وقتی تماس ورودی در گوشی هوشمند یا اندروید وجود دارد، تماس‌های دریافتی را دریافت نمی‌کنم یا گوشی را بر نمی‌دارم. چه باید کرد و چگونه اصلاح کرد

دارندگان تلفن های هوشمند اندرویدی اغلب با موقعیت هایی مواجه می شوند که عملکرد اصلی دستگاه از کار می افتد. بنابراین، مشکل عدم اتصال به شبکه تلفن همراه و رد تماس می تواند برای مشترک مطلقاً هر اپراتور تلفن همراه ایجاد شود. به نظر می رسد تلفن روشن است و بدون نقص کار می کند ، اما سایر مشترکین نمی توانند از آن عبور کنند - اپراتور در دسترس نبودن را گزارش می دهد ، سیگنال خط مشغول به صدا در می آید.

حل مشکل بلافاصله پس از شناسایی مهم است، در غیر این صورت امکان از دست دادن تماس مهم وجود دارد.

علل مشکل:

تمام دلایل عدم دریافت تماس تلفنی را می توان به دو دسته تقسیم کرد:

  1. خرابی در سخت افزار یا نرم افزار گوشی هوشمند،
  2. مشکلات شبکه تلفن همراه

از جمله رایج ترین دلایل شبکه تلفن همراه عبارتند از:

    بدون منطقه تحت پوشش با وجود شیوع شبکه های تلفن همراه، توسعه مداوم استانداردهای ارتباطی جدید (3G، 4G، 5G)، هنوز مکان هایی وجود دارد که تلفن به سادگی شبکه را نمی گیرد. اغلب، مشکل را می توان در زیرزمین ها، در مناطق دور از سکونتگاه ها مشاهده کرد. راه حل مشکل - اگر تلفن تماس دریافت نمی کند و زنگ نمی زند، سعی کنید دستگاه را در فضا حرکت دهید و تعداد نوارهای شبکه را روی صفحه کنترل کنید.

    حوادث در شبکه های تلفن همراه اگر ایستگاه پایه اپراتور تلفن همراه که در منطقه تحت پوشش شما قرار دارید در حال تعمیر یا نگهداری باشد، تلفن هر بار تماس دریافت می کند. می توانید تا پایان کار صبر کنید یا با استفاده از ابزارهای ویژه تلفن به ایستگاه پایه دیگری متصل شوید.

    مسدود شدن شماره موبایل اپراتور حق دارد مشترک را در صورت نقض قوانین خدمات یا عدم وجود پول کافی در حساب مسدود کند. می توانید با تماس با شماره مسدود شده، مسدود شدن را تأیید کنید. به جای پیام استاندارد "مشترک موقتاً در دسترس نیست"، اپراتور شما را از "انسداد موقت مشترک" مطلع می کند. شما می توانید دلیل عدم دریافت تماس های دریافتی را در تلفن پیدا کنید، می توانید با اپراتور تماس بگیرید.

مشکلات نرم افزاری

اگر نرم‌افزار شخص ثالث یا مخرب روی تلفن نصب شده باشد، برنامه‌های بتا نادرست کار می‌کنند - تلفن تماس‌های دریافتی را قطع می‌کند و سایر مشترکین نمی‌توانند از طریق آن ارتباط برقرار کنند.

راه حل:

1. همه برنامه های مشکوک از تلفن هوشمند.

2. بر روی گوشی خود نصب کنید، دستگاه را از نظر ویروس بررسی کنید.

3. لیست های سیاه را حذف کنید یا تنظیمات مسدود کننده را بررسی کنید (مانند Antinuisance برای Android، Mr. Number، Should I Answer و غیره)

4. به عنوان آخرین راه حل، می توانید این کار را انجام دهید (به خاطر داشته باشید که هنگام تنظیم مجدد، تمام اطلاعات شخصی و فایل های دانلود شده حذف می شوند).

دلایل شکست سخت افزاری

شامل اینترنت موبایل

بسیاری از کاربران تلفن های هوشمند با این واقعیت روبرو هستند که به دلیل عملکرد اینترنت تلفن همراه فعال شده در تلفن هوشمند (اغلب به دلیل اتصال به شبکه های 2G) نمی توانند به آنها دسترسی پیدا کنند. راه حل:

اگر تلفن تماس های دریافتی را دریافت نکند، این استانداردها به شما این امکان را می دهد که به طور همزمان تماس های سایر مشترکین را دریافت کرده و در اینترنت گشت و گذار کنید.

دو سیم کارت در گوشی هوشمند

این مشکل برای تلفن های قدیمی است که در آن تنها یک ماژول برای دریافت سیگنال رادیویی وجود دارد. با وجود دو اسلات برای سیم کارت، در حالی که یک کارت آنلاین است، دیگری به سادگی در دسترس نیست. تنها راه حل خرید گوشی هوشمند با دو ماژول رادیویی است.

مشکلات در عملکرد ماژول رادیویی

دارندگان مطلقاً هر دستگاه اندرویدی ممکن است با مشکل مواجه شوند. راه حل مشکل، راه اندازی مجدد گوشی است:

  1. دکمه پاور دستگاه را چند ثانیه نگه دارید.
  2. صبر کنید تا گوشی هوشمند خاموش شود؛
  3. بعد از 10-15 ثانیه دوباره آن را روشن کنید.

راه دیگر این است که حالت پرواز را از طریق تنظیمات اندروید یا پنل دسترسی سریع فعال یا غیرفعال کنید.

