Hizmet “Mobil Banka” hizmetinin “Karttaki kullanılabilir tutara ilişkin bilgiler”. Belgazprombank'ın satın alma kartları için kişisel hesabı Kayıt olmadan tüm kullanıcılar için internet bankacılığı hizmeti

Belgazprombank, Satın Alma Kartını verirken bunun için ayrı bir kişisel hesap oluşturmamaya karar verdi. Bu nedenle ofisi arayın. web sitesinde “Kişisel hesabınıza giriş yapın” butonu işe yaramaz.

O orada değil. Kişisel hesabınızı rahatça yönetmek ve sorularınız olması durumunda teknik destek veya banka şubesiyle iletişime geçmemek için bgpb.by adresinden kayıt olmanız gerekir.

İşte Belgazprombank'ın tüm kartları için ortak bir kişisel hesap. Bir kullanıcı kişisel hesabına giriş yaptığında, kendisine verilen tüm kartların bir listesini görür, ardından ihtiyaç duyduğu kartı seçer ve bakiyeyi kontrol eder, hesabına para yükler, para aktarır, plastiği etkinleştirir vb.

Site oldukça iyi yapılandırılmıştır ve kullanıcı, Alışveriş Kartı kişisel hesabında tam olarak ne yapılabileceğini hemen görebilir. Banka müşterileri, en yaygın finansal soruları yanıtlayacak kişisel bir finans yöneticisinin hizmetlerinden yararlanmaya davet edilmektedir: Para nerede, nereye gitti ve nerede harcanmalı?

Sayfanın en üstünde mobil uygulamayı indirmek için butonlar bulunmaktadır. Bu fırsatı kaçırmamanızı tavsiye ederiz: gerçekten kullanışlı!

Birçok Belgazprombank müşterisi satın alma kartıyla ilgilendi, ancak ağ bu bankacılık ürünü hakkında minimum miktarda bilgi sağlıyor. Ödeme aracı oldukça kârlıdır, bu nedenle finans kurumunun mevcut müşterileri tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Yeni başlayanlar için Belgazprombank satın alma kartı hakkında kişisel hesabınızdan bilgi alabilirsiniz.

Satın alma kartı kullanan müşterilerin konforunu artırmak için Belgazprombank internet bankacılığına giriş yapmanız gerekmektedir. Sistem oldukça kullanışlı ve sezgisel bir arayüze sahiptir, böylece acemi bir kullanıcı bile dahili işlevselliği bağımsız olarak anlayabilir.

  • İnternet bankacılığı, satın alma kartı sahibinin aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmesine olanak tanır:
  • Satın alma geçmişinizi ve para iadenizi takip edin.
  • Bakiyenizi kontrol edin ve hesabınıza yükleme yapın.
  • Ödenmesi gereken aylık tutarı görüntüleyin.

En ünlü ortak mağazalar arasında i24.by, Buslik, Keramin, Brusnichka, Euroopt, Elektrosila, Kari, Megatop bulunmaktadır. Geri ödeme miktarının müşterinin hangi mağazayla işbirliği yaptığına bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Büyük alımlar yapmadan önce finans kurumunun resmi web sitesinde verilen bilgileri okuyun. Daha uygun koşullar sunan perakende satış noktalarından alışveriş yapın, bu da net değerinizi artıracaktır.

Alışveriş kartı: şartlar ve koşullar

Kullanıcılar Belgazprombank internet bankacılığı sistemine giriş yaptıktan sonra sitede sunulan bankacılık ürünü ile ilgili bilgileri kullanabilirler. Açık anonim şirket, MTBank'tan Helva plastik kartının bir analogunu sağladı. Ödeme aracı, müşteriden ücret talep edilmeksizin taksitler halinde hizmet ve mal satın alınmasına yöneliktir.

Plastik kart basımı ve hizmeti ücretsiz olarak verilmektedir. Kredi limiti (yenilenebilir) 200 ile 10.000 BYR arasında değişmektedir. Kredi vadeleri 2 yıl içerisinde değişmektedir. Kredi limitiniz dahilindeki satın alma sayısında herhangi bir kısıtlama olmadığını lütfen unutmayın. Çoğu müşterinin hoşuna giden kişisel fonları kendi kart hesabınızda saklamanıza izin verilir.

