Bir akıllı telefona veya Android'e gelen bir arama olduğunda gelen aramaları almıyorum veya ahizeyi kaldırmıyorum. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir

Android akıllı telefon sahipleri, genellikle cihazın temel işlevlerinin başarısız olduğu durumlarla karşı karşıya kalır. Bu nedenle, mobil ağa bağlantı eksikliği ve aramaların reddedilmesi sorunu, kesinlikle herhangi bir mobil operatörün abonesi için ortaya çıkabilir. Telefon açık ve hatasız çalışıyor gibi görünüyor, ancak diğer aboneler geçemiyor - operatör müsait olmadığını bildirir, meşgul hat sinyali duyulur.

Sorun tespit edildikten hemen sonra çözülmesi önemlidir, aksi takdirde önemli bir çağrıyı kaçırma olasılığı vardır.

Sorunun nedenleri:

Telefonun arama almamasının tüm nedenleri iki kategoriye ayrılabilir:

  1. akıllı telefonun donanım veya yazılımındaki arızalar,
  2. hücresel ağ sorunları.

Hücresel ağdan kaynaklanan en yaygın nedenler arasında şunlar yer alır:

    Kapsama alanı yok. Mobil ağların yaygınlığına, yeni iletişim standartlarının (3G, 4G, 5G) sürekli gelişmesine rağmen, telefonun ağı yakalamadığı yerler hala var. Çoğu zaman, bodrum katlarında, yerleşim yerlerinden uzak alanlarda sorunla karşılaşılabilir. Sorunun çözümü - telefon arama almıyorsa ve çalmıyorsa, ekrandaki ağ çubuklarının sayısını kontrol ederek cihazı boşlukta hareket ettirmeyi deneyin.

    Mobil ağlardaki kazalar. Kapsama alanı içinde olduğunuz mobil operatörün baz istasyonunda onarım veya bakım yapılıyorsa, telefon her seferinde aranır. İşin sonuna kadar bekleyebilir veya telefon için özel yardımcı programları kullanarak başka bir baz istasyonuna bağlanabilirsiniz.

    Mobil numara engelleme. Operatör, hizmet kurallarını ihlal ederse veya hesapta yeterli para yoksa aboneyi bloke etme hakkına sahiptir. Engellenen numarayı arayarak engellemeyi doğrulayabilirsiniz. “Abone geçici olarak müsait değil” standart mesajı yerine, operatör sizi “abonenin geçici olarak bloke edilmesi” konusunda bilgilendirecektir. Telefonun gelen aramaları neden almadığını öğrenebilir, operatörle iletişime geçebilirsiniz.

Yazılım sorunları

Telefona üçüncü taraf veya kötü amaçlı yazılım yüklenirse, hatalı çalışan beta uygulamaları - telefon gelen aramaları kesecek ve diğer aboneler geçemeyecek.

Çözüm:

1. bir akıllı telefondan tüm şüpheli uygulamalar.

2. Telefonunuza kurun, cihazda virüs olup olmadığını kontrol edin.

3. Kara listeleri kaldırın veya engelleyici ayarlarını kontrol edin (Antinuisance for Android, Mr. Number, Cevaplamalı mıyım, vb.)

4. Son çare olarak bunu yapabilirsiniz (sıfırlama sırasında tüm kişisel verilerin ve indirilen dosyaların silineceğini unutmayın).

Arızanın donanım nedenleri

Dahil edilen mobil internet

Oldukça fazla sayıda akıllı telefon kullanıcısı, akıllı telefondaki etkinleştirilmiş mobil İnternet işlevi nedeniyle (çoğunlukla 2G ağlarına bağlantı nedeniyle) onlara ulaşamadıkları gerçeğiyle karşı karşıyadır. Çözüm:

Telefon gelen aramaları almıyorsa, bu standartlar aynı anda diğer abonelerden arama almanıza ve İnternette gezinmenize olanak tanır.

Akıllı telefonda iki SIM kart

Bu sorun, radyo sinyali almak için yalnızca bir modülün bulunduğu eski telefonlarda tipiktir. SIM kartlar için iki yuvaya rağmen, bir kart çevrimiçiyken diğeri kullanılamaz. Tek çözüm, iki radyo modüllü bir akıllı telefon satın almak.

Radyo modülünün çalışmasındaki sorunlar

Kesinlikle herhangi bir Android cihazının sahipleri bir sorunla karşılaşabilir. Sorunun çözümü telefonu yeniden başlatmaktır:

  1. Cihazın güç düğmesini birkaç saniye basılı tutun;
  2. Akıllı telefonun kapanmasını bekleyin;
  3. 10-15 saniye sonra tekrar açın.

Diğer bir yol ise Android ayarlarından veya hızlı erişim panelinden uçuş modunu etkinleştirmek/devre dışı bırakmaktır.

Arızalı SIM kart veya tepsi

SIM kart arızalı ise gelen aramalar cihazda çalışmayacaktır. Hasarı aşağıdaki şekilde tespit edebilirsiniz:

  1. SIM'i başka bir telefona takmayı deneyin.
  2. Sinyal alıyorsa sorun SIM kart yuvasındadır.
  3. SIM kart başka bir cihazda ağda kayıtlı değilse, cep telefonu operatörünün en yakın ofisine başvurun ve SIM kartın değiştirilmesini isteyin.

