Sberbank Business Online'daki TLS bağlantı hataları, sistem kullanıcılarının bazen karşılaştığı bir sorundur. Son zamanlarda bankacılık işlemlerinin uzaktan yönetimi büyük popülerlik kazandı. Pek çok şirket ve özel kuruluş hizmetin rahatlığını takdir ediyor: Artık bankayı ziyaret ederek zaman kaybetmenize gerek yok ve hesapları yönetme ve ödeme talimatlarını doldurma işlemlerini doğrudan ofiste masanızda gerçekleştirebilirsiniz. Her sistemde olduğu gibi arızalar nadir değildir. Bu önlenemez. Olası sorunları önceden bilmek daha iyidir, böylece onlarla kolayca başa çıkabilirsiniz.

Herhangi bir hizmetin çalışması kaçınılmaz olarak yalıtılmış bağlantı zorluklarının varlığıyla ilişkilidir.

İşteki tüm hataları öngörmek imkansızdır, ancak çoğu durumda bağımsız olarak ortadan kaldırılabilen en yaygın hatalar vardır.

• Yanlış kullanıcı adı ve şifre girişi. Monitördeki böyle bir yazı, kullanıcı adı ve şifrenin gerçekten yanlış girildiğini gösterir. Sorunun çözümü basit: sayfayı yeniden yükleyin, tekrar giriş yapın ancak kimliğinizi ve şifrenizi belirlerken çok dikkatli olun.
• Hata 401. Giriş sırasında görünür. Bunun nedeni bilgisayarın kendisinin çalışması olabilir (işletim sisteminin veya tarayıcının eski bir sürümü, bir antivirüs tarafından engellenmesi veya basit bir arıza). Çözüm şu şekildedir: tarayıcınızı güncelleyin, Business Online banka hizmetini antivirüs dışlama listesine yükleyin veya tekrar oturum açın.
• Kontrol hatası. Doldurmada hatalar varsa ödeme belgesi oluşturulurken oluşur. Sistem belgeyi otomatik olarak ilgisiz olarak kabul eder. Bu sorunu ortadan kaldırmak için belgenin alanlarına girilen tüm verileri yeniden kontrol etmek, yanlışlıkları düzeltmek ve "ödeme" kontrolünü yeniden kurmak faydalı olacaktır.
• İç Sunucu Hatası. Hiç endişelenmenize ve bir süre beklemenize gerek yok: tüm sunucu arızaları banka uzmanları tarafından ele alınmaktadır. Bu durumu teknik destek servisine bildirmeniz yeterlidir.

Bu makale, banka hizmetleriyle ilgili en sık karşılaşılan sorunları ve bunları çözme yollarını içermektedir.

Sorun numarası 0100

TLS bağlantı hatası 0100 Sberbank Business Online, sertifikayla ilgili sorunlar konusunda uyarıyor. Sisteme giriş yaparken, orijinalliğini doğrulamak ve onaylamak için bir prosedür gerçekleştirilir. Banka sunucusu sertifikanın orijinalliğini, geçerlilik süresini kontrol eder ve URL'yi sertifikada belirtilen adresle karşılaştırır.

TLS bağlantı hatası 0140

Bu sorunun birkaç nedeni olabilir. Elbette bu basit bir program hatası olabilir. Ancak çoğu zaman bunun nedeni elektronik dijital imzanın kullanılmasıdır. Bir kullanıcı tanımlayıcısıdır ve çeşitli belgeleri onaylarken kullanılır. Büyük olasılıkla imzanın süresi dolmuş olabilir ve bu nedenle güncelliğini kaybetmiş ve geçerli değildir. Bunu yapmak için güncellemeniz gerekir. Geçerlilik süresi henüz dolmamışsa alanların doğru doldurulduğunu kontrol etmeniz gerekmektedir. Dijital imza eklemek için Capicom'u yüklemeniz gerekebilir. Her durumda, hızlı bir şekilde tepki vermeniz ve hatanın oluşmasından önceki kodu ve eylemleri önceden belirterek, yardım için bankanın teknik destek hizmetine başvurmanız gerekir. Gelecekte benzer sorunlarla karşılaşmamak için imza süresinin ne zaman dolduğunu bilmeniz gerekir.