سیم کارت یا سینی معیوب

اگر سیم کارت معیوب باشد، تماس های دریافتی روی دستگاه کار نمی کنند. شما می توانید آسیب را به روش زیر تشخیص دهید:

  1. سیم کارت را در گوشی دیگری قرار دهید.
  2. اگر سیگنال دریافت کرد، پس مشکل از شیار سیم کارت است.
  3. اگر سیم کارت در شبکه در دستگاه دیگری ثبت نشده است، با نزدیکترین دفتر اپراتور تلفن همراه تماس بگیرید و درخواست تعویض سیم کارت کنید.

مشکل با IMEI

اگر IMEI فعلی تلفن با IMEI کارخانه مطابقت نداشته باشد، گوشی هوشمند ممکن است تماس های تلفن همراه را از سایر مشترکین دریافت نکند. اغلب، کاربرانی که به طور مستقل دستگاه را از یک سیستم عامل به سیستم عامل دیگر فلش می کنند، با این مشکل مواجه می شوند.

  1. کد IMEI فعلی گوشی هوشمند خود را با شماره گیری *#06# پیدا کنید.
  2. عدد روی صفحه گوشی هوشمند را با ترکیب روی جعبه دستگاه مقایسه کنید. اگر جعبه وجود ندارد، می توانید IMEI کارخانه را با تصویر زیر باتری دستگاه بررسی کنید.
  3. اگر هر دو کد مطابقت دارند، مشکل از IMEI نیست. در صورت مغایرت داده ها، باید با مرکز خدمات تماس بگیرید تا دستگاه را بازیابی کنید.

در حال اجرا اندروید. چه باید کرد و چگونه اصلاح کرد.

بسیاری از کاربران با این مشکل مواجه می شوند که تلفن یا تبلت اندرویدی شروع به کار می کند. به نظر می رسد هیچ اتفاقی نیفتاده است که باعث نقص عملکرد شود، اما آنطور که باید کار نمی کند.

به عنوان مثال، دستگاه از این نظر مشکل دارد که امکان پاسخگویی به تماس دریافتی وجود ندارد یا نمی توانند به دستگاه دسترسی پیدا کنند، اگرچه تماس روشن است. دلیل این امر ممکن است:

اول: خرابی نرم افزار- یعنی مشکل یک مشکل نرم افزاری است

دوم: شکست سخت افزاری- یعنی مشکل در "سخت افزار" نهفته است (به عنوان مثال - تعویض یا بازیابی قطعات یدکی ابزار مورد نیاز است)

با این حال، برای ناراحت شدن عجله نکنید - در 90٪ موارد با مشکلاتی روبرو هستید عملکرد سیستم دریافت تماس و پیام صوتی گوشی هوشمند a یا تبلت اندروید مقصر است خرابی نرم افزار،که می توانید خودتان آن را برطرف کنید.

رفع اشکال نرم افزاری:

روش 1.خیلی ساده - برو به "تنظیمات"، آنجا را پیدا کنید "پشتیبان گیری و تنظیم مجدد"که در آن انتخاب می کنید ریست کاملتنظیمات برای حذف تمام داده ها مراقب باشید، استفاده از این روش اغلب موثر است، اما مستلزم حذف تمام عکس‌ها، مخاطبین، رمز عبور، موسیقی، بازی‌ها، ویدیوها و به طور کلی، تمام اطلاعات ذخیره‌شده در شماست. گوشی هوشمند e یا تبلت e. بنابراین، ابتدا با اتصال گجت به رایانه، هر آنچه را که نیاز دارید ذخیره کنید. اگر این روش برای شما مناسب نیست، یا اگر بعد از آن مشکل همچنان ادامه داشت، ببینید روش 2.

روش 2.

بر اساس حل مشکلات ارتباط و دریافت شبکه تلفن ov و تبلت های مبتنی بر اندروید با معرفی نرم افزارهای اضافی. ابزارهایی که تمام فرآیندهای داخل ابزارها را کنترل می کنند. امروزه تعداد زیادی از آنها وجود دارد، با این حال، هر چه یک برنامه دارای عملکردهای کمتری باشد، معمولاً مؤثرتر است. بهترین از همه، این است که عملکردهای سیستم را کنترل می کند، تمام تنظیمات ممکن و خطاهای همگام سازی را تصحیح و رفع می کند، یک ابزار کوچک، آسان برای استفاده و رایگان برای دستگاه های Android. می توانید اپلیکیشن را از گوگل پلی دانلود کنید و گزینه های اضافی آن را در توضیحات مشاهده کنید. پس از نصب برنامه، تنها راه اندازی آن باقی می ماند. علاوه بر این، در اصل، هیچ چیز دیگری از شما لازم نیست. برنامه کنترل کامل عملکرد دستگاه را در اختیار خواهد گرفت. (به هر حال، از جمله موارد دیگر، این گجت 20٪ سریعتر شارژ می شود و عملکرد آن نیز به طور قابل توجهی افزایش می یابد که بر سرعت بارگیری و عملکرد همه برنامه ها، بازی ها و سیستم به طور کلی تأثیر می گذارد. به طور متوسط، پس از اسکن، سیستم 50٪ سریعتر کار می کند.)

  • علاوه بر این، ارزش تمیز کردن سیستم را با یک آنتی ویروس NORMAL دارد. بهتر از همه، با این کار کنار می آید آنتی ویروس کسپرسکی ، که می توانید دانلود کنید. برخلاف "مولتی پاک کننده"، نرم افزار Kaspersky Lab پولی است، بنابراین اگر فرصت نصب چنین حفاظتی را ندارید، می توانید از این مرحله صرف نظر کنید ...


روش 3.

تغییر نرم افزار دستگاه یا همانطور که به آن می گویند " دوباره سیستم عامل ".این روش، به عنوان یک قاعده، نیاز به مهارت های خاصی دارد و با تماس با مرکز خدمات حل می شود. برای اجرای مستقل این کار، باید با وب سایت سازنده دستگاه خود تماس بگیرید، برنامه های کاربردی لازم برای سیستم عامل و خود سیستم عامل را دانلود کنید و سپس آن را مجدداً در ابزار خود نصب کنید.

