Při práci se Skypem není neobvyklé, že se objeví hláška, že nelze navázat spojení. Pokud se zpráva objeví v nesprávnou chvíli, přeruší spojení a zabrání dokončení konverzace. Jak vrátit Skype zpět do práce je snadné. Musíte pochopit příčiny problému a provést řadu akcí.

Důvody chyby

Po zadání přihlašovacího jména a hesla jsou tyto údaje odeslány na server k ověření. Po potvrzení dat server informuje program v počítači, že data jsou platná a autentizace byla dokončena. Pokud dojde k chybě připojení, znamená to, že se program nemůže synchronizovat se serverem a neumožňuje uživateli přístup k síti.

Mezi důvody nedostatečného připojení jsou následující:

1. Verze je zastaralá a neaktuální.
2. Program je blokován bránou firewall systému Windows.
3. Počítač není připojen k síti.
4. Poskytovatel zablokoval práci Skype.
5. Aplikační server neodpovídá.
6. Program se zhroutil.

Debug

Budu analyzovat případy, kdy dojde k poruše ve Skype.

Kontrola připojení k internetu

První věc, kterou musíte udělat, pokud se Skypu nepodařilo navázat spojení, je zkontrolovat vaše síťová připojení. Spusťte jakýkoli prohlížeč a zkuste navštívit jakýkoli web. Při absenci internetu vidíme odpovídající zprávu.

Kontrola verze programu

Společnost Microsoft pravidelně vydává aktualizace pro svůj produkt. Společnost má zájem na tom, aby uživatelé používali pouze nové verze produktu. Proto jsou starší verze nestabilní a často selhávají. Informace o relevanci verze jsou k dispozici v sekci "Nápověda". Ve vyskakovacím okně klikněte na „O Skype“.

Výrobce kromě verze uvádí rok vydání aktualizace. Verze vydané v loňském roce jsou považovány za zastaralé.

Aktualizace se provádí prostřednictvím oficiálních webových stránek. Jdeme na Skype.com a klikneme na „Stáhnout“.

Vypnutí brány firewall

Další důvod, proč Skype píše "Nelze navázat spojení" - zámek oken. Firewall je standardní ochrana, která je přítomna ve všech Verze Windows. Blokuje podezřelou aktivitu ze sítě. Firewall - užitečná aplikace, ale jeho práce má vliv i na stabilitu užitečné programy a aplikace. Zejména může způsobit pády ve Skype. Chcete-li zkontrolovat účinek brány firewall na software, musíte ji dočasně deaktivovat:

1. Můžete to provést prostřednictvím "Ovládací panely" výběrem "Systém a zabezpečení".
   
2. V novém okně vyberte „Brána firewall systému Windows“.
   
3. Potom zapněte nebo vypněte bránu firewall.
   
4. Vypněte ochranu a uložte nastavení stisknutím tlačítka "OK".
   
5. Poté program restartujte. Pokud se problém nevyřeší, jeho kořeny jsou pravděpodobně v práci antiviru.

Zakázat antivirus

Antivir má seznam programů, které blokuje, případně přes ně zakazuje přístup k internetu. Skype někdy spadá do jejich počtu. Pokud k tomu dojde, přidejte program do seznamu vyloučených antivirových programů a přístup k síti bude obnoven.

Nastavení routeru

Chyby Skype jsou způsobeny nefunkčním routerem. Chcete-li tuto možnost vyloučit, proveďte následující:

1. Otevřete nastavení routeru. Chcete-li to provést, napište do adresního řádku prohlížeče (např. Google Chrome) 192.168.0.1 (nebo 192.168.1.1).
   
2. Přejděte na "Virtuální servery".
   
3. Do pole „Popis“ zadejte název programu, do pole „Port“ zadejte 4960, zadejte standardní IP pro síť s rozdílem v poslední buňce (například 192.168.1.85) a klikněte na „Přidat ".

Uživatelé jsou často rušeni upozorněním na nemožnost navázat spojení ve Skype. Tato chyba se objeví v případě, že při pokusu o autorizaci se messenger nemohl „spojit“ se serverem nebo od něj jednoduše neobdržel odpověď.

