Pitanje kako pozvati vatrogasce mnogima će se činiti čudnim. Uostalom, brojevi telefona servisa su svima poznati i dobro poznati. Ali u ekstremnim situacijama mnogi ljudi zaborave ne samo svoje brojeve telefona i vlastite adrese, već čak i imena svojih najmilijih, jer je požar stresna situacija. I, kako praksa pokazuje, mnogi se gube pri pogledu na veliki plamen vatre i ogroman stup dima.

Iako su brojevi telefona namjerno pojednostavljeni, bilo ih je nemoguće zaboraviti. Osim toga, "01" se reklamira posvuda: na reklamnim štandovima i posterima, na vatrogasnim vozilima i zidovima vatrogasnih zgrada.

Pozivanje vatrogasne ekipe jedna je od najznačajnijih akcija svake osobe. Stoga, čak i oni koji se nađu u zoni izvora požara, nakon što su izašli na sigurno mjesto, jednostavno su obavezni da biraju servisni broj i prijave požar.

U principu, što su tačnije informacije, to bolje. Evo osnovnih zahtjeva za prijenos podataka do dispečera:

• adresa zapaljenog predmeta;
• vrsta zapaljenog objekta: javna zgrada, stambena zgrada, benzinska pumpa, prodavnica i dr.;
• šta gori u smislu konstruktivne pripadnosti: stan, krov, podrum, gasovod i tako dalje;
• pojašnjavajući podaci: ulaz, sprat, broj spratova u zgradi, kako se najbolje voziti, itd.;
• obavezno mora biti obavešten dispečer ko je zvao (puno ime), kao i njegov broj telefona.

Kako pozvati vatrogasce sa mobilnog telefona

Zbog činjenice da je mobilna komunikacija postala sastavni dio života ljudi, hitne službe su prešle na primanje poziva s mobilnih telefona. Time se ne samo pojednostavljuje mogućnost biranja, već se rješava i problem brzine prijema poruka o raznim situacijama, jer danas čak i djeca imaju mobilni telefon.

Pozivanje vatrogasaca sa mobilnog telefona vrši se na dva broja: "112" i "101". Kao iu slučaju gradske telefonske linije, iste informacije se prenose preko mobilnog telefona. Glavni zadatak je pouzdanost i brzina prijenosa podataka. Čim dispečer prihvati poziv, vatrogasne ekipe odmah izlaze na mjesto požara.

Treba napomenuti da različiti mobilni operateri imaju različite brojeve hitnih službi. Označimo ih u tabeli.

Pažnja! Komplet za hitne slučajeve je besplatan.

Nekoliko riječi o "112". Takođe je besplatan, ali ima i drugih pozitivnih karakteristika telefona.

1. Može se koristiti ako telefon ostane bez novca.
2. Ako je operater blokirao SIM karticu.
3. Ako SIM kartica uopšte nije u telefonu.
4. Ovo je jedinstveni broj za sve hitne službe.

Pozivom na "112" imate mogućnost da pozovete vatrogasce, hitnu pomoć, policiju i gasnu službu. Samo za to, nakon biranja glavnog broja, morate dodatno birati brojeve službi: "1" - požar, "2" - policija, "3" - hitna pomoć, "4" - gas.

Ali "112" je jednokratna dispečerska služba (EDDS). Podijeljen je na regije, stoga, budući da ste, na primjer, u Moskvi, a nazovite ovaj broj, nađete se u dispečerskoj službi grada Moskve. Ako ste u Vladivostoku i pozovite "112", onda dolazite do dispečera Vladivostoka.

Zašto ne možete birati broj vatrogasne službe sa mobilnog telefona od dva broja, što znači "01". Zato što mobilna komunikacija ne podržava dvocifrene brojeve. Stoga postoji alternativa u kojoj se, pored dva broja, dodaje i zvjezdica - 01*. To jest, i na ovaj način možete proći.

Šta čeka ljude za lažne pozive

Pozivanje vatrogasne ekipe, što znači lažni poziv, po zakonu je klasifikovano kao huliganizam. Čini se da se radi o lakšem krivičnom djelu, ali u određenim situacijama nasilniku se izriče prilično oštra kazna, do 5 godina zatvora. posebno:

• izriče se novčana kazna do 200.000 rubalja;
• kazna u vidu popravnog rada u trajanju od nekoliko mjeseci;
• huligan može biti uhapšen do šest mjeseci.

Dakle, odgovor na pitanje kako pozvati vatrogasce na mobilni telefon, i to gradski, je jednostavan. Najvažnije je znati brojeve hitnih službi

Sadržaj članka: classList.toggle()">proširi

Život je pun situacija kada je potrebna hitna pomoć, a nema minuta za gubljenje. Moderna mobilna komunikacija i prisutnost mobilnog telefona kod gotovo svake osobe omogućavaju nam da ovaj problem riješimo u najkraćem mogućem roku. Važno je naučiti kako se kretati u hitnim službama kako biste brzo birali željeni broj. Naučit ćete kako pozvati hitnu pomoć s mobilnog telefona iz našeg članka.

