Melyik cégtulajdonos nem álmodik az eladások növeléséről? Akár gyártóüzeme, akár szervize, akár online áruháza van, többet szeretne eladni. Így többet fog keresni, lehetőség nyílik vállalkozása bővítésére. Növelheti a létszámot, nyithat új értékesítési pontokat, új műhelyeket.

A gyakorlatban azonban nem mindig minden ilyen rózsás. A vállalat előre nem látható nehézségekbe ütközhet. Végül is, amikor az eladások nőnek, több terméket kell előállítania. Ennek eredményeként a vállalatnak egyszerűen nincs ideje elegendő termelésre. Igen, bővíteni kell, de ez némi időt vesz igénybe. Emiatt vagy két műszakban dolgoznak, vagy vissza kell utasítaniuk a rendeléseket, vagy romlik az áru minősége, hiszen sokat és gyorsan kell előállítani.

Előfordulhat, hogy egy online áruház kifogy, és emiatt növelni kell a vásárlások számát.

Ennek eredményeként kiderül, hogy az árbevétel növekedése a kiadások növekedéséhez vezet: fizetések, logisztika, nyersanyagok és új berendezések beszerzése. Ha tehát az eladások növelésére törekszik, fel kell készülnie a potenciális káoszra és a növekedéssel járó változásokra.

Az értékesítést befolyásoló kulcstényezők

Az értékesítés növekedését vagy csökkenését a tényezők három csoportja befolyásolja:

1. Külső: szezonalitás, verseny, törvények, általános piaci dinamika, a vásárlók vásárlóereje.
2. Belső: reklám, ár, termék, kedvezmények, akciók, hűségprogramok stb.
3. Személyes hozzájárulás- ez minden, amit minden értékesítési vezető magával hoz: híváskezelési, termék vagy szolgáltatás bemutatásának képességét.

A külső tényezőket semmilyen módon nem befolyásolhatja. Nem rajtad múlik, hogy melyik törvényt fogadják el, vagy hogy vásárlói többet vásárolhatnak-e. De a tényezők másik két csoportja teljesen Öntől függ.

Te tudsz olyan jó terméket készíteni, amelyre kereslet lesz.Az Ön hatalmában áll, hogy átgondolt reklámkampányt készítsen, hogy még több ember figyelmét felhívja termékére. NÁL NÉLfelvehet és képezhet értékesítési menedzsereket, és olyan értékesítési szkripteket dolgozhat ki, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy még több terméket vagy szolgáltatást értékesítsenek.

Az eladások növeléséhez több irányba kell összpontosítania tevékenységét:

1. a reklám mennyiségének és minőségének növelése;
2. növelje az érdeklődőből vásárlóvá való konverziót (a webhely esetében ezek alkalmazások és leadek);
3. növeli a rendszeres vásárlók vásárlási gyakoriságát és az ügyfél életét;

Hogy pontosan mit lehet tenni, milyen taktikát kell alkalmazni, a továbbiakban elmondjuk.

Fontos: a taktikák önmagukban nem hoznak gyümölcsöt, ha nem válnak egy jól átgondolt stratégia részévé az Ön piaci promóciójához és a vállalat egészének fejlődéséhez.

50 módszer az áruk és szolgáltatások értékesítésének növelésére

A kényelem kedvéért több kategóriába soroltuk őket.

Marketing

1. Promóciós stratégia kidolgozása. Nagyon gyakran találkozhat vállalkozókkal, akik rohannak a különböző eszközök között, nem tudják, melyiket használják. Dolgozzon ki egy világos stratégiát – mit szeretne elérni, és hogyan lehet azt megvalósítani. Ezután a szerszámok felszedik magukat.

2. Válassza ki a megfelelő hirdetési csatornákat. Gondold át, hol élhet a célközönség, és hogyan tudod „akasztózni”. Például egy kis édességboltnak megfelelő a kültéri reklám és a jól megtervezett cégtábla. A berendezések online áruháza használhat kontextuális hirdetést és SEO-t.

3. Használj tartalommarketinget. 2017-ben a világ vállalatainak 39%-a növelte befektetéseit az internetes marketing ezen területére, ami bizonyítja annak hatékonyságát. A tartalommarketing a jövő feladata. Nem növeli azonnal az eladásokat, de idővel észre fogja venni a hatást.

4. Legyen okos az SMM-ben. Nem csak viccek és macskák. A közösségi hálózatok már régóta jó hirdetési csatornává váltak, segítségükkel keresletet lehet teremteni új termékek iránt, vevőt találni a már ismert termékekre, népszerűsíteni a márkát és fenntartani a kapcsolatokat a meglévő ügyfelekkel.

5. „Elkapni a hullámot”: maradjon naprakész a legújabb trendekkel, eseményekkel, vírusos mémekkel és viccekkel. Főleg, ha fiatal célközönsége van, aki aktívan használja a közösségi hálózatokat. Sikeresen legyőzve a következő eseményt, új rajongókat szerezhet, akik ezután az Ön ügyfeleivé válhatnak.

6. Használja az újracélzást és a remarketinget: visszaküldi az oldalra azokat, akik érdeklődtek egy termék vagy szolgáltatás iránt, de valamilyen okból nem fejezték be a vásárlást vagy a megrendelést.

9. Elemezze az összes hirdetési tevékenységet. Nézze meg, melyik csatorna hozza a legtöbb eladást, kapcsolja ki a veszteségeseket. Így nem csak arra tud majd koncentrálni, ami a legjobban működik, hanem megfelelően beoszthatja hirdetési költségvetését, és elkerülheti a felesleges kiadásokat.

10. Használja a céloldalakat valamint promóciós oldalak az új termékekhez és különleges ajánlatokhoz. Ezeknek az oldalaknak magasabb a konverziós aránya. Könnyebb előléptetni őket, majd kikapcsolhatod őket, mint feleslegeseket. Ez egyszerűbb, mint új oldalakat hozzáadni a webhelyhez.

Weboldal

11. Írja le az oldal fejlécében, a logó alatt, hogy mit csinál. Általában olyan szlogent helyeznek el ide, amely nem árul el semmit rólad az új ügyfeleknek. Írd meg, hogy kolbászgyár vagy vagy jogi tanácsadó.

12. Adja meg az oldalon az Önnel való kommunikáció minden lehetséges módját: telefon, cím, hely a térképen, e-mail cím. Telefon és cím megadható az oldal fejlécében. Mindenképpen csinálj külön oldalt"Kapcsolatok».

36. Delegált. A kezdeti szakaszban sokat fog tenni maga. De egy vállalkozás felépítése nem fog működni, ha folyamatosan mindent magadra húzol. Tanulja meg a rutinfeladatokat másra ruházni. Ebben az esetben, amikor felmerül a vállalkozás struktúrájának megváltoztatása, bővítése, fiókok megnyitása, sokkal könnyebb lesz az Ön számára.

37. Partnerhálózat szervezése. Csatlakozzon áruinak értékesítéséhez, hogy forgalmat vonzzon a kereskedők webhelyére. Új értékesítési csatornákat találnak termékei számára.