Bunu sertifika deposunda kontrol edebilirsiniz. Değiştirme önceden yapılmalıdır: Sertifikanın yenilenmesi sırasında, herhangi bir ödeme belgesini acilen imzalamanız gerektiğinde işte durumlar ortaya çıkabilir.

Kullanıcılar banka hizmetleriyle çalışırken sıklıkla zorluklarla karşılaşırlar

Sorun numarası 0160

Sberbank sisteminin ekranında "TLS bağlantı hatası 0160" mesajı belirirse, bu, hizmetin müşteri sertifikasının orijinalliğini doğrulayamadığı anlamına gelir. Bunun tek bir anlamı olabilir: PIN kodunun süresi dolmuş. Çözüm basit; yeni bir jeton ve PIN kodu almak için bir bankacılık kurumuyla iletişime geçin.

Çözüm

Birçok iş yapısı Sberbank Business Online programıyla çalışır ve TLS bağlantı hataları nadir değildir. Birçok firmanın nakit akışı önemli olduğundan sorunun çözümüne yönelik kararın bir an önce verilmesi gerekmektedir. Bunun sıradan bir sistem arızası olduğunu umamayız. Bu bir sunucu sorunu kadar kötü olabilir. Ancak çoğu zaman bu, programa bağlanırken teknik ekipman gereksinimlerinin uyumsuzluğundan kaynaklanır. Gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için yazılımı ciddiye almalısınız. Her durumda, bu sorunun çözümünü hızlandırmak için derhal bankacılık kurumunun teknik destek servisine başvurmalısınız.

Sberbank'ın yeni ürünlerini kullanarak kendi hayatınızı çok daha hızlı iyileştirebilir ve basitleştirebilirsiniz. İnternetin gelişiyle birlikte birçok soru ortaya çıkmaya başladı: Ağ üzerinden nasıl çalışılabilir? İnsanların evrak veya rapor teslim etmeleri gerekiyorsa çoğu zaman yolda mı olmaları gerekiyor? Hayır bu şekilde olmayacak. Bu nedenle Sberbank uzmanları, bir bilgisayarda çalışmanıza ve kesinlikle tüm ödeme hesaplamalarını ve veri aktarımlarını çevrimiçi olarak gerçekleştirmenize olanak tanıyan yeni teknolojilerin kullanılmasını önerdi.

Sberbank Business çevrimiçi sistemini kullanırken beklenmedik sorunlar ortaya çıkabilir. Çoğu zaman bu, kullanıcıların kişisel erişime bağlanamama olasılığıdır. Bağlanmak neden imkansız? Bu sorunun basit bir cevabı var; talimatları yanlış okumak. Sistem kesinlikle tüm kullanıcılar için işe yaramadıysa, bunun yanlış model veya daha da kötüsü uzmanların kusuru olduğu söylenebilir. Doğru fikri bulmak için birçok materyali tanımaya değer. Sorun şu ki, insanlar Online Business sistemini Sberbank'tan doğru şekilde nasıl kuracaklarını anlamıyorlar.

Çevrimiçi TLS bağlantı hataları

Birçok yapı bununla çalışıyor ve bir günlük nakit ciroları bin rubleden fazla. Bu nedenle ortaya çıkan sorunların bir an önce çözülmesi gerekmektedir. Bilgisayarınızın işletim sistemi ve donanımının gereksinimleri karşılaması gerektiğini anlamalısınız. Bu seçenekte her şey yüzde yüz çalışacak. Bağlantı sorunları ortaya çıkarsa, çeşitli varyasyonlara sahip TLS bağlantı hatası mesajları görünebilir: TLS bağlantı hatası 0140, 0070 (Sberbank çevrimiçi normal sürümünün kullanıcıları için hata 401) ve diğerleri.

