Tauriidi riiklik ülikool

neid. Ja. Vernadsky

Majandusteaduskond

majandusliku küberneetika osakond

päeva eraldamine

Malyshev Sergei Ivanovitš

Infotehnoloogiate (süsteemide) kasutuselevõtt ettevõtte tegevuses

Kursuse töö

Student 2 kursusi, gr. 201x ______________ Malyshev S.i.

Teadusnõunik,

assotsieerunud professor, K.F.-m. ______________ Krulikovsky a.p.

Simferopol, 2009.

Sissejuhatus ……………………………………………………………………….3

Peatükk 1

Infosüsteemid ja tehnoloogiad majanduses ………………………………………………………………...6

1.1. Infosüsteemide väljatöötamise ajalugu .................................. ... 6

1.2. Infotehnoloogiate ja -süsteemide klassifikatsioon ............... ..... 8

1.3. Infosüsteemide tüübid organisatsioonis ............................... ... 16

1.4. Potentsiaalsed infotehnoloogia tarbijad ............ 19

1.5. Kogemused infosüsteemide kasutamine ................................ 21

2. peatükk.

Infosüsteemi valimine, rakendamine ja toimimine …………………………………………………………………...22

2.1. Infosüsteemi valimise probleem ................................... 22

2.2. Süsteemi valiku kriteeriumid ................................................. ................ 24

2.3. Meetodid süsteemi rakendamise ................................................. ...... .. 27

2.4. Infosüsteemi tutvustamise etapid ................................... 30

Järeldus ....................................................... ........................................ ... 32

Allikate loetelu ................................................... ...................... ... 35

Sissejuhatus

Üleminek turusuhetele majanduses ja teaduslikus ja tehnoloogilises edusamme äärmiselt kiirendanud rakendamise tempo kõigis valdkondades sotsiaal-majandusliku elu ühiskonna uusimate saavutuste valdkonnas infortatsiooni. Termin "informatsioon" ilmus kõigepealt kohaliku mitme terminali ja arvutisüsteemide ja masshooldusvõrkude loomisel.

Informatsioon majandusprotsesside valdkonnas tähendab kõigepealt töötajate tootlikkuse suurendamist, vähendades kulude / tootmise suhet ning parandada spetsialistide juhtimistegevuse kvalifikatsiooni ja tööandjaoskust. Arenenud riikides läbivad samal ajal kaks vastastikku seotud revolutsiooni: infotehnoloogiates ja äritegevuses, aidates üksteist vastastikku.

Infotehnoloogiad on juba ammu aega olnud, mistõttu hakkasid erinevad erinevused ilmuma arvutite ja sidevahendite arendamisega: "Info- ja kommunikatsioonitehnoloogiad", "Arvutiteabetehnoloogiad" jne. Selles töös mõistame praegust infotehnoloogiast väärtust See tähendab, et arvutite, elektroonika ja tööriistade integreerimine.

Sellele terminile on palju mõisteid, näiteks:

Infotehnoloogia - süsteemselt korraldatud juhtimisülesannete lahendamiseks meetodite ja vahendite kogumi ja vahendite kogumite kogum, registreerimise, registreerimise, edastamise, kogunemise, otsimise, töötlemise ja kaitsmise teabe rakendamise rakendamise käigus. tarkvaraKasutatud tööriistad arvutiseadmete ja kommunikatsiooni, samuti meetodeid, mille teavet kutsutakse klientidele.

Infotehnoloogia ja juhtimise vahel on seos. Juhatajal on kogu aeg teha otsuseid suure ebakindluse tingimustes: inflatsioon, vahetuskursi muutused, maksude muutmine ja Õiguslikud tingimused Töö ja konkurente ei ole. Arvutid võivad võimalusi kiiresti ja täpselt arvutada ja anda, seega vastused igasuguseid selliseid küsimusi. Selles võib-olla üks peamisi eeliseid arvuti üle inimese.

Uue infotehnoloogia jaoks on iseloomulik:

Kasutustoiming manipuleerimisrežiimis;

Teabetoetuse kaudu kõigis integreeritud andmebaasidel põhinevate teabetappide kaudu, mis tagavad ühe ühtse esitamise, ladustamise, otsingu, ekraani, taastamise ja kaitsmise ühtse vormi;

Paberivaba töötlemise töötlemise töötlemine;

Interaktiivne probleemide lahendamise režiim;

Võrgutehnoloogia kliendi - serveril põhinevate dokumentide kollektiivse teostamise võimalused ühendas sidevahendite abil;

Võimalused, vormide kohanemisvõimeline ümberkorraldamine ja meetodeid teabe lahendamise protsessis.

Arvutitehnoloogia hädavajavus on see, et see võimaldab juhtimisfunktsiooni optimeerida ja ratsionaliseerida, rakendades uusi vahendeid teabe kogumiseks, edastamiseks ja muundamiseks.

Mida saab infosüsteemi kasutuselevõtt?

Vähendades ettevõtte kogumaksumust tarneahelas (hanketes), \\ t

Käibe kiiruse tõstmine, \\ t

Ülemääraste varude vähendamine miinimumini, \\ t

Tootevaliku suurendamine ja tüsistus, \\ t

Toote kvaliteedi parandamine,

Tellimuste lõpuleviimine ja klienditeeninduse üldise kvaliteedi parandamine.

Majandusobjektide juhtimismeetodite reform ei tähendanud mitte ainult juhtimistegevuse automatiseerimise protsessi ümberkorraldamist, vaid ka selle tegevuse rakendamise uute vormide levitamist. Selle töö eesmärk on uurida uute infosüsteemi rakendamise meetodeid, kaaluda selle kasutamise tulemusi.

1.1. Infosüsteemide arendamise ajalugu

Infosüsteemide väljatöötamise ajalugu ja nende eesmärkide arendamise ajalugu erinevates perioodides on esitatud tabelis 1.

Tabel 1. Infosüsteemide kasutamise lähenemise muutmine

Ajaperiood	Teabe kasutamise mõiste	Infosüsteemide tüüp	Kasutamise eesmärk
1980 - ???? gg	Arveldusdokumentide paberi voolu Peamine abi aruannete koostamisel Juhtimisrakendamine (müük) Teave - strateegiline ressurss, mis pakub konkurentsieelist	Elektromehaaniliste raamatupidamismasinate töötlemisdokumentide töötlemise infosüsteemid Tootmisteabe juhtimissüsteemid Systems toetussüsteemide süsteemi süsteemid kõrgema juhtimise jaoks Strateegilised infosüsteemid. Automatiseeritud kontorid	Suurenenud dokumendi töötlemise kiirus lihtsustada raamatupidamismenetlusi ja palga arvutamist Aruande ettevalmistamise protsessi kiirendamine Kõige ratsionaalsema lahenduse arendamine Ettevõtte ellujäämine ja heaolu

Esimesed infosüsteemid ilmusid 50-ndatel aastatel. Nende aastate jooksul olid nad mõeldud töötlema kontode töötlemist ja palkade arvutamist ning rakendatud elektromehaaniliste raamatupidamismasinate puhul. See viis paberi dokumentide koostamiseks vähendanud kulusid ja aega.

60s. Tähendab infosüsteemide hoiakute muutmist. Neilt saadud teavet hakkasid kasutama paljudes parameetrites perioodiliste aruandluse jaoks. Selleks vajasid organisatsioonid arvuti arvutiseadme, mis suudavad teenindada palju funktsioone ja mitte ainult töötleda kontosid ja lugeda palka, nagu see oli varem.

70ndatel - 80-ndate aastate alguses. Infosüsteeme hakkavad laialdaselt kasutama juhtimiskontrolli vahendina, mis toetavad ja kiirendab otsustusprotsessi.

80ndate lõpuks. Infosüsteemide kasutamise mõiste muutub uuesti. Nad muutuvad strateegilise teabeallikaks ja neid kasutatakse kõigil profiili korraldamise tasanditel. Selle ajavahemiku infosüsteemid, pakkudes vajalikku teavet õigeaegselt, aidates organisatsioonide edukuse oma tegevuses edu, luua uusi tooteid ja teenuseid, leida uusi müügiturge, tagada korralikud partnerid, korraldada tootmist madala hinnaga ja palju muud.

Infotehnoloogiad saab praegu klassifitseerida vastavalt mitmetele funktsioonidele, eelkõige: meetod infosüsteemi rakendamiseks, juhtimisülesannete katmise aste, rakendatud tehnoloogiliste toimingute klassid, tüüp kasutajaliidese, arvutivõrgu kasutamise võimalused, hooldatav teema.

Tabel 2. Infotehnoloogiate klassifikatsioon.

INFOTEHNOLOOGIA	Rakendamise meetodiga	Traditsiooniline
		Uus infotehnoloogia
	Juhtimisülesannete katmise aste	Elektrooniline andmetöötlus
		Juhtimisfunktsioonide automaatika
		Otsuste tegemise toetamine
		Elektrooniline kontor
		Ekspertide toetus
	Rakendatud tehnoloogiliste operatsioonide klassis	Tekstiredaktoriga töötamine
		Töötamine tabeli protsessoriga
		Töö DBMSiga
		Töö graafiliste objektidega
		Multimeedia süsteemid
		Hüperteksti süsteemid
	Kasutajaliidese liikide kaupa	Pakett
		Dialoog
	Võrgu ehitamise meetod	Kohalik
		Mitmetasandiline
		Jaotatud
	Teenitud teemavaldkondade sõnul	Raamatupidamine
		Pangandus
		Maksutegevus
		Kindlustus

Kaaluge infosüsteemide ja infotehnoloogiate vahelist seost.

Majandusliku infosüsteem on kombinatsioon sisemise ja väliste voogude otsese ja tagurpidi teabevahetus Majandusrajatis, meetodid, vahendid, spetsialistid, kes osalevad teabe töötlemise protsessis ja juhtimisotsuste väljatöötamisel.

Automatiseeritud infosüsteem on teabe, majanduslike ja matemaatiliste meetodite ja mudelite, tehnilise, tarkvara, tehnoloogiliste vahendite ja spetsialistide kombinatsioon teabe töötlemiseks ja juhtimisotsuste tegemisel.

Seega saab infosüsteemi määrata tehnilisest seisukohast kogutud, töödeldud, varudevaheliste omavaheliste komponentide kogumina ja levitada teavet organisatsiooni otsuste tegemise ja juhtimise toetamiseks. Lisaks otsuste tegemise, koordineerimise ja juhtimise toetamisele võivad infosüsteemid aidata juhtidel ka probleemi analüüsi läbi viia, teha nähtavaid keerulisi objekte ja luua uusi tooteid.

Infosüsteemid sisaldavad teavet oluliste inimeste, kohtade ja objektide kohta organisatsiooni või keskkonnas. Informatsioon me nimetame andmete muutmiseks kujul, mis on kasutajatele oluline ja kasulik. Andmed vastupidi, on toorfaktid, mis esindavad organisatsioonides või füüsilises keskkonnas tekkinud tulemusi enne nende korraldamist ja transformeerides vormis, mida kasutajad saavad aru ja kasutada.

Kviitungi allikate abil saab teavet jagada välisteks ja sisemiseks. Väline teave koosneb kõrgemate asutuste direktorilistest juhistest, kesk- ja kohalike omavalitsuste erinevatest materjalidest, teistest direktiivide organisatsioonidest pärit dokumendid. Siseteave peegeldab andmeid tootmise edenemise kohta ettevõttes, kava rakendamise kohta, töökodade töö, teenuste osad, tootmise tootmine.

Kõik ettevõtte juhtimiseks vajalikud teabe liigid on infosüsteem. Juhtimissüsteemi ja infosüsteemi mis tahes kontrolli tasandil moodustab ühtsuse. Ei ole võimalik juhtimist võimatu.

Kolm protsessi infosüsteemis toota teavet, milles organisatsioonid peavad tegema otsuseid, juhtimist, analüüsi probleemide ja luua uusi tooteid või teenuseid on sisend, töötlemine ja järeldused.

Välis- või siseallikate teabe sisestamine;

Sisendinformatsiooni töötlemine ja selle esitamine mugavas vormis;

Väljund teave tarbijate esitamiseks või teisele süsteemile edastamiseks;

Tagasiside on informatsioon, mida selle organisatsiooni inimesed töötavad sisendteabe parandamiseks.

Joonis fig. 1. Infosüsteemi protsessid

Sisenemise protsessis registreeritakse või kogutakse organisatsiooni või välimise keskkonnast. Töötlemisprotsessis konverteeritakse see tooraine olulisemaks vormi. Väljundstaadiumis edastatakse töödeldud andmed töötajatele või protsessidele, kus neid kasutatakse. Infosüsteemid vajavad ka tagasisideMis tagastatakse töödeldud andmed vajalikud, et mahutada organisatsiooni elemente, et aidata töödeldud andmete hindamisel või parandamisel.

Infosüsteemi määratakse järgmised omadused:

Iga infosüsteemi võib analüüsida, ehitada ja hallata põhineb Üldised põhimõtted süsteemide ehitamine;

Infosüsteem on dünaamiline ja arenev;

Infosüsteemi ehitamisel on vaja kasutada süstemaatilist lähenemisviisi;

Infosüsteemi väljund on teave, mis põhineb otsuste tegemisel;

Infosüsteemi tuleks tajuda inimese-arvuti informatsiooni töötlemise süsteemina.

Seal on ametlikud ja mitteametlikud organisatsioonilised arvutiteabe süsteemid. Formaalsed süsteemid põhinevad aktsepteeritud ja tellitud andmetel ja nende andmete kogumise, säilitamise, tootmise, levitamise ja kasutamisel.

Mitteametlikud infosüsteemid (liik Gossip) põhinevad kaudsetel kokkulepetel ja kirjutamata tegevusreeglitel. Ei ole reegleid, mis on teave või kuidas see koguneb ja töödeldakse. Sellised süsteemid on organisatsiooni eluks vajalikud. Infotehnoloogiate jaoks on neil väga kaugel suhtumine.

Kuigi arvutiteabe süsteemid kasutavad arvutitehnoloogiaid, et taaskasutada informatsiooni sisuliseks teabeks, on ühelt poolt käegakatsutav erinevus ühelt poolt käegakatsutav erinevus ja teisel infosüsteem. Elektroonilised arvutimasinad ja programmid on kaasaegsete infosüsteemide tehniline alus, tööriist ja materjalid. Arvutid pakuvad seadmeid teabe salvestamiseks ja tootmiseks. Arvutiprogrammid või tarkvara on arvutite käitamise hooldusjuhendite komplektid. Kuid arvutid on ainult infosüsteemi osa.