IMEI ile ilgili sorunlar

Telefonun mevcut IMEI'si fabrika IMEI'si ile eşleşmiyorsa, akıllı telefon diğer abonelerden gelen mobil aramaları almayı durdurabilir. Çoğu zaman, sorun, cihazı bir işletim sisteminden diğerine bağımsız olarak flaş eden kullanıcılar tarafından karşı karşıya kalır.

  1. *#06# tuşlayarak akıllı telefonunuzun mevcut IMEI kodunu bulun.
  2. Akıllı telefon ekranındaki sayıyı cihazın kutusundaki kombinasyonla karşılaştırın. Kutu yoksa cihaz pilinin altındaki resimden fabrika IMEI'sini kontrol edebilirsiniz.
  3. Her iki kod da eşleşirse sorun IMEI'de değildir. Veri tutarsızlığı durumunda, cihazı geri yüklemek için servis merkeziyle iletişime geçmelisiniz.

Android'i çalıştırıyor. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

Birçok kullanıcı sorunla karşılaştığında telefon ya android tablet harekete geçmeye başlar. Arızaya neden olabilecek hiçbir şey olmamış gibi görünüyor, ancak olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Örneğin, gelen bir aramayı cevaplamanın mümkün olmaması veya arama açık olmasına rağmen cihaza ulaşamaması gibi durumlarda cihazda sorunlar yaşanmaktadır. Bunun nedeni şunlar olabilir:

1 inci: Yazılım hatası- yani sorun bir yazılım hatası

2.: donanım arızası- yani sorun "donanımdan" kaynaklanıyor (yani - cihazın yedek parçalarının değiştirilmesi veya geri yüklenmesi gerekiyor)

Ancak, üzülmek için acele etmeyin - sorunlu vakaların% 90'ında sesli aramaları ve mesajları almak için sistemin çalışması akıllı telefon bir veya android tablet suçlu yazılım hatası, ki bunu kendi başınıza düzeltebilirsiniz.

Bir yazılım hatasını düzeltme:

Yöntem 1. Oldukça basit - gidin "ayarlar", orada bul "yedekleme ve sıfırlama" hangisinde seçersin tam sıfırlama Tüm verileri silmek için ayarlar. Dikkatli olun, bu yöntemi kullanmak genellikle etkili olur, ancak tüm fotoğrafların, kişilerin, şifrelerin, müziklerin, oyunların, videoların ve genel olarak, cihazınızda depolanan tüm bilgilerin silinmesini gerektirir. akıllı telefon e veya tablet e. Bu nedenle, önce gadget'ı bilgisayarınıza bağlayarak ihtiyacınız olan her şeyi kaydedin. Bu yöntem size uymuyorsa veya sonrasında sorun devam ediyorsa, bkz. Yöntem 2.

Yöntem 2.

İletişim ve ağ alımı ile ilgili sorunları çözmeye dayalı telefon ov ve ek yazılım tanıtarak Android tabanlı tabletler. Gadget'ların içindeki tüm süreçleri kontrol eden yardımcı programlar. Bugün, bunlardan epeyce var, ancak bir uygulama ne kadar az işlev içeriyorsa, kural olarak o kadar etkilidir. Hepsinden iyisi, sistem işlevlerini kontrol eder, tüm olası ayarları ve senkronizasyon hatalarını düzeltir ve düzeltir, Android cihazlar için küçük, kullanımı kolay, ücretsiz bir yardımcı programdır. Uygulamayı Google Play'den indirebilir ve ek seçeneklerini açıklamada görebilirsiniz. Uygulamayı yükledikten sonra, yalnızca başlatmak için kalır. Ayrıca, sizden, prensip olarak, başka bir şey gerekli değildir. Uygulama, cihaz işlevlerinin tam kontrolünü alacaktır. (Bu arada, gadget %20 daha hızlı şarj olmaya başlayacak ve performansı da önemli ölçüde artacak, bu da tüm uygulamaların, oyunların ve bir bütün olarak sistemin yükleme ve çalışma hızını etkileyecek. ortalama, taramadan sonra sistem %50 daha hızlı çalışır.)

  • Ayrıca, sistemi NORMAL bir antivirüs ile temizlemeye değer. Hepsinden iyisi, bu görevle başa çıkıyor kaspersky antivirüs , hangisini indirebilirsiniz. "Çoklu temizleyici"nin aksine Kaspersky Lab'ın yazılımı ücretlidir, bu nedenle böyle bir koruma yükleme fırsatınız yoksa bu adımı atlayabilirsiniz ...


Yöntem 3.

Cihaz yazılımını değiştirmek veya buna da denildiği gibi "tekrar donanım yazılımı ". Bu yöntem, kural olarak, belirli beceriler gerektirir ve Servis Merkezi ile iletişime geçilerek çözülür. Bu görevin bağımsız olarak uygulanması için, cihazınızın üreticisinin web sitesine başvurmanız, bellenim ve bellenimin kendisi için gerekli yardımcı programları indirmeniz ve ardından gadget'ınıza yeniden yüklemeniz gerekir.

