از پاسخ دهندگان که از میان متخصصان بخش بازاریابی با حداقل یک سال تجربه در بخش دیجیتال انتخاب شده بودند، خواسته شد تا یک نظرسنجی آنلاین را تکمیل کنند.

این پرسشنامه شامل یک بلوک ارائه، تعیین سطح دانش القایی (با یک نکته) / همکاری، ارزیابی کیفی پیمانکاران خاص در 15 بخش و مسائل کلیدر مورد استفاده از ابزارهای دیجیتال

بلوک اولبه دست آوردن اطلاعات شناسایی لازم و کافی و همچنین شفاف سازی سطح و مشخصات فعالیت متخصص، ویژگی های جمعیت شناختی اجتماعی و تجربه کاری در بخش را فراهم می کند.

• نام خانوادگی، نام
• نام شرکت
• زمینه فعالیت
• سن
• موقعیت
• تجربه کاری

مطالعه خدمات

1 مدیا سرویس

1.1 مستقیم رسانه ها خریداری کردن... برنامه ریزی و خرید بنر گذاری توسط آژانس به صورت مستقیم از ناشران و سایت ها

1.2 برنامه ای خریداری کردن... برنامه‌ریزی و تهیه تبلیغات رسانه‌ای با استفاده از برنامه‌ای، همه فرمت‌ها و همه رسانه‌ها (CPM، CPC، RTB)

1.3 دیجیتال ویدئو / هوشمندانه تلویزیون. برنامه ریزی و خرید تبلیغات ویدئویی: پیش از پخش، پس از پخش، ویدئوی درون بنر، پوشش، زمینه ویدئو و غیره.

1.4 غیر- استاندارد رسانه ها (جدید!) توسعه و اجرای کمپین های رسانه ای غیر استاندارد (حامی مالی، محتوای برند و ...)

1.5 سیار رسانه ها خریداری کردن... برنامه ریزی و خرید تبلیغات موبایلی (CPM، СPC، RTB)

2 کارایی بازار یابی

2.1 تولید سرب / CPA. تبلیغات پرداخت به ازای هر اقدام (پرداخت به ازای کلیک، پرداخت به ازای خرید، پرداخت برای تکمیل و غیره)

2.2 بهینه سازی موتور جستجو / SEO... خدمات ارتقای سایت در موتورهای جستجو، بهینه سازی نتایج جستجو

2.4 مستقیم بازار یابی & CRM... استراتژی، توسعه و اجرای کمپین های بازاریابی مستقیم در مقیاس بزرگ با استفاده از پلتفرم های CRM و داده های بزرگ

2.5 ارتقاء برنامه / CPI (جدید!) خدمات تبلیغاتی جامع برنامه های موبایل(CPI، ASO و غیره)

3 مهارت مهارت ها

3.1 خلاقیت و استراتژی... توسعه استراتژی ها و راه حل های خلاقانه برای اجرای کمپین های دیجیتال فراگیر

3.2 SMM / روابط عمومی دیجیتال... خدماتی برای ارتقاء و حفظ برند در رسانه های اجتماعی، وبلاگ و غیره.

3.3 پروژه های ویژه (جدید!) توسعه و اجرای پروژه های محتوایی خاص با یکپارچه سازی برند

3.4 تولید دیجیتال... طراحی، طراحی و توسعه راه حل های پیچیده وب (سایت های شرکتی، فروشگاه های آنلاین و ...)

3.5 تولید موبایل... طراحی، طراحی و توسعه اپلیکیشن های موبایل (بازی، خدمات، رسانه)

بر مرحله دومدانش (القا شده) برندهای نمایندگی در تمامی بررسی های بررسی شده و همچنین تجربه و سهم همکاری (سهم بازار) روشن می شود.

دانش با یک اشاره(Hover) بر اساس لیست های از پیش تدوین شده متشکل از رهبران رتبه بندی همکاری در سال 2016، و همچنین آژانس هایی که تماس با مشتری را برای نظرسنجی فراهم کردند، تعیین شد.

تجربه همکاریطی دو سال گذشته، علاوه بر تشکیل رتبه مربوطه، نقطه شروعی برای ساختن سناریوی بیشتر یک نظرسنجی کیفی است.

بر مرحله سومپاسخ دهندگان در مقیاس پنج درجه ای شرکت هایی را که تجربه همکاری با آنها را داشته اند، بر اساس چندین معیار ارزیابی می کنند. با توجه به معیارهای کیفیت، یک کارت امتیازی متمایز ایجاد شده است.

