Bugün, tüm profil siteleri ve bantlarım bu malzemeye referanslarla ölüyor. Ağda yaygın olarak yayıldığından, artık kaybolmayacağından, ancak yine de hafıza için burada kaydedileceğini düşünüyorum. Duygusal olarak yazılır, dağınık (orijinal metni hiç bir coşku olmadan tuttum, neyse ki hiçbir şey orada hiçbir şey yok), ama elbette, bu metinde bir yaşam gerçeği var. Evet, bir adam, Çan Kulesi'nden, "Ex-" zil kulesinden her şeye bakar, ama görünüşe göre bir kızgınlık var. Megafondaki durumun vizyonumu vermeyeceğim, çünkü Kuzey Batı GSM'nin efsanevi zamanlarıyla başlamak gereklidir, ancak sadece bir yorum yapacağım. "Şirketin yönetimi" kültürü var (hepimizin doğru olmadığımızdan), ancak bir "mülkiyet kültürü" de var. Doygunluktan önce hücresel iletişimin girdiği açıktır, bu, tüm endüstrilerin geçtiğini, hiç kimsenin sonsuza dek büyüdüğü normal bir fenomendir. Ancak, net ve en önemlisi hedeflerin hızlı sonuçlarını getiren net ve en önemlisi yokluğunda kafa karıştırıcı, hücresel şirketler yayılmaya gitti (konuya girmeyeceğim). Burada pay sahiplerini ve potansiyeli ve fırsatları paylaşmak zorunda kalacaktım, ama ... ama bunun yerine "sonsuz büyüme" istiyorlar. Zaman zaman telekom şirketlerinin hissedarlarıyla, elbette, analistler ve danışmanlar tarafından kaplanıyorlar ve BT bölgesinden örnekler vermeyi çok seviyorlar, burada WhatsApp 70 kişi çalışması ve şirketin 12 milyar maliyeti. Fakat bu Örnek çıkış örnekleri çok baştan çıkarıcıdır, ek olarak, insanlar bir tanesidir (ve genellikle bir değil), girişimin yapıldıktan sonra sadece sakinleşemeyecek ve "defne üzerinde dinlenemez". Burada bu tür anlarda ve "mülkiyet kültürü" kendisini gösterir, şirketlerden ne talep edilebileceğini, yani liderliklerinden kaynaklanmak gerekir. Aynı zamanda, yeni cephelerde önemli bir başarıya ulaşmadan, güçlü "optimizasyon", diğer tarafta verimin nasıl arttığını göstermeye başlar. Riskli girişimler var ve kötü, ama nasıl ayırt edileceğini? Bu, beceri bu ve kültürde. Ne yazık ki, bu sadece sorun ve problemimiz değil. Yabancı meslektaşlar, aynı problemlerle, daha büyük birinde, daha küçük bir ölçekte birisiyle iletişim kurma fırsatım var. Metinde, metinde, metnin soruna çok dar bir bakış açmasıdır.

Geçen Cuma günü, 19 Mayıs'ta zaten bilinen megafon 3 dal olmadan kaldı. Volga Bölgesi, Merkez Şubesi ve Moskova Bölgesi. Kaza, Şirket için benzeri görülmemiştir ve MF'nin uzun süredir rafa gelmesinin sonuçları. Sonra, bunun olabileceği eski bir çalışan (mühendis / sonuçlar) olarak düşüncem. Ya da sadece favori şirketimin getirdiği gibi sadece konuşursun.

Aşağıdaki tümü tamamen IMHO'm, tamamen öznel olabilir, atlayabileceğim bir şey, ancak bu yulaf lapası için çok uzun zamandır pişirildiğimden beri, anılar ve duygular hala taze. Bu benim ilk ve son yazımım, metni kopyalama, dağıtma, teklif verme hakkına sahipsin, onunla istediğin her şeyi yap. Artık bu hesaba gitmeyeceğim, çünkü nezaket ve konuşma özgürlüğüne inanmıyorum. Amaç sadece yalnız, en azından küçük bir khaip kaldırın.

Uzun yıllar Megafon'da çalıştım. Coşku ile, birçok işleme, geleceğin arkamızda olduğu için önemli bir şey yaptığım inançla diyelim ... ve şirket gerçekten büyüdü, kapsama alanı büyüdü, en iyisidir. Ekibin profesyonelliği büyüdü, takım düzeltildi, maaş büyüdü.

