A virtuális alközpont napjaink technológiailag legfejlettebb módja annak, hogy olcsó, jó minőségű kommunikációt biztosítsunk az üzleti kommunikációhoz, szükség esetén egyetlen szám beállításával több, a vállalati alkalmazottak által használt telefonhoz. A Cluster-Plus rendszerintegrátor kollégái az UIS blogon osztották meg tapasztalataikat arról, hogy miben különbözik a felhőalapú alközpont a vasitól, és miért egyszerűbb a virtuális szolgáltatást használó telefonhálózat telepítése.

Hogyan működik a felhő alközpont

A virtuális alközponthoz csatlakoztatott vállalat a szolgáltató oldalán telepített szerverhez csatlakozik, miközben megőrzi a telefonszolgáltatás testreszabásának lehetőségét, hogy megfeleljen üzleti követelményeinek. Ebben az esetben a hang- és médiaszolgáltatások használata az internetes hálózaton keresztül történik - SIP és VoIP protokollok segítségével.

Így a cég lehetőséget kap egy stabil alközpont használatára, csak internet-hozzáféréssel, ami növeli a lehetőségeket, de csökkenti a kommunikációs költségeket.

Miért jobb egy virtuális alközpont, mint egy klasszikus?

A Cloud PBX lehetővé teszi a többcsatornás számok használatát, intelligens hívásátirányítást, rugalmas elemzést, információk rögzítésének és tárolásának lehetőségét egy megbízható külső szerveren. Nem is beszélve sok egyéb funkcióról: Interactive Voice Response (IVR), nem fogadott hívásokról szóló értesítések, hangposta, e-fax stb. Legfőbb előnye azonban a telefonálás kiváló minősége, amely nem érhető el a cellás és analóg kommunikáció összekapcsolásával.

Pedig a vállalatok túlnyomó többsége számára a kérdés pénzügyi oldala a legfontosabb. A virtuális alközponthoz nincs szükség drága kábelek teljes hálózatának lefektetésére és speciális berendezések csatlakoztatására - elegendő, ha eszközei támogatják a VoIP-protokollokon keresztüli adatátvitelt, és szinte minden modern technológia képes erre.

A felhőalapú telefonálás beállítása csak néhány órát vesz igénybe, nem igényli a technikai árnyalatok ismeretét és a speciális szakemberek beállítási folyamatában való részvételt. Ugyanakkor a hívások költségei jelentősen csökkennek:

• a cégen belüli hívások ingyenesek;
• a nemzetközi és távolsági hívások megtakarítása akár 70-80%.

A Cloud PBX népszerű a különböző méretű és formátumú cégek körében. Ez egy lehetőség a belső vállalati kommunikáció vagy egy komplex call-center gyors megszervezésére minimális költségekkel és a világ különböző pontjairól történő munkavégzés lehetőségével akár egyetlen iroda nélkül is.

A virtuális alközpont előnyei ingyenes telepítésében és ingyenes használatában zárul, miközben rendelkezik egy irodai alközpont funkciójával.

A virtuális alközpont karbantartást nem igényel - az előfizetőt nem terheli a karbantartási költség, mivel az alközpont a telefonszolgáltató szervertermében található.

Az előfizető tartózkodási helyétől függően optikai kábelen, dedikált csatornán vagy TLS segítségével az interneten keresztül hozzáférést biztosít számára a nyilvános telefonhálózathoz. A kommunikáció minőségét optikai kábel vagy csatornaszervezés biztosítja a szükséges szélesség előtt jelentős sávszélességtöbblettel, veszteség nélkül, hangcsomagok gyors kézbesítésével - ping 5 ezredmásodperctől.

A virtuális alközpont előnye Ez: néhány órán belüli csatlakozási lehetőség, az alközpont bekötésének nincs további vagy rejtett díja, nincs szükség a telefonközpont kiszolgálásához személyzet fenntartására. A kiváló minőségű telefonos kommunikációt optikai kommunikációs vonalak és dedikált csatornák biztosítják a központi iroda felé.

A virtuális alközpont előnyei a következők: kiadásaik szabályozásának és ellenőrzésének lehetőségében a szerződéses viszonyok lehetővé teszik a jogi személy számára, hogy tevékenységét a jogszabályoknak megfelelően, az irodában magas színvonalú telefonálás és az előfizetők internetkapcsolata mellett végezze.

A virtuális alközpont technológia lehetővé teszi a telefonálás távvezérlésének megszervezését, az alközpont és a telefon különböző fizikai pontokon (különböző városokban vagy akár országokban) is elhelyezhető, az interakció az interneten keresztül történik. A telefonos kommunikációt virtuális alközpontra bízni jövedelmező és technológiailag nagyon fejlett, számos előnnyel jár, és új lehetőségek nyílnak meg!

A világháló végtelen lehetőségeit ma aktívan használják a különböző iparágakban, beleértve a telefonbeszélgetések szervezését is. Hatékonyságuk jelentős növelése, a költségek csökkentése, ugyanakkor a maximális kényelem elérése érdekében virtuális alközpontot kell rendelni.

Ez a probléma könnyen megoldható, ha megbízható szolgáltatóhoz fordul. A "Canmos" társaság nagyon kedvező együttműködési feltételeket készített magánszemélyek és jogi személyek számára. Minden esetben a kitűzött feladatokra összpontosítva, a szolgáltatások és a költségek listája alapján kerül kiválasztásra az optimális csomag a költségek optimalizálása és a kiváló eredmény elérése érdekében.

A működés elve továbbra is egyszerű. Maga az állomás a szolgáltatónál található, folyamatosan a szerveren működik. Az adatok továbbítása a csatlakozási technológiától függően: optikai kábelen keresztül, interneten keresztül titkosított TLS csatornákon keresztül történik a Sip és VoIP protokolloknak köszönhetően, ami a megszakítás nélküli és magas szintű biztonságot biztosítja.

