar vermeyebilir. Bir anlaşmazlığı çözme sürecinde yakalanabileceğiniz ana püf noktaları hakkında konuşalım. Su olmadan her şey açık ve net olacak.

1. Ya da belki ürün o kadar da kötü değil mi?

Onu kullanabilir misin? Üründe herhangi bir problem var mı?

Çinliler basitten karmaşığa gidecek - ilk başta yumuşak yöntemlerle çalışacaklar - her şeyi “iyi bir şekilde” çözmeye çalışacaklar. Mesela - peki, sana yanlış renk geldi - binlerce özür getirecekler, üzücü ifadeler koyacaklar ve her gün suçlarını kabul ettiklerini yazacaklar, çok iş var, hata yaptılar.

Hatta size “Çok katı bir patronum var, bir tartışma ve kötü bir eleştiri görürse beni kovar, hasta annemi beslemem gerekiyor” şeklinde bir şeyler bile yazabilirler.

2. Bir anlaşmazlığın fiyatının düşürülmesi

Çinli bir satıcı için puanı çok önemlidir. Ve anlaşmazlık sizin lehinize çözüldüyse, koşullarınızı kabul etmedi ve sonra da kötü bir inceleme yaptınız - hepsi bu, örtü. Tüm anlaşmazlıkların bu şekilde çözülmesi onun için kabul edilemez (ve kaç kişinin onları açmak istediğini hayal edebilirsiniz). Bu nedenle, taleplerin maliyetini azaltmak için size ikinci adım verilecektir - bu şekilde iki kat.

3. Anlaşmazlığı kapatın - size istediğinizi göndereceğiz

Mantıklı - 6 parça yerine sadece 1 tane aldıysanız, nereye gitmeli? Tabii ki, Çinliler geri kalanını göndermeli. Ama işte nüanslar. Ondan önce anlaşmazlığı kapatmayı isteyebilir - kendini korumak için anlaştıkları görülüyor. Size bir parça numarası verdiğinde anlaşmazlığı kapatmak için sizinle pazarlık yapabilir. Dürüst de görünüyor. Ancak - hiçbir durumda aynı fikirde olmayın! Bu kadar şefkatli olmayın. Bu parça numarası altında bir tuğla veya boş bir paket size gidebilir. Onlara parayı iade etmelerini ve malları başka bir satıcıdan satın almalarını söyleyin - bu dürüstçe!

4. Anlaşmazlığı kapatın - parayı PayPal aracılığıyla iade edeceğiz

Sayın. Paypal hesabı üzerinden size geri ödeme yapıyoruz. Anlaşmazlığı kapatır mısın? Cevabını bekliyorum

Başka bir numara. Önceki 3 noktadan henüz anlamadıysanız - Çinli satıcıların hiçbir koşulunu kabul edemez . Düşünün - aynı şey bir anlaşmazlık yoluyla iade edilebiliyorsa neden PayPal üzerinden iade yapasınız? Belki anlaşmazlığı kendiniz kapatırsanız, bu bir şekilde satıcının puanını etkiler, ancak:

• Paypal ile ödeme yapmadan önce anlaşmazlığı kapatmanız istenebilir. Bu durumda ikinci kez bir anlaşmazlık açamazsınız. İşte bu, Aliexpress'de para kaybettiniz.
• Ukraynalıysanız - Paypel koşulları nedeniyle hesabınıza para kabul edemezsiniz - Çinlilerin bunu bilmediğini mi düşünüyorsunuz?

hemen cevap verirmisin

Beni aptal yerine koyma. Ukrayna'dayım. PayPal'ı kabul edemiyoruz.

5. Anlaşmazlığın nedenini değiştirin. Evet, hemen şimdi!

gibi bir şey yazabilirsin

Tatlım, anlaşmazlığın nedenini değiştirebilir misin: "Kişisel nedenler" veya "basit iade (kolay iade)" veya "kargo yöntemi açıklandığı gibi değil."

Gördüğünüz gibi, Çinliler çok yaratıcı ve bazen bir el kitabı gibi davranıyorlar. Bu durumda, anlaşmazlığın nedeninin düşük kaliteli bir ürün değil, türden önemsiz bir neden olduğunu soruyorlar: kişisel inançlar, ürünü beğenmedim (ama iade etmek istemiyorum), yanlış şirkete gönderdi - peki, bu nedenlerle nasıl bir karar verilebilir? Peki, gönderi yanlış şirketti ama malları aldınız mı? Anlaşmazlığın satıcı lehine çözülmesi muhtemeldir.

6. Şantaj - paketi iade edin - anlaşmazlığı kapatın

Sonra iade edin, size geri ödeme yaparız

Oooooh, bu yalnızca kısa görüşlü bir alıcıyı veya yeni başlayanları yakalayabilir. İddiaya göre, mallar geri gönderilmezse para iade edilmeyecek. Bu, Ebay'de çalışır - yani gerçekten, ürün çalışmıyorsa, para almak istiyorsanız iade etmelisiniz. Burada da nüanslar var (malları Ebay sitesinin şartlarına göre iade etmeniz durumunda):

• Kargo ücretini ve takip numarası için yaklaşık 2 Dolar ödemeniz gerekiyor. Parça numarası olmadan gönder - Çinliler, böyle olmasa bile hiçbir şey almadığını söyleyecektir.
• Anlaşmazlık belirli bir süre için açılabilir ve parselin gelip gelmeyeceği ve en önemlisi, Çinlilerin anlaşmazlık kapanana kadar onu almayı erteleyip ertelemeyeceği bilinmiyor!