İlk şüpheler, meslektaşlarım 2012-13'te gerçekleşmeye başladı. Aniden eski bir model üzerinde çalıştığımızı öğrendik. O yıllarda, Bay Tavrin hala takımı kurdu, ancak zaten büyük değişiklikler vaat etti. Federalleşme, optimizasyon, maliyetlerin azaltılması ve diğer hoş kulak mezunu MBA kelimeleri. Bu şimdi zaten hikayeyi bitirebilir, ama o zaman bu kadar korkuluk değil. Aklında kimin altyapısını sallayacak, çalışma, yıllar boyunca hata ayıklayacak gibi görünüyor? Sonuçta, Mühendisler / Sonuçlar'da, genellikle tasarruf etmiyorlar ... ama bu tam olarak ilk önce ilk ve en önemlisi.

Giderleri ve Tadam'ları optimize etmeye yönelik planlar açıklandı, bizimden optimize edilmemiş teknik personeliydi. Planlar, tüm izleme sistemlerinin, St. Petersburg ve Samara'daki yüksek nitelikli merkezlere, AI'nin tanıtılması ve tüm ülke için kaza ve görevlerin tek tip muhasebe / işleme sistemlerini birleştiren görkemli, federalizasyondu. Fakat her zaman olduğu gibi küçüktü, ancak teknik personelin yarısını eski ekiplerden kesmek gerekiyordu. Ve saniyenin kotayı konumlardaki bir azalma ile vurgulamak için. Tahmin et kim ayrıldı?

Dallarda altyapının kökenlerinde duran hemen hemen herkes gitti, özellikle bölgelerde faaliyet göstermek özellikle zordu, az kişi düşmeyi kabul etti. Gençlik, iş deneyimi olmadan kaldı ve pozisyonu korumayı başaranlar. Bu, profesyonelleri toplamak istedikleri tek ağ yönetimi merkezlerini (ECSUS) telafi etmek için planlandı. Ve çalışmalarını daha dar bir uzmanlık ile akışa dönüştürün. Fikir, profesyonellerin bir kerede şirketin birkaç şubesine hizmet etmesidi. Yani, tüm Volga bölgesi 200H (şartlı olarak) sömürülmeden önce, şimdi St. Petersburg'da 20 (şartaal olarak) sahip olmaları gerekir. Ve onlara 20 (şartlı olarak), dalda kalan talihsiz oldukları için yardım etmek zorunda kaldılar. Bunun için yardımcı yeni bir izlemeye sahip olmaktı, ancak ağın bundan önce yapıldığı güçlü bölümlerden çıkıldı (Rusya Federasyonu'ndaki en istikrarlı olduğuna inanıyorum), Divanchiki Bölümünde, hiçbir şeyden sorumlu olmayan . Eski izlemenin en önemli işlevi, diğer bölümlerin koordinasyonudur ... az önce kaldırıldı. Daha önce, en küçük sorunların bile ortadan kaldırılıncaya kadar herkese sorulmuş olan bir grup genç adamdı. Yeni izleme özelliği hastaydı! Acil bir aktarma 20, şubeden talihsiz bir şekilde ve 20 ECUS'tan 20, şimdi tüm kısımdan sorumlu olan 20. Ve o zaman sadece en kritik olanı, personelin geri kalanı bunun için oluşturulan Web Platformu kullanarak kendini aramış olmalı. Bütün bunların sonsuz bir hata, kaza ve karşılıklı nefrete dönüştüğünü söylemem gerekiyor mu? Bu güne bir yerde çalışır. Ve istatistikleri geliştirmek ve verimlilik ile ilgili güzel raporlar, kaza kriterleri revize edildi. Bir yıldız gibi yıkanırken, aniden temelsiz bir olay haline geldi. Bazı kategoriler için izin verilen bozulmalar genellikle dört kattan fazla artmıştır. Evet, ne söyleyeceğiniz, ekipmandaki birçok hata türü, iddia edilemez hale geldiklerinden beri hiç işlemek için durdu.

