یک داروخانه مدرن به فروش دارو محدود نمی شود. رقابت شدیدی در تجارت دارو وجود دارد و برنده شرکتی است که توانسته خدمات سطح بالایی را سازماندهی کند، خدمات اضافی را به مشتریان ارائه دهد، وفاداری مصرف کننده را با کمک برنامه های تخفیف و مشاوره تخصصی رایگان جلب کند. ساده ترین و مقرون به صرفه ترین راه برای توسعه خدمات اضافی در داروخانه، سازماندهی مشاوره با مصرف کنندگان از طریق تلفن است.

همه چیز با معمولی ترین تلفن شروع می شود - تقریباً صد سال است که از آن در فرآیندهای تجاری استفاده می شود، از زمانی که اولین مکالمه تلفنی تجاری بین لندن و نیویورک در سال 1927 از طریق یک کابل ترانس آتلانتیک انجام شد. دهه ها می گذرد، فناوری پیشرفت کرده است و امروزه داروخانه چندین گزینه برای سازماندهی مشاوره تلفنی دارد.

ابتدا در مورد شماره تلفن تصمیم بگیرید. خوب، اگر از حداقل تعداد ارقام در یک ترکیب مناسب تشکیل شده باشد. یک شماره تلفن زیبا را به راحتی می توان با گوش به خاطر آورد، این یک نوع نشانگر استحکام سازمان است. این شماره که روی کارت ویزیت، روی تابلوی راهنما، بروشور تبلیغاتی، روی کیسه بسته بندی، روی کارت تخفیف قرار می گیرد، توجه را به خود جلب می کند و با چندین بار دیدن، خریدار قطعا آن را به خاطر می آورد. با انعقاد قرارداد با یک سانترال محلی یا یک اپراتور تجاری مخابراتی می توانید یک شماره معتبر دریافت کنید.

تلفن در محل کار رئیس

در صورت عدم وجود صف ثابت در داروخانه کافی است محل کار داروساز را به دستگاه تلفن جهت مشاوره مجهز کنید. چرا این مورد نیاز است؟ البته برای جلب وفاداری مشتری! همانطور که اغلب اتفاق می افتد، زمانی که فردی که از دارو دور است با خرید به خانه می آید، نحوه مصرف صحیح دارو را فراموش می کند. و همه نمی توانند به تنهایی با حاشیه نویسی دارو مقابله کنند - از این گذشته ، اطلاعات ارائه شده در آنجا در درجه اول برای متخصصان در نظر گرفته شده است. ساده ترین راه برای حل مشکل تماس با داروخانه و روشن کردن رژیم دوز، ترکیبی از چندین دارو است.

بسیاری از خریداران هنگام خرید داروهای تجویز شده توسط پزشک، چندین داروخانه را دور زده و قیمت ها را با هم مقایسه می کنند. با دانستن شماره تلفن داروخانه می توانید بدون اتلاف وقت با مراجعه به چندین داروخانه از موجود بودن داروی مورد نظر و قیمت آن مطلع شوید. اغلب اوقات از طریق تلفن ساعت کاری داروخانه را می پرسند. نکته اصلی که باید به خاطر داشته باشید این است که این خدمات برای مشتریان مهم است و هر کاری که برای سازماندهی آن انجام می دهید بیهوده نیست!

زمان کارمند داروخانه محدود است و وظیفه اصلی او خدمات رسانی به بازدیدکنندگانی است که به داروخانه می آیند. از طریق تلفن، اولین بار نمی تواند مشاوره های دقیق ارائه دهد - به سادگی زمان کافی وجود نخواهد داشت، بازدیدکنندگان در صف شروع به عصبی شدن می کنند، کارمند داروخانه را عجله می کنند، نظرات منصفانه ای ارائه می دهند و تقاضای توجه می کنند. در واقع، این یک مشاوره "در حال فرار" است - پاسخ به 1-2 سوال و یک خداحافظی مودبانه با تماس گیرنده.

موضوعات اصلی مشاوره های مختصر

1. ساعت کار داروخانه.
2. در دسترس بودن یک دارو
3. قیمت داروها
4. این دارو با نسخه تجویز می شود یا به صورت رایگان در دسترس است.
5. چه زمانی، به چه کسی و تحت چه شرایطی تخفیف ارائه می شود.