معیارهای ارزیابی بر اساس بخش

خدمات رسانه ای

خرید مستقیم رسانه، خرید رسانه موبایل

سرویس رسانه

خدمات مشتری

· نسبت قیمت به کیفیت

ویدئوی دیجیتال (داخل جریان, خارج از جریان)

سطح تخصص

خدمات مشتری

· نسبت قیمت به کیفیت

خرید برنامه ای

حجم داده های کاربر، موجودی متصل، پلتفرم های متصل

کیفیت هدف گذاری، قابلیت های پردازش داده ها، قابلیت های بهینه سازی کمپین

خدمات مشتری

رسانه غیر استاندارد

کفایت تاثیر بر مخاطب

بازاریابی عملکردی

تولید سرب / CPA, مستقیم بازار یابی& CRM, ارتقاء برنامه / CPI

تخصص و تحلیل

خدمات مشتری

قیمت گذاری

بهینه سازی موتور جستجو / SEO

کیفیت تجزیه و تحلیل و گزارش

خدمات مشتری

کیفیت ترافیک (مخاطب)

کیفیت هدف گذاری

خدمات مشتری

مهارت های صنایع دستی

خلاق و استراتژی، پروژه های ویژه:

اصالت، نوآوری

کیفیت اجرا، استفاده از فناوری های جدید

اثربخشی تاثیر بر مخاطب

SMM / روابط عمومی دیجیتال

سرعت کار، پاسخگویی، توانایی و آمادگی برای کار با بازاریابی موقعیتی

عملکرد کمپین

کیفیت محتوا، سطح تعامل

تولید دیجیتال, تولید موبایل:

کیفیت پیاده سازی

سطح سازماندهی و مدیریت فرآیندها

قیمت گذاری

بر آخرین مرحلهبه دنبال آن سوالاتی در مورد استفاده از ابزارهای دیجیتال در بودجه بازاریابی در پویایی 2017-2018 مطرح شد.

×

روش

رتبه بندی:رتبه بندی آژانس های دیجیتال بر اساس نظرسنجی از مشتریان خدمات در سال 2017 (شاخص دیجیتال 2017)

ما نتوانستیم موضوع چگونگی انتخاب پیمانکاران توسط مشتریان را در زمینه انتخاب کنیم. ما با تبلیغ‌کنندگانی صحبت کردیم که کمپین‌هایشان توسط آژانس‌ها اداره می‌شود، به چند مناقصه نگاه کردیم و فهمیدیم که چه پارامترهایی تعیین‌کننده هستند.

به طور فعال به دنبال

در همان ابتدای جستجو برای آژانس، تبلیغ کننده با انتخاب بزرگی روبرو می شود. و در اینجا از معیارها و ویژگی ها استفاده می شود که برای محدود کردن دایره بازیگران بالقوه طراحی شده است، به عنوان مثال، مشارکت در رتبه بندی، گواهینامه های متخصصان، بخش قیمت.

می گوید، ارزیابی حرفه ای بودن پیمانکار قبل از شروع کار دشوار است رئیس بخش بازاریابی و تبلیغات هلدینگ SM-Clinic نیکیتا فریوک... بنابراین، هنگام انتخاب آژانس برای زمینه، بازاریابان شبکه مراکز پزشکی به مشارکت آژانس در رتبه‌بندی حرفه‌ای، در دسترس بودن گواهینامه‌ها در بین کارکنان توجه کردند.

وضعیت یک آژانس معتبر Direct و AdWords و جایگاهی در رتبه بندی بهترین آژانس ها نیز در الزامات مناقصه های بزرگترین شرکت ها، به عنوان مثال، Sberbank یافت می شود. در این مورد، عوامل تعیین کننده همچنان استراتژی قرارگیری توسعه یافته، طول خدمت اعضای تیم پروژه، تجربه تیم در بازار تجارت الکترونیک و هزینه نمایندگی هستند.

بر اساس، روی نمایندگی گواهی ها و رتبه بندی ها حساب کنید رئیس بخش فروش آنلاین کارخانه جواهرات مسکو داریا ولیگودسایا، ارزشش را ندارد. "مکان ها در رتبه بندی پروفایل خریداری می شوند، همان با گواهی ها، تجربه در این موضوع به نظر می رسد (و در مورد ما تقریباً همیشه همینطور است) تجربه در تبلیغ یک جواهر فروشی با نقره و صورتحساب متوسط ​​3500 روبل و غیره. مدیر ارشد می گوید.

ضمناً، در سند شرایط برگزاری مناقصات در تبلیغات متنی در سال 2017، کمیته بازاریابی عملکرد و بازارهای مرتبط IAB روسیه نیز تأکید کرد که هیچ رتبه آژانسی در بازار وجود ندارد که انجمن بتواند توصیه کند.

