Usluga je neophodna za one koji svakodnevno moraju više regrutovati isti broj. Takođe je u potražnji u slučajevima u kojima je u porodici malo dijete, bolesna ili starija osoba sa jadnim vidom, što treba biti povezano sa željenim pretplatnikom.

Ako nakon uklanjanja slušalice za 7-10 sekundi, pretplatnik nije pokrenuo skup broja, tada će se skup programiranog broja automatski početi. Usluga sprema određeno vrijeme i nepogrešivo upisuje potreban broj.

Za redovni poziv na set soba, trebali biste započeti odmah nakon podizanja cijevi.

Postupak servisa

Nakon povezivanja, usluga se aktivira (deaktivirana) pritiskom na više telefonskih tipki.

Aktivacija usluga

• Uklonite cijev;
• Birajte uzastopno * 53 *, puni broj zvanog pretplatnika, a zatim #
• • kontinuirani zvučni signal - Usluga je aktivirana;
  • preplavljeni zvučni signal ili fraza autoinformatora - usluga nije aktivirana (pretplatnik nema pravo korištenja usluge);
• Stavite telefon dolje.

Provjera usluga aktivacije

• Uklonite cijev;
• Rezultati rezultata *#53# ;
• • kontinuirani zvučni signal - Usluga je aktivna;
  • preplavljeni zvučni signal ili fraza autoinformatora - usluga nije aktivna;
• Stavite telefon dolje.

Deaktivacija usluga

• Uklonite cijev;
• Biranje uzastopno # 53 #;
• Slušajte jednu od signala stanice:
  • kontinuirani zvučni signal - Usluga je deaktivirana;
  • preplavljeni zvučni signal ili fraza autoinformatora - usluga nije deaktivirana (pretplatnik nema pravo korištenja usluge);
  • Česti kratki zvučni signali - naredba je pogrešno uvedena;
• Stavite telefon dolje.

Pažnja!

Za sve slučajeve aktiviranja / deaktivacije dodatnih usluga na Siemens Gigaset C470 IP telefonu, na kraju posebnog naredbe, trebali biste kupiti "" umjesto "#".

Usluga naručivanja

Usluga narudžbe " Vruća linija"Možete putem" "pozivom PJSC Mgts PJSC telefonom: 8 495 636-0-636 ili kada kontaktirate bilo koju od prodaje i usluge i održavanja PJSC Mgtsa.

Prilikom naručivanja, usluge moraju biti razjašnjene, mogućnost pružanja ove usluge na vašem telefonskom broju, koje funkcije trebaju podržati telefon za uslugu, a zatim naručiti uslugu.

Uputstvo

U MGT-u postoji posebna usluga koja pruža informacije o svojim pretplatnicima. Možete nazvati 9 ili 009 po kojem možete odrediti sve potrebne informacije. Pored telefonskog broja i informacija o pretplatnicima, na primjer, možete naučiti puno korisnog u vezi s uslugama u gradu, telefonski brojevi Taksi, ured za zračnu karte, naručivanje proizvoda i razne usluge, pa čak i savjet odvjetnika ili nadležni turistički operator. Nazovite, ali brojeve 09 i 009 mogu biti od gradskog telefona u Moskvi.

Uputstvo

Mi ćemo analizirati principe kontrole netou Primjer operativnog sistema Windows XP.
Sve potrebne podatke možemo dobiti pomoću upravljačke ploče. Idite na "Start" meni - "Upravljačka ploča" - "Nekoliko veza". Otvorit ćete prozor u kojem će se pojaviti sve mrežne veze konfigurirane na vašem računalu.

U našem slučaju se bavimo ne samo kod fizički postojećih veza (postavka se vrši direktno za mrežnu karticu), ali i sa virtualnom VPN vezom koja vam omogućuje slanje podataka na zaštićeni kanal. Zapamtite da mogu biti mnogo, sve ovisi o davatelju usluga. Stoga će biti logično razmotriti samo interakciju sa zapravo povezanim mrežnim karticama.

