Skype ile çalışırken sıklıkla bağlantının kurulamadığını belirten bir mesaj görüntülenir. Yanlış zamanda ortaya çıkan mesaj bağlantıyı keserek konuşmayı bitirmenizi engeller. Skype'ın yedeklenip çalışır hale getirilmesi kolaydır. Sorunun nedenlerini anlamanız ve bir dizi eylem gerçekleştirmeniz gerekir.

Hatanın nedenleri

Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdikten sonra bu veriler doğrulama için sunucuya gönderilir. Veriler onaylandıktan sonra sunucu, bilgisayardaki programa verinin güvenilir olduğunu ve kimlik doğrulamanın tamamlandığını bildirir. Bağlantı hatası oluşursa bu, programın sunucuyla senkronizasyon yapamadığı ve kullanıcının ağa erişmesine izin vermediği anlamına gelir.

Bağlantı eksikliğinin nedenleri arasında şunlar yer almaktadır:

1. Sürüm eski ve artık geçerli değil.
2. Program Windows Güvenlik Duvarı tarafından engellendi.
3. Bilgisayar ağa bağlı değil.
4. Sağlayıcı Skype'ı engelledi.
5. Program sunucusu yanıt vermiyor.
6. Program çöktü.

Hata ayıklama

Skype'ta arıza meydana gelen durumları analiz edeceğim.

İnternet bağlantınız kontrol ediliyor

Skype bağlantı kuramıyorsa yapılacak ilk şey ağ bağlantılarınızı kontrol etmektir. Herhangi bir tarayıcıyı başlatın ve herhangi bir web sitesine erişmeyi deneyin. İnternet yoksa ilgili bir mesaj görürüz.

Program sürümünün kontrol edilmesi

Microsoft, ürünü için düzenli olarak güncellemeler yayınlar. Şirket, kullanıcıların ürünün yalnızca yeni sürümlerini kullanmasını sağlamakla ilgileniyor. Bu nedenle eski sürümler kararsızdır ve sıklıkla çöker. Güncel versiyona ilişkin bilgiye “Yardım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Açılan pencerede Skype Hakkında'ya tıklayın.

Üretici, sürüme ek olarak güncellemenin yayınlandığı yılı da belirtir. Geçen yıl yayımlanan sürümlerin güncel olmadığı kabul ediliyor.

Güncelleme resmi web sitesi aracılığıyla yapılır. Skype.com'a gidin ve "İndir"e tıklayın.

Güvenlik duvarını devre dışı bırakma

Skype'ın "Bağlantı kurulamadı" demesinin bir diğer nedeni de Windows kilidi. Güvenlik duvarı tüm cihazlarda mevcut olan standart bir korumadır. Windows sürümleri. Ağdaki şüpheli etkinlikleri engeller. Güvenlik duvarı - faydalı uygulama ancak çalışması aynı zamanda istikrarı da etkiler faydalı programlar ve uygulamalar. Özellikle Skype'ta sorunlara neden olabilir. Güvenlik duvarının yazılım üzerindeki etkisini kontrol etmek için onu geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekir:

1. Bu, “Sistem ve Güvenlik” seçilerek “Kontrol Paneli” aracılığıyla yapılabilir.
   
2. Yeni pencerede “Windows Güvenlik Duvarı” seçeneğini seçin.
   
3. Ve ardından "Güvenlik duvarını açın veya kapatın."
   
4. Korumayı devre dışı bırakın ve “OK” tuşuna basarak ayarları kaydedin.
   
5. Bundan sonra programı yeniden başlatın. Sorun çözülmezse muhtemelen antivirüsten kaynaklanıyordur.

Antivirüsün devre dışı bırakılması

Antivirüsün, bunlar aracılığıyla İnternet'e erişimi engelleyen veya yasaklayan programların bir listesi vardır. Skype bazen onların numarasına düşer. Böyle bir durumda programı antivirüs hariç tutma listesine ekleyin; ağ erişimi yeniden sağlanacaktır.