Jedan broj za hitne slučajeve

Postoji jedan broj koji posluje na teritoriji zemalja ZND i Evropske unije - 112 . Ovo je univerzalni broj koji uključuje sve postojeće hitne službe, uključujući hitnu medicinsku pomoć. Može se birati sa mobilnog telefona i pozvati hitnu pomoć, bez obzira na to na koji operater je mobilni telefon povezan, kao iu njegovom odsustvu.

Poziv na jedan broj 112 je besplatan, radi u svakom slučaju, čak i ako je SIM kartica blokirana, ili je uopšte nema u telefonu.

U modernim mobilnim uređajima postoji hitni poziv u meniju ili posebno dugme koje radi na ovom univerzalnom broju. Nakon odgovora dispečera potrebno je kratko i brzo navesti problem i odmah ćete biti prebačeni na pravog - Hitna pomoć, policija, vatrogasna, gasna, antiteroristička.

Pogodno je koristiti ovaj jedinstveni broj kada se osoba ne sjeća brojeva potrebnih usluga, pogotovo jer su prije svakog telekom operatera imali svoje karakteristike.

Kako pozvati hitnu pomoć sa mobilnog telefona

Broj ambulante je javno poznat - 03 , bira se sa fiksnog kućnog telefona. Ali kada postane potrebno pozvati hitnu pomoć s mobilnog telefona, ne zna svaki korisnik da biranje 01, 02, 03, 04 neće raditi u uređaju.

Činjenica je da većina mobilnih telefona radi na jedinstvenom digitalnom standardu GSM (Global System for Movile), koji spada u jedinstvenu evropsku standardizaciju komunikacija. Poziv radi samo kada se biraju najmanje 3 cifre.

Donedavno je svaki provajder imao svoja pravila za pozivanje hitne pomoći s mobilnog. To je stvorilo zabunu i stvorilo probleme u njihovom zapošljavanju u vanrednim situacijama. Od 2017. godine usvojen je jedinstveni broj za sve ruske operatere, koji vam omogućava da pozovete hitnu pomoć sa mobilnog telefona.

Zapamtite, da biste pozvali hitnu pomoć s mobilnog telefona bilo kojeg ruskog operatera (MTS, Tele2, Beeline, Iota, Megafon, Motive, Skylink i drugi), morate birati 103 .

Za gluvonijeme u Moskvi i regionu kreiran je poseban servis video komunikacije putem mobilnog telefona. Treba birati 1111 , 1112 , 1113 ako je poziv iz glavnog grada, ili 1115 , ako ste iz područja, uključite video poziv. Odgovorit će dispečer s kojim možete komunicirati pokretima.

Brojevi ostalih hitnih službi mobilnih operatera

Za pozive drugim hitnim službama u Rusiji, prihvataju se i pojedinačni brojevi, bez obzira na mobilnog operatera:

• vatrogasna služba - 101 ;
• policija - 102 ;
• Plinski servis - 104 ;
• Hitna spasilačka služba - 112 ;
• Sumnja na teroristički napad 911 .

S obzirom na to da su jedinstveni brojevi za hitne pozive uvedeni relativno nedavno, vjerovatno je da još uvijek postoje regije u kojima operateri nisu prešli na nove uslove, a dok se ovaj proces ne završi, stari brojevi ostaju na snazi. Stoga, ako poziv hitnoj pomoći ili nekoj drugoj službi ne uspije, pokušajte nazvati stare brojeve prikazane u tabeli:

Bilješka: za mobilnu kompaniju Iota, postoji alternativni način pozivanja hitnih službi koristeći sljedeću shemu biranja: 8 100 99 XX 000, gdje je XX dvocifreni servisni broj (01, 02, 03, 04), a umjesto posljednje 3 nule možete birati bilo koji broj ili ostaviti tako - 000.

Vrste hitne pomoći

Postoje 2 opcije za odlazak brigada na poziv, "hitna pomoć" i hitna pomoć. Hitna ili linearna ekipa odlazi u slučajevima kada postoje problemi sa pogoršanjem zdravlja, ali opće stanje pacijenta ne zabrinjava. Na primjer, visoka tjelesna temperatura, povišen pritisak, manje ozljede, probavne smetnje. Na poziv dolazi ljekar ili bolničar ako je pacijent na selu.

Hitna pomoć kreće u slučajevima kada postoji opasnost po život bolesnog ili povrijeđenog lica.

Specijalizovana je, uvek se sastoji od 2 lekara i medicinske sestre. Ovisno o situaciji, takav poseban tim se može nazvati: traumatološki, akušerski, kardiološki, reanimacijski, psihijatrijski, dječji i tako dalje. Kada razgovarate sa dispečerom, potrebno je navesti suštinu onoga što se dogodilo, ako je potrebno, pozvati doktora iz odgovarajućeg specijalizovanog tima i uputiti poziv. Ovo
zdravo
znam!

Kada je potrebna hitna medicinska pomoć?

Mnogo je slučajeva kada je potrebno pozvati hitnu pomoć. Uvjetno se mogu podijeliti u sljedeće grupe:

• Bolesti;
• Povrede;
• trovanja;
• Počele kontrakcije ili krvarenje kod žena.