Kartın para iadesi var. Bir finansal kuruluşun ortağı olan mağazalarda yapılan alışverişlerin maliyetinin %2'si müşterinin hesabına iade edilir. Bankacılık ürünü hem Belarus Cumhuriyeti sınırları içinde hem de ülke dışında kullanılabilir. Alışveriş kartı programına yaklaşık 11 bin perakende satış noktası katılıyor.

Tüzel kişiler için giriş yapın

Belgazprombank İnternet Bankacılığı'nda kişisel hesabınıza erişebilmek için plastik ürünü teslim aldıktan sonra sisteme basit bir kayıt işlemi yapmanız gerekmektedir. Bir banka çalışanından tüm prosedürü sizin için tamamlamasını isteyebilirsiniz. Kural olarak müşteriler geri çevrilmez.

Satın alma kartı İnternet üzerinden verilmişse ne yapmalı? Bu durumda, finansal kuruluşun resmi web sitesinde bağımsız olarak kişisel bir hesap kaydedebilirsiniz. Kişisel bir hesap oluşturmanıza gerek yok ancak bu araç oldukça kullanışlıdır. Öyle ya da böyle, finans kuruluşu borçlularına bildirimde bulunur. Ödenecek tutarı aylık SMS mesajı ile göndererek.

Belgazprombank satın alma kartıyla kişisel hesabınıza nasıl girilir?

Belgazprombank İnternet bankasına giriş yapabilmek için aşağıdaki işlem kılavuzunu takip etmelisiniz:

  1. Kayıt sırasında belirtilen kullanıcı adını ve şifreyi girin.
  2. 5 dakika içinde müşterinin telefon numarasına kod içeren bir SMS gönderilecektir.
  3. Kodu web sitesinde uygun alana girin.
  4. Robot olmadığınızı doğrulayın veya captcha'yı girin.

Hesabınıza giriş yaparken zorlukla karşılaşırsanız şifrenizi sıfırlamak için otomatik formu kullanabilir veya finans kurumunun müşteri destek hizmetini arayabilirsiniz.

Alışveriş kartının kaydedilmesi

Eğer bankaya gitmeniz mümkün değilse internet üzerinden ödeme aracı başvurusunda bulunabilirsiniz. Kayıt olmak için aşağıdakileri yapmanız gerekir:

  • belgazprombank.by web sitesine giriş yapın.
  • Son 3-6 aya ait (kart limitlerine bağlı olarak) pasaportunuzun ve maaş sertifikalarınızın ekran görüntüsünü sağlayın.
  • Çevrimiçi formun tüm gerekli alanlarını doldurun.
  • Doğrulama kodunun gönderileceği geçerli bir cep telefonu numarası belirtin.
  • Öncelikle finans kurumuyla işbirliği şartlarını kabul ederek kaydı onaylayın.

Sistem internet bankacılığına benzer yeteneklere sahiptir. Bir taksit kartının her sahibi, kişisel bir hesabın avantajlarını takdir edebilecektir.

Kişisel hesap özellikleri

OJSC Belgazprombank, evrensel bir araç sağlayarak müşterileriyle ilgileniyor. Sistemde kendi hesabınızın olması, mevcut seçenekler arasında en uygun olanı olduğundan kullanıcıya birçok avantaj sağlar: BGPS Mobil uygulaması, ATM'ler ve banka şubeleri, SMS talepleri.

Belgazprombank kişisel hesabı yüksek düzeyde güvenliğe sahip bir sistemdir. Finans kurumu, müşteri verilerini korumayı amaçlayan en iyi araç ve programları kullanır. Saldırganların kullanıcı bilgilerini ele geçirmesini önlemek için güvenlik önlemlerine uymak önemlidir.

Sistem, uygun bir zamanda kendi hesabının durumunu görüntüleyebilen, borçlarını ödeyebilen ve ek araçları kullanabilen bireyler için tasarlanmıştır.

Alışveriş kartı “Kişisel hesabım”

Müşteriler yalnızca resmi web sitesi üzerinden değil aynı zamanda akıllı telefon aracılığıyla da kendi hesaplarına giriş yapabilirler. Bunu yapmak için Play Market veya bir finans kurumunun resmi kaynağı aracılığıyla indirilebilecek bir uygulama kurmanız önerilir. Müşterilerin kişisel hesabındaki fonların kaybına neden olan yüksek kimlik hırsızlığı riskleri bulunduğundan, sisteme giriş yapmak için üçüncü taraf hizmetlerini kullanmayın.