Yönlendirici ayarları

Skype arızaları yönlendiricinin yanlış çalışmasından kaynaklanır. Bu olasılığı ortadan kaldırmak için aşağıdakileri yapın:

1. Yönlendirici ayarlarınızı açın. Bunu yapmak için tarayıcınızın adres çubuğuna yazın (örneğin, Google Chrome) 192.168.0.1 (veya 192.168.1.1).
   
2. “Sanal Sunucular”a gidin.
   
3. “Açıklama” alanına programın adını girin, “Bağlantı Noktası” alanına 4960 girin, son hücredeki farkla (örneğin, 192.168.1.85) ağın standart IP'sini belirtin ve “Ekle”ye tıklayın. ”.

Kullanıcılar genellikle Skype'ta bağlantı kurmanın imkansızlığıyla ilgili bildirimlerden rahatsız oluyor. Bu hata Yetkilendirmeye çalışırken mesajlaşma sunucusu sunucuya "ulaşamadığında" veya sunucudan bir yanıt alamadığında ortaya çıkar.

Böyle bir durumda Skype'ta oturum açma sürecini daha iyi zamanlara ertelemekten başka seçeneği yoktur. Neden ve ne yapmalı? Sen sor.

Bu uygulama davranışının bazı nedenleri şunlardır:

1. Messenger'ın eski bir sürümünü kullanıyor olabilirsiniz.
2. Uygulama güvenlik duvarı tarafından engellendi.
3. İnternete bağlı değilsiniz veya ayarları yanlış.
4. İnternet servis sağlayıcınız veya bulunduğunuz ağın yöneticisi Skype'a erişimi engellemiş olabilir.
5. Habercinin kendisinin kritik bir şekilde bozulması.
6. Bazı nedenlerden dolayı uygulama sunucusu, örneğin teknik çalışma nedeniyle çalışmıyor olabilir.

Her sorunun özünü inceleyelim ve güvenilir çözümler arayalım.

• Yetkilendirme hatalarının en yaygın nedeni programın eski bir sürümünün kullanılmasıdır. Bununla başa çıkmanın tek bir yolu var; eskisini güncellemek veya yeniden yüklemek Yeni sürüm Tercihen yakın zamanda piyasaya sürülen uygulamalar.
• Bağlantı kurulamamanın en popüler ikinci sorunu, ayarların yanlış yapılmasıdır. İnternet Explorer. Bu tarayıcı işletim sisteminin ana tarayıcısıdır, bu nedenle ayarlarının değiştirilmesi başka birinin çalışmasını etkiler yazılım Skype bir istisna değildir. Durumu iyileştirmek için tarayıcı ayarlarınızı orijinal ayarlarına sıfırlayın.

• İlk iki seçenek geçerli değilse Skype etki alanı sunucularına sınırlı erişim sorununu düşünmelisiniz. Bunu kontrol etmek için özel bir test programı kullanın. Test sonuçları hayal kırıklığı yaratıyorsa güvenlik duvarını devre dışı bırakın veya gelişmiş kullanıcı, içindeki kısıtlamaları kaldırın. Tekrar test edin. Bu kez erişiminiz reddedilirse, yardım ve açıklama için İnternet servis sağlayıcınıza başvurmalısınız.
• Hata, bazı teknik çalışmalardan dolayı uygulama sunucusunun kendisinde de olabilir. Kontrol etmesi kolaydır - İnternet'teki birçok hizmetten birine gitmeniz ve Skype sunucusunun mevcut olup olmadığını görmeniz yeterlidir. Etki alanı sunucuları iyi durumdaysa, bilgisayarınızda veya aygıtınızda hata oluşur. Aksi takdirde sunucunun tekrar çalışmaya başlamasını beklemeniz gerekir ve bu da çoğu zaman fazla zaman almaz.
• Bazen erişimi reddetmenin suçluları bozuk dosyalar uygulamanın kendisi. Bu durumda programı yeniden başlatmak yardımcı olacaktır. Hata devam ederse, “%appdata%\Skype\shared.lck” ve “%appdata%\Skype\shared.xml” dosyalarını çöp kutusuna göndermeniz gerekecektir.