Naravno, ne zahtijevaju svi slučajevi bolesti hitnu medicinsku pomoć. Na primjer, uz uobičajenu infekciju rinovirusom, gripu, bolove u zglobovima ili kralježnici, promjene krvnog tlaka, probavne smetnje ili mamurluk, možete izdržati kućni poziv liječnika ako je stanje pacijenta zadovoljavajuće i ne izaziva zabrinutost.

Ako je tjelesna temperatura viša od 39°, pritisak je naglo porastao ili opao, pojavilo se ponovljeno povraćanje i proljev, jaka „bolovi u leđima“ u kralježnici koja ne dozvoljava pacijentu da se kreće, potrebno je pozvati hitnu pomoć iz mobilni ili fiksni telefon i pozovite medicinski tim.

Sljedeći slučajevi zahtijevaju prioritetnu pažnju:

• Teški bol u grudima;
• Otežano disanje;
• Povraćanje krvi ili smeđeg taloga kafe
• Gubitak svijesti;
• Iznenadno oštećenje govora, sposobnosti kretanja;
• Konvulzije, epileptički napadi;
• Teški bol u trbuhu;
• Nedostatak stolice sa nadimanjem, povraćanjem;
• Crna katranasta stolica;
• Brzo razvijajuća alergijska reakcija s povećanjem edema.

Za povrede

Svako otvoreno ili zatvoreno oštećenje s kršenjem općeg stanja, s gubitkom svijesti, sposobnošću kretanja, oštrim bolom, otokom, deformitetom, krvarenjem zahtijeva hitnu medicinsku pomoć.

Ne treba zanemariti povrede abdomena, čak i ako pacijent nema pritužbi, kirurg bi ga trebao hitno pregledati. Hitna pomoć se poziva mobilnim telefonom u slučaju nezgoda u transportu, proizvodnji, u kući, u slučaju nezgoda na vodi, eksplozija, požara, terorističkih napada i drugih incidenata.

U slučaju trovanja

Ovaj koncept uključuje akutne, toksične kućne hemikalije i proizvodnju, kao i tešku intoksikaciju drogom. Ljudima iz okruženja povređenog teško je utvrditi stepen opasnosti od trovanja i stanje, kao i njegov dalji razvoj, pa je bolje da se odmah obrate Hitnoj pomoći. Prije dolaska hitne pomoći pacijent može popiti 400-500 ml vode sobne temperature, uzeti aktivni ugalj ili Enterosgel pastu.

Potrebne informacije za dispečera

Kako biste izbjegli gubitak dragocjenog vremena, kada operater odgovori, morate se striktno pridržavati sljedećeg algoritma informacija:

• Obavijestite broj mobilnog telefona sa kojeg zovete;
• Ukratko navedite suštinu problema (šta se dogodilo, u koje vrijeme, žalbe, stanje);
• Navedite svoje prezime, ime;
• Navedite adresu na kojoj se pacijent trenutno nalazi;
• Izvještaj kakva je pomoć pružena, koji lijekovi su dati;
• Navedite podatke o pacijentu - godine, spol, prezime, datum rođenja.

Ukoliko je potrebno, potrebno je navesti orijentire, kako brže doći do adrese, kao i kod interfona ulaznih vrata ulaza.

Kako se ponašati kada hitna pomoć stigne kući

Ususret dolasku brigade potrebno je ukloniti nepotrebne stvari iz prostorija koje bi mogle smetati, ukloniti životinje i djecu. Pacijent treba da ima slobodan pristup, pored stolice i slobodan sto ili noćni ormarić, koji može biti potreban za odlaganje opreme, lijekova. Ako u blizini nema utičnice, potrebno je pripremiti produžni kabel u slučaju povezivanja opreme.

Potrebno je pripremiti dokumentaciju pacijenta - pasoš ili izvod iz matične knjige rođenih, polisu obaveznog zdravstvenog osiguranja, ako postoji. Takođe je potrebno biti spreman - obučen i sa dokumentima u slučaju da je pacijent hospitalizovan i potrebno je da budete u pratnji najbližih.

Po dolasku brigade potrebno je detaljno ispričati šta se dogodilo, pripremiti sve u vezi sa ovim slučajem za izlaganje (npr. prikupiti povraćanje, krvne ugruške, uzorak proizvoda, lijeka ili druge supstance koju je pacijent koristio u kontejner).

Ispunjavanje svih ovih jednostavnih zahtjeva pomoći će liječniku da se brzo snađe u dijagnozi i preduzme odgovarajuće mjere.

United Rescue Service

Jedan broj za hitne slučajeve

Poziv na 112 je dostupan i bez SIM kartice.
Tokom poziva čućete glasovnu poruku sa uputstvima. Zatim upišite:
1 - vatrogasna služba;
2 - policija;
3 - ambulantna kola;
4 - hitna služba gasne mreže.

Predsjednik Ruske Federacije je 11. februara 2013. godine potpisao Federalni zakon Ruske Federacije br. 9-FZ kojim se broj "112" uspostavlja kao jedinstveni broj za pozivanje hitnih operativnih službi za primanje poruka o požarima i vanrednim situacijama u Rusiji. u lokalnim telefonskim mrežama.