اگر هیچ یک از روش ها نتیجه نداد، متأسفانه باید با مرکز خدمات تماس بگیرید تعمیر شما تبلت a یا گوشی هوشمند الف.

وقتی تماس ورودی در گوشی هوشمند یا اندروید وجود دارد، تماس‌های دریافتی را دریافت نمی‌کنم یا گوشی را بر نمی‌دارم. چه باید کرد و چگونه اصلاح کرد.

در پلتفرم آندروید شماره گیری نمی کند، زنگ نمی زند، تماسی وجود ندارد، بعد از گرفتن شماره هیچ اتفاقی نمی افتد. چه باید کرد و چگونه اصلاح کرد.

بسیاری از کاربران با این مشکل مواجه می شوند که تلفن یا تبلت اندرویدی شروع به کار می کند. به نظر می رسد هیچ اتفاقی نیفتاده است که باعث نقص عملکرد شود، اما آنطور که باید کار نمی کند.

به عنوان مثال، دستگاه مشکل دارد شماره گیری، تماس های خروجی و غیره. دلیل این امر ممکن است:

اول: خرابی نرم افزار- یعنی مشکل یک مشکل نرم افزاری است

دوم: شکست سخت افزاری- یعنی مشکل در "سخت افزار" نهفته است (به عنوان مثال - تعویض یا بازیابی قطعات یدکی ابزار مورد نیاز است)

با این حال، برای ناراحت شدن عجله نکنید - در 90٪ موارد با مشکلاتی روبرو هستید تماس های خروجی و شماره گیری گوشی هوشمند a یا تبلت اندروید مقصر است خرابی نرم افزار،که می توانید خودتان آن را برطرف کنید.

رفع اشکال نرم افزاری:

روش 1.خیلی ساده - برو به "تنظیمات"، آنجا را پیدا کنید "پشتیبان گیری و تنظیم مجدد"که در آن انتخاب می کنید ریست کاملتنظیمات برای حذف تمام داده ها مراقب باشید، استفاده از این روش اغلب موثر است، اما مستلزم حذف تمام عکس‌ها، مخاطبین، رمز عبور، موسیقی، بازی‌ها، ویدیوها و به طور کلی، تمام اطلاعات ذخیره‌شده در شماست. گوشی هوشمند e یا تبلت e. بنابراین، ابتدا با اتصال گجت به رایانه، هر آنچه را که نیاز دارید ذخیره کنید. اگر این روش برای شما مناسب نیست، یا اگر بعد از آن مشکل همچنان ادامه داشت، ببینید روش 2.

روش 2.

بر اساس حل مشکلات ارتباط و دریافت شبکه تلفن ov و تبلت های مبتنی بر اندروید با معرفی نرم افزارهای اضافی. ابزارهایی که تمام فرآیندهای داخل ابزارها را کنترل می کنند. امروزه تعداد زیادی از آنها وجود دارد، با این حال، هر چه یک برنامه دارای عملکردهای کمتری باشد، معمولاً مؤثرتر است. بهترین از همه، این است که عملکردهای سیستم را کنترل می کند، تمام تنظیمات ممکن و خطاهای همگام سازی را تصحیح و رفع می کند، یک ابزار کوچک، آسان برای استفاده و رایگان برای دستگاه های Android. می توانید اپلیکیشن را از گوگل پلی دانلود کنید و گزینه های اضافی آن را در توضیحات مشاهده کنید. پس از نصب برنامه، تنها راه اندازی آن باقی می ماند. علاوه بر این، در اصل، هیچ چیز دیگری از شما لازم نیست. برنامه کنترل کامل عملکرد دستگاه را در اختیار خواهد گرفت. (به هر حال، از جمله موارد دیگر، این گجت 20٪ سریعتر شارژ می شود و عملکرد آن نیز به طور قابل توجهی افزایش می یابد که بر سرعت بارگیری و عملکرد همه برنامه ها، بازی ها و سیستم به طور کلی تأثیر می گذارد. به طور متوسط، پس از اسکن، سیستم 50٪ سریعتر کار می کند.)

  • علاوه بر این، ارزش تمیز کردن سیستم را با یک آنتی ویروس NORMAL دارد. بهتر از همه، با این کار کنار می آید آنتی ویروس کسپرسکی ، که می توانید دانلود کنید. برخلاف "مولتی پاک کننده"، نرم افزار Kaspersky Lab پولی است، بنابراین اگر فرصت نصب چنین حفاظتی را ندارید، می توانید از این مرحله صرف نظر کنید ...

روش 3.

تغییر نرم افزار دستگاه یا همانطور که به آن می گویند " دوباره سیستم عامل ".این روش، به عنوان یک قاعده، نیاز به مهارت های خاصی دارد و با تماس با مرکز خدمات حل می شود. برای اجرای مستقل این کار، باید با وب سایت سازنده دستگاه خود تماس بگیرید، برنامه های کاربردی لازم برای سیستم عامل و خود سیستم عامل را دانلود کنید و سپس آن را مجدداً در ابزار خود نصب کنید.

اگر هیچ یک از روش ها نتیجه نداد، متأسفانه باید با مرکز خدمات تماس بگیرید تعمیر شما تبلت a یا گوشی هوشمند الف.

تلفن هوشمند یا تبلت روی پلت فرم اندروید شماره گیری نمی کند، زنگ نمی زند، تماسی وجود ندارد، پس از شماره گیری شماره هیچ اتفاقی نمی افتد. چه باید کرد و چگونه اصلاح کرد.