Bu durumda ne yapmalı? Bu neden olabilir? Bu soruların yanıtını vermek o kadar kolay değil. Özellikle uygulamanın bilgisayarlarda çoğunlukla başarısız olduğu göz önüne alındığında. Yine de bugün, incelenen sorunla nasıl başa çıkacağımızı öğreneceğiz. Peki öncelikle neye dikkat etmelisiniz?

internet bağlantısı

Skype bağlanamadı mı? Ne yapalım? Yapmanız gereken ilk şey bir ağ bağlantınızın olup olmadığını kontrol etmektir. Onun yokluğu söz konusu mesajın ortaya çıkmasına neden olur.

Genel olarak bu uyarı, Skype'ın uygulama sunucusuna bağlanamadığını gösterir. Program bir sinyal gönderiyor ancak sunucuya ulaşmıyor. Buna göre uygulamayla çalışmak imkansızdır.

Kontrol etmek için tarayıcınızı açabilir ve herhangi bir web sitesine erişmeyi deneyebilirsiniz. İşe yaramadı mı? Bu, internette bir sorun olduğu anlamına gelir! Başarısızlığın nedeni buydu.

Skype İnternet bağlantınızdaki sorunların nedeni şunlar olabilir:

• ağ erişimi için ödenecek borç;
• sağlayıcının başarısızlığı;
• kazalar ve teknik çalışma iletim hatlarında;
• İşletim sistemi çöküyor.

İnterneti ve modemi yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Ağ erişimi yeniden sağlandığı anda "Skype bağlantı kuramıyor" gibi bir hata görünmeyecektir.

Eski versiyonlar

Bir sonraki senaryo, kullanıcının Skype'ın eski bir sürümüne sahip olmasıdır. Bu tür uygulamalar zamanla geliştiriciler tarafından artık desteklenmemektedir.

"Skype bağlanamadı" mesajını mı aldınız? Ne yapalım? Artık yazılım sürümüne bakmanın ve gerekirse güncellemenin zamanı geldi.

Bunu yapmak için ihtiyacınız olacak:

1. Skype yetkilendirme penceresini açın.
2. "Yardım" - "Skype Hakkında" seçeneğine gidin.
3. Uygulama sürümüne ve yapının oluşturulduğu yıla bakın.
4. Gerekirse skype.com'u açın ve oradan indirin En son sürüm uygulamalar.
5. Skype'ı yükleyin ve tekrar bağlanmayı deneyin.

Önemli: eski versiyon Yazılımı kaldırmak daha iyidir. Bunu yapmak için "Başlat" - "Denetim Masası" - "Program Ekle veya Kaldır" - "Kaldır..." seçeneğini açmanız önerilir.

Güvenlik duvarı

Ancak olayların gelişmesi için tüm seçenekler bunlar değil. Yerleşik güvenlik duvarı nedeniyle Skype'ın bazen İnternet bağlantısı olmayabilir. Windows 7 sürümüyle Windows'ta göründü. Durumu düzeltmek ve Skype'ta oturum açmak için söz konusu hizmetin devre dışı bırakılması gerekecektir.

Bunu yapmak için ihtiyacınız olacak:

1. "Denetim Masası"na gidin. İlgili öğe ekranın sol tarafındaki başlat menüsünde bulunur.
2. "Görünüm" bölümünde "Kategori"yi ayarlayın.
3. "Sistem ve Güvenlik" seçeneğini seçin.
4. "Windows Güvenlik Duvarı"na tıklayın.
5. Soldaki menüde "Güvenlik duvarını aç veya kapat" seçeneğini tıklayın.
6. Her yerde "Devre Dışı Bırak" seçeneğini ayarlayın.
7. "Kaydet/Tamam"a tıklayın.

Artık Skype'ı tekrar başlatmayı deneyebilirsiniz. Sorun güvenlik duvarındaysa uygulama tam kapasitede çalışmaya başlayacaktır. Yine de ekranda bir bildirim beliriyor: Bundan sonra ne yapmalıyım?

Antivirüs

Uygulamanın çalışmaya müdahale etmesi mümkündür yüklü antivirüs. Programları başlatırken ve bazı yardımcı programları başlatırken geliştiricilerin bu yazılımı kapatmayı önermeleri boşuna değil. Belki Skype dosyaları şu ya da bu nedenle kötü amaçlı olarak tanınır.