112 je i jedinstveni telefonski broj za sve zemlje Evropske unije, koji se mora pozvati u hitnim slučajevima.

Od 2014. godine uvedeni su novi brojevi telefona za hitne slučajeve (broj 1 je dodat već dostupnim brojevima (npr. policiju su zvali na broj „02”, sada „102” itd.).

zaštita od požara

Kada nazvati?
Vatrogasnu jedinicu treba pozvati na svaki znak požara – dim ili otvoreni plamen.
Budući da se požar može brzo razviti, ako se otkrije, svaki minut je dragocjen. Što prije vatrogasna ekipa stigne na mjesto požara, veća je šansa da se požar brzo lokalizuje i spasi ljudski život i imovina.
Kada razgovarate sa dispečerom, ostanite mirni, govorite jasno i tačno.

Šta prijaviti?
Adresa zgrade u kojoj je izbio požar
Lokacija: podrum, potkrovlje, stan, sprat
Šta gori: električne instalacije, plin, predmeti unutrašnjosti
Prezime, Vaši podaci i broj telefona

Šta dalje?
Nakon poziva vatrogasne brigade izađite iz kuće, upoznajte vatrogasno vozilo i pokažite najbrži i najpovoljniji pristup mjestu požara.

Vrijeme dolaska
10 minuta do grada
20 minuta do sela

Policija

Kada nazvati?
Trebali biste pozvati policiju ako otkrijete bilo kakvo kršenje zakona ili sumnjate da je takvo kršenje počinjeno.
Takođe je potrebno pozvati policijsku jedinicu ne samo za suzbijanje, već i za sprečavanje nezakonitih radnji. Odnosno, u slučaju da krivično djelo još nije počinjeno, ali imate sve razloge vjerovati da će biti počinjeno u bliskoj budućnosti.

U svakom slučaju, prijavite incident ili svoje sumnje dispečeru Ministarstva unutrašnjih poslova i zatražite slanje odreda.

Šta prijaviti?
Adresa lokacije
Priroda prekršaja
Vaši podaci su poželjni, ali nisu obavezni.
Broj telefona na koji možete biti kontaktirani

Šta dalje?
Nakon pozivanja odjeljenja, od vas se ne traži da budete na mjestu zločina ili drugog nezakonitog čina. Po potrebi ostanite u kontaktu sa dežurnim dispečerom putem telefona, dajući mu dodatne informacije.

Vrijeme dolaska
10 minuta do grada
20 minuta do sela

Hitna pomoć

Kada nazvati?
Za svako značajno pogoršanje dobrobiti potrebno je pozvati hitnu pomoć. Nije važno šta je to izazvalo - nesreća, pogoršanje hronične bolesti ili obična prehlada.
Ako imate sve razloge da vjerujete da je u ovom slučaju nečiji život u opasnosti, ne oklijevajte da pozovete hitnu medicinsku pomoć.
Tokom razgovora sa dispečerom, pokušajte da jasnije saopštite što više detalja o stanju pacijenta.

Šta prijaviti?
Adresa pacijenta
Priroda bolesti ili povrede
Ostali podaci na zahtjev dispečera
Kontakt telefon

Šta dalje?
Treba sačekati dolazak osoblja hitne pomoći, otpratiti ih do pacijenta. Po potrebi održavati telefonski kontakt sa dispečerom, poštujući njegove preporuke za prvu pomoć pacijentu.

Vrijeme dolaska
Hitna pomoć 10 minuta
Hitno 20 minuta

Plinski servis

Kada nazvati?
Odmah pozovite plinsku službu čim u prostoriji osjetite karakterističan miris.
Budući da curenje plina stvara neposrednu opasnost od eksplozije, brz dolazak stručnjaka omogućava sprječavanje tragičnih posljedica.
Vrlo je teško samostalno odrediti tačnu lokaciju curenja plina, pa će biti potrebno isključiti cijeli kućni plinovod kako bi se uklonila nesreća.

Šta prijaviti?
Adresa kuće u kojoj je pronađeno curenje plina
Mjesto sa jakom koncentracijom plina
Podaci: Vaše ime
Broj telefona na koji možete biti kontaktirani

Šta dalje?
Poduzeti sve mjere za uzbunjivanje i evakuaciju stanara kuće. Ne koristite šibice, upaljače i električne aparate u prostoriji sa gasom. Ukoliko je moguće, obezbedite provetravanje prostorija otvaranjem prozora i vrata.

Vrijeme dolaska
15 minuta u prosjeku
40 minuta maksimalno

Ostale usluge

100 – Vremenska služba

115 – Jedinstvena usluga podrške građanima pri dobijanju državnih i opštinskih usluga u elektronskom obliku

121 i 123 – telefonsko dijete u opasnosti

109 – besplatni telefonski help desk

125 - ured za popravke

149 - plaćena služba za pomoć

141 – help desk za telefonske kodove

Hitna pomoć Moskva

Brojevi telefona za hitne slučajeve u Moskvi

INFOGRAFIKA

Koga nazvati, ili moskovske brojeve hitne pomoći

Infografika: gdje pozvati u raznim hitnim slučajevima.