Her şeyi doğru yapmak için bir uzmanın hizmetlerini kullanmak daha iyidir çünkü sistem hakkında çok az şey anlıyorsunuz. Evet, bu garip görünebilir. Ancak çoğu kullanıcı sistemi kuramadığı için terk etti. Ancak işletim sistemine dikkat edin, içinde tek bir hata olmamalıdır ve ancak o zaman her şey yoluna girecektir. Elbette her zaman kodlu bir SMS girmek istiyorsanız bilgisayarınıza hiçbir şey yüklemenize gerek yoktur.

Sertifika deposunu kendiniz kontrol ederken elektronik imzanın son kullanma tarihini kontrol edin. Elektronik imzanın süresi dolduysa birincil bağlantı sertifikasını kontrol edin. Elektronik imzanın süresi dolmuşsa ve birincil bağlantı sertifikasının süresi dolmuşsa belirteci değiştirmeniz gerekecektir. 0070 kodlu TLS bağlantı hatası - büyük olasılıkla kullanıcının ürün yazılımını veya sertifikasını güncellemesi gerekir. TLS bağlantı sorunu 0140 koduyla ortaya çıkıyorsa dijital imzanın geçerlilik süresini kontrol edin. Eski olabilir ve bir güncellemeye ihtiyacınız var.

Sberbank Business Online'da çalışırken TLS hataları gibi bir sıkıntı, hizmetin her müşterisinin en az bir kez karşılaştığı bir sorundur.

Bu arada, son zamanlarda uzaktan işletme yönetimi büyük bir popülerlik kazandı. Ve birçok Sberbank müşterisi, bu sistemin bu kadar yüksek rahatlığını, yani ofisten otomatik modda ayrılmadan ödeme emirlerini doldurmayı, hesapları çevrimiçi yönetmeyi, bankayı ziyaret etmeye gerek kalmamasını vb. zaten takdir etmiştir. Ancak her sistemde olduğu gibi burada da aksaklıklar ve nüanslar var. Bu nedenle, bu sistemle ilgili en yaygın sorunlar, her zaman düzeltilebilen TLS bağlantı hatalarıdır.

Sberbank Business Online'da TLS bağlantı hataları

Elbette burada tüm hataları öngörmek ve açıklamak mümkün değil, ancak en yaygın olanlara bakalım.

Bağlantı hataları Sberbank Business Online

Hata 0140 veya başka bir deyişle bağlantı hatası. Böyle bir hatanın birkaç nedeni olabilir. Ve en yaygın olanlardan biri programdaki aksaklıklardır.

Ancak, dijital elektronik imza nedeniyle bu sorun daha da sık ortaya çıkabilir. Bu imza normal imzaya benzer ve o zaman kullanılır. Bazı belgeleri imzalayıp tasdik etmeniz gerektiğinde. Bu nedenle imzanın güncelliğini yitirmesi ve artık geçerli olmaması halinde sistem hata verecektir. Daha sonra müşteri bunu güncellemelidir.

Ancak, yazdırma süresi henüz dolmamıştır; o zaman tüm alanları ne kadar doğru doldurduğunuzu kontrol etmeniz gerekecektir. İmza eklemek için Capicom'u yüklemeniz yeterli olabilir. Ve sonra sorun daha da kolay çözülecek.

Ancak nedeni ne olursa olsun, sorunu mümkün olduğu kadar çabuk çözmeniz ve yardım için destek birimine başvurmanız, hata kodunu ve hata yapılmadan önce gerçekleştirdiğiniz eylemleri bildirmeniz gerekir. Gelecekte bu sorunla karşılaşmamak için son kullanma tarihinin ne zaman dolduğunu tam olarak bilmeniz gerekir.

Sorun numarası 0100

Sertifikayla ilgili sorun yaşarsanız sistem bu hatayı görüntüleyebilir. Yani Business Online'a girerken bir kontrol yapılır ve ardından orijinalliği onaylanır. Sberbank sunucusu, sertifikanın ne kadar geçerli olduğunu, ne kadar süreyle geçerli olduğunu kontrol eder ve ardından adresi, sertifikada belirtilen adresle karşılaştırır.

TLS Hatası 0140

Daha önce de söylendiği gibi, böyle bir hatanın, sistemdeki basit bir arızadan başlayıp elektronik imzada sıradan bir "gecikme" ile biten birçok nedeni olabilir.