Sonra gerçekten herkesin nerede çalıştığını bildiği şeyin baskısını hissetmeye başladım. Serbiliği, arkadaşlardan gelen yorumlar, "Megafon yakalamadığı" hakkında şakalar. Ve şirket, portal üzerinde neşeyle, her şeyin nasıl harika olduğu ve güzel çalıştığını bildirdi. Yaşamak mümkün mü? Ama bu sadece başlangıçtı.

2014'ten bu yana, her türlü bürokratik sistem tanıtıldı ... Sonsuz formlar, uygulamalar, web hizmetleri, muhasebe sistemleri. Hala hoşgörülü oldum ama sanırım en çok kim acı çekti? Mühendisler, Techny, vb. Prensip olarak en önemli şey için cevap verenler, liderliğimiz tipik görevliler haline geldi. İlgili formları ve raporları doldurmadan hiçbir şey gerçekleşmemelidir, böyle bir slogan haline geldi. Ve çöp kutusuna çevirmek için yapmanın en iyi yolu nedir? Marsh bürokrasisine koymak ve daha az para ödemek için. ETTUSES, işle başa çıkmadı ve yeni personel kotalarımız, sırayla, şubelerde daha fazla kesme olasılığını analiz etmek için liderliğimiz daha fazla altyapı personel kontrol sistemi ekledi. Yapışkan ekiplerden, bölgelerdeki altyapı, sadece hayatta kalmaya çalışan Kayıp Seri kahramanlarını çevirdi. Koordineli ekip çalışmasında, her şey battaniyeyi kendiliğinden sürükleyerek bir tür haline geldi. Cevap olarak, ETTUSES, kendileri üzerinde çalışmaya başlamaya başladı ve sonunda, dinlenmeyi ne yaptıklarını bildirmekten bile vazgeçtiler. Büyüyen maaş, kelimeden hiç durdu ve 2013'te kaldı. Prensipte kariyer büyümesi bir görünüm olarak kayboldu. Nitelikleri ve öğrenmeyi geliştirmek öldü.

Sonuç olarak, 2016 yılının sonunda ayrılışımın zamanında, bölgelerdeki altyapı son derece pişman bir görünüm kazanmıştır. İşim (ve meslektaşlarım da), sistemle sonsuz bir mücadeleye dönüştü. Çalışmalarının kalitatif performansı, ancak yalnızca hızın amaçları için yer yoktur. Yerleri için titreyen diğer bölümlerden meslektaşları ve yerleşik bürokrasinin duvarının arkasında saklanıyor. Doğruyu söylemekten korkulan ve sadece sessizce performans gösteren doğrusal ve üst yönetim. Bütün bunlar, tam olayların sosunun altındadır, karşılıklı güvensizlik ve sadece yönetim ve neler olduğunu düşünün. Doğrudan emir dışında, şirketin en popüler iş yolu haline geldiği noktaya geldi. Sadece iş süreçlerinin inşa edilmeye başladığı için. Hepsi, bu tür bir bataklığa dönüştüğü, uygulamaların kurumsal sisteminde bile, gerekli uygulama şeklini bulma konusunda yardımda ortaya çıkan bir uygulama ortaya çıktı ... ve tüm bunlar, artan şikayetlerin arka planında, bağlantı ve eksiksiz Anlayış (ve gerçekten bilme arzusu), aşağıda olan üst kısımlar. Ve en önemlisi, her şey daha önce birleşecek her şeyi anladı veya daha sonra bir çöküşe yol açacaktır.

Megafon'un çok büyük bir şirket olduğunu ve bunun içindeki tüm sonuçların derhal gerçekleştiğini, ancak oldukça büyük bir zaman diliminden sonra inertia tarafından gerçekleştiğini not etmek önemlidir. Bu nedenle, altyapın çöküşü hemen hemen etkilendi. Bu yüzden sonuçların şirketi yalnızca şimdi kapsadığı ortaya çıktı.

Yukarıdakileri okuduktan sonra, zaten zaten sahiptiniz, muhtemelen saçları sonlandırırsınız, ancak hayır, bu sadece sorunların sadece küçük bir parçası. Metnin zaten yazılı metnine eklemeye değer. Kaza ortaya çıktı çünkü:

İlk olarak, kırık ekipman, bir pazarlamacının oluşumu ile birlikte geliştirme direktörü (şimdi hasta altyapı direktörü olan ağın teknik gelişimi) prolobed edildi. Değil.