Hitne službe širom svijeta

911 - broj koji objedinjuje spasilačku službu, hitnu pomoć, policiju i slične strukture na teritoriji SAD i Kanada.

Požar, oštro pogoršanje zdravlja sebe ili druge osobe, zločin, curenje plina - sve to može zahtijevati hitan poziv nadležnim organima. Ako nemate fiksni telefon pri ruci, možete brzo pozvati stručnjake za pomoć tako što ćete nazvati hitne brojeve sa svog mobilnog. Da biste to učinili, postoje kratke i lako pamtljive kombinacije, koje ipak preporučujemo da dodate u svoju referentnu knjigu i sačuvate ih za svaki slučaj.

u članku:

Jedan broj za hitne slučajeve

U slučaju katastrofe izazvane ljudskim djelovanjem, lošeg osjećaja, požara ili zločina, možete se obratiti generalu policije, spasilačke službe, Ministarstva za vanredne situacije i hitne pomoći na broj 112 . Aktivan je u cijeloj Rusiji i djeluje čak i van njenih granica. Nakon što ga unesete, sistem će vas automatski preusmjeriti na pravo odjeljenje, ovisno o regiji. Recite nam nešto o svom problemu, a operater će odrediti koji servis ga može riješiti i poslati joj zahtjev.

Telefonsko povezivanje sa uslugom sa mobilnog telefona se ne naplaćuje, poziv se ne naplaćuje. Telefon 112 zamjenjuje američki broj 911 u Evropi. Dostupan je čak i za pozive bez aktivne SIM kartice u mobilnom telefonu i sa negativnim stanjem. Samo unesite 3 cifre i pritisnite dugme za poziv. Mogu ga koristiti pretplatnici svih mobilnih operatera.

Bilješka! Help Desk 112 prihvata zahteve i na ruskom i na engleskom jeziku.

Kako pozvati hitnu pomoć

Ovu službu kontaktiramo u slučaju hitne potrebe, kada je potrebna hitna medicinska pomoć i hospitalizacija. Ovdje se brojevi za različite operatere malo razlikuju:

• Tele2 - 030 ;
• Beeline - 003 ;
• Megafon - 030 ;
• MTS - 030 ;
• Yota-103 ili 030 ;
• Rostelecom - 103 ili 030 .

Opći telefonski broj za hitne slučajeve s mobilnog telefona u nedostatku podrške za biranje dvocifrenih i trocifrenih brojeva je 03 *, veza se uspostavlja za samo nekoliko sekundi.

Brojevi telefona za pozivanje policije

Brojevi policije dostupni su tokom cijelog dana, usluga je besplatna u cijeloj Rusiji, bez obzira na regiju. Poziv se može uputiti sa SIM kartice bilo kog operatera van rominga. Organe za provođenje zakona možete pozvati na sljedeće kontakte:

• Megafon - 020 ;
• MTS - 020 ;
• Beeline - 002 ;
• Tele-2 - 020 ;
• Yota-102 ili 020 ;
• Rostelekom - 102 ili 020 .

Ako vaš telefon ne podržava ovaj format, pokušajte koristiti kombinaciju - 8 (pristup na daljinu) - vaš gradski broj - šifra hitne pomoći (99) - hitna pomoć, broj policije itd. Ako pozivni broj uključuje 4 znaka, uklonite posljednju cifru. Na kraju morate dodati 000 ili bilo koji drugi broj. Zatim pritisnite poziv.

Broj za kontaktiranje vatrogasaca (Ministarstvo za vanredne situacije)

Na ovaj broj telefona treba se obratiti u slučaju požara u prostoriji ili na otvorenom prostoru, kao iu slučaju incidenata koje je prouzrokovao čovjek. Ovdje su kontakt brojevi u zavisnosti od mobilnog operatera:

• MTS - 010 ;
• Megafon - 010 ;
• Beeline - 001 ;
• Tele2 - 010
• Yota-101 ili 010 ;
• Rostelekom - 101 ili 010 .

Sačuvajte ove brojeve u telefonskom imeniku i, ako je moguće, postavite brzi poziv kako ne biste gubili vrijeme birajući kombinaciju. U slučaju nedostupnosti navedenih brojeva, aktivna kombinacija je 01 * . Unesite ove brojeve i pritisnite dugme za poziv.

Gdje pozvati servis za plin

Ovaj broj telefona se poziva sa mobilnog telefona kada dođe do curenja gasa u privatnom domaćinstvu ili javnom mestu. Ovdje možete pozvati stručnjake kako bi provjerili ovu činjenicu i riješili problem. Ovaj problem možete prijaviti koristeći sljedeće kontakte:

• Megafon - 040 ;
• Tele2 - 040 ;
• MTS - 040 ;
• Beeline - 004 ;
• Yota-104 ili 040 ;
• Rostelekom - 104 ili 040 .

Ako broj nije dostupan ili telefon ne podržava navedeni format, pokušajte birati 04 * i pozovite. Poziv se ne naplaćuje, besplatan je za pretplatnike svih mobilnih operatera. Veza se uspostavlja za nekoliko sekundi. Imajte na umu da razgovor sa predstavnikom servisa može biti snimljen.