V takové situaci mu nezbývá nic jiného, ​​než odložit proces přihlašování přes Skype na lepší časy. Proč a co dělat? ptáš se.

Zde je několik důvodů pro toto chování aplikace:

1. Možná používáte zastaralou verzi messengeru.
2. Aplikace je blokována firewallem.
3. Nejste připojeni k „internetu“ World Wide Web nebo jeho nastavení není správné.
4. Váš poskytovatel internetových služeb (ISP) nebo správce sítě, ve které se nacházíte, možná zablokovali přístup ke službě Skype.
5. Kritické porušení samotného posla.
6. Z nějakého důvodu nemusí aplikační server fungovat, například technická práce.

Ponoříme se do podstaty každého problému a budeme hledat spolehlivá řešení.

• Nejčastější příčinou chyby autorizace je použití zastaralé verze programu. Existuje pouze jeden způsob, jak se s tím vypořádat - upgradovat starý nebo přeinstalovat nová verze aplikace, nejlépe nejnovější verze.
• Druhým nejčastějším problémem nemožnosti navázat spojení je nesprávná úprava nastavení internet Explorer. Pro operační systém je tento prohlížeč hlavní, takže změna jeho nastavení ovlivní provoz jiného software Skype není výjimkou. Chcete-li situaci napravit, resetujte nastavení prohlížeče na původní.

• V případě, že první dva scénáře nejsou vhodné, měli byste se zamyslet nad problémem omezeného přístupu k serverům domény Skype. Chcete-li to zkontrolovat, použijte speciální testovací program. Pokud jsou výsledky testu neuspokojivé, vypněte firewall nebo pokud ano zkušený uživatel, odstraňte v něm omezení. Znovu otestujte. Pokud vám tentokrát bude přístup odepřen, měli byste se obrátit na svého poskytovatele internetových služeb a požádat o pomoc a vysvětlení.
• Chyba může také spočívat na samotném aplikačním serveru kvůli nějaké technické práci. Kontrola je snadná – stačí přejít do jedné z mnoha služeb na internetu a zjistit, zda je server Skype dostupný. Pokud jsou doménové servery v dobrém stavu, dojde k chybě ve vašem počítači nebo gadgetu. V opačném případě musíte počkat, až bude server znovu spuštěn, často to nezabere mnoho času.
• Někdy jsou viníci za odepření přístupu poškozené soubory samotnou aplikaci. V takovém případě pomůže restart programu. Pokud chyba přetrvává, budete muset odeslat soubory "%appdata%\Skype\shared.lck" a "%appdata%\Skype\shared.xml" do koše.

Co dělat v tomto případě? Proč se to vůbec může stát? Zodpovědět tyto otázky není tak snadné. Zvlášť když vezmete v úvahu, že aplikace padá nejčastěji na počítačích. Přesto se dnes naučíme, jak si se zkoumaným problémem poradit. Čemu byste tedy měli věnovat pozornost jako prvnímu?

připojení k internetu

Skype se nepodařilo připojit? Co dělat? První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat připojení k síti. Jeho absence má za následek zmíněnou zprávu.

Tato výstraha obecně znamená, že se Skype nemůže připojit k aplikačnímu serveru. Program vydá signál, ale nedosáhne serveru. Aplikace tedy nemůže fungovat.

Chcete-li to zkontrolovat, můžete otevřít prohlížeč a pokusit se přejít na jakýkoli web. nevyšlo to? Takže s internetem je něco špatně! To způsobilo havárii.

Problémy s připojením k internetu Skype mohou být způsobeny:

• nedoplatky v placení za přístup k síti;
• selhání u poskytovatele;
• nehody a technické práce na přenosových vedeních;
• OS havaruje.

Můžete zkusit restartovat internet a modem. Jakmile je přístup k síti obnoven, chyba jako „Skype nemůže navázat spojení“ se nezobrazí.

Staré verze

Dalším scénářem je, že uživatel má zastaralou verzi Skype. Takové aplikace nakonec vývojáři přestanou podporovat.