İkincisi, bu ekipmanın işletilmesi için kaç kişi hazırladınız? Handwood. Sonra kestiler, ne yazdım. Ve 2017 yılına kadar, genel olarak, Moskova ve Eatsusov hariç her şey sakalın herhangi bir öğrenimiyle gitti.

Üçüncüsü, federalizasyon her şeye dokundu. Böylece 2 düğümde üç dal kapalıydı. Özellikle taze ve yenilikçi, son yılların geçmişine karşı görünüyor, yapabileceğiniz her şeyi ayırdık. Şubenin her bölgesi için coğrafi olarak yayılma ekipmanı, şehirdeki çeşitli kodlara kadar.

Son olarak, dördüncü olarak, bu personelin tam bir tükenmişliktir. İnsanlar, insanların iyi bir şeyin onları beklediğini hissettiğini hissettiğinde kaldı. Ne söyleyeceğiniz, en iyimser yapılandırılmış meslektaşlarım, şirketin dağıldığını kabul etmeye bile başladı. Söyleyecekleri, bu yılki, Megafon'un kar planını yerine getirmediği gerçeğinden dolayı, maaş zeminin büyüklüğünde Mühendisler / sonuçlar verilmesine karar verildi. Şimdi, iyi niyetle insanlar tüm yıl hedeflerini yerine getirdi, kazaları ortadan kaldırmak için geceleri tırmandı ve hafta sonları bared. Sadece şirket karları kaçırdığı için. Birisi eksik olduklarını söyleyebilir, çünkü kaza kötü bir şekilde gerçekleştirildi mi? Eski günlerin ölçümlerine göre, ancak mevcut güncel olarak. Ne coşku ve sorumluluk şimdi ortalama mühendis çalışmaları ile ilgilidir? Ancak telekomundaki en düşük maaşların bir kısmının sorusunu bile yükseltmiyorum.

Ve geçen gün, Bay Soldatenkov (Megafon Direktörü), çalışanlara itirazda bulundu, ne tür kötü şeylere izin verildi. Eski meslektaşları sundu ve bombaladım. Böylece herkes zaten utangaç, ağa bok, iletişim için bok, kurumsal değerleri bok. Üretilen akımın selefi, mükemmel çalıştığı şeylerin çoğunu acele eder ve her şeyi mümkün olduğunca çalışmaya devam etmesi için yaptıkları için her şeyi yaptı. İnsanlardan yoksundur ve finansal motivasyon, bu yüzden olmaya şaşırmayın. Wannacry, HLR'li her iki vakanın da, Şirket'in en önemli bölümünde olanların çöküşünün sonucunun daha fazlasıdır.

Hala bir çok şey yazabilirsin, ama nokta ne? Ben ayrıldım, şimdi şirkette çok daha az çalışıyorum. Mevcut MF daha iyi mi? Çok. Artık, benden bir teşekkür için Huyevo Çukuyevo'da Huyevo Çukuyevo'da kesmeye ikna etmeye ihtiyacım yok. Veya bir meslektaşı, pozisyon değişikliği olmadan maaşını yükseltemediğimiz için ikna edin ... ve ne denemek için bu kopecks için. Gerisi olan ne var? Bence daha erken ya da geç kalacaklar, 2014 yılında atladıkları gençler, daha düşük pozisyonlara atladıkları gençler zaten yeterli deneyim aldı ve şimdi yeni şirketlere ayrılacak. Ve megafon? Megafon hala uzun ve zorlaşacak, aniden birisi danışmanlık ajanslarının göğüslerinden uzaklaşmazsa ... ve en azından uzun süredir değil.

Muhtemelen sadece megafonda değil, ama başkalarını bilmiyorum. Ve kazalar hala, çok daha büyük ve daha da büyük sonuçlarla. Çünkü koşucu bacaklarda tasarruf ... koşucu uzun süre değil.

Moskova, Nizhny Novgorod, Penza, Saratov, Samara, Ryazan, Ufa ve diğer Rus şehirlerinden gelen kullanıcılar, arama yapmanın imkansızlığını belirtti - Ağ mevcut değildi.