Hitni poziv sa mobilnog telefona prihvata se istim redosledom kao i sa fiksnog telefona. Opslužuje ih jedan centar, pozivi idu direktno operateru. Nakon povezivanja potrebno je brzo i jasno opisati problem kako bi se što prije donijela odluka o pozivu spasilačke ekipe, hitne pomoći, vatrogasaca, plinara ili policije.

• SIM kartica, broj, tarifa

  Da biste saznali naziv i uslove trenutne tarife, idite na svoj lični račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili pozovite besplatnu komandu * 105 * 3 #

  Možete promijeniti tarifu

  • na stranici: odaberite novu tarifu, kliknite na dugme "Prebaci na tarifu" na stranici;
  • u MegaFon aplikaciji ili Ličnom računu.

  Možete preći na bilo koju tarifu, osim na arhivsku. Cijena prijelaza je navedena na stranici odabrane tarife.

  Prilikom promjene tarife, paketi minuta, SMS-a i interneta povezani u okviru trenutne tarife će „izgorjeti“ i neće važiti na novoj tarifi. Otpisana pretplata se ne preračunava.

  Recenzija je poslana. Hvala!

  • Kako deblokirati broj?
    • Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
    • Ako broj niste koristili duže od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili broj, obratite se salonu MegaFon sa svojim pasošem. Ako broj nije prenesen drugom pretplatniku za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa istim brojem.
      Saznajte da li je moguće vratiti broj slanjem besplatne SMS poruke sa važeće MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite da vratite, puno ime i prezime vlasnika.
    • Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, novu SIM karticu sa istim brojem možete besplatno dobiti kontaktiranjem MegaFon salona sa svojim pasošem.
    • Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan kada odaberete da prekinete blokiranje.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Kako dobiti novu SIM karticu, a da zadržite broj telefona?

    Prijavite se sa svojim pasošem u bilo koji MegaFon salon u Home regiji, na čijoj teritoriji je sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, nije potrebno sklapati novi ugovor o pružanju komunikacijskih usluga.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Kako zadržati svoj broj?

    Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada najmanje jednom svakih 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacione usluge duže od 90 kalendarskih dana za redom na tarifama za pozive i više od 180 kalendarskih dana za redom na tarifama za Internet, pretplata za čuvanje broja počinje da se naplaćuje svakodnevno.

    U slučaju nekorišćenja komunikacionih usluga za bilo koji od pretplatničkih brojeva kombinovanih na jednom ličnom računu duže od 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom, smatra se da je ugovor o pružanju komunikacionih usluga u vezi sa ovim pretplatničkim brojem raskinut na inicijativa pretplatnika.

    Iznos pretplate za čuvanje broja, uslovi za njegovo zaduženje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika, naveden je u opisu vaše tarife. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Arhiva tarifa.

    Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana sa nultim ili negativnim stanjem na Vašem osobnom računu, ugovor se smatra raskinutim na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.

    Ako planirate da ne koristite mobilnu komunikaciju duže vrijeme (više od 90 dana), blokirajte svoj broj.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • • Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite broj mobilnog telefona koji vas zanima u traku za pretragu i kliknite na dugme "Proveri". Ispod trake za pretragu biće prikazani nazivi operatera i regiona.
    • Pozovite tim * 629 # . Zatim u bilo kojem formatu unesite broj mobilnog telefona koji želite provjeriti. Informacije o operateru i regionu će biti prikazane na ekranu.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?

    Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.

    Pokupite prekrasan broj koji se lako pamti u online prodavnici ili u MegaFon salonu.

    Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odabir broja.

    Usluga radi na dva načina:

    • jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku "Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže";
    • dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.

    U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.

    Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, kao i ako je stara SIM kartica blokirana.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Šta mi je potrebno da odredim brojeve pozivatelja?

    Da biste to učinili, imate uslugu Caller ID, koja vam omogućava da odredite brojeve onih koji vas zovu. Usluga ne zahtijeva vezu i nema pretplate.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Zašto nisam dobio broj?

    Broj se možda neće odrediti ako je pozivalac aktivirao uslugu AntiAON. Takođe, ne može se utvrditi broj klijenata drugih operatera ili MegaFon klijenata drugih ekspozitura.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

• Usluge, opcije

  Koristite bilo koji pogodan način:

  • Idite na odjeljak Stanje na paketima usluga na Vašem ličnom računu.
  • Otvorite odjeljak Stanje paketa usluga u aplikaciji MegaFon.
  • Prilagodite widget.

  Widget - element MegaFon aplikacije Lični račun. Nije potrebno ulaziti u aplikaciju - preostali minuti, SMS, megabajti, stanje na Ličnom računu biće prikazani na ekranu vašeg pametnog telefona.

  Da bi widget radio, instalirajte aplikaciju MegaFon na svoj pametni telefon / tablet Personal account. Za Android OS, aplikacija mora biti instalirana u memoriji pametnog telefona, a ne u SD memoriji. Idite na podešavanja pametnog telefona i aktivirajte widget.