Mevcut kurallara göre Aliexpress sizin tarafınızda olduğu için (Ebay'den farklı olarak) yazmanız daha doğru olur.

Senin hatanın bedelini ödemeyeceğim. geri ödeme yap

Çinliler teslimat ücretini ödeyeceklerini yazsalar bile (Kolileri iade edeceksiniz, navlunu biz ödüyoruz), hiçbir şey iade etmenize gerek yok.

7. Hiçbir şey alamayacaksın!

İşte zaten ağır topçu - sizi bir enayi üzerinde yakalamak için son girişimler! Ondan önce sadece yazışma olsaydı, Çinliler zaten sizin için resmi bir teklifte bulunacaklar. Kaba, kibirli ve dürüst olmayan.

Ama çözüm önerisi anında şöyle görünecek.

Satıcı anlaşmazlığa bir çözüm sunuyor

Burada anlaşmazlığın açılmasının nedeni, paketin 3 ay içinde gelmemesiydi. Hiç İngilizce bilmiyorsanız, Çinlilerin anlaşmazlığınızı kabul ettiğini düşünebilirsiniz, ancak bu böyle değil: Malları iade etmemeyi ve size para vermemeyi teklif ediyor - Geri ödeme yok. Ayrıca sizden hiçbir şeyi iade etmemeniz ve 0 ABD Doları iade etmeniz istenebilir - Malları iade edin ve 0,00 ABD Doları iade edin. Bu, size herhangi bir para ödemeden anlaşmazlığı kapatmaya benzer.

Dürüstlük ve Aliexpress'deki Yorumlar

Gördüğünüz gibi, Çinliler "Kişisel bir şey değil - sadece iş" ilkesiyle çalışıyor. Onlarla uzun bir yazışmanız olduğunda, ne kadar yüzsüz ve alaycı davrandıkları için yeterince kötülüğe sahip değilsiniz.

Sizi dolandırmaya çalıştıktan sonra, tahmin edin ne soruyorlar? Bu doğru - onları koymayın olumsuz geribildirim!

1. Sevgili~ Üzgünüm - sana geri ödeme yapmaya hazırım. Anlaşmazlık nedenini değiştirmeme yardım eder misin? O zaman anlaşmazlığı kabul edeceğim. gerçekten yardımına ihtiyacım var
2. Sevgili ~ umarım anlaşmazlık nedenini değiştirebilirsin, ürünü almazsın, veya izleme bilgilerini bulamıyorsun
   O zaman anlaşmazlığı kabul edeceğim
   Ve size geri ödeme, anlayışınız için teşekkürler
3. Sevgili, rahatsızlık için özür dilerim.
   Size geri ödeme yapmaya hazırız
   Umarım bize olumsuz geribildirim vermezsiniz

Birisi İngilizce'yi anlamıyorsa, bir anlaşmazlık açma nedenini "mallar belirtildiği gibi değil" yerine "malları almadı" veya "paket takip edilmedi" gibi daha yumuşak bir şeye değiştirmek ister ve bundan sonra parayı iade edecek.

Eh, böyle bir apofigeychik - "Bize olumsuz bir eleştiri yapmayacağınızı umuyoruz." Tabii ki, olumsuz bir inceleme yapmalısın - satıcı seni dolandırmaya çalıştı.

Ama sonunda söylemek istediğim şey. 5$'a 10.000Mah'lık bir güç bankası alabileceğini düşünen alıcıların açgözlülüğünden para kazanan çok sayıda Çinli var ve bu satıcıların hile yapma arzusundan faydalanan aynı alıcılar var. Bilirsiniz, bir zamanlar Çinlilerle yakın temas halindeydim - benimle çalıştı. Konu Çin malına döndüğünde, ucuz olduklarını ama kalitelerinin düştüğünü söyledim. Cevap verdi: "Kaliteli mallarımız var, ama onları almak istemiyorsunuz." Öyleyse: dürüst olun - anlaşmazlıkları gerçek nedenlerle açın ve gereksiz beş oranlı saçmalık satın almayın.

Alıcının Aliexpress'deki tek ve ana koruması bir anlaşmazlıktır (anlaşmazlık, anlaşmazlık). Sitede, Aliexpress'deki anlaşmazlıklarla ilgili birkaç ayrıntılı makale var, bunun dışında kullanışlı bilgi makalelerde (resimlerle nereye basılacağı vb.) Yorumlarda, Aliexpress'deki anlaşmazlıklarla ilgili tüm makaleler için kümülatif olarak bini aşan çok sayıda değerli var.

Resmi satın alma rehberini adresinde de bulabilirsiniz.

2017'de Aliexpress'de yeni bir anlaşmazlık türü

2016 yazında, anlaşmazlığın biçimini biraz değiştirdi. Ana şey, sadece düğmelerin değil, aynı zamanda bir dereceye kadar tartışma yönteminin de değişmesidir. Özellikle alevlenme açısından.

Makale, Aliexpress web sitesi aracılığıyla bir anlaşmazlığın yürütülmesi ile ilgilidir. Aliexpress Alışveriş Uygulamasında ayrıca bir anlaşmazlık yapabilirsiniz ve uygulamaya bazı bağlantılar yapacağız. Ancak, uygulamanın yetenekleri çok sınırlıdır. İçinde tartışmak sakıncalıdır. Arayüz sık sık değişir. Bu nedenle, bir bilgisayarınız varsa, SİTE ÜZERİNDEN ANLAŞMAZLIK!