Dakle, odaberite vezu koju vas zanimaju, kliknite na njega pozivom na kontekstni izbornik. U meniju odaberite "Svojstva". Vidjet ćete prozor sličan onome što je prikazano na slici.

Kliknite na gumb "Svojstva", nakon čega ćete vidjeti ekran koji prikazuje postavke IP adrese, gateway-a i drugih karakteristika (imajte na umu da ako ste instalirani, ove postavke moraju se pregledati na upravljačkoj ploči usmjerivača, A u okviru ovog ekrana biće instalirani potvrdni okviri "Dobiti IP adresu automatski" i, najvjerovatnije, ček oznaka "Dobivanje DNS poslužitelja se automatski").

Ako se vratimo na prethodni prozor, klikom na gumb "Konfiguriranje", tada ćemo dobiti pristup postavkama direktno mrežnu karticu.

Iako u većini slučajeva nećemo zahtijevati ove postavke, još uvijek razmatramo slučaj kada trebamo promijeniti MAC adresu naše kartice. Da biste to učinili, u ovom prozoru pronađite karticu "Napredno", na kojoj je popis "mrežna adresa" na popisu, a u prozoru koji se pojavljuje za ulaz može se specificirati.

Tehnička podrška telekomunikacijskog dobavljača MGT-a je 24-satna servisna usluga koja radi kroz univerzalni kontakt centar. Popis njegove funkcionalnosti uključuje široko rasprostranjeno savjetovanje klijenata kompanije na širokom rasponu pitanja koja se odnose na prvenstveno financijskim i tehničkim aspektima. Pored toga, operatori hot-line prihvaćaju aplikacije za povezivanje dodatnih usluga, kao i proces u stvarnom vremenu poziva sa pritužbama misovitima u pogledu kvaliteta komunikacije.

O usluzi tehničke podrške

Univerzalni kontakt centar otvorio je PJSC "Moskovska centralna telefonska mreža" 2006. godine, kombinirala je raštrkane pružatelje usluga u jednu cjelinu. U svojoj bazi, MGTS je implementirao sistem operativne službe poziva pomoću tonskog postavljenog razvijenog od strane najveće kompanije Sityronics IT. Ovaj mehanizam vam omogućava da optimizirate žalbe pretplatnika, distribuirajući ih u zasebnim područjima: povezivanje usluga, finansijska pitanja, popravak itd.

U 2012. godini, kao dio zamjene hardvera i naknadnog napuštanja bakrenih žica u korist vlaknaste ploče, kontakt centar je nadograđen. To je omogućilo značajno smanjenje vremena čekanja zaposlenika odgovora od 1 minute do 15-30 sekundi. Štaviše, danas za usluge kontaktnog centra dnevno se pribjegava više od 50 hiljada MGTS-a, među kojima su korisnici interneta, stacionarni vlasnici telefona, mobilni pretplatnici, kao i ljubitelji digitalne televizije.

Lista telefona

Da biste kontaktirali podršku MGTS-a, morate nazvati jednu od predloženih soba:

• iz grada - (495) 63 - 60 - 636;


• od mobilnog - 0636.

Pored toga, davatelj je dodijeljen par vrućih linija, zahvaljujući na koje možete:

• naučite ravnotežu ličnog računa - (495) 70 - 74 - 455;


• obavestite operatera o kvaliteti pruženih usluga - (495) 70 - 07 - 777.

Za MGTS pretplatnike, svi pozivi u kontakt centar, uključujući kružnu telefonsku liniju, potpuno besplatna.

Nazad

Kupci Moskovske gradske telefonskih mreža koje koriste digitalnu televiziju i internet, dok nisu pretplatnici fiksne ili mobilne komunikacije, Na službenoj web stranici možete naručiti povratni poziv operatora usluge podrške.