38. Nyisson fiókot más régiókban. Fokozatosan lépjen be az Ön számára új területekre. Így több régiót, új piacokat fedhet le, és ennek megfelelően nőnek az eladások.

48. Kínáljon ingyenes szolgáltatásokat vagy termékeket, amelyek felkeltik az érdeklődést, és fizetős termék vásárlására ösztönöznek. Például az információs üzletágban ingyenes webináriumot tartanak, hogy minél több embert elcsábítsanak egy fizetősre.

49. Alkalmazzon egyéni megközelítést minden ügyfélnél. Mindenki más, és megtudhatja ügyfelei preferenciáit, ha egyszerűen elkészíti a megfelelő megjegyzéseket a CRM-ben.

50. Használjon „égető kedvezményeket”, amelyek mérete idővel csökken. Ez a technika arra készteti a vásárlókat, hogy többet és gyorsan vásároljanak.

Használhatja a listán szereplő technikák egyikét, vagy beillesztheti közülük többet marketingstratégiájába és üzleti folyamataiba.

Hagyja, hogy eladásai növekedjenek!

A fő cél, amellyel minden webáruház tulajdonosa szembesül (ez egyben kulcsfontosságú sikermutató is), az eladások növelése. Ha nem tudja, hol kezdje, és hogyan tűnjön ki több száz eladó közül, akkor azt tapasztalhatja, hogy az árak csökkentésével a legegyszerűbb módja az eladások fellendítésének.

De ez egy zsákutca, amely korlátozza a növekedésedet, és a végén a vége továbbra is siralmas lesz. A kisvállalkozások tulajdonosainak szerencséjére számos módja van annak, hogy növeljék az eladásokat az online áruházban anélkül, hogy dömpinget vagy veszteséget okoznának. Ezek a módszerek valóban működnek, bár senki nem mondja, hogy könnyű lesz megvalósítani őket.

Az e-kereskedelemben a könnyű haszonszerzés ideje lejárt. A gyorsan növekvő piacon való versenyzés érdekében számos olyan dologra érdemes odafigyelni, amelyek első pillantásra jelentéktelennek tűnhetnek. De végső soron ők befolyásolják az egészet.

Mit kell tenni? Milyen módszerekkel és módszerekkel lehet növelni az eladásokat? Milyen intézkedésekkel növelhető egy webáruház eladása? Milyen ötletekre kell összpontosítani? A probléma megoldása érdekében ebben a cikkben úgy döntöttünk, hogy összegyűjtünk 35 bevált módszert az online áruház eladásainak növelésére, valamint a forgalom és az általános üzleti hatékonyság növelésére.

Célunk, hogy az egyre erősödő verseny és a piaci instabilitás mellett az online áruház eladásait növeljük. Mindenekelőtt meg kell értenünk, hogy a vásárlók milyen problémákkal szembesülhetnek bármely termék megrendelésekor. A legnyilvánvalóbb (és a legkönnyebben észlelhető és javítható) problémák, amelyek lassítják az online értékesítés növekedését, a következők:

• A vásárlót érdeklő cikk elfogyott.
• A termék ára hibás.
• A termékcsomag hiányos.
• Alacsony szolgáltatási szint.
• A termék megrendelésekor nincs válasz. (A modern körülmények között ez a probléma további árnyalatot kapott. A jelenlegi internetezők a válasz hiányát a kérésre adott gyors, szinte villámgyors válasz hiányára gondolják.)
• A megrendelt áru visszaküldésével vagy cseréjével kapcsolatos nehézségek.
• Problémák a szállítással.

Ha javítani szeretné online értékesítésén, először nézze át a leggyakoribb problémák listáját. Ha egyik sem ismerős számodra, akkor a cél felé vezető úton - az eladások növelése felé - nem találkozik leküzdhetetlen akadályokkal, és folytathatja a következő kérdés részletes megfontolását: „Hogyan lehet növelni az online áruház eladásait?”.

Andrey Chorny készített egy rövid videót " Hogyan lehet növelni a konverziót?". Javasoljuk, hogy nézze meg, és derítse ki a TOP 5 okot, amiért nem lesz akció az online áruházban. Jó nézelődést!

1. Javítsa ki a műszaki problémákat

Ha vizuálisan minden jól működik az online áruház honlapján, de nincs eladás, ez nem jelenti azt, hogy a probléma egyáltalán nem a műszaki részben van. Ennek ellenőrzéséhez saját maga menjen végig a felhasználói műveletek tranzakciós láncán. Az első pillantásra nem nyilvánvaló problémák között, amelyek megoldása segít növelni az eladásokat, a következők lehetnek:

• hiba a regisztráció vagy engedélyezés során;
• törött kosár gomb
• Nem kaptam e-mailt a megrendelés megerősítésére;
• egyes rendelések valamilyen okból nem láthatók az adminisztrációs panelen;
• egyes oldalak 404-es hibát adnak stb.

Természetesen egy olyan személy számára, aki nem műszaki szakember, nehéz lesz megállapítani az ilyen problémák jelenlétét a webhelyen. Ezért, ha gyanúja merül fel, hogy az oldal nem működik megfelelően, a probléma megoldására a legjobb megoldás, ha szakemberhez fordul auditáláshoz.

Elena Guk készített egy videót „Mi újdonság a weboldal felhasználói élményelemzési megközelítésében 2020-ban | Használhatósági trendek | példák." Javasoljuk, hogy nézze meg, és tudjon meg többet arról, hogy mit kell elemezni, és mit kell módosítani az oldalon. Jó nézelődést!

2. Adja meg a potenciális ügyfelek konkrétabb

Kritikusan tekintse át a termékeiről vagy szolgáltatásairól szóló tartalmat, és kíméletlenül távolítsa el a homályos kifejezéseket és kifejezéseket. Ha például gyermekkerékpárokat árul, akkor a termékleírásnak tartalmaznia kell minden olyan kérdésre a választ, amely egy valós személyben felmerülhet.
vevő:

• gyártó;
• a termék súlya;
• kerék átmérője;
• az anyag, amelyből a keret készült;
• a fékek típusa;
• felszerelés;
• a minőség, kényelem és biztonság egyéb jellemzői.

Ha érdekli az online értékesítés növelése, jelezze a termék valódi előnyeit. Ez sokkal érdekesebb a vevő számára, mint az azzal kapcsolatos érvek, hogy az új „vasló” mennyi örömet és hasznot hoz a gyermeknek.

3. Azonnal mutasd meg a vevőnek, hogy megvan, amit keres

Az eladások növelésének igazi módja egy webáruházban az, ha a főoldalon megmutatjuk a vásárlónak, hogy ott van, amire szüksége van, és ami érdekelheti. Ne felejtsük el, hogy a vásárlás gyakran impulzív cselekedet, és azt a tényt sem, hogy az emberek hajlamosak megbízni az ajánlásokban. Az értékesítés javítása érdekében a következőket teheti:

• Mutassa be a legmenőbb termékeit a kezdőlapján.
• Állítsa be a belső keresést, hogy a népszerű célzott lekérdezések hiba nélkül a termékoldalakra irányítsák az ügyfeleket.
• Tesztelje a címtárszerkezetet, ellenőrizze a navigációt, az oldalcímeket.
• Adjon hozzá egy sor kiemelt (és kapcsolódó) terméket termékoldalához.
• Győződjön meg arról, hogy a navigációs eszközei és a keresési súgó megfelelnek a termékkategóriának.
• Kapcsolja össze az interaktivitás elemeit.
• Helyezzen el nagy fényképeket a termékoldalakon.