Bankacılık hizmetlerine olan ihtiyaç her zaman planlanamayabilir ve bazen ani bir ihtiyaç, banka ofisini ziyaret etmek için tüm planların gözden geçirilmesini gerektirebilir. Bir depozito açmak veya başka bir karta para aktarmak için arkadaşlarınızla bir toplantıyı yeniden planlamanıza veya bir ortakla görüşmelere geç kalmanıza gerek kalmaması için İnternet bankacılığına bağlanmaya değer.

Kayıt Özellikleri

Belgazprombank kişisel hesabınıza giriş http://belgazprombank.by/ web sitesinin ana sayfasından gerçekleştirilir. Erişmek için ekranın sağ üst köşesinde “İnternet Bankacılığı” butonunu bulmanız gerekiyor.

Dünyanın her yerindeki çok çeşitli bankacılık fırsatları kullanıma sunulmadan önce kayıt olmanız gerekecektir.

Üç kategorideki bireyler web sitesindeki kişisel hesaplarına erişebilir:

  • mevduatı, kredisi veya Belgazprombank kartı olmayan yeni kullanıcılar;
  • halihazırda bir ödeme kartı vermiş olan banka müşterileri;
  • Belarus'un bankalar arası kimlik belirleme sisteminin müşterileri.

Yani İnternet bankasına kaydolmak için Belgazprombank ile mali ilişki geçmişinizin olması gerekli değildir.

Daha önce Belgazprombank müşterisi olmayanlar için

Eğer banka müşterisi değilseniz kişisel hesabınız üzerinden ürünlerini kullanmaya başlayabilirsiniz. Tüm süreç üç aşamadan oluşuyor: profil oluşturma, pasaport verilerinin girilmesi, kimlik tespiti. Son aşama, kimlik belgesiyle birlikte banka ofisine gitmeyi gerektirir.

Bazı hizmetler banka ofisinde kimliği belirlenmeyen kullanıcılara da sunulacak. Yani, kendinizle ilgili bilgileri özel bir forma doldurarak şunları yapabilirsiniz:

  • “Hızlı Para” kredi kartına başvurmak;
  • Belgazprombank Satın Alma Kartı talep edin;
  • bireylere ve işletmelere kredi verme konusunda danışma talebinde bulunmak;
  • bankacılık ekipmanlarının (terminaller) kurulumu için bir talep bırakın;
  • Belarus Cumhuriyeti bankalarının kartları arasında transfer yapmak;
  • herhangi bir Belarus bankasının kartından ödeme yapmak;
  • kişisel bir mali asistanın hizmetini kullanın: bir bütçe hazırlayın, gelir ve giderleri analiz edin.

Bu hizmet listesinin kullanılabilmesi için aşağıdaki müşteri bilgileri gerekli olacaktır:

  • giriş yapmak;
  • e-posta;
  • cep telefonu;
  • soyadı, adı, soyadı;
  • kod sözcüğü.

“Ek Bilgiler” bölümünde önerilen alanların (cinsiyet, doğum tarihi, adres, kimlik belgesi bilgileri vb.) doldurulması ile kimlik tespiti aşamasında banka ofisinde geçirilen sürenin azaltılması mümkün olacaktır.

“Devam Et” butonuna tıklandıktan sonra sistem, belirtilen telefon numarasına geçici şifre içeren bir SMS mesajı gönderir.

Tanımlama kullanıcıya daha geniş fırsatlar sunar:

  • ödeme kartı verilmesi için başvuru formunun doldurulması;
  • hesaplarda gider işlemlerine ilişkin talepler;
  • maaş kartına kredili mevduatın çevrimiçi kaydı;
  • bir ödeme işleminin iptali;
  • kişisel verilerin değiştirilmesini talep etmek;
  • kart ve hesap yönetimi;
  • kredi geçmişinize erişim.

Halihazırda kartı/para yatırma/hesabı olanlar için

Halihazırda Belgazprombank ile çevrimdışı işbirliği yapan müşterilerin web sitesine kaydolmaları yeterlidir: kişisel verileri girin ve bir şifre alın. Kimlik gerektirmez. Özellikle erişim tüm İnternet bankacılığı hizmetlerine açık olacağından, kişisel hesabınızın özelliklerini hemen kullanabilirsiniz.