1. Idite na adresu - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Ostavite svoj kontakt broj telefona.


3. Odlučite o temi.


4. Detaljno napravljen detaljno pitanje koje vas zanimaju.


5. Potvrdite da ste osoba, a ne robot odabirom boje zasnovane na boju.


6. Kliknite na gumb "Pošalji".

Ove opcije mogu koristiti i pretplatnike bilo kojeg ruski operateriKome će trebati savjetovanje stručnjaka MGTS-a.

Tehnička podrška telekomunikacijskog dobavljača MGT-a je 24-satna servisna usluga koja radi kroz univerzalni kontakt centar. Popis njegove funkcionalnosti uključuje široko rasprostranjeno savjetovanje klijenata kompanije na širokom rasponu pitanja koja se odnose na prvenstveno financijskim i tehničkim aspektima. Pored toga, operatori hot-line prihvaćaju aplikacije za povezivanje dodatnih usluga, kao i proces u stvarnom vremenu poziva sa pritužbama misovitima u pogledu kvaliteta komunikacije.

O usluzi tehničke podrške

Univerzalni kontakt centar otvorio je PJSC "Moskovska centralna telefonska mreža" 2006. godine, kombinirala je raštrkane pružatelje usluga u jednu cjelinu. U svojoj bazi, MGTS je implementirao sistem operativne službe poziva pomoću tonskog postavljenog razvijenog od strane najveće kompanije Sityronics IT. Ovaj mehanizam vam omogućava da optimizirate žalbe pretplatnika, distribuirajući ih u zasebnim područjima: povezivanje usluga, finansijska pitanja, popravak itd.

Za više informacija obratite se kontakt centru: 8 800 250 00 50.

Lično područje

Pitanja i odgovori

Kako promijeniti tarifni plan putem vašeg ličnog računa?

Da biste promenili tarifni plan putem vašeg ličnog računa, trebate:

Kako pristupiti svom računu?

PIN kôd dobiven kada je povezan ne radi. Šta učiniti?

Da bismo se bavili ovim problemom, naši zaposlenici će vam pomoći. Nazovite kontakt centar Mgts: 8 800 250 00 50 ili pošaljite adresu e-pošte:

Šta mi daje lični račun?

Da li korisnici imaju usluge "kućne internete" dostupne u odjeljku za lični ormar?

Mgts Tehnička podrška

Tehnička podrška

Platim li vrijeme čekanja od strane operatera tehničke podrške, kao i vrijeme razgovora s tim?

Ako koristite "bezvremenske" tarifne planove i "kombinirani", tada svi pozivi na referentnu uslugu i uslugu tehnička podrška Mgts će biti besplatan.

Kako mogu promijeniti tarifni plan?

Izgubio sam podatke o autentifikaciji (ime i lozinka za ulazak na Internet) koji mi se izdaju kada je usluga povezana. Kako ih vratiti?

Da biste vratili izgubljene podatke za provjeru autentičnosti, morate se obratiti bilo kojim prodajnim uredom MGTS-a.

Šta će se dogoditi sa internetskim uslugama prilikom promjene telefonskog broja ili prilikom prelaska iz zone "495" u zonu "499"?

Šta mi daje lični račun?

Da li korisnici imaju usluge "kućne internete" dostupne u odjeljku za lični ormar?

Ako koristite telekomunikacijske usluge, barem jednom naiđe na situaciju kada telefon prestane raditi. Uzroci neuspjeha mogu biti najučvaniji - i mehanički (povezani sa zasebnom jedinicom) i velikim razmjerima, na primjer, oštećenja na linijama opreme. Razgovarajmo o razlozima, zbog čega se mogu pojaviti kvarovi, kao i šta treba učiniti u slučajevima kada Mgts City telefon ne radi.

Šta učiniti ako postoji problem

Nisu svi pretplatnici znaju koje mjere za napraviti ako telefonske komunikacije Iznenada je nestao. Prije svega, stručnjaci Moskovske gradske telefonske mreže preporučuju se provjeriti integritet uređaja i kabla direktno u zatvorenom prostoru s uređajem. Često se dešava da su žice navedene nogom i izvučene su iz gnijezda ili oštećene zubima kućnih ljubimaca. U prvom slučaju, dovoljno je vratiti vezu u umetanjem kabela u port uređaja, u drugom - morate zamijeniti kabel.