Lehetőséget adhat a vásárlónak arra is, hogy valóban értékelje a terméket, például egy videó segítségével. Ez nagy előnyt jelent az Ön számára.

4. Mutassa be vásárlóinak, hogy az online áruházban történő vásárlás biztonságos.

A weben egyre több csalárd rendszer és az egynapos, "krémet" gyűjtő és a pénz kézhezvétele után eltűnt oldalak miatt az ügyfél számára rendkívül fontossá válik tranzakcióinak biztonsága. Van egy jó választéka és meglehetősen vonzó árai, de nem érti, hogyan növelheti az értékesítést az interneten? Próbálja meg megvalósítani a következő pontokat:

• Tegyen közzé vásárlói beszámolókat webhelyén. Ugyanakkor ügyeljen a mértékletességükre - nem szabad válogatás nélkül mindent törölni, kivéve a dicsérő véleményeket. A vásárlói véleménynek valódinak és megbízhatónak kell lennie.
• Tegyen közzé információkat üzleti partnereiről.
• Információk megjelenítése a biztonsági tanúsítványokról.
• Mutassa meg alkalmazottai arcát – hagyja, hogy az ügyfelek lássák, valódi emberek állnak a márkanév mögött.

Különös hangsúlyt kell fektetni az áruk visszaküldésének és cseréjének feltételeire.

Az árak egyrészt az eladások növelésének egyik eszköze, másrészt az esésükhöz vezető tényező lehet. Az offline módtól eltérően az internethasználónak viszonylag kevés időre van szüksége ahhoz, hogy összehasonlítsa az árakat a különböző üzletek webhelyein. És biztos lehet benne, hogy a legtöbb esetben élni fognak ezzel a lehetőséggel. Helyesen kell megközelíteni az árazást, nemcsak a kívánt felárszinttől kezdve, hanem a legközelebbi versenytársak hasonló termékeinek árait és a piaci átlagot is előzetesen elemezni.

Az árfigyelő szolgáltatás segít növelni az internetes eladásokat. Segítségével minden versenytársát személyesen felismeri, napi információkat kaphat a versenytársak árupozícióiról (ajánlatával egybeesően), észlelheti az abnormális (túl magas vagy indokolatlanul alacsony) áruárakat stb. ezek a releváns információszeletek lehetővé teszik, hogy gyorsan reagáljon a piaci változásokra, és objektíven határozza meg saját árait a versenytársak és beszállítók áradatai alapján. Ne habozzon, az online áruház forgalomnövekedése nem fogja várakozni. Elképzelhető, hogy a 10%-os árcsökkentés miatti potenciális profitkiesést sokszorosan fedezi a bevétel az eladások növelésének esélye miatt.

6. Hagyja, hogy az ügyfél megértse, hogy az ár relatív...

Az árcédula mögött, amely egy adott termék költségét jelzi, számos, a vásárló számára kellemes bónusz lehet. Egyiket sem szabad felügyelet nélkül hagyni! Még ha az ár magasnak tűnik is a vásárló számára, meggondolhatja magát, ha például azt látja, hogy az áru kiszállítása ingyenes lesz, vagy a vásárlás egy kiegészítő (kísérő) termék formájában történő ajándékozással jár. Az „ingyenes” szó továbbra sem hagy senkit közömbösen.

Összpontosítsa közönsége figyelmét a kedvezményekre és a szezonális promóciókra. Kínálja fel a vevőnek az árak összehasonlítását a versenytársak áraival, mutassa be a termék olcsóbb vagy drágább analógjait.

7. Tegyen lépéseket átlagos vételárának növelése érdekében

Az online áruház eladásainak növelésének néhány módja közvetlenül kapcsolódik a listánk előző tételéhez. Az akciókból, kedvezményekből messzemenően mindent kicsikartunk, ami csak lehetséges. Tekintsen egy ilyen lehetőséget bónuszként, ha 500 UAH vagy 1000 UAH-tól vásárol. Ezek lehetnek kedvezmények, hűségkártya és még sok más. Egy másik népszerű módszer nagyon hatékonyan működik - „1 + 1 = 3”. Vagyis bizonyos kategóriákból két termék vásárlásakor a vásárló egy harmadik terméket ingyen kap.

Nem kevésbé hatékony az eladások általános növelésére és az átlagos csekk összegének növelésére egy másik marketingfogás - az időkorlátos promóciók. Például, ha az adott hónap 25. napja előtt vásárol bizonyos összegért (vagy meghatározott árut vásárol), az ügyfél a megfelelő tartozékot kapja ajándékba.

8. Bátorítsa a látogatókat további vásárlásokra

A vásárlás bővítése az ügyfél számára öntudatlan igény. Ha nem lát potenciális akvizíciós lehetőségeket, nem gondol rájuk. De ha a termékoldalon megjeleníti - „A következő termékeket leggyakrabban ezzel a termékkel vásárolja meg” vagy „A nap választása”, a helyzet megváltozhat. Vegyük az IKEA termékbemutatóját követendő példaként. Úgy tűnik, marketingeseik elérték a megvilágosodást az átlagos eladási jegyek növelése terén.

9. Hozzon létre ajánlóoldalakat

A statisztikák szerint a vásárlók több mint 70%-a hajlamos figyelembe venni a korábbi vásárlók véleményét. Ha a termékoldalon vannak róla vélemények, győződjön meg arról, hogy a potenciális vásárló elolvassa őket, és meghallgatja a tanácsokat. A pozitív vélemények (különösen sok) erőteljes motivációt jelentenek a vásárláshoz.

A vélemények az eladások befolyásolásának egyik legjobb módja. Mellesleg, segítségükkel több legyet is megölhetsz egy csapásra - elvégre további egyedi tartalmat is kapsz. Pontosan hogyan motiválja az ügyfeleket arra, hogy véleményt írjanak? Ehhez rengeteg ötlettel lehet előállni, ezek közül a legkézenfekvőbb, hogy a következő rendelésnél pár százalékos kedvezményt biztosítunk.

10. A „Vásárlás” gomb méltó hely

A méltó hely ebben az összefüggésben azt jelenti, hogy - a megfelelőt. A vásárlási felhívást tartalmazó gomb megfelelő elhelyezése gyakran kulcsfontosságú, így a szélén, az oldal alján semmiképp nem érdemes elhelyezni. A legtöbb látogató egyszerűen nem veszi a fáradságot, hogy végiggörgesse az oldalt a végéig. Ha valóban érdekli, hogyan növelheti egy webáruház nyereségét, ne hagyja ki azt a pillanatot, amikor a vásárló meghozza a vásárlási döntését, különben azt kockáztatja, hogy egy online áruház helyett egy online katalógus benyomását kelti. A „vásárlás” gomb az internetes marketing kulcseleme, ezért minden oldalról láthatónak kell lennie, és a görgetősáv felett kell lennie. Játssz a kontraszttal, ha szemet gyönyörködtető színeket használsz a gombhoz. Lehet, hogy tervezője ellenáll egy ilyen döntésnek, de számunkra az üzletben az eladások növelése prioritás.