Ärilahenduse seisukohast on infosüsteem infotehnoloogia põhjal organisatsioonilised ja juhtimislahendused, vastuseks keskkonnale saadetud väljakutsetele. Teavitamissüsteemide mõistmine - see ei tähenda, et see ei tähenda arvutite kasutamisel pädevat, peaks juht üldjoontes mõistma infosüsteemide organisatsiooni, juhtimise ja tehnoloogia olemust ning nende suutlikkust tagada probleemide lahendamine ärikeskkonnas.

Infosüsteemide klassifitseerimisel on mugav eraldada CRM-süsteemid (töö klientidega), ERP (ettevõtte juhtimine) ja MPC (Finantsnäitajate põhiline juhtimine).

Siseturul on sellise klassifikatsiooni piir on väga ähmane, näiteks tuntud finantssüsteem 1C on paigutatud ERP-le, ei oleks see õigesti õigesti, et 1c on sellise ERP-süsteemi konkurent nagu Navision Axaptra.

Esimesed süsteemid, mis töötati välja juhtimisülesannete lahendamiseks, hõlmas peamiselt lao- või materjali raamatupidamise ulatust (IC - varude kontroll). Nende välimus on tingitud asjaolust, et materjalide raamatupidamine (toorained, valmistooted, kaubad) ühelt poolt on ettevõtte juhtide igavene allikas ja teiselt poolt (ettevõttes võrreldes suurte suurte Suurus) Üks kõige aeganõudevamaid piirkondi vajavad pidevat tähelepanu. Sellise süsteemi peamine tegevus on materjalide arvestus.

Järgmine etapp parandamise materjali arvestuse iseloomustas planeerimise süsteemid tööstus- või materjali (sõltuvalt suuna organisatsiooni) ressursse. Need süsteemid sisalduvad standardis ja pigem kaks standardit (MRP - materjali nõuded planeerimine ja MRP II - tootmise nõuded planeerimine), on väga laialt levinud läänes ja on pikka aega olnud ja edukalt kasutanud ettevõtete, peamiselt tootmise tööstusharudes. Põhimõtted, mis on moodustatud MRP standardisüsteemide alusel

Tootmistegevuse kirjeldus omavahel seotud tellimuste vooluna;

Ressursipiirangute arvestus tellimuste täitmisel;

Tootmistsüklite ja reservide minimeerimine;

Müügi- ja tootmise graafikute tellimustel põhinevate tarnete ja tootmise tellimuste moodustamine.

Loomulikult on teisi MRP-funktsioone: tehnoloogilise töötlemise tsükli planeerimine, seadmete laadimise planeerimine jne. Tuleb märkida, et MRP standardisüsteem lahendab probleemi mitte nii palju raamatupidamise kui ettevõtte materiaalsete ressursside juhtimisele.

Kõige populaarsem uute infosüsteemide tüüp on ERP-ettevõtte ressursside planeerimise süsteem. ERP-süsteem oma funktsionaalsuses hõlmab mitte ainult laoarvestuse raamatupidamise ja materjalide haldamist, mida ülaltoodud süsteemid on täielikult ette nähtud, kuid lisavad sellele kõikidele teistele ettevõtetele, peamiselt raha. See tähendab, et ERP-süsteemid peaksid hõlmama kõiki ettevõtte valdkonnad, mis on otseselt seotud selle tegevusega. Esiteks peetakse silmas tootmisettevõtteid. Selle standardi süsteemid toetavad nii finants- kui ka juhtimisfunktsioonide põhiõiguste rakendamist. Näiteks Baanisüsteemides - see on:

Rahandus ja raamatupidamine,

Tootmine,

Müük (sh laoarvestus, kaubandus ja turundus), \\ t

Transport,

Seadmete teenindus ja hooldus,

Projekti juht,

Nagu ka üks juhtimispaneel - pea pea moodul, kus pea näeb kõiki peamisi üksusi ja tootmise näitajaid.

ERP-süsteemide peamine ülesanne on jälgida ettevõtte ja häire praegust olukorda juhtidele kõigi ohtlike muutustega tootmistegevuses.

Infosüsteem, nagu mis tahes muu vahend, peaks olema oma omadused ja nõuded vastavalt sellele, et selle funktsionaalsust ja tõhusust oleks võimalik kindlaks määrata. Muidugi, iga konkreetse ettevõtte puhul on infosüsteemi nõuded erinevad, kuna iga organisatsiooni eripära tuleks arvesse võtta.

Sellest hoolimata on kõigi tarbijate jaoks ühise süsteemi jaoks mõned põhinõuded:

1. Infosüsteemi lokaliseerimine. Tulenevalt asjaolust, et välisfirmad on infosüsteemide suurimad arendajad, tuleb süsteem kohandada kodumaiste ettevõtete kasutamisega. Lisaks tähendab see funktsionaalseks lokaliseerimist (võttes arvesse Ukraina õigusaktide ja arveldussüsteemide omadusi) ja keelelist (abisüsteemi ja dokumentatsiooni Ukraina keeles).

2. Süsteem peaks tagama usaldusväärse teabe kaitse, mille jaoks on vaja juurdepääsu parooli kustutamist, mitmetasandilise andmekaitsesüsteemi jne.

3. Juhul rakendamisel süsteemi suure ettevõtte keerulise organisatsioonilise struktuuri rakendamine kaugjuurdepääsu tagamiseks, et kõik struktuuriüksused organisatsiooni saab nautida teavet.

4. Tänu väliste ja sisemiste tegurite mõju tõttu (muutused äritegevuse suunas, õigusaktide muutused jne) peab süsteem olema adaptiivne. Ukraina suhtes tuleks seda kvaliteedisüsteemi kaaluda tõsisemalt, kuna meil on meie riigis õigusaktide ja raamatupidamiseeskirjade muudatused mitu korda sagedamini kui stabiilse majandusega riikides.

5. võimalus konsolideerida teavet ettevõtte tasandil (filiaalide teabe ühendamine, tütarettevõtjad jne), üksikute ülesannete tasemel, ajavahemiku tasemel.

Need nõuded on peamised, kuid ainsad kriteeriumid ettevõtte ettevõtte infosüsteemi valimise kriteeriumidest.

Kuna organisatsioonis on erinevaid huve, funktsioone ja taset, on olemas erinevaid infosüsteeme. Ükski süsteem ei saa üldises informatsioonis täielikult tagada organisatsiooni vajadusi. Organisatsiooni saab jagada taset: strateegiline, juhtimis-, teadmistele ja töökorras; Ja müügi liiki funktsionaalsed alad ja turundus, tootmine, rahandus, raamatupidamine ja inimressursid. Süsteemid luuakse nende erinevate organisatsiooniliste huvide teenimiseks. Erinevad organisatsioonilised tasemed teenivad nelja põhitüübi infosüsteemide liiki: operatiivtasandiga süsteemid, teadmiste taseme süsteemid, juhtimissüsteemid ja strateegilised tasemed.

Tabel 3. Infosüsteemide liigid.

Operatsioonitase süsteemide toetamise kontrolli toimingud järgivad organisatsiooni müügi-, maksete, sularaha hoiuste, maksearuande põhimeetmeid. Selle taseme peamine eesmärk on vastata tavalistele küsimustele ja teostada tehingute voogud organisatsiooni kaudu. Et vastata sellistele küsimustele, peaks teave olema üldse kättesaadav, operatiivne ja täpne.

Teadmistetaseme süsteemid toetavad organisatsioonis teadmisi ja andmekäitlejaid. Eesmärk teadmiste tase süsteemid on aidata integreerida uusi teadmisi äri ja aidata organisatsioonil hallata dokumentide voolu. Teadmistetaseme süsteemid, eriti tööjaamade ja kontori süsteemide kujul, on tänapäeval kõige kiiremini kasvavad rakendused.

Juhtimistaseme süsteemid on kavandatud keskmise suurusega juhtide juhtimise, juhtimise, otsuste tegemise ja haldusmeetmete säilitamiseks. Nad otsustavad, kas objektid töötavad hästi ja sellest ajakohastab perioodiliselt. Näiteks nihke juhtimissüsteemi aruanded kaupade kogusumma liikumise kohta, kaubandusameti töö ühtsuse ja osakonna rahastamine töötajate kulud kõigis ettevõtte osades, märkides, kus tegelikud kulud ületavad eelarvet .

Mõned kontrollisüsteemid toetavad ebatavalisi otsustusprotsessi. Nad kalduvad keskenduma vähem struktuurilistele lahendustele, mille kohta teabe nõuded ei ole alati selged.

Strateegilised tasemed on vahend, mis aitab kaasa tippjuhtidele, kes valmistavad ette strateegilised uuringud ja pikaajalised suundumused ettevõttes ja ärikeskkonnas. Nende peamine eesmärk on vastata töötingimuste muutumisele olemasoleva organisatsioonilise võimalusega.

Infosüsteeme saab eristada ka funktsionaalselt. Müügi ja turustamise, tootmise, rahanduse, raamatupidamise ja inimressursside peamised organisatsioonilised funktsioonid teenindavad oma infosüsteemidega. Kõigi nende põhifunktsioonide suurtes organisatsioonides on ka oma infosüsteemid. Näiteks võib tootmisfunktsioonil olla süsteemid varude haldamiseks, protsessi juhtimise, taimede hoolduse, automatiseeritud arendamise ja materjali planeerimise nõuete haldamiseks.

Tüüpilisel organisatsioonil on erinevate tasandite süsteemid: iga funktsionaalse valdkonna jaoks operatiivsed, juhtimis-, teadmised ja strateegilised. Näiteks ärivaldkonnas on kaubandussüsteem töötasandil, et salvestada igapäevaseid kaubanduslikke andmeid ja protsessi tellimusi. Teadmistetaseme süsteem loob sobiva kuvamise ettevõtte toodete tõendamiseks. Juhtimissüsteemid jälgivad kõikide kaubanduslike territooriumide igakuised kaubanduslikud andmed ja aruande valdkonnad, kus müük ületab eeldatava taseme või langeb alla oodatava taseme alla. Prognoositussüsteem ennustab kaubandusliku suundumusi viie aasta jooksul - teenib strateegilist taset.

1.4 . Potentsiaalsed tarbijad infotehnoloogiad

Infotehnoloogia kasutamise seisukohast võib peaaegu kogu turul esitatud äriühingute kombinatsiooni jagada nelja kategooriasse, kus:

· Arenguprotsessis võetakse kasutusele erinevad süsteemid, mis ei ole seotud ettevõtte süsteemi raamatupidamise ja juhtimisega teatavates tegevusvaldkondades, nagu müügi-, hanged, lao-, raamatupidamis-, personal jne;

· Integreeritud infosüsteem välja töötatud "järjekorras" ja sisaldab komponente loetletud loetellu võimalike moodulite, kuid mitte vastavad praeguse taseme ja nõuded pidevalt arenevate uute standardite;

· Praktiliselt ei kasutata infotehnoloogiaid (välja arvatud raamatupidamine) protsesside ja ressursside haldamisel;

· Tehtud katse tutvustada tööstussüsteemi, mille omadused vastavad ühe vastuvõetud standardi nõuetele (MRP, MRPII, ERP jne), kuid kasutuselevõtu tulemus ei ole rahuldav.

Rohkem kategooriat on veel kaks kategooriat, kuid need ettevõtted ei ole enam uute lahenduste potentsiaalsed tarbijad. Mõned neist on juba oma valiku teinud ja on selle rakendamise protsessis, teistes mõnes tuntud ERP-süsteemidest on edukalt rakendatud (kuid Ukrainas on praktiliselt selliseid ettevõtteid).

Hoolimata piisavalt kõrge tase Pakkumised ja potentsiaalselt kõrge nõudluse tase, vaid mõned tippjuhid lahendatakse sellise muutuse jaoks.

Juhid, kellel on juba mingeid infosüsteeme seisavad dilemmaga: kas veeta märkimisväärse summa "integreeritud lahendusele", mille mõju on kaugeltki ilmselgelt ja samal ajal visake "vanad head" programmid prügile " Ärge vastake praegusele tasemele rakendamisele, vaid testige aega ja "töö"; Või jätke kõik nii, nagu see on ja unustage ERP, e-äri ja muude juhtimise saavutuste kaasaegseid kontseptsioone ja seega kaotavad seega teatud konkurentsieeliseid.

Ettevõtete juhid, kes siiani on parimal ajal ainult raamatupidamise töö, esindab üldiselt halvasti IT-lahenduste rakendamise tehnoloogiat ja vajalike ressursside hulka.

Lõpuks on juhid, kes on juba ühe tuntud süsteemi ebaõnnestunud rakendamisel kogenud kogemusi selles küsimuses erilist arvamust, ning see on väga raske leida argumente, mis muudaksid need usu muutuste edukaks läbiviimiseks ja proovige proovida.

1 .Five. Kogemused infosüsteemide kasutamine

Paljud suured USA ja Euroopa ettevõtted on muutnud mitu aastat tagasi ERP-infosüsteemide kasutamiseks. Aasia riikide kohta ei saa veel öelda. Enamik Finantsjuhtide Aasia ettevõtted vaevalt kuulnud sellistest süsteemidest, rääkimata nende rakendamisest.

Kuigi on ettevõtteid, kes otsustasid ERP-süsteemile minna.

Infosüsteemide arendajad, eelkõige SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft ja J.D.Edwards reklaamivad oma tooteid üsna agressiivselt, mis loob selle piirkonna inimeste mulje, et need programmid suudavad lahendada kõik nende ettevõtete probleemid.

Statistika näitab ka, et enamik katseid tutvustada infosüsteemi lõppes ebaõnnestumisi, suuri kahjusid või pankroti.

Näiteks Foxmeyeri juhtkond väidab, et ERP-süsteemi ekslik rakendamine on viinud selle pankrotti. Ettevõte süüdistab selle süsteemi loojad ja konsultandid. Sama saatus on kannatanud Dell arvuti, Dow Chemical ja Kellogg.

Kuid on ka näiteid ERP-süsteemide edukast kasutamisest. Niisiis, näiteks telekommunikatsiooniettevõte ALIVE deklareerib, et ERP-süsteemi rakendamise projekt oli väga edukas. Selle projekti investeeringute eeldatav maksumäär oli 33%.

Ilma palju ebaõnnestunud katseid tutvustada infosüsteemide, paljud ettevõtted üle maailma tõsiselt mõtlema luua süsteemi parandada oma tegevust. Tõenäoliselt on see üsna põhjendatud, sest mõistliku professionaalse lähenemisviisi abil saate teabe süsteemi kasutuselevõttu luua tõhusama ärijuhtimise vahendi.

Peatükk 2. Infosüsteemi valimine, rakendamine ja toimimine

2.1. Infosüsteemi valimise probleem

Infosüsteemi nõuded.

Tööstusliku ettevõtte juhtimisinfosüsteemi ei tohiks sulgeda ainult äriprotsesside haldamisel. See süsteem peaks ühendama kõik kolm taset jätkamise juhtimise taset ettevõttes:

· Ärijuhtimise protsessid

· Disaini- ja projekteerimise arendamise juhtimine

· Tootmisprotsessi juhtimine.