İlk olarak, Şirket'in resmi Twitter'da, Konsey, "sadece 3G" ağının türünü belirlediği ve telefonu yeniden başlattı ve şimdi tüm müşterilerin tüm kurbanları standart cevaba gönderiliyor: "Şu anda iletişim ile katletildi. Zaten doğru. Sebep olduğumuz herhangi bir rahatsızlık için özür dileriz". Şirket, problemi düzeltmek için belirli son tarihler hakkındaki verilere sahip olmadığını ekledi.

Başarısız arama

Megafon, Moskova'daki aramanın başarısının ve diğer birkaç kentlerin başarısının% 30 oranında azaldığını belirtti, aramaların HERHANGİSİSEL YARDIMCISI ile hala mümkün olduğunu belirtti. Ne yazık ki, Messengers'ı Wi-Fi'ye erişmeden kullanamayan birçok müşteriyi tatmin etmedi.

Telgraf kanalındaki Megafon'un basın servisine göre, başarısızlığın nedeni ağ ekipmanının unsurlarından birinde bir kaza haline geldi.

Buna ek olarak, ofislerden birinde, şirket ayrıca bir kaza aldıklarını, ancak sonuçların ortadan kaldırılmasının son tarihleri \u200b\u200bhala bilinmemektedir. Tazminat almak isteyen çalışanlar, şirketin ofisinde bir açıklama yazmayı teklif ediyor. Arızanın nedenleri konusundaki sorguda, hacker saldırısının dışlanmadığı bildirilmektedir.

Medyadaki Megafon'un arızalarıyla ilgili mesajlardan bir süre sonra, diğer mobil operatörlerin ayrıca beeline gibi iletişim sorunları ile karşılaştıkları bilgiler vardı. "Gazeta.ru" ile bir konuşmada, Şirket'in sözcüsü, ağın kütle arızaları olmadan düzenli modda çalıştığını ve sahte bir mesajın operatör ağıyla ilgili olarak dağıtılması, teknik destek görevlisinin iş hakkındaki yanıtıyla ilişkilendirildiğini belirtti. şirketin bir baz istasyonunun.

İstikrarlı çalışma hakkında "Gazeta.ru" Basın Sekreteri'ni bilgilendirdi: "MTS ağı normal modda çalışıyor."

Liderin muhabiri ile telefon görüşmesinde, saldırı gününde, birçok Megafon Office bilgisayarının, veri kod çözümü için geri ödeme talebi hakkında bir mesaj vermeye ve yalnızca Moskova'nın yaralanması için de değil, aynı zamanda yalnızca Moskova'ya bir mesaj vermeyi söyledi. Rusya'nın diğer şehirleri.

Neyse ki, saldırının yayılması yavaşlamayı başardı ve tam anlamıyla birkaç saat sonra tüm Megafon Çağrı Merkezi'nin çalışmalarını restore edildi, böylece aboneler destek hizmeti ile iletişim kurabilir. Şirket temsilcisi, WanNacry Virus'un iletişim hizmetlerini etkilemediğini ve operatörün müşterilerinin kişisel verilerinin güvenli kaldığını vurguladı.

Ocak 2017'de, Megafon kullanıcıları ayrıca bazı hizmetlerin (çoklu "," MEGAFTV ", sitenin çalışmasında sorunların yanı sıra" çok "," MEGAFTV "nin bulunamamasıyla da şikayet etti. Şirket, bölgedeki anormal donların neden olduğu Veri Merkezi'ndeki (veri merkezi) kazayı açıklayamamaktadır.

Bir süre sonra, Normal modda kazanılan hizmetler. Daha sonra mobil operatörün temsilcisi "Gazeta.ru" dedi. Sistemdeki siparişin başarısızlıkların varlığıyla ölçülmediğini ve onları hızlı bir şekilde ortadan kaldırma yeteneğinin ölçüldüğünü söyledi. "Bu, şirketten uzmanlar tarafından mümkün olan en kısa sürede yapıldı. Ve geceleri şenlikli bir günde "dedi.

Milyonlarca insan, bugün teknolojik kazanın sonuçları ile çarpıştı. "Büyük Üç" operatörden birinin çalışmasında ciddi bir başarısızlık vardı.