11. Feltűnően kísérje az ügyfelet a helyszínen való tartózkodása alatt

Könyörtelenül kövesse a vásárlót az üzleten keresztüli „utazása” során, de ne lépje túl az értelem határait. Jelenléte és figyelme nem lehet visszataszító.

• A súgó felugró ablakok mérsékelt használata.
• Ingyenes szállítási emlékeztetők.
• Tájékoztatás az aktuális akciókról.
• Köszönjük, hogy leadta a rendelést, és kedvezményt kínált következő vásárlása esetén.

Biztosan találsz más módszereket is arra, hogyan mutathatsz érzékeny figyelmet a vásárlóra, és ezzel növelheted az eladásokat az üzletben.

12. Az elégedett vásárló rendszeres vásárló

A rendszeres vásárlók egy webáruház legjobb barátai. Védeni, ápolni és ápolni kell őket. Nemcsak azért, mert folyamatosan visszatérnek új vásárlásokért, hanem azért is, mert a pozitív ajánlások természetes generátorai az Ön vállalkozása számára. De hogyan lehet egy véletlenszerű vásárlót törzsvendéggé tenni, és elérni a rendelések számának növekedését? Néha elég megmutatni, mennyire fontos neked, és mennyire értékeled a hűségét:

• Gratuláljon ügyfeleinek születésnapjukhoz és egyéb ünnepeikhez SMS-ben és e-mailben.
• Ajándékozzon szép ajándéktárgyakat céges logóval (olyanokat, amelyeket nem csak az üzletében vásárolhat meg).
• Testreszabott kedvezmények biztosítása.
• Hűségkártyák felajánlása.
• Ingyenes katalógusok benyújtása.

Az ügyfelek csak akkor térnek vissza, ha tetszik nekik. Ne hagyja figyelmen kívül a lehetőséget, hogy fő versenyelőnyeit (kiváló minőség és megfizethető árak) kiegészítse további okokkal, amelyekkel új vásárlás esetén visszatérhet - hűségprogramok és különleges ajánlatok.

13. Szinkronizálás a raktárral

Az online áruház fejlesztése során vagy saját raktárra lesz szüksége az áruk tárolására, vagy legalább egy kis helyiséget béreljen ilyen célokra. Lehetséges, hogy ebben a tekintetben szerencséd van, és a raktár a saját városodban található. De mindenesetre két probléma megoldásáról kell gondoskodnia:

• az első esetben a katalógusból származó áruk elérhetősége a raktárban (és a rendelkezésre álló egységek száma);
• a második esetben nemcsak az áruk elérhetőségét, hanem az árak relevanciáját is figyelemmel kell kísérnie.

Ha egy menedzser azt mondja a vásárlónak, hogy az általa kosárba helyezett termék elfogyott, vagy az ára felfelé változott, meglehetősen nagy a rendelés elvesztésének kockázata. És még ennél is több, nem remélhet, hogy ugyanaz a személy másodszor vásárol.

14. A szállításnak és a fizetésnek kényelmesnek kell lennie

Íme egy egyszerű példa - árukat fog eladni az ország egész területén, ugyanakkor csak futárral szállítja, és még akkor is, ha előre fizet. A régiókban pedig éppen ellenkezőleg, a legnépszerűbb kézbesítési mód a posta vagy egy közlekedési vállalat, utólagos fizetéssel. Nem meglepő, hogy ez sok potenciális vásárlót elriaszthat, ami mindenképpen befolyásolja az eladásokat.

Javasoljuk, hogy egyszerre több szállítási és fizetési módot ajánljon fel a webáruházban, hogy a vásárló a számára legkényelmesebbet válassza ki. Még akkor is, ha néhány nagyváros közönségét célozza meg, előfordulhat, hogy egyesek ajándékba rendelnek egy terméket, ami azt jelenti, hogy más lehetőségekre is szükségük lehet, amelyekkel egyszerűen nem rendelkezik.

15. Folyamatosan dolgozzon a szolgáltatás fejlesztésén

Nagyon fontos folyamatosan elemezni azokat az okokat, amelyek miatt a tranzakciók nem jutnak el logikus következtetésükhöz. Miért nem sikerült a rendelés? Miért van elhagyva a kocsi? Határozza meg, hogy az ügyfelek melyik szakaszban tapasztalnak problémákat, és tegyenek meg mindent a helyzet javítása érdekében.

• Lehet, hogy a támogatási szolgáltatás nem működött elég gyorsan, és az ügyfél belefáradt abba, hogy egy online tanácsadótól várja a kérdésére.
• Lehet, hogy a vevőt megfeszítette a fél kilométer hosszú megrendelőlap?
• Az ügyfél nem talált számára megfelelő fizetési módot?
• A szállítási módok között nincs utánvét?
• A visszaküldési szabályzat nincs megadva?

Elemezze az összes lehetőséget, hogy ne veszítsen ügyfelet és ne növelje az eladásokat.

16. Egyszerűsítse a megrendelőlapot

„A rövidség a tehetség testvére”, „Minden ötletes egyszerű” – alkalmazza ezeket a hívószavakat a megrendelőlapon, hogy valódi növekedést érjen el a tranzakciók számában. Csökkentse a kötelező mezők számát az értékesítési csapat által megkövetelt minimumra. Teljes név, telefonszám vagy e-mail cím a kommunikációhoz - ez elég az ügyféllel való interakció kezdeti szakaszában. A többi adatot már telefonon a rendelés pontosítása során meg lehet szerezni.

17. Vásároljon egy kattintással

A felhasználó által a termék megvásárlása előtt megtett lépések minimalizálása nagy jelentőséggel bír az online áruház eladásainak növelése során. Sok bizonyíték van arra, hogy az egykattintásos vásárlás jelentősen csökkenti a visszapattanások és a megszakított tranzakciók százalékos arányát. Ezenkívül bővítheti fogyasztói közönségét az inaktív és türelmetlen látogatók kiszolgálásával. Keresés, paraméterek elemzése, jellemzők összehasonlítása, vélemények tanulmányozása - mindez már elég fárasztó az ügyfél számára.

18. Frissítse a választékot

Az empirikus Pareto-törvény szerint az erőfeszítéseknek csak 20%-a hozza az eredmény 80%-át, a maradék 80%-a pedig csak a siker 20%-át. Hogyan érvényesül ez az elv egy webáruháznál, és hogyan növelheted vele az eladásokat?

Ha választ keres a következő kérdésre: „Miért nincs értékesítés az online áruházban?”, tekintse meg a választékot. Cserélje ki a raktáron elakadt terméket más népszerűbb és keresettebb termékekre. Fontolja meg, hogy a 80%-ban alulteljesítő készlet mely tételei lehet fájdalommentesen „eladásra kerülni”, hogy helyet adjunk az új ajánlatoknak. Ne feledje, hogy a kereslet instabil érték, nem tudja irányítani az emelkedését és esését. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozás tulajdonosának a lehető legrugalmasabbnak kell lennie ahhoz, hogy a választék módosításával kielégítse a vásárlók kívánságait.