Ettevõtte infosüsteemi ühtsus on see, et iga süsteemi tasandil saadud või kasutusele võetud andmed peaksid olema kõikidele selle komponentidele kättesaadavad (ühekordse sisendi põhimõte).

Infotehnoloogia kasutamise ülemaailmne kogemus ütleb, et sellise ühtse teabehaldussüsteemi struktuur peaks olema järgmine:

Ettevõtte juhtimissüsteemi ühtse infosüsteemi "tutvustus" on ettevõtte juhtimissüsteem - ERP-klassi süsteem (ettevõtte ressursside planeerimine - ettevõtte ressursside planeerimine). Vajalik element on projekteerimistegevuse projekteerimise ja tootmise tehnoloogilise ettevalmistamise automatiseerimissüsteemid (CAD / ASTP - CAD / CAM / CAE / PDM), mis vähendab tootmise tsükli aega ja toote kvaliteedi parandamist. Kolmas element - protsessi juhtimissüsteem tootmise süsteem. Sideaine tarkvara tagab kõigi eelnevalt kirjeldatud otsuste interaktsiooni ettevõtte ühe teabe- ja analüütilise juhtimissüsteemi raames.

Valikuprobleemid.

Silmitsi infosüsteemide kasutuselevõtu vajadustega ettevõttes osutub valiku probleemiks. Arendage ennast või ostke ja kui ostate midagi.

Kaasaegse juhtimissüsteemi enesearenduse tõenäosuse tõenäosuse hindamine, saame ohutult öelda, et see on null. Tänu meie arendajatele, on võimalik öelda kindlalt, et kui nad suudavad arendada ettevõtete juhtimissüsteemi, ei ole see väga kiiresti. Kõige populaarsemate kaasaegsete juhtimissüsteemide arendamise ajaloos on 20-25 aastat ja palju tuhandeid töökohti. Kuid süsteemi paigaldamine ei ole ainult uute arengute jaoks raha, see on peamiselt kliendi vajadustele tagasiside.

Minu arvates peaksid suurettevõtted keskenduma lääne süsteemidele. Ja järgmine küsimus, millele peate vastama, on see, mida Lääne-süsteem valida?

Ukraina kasutaja jaoks on selliste süsteemide valik piiratud. Mitte nii palju Lääne-ettevõtted jõudsid Nõukogude turule. Tõesti, see on SAP, arvuti assotsiatsioonid, Baan ja ISF. Katsed väljuda Oracle, Jdedvards, SSA, JBA ja QAD. Veelgi enam, reaalsed rakendused on saadaval ainult SAP-i toodete ja arvutikapitalijatelt. Lisaks on erinevad süsteemid mõeldud erinevate ettevõtete jaoks. Mõned nagu SAP või Ca-meistriteos on keskendunud ettevõtte turule, teised nagu Baan või MK Enterprise (varem Manman / X) tööstusettevõtete või ettevõtete turule. Ja ettevõte tuleb teha õige valikNii et selle tulemusena vea, mitte olla süsteemi omanik ei sobi selle jaoks.

2.2. Süsteemi valikukriteeriumid

Funktsionaalsus.

All funktsionaalsus Süsteemid mõistetakse järgima neid ärifunktsioone, mis on juba olemas või on ainult planeeritud rakendatakse organisatsioonis. Näiteks kui organisatsiooni eesmärk on vähendada rahalisi kahjusid abielu vähendamise tõttu, peaks valitud süsteem pakkuma kvaliteedikontrolli protsessi automatiseerimist.

Tavaliselt määrata kindlaks süsteemi vastavus täiustatud funktsionaalsetele nõuetele, piisab selge idee Ettevõtete arendamise strateegiast, ettevõtte kontekstuaalsest kirjeldust ja ettevõtte tegevuse vormistamist. Kui kõik need komponendid, mis on vajalikud süsteemi valimiseks, ei ole kättesaadavad, lisatakse need lähteandmete ettevalmistamise faasis süsteemi valimiseks. Selle töömõõtmise rakendamiseks on vaja olla üsna suur hulk töötajaid, kuid kuna see pidevalt ei ole mõtet sellist riiki sisaldada ettevõttes, on väliste konsultantide kutse kõige sobivam.

Tugev struktureeritud arusaam oma organisatsiooni äriprotsessidest, mis on saadud väliste konsultantidega suhtlemise tulemusena, aitab mitte ainult ettevõtte infosüsteemi loomisel, vaid ka kõrgeima juhtimise loomisel on parem ette kujutada selle töö organisatsioon ja laenata ka teiste organisatsioonide kogemus.

Kumulatiivne omandi maksumus.

Kumulatiivne omandi maksumus on suhteliselt uus mõiste. Seda mõistetakse otseste ja kaudsete kulude summana, mis kannab süsteemi omaniku oma elutsükli perioodi jooksul.

On vaja selgelt määratleda iga kavandatava süsteemi elutsükli, mis hõlmab olemasoleva süsteemi eluiga, aja jooksul uue aja kujundamise aega komponentide ostmiseks ja uue süsteemi kasutuselevõtuks ajaks operatsiooni, mis piirdub terminiga, kui 90% süsteemi kuludest tagastatakse selle tegevuse tulemusest ja kõigi otseste ja kaudsete kulude summa.

Arenguväljavaated.

Arenguväljavaated on süsteemi pakkuja ja standardite kogum, millele see vastab.

Ilmselgelt on arengu väljavaade tohutu mõju süsteemi stabiilsusele turul. Jätkusuutlikkuse kindlaksmääramiseks on vaja selgelt teada, milline on tarnija omandiõigus, kes jagab seda turul, kui palju see turul on olemas.

Spetsifikatsioonid.

Tehniliste omaduste mõistmine suurel määral tagab süsteemi täitmise ülesanded enne seda. Spetsifikatsioonid hõlmavad järgmist:

Süsteemi arhitektuur,

Usaldusväärsus,

Skaleeritavus

Taastamisvõime

Varundusvahendite kättesaadavus

Vahendid tehniliste rünnakute jaoks,

Võime integreerida teiste süsteemidega.

Riskide minimeerimine.

Riskis mõistetakse tavaliselt teatud tõenäosust, et teabehaldussüsteemi rakendamisel ei saavutata mõningaid eesmärke. Ilmselgelt võib organisatsioon oodata nii ühekordse rahakadu, mis mõjutab oluliselt süsteemi elutsüklit ja vahendite pikaajalist ja pidevat lekkeid.

Sellise tõenäosuse vähendamiseks viiakse läbi riskitegurite põhjalik analüüs ja otsuse järkjärguline teostus. Igal etapil eelneb reaalsuse uue hindamise ja lahendust muudetakse teatud viisil.

Investeerimisriskide minimeerimiseks eristatakse järgmised kuluobjektid:

· Süsteemi loomise protsess

· Varustus

· Tarkvara

· Töötajad

· Ülesande haldamine

Iga kuluobjekti puhul esitatakse mitmeid omadusi, millele see peaks riskide vähendamiseks rahuldama.

2.3. Süsteemi rakendamise meetodid

Ettevõte kavatseb rakendada arvutihaldussüsteemi, reeglina annab järgmise paigaldamise: süsteem peaks alustama tegutsemist võimalikult kiiresti, õigeaegselt ja eelarve piires. Mõned organisatsioonid väldivad sarnaste süsteemide rakendamist, kartes seda, et seda ei kasutata ja kui on olemas, on see ebaefektiivne. Lisaks sellele lahkuvad ettevõtte töötajad, kes omandavad uued oskused süsteemi rakendamise protsessis, ja siis on raske leida tehnilisi vahendeid EE toimimise säilitamiseks. Ressursside kokkuhoidu ei esine ega rakendatud süsteemi funktsionaalse eesmärgi rakendamist.
Need hirmud on täielikult põhjendatud. Süsteemide kasutuselevõtu projektid ja tegelikult ebaõnnestuvad isegi tõhusa juhtimisega ettevõtetes teistes viisides. Samadel juhtudel, kui kõik on enam-vähem normaalne, sageli ei ole tööstuse kasutamise alguse tähtaeg täidetud ja neid ei saa jätta eraldatud eelarve osana. Sellegipoolest võivad allpool kirjeldatud meetodid kohaldada miinimumini ebaõnnestunud sissetoomise riski. Nõuetekohase planeerimise ja juhtimisega on võimalik täita kavandatud tähtaegu ja jääda eelarve piires. Alates algusest on vaja tagada, et projekt on korralikult korraldatud.

Vajadus:

1. Et saavutada usku edu ja pühendumise juhtumile neile, kes mängivad olulist rolli projekti rakendamisel.

2. Määrata kindlaks, kes on projekti personali juht süsteemi rakendamiseks. Sellel isikul peab olema sellise töö täitmiseks vajalikud oskused, on soovitav, et tal on kogemusi süsteemide kasutuselevõtmisel.

3. See on selgelt määratletud ja kajastatud dokumentides ja kohustustes ning iga projekti spetsialistide rühma pädevuse ulatus.

4. Veenduge, et inimestel nendel funktsioonidel on vajalikud oskused.

5. Töötage välja üksikasjalik tööplaan, jagades selle sammudeks, määrata ülesannete ajastus ja nendega kinni.

Enne süsteemi rakendamise jätkamist on vaja kaaluda organisatsioonilist struktuuri ja äriprotsesse:

1. Veenduge, et raamatupidamise reeglid ja menetlused registreeritakse kindlaksmääratud vormi dokumentides ja on arusaadavate töötajate jaoks arusaadavad.

2. Kirjeldage majandustegevuse ja tegevuste säilitamise meetodeid, mis tuleb nende taotluse tagajärjel teha.

3. Vajadusel muutke neid meetodeid, et nad tagaksid tõhusama toimimise ja uue süsteemi integreerimise.

4. Kirjeldage organisatsioonilist struktuuri ja mõtle, kas see vastab ettevõtte eesmärkidele.

5. Uurige kõige rohkem tõhusad meetodidkasutatakse tööstuses.

Tagada vajaliku tehnilise infrastruktuuri loomine:

1. Parandage asjakohased spetsialistid, kes hindavad praeguse infrastruktuuri uue süsteemi nõuete alusel. Määrake infosüsteemide osakonna roll ja kaaluge seda, millised muudatused seda uue keskkonnaga allutatakse.

2. Rakenda vajalikke muudatusi loetletud piirkondades enne süsteemi edastamist tööstusliku operatsiooni. Veenduge, et süsteem vastab kõigi kasutajate põhivajadustele.

3. Dokumenteeritud ettevõtete vajaduste üksikasjad, mis on piisav ühe süsteemi võrrelda.

4. Kasutage vastuvõetud dokumente, et veenduda, et funktsioonid on rakendatud vajaduste rahuldamiseks.

Sõita muudatused, reguleerides töötajatele.

1. muudatuste tegemiseks järk-järgult ei unustata seda, et korraga saavad töötajad kapten ainult teatud informatsiooni.

2. Alates algusest peale kasutada igaüks, kes mängib olulist rolli projekti rakendamisel. Hea Selle saavutamiseks on paluda neil väljendada oma arvamust ärivajaduste üksikasjaliku määramise protsessis.

3. Selliste töötajatega regulaarselt suhelda, andes neile võimaluse kuulda.

4. Töötada välja koolitusplaan selliselt, et inimesed ei ole lihtsalt õppinud andmete sisestamiseks süsteemi, kuid nad mõistsid, kuidas nende töö muutub.

Pärast tehtud sündmusi saate jätkata süsteemi rakendamisele.

2.4. Infosüsteemi kasutuselevõtu etapid

Kolm etappi kasutuselevõtu infosüsteemi tuleks eraldada:

1. Uuring. Ettevõte rakendab teie ettevõtte äriprotsesse.

2. Süsteemi täiustamine. Ettevõtte programmeerijad seadistavad või muudavad süsteemi vajalikke funktsioone.

3. Running süsteem. Süsteemi tegeliku kasutamise algus hõlmab personali koolitusprotsesse.

Uurige äriprotsesse.

Iga süsteemi tarnija määrab teatud aja uurimiseks ettevõtte äriprotsesside uurimiseks, kus infosüsteem tutvustatakse.

Praeguses etapis on vaja kirjeldada ettevõtte esindajaid võimalikult kiiresti, milliseid protsesse tuleb parandada.

Reeglina on infosüsteemi funktsionaalsus mõnevõrra laiem kui ettevõtte tegelikud äriprotsessid. Praeguses etapis on vaja kindlaks määrata, kuna teatud funktsioonide olemasolu mõjutab süsteemi lõppkulusid, rakendamise aega ja mis kõige tähtsamalt, kas ettevõtte eesmärkide kavandatav funktsionaalsus on tõene.

Oluline on, et äriprotsesside uurimise tulemused esitatakse eraldi dokumendina, kus vastavalt ettevõtte nõuetele tuleks üksikasjalikult kirjeldada uuritud äriprotsesse.

Süsteemi täpsustamine.

Pärast äriprotsesside uurimist peab tarnija täpselt vastama infosüsteemi kasutuselevõtu kulude ja ajastuse küsimusele.

Süsteemi täpsustamisel on oluline kontrollida vajalike funktsioonide rakendamise protsessi infosüsteemis. On vaja kontrollida vastavust ettevõtte nõuete rakendamisele ja vajaduse korral kasutada kehtestatud mehhanismi, et mõjutada ettevõtte rakendamist.

Oluline on, et ettevõtte projektijuht teostab ettevõtet, kes tunneb ettevõtte ja selle äriprotsesside ülesandeid. On vaja mõista, et sellel isikul peaks olema ka kogemusi selliste süsteemide kasutuselevõtu toetamisel ettevõttes.

Running süsteem.

Praeguses etapis on oluline vahetada ettevõtte äriprotsessid rakendatud süsteemi kasutamiseks. Peamine ülesanne on kiiresti koolitada ja motiveerida töötajaid uue infosüsteemi kasutamiseks.

Paljud infosüsteemide rakendamise projektid ebaõnnestusid või ei toonud soovitud tulemusi inimeste vastumeelsusest, et kasutada uut ebamugavat süsteemi, on vaja läbi viia koolitusi ja näidata, kuidas süsteemi kasutamine võimaldab teil vabaneda Rutiinsed ülesanded ja töö optimeerimine.

Infosüsteemi arendamine.

Rakendatud süsteem reeglina ei hakka kohe töötama. On vaja analüüsida, kui edukas oli edukas, kas rakendamise peamised eesmärgid saavutati.

Rakendusi saab pidada edukaks ainult siis, kui süsteem võimaldab teil kasu saada, nimelt teenuste toimimist, võimaldades töötada kiiremini, parandab protsesside kvaliteeti. On vaja pidevalt analüüsida süsteemi jõudlust, samuti personali huvipakkuvat huvi selle süsteemi kasutamisel.