Nisu pronašli uzroke loma na teritoriji stana / kuće i sigurni su da je problem izvan kućišta?

• Obratite se broju telefonske linije pretplatnika tehničke podrške - 8-495-636-03-63. Nema pristupa stacionarnim aparatom i poziva se obavlja sa mobilni uređaj? Kombinacija brojeva koja vam treba je kratak broj 06-36. Kontakt centar funkcionira oko sat ako se ne možete proći prvi put, pokušajte ponovo
• Objasnite dispečeru najviše detalja, što je problem (ne postoji zvučni signal, veza nestaje, vanjski zvukovi u cijevi se distribuiraju). Što više informacija prima specijalistu, što će se prije razumjeti uzrok kvara i odlučio. Potvrdite nedostatak štete direktno na vaš uređaj ili kabl. Tehnički službenik MGTS će pokušati daljinski reši svoje probleme, telefonom.
• Ako razlog kvara ostane neobjašnjiv, operater izdaje zahtjev za odlazak stručnjaka. Veoma je važno ostaviti specijalističku preciznu adresu kolektora i njegove kontakt podatke kako biste mogli podržati povratne informacije. Također je potrebno odrediti datum i vrijeme posjete koji organizuju obje strane.

Moguće je da razlozi zbog kojih urbani telefon Mgts ne radi ne drži se na vašem uređaju. Linije litice, nepovoljni vremenski uslovi, preopterećenje mreže i kvar osnovna oprema Na stanici - može biti puno razloga. U ovaj slučaj Specijalist bi trebao izraziti približno vrijeme rješavanja problema, nakon čega ostaje samo za čekanje.

Ako se oprema mora popraviti

Ako razlog zašto MGTS urban telefon ne radi ostaje neobjašnjivo, tehnički stručnjak za vaš dom. Imajte na umu da odstupanje obavljaju sami zaposlenici u Moskovskoj gradskoj telefonskoj mreži, ali od strane izvođača koji sarađuju. Na osnovu toga morat ćete posjetiti zasebnu tarifnu mrežu koju su uspostavili MGTS partneri. Ako želite osigurati da kompanija učinkovito funkcionira, pogledajte WorldWide web recenzije. Sigurno niste prvi koji je potreban popravak ili prilagođavanje opreme.

Daljnje akcije su jednostavne - morate biti kod kuće u imenovnom vremenu. Po dolasku, gospodar će dijagnosticirati vaš telefon i odrediti će se gde je došlo do kvara. Ako trebate popraviti uređaj ili promijeniti telefonski kabel, to ćete morati platiti za pretplatniku. Cijene ovise o daljinu mjesta, složenosti itd. Kurs je izvan stana? Eliminirajte ga dužan bez financijskog sudjelovanja korisnika.

Dešava se da korisnička usluga nema sposobnost upućivanja na uslugu podrške. Situacija je ispravljena informacijama koje sadrže adrese MGTS ureda. U Moskvi i području takvih salona su više od 20. Točna lokacija svake predstavničke funkcije može se naći na službenoj web stranici provajdera komunikacije. Postoje i sati radne i lokalne sheme.

Kada ćete posjetiti ured, ne zaboravite da će vam trebati dokument koji potvrđuje osobu. Pored putovnice potrebno je imati ugovor za pružanje telekomunikacijskih usluga. Ako imate ovaj paket, možete se obratiti bilo kojim od radnih salona Mgtsa i ostavite aplikaciju za odlazak stručnjaka.

Važne informacije za pravne osobe: Ako je zatvorenik korporativno, sva pitanja u nastajanju trebaju biti poslana samo određena pet kancelarija smještenih: na aveniji Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenograd i proleterski.

Pogledali smo akcije koje je potrebno poduzeti ako Mgts urban telefon ne radi. Ako ne možete kontaktirati dobavljača kontakata telefonom - hrabro, krenite prema salonu, pomoći ćete vam.