19. Kínáljon választási lehetőséget az ügyfélnek

Egyes réseken ez a sikeres kereskedés egyik fő feltétele és jó módja az eladások növelésének. Például ruhák, kiegészítők vagy könyvek. Sok webáruház tulajdonosa számára ez egy teljesen magától értetődő pillanat lehet. Amikor egy vásárló felkeresi az oldalt, és a termékkatalógusban egy meglehetősen szűkös választékot lát, előfordulhat, hogy egyszerűen érdeklődés hiánya miatt bezárja a lapot, és visszatér a kereséshez.

Mi a teendő, ha megérti ennek a lépésnek a szükségességét, de nincs olyan költségvetés, amely elegendő lenne a szükséges árutétel megvásárlásához? Akkor próbáld meg legalább a választás illúzióját kelteni a vásárlóban. Például 1-2 árukategóriára koncentrálhat, és csak miután jól kidolgozta azokat, bővítse a választékot és vegyen fel újakat. Vagy több kapcsolódó kategóriát is kombinálhat egybe, ami szintén növeli az értékesítést az online áruházban.

20. Használja a szociális elemet

21. Az oldalon található tartalom embereknek szól, nem keresőrobotoknak

Természetesen nagyon fontos, hogy a keresőmotorok hogyan látják és értékelik a tartalmat, de maguk a PS-ek soha nem fognak vásárolni tőled semmit. Ne feledje, hogy folyamatosan fejlesztik nyelvi szövegelemző szolgáltatásaikat, így a kulcsszavakkal teli "SEO-szövegei" bizonyos veszélyt is jelentenek. Ma már sokkal aktuálisabb a tartalom segítségével nem csak egy terméket reklámozni és eladni, hanem megoldást kínálni az ügyfelek problémáira. Az eladásokat növelő szöveg formátuma a következő legyen:

• Fényes cím.
• A vevő által tapasztalt probléma leírása.
• Információk a probléma megoldásáról.
• Az üzlettel való együttműködés előnyeinek és előnyeinek leírása.
• Az ügyfelek véleménye és ajánlásai.
• Fotó és videó a termékről (vagy szolgáltatásról).
• További előnyök (juttatások, bónuszok, promóciók, különleges ajánlatok).

A szöveg szerkezetének utolsó mozzanata a megrendelési forma.

22. Hozzon létre egy blogot

Egy érdekes blog vezetése segít növelni az értékesítést az online áruházon keresztül. Rendszeresen tegyen közzé blogján ne csak olyan cikkeket, amelyek témái közvetlenül kapcsolódnak az Ön termékeihez, hanem egyszerűen hasznos és értékes információs vagy szórakoztató szövegeket is közzétesznek a közönség számára – a piacon lévő új termékekről szóló áttekintéseket, értékeléseket stb. Minél vonzóbb és népszerűbb a blogod. minél nagyobb a tekintélye, és ennélfogva annál nagyobb a közönség, és annál közelebb kerül az eladások növekedéséhez.

23. Használjon villogó transzparenseket

Ez a módszer nem azt jelenti, hogy az oldalt mindenféle fényes képpel és villogó elemekkel töltjük fel. Nem kell túlzásokba esni. Ne feledje, hogy a statisztikák szerint egy villogó banner hozzáadása átlagosan 5-10%-kal növeli az eladásokat.

24. Tanácsadó vezetők és szolgáltatás

Egyes üzlettípusokban az emberi tényező nagyon fontos szerepet játszik. A kereskedelem az egyik ilyen terület, amely egy ilyen szolgáltatás megjelenéséhez vezetett, mint a "". Még ha a fogyasztónak szüksége van egy termékre, és készen áll a rendelés leadására, az emberi tényezők és a szolgáltatással kapcsolatos problémák a vásárlás megtagadásához vezethetnek. Például a menedzser nem válaszol a hívásokra, nincs senki az online csevegésben, és csak arról van szó, hogy az eladó rosszul ismeri ezt a rést, és nem tud válaszolni a vevő kérdéseire.

Ezeknek a problémáknak a kiküszöbölése segít növelni az értékesítést az üzletben. De a probléma megoldásához meg kell értenie annak okait. Néha elég egyszerűen kiképezni az értékesítési asszisztenst és növelni a munkája feletti kontrollt, és bizonyos esetekben az eladások növelése érdekében valószínűleg képzettebb és tapasztaltabb munkatársakat kell keresnie.

25. A rés és a termék fontos szerepet játszik

Nem csoda, hogy részletes anyagot írtunk a témában, mire kell figyelni a választásnál. Ez nagyon fontos kérdés, különösen akkor, ha még nincs elegendő tapasztalata az e-kereskedelem területén. Alacsony eladás itt két esetben lehetséges: rossz termék reklámozásán van a hangsúly, vagy egyszerűen túl szűk rést választanak az online áruház egészének.

A szűkös online áruházak nagyobb valószínűséggel lesznek sikeresek, mint egy egyszerű téma nélküli online szupermarket. De magában a résben elegendő keresleti potenciálnak kell lennie, figyelembe véve az Ön által választott régiót. Nem minden, az offline kiskereskedelemben jól fogyó termékre van kellő kereslet online.

26. A megrendelés szakaszában a lehető legtöbb információt kínálja fel a vásárlónak

Amikor vezeték nélküli egeret ad el egy vásárlónak, nem akarja, hogy egy másik boltba menjen egérpadért és elemekért. Üzleti öltönyöket árul? Ügyeljen arra, hogy az ügyfélnek ne kelljen máshol keresnie az övet, nyakkendőt, inget és mandzsettagombokat. Biztosítania kell minden apróságot és kiegészítőt, amire szüksége lehet, és időben fel kell ajánlania azokat. Jó megoldás, amely befolyásolhatja az eladások növekedését, a részletes tájékoztatás a ruházati üzleti etikett kimondatlan szabályairól, a dress code titkairól, az elfogadható színkombinációkról stb. Vezeték nélküli egérhez ajánljon elemeket és egérpadot, mondja el a garanciát, élettartamot

Ne felejtse el, hogy az Ön feladata nem csupán egy dolog eladása, hanem a vevő problémájának megoldása is. Jól szolgáld ki, és legközelebb nem mulasztja el újra hozzád fordulni.

27. Használja bölcsen a régi termékkártyákat

Gyakran vannak olyan helyzetek, amikor egy termék készletei fogynak, vagy népszerűsége (relevanciája) kritikusan csökken. Ne rohanjon és ne „égessen hidat” a termékkártya eltávolításával az oldalról. Bár előfordulhat, hogy egyes vásárlók meg akarják vásárolni ezt a terméket, jobb, ha rájuk bízzák a megtalálását. Még az „elfogyott” jelzés is jó szolgálatot tehet, ha új analógokról tesz információt. Lehetséges, hogy az új ajánlatok meglehetősen vonzónak tűnnek az ügyfél számára, különösen, ha tulajdonságaik felülmúlják az elavult modellt.