تمامی معیارهای انتخاب آژانس ازIAB روسیه

یکی دیگر از پارامترهای انتخاب نمایندگی، تجربه در موضوع است. ایلیا کونوپلف، مدیر توسعه شبکه جهانی باشگاه بدنسازی بدنسازی در روسیهمی گوید که یکی از معیارهای زمانی که به دنبال پیمانکار برای تبلیغات متنیمن فقط تجربه کار با یک کسب و کار را داشتم که از نظر محصول و مقیاس قابل مقایسه باشد. به گفته وی، هر چه این تجربه به صنعت مشتری نزدیکتر باشد، بهتر است. نیکیتا فریوک از "CM-Clinic" خاطرنشان می کند که او همچنین علاقه مند بود که آژانس قبلاً با چه شرکت هایی کار کرده است، این همکاری چقدر طول کشیده و چه نتایجی می تواند به دست آورد. در عین حال، به نظر او، نباید به طور خاص به پرتفوی ها و موارد اعتماد کرد: پیمانکاران بی وجدان می توانند به سادگی آنها را اختراع کنند.

ایلیا کونوپلف به دو مزیت دیگر آژانس ها اشاره می کند - تمایل به کار در طول دوره آزمایش و در دسترس بودن توصیه هایی که نه روی کاغذ، بلکه در قالب شماره تلفن همراه تهیه شده است.

اولین دیدار و آشنایی

زمانی که مجموعه متقاضیان احتمالی نقش پیمانکاری جمع می شود، مرحله آشنایی و مذاکره آغاز می شود. این ملاقات حضوری بود که بیشترین بود یک نقطه عطف مهمالیزاوتا ایوانوا می گوید در انتخاب یک آژانس تبلیغاتی متنی، مدیر بازاریابی و روابط عمومی شرکت تولید کننده قالب و داربست پری... بنابراین، هنگام ملاقات، آژانس باید کیفیت تجاری خود را حداکثر نشان دهد، کفایت و شایستگی خود را نشان دهد. در اینجا هم به رویکرد کار و هم به توانایی برقراری ارتباط توجه می شود.

رئیس بخش فروش آنلاین، کارخانه جواهرات مسکو

نحوه انجام مناقصه به عنوان مثال M.Video

مدیر رسانه و CRM M.Video:

چیزی که تبلیغ کنندگان ارزش قائل هستند

ایلیا کونوپلف از World Gym نیز انتظار دارد که شرکا عمیقاً غوطه ور شوند و با مشتریان سازگار شوند: "وقتی یک پیمانکار شروع به غلبه بر من با شرایط خاص می کند و دانش عمیق خود را از موضوع نشان می دهد ، علاقه خود را به او از دست می دهم ، زیرا مشتری باید صحبت کند. به زبان او، و موضوع در جایی که مورد قدردانی قرار می گیرد می درخشد."

آژانس فعلی Peri در کمپین، وظایف تعیین شده، گزینه ها را ارائه می دهد، توصیه می کند و ابزارهای جدید را نشان می دهد. با انجام این کار، آنها ما را توسعه می دهند و به ما این فرصت را می دهند که حتی گاهی بدون افزایش بودجه، تأثیر بیشتری داشته باشیم. ما این رویکرد را صحیح و سازنده می دانیم و همکاری ما طولانی مدت است.

بنابراین، رقبایانی که می خواهند پیمانکار موجود را تحت فشار قرار دهند، باید تلاش کنند و از اشتباهات در ارتباطات جلوگیری کنند. پری پیشنهادهای زیادی در مورد زمینه دریافت می کند، اما به گفته الیزاوتا ایوانووا، مطلقاً همه درخواست دسترسی به کمپین های راه اندازی شده را دارند و این را با این واقعیت توجیه می کنند که این تنها راه برای انتخاب درخواست های لازم، تشکیل بودجه و رساندن کمپین ها به موقعیت های برتر است. آنها یک راه حل آماده، یک مطالعه آماده فقط برای ما ارائه نمی دهند. بازاریاب پری خاطرنشان می کند: این تفاوت اصلی بین چنین شرکت هایی با شریک ما است.

داریا ولیگودسکایا تأکید می کند که هنگام انتخاب یک پیمانکار برای MYUZ، نکته اصلی این بود که شخصی را پیدا کنید که درک واقعی از آنچه تبلیغات مورد نیاز است را به اشتراک بگذارد. اوقات خوببودجه های زیادی برای تبلیغات به منظور جذب بازدیدکننده سایتی که فقط صفحات را نگاه کرد و رفت، گذشت، اکنون، به نظر او، نکته اصلی درآمد است.