Zanimljiv video - novi zivot Kućni telefon.

Tehnička podrška telekomunikacijskog dobavljača MGT-a je 24-satna servisna usluga koja radi kroz univerzalni kontakt centar. Na popisu funkcionalnost Ulazi u široko rasprostranjeno savjetovanje klijenata kompanije na širok spektar pitanja koja se odnose prije svega za financijske i tehničke aspekte. Pored toga, operatori hot-line prihvaćaju aplikacije za povezivanje dodatnih usluga, kao i proces u stvarnom vremenu poziva sa pritužbama misovitima u pogledu kvaliteta komunikacije.

O usluzi tehničke podrške

Univerzalni kontakt centar otvorio je PJSC "Moskovska centralna telefonska mreža" 2006. godine, kombinirala je raštrkane pružatelje usluga u jednu cjelinu. U svojoj bazi, MGTS je implementirao sistem operativne službe poziva pomoću tonskog postavljenog razvijenog od strane najveće kompanije Sityronics IT. Ovaj mehanizam vam omogućava da optimizirate žalbe pretplatnika, distribuirajući ih u zasebnim područjima: povezivanje usluga, finansijska pitanja, popravak itd.

U 2012. kao deo zamjene hardver A naknadno napuštanje bakrenih žica u korist kontakt centra je nadograđeno. To je omogućilo značajno smanjenje vremena čekanja zaposlenika odgovora od 1 minute do 15-30 sekundi. Štaviše, danas za usluge kontaktnog centra dnevno se pribjegava više od 50 hiljada MGTS-a, među kojima su korisnici interneta, stacionarni vlasnici telefona, mobilni pretplatnici, kao i ljubitelji digitalne televizije.

Lista telefona

Da biste kontaktirali podršku MGTS-a, morate nazvati jednu od predloženih soba:

• iz grada - (495) 63 - 60 - 636;
• od mobilnog - 0636.

Pored toga, davatelj je dodijeljen par vrućih linija, zahvaljujući na koje možete:

• naučite ravnotežu ličnog računa - (495) 70 - 74 - 455;
• obavestite operatera o kvaliteti pruženih usluga - (495) 70 - 07 - 777.

Za MGTS pretplatnike, svi pozivi u kontakt centar, uključujući kružnu telefonsku liniju, potpuno besplatna.

Nazad

Klijenti Moskve telefonske mrežekoji koriste digitalna televizija I Internet, dok nisu fiksni ili mobilni pretplatnici mogu naručiti povratni poziv operatera usluge podrške na službenoj web stranici.

1. Idite na adresu - http://mgts.ru/home/help/ask/.
2. Ostavite svoj kontakt broj telefona.
3. Odlučite o temi.
4. Detaljno napravljen detaljno pitanje koje vas zanimaju.
5. Potvrdite da ste osoba, a ne robot odabirom boje zasnovane na boju.
6. Kliknite na gumb "Pošalji".

Ova opcija može koristiti i pretplatnike bilo kojeg ruskog operatera kojima je potrebna konsultacija.

Recenzije o tehničkoj podršci MGTS-a

Egor - 24 godine (Moskva):

Zadnje dvije godine radim u kontakt centru. Fluidnost okvira je prilično velika, što nije najpovoljniji način koji utječe na kvalitetu usluge. Međutim, u svjetlu posljednjih događaja - kolaps kursa, situacija se drastično promijenila. Mnogi su zaposleni počeli istinski izlaze na svoje radno mjesto.

Zahtjevi su ovdje vrlo visoki, zabilježeni su razgovori. Dakle, ako neko dođe kod operatera, tada će morati prijaviti šefove, a tamo prije otkaza.

Napokon ću podijeliti jednu malu tajnu. Ako želite ubrzati proces rješavanja vašeg pitanja, ne slažete se sa standardnom frazom "Nazvat ćemo vas natrag i zahtijevati da ostanemo na razjašnjenju svih okolnosti utvrđenog problema.