Aliexpress bir anlaşmazlık nedir

Aliexpress'e sipariş verdiğinizde, satıcı paranızı almaz. Paketin alındığını onaylayana veya koruma süresi sona erene kadar Aliexpress tarafından saklanırlar. Yani satıcı, sipariş Tamamlandı durumunu aldığında paranızı alır.

Aliexpress'ten bir sipariş almadıysanız veya aldığınızdan memnun değilseniz, sistemde bir anlaşmazlık açarsınız. İddialarınızı ileri sürdüğünüz ve masumiyetinizin kanıtını sunduğunuz yer.

Özel mesajlarda satıcıyla yazışmaları bir anlaşmazlık açmakla karıştırmayın.

Satıcı taleplerinizi kabul ederse, anlaşmazlık kapatılır, sipariş kapatılır ve paranızı ALIEXPRESS'TEN (satıcıdan değil) ödediğiniz şekilde alırsınız.

Satıcı anlaşmazlığınızı kabul etmezse, bir süre sonra Aliexpress İdaresi (arabulucular) anlaşmazlığa katılır ve yargıç olarak hareket eder. Ve paraya sahip oldukları için (satıcı değil), bu parayı kime göndereceklerine kolayca karar verebilirler.

Tartışma konusu her zaman paradır. Yeniden göndermek, bir evliliği değiştirmek vb. için bir anlaşmazlık açamazsınız.

Bir anlaşmazlık açmadan önce

Herhangi bir nedenle bir anlaşmazlık açmaya gerek yok. Bir anlaşmazlığı dikkatlice açmaya hazırlanın. Açmadan ÖNCE aşağıdaki noktalara dikkat edin:

1. Takip edilmeyen bir parça, bir anlaşmazlık açmak için bir neden DEĞİLDİR. Parça artık izlenmiyorsa veya hiç izlenmediyse bir anlaşmazlık açmaya gerek yoktur.
2. Anlaşmazlık, koruma süresinin sona ermesinden ÖNCE açılmalıdır. Bir veya iki gün için, bir hafta boyunca mümkündür, ancak koruma süresinin bitiminden sonra değil. Bazı durumlarda, koruma süresinin bitiminden sonraki 15 gün içinde bir anlaşmazlık açılabilir, ancak bunu buna getirmemelisiniz.
3. Bir anlaşmazlık açmadan önce, anlaşmazlığın nedenlerini dikkatlice değerlendirin ve masumiyetinizin kanıtını hazırlayın (mallar gelmediyse, bu gerekli değildir). Bu, sorunun özünü ve gerekirse fotoğraf / video materyallerini az çok net bir şekilde açıklayan İngilizce bir metin olması gerektiği anlamına gelir.
4. Malların kalitesi konusundaki anlaşmazlık en zorudur - acele etmeyin.
5. Pahalı bir ürün aldığınızda, HER ZAMAN paketi açma sürecini filme alın. Bu bir teknikse, ilk eklemeyi düzeltin. Paketi açtığınız, ürünü bu paketten çıkardığınız, açmaya çalıştığınız videoda net olmalı, ancak çalışmıyor.
6. Ana şey, ne yaptığınızı düşünmek, düşüncelerinizi açıkça ifade etmeye çalışmaktır. Sizin için aşikar olan şey, binlerce mil ötedeki bir Çinli için hiç de aşikar değildir.
7. Google Translator kullan. Rusça iletişim kurmaya çalışmayın.
8. Satıcının asaletine güvenmeyin. Amacı ürünü hemen satıp paranızı almaktır. Onun hakkında ve genel olarak Aliexpress hakkında ne düşüneceğinizi hiç umursamıyor.

1. Vakaların% 99,9'unda PayPal'da ödeme teklifi bir sahtekarlıktır - kabul etmeyin.
2. Malları tekrar ve ücretsiz olarak gönderme teklifi, vakaların% 80'inde bir sahtekarlıktır - kabul etmeyin.

Aliexpress web sitesinde bir anlaşmazlık nasıl açılır

10 günden uzun süredir transitte olan ve Onay Bekliyor durumuna sahip bir sipariş için bir anlaşmazlık açılabilir. Yani sipariş kargoya verilmiş ve dondurulmamıştır. Aliexpress için gönderilmemiş bir siparişle ilgili bir anlaşmazlık açmak imkansızdır (ve neden olmasın).

İstediğiniz siparişi seçin, istediğiniz ürünü bir onay kutusuyla işaretleyin ve Anlaşmazlığı Aç düğmesini tıklayın.

Talebinizi doldurmak için bir pencere açılacaktır.

Lütfen Beklenen Çözümü not edin. İki seçeneği vardır:

• Mal ve para iadesi
• Sadece geri ödeme.

Malların ve paranın iadesi, paranızı geri almadan ÖNCE malları satıcıya iade ettiğiniz anlamına gelir. Çoğu durumda, Çin'e gönderim ücretini de siz ödersiniz. Bu nedenle, bu öğeyi işaretlemeden önce dikkatlice düşünmeye değer.

Beklenen Çözüm'de ne seçtiğinize bağlı olarak, Karşılaşılan Sorun'da farklı seçenekleriniz olacaktır. “Hızlı” olana bir anlaşmazlık göndermeden önce, tüm noktaları dürtün - belki de sorununuzu en iyi şekilde tanımlayan bir öğe vardır. Acele etmeyin. Sağdaki ipuçlarına dikkat edin.

Anlaşmazlığa dayanak olarak işaretlemenizin nedeni çok önemli bir nokta. İlk mevcut olanı seçmeye gerek yok, benzer. Burada biraz tavsiye vermeye çalışacağız.