نه تنها اولین بار می تواند به تماس ها به طور خلاصه پاسخ دهد. هر یک از کارمندان آن، تا نظافتچی، می توانند در مورد برنامه کاری داروخانه صحبت کنند و بازاریاب، مدیر داروخانه و دانشجوی کارآموز می توانند اطلاعاتی در مورد در دسترس بودن دارو و قیمت آن ارائه دهند.

متخصص مشاوره تلفنی اختصاصی

اگر کارمند اولین میز نمی تواند بدون به خطر انداختن کار اصلی با جریان تماس ها کنار بیاید، ارزش آن را دارد که کارکنان داروخانه را گسترش داده و از یک متخصص برای ارتباط تلفنی با مشتریان دعوت کنید. این می تواند نه تنها یک داروساز یا یک داروساز از نظر تحصیلات، بلکه یک پزشک نیز باشد - عمل نشان می دهد که بیشترین محبوبیت در بین مشتریان داروخانه مشاوره با پزشک متخصص است.

پزشک می تواند در ساعات معینی هم به صورت تلفنی و هم حضوری به بازدیدکنندگان داروخانه توصیه کند - چنین مشاوره هایی تأثیر زیادی بر فروش دارند و در مواقعی میانگین قیمت خرید را افزایش می دهند. یک مثال معمولی مشاوره با یک فلبولوژیست در داروخانه است: او نه تنها می تواند بیمار مبتلا به رگ های واریسی را معاینه کند، بلکه بالش های اصلاحی را برای استراحت شبانه توصیه کند، جوراب های فشاری را انتخاب کند و داروهای اضافی را برای مصرف همزمان با رگ های واریسی تجویز کند. درمان اصلی

اغلب داروخانه ها، به منظور صرفه جویی در دستمزد، دانشجویان موسسات آموزشی پزشکی - دانشگاه ها و کالج ها، و همچنین کارآموزان دانشجو را در طول دوره کارآموزی خود، به کار تلفنی درگیر می کنند. مهارت های کلیدی یک کارمند تلفنی: معاشرت، حسن نیت، گفتار شایسته، دیکشنری واضح، توانایی ایجاد مکالمه، توانایی گوش دادن به خریدار، درک او و جذب خرید به این داروخانه خاص. طبیعتاً نیاز اصلی دانش در زمینه فارماکولوژی است.

برای کار کامل، یک مشاور "تلفن" به یک اتاق - یک دفتر جداگانه یا یک منطقه اختصاصی در طبقه تجاری، و همچنین یک کامپیوتر با دسترسی به اطلاعات مربوط به موجودی موجودی داروخانه و قیمت کالاهای موجود نیاز دارد.

موضوع اصلی مشاوره های دقیق

1. انتخاب داروی بدون نسخه.
2. روشن شدن رژیم دارویی.
3. توضیح و بحث در مورد اثرات نامطلوب پذیرش.
4. مسائل جایگزینی داروها با مترادف و آنالوگ.
5. ترکیب چند دارو در درمان بیماری های زمینه ای و همراه.
6. شکایات در مورد کالاهای معیوب و سایر ادعاها.
7. سفارش دارو از انبار یک شرکت عمده فروشی.

گاهی موضوع مشاوره نه تنها بر مسائل خرید و مصرف دارو تاثیر می گذارد، بلکه از محدوده فعالیت های دارویی نیز فراتر می رود. در اینجا مهم است که به وضوح اصل اخلاقی اصلی کار هر پزشک را درک کنید - آسیب نرسانید! اگر تماس‌گیرنده با فهرست کردن علائم، خواستار تشخیص و تجویز دارو باشد، پیروی از او غیرحرفه‌ای است. وظیفه مقدس شما این است که بیمار را نزد پزشک معالج بفرستید. تشخیص صحیح فقط پس از تشخیص کامل و معاینه شخصی توسط پزشک انجام می شود و ممکن است کمک تلفنی صرفه جویی نشود، بلکه فاجعه بار باشد. دامنه مشاوره تلفنی در صورتی که توسط پزشک متخصص - فلبولوژیست، نوروپاتولوژیست، چشم پزشک و غیره ارائه شود، تا حدودی گسترش می یابد.