Aboneler "Megafon" Moskova ve Bölge'de, Kazan, Nizhny Novgorod, Samara, Ryazan, Rusya'nın merkezinin diğer şehirlerinde. İnsanlar iletişim olmadan sadece ayrılmadı - bankacılık hizmetleri, taksi ve teslimat hizmetleri kesintilerle çalıştı. Megafon'da sadece metropol bölgesinde, milyonlarca abonede, bu da sorunun ölçeğini yargılamanızı mümkün kılar.

Sonuçta, modern dünyadaki hangi hücresel bağlantıyı kapatabilir: Ne de aramalar, ne de SMS, ne de sosyal ağlarda resimler.

Fan kapanması Moskova'da yaklaşık 11 başladı. Ve ilk olarak, internetteki forumlarda raporlar ile yargılamak, ağın tüm büyük telekom operatörleri tarafından kaybolduğu görülmüştür. Yakında darbenin sadece Megafon ve Yota müşterilerine geldiği açıkça ortaya çıktı. Moskova'nın merkezinde yakalamayın. İletişim olmadan tüm Orta Rusya, Volga Bölgesi. Etkilenen yaklaşık beş milyon SIM kartı devre dışı bırakmak.

Biz uluslararası - haberciler işler, ancak sadece acil durum çağırdı şanslıyız. Ancak, ve Acil Durum Bakanlığı'nın çağrı merkezinde ilk denemeden uzaklaşıyor. Aynısı, bugün ekranda hiç "ağ yok" değil, kentsel kablolu telefona güvenmek zorunda kaldım ve iyi şanslar.

İşsiz, taksi şoförleri kaldı - şimdi mobil internet kullanarak tüm siparişler. Müşteriler örneğin güzellik salonlarına geçemezlerdi. Gün Gelirleri tehdit edildi.

İletişim olmadan kalan Megafon SIM kartlarının sahipleri çağrı merkezine çevirmeye başladı, ancak hatların aşırı yüklendiği ortaya çıktı. Çağrıların tamamını inşa eden en sabırsız olanı, telekom operatörünü zaten gün boyunca değiştirdi. Kim bekleyebilir - "Megafon" ofislerini fırtınalı. Elbette, elbette, bir soru ile - bağlantı döndürüleceği zaman, arayana kadar.

"Bütün gün" Megafon ", ve sorunsuz ve internette çalıştığım günümüz oldu. Polina Solovyov Polina Solovyov, telefonuma acilen ihtiyaç duyan abonelere, çünkü çoğu kritik durumda, "diyor.

Operatörün merkezinde ilk önce Sessizlik Sessizliği, sosyal ağda yüzde 30 düşüşte bir sayfada abonelikten çıktılar. Ancak bulutlardan sonra, Megafon müşterilerinin doğrultuğuyla ilgili yorumlar büyük bir çöküş ilan etmek zorunda kaldı. Zaten akşamları, operatörün metropol ofisinde, iletişimin ortadan kalkması resmen yorumlandı. Görünüyor, temel yazılım kırıldı.

"Bu, Şirketin tarihindeki en ciddi kaza, ağ üzerinde etki açısından. Yazılımda başarısızlık meydana geldi. Yanlışlıkla kendi başına en yüksek yükü verir, aslında, aslında, ağa dayanmayan bir kalıcıdır. Peter Lidov, Halkla İlişkiler İle İlişkiler Direktörü.

Diyorlar ki, Amerikan ekipmanları tedarikçileri uyandı ve zaten onarıma bağlı. Megafon'da, önümüzdeki birkaç saat içinde ağı geri yüklemeye söz veriyorlar. Şey, versiyona gelince, operatöre ait bir hacker saldırısının sonuçlarından dolayı bağlantı yoktur - "Megafon", sonuçta, sonuçta, bir hafta önce, Wannacry Virus'tan acı çektim, merkezin troyan olduğunu söylüyor. Güçlendirici ne yapmaz.