28. Válassza ki a megfelelő promóciós csatornákat

Annak megértéséhez, hogy melyik csatornát vonzzák a látogatók, világosan meg kell értenie, hol található a közönsége. Ezt egy internetes marketingszakember saját tapasztalata alapján és az Ön weboldalaira telepített webelemző szolgáltatás segítségével adatok elemzésével is megállapíthatja.

Egy egyszerű példa: ha Ön ipari berendezéseket árul, és szinte minden vásárlója organikus keresésből vagy kontextuális hirdetésből érkezik, és ezzel párhuzamosan a VK-promóciót próbálja igénybe venni, akkor teljesen érthető, hogy miért nincs értékesítés. A közösségi hálózatok bizonyos mennyiségű forgalmat generálhatnak, és adnak is, de az ilyen látogatók ügyfelekké való konverziója minimális lesz. Éppen ezért a promóciós módszerek felülvizsgálata és mindegyik részletes elemzése az egyik módja lehet az értékesítés növelésének az online áruházban.

29. Ne állj meg félúton

Ha két hete nyitott, vagy éppen most kezdett el költözni egy webáruház, milyen következtetéseket vonhatunk le a napi 10 fős látogatottságról? Csak tovább kell dolgozni az oldalon, növelni és javítani ezt a mutatót, és a „nagy számok hatása” biztosan érezhető lesz.

Még a konverziós arány megváltoztatása nélkül is a forgalom megduplázódása az eladások közel azonos növekedését eredményezi. De mi van, ha még mindig dolgozol az átalakításon? Az eredmények egyre jobbak lesznek. A forgalom növelése pedig a SEO szakember fő feladata.

30. Dolgozzon a használhatóságon

32. A forgalmat célzottan kell irányítani

Nem valószínű, hogy egy BMW autókat forgalmazó autókereskedés tulajdonosa sok jót tenne, ha telephelyét rendszeresen látogatják a legközelebbi iskola általános iskolásai. Nem egészen pontos analógia, de egy dolog világos – az e-kereskedelemben a forgalom kezelésében a minőségnek a mennyiségnek kell lennie, és nem fordítva.

Ezt a megfelelő kulcsszavak kiválasztásával, a leghatékonyabb hirdetési csatornák kiválasztásával és egyéb, az eladások növelését segítő módszerekkel érik el. Mindennek a középpontjában természetesen a célközönség és a figyelmük felkeltésének módjainak világos megértése kell, hogy álljon.

33. A kereslet szezonalitása

Ilyen vagy olyan formában szinte minden vállalkozástípus ki van téve a szezonalitás hatásának. Első pillantásra ez mínusznak tűnik, másrészt hozzáértő megközelítéssel pluszba fordítható. Ehhez csak jól fel kell készülni a szezonális keresletnövekedésre, mind az oldal promóciója és reklámozása, mind az online áruház szervezése tekintetében.

Ha a szezon kezdetén a célzott lekérdezések keresésének legfelső sorát tudja felvenni, miközben minden beérkező rendelést problémamentesen feldolgoz, akkor a jó profit garantált.

Példaként vehetünk egy ilyen ünnepet, mint az újévet. Szeptember-október elejétől fel kell készülni rá, ehhez mind a SEO, mind az egyéb eszközök, például a tartalommarketing felhasználásával.

34. Termékoldal - fő elem

Egy adott termék keresésekor a kereső általában a lekérdezés keresési eredményei között adja meg a felhasználónak a termékoldalt. Még akkor is, ha az Ön online áruházának oldalára érkezett, először a fő vagy egy másik oldalon, amikor egy terméket keres a katalógusban, és miután megtalálta a megfelelőt, ismét megnyomja a rendelés gombot a termékoldalon. Éppen ezért olyan fontos egy webáruház tulajdonosának, hogy minél színvonalasabb legyen ez az oldal. Teljes mértékben meg kell válaszolnia a potenciális vásárló kérdéseire.

Vessen egy pillantást az alábbi képen látható példára:

Ezen a termékoldalon minden olyan információ megtalálható, amire a felhasználónak szüksége van: ár és elérhetőségi állapot, nagy vásárlási gomb, több termékváltozat közül való választás és a példányszám feltüntetése, több fotó a termékről nagy méretben, gyártó információi, menedzser telefonszáma, szállítási és fizetési módok, részletes leírás és funkciók, vélemények, magának az online áruháznak az előnyei, közösségi média gombok, összehasonlítási lehetőség és még sok más elem.

Itt sok függ az egyedi példától, és ennek vagy annak az információnak az igénye gyakran közvetlen kapcsolatban áll a termék tárgyával. Mindenesetre ne korlátozódjon a gyártótól kapott ismertető szövegre, hanem jó minőségű termékfotókat adjon hozzá, és lehetőséget biztosítson a látogatóknak, hogy elmondják véleményüket, véleményüket.

35. Légy megbízható

Még ha kiváló árakkal, informatív termékkártyákkal és jó használhatósággal rendelkezik is, előfordulhat, hogy nem lesz kiárusítás, ha a webáruház egésze nem kelt bizalmat a vásárlóban. Főleg, ha közepes és magas árkategóriájú dolgokkal kereskedünk.

Számos olyan tényezőt kell figyelembe vennie, amelyek a legtöbb esetben befolyásolják az eladóba vetett bizalom szintjét az e-kereskedelemben:

• részletes tájékoztatás a csere- és visszaküldési garanciákról, valamint a fizetési és szállítási feltételekről;
• több visszajelzési csatorna: telefon, e-mail, online tanácsadó stb.;
• informatív termékoldalak vásárlói véleményekkel;
• a termékkatalógusban nincsenek üres oldalak és kategóriák;
• design, ha nem is egyedi, de legalább minőségi;
• van egy „Rólunk” / „A cégről” oldal a márka részletes leírásával, és még jobb - az iroda és az alkalmazottak fotóival;
• nincs helyesírási hiba a szövegben stb.

Első pillantásra úgy tűnhet, hogy mindez csekélység, de ezeknek a pillanatoknak az ötvözete alkotja meg céged imázsát egy potenciális ügyfél szemében.

Az online áruház eladásainak növeléséhez nem szükséges hatalmas költségvetéseket befektetni és az egész webhelyet teljesen újratervezni. Úgy tűnik, az üzleti folyamatok és a komplexum műszaki részének apró fejlesztései is jó bevételnövekedést jelenthetnek.

(14 értékelések, átlag: 4,64 5-ből)

Tehát Ön egy nagy- vagy kisvállalkozás tulajdonosa, és az idő múlásával rájött, hogy a mai társadalomban nem csak offline hirdetéseket kell használni új ügyfelek vonzására? Vállalkozásukat a legjobb reményében hozták az internetre - saját webáruházat nyitottak, saját weboldalt vagy értékesítési céloldalt készítettek. De az eredmények még nem váltották be a hozzá fűzött reményeket? Miért történt ez? Hogyan állítsuk be a reklámozást, mi elmondjuk!

A legfontosabb, hogy először is ne feledje, hogy csak különböző hirdetési csatornák használatával lehet sikert elérni!