Antivirüs tam olarak nasıl devre dışı bırakılır? Her şey, kişinin hangi PC güvenlik uygulamasını yüklediğine bağlıdır. Çoğu zaman, Windows tepsisindeki yazılım simgesine sağ tıklayıp orada "Çıkış" seçeneğini seçmek yeterlidir.

Teçhizat

Bazen modem/yönlendirici nedeniyle Skype'ta bağlantı kurmak mümkün olmayabilir. Örneğin, başarısız olursa veya ayarlar sıfırlanırsa. Ne yazık ki kullanıcılar bu noktayı unutuyor.

Daha doğrusu, aşağıdaki talimatlar yardımcı olacaktır:

1. Tarayıcıya 192.168.0.1 yazın. Sayı değişebilir. Yönlendirici belgelerinde açıklığa kavuşturulabilir.
2. Sisteme giriş yapın. Genellikle varsayılan şifre ve oturum açma adı admin'dir.
3. "Sanal Sunucular"a gidin.
4. "Ekle" düğmesine tıklayın.
5. "Ad" bölümüne Skype yazın, örneğin "Bağlantı Noktası" (son) - 4960'a.
6. "Kaydet"e tıklayın.
7. Açık skype.
8. "Araçlar" - "Bağlantı sorunları..." seçeneğine gidin.
9. "Bağlantı Noktasını Kullan" penceresinde yönlendirici ayarlarında belirtilen bağlantı noktasını belirtin.
10. "Kaydet"e tıklayın.

Skype ayarlarını sıfırlama

Skype bağlanamadı mı? Bu durumda ne yapmalı? Son ipucu- bu, uygulama ayarlarının sıfırlanmasıdır.

Fikrinizi nasıl hayata geçirebilirsiniz? Zorunda:

1. "Başlat"ı açın.
2. İÇİNDE arama çubuğu%appdata% yazın.
3. Bahsedilen klasöre giriş yapın.
4. Skype bölümünü açın.
5. Tüm belgeleri seçin ve silin.
6. Skype'ı başlatın ve kullanıcı adınızı kullanarak oturum açın.

Yukarıdaki yöntemlerin tümü pratikte oldukça etkili olduğu ortaya çıkıyor. Ama bunların üzerinde durmamalısın.

Aşırı önlemler

Skype'ın internet bağlantısı yok mu? Önerilen yöntemlerin tümü sorunlarınızı çözmedi mi? Bu gibi durumlarda farklı davranabilirsiniz.

Tam olarak nasıl? Denemelisin:

1. Uygulamak yeniden yüklemeyi tamamla programlar.
2. Geri alma işletim sistemi Skype'ın normal çalıştığı bir süre için.
3. Bilgisayarınızda virüs olup olmadığını kontrol edin, bilgisayara bulaşan bulaşmayı kaldırın ve messenger'da oturum açın.

En radikal yol, işletim sisteminin tamamen yeniden kurulması olarak kabul edilir. sert biçimlendirme disk. Neyse ki bu tekniğe nadiren ihtiyaç duyulur. Skype'a bağlanamıyor musunuz? Artık böyle bir hata durumunda nasıl davranılacağı açıktır. Göründüğü kadar tehlikeli değil. Önemli olan başarısızlığın neden oluştuğunu anlamaktır. Bunu yapmak her zaman kolay değildir!

İnternet sadece bir araç olarak değil, giderek hayatımıza giriyor. bilgisayar ağıçeşitli bilgilerin iletilmesinin yanı sıra sesli ve görüntülü iletişim aracı olarak da kullanılır. Aracılığıyla iletişim kurmak için küresel ağÇeşitli istemciler ve programlar kullanılmaktadır. Ve günümüzün en popüler uygulamalarından biri Skype'tır.

Bu sayede muhatabınızı birkaç saniye içinde binlerce kilometre boyunca bir ses sinyali ve video ileterek duyabilirsiniz. Ama bazen bazı şeyler var teknik problemler programın normal çalışmasına müdahale eden. Bunları bulmak ve çözmek her zaman kolay değildir.

İletişim eksikliğinin ana nedenleri

Söz konusu istemci oldukça güvenilir bir uygulamadır ancak iletişim sıklıkla başarısız olabilir. Böyle bir durumda ne yapmalı?

