Tauride National University

jim. A. Vernadsky.

Ekonomická fakulta

katedra hospodářské kybernetiky

denní oddělení

Malyshev Sergey Ivanovich.

Zavedení informačních technologií (systémů) v činnosti podniku

Kurz práce

Student 2 kurzy, gr. 201CS ______________ Malyshev S.I.

Vědecký poradce,

docent, k.f.-m. ______________ Krulikovsky A.P.

Simferopol, 2009.

Úvod ……………………………………………………………………….3

KAPITOLA 1

Informační systémy a technologie v ekonomice ………………………………………………………………...6

1.1. Historie vývoje informačních systémů .............................. ...... 6

1.2. Klasifikace informačních technologií a systémů ............... ..... 8

1.3. Druhy informačních systémů v organizaci ........................... ... 16

1.4. Potenciální informační technologie spotřebitelé ............ 19

1.5. Zkušenosti pomocí informačních systémů ............................ 21

Kapitola 2.

Výběr, implementace a provoz informačního systému …………………………………………………………………...22

2.1. Problém výběru informačního systému ............................... 22

2.2. Kritéria výběru systému ............................................. ....... .... 24

2.3. Metody implementace systému ............................................. ...... .. 27

2.4. Fáze zavádění informačního systému ................................... 30

Závěr ................................................. .................................... ... 32.

Seznam zdrojů ............................................... ...................... ... 35.

Úvod

Přechod na tržní vztahy v ekonomice a vědeckém a technologickém pokroku mimořádně urychlil tempo implementace ve všech oblastech sociálně-ekonomického života společnosti nejnovějších úspěchů v oblasti informatizace. Termín "Informatizace" se poprvé objevil při vytváření lokálních multimontálních informačních a výpočtových systémů a sítí s hromadnými údržbami.

Informatizace v oblasti ekonomických procesů znamená především zvyšování produktivity pracovníků snížením poměru nákladů / výroby, jakož i zlepšení kvalifikací a odborné gramotnosti těch, kteří se zabývají činností odborníků. Ve vyspělých zemích, dva vzájemně příbuzné revoluce projíždí zároveň: v informačních technologiích a v podnikání vzájemně navzájem pomáhají.

Dlouho byly informační technologie, proto se objevily různé variace s vývojem počítačů a komunikačních prostředků: "Informační a komunikační technologie", "počítačové informační technologie" atd. V této práci budeme rozumět aktuální hodnotu v rámci informačních technologií , tj. Integrace počítačů, elektroniky a nástrojů.

Existuje mnoho definic do tohoto termínu, například:

Informační technologie - Systémy organizované k řešení úkolů managementu soubor metod a prostředků provádění operací sběru, registrace, přenosu, akumulace, vyhledávání, zpracování a ochrany informací na základě využití vyvinutého softwarePoužité nástroje pro výpočetní techniku \u200b\u200ba komunikaci, stejně jako metody, s nimiž jsou informace pozvány zákazníkům.

Existuje odkaz mezi informačními technologiemi a managementem. Manažer má po celou dobu rozhodování v podmínkách velké nejistoty: inflace, změny směnných kurzů, měnící se daně a právní podmínky Práce a neexistují žádné konkurenty. Počítače mohou rychle a přesně vypočítat možnosti a dát tedy odpovědi na všechny druhy otázek, jako je tento typ. V tomto, možná jeden z hlavních výhod počítače přes osobu.

Pro nové informační technologie charakteristika:

Operace uživatele v režimu manipulace;

Prostřednictvím informační podpory ve všech fázích informací na základě integrovaných databází, které poskytují jeden jednotný formulář podání, ukládání, vyhledávání, zobrazení, obnovení a ochrany dat;

Zpracování zpracování bezpapírového zpracování;

Interaktivní režim řešení problémů;

Možnosti kolektivního provedení dokumentů založených na klientovi sítě technologie - Server United pomocí komunikace;

Příležitosti, adaptivní reorganizace forem a metod prezentace informací v procesu řešení problému.

Nepostradatelnost výpočetní techniky je, že umožňuje optimalizovat a racionalizovat funkci správy pomocí nových nástrojů pro sběr, vysílání a převod informací.

Co může zavedení informačního systému?

Snižování celkových nákladů na podnik v dodavatelském řetězci (v zadávání zakázek), \\ t

Zvyšování rychlosti obratu,

Snižování nadměrných zásob na minimum,

Zvýšení a komplikace sortimentu, \\ t

Zlepšení kvality výrobku,

Dokončení objednávek včas a zlepšování celkové kvality služeb zákazníkům.

Reforma řídících metod ekonomických předmětů zahrnuje nejen restrukturalizaci organizace procesu automatizace řídících činností, ale také šíření nových forem provádění této činnosti. Účelem této práce je prozkoumat - metody implementace nového informačního systému, zvažte výsledky jeho využití.

1.1. Historie vývoje informačních systémů

Historie vývoje informačních systémů a jejich cíle v různých obdobích jsou uvedeny v tabulce 1.

Tabulka 1. Změna přístupu k používání informačních systémů

Doba	Koncepce využití informací	Typ informačních systémů	Účel použití
1980 - ???? gg.	Papírový tok vypořádání dokumentů Hlavní pomoc při přípravě zpráv Manažerská implementace (prodeje) Informace - strategický zdroj poskytuje konkurenční výhodu	Informační systémy pro zpracování dokumentů pro vypořádání na elektromechanických účetních strojích Informační systémy řízení pro výrobu informací Systémy Systems Systems Systems Systems Systems pro vyšší správu Strategické informační systémy. Automatizované kanceláře	Zvýšená rychlost zpracování dokumentů Zjednodušte účetní postupy a kalkulaci platu Zrychlení procesu zpracování zpráv Vývoj nejvíce racionálního řešení Přežití a prosperita společnosti

První informační systémy se objevily v 50. letech. Během těchto let byly určeny k zpracování účtů a výpočtu mezd a implementovány na elektromechanické účetní účetní stroje. To vedlo k určitému snížení nákladů a času na přípravu papírových dokumentů.

60. let. Což znamená změnu postojů k informačním systémům. Informace získané od nich začaly používat pro periodické hlášení v mnoha parametrech. K tomu, organizace potřebovaly počítačové počítačové vybavení, které mohou sloužit mnoha funkcím, a ne jen zpracovávat účty a číst plat, jak to bylo dříve.

V 70. letech - počátku 80. let. Informační systémy začínají být široce používány jako prostředek řízení řízení, které podporuje a urychluje proces rozhodování.

Do konce 80. let. Koncepce použití informačních systémů se znovu změní. Stávají se strategickým zdrojem informací a jsou používány na všech úrovních organizace jakéhokoliv profilu. Informační systémy tohoto období, které poskytují nezbytné informace včas, pomáhají organizacím dosáhnout úspěchu v jejich činnosti, vytvářet nové produkty a služby, najít nové prodejní trhy, zajišťují slušné partnery, organizují produkci za nízkou cenu a mnohem více.

Informační technologie mohou být v současné době klasifikovány podle řady funkcí, zejména: způsob provádění v informačním systému, stupeň pokrytí řídících úkolů, třídy technologických operací implementovaných, typu uživatelské rozhraní, Možnosti pro používání počítačové sítě, servisní předmět předmětu.

Tabulka 2. Klasifikace informačních technologií.

INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE	Metodou implementace	Tradiční
		Nová informační technologie
	Stupeň pokrytí úkolů řízení	Elektronické zpracování dat
		Automatizace řídicích funkcí
		Rozhodovací podpora
		Elektronický kancelář
		Odborná podpora
	Ve třídě implementovaných technologických operací	Práce s textovým editorem
		Práce s tabulkovým procesorem
		Práce s DBMS.
		Práce s grafickými objekty
		Multimediální systémy
		Hypertextové systémy
	Podle typu uživatelského rozhraní	Balík
		Dialog
	Metodou budování sítě	Místní
		Víceúrovňový
		Distribuovaný
	Podle servisních oblastí	Účetnictví
		Bankovní
		Daňová činnost
		Pojištění

Zvažte vztah mezi informačními systémy a informačními technologiemi.

Ekonomický informační systém je kombinací vnitřních a vnějších proudů přímého a reverzního informační komunikace Ekonomické zařízení, metody, prostředky, odborníci zapojeni do procesu zpracování informací a rozvojových rozhodnutí o řízení.

Automatizovaný informační systém je kombinací informací, ekonomických a matematických metod a modelů, technických, softwarových, technologických prostředků a odborníků určených pro zpracování informací a rozhodování o řízení.

Informační systém tedy může být stanoven z technického hlediska jako sadu vzájemněných složek, které jsou shromažďovány, zpracovány, akcií a distribuují informace na podporu rozhodování a řízení v organizaci. Kromě podpory rozhodování, koordinace a správy mohou informační systémy pomoci také manažerům provádět analýzu problému, vytvářet viditelné komplexní objekty a vytvářet nové produkty.

Informační systémy obsahují informace o významných lidech, místech a objektů v rámci organizace nebo v životním prostředí. Informace Zavoláme data transformovaná do formy, která je významná a užitečná pro uživatele. Údaje, naopak, jsou tečky surovin, které představují výsledky, se kterými se vyskytly v organizacích nebo fyzickém prostředí, než byly organizovány a transformovány do formy, které uživatelé porozumí a používat.

Podle zdrojů potvrzení mohou být informace rozděleny na vnější a vnitřní. Externí informace se skládají z režijního pokynů vyšších orgánů, různých materiálů středních a místních samospráv, dokumenty pocházejících z jiných směrnice organizace. Vnitřní informace odrážejí údaje o průběhu výroby v podniku, o provádění plánu, díla workshopů, sekcí služeb, výroby výroby.

Všechny typy informací potřebných k řízení podniku jsou informačním systémem. Systém řídicího systému a informačního systému na jakékoli kontrolní úrovni vytváří jednotu. Nelze správa není možné.

Tři procesy v informačním systému vytvářejí informace, ve kterých organizace musí učinit rozhodnutí, management, analýzu problémů a vytváření nových produktů nebo služeb, je vstup, zpracování a závěr.

Zadávání informací z externích nebo vnitřních zdrojů;

Zpracování informací o vstupech a prezentace v pohodlné podobě;

Informace o výstupu pro prezentaci spotřebitelů nebo převodu do jiného systému;

Zpětná vazba jsou informace zpracovány lidmi této organizace, aby napravili vstupní informace.

Obr. 1. Procesy v informačním systému

V procesu zadávání jsou neověřené informace zaznamenány nebo shromažďovány v rámci organizace nebo z vnějšího prostředí. V procesu zpracování je tento surovina převedena na významnější formu. Na výstupní fázi jsou zpracovaná data přenášena do personálu nebo procesů, kde budou použity. Informační systémy také potřebují zpětná vazbakteré jsou vráceny zpracované údaje nezbytné pro přizpůsobení prvků organizace pomoci při odhadování nebo opravě zpracovaných dat.

Informační systém je určen následujícími vlastnostmi:

Veškerý informační systém může být analyzován, postaven a spravován na základě obecné principy konstrukční systémy;

Informační systém je dynamický a rozvíjející se;

Při budování informačního systému je nutné použít systematický přístup;

Výstup informačního systému je informace založené na tom, jaká rozhodnutí;

Informační systém by měl být vnímán jako systém zpracování informací o lidském počítači.

Existují formální a neformální organizační informační systémy. Formální systémy jsou založeny na přijatých a objednaných údajích a postupech pro sběr, skladování, výrobu, distribuci a používání těchto údajů.

Informální informační systémy (typy typu Gossip) jsou založeny na implicitních dohodách a nepsané pravidlech chování. Neexistují žádná pravidla, která jsou informace nebo jak se akumuluje a zpracovává. Tyto systémy jsou nezbytné pro životnost organizace. Pro informační technologie mají velmi vzdálený postoj.

Ačkoli počítačové informační systémy používají počítačové technologie k recyknutí neověřených informací do smysluplných informací, existuje hmatatelný rozdíl mezi počítačem a počítačovým programem, na jedné straně a informačním systémem na straně druhé. Elektronické počítačové stroje a programy pro ně jsou technickým základem, nástrojem a materiály moderních informačních systémů. Počítače poskytují zařízení pro ukládání a výrobní informace. Počítačové programy nebo software, jsou soubory příruček údržby, které spravují provoz počítačů. Ale počítače jsou pouze součástí informačního systému.

Z hlediska obchodní vize je informační systém organizační a manažerská řešení založená na informačních technologiích, v reakci na výzvu zaslané životním prostředím. Rozumět informačním systémům - to neznamená, že by měl být způsobilý v používání počítačů, manažer by měl obecně pochopit podstatu organizace, řízení a technologie informačních systémů a jejich schopnosti zajistit řešení problémů v podnikatelském prostředí.

Při klasifikaci informačních systémů je vhodné přidělit CRM systémy (práce s klienty), ERP (Enterprise Management) a MPC (správa finančních ukazatelů).

Na domácím trhu je hranice takové klasifikace velmi rozmazané, například, známý finanční systém 1C je umístěn jako ERP, to by správně neuváděl, že 1C je konkurentem takového ERP systému jako Navision Axaptra.

První systémy, které byly vyvinuty tak, aby vyřešily úkoly řízení v podniku, se zabývají zejména rozsah skladu nebo materiálního účetnictví (IC - inventář kontrola). Jejich vzhled je způsoben tím, že účetní materiály (suroviny, hotové výrobky, zboží) na jedné straně je věčným zdrojem různých problémů pro vedoucího podniku, a na druhém (v podniku relativní k velkému velikost) jeden z nejvíce časově náročných oblastí vyžadujících neustálou pozornost. Hlavní "činnost" takového systému je účetnictví materiálů.

Další fázi zlepšování materiálového účetnictví byla poznamenána plánovacími systémy pro průmyslové nebo materiály (v závislosti na směru organizace) zdrojů. Tyto systémy zahrnuté ve standardu a spíše dvou standardů (MRP - plánování požadavků na materiály a plánování požadavků MRP II), jsou velmi rozšířené na západě a jsou již dlouho a úspěšně využívány podniky, především výrobním průmyslem. Základní principy, které vytvořily základ standardních systémů MRP, zahrnují

Popis výrobních činností jako tok propojených objednávek;

Účetnictví limitu zdrojů při provádění objednávek;

Minimalizace výrobních cyklů a rezerv;

Tvorba dodávek a výrobních zakázek založených na objednávkách pro prodejní a výrobní grafy.

Samozřejmě existují i \u200b\u200bdalší funkce MRP: plánování technologického zpracování cyklu, plánování načítání zařízení atd. Je třeba poznamenat, že standardní systém MRP vyřeší problém, který není tolik účetnictví jako vedení materiálních zdrojů společnosti.

Nejoblíbenější nový typ informačních systémů je ERP - Enterprise Resource Planning System. Systém ERP ve své funkčnosti pokrývá nejen skladové účetnictví a správu materiálů, což je plně poskytováno výše uvedenými systémy, ale přidávají k tomuto všem ostatním zdrojům podniku, především hotovosti. To znamená, že systémy ERP by měly pokrývat všechny sféry podniku přímo související s jeho činností. Za prvé jsou v mysli výrobní podniky. Systémy této normy podporují provádění základních finančních i manažerských funkcí. Například v systémech BAAN - to je:

Finance a účetnictví,

Výroba,

Prodej (včetně skladového účetnictví, obchodu a marketingu),

Doprava,

Servis a údržba zařízení, \\ t

Projektový management,

Stejně jako jeden manažerský panel - modul hlavy hlavy, na kterém může hlava vidět všechny hlavní jednotky a výrobní ukazatele.

Hlavním úkolem ERP systémů je sledovat současný stav v podniku a alarm manažerům o všech nebezpečných změnách výrobních činností.

Informační systém, jako je každý jiný nástroj, by měl mít své vlastní vlastnosti a požadavky, v souladu s tím, že by bylo možné určit svou funkčnost a účinnost. Samozřejmě, že pro každý specifický podnik budou požadavky na informační systém odlišný, protože by měly být zohledněny specifika každé organizace.

Navzdory tomu bude několik základních požadavků na systém společný vůči všem "spotřebitelům":

1. Lokalizace informačního systému. Vzhledem k tomu, že zahraniční společnosti jsou největšími vývojáři informačních systémů, musí být systém přizpůsoben použití domácích firem. Navíc to znamená lokalizaci jako funkční (s přihlédnutím k charakteristikám ukrajinských právních předpisů a vypořádání systémů) a jazykového systému (Systém podpory a dokumentace v ukrajinském jazyce).

2. Systém by měl zajistit spolehlivou ochranu informací, pro které je požadováno vymazání hesla přístupu, systém pro více úrovní ochrany dat atd.

3. V případě implementace systému pro velký podnik s komplexní organizační strukturou je nutná implementace vzdáleného přístupu k zajištění toho, aby všechny strukturální jednotky organizace mohly těžit informace.

4. Vzhledem k vlivu vnějších a vnitřních faktorů (změny ve směru podnikání, změny v legislativě atd.) Systém musí být adaptivní. Tento systém jakosti platí pro Ukrajinu, by měl být tento kvalitní systém považován za vážnější, protože máme změny v právních předpisech a účetních pravidlech v naší zemi několikrát častěji než v zemích se stabilní ekonomikou.

5. Možnost konsolidace informací na úrovni podniků (kombinování informací o pobočkách, dceřiných společností atd.), Na úrovni jednotlivých úkolů v úrovni časového období.

Tyto požadavky jsou hlavní, ale daleko od jediných kritérií pro výběr firemního informačního systému pro podnik.

Vzhledem k tomu, že existují různé zájmy, vlastnosti a úrovně v organizaci, existují různé typy informačních systémů. Žádný jeden systém nemůže plně zajistit potřeby organizace ve všech informacích. Organizace lze rozdělit na úroveň: strategické, manažerské, znalosti a provozní; A na funkčních oblastech typu prodeje a marketingu, výroby, financí, účetnictví a lidských zdrojů. Systémy jsou vytvořeny sloužit těmto různým organizačním zájmům. Různé organizační úrovně slouží čtyři hlavní typy informačních systémů: systémy s provozní úrovní, systémy úrovně znalostí, systémy kontrolních úrovní a strategickými úrovněmi.

Tabulka 3. Typy informačních systémů.

Operační úroveň Systems Systems Support Operations operace, dodržovat základní akce organizace typu prodeje, plateb, vkladů v hotovosti, platební výpis. Hlavním cílem systému na této úrovni je reagovat na běžné otázky a provádět toky transakcí prostřednictvím organizace. Chcete-li reagovat na tyto typy otázek, informace by měly být snadno přístupné vůbec, provozní a přesné.

Systémy znalostí Systémy podporují znalosti a zpracovatele dat v organizaci. Účelem systémů úrovně znalostí je pomoci integrovat nové znalosti v podnikání a pomoci organizaci řídit tok dokumentů. Systémy úrovně znalostí, zejména ve formě pracovních stanic a kancelářských systémů, dnes jsou nejrychleji rostoucími aplikacemi v podnikání.

Systémy úrovně řízení jsou navrženy tak, aby udržovaly řízení, řízení, rozhodování a správní akce středně velkých manažerů. Určují, zda objekty fungují dobře a pravidelně informují o tom. Například systém řízení posunu zpráv o pohybu celkové výši zboží, jednotnosti práce nákupního oddělení a oddělení financování nákladů na zaměstnance ve všech částech společnosti, zaznamenává, pokud skutečné náklady překročí rozpočty .

Některé řídicí systémy podporují neobvyklé rozhodování. Mají tendenci se zaměřit na méně strukturálních řešení, pro které nejsou požadavky na informace vždy jasné.

Strategické systémy úrovně jsou nástrojem pro pomoc top manažerům, kteří připravují strategické výzkumné a dlouhodobé trendy ve společnosti av podnikatelském prostředí. Jejich hlavním účelem je přizpůsobit se změně provozních podmínek s existující organizační příležitostí.

Informační systémy mohou být také diferencovány funkčně. Hlavní organizační funkce typu prodeje a marketingu, výroby, financí, účetnictví a lidských zdrojů jsou obsluhovány vlastními informačními systémy. Ve velkých organizacích subfunkce každé z těchto hlavních funkcí mají také vlastní informační systémy. Například výrobní funkce by mohla mít systémy pro správu zásob, řízení procesů, údržbu závodu, automatizované požadavky na rozvoj a plánování materiálu.

Typická organizace má systémy různých úrovní: provozní, manažerské, znalosti a strategické pro každou funkční oblast. Komerční funkce má například komerční systém na provozní úrovni pro záznam denních komerčních dat a procesních objednávek. Systém úrovně znalostí vytváří vhodné zobrazení pro demonstraci produktů společnosti. Systémy řízení řízení sledují měsíční obchodní údaje všech komerčních území a zprávy, kde prodej převyšuje očekávanou úroveň nebo klesne pod očekávanou úroveň. Systém prognózy předpovídá komerční trendy na pětileté období - slouží strategické úrovni.

1.4 . Potenciální spotřebitelé informační technologie

Z hlediska využití informačních technologií může být téměř celá kombinace společností prezentovaných na trhu rozdělena do čtyř kategorií, ve kterých:

· Ve vývojovém procesu jsou zavedeny různé systémy, které nesouvisí s systémovým účetnictvím a řízením podniku v určitých oblastech činnosti, jako jsou prodejní, zadávání zakázek, skladu, účetnictví, personál atd.;

· Integrovaný informační systém vyvinutý "pod objednávkou" a zahrnuje komponenty z uvedeného seznamu možných modulů, ale ne odpovídající aktuální úrovni a požadavky neustálých nových standardů;

· Prakticky nepoužívají informační technologie (s výjimkou účetnictví) v řízení procesů a zdrojů;

· Byl proveden pokus o zavedení průmyslového systému, jehož vlastnosti odpovídají požadavkům jednoho z přijatých norem (MRP, MRPII, ERP atd.), Ale výsledkem úvodu je neuspokojivý.

Existují další dvě kategorie, ale tyto společnosti jsou s největší pravděpodobností již potenciální spotřebitelé nových řešení. Některé z nich již rozhodli a jsou v procesu jeho implementace, v jiných jakýchkoli z dobře známých systémů ERP byly úspěšně realizovány (ale prakticky žádné takové společnosti na Ukrajině).

Navzdory dost vysoká úroveň Nabídky a potenciálně vysoká úroveň poptávky, pouze několik top manažerů je vyřešen pro tento druh změny.

Manažeři, kteří již mají nějaké informační systémy, čelí dilematu: buď tráví značnou částku na "integrované řešení", jehož účinek je zdaleka zřejmé, a zároveň hodit "staré dobré" programy na skládku " neodpovídají implementaci aktuální úrovně, ale testovány časem a "prací"; Nebo nechte všechno, jak je a zapomenout na moderní pojmy ERP, e-business a další úspěchy v oblasti řízení, a proto ztratí určité konkurenční výhody.

Manažeři společnosti, ve kterých dosud dosud, v nejlepším případě pouze dílo účetnictví, obecně nedostatečně představují technologii implementace IT-řešení a množství požadovaných zdrojů.

Konečně, manažeři, kteří již získali zkušenosti s neúspěšným implementací jedné ze známých systémů zvláštní stanovisko k této věci, a je velmi obtížné nalézt argumenty, které by se věří v možnost úspěšného provádění změn a zkuste pokus.

1 .Pět. Zkušenosti pomocí informačních systémů

Mnoho velkých amerických a evropských společností se před několika lety změnily, aby používaly ERP informační systémy. O zemích Asie nemohou ještě říci. Většina finančních manažerů asijských společností sotva slyšela o takových systémech, nemluvě o jejich realizaci.

I když existují společnosti, které se rozhodly jít do ERP systému.

Informační systémy vývojáři, zejména SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft a J.D.edwards, docela agresivně inzerovat své produkty, které vytvářejí dojem lidí špatně informován v této oblasti, že tyto programy jsou schopny vyřešit všechny problémy jejich firem.

Statistiky také ukazují, že většina pokusů zavést informační systém ukončenou selháním, velkými ztrátami nebo bankrotem.

Například management Foxmeyer argumentuje, že chybná implementace ERP systému vedlo k úpadku. Společnost obviňuje toto systémové tvůrce a konzultanty. Stejný osud trpěl počítačem Dell, Dow Chemical a Kellogg's.

Existují však také příklady úspěšného využití systémů ERP. Tak například telekomunikační společnost ALIGL deklaruje, že projekt realizace ERP systému byl velmi úspěšný. Očekávaná míra návratnosti investic do tohoto projektu byla 33%.

Aniž by se podíval do mnoha neúspěšných pokusů zavést informační systémy, mnoho společností po celém světě vážně přemýšlet o vytvoření systému pro zlepšení jejich činností. S největší pravděpodobností je to zcela odůvodněné, protože s rozumným profesionálním přístupem k zavedení informačního systému můžete vytvořit nástroj pro efektivnější řízení podniku.

Kapitola 2. Výběr, implementace a provoz informačního systému

2.1. Problém výběrem informačního systému

Požadavky na informační systém.

Informační systém řízení pro průmyslový podnik by neměl být uzavřen pouze v rámci řízení obchodních procesů. Tento systém by měl kombinovat všechny tři úrovně řízení řízení v podniku:

· Procesy řízení podniků

· Vedení návrhu a vývojového vývoje

· Řízení výrobního procesu.

Jednota podnikového informačního systému spočívá v tom, že data získaná nebo zavedená na jakémkoli úrovni systému by měla být přístupná všem svým složkám (princip jednorázového vstupu).

Globální zkušenost s využitím informačních technologií říká, že struktura takového sjednoceného systému řízení informací podniku by měla být následující:

"Úvod" sjednoceného informačního systému systému Enterprise Management System Enterprise Management System of Enterprise - Systém Class ERP (plánování podnikových zdrojů - plánování podnikových zdrojů). Potřebným prvkem je automatizační systémy pro návrh konstrukčních činností a technologická příprava výroby (CAD / ASTPP - CAD / CAM / CAE / PDM), což snižuje čas výrobního cyklu a zlepšuje kvalitu výrobku. Třetí prvek - systém řízení procesů výroby. Software pojiva zajišťuje interakci všech dříve popsaných rozhodnutí v rámci jednotného informačního a analytického systému řízení podniku.

Problémy s výběru.

Tváří v tvář potřebám zavedení informačních systémů v podniku, se management ukazuje jako problém volby. Rozvíjet se nebo koupit, a pokud si něco koupíte.

Objektivně posuzování pravděpodobnosti self-rozvoj moderního systému řízení, můžeme bezpečně říci, že je to nula. S celým důvodem pro naše vývojáře je možné s jistotou říci, že pokud mohou vytvořit systém řízení podniků, není to velmi brzy. Historie vývoje nejoblíbenějších moderních systémů managementu má 20-25 let a mnoho tisíc pracovních rostlin. Ale každá instalace systému je nejen peníze na nový vývoj, je to především zpětná vazba potřebám zákazníků.

Podle mého názoru by velké podniky měly být zaměřeny na západní systémy. A další otázka, na kterou potřebujete odpovědět, je to, co má západní systém vybrat?

Pro ukrajinského uživatele je volba takových systémů omezena. Ne tak mnoho západních firem dosáhlo post-sovětského trhu. Opravdu, to je SAP, Computer Associates, Baan a ISF. Pokusy o ukončení udělal Oracle, Jdedvards, SSA, JBA a QAD. Skutečné implementace jsou navíc k dispozici pouze z produktů SAP a počítačových společností. Kromě toho jsou pro různé podniky navrženy různé systémy. Některé, jako je SAP nebo CA-Masterpiece, jsou zaměřeny na firemní trh, jiní jako Baan nebo MK Enterprise (dříve Manman / X) na trh průmyslových podniků nebo firem. A podnik musí být proveden správná volbaTakže, že v důsledku chyby, nebýt vlastníkem systému není vhodný pro něj.

2.2. Kritéria výběru systému

Funkčnost.

Pod funkce Systémy se rozumí dodržování těchto obchodních funkcí, které již existují nebo jsou plánovány pouze pro provádění v organizaci. Pokud je například účelem organizace snížit finanční ztráty snížením manželství, vybraný systém by měl zajistit automatizaci procesu kontroly kvality.

Obvykle určit shodu systému s pokročilými funkčními požadavky, stačí mít jasnou představu o strategii rozvoje podnikání, kontextový popis podnikání a formalizovaný popis činností podnikání. Pokud všechny tyto komponenty potřebné pro výběr systému nejsou k dispozici, jsou zahrnuty ve fázi Příprava zdrojových dat pro výběr systému. Pro realizaci tohoto rozsahu práce je nutné mít poměrně velký počet zaměstnanců, ale protože neustále nedává smysl obsahovat takový stav v podniku, pak pozvání externích poradců je nejvhodnější.

Dobře strukturované porozumění podnikovým procesům své vlastní organizace získané v důsledku interakce s externími konzultanty, pomáhá nejen v budování informačního systému podniku, ale také k nejvyššímu řízení je lepší si představit práci jeho Organizace, a také si půjčovat zkušenosti jiných organizací.

Kumulativní náklady na vlastnictví.

Kumulativní náklady na vlastnictví je relativně novým konceptem. Pod pojmem je množství přímých a nepřímých nákladů, což nese vlastník systému pro období životního cyklu.

Je nutné jasně definovat životní cyklus každého z navrhovaných systémů, který zahrnuje životnost stávajícího systému, čas pro návrh nového času na nákup komponentů a zavedení nového systému, čas operace, která je omezena na termín, pokud je 90% systémových nákladů vráceno z výsledku jeho provozu a součet všech přímých a nepřímých nákladů.

Rozvojové vyhlídky.

Vyhlídky na rozvoj jsou položeny v systému dodavatelem systému a soubor norem, ke kterým splňuje.

Vyhledávání vývoje má zřejmé také obrovský dopad stability systému na trhu. Pro stanovení udržitelnosti je nutné jasně vědět, jaká je forma vlastnictví dodavatele, které sdílí to na trhu, kolik existuje na trhu.

Specifikace.

Pochopení technických charakteristik nejvyššího rozsahu zaručuje dodržování systému s úkoly předtím. Specifikace zahrnují:

Architektura systému,

Spolehlivost,

Škálovatelnost

Schopnost restaurování

Dostupnost zálohovacích prostředků

Nástroje pro technické útoky,

Schopnost integrovat s jinými systémy.

Minimalizace rizik.

Při animci, určitá pravděpodobnost je obvykle chápána, že při implementaci systému správy informací nebudou mít některé cíle dosaženo. Samozřejmě, v tomto případě může organizace očekávat jak jednorázovou ztrátu peněz, což významně ovlivňuje životní cyklus systému a dlouhodobý a neustálý únik fondů.

Snížení takové pravděpodobnosti se provádí komplexní analýza rizikových faktorů a postupného provedení rozhodnutí. Každý krok předchází nové ocenění reality a řešení je upraveno určitým způsobem.

Aby se minimalizovaly investiční rizika, rozlišují se následující náklady na cenu:

· Proces vytváření systému

· Zařízení

· software

· Personál

· Řízení úkolů

Pro každý objekt nákladů je předložen řada charakteristik, ke kterému by mělo splňovat rizika.

2.3. Metody implementace systému

Společnost, bude zpravidla implementovat systém počítačového managementu, dává následující instalaci: Systém by měl začít jednat co nejdříve, včas a v rámci rozpočtu. Některé organizace se vyhnou implementací podobných systémů a obávají se, že nebude použito, a pokud existují, je to neúčinné. Zaměstnanci, kteří získají nové dovednosti v procesu implementace systému, opustí společnost a pak bude obtížné najít technické zdroje pro udržení fungování EE. Neexistuje žádná úspora zdrojů, ani implementace funkčního účelu implementovaného systému.
Tyto obavy jsou plně odůvodněné. Projekty pro zavedení systémů a ve skutečnosti, ani ve společnostech s účinným řízením jinými způsoby. Ve stejných případech, kdy je vše víceméně normální, často nejsou splněny lhůty pro začátek průmyslového vykořisťování a nemohou být ponechány jako součást přiděleného rozpočtu. Níže popsané metody mohou však aplikovat riziko neúspěšného úvodu na minimum. S řádným plánováním a manažerem je docela možné dodržovat zamýšlené termíny a zůstat v rozpočtu. Od samého počátku je nutné zajistit, aby byl projekt řádně organizován.

Potřeba:

1. Dosáhnout víry v úspěchu a oddanosti případům, kteří hrají klíčovou roli při provádění projektu.

2. Určete, kdo bude štíhlý vůdce projektu pro implementaci systému. Tato osoba musí mít potřebné dovednosti k plnění takové práce, je žádoucí, aby měl zkušenosti s zavedením systémů.

3. Je jasně definován a odráží se v dokumentech a odpovědnosti, jakož i rozsahu pravomoci každého člena projektové specialisty.

4. Ujistěte se, že lidé tyto funkce vykonávají, mají potřebné dovednosti.

5. Vypracujte podrobný pracovní plán, rozdělte jej do kroků, určete načasování úkolů a držet se jim.

Před zahájením provádění systému je třeba zvážit organizační strukturu a obchodní procesy:

1. Ujistěte se, že pravidla a postupy účetnictví jsou zaznamenány v dokumentech o zavedené podobě a jsou pochopitelné pro zaměstnance účetnictví.

2. Popište metody zachování ekonomických činností a akcí, které musí být provedeny v důsledku jejich žádosti.

3. V případě potřeby změňte tyto metody tak, aby zajistily účinnější provoz a integraci nového systému.

4. Popište organizační strukturu a přemýšlejte o tom, zda splňuje cíle podniku.

5. Prozkoumejte nejvíce efektivní metodyv průmyslu.

Zajistit vytvoření nezbytné technické infrastruktury:

1. Oznámit příslušné odborníky, aby posoudili současnou infrastrukturu na základě požadavků nového systému. Určete úlohu oddělení informačních systémů a zvažte, jaké změny bude podrobeno novému prostředí.

2. Před dopravou systému do průmyslového provozu proveďte nezbytné změny v uvedených oblastech. Ujistěte se, že systém splňuje základní potřeby všech uživatelů.

3. Dokumentované obchodní potřeby s míra detailů, které budou dostatečné pro porovnání jednoho systému na straně druhé.

4. Použijte přijaté dokumenty, abyste se ujistili, že funkce implementují potřeby.

Změny měniče přizpůsobením se zaměstnancům.

1. Provádět změny postupně, nezapomenout na to, že najednou mohou zaměstnanci zvládnout pouze určité množství informací.

2. Od samého počátku používat každého, kdo hraje hlavní roli při realizaci projektu. Dobrá cesta K dosažení tohoto cíle je požádat, aby vyjádřili svůj názor v procesu podrobného určení obchodních potřeb.

3. Pravidelně komunikovat s těmito zaměstnanci, což jim dává možnost slyšet.

4. Rozvíjet tréninkový plán tak, aby se lidé jednoduše naučili vstoupit do dat do systému, ale pochopili, jak se jejich práce změní.

Po provedené události můžete pokračovat přímo na implementaci systému.

2.4. Fáze zavedení informačního systému

Měly by být přiděleny tři fáze zavádění informačního systému:

1. Studie. Společnost implementuje obchodní procesy vaší společnosti.

2. Zpráva systému. Programátory společnosti jsou nastaveny nebo upravují požadovanou funkčnost systému.

3. Spuštění systému. Začátek skutečného použití systému zahrnuje školení zaměstnanců.

Studijní obchodní procesy.

Každá společnost dodavatele systému přidělí určitý čas ke studiu podnikových procesů společnosti, kde bude informační systém zaveden.

V této fázi je nutné co nejdříve popsat zástupce společnosti, což je třeba zlepšit procesy.

Zpravidla je funkce informačního systému poněkud širší než skutečné obchodní procesy společnosti. V této fázi je nutné určit, protože přítomnost určitých funkcí ovlivní konečné náklady systému, doba realizace a co je nejdůležitější, zda je navrhovaná funkce cílů společnosti pravdou.

Je důležité, aby výsledky výzkumu podnikových procesů byly poskytnuty jako samostatný dokument, pokud by v souladu s požadavky Společnosti měly být podrobně popsány studované obchodní procesy.

Zdokonalení systému.

Po zkoumání obchodních procesů musí dodavatel přesně odpovědět na otázku nákladů a načasování zavedení informačního systému.

Na zdokonalení systému je důležité řídit proces implementace požadovaných funkcí v informačním systému. Je nutné zkontrolovat dodržování provádění požadavků společnosti a v případě potřeby použijte zavedený mechanismus, který má vliv na realizaci společnosti.

Je důležité, aby projektový manažer společnosti vykonával společnost, která je obeznámena s úkoly společnosti a jejími obchodními procesy. Je nutné pochopit, že tato osoba by měla mít také zkušenosti s podporou zavedení těchto systémů ve společnosti.

Běžící systém.

V této fázi je důležité přepnout podnikatelské procesy společnosti používat implementovaný systém. Hlavním úkolem je rychle trénovat a motivovat personál použít nový informační systém.

Mnoho projektů pro implementaci informačních systémů selhalo nebo nepřineslo požadované výsledky kvůli neochotnosti lidí k použití nového nepohodlného systému, je nutné provést školení a ukázat, jak vám systém umožňuje zbavit se systému rutinní úkoly a optimalizovat práci.

Vývoj informačního systému.

Realizovaný systém zpravidla nezačíná okamžitě pracovat. Je nutné analyzovat, jak úspěšně bylo úspěšné, zda bylo dosaženo hlavních cílů realizace.

Implementace lze považovat za úspěšnou pouze v případě, že systém umožňuje těžit, konkrétně optimalizuje provoz služeb, umožňuje pracovat rychleji, zlepšuje kvalitu procesů. Je nutné neustále analyzovat výkon systému, jakož i míru zájmu o pracovníky v používání tohoto systému.

Proces zavádění informačního systému trvá nejméně několik měsíců. V průběhu této doby je důležité zaměřit se na účely, že vaše společnost chce dosáhnout, zavedení systému, je také nutné zapamatovat možná rizika a finanční náklady. Uspořádejte práci správně a zavedení informačního systému ve společnosti bude úspěšné.

Z. akce

Využití informačních technologií pro správu podniku činí veškerou společnost konkurenceschopnější z důvodu zvýšení jeho ovladatelnosti a přizpůsobivosti ke změnám v konjunkturní inzerci na trhu. Taková automatizace umožňuje:

Zvýšit efektivitu řízení společnosti poskytováním manažerů a odborníků v nejúplnějších, provozních a spolehlivých informací založených na jedné datové bance.

Snižte náklady na vedení podnikání prostřednictvím automatizace procesů zpracování informací, regulace a zjednodušení zaměstnanců společnosti na správné informace. Změnit povahu práce zaměstnanců je odstraněna z plnění rutinní práce a umožnit příležitost zaměřit se na profesionálně důležité povinnosti.

Zajistit spolehlivé účetnictví a monitorování peněžních příjmů a výdajů na všech úrovních řízení.

Vedoucí pracovníků středních a Nizhny odkazů analyzovat činnosti svých divizí a rychle připravit konsolidované a analytické zprávy pro vedení a související oddělení.

Vylepšení účinnosti výměny dat mezi jednotlivými jednotkami, větví a centrálními přístroji.

Zaručuje plnou bezpečnost a integritu dat ve všech fázích zpracování informací.

Automatizace dává mnohem větší účinek s integrovaným přístupem. Částečná automatizace jednotlivých pracovišť nebo funkcí může vyřešit pouze další "vypalovací" problém. Negativní účinky vznikají však: nesnižují se a někdy ani zvyšují složitost a náklady personálu; Nekonzistence práce divizí není vyloučena.

Pro úspěšnou implementaci systému Enterprise Management System je nutné:

Při výběru systému není založeno na jeho přítomnosti na trhu, ale o tom, kolik je vhodný pro uspokojení potřeb podnikání společnosti;

Začněte se zavést, který má silný projektový manažer a projektový plán, který byl pečlivě promyšlen;

Revidovat metody zachování hospodářské činnosti společnosti před výběrem systému;

Pravidelně komunikují s personálem, snažil se o ně přilákat k účasti na realizaci systému a poskytnout jim příležitost zajistit, aby byly jejich potřeby zohledněny;

Sledujte průběh projektu, s odkazem na uvedené základní fáze a načasování úkolů;

Zavést skutečné termíny a učinit nezajištěný rozpočet;

V souladu s novými požadavky, úroveň školení zaměstnanců oddělení informačních systémů;

Učte implementaci projektu někomu od těch, kteří zná aktivity vaší společnosti zevnitř.

Typický implementační plán byl vyvinut na Oliver Wight, ale zkušenosti ukazují, že prakticky ve všech firmách následují tuto strategii.

Tento plán se skládá z následujících kroků:

1. Předběžná zkouška a posouzení státu Společnosti;

2. předběžné rekvalifikace;

3. Technický úkol (analýza problému budování systému);

4. Studie proveditelnosti (analýza "nákladový efekt");

5. Projektová organizace (jmenování odpovědných osob, složení výborů);

6. Rozvoj cílů (to, co očekáváme od projektu);

7. Technický úkol pro řízení procesů;

8. počáteční rekvalifikace (rekvalifikace zaměstnanců);

9. Plánování a řízení vyšší úrovně;

10. Správa dat;

11. Simultánní zavádění různých technologií pro organizaci a řízení;

12. Software;

13. Zkušený příklad;

14. Získání výsledků;

15. Analýza současného stavu;

16. Trvalé rekvalifikace.

Informační technologie vůbec jejich revolucionismu nezrušily výrobní proces, neodlišovaly konkurenty a nepřijali právo rozhodovat. Objekt pro řízení - společnost nepřestala existovat, i když se stala virtuálním, vnějším prostředím i nadále existuje, a dokonce zvýšeno, potřeba najít řešení nízko strukturovaných úkolů zůstala. Spíše můžeme hovořit o intenzifikaci všech procesů v informačním věku. Toolkit se změnil v řízení společnosti, ale to se změnilo tolik, což ovlivnilo všechny procesy, ke kterým manažeři vztahují k: plánování, organizaci, řízení a kontrole.

Seznam zdrojů:

1. Baranovskaya T. P. a další. Informační systémy a technologie v ekonomice Vydavatel: Finance a statistika, 416 pp., 2003

2. Baronov V.P., Titovsky I.l., článek "Metody pro systémy řízení budov"

3. Bozhko V. P. Informační technologie ve statistikách vydavatelů: FinStatinform, Knourus, 144 pp., 2002

4. Verevchenko A. P., a další. Informační zdroje pro rozhodovací vydavatele: obchodní kniha, akademický projekt; 560 pp., 2002

5. Volokitin A. V. a další. Prostředky informatizace státních organizací a komerčních firem. Referenční příručka Vydavatel: FIORD INFO 272 PP., 2002

6. Gaskarov D.V. Intelektuální informační systémy Vydavatel: Vyšší škola, 432 pp., 2003

7. Gerasimová l.n. Podpora marketingových informací Vydavatel: Marketing, 120 pp., 2004

8. Godin V. V., Korneev I. K. Informační podpora řídící činnosti vydavatele: Vyšší škola; 240 pp., 2001

9. Greenberg A. S., Král I. A. Informační management Vydavatel: Uniti-Dana; 416 pp., 2003

10. Greenberg A. S., Shestakov V. M. Informační technologie Modelování procesů ekonomického managementu Vydavatel: Uniti-Dana; 400 pp., 2003

11. Dushin V. K. Teoretické základy informačních procesů a systémů Vydavatel: Dashkov a Co., 250 pp., 2002

12. Kalyanov G. N. Consulting: Z obchodní strategie pro systém řízení firemních informací Systém vydavatele: Hotline - Telecom 208 pp., 2004

13. Karabutov N. N. Informační technologie v ekonomice Vydavatel: Ekonomika; 208 pp., 2003

14. Kogalovsky M. R. Perspektivní technologie vydavatelů informačních systémů: DMK Press, IIT; 288 pp., 2003

15. Kolesnikov S.I., článek "o posouzení účinnosti provádění a uplatňování ERP systémů"

16. Lipaev V.V. Systémový design komplexního softwaru pro informační systémy Vydavatel: Syntg; 268 pp., 2002

17. Michael J. D. Sutton Corporate Direct Drive. Principy, technologie, metodika implementace

18. Vydavatelé: Micro, ABC, 446 pp., 2002

19. MacLakov S. V. Modelování obchodních procesů Vydavatel: Dialog - Mephi, 240 pp., 2003

20. Holubice M. F. Správa informačních technologií. Kniha 3. Systémy řízení organizace, 464 stran, 2003

21. Patrushina S. M. Informační systémy v ekonomice. Vydavatel: Obchod, 352 stran, 2004

22. Prokusheva A. P., Lipatnikova T. F., Kolesnikova N. A. Informační technologie v obchodních činnostech Vydavatel: Marketing, 192 pp., 2001

23. Rodionov I. I., a další. Trh informačních služeb a výrobků Vydavatel: MK Periodika 552 pp., 2002

24. SAR Ermaco Jonia, článek "být nebo nebýt ERP?"

25. SINYUK V.G., Shevyrev A.v. Využití informačních a analytických technologií při rozhodování pro řízení řízení: DMK Press; 160 pp., 2003

26. Skripkin K. G. Ekonomická efektivnost informačních systémů Vydavatel: DMK Press; 256 pp., 2002

27. Sagittarius I. A. Nová ekonomika a informační technologie Vydavatel: zkouška, 256 pp., 2003

28. Utkin V. B., Baldin K. V. Informační systémy v Economy Vydavatel: Finance a statistika, 288 pp., 2004

29. Khoroshilov A. V., S. N. Seletkov Světové informační zdroje Vydavatel: Peter; 176 pp., 2004

30. Informační technologie Shaffin. Část 2 Vydavatel: Binin. Laboratoř znalostí; 320 pp., 2002

31. Eriksen T. Kh. Tirania moment. Čas v éře Informačního vydavatele: Celý svět, 208 pp., 2003

Použité materiály z míst:

32. www.altrc.ru.

33. www.bankreferatov.ru.

34. www.economics.ru.

35. www.erp-people.com.

39. www.parus.ru.

Úvod

Kapitola 1. Informační technologie a informační systémy v řízení.

1.1. Klasifikace informačních technologií a systémů.

1.2. Propojení organizací a informačních systémů.

1.3. Typy informačních systémů v organizaci.

1.4. Použití informačních systémů v managementu.

1.5. Informační technologie a nové organizační formy společností.

Kapitola 2. Integrovaný systém řízení průmyslových podniků v Rusku.

2.1 Strukturální bloky ISU a jejich funkce.

2.2 Integrovaný systém řízení jako nástroj pro správu firem.

2.3 Principy pro konstrukci integrovaného systému řízení společnosti.

2.4 Fáze implementace integrovaného systému řízení.

Kapitola 3. Výsledky zavedení nového informačního systému.

3.1 Strategie a poslání společnosti.

3.2 Technologická podpora společnosti.

3.3 Technický úkol.

3.4 Pohled z odchozích dat.

3.5 Účinnost implementace, obecná hodnocení.

3.6 Předpokládaný ekonomický efekt.

Závěr.

Bibliografie.

Úvod

Přechod na tržní vztahy v ekonomice a vědeckém a technologickém pokroku extrémně urychlil tempo implementace ve všech oblastech sociálně-ekonomického života ruské společnosti nejnovějších úspěchů v oblasti informatizace. Termín "Informatizace" se poprvé objevil při vytváření lokálních multimontálních informačních a výpočtových systémů a sítí s hromadnými údržbami.

Informatizace v oblasti ekonomických procesů znamená především zvyšování produktivity pracovníků snížením poměru nákladů / výroby, jakož i zlepšení kvalifikací a odborné gramotnosti těch, kteří se zabývají činností odborníků. Ve vyspělých zemích se zároveň dvě vzájemně související revoluce konají: v informačních technologiích a v podnikání.

Dlouho byly informační technologie, proto se objevily různé variace s vývojem počítačů a komunikačních prostředků: "Informační a komunikační technologie", "počítačové informační technologie" atd. V této práci budeme rozumět aktuální hodnotu v rámci informačních technologií , tj. Integrace počítačů, elektroniky a nástrojů.

Existuje mnoho definic do tohoto termínu, například:

Informační technologie - systémově organizovaná k řešení úkolů managementu Sada metod a způsobu provádění operací sběru, registrace, převodu, akumulace, vyhledávání, zpracování a ochrany informací na základě aplikace vyvinutého softwaru používaného výpočetní techniky a komunikace, stejně jako metody, s nimiž jsou informace nabízeny zákazníkům.

Existuje odkaz mezi informačními technologiemi a managementem. Správce po celou dobu musí učinit rozhodnutí v podmínkách velké nejistoty: inflace, změny směnného kurzu, mění daňové a právní podmínky práce a konkurenti nemají dorm. Počítače mohou rychle a přesně vypočítat možnosti a dát tedy odpovědi na všechny druhy otázek, jako je tento typ. V tomto, možná jeden z hlavních výhod počítače přes osobu.

Informační technologie mají následující vlastnosti, které jsou užitečné pro manažer ekonomu:

Pomoci překonat propast mezi ekonomikou a matematikou;

Jsou nejúčinnějšími dopravci moderních metod pro řešení ekonomických problémů;

Přispět ke koordinaci hospodářských postupů s mezinárodními požadavky;

Připojení k jedinému informačnímu prostoru - ekonomické a vzdělávací.

Nepostradatelnost výpočetní techniky je, že umožňuje optimalizovat a racionalizovat funkci správy pomocí nových nástrojů pro sběr, vysílání a převod informací.

Reforma řídících metod ekonomických předmětů zahrnuje nejen restrukturalizaci organizace procesu automatizace řídících činností, ale také šíření nových forem provádění této činnosti. Účelem této práce je prozkoumat - účinnost zavedení nového informačního systému, zvažte jeho použití.

Kapitola 1. Informační technologie a informační systémy v řízení.

1.1. Klasifikace informačních technologií a systémů.

Informační technologie mohou v současné době klasifikovat pro řadu funkcí, zejména: způsob provádění v informačním systému, stupeň managementu řídících úkolů, tříd technologických operací, typu uživatelského rozhraní, používání sítě počítače, sloužil oblastí předmětu.

Zvažte vztah mezi informačními systémy a informačními technologiemi.

Management je nejdůležitější funkcí, bez které jsou cílené činnosti jakéhokoliv socioekonomického, organizačního a průmyslového systému (podnik, organizace, území) nemyslitelné.

Systém, který implementuje řídicí funkce, se nazývá řídicí systém. Nejdůležitější funkce implementované tímto systémem předpokládá, plánování, účetnictví, analýza, kontrola a regulace.

Management je spojen s výměnou informací mezi systémovými komponenty, stejně jako systémy s životním prostředím. V procesu řízení, informace o stavu systému v každém okamžiku, o dosažení (nebo nedosažení) daného cíle, aby se systém ovlivnil a zajistil provádění řešení managementu.

Jakýkoli systém řízení ekonomického objektu tedy odpovídá jeho informačnímu systému, nazvaným ekonomického informačního systému.

Ekonomický informační systém je kombinací vnitřních a vnějších toků přímých a reverzních informačních vazeb ekonomického objektu, metod, fondů, odborníků zapojených do procesu zpracování informací a rozvoj rozhodnutí o řízení.

Automatizovaný informační systém je kombinací informací, ekonomických a matematických metod a modelů, technických, softwarových, technologických prostředků a odborníků určených pro zpracování informací a rozhodování o řízení.

Tabulka 1. Klasifikace informačních technologií.

INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE	Metodou implementace	Tradiční
		Nová informační technologie
	Stupeň pokrytí úkolů řízení	Elektronické zpracování dat
		Automatizace řídicích funkcí
		Rozhodovací podpora
		Elektronický kancelář
		Odborná podpora
	Ve třídě implementovaných technologických operací	Práce s textovým editorem
		Práce s tabulkovým procesorem
		Práce s DBMS.
		Práce s grafickými objekty
		Multimediální systémy
		Hypertextové systémy
	Podle typu uživatelského rozhraní	Balík
		Dialog
	Metodou budování sítě	Místní
		Víceúrovňový
		Distribuovaný
	Podle servisních oblastí	Účetnictví
		Bankovní
		Daňová činnost
		Pojištění

Projektový management

Mám mnoho let zkušeností při zavádění a následné podpoře informačních systémů v různých podnicích. Zkušenosti, ve většině případů, byl úspěšný - ale tady chci mluvit, především o důvodech, které vedou k neúspěchu v této záležitosti, varovat vám z možných chyb. Mám na mysli vlastní způsob úvodu, který jsem opakovaně použil, a který pomáhá vyhnout se většině z nich.

První a nejdůležitější příčinou selhání: nesprávný cíl pro informační systém.

To je jeden z hlavních problémů pro každý projekt vůbec. Zákazník si často vybere cíl, který nemá nic společného s informačním systémem, nebo mírně závisí. Příklady: zvýšení prodeje, podíl na trhu lekce, vytvoření jiné podnikové řídící kultury atd. Ale pokud společnost vyrábí produkt, který spadá, na který informační systém pomůže? Problém zde by měl vyřešit marketingovou jednotku. Pokud potřebujete změnit kulturu podniku - je to otázka personálního managementu a generálního ředitele. V některých případě však bude naděje horší, která stojí za to platit peníze na informační systém - a problémy spojené s obchodními organizacemi budou vyřešeny sami. Sliby prodejců "Carving" drahá, zahraniční produkce, opakovaně osvědčená a postavená na systémech "Nejlepší globální obchodní praktiky" pouze posilují tuto víru. Ve skutečnosti však společnost s neefektivním stylem řízení zůstane neúčinná pouze s informačním systémem. Pokud poptávka spadala na vaše produkty, nebude to žádným způsobem měnit. TRUE, informační systém vám umožní rychle a přesně vypočítat ztráty, včetně jeho realizace.

Správný účel zavedení informačního systému je klíčem k úspěchu této realizace. Cíle spojené se zpracováním informací jsou správné: Skladování, vyhledávání dat, úkoly spojené s výpočty, seskupováním, analýzou. Při implementaci systému to vyžaduje méně času. Nezapomeňte však, že zrychlení neúspěšných procesů povede k ještě neúspěšnějšímu výsledku pro společnost, než by bylo bez systému.

Zde je jeden z nedávných případů v jednáních se zákazníkem. Zákazník chce změnit konfigurační systém výrobku, doufat, že nařídil výrobu práce. Z jeho slov by nový systém měl poskytnout pouze omezený výběr dostupných možností produktu. Poté oddělení výroby a depozice bude snazší usnadnit, zobrazí se sada standardních řešení. Zákazník je však již má konfigurátor. Okamžitě byla otázka: Proč se změnit? Odpověď je úžasná: Jiný konfigurátor "dělá USA fungovat správně", vytvořit potřebnou dokumentaci pro výrobek, změňte schémata zpracování objednávek a upravte kulturu práce se zákazníkem. Ukazuje se, manažeři chápou, co je problém, ale jsou podepsány v jejich vlastní impotenci, aby změnila situaci a posunout potíže s reorganizací obchodních procesů na divizi, která neodpovídá. Takový projekt je zpravidla vyplněn kolapsem nebo zpožděním po mnoho let.

I když předpokládáme, že informační specialisté vědí, jak měnit obchodní procesy (s logikou máme objednávku), stále nemají správný administrativní zdroj a očekávaný výsledek závisí především ze softwaru. Zde je jasně matoucí důsledkem a důvodem. Předpokládejme, že existuje podnik A s informačním systémem ABC. Společnost pracuje stabilně, žádné ablians, zmatek, objednávky jsou prováděny včas, existuje systematická činnost vrtáku vrstvy. Lze konstatovat, že vše je dobré díky systému ABC, ale je to o 100% špatně. Přítomnost systému ABC z podniku A, totéž, přispívá k podnikání, ale není klíčová. Pokud se vedení určitého podniku B rozhodlo zavést systém ABC v naději, že po jeho úvodu bude podnik B také fungovat jako A, čeká na překvapení. Peníze budou vynakládány, ale očekávaný efekt nepřijde, protože Způsob práce v podniku by se nezměnila.

Efektivní cíle

Opakuji - cíle, které považuji za účinné při provádění informačního systému, souvisí s akcelerací stávajících obchodních procesů nebo vytváření nových zpracování dat. Nepoužívejte úlohu ostatních jednotek do informačního systému, zejména bez práva na tyto procesy.

Zavedení informačního systému umožňuje spustit obchodní procesy, které dosud nemělo právo existovat kvůli nepřijatelným pravidlům. Domnívám se, že zahájení nových obchodních procesů je požadovaný stav Pro úspěšnou implementaci systému. Je zřejmé, že pokud jsme použili soubor pro práci, a nyní máme stroj, bude to další proces. Pokud bylo plánování založeno špatně, stroj, z důvodu jeho produktivity, přinese společnost ještě větší ztrátu.

Rozhodli jsme se s cíli, nyní zůstává správně vytvořit technický úkol.

Technický úkol

To je druhý nejdůležitější úspěch úspěchu při zavádění informačního systému. Dovolte mi, abych vám připomněl, účinným cílem je urychlit obchodní procesy, které ještě nemusí existovat. Zákazník chápe, co potřebuje. Dobrá volba je zvažována v prvních fázích práce, aby se podrobná vícestránková stránka TK. Funguje, zejména pro dodavatele. Zákazník všechny znamení, ne plně pochopení toho, co udělá umělec. Mezitím, pro každé nové pole nebo formulář, který není zaznamenán v TK, dodavatel se snadno požádá o více peněz od zákazníka. V důsledku toho obdrží zákazník proces s neúplnými nebo nadbytečnými údaji, i když formálně byla smlouva zavedena v přesně shodě s požadavkem. Zákazník bude nespokojen a podruhé se nebude otočit na tento výkon.

Ukazuje se, že zákazník nepodepsal nevhodnou TK a performer se vyvinul a navrhl vůbec - nehodli, o čem si zákazník snil. Upozornění Paradox? Performer píše sám TK pro sebe, ale musí odhadnout, co zákazník skutečně chce. V zásadě to je možné (pro účastníky výstavy "bitva psychiky"), ale nepravděpodobné. Měla jsem zkušenosti s tvorbou podrobného TK, který v implementační fázi prošla změnami o 30%. Normální příběh: V procesu práce na projektu se na zákazníce objevily nové myšlenky, museli vzít v úvahu, odmítají předchozí řešení. Proto nejsem zastánce velmi podrobného TK. Využívají spoustu času a nakonec budou upraveny ve fázi zkušený provoz a implementaci. Pokud neupravíte úpravu, můžete zkazit vztahy se zákazníkem. Když se pokusíte odkazovat na podrobný TK v reakci, budete slyšet - "No, vy byste měli odborníci vědět všechno sami."

Myslím, že pouze běžné bloky práce s popisem očekávaných výsledků by se měly odrazit v TK. Nechte to určitě popisuje přesně to, co zákazník chce přijmout, a to, co musí umělec udělat. Nastavení TK je nevyhnutelné kvůli skutečnosti, že když se nový nástroj objeví u zákazníka před Objeví se nové obchodní procesy. Pokus o udržení předchozích obchodních procesů povede k neúspěchu projektu. Samozřejmě ne všechny staré značky zcela, je upraveno v souladu se zvýšenými příležitostmi podnikání v přítomnosti informačního systému. Maximum, o tom, co by měl TK zastavit - seznamy dokumentů pro zpracování systému se svými vzorky. Složená TK tak nebude měnit z hlediska obecných požadavků, ve skutečnosti bude rafinován v procesu provádění, až na konkrétní oblasti a procesy. Současně, performer zná očekávaný rozsah práce stejně. Pro úspěšný projekt se vyžaduje 1-2 iterace: Určité množství provedené práce se provádí, a podle výsledků zákazník koordinuje korekci s dodavatelem. Doba, která by mohla být vynaložena na nadměrném detailu TK, je mnohem efektivnější použití pro iterativní úpravy systému v souladu s výsledkem testovacího provozu.

Existuje další možnost kompilace TK: prohlašuje konečný cíl zákazníka. A zde si můžete okamžitě oznámit rozpor s předchozím písemným testem. To je případ projektu, ve které je informační systém pouze část. Měla jsem zkušenosti s implementováním komplexního systému řízení společností, kde byla hlavní částka v kontaktu zaplacena, pokud zákazník obdrží zvýšení obratu dvojité. Zeptejte se, je to? Odpověď je jednoduchá: cíle zákazníka - automatizace a optimalizace obchodních procesů kopání, zrychlující proces práce s klienty, přesné účetnictví nákladů na smluvní podmínky, přesný výpočet bonusů manažerů zapojených do smluv, finančního plánování. Na základě skutečnosti, že všechny tyto úkoly nebyly vyřešeny, podepsal jsem smlouvu. Bohužel k dosažení 100% zvýšení objemu obratu od zákazníka na 1 rok selhal, ale 83% je také dobré. Moje odměna byla zaplacena úměrně.

Následující důležitý dokument pro úspěšné výkonnosti práce je pracovním plánem.

Plánování plánu práce

Plán - dokument obsahující plán konkrétní práce, který popisuje akce, které musí být provedeny jako zákazník, takže I. vykonavatel. Plán je zapotřebí pro provozní kontrolu nad prací obou stran. Zpravidla uvádí všechny systémy a subsystémy s jejich procesy, dokumenty, zprávy, které budou vypracovány a realizovány. Například: akce zákazníka týkající se organizace pracovišť, pokládací komunikace, personální školení atd. V každém bodě plánu plánu, cena a doba trvání lze připevnit, umožňuje mutace mezi performerem a zákazníkem. Práce, samozřejmě, může jít paralelně. Je dobré použít gantové grafy nebo něco podobného, \u200b\u200bale ne nutně.

Běh systému do práce

Systém začíná předcházet testování systému exekutorem na příkladech zákazníka. Po přijetí pozitivní výsledky Práce začíná na skutečné implementaci a spuštění systému. Pokud se zkušené vykořisťování provádí pouze na zkušených příkladech bez účasti běžných exekutorů zákazníka, bez použití reálných úkolů, nedosáhne cíle. Účelem je shromažďovat komentáře, které je třeba vyloučit k překladu do komerčního provozu. Tato etapa by byla správně nazývána rozšířeným testováním zapojením performerů zákazníka. Skutečná zkušená operace začíná po zavedení systému s účastí, nejméně 50-70% procenta pracovních míst.

Zaměstnanci je učení, stručné pokyny jsou vypracovány pro uživatele. Tato fáze může trvat několik minut až několik týdnů. Metody fungují dobře extrémní programováníKdyž se připomínky zaměstnanců umělců okamžitě odstraněny kvalifikovaným vývojáři zákazníků, je s výhodou na místě u zákazníka. Tak, v jednom, maximálně dva týdny, můžete vyřešit většinu problémů spojených se spuštěním a přizpůsobením systému. Bez rozsáhlého spuštění s přísným požadavkem zákaznická příručka může být uvedena do provozu po dlouhý měsíc. Pokud neexistuje žádný tvrdý požadavek na vedení, lidé budou pracovat ve starém. S každým inovacemi mají lidé jen pocit, že jim někdo zabraňuje bydlení.

Po fázi zkušený provoz by měl být průmysl okamžitě. Rozdíl mezi nimi pouze v počtu připomínek, které mají být odstraněny, a v případě neexistence kritických problémů, v přítomnosti, na které se operace stane nemožnými.

V důsledku toho získáme takové kroky ke spuštění a implementaci systému:

• Testování se zapojením zaměstnanců zákazníků v reálných příkladech;
• Zkušený provoz s okamžitým odstraněním vznikajících problémů;
• Průmyslová operace.

Tato metoda byla mnohokrát testována v podnicích různých stupnic. Zaměstnanci zákazníka v některých bodech jsou nepohodlí, stejně jako výkonný personál. Ale naštěstí nepohodlí, to rychle sestává, a společnost jde do systematické práce s konstruktivním přístupem k řešení vzniku úkolů.

Informační systémy v podniku

Struktura informačního systému podniku

Jakýkoli podnik pro analýzu vznikajících problémů, rozhodování, kontrolních operací, vytváření nových produktů nebo služeb potřebuje informace.

Informace jsou chápány jako smysluplná a recyklovaná data, která se používají k řešení úkolů řízení. Data odráží události, které se vyskytují jak v samotné organizaci i mimo ni.

Informační systém podniku může být nazýván systémem, který označuje vstupní body a vydání informací, směr jeho toků a vztah mezi nimi.

Zjednodušený schéma informačního systému podniku je uveden na obrázku 1.1. .

Jak je vidět i z tohoto zjednodušeného režimu, počet informačních toků je znatelně více než způsoby přesunu zboží. V moderní ekonomice mohou zpracování a výměna informací přinést více zisku než pohyb zboží od prodávajícího kupujícímu. Náklady na firmy jsou stále více určeny hmotnými aktivy (budovy, vybavení), ale takové nehmotné aktiva, jako lidé, nápady, technologie, jakož i strategie asociace a využívání hlavních informačních zdrojů společnosti.

Významná část těchto informačních toků se skládá z poměrně snadno automatizujících postupů, což otevírá široké oblasti příležitostí k využití moderních technologií transfer a zpracování technologií.

Vytvoření, vývoj a provoz informačních systémů se zabývá technologiemi průmyslových (počítačových) technologií (z angličtiny). Informační technologie, IT).

Obrázek 1.1. Schéma informačního systému podniku

Automatizované systémy řízení v podniku

Technologie pro budování bezpečné sítě virtuálního podnikání

Základem jednotného informačního prostoru (EIP) virtuálního podnikání je soubor sítí organizací a otevřených sítí v něm - internet. V souladu s tím je nutné zajistit:

Ochrana sítí uvnitř organizací;

Řízení přístupu k interním sítím organizací z otevřených sítí;

Kontrola přístupu z interních sítí v otevřených sítích;

Zajistěte zabezpečenou výměnu dat mezi interními sítěmi organizací prostřednictvím otevřených sítí.

Pro ochranu před neoprávněným přístupem (NSD) na údaje v rámci místní organizace organizace a samostatné počítače Speciální software a technické prostředky se vztahují k poskytování řízení přístupu k datům na základě úřadu pro uživatele.

Základní sada funkcí řady ochrany proti NSD obsahuje:

Identifikace a ověřování (kontrola příslušenství k předmětu předloženého identifikátoru) uživatele na začátku relace;

Zajištění přístupu k datům a spuštěním programů v souladu s daným seznamem pravomocí a oprávnění;

Sledování integrity použitých softwaru a dat;

Protokolování akce.

Některé funkce funkcí provádějí některé moderní operační systémy počítačů, ale tyto funkce mohou být v tomto případě nepřítomné s dalšími prostředky.

Identifikace a autentizace uživatelů lze provést zadáním názvu a hesla, používání čipových karet (inteligentní plastové karty) a nástrojů pro čtení dat z map připojených k počítači, speciální tokeny, které ukládají jedinečný kód atd. Ve zvláště odpovědných aplikacích se identifikační prostředky používají na základě rozpoznávání fyzikálních vlastností přístupového subjektu (hlas, otisk prstu, iris atd.).

Problematika realizace

Cals-Technologies

Vlastnosti implementace CAL.

Proces plánování, který je základem úspěšné implementace CALS, zahrnuje:

Vývoj koncepce implementace CALS jako nedílnou součástí obchodní strategie;

Stanovení nákladů a účinku ekonomických účinků;

Plánování a realizace technologií CALS.

Sekvence práce Při provádění CAL a schématu, v souladu s nimiž bude diskutována reforma podnikatelských procesů, organizační struktury a informační infrastruktury:

Stanovení úkolů, kterým čelí podniku;

Sběr zdrojových dat;

Zlepšení;

Stanovení ekonomického účinku;

Implementace.

Vývoj koncepce implementace CALS jako nedílnou součástí obchodní strategie.

Cals pokrývá a chladí širokou škálu prostředků, nástrojů a metod používaných ke zlepšení, podporu a zajišťování ekonomické aktivity podniku. Zavedení CAL v organizační struktuře podniku by mělo být považováno za součást celkové strategie hospodářské činnosti. Implementace CALS nelze považovat za čisté technická otázkaovlivňující pouze profesionály informačních technologií a měl by pokračovat z ekonomických potřeb a povahy podniku, zohlednit hlavní činnosti, potřeby zákazníků a dodavatelů.

Prvky společnosti CAL by měly být použity především tam, kde jsou nezbytné účinné řízení a sdílení informací k řešení klíčových obchodních problémů, které mohou být například snížením rozvojového období, náklady na rozvoj nebo potřebu dodržovat pracovní metody používané hlavním zákazníkem.

Po určování toho, jak lze provádět principy CALS pro zlepšení podnikání, by měl být rozvíjen a zveřejněn pojem implementace CAL v organizaci. Tento koncept by měl objasnit motivy a vyhlídky na realizaci s ohledem na obecný strategický průběh podniku. Jakékoli kapitálové investice do CALS musí ospravedlnit a porovnat se ziskem přijatým z provádění jiných činností podnikání zlepšování.

Stanovení nákladů a ekonomického efektu.

Srovnání potenciálních přínosů z realizace CAL s náklady na různé váhy implementace je iterativní proces, na kterém jsou stanoveny pouze obrysy nákladů a možných přínosů, které jsou důsledně stanoveny, jak je implementováno.

V některých případech bude zdůvodnění pro realizaci projektu zcela zřejmé a zřejmé, například během práce podniku na trzích, kde je využívání technologií CALS nezbytným předpokladem pro účast v nabídkovém řízení na některé typy práce. V industrializovaných zemích v některých odvětvích, například v leteckém prostoru a automobilovém průmyslu atd. . Nedostatek takových příležitostí z podniku může vést k automatické výjimce ze seznamu účastníků.

V ostatních případech budete muset zajistit, aby přínosy provádění CAL odůvodňují vzniklé náklady. Při hodnocení potenciálních přínosů z realizace by měla být analyzována následující kritéria.

1. Snížení doby trvání výrobního cyklu. Vydání produktu na trh dříve konkurenti umožní, aby Enterprise upevnil nejvíce části trhu a poskytl vyšší zisky na určitou dobu, dokud nebude soutěžící produkt reprodukovat. Snížení doby vývoje produktu může umožnit větší počet verzí produktu se stejným nákladem na zdroje pro rozvoj. Totéž lze říci, pokud je organizace zapojena do projektů. Snížení doby trvání cyklu může být nezbytné pro snížení nákladů snížením nepředvídaných výdajů.

2. Snížení nákladů. Designové a výrobní procesy produktu se obvykle provádějí s mnoha iteracemi, které absorbují zdroje, způsobují, že je třeba měnit, vzhled manželství a vést ke zvýšení nákladů. Poskytování správných informací otevírací doba A v pravém podobě pomocí metod CALS může dramaticky snížit náklady a objemy zbytečných změn.

3. Zlepšení kvality. Vydání produktu v kratším období nebo méně výrobních nákladů je výhodné, pokud výrobky mají odpovídající kvalitu. "Správně od prvního" je ideálem a důvěrou, že obdržené informace jsou úplné a konzistentní, přispívá k výrobě výrobků od poprvé.

Kromě výše uvedených materiálových faktorů stojí za to zvážit jak počet nehmotných výhod, jako je spokojenost zákazníků, vyšší úroveň servisu a údržby, přínosy spojené s dostupností úložiště podnikových produktů. Příkladem takové nehmotné výhody je například důvěrnost, že informace o produktu nebo vývoji nejsou jen v hlavách několika zaměstnanců, ale je stanovena v databázích společnosti a je k dispozici pro všechny. Dlouhodobě toto ustanovení poskytne konkurenční výhodu.

Při posuzování výhod realizace projektu je nutné zvážit situaci v kontextu celého podniku a souhlasit s některými výdaji práce a času. Například, další čas a zdroje jsou vyžadovány ve fázi návrhu pro přípravu elektronického popisu výrobku. Nicméně, lepší zdrojové informace zajistí úspory v produkčních fázích výroby, což výrazně převažuje nad výrobnými náklady.

Plánování a implementace projektu CALS. Chcete-li plánovat, spravovat a implementovat projekt, musíte vytvořit speciální skupinu. Počet skupin a jeho členů stanoví velikost společnosti a rozsahem zamýšlené realizace. Klíčem k úspěšné implementaci je důkladné plánování. Stejně důležité je v relativně skromné \u200b\u200bspolečnosti určené k výrobě částečných změn, a ve velké organizaci, která implementuje implementaci plnohodnotného. Plán je kritickým pojivem mezi strategickou koncepcí reformování a taktických akcí na jejich realizaci.

Chcete-li provést práci na provádění rozhodnutí CALS, je nutné připravit plán pro správu práce na projektu zaměřeném na zavedení inovace v daném čase a na zavedené náklady. Mělo by odrážet organizaci projektu, jednotlivé funkce a odpovědnost účastníků práce, jakož i procesů souvisejících s rafinovaností požadavků na projekt a plány, s kontrolou v průběhu práce, postupem pro provedení změn plánů a plánů projektová práce. Zkušenosti z implementačních technologií CALS ukazují, že plán by měl být postupně ukončen, změny by měly být provedeny v porcích. Vyhněte se "Shapcorotential". Vzhledem k tomu, že je nezbytné zdůraznit prioritní úkoly, které mohou poskytnout rychlé a zjevné návratnosti v podnikání při minimálních nákladech, například relativně jednoduchou modifikaci procesů, zavedení druhu demonstračních systémů. Plán by neměl být statický - měl by být opraven včasným způsobem, iniciativně jej spravovat, periodicky "update", jak to provádí jeho položky a při vyskytu problematiky. Plán lze upravit jako zkušenosti s akumulátory a s přihlédnutím ke zpětné vazbě o výsledcích implementace. Je nutné být pragmatický a pochválit tempo práce s tempem vývoje standardů, technologií a dalších okolností souvisejících s konkrétním obchodem, řetězcem logistiky, dodávky a poskytování.

Cíle a cíle stanovené v realizačním projektu CALS by měly být jasné a srozumitelné, specifické, které mají být měřeny, dosažitelné, radikální, ekonomicky přiměřené, namalované v čase.

Pro úspěšné provedení projektu je důležité vytvořit podmínky, za kterých by iniciativa implementovala systém, bude pokračovat od nejvyšší úrovně vedení hlavních jednotek organizace. Vyšší příručka by mělo být chápáno, udržovat a v případě potřeby změnit obchodní strategii přijaté pojmem implementace prováděcích cals a klíčových prvků plánu. Měl by být poskytnut řízený proces dosažení jasně viditelných výhod a výsledků. Zodpovědnost za dosažení výhod a výsledků by měla být podrobně popsána, tj. Zodpovědný za každý výsledek musí být jmenován (například ředitel výroby předpokládá výsledky provádění CAL k dosažení 25% snížení nákladů na pracovní dobu projektory atd.).

5.4. Reformní procesy

Dříve nebo později, každá organizace začíná cítit potřebu zlepšit organizační a technologické procesy vyskytující se v rámci společnosti, a přemýšlet o výběru metodiky a nástrojů k řešení tohoto problému. Na světě se tato oblast aktivně rozvíjí a označuje se jako technologie pro analýzu a reengineering obchodní procesy (technologické, organizační a obchodní, manažerské).

Analýza a reengineering obchodních procesů, zpravidla zahrnuje následující kroky:

Identifikace obchodních potřeb;

Analýza stávajících procesů;

Stanovení nezbytných reforem;

Plánování reforem;

Provádění plánovaných plánů.

Určující obchodní potřeby. Analýza podnikových procesů a reengineering technologie jsou prostředkem, které umožňuje reformovat a zlepšit procesy podniku. Tyto procesy zahrnují konstrukční a konstrukční vývoj, dodávkové a logistické procesy, technologické a výrobní procesy, proces podpory výrobku po jeho prodeji. Každá událost spojená s implementací CALS by měla být způsobena skutečnými potřebami podniku. Ty mohou být vnitřní potřeby, které vznikly při provádění společného strategického úkolu zvýšit konkurenceschopnost podnikání nebo vnější potřeby, které vznikly v reakci na požadavky důležitého zákazníka. V obou případech existuje touha zjednodušit a optimalizovat procesy.

V závislosti na potřebách podniku v optimalizaci obchodních procesů může být pracovní strategie následující:

Automatizace stávajících procesů;

Výměna stávajících procesů;

Přizpůsobení stávajících procesů na zvláštnosti nových systémů, nových funkcí, nové obchodní infrastruktury;

Oddělená vylepšení.

Analýza stávajících procesů. Aby bylo možné zhodnotit, jak z výše uvedených strategií je nejlepší, je nutné jasně pochopit materiál a informační toky podniku. Pokud jsou reformy dána vztahy se vztahem zákazníků, pak by měla být veškerá pozornost zaměřena na podporu a podporu zákazníka. Zároveň můžete využít příležitosti a rozšířit oblast reformy do jiných procesů v rámci organizace. Pokud organizace spolupracuje široce s jinými podniky a má interakci s mnoha zákazníky a dodavateli, pak zvažované procesy by měly zahrnovat procesy interakce se zákazníky, partnery a dodavateli. Pokud je hlavní podnět reorganizace touha zavést metody "nejlepší moderní praxe", je nutné provést rozsáhlé zlepšení podnikatelských podniků.

Pro vizuální prezentace Struktury obchodních procesů, jejich interakce používají funkční model ve formuláři regulovaném standardem IDEF0. Vizuálně, model vypadá jako systém hierarchických a propojených grafů, ale ve skutečnosti je databáze. Nejdůležitějším znakem způsobu je, že popis je postaven kolem procesů a nikoli kolem organizace. Z popisu procesu je vidět, kdo je do toho zapojen, to znamená, jaké prvky organizace jsou zapojeny, viditelný seznam prací vlastně provedené jednotkou.

Chcete-li otevřít všechny problémy, je užitečné zvážit hlavní procesy (jako vytváření nového podnikání, rozvoj nového produktu, podpory a poskytování zákazníka) jak z hlediska manuálu, to znamená "shora dolů" a z pohledu performerů. Workshopy o zobrazování a dokumentování specifických stávajících procesů z hlediska vrcholového managementu a specifických pracovních umělců mohou velmi rychle indikovat rozdíly v pochopení procesu. Současně jsou problémy informací a komunikace a realizace procesu detekovány procesem racionalizace procesu.

Dokumentování existujícího procesu ve spojení se zákazníky, partneři ukazují, že se skutečně děje při výměně informací nebo produktů.

Potvrzení, že a jak se děje ve stávajících procesech, mělo by být zpracováno na hledání způsobů, jak zlepšit procesy, úsporu času, úsilí a zdrojů.

Podstata analýzy procesů je studium jejich vlastností a komponentů, jako jsou:

Počet a povaha vztahu mezi složkami procesů;

Náklady a jejich distribuce v rámci obchodních procesů;

Potenciál použitých zdrojů (personál, vybavení, infrastruktury);

Skutečný obraz stavu "jak je", který je zjištěn, což je již samo o sobě nesmírně důležitým výsledkem nezbytným pro rozhodování o řízení.

Analýza a modelování obchodních procesů jsou vážným nástrojem pro zlepšení účinnosti podniku, jako:

Myšlenka na práci podniku jako o splnění kombinace obchodních procesů umožňuje, aby se vedla čerstvý pohled na proces fungování struktury podřízené mu, a obyčejným zaměstnancům, aby si v něm realizovali své místo a povinnosti ;

Obchodní procesy modelu podniku slouží jako zdroj objektivních informací o provedených funkcích a spojení mezi nimi;

Využití kvantitativních charakteristik (náklady na funkci, výkon funkcí a mechanismu, výkon funkce a mechanismu, stahování koeficienty) vám umožní odhadnout optimalitu organizace podnikatelských procesů a jejich složek, určit zdroje ztrát, kontrolovat účelně zavedené Do systému změn, zajistit optimální práci podniku a interakce jeho pracovníků při řešení různých úkolů.

Stanovení nezbytných reforem. Na základě současného porozumění současných procesů je možné pustit možné směry reforem a určit, který z existujících procesů je nutné zjednodušit, ladit nebo modifikovat. Obvykle v této fázi je odhaleno řada možných akcí a mělo by být vyřešeno, který z nich je nejvhodnější v konkrétním případě.

Logický posloupnost akcí na reformní procesy by měla začít s analýzou možnosti zjednodušení procesu a snížit počet operací v něm odstraněním operací, které nepřináší přebytečnou hodnotu. Snížení počtu operací může zvýšit efektivitu, výkon, snížit výrobní náklady. Při zvažování možných zlepšených procesů by měla být věnována zvláštní pozornost podpoře a zajištění užšího informační interakce všech subjektů zapojených do projektové práce, ve výrobě a dalších fázích životního cyklu výrobku.

Hlavní myšlenka - informační technologie by neměly být použity pro automatizaci stávajících složitých procesů. Zjednodušené procesy mohou být přeneseny na jednodušší architekturu a rychle implementovat "Standard" software. Aplikace technologií stávajících komplexních procesů zároveň může vést k využití komplexních architektonických systémů, vysokých nákladů na protažený nebo nekonečný úvod.

Výsledky analýzy a reengineeringových obchodních procesů jsou:

Zlepšení organizační struktury;

Zlepšení obchodních procesů;

Budování optimálního modelu informačních toků potřebných pro konfiguraci integrovaného řídicího systému.

Reformní plánování. Po dokončení výše uvedené práce je nutné dokumentovat dohodnuté změny procesů a prostředků provádění těchto změn. Očekávaný konečný výsledek je dokumentován ve formě procesního modelu, často definovaný jako "Musí být". Je velmi důležité, aby procesy reformování a provádění změn jsou zařazeny na priority. Je nutné určit priority, posloupnost práce na zlepšování procesů s přihlédnutím k potřebám podnikání, jakož i připravit plán vzájemně provázaných akcí a činností. První události takového plánu musí být věnovány činnostem souvisejícím s přípravou na začátek práce. Pro některé procesy není možné poskytnout předem do všech detailů konečného nebo upřednostňovaného řešení. V takových případech je vhodné stanovit realizaci pilotního projektu v ostatních případech, kdy míra rizika nebo nejistoty může být menší, stačí, aby poskytl harmonogram realizace projektu projektu.

Všechny nové procesy musí být doloženy podrobně, takže každý plán musí obsahovat práci na vývoji a auditu dokumentace s cílem zajistit dodržování požadavků kontroly kvality nebo certifikace, například podle ISO 9000. Dokumentační obchodní procesy vám umožní Řešení úkolu rozvíjet a certifikace systému. Zajištění kvality výrobku. Samotný systém kvality je kombinací organizační struktury, odpovědnosti, metodik, procesů a zdrojů nezbytných pro provádění obecných pokynů kvality, které pokrývají všechny plánované a systematicky realizované činnosti.

Formálně, nebo jako specialisty ISO 9000 říkají, v úzkém smyslu, je v úzkém smyslu podniku zdokumentovat aspekty výrobních činností (nebo činností souvisejících s poskytováním služeb), jakož i zajistit skutečnou funkci příslušného podnikání procesů v organizaci. Vyvinuté funkční modely obsahují všechny standardní prvky systému jakosti v souladu s normami řady ISO 9000: funkce, personál, dokumentace, pravomoci a povinnosti.

5.5. Personální a organizační změny

Personál a organizační otázky jsou největšími obtížemi v jakékoliv reformní program. Zlepšení procesů a technologií by měly být kombinovány s přiměřenou organizací a účinným využíváním lidských zdrojů. Společným rysem úspěšných pracovních organizací je, že specialisté tam účinně pracují (správně) a produktivně (dobro).

Analýza stávající organizace by měla identifikovat dovednosti a dovednosti, které budou po reorganizaci klíčové, a personál, kteří mají tyto dovednosti. Chcete-li to udělat, požádejte o tyto otázky: "Jak se bude podnik vyniknout na trhu? Jaké profesionální dovednosti a dovednosti by měl zaměstnanci zveřejní, aby byl zajištěn přidělení podniku na trhu? Jaké aktivity budou prováděny v podniku při interakci se zákazníky a partnery a co je odborníci budou moci vykonávat? "

Při analýze existující organizace je důležitým krokem určit, který z současných dovedností a dovedností jsou nyní klíčem, který je vlastní, jak se týkají klíčových aspektů podnikání, které by měly být rozvíjeny a vyrůstány odborné dovednosti a dovednosti Nové aktivity, které kontaktujete práci s partnerem, subdodavatelem nebo zákazníkem, jaké nové profesní dovednosti a dovednosti budou potřebné k implementaci těchto nových obchodních vztahů?

Zavedení CALS poskytuje úzkou interakci mezi všemi týmy a týmy spojenými s designem, výrobou a údržbou výrobku v průběhu životního cyklu v rámci celého virtuálního podnikání. Pro uspět, je nutné vytvořit roli, odpovědnost a pochopit zájem všech organizací zahrnutých do virtuálního podnikání.

Metody paralelní práce jsou založeny na kolektivní práci a rapid Exchange. výsledky práce. Potřebujeme určitý posun ve vědomí lidí, a to se stane, že přesvědčivé skeptici v efektivitě systému je možný pouze tehdy, když sami zjistí své výhody v praxi. Je nutné pochopit, že změna v kultuře myšlení může být nejtěžší a bolestivější otázkou, která vyžaduje dlouhou dobu.

Stanovení vnitřních potřeb organizace.

Současně s rozšířením stupnice je nutné vytvořit podmínky pro větší integraci v rámci podniku. K tomu by mělo být analyzováno všechny aspekty činnosti podnikání v průběhu životního cyklu výrobku, počínaje okamžikem konceptu konceptu až po prodeje a podpůrné výrobky, a někdy před jeho likvidací.

V organizaci, ve kterém je provádění projektu distribuována prostřednictvím strukturálních jednotek, jsou do určité míry rozvíjeny různé prvky produktu. Při převodu informací z jedné části organizace do druhé existuje potřeba významných změn, a je nutné strávit velmi velké úsilí pro konzumaci všech prvků designu. Taková struktura organizace zvané divizní, zajišťuje řízení práce funkčních jednotek a zaměstnanců. Neposkytuje účinné prostředky k řízení provádění úkolu, průběhu práce, rozpočtu a načasování.

Z těchto důvodů mnoho organizací se uchýlují k používání multi-profilových týmů, což umožňuje kombinovat úsilí, lepší kontrolovat výkon stálých úkolů a poskytuje větší transparentnost průběhu práce na projektu. Multidisciplons zahrnují marketingové odborníky, prodeje, projektory a designéry, průmyslníků, montérů a montérů, dodavatelů, testů, zástupců podpory a podpůrné služby, zástupci hlavních dodavatelů a zákazníků, kteří úzce spolupracují a mají podporu a poskytování systému CALS.

Určování potřeb virtuálního podnikání.

Mnoho moderních organizací jsou virtuální podniky, které zahrnují různé oddělení a oddělení, zákazníky, strategické partnery, dodavatele a subdodavatele, prodejní a distribuční kanály, hojné kanceláře, telekomunikační pracovníky, autonomní farmy atd. Všichni se zúčastní plnění úkolu výroby Nebo v poskytování služeb. Aby byla zajištěna účinnost takové složité struktury, je nutné pochopit, co je nezbytné pro účinnou práci v takovém prostředí a rozšiřuje koncept efektivní kolektivní práce mimo jednotlivé podniky (včetně mimo státní hranice a časové pásy, kde mohou elektronické komunikace Největší úspory). Pokud zeměpisná disunita nebo jiné důvody neumožňují všem členům týmu na jednom místě, mohou být takové "virtuální" skupiny kombinovány s jedním informačním prostorem tím, že poskytují obecné použití Datové sklady, Automatizované konstrukční systémy, fondy e-mailem atd.

Určování nových pracovních metod. V prostředí CALS jsou účinné procesy a informační systémy provozovány lidmi pracujícími v multidisciplinárních týmech. Takové týmy kombinují své úsilí a práce podle jednoho plánu pro design, průmyslové činnosti a údržbu, který je rozdělen do řady vzájemně provázaných úkolů s jasně označeným výsledkem konce. Tyto výsledky by měly být poskytovány ve standardizované formě.

Splnit konkrétní úkol pracovní skupina Získává všechna oddělení (interních i externích) nezbytných zdrojů, nezávisle plánuje pracovat a kontroluje jeho realizaci. Vedoucí skupiny je osobně zodpovědný za řešení problému a jedná jako mini-projektový manažer. Taková pracovní metoda zvyšuje význam osobní odpovědnosti, samoorganizace a posiluje požadavky na plánování a správu zdrojů.

5.6. Zlepšení informační infrastruktury podniku

Bylo by nepraktické změnit všechny dříve používané v systému systému během implementace CAL. Koncept CALS nevyžaduje revoluci - odhoďte všechny systémy a začněte z prázdného místa. Hlavním důrazem je na vytvoření takové informační struktury, ve které jsou stávající systémy kombinovány a integrovány, a v případě potřeby doplnění nových technologií.

Směr takové analýzy závisí na specifikách podniku a stavu jeho informatizace. [IT řízení výroby]

Počáteční účel analýzy je zjistit, jak efektivní a jak dodržování úkolů Enterprise stávající. Výsledkem analýzy je seznam technologií, které mají být nahrazeny. Technologické nahrazení nebo dodatky plánované po dobu dvou let jsou méně obtížné realizovat než inovace, které musí být realizovány po 6 měsících. Účinná analýza problému podnikového informatizace by proto měla vztahovat na dnešní možnosti IT v kontextu toho, co bude k dispozici za 2-3 roky. Taková analýza by měla být založena na technologické prognóze.

Chcete-li lépe určit architekturu budoucích informačních služeb, musíte naplánovat pravidelnou komunikaci se softwarovými poskytovateli, pokročilé školení a projekty pilota IT. Pro posouzení stávajícího stavu, někteří podniky pravidelně apelovat na různé IC a IT dodavatele, aby si byli přesvědčeni, že jejich informační problémy Vyřešena na současné úrovni. Je užitečné klasifikovat informační technologie dostupné v podniku v době jejich vývoje a nejnovější upgrade.

Pokud je nová technologie spojena s modernizací zaměřenou na efektivnější využívání toho, co již existuje, výhodnost jeho implementace je pro uživatele zřejmé. Tyto technologie budou s větší pravděpodobností podporovat uživatele než styl operací. Nicméně, často nahrazující technologie dělá zásadně odlišné požadavky pro uživatele, takže potřebují zvláštní úsilí o úspěšné použití. Tato situace vyžaduje pečlivé plánování, které zaručuje, že služba nebude přerušovat a že lidé jsou schopni pochopit, jak pracovat s novou službou.

Dobré technologické plánování zahrnuje posouzení připravenosti uživatelů, přehled slibných problémů, vyřešit ty, z nichž je diskutován, který je projednán přechod na nové technologie a rozvoj vhodných pilotních projektů IT se očekává. Faktory, které je třeba vzít v úvahu při řízení inovací v oblasti, jsou uvedeny na obrázku 5.1.

Obrázek 5.1. Faktory, které je třeba vzít v úvahu
Při řízení inovace v sektoru IT.

Přehled současného stavu informační podpory podniku poskytne větší povědomí o zaměstnancích různých jednotek o možnostech a provozních problémech spojených s novou technologií a bude lépe naplánovat plnohodnotné provádění inovací.

Velké podniky jsou užitečné vytvořit samostatnou "skupinu nových technologií" v oddělení IT, která se zabývá inovační fází s testovacími technologiemi z hlediska identifikace jejich provozních charakteristik.

V podnicích, kde se používají pro strategické účely, taková skupina není zahrnuta do divize IT, aby se zabránilo šabloně, zavedené přístupy.

Při vytváření "skupiny nových technologií" je nutné vyřešit následující tři problémy: Určete složení skupiny, vytvořit systém současné kontroly nad jeho činností a vybrat dobrého vůdce. Úloha skupiny nových technologií je do značné míry podobná úloze jednotek zapojených do výzkumu a vývoje. Přístroj připravuje prognózy, hodnocení a testy slibné technologie, aby nebylo pozdě s jejich zavedením. Nicméně, na rozdíl od tradičního výzkumného modelu, hlava a zaměstnanci nového IT tým splní úlohu poskytovatelů služeb. Proto je v této situaci docela vhodné přilákat profesionály ze strany k předvídání a testování nových systémů.

Tato skupina navíc přebírá odpovědnost za distribuci technologií v rámci organizace, podporuje vývoj pilotních aplikací zaměřených na uživatele. Mělo by přispět ke zvýšení kvalifikace uživatelů a profesionálů, iniciovat takové změny ve strategii a struktuře, která mohou pomoci zavést progresivní technologie a aplikace.

Poté, co skupina určila vyhlídky na zavedení nové technologie, řízení podniku rozhoduje, zda má smysl přidělit další zdroje s cílem skutečně šířit tuto inovaci. S přihlédnutím k podpoře pro vrcholový management, skupina nových technologií začíná školení uživatelů s potřebnými pracovními dovednostmi a dokonce i v určitých limitech experimentování. V tomto bodě je hlavním úkolem vůdce skupiny dosáhnout maximálního účinku inovace.

Mluvit o skupině nových technologií, je nutné mít na paměti své rozdíly od jiných jednotek. Součástí úkolů úspěšné distribuce nových technologií v podniku je najít způsoby, jak převést unikátní jazyk spojený s technologií do jazyka přirozené pro kulturu této organizace. Následující dva přístupy mohou být užitečné pro řešení kulturního problému. Jeden leží ve vzájemné kontrole specialistů z různých jednotek. V jiných případech se ukazuje, že je účinná druhá možnost - přidělení zprostředkovatelů pro komunikaci mezi IT projektanti a funkčními divizemi podniku. Zástupci nové skupiny IT a analytiků z uživatelských divizí - možný příklad této spolupráce. Tato strategie má své vlastní minusy, protože vede ke zvýšení byrokracie, ale v mnoha případech prokázala jeho účinnost.

Vedoucí skupiny nových technologií by měla analyzovat potenciální odolnost uživatelů ke změnám, které ovlivní zavedené technologie. Odolnost obvykle vychází z neochoty zaměstnanců funkčních jednotek k porušení obvyklého průběhu práce. Nezaznamenejte takové důsledky - to znamená obnovit nové systémy pro odmítnutí a obtíže při provádění.

První etapa zlepšování informační infrastruktury je inventář všech automatizované systémyna podporu stávajícího a zajištění zlepšených procesů. Analýza těchto systémů by měla určit v jaké fázi jejich životního cyklu jsou v tuto chvíli, který z těchto systémů jsou udržovány, a které nahradí nebo vyměnit.

Otázka: "Kdo implementuje informační systém?" Je velmi důležitý v každém z případů zahájení projektu automatizace.

Tato práce je nepopiratelná, z několika důvodů:

• Zavedení informací je velmi drahé;
• Nedostatek vysoce kvalitního přístupu k realizaci projektu je schopen paralyzovat práci podniku, někdy po dlouhou dobu;
• V průběhu realizace by měla existovat ve stávající změně;
• Struktura podniku se může změnit.

S důvěrou, lze říci - kolik bude přijatý informační systém uspokojit potřeby - závisí na úrovni konzultantů prováděných provádění informačního systému. A to je důležité s ohledem na faktory, které společnosti, které společnosti zpravidla nemají ve svých zaměstnancích kompetentních obchodních analytiků, kteří mohou projekt nasměrovat správným směrem, vyhýbat se typickým chybám.

Zavedení informačních systémů se děje především jedním z následujících schémat:

Provádění provádějí realizaci společnosti;

1. Vlastní informační technologie oddělení;
2. Je přitahován freelancer, který provádí funkci projektového manažera.

Zvažte každou možnost podrobněji.

Zavedené společnosti. Takové společnosti se musí okamžitě lišit. Jedna věc je velká společnost s pobočkami a obvykle jejich vlastním vývojem na vybrané platformě. A zcela jinou společnost. Na jedné straně je velká společnost schopna poskytovat velké záruky za úspěch realizace projektu. Někdy je tento předpoklad pravdivý, ale situace není vždy tak jednoznačná.

Práce s velkou společností zavedenou:

Zavedení informačního systému je doručeno do proudu;

Společnost zahrnuje specialisty s velmi odlišnou kvalifikací. Takové společnosti mají takové společnosti velmi vysoký "rámec personálu", získávají mnoho nezkušených (někdy velmi slibných) mládeže, a je nutné někde "vlakem". Zaměstnanci jsou tedy zaslány do projektu s úrovní školení o přímém závislosti na významu klienta pro společnost;

Selhání na "malých" projektech je málo postiženo obecnou pověstí společnosti a vztah k těmto projektům je vhodný;

Vzhledem k tomu, že společnosti mají svůj vlastní rozvoj informačních systémů, je tento vývoj podporován, což není vždy odůvodněné (někdy je snazší vytvořit zcela nové řešení) a je vždy velmi drahý a nepohodlný;

Náklady na služby jsou nejvyšší ze všech zvažovaných možností.

Alternativa - malá společnost:

Projekt může být prioritou specialistů společnosti;

Pro takové společnosti se podle mého názoru vyznačuje projevem chamtivosti. Vzhledem k tomu, že sféra informačních technologií ještě není nejkonkurenceschopnějším sektorem ekonomiky. Malé společnosti mohou získat významný projekt k zavedení informačních systémů. Zatímco hlavní síly společnosti se již zabývají projekty, nedostatek pokusu o vyplnění zrychlené sady nováčků, přirozeně chtít ušetřit na platy. Vývoj je přenášen do nejlevnějších outsourcerů, zatímco oni sami mají hodně pro hodinu hodin. Marže může dosáhnout 75%. Tyto projekty jsou charakterizovány konstantní změnou hlavy, listu poradců, podivných technických řešení, narušení.

Úspěch projektu zcela závisí na kvalifikaci zaměstnanců společnosti a především projektového manažera;

Náklady významně levnější než.

Vlastní divize informačních technologií (IT).

Na první pohled se zdá, že nejlepší volba, její zaměstnanci, kontrolované náklady, zaručují informace. Globální zkušenosti však naznačují případy realizace projektů pro zavedení informačních systémů takovým způsobem - svobodný! Charakteristickým prvkem těchto projektů je prodlouženým obdobím realizace a po celá léta zpřísňuje. Tyto projekty jsou převedeny na provozní činnost.

Zaměstnanci oddělení IT stojí pod hierarchií než ředitele oddělení nebo ředitele divizí. A nuceni splnit všechny rozmary uživatelů. Ty. Vedoucí vývoje se stává diktaturou nekompetentního v informačních technologiích středních manažerů. A taková diktatura je také smíšena na ambicích, každý lídr musí něco zlepší a dokázat jedinečnost svých obchodních procesů. Vede k velmi zajímavým výsledkům.

Dalším bodem je příliš úzká komunikace, uživatel se zeptá něco ústně, ale pak provádí úpravy a pak. Měření hodnocení práce a konzultanta a programátora tedy zmizí. Je těžké se dostat, když cíl není zadán.

Není možné poznamenat takovou slabost tohoto systému jako závěr IT specialistů z podniku z výměny informací s jinými odborníky zabývajícími se obdobnými projekty.

Úspěšná implementace realizace projektu Informační systém pro takové schéma je možná pouze díky génice manažera, IT Service Manager. Která bude schopna prokázat ostatním manažerům správnost svých myšlenek, stanovit jasný průtok dokumentů, neustále sledovat průběh projektu a být schopen stimulovat podřízené.

Freelancer.. Nejistantnější řešení. Pečlivý přístup k výběru odborníka, který povede implementační tým, je hlavní výhodou tohoto rozhodnutí, kromě relativně nízkých nákladů na volné noze. Je nutné velmi pečlivě přistupovat k posouzení odborné zkušenosti konzultanta.

Ale nikdo však nezaručí, že tento specialista bude moci přetrvávat překonat manažerské problémy, které byly popsány v předchozím odstavci.

Nevýhody tohoto přístupu jsou zřejmé a spočívají v nepřítomnosti formalizované odpovědnosti za projekt, jakož i vysoký stupeň úspěchu celého projektu od jedné osoby, vedoucím procesu implementace.

Kromě toho existuje riziko, že nová osoba nebude schopna pracovat s již zavedeným týmem služeb informačních technologií, které zpozdí alespoň zavedení informačního systému.

Dělám závěry z výše uvedeného, \u200b\u200bchci opravit:

• Přilákání velké společnosti zavedené - výsada velkých společností, úspěch projektu, se kterými bude mít obrazovou složku pro zavedení;
• Malá společnost je vhodnější pro ne největší úvod, ale je nutné dodržovat pokrok informačního systému;
• Zavedení vlastních pododdělení IT, s tímto režimem, riziko překladu projektových aktivit do operačního systému je extrémně vysoká, projekt bude trvat roky a cíle se neustále mění;
• Freelancer je zajímavým přístupem k implementaci, ale vyžaduje pečlivý přístup k volbě osobního poradce. Vedoucí představitelé iniciovali zavedení informačního systému je obtížné určit úroveň pravomoci IT specialisty, a to z důvodu nedostatku zkušeností projektových činností v oblasti IT sféry. Klíčovým faktorem tohoto režimu může být navíc úroveň kompetencí přidělených odborníkovi.

Na základě skutečnosti, že navrhované metody nejsou dokonalé.