  • سیم کارت، شماره، تعرفه

      برای اطلاع از نام و شرایط تعرفه فعلی، به حساب شخصی خود بروید و بخش "تعرفه" را انتخاب کنید یا یک فرمان رایگان را شماره گیری کنید. * 105 * 3 #

      می توانید تعرفه را تغییر دهید

      • در سایت: یک تعرفه جدید را انتخاب کنید، روی دکمه "تغییر به تعرفه" در صفحه کلیک کنید.
      • در برنامه MegaFon یا حساب شخصی.

      شما می توانید به هر تعرفه ای تغییر دهید، به جز تعرفه بایگانی. هزینه انتقال در صفحه تعرفه انتخاب شده نشان داده شده است.

      هنگام تغییر تعرفه، بسته های دقیقه، پیامک و اینترنت متصل به تعرفه فعلی «سوخته» شده و در تعرفه جدید معتبر نخواهد بود. هزینه اشتراک کتبی مجدداً محاسبه نمی شود.

      بررسی ارسال شد. با تشکر!

    • چگونه یک شماره را رفع انسداد کنیم؟
      • اگر پول حسابتان تمام شد و شماره مسدود شد، موجودی خود را دوباره پر کنید. این شماره پس از بازپرداخت بدهی فعال می شود.
      • اگر بیش از 90 روز از شماره استفاده نکرده باشید، ممکن است مسدود شود. برای بازیابی شماره، با گذرنامه خود با سالن MegaFon تماس بگیرید. اگر در این مدت شماره به مشترک دیگری منتقل نشده باشد، سیم کارت جدیدی با همان شماره دریافت خواهید کرد.
        با ارسال پیامک رایگان از سیم کارت معتبر مگافون به این شماره، امکان بازیابی شماره را پیدا کنید. در پیام، شماره ای را که می خواهید بازیابی کنید، نام کامل مالک را مشخص کنید.
      • در صورت مسدود شدن شماره پس از مفقود شدن سیم کارت، می توانید با تماس با سالن مگافون همراه پاسپورت خود، سیم کارت جدیدی با همان شماره را به صورت رایگان دریافت کنید.
      • اگر مسدودسازی را تعیین کرده باشید، در روزی که برای پایان دادن به مسدودیت انتخاب می‌کنید، شماره به‌طور خودکار رفع انسداد می‌شود.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • چگونه با حفظ شماره تلفن خود یک سیم کارت جدید دریافت کنیم؟

      با پاسپورت خود به هر سالن MegaFon در منطقه Home، که قرارداد در قلمرو آن منعقد شده است، درخواست دهید. می توانید یک سیم کارت جدید به صورت رایگان دریافت کنید و به استفاده از شماره خود ادامه دهید. تعرفه و تمام شرایط خدمات ثابت باقی می ماند، نیازی به انعقاد قرارداد جدیدی برای ارائه خدمات ارتباطی نیست.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • چگونه شماره خود را نگه داریم؟

      تا زمانی که تراز مثبت باشد این عدد مال شما می ماند. اگر از شماره استفاده نمی کنید و سرویس مسدودسازی را فعال نمی کنید، حداقل هر 90 روز یک بار باید از خدمات ارتباطی استفاده کنید: تماس های خروجی، تماس های ورودی، ارسال پیام کوتاه، ارسال و دریافت MMS، دسترسی به اینترنت. اگر بیش از 90 روز تقویمی متوالی در مورد تعرفه مکالمه و بیش از 180 روز تقویمی متوالی در تعرفه اینترنت استفاده نکنید، هزینه اشتراک برای حفظ شماره روزانه شروع به شارژ می شود.

      در صورت عدم استفاده از خدمات ارتباطی برای هر یک از شماره های مشترک ترکیب شده در یک حساب شخصی برای بیش از 90 (90) روز تقویمی متوالی، قرارداد ارائه خدمات ارتباطی در مورد این شماره مشترک فسخ شده تلقی می شود. ابتکار مشترک

      میزان حق اشتراک برای حفظ شماره، شرایط بدهکار آن و مدت زمانی که در پایان آن قرارداد ارائه خدمات ارتباطی فسخ می شود و شماره می تواند به مشترک دیگری منتقل شود، در توضیحات ذکر شده است. از تعرفه شما می توانید آن را در بخش تعرفه ها یا آرشیو تعرفه ها پیدا کنید.

      اگر بیش از 90 روز با موجودی صفر یا منفی حساب شخصی خود از خدمات ارتباطی استفاده نکنید، به ابتکار شما قرارداد فسخ شده تلقی می شود. اگر شماره به شخص دیگری منتقل نشده باشد، می توان آن را با پر کردن یک برنامه در سالن MegaFon بازیابی کرد.

      اگر قصد دارید برای مدت طولانی (بیش از 90 روز) از تلفن همراه استفاده نکنید، شماره خود را مسدود کنید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • از خدمات کدهای تلفن اپراتورهای تلفن همراه استفاده کنید. شماره موبایل مورد نظر خود را در نوار جستجو وارد کنید و روی دکمه "بررسی" کلیک کنید. در زیر نوار جستجو، نام شرکت مخابراتی و منطقه نمایش داده می شود.
      • شماره گیری یک تیم * 629 # . سپس شماره موبایلی را که می خواهید بررسی کنید با هر فرمتی وارد کنید. اطلاعات مربوط به اپراتور و منطقه روی صفحه نمایش داده می شود.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • چگونه می توان قرارداد را تمدید کرد یا شماره را تغییر داد؟

      هنگام عقد قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی می توانید شماره ای را انتخاب کنید یا شماره تلفن فعلی خود را جایگزین کنید.

      یک شماره زیبا و آسان برای به خاطر سپردن را در یک فروشگاه آنلاین یا در سالن MegaFon انتخاب کنید.