• Parkur izlenip durdurulduysa "İzleme bilgisi yok" seçeneğini seçmeyin. Sebep "geçersiz" olduğu için bir sapma olacaktır. Parça orada, sadece izlenmeyi bıraktı.
• Kural olarak, "gümrük sorunları" öğesini seçmemelisiniz. Gümrük sorunları satıcının değil alıcının sorunudur. Diğer bazları deneyin.
• İddialarınızın bir açıklamasını İngilizce olarak yazın.
• Fotoğraftan / videodan size açık görünse bile, sorunun özünü dikkatlice ve net bir şekilde tanımlayın.
• Özellikle sorun kalite veya eksiksizlikle ilgiliyse. Size açık görünen şey, satıcı ve Aliexpress yönetimi için mutlaka açık olmayacaktır. Kelimeleri boşvermeyin. Hatta Google çevirmeni aracılığıyla çarpık bir çeviri olsun.
• Büyük videolar indirirken sorunlar ortaya çıkabilir. Videoyu mümkün olduğunca işlemeye çalışın.
• YouTube, Google Drive, Dropbox'taki bir videonun açıklamasındaki bağlantılar, kural olarak, anlaşmazlıkta (bazı çekincelerle) dikkate alınmaz.

Aliexpress Alışveriş Uygulamasında Bir Anlaşmazlık Nasıl Açılır

Temelde her şey sitedeki ile aynı. Ayrıca bir anlaşmazlık açmaya hazırlanmanız ve kanıt hazırlamanız gerekir. Tek fark arayüz.

Bir anlaşmazlık açmanız gereken bir sipariş açın, altta Anlaşmazlığı Aç bir düğme olacak

Bundan sonra, anlaşmazlığın şartlarını doldurmak için bir form içeren bir sayfa açılır. Burada her şey yukarıda açıklandığı gibi aynıdır.

Aliexpress Alışveriş Uygulamasındaki farklılıklardan, belki de yalnızca doğrudan uygulamadan fotoğraf / video çekme yeteneği. Ayrıca bitmiş görüntüleri de yükleyebilirsiniz.

Bir anlaşmazlığın durumu nasıl kontrol edilir

Açılıştan hemen sonra, anlaşmazlıkta 5 günlük geri sayım başlar. Bu beş gün boyunca satıcı size bir çözüm sunmalıdır. Bu süre zarfında satıcı herhangi bir çözüm sunmazsa, anlaşmazlık açılırken belirttiğiniz koşullarda anlaşmazlık otomatik olarak kapanacaktır. Bu nedenle, satıcının herhangi bir şekilde anlaşmazlığa cevap vermediği konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Satıcılar genellikle zamanlayıcının süresi dolmadan kısa bir süre önce bir çözüm sunar. Tartışmayı uzatmak için bilerek yapıyorlar. Satıcı size bir teklifte bulunur sunmaz zamanlayıcı sıfırlanacaktır.

Anlaşmazlığın mevcut durumu her zaman görülebilir - bu metin yeşil harflerle.

Satıcı anlaşmazlığa bir çözüm önerdikten sonra, iki düğmeniz olacak: Kabul Et veya Reddet. Prensip olarak, çözümü beğenmediyseniz, üzerlerine tıklamanız gerekmez. Reddet'e tıklasanız da hiçbir şey yapmasanız da, er ya da geç Yönetim gelip kimin haklı kimin haksız olduğuna karar verecektir.

Ancak, anlaşmazlıkta pasif iseniz, konumunuz belirsiz olacaktır, yani sessizliğinizin artık bir sorun olmadığı şeklinde değerlendirilmesi ve satıcının tarafını tutması ihtimali vardır.

Bu yüzden satıcının kararı size uymuyorsa, Reddet'i tıklayın. .

Bir anlaşmazlıkta satıcıyla yazışma

Bir anlaşmazlık açtıktan sonra, anlaşmazlığın yorumlarında genellikle satıcıyla iletişim kurmaya başlarsınız. Önemli nokta işte bu yazışmadaki tüm anlaşmalarınız HİÇ ÖNEMLİ DEĞİL.

Satıcı size orada her şeyi vaat edebilir: tüm paranın iadesi (sadece anlaşmazlığı kapatın), malları ve başka bir hediye vagonunu yeniden gönderin (sadece anlaşmazlığı kapatın), bir sonraki siparişte %200 indirim (sadece anlaşmazlığı kapatın). Satıcıdan bu yazışmada verdiği sözleri tutmasını hiçbir şekilde talep edemezsiniz.

Belirgin durumlar için, özellikle mallar ulaşmadıysa ve parça takip edilmediyse, karşılık vermenin hiçbir anlamı yoktur. Delilde bir anlaşmazlık açarken anlaşmazlığın tüm özünü yazın. Satıcıya bir kez cevap vermek mantıklı diyorlar sevgili dostum, her şey anlaşmazlığın şartlarında yazıyor, para iadesi yap ve kaç. Burada olduğunuzu göstermek için karar sizin için önemli ve onu bekliyorsunuz.

Tüm açık anlaşmazlıklar. Bu, çok sayıda açık sipariş olduğunda kafanızın karışmaması için uygundur.