Yandex.Market és Merchant Center

Tegyük fel, hogy van egy online áruháza, amely keresett termékeket kínál vonzó áron. Hogyan mondjam el ezt a tömegfogyasztónak? Kezdje utazását szolgáltatással Yandex. Piac, itt teheti meg ajánlatait a terméke iránt érdeklődő felhasználóknak, a kívánt régióból, az Ön által megadott napokon és órákban. Yandex. A piac egy olyan platform, ahol az eladó találkozik a vevővel, és ezt a szolgáltatást mindegyikük a maga számára maximálisan kihasználhatja.

Ha közelebb kerülhet ügyfeleihez, az segít Önnek, és a Google csodálatos szolgáltatása - Merchant Center. Itt helyezheti el termékajánlatait is, ezzel is beszámolva a célközönségnek üzlete előnyeiről, akcióiról, kedvezményeiről.

Azonban mindenképpen nézze meg a lehetőségeket. Yandex. Közvetlen reklámkampány indításával webhelye vagy online áruháza számára. A kontextuális reklámozással vállalkozása népszerűsítésére (szakemberek által vagy önállóan kifejlesztett) jelentősen növelheti a hívások és kérések számát, és ami a legfontosabb, növelheti vállalkozása jövedelmezőségét.

Ez a szolgáltatás segít növelni az internetes értékesítés volumenét, az irodájába érkező hívások számát, új látogatókat vonzani az oldalra és állandó közönséget alkotni.

Webhely optimalizálás

Ne feledkezzünk meg az oldallal végzett rendszeres munkáról. Nem csak a hirdetési csatornák lehetnek hatékonyak az eladások növelésében, hanem a saját webes erőforrás, amelyen folyamatosan és gondosan dolgoznak, napról napra fejlesztik, nagyszerű eredményeket hozhat!

Örülünk, hogy egy igazi példával ismertetjük meg FireSeo mestereink weboldalfrissítését

global-consulting.rf

Így nézett ki az oldal az audit és a későbbi fejlesztéseink előtt:

Elvégeztük az oldal optimalizálását célzó munkákat, amelyek eredményeként a cég elkezdett kapni 2-3 alkalommal több alkalmazások azonos hirdetési költségek mellett. Mit csináltunk pontosan:

• Javítottuk a fő ajánlatot nyitóoldal, mivel minden fontos információt összegyűjtöttünk és kivettük az első képernyőre nyitóoldal ( legfontosabb előnyei- a címben, további - az alcímben és a felsorolásban)
• Javítottuk az oldal főoldalát, fontos információkat adva a látogatók számára : város, cím, nyitva tartás cégek
• Emellett a gombot kényelmessé és láthatóvá tettük az ügyfelek számára. "Parancsoljon visszahívást". A képen jól látszik, hogy a gomb terjedelmes lett és kattintható, amellyel gyorsan kapcsolatba léphet a cég szakembereivel
• Módosítottunk is logó, név alatt megadva a cég fő tevékenységi típusát - "számviteli outsourcing" - tette hozzá egy leíró. Így az oldal bármely látogatója számára azonnal világossá válik, hogy pontosan mit is csinál a cég.
• Lecseréltük egy véletlenszerű fotómodell fényképét, amely a cég állítólagos alkalmazottját ábrázolja fénykép a cég valódi alkalmazottjáról. Egyetért, ez a megközelítés hitelesebb? 🙂
• Az oldalt hozzáadtuk ide Yandex.Directoryés Google.Business, valamint benne webmester Yandex és Google
• Kiegészítette az oldalt blokkok azokról a szolgáltatásokról, előnyökről és garanciákról, amelyeket a cég nyújt ügyfeleinek (ez nagyobb bizalomra ad okot, és rendelésre ösztönzi őket!)
• Létrehozva az oldalhoz egyedi SEO szöveg, amely figyelembe veszi az előfordulást kulcsszavakat majd közzétette. Ezt a kép alapján ellenőrizheti:

• Optimalizált letöltési sebesség landolás (ennek köszönhetően könnyebbé vált az ügyfelet megtartani, mert most már nem vesztegeti az időt az oldal betöltődésére várva)
• Ennek eredményeként fejlesztéseinket nyitóoldalígy kezdett kinézni:

Az oldal optimalizálására irányuló intézkedések teljes komplexuma, amelyek célja a pozíciók növelése a keresőmotorok eredményei között, a kívánt eredményt adhatja az internetes értékesítésben! Néhány nappal később a global-consulting.rf már kezdte észrevenni munkánk eredményét, egyre több bejövő hívás és jelentkezés érkezett. A munka befejezését követően jelentősen megnőtt a cég ügyfeleinek száma, amit maga a cég igazgatója is megerősített.

Ellenőrizze, hogy nem hagyott-e ki pontot webhelye reklámozása során, vagy esetleg van-e hiba a látogatókkal való együttműködésben? Mindenesetre néhány ajánlásunkra és weboldal-optimalizálási tapasztalatunkból származó példákra támaszkodva sikereket érhet el! Jó kiárusítást! 🙂

Minden vállalkozót aggaszt a kérdés, hogy hogyan lehet növelni az eladásokat az internet segítségével, amely a webhely promóciójának hosszú folyamatával jár, folyamatos változtatásokkal, fejlesztésekkel és elemzésekkel. Számos trükk létezik (a technikaitól a pszichológiaiig), amelyek segítenek megnyerni, megtartani és vásárlásra ösztönözni az ügyfeleket. Hiszen még ha minden rendben is van, az eladások növelése nem árt. És ha nem, akkor valamit változtatni kell. Megosztjuk az online értékesítés növelésének titkait, és áttekintjük a legfontosabb szempontokat.

1. Kivitel: ui/ux

Amikor a Google először bevezette a SEO szövegírás pontozási szabályait, ez az egyetlen jogosultsági mutató az oldalhivatkozásokhoz volt kötve. De még a nagy tekintélyű oldalak sem kerülhettek a keresési eredmények TOP pozícióiba. A PR az általános algoritmus kis része, ahol a linkhorgonyok óriási hatással vannak a rangsorolásra. Az oldalakon található szöveget is figyelembe veszik.

Kosárba" - rosszabbul működik, mint a "Vásárlás". "Vásárolj most!" jobban működik, mint a "Vásárlás".

1. "Vásárlás" gomb

A hő-vizuális kattintási térkép szerint a „görgető terület” alatt mindent az oldalra kerültek mintegy 40%-a lát. Ez a zóna, amint azt a gyakorlat mutatja, nem segíti az eladások növelését az internet használatával. Ezért ne a lap aljára tegye a talán legfontosabb gombot (csak a legkitartóbbak érik el a végét). Ne feledje, hogy fel kell hívnia a figyelmet és cselekvésre kell ösztönöznie. Játssz a kontrasztokkal, de a lényeg az, hogy ne olvadj össze a háttérrel.

2. Navigáció és kereszthivatkozások

Ne vonja el a potenciális ügyfele figyelmét az igazi útról olyan linkek közzétételével, amelyek elvezetik a céltól.