      هزینه اتاق بستگی به کلاس اتاق دارد: ساده، برنز، نقره، طلا، پلاتین و نوع شماره گذاری: فدرال یا شهری. توضیحات بیشتر در مورد هزینه اتاق در توضیحات سرویس انتخاب شماره.

      این سرویس در دو حالت کار می کند:

      • یک طرفه: تماس گیرنده پیام "دستگاه مشترک خاموش است یا از پوشش شبکه خارج است" را می شنود.
      • حالت دو طرفه: تماس گیرنده پیامکی با شماره جدید شما دریافت می کند.

      در هر حالتی، پیامکی با شماره شخصی که با شماره قبلی شما تماس گرفته است دریافت خواهید کرد.

      اگر موجودی شماره قدیمی منفی یا صفر باشد و همچنین در صورت مسدود بودن سیم کارت قدیمی، سرویس کار نمی کند.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • برای تعیین شماره تماس گیرندگان به چه چیزی نیاز دارم؟

      برای این کار شما سرویس Caller ID را دارید که به شما امکان می دهد شماره کسانی را که با شما تماس می گیرند تعیین کنید. این سرویس نیازی به اتصال ندارد و هیچ هزینه اشتراکی وجود ندارد.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • چرا شماره نگرفتم؟

      اگر تماس گیرنده سرویس AntiAON را فعال کرده باشد، ممکن است شماره تعیین نشود. همچنین ممکن است تعداد مشتریان سایر اپراتورها یا مشتریان مگافون سایر شعب مشخص نباشد.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

  • خدمات، گزینه ها

      از هر راه راحت استفاده کنید:

      • به بخش موجودی بسته های خدمات در حساب شخصی خود بروید.
      • در اپلیکیشن MegaFon، بخش Service package balances را باز کنید.
      • ویجت را سفارشی کنید

      ویجت - عنصری از حساب شخصی برنامه MegaFon. ورود به برنامه ضروری نیست - دقیقه باقیمانده، پیامک، مگابایت، موجودی حساب شخصی روی صفحه گوشی هوشمند شما نمایش داده می شود.

      برای اینکه ویجت کار کند، برنامه MegaFon را در حساب شخصی گوشی هوشمند / تبلت خود نصب کنید. برای سیستم عامل اندروید، برنامه باید در حافظه گوشی هوشمند نصب شود نه در حافظه SD. به تنظیمات گوشی هوشمند خود بروید و ویجت را فعال کنید.

      ظاهر ویجت و تعداد باقیمانده هایی که به طور همزمان بر روی صفحه نمایش گوشی هوشمند نمایش داده می شوند بسته به سیستم عامل متفاوت است.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

  • اینترنت تلفن همراه

    • اگر اینترنت موبایل کار نمی کند یا سرعت آن کاهش یافته است چه باید کرد؟
      1. موجودی خود را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را دوباره پر کنید. برای بررسی تعادل، دستور را تایپ کنید * 100 # یا به حساب شخصی خود بروید. اینترنت فقط با تراز مثبت کار می کند. اگر اخیراً حساب خود را شارژ کرده اید، چند دقیقه صبر کنید تا اینترنت دوباره کار کند.
      2. بقیه بسته اینترنت را بررسی کنید. برنامه MegaFon را باز کنید یا به حساب شخصی خود بروید و در بخش "سرویس ها" موجودی های بسته خدمات را انتخاب کنید. اگر حجم اینترنت اضافه شده تمام شد، یکی از گزینه های گسترش اینترنت را وصل کنید.
      3. با تایپ دستور بررسی کنید که آیا سرویس اینترنت موبایل شما متصل است یا خیر * 105 * 4 * 4 #
      4. مطمئن شوید که انتقال داده را فعال کرده اید. می‌توانید این را در تنظیمات تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود در بخش «اتصال داده»، «اتصال داده» یا «شبکه تلفن همراه» بررسی کنید (ممکن است نام در دستگاه‌های مختلف متفاوت باشد).
      5. دستگاه را مجددا راه اندازی کنید (خاموش و روشن کنید).
      6. Wi-Fi را در تلفن هوشمند / رایانه لوحی خود خاموش کنید (هنگام استفاده از روتر MegaFon، Wi-Fi باید روشن بماند).
      7. سیم کارت را به دستگاه دیگری منتقل کنید. اگر اینترنت موبایل در دستگاه دیگری نیز کار نمی کند، برای تعویض سیم کارت با یک مدرک هویتی با نزدیکترین سالن مگافون تماس بگیرید. هنگام تعویض سیم کارت، شماره تلفن تغییر نمی کند، سرویس رایگان ارائه می شود.
        برای اطلاع از آدرس نزدیکترین سالن، برنامه MegaFon را باز کنید.
      8. هنگام استفاده از اینترنت از طریق مودم/روتر: برنامه اینترنتی MegaFon را دوباره نصب کنید، سعی کنید مودم/روتر را به یک پورت USB دیگر در رایانه خود متصل کنید، نرم افزار مودم/روتر خود را به روز کنید. آخرین نسخه های نرم افزار را می توانید به صورت رایگان از فروشگاه اینترنتی مگافون دانلود کنید. مودم یا روتر خود را در دایرکتوری پیدا کنید و به تب "Files" بروید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • 4G+ چیست، چگونه شروع به استفاده از آن کنیم و انتقال از شبکه 2G/3G به 4G+ چگونه اتفاق می افتد؟

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • چگونه یک حساب کاربری را شارژ کنیم؟

      هر راه راحت را انتخاب کنید:

      1. در قسمت پرداخت، حساب خود را با کارت بانکی یا کیف پول الکترونیکی شارژ کنید.
      2. در صفحه اصلی حساب شخصی خود، می توانید حساب خود و همچنین حساب یکی دیگر از مشترکین Megafon را با کارت بانکی پر کنید.
      3. پرداخت خودکار را خودتان در حساب شخصی خود در وب سایت تنظیم کنید یا برای کمک با یک متخصص در سالن MegaFon تماس بگیرید. با استفاده از این سرویس، موجودی به صورت خودکار از کارت بانکی شما پر می شود.
      4. اگر در حال حاضر امکان پرداخت وجود ندارد، از سرویس پرداخت وعده داده شده استفاده کنید.
      5. یکی دیگر از مشترکین MegaFon می تواند با استفاده از سرویس انتقال موبایل از حساب خود به شما پول انتقال دهد. برای ارسال درخواست به مشترک دیگر، از سرویس رایگان Pay for me استفاده کنید.
      6. اگر مشتری Sberbank هستید و کارت بانکی شما به یک شماره تلفن مرتبط است، مبلغ مورد نیاز را در یک پیامک وارد کنید و آن را به شماره ارسال کنید یا از برنامه Sberbank-Online استفاده کنید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • چگونه با تراز منفی یا صفر در تماس باشیم؟

        شما قبلاً سرویس Zero Problems را فعال کرده اید که با آن می توانید پیامک ها، تماس ها را در منطقه Home خود دریافت کنید و با شماره های رایگان و 8-800 550-05-00 در روسیه تماس بگیرید.

        این سرویس به صورت رایگان وصل است، هیچ هزینه اشتراکی وجود ندارد.

        این سرویس ظرف 30 روز از لحظه مسدود شدن فقط در منطقه Home در دسترس است. رومینگ کار نمی کند.

        برای تماس با موجودی ناکافی، از خدمات تماس با هزینه یک دوست استفاده کنید و همکار شما هزینه تماس را پرداخت خواهد کرد. شماره گیری " 000 ” و شماره مشترک که با ” شروع می شود 8 " یا " 7 "، مثلا: 000792HXXXXXXX.

        این سرویس فقط برای تماس با شماره های MegaFon معتبر است.

        برای واریز مبلغ مشروط به حساب خود در هر زمان مناسب و ادامه استفاده از خدمات تلفن همراه، پرداخت وعده داده شده را با تایپ دستور فعال کنید. * 106 # . خدمات پرداخت می شود.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

        گزارش تفصیلی کلیه اطلاعات تماس، پیامک، MMS و دسترسی به اینترنت با تاریخ، زمان، مدت زمان و هزینه برای مدت زمان معین را در خود دارد. همچنین می توانید اطلاعاتی در مورد هزینه های رومینگ پیدا کنید.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • برای چه دوره ای می توانم جزئیات را دریافت کنم؟

        شما می توانید جزئیات یک بار برای یک یا چند روز، دوره ای - برای یک ماه تقویمی را سفارش دهید یا خلاصه ای از تمام تعهدات و پرداخت ها را به صورت ماهانه دریافت کنید.

        اطلاعات شما به مدت 36 ماه تقویمی (حتی پس از فسخ قرارداد) ذخیره می شود.

        اگر سرویس «جزئیات دوره‌ای فاکتور» را فعال کرده باشید، هر ماه یک‌بار (تقریباً در روز دهم هر ماه) گزارش مفصلی به ایمیل شما ارسال می‌شود. یک ماه بعد پس از اتصال سرویس می توانید گزارشی را دریافت کنید.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

        • شما می توانید آن را از چند طریق دریافت کنید:

        • رایگان در حساب شخصی یا برنامه MegaFon؛
        • رایگان از طریق ایمیل؛
        • از طریق پست، هزینه خدمات 100 ₽ در ماه است.
        • در نزدیکترین سالن، در این مورد هزینه 50 ₽ برای هر روز سفارش جزئیات خواهد بود.

        در حساب شخصی، می توانید جزئیات 6 ماه تقویم گذشته را سفارش دهید. اطلاعات مربوط به تاریخ قبلی را می توان در نزدیکترین سالن سفارش داد.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • چرا نمی توان همه اطلاعات را با جزئیات نشان داد؟

        هزینه اشتراک مطابق با شرایط اشتراک محاسبه می شود.

        برای اطلاع از اینکه کدام اشتراک ها متصل هستند، به حساب شخصی خود بروید، بخش "خدمات و گزینه ها" را انتخاب کنید، بخش فرعی "من" را انتخاب کنید، که لیستی از اشتراک های متصل به شماره اشتراک شما نمایش داده می شود.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • چگونه لغو اشتراک کنیم؟

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • آیا می توانم به ضبط مکالمه تلفنی خود گوش دهم؟

        MegaFon تماس های مشترکین را ضبط نمی کند.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • چگونه انتقال تماس را تنظیم کنیم؟

        می توانید انتقال تماس را در منوی تلفن یا در حساب شخصی خود تنظیم یا لغو کنید. شرایط و هزینه راه اندازی ارسال تماس را در صفحه خدمات مشاهده کنید.

        اگر ارسال تماس تنظیم شده کار نمی کند، بررسی کنید که آیا محدودیتی برای شماره شما وجود دارد و آیا شماره صحیح است یا خیر.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

        • برای اطلاع از اینکه چه کسی با شما در زمان خاموش بودن تلفن، خارج از پوشش شبکه یا زمانی که نمی‌توانید پاسخ دهید با شما تماس گرفته است، سرویس Who call+ را فعال کنید. یک پیامک تماس از دست رفته از طرف شخصی که سعی کرده با شما تماس بگیرد دریافت خواهید کرد. پیامک شماره و زمان تماس را نشان می دهد.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • فناوری VoLTE چیست و برای استفاده از آن به چه چیزی نیاز دارید؟

        این سرویس در تمام تعرفه ها برای مشترکین MegaFon در دسترس است، هم در منطقه Home و هم در رومینگ ارائه می شود.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