Satıcı malları tekrar göndermeyi teklif ediyor

Satıcının, gelmemiş bir ürün için bir anlaşmazlık açtığınızda çalışmasının standart şeması şöyle görünür:

• Malların kesinlikle geleceğini söylemek için anlaşmazlığı kapatmayı isteyin. reddediyorsun.
• Size malları tekrar göndermeyi teklif edin. reddediyorsun.
• Tüm parayı size iade etmeyi teklif edin, ancak PayPal'da. reddediyorsun.
• Anlaşmazlığınızı reddedin (sıfır geri ödeme teklif edin).

Bu nedenle, size malları yeniden nominal değerinden gönderme teklifini kabul etmeyin. Özellikle mallar bir dolardan daha pahalıysa ve uzun bir anlaşmazlık yoksa. Satıcı hemen bu şekilde tekrar göndermenizi teklif ederse en doğrusu reddetmenizdir.

Aliexpress'deki bir anlaşmazlığı ne zaman iptal edebilirim

Anlaşmazlık ancak siparişinizin koruma süresi henüz dolmamışsa iptal edilebilir. Koruma süresi dolan bir anlaşmazlığı iptal ederseniz, sipariş kapatılır ve anlaşmazlığı yeniden başlatamazsınız. Anlaşmazlığı iptal etmeden önce, satıcıdan size uygun olan maksimum süre için siparişin korumasını uzatmasını isteyin. Son teslim tarihinin uzatıldığını kontrol ettiğinizden emin olun (bir anlaşmazlığın uzatılmasını istemek, otomatik olarak UZATILMAYACAKTIR)!

KORUMA SÜRESİ TAMAMLANMIŞ BİR ANLAŞMAZLIĞIN İPTAL EDİLMESİ MÜMKÜN DEĞİLDİR!!! Anlaşmazlık zamanlayıcısını koruma süresiyle karıştırmayın !!

Koruma süresini kontrol ettikten sonra Uyuşmazlığı İptal Et düğmesine tıklayın ve Uyuşmazlık iptal edildi durumu ile anlaşmazlık kapatılır.

Daha önce, Ağırlaştırma aşamasında iptal edilen bir anlaşmazlık, koruma süresinden bağımsız olarak siparişin kapatılmasına yol açıyordu. Artık ağırlaştırılmış bir anlaşmazlık bile iptal edilebilir ve yeniden açılabilir (koruma süresinin dolmamış olması şartıyla).

Satıcının kararını anlaşmazlığın iptali ile karıştırmayın. Anlaşmazlığın iptali, yalnızca Anlaşmazlığı iptal et düğmesine tıklanarak yapılır.

Ayrı olarak, satıcı mevcut anlaşmazlığı kapatmayı ve anlaşmayı teklif ettiğinde durumu düşünmeye değer. yeni sipariş aynı ürün için size 0,01 dolarlık bir fiyat etiketi verecek. Olan şey, anlaşmazlığı diyelim ki 100 dolara kapatırsanız. 1 cent için yeni bir sipariş verin. Hiçbir şey gelmiyor. Artık 100$'a eski bir anlaşmazlığı açamazsınız. Ve yeni bir sipariş için yalnızca ödediğiniz tutarı talep edebilirsiniz - yani 1 cent. Bu basit hileye kanmayın!

Satıcı PayPal'a para göndermeyi teklif ediyor

Kabul etme. Böyle bir durum olabilir. Satıcı size "Mallar İçin" işaretiyle paypal'a para gönderir. Anlaşmazlığı kapatırsınız ve daha sonra Aliexpress aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunamazsınız. 45 gün sonra satıcı, PayPal tahkiminde aleyhinize bir anlaşmazlık açar. İddiaya göre, kendisine göndermediğiniz Mallar için size para ödedi. Ve büyük olasılıkla, bu anlaşmazlık ödemeyi kazanır ve geri çeker. Parasız kaldın.

PayPal'ı anlıyorsanız, anlayabilirsiniz, ancak o zaman bu makaleyi okumazdınız;)

Satıcı, malları geri gönderdiğimi yorumlarda yazıyor.

Anlaşmak kesinlikle imkansız! Malları satıcıya göndermeyi kabul ederseniz, bir anlaşmazlık yoluyla gönderin. Yani, mal ve fonların iadesi şartları hakkında bir anlaşmazlık açın. Ve sadece öyle. Yorumlardaki yazışmaların hiçbir etkisi yoktur.

Anlaşmazlığın şartları nasıl değiştirilir

Yeni anlaşmazlık arayüzünde anlaşmazlığın nedenlerini değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için, anlaşmazlığın başlığındaki bağlantıya tıklamanız yeterlidir. Sebebi değiştirin. Ayrıca anlaşmazlığın tanımını değiştirebilir ve kanıt ekleyebilir/kaldırabilirsiniz.

Genellikle satıcı, anlaşmazlığın şartlarını değiştirmeyi ister. Çoğu zaman, örneğin, sahte bir ürüne ihtiyaç duyulmaması yerine yazmak ister (Kişisel sebepler). Başka sebepler de var.

Bunun iki yönü vardır, bunlardan biri ahlakidir. Ne de olsa, bir dolandırıcının yönetimini tanımaya yardımcı olmazsanız, o zaman müşterileri aldatmaya devam edecek ve herkes sizin kadar akıllı değil, bir sahtekarlığı zamanında tanımak için (koruma süresinin bitiminden önce) .

İkinci yön daha önemlidir - satıcı, anlaşmazlığın nedenini, örneğin malların iadesini içeren bir nedenle değiştirmenizi önerebilir. Bakmadan değiştireceksiniz ve satıcı anlaşmazlığınızı geri ödeme ile çabucak kabul edecek. Ve örneğin, geri dönmeyecektiniz, çünkü iade maliyeti malların maliyetinden daha pahalıdır.

