Při nákupu zboží v internetových obchodech je nejjednodušší využít bezkontaktní způsob doručení – pickpoint. Pokud váš náklad nemá vysokou hodnotu a není křehký, protože bude obtížné napadnout bezpečnost zásilky na poště, je přesto možné vrátit zboží pomocí pickpointu, ale rozhodnutí o vrácení peněz zůstává na prodejci . Chcete-li zásilku přijmout na poště, postupujte podle níže uvedeného algoritmu.

Co potřebujete k objednání balíku na balíkomat Pickpoint?

Při platbě a nákupu zboží v internetovém obchodě zvolte způsob doručení „Postamat“. Vezměte prosím na vědomí, že odběrné místo a balíkový terminál jsou dva různé způsoby vyzvednutí. V prvním případě se dostanete na speciální místo, kde předložíte svůj pas a kód vaší zásilky, poté vám správce vydá zboží. Balíkomat funguje trochu jinak, není zde žádný kontrolor a nemáte kontakt s lidmi, jde o zcela automatizovaný proces.

Pokud internetový obchod nemá požadované místo dodání, obraťte se přímo na správce tohoto webu. Možná, pokud jste pravidelným zákazníkem, bude dodavatel přemýšlet o zavedení této metody, protože registrace u něj trvá velmi málo času.

Jak si vyzvednout zásilku na poště Pickpoint

Po dokončení postupu pro objednání produktu obdržíte upozornění na váš e-mail nebo mobilní telefon s adresou příjemce a speciálním kódem. Neztraťte tento kód – je velmi důležitý. Zapište si jej na samostatný papír a uschovejte jej do data, kdy balíček obdržíte.

Jakmile zásilka dorazí na poštu, opět obdržíte zprávu, že zboží je připraveno k převzetí a také doba použitelnosti zásilky. Nepropásněte datum, protože po uvedeném datu je vaše zásilka z balíkomatu odebrána. Vezměte si kód s sebou a zamiřte na adresu uvedenou ve zprávě.

V okně balíkového terminálu vyberte z nabídky „Přijmout balík“, poté musíte zadat speciální kód, který jste obdrželi dříve. Pokud váš produkt nebyl zaplacen v internetovém obchodě, vyberte si vlastní platební metodu: hotovost nebo bankovní kartu. Nezapomeňte obdržet potvrzení o platbě. Poté se otevře vaše skladová buňka poblíž balíkového terminálu. Vezměte balíček a nezapomeňte za sebou zavřít dveře skříňky.

Pozor, balíkomat nevydává drobné. Proto musíte mít rovnoměrnou částku platby nebo obdržet změnu čísla svého mobilního telefonu. Při výběru této položky uveďte svého telekomunikačního operátora a zadejte číslo mobilního telefonu. Balíkomat vystaví účtenku pro potvrzení operace. Druhá možnost: vyzvedněte si drobné v kanceláři Pickpoint. Pokud zvolíte tuto možnost, vezměte si vytištěnou účtenku z pošty a přijďte na nejbližší Pickpoint, pokladní vás požádá o kód, pas a dá vám drobné.

Jak vrátit zboží pomocí balíkomatu Pickpoint

Pokud je s produktem něco v nepořádku, můžete jej také vrátit na automatu Pickpoint. Klikněte na nabídku „Vrácení zboží“. Ověřte si předem u svého obchodu, zda je tento postup možný, protože ne všechny katalogy a internetové obchody jej podporují. Od data nákupu by nemělo uplynout více než sedm dní, pokud byl produkt zakoupen v internetovém obchodě, a maximálně čtrnáct dní, pokud byl zakoupen v katalogu. Pro postup vrácení prosím uveďte jedinečný kód, pod kterým jste tuto zásilku obdrželi.

Pro potvrzení vrácení si nezapomeňte vyzvednout účtenku. Vložte zboží do otevřené přihrádky a nezapomeňte pevně zavřít dvířka.

Pokud jste zapomněli svůj unikátní kód nebo jej ztratili, zavolejte na číslo 8 800 700 79 09 a sdělte nám svůj problém. Po poskytnutí osobních údajů provozovateli Vám bude kód znovu zaslán na zadané číslo nebo emailovou adresu.

Co je to PickPoint?

Online nakupování je v zemích SNS stále populárnější. Téměř všechny mladé matky si nedokážou představit svůj život bez nákupu plen a hraček online. Stejná situace je i na trhu s elektronikou, domácími spotřebiči a knihami. Různé obchody řeší problém doručení do jiných měst různými způsoby: využívají poštu, kurýrní služby a svozové systémy.