Infosüsteemi kasutuselevõtu protsess võtab vähemalt paar kuud. Selle aja jooksul on oluline keskenduda eesmärkidele, mida teie ettevõte soovib süsteemi kasutusele võtta, on vaja ka meeles pidada võimalikke riske ja finantskulusid. Korraldage töö õigesti ja ettevõtte infosüsteemi kasutuselevõtt on edukas.

Z. tegevus

Infotehnoloogiate kasutamine ettevõtte juhtimise jaoks teeb iga ettevõtte konkurentsivõimelisemaks, kuna see suurendab selle juhitavust ja kohanemisvõimet turu konjunktuuri muutustega. Selline automaatika võimaldab teil:

Suurendada ettevõtte juhtimise tõhusust, pakkudes juhtidele ja spetsialistidele kõige täielikuma, operatiivse ja usaldusväärse teabe põhjal ühe andmepanga alusel.

Vähendage äritegevuse kulud teabe töötlemisprotsesside automatiseerimise, reguleerimise ja ettevõtte töötajate lihtsustamise kaudu õigele teabele. Muutke töötajate töö olemust, kõrvaldades need tavapärase töö täitmisest ja annab võimaluse keskenduda professionaalselt olulistele ülesannetele.

Pakkuda usaldusväärset raamatupidamise ja sularahakviitungite ja kulutuste jälgimist kõigil juhtimistasanditel.

Lähis- ja Nizhny linkide juhid, et analüüsida nende osakondade tegevust ja koostab kiiresti konsolideeritud ja analüütilisi aruandeid juhtimise ja nendega seotud osakondade jaoks.

Suurendada andmete vahetamise tõhusust üksikute üksuste, filiaalide ja keskseadme vahel.

Tagada andmete täielik turvalisus ja terviklikkus teabe töötlemise kõigis etappides.

Automaatika annab palju suurema mõju integreeritud lähenemisviisiga. Üksikute töökohtade või funktsioonide osaline automaatika võib lahendada ainult teise "põletamise" probleemi. Siiski tekkida negatiivsed mõjud: ei vähenda ja mõnikord isegi suurendada personali keerukust ja kulusid; Jaotuste töö vastuolu ei ole kõrvaldatud.

Seega on ettevõtte juhtimissüsteemi edukaks rakendamiseks vajalik:

Süsteemi valimisel ei põhine see selle kohalolekul turul, vaid selle kohta, kui palju see sobib ettevõtte äritegevuse vajaduste rahuldamiseks;

Start tutvustada, millel on tugev projektijuht ja projektiplaan, mis oli hoolikalt läbi;

Vaadata läbi ettevõtte majandustegevuse säilitamise meetodid enne süsteemi valimist;

Suhtle töötajatega regulaarselt, püüdes neid osaleda süsteemi rakendamisel ja anda neile võimaluse tagada nende vajaduste arvessevõtmisel;

Jälgida projekti edenemist, viidates nimetatud põhietappidele ja ülesannete ajastusse;

Luua reaalsed kuupäevad ja teha tagatiseta eelarve;

Kooskõlas uute nõuetega, infosüsteemide osakonna töötajate koolituse taset;

Juhendada projekti rakendamist kellelegi neile, kes tunnevad teie ettevõtte tegevust sees.

Tüüpiline rakenduskava töötati välja Oliver Wightis, kuid kogemused näitavad, et praktiliselt kõigis ettevõtetes järgivad seda strateegiat.

See plaan koosneb järgmistest sammudest:

1. Ettevõtte riigi esialgne uurimine ja hindamine;

2. esialgne ümberõpe;

3. Tehniline ülesanne (süsteemi loomise probleemi analüüs);

4. teostatavusuuring (analüüs "kulu-efektiivne");

5. Projekti organisatsioon (vastutavate isikute ametisse nimetamine komiteede koosseisu);

6. Eesmärkide arendamine (mida me projekti ootame);

7. protsessi juhtimise tehniline ülesanne;

8. Esialgne ümberõpe (töötaja ümberõpe);

9. planeerimise ja ülemise taseme juhtimine;

10. Andmehaldus;

11. Mitmesuguste organisatsioonide ja juhtimise tehnoloogiate samaaegne kasutuselevõtt;

12. Tarkvara;

13. kogenud näide;

14. tulemuste saamine;

15. Praeguse riigi analüüs;

16. Püsiv ümberõpe.

Infotehnoloogia üldse nende revolutsioonismi ei tühistanud tootmisprotsessi, ei kaotanud konkurente ja ei võtnud õigust teha otsuseid. Juhtimisobjekt - äriühing ei kaotanud, isegi kui see sai virtuaalseks, on väliskeskkond jätkuvalt olemas ja isegi suurenenud, vajadust leida madala struktureeritud ülesannete lahendusi. Pigem saame rääkida kõigi infoajastu protsesside intensiivistamisest. Tööriistakomplekt on muutunud ettevõtte juhtimises, kuid see on muutunud nii palju, mis on mõjutanud kõiki protsesse, mille juhid on seotud: planeerimine, organisatsioon, juhtimine ja kontroll.

Allikate loetelu:

1. Baranovskaya T. ja teised. Infosüsteemid ja tehnoloogiad majanduse kirjastaja: rahandus ja statistika, 416 pp., 2003

2. Baronov V.P., Titovsky I.L., Artikkel "Ehituse juhtimissüsteemide meetodid"

3. Bozhko V. P. Infotehnoloogia kirjastajate statistikas: Finstatinform, Knourus, 144 pp., 2002

4. Verevchenko A. P. ja teised. Teabevahendid otsuste tegemise kirjastaja jaoks: äriraamat, akadeemiline projekt; 560 lk., 2002

5. Volokitin A. V. ja teised. Riiklike organisatsioonide ja kaubandusettevõtete informaatimise vahendid. Võrdlusjuhend Kirjastaja: FIORD info 272 lk., 2002

6. GASKAROV D.V. Intellektuaalse infosüsteemide kirjastaja: Kõrgkool, 432 pp., 2003

7. Gerasimova L.N. Turundusteave Toetus Kirjastaja: turundus, 120 pp., 2004

8. Godin V. V., Korneev I. K. Teave Ajastajate juhtimistegevuse kohta: kõrgkool, oskused; 240 pp., 2001

9. Greenberg A. S., King I. A. Infohalduse kirjastaja: Uni-Dana; 416 lk., 2003

10. Greenberg A. S., Shestekov V. M. Infotehnoloogia modelleerimine majandusjuhtimise protsesside Kirjastaja: Uni-Dana; 400 pp., 2003

11. Dushin V. K. Teoreetilised alused Infoprotsesside ja süsteemide avaldamine: Dashkov ja Co., 250 pp., 2002

12. Kalyanov G. N. N. Konsultatsioonid: ettevõtte strateegia ettevõttestrateegiast ettevõtte infohaldussüsteemi kirjastajale: Hotline - Telecom 208 lk., 2004

13. Karabutov N. N. Infotehnoloogia majanduse kirjastaja: Majandus; 208 pp., 2003

14. Kogalovsky M. R. Perspektiivtehnoloogia infosüsteemide avaldajad: DMK Press, IIT; 288 lk., 2003

15. Kolesnikov S.i., artikkel "ERP-süsteemide rakendamise ja rakendamise tõhususe hindamisel"

16. Lipaev V.V. Süsteemne disain keerulise tarkvara infosüsteemide kirjastaja: Syntg; 268 pp., 2002

17. Michael J. D. Sutton Corporate Docutery Drive. Põhimõtted, tehnoloogia, rakendamise metoodika

18. Kirjastajad: Micro, ABC, 446 pp., 2002

19. Maclakov S. V. Modelleerimine äriprotsesside kirjastaja: dialoog - Mephi, 240 pp., 2003

20. Doves M. F. Infotehnoloogia juhtimine. Book 3. Organisatsiooni juhtimissüsteemid, 464 lehekülge, 2003

21. Pöörrusina S. M. Infosüsteemid majanduses. Kirjastaja: Äri, 352 lehekülge, 2004

22. PROKUSHEVA A. LIPATNIKOVA T. F., Kolesnikova N. A. Infotehnoloogiad äritegevuses Kirjastaja: Marketing, 192 PP., 2001

23. Rodionov I. I. ja teised. Teabeteenuste ja toodete turg Kirjastaja: MK Perioodiline 552 PP., 2002

24. SAR Ermaco Jonia, artikkel "Et olla või mitte olla ERP?"

25. Sinyuk V.g., Shevyrev A.V. Info- ja analüütiliste tehnoloogiate kasutamine juhtimisotsuste tegemisel Kirjastaja: DMK Press; 160 pp., 2003

26. Skripkin K. G. Majanduslik efektiivsus infosüsteemide kirjastaja: DMK Press; 256 pp., 2002

27. Ambur I. A. Uus majanduse ja infotehnoloogiate kirjastaja: eksam, 256 lk., 2003

28. Utkin V. B., Baldin K. V. Infosüsteemide majanduse kirjastaja: rahandus ja statistika, 288 pp., 2004

29. Khoroshilov A. V., S. N. SELETKOV World Information Resources Publisher: Peter; 176 pp., 2004

30. Shaffin infotehnoloogia. 2. osa Kirjastaja: Binin. Teadmiste labor; 320 pp., 2002

31. Eriksen T. Kh. Tirania hetk. Aeg ajastul Teave Kirjastaja: Kogu maailm, 208 lk., 2003

Kasutatud materjalid saitidest:

32. www.altrc.ru.

33. www.bankrefefeferov.ru.

34. www.economics.ru.

35. www.erp-people.com.

39. www.parrus.ru.

Sissejuhatus

Peatükk 1. Infotehnoloogia ja infosüsteemide juhtimises.

1.1. Infotehnoloogiate ja -süsteemide klassifikatsioon.

1.2. Organisatsioonide ja infosüsteemide ühendamine.

1.3. Organisatsioonide infosüsteemide tüübid.

1.4. Infosüsteemide kasutamine juhtimises.

1.5. Infotehnoloogiad ja uued ettevõtete organisatsioonilised vormid.

Peatükk 2. Tööstuslike ettevõtete integreeritud juhtimissüsteem Venemaal.

2.1 ISU struktuursed plokid ja nende funktsioonid.

2.2 Integreeritud juhtimissüsteem ettevõtte juhtimisvahendina.

2.3 Integreeritud ettevõtte juhtimissüsteemi ehitamise põhimõtted.

2.4 integreeritud juhtimissüsteemi rakendamise etappidel.

Peatükk 3. Uue infosüsteemi kasutuselevõtu tulemused.

3.1 Ettevõtte strateegia ja missioon.

3.2 Ettevõtte tehnoloogiline toetus.

3.3 Tehniline ülesanne.

3.4 Väljuvate andmete vaatamine.

3.5 Rakendamise tõhusus, üldhinnangud.

3.6 ennustatud majanduslik mõju.

Järeldus.

Bibliograafia.

Sissejuhatus

Üleminek turusuhetele majanduses ja teaduslikus ja tehnoloogilises arengus kiirendas äärmiselt kiirendatud rakendamise tempo Venemaa ühiskonna sotsiaalmajandusliku elu valdkondades hiljemalt infotehnoloogia valdkonna saavutustest. Termin "informatsioon" ilmus kõigepealt kohaliku mitme terminali ja arvutisüsteemide ja masshooldusvõrkude loomisel.

Informatsioon majandusprotsesside valdkonnas tähendab kõigepealt töötajate tootlikkuse suurendamist, vähendades kulude / tootmise suhet ning parandada spetsialistide juhtimistegevuse kvalifikatsiooni ja tööandjaoskust. Arenenud riikides toimub samal ajal kaks vastastikku seotud revolutsiooni: infotehnoloogias ja ettevõtluses.

Infotehnoloogiad on juba ammu aega olnud, mistõttu hakkasid erinevad erinevused ilmuma arvutite ja sidevahendite arendamisega: "Info- ja kommunikatsioonitehnoloogiad", "Arvutiteabetehnoloogiad" jne. Selles töös mõistame praegust infotehnoloogiast väärtust See tähendab, et arvutite, elektroonika ja tööriistade integreerimine.

Sellele terminile on palju mõisteid, näiteks:

Infotehnoloogia - süsteemselt organiseeritud lahendada juhtimisülesannete kogum meetodeid ja vahendeid rakendamise operatsioonide kogumise, registreerimise, üleandmise, kogunemise, otsimise, töötlemise ja kaitsmise teabe põhjal rakenduse arenenud tarkvara kasutanud arvutiseadmete ja side, samuti meetodid, mille kohta teavet pakutakse klientidele.

Infotehnoloogia ja juhtimise vahel on seos. Manager kogu aeg peab tegema otsuseid suure ebakindluse tingimustes: inflatsioon, vahetuskursi muutused, maksu- ja töötingimuste muutmine ning konkurendid ei jaga. Arvutid võivad võimalusi kiiresti ja täpselt arvutada ja anda, seega vastused igasuguseid selliseid küsimusi. Selles võib-olla üks peamisi eeliseid arvuti üle inimese.

Infotehnoloogia on järgmised omadused, mis on kasulikud majandusteadlane-manager:

Aidata kaasa majanduse ja matemaatika vaheliste kuriste ületamisele;

On kõige tõhusamad kandjad kaasaegsete meetodite lahendada majanduslikke probleeme;

Aidata kaasa majandusmenetluste koordineerimisele rahvusvaheliste nõuetega;

Ühendage ühe teabe ruumi - majanduslik ja haridus.

Arvutitehnoloogia hädavajavus on see, et see võimaldab juhtimisfunktsiooni optimeerida ja ratsionaliseerida, rakendades uusi vahendeid teabe kogumiseks, edastamiseks ja muundamiseks.

Majandusobjektide juhtimismeetodite reform ei tähendanud mitte ainult juhtimistegevuse automatiseerimise protsessi ümberkorraldamist, vaid ka selle tegevuse rakendamise uute vormide levitamist. Selle töö eesmärk on uurida - uue infosüsteemi kasutuselevõtu tõhusust, kaaluda selle kasutamist.

Peatükk 1. Infotehnoloogia ja infosüsteemide juhtimises.

1.1. Infotehnoloogiate ja -süsteemide klassifikatsioon.

Infotehnoloogiad saavad praegu klassifitseerida mitmeid funktsioone, eelkõige: infosüsteemi rakendamise meetod, juhtimisülesandete juhtimise tase, tehnoloogiliste toimingute klassid, kasutajaliidese liik, arvutivõrgu võrgu kasutamine, Teenindaja.

Kaaluge infosüsteemide ja infotehnoloogiate vahelist seost.

Juhtkond on kõige olulisem funktsioon, ilma milleta on mõeldamatu sotsiaal-majandusliku, organisatsioonilise ja tööstussüsteemi sihipärased tegevused (ettevõte, organisatsioon, territoorium).