Yöntemlerden hiçbiri sonuç getirmediyse, ne yazık ki, bunun için Servis Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekecektir. senin tamir tablet bir veya akıllı telefon a.

Bir akıllı telefona veya Android'e gelen bir arama olduğunda gelen aramaları almıyorum veya ahizeyi kaldırmıyorum. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

Android platformunda numara çevirmiyor, çalmıyor, arama yok, numarayı çevirdikten sonra hiçbir şey olmuyor. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

Birçok kullanıcı sorunla karşılaştığında telefon ya android tablet harekete geçmeye başlar. Arızaya neden olabilecek hiçbir şey olmamış gibi görünüyor, ancak olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Örneğin, cihazın sorunları var arama, giden aramalar vb.. Bunun nedeni şunlar olabilir:

1 inci: Yazılım hatası- yani sorun bir yazılım hatası

2.: donanım arızası- yani sorun "donanımdan" kaynaklanıyor (yani - cihazın yedek parçalarının değiştirilmesi veya geri yüklenmesi gerekiyor)

Ancak, üzülmek için acele etmeyin - sorunlu vakaların% 90'ında giden aramalar ve arama akıllı telefon bir veya android tablet suçlu yazılım hatası, ki bunu kendi başınıza düzeltebilirsiniz.

Bir yazılım hatasını düzeltme:

Yöntem 1. Oldukça basit - gidin "ayarlar", orada bul "yedekleme ve sıfırlama" hangisinde seçersin tam sıfırlama Tüm verileri silmek için ayarlar. Dikkatli olun, bu yöntemi kullanmak genellikle etkili olur, ancak tüm fotoğrafların, kişilerin, şifrelerin, müziklerin, oyunların, videoların ve genel olarak, cihazınızda depolanan tüm bilgilerin silinmesini gerektirir. akıllı telefon e veya tablet e. Bu nedenle, önce gadget'ı bilgisayarınıza bağlayarak ihtiyacınız olan her şeyi kaydedin. Bu yöntem size uymuyorsa veya sonrasında sorun devam ediyorsa, bkz. Yöntem 2.

Yöntem 2.

İletişim ve ağ alımı ile ilgili sorunları çözmeye dayalı telefon ov ve ek yazılım tanıtarak Android tabanlı tabletler. Gadget'ların içindeki tüm süreçleri kontrol eden yardımcı programlar. Bugün, bunlardan epeyce var, ancak bir uygulama ne kadar az işlev içeriyorsa, kural olarak o kadar etkilidir. Hepsinden iyisi, sistem işlevlerini kontrol eder, tüm olası ayarları ve senkronizasyon hatalarını düzeltir ve düzeltir, Android cihazlar için küçük, kullanımı kolay, ücretsiz bir yardımcı programdır. Uygulamayı Google Play'den indirebilir ve ek seçeneklerini açıklamada görebilirsiniz. Uygulamayı yükledikten sonra, yalnızca başlatmak için kalır. Ayrıca, sizden, prensip olarak, başka bir şey gerekli değildir. Uygulama, cihaz işlevlerinin tam kontrolünü alacaktır. (Bu arada, gadget %20 daha hızlı şarj olmaya başlayacak ve performansı da önemli ölçüde artacak, bu da tüm uygulamaların, oyunların ve bir bütün olarak sistemin yükleme ve çalışma hızını etkileyecek. ortalama, taramadan sonra sistem %50 daha hızlı çalışır.)

  • Ayrıca, sistemi NORMAL bir antivirüs ile temizlemeye değer. Hepsinden iyisi, bu görevle başa çıkıyor kaspersky antivirüs , hangisini indirebilirsiniz. "Çoklu temizleyici"nin aksine Kaspersky Lab'ın yazılımı ücretlidir, bu nedenle böyle bir koruma yükleme fırsatınız yoksa bu adımı atlayabilirsiniz ...

Yöntem 3.

Cihaz yazılımını değiştirmek veya buna da denildiği gibi "tekrar donanım yazılımı ". Bu yöntem, kural olarak, belirli beceriler gerektirir ve Servis Merkezi ile iletişime geçilerek çözülür. Bu görevin bağımsız olarak uygulanması için, cihazınızın üreticisinin web sitesine başvurmanız, bellenim ve bellenimin kendisi için gerekli yardımcı programları indirmeniz ve ardından gadget'ınıza yeniden yüklemeniz gerekir.

Yöntemlerden hiçbiri sonuç getirmediyse, ne yazık ki, bunun için Servis Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekecektir. senin tamir tablet bir veya akıllı telefon a.

Android platformundaki bir akıllı telefon veya tablet çevirmiyor, çalmıyor, arama yok, numarayı çevirdikten sonra hiçbir şey olmuyor. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

  • SIM kart, numara, tarife

      Mevcut tarifenin adını ve koşullarını öğrenmek için Kişisel Hesabınıza gidin ve "Tarife" bölümünü seçin veya ücretsiz bir komut çevirin * 105 * 3 #

      tarife değiştirebilirsin

      • sitede: yeni bir tarife seçin, sayfadaki "Tarifeye geç" düğmesine tıklayın;
      • MegaFon uygulamasında veya Kişisel Hesapta.