خط تلفن در داروخانه

اگر تماس‌های زیادی وجود دارد و بیماران شکایت دارند که دسترسی به داروخانه شما دشوار است، باید یک خط تلفن مستقیم در داروخانه سازماندهی کنید. برای انجام این کار، به یک تلفن چند کاناله یا یک شماره چند کاناله نیاز دارید - چندین نفر (بسته به تجهیزات فنی - از پنج تا بی نهایت) می توانند همزمان با آن تماس بگیرند. هیچ یک از آنها سیگنال مشغول بودن را نمی شنوند و برای پاسخگویی به تماس ها به کارکنان بیشتری نیاز خواهید داشت.

سوالاتی که به خط تلفن می آید بسیار متنوع است. آنها ممکن است به یک پاسخ کوتاه یا یک مشاوره دقیق نیاز داشته باشند، بنابراین نمی توان زمان صرف شده توسط یک کارمند در یک مکالمه تلفنی را پیش بینی کرد. داشتن منابع کافی برای پاسخگویی به نیاز به مشاوره با همه تماس گیرندگان مهم است - این شامل تجهیزات، پرسنل و پشتیبانی اطلاعاتی برای اپراتورها می شود. در واقع این یک مرکز تماس تمام عیار است و توسعه فعالیت های آن بر اساس داروخانه همیشه منطقی و مقرون به صرفه نیست. برای سازماندهی و حفظ خط تلفن، متخصصان می توانند در خارج از داروخانه شرکت کنند.

چه زمانی یک داروخانه به خط تلفن نیاز دارد؟ اول از همه، در طول تبلیغات برای تحریک تقاضا. توسعه فعال بدون خط تلفن برای داروخانه های زنجیره ای غیرممکن است - اکثر داروخانه های زنجیره ای از قابلیت های مراکز تماس تا صد درصد استفاده می کنند. مهم است که اطمینان حاصل شود که تمام تماس های دریافتی به سرعت پاسخ داده می شود - یک خریدار بالقوه نیازی به انتظار ندارد. یک کارمند در یک داروخانه یا یک اپراتور در یک مرکز تماس باید حداکثر اطلاعات را در مورد فعالیت های داروخانه داشته باشد و بتواند به هر سوال تماس گیرنده پاسخ دهد.

در حال حاضر، شهر مسکو دارای رویه ای برای ارائه داروهای ترجیحی برای گروه های خاصی از جمعیت واجد شرایط است که با فرمان دولت مسکو مورخ 10 اوت 2005 شماره 1506-RP «در مورد اجرای اقدامات حمایت اجتماعی برای دسته خاصی از شهروندان شهر مسکو برای ارائه داروها و نسخه های پزشکی با نسخه پزشکان به صورت رایگان یا با 50٪ تخفیف.

در دستور فوق الذکر مصوب شد: فهرست گروه های جمعیتی که در درمان سرپایی آنها دارو و تجهیزات پزشکی با تجویز پزشک به صورت رایگان یا با 50 درصد تخفیف توزیع می شود و فهرست دسته بندی بیماری ها در درمان سرپایی که داروها و وسایل پزشکی با تجویز پزشک به صورت رایگان توزیع می شود.

قانون فدرال شماره 178-FZ مورخ 17 ژوئیه 1999 "در مورد کمک های اجتماعی ایالتی" حق دریافت کمک های اجتماعی دولتی را در قالب مجموعه ای از خدمات اجتماعی که شامل ارائه مطابق با استانداردهای مراقبت های پزشکی است، ایجاد می کند. داروها، محصولات پزشکی تحت نسخه برای محصولات پزشکی، و همچنین محصولات تغذیه پزشکی تخصصی برای کودکان معلول، برای دسته های خاصی از شهروندان مشخص شده در مواد 6.1 و 6.7 فدرال مذکور با داروهای لازم برای استفاده پزشکی مطابق با نسخه های دارویی. قانون

ارائه دارو و محصولات پزشکی به دسته خاصی از شهروندان با نسخه پزشک به صورت رایگان یا با تخفیف 50 درصدی از طریق سازمان های داروسازی (داروخانه هایی با اشکال مختلف مالکیت و نقاط داروخانه مستقر مستقیماً در سازمان های پزشکی (کلینیک های سرپایی) در کشور انجام می شود. مناطق اداری در محل سکونت). لیست سازمان های داروسازی توسط وزارت بهداشت مسکو تایید شده است.