        • شما به طور خودکار سرویس را فعال کرده اید که من از S تماس گرفتم. شما یک اعلان در قالب یک تماس از دست رفته از شخصی که سعی کرده با شما تماس بگیرد دریافت خواهید کرد که زمان و تعداد تماس ها را نشان می دهد. سرویس رایگان است.
        • سرویس Who call+ را فعال کنید. در مورد تماس از دست رفته یا پیام های صوتی روی منشی تلفنی پیامک دریافت خواهید کرد. هنگامی که "Who call+" متصل است، سرویس "I get a call from S" به طور خودکار خاموش می شود.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

    • کمک اضطراری

      • چگونه با اورژانس تماس بگیریم؟

        شماره تماس اضطراری واحد:

        1 - خدمات آتش نشانی؛

        2 - پلیس؛

        3 - اضطراری؛

        4 - خدمات اضطراری شبکه گاز.

        شماره تلفن های اضطراری:

        اضطراری - ؛

        تماس با شماره های اضطراری رایگان است. در صورت عدم وجود پول در حساب و حتی از تلفن بدون سیم کارت می توانید تماس بگیرید.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • در صورت گم شدن یا دزدیده شدن گوشی من چه کار کنم؟

          شماره را مسدود کنید.

          دوره مسدود کردن رایگان - 7 روز. سپس هزینه ماهانه شروع به حذف می کند. کلیه خدمات ارتباطی روی شماره قبل از فعال شدن مسدودسازی توسط شما پرداخت می شود. اگر گوشی شما به سرقت رفت یا گم شد، لطفا در اسرع وقت به ما اطلاع دهید. این لازم است تا دزد یا شخصی که گوشی شما را پیدا می کند نتواند از پول موجود در حساب شما استفاده کند.

          یک سیم کارت جدید با شماره قدیمی خود دریافت کنید.

          سعی کن گوشی پیدا کنی

          با پلیس تماس بگیرید و یک بیانیه در مورد سرقت بنویسید. ممکن است گوشی شما پیدا شود.

          اگر آیفون یا آیپد خود را گم کرده اید، از قابلیت Find My iPhone استفاده کنید.

          اگر گوشی اندرویدی خود را گم کرده اید، از تابع Find device استفاده کنید.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • چگونه از خود در برابر کلاهبرداران محافظت کنیم؟

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • خدمات ارتباطی اضطراری چگونه ارائه می شود؟

    • رومینگ

      • چگونه از خدمات ارتباطی در سفر به روسیه و سراسر جهان استفاده کنیم؟

        هنگام سفر به سراسر کشورمان، هیچ اقدام اضافی برای استفاده از خدمات ارتباطی لازم نیست. تنها شرط این است که باید تراز مثبت داشته باشید.

        هنگامی که به کشورهای دیگر و همچنین به جمهوری کریمه و شهر سواستوپل می روید، جایی که شبکه MegaFon وجود ندارد، باید مطمئن شوید که سرویس رومینگ را فعال کرده اید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا؛
        • حساب شخصی یا برنامه مگافون؛
        • با گذرنامه با سالن MegaFon تماس بگیرید.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

        • هزینه خدمات ارتباطی هنگام سفر در روسیه ممکن است با هزینه در منطقه Home متفاوت باشد. می توانید شرایط دقیق را در حساب شخصی خود، در شرح تعرفه خود یا با کمک یک تیم رایگان پیدا کنید * 139 #

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

        شبکه MegaFon در جمهوری کریمه و شهر سواستوپل وجود ندارد، بنابراین مطمئن شوید که سرویس رومینگ را قبل از سفر فعال کرده باشید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.

        چگونه بفهمیم رومینگ روی شماره شما فعال است یا خیر:

        • با خدمات پشتیبانی به شماره 8 800 550 0500 در روسیه یا +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا تماس بگیرید.
        • به چت پشتیبانی در حساب شخصی یا برنامه MegaFon بنویسید.
        • با گذرنامه با سالن MegaFon تماس بگیرید.

        شما می توانید هزینه خدمات را در صفحه یا در توضیح تعرفه خود بدانید.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • چگونه خدمات را در رومینگ وصل و قطع کنیم و در عین حال کمتر هزینه کنیم؟

        ساده ترین و راحت ترین راه، برنامه تلفن همراه یا حساب شخصی MegaFon است. می‌توانید موجودی را بررسی کنید، خدمات و گزینه‌ها را فعال یا غیرفعال کنید، فهرست بندی هزینه‌ها را سفارش دهید و یک سؤال پشتیبانی در چت بپرسید.

        در رومینگ نیازی به تغییر تنظیمات اینترنت موبایل نیست.

        توجه داشته باشید!

        برخی از تلفن ها ممکن است رومینگ داده را محدود کنند. به تنظیمات بروید و بررسی کنید که آیا اینترنت همراه در رومینگ فعال است یا خیر.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

      • چرا اینترنت همراه من در رومینگ کار نمی کند؟
        • پول کافی در حساب موجود نیست. تعادل را بررسی کنید و در صورت لزوم دوباره آن را پر کنید.
        • تلفن نمی تواند شبکه را پیدا کند.
          سعی کنید تلفن خود را مجددا راه اندازی کنید و شبکه را به صورت دستی انتخاب کنید. به تنظیمات بروید، مورد "انتخاب شبکه / اپراتور" را پیدا کنید، "دستی" را انتخاب کنید یا "اتوماتیک" را از حالت انتخاب خارج کنید. یک شبکه از لیست پیشنهادی انتخاب کنید. هنگامی که تلفن به شبکه متصل می شود، دسترسی به اینترنت ظاهر می شود.
        • رومینگ داده در تنظیمات تلفن غیرفعال است.
          به تنظیمات بروید و بررسی کنید که آیا اینترنت همراه در رومینگ فعال است یا خیر.

        آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. با تشکر!

بسیاری از کاربران گوشی های هوشمند زمانی که تلفن تماس های دریافتی را دریافت نمی کنند با چنین مشکلی مواجه می شوند. دلایل زیادی وجود دارد که ممکن است این اتفاق بیفتد، از خرابی پیش پا افتاده نرم افزار گرفته تا خرابی سخت افزار. امروز می خواهم با جزئیات بیشتری در مورد رایج ترین دلایل عدم پذیرش تماس های دریافتی صحبت کنم. خوب، و، البته، نکات مفیدی برای عیب یابی داده خواهد شد. خب بیایید مستقیم برسیم سر اصل مطلب!

خرابی نرم افزار

یکی از رایج ترین دلایل عدم دریافت تماس های دریافتی از طریق تلفن، نقص در عملکرد سیستم عامل است. این یک اتفاق کاملاً رایج است، بنابراین چیز خاصی در مورد آن وجود ندارد. به طور کلی، خرابی ها و اختلالات در عملکرد سیستم عامل می تواند در درجه اول به دلیل سیستم عامل نه چندان خوب یا بهینه سازی ضعیف سیستم باشد. به عنوان یک قاعده، گوشی‌های ارزان‌تر از برندهای نه چندان شناخته شده بیشتر تحت تأثیر این «پدیده» قرار می‌گیرند.

دو راه مختلف برای رفع این مشکل وجود دارد. اولین مورد ساده ترین است - راه اندازی مجدد تلفن. حتی می‌توانید باتری را به مدت 10 ثانیه بیرون بیاورید، سپس آن را دوباره وارد کرده و دستگاه را روشن کنید. در بیشتر موارد، این راه حل کمک می کند.

راه دوم بازنشانی کارخانه است. اگر راه حل اول کمکی نکرد، پس خرابی در سطح جهانی تر رخ می دهد و راه اندازی مجدد ساده آن را برطرف نمی کند. در این مورد، بازنشانی تنظیمات به حالت اولیه کمک زیادی می کند. شما می توانید این روش را از طریق تنظیمات دستگاه انجام دهید.

حالت هواپیما

دلیل دوم عدم دریافت تماس های دریافتی گوشی، حالت هواپیما است. بسیاری از کاربران دوست دارند از عملکرد "Airplane Mode" استفاده کنند تا برای مدتی کسی آنها را آزار ندهد. اما، همانطور که تمرین نشان می دهد، درصد بسیار زیادی فراموش می کنند که پس از آن این عملکرد را خاموش کنند، در نتیجه تماس های دریافتی را دریافت نمی کنند.

راه حل این مشکل فوق العاده ساده است - فقط باید این ویژگی را غیرفعال کنید. این را می توان از طریق نوار وضعیت یا همانطور که به آن "پرده" نیز گفته می شود انجام داد. همچنین می‌توانید «پرواز» را از طریق تنظیمات در بخش «شبکه‌ها و اتصالات» غیرفعال کنید (در تلفن‌های مختلف، این بخش ممکن است متفاوت خوانده شود). همچنین، "حالت هواپیما" از طریق منوی خاموش کردن غیرفعال می شود که با نگه داشتن دکمه پاور / قفل فعال می شود.

تعریف شبکه نادرست

دلیل بعدی عدم دریافت تماس های دریافتی توسط تلفن، تعریف نادرست شبکه است. معمولاً تلفن به طور خودکار شبکه اپراتور تلفن همراه را به خودی خود تعیین می کند ، اما گاهی اوقات نقص هایی رخ می دهد که در نتیجه دستگاه به فرکانس اشتباه سوئیچ می کند.

برای رفع این مشکل، 2 مرحله ساده را دنبال کنید:

  1. به تنظیمات بروید و به منوی «سیم کارت ها و شبکه ها» بروید.
  2. در مرحله بعد، باید بخش "شبکه های تلفن همراه" را انتخاب کنید و تعریف را در آنجا یا روی حالت خودکار تنظیم کنید، یا با توجه به اپراتور تلفن همراه خود، شبکه مورد نیاز را جستجو و انتخاب کنید.

خرابی ماژول رادیویی

دلیل بعدی عدم دریافت تماس های دریافتی از طریق ماژول رادیویی معیوب است. متأسفانه در این مورد نمی توان کاری کرد. اغلب، ماژول های ارتباطی در دستگاه ها از کار می افتند. این ممکن است به دلیل نقص در ساخت، به دلیل سقوط مکرر دستگاه، ورود رطوبت به داخل و غیره اتفاق بیفتد. تنها یک راه برای رفع مشکل وجود دارد - تعویض ماژول با یک ماژول جدید.

آنتی ویروس در سامسونگ

خوب، در پایان یک مد کوچک اختصاص داده شده به گوشی های هوشمند "سامسونگ". اغلب، بسیاری از دارندگان شکایت دارند که تلفن سامسونگ آنها تماس های دریافتی را دریافت نمی کند. این اتفاق نه تنها به دلایل فوق، بلکه یک مورد جداگانه دیگر نیز رخ می دهد که فقط برای دستگاه های این برند اعمال می شود. واقعیت این است که اگر Dr. وب به تلفن هوشمند سامسونگ، برنامه به طور خودکار اکثر شماره هایی را که تماس های دریافتی از آنها پذیرفته نمی شود، مسدود می کند.

دو راه برای رفع این مشکل وجود دارد. اولین مورد حذف آنتی ویروس و یافتن جایگزینی برای آن است. مورد دوم این است که به تنظیمات برنامه بروید، به آیتم "نمایه" بروید و کادر کنار "دریافت همه تماس ها و پیامک ها" را علامت بزنید. همه چیز ساده است!

مقالات مرتبط