      Arşiv tarifesi hariç herhangi bir tarifeye geçiş yapabilirsiniz. Geçişin maliyeti, seçilen tarifenin sayfasında belirtilir.

      Tarife değiştirilirken mevcut tarife dahilinde bağlanan dakika, SMS ve internet paketleri “yanacak” ve yeni tarifede geçerli olmayacaktır. Silinen abonelik ücreti yeniden hesaplanmaz.

      İnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Bir numaranın engeli nasıl kaldırılır?
      • Hesabınızdaki para biterse ve numara bloke olursa, bakiyenizi yenileyin. Numara, borç geri ödendikten sonra etkinleştirilir.
      • Numarayı 90 günden fazla kullanmadıysanız, bloke edilebilir. Numarayı geri yüklemek için pasaportunuzla MegaFon salonuna başvurun. Bu süre içinde numara başka bir aboneye aktarılmazsa, aynı numaraya sahip yeni bir SIM kart alacaksınız.
        Geçerli bir MegaFon SIM'den ücretsiz bir SMS göndererek numarayı geri yüklemenin mümkün olup olmadığını öğrenin. Mesajda, geri yüklemek istediğiniz numarayı, sahibinin tam adını belirtin.
      • SIM kartı kaybettikten sonra numara bloke olursa, pasaportunuzla MegaFon salonuna başvurarak aynı numaraya sahip yeni bir SIM kart ücretsiz alabilirsiniz.
      • Bir engelleme ayarladıysanız, engellemeyi sonlandırmayı seçtiğiniz gün numaranın engellemesi otomatik olarak kaldırılacaktır.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Telefon numaranızı korurken yeni bir SIM kart nasıl alınır?

      Pasaportunuzla, sözleşmenin imzalandığı topraklarda, Ana bölgedeki herhangi bir MegaFon salonuna başvurun. Ücretsiz olarak yeni bir SIM kart alabilir ve numaranızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Tarife ve tüm hizmet şartları aynı kalır, iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir sözleşme yapılması gerekli değildir.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Numaranızı nasıl saklarsınız?

      Bakiye pozitif olduğu sürece numara sizin kalır. Numarayı kullanmazsanız ve engelleme servisini etkinleştirmezseniz, en az 90 günde bir iletişim servislerini kullanmanız gerekir: giden aramalar, gelen aramalar, SMS gönderme, MMS gönderme ve alma, İnternet erişimi. Aramalar için tarifelerde art arda 90 takvim gününden ve İnternet tarifelerinde art arda 180 takvim gününden fazla iletişim hizmeti kullanmazsanız, numarayı saklamak için abonelik ücreti günlük olarak alınmaya başlar.

      Bir kişisel hesapta birleştirilen abone numaralarından herhangi biri için arka arkaya 90 (doksan) takvim gününden fazla iletişim hizmetinin kullanılmaması durumunda, bu abone numarasına ilişkin iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme o tarihte feshedilmiş sayılır. abonenin inisiyatifi.

      Numarayı tutmak için abonelik ücretinin tutarı, borçlandırma koşulları ve sonunda iletişim hizmetlerinin sağlanması sözleşmesinin feshedileceği ve numaranın başka bir aboneye devredilebileceği süre açıklamada belirtilmiştir. senin tarifenin. Tarifeler veya Tarife Arşivi bölümünde bulabilirsiniz.

      Kişisel Hesabınızın sıfır veya eksi bakiyesi ile 90 günden fazla iletişim hizmetlerini kullanmazsanız, sözleşme sizin inisiyatifinizde feshedilmiş sayılır. Numara başka bir kişiye aktarılmamışsa, MegaFon salonunda bir başvuru doldurularak geri yüklenebilir.

      Mobil iletişimi uzun süre (90 günden fazla) kullanmamayı planlıyorsanız, numaranızı engelleyin.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Mobil operatörlerin telefon kodlarını kullanın. Arama çubuğuna ilgilendiğiniz cep telefonu numarasını girin ve "Kontrol Et" düğmesini tıklayın. Arama çubuğunun altında, taşıyıcı ve bölge adları görüntülenecektir.
      • Bir ekip çevir * 629 # . Ardından, kontrol etmek istediğiniz cep telefonu numarasını herhangi bir biçimde girin. Operatör ve bölge ile ilgili bilgiler ekranda görüntülenecektir.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Sözleşme nasıl yenilenir veya numara nasıl değiştirilir?

      İletişim hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme imzalarken bir numara seçebilir veya mevcut telefon numaranızı değiştirebilirsiniz.

      Bir çevrimiçi mağazada veya bir MegaFon salonunda güzel, hatırlaması kolay bir numara alın.

      Odanın maliyeti odanın sınıfına bağlıdır: basit, bronz, gümüş, altın, platin ve numaralandırma türü: federal veya şehir. Numara Seçimi hizmetinin açıklamasında odanın maliyeti hakkında daha fazla ayrıntı.

      Hizmet iki modda çalışır:

      • tek yönlü: arayan kişi "Abonenin cihazı kapalı veya şebeke kapsama alanı dışında" mesajını duyar;
      • iki yönlü mod: arayan kişi yeni numaranızı içeren bir SMS alacaktır.

      Herhangi bir modda, önceki numaranızı arayan kişinin numarasını içeren bir SMS alacaksınız.