Belarus'taki herhangi bir bankanın müşterisiyseniz, Belgazprombank OJSC İnternet bankasına kaydolmak için şunları yapmanız gerekir:

Belarus'taki diğer bankaların müşterileri için

Halihazırda başka bir bankanın finansal ürünlerini kullanan kullanıcılar bile Belgazprombank'ta kişisel hesap açabilirler. Http://belgazprombank.by/ web sitesindeki yeni kullanıcılar için kayıt bölümünde üçüncü kategori olan “MSI Kullanıcısı”nı seçmeniz ve basit bir algoritma izlemeniz gerekir:

Belgazprombank müşterisi olarak Bankalararası Sistemde kimlik doğrulamasını geçmek.

MSI web sitesi, bankanın kişisel hesabına kaydolmak için kullanılacak giriş bilgilerini belirtmelidir. İşlem ayrıca geçici şifre içeren bir SMS mesajıyla sona eriyor ve ayrıca banka ofisini ziyaret etmenize de gerek kalmıyor.

Kişisel hesabınıza giriş yapın

Çevrimiçi finansal işlemler yapmaya erişim kazandıktan sonra, kişisel hesabınıza girmenin farklı yollarını hatırlamanız yararlı olacaktır:

  • kullanıcı adı ve şifre ile;
  • bankanın mobil uygulamasını kullanarak;
  • elektronik dijital imza anahtarı kullanarak.

BGPB mobil uygulamasındaki özel bir hizmet, İnternet bankasında oturum açmak ve işlemleri onaylamak için kodlar oluşturmak için kullanılır.

İşletmeler için çevrimiçi bankacılık

Son zamanlarda banka tüzel kişiler için benzer bir hizmeti başlattı. İnternet bankacılığının işletmelere yönelik avantajlarını “Demo Giriş” sekmesi aracılığıyla değerlendirebilirsiniz: https://corporate.bgpb.by/Default/DemoLogin.

Bu modda kişisel hesabınızın tüm özelliklerini ayrıntılı olarak inceleyebilir, örneğin bir ödeme talimatı oluşturmaya çalışabilir ve sistem arayüzünün ne kadar kullanışlı olduğunu kontrol edebilirsiniz.

Kişisel bir hesap kullanmak için, tüzel kişiliğin hangi çalışanın yönetici haklarını alacağını ve kuruluşu ilk kaydeden kişi olacağını belirlemesi gerekecektir.

BGPB İnternet bankasını kullanma örneği

Finansal işlemlere elektronik erişimin faydalarını bir örnek üzerinden tartışmak daha doğru olacaktır. Diyelim ki müşteri, Satın Alma Kartına taksit planının geri ödenmesi için bir miktar yatırmayı planlıyor. Bu, web sitesindeki kişisel hesabınız aracılığıyla yapılabilir:

  • kullanıcı profilinde “Portföyüm” sekmesini seçin;
  • kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin;
  • ihtiyacınız olanı banka kartları listesinde bulun ve açılır işlemler listesinden "Yükleme" seçeneğini seçin;
  • ikmal tutarını ve paranın çekileceği kartı girin;
  • ödemeyi bir oturum şifresiyle onaylayın.

Belgazprombank hesabının şifresi

SMS mesajındaki geçici şifre 1 saat süreyle geçerlidir; bu süre boyunca kullanıcı adınızı ve bu kodu şifre olarak kullanarak kişisel hesabınıza giriş yapmalısınız. İnternet bankacılığı erişim sistemi büyük/küçük harfe ve klavye düzenine duyarlıdır, bu nedenle büyük harflerle büyük harf girilmesi önemlidir. Kişisel hesabınızı ilk kez ziyaret ettiğinizde şifrenizi değiştirmeniz önerilir.

Müşterinin kişisel hesabını üçüncü şahısların kullanımına karşı korumak için şifrenin en az üç ayda bir değiştirilmesi tavsiye edilir. Bunu yapmak için kişisel hesap profilinize giriş yapın (adınıza tıklayarak) ve “Giriş Şifresi” sekmesini açın. Yeni karakter kombinasyonunu iki kez girmenizi gerektiren bir şifre değiştirme iletişim kutusu açılacaktır. Bu işlem aynı zamanda oturum şifresi ile de onaylanır.