Çok uzun zaman önce, ağ sistemi boyunca küresel bir başarısızlık meydana geldi, bu da problemleri ortadan kaldırmak için uzun zamandırdı. Bununla birlikte, aboneler genellikle Megafon'un bugün 2020 çalışmadığı zorlukları gözlemlemektedir. Belirli durumlarda, internete, tüm abonelere (diğer operatörler dahil), çeşitli hizmetler kullanmanın imkansızlığını, çeşitli hizmetleri kullanmanın imkansızlığı olabilir. . Sorunu bağımsız olarak mümkündür, sadece görünüşünün aboneye bağlı olduğu durumlarda mümkündür. Durumun geri kalanı uzman bir konsültasyon gerektirir.

Abone, ağda herhangi bir problemi tespit ederse, muhtemelen ne tür başarısızlıkların meydana geldiğini ve hangi iletişim kategorisinde olduğuna bağlı olarak birkaç farklı neden. Koşullu olarak, aşağıdaki gruplara ayrılabilirler:

1. Çağrılar. Bu durumda, kullanıcıyı ağ erişim bölgesi dışında, yani, yani operatörün kaplaması olmadığı bölgelerdedir. Teknik cihazlar veya şirketin kendisi de muhtemeldir.
2. İnternet. Ayrıca, küresel ağın kapsamında, servis yükü veya iç sorunları da yoktur.
3. SMS. Anlık mesajların hizmeti de başarısız olabilir. Genellikle sistemin iç sorunlarıyla ilişkilendirilirler, paketteki mesajların eksikliği (abonelik ücreti ile ilgili tarifelerle ilgilidir), bilançodaki fonlardır.

Bazı durumlarda, Şirket'in uzmanlık hizmetleri (televizyon, resmi uygulaması vb.) Kullanılarak zorluklar mümkündür. İletişim Megafon ile ilgili sorunu çözmek için bugün 2020, bağımsız olarak (ayarlarda) veya şirketin temsilcilerinin kişisel temasları veya iletişim merkezinin telefonuyla yardımı ile mümkündür.

İletişim Sorunları Megafon bugün

Bağlantının yokluğu veya kalitesizliği sıklıkla ağın kendisi ile ilgili sorunlar için muhtemeldir. Bu gibi durumlarda, iki neden büyük olasılıkla:

• koruyucu çalışmalar (geçici doğa, kural olarak, bu çalışmalar önceden bildirilir);
• bir bilgisayar virüsü olan sunucuların enfeksiyonu (pratikte, birkaç kez bir araya geldi).

Şimdi iletişim kurma zorluğu oldukça nadir görülür. Bazen tatillerde (özellikle de Yeni Yıl), aşırı bir ağ yükü tarafından bozulurlar. Ancak sorun da geçicidir ve zorunlu bir karar gerektirmez.

Bağlantı yok Megafon bugün

Tam bir iletişim eksikliği olası sorunları gösterebilir:

1. Erişim alanının dışına bakıyor. Genellikle başka bir bölgede seyahat ederken sorunlar ortaya çıkar. Onları önlemek için, önündeki kaplamanın mevcudiyeti hakkındaki bilgileri öğrenmeniz önerilir.
2. İç telefonun arızası. Kural olarak, SIM kart, modem veya anten için yuvanın zarar görmesi ile ilgilidir.
3. Erişim noktalarının dağılımı. Bu gibi durumlarda, belirli bir bölgede iletişim sağlayan bir kule yoktur. Bu bilgileri, müşteri destek merkezine bir İnternet uygulamasını arayarak veya göndererek kontrol edebilirsiniz.

Müşteri Destek Merkezi'ndeki olası arızalar veya önleyici çalışmalarla ilgili bilgileri de öğrenmelisiniz. Bununla birlikte, bu gibi durumlarda, ağın ve istihdamın yüklenmesinin bugün Megafon bağlantısı ile bunu hızlı bir şekilde öğrenmenize izin vermeyeceği için hazırlıklı olmalısınız.

Bugün megafon ile hangi problemler

Şirket, klasik hizmetlerin yanı sıra, Rusya genelinde yüksek hızlı internet sunmaktadır. Her yıl bölgelerdeki kapsama alanı büyüyor ve kuruluşun kendisi sağlanan hizmetleri geliştirir ve geliştirir. Bununla birlikte, hala tüm şehirlerde bir LTE bağlantısı yoktur, bazılarının bazılarında erişim noktaları yoktur. Kullanıcının başvurusu tarafından mümkün olan bu sorunu çözmek mümkündür. Kalan durumlarda, genellikle her yerde hangi çalışır durumda, 2G ve 3G bağlantıları genellikle bağlanır. Bağlı değillerse, işletim cihazının ve anteninin sağlığını kontrol etmek gerekir. Ayrıca, Abone'den en yakın kulenin uzaklığını gösteren iletişim göstergesine de dikkat etmelisiniz.

Adımların kullanılabilirliği ile de ilgili başka bir sorun var. Tamamen kullanıma izin vermeyen sık yük kapasitesinden oluşur. Bu gibi durumlarda, kaplamanın genişlemesi de gereklidir.

Bağlantı kötü - ne yapmalı?

Her şeyden önce, eğer megafon çalışmıyorsa, hataların niteliğini bulmak gerekir. Genellikle, şirket sosyal ağlarda resmi sayfalarda, SMS mesajlarını kullanır. Bu sorunu bulmak için hattı telefonunu da arayabilirsiniz.

Sebepler bağlantı arızalarında değilse, aşağıdaki işlemleri telefonla yapmanız önerilir:

• cihazı yeniden başlatın;
• sIM kartı çıkarın ve tekrar yuvaya yerleştirin;
• sIM kartı başka bir cihaza yeniden düzenleyin (bu şekilde, telefondaki olası arızayı bulmak mümkündür);
• ağı manuel olarak yapılandırın (Operatör ve Bağlantı türünü seçin: 2G, 3G veya 4G).

Kural olarak, önerilen eserlerin en az bir yolu.

Neden 3G ve 4g megafon çalışmıyor

3G ve LTE ağı için (4G) bireysel erişim bağlantılarına karşılık gelir. Ve eğer megafon bu kaplamayı kullanırken çalışmazsa, fenomenin iki nedeni olasılıkla (tekniğin arızalanmasına ek olarak):

1. kapsama alanındaki bir abonenin eksikliği;
2. adımın çalışmalarında arızalar.

Daha önce, bölgedeki hizmetler başarılı bir şekilde yönetildiyse, büyük olasılıkla nedenin teknik bir kaplama arızasıdır. Bu durumda, arızalı bilgi, iletişim merkezinden haberdar edilmeli veya bir uzmanla sohbet edilmelidir.

SMS megafon üzerinde çalışmıyor: Ne yapmalı?

Her şeyden önce, dengenin durumunu veya satın alınan mesaj paketindeki SMS'in varlığını kontrol etmek gerekir (eğer bir yer varsa). Her iki durumda da kaynak yoksa, mesaj gönderemeyecektir. Kullanımlarını sürdürmek için, hesabınızı doldurmanız veya ek bir servis paketi satın almanız gerekecektir.

Diğer olası nedenler:

• SMS Merkezi numarasının hatalı girişi. Kaydedilen numaranın sadakatini ve +7 veya 8'in başlangıcındaki varlığını kontrol etmelisiniz (sayı 11 basamaklı olmalıdır).
• Anlık mesaj gönderme yasağı bağladı. Servisi devre dışı bırakmak için * 330 * 111 # araması gerekir.
• Kısıtlamalar veya arızalar. Bu durumda, SIM kartı başka bir telefonda kontrol etmelisiniz veya yeniden başlatmalısınız.

Hala SMS gönderme açısından Megafon bugün işe yaramazsa, destek hizmetiyle iletişim kurmanız önerilir. Yardım Hattı Numarası, Teknik Destek ve ayrıca şirketin web sitesinde çevrimiçi sohbette mevcuttur.

sonuç

Ağ yeteneklerinin sürekli genişlemesine rağmen, iletişim sorunları görünmeye devam eder ve çoğu mobil operatör abonesinden tekrarlayın. Ancak, her zaman sorunların nedeni, hizmetlerin yanlış çalışmasında yatmaktadır ve genellikle bunun için ön şartlar, kullanıcı cihazının teknik başarısızlıkları, sıfır dengesi veya kapsama alanı dışındaki temeldir. Her durumda, yüksek kaliteli bir bağlantıyı geri yükleme görevini çözün, ancak bozulma nedenini doğru şekilde belirlemek gerekir.