Öte yandan, satıcının sorduğu sebep sizi korkutmuyorsa ve ne yaptığınızı anlıyorsanız, o zaman belki satıcı gerçekten daha uzlaşmacı olacaktır ve anlaşmazlığınızı çabucak kabul edecektir. Sen karar ver.

Satıcı anlaşmazlığa bir çözüm önerdi

Yukarıda yazıldığı gibi, satıcının anlaşmazlığa çözüm önermek için 5 günü vardır. Sadece anlaşmazlıkta gösterilen çözüm Satıcı'nın kararıdır. Anlaşmazlıkla ilgili yazışmalarda üzerinde anlaştığınız şey önemli değil.

Çözüm Mal ve para iadesi

Karar Malların ve paranın iadesi ise, bu, malları 10 gün içinde satıcıya göndermeniz ve gönderinin takip numarasını vermeniz gerektiği anlamına gelir. Bu süre içerisinde kargo takibini sağlamazsanız, paranın SATICI'ya havale edilmesi, anlaşmazlığın kapatılması ve sipariş verilmesi ile anlaşmazlık SATICI LEHİNE tamamlanacaktır. Bu anlaşmazlık için, yalnızca satıcı iadenin alındığını onayladığında ve zaten sizin üzerinizde bir anlaşmazlık açmaması koşuluyla para alacaksınız.

Bir ürünü Çin'e iade etmek yalnızca pahalı olmakla kalmaz, aynı zamanda paket nakliye sürecinde kaybolabilir veya hasar görebilir.

Yalnızca Çözüm İadesi

miktarına dikkat edin. Sıfır varsa, o zaman aslında satıcı anlaşmazlığınızı reddetti.

Çözüm Yalnızca Geri Ödeme ise ve tutardan memnunsanız, Kabul Et düğmesini tıklayın. Bu durumda iade başlar. Aliexpress, 10 iş günü içinde (bazı durumlarda 15) geri ödemeyi garanti eder. Ve işçilerdir, yani hafta sonları ve Çin tatilleri bu döneme dahil değildir.

Aliexpress web sitesinde bir anlaşmazlığınız varsa, ve Aliexpress Alışveriş Uygulamasında DEĞİL, ardından siparişinizin Ödemeler sekmesinde, anlaşmazlığın tamamlanmasından bir süre sonra (genellikle bir gün içinde) bir geri ödeme planı görünür. Ayrıca, grafik Dönüş Aşamaları öğesinde görünecektir.

Aliexpress Alışveriş Uygulamasında böyle bir program yoktur, bu nedenle geriye kalan tek şey sipariş akışını kontrol etmektir. Bu durumda, örneğin herhangi bir aşamada para transferinin donup donmadığını göremezsiniz.

Satıcının anlaşmazlık konusundaki kararından memnun değil

Satıcının size sunduğu çözüm size uymuyorsa, anlaşmazlık ağırlaşabilir. Yani Aliexpress İdaresi, hakem / hakim olarak hareket edecek olan sorununuzun çözümüne katılacak. Yeni arayüzde, anlaşmazlığı kızıştırmak için ek bir şey yapmanıza gerek yok. İdarenin müdahalesinin yaklaşık tarihi, uyuşmazlığın üst grafiğinde yazılıdır. Beğenmediğiniz kararın üzerine Reddet'e tıklayarak müdahaleyi hızlandırabilirsiniz.

Satıcının kararını reddettikten sonra bile Kabul Et düğmesine sahip olursunuz. Yani fikrinizi değiştirebilir ve satıcının kararını kabul edebilirsiniz.

Anlaşmazlık tırmanana kadar satıcı size başka anlaşmazlık çözümleri sunabilir. Bunun için gereksinimlerinizi değiştirmenize gerek yoktur (satıcı size yazmasın diye).

2015 ve daha önceki alevlenme şemasına kıyasla, şimdi alevlenmede çok şey değişti. Bu nedenle, uzun süre anlaşmazlıkları ağırlaştırmadıysanız, birçok şey size yabancı gelebilir.

Makalede anlaşmazlığın ağırlaştırılması konusunu analiz ediyoruz. Orada çok fazla nüans var ve her şeye tek bir yığın halinde müdahale etmek istemiyorum.

Ancak, anlaşmazlığı ağırlaştırmak için birkaç yorum yapmak istiyorum:

• Eskalasyon, son savunma hattınızdır. Yükseliş için dikkatli bir şekilde hazırlanın.
• Yönetimde dünyanın bütün dillerini konuşan ve zihin okuyan bazı süpermenlerin olduğunu düşünmeye gerek yok. Bu doğru değil. Neden haklı olduğunuzu ve satıcının haksız olduğunu açıkça ifade edemiyorsanız (İngilizce, fotoğraf / video kanıtı ile), o zaman eskalasyon size yardımcı olmayacaktır.
• İdare, öncelikle işlem şartlarını kimin ihlal ettiği ve bunun prensipte bir ihlal olup olmadığı ile ilgilenmektedir. Tarafların çatışmayı çözme arzusu da önemlidir.

Aliexpress yönetimiyle nasıl iletişime geçilir?

Şimdi, Aliexpress'den satın almadan önce ve sonra tüm sorularınız için yazmanız gerekiyor. Dahil olmak üzere Rusça yazabilirsiniz, ancak gücü kendinizde bulmak ve İngilizce yazmak daha iyidir ;)

Gelecek için

Anlaşmazlıklar ve dolandırıcı satıcılarla zor durumlara girmemek için bizimkini kullanın. Doğrulama emrinden iki dakika önce, sadece paradan değil, üç kilogram sinirden de tasarruf etmeniz oldukça olasıdır.