سازمان های دارویی ارائه دهنده خدمات لجستیکی برای تهیه دارو به دسته خاصی از شهروندان با نسخه پزشک به صورت رایگان یا با 50٪ تخفیف در شهر مسکو:

• CAO، SZAO، ZELAO مسکو - مرکز داروسازی خانه تجارت LLC
• ناحیه اداری شرقی، ناحیه اداری شمال شرقی مسکو - GBUZ شهر مسکو "مرکز تهیه داروی وزارت بهداشت شهر مسکو"
• SWAD مسکو - PJSC Pharmimex
• CAO، SEAD، SAD، CJSC، TNAO مسکو - GBUZ شهر مسکو "مرکز تهیه داروی وزارت بهداشت شهر مسکو".

به کودکان خانواده های پرجمعیت زیر 18 سال به صورت رایگان دارو ارائه می شود (اقدامات حمایت اجتماعی مشخص شده تا زمانی که کوچکترین فرزند به سن 16 سالگی برسد به خانواده های دارای فرزند ارائه می شود (تحصیل در یک موسسه آموزشی مجری برنامه های آموزش عمومی - تا 18 سال) مطابق با قانون شهر مسکو مورخ 11/23/2005 شماره 60 "در مورد حمایت اجتماعی از خانواده های دارای فرزند در شهر مسکو".

اطلاعاتدر مورد روش ارائه یک بسته خدمات اجتماعی به شهروندان

مطابق بند 2 ماده 6.3 قانون فدرال 17 ژوئیه 1999 شماره 178-FZ "در مورد کمک های اجتماعی ایالتی" (در تاریخ 22 اوت 2004، 29 دسامبر 2004 اصلاح شده)، دوره ارائه خدمات به شهروندان مجموعه خدمات اجتماعی یک سال تقویمی است.

مطابق بند 1.11 دستور وزارت بهداشت و توسعه اجتماعی روسیه مورخ 29 دسامبر 2004 شماره 328 "در مورد تصویب روش ارائه مجموعه ای از خدمات اجتماعی به دسته های خاصی از شهروندان"، درخواست امتناع مجموعه ای از خدمات اجتماعی برای سال آینده توسط یک شهروند سالانه تا 1 اکتبر سال جاری به نهاد سرزمینی صندوق بازنشستگی فدراسیون روسیه ارسال می شود. شهروندان حق دارند درخواست ارائه شده برای امتناع از دریافت مجموعه ای از خدمات اجتماعی (خدمات اجتماعی) را برای سال آینده تا اول اکتبر سال جاری پس بگیرند.

امتناع از دریافت مجموعه خدمات اجتماعی به طور کامل، امتناع از دریافت خدمات اجتماعی مقرر در بند 1 قسمت 1 ماده 6.2 قانون فدرال 17 ژوئیه 1999 شماره در صورت وجود نشانه های پزشکی، کوپن مجاز است. برای درمان آسایشگاه)، و امتناع از دریافت خدمات اجتماعی مقرر در بند 2 قسمت 1 ماده 6.2 قانون فدرال 17 ژوئیه 1999 شماره 178-FZ (ارائه سفر رایگان در حمل و نقل ریلی حومه و همچنین در حمل و نقل بین شهری به محل درمان و برگشت).

اطلاعاتی در مورد تولید داروهای برندهای مطرح دنیا

اطلاعات رسمی در مورد بومی سازی تولید داروهای مارک های پیشرو جهان در محل های صنعتی تولید کنندگان داروسازی روسیه در اینترنت در وب سایت های زیر منتشر می شود: https://rosminzdrav.ru, https://rg.ru, http. ://pharmvestnik.ru، http: //remedium.ru، http://gmpnews.ru، http://imemo.ru.

جستجو برای داروهایی که از گردش خارج شده اند

اطلاعات مربوط به توقیف داروها را می توان در سرویس "جستجوی داروهای خارج شده از گردش" که در وب سایت سرویس فدرال نظارت در مراقبت های بهداشتی ارسال شده است، یافت. http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch

کنترل کیفیت داروها

اطلاعات مربوط به کیفیت داروهای موجود در گردش عمومی را می توان در وب سایت سرویس فدرال نظارت در مراقبت های بهداشتی در بخش "داروها / کنترل کیفیت داروها / خبرنامه ها" یافت.