Zobrazila se vám zpráva „Skype se nemohl připojit“? Co dělat? Je čas zkontrolovat verzi softwaru a v případě potřeby ji aktualizovat.

K tomu budete potřebovat:

1. Otevřete autorizační okno Skype.
2. Přejděte na "Nápověda" - "O aplikaci Skype".
3. Podívejte se na verzi aplikace a rok, kdy byla sestava vytvořena.
4. V případě potřeby otevřete skype.com a stáhněte si odtud Nejnovější verze aplikací.
5. Nainstalujte Skype a zkuste se znovu připojit.

Důležité: stará verze Je lepší software odstranit. Chcete-li to provést, doporučujeme otevřít "Start" - "Ovládací panely" - "Přidat nebo odebrat programy" - "Odinstalovat ...".

Firewall

Ale to nejsou všechny možnosti pro vývoj událostí. Skype někdy nemá připojení k internetu kvůli vestavěnému firewallu. Ve Windows se objevil s verzí „Windows 7“. Pro nápravu situace a vstup do Skypu bude nutné zmíněnou službu deaktivovat.

To bude vyžadovat:

1. Přejděte na "Ovládací panely". Odpovídající položka se nachází v nabídce Start na levé straně obrazovky.
2. V sekci "Zobrazit" nastavte "Kategorii".
3. Vyberte "Systém a zabezpečení".
4. Klikněte na „Brána firewall systému Windows“.
5. V levém menu klikněte na „Zapnout nebo vypnout firewall“.
6. Všude nastavte "Zakázat".
7. Klikněte na "Uložit/OK".

Nyní můžete zkusit znovu spustit Skype. Pokud je to firewall, tak aplikace začne pracovat naplno. Na obrazovce se stále zobrazuje upozornění Co dělat dále?

antivirus

Je možné, že aplikace překáží v práci nainstalovaný antivirus. Není divu, že vývojáři doporučují tento software vypnout při inicializaci programů a při spouštění některých utilit. Možná jsou soubory Skype z jednoho nebo jiného důvodu rozpoznány jako škodlivé.

Jak přesně zakázat antivirus? Vše závisí na tom, jakou aplikaci zabezpečení počítače má člověk nainstalovanou. Nejčastěji postačí kliknout pravým tlačítkem myši na ikonu softwaru v liště Windows a tam zvolit „Exit“.

Zařízení

Někdy není možné navázat spojení ve Skype kvůli modemu/routeru. Například pokud selže nebo dojde k resetu. Bohužel na tento bod uživatelé zapomínají.

Přesněji vám pomohou následující pokyny:

1. Do prohlížeče zadejte 192.168.0.1. Číslo se může změnit. Lze to objasnit podle dokumentů routeru.
2. Získejte autorizaci v systému. Obvykle je výchozí heslo a přihlašovací jméno admin.
3. Přejděte na "Virtuální servery".
4. Klikněte na tlačítko "Přidat".
5. V sekci "Jméno" napište Skype, do "Port" (finální) - například 4960.
6. Klikněte na "Uložit".
7. Otevřít Skype.
8. Přejděte na "Nástroje" - "Problémy s připojením ...".
9. Specifikujte port zadaný v nastavení routeru v okně "Použít port".
10. Klikněte na "Uložit".

Obnovte nastavení Skype

Skype se nepodařilo připojit? Co dělat v tomto případě? Poslední tip resetuje nastavení aplikace.

Jak přivést myšlenku k životu? Muset:

1. Otevřete Start.
2. V vyhledávací řetězec zadejte %appdata%.
3. Zadejte zmíněnou složku.
4. Otevřete sekci Skype.
5. Vyberte všechny dokumenty a odstraňte je.
6. Spusťte Skype a přihlaste se svým uživatelským jménem.

Všechny tyto metody se v praxi ukázaly jako docela účinné. Ale u toho by se neměli zastavit.

Extrémní opatření

Skype není připojen k internetu? Všechny navrhované metody se nezbavily problémů? Za takových okolností můžete jednat jinak.

jak přesně? Měl bys zkusit:

1. Nářadí kompletní přeinstalace programy.
2. vrácení zpět operační systém v době, kdy Skype fungoval dobře.
3. Zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje viry, odstraňte počítačovou infekci a zadejte messenger.