Süsteemi, mis rakendab kontrolli funktsioone nimetatakse kontrollisüsteemi. Selle süsteemi kõige olulisemad funktsioonid on prognoosimine, planeerimine, raamatupidamine, analüüs, kontroll ja reguleerimine.

Juhtkond on seotud teabevahetuse süsteemi komponentide, samuti süsteemide vahel keskkonnaga. Juhtimise protsessis informatsioon süsteemi staatuse kohta igal ajal, et saavutada (või mitte saavutada) konkreetset eesmärki, et mõjutada süsteemi ja tagada juhtimislahenduste täitmise.

Seega vastab kõik majandusobjekti haldamise süsteem oma infosüsteemile, mida nimetatakse majandusliku infosüsteemi jaoks.

Majandusliku infosüsteem on kombineeritud sise- ja välisvoogude otseste ja pöördinfo lingid majandusliku objekti, meetodite, fondide, spetsialistide kaasatud protsessi teabe töötlemise ja juhtimise otsuseid.

Automatiseeritud infosüsteem on teabe, majanduslike ja matemaatiliste meetodite ja mudelite, tehnilise, tarkvara, tehnoloogiliste vahendite ja spetsialistide kombinatsioon teabe töötlemiseks ja juhtimisotsuste tegemisel.

Tabel 1. Infotehnoloogia klassifikatsioon.

INFOTEHNOLOOGIA	Rakendamise meetodiga	Traditsiooniline
		Uus infotehnoloogia
	Juhtimisülesannete katmise aste	Elektrooniline andmetöötlus
		Juhtimisfunktsioonide automaatika
		Otsuste tegemise toetamine
		Elektrooniline kontor
		Ekspertide toetus
	Rakendatud tehnoloogiliste operatsioonide klassis	Tekstiredaktoriga töötamine
		Töötamine tabeli protsessoriga
		Töö DBMSiga
		Töö graafiliste objektidega
		Multimeedia süsteemid
		Hüperteksti süsteemid
	Kasutajaliidese liikide kaupa	Pakett
		Dialoog
	Võrgu ehitamise meetod	Kohalik
		Mitmetasandiline
		Jaotatud
	Teenitud teemavaldkondade sõnul	Raamatupidamine
		Pangandus
		Maksutegevus
		Kindlustus

Projekti juht

Mul on palju aastaid kogemusi erinevate ettevõtete infosüsteemide tutvustamisel ja edasisel toetusel. Kogemused, enamikul juhtudel oli edukas - kuid siin ma tahan rääkida, esiteks põhjustest, mis viivad selles küsimuses ebaõnnestunud, hoiatades teid võimalike vigade eest. Ma mõtlen oma kasutuselevõtu meetodit, mida ma kasutasin korduvalt ja mis aitab vältida enamikku neist.

Eestuse esimene ja kõige olulisem põhjus: vale eesmärk infosüsteemi.

See on üks peamisi küsimusi mis tahes projekti üldse. Klient valib sageli eesmärgi, millel pole midagi pistmist infosüsteemiga või see sõltub pisut. Näited: suurendada müüki, õppetunni turuosa, teise ettevõtte juhtimiskultuuri loomist jne, kuid kui ettevõte toodab toote, mis langeb infosüsteemi? Probleem siin peaks lahendama turundusüksuse. Kui teil on vaja muuta ettevõtte kultuuri - see on personalijuhtimise ja peadirektori küsimus. Mõnes aga lootust on halvem, mis tasub maksta raha infosüsteemi - ja probleemid seotud äriorganisatsioonide lahendatakse ise. Müüjate lubadused, "nikerdamine" kallis, välistootmine, korduvalt tõestatud ja ehitatud "parimate globaalsete äritegevuse" süsteemid tugevdavad ainult seda usku. Kuid tegelikult jääb ebaefektiivse juhtimisstiiliga ettevõte ebatõhusaks ainult infosüsteemiga. Kui nõudlus langes teie toodetele, ei muutu see mingil moel. Tõsi, infosüsteem võimaldab teil kiiresti ja täpselt arvutada kahjumi, sealhulgas selle rakendamisest.

Infosüsteemi kasutuselevõtu õige eesmärk on selle rakendamise edu võti. Teabe töötlemisega seotud eesmärgid on õiged: ladustamine, andmete otsing, arvutustega seotud ülesanded, grupeerimine, analüüs. Süsteemi rakendamisel nõuab see kõik vähem aega. Ärge unustage siiski, et ebaõnnestunud protsesside kiirendus toob kaasa ettevõttele veelgi ebaõnnestumisema tulemuse kui see oleks ilma süsteemi.

Siin on üks hiljutisi juhtumeid kliendiga läbirääkimistel. Klient soovib muuta toote konfiguratsioonisüsteemi, lootes, et ta tellis tootmise töö. Tema sõnadest peaks uus süsteem andma ainult piiratud valiku olemasolevate toodete valikut. Seejärel töötavad tootmise ja ladestamise osakond lihtsamaks, standardlahenduste kogum. Kliendil on siiski juba konfiguraator. Kohe oli küsimus: miks muuta? Vastus on fantastiline: teine \u200b\u200bkonfiguraator "teeb \u200b\u200bmeid töö õigeks", looge toote vajalikud dokumendid, muudavad tellimuse töötlemise skeeme ja kohandage kliendiga töötamise kultuuri. Selgub, et juhid mõistavad, mis on probleem, kuid need on allkirjastatud oma enda impotentsusega, et muuta olukorda ja suunata raskusi äriprotsesside ümberkorraldamise raskustele jagamisele, mis ei reageeri. Reeglina valmib selline projekt kokkuvarisemise või hilinenud juba aastaid.

Isegi kui me eeldame, et infospetsialistid teavad, kuidas äriprotsesse muuta (loogikaga meil on tellimus), neil ei ole veel õiget haldusressurssi ja oodatav tulemus sõltub kõigepealt tarkvarast. Siin on selgelt segadust tekitav tagajärg ja põhjus. Oletame, et ABC infosüsteemiga on ettevõte A. Ettevõte töötab stabiilselt, ei ole abllasi, segadust, tellimusi teostatavaid tellimusi teostataks, on hea mehhanismi süstemaatiline tegevus. Võib järeldada, et kõik on hea tänu ABC-süsteemile, kuid see on 100% vale. ABC-süsteemi olemasolu ettevõtte A, sama, aitab ettevõtete, kuid ei ole võti. Kui teatava ettevõtte B juhtkond otsustas tutvustada ABC-süsteemi lootuses, et pärast selle kasutuselevõttu töötab ettevõte B ka nagu a, ta ootab üllatust. Raha kulutatakse, kuid eeldatav mõju ei tule, sest Töömeetod ettevõttes ei muutu.

Tõhusad eesmärgid

Kordan - eesmärgid, mida ma pean tõhusaks infosüsteemi rakendamisel, on seotud olemasolevate äriprotsesside kiirendamisega või uue andmetöötluse loomisega. Ärge suunake teiste üksuste ülesandeid infosüsteemile, eriti ilma nende protsesside mõjuta.

Infosüsteemi kasutuselevõtt võimaldab teil alustada äriprotsesse, mis ei ole varem õigus eksisteerida vastuvõetamatute eeskirjade tõttu. Lisaks usun, et uute äriprotsesside käivitamine on nõutav tingimus Süsteemi edukaks rakendamiseks. Ilmselgelt, kui me kasutasime töö faili kasutamiseks ja nüüd on meil masin, see on teine \u200b\u200bprotsess. Kui planeerimine loodi halvasti, toob masin oma tootlikkuse tõttu ettevõtte veelgi suurema kaotuse.

Niisiis otsustasime eesmärgid, nüüd jääb endiselt tehnilise ülesande nõuetekohaseks loomiseks.

Tehniline ülesanne

See on edu edusammude edukus infosüsteemi kasutuselevõtmisel. Lubage mul teile meelde tuletada, tõhus eesmärk on kiirendada äriprotsesse, mis ei pruugi veel olemas. Klient mõistab ainult seda, mida ta vajab. Hea valik peetakse töö esimeses etapis, et teha üksikasjalik multi-Page TK. See toimib eriti töövõtja jaoks. Klient kõik märgid, mitte täielikult mõista, mida esineja teeb. Vahepeal iga uue välja või vormi ei salvestatud tk, töövõtja lihtsalt küsib rohkem raha kliendi. Selle tulemusena saab klient mittetäielike või üleliigsete andmetega protsessi, kuigi ametlikult on leping rakendatud nõuete täpselt järgides. Klient ei ole rahul ja teist korda ei pöördu see selle esineja poole.

Tuleb välja, et klient ei ole allkirjastanud sobimatut tki ja esineja on välja töötanud ja soovitanud mitte üldse - ei arvanud, mida klient unistas. Teate paradoksi? Esineja kirjutab tk ise enda eest, kuid see peab arvama, mida klient tegelikult tahab. Põhimõtteliselt on see võimalik (psühholoogia lahingu ") osalejatele, kuid ebatõenäoline. Mul oli kogemusi üksikasjaliku TK loomisel, mis rakendamisetapis läbisid muutusi umbes 30%. Tavaline lugu: Projekti töötamise protsessis ilmus kliendile uued ideed, nad pidid arvestama, keeldudes eelmistest lahendustest. Seetõttu ma ei ole väga üksikasjaliku tk toetaja. Nad võtavad palju aega ja lõpuks korrigeeritakse kogenud operatsiooni ja rakendamise etapis. Kui te ei tee korrigeerimist, saate rikkuda suhteid kliendiga. Kui proovite vastuseks üksikasjalikule tkile viidata, kuulete - "Noh, sa eksperdid oleksid pidanud teadma kõike ise."

Ma arvan, et ainult tavalised tööplokid koos oodatavate tulemuste kirjeldusega peaks kajastuma tkis. Lubage tal kindlasti täpselt kirjeldada, mida klient soovib saada ja mida esineja peab tegema. TK korrigeerimine on vältimatu tingitud asjaolust, et kui uus tööriist kliendile ilmub enne Uued äriprotsessid ilmuvad. Proovige varasemate äriprotsesside säilitamise kaasa toob projekti ebaõnnestumiseni. Muidugi, mitte kõik vanad kaubamärgid täielikult, seda korrigeeritakse vastavalt suurenenud võimalusi ettevõtte juuresolekul infosüsteemi. Maksimaalne, mida TK peaks lõpetama - dokumentide loetelu töötlemiseks süsteemi nende proovidega. Seega ei muutu koostatud tk üldiste nõuete osas, tegelikult rafineeritakse seda rakendamise protsessis, kuni konkreetsete valdkondade ja protsessideni. Samal ajal teab esineja niikuinii oodatavamat töö ulatust. Eduka projekti jaoks on vaja 1-2 iteratsiooni: rakendatakse teatavat tööd tehtud töö ja tulemuste kohaselt koordineerib klient töövõtja korrigeerimise. Aeg, mida võiks kulutada ülemäärase tk detailile, on palju tõhusam kasutada süsteemi iteratiivseid kohandusi vastavalt katsetamise tulemusele.

TK-i koostamise võimalus on veel üks võimalus: ta deklareerib kliendi lõpliku eesmärgi eesmärgi. Ja siin saate viivitamatult tähele panna vastuolusid eelmise kirjaliku testiga. See kehtib projekti ettevalmistamisel, kus infosüsteem on ainult osa. Mul oli kogemusi ettevõtete tervikliku juhtimissüsteemi rakendamisel, kus peamine kontaktisik maksti, kui klient saab omakorda kahekordistumise suurenemise. Küsi, see on nagu? Vastus on lihtne: kliendi eesmärgid - kaevamise äriprotsesside automaatika ja optimeerimine, klientidega töötamise protsessi kiirendamine, täpse raamatupidamise kulude täpne arvestus, täpne arvutamine lepingute, finantsplaneerimisega seotud juhtide preemiate täpne arvutamine. Tuginedes asjaolule, et kõik need ülesanded ei lahendatud, sõlmisin lepingu sõlmimise. Kahjuks ei õnnestunud kliendi käibe mahu 100% suurenemise saavutamiseks 1 aasta jooksul ebaõnnestus, kuid 83% on ka hea. Minu tasu maksti proportsionaalselt.

Järgmine oluline dokument edukas töö tegemiseks on töögraafik.

Tööplaani ajakava

Ajakava - dokument, mis sisaldab konkreetse töö kava, mis kirjeldab tegevusi, mis tuleb läbi viia klient, seega ma. täidesaatja. Ajakava on vaja operatiivjuhtimiseks töö mõlema osapoole. Reeglina loetleb ta kõik süsteemid ja allsüsteemid nende protsesside, dokumentide, aruannete, väljatöötamise ja rakendamisega. Näiteks: kliendi tegevused, mis on seotud töökohtade korraldamisega, side, personali koolituse jne. Plaani ajakava igas punktis võib hinna ja kestuse kinnitada, see võimaldab teha mutatsioone esineja ja kliendi vahel. Töö, muidugi võib minna paralleelselt. On hea kasutada Ganta graafikuid või midagi sarnast, kuid mitte tingimata.

Süsteemi töötamine töötama

Süsteem algab süsteemi testimise testija poolt kliendi näidetes. Pärast saamist positiivsed tulemused Töö algab süsteemi tegeliku rakendamise ja käivitamise kohta. Kui kogenud ekspluateerimist tehakse ainult kogenud näiteid ilma kliendi tavapäraste täitetorite osaluseta, ilma tegelike ülesannete kasutamiseta ei jõua eesmärki. Eesmärk on koguda kommentaare, mis tuleb kõrvaldada kaubandustegevuse tõlkimiseks. Seda etappi nimetatakse õigesti laiendatud testimiseks kliendi esinejate kaasamisega. Reaalne kogenud operatsioon algab pärast süsteemi kasutuselevõttu osalusega vähemalt 50-70% töökohtade protsendist.

Töötajad õpivad, kasutajate jaoks koostatakse lühikesed juhised. See etapp võib kesta paar minutit kuni mitu nädalat. Meetodid toimivad hästi extreme programmeerimineKui kunstniku töötajate märkused kõrvaldatakse kohe kvalifitseeritud kliendiarendajate poolt, on see eelistatavalt kliendi asemel. Seega ühes, maksimaalselt kaks nädalat, saate lahendada suurema osa probleemidest, mis on seotud süsteemi käivitamise ja kohandamisega. Ilma laiaulatusliku käivitamiseta kliendi käsiraamatu range nõuet saab tellimist pikendada kaua. Kui juhtimise jaoks ei ole raske nõuet, töötavad inimesed vanades. Mis tahes uuenduste puhul on inimestel ainult tunne, et keegi takistab neil elamist.