Aliexpress SATIŞ'tan doğrulanmış ürünler

Diğer harika makaleler

2017.05.20 / Denis, web sitesi

2017.05.20 / İskender

• 2017.05.20 / Denis, web sitesi

2017.03.23 / Marina

• 2017.03.24 / Denis, web sitesi

2017.03.23 / Almir

• 2017.03.24 / Roma

  2017.03.24 / Denis, web sitesi

2017.03.23 / Roma

• 2017.03.24 / Roma

  2017.03.24 / Denis, web sitesi

2017.03.23 / İnna

• 2017.03.24 / Denis, web sitesi

2017.03.23 / Zhanan

• 2017.03.23 / Denis, web sitesi

  • 2017.03.23 / Zhanan

    • 2017.03.24 / Denis, web sitesi

2017.03.22 / Natalya

2017.03.22 / Aleksandra

• 2017.03.23 / Denis, web sitesi

  • 2017.03.23 / Aleksandra

2017.03.22 / Olga

2017.03.22 / Olga

• 2017.03.23 / Denis, web sitesi

2017.03.21 / İskender

• 2017.03.21 / İskender

  2017.03.22 / Troyan

2017.03.21 / Andrey

2017.03.21 / Margarita

• 2017.03.21 / Denis, web sitesi

  • 2017.03.22 / Margarita

    • 2017.03.22 / Denis, web sitesi

2017.03.20 / Vladimir

• 2017.03.20 / Denis, web sitesi

  • 2017.03.20 / Vladimir

    • 2017.03.20 / Denis, web sitesi

2017.03.18 / İskender

• 2017.03.19 / Denis, web sitesi

2017.03.17 / Kutup

• 2017.03.18 / Denis, web sitesi

2017.03.16 / İskender

2017.03.16 / Anonim

• 2017.03.17 / Denis, web sitesi

2017.03.16 / Dmitry

• 2017.03.16 / Denis, web sitesi

2017.03.16 / Vlad

• 2017.03.16 / Denis, web sitesi

2017.03.16 / Dmitry

• 2017.03.16 / Denis, web sitesi

2017.03.16 / Dmitry

• 2017.03.16 / Denis, web sitesi

2017.03.14 / Dina

• 2017.03.15 / Denis, web sitesi

2017.03.13 / Yuri Tkachenko

• 2017.03.17 / Nelya lims

2017.03.13 / Yuri Tkachenko

• 2017.03.13 / Yuri Tkachenko

  • 2017.03.14 / Denis, web sitesi

2017.03.11 / Natalya

• 2017.03.11 / Natalya

  2017.03.12 / Denis, web sitesi

  • 2017.03.12 / Natalya

2017.03.10 / Marina

• 2017.03.10 / Denis, web sitesi

2017.03.09 / Sergey.

• 2017.03.09 / Denis, web sitesi

  • 2017.03.09 / Sergey.

    • 2017.03.10 / Denis, web sitesi

      • 2017.03.10 / Sergey.

2017.03.08 / ırina

• 2017.03.09 / Denis, web sitesi

2017.03.06 / Daha akıllı olun!!!

2017.03.02 / Aleksey S.