Ennek a technológiának a megválasztása szükségtelenné teszi, hogy az ügyfél drága berendezéseket vásároljon, amikor virtuális alközponthoz csatlakozik, valamint nagyszámú kábelt kell fektetni. Az egyetlen jelentős feltétel a világhálóhoz való stabil hozzáférés elérhetősége, miközben óriási funkcionalitást biztosít. Ugyanilyen fontos, hogy az alkalmazás elindítása előtt elvégezze az összes szükséges beállítást, beállítva a szükséges paramétereket a legtermékenyebb működéshez.

Ingyenes virtuális alközpont canmos

A telefonkapcsolat csatlakoztatásakor az előfizetőt telefonszámmal látják el, amely szükséges ahhoz, hogy a telefonhálózatban egy számkészlettel lehessen találni és hívni. Ezenkívül, ha ezen az oldalon kezdeményez hívást, a telefonon egy számot kell megjeleníteni, amely visszahívásra használható, sok telefon úgy van beállítva, hogy ha nincs szám, akkor a hívást elutasítja. Minden cégnek fontos, hogy a nap bármely szakában visszajelzést kapjon az ügyféllel, ilyen esetekben bejövő hívásfeldolgozó program szükséges.

Ingyenes virtuális alközpont minden canmos-előfizető rendelkezésére áll, hogy beállíthassák a telefonálást a szükséges funkciókkal!

Ingyenes virtuális alközpont lehetőséget biztosít a legmodernebb technológiákkal és telefonos kommunikációs funkciókkal való munkavégzésre: irodai alközpont, WebRTC hívások, visszahívás, Canmos PBX.

Ugyanakkor nem mindegy, hogy hol vannak az előfizetők, a kapcsolat optikai - jó minőségű csatorna vagy az internet segítségével történhet. A modern telefontechnológiák lehetővé teszik különféle típusú telefonok csatlakoztatását az Internet protokollok (IP) használatával: IP-telefon, puha telefon, analóg telefon. Minden telefon márkájú szabványos kodekekkel és jelzésekkel rendelkezik, amelyek alapján létrejön a kapcsolat a virtuális alközpont és a telefon között. Egy analóg telefon egy átjárón keresztül csatlakozik, amely több telefonból álló hálózatot hoz létre.

Ingyenes virtuális alközpont és minimális telefon-előfizetési díjak. A telefonkapcsolat csatlakoztatása, ha az előfizető rendelkezik IP telefonnal, ingyenes, ami nagymértékben megtakarítást tesz lehetővé a vállalati munka kezdeti szakaszában. De még egy telefonos irodahálózat kiépítésekor is nagyon előnyösek lesznek szolgáltatásaink ár és minőség tekintetében.

A minimális szolgáltatáscsomag előfizetési díja: két telefoncsatorna, egy moszkvai telefonszám, egy virtuális alközpont havi 200 rubel lesz, 200 perc ingyenes hívásokkal olyan előfizetőkkel, akik rendelkeznek moszkvai számmal (499 és 495), miközben minden bejövő hívás és a beszélgetések ingyenesek. A CallBack és a WebRTC kiegészítő szolgáltatások, amelyeket az előfizetési díj nem tartalmaz, de az ingyenes internetes hívások lebonyolítása és minden ügyfél számára a lehetőség, hogy a visszahívás segítségével ingyenesen kapcsolatba léphessen a céggel, teljesen más szintre emeli a telefonos szolgáltatásokat.

A virtuális technológia hatalmas lehetőségei

Vállalkozás közben gyakran sok hívást kell intéznie:

• a vállalati hálózaton belül;
• más városokba;
• más országokba.

Emellett fontos megszervezni az ügyfelek hívásainak fogadását az ügyfelek kényelme és gyors reagálása érdekében. A javasolt rendszer mindezen fontos kérdések egy csapásra megoldását segíti elő. Vele belül virtuális alközpont ingyenes Az alkalmazottak közötti kommunikáció jelentős pluszt jelent. Ha más országokkal és városokkal csatlakozik, a költségek minimálisak lesznek. A vállalatok elégedettek lesznek, ha nagyszámú hívást fogadhatnak ügyfeleiktől, és gyorsan feldolgozhatják azokat. Ez jelentősen javítja a szolgáltatás színvonalát, és ennek megfelelően hozzájárul az értékesítési adatok növekedéséhez.

A rendszer kiválasztásakor a gyakorlatban azt javasoljuk, hogy használja annak minden gazdag funkcióját:

• többcsatornás;
• kényelmes webes felület;
• bejövő és kimenő hívások ellenőrzése;
• További beállítások;
• videókonferenciázás;
• Fax;
• automatikus tárcsázás;
• kiterjesztett hangmenü.

A távfelügyelet egyszerűvé teszi az adminisztrációt, és nem igényel komplex ismereteket.