Oturum şifresi

Alışveriş kartı, ortak mağazalardan oluşan bir ağdaki mal ve hizmetler için fazla ödeme yapmadan ödeme yapmanıza olanak tanır. Bu durumda ön koşul, borcun bir sonraki ayın 20'sinden önce eşit taksitlerle zamanında geri ödenmesidir. Taksitler 1 ile 24 ay arasında değişmektedir. Süresi, satın alma işleminin yapıldığı mağazaya bağlıdır.

Alışveriş kartı başvurusu nasıl yapılır ve bunun için neler gereklidir?

Alışveriş kartı başvurusunu 18-64 yaş arası kişiler yapabilir. Limiti 3.000 rubleye kadar olan bir kart düzenlemek için (13 Aralık 2018'den itibaren değiştirildi), pasaport (Belarus Cumhuriyeti'nde oturma izni) ve son iş yerinde 3 aydan fazla resmi çalışma gereklidir. Bu durumda gelir belgesi vermenize gerek yoktur.

3.000 ruble'den fazla bir limite ihtiyacınız varsa (13 Aralık 2018'den itibaren değiştirildi), o zaman bir gelir belgesi sağlamanız (son 3 ay için) veya Belgazprombank kartından maaş almanız gerekecektir.

Belgazprombank OJSC'nin herhangi bir şubesinden satın alma kartı başvurusunda bulunabilir veya bankanın web sitesindeki online başvuru formu aracılığıyla veya 120 kısa numarayı arayarak sipariş verebilirsiniz. Başvuruyu doldurduktan sonra 30 dakika içinde kartınızı teslim alabilirsiniz. .

Alışveriş kartı ortağı mağazaları.

Belgazprombank “Alışveriş Kartı” partner mağazalarının listesi sürekli genişlemektedir. Aralık 2018'in başı itibarıyla sayıları 19.000'i aştı. Tüm mağazalar web sitesinin özel bir sayfasında bulunabilir.

Bir karta nasıl yükleme yapılır veya bir borç nasıl ödenir?

Para yatırmanın ve borcunuzu ödemenin birçok yolu vardır. En uygun olanlardan biri, herhangi bir banka kartından komisyonsuz bir alışveriş kartına para aktarabileceğiniz bankanın özel hizmetidir (bir işlem için minimum tutar 5 ruble, maksimum 500 ruble). Belgazprombank kartından transfer yaparken, geri ödeme bir sonraki iş gününde, başka bir bankanın kartından transfer ise üç iş günü içinde yapılacaktır. Borcunuzu başka yollarla da ödeyebilirsiniz:

  • Belgazprombank İnternet bankacılığını kullanma.

Gerekli tutarı kredilendirmek için “Portföyüm” bölümüne gitmeniz, görüntülenen “Satın Alma Kartı”nı seçmeniz ve “Yükleme” işlevini kullanmanız gerekir;

  • ERİP aracılığıyla;
  • Bilgi kiosklarını kullanmak;
  • Belgazprombank ATM'lerini kullanmak;
  • Belgazprombank veya RUE "Belpochta" nın herhangi bir şubesinde nakit olarak.

Alışveriş kartının ek özellikleri.

Bu kart sadece taksitli mal satın almak için değil, aynı zamanda bonus kartı olarak da kullanılıyor. Nakit para iadesi (indirim) almak için ortak mağazalarda kendi paranızla ödeme yapmanız gerekir. Bu durumda, yapılan her satın alma tutarının %2'si tutarında nakit iadesi kredilendirilecektir.

Ayrıca, satın alma kartı yurt dışında ve internette (kendi paranızla) ödeme yaparken uluslararası bir ödeme aracı olarak da kullanılabilir.

Alışveriş kartınızın bakiyesini öğrenin.