Pärast kogenud operatsiooni etappi peaks tööstuse olema kohe. Nende vahe ainult kommentaaride arvu kõrvaldatakse ja kriitiliste probleemide puudumisel, mille juures toiming muutub võimatuks.

Selle tulemusena saame selliseid samme süsteemi käivitamiseks ja rakendamiseks:

• Kliendi töötajate kaasamisega tegelike näidete kaasamisega;
• Kogenud operatsiooni kohe kõrvaldades tekkivaid probleeme;
• Tööstuslik operatsioon.

See meetod testis mulle mitu korda erinevate kaalude ettevõtetes. Kliendi töötajad teatud punktides on ebamugavustunne ja tegevtöötajad. Aga õnneks ebamugavustunne see kiiresti langeb, ja ettevõte läheb süstemaatilise tööga konstruktiivse lähenemisviisi lahendamisele ülesandeid.

Ettevõtte infosüsteemid

Ettevõtte infosüsteemi struktuur

Iga ettevõte arenevate probleemide analüüsimiseks, otsuste tegemisel, kontrollitegevuseks, uute toodete või teenuste loomisel vajab teavet.

Teavet mõistetakse sisukaid ja ringlussevõetud andmeid, mida kasutatakse juhtimisülesannete lahendamiseks. Andmed kajastavad nii organisatsioonis kui ka väljaspool seda.

Ettevõtte infosüsteemi saab nimetada süsteemi, mis näitab sisenemispunkte ja teabe avaldamist, selle voogude suunda ja nende vahelist seost.

Ettevõtte infosüsteemi lihtsustatud skeem on näidatud joonisel 1.1. .

Nagu seda lihtsustatud skeemist võib näha, on teabevoogude arv märkimisväärselt rohkem kui kaupade liikumise viisid. Kaasaegses majanduses võib töötlemine ja teabevahetus tuua rohkem kasumit kui kauba liikumine müüjalt ostjale. Ettevõtete maksumust määrab üha enam materiaalse vara (hooned, seadmed), kuid sellised immateriaalsed varad, nagu inimesed, ideed, tehnoloogiad, samuti assotsiatsioonistrateegia ja ettevõtte peamiste teabevahendite kasutamine.

Märkimisväärne osa nendest teabevoogudest koosneb üsna lihtne automatiseerimismenetlustest, mis avab laia võimaluse võimalusi kaasaegsete tehnoloogiasiirde ja töötlemise tehnoloogiate kasutamiseks.

Infosüsteemide loomine, arendamine ja toimimine tegeleb tööstuse (arvuti) tehnoloogiate (Inglise) tehnoloogiate (Inglise). Infotehnoloogia, IT).

Joonis 1.1. Ettevõtte infosüsteemi skeem

Automatiseeritud juhtimissüsteemid ettevõttes

Technologies hoone turvalise võrgu virtuaalse ettevõtte

Virtuaalse ettevõtte ühtse teabe ruumi (EIP) alus on organisatsioonide võrgustike kogum ja avatud võrgustikud - Internet. Seega on vaja tagada:

Võrkude kaitse sees organisatsioonide;

Avatud võrgustike sisevõrkude juurdepääsu juhtimine;

Sisevõrkude juurdepääsu kontroll avatud võrkudes;

Tagada turvaline andmevahetus organisatsioonide sisevõrkude vahel avatud võrkude kaudu.

Kaitsta volitamata juurdepääsu eest (NSD) andmetele organisatsiooni kohaliku korra korraldamise kohta eraldi arvutid Kasutaja asutuse andmetele juurdepääsu kontrollimiseks kehtivad spetsiaalsed tarkvara ja tehnilised vahendid.

NSD-de kaitsevahendite kogumi põhifunktsioonid sisaldavad järgmist:

Identifitseerimine ja autentimine (lisatarvikute kontrollimine esitatud identifikaatorit) istungi alguses;

Andmetele ja tööprogrammidele juurdepääsu tagamine vastavalt antud volituste ja õiguste loetelule;

Kasutatud tarkvara terviklikkuse jälgimine ja andmed;

Metsaraie toiming.

Mõned funktsioonide funktsioone teostavad mõned arvutite kaasaegsed operatsioonisüsteemid, kuid need funktsioonid võivad olla puuduvad, käesoleval juhul tuleks esitada täiendavaid vahendeid.

Kasutajate identifitseerimist ja autentimist saab teha, sisestades nimi ja parool, kiipkaartide kasutamine (intelligentsed plastkaardid) ja andmete lugemise tööriistad arvutiga ühendatud kaardid, spetsiaalsed märgid, mis salvestavad unikaalse koodi jne. Eriti vastutustundlikes rakendustes kasutatakse identifitseerimisvahendeid juurdepääsu üksuse füüsikaliste omaduste tunnustamisel (hääl, sõrmejälje, iiris jne).

Rakendamise küsimused

Cals-Technologies

Calsi rakendamise tunnused.

Planeerimisprotsess, mis on Calsi eduka rakendamise aluseks:

Calsi rakendamise kontseptsiooni väljatöötamine äristrateegia lahutamatu osana;

Kulude ja majandusliku mõju mõju kindlaksmääramine;

Cals-tehnoloogiate planeerimine ja rakendamine.

Töö järjestus Calsi ja skeemi rakendamisel arutatakse vastavalt äriprotsesside reformi, organisatsioonilise struktuuri ja teabeinfrastruktuuri reformi: \\ t

Ettevõtte ees seisvate ülesannete kindlaksmääramine;

Allikaandmete kogumine;

Parandusi;

Majandusliku mõju määramine;

Rakendamine.

Calsi rakendamise kontseptsiooni arendamine äristrateegia lahutamatu osana.

Cals hõlmab ja jahutab kokku laia valikut vahendeid, tööriistu ja meetodeid, mida kasutatakse ettevõtte majandustegevuse parandamiseks, toetamiseks ja tagamiseks. Ettevõtte organisatsiooni struktuuris CAL-i kehtestamist tuleks kaaluda majandustegevuse üldise strateegia osana. CAL-i rakendamist ei saa pidada puhtaks tehniline küsimusAinult infotehnoloogia spetsialistide mõjutamine ning peaks jätkuma ettevõtte majandusvajadustest ja olemusest, võtma arvesse põhitegevust, klientide vajadusi ja tarnijaid.

Cals Elements tuleks kasutada peamiselt siis, kui tõhusa juhtimise ja teabe jagamine on kohustatud lahendama põhitegevuse probleeme, mis võivad olla näiteks arenguperioodi vähendamine, arengukulud või vajadust kinni pidada peamise kliendi poolt kasutatavatele töömeetoditele.

Pärast CAL-i põhimõtete rakendamist võib kasutada äritegevuse parandamist, tuleks välja töötada ja avaldada Cals'i rakendamise mõistet. See kontseptsioon peaks selgitama rakendamise motiive ja väljavaateid ettevõtte üldise strateegilise kursuse osas. Mis tahes kapitaliinvesteeringud Cals peab põhjendama ja võrreerima teiste äriparandustegevuse rakendamise kasumiga.

Kulude ja majandusliku mõju määramine.

Võrdlus võimalike hüvitiste rakendamisega Cals kuludega erinevate rakendamise kaalud on iteratiivne protsess alguses, mille alguses on ainult kulude ja võimalike hüvitiste piirjooned, mis on järjekindlalt täpsustatud.

Mõnel juhul on projekti rakendamise põhjendus täiesti ilmne ja ilmselge, näiteks ettevõtte töö käigus turgudel, kus Cals Technologies'i kasutamine on pakkumises osalemise vajalik eeltingimus teatud liiki töö jaoks. Industriaalses riigis mõnes tööstusharudes, näiteks kosmosesse ja autotööstuses jne. . Selliste võimaluste puudumine ettevõttest võib kaasa tuua oma automaatse erandi osavõtjate nimekirjast.

Muudel juhtudel peate tagama, et Calsi rakendamise eelised õigustavad tekkinud kulud. Võimalike hüvitiste hindamisel rakendamisest tuleks analüüsida järgmisi kriteeriume.

1. Tootmistsükli kestuse vähendamine. Toote vabastamine turule Varem konkurendid võimaldavad ettevõttel konsolideerida suurema osa turu ja pakkuda suuremat kasumit teatud aja jooksul kuni konkurentide reprodutseerida toodet. Toote arendamise tsükli kestuse vähendamine võimaldab suuremat arvu tootevalikide arvu arendamiseks samade ressursside kuludega. Sama võib öelda, kui organisatsioon tegeleb projektidega. Tsükli kestuse vähenemine võib olla elutähtis kulude vähendamiseks, vähendades ettenägematuid kulusid.

2. Kulude vähendamine. Toote projekteerimis- ja tootmisprotsessid viiakse tavaliselt läbi arvukad iteratsioonidega, mis neelavad ressursse, põhjustavad vajadust alterresile, abielu välimusele ja viia kulude suurenemiseni. Nõuetekohase teabe pakkumine avamise aeg Ja õiges vormis, kasutades Calsi meetodeid, võib see oluliselt vähendada tarbetute muudatuste kulusid ja mahud.

3. kvaliteedi parandamine. Toote vabastamine lühema aja jooksul või vähem tootmiskulud on kasulikud, kui tootel on asjakohane kvaliteet. "Õigesti esmakordselt" on ideaalne ja usaldus, et saadud teave on täielik ja järjekindel, aitab kaasa toodete tootmisele esimest korda.

Lisaks ülaltoodud materjaliteguritele tasub kaaluda nii mitmeid immateriaalseid eeliseid, nagu klientide rahulolu, kõrgem teenindus- ja hooldus, hüvitised ettevõtte toote andmesalvestuse kättesaadavusega. Sellise immateriaalse eelise näide on näiteks usaldust toote või arengu kohta teavet mitte ainult mitmete töötajate juhtides, vaid fikseeritakse ettevõtte andmebaasides ja see on kõigile kättesaadav. Pikaajalises perspektiivis annab see säte konkurentsieelise.

Projekti rakendamise eeliste hindamisel on vaja kaaluda olukorda kogu ettevõtte kontekstis ja nõustute mõnede tööjõu ja aja kuludega. Näiteks on disainilahepis vaja täiendavaid aega ja ressursse, et valmistada ette elektroonilise toote kirjelduse. Kuid parem lähteandmed tagavad kokkuhoid tootmisetappide tootmisetappide, mis oluliselt kaaluvad kulud toodetud.

Calsi projekti planeerimine ja rakendamine. Projekti planeerimiseks, haldamiseks ja rakendamiseks peate looma spetsiaalse rühma. Rühmade ja selle liikmete arvu määrab ettevõtte suuruse ja kavandatud rakendamise ulatus. Eduka rakendamise võti on põhjalik planeerimine. See on võrdselt oluline suhteliselt tagasihoidlikus ettevõttes, mis on ette nähtud osaliste muutuste tootmiseks ja suures organisatsioonis, mis rakendab täielikku CAL-i rakendamist. Kava on kriitiline sideaine nende rakendamisel reformimise ja taktikaliste meetmete strateegilise kontseptsiooni vahel.

Teostada tööd Cals Otsuste rakendamise kohta, on vaja koostada kava töö juhtimise kava, mille eesmärk on innovatsiooni tutvustada innovatsiooni teatud aja jooksul ja kehtestatud kulude kehtestamisel. See peaks kajastama projekti, individuaalsete funktsioonide ja tööosaliste vastutuse korraldamist ning projektide nõuete ja -kavade täiustamisega seotud protsesse, kusjuures töö käigus kontrolli käigus kontrolli käigus, plaanide ja sõiduplaanide muutmise kord projektitöö. Calsitehnoloogiate rakendamise kogemus näitab, et kava tuleks järk-järgult järk-järgult teha. Vältige "ShapeCorotential". Seoses on vaja esile tõsta prioriteetseid ülesandeid, mis võivad äritegevuses kiiresti ja ilmselget tulu anda minimaalsete kuludega, näiteks suhteliselt lihtsate protsesside muutmise, omamoodi tutvustamissüsteemide kasutuselevõtu. Plaan ei tohiks olla staatiline - see tuleks õigeaegselt parandada, hallata seda korrapäraselt, perioodiliselt "update", kuna seda teostavad selle esemed ja probleemide tekkimisel. Plaani saab kohandada kogemus koguneb ja võttes arvesse tagasisidet rakendamise tulemuste kohta. On vaja pragmaatilist ja kiita töö tempo tempot standardite, tehnoloogia ja muude konkreetse äritegevusega seotud asjaolusid, logistika, pakkumise ja pakkumise ahelaga.

CAL-i rakendusprojektis seatud eesmärgid ja eesmärgid peaksid olema selged ja arusaadavad, konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, radikaalsed, majanduslikult mõistlikud, värvitud õigeaegselt.

Projekti edukaks rakendamiseks on oluline luua tingimused, mille alusel süsteemi rakendamise algatus lähtuks organisatsiooni peaühikute juhtimise tipptasemest. Kõrgemat juhendit tuleks mõista, säilitada ja vajaduse korral muuta äristrateegiat, mis on vastu võtnud Calsi rakendamise mõiste ja kava põhielemendid. Tuleks esitada kontrollitava protsessi selgelt nähtavate eeliste ja tulemuste saavutamise protsess. Vastutus eeliste ja tulemuste saavutamise eest peaks olema üksikasjalik, s.o. Iga tulemuse eest vastutav vastutav vastutav (näiteks Tootmisdirektor eeldab Calsi rakendamise tulemusi, et saavutada tööaja kulude projektorite 25% vähendamine jne).

5.4. Reformiprotsessid

Varem või hiljem hakkab iga organisatsioon tundma vajadust parandada ettevõtete organisatsioonilisi ja tehnoloogilisi protsesse ning mõelda selle probleemi lahendamiseks metoodika ja vahendite valimisele. Maailmas areneb ja nimetatakse aktiivselt ja viidatakse aktiivselt äriprotsesside analüüsimise ja ümberehitamise tehnoloogiatena (tehnoloogiline, organisatsiooniline ja äri, juhtimine).

Äriprotsesside analüüs ja rengineering sisaldab reeglina järgmisi samme:

Äri vajaduste kindlakstegemine;

Olemasolevate protsesside analüüs;

Vajalike reformide kindlaksmääramine;

Reformide planeerimine;

Kavandatud plaanide rakendamine.

Äritegevuse määramine. Äriprotsesside analüüs ja assisteerimine tehnoloogia on vahend, mis võimaldab reformida ja parandada ettevõtte protsesside. Sellised protsessid hõlmavad disaini ja projekteerimise arendamist, pakkumise ja logistikaprotsesse, tehnoloogilisi ja tootmisprotsesse, toote toetamise protsessi pärast selle müüki. Iga sündmus, mis on seotud CAL-i rakendamisega, peaks olema tingitud ettevõtte tegelikest vajadustest. Need võivad olla sisemised vajadused, mis on tekkinud ühise strateegilise ülesande rakendamisel ettevõtete konkurentsivõime suurendamiseks või väliste vajaduste suurendamiseks, mis on tekkinud vastuseks olulise kliendi nõuetele. Mõlemal juhul on olemas soov lihtsustada ja optimeerida protsesse.