3. Egyszerű fizetési űrlap

Első alkalommal elegendő az e-mail cím és a teljes név az elérhetőségekhez. Az interneten keresztüli értékesítés növeléséhez adjon meg részletesebb információkat (telefonszám, cím stb.). Ne kérdezzen többet a szükségesnél. De ne feledje, hogy egyesek felhívják magukat, mások a kosáron keresztül rendelnek, mások pedig visszahívást kérnek. Gondoskodjon a potenciális ügyfelek minden kategóriájáról

4. Tegye a "csalikokat" a kosarába

Például a "termékek hozzáadásával további 150 rubelért, ingyenes szállítást kap" vagy "ezzel a termékkel gyakran megtekintik ezt" formájú tippeket. Tegye az aprópénzt ajándékba az alapértelmezett kosárba. Ha nem tetszik töröld (de nagy valószínűséggel nem. :)

5. Adja meg a kapcsolattartókat és a kommunikációs módszereket

A telefonszámokat és a kommunikációs eszközöket a jobb felső sarokban, a láblécben pedig nagy betűkkel tedd közzé. Minél több kommunikáció történik az oldalon, annál jobb.

6. Állítsa be a hívást a webhelyre

A híváskövetés és a visszahívás funkció bővíti a kapcsolattartási bázist, és ennek megfelelően növeli az online értékesítések számát.

Ne feledje, ha a vevőnek nehéz, akkor „megfordul” és elmegy egy másik üzletbe, ahol hasonló műveleteket végez, csak gyorsabban és anélkül, hogy megterhelné az agyát. Lehetetlen az interneten keresztüli eladások növelése, ha bonyolítja a felhasználó életét, és nem halad előre.

2. Vezessen statisztikákat

Például a webhelynek vannak olyan oldalai, amelyeken keresztül a látogatók leggyakrabban hagyják el a webhelyet – ez az oldal finomításának jelzése. A látogató nem találta meg a szükséges információt = potenciális ügyfél elvesztése. Az állandó, akár rövid távú monitorozás hosszú távon pénzt takarít meg és megtartja az ügyfelet. Például elindította a webhely egy kész verzióját. Írja le az összes mutatót, és módosítsa a tartalmat vagy a megjelenést (ún. A / B teszt). Hasonlítsa össze, módosítsa a „cselekvésre ösztönzést” vagy magát az ajánlatot. Vagy ha a második levelezőlistán cselekvésre ösztönzés található, adja hozzá a harmadikhoz, és nézze meg, milyen eredményeket ad.

Minél több potenciális vásárló keresi fel az oldalt, annál valószínűbb, hogy növeli az online áruház eladásait. Fedezze fel az ajánlat iránti keresletet, nézze meg a versenytársakat. Általában tanulmányozza a rést. Regisztráljon különböző platformokon (legyen ott, ahol a célközönség van), legyen aktív a fórumokon, hozzon létre csoportokat a népszerű közösségi hálózatokon. Így növeli az elköteleződési arányt.

Egy másik fontos szempont a remarketing és a késleltetett konverzió. Ha egy potenciális ügyfél az oldal látogatása után több napon keresztül egy olyan cég hirdetését látja, ahol egy felhagyott rendelési kosár és vásárlási árengedmény van, bárhová is megy, tudat alatt jobban elviszi az Ön cégét, mint bárki más, beleértve a versenytársakat is.

És ha a feladat (amiért az oldalra jutott) nem oldódik meg, akkor a célkliens vásárlás céljából visszatér az erőforráshoz.

4. Tartalom

1. Fogós címsor

A webhely minden oldalának és szakaszának tükröznie kell az ezen az oldalon található információkat, és meg kell oldania bizonyos problémákat. Ha a címre kattintva más is lesz, akkor ne számítson semmilyen interakcióra és részvételre. A címsorok kiválasztásakor elemezze azokat a kulcskérdéseket, amelyekre keresett. Használjon cselekvésre ösztönző címeket.

2. Beszéljen a termék előnyeiről

Magyarázza el egyértelműen (a felhasználó nyelvén), hogy miért Önt kell kiválasztani. Hangsúlyozzon mindenféle előnyt és előnyt az online értékesítés növelése érdekében. A kijelentéseket feltétlenül illusztrálja képekkel, véleményekkel és videókkal – a potenciális ügyfelet meg kell tartani az oldalon. Írja meg a termékleírásokat az értékesítési szövegek sémájának megfelelően, de ne felejtse el, hogy az ilyen szövegeknek nem feltűnőnek és valósághűnek kell lenniük.

3. Blog

A cég kompetenciával rendelkezik az értékesített termék vagy szolgáltatás területén. A potenciális ügyfeleknek ugyanilyen tudásra van szükségük. Segítsen nekik ebben, írjon cikkeket, ossza meg tudását, amelyet a keresők indexelnek, és irányítsa a forgalmat az oldalra.

5. Kommunikáció a fogyasztóval

Csatlakozási csatornák

• keresőmotorok (Google, Yandex);
• közösségi média;
• hírnökök.

• a megosztó barátai látni fogják a terméket;
• a termékre mutató link örökre a felhasználó oldalán marad, amit a kereső indexel.

• ingyenes szállítást kínál az ügyfeleknek;
• kedvezményeket adjon a törzsvásárlóknak;
• értékesítés szervezése;
• válasszon egy olcsó és kellemes apróságot, és vigye "áldozatban" az ügyfeleknek. Például ajándék egy vevőnek, aki n összegű rendelést adott le. Ne felejts el minden sarkon trombitálni, különben honnan értesülnek róluk a vásárlók :)
• közös akciók a partnerekkel és együttműködés;
• vonzó és nagyon korlátozott időre szóló ajánlatot készíthet az ügyfél számára. Például: "Siessen szerezze be: az utolsó 10 példányt", "Három készlet maradt." És ne felejtsen el emlékeztetni rá (gyakran, de feltűnés nélkül);
• versenyeket rendezni

7. Munka a célközönséggel

Hozzon létre külön típusú ajánlatokat. Az emberek különbözőek, és ha valaki habozás nélkül megvesz egy terméket, akkor valakinek látnia kell a próbaverziót stb. Különös figyelmet fordítson azokra, akik már vásároltak Öntől. Ezek az ügyfelek már foglalkoztak Önnel, és bíznak benned. Szívesen visszajönnek, ha emlékezteted őket magadra. Például küldjön emlékeztetőt levélben promócióval.

• rövid szöveg;
• írj a lényegre;
• bontsa fel a szöveget bekezdésekre vagy lépésekre;
• ne feledkezzünk meg a címsorokról és a szövegrészekről;
• korlátozza a képek számát.

Egy e-mail személyre szabottabbnak tűnik, ha egy adott olvasónak írja meg.

9. Növelje az átlagos vételárat és az árrést

Az átlagos csekk növekedése általában az eladások növekedéséhez vezet. Például jól működik a „vásárolj két terméket, a harmadikat kapd ingyen” technika. A triggerek a marketingesek barátai. A promóció időtartamának korlátozásának elve tökéletesen működik: vásároljon egy terméket egy ilyen és egy olyan nap előtt, és kapjon bónuszt. Az árrés növeléséhez új beszállítókat kell keresnie alacsonyabb árakkal. Ha ez nem működik, próbálja meg kissé emelni az árat, és nézze meg, hogyan reagálnak a vásárlók. Az árcédula növekedése ellenére gyakran segít növelni az online értékesítést.

10. Az értékelésekkel való foglalkozás