1. 2472 numarasına (ücretsiz) - “1хххх” (“ххххх” kart numarasının son dört hanesidir) komutunu içeren bir SMS mesajı kullanarak.
2. USSD talebi kullanma: *128*1*xxxx# ("xxxx", ödeme kartı numarasının son dört hanesidir) - ücretsiz.
3. Belgazprombank OJSC ATM'sinde (ücretsiz).
4. İnternet bankasında (kişisel hesap) veya mobil uygulamada (ücretsiz).
5. 120 numaralı iletişim merkezinden veya +375-17-229-16-21 numaralı banka kartı sahiplerine yönelik destek hizmetinden. Bu hizmetin maliyeti 2 ruble.

“Alışveriş Kartının” kısa bir video incelemesini aşağıdaki videoda bulabilirsiniz:

"Alışveriş Kartı" hakkında sık sorulan sorular

Cevap. HAYIR. Bir kadının doğum izninden ayrıldıktan sonra bile 3 aydan fazla çalışması gerekir mi?

2. Bireysel bir girişimci (IP) satın alma kartını nasıl alabilir?

Cevap. Bunu yapmak için 6 aydan fazla bir süre girişimcilik faaliyeti yürütmeniz gerekir. Belge olarak pasaport ve bireysel girişimcilerin devlet tescil belgesini vermeniz gerekir.

3. Karta hangi limit yüklenebilir?

Cevap. Her şey bireyseldir. Gelir seviyenize bağlıdır. Yaklaşık limit aşağıdaki tabloda gösterilmektedir:

4. Kartın ömrü ne kadardır?

Cevap: 5 yıldır.

5. Alışveriş kartımın borcunu nasıl öğrenebilirim?

Cevap: Borç ve mevcut limit Belgazprombank'ın internet bankasında görüntülenir.

6. PIN kodunu değiştirmek mümkün mü?

Cevap: Evet. Bu Belgazprombank ATM'sinde yapılabilir. PIN kodunu değiştirmenin maliyeti 1 ruble.

7. PIN kodunuzu nasıl bulabilirsiniz?

Cevap: USSD talebini kullanarak PIN kodunuzu öğrenebilirsiniz. Bunun için cep telefonunuzdan *128*2*5*ХХХХ (kart numarasının son dört hanesi)# tuşlamanız gerekmektedir.

8. Nakit çekebilir miyim?

Cevap: Yalnızca borcun geri ödenmesiyle ilgili olmayan kredilendirilmiş öz fonlar.

9. Borç hangi tarihe kadar ödenmelidir?

Cevap:Her ayın 20'sine kadar. Borcunuzu ayın 20'sinde ödemeye karar verirseniz, bu durumda tutarı hesabınıza yatırmak için pasaportunuzla banka ofisine başvurmanız gerekir.

10. Borcunu erken ödemek mümkün mü?

Cevap: Evet. Bu durumda fazla ödeme yapılmayacaktır.

11. Alışveriş kartı ortağı nasıl olunur?

Cevap: Bunu yapmak için çevrimiçi iletişim formu aracılığıyla iş ortağı departmanıyla iletişime geçmeniz gerekir.

12. Alışveriş kartını nereden alabilirim?

Cevap:Satın alma kartı, Minsk, Baranovichi, Bobruisk, Brest, Vitebsk, Volkovysk, Gomel, Grodno, Dzerzhinsk, Zhlobin, Kobrin, Lida, Mogilev, Molodechno, Nesvizh, Novogrudok gibi şehirlerdeki OJSC "Belgazprombank" ın herhangi bir şubesinden alınabilir. Novopolotsk, Orsha, Osipovichi, Pinsk, Rechitsa, Slonim, Soligorsk ve Fanipol.

13. Kişisel hesabınıza nasıl giriş yapılır?

Cevap: Bu bağlantıyı kullanarak kişisel hesabınıza “Kart Satın Al” girişini yapabilirsiniz.

14. Belgazprombank alışveriş kartında ne gibi promosyonlar var?

Cevap: Bu promosyonlara bu bankacılık ürününün özel sayfasından ulaşabilirsiniz.

15. Geç ödemede ne kadar faiz uygulanır?

Cevap: Borcun 20. günden önce ödenmesi durumunda borç tutarına faiz uygulanmayacaktır. Ancak ödemede gecikme olması durumunda gecikilen her gün için %0,16 faiz oranı üzerinden faiz hesaplanır ve kredi geçmişiniz bozulabilir.

Hala ek sorularınız varsa bunları çevrimiçi form aracılığıyla veya sosyal ağ gruplarında sorabilirsiniz "