A virtuális PBX canmos előnyei

egyre több ügyfelet vonz, akiknek a legkényelmesebb és legtermékenyebb tárgyalásokat kell megszervezniük elfogadható áron. Ezt az eredményt a következőknek köszönhetjük a virtuális alközponti canmos előnyei:

• sokoldalúság - az állomások különböző szervezetek számára alkalmasak, a kis létszámú irodáktól a nagy létszámú nagyvállalatokig. Minden esetben kiválasztják a megfelelő paramétereket és funkcionalitást az adott kérésekhez;
• rugalmas beállítások - pontos paraméterek beállításának lehetősége a leghatékonyabb alkalmazás érdekében;
• többcsatornás - jelentős számú hívás érkezik egyszerre;
• minőség - az alkalmazott technológiák és a modern berendezések a jó hangzásnak köszönhetően a kommunikációt a lehető legkényelmesebbé teszik;
• stabilitás - a kommunikáció megszakítás nélkül zajlik, ami lehetővé teszi, hogy bármikor problémamentesen hívhasson;
• biztonság - a hálózat megbízható védelme;
• egyszerű csatlakozás - a beállítás rekordidő alatt történik, figyelembe véve az összes meglévő kívánságot;
• mobilitás – az irodaváltás többé nem probléma. Ilyen helyzetben nincs szükség a telefonszám megváltoztatására;
• költséghatékonyság - a rendszer felépítése nem igényel drága berendezések vásárlását, és a kapcsolat olcsó. Ezt követően valódi lehetőség nyílik a tárgyalások jelentős megtakarítására. Ugyanakkor a vállalati virtuális alközponton belüli ingyenes hívások is hozzájárulnak a végső költségek csökkentéséhez. A más városokkal és országokkal való kommunikáció nagyon alacsony lesz;
• Kényelem - különféle eszközöket használhat beszélgetésekhez, például okostelefonokat, fejhallgatóval kiegészített személyi számítógépeket, IP- vagy analóg telefonokat speciális adapterrel;
• skálázhatóság - az új előfizetők könnyen csatlakozhatnak az állomáshoz, függetlenül attól, hogy hol vannak. Számukra nincs korlátozás;
• beszélgetések rögzítése - lehetővé teszi sok információ megszerzését a további elemzéshez és a tevékenység megfelelő beállításához;
• hívásfeldolgozás - fejlett funkciókkal hajtják végre, beleértve az olyan hasznos lehetőségeket, mint a hívástovábbítás, az elosztás, a különböző forgatókönyvek használata és még sok más;
• visszahívás - a funkció kapcsolatot biztosít az oldallal, lehetővé téve új ügyfelek bevonzását az interneten keresztül további értékesítések érdekében;
• konferenciahívások - találkozók és tárgyalások egy csoport részvételével;
• faxok - faxüzenetek fogadása és küldése.

Az interneten működő állomással együtt könnyű mindig kapcsolatban lenni. Kiváló minőségének és stabil teljesítményének köszönhetően a legdöntőbb pillanatban sem hagy cserben.

Az IP-telefónia technológia hibátlan kommunikációs minőséget biztosít, kényelmessé és kellemessé téve a kommunikációt. Ez magában foglalja a működés stabilitását is, amely biztosítja a megszakítás nélküli kommunikációt.

A felsoroltakhoz a virtuális alközponti canmos előnyei hozzáadhatja a rendkívül hatékony és többfunkciós call center megszervezésének lehetőségét, amely biztosítja a hatékony csapatinterakciót és az ügyfelekkel való kényelmes kommunikációt. Könnyen telepíthető, gyorsan beállítható, könnyen karbantartható, és ami a legfontosabb, nagyon gazdaságos, ezért teljesen olcsó. Ez a választás kiváló alternatíva egy hagyományos irodai állomáshoz, amely kiemelkedik előnyeivel.

Ez a technológia mára elfogadott modern szabvánnyá válik, egyben az üzleti tevékenység és gyors fejlődésének előfeltétele. Van jövője, amelyben a telefonos kommunikáció intelligenssé, hatékonysá, de olcsóbbá válik.

Egy ilyen állomással a kommunikáció folyamatosan biztosított. Munkaidőben az ügyfelek a hangmenü használatát várják. Itt egyértelmű utasításokat követve eljuthat a kívánt részlegre, felveheti a kapcsolatot a vezetőkkel, hogy feltehesse kérdéseit, megkapja a szükséges információkat. A többcsatornás lehetőség lehetővé teszi, hogy egyidejűleg sikeresen feldolgozzon meglehetősen nagy számú hívást, nem hagyja el a potenciális vásárlókat, és konzultál velük. Vállalati munkaidőben virtuális alközpont ingyenesen az alkalmazottak kommunikálnak problémáik megoldása érdekében.

A virtuális PBX canmos előnyei nem korlátozódnak csak a munkaidőre, további plusz a munkaidőn kívüli kommunikáció. Itt üzenetrögzítő használata javasolt. Hangpostát biztosít. A gyakorlatban nem kevésbé hasznosak a nem fogadott hívás jelenlétét jelző értesítések. SMS-ben vagy e-mailben is megkaphatod. Ennek köszönhetően az új és a rendszeres vásárlók megmaradnak.

A virtuális alközpont hét fontos előnye

A canmos virtuális alközpont fontos előnyei lehetővé teszik versenyelőnyök megszerzését. Telefonos kommunikáció szervezése interneten keresztül, optikai kábel segítségével a szolgáltató és az előfizető között (jó minőségű telefonálás), telefonforgalom titkosítása.

Díjmentesen

Ingyenes csatlakozás

Funkcionális

PBX funkciók

Ellenőrzés

Webes felület, telefon

Statisztika

Tárgyalások rögzítése

Kiváló minőségű kommunikáció

Csatlakozás 0,4 - 24 óra

Megbízhatóság

Munkatapasztalat 15 év

Telefonálás

WebRTC, visszahívás

Számítógép, okostelefon

Ingyenes softphones

PBX védelem

Mély csomagellenőrzés

Virtuális alközpont

Az irodát helyettesíti

Gyönyörű szobák

Számválasztó kód 495, 499

MG / MN választás

Útvonal ár szerint

Napi limit

A virtuális alközpont és a telefonos kommunikáció 15 perctől 24 óráig tart, az előfizető felhasználói számától függően. A csatlakozás az interneten keresztül történik, optikai kábel későbbi lefektetésével, ha műszakilag lehetséges. Az optikai kábel lehetővé teszi, hogy a telefonálást az internettől függetlenné, megbízhatóvá és minőségivé tegye az előfizető - telefonszolgáltató telephelyén. Csatlakozás távoli előfizetők telefonos kommunikációjához: mobil eszközök, otthoni telefonok az interneten keresztül is megvalósíthatók.

Milyen előnyei vannak a canmos virtuális alközpontnak?

A rendszer lényegében egy interneten keresztül szervezett telefonálás. A "felhőn" található, ezért kapott ilyen kinevezést, amely teljes mértékben feltárja a fő jelentést és a működés fő elvét. A kapcsolat létrehozásához modern berendezéseket, speciális átjárókat, valamint olyan programokat használnak, amelyek rendelkeznek a szükséges opciókkal.

Virtuális alközpont csatlakoztatásával,ügyfeleink kiváló eredményeket érnek el rövid időn belül:

• a teljes dolgozói csapat produktív interakciója a mindennapi feladatok gyors megoldásához és a szakmai feladatok ellátásához;
• kényelmes kommunikáció az ügyfelekkel, amely javítja a szolgáltatás minőségét, hozzájárul a jövedelmezőség növekedéséhez;
• költségek minimalizálása alacsony költségű tárgyalások révén.

Ezenkívül meg kell jegyezni a statisztikai információk megszerzésében rejlő hatalmas lehetőségeket a későbbi feldolgozás során. Ez különösen vonatkozik a kezdeményezett hívásokkal kapcsolatos alapvető információkra, valamint azok rögzítésére. Ennek köszönhetően a kapott adatok alaposan tovább elemezhetők. Az elemzés lehetővé teszi fontos következtetések levonását, a szükséges változtatások elvégzését a főbb mutatók javítására irányuló munkában.

A virtuális alközpont funkcionális előnyei

A canmos virtuális alközpont számos jelentős előnnyel rendelkezik, meglehetősen érdekes funkciók formájában: WebRTC és CallBack.

Virtuális alközpont

Komplett telefonközpont.

Virtuális alközpont – nincs költség

A virtuális alközpontot egy telefonszolgáltató szolgálja ki.

Többcsatornás telefonszámok

Több hívás egyidejű kezelése egy telefonszámra.

A virtuális alközpont kiválasztása nehéz és fáradságos feladat. Több mint egy hétbe fog telni, amíg megtalálja az Önnek megfelelő megoldást. Ebben a cikkben elemezzük a piacon népszerű ajánlatokat: milyen funkcionalitást biztosítanak, miben különböznek egymástól, és hogyan működnek együtt a CRM-mel.

Virtuális alközpont kiválasztása - a virtuális alközpont típusai

A piaci ajánlatok két kategóriába sorolhatók:

1. Operátorok virtuális alközponttal
2. A virtuális alközpont, mint független termék.

A modern szolgáltatók a telefonszolgáltatások széles skáláját kínálják egy platformon. Vásárol egy számot egy szolgáltatótól, használja a virtuális alközpontját, a híváskövetést, az integrációt és egyéb funkciókat. Egyetlen számlát fizet egy helyen, és egyetlen technikai támogatással kommunikál.

Ennek a megoldásnak azonban jelentős hátrányai vannak. Az üzemeltetők számára a számok értékesítése és a percek biztosítása jelenti a fő tevékenységet és bevételi forrást, a virtuális alközpont pedig kísérő szolgáltatás, amely nem mindig megfelelő minőségű.

Az alközpont, mint külön szolgáltatás előnye a szélesebb funkcionalitásban lesz: több szolgáltató telefonszáma is összekapcsolható, van visszahívás, bármilyen bonyolultságú fejlesztés, több CRM-mel való integráció és híváskövetés.

Integráció

Szinte minden virtuális alközpont integrálható az amoCRM-mel és a Bitrix24-gyel. A kevésbé népszerű CRM-ek esetében az integráció API-kon keresztül történik, a fejlesztők segítségével vagy harmadik féltől származó szolgáltatásokkal, térítés ellenében. Például a HolyHope, a RetailCRM és a GetCourse a maguk oldaláról írt integrációt az online PBX-szel.

A CRM-mel való integráció fontos szempont az alközpont kiválasztásánál

Az amoCRM-mel történő integráció funkcionalitása eltérhet az alközponttól. A legalapvetőbb funkciók - az amoCRM felületről érkező hívások meghallgatása és a felelős munkatárshoz való hozzárendelése mindenhol ugyanúgy működik, de egyébként az integrációk munkája más.

• A Mango, a Sipuni és a New-tel nem rendelkezik az amoCRM-be beépített widgettel a hívások kezdeményezésére - WebRTC;
• A hívás eredményét hozzáadtuk az online PBX-hez, elkezdtünk dolgozni a nem elemzettekkel, automatikusan létrehoztuk az ügyleteket és bezártuk a visszahívási feladatokat.

Számkövetés

A virtuális alközpont kiválasztását befolyásolja a munkavégzés képessége is, amely megmutatja, honnan érkezett az ügyfél, és figyelemmel kíséri a reklámozás hatékonyságát.

Itt a virtuális alközpontok 3 kategóriába sorolhatók:

• Számos nyomkövetés létezik (UIS, Mango). Olcsóbb, de funkcionalitása gyengébb, mint az erre szakosodott szolgáltatások, mint például a Roistat és a Calltouch.
• Nincs saját számláláskövetés (online PBX, Gravitel). PBX csatlakozás harmadik fél szolgáltatásaihoz. Ebben az esetben választhat megfelelő megoldást, de az drágább lesz. Az Onpbx kész integrációval rendelkezik a Roistattal, és átadja a forrást az amoCRM-nek.
• Akár az API-n keresztül működnek, akár nem (Telfin, Zadarma, Yandex.Telephony és MCN).

Integrálja az alközpontot a híváskövetéssel, hogy megtudja, melyik hirdetés a hatékonyabb

Funkcionális

Az integrációk és a híváskövetéssel végzett munka mellett a virtuális alközpont egyéb lehetőségeket is nyújthat a telefonálás területén. Tekintsünk három legnépszerűbbet:

• Híváslista. Töltse le az adatbázist az összes hozzáadott szám automatikus felhívásához.
  Kapható a Mango Office-tól, a Sipuni-tól, a MegaFon-tól, a New-tel-től és a Gravitel-től.
• Visszahívás. A visszahívásokat az oldalakon helyezik el, ahol az ügyfelek egy telefonszámot hagynak vissza.
  Fizetett visszahívás widget - UIS, Mango Office, Sipuni, Megafon, Gravitel, Telfin.
  Ingyenes visszahívás widget - Zadarma, online PBX, Yandex.Telephony.
• Az FMC lehetővé teszi a mobiltelefonok irodai sip-eszközként történő használatát, annak minden előnyével, mint például a hívásrögzítés a CRM-ben, az ingyenes kollégák hívása és a vállalati számról történő kimenő hívások.
  Nem működik az FMC-vel: Voximlant, Zadarma és Yandex.Telephony.

Ár

A virtuális alközpont használatáért fizetendő fizetés a funkcionalitástól függ.

Vannak ingyenes alközpontok is. Például Zadarmánál csak a megnövekedett rekordtárolásért és a percekért fizet. A Zadarma ügyfelei azonban a képességek hiánya miatt gyakran használnak harmadik féltől származó virtuális alközpontokat. A Yandex.Telephony és az MCN ingyenes, korlátozott funkcionalitású csomagokkal rendelkezik, ahol fizetni kell a bővítésért.

A virtuális alközpont költsége nullától több százezer rubelig változhat havonta.

Az árazás szempontjából az ATC-ket két kategóriába sorolják:

1. Csomagok
2. Modulok

A csomagajánlatokban a deklarált funkcionalitású tarifa kerül kiválasztásra. Különböznek a szolgáltatásokban és ennek megfelelően az árban. Egy ilyen rendszer fő hátránya, hogy a tarifán belül lehetetlen a funkcionalitás finomhangolása. A csomag szükségtelen funkciókat tartalmazhat, vagy hiányozhatnak a szükségesek.

Például előfordulhat, hogy több hívásrekordot kell tárolnia, vagy több számot kell hozzáadnia. Ehhez át kell váltani egy emelt tarifára, ahol a fizetés megduplázódik, és sok olyan funkció lesz, amelyre nem lesz igény.

Ezért néhány virtuális alközponti rendszer moduláris rendszert biztosít, ahol csak azért fizet, amire szüksége van.

Az online PBX egy olyan árat követ, amelyben csak a csatlakoztatott felhasználókért kell fizetni, a többi ingyenes.

Vannak köztes lehetőségek is, mint például a Mango Office, ahol egy bonyolult és zavaros költségszámítási rendszer. Csomagajánlatokon alapulnak, de mindenért, amit a tarifa nem tartalmaz, külön kell fizetni.

Eredmények

A virtuális alközpont kiválasztása azon alapul, hogy milyen funkcionalitásra van szükség a vállalaton belül az ügyfelekkel és a vállalaton belüli kommunikációhoz.

A virtuális alközponttal kapcsolatos információkat egy táblázatban gyűjtöttük össze, ahol kényelmes lesz az ajánlatok összehasonlítása.

A táblázatban láthatja, hogy mely alközpontok mennyibe kerülnek, hogyan működnek az amoCRM-mel, van-e visszahívásuk, tesztidőszak és még sok minden más.

Aktuális 2020 márciusától.

A MegaFon előnye az FMC SIM-kártya nélküli mobiltelefonokon keresztül történő munkavégzés lesz, azonban panaszok vannak a műszaki támogatás stabilitásával és munkájával kapcsolatban.

A Yandex.Telephony, az MCN és a Zadarma költségvetési megoldásként megfelelő minimális funkcionalitással.

A Sipuni, Telfin, UIS olyan szolgáltatók, amelyek virtuális alközpontot biztosítanak az ügyfeleknek. A funkcionalitás és a költség tekintetében ugyanazon a szinten lesznek.

A Mango Office hasonló a korábbi szolgáltatókhoz, de több funkcionalitással és több költséggel rendelkezik.

A Gravitel virtuális alközpontot kínál teljes értékű, erős termékként, széles funkcionalitással és a piaci átlagnál valamivel magasabb áron.

Az OnlinePBX abban különbözik, hogy nem távközlési szolgáltató, hanem rugalmas beállítási rendszerrel, sok integrációval és ingyenes funkcióval nyújt különféle szolgáltatásokat a telefonálás területén.

Az Onpbx egy virtuális alközpont is, és a lehető legszélesebb körű integrációt és funkcionalitást kínálja egyetlen platformon.

Minden megfontolt virtuális alközpontnak vannak olyan árnyalatai a munkájukban, amelyeket egyszerűen lehetetlen figyelembe venni egy cikk keretein belül. A funkcionalitásra helyeztük a hangsúlyt, mert éppen ez a döntő szempont a virtuális alközpont kiválasztásánál.

Ha kérdésed van, tedd fel kommentben, szívesen válaszolunk.

A szerzőről

Kirill Kireev
Online PBX értékesítési vezető

Telefonálás üzleti célokra bármilyen CRM-be integrálva

Hogyan működik a virtuális alközpont példának tekinthetjük bármely internetes szerver munkáját.

A szerver olyan számítógép, amely állandó IP-címmel és tartománynévvel rendelkezik, így bármely felhasználó hozzáférhet a címen található szerver információihoz vagy számítási teljesítményéhez.

Virtuális alközpont ez egy internetre telepített szerver ip címmel, ezt a címet, jelszót megadjuk, bejelentkezünk a telefonunkba és elérjük azt a telefonállomást, amelyen keresztül a telefonunkon tárcsázva tetszőleges számot tudunk hívni.

Magamat hogyan működik a virtuális alközpont jelentősen eltér a legtöbb telefonközpont működési elvétől. Minden más automata telefonközpontnak van olyan háza, amelybe különféle elektronikus berendezések vannak bezárva, ez egyfajta speciális számítógép. A telefon csatlakoztatásához kábellel vagy az interneten keresztül kell csatlakoztatni egy fizikai eszközhöz - telefonközponthoz.

A virtuális alközpontnak nincs fizikai shellje, helye nincs meghatározva, az előfizetőnek csak IP címe vagy domain neve van. Gépeléskor egy párbeszédablak jelenik meg, amelyben meg kell adnia adatait: jelszó, bejelentkezés, kommunikációs mód vagy interakciós protokoll. Első pillantásra ez a fajta kommunikáció megbízhatatlannak tűnhet, de biztosíthatom Önöket, hogy teljesen téves! Milyen protokollok és csatornák biztosítják a telefonálás minőségét és a kommunikáció megbízhatóságát: dedikált optikai kábel, TLS, telefonhívások napi limitje, Mély csomagellenőrzés.

Szolgáltatási kapcsolat - a telefonos kommunikáció a bonyolultságtól és a műszaki megbízástól függően egy munkanapon belül, pontosabban 5 perctől 24 óráig megtörténik. Az ilyen kapcsolati sebesség lehetővé teszi, hogy a cég ne veszítsen időt a telefon telepítésére és beállítására költözéskor, hanem szinte azonnal az egész iroda telefonos kommunikációját biztosítsa.

Ingyenes virtuális alközpont

Ingyenes virtuális alközpont a canmos által biztosított telefonáláskor az előfizető maga tudja meghatározni a szolgáltatásunkban hosszú évek óta sikeresen működő funkciók közül a számára szükséges funkciókat. A különböző irányú cégek kommunikációs prioritásai eltérőek, a tanácsadás és a szállodai szolgáltatások sajátosságai eltérőek. A számviteli és éttermi holdingok általában különböző módon látják a telefonálást. Virtuális alközponti szolgáltatásunkat díjmentesen biztosítjuk minden, változatos tevékenységi területtel rendelkező cég számára, a legtöbb esetben a rábízott feladatokat maradéktalanul megoldjuk, és mindig magas színvonalú szolgáltatást nyújtunk.

A canmos cégnél virtuális alközpont segítségével ingyenes telefonkapcsolatot köthet. A cégünk által biztosított IP-hálózatokkal szembeni telefonálás és az optikai vonalakon keresztüli minőségi kommunikáció garantált előnyeit a szerződéskötést követő több napos tesztidőszakban is kipróbálhatja, szolgáltatási fizetés nélkül. A telefon csatlakoztatása egy moszkvai városi számhoz, a virtuális alközpont lehetővé teszi, hogy cége kommunikációját biztosítsa az alkalmazottak tartózkodási helyétől függetlenül, míg Moszkva központi közigazgatási körzetében optikai kábelen keresztül telefonálási irodát biztosítunk, amely garantálja a legmagasabb minőséget. és a megbízhatóság.

Virtuális alközponti funkciók

Az LLC "Versia" szervezet felkéri Önt, hogy vegye igénybe szolgáltatásainkat és csatlakoztassa a virtuális ATC-t különleges feltételekkel, az ügyfél számára a lehető legnagyobb előnyökkel. Élvezheti szolgáltatásunk minden előnyét, virtuális alközponti funkciók a standard készletben teljesen ingyenesek. A modern telefonálás folyamatosan fejlődik, és egyre több új technológiát, lehetőséget és virtuális alközpont funkciói... Automata telefonközpontjaink használatával cége jelentős előnyökhöz jut a versenytársakkal szemben, stabil fejlődést és bevételnövekedést biztosít. Lépjen be a jövőbe a Canmos segítségével.

Miért válassz virtuális alközpontot?

A Cloud PBX-nek nincs tényleges shellje, ez egy szerver, amely egy adott IP-címen létezik az interneten. Ahhoz, hogy hozzáférjen, csak ismernie kell ezt a címet, valamint a rendszerbe való belépéshez szükséges felhasználónevet és jelszót. Ezért őt választják:

• amikor minden típusú hívásnál jelentős megtakarításra van szükség;
• kis kezdőtőkével;
• ha szükség van arra, hogy ne kötődjenek a hivatalhoz;
• fiókok és részlegek egy hálózatba való egyesítésekor;
• abban az esetben, ha le kell mondania egy fix ATC szolgáltatásának fix költségeiről;
• ha most kezdi el saját vállalkozását;
• ha szükséges a többcsatornás kommunikáció csatlakoztatása minimális időn belül;
• ha nincs tényleges irodája;
• amikor a különböző településeken található különböző képviseleti irodákat egyetlen hálózatba vonják össze;
• a rendszer távfelügyeletéhez és vezérléséhez.

Legújabb fejlesztés

A Versiya LLC szakemberei örömmel jelenthetik be, hogy a közelmúltban egy új lehetőséget fejlesztettünk ki és vezettünk be egy kiegészítőben a vírusos alközpont funkcionalitása. Mostantól kiváló minőségű SMS-üzenetekhez és videohívásokhoz férhet hozzá az IP-hálózaton okostelefonokon és videotelefonokon keresztül. A virtuális ATC további lehetőségeihez csatlakozó összes előfizető képes lesz SMS üzeneteket váltani és videohívásokon keresztül kommunikálni. Ezek felhasználásával virtuális alközpont funkciói lehetséges videotelefonokon és hagyományos okostelefonokon, feltéve, hogy speciális program van telepítve a berendezésére. Ezt a szoftvert ingyenesen biztosítjuk.

Kinek van szüksége virtuális ATC-re?

Ez a fajta ATC elsősorban a kis- és középvállalkozások tulajdonosainak, kisvállalkozások vezetőinek nyújt segítséget. Ennek oka a drága berendezések vásárlásakor jelentkező jelentős pénzmegtakarítás, a létszámbővítés, az irodához való kapcsolódás hiánya (lehet, hogy nem is létezik) és egyéb előnyök. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a felhőalapú ATC kevésbé hatékony a nagy cégek és vállalatok számára. Széles lehetőségeinek köszönhetően bármilyen tevékenységben hasznos lesz, mérettől függetlenül.

Virtuális PBX funkció

• Videohívások és SMS-ek az IP hálózaton.

Az ügyfelek SMS-t válthatnak egymással és videohívásokat kezdeményezhetnek mind videotelefonon, mind hagyományos okostelefonon (speciális szoftver telepítése után). A szabványos okostelefonokhoz szükséges programot ingyenesen terjesztik.

• Hívások elosztása.

Állítson fel egy bizonyos sorrendet, a hívások elosztásának sémáját.

• Részletek.

A részletes hívásadatok az Ön vállalkozásában most nagyon egyszerűek és könnyen beszerezhetők. Minden fontos információ, statisztika és jelentés egy helyen. Azonnali elérhetőség, információgyűjtés és elemzésük.

• Többcsatornás.

A rögzített számú csatornával rendelkező telefonszámok különböző ügyfeleket szolgálnak ki egyszerre.

• Hang menü.

Ez egy olyan gép, amely előre rögzített hangüzenetek rendszerével osztja el a hívásokat. Az interaktív GM vállalata fejlődésének legfontosabb eleme. Egy jól megtervezett hangmenü (zenei kíséret, bemondó hangja, szöveg stb.) már előre felállít egy előfizetőt a vásárláshoz, és kellemes benyomást kelt szervezetéről.

• Rövid számok.

Elősegíti a gyors és hatékony munkavégzést.

• Távoli ügyintézés.

Lehetővé teszi a rendszer távoli vezérlését a webes felületen keresztül (helytől függetlenül).

• Telemarketing.

A telemarketing automatikusan tárcsázza a potenciális ügyfeleket, majd az IVR-hez irányítja. Figyelmezteti a vásárlókat, és különféle információkkal látja el őket. Ez a szolgáltatás képes növelni a kiszolgált ügyfelek számát, ami hozzájárul az árbevétel és a bevétel növekedéséhez.

• Ellenőrzés.

A szolgáltatás minőségének javítása, valamint a konfliktushelyzetek megoldása érdekében a hívásokat bármikor rögzítheti, tárolhatja és meghallgathatja. Távolról figyelheti alkalmazottait.

• Egyéb lehetőségek.

Sok más virtuális alközpont funkciói, hasonló egy irodai mini automata telefonközponthoz.

A virtuális alközpont fontos funkciói

A virtuális alközpontnak fontos funkciói vannak: WebRTC és CallBack, CMC átvitel IP-hálózatokon, videohívások egy alközpont előfizetői között. A felsorolt ​​funkciók képet adnak telefonálásunk képességeiről.

Virtuális alközpont

Komplett irodai alközpont.

Virtuális alközpont – nincs költség

A virtuális alközpontot egy telefonszolgáltató szolgálja ki.

Többcsatornás telefonszámok

Több hívás egyidejű kezelése egy telefonszámra.

TLS

Telefonforgalom titkosítása.

Biztonság

Napi küszöb, költségkorlát, híváslimit, költési adatok.

API

Az alközpont és a CRM közötti kommunikációt biztosító szabályok, protokollok.

Kimenő hívások

Több előfizető készíti őket egy számmal, egyetlen cégszámmal.

Irányítás – javítja a minőséget

Beszélgetések hallgatása. Távirányító. Felvétel.

Ellenőrzés

Webes felület, telefon.

Bejövő hívások

Hívások automatikus elosztása.

Feketelista

Hívások korlátozása bizonyos számokról.

Fehér lista

Elsőbbségi hívások, valós szám meghatározása, rövid útvonal kiválasztása a kívánt előfizetőhöz: munkahelyi telefon, mobiltelefon.

Videohívások

Videotelefonok, softphone-ok.

Konferenciák

Telefonbeszélgetések, amelyekben háromnál többen vesznek részt.

SMS

Üzenetek küldése a telefonos IP hálózaton belül.

A telefonszámok színes listája

A listában szereplő ügyfél telefonszámok egy útvonalat tartalmaznak a bejövő hívásokhoz, mindegyik egy menedzserhez fog eljutni.

Visszahív

A telefonos kommunikáció ingyenes.

Online hívások

Internetes hívások, hívás a helyszínről az irodába.

Telemarketing

Az előfizetők automatikus tárcsázása a hívás későbbi átirányításával a hangmenübe.

Fax szerver

Faxok fogadása e-mailben. Faxok küldése.

A virtuális alközpont funkcionalitásának fontos kiegészítése, hogy a szükséges funkciókat programozóinktól megrendelve adhatjuk hozzá.

A virtuális alközpont Canmos választásának előnyei

Az LLC "Versia"-hoz fordulva Ön a magas színvonalú IT-szolgáltatások legmegbízhatóbb és legstabilabb szállítóját választja. Ajánlunk:

• a nyújtott szolgáltatások legszélesebb köre;
• üzemeltetési mérnöki támogatás;
• éjjel-nappal technikai támogatás;
• a főváros vezető szakemberei;
• tarifák és szolgáltatások széles választéka;
• sok éves tapasztalat és folyamatos önfejlesztés;
• innovatív technológiák és a legújabb fejlesztések;
• garancia a munkavégzésre és a felszerelésre;
• a legjobb berendezések és eszközök;
• speciális szoftverek;
• hozzáférés a képzési információkhoz és kézikönyvekhez;
• elfogadható árak a kiváló minőségért;
• személyes vezetők és a feladatok egyéni téves kiszámítása;
• kapcsolat rövid időn belül és még sok más.

Hívjon minket most, és hagyjon csatlakozási kérelmet. "Canmos" - tegyen egy lépést a fényes jövő felé.

A Canmos virtuális alközpont biztonságos

A telefonkapcsolat csatlakoztatásakor az előfizetőt nagyon gyakran érdekli a kommunikációs szolgáltatás biztonsága: a telefon biztonságos kapcsolódása az alközponthoz, amelyben senkinek nincs lehetősége a beszélgetésbe annak meghallgatásával beavatkozni, valamint regisztrálni. a támadó előfizetőjének neve alatt.

A Canmos védelmi rendszert alkalmaz:

Az előfizetőt optikai kábellel összekötni a szolgáltatóval, mint tudjuk, az optikai kábelben lehetetlen valamilyen információhoz jutni, sok nagyságrenddel megbízhatóbb, mint egy telefonkábel. Az optikai kábelben az összes információt lézer segítségével továbbítják két pont között. lehetetlen.

- a telefonforgalom interneten keresztüli továbbítása különféle útvonalakon történik, lehetetlen kiszámítani egy adott beszélgetés lehetőségét és az útvonalat.

A mély csomagellenőrzés elemzi a csomagokat, és ha egy jelszó egy ip-címről nyers erőből származik, akkor az ilyen cím blokkolva van

A virtuális alközpont minden egyes felhasználója (ha akarja) egy IP-címmel rendelkező felhasználóként kezelhető, a többi IP-cím nem léphet be e felhasználóként.

Minden előfizetőnek be van állítva egy napi limit pénzben kifejezve, ez a védelem a nagyvállalatok számára releváns, ahol előfordulhatnak szivárgások, és a támadó nem tudja átlépni a napi limitet

A piacon elérhető számos alközponti kommunikációs szolgáltatás közül a biztonsági szempontból legsikeresebb a canmos virtuális alközpont.

1. A szolgáltató és az előfizető központi irodája között optikai kapcsolatot használnak.

2. Az internetkapcsolat TLS használatával titkosított.

3. Mély csomagellenőrzést használnak a kapcsolat védelmére.

4. A napi limit megvéd egy gondatlan alkalmazotttól, aki úgy döntött, hogy felhívja az űrkommunikációs számot.

5. Bármely alkalmazott csak egy IP-címről érheti el az alközpontot.

Virtuális PBX sip port

Számos olyan fogalom létezik, amely néha félrevezeti az előfizetőt, és nem tudja megérteni, hogy mi az, amiért fizetnie kell.

A telefonálás virtuális alközponton keresztül történő csatlakoztatásakor egy előfizetőnek több telefonja is lehet, amelyek eltérő módon csatlakoztathatók. Bár, ha az előfizető úgy kívánja, minden telefon csak az irodában csatlakoztatható egy többportos átjárón keresztül: 2 vonal, 8 vonal, 32 vonal. A sorok száma a sip portok száma.

Egyes előfizetők saját telefonhálózatot alakítanak ki bonyolultabb formában, ez a típusú telefonhálózat lehetővé teszi a virtuális alközpont használatát. A központi iroda összes telefonja többportos átjáróhoz csatlakozik, a szolgáltató és az előfizető között optikai kábel van elhelyezve, amely lehetővé teszi az iroda számára rendkívül megbízható telefonos kommunikációt. A távoli alkalmazottak az interneten keresztül csatlakoznak egy virtuális alközponthoz IP-telefonok és mobiltelefonok segítségével, amelyekre a zoiper program telepítve van. A vonalak teljes számát belsőnek tekintjük, minden belső vonal rövid számokkal van ellátva: 101 ... 199 és 901 ... 999, mivel könnyen kiszámítható, hogy a lehető legtöbb előfizetővel 900 belső vonal érhető el. A külső vonalak száma külön kerül meghatározásra. Minden belső hívás (előfizetők között nem díjmentes - ingyenes), minden külső hívás egy perc beszélgetés ára. A külső vezetékek száma óvatossági és biztonsági okokból külön kerül meghatározásra.

Virtuális alközpont, virtuális szám

A virtuális alközpont működtetéséhez a canmos cég számlistájából egy telefonszám szükséges, a telefonszám lehet, ha az előfizető kívánja, többcsatornás, virtuális, egy céges szám. A telefonkészülékek nagy listája is használható: egy közönséges analóg telefon, egy IP-telefon, egy szoftveres telefon - számítógépre vagy okostelefonra telepítve. A virtuális alközpont lehetővé teszi, hogy egy vállalat számára a telefonszolgáltatások széles skáláját biztosítsa, amelyek jelentősen javítják az ügyfélszolgálat minőségét, a virtuális számokat, a visszahívásokat és az oldalról indított online hívásokat.

Válasszon telefonszámot

Egy ingyenes telefonszám megtalálásához és kiválasztásához számkombináció formájában kell tárcsáznia, például 1110, nyomja meg a / ehhez a kéréshez tartozó összes szám / gombot. Megjelenik a telefonszámok listája. Válasszon telefonszámot, rendelje meg cégünktől az űrlap segítségével (virtuális alközpont rendelése) vagy hívja irodánkat! Lesz egy virtuális alközpontja a kiválasztott telefonszámmal, amelyet a cég telefonálásában használunk kimenő hívások kezdeményezésére, hívások fogadására erre a számra.