Sõltuvalt ettevõtte vajadustest äriprotsesside optimeerimisel võib tööstrateegia olla järgmine:

Olemasolevate protsesside automatiseerimine;

Olemasolevate protsesside asendamine;

Olemasolevate protsesside kohandamine uute süsteemide, uute funktsioonide, uue äriinfrastruktuuri eripäradega;

Eraldi parandused.

Olemasolevate protsesside analüüs. Selleks, et hinnata, kuidas ülaltoodud strateegiatest on parim, on vaja selgelt mõista ettevõtte materjali ja teabevoogusid. Kui reformid on kliendisuhete poolt dikteerinud, tuleks kõik tähelepanu pöörata klienditoetusele ja toetusele. Samal ajal saate kasutada võimalust ja laiendada reformipiirkonda teiste organisatsioonide protsessidesse. Kui organisatsioon teeb koostööd laialdaselt teiste ettevõtetega ja omab suhtlemist paljude klientide ja tarnijatega, peaksid vaatlusaluseid protsesse sisaldama suhtlemisprotsesse klientide, partnerite ja tarnijatega. Kui ümberkorraldamise peamine stiimul on soov tutvustada "parimate kaasaegsete tavade" meetodeid, on vaja teha ettevõtete laiaulatusliku parandamise.

Jaoks visuaalne esitlus Äriprotsesside struktuurid, nende koostoimed kasutavad IDEF0 standardis reguleeritud vormis funktsionaalset mudelit. Visuaalselt näeb mudel välja nagu hierarhiliste ja omavahel seotud diagrammide süsteem, kuid tegelikult on andmebaas. Meetodi kõige olulisem tunnusjoon on see, et kirjeldus on ehitatud protsesside ümber ja mitte organisatsiooni ümber. Protsessi kirjeldusest on näha, kes sellega kaasneb, st mis on organisatsiooni elemendid kaasatud, on seadme poolt tegelikult teostatud teoste loetelu nähtav.

Kõikide probleemide avamiseks on kasulik kaaluda peamisi protsesse (uue äri loomisel uue toote arendamisele, toetusele ja kliendile pakkumisele) nii käsiraamatu seisukohast, st "ülevalt alla" ja esinejate seisukohast. Seminarid konkreetsete olemasolevate protsesside kuvamise ja dokumenteerimise kohta kõrgema juhtkonna ja konkreetsete töö esitajate seisukohast võivad protsessi arusaamises väga kiiresti märkida erinevusi. Samal ajal tuvastatakse teabe ja teabevahetuse probleemid ning protsessi realiseerimine protsessi ratsionaliseerimise protsessi abil.

Olemasoleva protsessi dokumenteerimine koos klientidega näitab partnerid, et see tegelikult juhtub teabe või toodete vahetamisel.

Olles kindlaks teinud, et ja nagu juhtub olemasolevate protsesside, tuleb seda töödelda otsida võimalusi, kuidas parandada protsesse, säästes aega, jõupingutusi ja ressursse.

Protsesside analüüsi olemus on nende omaduste ja komponentide uurimine, näiteks:

Protsesside komponentide vaheliste suhete arv ja olemus;

Kulud ja nende jaotus äriprotsessides;

Kasutatud ressursside potentsiaal (personal, seadmed, infrastruktuur);

Seega tuvastatakse "AS-i" seisundi tegelik pilt, mis on juba iseenesest väga oluline tulemus, mis on vajalik juhtimisotsuste tegemiseks.

Äriprotsesside analüüs ja modelleerimine on tõsine vahend ettevõtte tõhususe parandamiseks, nagu:

Ettevõtte töö idee, mis käsitleb äriprotsesside kombinatsiooni täitmise kohta, võimaldab pea võtta värsket pilti temale alluva struktuuri toimimise protsessi ja tavalised töötajad oma koha ja kohustuste realiseerimiseks ;

Ettevõtte äriprotsesside mudel on objektiivse teabe allikana nende vaheliste funktsioonide ja nende ühenduste kohta;

Kasutades kvantitatiivseid omadusi (funktsiooni kulud, funktsiooni toimivus ja mehhanism, funktsiooni ja mehhanismi võimsus ja mehhanism, allalaadimiskoefitsiendid) võimaldab teil hinnata äriprotsesside ja nende komponentide optimentaalsust, et määrata kahjumi allikaid, kontrolli eesmärgipäraselt kehtestatud Muutuste süsteemi tagamiseks tagada ettevõtte optimaalne töö ja suhtleb oma töötajaid erinevate ülesannete lahendamisel.

Vajalike reformide kindlaksmääramine. Praeguste protsesside praeguse mõistmise põhjal on võimalik alustada võimalikke reformide suundades ja määrata kindlaks, millised olemasolevad protsessid on vaja lihtsustada, siluda või muuta. Tavaliselt ilmneb selles etapis mitmeid võimalikke tegevusi ja see tuleks lahendada, milline neist on konkreetsel juhul kõige sobivam.

Reformiprotsesside loogiline järjestus peaks algama protsessi lihtsustamise võimaluse analüüsiga ja vähendades selles tegevuse arvu, kõrvaldades ülejääk väärtust. Toimingute arvu vähendamine võib suurendada tõhusust, tulemuslikkust, vähendada tootmiskulusid. Võimalike paremate protsesside kaalumisel tuleks erilist tähelepanu pöörata ja tagada kõigi projekteerimistööga seotud teemade tihedama teabevahetuse ja toote elutsükli tootmises ja muudes etappides.

Peamised ideed - infotehnoloogiaid ei tohiks rakendada olemasolevate keeruliste protsesside automatiseerimiseks. Lihtsustatud protsesse saab üle anda lihtsamale arhitektuurile ja rakendada kiiresti kohaldatavaid standardeid tarkvara. Samal ajal võib tehnoloogia rakendamine olemasolevatele keerulistele protsessidele kaasa tuua keeruliste arhitektuursete süsteemide, suurte kulude, venitatud või lõpmatu sissetoomise kasutamiseni.

Analüüsi- ja assisteerivate äriprotsesside tulemused on:

Organisatsiooni struktuuri parandamine;

Äriprotsesside parandamine;

Integreeritud juhtimissüsteemi konfigureerimiseks vajaliku teabevoogude optimaalse mudeli loomine.

Reformi planeerimine. Eespool nimetatud töö lõpetamisel on vaja dokumenteerida kokkulepitud muutused selliste muudatuste rakendamise protsessides ja vahendites. Oodatav lõpptulemus on dokumenteeritud protsessimudeli kujul, mis on sageli määratletud kui "peab olema". On väga oluline, et reformimise ja muutuste tegemise protsessid on prioriteetides järjestatud. On vaja kindlaks määrata prioriteedid, tööde parandamise jada, võttes arvesse äritegevuse vajadusi, samuti valmistada ette omavahel seotud meetmete ja tegevuste kava. Sellise plaani esimesed sündmused peavad olema pühendunud töö alguse ettevalmistamisega seotud tegevustele. Mõnede protsesside puhul on võimatu eelnevalt pakkuda kõigi lõpliku või eelistatud lahuse üksikasjade üksikasju. Sellistel juhtudel on soovitatav ette näha katseprojekti täitmise, muudel juhtudel, kus riski või ebakindluse tase võib olla väiksem, piisab projekti projekti rakendamise ajakavale.

Kõik uued protsessid tuleb üksikasjalikult dokumenteerida, seega peab iga plaan sisaldama dokumentatsiooni väljatöötamise ja auditeerimise tööd, et tagada kvaliteedikontrolli või sertifitseerimise nõuete täitmine, näiteks vastavalt ISO 9000-le. Süsteemi arendamise ja sertifitseerimise ülesande lahendamiseks. Toote kvaliteedi tagamine. Kvaliteedisüsteem ise on organisatsioonilise struktuuri, vastutuse, metoodikate, protsesside ja ressursside kombinatsioon, mis on vajalikud kvaliteedi üldiste juhiste rakendamiseks, mis hõlmab kõiki kavandatavaid ja süstemaatiliselt rakendatud tegevusi.

Ametlikult või nagu ISO 9000 spetsialistid ise öelda kitsas mõttes, kohustab see ettevõtet dokumenteerima tootmistegevuse aspekte (või teenuste osutamisega seotud tegevusi) ning tagama asjaomase äritegevuse tegeliku funktsiooni Organisatsiooni protsessid. Arenenud funktsionaalsed mudelid sisaldavad kõiki kvaliteedisüsteemi standardseid elemente vastavalt ISO 9000 seeria standarditele: funktsioonid, personali, dokumentatsioon, volitused ja kohustused.

5.5. Personal ja organisatsioonilised muudatused

Töötajad ja organisatsioonilised küsimused on igas reformiprogrammis suurimad raskused. Protsesside ja tehnoloogia parandamine tuleks kombineerida mõistliku korraga ja inimressursside tõhusa kasutamise abil. Edukalt töötavate organisatsioonide ühine omadus on see, et spetsialistid töötavad seal tõhusalt (õigesti) ja produktiivselt (hea).

Olemasoleva organisatsiooni analüüs peaks tuvastama oskused ja oskused, mida pärast ümberkorraldamise järel on võti ja töötajad, kellel on need oskused. Selleks küsitakse selliseid küsimusi järgmiselt: "Kuidas ettevõte läheb turule välja paistma? Millised professionaalsed oskused ja oskused peaksid töötajad postitama ettevõtte turu jaotamise tagamiseks? Milliseid tegevusi tehakse ettevõttes klientide ja partneritega suheldes ning mida eksperdid saavad neid täita? "

Olemasoleva organisatsiooni analüüsimisel on oluline samm kindlaks teha, millised praegused oskused ja oskused on nüüd võtmed, kes omavad neid, kuidas nad on seotud äritegevuse peamiste aspektidega, mida töötada välja töötada ja kasvavad professionaalsed oskused ja oskused, mida Uued tegevused, mida te koostööd partner, alltöövõtja või kliendiga töötate, milliseid uusi töösuhteid rakendada uusi kutsealaseid oskusi ja oskusi?

Sissejuhatus Cals pakub tihedat suhtlemist kõigi meeskondade ja meeskondade vahel, mis on seotud toote disaini, tootmise ja hooldusega elutsükli jooksul kogu virtuaalses ettevõttes. Edu saavutamiseks on vaja luua roll, vastutus ja mõista kõigi virtuaalses ettevõttes sisalduvate organisatsioonide huve.

Paralleelsete töömeetodid põhinevad kollektiivsel tööl ja kiire vahetamine töö tulemused. Me vajame inimeste teadvuses teatud vahetust ja see juhtub, et süsteemi tõhususes veenev skeptikud on võimalik ainult siis, kui nad ise avastavad oma eeliseid praktikas. On vaja mõista, et mõttekultuuri muutus võib olla kõige raskem ja valusam küsimus, mis nõuab pikka aega.

Organisatsiooni sisemiste vajaduste kindlaksmääramine.

Samal ajal laienemisega skaala on vaja luua tingimused suurema integratsiooni ettevõttes. Selleks tuleb analüüsida kõiki ettevõtte tegevuse kõiki aspekte kogu toote elutsükli jooksul, lähtudes kontseptsiooni kontseptsiooni hetkest müügijärgsete müügi- ja tugitoodete ja mõnikord enne selle käsutuses.

Organisatsioonis, kus projekti teostamine jaotatakse struktuuriüksuste kaudu, töötatakse mõnevõrra eraldatud erinevad tooteelemendid. Teabe edastamine ühest organisatsiooni ühest osast teisele, on vaja olulisi muudatusi, ja on vaja kulutada väga suuri jõupingutusi, et tarbida kõiki disaini elemente. Selline organisatsiooni struktuur, mida nimetatakse jagamiseks, tagab funktsionaalsete üksuste ja personali töö haldamise. Siiski ei anna see tõhusat vahendit ülesande rakendamise juhtimiseks, töö edenemise, eelarve ja ajastuse juhtimiseks.

Nendel põhjustel kasutavad paljud organisatsioonid mitme profiili meeskondade kasutamist, mis võimaldab ühendada jõupingutusi, paremini kontrollida püsivate ülesannete täitmist ja tagab projekti töötamise suurema läbipaistvuse. Multidistillite hulka kuuluvad turundused, müügi-, projektorid ja disainerid, tööstusettevõtjad, kokkupanekud ja paigaldajad, tarnijad, testid, toetuse ja tugiteenuse esindajad, peamiste tarnijate esindajad ja kliendid, kes teevad tihedat koostööd ning neil on Cals süsteemi toetamine ja säte.

Virtuaalse ettevõtte vajaduste kindlaksmääramine.

Paljud kaasaegsed organisatsioonid on virtuaalsed ettevõtted, mis hõlmavad erinevaid osakondi ja osakondade, kliente, strateegilisi partnereid, tarnijaid ja alltöövõtjad, müügi- ja turustuskanalid, rikkalikud bürood, telekommunikatsioonitöötajad, autonoomsed põllumajandusettevõtted jne. Nad osalevad tootmise ülesande täitmisel Toote või teenuste osutamisel. Sellise keerulise struktuuri tõhususe tagamiseks on vaja mõista, mida on vaja tõhusaks tööks sellises keskkonnas ja laiendada tõhusa kollektiivse töö kontseptsiooni väljaspool üksikettevõtet (sealhulgas väljaspool riiklikke piire ja ajarihmad, kus elektrooniline side anda suurima säästud). Kui geograafiline lahknevus või muudel põhjustel ei võimalda kõik meeskonna liikmed ühes kohas, võib selliseid "virtuaalseid" rühmi ühendada ühe teaberuumiga, pakkudes Üldkasutamine Andmelaod, automatiseeritud disainisüsteemid, fondid e-kiri jne.

Uute töömeetodite määramine. Cals keskkonnas, tõhusate protsesside ja infosüsteemide haldavad inimesed töötavad koos multidistsiplinaarsete meeskondade. Sellised võistkonnad ühendavad oma jõupingutused ja töötavad vastavalt ühele disainilahendusele, tööstusliku tegevuse ja hoolduse ühele plaanile, mis on jagatud mitmeid omavahel seotud ülesandeid, millel on selgelt määratud lõpptulemus. Need tulemused tuleks esitada standardiseeritud kujul.

Konkreetse ülesande täitmiseks töögrupp Kõigi osakondade (nii sise- kui ka väliste) vajalike ressursside saamine kavatseb iseseisvalt töötada ja kontrollida selle rakendamist. Rühma juht on isiklikult vastutav probleemi lahendamise eest ja tegutseb mini-projektijuhtina. Selline töömeetod suurendab isikliku vastutuse tähtsust, iseorganisatsiooni ja tugevdab ressursside planeerimise ja haldamise nõudeid.