Bağlantının olmamasının en önemli nedenlerini kontrol etmek gerekir:

1. internet bağlantısı yok;
2. çok düşük verim ağlar;
3. yanlış uygulama ayarları;
4. bilgisayar donanımında sorunlar var;
5. eski bir sürüm kullanılıyorsa;
6. “Süper düğümler” aşırı yüklenmiştir.

Fotoğraf: Bağlantı kurulamadı

Çoğu zaman İnternet bağlantısı olmadığında bağlantı da olmaz. Çünkü söz konusu müşterinin tüm çalışmaları tam olarak küresel ağ üzerinden diğer bilgisayarlarla etkileşime dayanmaktadır.

İletişim hattı hızının çok düşük olması nedeniyle de bağlantı olmayabilir. Sorun hem donanımda hem de yazılımda olabilir. Veya iletişim hizmetlerinin verildiği tarife, ağ üzerinde rahat iletişim için yeterli hızın mevcut olduğu anlamına gelmez.

İnternet varsa ancak yine de gerekli aboneye ulaşamıyorsanız, bunun nedeni iletişim programının yanlış ayarlarında olabilir. İletişim portu veya benzeri bir şey yanlış olabilir.

Bilgisayar donanımında sorunlar meydana gelirse normal iletişim de imkansızdır. Örneğin video kamera veya mikrofon bozulduysa. Veya sürücüler yanlış yüklenmiştir.

Daha ilk versiyonlar her zaman sonrakilerle uyumlu değildir. Yazılım düzeyinde bazı çakışmalar olabilir.

Başka bir aboneyle bağlantı kurarken başka bir sorun, "süper düğümlerin" aşırı yüklenmesi olabilir - bunlar, müşterinin arama yaparken başvurduğu türde dizinlerdir. Aynı anda çok fazla varsa çok sayıda Böyle bir düğüme çağrı yapıldığında bağlantı olmayabilir.

Video: Hata nasıl düzeltilir?

Çözümler buluyoruz

Minimum zamanla ortaya çıkan sorunları nasıl çözeceğimizi bulalım. Her şey arızanın nedenine bağlıdır.

İnternet bağlantısının olmaması nedeniyle bağlantı yoksa, bu sorunu çözmek için çalışan bir iletişim kanalına bağlanmanız yeterlidir.

Hız çok düşükse aynı çözüm uygulanabilir - belki de değiştirmelisiniz tarife planı sağlayıcınızdan hizmet alın. Görüntü aktarımı gibi bir işlevi devre dışı bırakarak durum iyileştirilebilir - video oldukça fazla "ağırdır".

1103, 1101 ve 1102 hataları nedeniyle istemciyi başlatamayanlar için öncelikle bunların oluşma nedenini anlamak gerekir. İstemcinizin sunucuya bağlanamadığını gösterirler.

İnternet çalışıyorsa, sorun büyük olasılıkla güvenlik duvarında veya kullanılan proxy sunucusundadır.

Çözüm açıktır; istemcinin güvenlik duvarına girmesine izin vermeniz gerekir:

1. 1-65535 aralığındaki bağlantı noktalarını kullanın;
2. İlk nokta gerçekleştirilemediğinde 443 numaralı bağlantı noktasını açmalısınız. Yalnızca 0.97 ve daha eski sürümler onunla çalışabilir;
3. herhangi bir nedenle ilk iki nokta mevcut değilse, 80 numaralı bağlantı noktası üzerinden bir bağlantı açabilirsiniz.

Uygulamada kullanacağınız portu “Ayarlar” -> “bağlantı” kısmından seçebilirsiniz.

Uygulama hala bağlantı noktasının kullanılamadığını belirten bir mesaj görüntülemeye devam ederse programı güncellemeniz veya yeniden yüklemeniz gerekir.

Program güncellemesi

Söz konusu iletişim istemcisini güncellemek çok basittir:

1. Mevcut sürümü güncellemek için “İndir” butonuna tıklamanız gerekir;
2. İndirme işlemi bittiğinde “güncelle” butonuna tıklamanız gerekmektedir.