      Eski numaradaki bakiye eksi veya sıfırsa ve ayrıca eski SIM kart bloke olmuşsa hizmet çalışmaz.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Arayanların numaralarını belirlemek için neye ihtiyacım var?

      Bunun için Arayan Kimliği hizmetiniz var, sizi arayanların numaralarını belirlemenizi sağlıyor. Hizmet bağlantı gerektirmez ve abonelik ücreti yoktur.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Neden bir numara almadım?

      Arayan kişi AntiAON hizmetini etkinleştirmişse numara belirlenemeyebilir. Ayrıca diğer operatörlerin veya diğer şubelerin MegaFon müşterilerinin müşteri sayıları belirlenemeyebilir.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Hizmetler, seçenekler

      Herhangi bir uygun yolu kullanın:

      • Kişisel Hesabınızdaki hizmet paketlerindeki Bakiyeler bölümüne gidin.
      • MegaFon uygulamasında Hizmet paketi bakiyeleri bölümünü açın.
      • Widget'ı özelleştirin.

      Widget - MegaFon uygulamasının Kişisel hesabının bir öğesi. Uygulamaya girmek gerekli değildir - kalan dakikalar, SMS, megabayt, Kişisel hesabın bakiyesi akıllı telefonunuzun ekranında görüntülenecektir.

      Widget'ın çalışması için MegaFon uygulamasını akıllı telefon / tablet Kişisel hesabınıza yükleyin. Android işletim sistemi için uygulama, SD belleğe değil, akıllı telefonun belleğine yüklenmelidir. Akıllı telefonunuzun ayarlarına gidin ve widget'ı etkinleştirin.

      Widget'ın görünümü ve akıllı telefon ekranında aynı anda görüntülenecek kalanların sayısı, işletim sistemine bağlı olarak farklılık gösterir.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Mobil İnternet

    • Mobil İnternet çalışmıyorsa veya hız azaldıysa ne yapmalı?
      1. Bakiyenizi kontrol edin ve gerekirse yenileyin. Bakiyeyi kontrol etmek için komutu yazın * 100 # veya Kişisel Hesabınıza gidin. İnternet sadece pozitif bir denge ile çalışır. Hesabınıza yakın zamanda kontör yüklediyseniz, İnternet'in tekrar çalışması için birkaç dakika bekleyin.
      2. İnternet paketinin geri kalanını kontrol edin. MegaFon uygulamasını açın veya Kişisel Hesabınıza gidin ve "Hizmetler" bölümünde Hizmet paketi bakiyeleri'ni seçin. Dahil edilen İnternet hacmi bittiyse, İnternet'i genişletmek için seçeneklerden birini bağlayın.
      3. Komutu yazarak Mobil İnternet servisinizin bağlı olup olmadığını kontrol edin. * 105 * 4 * 4 #
      4. Veri Aktarımının etkinleştirildiğinden emin olun. Bunu akıllı telefonunuzun veya tabletinizin ayarlarında "Veri bağlantısı", "Veri bağlantısı" veya "Mobil ağ" bölümünde kontrol edebilirsiniz (ad farklı cihazlarda değişebilir).
      5. Cihazı yeniden başlatın (kapatıp açın).
      6. Akıllı telefonunuzda / tabletinizde Wi-Fi'yi kapatın (MegaFon'dan bir yönlendirici kullanırken Wi-Fi açık kalmalıdır).
      7. SIM kartı başka bir cihaza taşıyın. Mobil İnternet başka bir cihazda da çalışmıyorsa, SIM kartı değiştirmek için en yakın MegaFon salonuna kimlik belgesi ile başvurun. SIM kart değiştirilirken telefon numarası değişmeyecek, hizmet ücretsiz olarak verilmektedir.
        En yakın salonun adresini öğrenmek için MegaFon uygulamasını açın.
      8. İnterneti modem/yönlendirici üzerinden kullanırken: MegaFon İnternet uygulamasını yeniden yükleyin, modemi/yönlendiriciyi bilgisayarınızdaki farklı bir USB bağlantı noktasına bağlamayı deneyin, modem/yönlendirici yazılımınızı güncelleyin. Yazılımın en son sürümlerini MegaFon çevrimiçi mağazasından ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Dizinde modeminizi veya yönlendiricinizi bulun ve "Dosyalar" sekmesine gidin.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • 4G+ nedir, kullanmaya nasıl başlanır ve 2G/3G ağından 4G+'ya geçiş nasıl olur?

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Bir hesap nasıl doldurulur?

      Herhangi bir uygun yolu seçin:

      1. Ödeme bölümünde hesabınızı bir banka kartı veya elektronik cüzdan ile doldurun.
      2. Kişisel Hesabınızın ana sayfasında, hesabınızın yanı sıra başka bir Megafon abonesinin hesabını bir banka kartıyla doldurabilirsiniz.
      3. Otomatik ödemeyi web sitesindeki Kişisel Hesabınızda kendiniz ayarlayın veya yardım için MegaFon salonundaki bir uzmanla iletişime geçin. Bu hizmet ile bakiyeniz banka kartınızdan otomatik olarak yenilenecektir.
      4. Şu anda ödeme yapmak mümkün değilse, Vaat Edilen ödeme hizmetini kullanın.
      5. Başka bir MegaFon abonesi, Mobil transfer hizmetini kullanarak hesabından size para aktarabilir. Başka bir aboneye istek göndermek için ücretsiz Benim için öde hizmetini kullanın.
      6. Sberbank müşterisiyseniz ve banka kartınız bir telefon numarasına bağlıysa, gerekli tutarı SMS ile girin ve numaraya gönderin veya Sberbank-Online uygulamasını kullanın.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Negatif veya sıfır bakiye ile nasıl iletişim halinde kalınır?