Za nejradikálnější způsob je považována kompletní přeinstalace OS s těžké formátování disk. Naštěstí je tato technika potřeba jen zřídka. Nemůžete se připojit přes Skype? Od této chvíle je jasné, jak v případě takové chyby postupovat. Není tak nebezpečná, jak vypadá. Hlavní věcí je pochopit, proč k selhání došlo. To není vždy snadné!

Stále hustší internet vstupuje do našich životů nejen jako počítačová síť pro přenos různých informací, ale také jako prostředek hlasové a obrazové komunikace. Chcete-li kontaktovat přes globální síť používají různé klienty, programy. A jednou z nejpopulárnějších aplikací současnosti je Skype.

Díky tomu můžete slyšet účastníka, který přenáší zvukový signál, stejně jako video přes tisíce kilometrů během několika sekund. Ale občas se nějaké najdou technické problémy zasahovat do normálního provozu programu. Jejich hledání a řešení není vždy snadný úkol.

Hlavní důvody nedostatečné komunikace

Dotyčný klient je poměrně spolehlivá aplikace, ale často může dojít ke ztrátě komunikace. Co v takové situaci dělat?

Je nutné zkontrolovat nejdůležitější důvody, kvůli kterým není spojení:

1. žádné internetové připojení;
2. příliš nízká propustnost sítě;
3. nesprávné nastavení aplikace;
4. existují problémy s hardwarem počítače;
5. je použita zastaralá verze;
6. "supernody" jsou přetížené.

Fotografie: Připojení se nezdařilo

Nejčastěji není připojení k dispozici v případě, že není připojení k internetu. Protože veškerá práce daného klienta je založena právě na interakci s jinými počítači prostřednictvím globálního webu.

Spojení také může chybět kvůli příliš nízké rychlosti komunikační linky. Problém může být jak v hardwaru, tak v softwaru. Ani tarif, za který jsou komunikační služby poskytovány, neznamená přítomnost dostatečné rychlosti pro pohodlnou komunikaci v síti.

Pokud je internet dostupný, ale stále se mu nedaří dosáhnout požadovaného účastníka, může být příčinou nesprávné nastavení komunikačního programu. Komunikační port může být nesprávný nebo podobný.

Normální komunikace také není možná, pokud je problém s hardwarem počítače. Například pokud je rozbitá videokamera nebo mikrofon. Nebo jsou ovladače jednoduše nainstalovány špatně.

Více rané verze nejsou vždy kompatibilní s pozdějšími. Mohou nastat určité konflikty na úrovni softwaru.

Dalším problémem při navazování spojení s dalším účastníkem může být zahlcení „supernods“ - jsou to jakési adresáře, klient k nim přistupuje při vytáčení. Pokud je toho zároveň moc velký počet volání do jednoho takového uzlu, pak může spojení chybět.

Video: Jak opravit chybu

Nalézáme řešení

Pojďme zjistit, jak vyřešit vzniklé problémy s minimální časovou investicí. Vše závisí na příčině poruchy.

Pokud kvůli nedostatku připojení k internetu neexistuje žádné připojení, k vyřešení tohoto problému se stačí připojit k funkčnímu komunikačnímu kanálu.

Stejné řešení lze použít, pokud je rychlost příliš nízká - může být nutné změnit tarifní plán službu od vašeho poskytovatele. Vypnutí takové funkce, jako je přenos obrazu, může situaci zlepšit – video „váží“ poměrně dost.

Pro ty, kteří nemohou spustit klienta kvůli chybám 1103, 1101 a 1102, je první věcí, kterou musíte udělat, je pochopit příčinu jejich výskytu. Znamená to, že se váš klient nemůže připojit k serveru.

Pokud internet funguje, pak problém s největší pravděpodobností spočívá ve firewallu nebo v použitém proxy serveru.