Rychlé a pohodlné doručení po celé ČR

Speciální přístup k dodání zboží nabízela služba Pickpoint. Již v první fázi není Pickpoint pouze alternativním způsobem doručení, ale plnohodnotným konkurentem konvenčních služeb. Online služby s funkcí doručení Pickpoint zahrnují velké obchody jako Wildberries, Lamoda, Butik.ru, Avon, Oriflame a jejich počet každým dnem roste. Hlavním cílem společnosti je zpřístupnit možnost doručení pomocí Pickpoint při nákupu v jakékoli prodejně v SNS. Při online objednávce zvolte službu Pickpoint - výrazně tím snížíte potíže s nákupem.

Sběrná místa PickPoint v Rusku

Po zadání objednávky obdrží kupující sledovací číslo, díky kterému může sledovat stav své zásilky po celou dobu své cesty. Použijte k tomu jednoduchou a pohodlnou mobilní aplikaci, která vám umožní provést tuto operaci velmi rychle a kdykoli. Funkce Pickpoint tracking znamená, že se neztratí ani jeden balík a klient bude moci kontrolovat objednávku a řídit doručení.

Jak používat balíkomaty PickPoint?

Zásilku můžete obdržet na nejbližším výdejním místě do 3 dnů od data příjezdu. V roce 2013 činil počet distribučních míst Pickpoint v Rusku celkem 350 bodů. Na začátku roku 2014 můžete obdržet zásilku od Pickpointu v jakémkoli městě na jednom ze 705 míst. Toto číslo každým dnem roste a dnes se společnost zaměřuje na rozvoj hustší sítě bodů přítomnosti ve městech, kterým obsluhuje. Umístění pošt je mimořádně výhodné - centrální části měst a nejvýznamnější nákupní centra slouží k zřízení Pickpoint Points.

Schránka na balíky je doručovací terminál Pickpoint instalovaný v obchodních centrech ve vašem městě. Při objednávání nákupu vyberte místo, které je vám nejblíže. Když balíček dorazí na místo určení, obdržíte SMS se všemi podrobnostmi: heslem k vašemu mobilu, dobou uložení a částkou k zaplacení objednaného zboží. Na místě vás přivítá jednoduchý a pohodlný stroj s dotykovou obrazovkou a akceptorem peněz. Pickpoint není jen doručovací systém, ale také možnost zaplatit za nákup hotově nebo kreditní kartou. 

Velikosti buněk Pickpoint.

Velikosti buněk schránek na balíky Pickpoint si můžete vybrat z 15 x 36 x 60 cm, 20 x 36 x 60 cm a 25 x 36 x 60 cm, bez ohledu na velikost vašeho balíku je pro něj vhodná přihrádka .

Doručovací služba Pickpoint je nejmodernější vývoj a technologie ve světě online obchodování.

Výběr balíkového terminálu nebo výdejního místa

Náklady na doručení do balíkomatů a výdejních míst

• Náklady na doručení do balíkomatů a odběrných míst v sídlech jednoho kraje jsou stejné, s výjimkou regionálního centra.
• Náklady na doručení v Moskvě a Moskevské oblasti jsou stejné.

Dodací lhůty na balíkomaty a výdejní místa

Co je Postamat

POSTAMAT– automatizovaný doručovací terminál, kam jsou kupujícímu doručovány objednávky z našeho internetového obchodu. Dále si příjemce samostatně vyzvedne objednávku ve vhodnou dobu podle pokynů v nabídce terminálu.

Kupující samostatně přijde na poštu ve vhodnou dobu, zadá individuální kód pro otevření buňky, zaplatí objednávku v hotovosti nebo kartou a vyzvedne si ji.

Balíkové terminály jsou velmi pohodlné!

1. Nemusíte čekat na kurýra doma nebo v práci, nebo stát ve frontách na poštách, objednávku si můžete vyzvednout v čase, který vám vyhovuje.

2. Dodávka po celém Rusku. Dnes síť PickPoint zahrnuje více než 700 balíkových terminálů a míst vyzvednutí po celém Rusku.