5.6. Ettevõtte teabeinfrastruktuuri parandamine

Oleks ebapraktiline muuta kõik varem kasutatavad süsteemi süsteemis CAL-i rakendamisel. Calsi mõiste ei nõua revolutsiooni - visake ära kõik süsteemid ja alustage tühjast kohast. Põhirõhk on sellise teabe struktuuri loomisel, mille jooksul on olemasolevad süsteemid kombineeritud ja integreeritud ning vajaduse korral täiendavad uued tehnoloogiad.

Sellise analüüsi suund sõltub ettevõtte spetsiifilistest ja selle infortiivioni olukorrast. [IT tootmise juhtimine]

Analüüsi esialgne eesmärk on määrata kindlaks, kui tõhus ja kuidas selle olemasoleva ettevõtte ülesannete täitmine. Analüüsi tulemus on asendatavate tehnoloogiate loetelu. Tehnoloogilised asendused või täiendused kavandatud kaks aastat edasi on vähem raske rakendada kui uuendused, mis tuleb rakendada pärast 6 kuud. Seetõttu peaks ettevõtte informatsiooni probleemi tõhus analüüs olema seotud tänapäeva IT-võimetega seoses 2-3 aasta jooksul. Selline analüüs peaks põhinema tehnoloogilisel prognoosimisel.

Tulevaste teabeteenuste arhitektuuri paremaks määramiseks peate planeerima regulaarselt suhtlemist tarkvara pakkujatega, täiustatud koolituse ja pilootprojektidega. Et hinnata olemasolevat olukorda, pöörduvad mõned ettevõtted regulaarselt edasi erinevatele IC- ja IT-tarnijatele, et nad oleksid kindlad, et nende informatiivsed probleemid Lahendatud praegusel tasemel. On kasulik klassifitseerida ettevõtte infotehnoloogia nende arendamise ja uuema uuendamise ajal.

Kui uus tehnoloogia on seotud moderniseerimisega, mille eesmärk on juba olemas juba olemas, on selle rakendamise otstarbekus kasutajale ilmne. Sellised tehnoloogiad toetavad tõenäolisemalt kasutajat kui operatsioonide stiili. Sageli asendab tehnoloogia asendamine põhimõtteliselt erinevaid nõudeid kasutajatele, nii et nad vajavad erilisi jõupingutusi nende edukaks rakendamiseks. Selline olukord nõuab hoolikat planeerimist, mis tagab, et teenus ei katkesta ja et inimesed suudavad aru saada uue teenusega töötada.

Hea tehnoloogiline planeerimine hõlmab kasutajate valmisoleku hindamist, paljulubavate probleemide ülevaatet, mille lahendamiseks, mille tõttu arutatakse uutele tehnoloogiatele üleminekut ja oodatakse asjakohaste katseprojektide väljatöötamist. Tegureid, mis tuleb arvesse võtta uuenduste juhtimisel selles valdkonnas on esitatud joonisel 5.1.

Joonis 5.1. Tegurid, mida tuleb arvesse võtta
IT-sektoris uuenduste haldamisel.

Ülevaade ettevõtte infotoetuse praegusest olukorrast annab suurema teadlikkuse suurema teadlikkuse erinevate osakute töötajatest uue tehnoloogiaga seotud võimaluste ja operatiivsete probleemide kohta ning parandab paremini uuenduste täielikku rakendamist.

Suured ettevõtted on kasulik luua eraldi "Uute tehnoloogiate grupp" IT-divisjonis, mis tegeleb innovatsioonifaasiga testimistehnoloogiatega, et tuvastada oma tegevuse omadused.

Ettevõtetes, kus seda kasutatakse strateegilistel eesmärkidel, ei kuulu selline rühm IT-jaotuses malli vältimiseks, väljakujunenud lähenemisviiside vältimiseks.

Uute tehnoloogiate grupi loomisel on vaja lahendada järgmised kolm probleemi: määrata grupi koosseis, moodustades praeguse kontrolli süsteemi oma tegevuse üle ja valima hea juht. Uute tehnoloogiate grupi roll on suures osas sarnane uurimis- ja arendustegevusega seotud osakute rolliga. Seadme valmistab ette prognoosid, hindamised ja testid Paljutõotavad tehnoloogiad, et mitte hiljem sissejuhatuseta jätta. Kuid erinevalt traditsioonilisest uurimismudelist täidab uue IT-meeskonna pea ja töötajad teenusepakkujate rolli. Seetõttu on selles olukorras üsna asjakohane meelitada spetsialistidelt uute süsteemide ennustamiseks ja testimiseks spetsialistidelt.

Lisaks eeldab see rühm vastutust tehnoloogiate jaotuse eest organisatsioonis, edendab kasutajale suunatud piloot IT-rakenduste väljatöötamist. See peaks aitama kaasa IT-kasutajate ja spetsialistide kvalifikatsiooni suurendamisele, algatada sellised muudatused strateegia ja struktuuri muutused, mis võivad aidata kaasa progressiivsetele tehnoloogiatele ja rakendustele.

Pärast seda, kui grupp on kindlaks määratud uute tehnoloogiate kasutuselevõtu väljavaateid, otsustab ettevõtte juhtkond, kas see on mõistlik eraldada täiendavaid vahendeid, et tõesti teha selle innovatsiooni levitamist. Võttes värvatud toetust tippjuhtkonnale, algab uute tehnoloogiate grupp kasutajad vajalike tööoskustega ja isegi teatud piirides, eksperimenteerimises. Siinkohal on Grupi juht peamine ülesanne saavutada innovatsiooni maksimaalne mõju.

Rääkides uute tehnoloogiate rühmast, on vaja meeles pidada oma erinevusi teistest üksustest. Osa ettevõtja eduka jaotamise ülesannetest ettevõttes on leida viise, kuidas võõrandada unikaalset keelt, mis on seotud tehnoloogiaga keele loomulikuks selle organisatsiooni kultuuri jaoks. Kultuurilise probleemi lahendamiseks võivad olla kasulikud järgmised kaks lähenemisviisi. Üks peitub erinevate üksuste spetsialistide vastastikusel kontrollimisel. Muudel juhtudel osutub tõhusaks teiseks võimaluseks - vahendajate eraldamine IT-disainerite ja ettevõtte funktsionaalsete osakondade vahelise sidevahendite eraldamine. Uue IT-grupi ja analüütikute esindajad kasutaja rajoonidest - võimalik näide sellisest koostööst. Sellel strateegial on oma miinused, kuna see toob kaasa bürokraatia suurenemise, kuid paljudel juhtudel on ta tõestanud selle tõhusust.

Uute tehnoloogiate rühma juht peaks analüüsima kasutajate võimalikku resistentsust muudatustega, mis mõjutavad kasutuselevõtu tehnoloogiat. Resistentsus tuleneb tavaliselt funktsionaalsete üksuste töötajate vastumeelsusest tavalise töö käiku rikkumiseks. Ärge märgige selliseid tagajärgi - see tähendab uute süsteemide tagasilükkamise ja rakendamise raskuste taastamist.

Infoinfrastruktuuri parandamise esimene etapp on kõigi inventuur automatiseeritud süsteemidrakendatakse olemasolevate toetamiseks ja täiustatud protsesside tagamiseks. Nende süsteemide analüüs peaks kindlaks määrama, millises etapis nende elutsükli nad on hetkel, mis nendest süsteemidest säilitatakse ja mis asendada või asendada.

Küsimus: "Kes rakendab infosüsteemi?" On äärmiselt oluline kõigis automatiseerimisprojekti käivitamise juhtumi korral.

See väitekiri on mitmel põhjusel vaieldamatu:

• Teabe kasutuselevõtt on väga kallis;
• Piisav kvaliteetne lähenemisviis projekti rakendamisele on võimeline halvama ettevõtte tööd, mõnikord pikka aega;
• Rakendamise käigus peaks olemasoleva muutuse muutuma;
• Ettevõtte struktuur võib muutuda.

Usalduse korral võib öelda - kui palju sai vastuvõetud infosüsteem vajadused - sõltub infosüsteemi rakendamise konsultantide tasemest. Ja see on kriitiline arvestades tegureid, et reeglina ettevõtetel ei ole nende töötajate pädevate ettevõtlusanalüütikute personali, kes suudavad projekti suunata õiges suunas, vältides tüüpilisi vigu.

Infosüsteemide kasutuselevõtt toimub peamiselt ühe järgmistest skeemidest:

Rakendamine toimub ettevõtte rakendamisega;

1. Oma infotehnoloogia osakond;
2. Vabakutseline on huvitatud, mis täidab projektijuhi funktsiooni.

Mõtle iga võimaluse üksikasjalikumalt.

Ettevõtte kasutusele võtmise. Sellised ettevõtted peavad kohe erinevad. Üks asi on suur ettevõte, millel on filiaalid ja tavaliselt nende enda arengud valitud platvormile. Ja täiesti erinev ettevõte. Ühest küljest suudab suur ettevõte pakkuda projekti rakendamise edukust suurepäraseid tagatisi. Mõnikord on see eeldus tõsi, kuid olukord ei ole alati nii ühemõtteline.

Suure ettevõttega töötamise nüansse kasutusele võetud:

Infosüsteemi kasutuselevõtt tarnitakse ojale;

Ettevõte sisaldab spetsialiste väga erineva kvalifikatsiooniga. Reeglina on sellistel ettevõtetel väga kõrge "personali raamistik", nad saavad palju kogenematu (mõnikord väga paljutõotavad) noored ning see on vaja kusagil "rongida". Sellest tulenevalt saadetakse töötajad projektile otsese sõltuvuses ettevõtte kliendi tähtsusest ettevõttele;

"Väikeste" projektide ebaõnnestumist mõjutab ettevõtte üldine maine ja nende projektidega seotud suhe on asjakohane;

Kuna ettevõtetel on oma infosüsteemide arendamine, edendatakse neid arenguid, mis ei ole alati põhjendatud (mõnikord on täiesti uue lahenduse loomine lihtsam) ja on alati väga kallis ja ebamugav;

Teenuste maksumus on kõigis kaalutavate võimaluste kõrgeim.

Alternatiiv - väike ettevõte:

Projekt võib olla ettevõtte spetsialistide prioriteet;

Selliste ettevõtete jaoks on minu arvates iseloomulik ahnuse ilming. Kuna infotehnoloogia valdkond ei ole veel kõige konkurentsivõimelisem majandussektoris. Väikesed ettevõtted saavad infosüsteemide tutvustamiseks olulise projekti. Kuigi ettevõtte põhisuused on juba projektidega tegelenud, ei soovi uustulnukate kiirendatud komplekti täita loomulikult säästa palka. Arengu edastatakse odavaimate allhankeid, samas kui neil on tunni töötundide jaoks üsna palju. Marginaal võib ulatuda 75% ni. Neid projekte iseloomustab pea muutmine, konsultantide lehed, kummalised tehnilised lahendused, häired.

Projekti edu sõltub täielikult ettevõtte töötajate kvalifikatsioonist ja peamiselt projektijuht;

Maksumus oluliselt odavamalt kui.

Oma infotehnoloogia osakond (IT).

Esmapilgul tundub see parim valik, selle töötajad, kontrollitud kulud, teabe tagamine. Kuid globaalsed kogemused näitavad, et infosüsteemide kasutuselevõtuprojektide rakendamise juhtumid sellisel viisil - ühe! Selliste projektide iseloomulik element on pikaajaline rakendamise periood ja karmistatud juba aastaid. Sellised projektid kantakse üle operatiivtegevusse.

IT-osakonna töötajad seisavad allpool hierarhia all kui osakonnapead või divisjonide direktor. Ja sunnitud täitma kõiki kasutajaid kasutajate kaitseid. Need. Arengupea muutub kesksete juhtide infotehnoloogiate ebakompetentsuse diktatuuriks. Ja selline diktatuur on samuti segatud ambitsioonides, mis tahes juht lihtsalt peab midagi parandama ja tõendama oma äriprotsesside unikaalsust. Põhjustab väga huvitavaid tulemusi.

Teine punkt on liiga tihe suhtlus, kasutaja küsib midagi suukaudselt, kuid seejärel muudab kohandusi ja siis. Seega kaob töö ja konsultandi hindamise ja programmeerija hindamismeede. On raske saada, kui eesmärk ei ole täpsustatud.

On võimatu mitte märkida selle kava nõrkust ettevõtte IT-spetsialistide järeldusena teabevahetusest teiste sarnaste projektidega tegelevate spetsialistidega.

Sellise skeemi infosüsteemi projekti rakendamise edukas rakendamine on võimalik ainult tänu juhi geeniusele, IT-teenuse juht. Mis saab tõestada teiste juhtide õigsuse oma ideede luua selge dokumendi voolu, pidevalt jälgida projekti käigus ja suutma stimuleerida alluvaid.

Vabakutseline. Kõige isikupärasem lahendus. Ettevaatlik lähenemine eksperdi valikule, mis juhib rakendusmeeskonda, on selle otsuse peamine eelis lisaks vabakutseliste suhteliselt madalatele kuludele. On vaja väga hoolikalt läheneda konsultandi töökogemuse hindamisele.

Aga keegi tagab, et see spetsialist suudab püsida ületada juhtimisprobleeme, mida kirjeldati eelmises lõigus.

Selle lähenemisviisi puudused on ilmselged ja seisnevad projekti ametliku vastutuse puudumisel ning kogu projekti suure edu saavutamisest ühest isikult, juhtides rakendamise protsessi.

Lisaks on oht, et uus inimene ei saa töötada juba väljakujunenud infotehnoloogiateenuste meeskonnaga, mis viivitab vähemalt infosüsteemi kasutuselevõtt.

Eespool öeldu järelduste tegemine tahan parandada:

• Suure ettevõtte meelitamine - suurte ettevõtete eelisõigus, projekti edukus, millel on sissetoomise pildikomponent;
• Väikefirma sobib paremini mitte suurima sissetoomise eest, vaid on vaja järgida infosüsteemi edenemist;
• Oma IT-alajaotuse kasutuselevõtt selle kavaga on projekti tegevuste tõlkeoht operatsioonisüsteemi tõlkimise oht äärmiselt kõrge, projekt kestab aastaid ja eesmärgid muutuvad pidevalt;
• Vabakutseline on huvitav lähenemisviis rakendamisele, kuid nõuab valuuta lähenemisviisi isiku valikule. Kahjuks algatatud juhid Infosüsteemi kasutuselevõttu on raske kindlaks määrata IT-spetsialisti pädevuse taset, kuna projekti tegevuste kogemuste puudumine IT-sfääris. Lisaks võib selle kava võtmetegur olla spetsialistile määratud pädevuste tase.

Põhineb asjaolule, et pakutud meetodid ei ole täiuslikud.