قوانین عملکرد خوب داروسازی معرفی شده در روسیه مستلزم مشاوره اجباری خریدار در فرآیند توزیع (تحقق) کالاهای داروخانه است.

تعریف هنجاری اصطلاح «مشاوره دارویی» در دستگاه مفهومی «قوانین عملکرد خوب داروسازی برای فرآورده‌های دارویی برای مصارف پزشکی» مصوب 647n مورخ 31 مرداد 1395 وزارت بهداشت درج شده است.

مشاوره دارویی - دسترسی به اطلاعات در مورد روش استفاده یا استفاده از محصولات داروسازی، از جمله قوانین توزیع، روش های تجویز، رژیم های دوز، اثرات درمانی، موارد منع مصرف، تداخلات داروها هنگام مصرف آنها با هم و (یا) با غذا، قوانین مربوط به ذخیره سازی آنها در خانه

بند «ج» بند 8 دستور شماره 647ن مفهوم مشاوره دارویی را مشخص می کند و مسئولیت ارائه اطلاعات به مصرف کننده را بر عهده رئیس سازمان داروسازی می داند. "در مورد روش استفاده یا استفاده از محصولات داروخانه، از جمله قوانین توزیع، روش های تجویز، رژیم های دوز، اثرات درمانی، موارد منع مصرف، تداخل داروها هنگام مصرف آنها با هم و (یا) با غذا، قوانین نگهداری آنها در خانه" .

دستور شماره 403 n مورخ 20 تیر 1396 وزارت بهداشت «در مورد تصویب ضوابط توزیع دارو» الزامات مشاوره در هنگام توزیع دارو را مشخص می کند. طبق بند 16 این دستور، متخصص داروسازی باید به خریدار دارو "در مورد رژیم و دوز مصرف آن، قوانین نگهداری در خانه، در مورد تداخلات با سایر داروها" اطلاع دهد. این فهرست کوتاه اکنون باید متخصصان داروسازی را راهنمایی کند.

این دستور الزامات مشاوره را تکرار می کند. در حال حاضر مشاوره دارویی بخشی جدایی ناپذیر از شرح وظایف کارکردی یک کارگر داروسازی است، زیرا استاندارد حرفه ای ایجاب می کند که همه کارکنان داروسازی، از جمله. دسترسی به اطلاعات و قوانین مربوط به استفاده از دارو.

اطلاعات لازم باید در اختیار مصرف کننده قرار گیرد، اما اگر نمی خواهد گوش کند، لازم است در مورد نیاز به آشنایی با دستورالعمل ها، در مورد رژیم دوز، در مورد نگهداری دارو در خانه مطابق با توصیه های سازنده نشان داده شده در بسته هشدار دهید.

دستور شماره 647n همچنین شامل مشاوره دارویی در برنامه به روز رسانی دانش برای داروسازان و داروسازان تازه استخدام شده است (بند «ج»، بند 14) و آن را به وظایف اصلی تولید کارگران داروسازی ارجاع می دهد (بند «ب» بند 15). هنگام تنظیم شرح وظایف کارگران داروسازی، این ماده باید در قسمت "مسئولیت ها" درج شود.

برای ارائه خدمات مشاوره دارویی در یک داروخانه، ممکن است منطقه خاصی از جمله با نصب صندلی ها اختصاص داده شود (بند 53). علاوه بر این، هنگام فروش محصولات دارویی، کارمند داروخانه ممنوع است از خریدار اطلاعات مربوط به در دسترس بودن داروهای دیگر با INN مشابه و همچنین نسبت قیمت این داروها را از خریدار مخفی کند (بند 54).

منطقه مشاوره داروخانه با صندلی

مجموعه داروخانه ها نه تنها داروها و محصولات پزشکی را شامل می شود، بلکه محصولات دیگری را نیز شامل می شود که می توانند توسط متخصصان بدون تحصیلات دارویی توزیع شوند. قانون منع استخدام مشاوران اجرای آنها را که صلاحیت داروساز یا داروساز را ندارند، منع نمی کند، تصمیم گیری در مورد مناسب بودن چنین تصمیم پرسنلی در اختیار مدیریت داروخانه است.