• 2017.03.03 / Denis, web sitesi

2017.03.02 / Mishanya

• 2017.03.02 / Denis, web sitesi

  • 2017.03.02 / Mishanya

    2017.03.03 / Mishanya I

    • 2017.03.13 / Anonim

2017.03.01 / Pavel

• 2017.03.01 / Pavel

  • 2017.03.01 / Denis, web sitesi

2017.03.01 / Denis, web sitesi

• 2017.03.01 / Pavel

  • 2017.03.02 / Denis, web sitesi

2017.03.01 / Valery

• 2017.03.01 / Denis, web sitesi

2017.02.28 / Olga

• 2017.02.28 / Denis, web sitesi

2017.02.28 / Olga

2017.02.28 / İskender

• 2017.02.28 / Denis, web sitesi

  • 2017.02.28 / İskender

2017.02.28 / Dmitry

• 2017.02.28 / Denis, web sitesi

2017.02.27 / Irina

2017.02.27 / Tatyana

• 2017.02.27 / Denis, web sitesi

2017.02.26 / Anna

• 2017.02.27 / Denis, web sitesi

  • 2017.03.03 / Anna

    • 2017.03.03 / Denis, web sitesi

2017.02.23 / Denis

• 2017.02.23 / Denis

  2017.02.23 / Denis

  2017.02.23 / Denis

  • 2017.02.23 / Denis

2017.02.23 / Denis, web sitesi

• 2017.02.23 / Denis

  • 2017.02.23 / Denis

    2017.02.23 / Denis, web sitesi

    • 2017.02.24 / Denis

      2017.02.24 / Denis, web sitesi

      2017.02.24 / Denis

      2017.02.25 / Denis, web sitesi

      2017.02.26 / Denis

      2017.02.26 / Denis, web sitesi

2017.02.20 / Eugene

• 2017.02.21 / Denis, web sitesi

  • 2017.02.21 / Eugene

    • 2017.02.22 / Denis, web sitesi

2017.02.18 / İvan

• 2017.02.19 / Denis, web sitesi

  • 2017.02.19 / İvan

2017.02.18 / Popova Svetlana

• 2017.02.18 / Denis, web sitesi

2017.02.17 / Popova Svetlana

• 2017.02.17 / Denis, web sitesi

2017.02.17 / Irina

• 2017.02.17 / Denis, web sitesi

  • 2017.02.24 / Sergey

    • 2017.02.24 / Denis, web sitesi

      • 2017.02.24 / Sergey

        2017.02.25 / Denis, web sitesi

        2017.02.25 / Sergey

2017.02.15 / Roma

• 2017.02.15 / Denis, web sitesi

2017.02.15 / Pavel

• 2017.02.15 / Denis, web sitesi

2017.02.15 / İskender

• 2017.02.15 / Denis, web sitesi

  • 2017.02.16 / İskender

2017.02.15 / Tolya

• 2017.02.15 / Tolya

  • 2017.02.15 / Denis, web sitesi

2017.02.15 / Andrey

• 2017.02.15 / Denis, web sitesi

  • 2017.02.22 / Andrey

    • 2017.02.22 / Andrey

2017.02.13 / Victoria

• 2017.02.14 / Denis, web sitesi

  • 2017.02.14 / Victoria

    • 2017.02.14 / Denis, web sitesi

      • 2017.02.14 / Victoria

        2017.02.14 / Denis, web sitesi

        2017.02.14 / Victoria

2017.02.13 / Tatyana.

• 2017.02.13 / Tatyana.

  2017.02.13 / Denis, web sitesi

2017.02.12 / İskender

• 2017.02.13 / Denis, web sitesi

2017.02.12 / Olga

• 2017.02.12 / Denis, web sitesi

• 2017.02.11 / Elena

  • 2017.02.12 / Denis, web sitesi

Herkese selam! Benim de benzer bir problemim var. Nettop Hystou Core i7 6600U satın aldı
https://www.aliexpress.com/item/Int...ebone-Mini-Computer-Intel-i7/32706215407.html
İlk başta, bir hafta boyunca hiç başlatamadım: DDR3L bellek modüllerinin Kingston HyperX tamamen kullanılabilir olmalarına rağmen onunla arkadaş değiller. TAMAM! Değiştirilen bellek.
Sonra video çıkışlarından birinin (DP) çalışmadığını keşfettim, ardından Wi-Fi birkaç saat sonra düştü ... Ama yaşayabilirsiniz! (c) Bu eksiklikleri gidermeye hazırım. İlgisizce değil tabii.
Satıcıya her şeyi yazdı. Cevap - masrafları bize ait olacak şekilde değiştireceğiz, göndereceğiz, göndereceğiz (bu nasıl yapılır!?). Bu bana uymuyor: bilgisayarsız birkaç ay, değiştirmeyi veya onarmayı reddetmek mümkün, aynı şeyi veya başka arızalarla gönderebilirler ... Tanıdık kötülük daha iyidir!
sadece katıldığımı yazıyorum maliyetin %20'sinin kısmi iadesi (yaklaşık. $77 ). Cevap çok fazla hadi $ 50.
Bir anlaşmazlık açıyorum. Neden: Düzgün çalışmıyor (Kalite sorunları). Yorumlarda yazıyorum: 1.DisplayPort çalışmıyor. Dell U2413 cihazımda üç farklı kablo kullanarak resim çekmeye çalıştım. DisplayPort Çıkışı arızalı. HDMI Çıkışı kullandığımda TV ve Dell'de sorun yok. 2.Wi-Fi ile ilgili sorunlar var: ağlar tanımlandı, ancak şifre kabul edilmiyor.Bluetooth bağlantısı iyi çalışıyor. Satıcı sorunların varlığını kabul etti ve 50$'ı geri ödemeyi teklif etti. %20'lik (yaklaşık 77$) kısmi geri ödemenin haklı.
Biraz düşündükten sonra, "Alıcı Korumasını Uzat" düğmesine basmaya "güvenilirlik" karar veriyorum ("Satın Alma Koruma Uzantısı Talebi") 30 gün, çünkü tezgahta sadece iki gün kaldı. Bundan sonra, satıcıyla yazışmalarda"benim" mesajı görünür: "Nakliye gecikmeleri nedeniyle, lütfen teslimat tarihini 30 gün uzatın."
Satıcının yanıtı şu şekildedir: "Sevgili, sorununuzu tamamen anlıyoruz. Ve geri ödeme isteğinizi kabul edebiliriz. Ancak, anlaşmazlık nedenini değiştirmeyi kabul edebilir misiniz? Lütfen nedenini seçebilir misiniz: Parseli almıyorum? Lütfen kibarca önerin!"
Yazı: " Son mesajımda "Satın Alma Koruma Uzantı İsteği" gönderdim. Bu benim hatam. Tabii ki öğeyi aldım. Anlaşmazlık nedenini neden değiştirmem gerektiğini bilmiyorum."
Aldığım: "Sevgili ..., isteğiniz üzerine, "satın alma koruma süresini" 30 günden fazla uzattık.
Ve sebebi seçerseniz, "Aliexpress tarafından cezalandırılacağız, bu yüzden sizden neden değiştirmenizi istedik, yine de, size para iadesi yapacağız, lütfen endişelenmeyin."
Satıcı, anladığım kadarıyla, anlaşmazlığı açma nedenine bağlı kaldı, çünkü onun için kârsız. Ama eğer onun istediği gibi yaparsam (paketi almazsam), "hile" yaparım (daha sonra parça her şeyi üç hafta önce aldığımı söyler) ve ona anlaşmazlığı kendi lehine kapatma fırsatı veririm...
Peki, şimdi ne yapmalıyım? Bana uzmanlar söyle!