Andrey - 28 godina (Chekhov):

Koordinacija usluga podrške MGTS-u mnogo ostavlja željenu. Kad sam naredio, zatražio sam dodatno da povežem digitalni TV. Ali nakon sat vremena predomislio sam se, respektivno, prijavio sam operatera. Specijalista koji je došao u izazov iznio je s njim TV tjuner i počeo da me prisiljava da prihvatim ovaj "poklon" u agresivnom obliku. Općenito, morao sam nazvati kontakt centru, čiji su stručnjaci kasnije napravili jasnoću na naš sukob sa instalaterom! Evropski standardi kvaliteta kvaliteta ovdje i ne miriše.

Svetlana - 23 godine (Lyubertsy):

Općenito, zadovoljan sam tehničkom službom za podršku moskovskim gradskim telefonskim mrežama. Ali, na osnovu iskustva brojnih žalbi dobio sam dojam da je bilo nekih ljudi koji su prošli zajedno sa stručnjacima visoke klase.

Jednom sam morao naručiti internetske postavke za Kineze mobilni telefon pokretanje androida. Pozivanjem operatera, obavijestio me je da nema automatskih postavki za takav model pametnog telefona. Slijedom toga, sve potrebne konfiguracije napravio sam se pod diktatom ovog zaposlenika, ali nisam radio. Nakon 30 minuta kontaktiram s drugim stručnjakom istog kontakt centra, poslat sam bez ikakvih poteškoća automatske postavke. Da bismo razumjeli, takvi slučajevi se javljaju s zavidnom regularnošću.

Lyudmila - 19 godina (Moskva):

Nazivam uslugu podrške - svi tamo razumiju, pritužbe su prihvaćene. I smisao, ako već sjedim s slomljenim modemom za drugu sedmicu?

Odgovori operatera su takođe iznenađeni, oni imaju za sve slučajeve života ili "imamo tehničke neuspjehe", ili "besplatne stručnjake na ovaj trenutak ne. U prvoj prilici kontaktirat ćemo vas. " I to već 10 dana zaredom.

Dakle, kvaliteta servisa Kontakt centra Mgts, uzimajući u obzir sve pozitivne i negativne stranke, još uvijek je potrebno poboljšati. A ako u hardveru nema pitanja, onda ljudski faktor definitivno pokvari sliku. Stoga podizanje kvalifikacija osoblja za potporu pretplatnika - prioritetni zadatak upravljanja telekomunikacijskim gigantama.

Mgts

MGTS je neograničen kućni internet pomoću GPON tehnologije, ubrzajući brzinu do 1 GB / s. Korisnik dobija lični optički kanal sa visokim propusnostPutem koje se stabilna brzina rada osigurava u bilo koje doba dana. Kvaliteta komunikacije također doseže najviši nivo.

Tarife Mgts

zvanična web stranica MGT-a nudi razne tarifni planovi Za različite zadatke. Ograničenja velike brzine za početna Internet:

· 200 Mbps u sekundi;

· 350 Mbps u sekundi;

· 500 Mbps u sekundi;

· 1000 Mbps u sekundi.

Operator pruža tarifni paketi Svakodnevnim optužbama za one koji su potrebni u rijetkim slučajevima.

Karakteristike

Internet MGTS radi kroz modem sa ugrađenim Wi-Fi modulom, dajući bežični pristup bez dodatnih troškova. Moderne tehnologije Priključci garantuju pouzdanu brzinu interneta bez smetnji, litica i smrzavanja.

Pristup web mreži ostaje čak i s negativnim ravnotežom na ličnom računu. MGTS nudi opciju "Plaćanje tada", sa kojim sedam dana pretplatnik nastavlja koristiti komunikacijske usluge.

Usluga "Bijeli internet" omogućava vam zaštitu djece od neželjene izloženosti. Omogućuje vam podešavanje profila ovisno o dobi, doba pristupa i vrsta posjećenih web lokacija.