  Izgled widgeta i broj ostataka koji će istovremeno biti prikazani na ekranu pametnog telefona razlikuju se u zavisnosti od OS-a.

  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

• Mobilni internet

  • Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
    1. Provjerite stanje i po potrebi ga dopunite. Da biste provjerili stanje, unesite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični račun. Internet radi samo uz pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
    2. Provjerite ostatak internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Stanje paketa usluga. Ako je uključeni volumen Interneta gotov, povežite jednu od opcija za proširenje Interneta.
    3. Provjerite je li vaša usluga mobilnog interneta povezana tako što ćete unijeti naredbu * 105 * 4 * 4 #
    4. Provjerite jeste li omogućili prijenos podataka. To možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u odjeljku "Podatkovna veza", "Podatkovna veza" ili "Mobilna mreža" (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
    5. Ponovo pokrenite uređaj (isključite i uključite).
    6. Isključite Wi-Fi na pametnom telefonu/tabletu (kada koristite ruter od MegaFon-a, Wi-Fi mora ostati uključen).
    7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet ne radi ni na drugom uređaju, obratite se najbližem MegaFon salonu sa identifikacijskim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice broj telefona se neće mijenjati, usluga je besplatna.
       Da biste saznali adresu najbližeg salona, ​​otvorite aplikaciju MegaFon.
    8. Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver modema/rutera. Najnovije verzije softvera možete besplatno preuzeti sa MegaFon online prodavnice. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prelazak sa 2G/3G mreže na 4G+?

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Kako dopuniti račun?

    Odaberite bilo koji pogodan način:

    1. Dopunite svoj račun bankovnom karticom ili elektronskim novčanikom u odjeljku Plaćanje.
    2. Na glavnoj stranici vašeg ličnog računa možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika, bankovnom karticom.
    3. Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili se obratite stručnjaku u salonu MegaFon za pomoć. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
    4. Ako trenutno nije moguće platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
    5. Drugi MegaFon pretplatnik može sa svog računa prenijeti novac na vas koristeći uslugu mobilnog transfera. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Plati za mene.
    6. Ako ste klijent Sberbanke i vaša bankovna kartica je povezana sa telefonskim brojem, unesite traženi iznos u SMS i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Kako ostati u kontaktu sa negativnim ili nultim stanjem?

    Već ste aktivirali uslugu Zero Problems, pomoću koje možete primati SMS, pozive u svom matičnom regionu i pozivati ​​besplatne brojeve i 8-800 550-05-00 u Rusiji.

    Usluga je besplatna, nema pretplate.

    Usluga je dostupna samo u Home regiji u roku od 30 dana od trenutka blokiranja. Roaming ne radi.

    Za poziv sa nedostatkom na računu koristite uslugu Pozovi o trošku prijatelja, a vaš sagovornik će platiti poziv. biraj " 000 ” i pretplatnički broj, koji počinje sa “ 8 " ili " 7 ", Na primjer: 000792XXXXXXXX.

    Usluga važi samo za pozive na MegaFon brojeve.

    Za uplatu uslovnog iznosa na svoj račun u bilo kojem pogodnom trenutku i nastavak korištenja mobilnih usluga, aktivirajte Obećano plaćanje upisivanjem komande * 106 # . Usluga se plaća.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    Detaljan izvještaj sadrži sve informacije o pozivima, SMS, MMS i pristupu Internetu sa datumom, vremenom, trajanjem i troškovima za određeni period. Također možete pronaći informacije o troškovima rominga.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Za koji period mogu dobiti detalje?

      Možete naručiti jednokratne detalje za jedan ili više dana, periodične - za kalendarski mjesec ili dobiti sažetak svih obračuna i plaćanja na mjesečnoj bazi.

      Vaši podaci se čuvaju 36 kalendarskih mjeseci (čak i nakon raskida ugovora).

      Ukoliko ste aktivirali uslugu „Periodično detaljiranje računa“, detaljan izvještaj se šalje na Vašu e-mail jednom mjesečno (otprilike 10. u mjesecu). Izvještaj možete dobiti sljedeći mjesec nakon povezivanja usluge.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    Možete ga dobiti na nekoliko načina:

    • besplatno u Ličnom računu ili aplikaciji MegaFon;
    • besplatno putem e-maila;
    • poštom, cijena usluge je 100 ₽ mjesečno;
    • u najbližem salonu, u ovom slučaju trošak će biti 50 ₽ za svaki dan naručenog detalja.

    U Ličnom računu možete naručiti detalje za posljednjih 6 kalendarskih mjeseci. Informacije za raniji termin možete naručiti u najbližem salonu.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Zašto se sve informacije ne mogu detaljno navesti?

      Naknada za pretplatu se naplaćuje u skladu sa Uslovima pretplate.

      Da biste saznali koje su pretplate povezane, idite na svoj lični račun, odaberite odjeljak "Usluge i opcije", pododjeljak "Moja", koji će prikazati listu pretplata povezanih s vašim pretplatničkim brojem

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Kako se odjaviti?

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Mogu li preslušati snimak mog telefonskog razgovora?