Özelleştirme mümkün otomatik güncelleme programlar:

Bu işlevin etkinleştirilmesi, iletişim istemcisini otomatik olarak güncellemenize olanak tanır.

Güvenlik duvarını devre dışı bırak

Oturum açarken veya muhatabınıza ulaşmaya çalışırken, yanlış yapılandırılmış bir güvenlik duvarı nedeniyle sorunlar ortaya çıkabilir.

Devre dışı bırakılması durumu düzeltecektir; bu şu şekilde yapılabilir:

Bu işlemden sonra herhangi bir veri aktarım hatası meydana gelirse, bunlar güvenlik duvarıyla ilişkilendirilmeyecektir.

Güvenlik duvarı istisnasında Skype

Çoğu zaman Skype'ta "indirme sunucusuyla bağlantı kuramadık" mesajı belirir. Bu, güvenlik duvarıyla bir çakışmayı gösterebilir. İçin normal operasyon istemcinin koruma sistemini kapatması gerekmez; uygulamayı istisnalara eklemeniz yeterlidir.

Bu şu şekilde yapılır:

Bağlantı neden kurulamıyor?

Skype başlamaz veya onu kullanarak bir bağlantı kurulamaz. Bu sorunun çözümü genellikle uygulamayı kaldırmak ve ardından daha yeni bir sürümü yüklemektir. Dahası eski program tercihen özel bir "losyon" kullanılarak tamamen çıkarılmalıdır - CCleaner veya diğeri.

Ayrıca, gerekli bağlantı noktalarının çalışan bir güvenlik duvarı veya güvenlik duvarı tarafından kapatılması nedeniyle sunucuyla bağlantı kurulması başarısız olabilir.

Bu durumdan çıkmanın iki yolu vardır:

• hariç tutma listesine ekle;
• Gerekli bağlantı noktalarının kullanılmasına izin verin.

Ayarları kontrol etme

Söz konusu programın normal çalışmasının anahtarı doğru konfigürasyondur. Öncelikle ses ve video.

Ses ayarları hem programın içinden hem de kontrol paneli üzerinden yapılabilir.

Son yöntem daha kabul edilebilir:

• “kontrol panelini” açın;
• “sesler ve ses cihazları” bölümünü bulun;
• Açılan bölümde ses veya mikrofon seviyesini kolaylıkla düzenleyebilirsiniz.

Video kurulumu şu şekilde gerçekleştirilir:

Yönlendirici ayarlarını kontrol etme

Genellikle söz konusu istemcinin çalışmamasının nedenlerinden biri yönlendiricideki kapalı bağlantı noktalarıdır. Bu parametreyi, her yönlendiricinin kendine ait olan Web arayüzünü kullanarak düzenleyebilirsiniz;

Ayarları düzenlemek için erişim hakları sağlayan kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdikten sonra Gelişmiş Bağlantı Noktası Yönlendirme Kuralları sayfasını ziyaret etmelisiniz. Bu pencere hangi programların hangi bağlantı noktalarını kullandığını görüntülemenizi sağlayacaktır. Ve istediğinizi atayın (bağlantı noktası 80 veya 443).

Hataları düzeltme

Birçoğu, işi normalleştirebilecek çeşitli hatalar nedeniyle istemci programına giriş yapamıyor.

En sık karşılaşılan iki tür hata vardır:

• veritabanları zarar görmüş;
• programın ikinci bir kopyasının başlatılması mümkün değildir.

İlk durumda, durumdan çıkmanın en iyi yolu yeniden kurulumdur.

İkinci durum daha basittir; hatayı ortadan kaldırmak için aşağıdaki önlemleri uygulayabilirsiniz:

Çoğu zaman, bu sorun giderme yöntemleri uygulamanın çalışır duruma getirilmesine ve normal şekilde çalıştırılmasına yardımcı olur.

İnternet üzerinden iletişim kurmak için söz konusu istemcinin birçok avantajı vardır; işleyişi oldukça kararlıdır. Bağlantı oluştururken veya ayarlarken herhangi bir sorun ortaya çıksa bile, çoğu zaman bunları oldukça hızlı ve zorlanmadan çözebilirsiniz. Bu hizmetin büyük popülaritesinin nedeni tam olarak budur.