Poppy felvillant egy mappát egy kérdéssel. A MacBook, iMac vagy Mac mini nem indul el

A MacBook betöltésekor megjelenő kérdést tartalmazó mappa azt jelzi, hogy a készülék nem találta a munkához szükséges rendszerfájlokat. Egyes esetekben a kérdőjel mappa csak néhány másodpercre jelenik meg, majd a laptop a szokásos módon folytatja a rendszerindítást. Ennek elkerülése érdekében a következő bekapcsoláskor újra ki kell választania a rendszerindító lemezt a MacBook beállításainál. Ehhez válassza a "Rendszerbeállítások" lehetőséget az Apple menüben, és kattintson a "Boot Volume" elemre. Ezt követően a rendelkezésre álló kötetek listájából ki kell választani azt, amelyet általában az eszköz indításakor használnak. Alapértelmezés szerint ennek a kötetnek a neve Macintosh HD lehet.

Ha ezen lépések után a MacBook indításakor a kérdést tartalmazó mappa ugyanúgy jelenik meg, mint korábban, akkor további lépéseket kell tennie a rendszerszoftver MacBook általi észlelésére. Ehhez kapcsolja ki a MacBookot a "Power" gombbal, majd az "Option" gomb nyomva tartása mellett kapcsolja be újra, ezt követően meg kell jelennie a kijelzőn a boot manager ablaknak, amelyben ki kell választani a rendszerindítási hangerőt.

Előfordul, hogy nincs boot kötet a boot managerben, vagy van, de tiltó ikon jelzi. Ebben az esetben ki kell választania a rendszer-helyreállításra szánt Recovery HD kötetet, és meg kell próbálnia a rendszerindítást. Megpróbálhatja megoldani a problémát a Disk Utility segítségével is a Utilities menüből. A program menüben válassza ki a Macintosh HD hangerőt, és lépjen az „Elsősegély” elemre. Ebben a menüben van egy "Lemez javítása" gomb, amelyre kattintva elkezdődik a lemez hibaellenőrzése és hibakeresése. Miután megjelenik egy üzenet, hogy a szkennelés és a javítás befejeződött, a MacBookot újra kell indítani.

Ha, amikor megpróbálja elindítani a számítógépet lenyomott billentyűvel"Opció" / a rendszer nem jelenít meg semmilyen logikai lemezt, akkor valószínűleg a probléma ezzel kapcsolatos a HDD / SSD meghajtó meghibásodása és cseréje szükséges. A meghibásodást a merevlemez-meghajtó kábel meghibásodása is okozhatja. Ilyen esetekben nem szabad kísérletezni az „önálló” javítási kísérletekkel, de jobb, ha azonnal kapcsolatba lép egy képzett szervizközponttal. Az ilyen meghibásodások diagnosztizálása minden szoftver és hardver jelenlétében gyors, ami időt és pénzt takarít meg.

Egyes esetekben a MacBook indításához szükséges összes fenti módszer tehetetlen lehet, és valószínűleg az operációs rendszer újratelepítéséhez kell folyamodnia. Ennek a folyamatnak a látszólagos egyszerűsége nem lehet megtévesztő, és nem lehet ok a kísérletezésre, mivel az eszköz stabil működése az operációs rendszer helyes telepítésétől függ. Ha nem magabiztos felhasználó, és még soha nem végzett ilyen feladatot, akkor a legjobb, ha az újratelepítést a szervizközpont szakemberére bízza, aki biztosan gyorsan és problémamentesen megbirkózik ezzel a feladattal.

Bekapcsoltad a laptopodat? alma- de a szokásos OS X vagy macOS rendszerindító képernyő vagy bejelentkezési ablak helyett csak egy szürke képernyőt és egy kérdőjellel ellátott mappát lát? Az alábbiakban elmondjuk, hogy mi lehet a hiba az Ön számára Mac.

Kapcsolatban áll

"Rossz" perifériák

Az első lehetséges ok a nem kompatibilis periféria (a számítógépen kívüli) hardver miatti meghibásodás. Ide tartoznak: külső merevlemezek / flash meghajtók, nyomtatók, hubok és minden egyéb eszköz, amely a Mac számítógéphez a csatlakozón keresztül csatlakozik USB.

Az inkompatibilis perifériák ellenőrzéséhez kapcsolja ki a Macet, húzza ki az összes külső eszközt – a külsőt HDD, nyomtatók, Ethernet-kábelek (ne kapcsolja ki a monitort, az egeret és a billentyűzetet - itt vannak, valószínűleg semmi köze hozzá) stb. Kapcsolja be a számítógépet. Ha a letöltés sikeres, az azt jelenti, hogy az egyik perifériája „meghibásodik”. A kiválasztási módszerrel (azaz egyenként) csatlakoztassa a perifériákat a Mac-hez, és azonosítsa a probléma forrását. Ha észleli, próbálja meg frissíteni a periféria szoftverét, vagy csatlakoztassa a Mac számítógéphez egy másik USB-kábellel.

Ha a Mac továbbra is a Halál szürke képernyőjét mutatja, folytassa a következő lépéssel.

Biztonságos mód

A probléma megoldható, ha a Mac-et az ún. "biztonságos mód". Ehhez kapcsolja ki a Mac-et, majd kapcsolja be újra és - azonnal! - nyomjon meg egy gombot a billentyűzeten ⇧Shift. A rendszerindítási állapot csökkentett módban történő figyeléséhez tartsa lenyomva a billentyűkombinációt ⇧Shift + ⌘Cmd + V(nem csak egy ⇧Shift).

Ha a Mac elindult a Biztonságos rendszerrel, próbálja meg azonnal újraindítani. Ha nem, ugorjon a következő bekezdésre.

Állítsa vissza az NVRAM-ot vagy a PRAM-ot

Kapcsolja ki a számítógépet. Kapcsolja be újra, és azonnal tartsa lenyomva a gombokat ⌘Cmd + ⌥Opció (Alt) + P + R. Tartsa őket a számítógép újraindításáig. Amint meghallja a Mac bekapcsolásának jellegzetes hangját, a gombok elengedhetők.

Előfordulhat, hogy az NVRAM visszaállítása után további beállításokat kell elvégeznie, például ki kell választania a rendszerindítási kötetet és az időzónát.

OS X telepítőlemez (macOS) és Disk Utility

Valószínűleg a problémákkal küzdő Mac már nem fiatal, és a telepítőlemez is Mac OS X (10.4, 10.5 stb.). Fontos: csak a "saját" lemezt vigye el, ne kérje barátait! Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be, és azonnal tartsa lenyomva a billentyűzet billentyűjét Val vel. A menün Hasznosság tárgy kiválasztása lemezes segédprogram. Állítsa vissza az OS X (macOS) kötetet, ha problémákat tapasztal, hajtsa végre a . Találtál valami problémát vele? visszaállítás hozzáférési jogok. Az eljárások befejezése után indítsa újra a Mac-et.

Van egy másik lehetőség is a műveletekre - az "Archiválás és telepítés" típusú telepítés (a felhasználói és hálózati beállítások mentésével).

Harmadik féltől származó alkatrészek eltávolítása

Próbálja meg saját maga eltávolítani az összes modult, amelyet behelyezett a Mac-be – RAM, lemezmeghajtók, SSD-meghajtók stb. –, és helyezze vissza a gyári alkatrészeket a helyükre. A cél az, hogy a Mac-et visszaállítsuk abba az állapotba, amelyben eladták Önnek.

Az OS X (macOS) tiszta újratelepítése

Utolsó lehetőség a Mac problémáinak programozott megoldására. Az újratelepítési folyamat során az összes fájl törlődik. Helyezze be a Mac OS X 10.4 / 10.5 rendszerindító lemezt a meghajtóba, kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be, és azonnal tartsa lenyomva a billentyűzet billentyűjét Val vel. A megjelenő menüből válassza ki a lehetőséget Törölje és telepítse.

Kérdésmappával vagy szürke képernyővel indul az iMac? Ebben a cikkben elmondjuk, mi lehet a probléma a számítógépével.

1. ok - "rossz" perifériák

Az első dolog, ami eszébe jut, a periféria (külső) berendezés és a számítógép közötti inkompatibilitás miatti meghibásodás. Előfordulhat, hogy az iMachez USB-n keresztül csatlakoztatott külső merevlemezek, flash meghajtók, nyomtató, hub és egyéb eszközök nem kompatibilisek a számítógéppel.

A külső hardver-összeférhetetlenség ellenőrzéséhez kapcsolja ki az iMac-et, miközben az összes külső hardvert – HDD-t, nyomtatót, Ethernet-kábeleket – kihúz. Ne csak az egeret, a billentyűzetet és a képernyőt válassza le. Ezt követően kapcsolja be a számítógépet. Ha a letöltés sikeres, akkor az egyik külső eszköz meghibásodott. Csatlakoztassa az egyik perifériát az iMachez. A kiválasztási módszer segítségével megtudhatja, hogy pontosan mi nem kompatibilis a számítógépével. Miután azonosította a problémás eszközt, próbálja meg frissíteni a szoftvert, vagy egy másik USB-kábellel csatlakoztassa a számítógépéhez.

Ha az indítás továbbra is szürke képernyőt és egy kérdést tartalmazó mappát mutat, akkor folytassa a következő lépéssel.

2. ok – Biztonságos mód

Megpróbálhatja megoldani a problémát az iMac csökkentett módban történő indításával. Ehhez ki kell kapcsolni, majd vissza kell kapcsolni az iMac-et – és azonnal le kell nyomni a Shift billentyűt a billentyűzeten. A rendszerindítási állapot csökkentett módban történő ellenőrzéséhez tartsa lenyomva a Shift+Cmd+V billentyűket.

Felhívjuk figyelmét, hogy a csökkentett módban történő indítás a szokásosnál tovább tart.

Ha sikerül csökkentett módban elindítania a számítógépet, azonnal próbálja meg normál módban bekapcsolni. Ha nem működik, akkor az ok más.

3. ok – NVRAM vagy PRAM visszaállítása

Kapcsolja ki, majd be újra az iMac-et. Azonnal nyomja meg a Cmd+Alt+P+R gombokat, és tartsa lenyomva, amíg a számítógép újraindul. Amikor meghallja az iMac ismerős indítási hangját, elengedheti a billentyűket.

Talán az NVRAM visszaállítása után még néhány beállítást kell elvégeznie (válassza ki a rendszerindítási hangerőt és az időzónát). Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen tovább.

4. ok – OS X Telepítőlemez és Lemez segédprogram

A probléma az lehet, hogy az iMac már nem új, és újra kell telepítenie a mellékelt OS X lemezt. Fontos, hogy saját lemezt használj, és ne barátokat! Kapcsolja ki és kapcsolja be a számítógépet. A rendszer indítása után azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a C billentyűt A Utility menüben válassza ki a "Disk Utility" menüpontot. Próbálja meg visszaállítani az iMac OS X kötetet. Ha problémákat tapasztal, próbálja meg újra a visszaállítást. Ha minden rendben van, állítsa vissza a hozzáférési jogokat. Ezt követően indítsa újra a számítógépet.

Megtehet egy másik módszert is - a telepítést az "Archiválás és telepítés" típussal (ne felejtse el menteni a hálózati felhasználói beállításokat).

5. ok – Harmadik fél moduljainak eltávolítása

Távolítsa el az összes saját maga telepített modult – RAM, hajlékonylemez-meghajtók, SSD-meghajtók stb. Cserélje ki a gyári alkatrészeket. Azaz vissza kell állítania az iMac-et abba az állapotba, amelyben vásárolta.

6-os ok - az OS X "tiszta" újratelepítése

Egy másik kísérlet a probléma programozott megoldására az OS X újratelepítése. Helyezze be a telepítőlemezt a meghajtóba, kapcsolja ki a készüléket, kapcsolja be és tartsa lenyomva a C billentyűt. A megjelenő menüben válassza az "Erase and Install" lehetőséget.

7. ok - Merevlemez meghibásodás

Ez az egyik leggyakoribb ok. Lehet, hogy új merevlemezt kell vásárolnia az iMachez. Ellenőrizze a HDD-t egy másik eszközön, vagy indítsa el az OS X-et a számítógépén rendszerindító lemezről vagy flash meghajtóról.

Az ok talán egy törött kábel, amely a merevlemezről az alaplapra vezet. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a szakemberekkel, akik diagnosztizálják a számítógépet és kicserélik a kábelt (vagy lemezt meghibásodás esetén).

Utolsó lehetőségként a következő forgatókönyv jöhet szóba. Ha már cserélt HDD-t az iMac-en, és van SSD-meghajtója, akkor valószínűleg engedélyezve van a TRIM Enabler segédprogram, amely stabilizálja és gyorsítja az SSD-t, és az indítás után frissítette a rendszert. Az operációs rendszer új verziója blokkol minden engedély nélküli illesztőprogramot. Tegye ezt: hajtsa végre a PRAM alaphelyzetbe állítását (a fent leírtak szerint), és állítsa vissza a rendszert (indításkor tartsa lenyomva a Cmd + R billentyűket). Kattintson a Terminál elemre a segédprogramok menüben, és írja be a sorba az nvram boot-args=kext-dev-mode=1 parancsot.

Bekapcsoltad a laptopodat? alma- de a szokásos OS X rendszerindító képernyő vagy bejelentkezési ablak helyett csak egy szürke képernyőt és egy kérdőjellel ellátott mappát lát? Az alábbiakban elmondjuk, hogy mi lehet a hiba az Ön számára Mac.

Ha azonban ezzel szembesül és szüksége van rá, forduljon hozzánk és segítünk.

"Rossz" perifériák

Ha a Mac továbbra is a Halál szürke képernyőjét mutatja, folytassa a következő lépéssel.

Biztonságos mód

Ha a Mac elindult a Biztonságos rendszerrel, próbálja meg azonnal újraindítani. Ha nem, ugorjon a következő bekezdésre.

Állítsa vissza az NVRAM-ot vagy a PRAM-ot

Előfordulhat, hogy az NVRAM visszaállítása után további beállításokat kell elvégeznie, például ki kell választania a rendszerindítási kötetet és az időzónát.

Még mindig nem segít? Akkor olvass tovább.

OS X telepítőlemez és Disk Utility

Valószínűleg a problémákkal küzdő Mac már nem fiatal, és a telepítőlemez is Mac OS X (10.4, 10.5 stb.). Fontos: csak a "saját" lemezt vigye el, ne kérje barátait! Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja be, és azonnal tartsa lenyomva a billentyűzet billentyűjét Val vel. A menün Hasznosság tárgy kiválasztása lemezes segédprogram. Állítsa vissza a Mac OS X kötetet, ha problémákat tapasztal, hajtsa végre újbóli helyreállítása. Találtál valami problémát vele? visszaállítás hozzáférési jogok. Az eljárások befejezése után indítsa újra a Mac-et.

Van egy másik lehetőség is a műveletekre - az "Archiválás és telepítés" típusú telepítés (a felhasználói és hálózati beállítások mentésével).

Harmadik féltől származó alkatrészek eltávolítása

Az OS X tiszta újratelepítése

Merevlemez problémák

Legvalószínűbb oka. Lehet, hogy ki kell cserélnie a Mac merevlemezét. Próbálja meg ellenőrizni a HDD-t egy másik Mac számítógépen, vagy indítsa el az OS X rendszert a Mac számítógépen egy indítható flash meghajtóról vagy lemezről.

Lehetséges, hogy megszakadt a kábel a HDD-től az alaplapig. Forduljon szakemberhez, hogy diagnosztizálja és cserélje ki a kábelt (vagy lemezt, ha eltört).

Végül egy kissé egzotikus, de egyben életképes forgatókönyv. Ha a Mac már nem gyári HDD-vel, hanem SSD-vel van felszerelve, akkor lehet, hogy van egy aktív segédprogramja. TRIM Enabler(a stabil és gyors SSD működéshez van telepítve), és aktiválása után frissítette a rendszert a -ra. Az Apple OS legújabb verziója blokkol minden olyan illesztőprogramot, amelyet nem írt alá az "alma" cég. Próbálkozzon a következővel: állítsa vissza a PRAM-ot a fentiek szerint, lépjen be helyreállítási módba (tartsa lenyomva ⌘Cmd+R rendszerindításkor), futtassa át a segédprogramok menüt Terminálés írja be a parancsot:

nvram boot-args=kext-dev-mode=1

A világhírű Apple gyártó berendezéseit a legszélesebb körű funkcionalitás és magas szintű megbízhatóság jellemzi. Néha azonban incidensek történnek ezekkel az eszközökkel. A régebbi MacBook modellek használóiban például gyakran felmerül a kérdés: mit akar mondani a készülék, amikor egy kép jelenik meg a képernyőn, kérdőjellel ellátott mappa formájában?

Mindjárt tisztázzuk, hogy ezeknek a márkás eszközöknek az új módosításaiban, vagyis az új modellekben (például a MacBook Pro Retina) a gyártók megváltoztatták a laptopok kialakítását. Vagyis a régebbi MacBookok merevlemezzel (merevlemezzel) vannak felszerelve, amely SATA kábelen keresztül csatlakozik, az új modellek pedig már szabadalmaztatott SSD meghajtókkal. Ezért a modern eszközmódosítások betöltésével kapcsolatos problémák, ha előfordulnak, egy kicsit másképp jelennek meg.

Tehát van egy mappa kérdőjellel a MacBookon. Ez problémát jelent az eszköz betöltésekor. Pontosabban, ez az ikon azt jelzi, hogy a rendszer nem tud hozzáférni a merevlemezen (adatmeghajtón) tárolt információkhoz. Vagyis leegyszerűsítve a MacBook nem látja a merevlemezét.

Ennek a kudarcnak számos tényezője lehet.

Először is, mechanikai sérülést okozhat az eszközön, különösen közvetlenül a merevlemezen. Emlékezzünk vissza, hogy a merevlemez egy egész mechanizmus, amely egy olvasóból (lézerfejből) és több forgó lemezből áll. A készülék hirtelen elmozdulása vagy erős ütközése (leesése) esetén nagyon könnyen megsérülhetnek a belső mechanizmusok. És gyakran a MacBook ilyen kezelésének eredménye a merevlemezen tárolt információkhoz való zárt hozzáférés.

A második kiváltó tényező a merevlemez kopása lehet. Hiszen minden mechanizmus élettartamának mindig megvannak a maga korlátai. És függetlenül attól, hogy milyen terhelések vannak a merevlemezen, néha eljön a teljes kopás pillanata, és ennek megfelelően a munka megtagadása. Annak elkerülése érdekében, hogy egy ilyen pillanat meglepje, és minden fontos információ ne vesszen el helyrehozhatatlanul, biztonsági másolatot kell készíteni.

A mappa képének és a kérdőjelnek a MacBook monitoron való megjelenésében egy másik kiváltó tényező a hibás merevlemez-kábel. Ennek a kábelnek az a feladata, hogy biztosítsa a merevlemez és a MacBook alaplap összekapcsolását. Ez a rész nagyon vékony, és nagyon könnyen megsérülhet. Bármilyen apró törmelék - morzsák, porrétegek - a levegővel a készülék hűtőrendszerén keresztül behatolnak, és a legtöbb esetben törést okoznak a hurok vékony jelvonalaiban.

Általában az ilyen károsodást szabad szemmel nem lehet megállapítani. Ennek elkerülése érdekében azonban nagyon fontos, hogy időben és rendszeresen végezzen megelőző tisztítást az Apple MacBook összes belső alkatrészén.

A kérdőjellel ellátott mappa megjelenésének másik oka a MacBook képernyőjén az Optibay adapter helytelen telepítése lehet az eszköz frissítése során. A vonat súrlódása a legkisebb, első pillantásra méretbeli eltérés esetén is előfordulhat. Ennek pedig problémás letöltés lesz az eredménye, vagy akár annak hiánya is.

Íme talán a legalapvetőbb okok, amelyek miatt az eszköz monitorán kérdőjellel ellátott mappát ábrázoló kép jelenhet meg.

A márkás MacBook minden felhasználójának emlékeznie kell arra, hogy ennek a márkás eszköznek a pontos diagnózisát szakembernek kell elvégeznie. A problémák okainak önálló feltárása a belső mechanizmusok és alkatrészek komolyabb meghibásodásához, illetve ezek későbbi költséges javításához vezethet.

Kijevi iFix szervizünkben a tapasztalt és magasan professzionális kézművesek gyorsan és minőségi garanciával meg tudják határozni a MacBook indításának képtelenségének pontos okát és elvégzik a megfelelő javítási munkákat.

Szünetek és hétvégék nélkül dolgozunk. Szakértőink mindig az Ön szolgálatában állnak.