3. Doručení do vašeho města v expresním režimu.

4. Objednávku můžete zaplatit buď hotově nebo plastovou kartou přímo na terminálu při přijetí objednávky.

5. Proces přijetí vaší objednávky spolu s platbou nezabere více než 1 minutu.

Jak přijmout objednávku na Postamat

Podrobné pokyny pro přijetí objednávky na poště nebo výdejním místě Pickpoint

Po zadání objednávky na balíkomatu obdržíte SMS zprávu a e-mail s unikátním kódem balíku pro převzetí objednaného zboží na poště nebo na odběrném místě.
V SMS nebo e-mailu bude uvedeno:

1. Jedinečný kód balíku pro příjem objednávky do balíkové schránky
   nebo bod vydání
2. Adresa pošty nebo výdejního místa, kde se zásilka nachází (zadává se při registraci objednávky v internetovém obchodě)
3. Doba uložení vaší objednávky v terminálu
4. Částka k zaplacení* za objednaný produkt.

   *Pokud jste při objednávání produktu v internetovém obchodě zvolili jiný způsob platby (platba předem za produkt), pak po obdržení zásilky nebude provedena žádná platba a splatná částka bude 0 rublů

Ve lhůtě uvedené v SMS zprávě musíte pro vyzvednutí objednávky dojet na vybraný terminál nebo výdejní místo.

Příjem objednávky prostřednictvím balíkomatu PickPoint

1. V nabídce schránky balíků vyberte operaci příjmu balíku
2. Zadejte kód balíku zaslaný v SMS zprávě popř
   emailem
3. Vyberte způsob platby: hotovost nebo plastová karta,
   pokud objednávka nebyla dříve zaplacena
4. Zaplatíte za objednané zboží a obdržíte účtenku.
5. Přijměte objednávku z otevřené buňky Zavřít.
   prosím rezervujte si krabici po obdržení zboží.

Akce v nabídce Pošta:

Přijetí objednávky na výdejním místě PickPoint

1. Pro převzetí zásilky kontaktujte pracovníka na výdejním místě.
2. Sdělte zaměstnanci svůj kód balíku, který vám byl zaslán prostřednictvím SMS nebo e-mailu;
3. Zaplaťte za objednávku v hotovosti nebo kreditní kartou*.
4. Po obdržení objednávky obdržíte potvrzení o platbě a podepište dodací list.
5. Zaměstnanec vystaví vaši objednávku.

   *Pokud výdejní místo umožňuje platbu plastovými kartami. Prosím, ověřte si tyto informace předem.

Podmínky pro oznamování a ukládání objednávek na balíkomatech a odběrných místech Pickpoint

• Položky jsou uloženy ve schránkách na zásilky/výdejních místech po dobu 3 pracovních dnů
• Kupujícímu je zasláno SMS a e-mailové upozornění o doručení na jeho dodací adresu (včetně opakovaných upozornění)

Doručovací služba PickPoint je jedinečnou alternativou doručování poštou a kurýrem.

Web obchodu spolupracuje s federální sítí balíkomatů a výdejních míst PickPoint. Díky tomu poskytujeme rychlý (do 1-3 dnů do velkých měst Ruské federace) a levný (srovnatelný s náklady Ruské pošty) způsob přijetí objednávky prostřednictvím systému PickPoint v jakémkoli větším městě Ruské federace . PickPoint se skládá z 2048 míst pro vyzvednutí objednávek a balíkových terminálů ve 480 městech Ruska. Místo vyzvednutí objednávky (POP) je místo na přeplněném místě (nákupní centrum nebo řetězec s potravinami), kde se nachází operátor (osoba), která vaši objednávku vystaví.

Balíčková schránka je automatizovaný terminál pro výdej balíků (bez lidského zásahu), kam je doručena objednávka z webového obchodu. Jedná se o speciální terminál, který je platebním terminálem a automatizovanými buňkami pro ukládání zásilek, ze kterých si sami vyzvednete zakoupené zboží - na libovolném místě, které vám vyhovuje, kdykoli pro vás, podle pokynů v nabídce terminálu.

Balíkové automaty a výdejní místa jsou instalovány v obchodních centrech a řetězcích obchodů s potravinami, které se nacházejí v blízkosti vašeho domova nebo práce, takže pro vás bude pohodlné vyzvednout si objednávku na cestě do práce nebo z práce.

Níže je fotografie balíkomatu a místa vyzvednutí objednávky (POP):

Při volbě doručení prostřednictvím systému PickPoint si můžete předem vybrat: přijmout objednávku na poště nebo na výdejním místě objednávky (POP), ale to není zásadní výběr místa blíže; místa ve městě, kam pravidelně jezdíte. Balíkové terminály a výdejní místa jsou vždy instalovány v těsné blízkosti přeplněných míst, takže je snadno najdete a určitě bude místo blízko vás.