کالاهایی که دارو و وسایل پزشکی نیستند، از نظر سود، قاعدتاً نقش فرعی دارند. اجرای آنها به آموزش خاصی نیاز ندارد، افق ها و دانش حرفه ای پیشگامان، البته به آنها اجازه می دهد تا با موفقیت با این عملکرد کنار بیایند.

در صورت عدم وجود سازمان های داروسازی در مناطق روستایی، مشاوره دارویی توسط پرسنل پزشکی کلینیک های سرپایی، ایستگاه های فلدشر-زامایی، مراکز (بخش) طب عمومی (خانواده) مشروط به در دسترس بودن آموزش مناسب انجام می شود.

مدت زمان مشاوره و میزان اطلاعات ارائه شده به نیازهای خاص خریدار، سطح تحصیلی و فرهنگی وی بستگی دارد. بدون توجه به وجود یا عدم وجود هشدارها و نوشته های مناسب روی بسته بندی یا دستورالعمل استفاده، باید به شرایط نگهداری داروی توزیع شده در خانه توجه ویژه ای شود. مشاوره با در نظر گرفتن فرم دوز، ویژگی های بسته بندی، دمای هوا در فصول مختلف سال، محافظت در برابر نور خورشید، رطوبت و غیره انجام می شود.

الزامات مشاوره دارویی

1. حرفه ای گری.
2. ایمنی.
3. بهره وری.
4. رویکرد شخصی، دسترسی برای بیمار.
5. کفایت.
6. عقلانیت
7. لزوم ذکر مشاوره با پزشک.
8. استفاده از چارچوب قانونی فعلی
9. پیشنهاد خرید دارو

جنبه های اصلی مشاوره دارویی

1. تعیین نیاز به شرایط خاص برای انتشار داروها.
2. نیاز به تجویز دارو را مشخص کنید.
3. مشکل بازدید کننده را شناسایی کنید، سوالات روشن کننده بپرسید.
4. نیاز به مراجعه اجباری به متخصص را مشخص کنید.
5. ویژگی های خاص بیمار (سن، بارداری، بیماری های مزمن، داروها و غیره) را مشخص کنید.
6. گروه فارماکوتراپی و اثر دارو را نام ببرید.
7. داروها را به عنوان جایگزین پیشنهاد کنید و پیشنهادات خود را توجیه کنید.
8. در مورد قوانین پذیرش، دوره درمان اطلاع دهید.
9. از تداخلات غذایی و تداخل دارویی اطلاع دهید.
10. از قوانین نگهداری در منزل مطلع شوید.
11. در مورد عوارض جانبی اطلاع دهید.

مقررات مربوط به صدور مجوز فعالیت های دارویی، تصویب شده توسط فرمان شماره 1081 دولت فدراسیون روسیه، شامل انطباق با قوانین عملکرد خوب داروسازی در الزامات صدور مجوز برای سازمان های دارویی است (بند "د"، بند 5).

بند 6 این ماده، عدم رعایت این الزام را به تخلفات فاحش که مطابق با قسمت 4 هنر واجد شرایط هستند، مرتبط می کند. 14.1 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه و شامل موارد زیر است:

• برای افرادی که بدون تشکیل یک شخص حقوقی به فعالیت های کارآفرینی می پردازند - جریمه ای از 4 تا 8 هزار روبل. یا تعلیق اداری فعالیت ها تا 90 روز
• برای مقامات - جریمه 5 تا 10 هزار روبل.
• برای اشخاص حقوقی - جریمه از 100 تا 200 هزار روبل. یا تعلیق اداری فعالیت ها تا 90 روز.

مشاوره دارویی در سطح تحصیلات متخصص داروسازی انجام می شود و به هیچ وجه نباید جایگزین توصیه های پزشک معالج شود. نقض این اصل ممکن است منجر به آسیب غیر عمدی به سلامت بازدید کننده شود که مستلزم مسئولیت مدنی یا کیفری است. عواقب آن به میزان آسیب وارد شده به سلامتی (خفیف، متوسط ​​یا شدید، ایجاد شده توسط معاینه پزشکی قانونی)، و همچنین به شرایط جرم بستگی دارد.

دکتر داروساز است.

فارماکولوژی («فارماکون» - پزشکی و «لوگو» - آموزش) علمی است که به بررسی تأثیر داروها بر بدن انسان و حیوانات می پردازد.