Sorun numarası 0160

Sistem bu hatayı alırsa bu tek bir anlama gelir; sistem istemci sertifikasının orijinalliğini doğrulayamıyordur. Yani PIN kodunun süresi dolmuştur. Sistemi yeniden başlatmak için bankayla iletişime geçerek PIN kodlarınızı veya jetonunuzu geri yüklemeniz gerekir.

Diğer Olası Sorunlar

Ayrıca sistemle çalışırken aşağıdaki sorunlar ortaya çıkabilir:

• Giriş yaparken şifrenizi girdiniz veya yanlış giriş yaptınız. Bu aslında yanlış bir şey girdiğiniz anlamına gelir. Bu sorun çok basit bir şekilde çözülebilir - sayfayı yeniden yüklemeniz, tekrar giriş yapmanız ve verileri girmeniz yeterli olacaktır, ancak aynı zamanda mümkün olduğunca dikkatli ve dikkatli olmanız gerekecektir.
• Ayrıca banka müşterisi sisteme giriş yaptığında ortaya çıkan 401 hatası da bulunmaktadır. Buradaki asıl sebep bilgisayarınızdaki bir arızadır. Bu sorunu çözmek için birçok seçenek vardır; örneğin, tarayıcıyı yeniden yüklemek veya yalnızca sayfayı yenilemek.
• Sözde kontrol hatası. Bazı ödeme belgelerini doldururken hata yapmanız durumunda ortaya çıkar. Bu durumda sistem bu belgeyi sizinle alakasız olarak değerlendirecektir. Bu sorunun çözülmesi için girdiğiniz tüm alanları kontrol etmeniz, ardından hatalı doldurulan maddeleri düzeltmeniz ve belge doğrulamasını yeniden ayarlamanız gerekir.

• Alternatif olarak bu sunucuda dahili bir hata olabilir. Burada hiç endişelenmenize gerek yok, sadece tüm sorunlar çözülene kadar bekleyin. Ayrıca mevcut durumu teknik desteğe bildirmeniz gerekmektedir.

Kullanıcı herhangi bir devlet veya hizmet portalına (örneğin EIS) gittiğinde aniden “Bu sayfaya güvenli bir şekilde bağlanmak mümkün değil. Site eski veya zayıf TLS güvenlik ayarlarını kullanıyor olabilir." Bu sorun oldukça yaygındır ve çeşitli kullanıcı kategorileri arasında birkaç yıldır gözlemlenmektedir. Bu hatanın özüne ve onu çözme seçeneklerine bakalım.

Bildiğiniz gibi, kullanıcıların ağ kaynaklarına olan bağlantılarının güvenliği, verilerin internette güvenli bir şekilde iletilmesinden sorumlu şifreleme protokolleri olan SSL/TSL kullanılarak sağlanmaktadır. Bağlantınızın gizliliğini korumanıza olanak tanıyan, üçüncü tarafların oturumunuzun şifresini çözmesini önleyen simetrik ve asimetrik şifreleme, mesaj kimlik doğrulama kodları ve diğer özel özellikleri kullanırlar.

Bir siteye bağlanırken tarayıcı, kaynağın yanlış SSL/TSL güvenlik protokolü parametreleri kullandığını tespit ederse, kullanıcı yukarıdaki mesajı alır ve siteye erişim engellenebilir.

Çoğu zaman, TLS protokolüyle ilgili durum, çeşitli raporlama biçimleriyle ilişkili özel devlet portallarıyla çalışmak için popüler bir araç olan IE tarayıcısında ortaya çıkar. Bu tür portallarla çalışmak, Internet Explorer tarayıcısının varlığını gerektirir ve söz konusu sorun özellikle sık sık ortaya çıkar.

“Site eski veya güvenli olmayan TLS güvenlik ayarları kullanıyor olabilir” hatasının nedenleri şu şekilde olabilir:

İşlev bozukluğu nasıl giderilir: Zayıf TLS güvenlik ayarları kullanılıyor

Sorunun çözümü aşağıda anlatılan yöntemler olabilir. Ancak bunları açıklamadan önce, bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı öneririm; her ne kadar önemsiz olsa da, bu yöntemin çoğu zaman oldukça etkili olduğu ortaya çıkıyor.