      MegaFon ne snima pozive pretplatnika.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Kako postaviti prosljeđivanje poziva?

      Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Pogledajte uslove i cenu podešavanja prosleđivanja poziva na stranici usluge.

      Ako podešeno prosljeđivanje poziva ne radi, provjerite postoje li ograničenja na vašem broju i da li je broj tačan.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    Da saznate ko vas je zvao dok je telefon bio isključen, van mreže ili dok niste mogli da odgovorite, aktivirajte uslugu Ko je zvao+. Primit ćete SMS s propuštenim pozivom u ime osobe koja vas je pokušala nazvati. SMS će naznačiti broj i vrijeme poziva.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Šta je VoLTE tehnologija i šta vam je potrebno da biste je koristili?

      Usluga je dostupna pretplatnicima MegaFon-a na svim tarifama, pruža se kako u matičnoj regiji, tako iu romingu.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • • Automatski ste aktivirali uslugu Dobio sam poziv od S. Dobit ćete obavještenje u obliku propuštenog poziva od osobe koja je pokušala da vas kontaktira, sa naznakom vremena i broja poziva. Usluga je besplatna.
      • Aktivirajte uslugu Ko je zvao+. Primit ćete SMS o propuštenom pozivu ili glasovne poruke na telefonsku sekretaricu. Kada se poveže „Ko je zvao+“, usluga „Dobio sam poziv od S“ će se automatski isključiti.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

  • Hitna pomoć

    • Kako pozvati hitnu pomoć?

      Jedinstveni broj za hitne slučajeve:

      1 - Vatrogasna služba;

      2 - policija;

      3 - hitan slučaj;

      4 — hitna služba gasne mreže.

      Brojevi telefona za hitne slučajeve:

      Hitna pomoć - ;

      Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Šta da radim ako je moj telefon izgubljen ili ukraden?

      Blokiraj broj.

      Besplatan period blokade - 7 dana. Tada počinje da se otpisuje mjesečna naknada. Sve komunikacijske usluge na broju prije aktiviranja blokade plaćate vi. Ako je vaš telefon ukraden ili izgubljen, obavijestite nas što je prije moguće. Ovo je neophodno kako lopov ili osoba koja pronađe vaš telefon ne bi mogla koristiti novac na vašem računu.

      Nabavite novu SIM karticu sa starim brojem.

      Pokušajte pronaći telefon.

      Obratite se policiji i napišite izjavu o krađi. Vaš telefon može biti pronađen.

      Ako ste izgubili svoj iPhone ili iPad, koristite funkciju Find My iPhone.

      Ako ste izgubili svoj Android telefon, koristite funkciju pronalaženja uređaja.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Kako se zaštititi od prevaranata?

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?

  • Roaming

    • Kako koristiti komunikacijske usluge dok putujete po Rusiji i svijetu?

      Prilikom putovanja po našoj zemlji nisu potrebne nikakve dodatne radnje za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.

      Prilikom odlaska u druge zemlje, kao i za Republiku Krim i grad Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFona, morate biti sigurni da ste aktivirali uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
      • Lični račun ili MegaFon aplikacija;
      • kontaktirajte salon MegaFon sa pasošem.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    Cijena komunikacionih usluga tokom putovanja u Rusiju može se razlikovati od cijene u matičnom regionu. Detaljne uslove možete pronaći u svom ličnom nalogu, u opisu svoje tarife ili uz pomoć besplatnog tima * 139 #

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    U Republici Krim i gradu Sevastopolju ne postoji mreža MegaFon-a, stoga prije putovanja provjerite jeste li aktivirali uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

    Kako saznati da li je roming omogućen na vašem broju:

    • pozovite Službu za podršku na 8 800 550 0500 u Rusiji ili +7 926 111-05-00 sa bilo kog mesta u svetu;
    • pišite na chat za podršku na vašem ličnom računu ili u aplikaciji MegaFon;
    • kontaktirajte salon MegaFon sa pasošem.

    Cijene usluga možete saznati na stranici ili u opisu vaše tarife.

    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Kako povezati i isključiti usluge u romingu i istovremeno trošiti manje?

      Najlakši i najprikladniji način je mobilna aplikacija MegaFon ili osobni račun. Moći ćete provjeriti stanje, omogućiti ili onemogućiti usluge i opcije, naručiti podjelu troškova i postaviti pitanje za podršku u chatu.

      U romingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.

      Bilješka!

      Neki telefoni mogu ograničiti roming podataka. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet omogućen u romingu.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!

    • Zašto moj mobilni internet ne radi u romingu?
      • Nema dovoljno novca na računu. Provjerite stanje i po potrebi ga dopunite.
      • Telefon ne može pronaći mrežu.
        Pokušajte ponovo pokrenuti telefon i ručno odaberite mrežu. Idite na postavke, pronađite stavku "Odabir mreže / Operator", odaberite "Ručno" ili poništite odabir "Automatski". Odaberite mrežu sa predložene liste. Kada se telefon poveže na mrežu, pojavit će se pristup Internetu.
      • Roaming podataka je onemogućen u postavkama telefona.
        Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet omogućen u romingu.

      Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala!