Kui saite madala kvaliteediga toote ja avasite saidil vaidluse, võib teil tekkida probleem, kui müüja palub teil AliExpressis vaidluse põhjust muuta. Mida on selles olukorras õige teha? Selgitame välja.

Miks müüjad paluvad vaidluse üksikasju muuta?

Reeglina palub müüja mitte kirjutada, et klient sai ebakvaliteetse toote. Selle asemel veenatakse ostjat vaidluse põhjuseks nimetama isiklikud asjaolud. Millega see seotud on?

Nagu näitab praktika, kui müüja soovib AliExpressis vaidluse põhjust muuta, tähendab see, et ta kardab saidi administratsiooni sanktsioone, mis on vältimatud, kui ostjale saadeti halva kvaliteediga toode või üldse mitte. asi, mille ta tellis.

Mõni aeg tagasi ei saanud teie märgitud vaidluse põhjus kuidagi mõjutada müüja reitingut ja üldiselt tema tegevust kauplemisplatvorm(Muidugi, kui vaidlus ei süvene). Nüüd on aga kõik muutunud, kuna saidi administraatorid on kehtestanud pettuste eest sanktsioonide ja karistuste süsteemi.

Seetõttu lubavad müüjad mõnikord kogu raha tagasi, kui muudate vaidluse põhjust.

Selline olukord võib tegelikult kaasa tuua raha tagastamise, kuid see võib kaasa tuua ka ebameeldivaid tagajärgi. Pidage meeles, et kui teil on piisavalt tõendeid selle kohta, et olete saidil vaidluse lisanud, saate siiski raha tagasi saada. Kuid kui olete müüja aususes kindel, saate vaidluse üksikasju muuta. Igal juhul on teie otsustada, kas usaldate teda ja muudate põhjust või ei tee seda ja ootate administraatorite reaktsiooni.

Kuidas muuta vaidluse põhjust?

Vaidluse vahekaardil on teil spetsiaalne veebivorm, mille abil saate müüja pakkumise vastu võtta või sellest keelduda. Kuidas muuta vaidluse põhjust?

Leidke vaidluse lehel nupp "Muuda vaidluse üksikasju". Klõpsake sellel ja muutke vaidluse põhjust või summat, mida soovite tagasi saada.

Vaidluse tühistamiseks leidke nupp "Tühista vaidlus" (inglise keeles "Cancel Dispute"). Klõpsake seda ja te lõpetate vaidluse. Pärast seda saate vaidluse uuesti avada, kuid ainult seni, kuni taimeri tellimuse kinnitamise aeg on aegunud.

Pidage meeles, et pärast kaitseperioodi lõppu tellimus suletakse ja te ei saa enam raha tagasi.

Ostjakaitse eeskirjad, mida ei tohi rikkuda

Kui olete märkinud vaidluse põhjuse, millel pole tegelike asjaoludega mingit pistmist, siis olete rikkunud Aliexpressi administraatorite kehtestatud "Ostjakaitse" reegleid. Valeavaldustel võivad olla ka negatiivsed tagajärjed.

Milliseid reegleid rikuvad kliendid kõige sagedamini?

• Nad väidavad, et pakk pole kohale jõudnud, isegi kui nad on selle juba postkontoris viinud.
• Nad väidavad, et tellimus ei vasta saidil olevale kirjeldusele, isegi kui see tegelikkuses nii pole, ja pakendiga on kõik korras.

Vaidluse algatamise põhjuse muutmisel rikute mõnel juhul neid reegleid, mis võib olla petturite aktiveerimise põhjuseks. Võid kaotada õiguse raha tagasi saada, sest vaidluse süvenemisel ja nõude tasemele üleminekul võib pettur sinust ette jääda ja esitada väidetavaid tõendeid, et soovid raha täies ulatuses tagasi saada. kasutades valetõendeid.

Petmine vaidluse põhjuse muutmisel

Altpoolt leiate mitu valikuid sündmuste areng pärast vaidluse põhjuse muutumist.

Esimene variant. Saite defektse tellimuse ja algatasite vaidluse. Mõne aja pärast kirjutas müüja teile ja palus teil muuta vaidluse põhjuseks "Kauba tagastamine Hiinasse" ja seda süvendada, et raha kiiremini kätte saada. Teete nii, nagu müüja teilt palub. Kuid pärast vaidluse eskaleerumist võib pood teie pettuse üle kaevata ja saata administratsioonile tõendi, et olete paki kätte saanud. Mida arvate, kelle kasuks olukord laheneb? Muidugi müüja kasuks.

Pea meeles! Kui muudate vaidluse põhjuse sarnaseks, rikute suures osas kliendikaitsesüsteemi reegleid. Kui vaidlus süveneb, räägib moderaator sellest rikkumisest ja keegi ei õigusta teid sellises tormakas tegevuses. Vaidlus suletakse vähemalt mitte teie kasuks. Kuid lisaks võib administratsioon teid isegi pettuse eest blokeerida.

Üks aspekt on veel. Kui märgite vaidluse üksikasjades, et soovite paki Hiinasse tagasi saata (ja kui müüja on selle arendusega nõus), siis tuleb tellimus määratud aja jooksul teie enda kulul ära saata. Vastasel juhul lõpetavad administraatorid vaidluse kaupluse kasuks ja te ei saa oma raha tagastada.

Teine variant. Seade (või vidin) lakkas töötamast pärast seda, kui seda kasutati vaid paar korda. Avasite vaidluse, kuid müüja nõustub raha tagastama alles siis, kui muudate vaidluse üksikasju ja märkate, et soovite kauba tema riiki tagastada. Müüja saab seda seletada sellega, et siis võetakse vaidlus varem läbi ja raha laekub kiiresti teie kontole tagasi. Kuid kui te kaupa Hiinasse ei saada ning rajakoodi saatmise ja märkimise periood lõppeb, siis vaidlus lõpetatakse poe kasuks. Kaotate raha ja te ei saa vaidlust uuesti alustada.

Mis on ostja viga? Aliexpressi reeglite kohaselt, kui annate teada, et soovite paki Hiinasse tagastada, siis nõustute seda ka tegema ettenähtud aja jooksul ja omal kulul. Kui selle aja jooksul ei saabu kinnitust, et tellimus tõesti saadeti tagasi, siis vaidlustatakse automaatne režiim poe jaoks suletud.

Muuda või mitte muuta põhjust müüja soovil?

Kas selliseid üksikasju on vaja või mitte muuta, kui müüja seda ühel või teisel viisil palus, peate konkreetses olukorras ise otsustama.

Kuid enne otsuse tegemist pöörake tähelepanu järgmistele punktidele:

1. Isegi kui olete vaidluse üksikasju muutnud, jätke siiski dokumendid, mis tõendavad teie süütust, ja tootega tekkinud probleemi tegelik kirjeldus.
2. Kui müüja pärast põhjuse muutmist vaidlust ei aktsepteerinud, märkige enne selle süvenemist vaidluse algatamise tegelik põhjus.

Pidage meeles, et mõnel juhul on teie tõendid vaidluse võitmiseks enam kui piisavad. Sel juhul on igasugune müüja sekkumine teie valikusse, hirmutamine või nõudmised manipuleerimine. Lisaks pange tähele, et vaidluse üksikasjade muutmine võib olla AliExpressi kaupmeheteenuse reeglite rikkumine. Seetõttu ei tohiks te müüjatele veel kord kahju tunda, et mitte kaotada võimalust tulevikus tellimusi esitada.

Kui te pole ikka veel otsustanud, kas muuta vaidluse põhjust müüja nõudmisel, kasulikke näpunäiteid Video aitab teil seda probleemi lahendada.

Hiljuti tegi administratsioon Aliexpressi saidil ostjate ja müüjate vaheliste vaidluste lahendamise protsessi kirjelduses täiendavaid muudatusi. Ühest küljest on kõik muudatused kasutajatele raskesti tajutavad ja arusaamatud, teisalt määravad need nüüd nii ostjale kui ka müüjale suurema korralduse tegutsemiseks ning võimaldavad konfliktsituatsioone kiiremini lahendada. See kõik on muidugi teoorias, aga eks me näe hiljem, kuidas praktikas läheb.

Vaatame nüüd üksikasjalikumalt Aliexpressi vaidluse läbiviimise uut korda.

Vaidluse avada otsustavale ostjale hakkab esimese asjana silma liidese värskendus.

Pärast seda, kui läksime loendis "Minu tellimused" konkreetse probleemse tellimuse kaardile ja klõpsasime seal lingil "Ava vaidlus", jõuame vaidluse avamise vormi.

Vormi paremal küljel kuvab ostja vihjeid õige valik vaidluse algatamiseks vajalikud toimingud. Kui klõpsate lingil "Näita rohkem", avaneb uues aknas värskendatud leht ametlike vaidluste reeglitega inglise keel.

Kõigepealt tuleb kasutajal otsustada, kas ta soovib saada hüvitist ilma müüjale valet toodet saatmata või saada täielikku hüvitist pärast kauba tagastamist. Esimesel juhul peate klõpsama nuppu "Ainult tagastamine", teisel - "Kauba ja raha tagastamine". Igal juhul avaneb Sulle teine ​​ankeet, mille esimene väli täidetakse Sinu valikule vastava väärtusega (“Ainult raha tagasi” või “Kauba ja raha tagastamine”). Siiski saate muuta selle millekski muuks, kui muudate meelt.

Vorm on interaktiivne, nii et kui valite eelmisel väljal väärtuse, võib järgmiste väljade loend muutuda.

Kui valitud on "Ainult tagastamine", kuvatakse kast valikuga "Kas kaup on kätte saadud". Kui valisite "Jah", kuvatakse väli, kus on võimalik valida tagastamise põhjus. Sellist tegevust oli vaja enne, enne uute muudatuste sisseviimist. Pärast algpõhjuse valimist kuvatakse selgituseks teine ​​väli.

Järgmisena tuleb sisestada summa, mida soovid hüvitada (alates 0,01 sendist või rublast, olenevalt valuutast, milles kauba eest tasuti, kuni kauba täismaksumuseni). Süsteem ei luba teil taotleda kauba eest makstud summast suuremat või nullist suuremat summat.

Järgmisele väljale peate kirjutama võimalikult üksikasjalikult oma tagastustaotluse põhjuse.

Pärast seda välja on kaks nuppu foto- ja videofailide üleslaadimiseks koos tellitud tootega seotud probleemide põhjendusega.

Muide, olenevalt tagasimaksetaotluse põhjusest võib paremal asuva täiendava abiakna sisu muutuda. Seega, kui valite loendist väljal "Probleem" põhjuse "Toode on kahjustatud", ilmub lisaaknas näidispilt koos administratsiooni kommentaaridega (kuigi need kommentaarid fotol on kirjutatud inglise keeles), mis aitab ette valmistada õige foto süsteemi üleslaadimiseks . See teave on kaalukaks argumendiks tagasimakse üle otsustamisel.

Samuti märgime, et väljal „Tekkinud probleem” valikuloendis ei ole alati samad põhjused. Nii on näiteks sellise toote puhul nagu elektrilise jootekolvi metallist düüsid valiku “Kahjustatud” asemel põhjus “Kahjustatud”, mille valimisel ülaltoodud fotovihjet ei kuvata. Võib-olla pakub süsteem erinevate kaubakategooriate jaoks erinevaid põhjuste loendeid või võib-olla pole mehhanism veel täielikult silutud ja tagastustaotluse avamise vormis võib esineda vigu.

Kõik saadud kauba vormi väljad on kohustuslikud ja tähistatud punase tärniga. Seega peate korraga üles laadima vähemalt ühe faili koos foto või videoga. Tõsi, siis on vaidluse mis tahes etapis võimalik faile lisada või eemaldada. Faile pole vaja üles laadida ainult siis, kui kaup pole teie poolt kätte saanud.

Pärast kõigi vormi kohustuslike väljade täitmist ja esitamisnupul klõpsamist suunatakse teid loodud vaidlusega lehele, mis näeb välja järgmine:

Sisu ülaosas on vaidluse käigu skeem. Praeguste vaidlusreeglite peamine uuendus on ajavahemikud. Ostja ja müüja saavad vaidluse iseseisvalt lahendada 7 päeva jooksul alates selle avamise kuupäevast. Pärast seda looge konflikti lahendamiseks ühendus eriline meeskond eksperdid Aliexpressi administratsioonist, kellele antakse samuti nädal aega oma ettepanekute esitamiseks. Selle tulemusena ei saa vaidlus kesta kauem kui 14 päeva. Ainsaks erandiks selles osas peetakse vaidlust, mille põhjuseks on asjaolu, et "Kaitse on aegumas, kuid kaup on veel teel." AT sel juhul on võimalus, et ostja peab ootama kohaletoimetamiseks määratud tähtaja möödumist vastavalt tootekaardil olevale teabele.

Märgime kohe, et uute reeglite kohaselt ei saa müüja ega ostja vaidlust omal soovil süvendada. See tähendab, et vaidlus eskaleerub automaatselt 8. päeval, kui müüja kuni selle hetkeni ostja pakkumist vastu ei võta või ostja ei nõustu müüja vastupakkumisega.

Vaidluse põhjuse kõrval on link "Muuda põhjust", millele klõpsates saate avada spetsiaalse vormi ja seda põhjust muuta. Pärast vaidluse avamist on müüja kohustatud vastama 5 kalendripäeva jooksul. Vastasel juhul suletakse selline vaidlus pärast seda intervalli ostja kasuks. Neid reegleid pole muudetud.

Kuid asjaolu, et kõik tõendid uues liideses kogutakse kokku, on väga mugav. Kui teil on vaja vaidlust redigeerida, ei pea te kõiki faile uuesti üles laadima. Samal ajal saate igal ajal lisada täiendavaid tõendeid või eemaldada mittevajalikud. Jah, ja sellist toimetamist nagu varem pole. Muudatusi saate teha jaotises "Minu otsus", milles ostja määrab oma tingimused kulude hüvitamiseks. Muuda nupul klõpsates saate oma lahenduses muuta järgmisi parameetreid:

• tagastada või mitte tagastada kaup müüjale;
• hüvitise suurus;

Mitte nii kaua aega tagasi lendas üle interneti uudis, et Aliexpress karmistab pakkide kohaletoimetamise tingimusi Ukrainasse ja Valgevenesse. Nende andmetel avavad paljud ostjad vaidluse ilma rajanumbrita saadud pakkide pärast, märkusega, et pakk ei jõudnud kohale. Võin eeldada, et arvestades Ukraina keerulist olukorda, on palju inimesi, kes nii kiiresti raha teenivad. Kuid kas Hiina müüjad on tõesti nii ausad?

Kuidas Aliexpressi müüjad vaidluse avamisel petavad

Hiinlaste jaoks ostjat petta on tühiasi. Isegi lugesin kuskilt, et see on neil veres. Mis puutub rahasse, siis muutuvad nad väga kavalateks ja üleolevateks. Isegi kui nad eksivad selgelt.

Kas te ei saanud seda, mida tellisite? Kauba kvaliteet pole selline, nagu öeldud - avage vaidlus Ali üle. Kuid pidage meeles, et siin võivad hiinlased teid ka visata. Ja isegi kui teil on õigus, võib Ali otsustada mitte teie kasuks. Räägime peamistest nippidest, mis tüli lahendamise käigus vahele võivad jääda. Kõik saab olema selge ja asjakohane, ilma veeta.

1. Või äkki polegi toode nii halb?

Kas saate seda kasutada? Kas tootega on probleeme?

Hiinlased lähevad lihtsast keeruliseks - alguses töötavad nad pehmete meetoditega - proovivad kõike "heal viisil" lahendada. Näiteks - noh, sulle tuli vale värv - toovad tuhat vabandust, panevad kurbi emotikone ja kirjutavad iga päev, et tunnistavad oma süüd, tööd on palju, nad tegid vea.

Nad võivad teile isegi midagi kirjutada, nagu "Mul on väga range ülemus, kui ta näeb vaidlust ja halba arvustust, vallandab ta mu ja ma pean oma haiget ema toitma."

2. Vaidluse hinna alandamine

Hiina müüja jaoks on tema hinnang väga oluline. Ja kui vaidlus otsustati teie kasuks, ei nõustunud ta teie tingimustega ja siis panite ka halva ülevaate - see on kõik, kate. Tema jaoks on vastuvõetamatu, et kõik vaidlused sel viisil lahendatakse (ja võite ette kujutada, kui palju inimesi soovib neid avada). Seetõttu antakse teile nõuete kulude vähendamiseks teine ​​samm – kaks korda.

3. Lõpetage vaidlus – saadame teile, mida soovite

Loogiline - kui 6 tüki asemel saite ainult 1, siis kuhu minna? Muidugi peavad hiinlased saatma ülejäänud. Kuid siin on nüansid. Enne seda võib ta paluda vaidluse lõpetamist – enda kaitsmiseks tundub, et nad nõustusid. Saab teiega vaidluse lõpetamiseks läbi rääkida, kui ta annab teile loo numbri. Tundub ka aus olevat. Aga - mitte mingil juhul ei nõustu! Ära ole nii kaastundlik. Selle rajanumbri all võib telliskivi või tühi pakk teie juurde minna. Öelge, et nad raha tagastaksid ja ostke kaup teiselt müüjalt – see on aus!

4. Lõpetage vaidlus – tagastame raha PayPali kaudu

Kallis. Raha tagastame teile Paypali konto kaudu. Kas lõpetaksite vaidluse? Ootan sinu vastust

Veel üks trikk. Kui te pole eelmisest 3 punktist veel aru saanud − ei saa nõustuda Hiina müüjate tingimustega . Mõelge - milleks teha tagastus läbi PayPali, kui sama asja saab tagasi vaidluse kaudu? Noh, võib-olla kui lõpetate vaidluse ise, mõjutab see kuidagi müüja hinnangut, kuid:

• Enne Paypaliga maksmist võidakse teil paluda vaidlus lõpetada. Sel juhul te ei saa teist korda vaidlust avada. See on kõik, kaotasite lihtsalt Aliexpressis raha.
• Kui olete pärit Ukrainast - te lihtsalt ei saa Paypeli tingimuste tõttu oma kontole raha vastu võtta - kas arvate, et hiinlased ei tea sellest?

Kas saate kohe vastata

Ära tee mind lolliks. Olen Ukrainas. Me ei saa PayPali aktsepteerida.

5. Muuda vaidluse põhjust. Jah, kohe!

Võite kirjutada midagi sellist

Kallis, kas saaksite vaidluse põhjust muuta: "Isiklikud põhjused" või "lihtne tagastamine (lihtne tagastamine)" või "saatmisviis ei vasta kirjeldusele."

Nagu näha, on hiinlased niiiii leidlikud ja vahel tundub, et nad käituvad nagu käsiraamat. Sel juhul küsitakse, et vaidluse põhjuseks ei olnud mitte ebakvaliteetne toode, vaid mingi ebaoluline tüübi põhjus: isiklikud tõekspidamised, toode ei meeldi mulle (aga ma ei taha seda tagastada), saatis valele firmale - no mis otsuse sellistel põhjustel teha saab? No saadetis oli küll vale firma, aga kas said kauba kätte? Vaidlus laheneb tõenäoliselt müüja kasuks.

6. Väljapressimine – pakk tagasi – vaidlus lõpetada

Seejärel tagastate selle ja me tagastame teile raha

Oooooh, see võib tabada vaid lühinägelikku ostjat või algajat. Väidetavalt kui kaupa tagasi ei saadeta, siis raha ei tagastata. See töötab Ebays - seega tõesti, kui toode ei tööta, peate selle tagastama, kui soovite raha saada. Siin on ka nüansse (juhul, kui tagastate kauba Ebay saidi tingimustel):

• Peate maksma saatmise eest ja umbes 2 dollarit jälgimisnumbri eest. Saatke ilma raja numbrita - hiinlane ütleb, et ta ei saanud midagi, isegi kui see nii pole.
• Vaidluse saab avada teatud ajaks ja kas pakk jõuab kohale ja mis kõige tähtsam, kas hiinlased viivitavad selle saamisega kuni vaidluse lõpetamiseni, pole teada!

Kuna praeguste reeglite järgi on Aliexpress sinu poolel (erinevalt Ebayst), siis oleks õigem kirjutada

Ma ei maksa teie vea eest. Tehke tagasimakse

Isegi kui hiinlased kirjutavad, et nemad maksavad kohaletoimetamise eest (Sina tagastad pakid, veose maksame meie), ei pea sa midagi tagastama.

7. Sa ei saa midagi!

Siin on juba raskekahurvägi – viimased katsed sind imejalt tabada! Kui enne seda oli ainult kirjavahetus, siis hiinlased teevad teile juba ametliku pakkumise. Ebaviisakas, edev ja ebaaus.

Aga lahendusettepaneku ajal näeb see välja selline

Müüja pakub vaidlusele lahenduse

Siin oli vaidluse avamise põhjuseks see, et pakk ei jõudnud 3 kuu jooksul kohale. Kui te inglise keelt üldse ei oska, võite arvata, et hiinlased nõustusid teie vaidlusega, kuid see pole nii: ta pakub kaupa mitte tagastada ega teile raha anda - raha ei tagastata. Samuti võidakse teil paluda mitte midagi tagastada ja tagastada 0 dollarit – kauba tagastamine ja 0,00 USA dollari tagasimakse. See sarnaneb vaidluse lihtsalt lõpetamisega ilma teile raha maksmata.

Ausus ja ülevaated Aliexpressist

Nagu näete, töötavad hiinlased põhimõttel "Ei midagi isiklikku - lihtsalt äri". Kui teil on nendega pikk kirjavahetus, pole teil lihtsalt piisavalt kurjust, kui jultunult ja küüniliselt nad käituvad.

Kui nad üritavad teid petta, arvake ära, mida nad küsivad? See on õige – ära pane neid negatiivne tagasiside!

1. Kallis~ Vabandust – olen nõus teile raha tagasi maksma. Kas saate aidata mul vaidluse põhjust muuta? Siis võtan vaidluse vastu. ma tõesti vajan teie abi
2. Kallis, ma loodan, et saate muuta vaidluse põhjust, kirjutage, et te ei saa toodet, või ei leia jälgimisteavet
   Siis võtan vaidluse vastu
   Ja raha tagasi, täname mõistva suhtumise eest
3. Kallis, vabandame ebamugavuste pärast.
   Oleme nõus teile raha tagasi maksma
   Loodetavasti ei anna te meile negatiivset tagasisidet

Kui keegi inglise keelest aru ei saa, palub ta muuta vaidluse algatamise põhjuse - "kaup pole nii nagu märgitud" millegi pehmema vastu nagu "ei saanud kaupa kätte" või "pakki ei jälgita" ja pärast seda tagastab raha.

Noh, selline apofigeychik - "Loodame, et te ei anna meile negatiivset ülevaadet." Muidugi peaksite andma negatiivse arvustuse - müüja üritas teid lihtsalt petta.

Aga mida ma lõpetuseks öelda tahan. On palju hiinlasi, kes rahastavad nende ostjate ahnust, kes arvavad, et 5 dollari eest saavad nad 10 000 Mah akupanga, ja samad ostjad, kes kasseerivad nende müüjate soovi petta. Teate, omal ajal suhtlesin hiinlastega tihedalt – ta õppis minu juures. Kord läks jutt Hiina kauba peale, ütlesin, et odav on, aga kvaliteet kannatab. Mille peale ta vastas: "Meil on kvaliteetsed kaubad, aga te ei taha neid osta." Seega: olge ausad - avage vaidlused tõelistel põhjustel ja ärge ostke mittevajalikku viiehinnalist jama.

Ostja ainus ja peamine kaitse Aliexpressis on vaidlus (vaidlus, vaidlus). Saidil on juba mitu üksikasjalikku artiklit Aliexpressi vaidluste lahendamise kohta, välja arvatud kasulik informatsioon artiklites (koos piltidega, kus trükkida jne) on kommentaarides palju väärtuslikku, mida kõigi Aliexpressi vaidlusi käsitlevate artiklite puhul on kumulatiivselt ületanud tuhande piiri.

Ametliku ostja juhendi leiate ka aadressilt.

Uut tüüpi vaidlus Aliexpressis 2017. aastal

2016. aasta suvel muutis ta mõnevõrra vaidluse formaati. Peaasi, et muutunud pole mitte ainult nupud, vaid mingil määral ka vaidlemisviis. Eriti ägenemise osas.

Artikkel käsitleb vaidluse läbiviimist Aliexpressi veebisaidi kaudu. Aliexpressi osturakenduses saate ka vaidlustada ja me teeme rakendusele mõned lingid. Rakenduse võimalused on aga väga piiratud. Selles on ebamugav vaielda. Liides muutub sageli. Seega, kui teil on arvuti, VAIDLAGE SAIDI KAUDU!

Mis on Aliexpressi vaidlus

Kui esitate Aliexpressis tellimuse, ei saa müüja teie raha kätte. Aliexpress säilitab neid seni, kuni kinnitate paki kättesaamist või kuni kaitseperioodi lõpuni. See tähendab, et müüja saab teie raha kätte, kui tellimus saab oleku Valmis.

Kui te pole Aliexpressilt tellimust saanud või pole saaduga rahul, avate süsteemis vaidluse. Kus esitate oma väiteid ja esitate oma süütuse tõendid.

Ärge ajage privaatsõnumites kirjavahetust müüjaga segamini vaidluse avamisega.

Kui müüja nõustub teie pretensioonidega, siis vaidlus lõpetatakse, tellimus suletakse ja saate oma raha ALIEXPRESSIST (mitte müüjalt) samal viisil, nagu te selle eest maksite.

Kui müüja teie vaidlusega ei nõustu, siis mõne aja pärast liitub vaidlusega Aliexpressi administratsioon (vahendajad) ja tegutseb kohtunikuna. Ja kuna neil on raha (ja mitte müüjal), saavad nad kergesti otsustada, kellele see raha saata.

Vaidluspunkt on alati rahas. Vaidlust ei saa avada uuesti saatmiseks, abielu asendamiseks jne.

Enne vaidluse avamist

Vaidlust pole mingil põhjusel vaja avada. Valmistuge vaidlust hoolikalt avama. ENNE avamist pöörake tähelepanu järgmistele punktidele:

1. Jälitamata rada EI OLE põhjuseks vaidluse algatamiseks. Te ei pea vaidlust avama, kui rada enam ei jälgita või seda pole üldse jälgitud.
2. Vaidlus tuleb avada ENNE kaitseperioodi lõppu. Päevaks või paariks on see võimalik nädala jooksul, kuid mitte pärast kaitseperioodi lõppu. Mõnel juhul saab vaidluse algatada 15 päeva jooksul pärast kaitse kehtivusaja lõppu, kuid te ei tohiks seda viia.
3. Enne vaidluse algatamist kaaluge hoolikalt vaidluse aluseid ja valmistage ette tõendid oma süütuse kohta (kui kaup ei jõudnud kohale, pole see vajalik). See tähendab, et seal peaks olema ingliskeelne tekst, mis kirjeldab probleemi olemust enam-vähem selgelt ja vajadusel foto/videomaterjalid.
4. Vaidlus kauba kvaliteedi üle on kõige raskem – ära kiirusta.
5. Kalli toote saamisel filmi ALATI pakendi avamise protsess. Kui see on tehnika, parandage esimene lisamine. Videol peaks olema selgelt näha, et avasite paki, võtsite sellest pakendist eseme välja, proovite seda sisse lülitada, kuid see ei tööta.
6. Peaasi on mõelda sellele, mida teed, püüda oma mõtteid selgelt väljendada. See, mis on teile ilmne, pole tuhandete kilomeetrite kaugusel hiinlasele sugugi ilmne.
7. Kasutage google tõlkijat. Ärge proovige suhelda vene keeles.
8. Ärge lootke müüja õilsusele. Tema eesmärk on müüa toode ja saada oma raha kohe. See, mida te temast ja Aliexpressist üldiselt arvate, ei huvita teda üldse.

1. PayPali kaudu maksmise pakkumine on 99,9% juhtudest pettus – pole nõus.
2. Pakkumine saata kaup uuesti ja 80% juhtudest tasuta on pettus – ei ole nõus.

Vaidluse avamine Aliexpressi veebisaidil

Vaidluse saab avada tellimuse kohta, mis on olnud üle 10 päeva ja mille olek on Kinnituse ootel. See tähendab, et tellimus on teele saadetud ja ei ole külmutatud. Vaidlust Aliexpressi saatmata tellimuse üle on võimatu avada (ja miks mitte).

Valige soovitud tellimus, märkige soovitud toode linnukesega ja klõpsake nuppu Ava vaidlus.

Teie nõude täitmiseks avaneb aken.

Pange tähele oodatud lahendust. Sellel on kaks võimalust:

• Kauba ja raha tagastamine
• Ainult tagasimakse.

Kauba ja raha tagastamine tähendab, et tagastate kauba müüjale ENNE raha tagasi saamist. Enamasti maksate ka Hiinasse saatmise eest. Seetõttu tasub enne selle eseme märgistamist hoolikalt mõelda.

Olenevalt sellest, mida valite jaotises Eeldatav lahendus, on ilmnenud probleemis erinevad valikud. Enne vaidluse “kiirele” saatmist torkake kõikidesse punktidesse – võib-olla on mõni ese, mis kirjeldab teie probleemi kõige paremini. Võta aega. Pöörake tähelepanu paremal olevatele vihjetele.

Põhjus, mille märgite vaidluse aluseks, on väga oluline punkt. Pole vaja valida esimest saadaolevat, sarnast. Püüame siinkohal nõu anda.

• Ärge valige "Jälgimisteave puudub", kui rada jälgiti ja peatati. Tekib kõrvalekalle, kuna põhjus on "ei kehti". Rada on olemas, selle jälgimine lihtsalt lõpetati.
• Reeglina ei tohiks valida kirjet "probleemid tolliga". Tolliküsimused on ostja, mitte müüja probleem. Proovi teisi aluseid.
• Kirjutage oma väidete kirjeldus inglise keeles.
• Kirjeldage hoolikalt ja selgelt probleemi olemust, isegi kui see tundub teile foto/video põhjal ilmselge.
• Eriti kui probleem on seotud kvaliteedi või täielikkusega. See, mis tundub teile ilmne, ei pruugi olla müüjale ja Aliexpressi administratsioonile ilmselge. Ärge säästke sõnu. Olgu see kasvõi kõver tõlge läbi Google translatori.
• Suurte videote allalaadimisel võib tekkida probleeme. Proovige videot võimalikult palju töödelda.
• Kirjelduses olevaid linke videole YouTube'is, Google Drive'is, Dropboxis reeglina vaidluses ei võeta (teatud reservatsiooniga).

Kuidas avada vaidlust Aliexpressi osturakenduses

Põhimõtteliselt on kõik sama, mis saidil. Samuti peate valmistuma vaidluse algatamiseks ja valmistama ette tõendid. Ainus erinevus on liides.

Avage tellimus, mille jaoks peate vaidluse avama, allosas on nupp Ava vaidlus

Pärast seda avaneb leht vaidluse tingimuste täitmise vormiga. Siin on kõik sama, mis eespool kirjeldatud.

Aliexpressi osturakenduse erinevustest võib-olla ainult võimalus pildistada / videot otse rakendusest teha. Samuti saate üles laadida valmis pilte.

Kuidas kontrollida vaidluse olekut

Vahetult pärast avamist algab vaidluses 5 päeva loendus. Selle viie päeva jooksul peab müüja Sulle lahenduse pakkuma. Kui müüja selle aja jooksul lahendust ei paku, suletakse vaidlus automaatselt nendel tingimustel, mille määrasite vaidluse avamisel. Seega pole vaja karta, et müüja vaidlusele kuidagi ei reageeri.

Tihti pakuvad müüjad lahendust vahetult enne taimeri aegumist. Nad teevad seda meelega, et vaidlemist venitada. Niipea kui müüja teeb teile pakkumise, lähtestatakse taimer.

Vaidluse hetkeseisu on alati näha – see on tekst roheliste tähtedega.

Kui müüja pakub vaidlusele lahenduse, on teil saadaval kaks nuppu: Nõustu või Keeldu. Põhimõtteliselt pole vaja neile üldse klikkida, kui lahendus ei meeldi. Olenemata sellest, kas klõpsate Keeldu või lihtsalt ei tee midagi, varem või hiljem tuleb administratsioon ja otsustab, kellel on õigus ja kellel mitte.

Kuid kui olete vaidluses passiivne, jääb teie seisukoht ebaselgeks, st on tõenäoline, et teie vaikimist peetakse probleemiks ja nad asuvad müüja poolele.

Sellepärast kui müüja otsus teile ei sobi, klõpsake nuppu Keeldu .

Kirjavahetus müüjaga vaidluses

Pärast vaidluse avamist hakkate sageli vaidluse kommentaarides müüjaga suhtlema. Oluline punkt siin on kõik teie kokkulepped selles kirjavahetuses POLE ÜLDSE TÄHTIS.

Müüja võib teile seal lubada mida iganes: kogu raha tagasi (lihtsalt lõpetage vaidlus), kauba uuesti saatmist ja veel ühe vaguni kingitusi (lihtsalt sulgege vaidlus), 200% allahindlust järgmisele tellimusele (lihtsalt lõpetage vaidlus). Te ei saa mingil viisil nõuda müüjalt selles kirjavahetuses antud lubaduste täitmist.

Ilmselgete olukordade puhul, eriti kui kaup ei jõudnud ja rada polnud jälgitud, pole mõtet kirjavahetust üldse teha. Vaidluse avamisel kirjutage tõenditesse kogu vaidluse olemus. Müüjale on mõistlik üks kord vastata, öeldakse, kallis sõber, vaidluse tingimustes on kõik kirjas, tee raha tagasi ja jookse minema. Et näidata, et sa oled siin, on otsus sinu jaoks oluline ja sa ootad seda.

Kõik avatud vaidlused. See on mugav, et mitte sattuda segadusse, kui avatud tellimusi on palju.

Müüja pakub kauba uuesti saatmist

Müüja töö standardskeem, kui avate vaidluse kauba kohta, mis ei ole saabunud, näeb välja järgmine:

• Et öelda, et kaup kindlasti tuleb, palu vaidlus lõpetada. Sa keeldud.
• Pakkuge teile kauba uuesti saatmist. Sa keeldud.
• Pakkuge kogu raha teile tagasi, kuid PayPalis. Sa keeldud.
• Lükka oma vaidlus tagasi (paku nullist tagasimakset).

Seetõttu ärge võtke vastu pakkumist saata teile kaup uuesti nimiväärtuses. Eriti kui kaup on dollarist kallim ja ilma pikema vaidluseta. Kui müüja pakub teile kohe niimoodi uuesti saatmist, on kõige õigem keelduda.

Millal saan Aliexpressi vaidluse tühistada?

Vaidluse saab tühistada ainult siis, kui teie tellimuse kaitseperiood ei ole veel lõppenud. Kui tühistate aegunud kaitseperioodiga vaidluse, siis tellimus suletakse ja te ei saa vaidlust uuesti alustada. Enne vaidluse tühistamist paluge müüjal pikendada tellimuse kaitset maksimaalselt teile sobivaks perioodiks. Kindlasti kontrollige, kas tähtaeg on pikenenud (vaidluse pikendamise taotlemine EI pikenda seda automaatselt)!

VAIDLUST, MILLE PUHUL ON KAITSE JUBA AEGUNUD, ON VÕIMATU TÜHISTAMA!!! Ärge ajage vaidlustaimerit kaitseperioodiga segi!!

Pärast kaitseperioodi kontrollimist klõpsake nuppu Tühista vaidlus ja vaidlus suletakse olekuga Vaidlus on tühistatud.

Varem viis ägenemise staadiumis tühistatud vaidlus tellimuse sulgemiseni, sõltumata kaitseperioodist. Nüüd saab isegi süvenenud vaidluse tühistada ja uuesti avada (eeldusel, et kaitseperiood pole möödunud).

Ärge ajage müüja otsust segi vaidluse tühistamisega. Vaidluse tühistamine toimub ainult klõpsates nupul Tühista vaidlus.

Eraldi tasub kaaluda olukorda, kui müüja pakub välja käimasoleva vaidluse lõpetada ja teha uus tellimus sama toote eest, kus ta annab teile hinnasildi 0,01 dollarit. Mis juhtub, on see, et lõpetate vaidluse näiteks 100 dollari eest. Tehke uus tellimus 1 sendi eest. Midagi ei tule. Te ei saa enam 100 dollari eest vana vaidlust avada. Ja uue tellimuse puhul saate nõuda ainult teie makstud summa - see tähendab 1 senti. Ärge langege selle lihtsa häkkimise alla!

Müüja pakub raha saatmist PayPali

Ei ole nõus. Selline olukord võib tekkida. Müüja saadab sulle raha paypali märkega "Kauba eest". Lõpetate vaidluse ja ei saa seejärel Aliexpressi kaudu raha tagasi nõuda. 45 päeva pärast algatab müüja teie vastu vaidluse PayPali vahekohtus. Väidetavalt maksis ta sulle raha Kauba eest, mida sa talle ei saatnud. Ja suure tõenäosusega see vaidlus võidab ja võtab makse tagasi. Jääd ilma rahata.

Kui saate PayPalist aru, siis saate sellest aru, kuid siis poleks te seda artiklit lugenud;)

Müüja kirjutab kommentaaridesse, et saadan kauba tagasi

Absoluutselt võimatu nõustuda! Kui oled nõus kauba müüjale saatma, siis väljasta see vaidluse teel. See tähendab, et avage vaidlus kaupade ja raha tagastamise tingimuste üle. Ja ainult nii. Kommentaarides olev kirjavahetus ei oma jõudu.

Kuidas muuta vaidluse tingimusi

Uues vaidluse liideses saate muuta vaidluse põhjuseid. Selleks klõpsake lihtsalt vaidluse pealkirjas olevat linki Muuda põhjust. Samuti saate muuta vaidluse kirjeldust ja lisada/eemaldada tõendeid.

Sageli palub müüja vaidluse tingimusi muuta. Sageli näiteks palub ta kirjutada asemel Võltstoode pole vajalik (Isiklikud põhjused). Põhjuseid on ka teisi.

Sellel on kaks aspekti, üks neist on moraalne. Lõppude lõpuks, kui te ei aita petturi asjaajamist ära tunda, jätkab ta klientide petmist ja kõik pole nii targad kui teie, et võlts õigel ajal (enne kaitseperioodi lõppu) ära tunda. .

Teine aspekt on materiaalsem – müüja võib teile pakkuda vaidluse põhjuse muutmist selliseks, mis hõlmab näiteks kauba tagastamist. Muudate ilma vaatamata ja müüja võtab teie vaidluse kiiresti vastu ja raha tagastab. Ja näiteks te ei kavatsenud tagastada, kuna tagastamiskulu on kallim kui kauba maksumus.

Teisest küljest, kui põhjus, mida müüja küsib, ei hirmuta teid ja saate aru, mida teete, siis võib-olla on müüja tõepoolest vastutulelikum ja võtab teie vaidluse kiiresti vastu. Sina otsustad.

Müüja pakkus vaidlusele lahenduse

Nagu ülalpool kirjutatud, on müüjal vaidluse lahendamise ettepaneku tegemiseks aega 5 päeva. Ainult vaidluses näidatud lahendus on Müüja otsus. See, milles vaidlust käsitlevas kirjavahetuses kokku leppisite, ei oma tähtsust.

Lahendus Kauba ja raha tagastamine

Kui otsustati Kauba ja raha tagastamine, siis see tähendab, et peate kauba müüjale saatma 10 päeva jooksul ja esitama saadetise raja numbri. Kui te selle aja jooksul rada ei esita, lõpetatakse vaidlus müüja kasuks raha ülekandmisega MÜÜJALE, vaidluse ja tellimuse lõpetamisega. Selle vaidluse eest saate raha alles siis, kui müüja kinnitab tagastamise kättesaamist ja tingimusel, et ta ei ava teie üle juba vaidlust.

Kauba tagastamine Hiinasse ei pruugi mitte ainult olla kulukas, vaid ka pakk võib saatmisprotsessis kaduda või kahjustuda.

Lahendus Ainult tagasimakse

Pöörake tähelepanu summale. Kui see on null, siis tegelikult lükkas müüja teie vaidluse tagasi.

Kui lahendus on ainult tagasimakse ja olete summaga rahul, klõpsake nuppu Nõustu. Sel juhul algab tagasimakse. Aliexpress garanteerib raha tagasi 10 tööpäeva jooksul (mõnel juhul 15). Ja see on töötaja, see tähendab, et nädalavahetused ja Hiina pühad ei kuulu sellesse perioodi.

Kui teil on Aliexpressi veebisaidil vaidlus, ja MITTE Aliexpressi osturakenduses, siis kuvatakse teie tellimuse vahekaardil Maksed mõni aeg pärast vaidluse lõpetamist (tavaliselt ühe päeva jooksul) tagasimakse ajakava. Samuti on graafik nähtav üksuses Tagastamisetapid.

Aliexpressi osturakenduses sellist ajakava pole, seega jääb üle vaid tellimuse voogu juhtida. Sel juhul ei saa te näha, kas näiteks rahaülekanne mingil etapil külmub.

Ei ole rahul müüja otsusega vaidluses

Kui müüja pakutud lahendus teile ei sobi, võib vaidlus süveneda. See tähendab, et teie probleemi lahendamisega liitub Aliexpressi administratsioon, kes tegutseb vahekohtunikuna / kohtunikuna. Uues liideses ei pea te vaidluse süvendamiseks midagi muud tegema. Administratsiooni sekkumise ligikaudne kuupäev on kirjutatud vaidluse ülemisele graafikule. Sekkumist saate kiirendada, klõpsates valikul Keeldu selle otsuse juures, mis teile ei meeldinud.

Isegi pärast müüja otsuse tagasilükkamist on nupp Nõustu endiselt saadaval. See tähendab, et saate oma meelt muuta ja müüja otsusega nõustuda.

Kuni vaidluse eskaleerumiseni võib müüja pakkuda teile muid vaidluse lahendusi. Selleks ei pea te oma nõudeid muutma (et müüja teile ei kirjutaks).

Võrreldes ägenemisskeemiga, mis oli 2015. aastal ja varem, on nüüdseks ägenemises palju muutunud. Seetõttu, kui te pole pikka aega vaidlusi süvendanud, võivad paljud asjad tunduda teile võõrad.

Analüüsime artiklis vaidluse süvenemise teemat. Seal on liiga palju nüansse ja ma ei taha kõike ühes hunnikus segada.

Siiski tahaksin vaidluse süvendamiseks teha mõned märkused:

• Eskalatsioon on teie viimane kaitseliin. Valmistuge eskalatsiooniks hoolikalt ette.
• Pole vaja arvata, et administratsioonis on supermehed, kes räägivad kõiki maailma keeli ja loevad mõtteid. See ei ole tõsi. Kui te ei suuda selgelt väljendada (inglise keeles, foto / video tõenditega), miks teil on õigus, kuid müüjal mitte, siis ei aita teid süvenemine.
• Administratsiooni huvitab eelkõige see, kes tehingutingimusi rikkus ja kas tegemist oli põhimõttelise rikkumisega. Oluline on ka osapoolte soov konflikt lahendada.

Kuidas Aliexpressi administratsiooniga ühendust võtta

Nüüd, kui teil on küsimusi enne ja pärast Aliexpressis ostmist, peate kirjutama aadressile. Sealhulgas saab kirjutada vene keeles, kuid parem on leida endas jõudu ja kirjutada inglise keeles;)

Tulevikuks

Selleks, et mitte sattuda keerulistesse olukordadesse vaidluste ja petturlike müüjatega, kasutage meie oma. Kaks minutit enne kontrollimise tellimust on täiesti võimalik, et säästate mitte ainult raha, vaid ka kolm kilogrammi närve.

Kontrollitud kaubad Aliexpressist MÜÜK

Muud lahedad artiklid

2017.05.20 / Denis, koduleht

2017.05.20 / Aleksander

• 2017.05.20 / Denis, koduleht

2017.03.23 / Marina

• 2017.03.24 / Denis, koduleht

2017.03.23 / Almir

• 2017.03.24 / Rooma

  2017.03.24 / Denis, koduleht

2017.03.23 / Rooma

• 2017.03.24 / Rooma

  2017.03.24 / Denis, koduleht

2017.03.23 / Inna

• 2017.03.24 / Denis, koduleht

2017.03.23 / Žanan

• 2017.03.23 / Denis, koduleht

  • 2017.03.23 / Žanan

    • 2017.03.24 / Denis, koduleht

2017.03.22 / Natalia

2017.03.22 / Alexandra

• 2017.03.23 / Denis, koduleht

  • 2017.03.23 / Alexandra

2017.03.22 / Olga

2017.03.22 / Olga

• 2017.03.23 / Denis, koduleht

2017.03.21 / Aleksander

• 2017.03.21 / Aleksander

  2017.03.22 / Trooja

21.03.2017 / Andrei

2017.03.21 / Margarita

• 2017.03.21 / Denis, koduleht

  • 2017.03.22 / Margarita

    • 2017.03.22 / Denis, koduleht

2017.03.20 / Vladimir

• 2017.03.20 / Denis, koduleht

  • 2017.03.20 / Vladimir

    • 2017.03.20 / Denis, koduleht

2017.03.18 / Aleksander

• 2017.03.19 / Denis, veebisait

2017.03.17 / Polaar

• 2017.03.18 / Denis, koduleht

2017.03.16 / Aleksander

2017.03.16 / Anonüümne

• 2017.03.17 / Denis, koduleht

2017.03.16 / Dmitri

• 2017.03.16 / Denis, koduleht

2017.03.16 / Vlad

• 2017.03.16 / Denis, koduleht

2017.03.16 / Dmitri

• 2017.03.16 / Denis, koduleht

2017.03.16 / Dmitri

• 2017.03.16 / Denis, koduleht

2017.03.14 / Dina

• 2017.03.15 / Denis, koduleht

2017.03.13 / Juri Tkatšenko

• 2017.03.17 / Nelya lims

2017.03.13 / Juri Tkatšenko

• 2017.03.13 / Juri Tkatšenko

  • 2017.03.14 / Denis, koduleht

2017.03.11 / Natalia

• 2017.03.11 / Natalia

  2017.03.12 / Denis, koduleht

  • 2017.03.12 / Natalia

2017.03.10 / Marina

• 2017.03.10 / Denis, veebisait

2017.03.09 / Sergei.

• 2017.03.09 / Denis, veebisait

  • 2017.03.09 / Sergei.

    • 2017.03.10 / Denis, veebisait

      • 2017.03.10 / Sergei.

2017.03.08 / irina

• 2017.03.09 / Denis, veebisait

2017.03.06 / Ole targem!!!

2017.03.2017 / Aleksei S.

• 2017.03.03 / Denis, veebisait

2017.03.02 / Mishanya

• 2017.03.02 / Denis, veebisait

  • 2017.03.02 / Mishanya

    2017.03.03 / Mishanya I

    • 2017.03.13 / Anonüümne

2017.03.01 / Pavel

• 2017.03.01 / Pavel

  • 2017.03.01 / Denis, veebisait

2017.03.01 / Denis, veebisait

• 2017.03.01 / Pavel

  • 2017.03.02 / Denis, veebisait

2017.03.01 / Valeri

• 2017.03.01 / Denis, veebisait

2017.02.28 / Olga

• 2017.02.28 / Denis, koduleht

2017.02.28 / Olga

2017.02.28 / Aleksander

• 2017.02.28 / Denis, koduleht

  • 2017.02.28 / Aleksander

28.02.2017 / Dmitri

• 2017.02.28 / Denis, koduleht

2017.02.27 / Irina

2017.02.27 / Tatjana

• 2017.02.27 / Denis, koduleht

2017.02.26 / Anna

• 2017.02.27 / Denis, koduleht

  • 2017.03.03 / Anna

    • 2017.03.03 / Denis, veebisait

2017.02.23 / Denis

• 2017.02.23 / Denis

  2017.02.23 / Denis

  2017.02.23 / Denis

  • 2017.02.23 / Denis

2017.02.23 / Denis, koduleht

• 2017.02.23 / Denis

  • 2017.02.23 / Denis

    2017.02.23 / Denis, koduleht

    • 2017.02.24 / Denis

      2017.02.24 / Denis, koduleht

      2017.02.24 / Denis

      2017.02.25 / Denis, koduleht

      2017.02.26 / Denis

      2017.02.26 / Denis, koduleht

2017.02.20 / Jevgeni

• 2017.02.21 / Denis, koduleht

  • 2017.02.21 / Jevgeni

    • 2017.02.22 / Denis, koduleht

2017.02.18 / Ivan

• 2017.02.19 / Denis, veebisait

  • 2017.02.19 / Ivan

2017.02.18 / Popova Svetlana

• 2017.02.18 / Denis, koduleht

2017.02.17 / Popova Svetlana

• 2017.02.17 / Denis, veebisait

2017.02.17 / Irina

• 2017.02.17 / Denis, veebisait

  • 2017.02.24 / Sergei

    • 2017.02.24 / Denis, koduleht

      • 2017.02.24 / Sergei

        2017.02.25 / Denis, koduleht

        2017.02.25 / Sergei

2017.02.15 / Rooma

• 2017.02.15 / Denis, koduleht

2017.02.15 / Pavel

• 2017.02.15 / Denis, koduleht

2017.02.15 / Aleksander

• 2017.02.15 / Denis, koduleht

  • 2017.02.16 / Aleksander

2017.02.15 / Tolja

• 2017.02.15 / Tolja

  • 2017.02.15 / Denis, koduleht

2017.02.15 / Andrei

• 2017.02.15 / Denis, koduleht

  • 2017.02.22 / Andrei

    • 2017.02.22 / Andrei

2017.02.13 / Victoria

• 2017.02.14 / Denis, koduleht

  • 2017.02.14 / Victoria

    • 2017.02.14 / Denis, koduleht

      • 2017.02.14 / Victoria

        2017.02.14 / Denis, koduleht

        2017.02.14 / Victoria

2017.02.13 / Tatjana.

• 2017.02.13 / Tatjana.

  2017.02.13 / Denis, koduleht

2017.02.12 / Aleksander

• 2017.02.13 / Denis, koduleht

2017.02.12 / Olga

• 2017.02.12 / Denis, veebisait

• 2017.02.11 / Elena

  • 2017.02.12 / Denis, veebisait

Tere kõigile! Mul on sarnane probleem. Ostsin nettop Hystou Core i7 6600U
https://www.aliexpress.com/item/Int...ebone-Mini-Computer-Intel-i7/32706215407.html
Alguses ei saanud ma seda nädal aega üldse käivitada: selgus, et DDR3L mälumoodulid Kingston HyperX nad ei ole temaga sõbrad, kuigi on täiesti töökõlblikud. OKEI! Vahetatud mälu.
Siis avastasin, et üks videoväljund (DP) ei tööta, siis läks Wi-Fi mõne tunni pärast ära... Aga elada saab! (c) Olen valmis nende puudustega leppima. Muidugi mitte huvitatult.
Kirjutas müüjale kõigest. Vastus on - vahetame, saadame, saadame oma kulul (kuidas seda tehakse!?). See ei sobi mulle: paar kuud ilma arvutita on võimalik asendamisest või parandamisest keeldumine, nad võivad saata sama asja või muude riketega ... Tuttav kurjus on parem!
Kirjutan, et nõustun ainult sellega osaline tagasimakse 20% maksumusest (u. $77 ). Vastus on liiga palju, tule nüüd $ 50.
avan vaidluse. Põhjus: Ei tööta korralikult (kvaliteediprobleemid). Kommentaaridesse kirjutan: 1.DisplayPort ei tööta. Proovisin oma Dell U2413-st pilti saada kolme erineva kaabli abil. DisplayPorti väljund on vigane. Kui kasutan HDMI-väljundit, pole teleri ja Delliga probleeme. 2. Wi-Fi-ga on probleeme: võrgud on tuvastatud, kuid parooli ei aktsepteerita. Bluetooth-ühendus töötab hästi. Müüja tunnistas probleemide olemasolu ja pakkus 50 dollari tagasimaksmist. Usun, et osaline tagasimakse 20% (umbes 77 dollarit) onõigustatud.
Pärast väikest mõtlemist otsustan "usaldusväärsuse" huvides vajutada nuppu "Laienda ostja kaitset" ("Ostukaitse pikendamise taotlus") 30 päevaks, kuna letti on jäänud vaid kaks päeva. Pärast seda kirjavahetuses müüjagaIlmub teade "minu": "Tarneviivituste tõttu pikendage tarnekuupäeva 30 päeva võrra."
Müüja vastus on järgmine: "Kallis, me mõistame teie probleemi täielikult. Me saame teie tagasimaksetaotluse vastu võtta. Aga kas saate nõustuda vaidluse põhjuse muutmisega? Kas saate valida põhjuse: ma ei saa pakki kätte? Palun andke nõu!"
Kirjutamine: " Saatsin oma viimases sõnumis "Ostukaitse pikendamise taotluse". See on minu süü. Muidugi sain kauba kätte. Ma ei tea, miks pean vaidluse põhjust muutma."
Saan: "Kallis ..., oleme teie soovil juba pikendanud "ostukaitseaega" rohkem kui 30 päeva võrra.
Ja kui valite põhjuse, karistab meid Aliexpress, see on põhjus, miks palusite teil seda muuta, igatahes maksame teile raha tagasi, palun ärge muretsege.
Müüja, nagu ma aru saan, klammerdus vaidluse algatamise põhjusest, kuna see on tema jaoks kahjumlik. Aga kui ma teen nii nagu ta tahab (ei saa pakki kätte), siis ma "petan" (rada siis ütleb, et sain kõik kolm nädalat tagasi) ja annan talle võimaluse vaidlus tema kasuks lõpetada...
No mis ma nüüd tegema peaksin? Öelge mulle eksperdid!