Yardımcı olmazsa aşağıdakileri yapın:

• Antivirüsünüzü geçici olarak devre dışı bırakın. Pek çok durumda antivirüs, güvenilmez (değerlendirmesine göre) sitelere erişimi engelledi. Antivirüs programını geçici olarak devre dışı bırakın veya antivirüs ayarlarında sertifika denetimini devre dışı bırakın (örneğin, Kaspersky antivirüsünde "Güvenli bağlantıları kontrol etmeyin");
• CryptoPro programının en son sürümünü bilgisayarınıza yükleyin (bu programla daha önce çalışmış olmanız durumunda). Ürünün eski bir sürümü, sayfanın güvenli bir şekilde bağlanmaması hatasına neden olabilir;
• IE ayarlarınızı değiştirin. "Tarayıcı Seçenekleri"ne gidin, "Güvenlik" sekmesini seçin ve ardından "Güvenilen Siteler"e tıklayın (portalınızın adresi oraya zaten girilmiş olmalıdır, değilse girin). Alt kısımda “Korumalı Modu Etkinleştir” seçeneğinin işaretini kaldırın.

  

  Daha sonra yukarıdaki "Siteler" butonuna tıklayın ve "Bu bölgedeki tüm siteler için..." seçeneğinin işaretini kaldırın. “Tamam”a tıklayın ve sorunlu siteye gitmeyi deneyin.

• IE tarayıcı çerezlerini silin. Tarayıcıyı başlatın ve menüyü görüntülemek için Alt düğmesine basın. “Araçlar” sekmesini seçin - “Tarayıcı geçmişini sil”, “Çerezler...” seçeneğindeki kutuyu işaretleyin (eğer mevcut değilse), ardından “Sil”e tıklayın;

  

• VPN programlarının (varsa) kullanımını devre dışı bırakın;
• Sorunlu kaynağa gitmek için farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin (belirli bir tarayıcı kullanmanıza gerek olmaması durumunda);
• Bilgisayarınızda virüs olup olmadığını kontrol edin (örneğin, kanıtlanmış Doctor Web Curate yardımcı olacaktır);
• BIOS'ta "Güvenli Önyükleme" seçeneğini devre dışı bırakın. Bu tavsiyenin standart dışı niteliğine rağmen, birden fazla kullanıcının "güncel olmayan veya güvenilmez TLS parametreleri" hatasından kurtulmasına yardımcı oldu.

  

  BIOS'ta "Güvenli Önyükleme" seçeneğini devre dışı bırakın

Çözüm

"Site, TLS protokolünün eski veya güvenilmez güvenlik parametrelerini kullanıyor olabilir" hatasının nedeni, genellikle belirli nedenlerden dolayı istenen İnternet portalına erişimi engelleyen yerel bir PC antivirüsüdür. Sorunlu bir durum ortaya çıkarsa, söz konusu soruna neden olmadığından emin olmak için öncelikle antivirüsünüzü devre dışı bırakmanız önerilir. Hata tekrarlanmaya devam ederse, bilgisayarınızdaki güvenilmez TSL protokolü güvenlik ayarları sorununu çözmek için aşağıda açıklanan diğer ipuçlarını uygulamaya geçmenizi öneririm.

Temas halinde

Belirli bir siteye erişimin başarısız olduğu bir sorunla karşılaşıyorsanız ve tarayıcınızda bir mesaj görünüyorsa bunun makul bir açıklaması vardır. Sorunun nedenleri ve çözümleri bu yazıda verilmiştir.

SSL TLS protokolü

Faaliyetleri doğrudan finansla ilgili olan, örneğin Maliye Bakanlığı, Hazine vb. gibi finansal kuruluşlarla etkileşim halinde olan bütçe kuruluşlarının kullanıcıları ve yalnızca bütçe kuruluşlarının kullanıcıları, tüm işlemlerini yalnızca güvenli SSL protokolünü kullanarak gerçekleştirir. Temel olarak çalışmalarında Internet Explorer tarayıcısını kullanıyorlar. Bazı durumlarda - Mozilla Firefox.

SSL Hatası

Bu işlemleri gerçekleştirirken ve genel olarak çalışırken asıl dikkat güvenlik sistemine verilir: sertifikalar, elektronik imzalar. İşlem için CryptoPro yazılımının güncel sürümü kullanılır. İlişkin SSL ve TLS protokolleriyle ilgili sorunlar, Eğer SSL hatası ortaya çıktı, büyük olasılıkla bu protokol için destek yok.

TLS hatası

TLS hatasıçoğu durumda protokol desteğinin eksikliğini de gösterebilir. Ama... bu durumda ne yapılabileceğini görelim.

SSL ve TLS protokolü desteği

Bu nedenle, SSL korumalı bir web sitesini ziyaret etmek için Microsoft Internet Explorer'ı kullandığınızda başlık çubuğu görüntülenir. SSL ve tls protokollerinin etkinleştirildiğinden emin olun. Öncelikle Internet Explorer'da TLS 1.0 protokolü desteğini etkinleştirmeniz gerekir.

Internet Information Services 4.0 veya üstünü çalıştıran bir web sitesini ziyaret ediyorsanız, Internet Explorer'ı TLS 1.0'ı destekleyecek şekilde yapılandırmak bağlantınızın güvenliğini sağlamanıza yardımcı olur. Tabii kullanmaya çalıştığınız uzak web sunucusunun bu protokolü desteklemesi şartıyla.

Bunu menüde yapmak için Hizmet takımı seç internet Seçenekleri.

Sekmede bunlara ek olarak Bölümde Emniyet, aşağıdaki onay kutularının seçili olduğundan emin olun:

• SSL 2.0 kullanın
• SSL 3.0 kullanın
• SSL 1.0 kullanın

Düğmeye bas Uygula , ve daha sonra TAMAM . Tarayıcınızı yeniden başlatın .

TLS 1.0'ı etkinleştirdikten sonra web sitesini tekrar ziyaret etmeyi deneyin.

Sistem Güvenliği Politikası

Eğer hala ortaya çıkıyorlarsa SSL ve TLS ile ilgili hatalar Hala SSL kullanamıyorsanız uzak web sunucusu muhtemelen TLS 1.0'ı desteklemiyordur. Bu durumda FIPS uyumlu algoritmalar gerektiren sistem ilkesini devre dışı bırakmanız gerekir.

Bunu yapmak için, Kontrol panelleri seçme Yönetim ve ardından çift tıklayın Yerel Güvenlik Politikası.

Yerel Güvenlik Ayarları'nda genişletin Yerel politikalar ve ardından düğmeye tıklayın Güvenlik ayarları.

Pencerenin sağ tarafındaki politikaya göre çift tıklayın Sistem şifrelemesi: şifreleme, karma oluşturma ve imzalama için FIPS uyumlu algoritmalar kullanın ve ardından düğmeye tıklayın Engelli.

Dikkat!

Değişiklik, yerel güvenlik ilkesi yeniden uygulandığında etkili olur. Açın ve tarayıcınızı yeniden başlatın.

CryptoPro TLS SSL

CryptoPro'yu güncelleyin

Sorunu çözme seçeneklerinden biri CryptoPro'yu güncellemenin yanı sıra kaynağı yapılandırmaktır. Bu durumda bu, elektronik ödemelerle çalışmaktadır. Sertifika Yetkilisine gidin. Kaynak olarak Elektronik Pazaryerleri'ni seçin.

Otomatik işyeri kurulumunu başlattıktan sonra geriye kalan tek şey prosedürün tamamlanmasını bekleyin, Daha sonra tarayıcıyı yeniden yükle. Bir kaynak adresi girmeniz veya seçmeniz gerekiyorsa ihtiyacınız olanı seçin. Kurulum tamamlandığında bilgisayarınızı yeniden başlatmanız da gerekebilir.