Řešení leží na povrchu, je nutné povolit klientovi ve firewallu:

1. použijte porty z rozsahu 1-65535;
2. když není možné implementovat první krok, měli byste otevřít port číslo 443. Pracovat s ním může pouze verze 0.97 a starší;
3. pokud z nějakého důvodu chybí první dva body, můžete otevřít připojení přes port 80.

Port pro práci v aplikaci si můžete vybrat v sekci „Nastavení“-> „připojení“.

Pokud aplikace stále zobrazuje zprávu, že port je nedostupný, musíte program aktualizovat nebo jej znovu nainstalovat.

Aktualizace programu

Aktualizace příslušného klienta pro komunikaci je velmi jednoduchá:

1. pro aktualizaci stávající verze musíte kliknout na tlačítko "Stáhnout";
2. po dokončení stahování musíte kliknout na tlačítko "aktualizovat".

Možnost přizpůsobení automatická aktualizace programy:

Povolení této funkce vám umožní automaticky aktualizovat komunikačního klienta.

Vypnutí brány firewall

Když se přihlásíte nebo když se pokusíte připojit k účastníkovi rozhovoru, můžete zaznamenat problémy kvůli nesprávně nakonfigurované bráně firewall.

Vypnutím to napravíte, můžete to udělat následovně:

Pokud se po této operaci vyskytnou nějaké chyby přenosu dat, nebudou spojeny s firewallem.

Výjimka Skype ve firewallu

Dost často se stává, že se ze skypu objeví hláška „nepodařilo se navázat spojení se stahovacím serverem“. To může znamenat konflikt s firewallem. Pro běžný provoz klienta není nutné vypínat systém ochrany, stačí přidat aplikaci do výjimek.

To se provádí následovně:

Proč se nelze připojit

Stává se, že se Skype nespustí nebo pomocí něj nebylo možné navázat spojení.Řešením tohoto problému je často jednoduché odinstalování aplikace a následná instalace novější verze. A starý program musí být odstraněno úplně, nejlépe pomocí nějakého speciálního "gadgetu" - CCleaner nebo jiný.

Navázání připojení k serveru může selhat také kvůli uzavření požadovaných portů fungujícím firewallem nebo firewallem.

Z této situace existují dvě cesty:

• přidat do seznamu vyloučení;
• umožnit použití požadovaných portů.

Kontrola nastavení

Klíčem k normální činnosti příslušného programu je správné nastavení. V první řadě zvuk a video.

Nastavení zvuku lze provést jak v samotném programu, tak prostřednictvím ovládacího panelu.

Poslední způsob je přijatelnější:

• otevřete "ovládací panel";
• najděte sekci "zvuky a zvuková zařízení";
• v sekci, která se otevře, můžete snadno upravit úroveň zvuku nebo mikrofonu.

Nastavení videa je následující:

Kontrola nastavení routeru

Často jsou jedním z důvodů nefunkčnosti daného klienta uzavřené porty na routeru. Tento parametr můžete upravit pomocí webového rozhraní, každý router má svůj vlastní.

Po zadání přihlašovacího jména a hesla, které poskytují přístupová práva pro úpravu nastavení, je třeba navštívit stránku Advanced Port Forwarding Rules. Toto okno vám umožní vidět, které programy používají které porty. A přiřaďte požadovaný (port 80 nebo 443).

Oprava chyb

Většina nemůže vstoupit do programu - klienta kvůli různým chybám, jejichž opravou můžete dosáhnout normalizace práce.

Dva nejčastější typy chyb jsou:

• databáze jsou poškozeny;
• spuštění druhé kopie programu není možné.

V prvním případě je nejlepší cestou ze situace přeinstalovat.

Druhý případ je jednodušší, k odstranění chyby lze použít následující opatření:

Tyto metody odstraňování problémů vám nejčastěji pomohou zprovoznit a spustit vaši aplikaci.

Uvažovaný klient pro komunikaci přes internet má mnoho výhod, jeho práce je poměrně stabilní. I když se při vytváření připojení nebo nastavování vyskytnou nějaké problémy, lze je nejčastěji vyřešit poměrně rychle a bez potíží. To je důvod velké popularity této služby.