Přijetí objednávky přes PickPoint je snadné!

Balíkové terminály a místa vyzvednutí PickPoint jsou velmi pohodlné!

• Nemusíte čekat na kurýra doma nebo v práci, nebo stát ve frontách na poštách, objednávku si můžete vyzvednout v čase, který vám vyhovuje.
• Dodávka po celém Rusku. Síť PickPoint zahrnuje více než 2 000 balíkových terminálů a míst vyzvednutí ve 480 městech a obcích v Rusku.
• Doručení do velkých měst Ruské federace za 3-4 dny. Doručení do vzdálených měst: ne více než 10 dní. Čas doručení PickPoint uvidíte na stránce pokladny v našem obchodě, když zvolíte způsob vyzvednutí.
• Objednávku můžete zaplatit buď hotově nebo plastovou kartou přímo na poště nebo na místě vyzvednutí objednávky při převzetí objednávky.
• Proces přijetí vaší objednávky spolu s platbou nezabere více než 1 minutu.
• Cena doručení je nízká a srovnatelná s náklady na doručení prostřednictvím Ruské pošty.

Odpovědi na často kladené otázky

Co je automatický terminál pro doručování objednávek (postamat)?

Balíčková schránka je speciální terminál, který je platebním terminálem a automatizovanými buňkami pro ukládání zásilek, ze kterých si sami vyzvednete zakoupené zboží - na libovolném místě, které vám vyhovuje, kdykoli vám vyhovuje, podle pokynů v terminálu Jídelní lístek.

Jakmile bude Vaše zásilka doručena na Poštu nebo Výdejní místo, obdržíte SMS zprávu s kódem pro přijetí Vaší objednávky.

Jak mohu zaplatit za objednávku na poště nebo na výdejním místě?

U Postamatu můžete svou objednávku zaplatit v hotovosti nebo kreditní kartou. Balíkomat přijímá k platbě bankovní karty Visa, MasterCard nebo Maestro. Při platbě v hotovosti máte několik možností, jak obdržet drobné: na mobilní telefon nebo drobné na pokladně PickPoint (Moskva, Volgogradsky Prospekt, 42, budova 23).

Na odběrném místě (POP) se platí pouze v hotovosti.

Pokud jste při zadávání objednávky provedli platbu předem, nemusíte při převzetí nic doplácet.

Jak se liší balíkový terminál od místa pro vyzvednutí objednávky (POP)?

Postamat je místo pro automatické vyzvednutí objednávky. Výběrem operací v menu terminálu si svou objednávku vyzvednete sami v čase, který vám vyhovuje.

Místo vyzvednutí objednávky (POP) je klasické místo vyzvednutí objednávky, kdy vám pracovník PickPointu vydá objednané zboží.

Do jaké doby jsou balíkomaty otevřeny?

Na většině balíkomatů můžete obdržet objednávku do 22:00, v některých nepřetržitě.

Kde se nacházejí balíkomaty a výdejní místa?

Balíkové terminály a svozové stanice jsou instalovány v obchodních centrech a řetězcích obchodů s potravinami nebo na jiných přeplněných místech, abyste mohli spojit své každodenní nákupy potravin a oblečení s příjmem objednávek z naší prodejny.

Máte v mém městě místo vyzvednutí / balíkový terminál PickPoint?

Systém PickPoint má 2 048 balíkových terminálů a míst pro vyzvednutí objednávek (POP) ve 480 městech v Rusku. Umístění nejbližšího odběrného místa/pošty naleznete na mapě níže:

Jak obdržet objednávku na balíkovém terminálu nebo výdejním místě (POP)?

Zboží objednané z webového obchodu si můžete vyzvednout na pohodlných balíkomatech nebo výdejních místech v čase, který vám vyhovuje, aniž byste museli čekat na kurýra nebo stát ve frontách na poštách.

Proces přijímání objednávek prostřednictvím balíkomatu je velmi jednoduchý a pohodlný Po zadání objednávky postupujte následovně:

Díky dobré poloze balíkomatů v obchodních centrech a v blízkosti potravinářských řetězců můžete kombinovat každodenní nákupy potravin, oblečení a příjem objednávek.

Vrácení zboží přes PickPoint

Pokud Vám zakoupený produkt z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete jej rychle a pohodlně vrátit prostřednictvím některého z balíkomatů PickPoint. Zavolejte nám na číslo 8 800 555 15 96 (v Rusku zdarma) pro další podrobnosti.

Jak dlouho bude můj balík uložen na poště nebo výdejním místě?