        SMS alabileceğiniz, Ana bölgenizdeki aramaları ve Rusya'da ücretsiz 8-800 550-05-00 numaralarını arayabileceğiniz Sıfır Sorun hizmetini zaten etkinleştirdiniz.

        Servis ücretsiz olarak bağlanır, abonelik ücreti yoktur.

        Hizmet, engelleme anından itibaren 30 gün içinde yalnızca Ana bölgede kullanılabilir. Dolaşım çalışmıyor.

        Yetersiz bakiyeyle aramak için, bir arkadaşınızın pahasına Arama hizmetini kullanın; muhatapınız arama için ödeme yapacaktır. Aramak " 000 ” ve “ ile başlayan abone numarası 8 " veya " 7 ", örneğin: 000792ХXXXXXXX.

        Hizmet yalnızca MegaFon numaralarına yapılan aramalar için geçerlidir.

        Uygun bir zamanda hesabınıza koşullu bir tutar yatırmak ve mobil hizmetleri kullanmaya devam etmek için, Komutu yazarak Vaat Edilen ödemeyi etkinleştirin. * 106 # . Hizmet ücretlidir.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

        Ayrıntılı rapor, aramalar, SMS, MMS ve İnternet erişimi ile ilgili tüm bilgileri tarih, saat, süre ve belirli bir süre için ücret ile birlikte içerir. Dolaşım maliyetleri hakkında da bilgi bulabilirsiniz.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Detayları hangi dönem için alabilirim?

        Bir veya birkaç gün, periyodik - bir takvim ayı için bir kerelik detaylandırma siparişi verebilir veya aylık olarak tüm tahakkuk ve ödemelerin bir özetini alabilirsiniz.

        Bilgileriniz 36 takvim ayı boyunca saklanır (sözleşme sona erdikten sonra bile).

        "Periyodik fatura detaylandırma" hizmetini etkinleştirdiyseniz, e-posta adresinize ayda bir (yaklaşık olarak her ayın 10'unda) ayrıntılı bir rapor gönderilir. Hizmete bağlandıktan sonraki ay bir rapor alabilirsiniz.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

        • Birkaç şekilde alabilirsiniz:

        • Kişisel Hesapta veya MegaFon uygulamasında ücretsiz;
        • e-posta ile ücretsiz;
        • posta yoluyla, hizmetin maliyeti ayda 100 ₽'dir;
        • en yakın salonda, bu durumda, sipariş edilen detaylandırmanın her günü için maliyet 50 ₽ olacaktır.

        Kişisel Hesapta, son 6 takvim ayı için ayrıntıları sipariş edebilirsiniz. Daha erken bir tarih için bilgi en yakın salondan sipariş edilebilir.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Neden tüm bilgiler ayrıntılı olarak gösterilemez?

        Abonelik ücreti, Abonelik Koşullarına uygun olarak tahsil edilir.

        Hangi aboneliklerin bağlı olduğunu öğrenmek için Kişisel Hesabınıza gidin, "Hizmetler ve Seçenekler" bölümünü, abonelik numaranıza bağlı aboneliklerin bir listesini görüntüleyen "Benim" alt bölümünü seçin.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Abonelikten nasıl çıkılır?

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Telefon konuşmamın kaydını dinleyebilir miyim?

        MegaFon, abonelerden gelen aramaları kaydetmez.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Çağrı yönlendirme nasıl kurulur?

        Çağrı yönlendirmeyi telefon menüsünden veya Kişisel Hesabınızdan ayarlayabilir veya iptal edebilirsiniz. Servis sayfasında arama yönlendirmeyi ayarlamanın şartlarına ve ücretine bakın.

        Ayarlanan çağrı yönlendirme çalışmıyorsa, numaranızda herhangi bir kısıtlama olup olmadığını ve numaranın doğru olup olmadığını kontrol edin.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

        • Telefon kapalıyken, kapsama alanı dışındayken veya cevap veremediğinizde sizi kimin aradığını öğrenmek için Arayan+ servisini etkinleştirin. Sizi aramaya çalışan kişi adına bir cevapsız arama SMS'i alacaksınız. SMS, aramaların sayısını ve zamanını gösterecektir.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • VoLTE teknolojisi nedir ve onu kullanmak için neye ihtiyacınız var?

        Hizmet, tüm tarifelerde MegaFon abonelerine açıktır, hem Ana bölgede hem de dolaşımda sağlanır.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

        • S'den arandım hizmetini otomatik olarak etkinleştirdiniz. Size ulaşmaya çalışan kişiden, aramaların zamanını ve sayısını belirten cevapsız arama şeklinde bir bildirim alacaksınız. Hizmet ücretsizdir.
        • Kim aradı+ hizmetini etkinleştirin. Cevapsız bir arama veya telesekreterde sesli mesajlar hakkında SMS alacaksınız. “Kim aradı+” bağlandığında, “S'den bir çağrı aldım” servisi otomatik olarak kapanacaktır.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Acil yardım

      • Acil servis nasıl aranır?

        Tek acil çağrı numarası:

        1 - İtfaiye;

        2 - polis;

        3 - acil Durum;

        4 - gaz şebekesinin acil servisi.

        Acil telefon numaraları:

        Acil Durum - ;

        Acil numaralara yapılan aramalar ücretsizdir. Hesapta para yoksa ve hatta SIM kartsız bir telefondan arayabilirsiniz.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Telefonum kaybolursa veya çalınırsa ne yapmalıyım?

          Numarayı engelle.

          Ücretsiz engelleme süresi - 7 gün. Daha sonra aylık ücret silinmeye başlar. Engelleme etkinleştirilmeden önce numara üzerindeki tüm iletişim hizmetleri tarafınızdan ödenir. Telefonunuz çalınırsa veya kaybolursa lütfen en kısa sürede bize bildirin. Bu, bir hırsız veya telefonunuzu bulan bir kişinin hesabınızdaki parayı kullanamaması için gereklidir.

          Eski numaranızla yeni bir SIM kart alın.

          Bir telefon bulmaya çalışın.

          Polise başvurun ve hırsızlık hakkında bir açıklama yazın. Telefonunuz bulunabilir.

          iPhone veya iPad'inizi kaybettiyseniz iPhone'umu Bul özelliğini kullanın.

          Android telefonunuzu kaybettiyseniz, cihaz bul işlevini kullanın.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Kendinizi dolandırıcılardan nasıl korursunuz?

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Acil durum iletişim hizmetleri nasıl sağlanır?

    • Roaming

      • Rusya'da ve dünyada seyahat ederken iletişim hizmetleri nasıl kullanılır?

        Ülkemizde seyahat ederken, iletişim hizmetlerini kullanmak için ek bir işlem yapılması gerekmez. Tek koşul, pozitif bir dengeye sahip olmanızdır.

        Diğer ülkelere, ayrıca Kırım Cumhuriyeti'ne ve MegaFon ağının olmadığı Sivastopol şehrine giderken, Dolaşım hizmetini etkinleştirdiğinizden emin olmanız gerekir. Diğer operatörlerin ağlarında iletişim servislerini kullanabilmeniz için gereklidir.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 dünyanın her yerinden;
        • Kişisel hesap veya MegaFon uygulaması;
        • MegaFon salonuna pasaportla başvurun.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

        • Rusya'da seyahat ederken iletişim hizmetlerinin maliyeti, Ana bölgedeki maliyetten farklı olabilir. Ayrıntılı koşulları Kişisel Hesabınızda, tarifenizin açıklamasında veya ücretsiz bir ekip yardımıyla bulabilirsiniz. * 139 #

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

        Kırım Cumhuriyeti'nde ve Sivastopol şehrinde MegaFon ağı yoktur, bu nedenle seyahatinizden önce Dolaşım hizmetini etkinleştirdiğinizden emin olun. Diğer operatörlerin ağlarında iletişim servislerini kullanabilmeniz için gereklidir.

        Numaranızda dolaşımın etkin olup olmadığını nasıl öğrenirsiniz:

        • Rusya'da 8 800 550 0500 numaralı telefondan veya dünyanın herhangi bir yerinden +7 926 111-05-00 numaralı telefondan Destek Hizmetini arayın;
        • Kişisel Hesabınızdaki veya MegaFon uygulamasındaki destek sohbetine yazın;
        • MegaFon salonuna pasaportla başvurun.

        Hizmetlerin maliyetini sayfada veya tarifenizin açıklamasında öğrenebilirsiniz.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Hizmetlere dolaşımda nasıl bağlanır ve bağlantı kesilir ve aynı anda daha az harcama nasıl yapılır?

        En kolay ve en uygun yol, MegaFon mobil uygulaması veya Kişisel Hesaptır. Bakiyeyi kontrol edebilecek, hizmetleri ve seçenekleri etkinleştirebilecek veya devre dışı bırakabilecek, harcamaların sıralanmasını sipariş edebilecek ve sohbette bir destek sorusu sorabileceksiniz.

        Dolaşımdayken, mobil İnternet ayarlarını değiştirmeniz gerekmez.

        Not!

        Bazı telefonlar veri dolaşımını kısıtlayabilir. Ayarlara gidin ve dolaşım sırasında mobil internetin etkin olup olmadığını kontrol edin.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

      • Dolaşımdayken mobil internetim neden çalışmıyor?
        • Hesapta yeterli para yok. Teraziyi kontrol edin ve gerekirse yenileyin.
        • Telefon şebekeyi bulamıyor.
          Telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin ve ağı manuel olarak seçin. Ayarlara gidin, "Ağ seçimi / Operatör" öğesini bulun, "Manuel" seçeneğini seçin veya "Otomatik" seçimini kaldırın. Önerilen listeden bir ağ seçin. Telefon ağa bağlandığında, İnternet erişimi görünecektir.
        • Telefon ayarlarında veri dolaşımı devre dışı.
          Ayarlara gidin ve dolaşım sırasında mobil internetin etkin olup olmadığını kontrol edin.

        Bilgiler yardımcı oldu mu? Tam olarak değilİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

Birçok akıllı telefon kullanıcısı, telefon gelen aramaları almadığında böyle bir sorunla karşı karşıya kalmaktadır. Sıradan bir yazılım arızasından donanım arızasına kadar bunun olmasının birçok nedeni vardır. Bugün, gelen aramaların kabul edilmemesinin en yaygın nedenlerinden daha ayrıntılı olarak bahsetmek istiyorum. Ve elbette, sorun giderme için faydalı ipuçları verilecektir. Pekala, hemen konuya girelim!

Yazılım hatası

Telefonun gelen aramaları almamasının en yaygın nedenlerinden biri işletim sisteminin arızasıdır. Bu oldukça yaygın bir durumdur, bu yüzden bu konuda özel bir şey yoktur. Genel olarak, işletim sisteminin çalışmasındaki arızalar ve kesintiler, öncelikle çok iyi olmayan bellenim veya zayıf sistem optimizasyonundan kaynaklanabilir. Kural olarak, çok iyi bilinmeyen markaların daha ucuz telefonlarının bu "olgudan" etkilenme olasılığı daha yüksektir.

Bu sorunu düzeltmenin iki farklı yolu vardır. İlki en basiti - telefonu yeniden başlatmak. Hatta pili 10 saniyeliğine çıkarıp tekrar takıp cihazı açabilirsiniz. Çoğu durumda, bu çözüm yardımcı olur.

İkinci yol fabrika ayarlarına sıfırlamadır. İlk çözüm yardımcı olmadıysa, arıza daha küresel düzeyde meydana geldi ve basit bir yeniden başlatma sorunu çözmeyecektir. Bu durumda, ayarları orijinal durumuna sıfırlamak çok yardımcı olur. Bu işlemi cihaz ayarlarından gerçekleştirebilirsiniz.

Uçak modu

Telefonun gelen aramaları almamasının ikinci nedeni ise uçak modudur. Pek çok kullanıcı "Uçak Modu" işlevini kullanmayı sever, böylece kimse onları bir süre rahatsız etmez. Ancak, uygulamanın gösterdiği gibi, çok büyük bir yüzde, bundan sonra bu işlevi kapatmayı unutur, bunun sonucunda gelen aramaları almazlar.

Bu sorunun çözümü inanılmaz derecede basittir - bu özelliği devre dışı bırakmanız yeterlidir. Bu, durum çubuğu aracılığıyla veya “perde” olarak da adlandırıldığı için yapılabilir. Ayrıca "Ağlar ve Bağlantılar" bölümündeki ayarlardan "Uçuş" özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz (farklı telefonlarda bu bölüm farklı olarak adlandırılabilir). Ayrıca, güç / kilit düğmesine basılı tutularak etkinleştirilen kapatma menüsü aracılığıyla "Uçak Modu" devre dışı bırakılır.

Yanlış ağ tanımı

Telefonun gelen aramaları almamasının bir sonraki nedeni, yanlış bir şebeke tanımıdır. Genellikle telefon, mobil operatörün ağını kendi başına otomatik olarak belirler, ancak bazen cihazın yanlış frekansa geçmesi sonucu arızalar meydana gelir.

Bu sorunu çözmek için 2 basit adımı izleyin:

  1. Ayarlara gidin ve "SIM kartlar ve ağlar" menüsüne gidin.
  2. Ardından, "Mobil ağlar" bölümünü seçmeniz ve oradaki tanımı otomatik moda ayarlamanız veya mobil operatörünüze göre gerekli şebekeyi aramanız ve seçmeniz gerekir.

Radyo modülü hatası

Telefonun gelen aramaları almamasının bir sonraki nedeni, arızalı bir radyo modülüdür. Ne yazık ki, bu konuda hiçbir şey yapılamaz. Çoğu zaman, cihazlardaki iletişim modülleri başarısız olur. Bu, üretim hatası, cihazın sık sık düşmesi, içeri nem girmesi vb. nedeniyle olabilir. Sorunu çözmenin tek bir yolu vardır - modülü yenisiyle değiştirmek.

Samsung'da antivirüs

Eh, "Samsung" akıllı telefonlarına adanmış küçük bir modanın sonunda. Çoğu zaman, birçok sahip, Samsung telefonlarının gelen aramaları almadığından şikayet eder. Bu, yalnızca yukarıdaki nedenlerden dolayı değil, aynı zamanda yalnızca bu markanın cihazları için geçerli olan ayrı bir tane daha olur. Gerçek şu ki, Dr. Web'den bir Samsung akıllı telefona, uygulama gelen aramaların kabul edilmeyeceği numaraların çoğunu otomatik olarak engeller.

Bu sorunu düzeltmenin iki yolu vardır. Birincisi, antivirüsü kaldırmak ve onun için bir yedek bulmak. İkincisi, uygulama ayarlarına gidin, "Profil" öğesine gidin ve "Tüm aramaları ve SMS'leri al" seçeneğinin yanındaki kutuyu işaretleyin. Her şey basit!

İLGİLİ MAKALELER