اولین اطلاعات سیستماتیک در مورد فارماکولوژی در پاپیروس های مصر باستان، سوابق بقراط و سایر فیلسوفان یافت شد. در قرن شانزدهم، مفهوم دوز دارو ساده شد. فارماکولوژی مدرن داروساز را ملزم می کند که نه تنها از خواص عمومی دارو، بلکه مکانیسم های اثر آن، فارماکوکینتیک (علم راه های تجویز، توزیع و دفع دارو از بدن) و فارماکودینامیک (علم علم دارو) بداند. انواع و مکانیسم های اثر دارو، اثر فارماکولوژیک آن).

داروساز متخصصی است که داروها، اثرات داروها بر بدن را مطالعه می کند و همچنین به دنبال مواد دارویی جدید (که برای تشخیص، درمان و پیشگیری از یک بیماری استفاده می شود) می گردد.

فعالیت های غالب یک داروساز عبارتند از:

«توسعه داروهای جدید و بهبود داروهای موجود؛
«تهیه داروها (قرص، معجون، پودر، مرهم، مرهم و غیره)؛
"نگهداری داروها؛
توزیع دارو در داروخانه ها برای مردم و تشریح قوانین مصرف آنها.
«اطلاع رسانی به مؤسسات پزشکی و مردم در مورد تأثیر برخی از داروهای موجود برای فروش؛
"کنترل کیفیت و ماندگاری داروها؛
دریافت نسخه از مردم در داروخانه ها و تهیه دارو بر اساس آنها.

یک داروساز باید با توانایی ها و ویژگی های شخصی متمایز شود:

- حافظه بلند مدت به خوبی توسعه یافته (توانایی ذخیره اطلاعات لازم در حافظه برای مدت طولانی)؛
- حافظه تصویری عالی (توانایی به خاطر سپردن و بازتولید طعم، رنگ، بو و سایر پارامترهای مواد).
- توسعه حافظه لمسی و حرکتی؛
- تردستی؛
- تمایل به تجزیه و تحلیل و توانایی های ریاضی؛
- توجه، متانت، دقت، درایت، خودکنترلی بالا.

داروساز در کار خود قوانین توزیع دارو را به شدت رعایت می کند ، شرایط نگهداری داروها را به دقت نظارت می کند.

هر سلاحی (از جمله در برابر بیماری) نیاز به جابجایی مناسب دارد. همه شرکت کنندگان در روند درمان - یک پزشک، یک داروساز و البته خود بیمار - باید به طور "ماهرانه" داروها را مدیریت کنند. داروساز در اینجا به عنوان واسطه، دستیار پزشک و مشاور بیمار عمل می کند. بیمار باید دستورالعمل مصرف دارو را به شدت رعایت کند، بدون اطلاع پزشک درمان را قطع نکند و با داروی دیگری شروع به درمان نکند. نقض دوز و قوانین تجویز می تواند بر وضعیت سلامت تأثیر منفی بگذارد.

تنها همکاری در این "اتحاد" پزشک، داروساز و بیمار شرط اصلی استفاده ایمن و موثر از داروها با بیشترین سود برای هر بیمار است.

در حال حاضر افرادی از: مسکو، روستوف-آن-دون، چیتا، آرخانگلسک، سن پترزبورگ، یاکوتسک، ایرکوتسک، پنزا، یکاترینبورگ، نابرژنیه چلنی، ریازان، کالینینگراد، ایژفسک، تولا، کمروو، نووسیبیرسک، کراسنویارسک، ولگوگراد، بلاگوشچنسک، استاوروپلژنو، استاوروپلژنو -ساخالینسک، کالوگا، کازان، اوفا، ایوانف، چلیابینسک، ورونژ، کراسنودار، سامارا، نیژنی ساراتوف، نووگورود، پتروپاولوفسک-کامچاتسکی، اورنبورگ، بارنائول، ولادیمیر، تیومن، تومسک، پرم، ولادیووستوک، بلگورود، ماگوراد، مینژالداناری، مایکوپ، لیپتسک، نالچیک، اولان اوده، تولیاتی، سورگوت، خاباروفسک، تور، پتروزاوودسک، سالخارد، آستاراخان، کورگان، اورل، اومسک، یاروسلاول، گورنو-آلتایسک، مورمانسک ... و همچنین سایر شهرهای بزرگ و کوچک فدراسیون روسیه.