Obdržíte SMS zprávu, na které se vaše zásilka nachází a do jakého data a času zde bude uložena.

Trvanlivost svého balíku můžete prodloužit pomocí mobilní aplikace PickPoint.

Jak prodloužit trvanlivost objednávky?

Není třeba volat podporu nebo čekat na odpověď na vaši e-mailovou žádost, můžete si kdykoli nezávisle prohlédnout celou historii doručení vaší objednávky a využít další služby!

Zaregistrujte aplikaci pomocí svého telefonního čísla a kdykoli budete mít k dispozici následující:

• Všechny objednávky zadané na zadané telefonní číslo;
• Stav a historie doručení zadaných objednávek;
• Podrobný popis umístění pošty PickPoint (nebo místa doručení objednávek), stejně jako její pracovní harmonogram, možnosti platby, fotografie umístění;
• Možnost prodloužení doby použitelnosti objednávky ve schránce balíků;
• Služba "Spedice" - možnost nezávisle vybrat jiný bod pro doručení vaší objednávky;
• push notifikace o změnách stavu doručení.
• Schopnost vykreslit na mapě trasu k vybrané poště nebo místu vyzvednutí objednávky;

Vrácení zboží můžete snadno odeslat prostřednictvím balíkomatů PickPoint na jakémkoli balíkomatu, který vám vyhovuje.

1) Připravte zásilku k odeslání:

DŮLEŽITÉ! Pokud chcete vrátit položky z více balíků, zabalte všechny položky společně s příslušnými formuláři pro vrácení JEDEN Igelitová taška.

Zabalte produkt (v původním obalu s čárovým kódem) a vyplněnou žádost o vrácení do jakéhokoli vhodného obalu.
Zapište si 14místné identifikační číslo balíku – budete ho potřebovat při přepravě! Číslo je uvedeno v pravém horním rohu žádosti o vrácení pod čárovým kódem, stejně jako v elektronických oznámeních o příchodu zásilky a ve vašem Osobním účtu na webu bonprix.
Balíček pečlivě uzavřete (například páskou), aby nebyl přístup ke zboží uvnitř.

2) Na webu nebo v mobilní aplikaci PickPoint si v sekci „Poštamaty a odběrná místa“ pomocí filtru „Poštamaty s vrácením zboží“ vyberte adresu, která vám vyhovuje.

3) Na obrazovce balíkomatu zvolte „Přijmout/odeslat objednávky“ - „Vrátit zboží“.
Klikněte na tlačítko "Jiné" a vyberte naše logo bonprix.

4) Zadejte telefonní číslo, na které bude zaslána SMS zpráva o doručení zásilky s návratem na bonprix.

5) Zadejte 14místné identifikační číslo zásilky (uvedené v pravém horním rohu žádosti o vrácení, pod čárovým kódem, dále v elektronických upozorněních a ve vašem Osobním účtu na webu bonprix).

6) Vyberte jeden z důvodů vrácení uvedených na obrazovce schránky balíků (může se lišit od důvodů uvedených v aplikaci pro vrácení a je potřebný pro statistiky PickPoint).

7) Vyberte vhodnou velikost buňky (velikost buněk je uvedena na obrazovce schránky na zásilky).

8) Platit za službu v hotovosti nebo kartou. Upozornění: při platbě v hotovosti bude změna převedena na váš mobilní telefon nebo charitu, pokud si to budete přát.

9) Nalepte na tašku samolepku, kterou vytiskne balíkomat.

10) Balíček s vráceným zbožím vložte do otevřené přihrádky.

DŮLEŽITÉ! Jedna buňka může obsahovat pouze JEDEN balíček s vámi nalepenou nálepkou. Libovolný balíček umístěný v buňce DODATEČNĚ bez nálepky nelze identifikovat a přijmout k vrácení. PickPoint a bonprix nenesou odpovědnost za jiný obsah krabice než za balení nálepek. Pokud objem vracených položek neumožňuje použití jednoho balíku, zahrňte KAŽDÝ balíček s návratem do SEPARATE BUŇKA.

Obdržet potvrzení o převzetí zásilky a zaplacení služby (doporučujeme uschovat do doby, než adresát obdrží vaše vrácení).

11) O příchodu zásilky s vratkou na sklad bonprix se dozvíte z SMS zprávy, kterou obdržíte na tel. číslo uvedené při registraci vratky.

Stav vráceného balíku můžete sledovat na webu PickPoint v sekci „Sledování doručení“ a pomocí mobilní aplikace PickPoint.