با حضور سوفیا بیتکووا.

از پاسخ دهندگانی که از میان متخصصان بخش بازاریابی انتخاب شده اند خواسته شد تا یک نظرسنجی آنلاین را تکمیل کنند.

این پرسشنامه شامل یک بلوک ارائه، سؤالات عمومی در مورد استفاده از ابزارهای دیجیتال، تعیین سطح دانش (با یک نکته) / همکاری و ارزیابی کیفی پیمانکاران خاص در 12 بخش است.

بلوک اولبه دست آوردن اطلاعات شناسایی لازم و کافی و همچنین شفاف سازی سطح و مشخصات فعالیت متخصص، ویژگی های جمعیت شناختی اجتماعی و تحصیلات دریافت شده را فراهم می کند:

• نام خانوادگی، نام
• نام شرکت
• زمینه فعالیت
• سن
• موقعیت
• تحصیلات

بر مرحله دومبه دنبال آن سوالاتی در مورد استفاده از ابزارهای دیجیتال در بودجه بازاریابی در پویایی 2016-2017 مطرح شد.

برای اینکه پاسخ دهندگان در چارچوب یک حوزه مفهومی واحد عمل کنند، فرمول بندی هایی از این یا آن نوع خدمات ارائه می شود.

تعاریف اساسی گرفته شده در مطالعه

برنامه ریزی و خرید نصب بنر. شامل تبلیغات نمایشی (رسانه)، بلوک های متنی گرافیکی و بنرهای رسانه ای متنی.

خدمات ارتقای وب سایت در موتورهای جستجو

· خلاقیت و استراتژی

توسعه یک ایده برای یک کمپین اینترنتی و همچنین پیشنهادهایی برای اجرای آن

· تولید و پشتیبانی وب

طراحی، طراحی و توسعه پروژه ها و خدمات اینترنتی از جمله سایت های شرکتی و تبلیغاتی، تجارت الکترونیک، صفحات فرود. خدمات پشتیبانی و توسعه پروژه های اینترنتی: پشتیبانی عملیاتی، بهبود عملکرد، بازاریابی محتوا.

· بازاریابی موبایلی

· سیار تولید

طراحی، طراحی و توسعه پروژه ها در محیط موبایل، اپلیکیشن های موبایل، خدمات و غیره.

· روابط عمومی دیجیتال / پیام کوتاه

خدمات کار با گروه ها، برنامه های کاربردی در شبکه های اجتماعی، ایجاد و بذر محتوای ویروسی، کار با وبلاگ نویسان و تأثیرگذاران در وب.

· تولید سرب

خدمات سازماندهی تماس مستقیم با خریداران بالقوه یا ارائه اطلاعات در مورد مصرف کنندگان (دموگرافیک، تماسی، رفتاری). شرکت ها در رتبه بندی به آژانس ها و خدمات تخصصی (فناوری) تقسیم می شوند.

· خرید برنامه ای

فناوری‌های قرار دادن نمایش خودکار که از داده‌های بزرگ کاربران استفاده می‌کنند، الگوریتم‌های ریاضی برای خرید مخاطب، پیش‌بینی‌کننده‌ها برای پیش‌بینی تبدیل‌ها و اصل مزایده برای نمایش تبلیغات (RTB). شرکت ها در رتبه بندی به آژانس ها و خدمات تخصصی (فناوری) تقسیم می شوند.

· بازاریابی مستقیم / CRM

توسعه، طراحی و پشتیبانی سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری از جمله راهکارهای تخصصی در زمینه ایمیل مارکتینگ .: پلتفرم ارسال ایمیل، بستر بازاریابی و پلتفرم مخابرات/ پیامک.

بر مرحله سومدانش (القا شده) برندهای نمایندگی در تمامی بررسی های بررسی شده و همچنین تجربه و سهم همکاری (سهم بازار) روشن می شود.

دانش با یک اشاره(هور) بر اساس لیست های از پیش تدوین شده مشخص شد. مجموعه شرکت کنندگان بر اساس نتایج مطالعه سال 2015 بود. پاسخ دهندگان این حق را برای خود محفوظ می دارند که حداکثر پنج شرکت خارج از لیست پیشنهادی را در رتبه بندی قرار دهند.

تجربه همکاریطی دو یا سه سال گذشته، علاوه بر تشکیل رتبه مربوطه، نقطه شروعی برای ساختن سناریوی بعدی یک نظرسنجی کیفی است.