2-5082 / 2015. Sz. Ügy

MEGOLDÁS

AZ OROSZ FEDERÁCIÓ NEVÉBEN

A Volgszkij Volgogradi Városi Bíróság, amely a következőkből áll:

tanácsvezető bíró Dobrash T.The.

titkárnő, Vyshlova O.V.

"." .. G. Volzhsky városában

Miután D. S. Veldin keresetében megvizsgált egy nyílt ügyet egy polgári ügyben. a Szövetségi Állami Egységes Vállalatnak, az Orosz Posztnak a fogyasztói jogok védelméről,

TELEPÍTETT:

Veldin D.S. pert indított a Szövetségi Állami Egységes Vállalkozás "Orosz Posta" ellen a fogyasztói jogok védelméről. Az állítás alátámasztására jelezve, hogy "." .. g. személyes használatra az interneten keresztül - a bolt kettőt vásárolt mobiltelefon <...>, korábban nem készpénzes fizetési pénzeszközökkel utaltak összeget<...>rubel az akkori árfolyamon az amerikai dollárhoz képest. "." .. G. a csomagot az USA -ból küldték, "." .. g. telt el vámkezelés Oroszországban azonban a mai napig az igénylő nem kapta meg a csomagot. "." .. G. Veldin D.S. követelést írt a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" részére a csomag elvesztésének tényéről. "." .. G. tovább email cím a felperes választ kapott az alperestől, később "." .. g. postai úton a felperes választ kapott a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" Volgograd régió kirendeltségének FPS Volzhsky postahivatalától, miszerint valóban a ... számú postai küldemény elveszett a területen Orosz Föderáció Az FSUE Russian Post őszintén sajnálja a történteket, de nem volt hajlandó megtéríteni az okozott kárt. Felkéri az FSUE Russian Post -ot a DS Veldin javára. a postai szolgáltatások nyújtásából eredő veszteségek összege<...>rubel; kötbér<...> <...> <...>rubel, jó.

Felperes Veldin D.S. a tárgyaláson nem jelent meg, értesítették a tárgyalásról, kérelmet nyújtott be az ügy távollétében történő megvizsgálására.

A felperes képviselője Sheripov S.A. a bírósági ülésen támogatta a keresetet, és kérte annak teljes körű kielégítését.

Az alperes képviselője FSUE "Russian Post" Chebotareva I.B. a bírósági ülésen nem ismerte el a keresetet, kérte a kereset elutasítását.

I. S. Budko, az Oroszországi Szövetségi Vámszolgálat harmadik személyének képviselője a tárgyaláson nem kifogásolta a követelések kielégítését.

A bíróság, miután meghallgatta a feleket, és megvizsgálta az ügy írásos anyagait, a következő következtetésre jut.

Az Art. 2. része szerint. Az 1999. július 17-i N 176-FZ „A postai kommunikációról” szövetségi törvény 4. cikke szerint a nemzetközi postai kommunikáció területén fennálló kapcsolatokat a nemzetközi postai szervezetek döntései szabályozhatják, amelyeknek az Orosz Föderáció tagja.

E törvény 34. cikkének 5. része azt is előírja, hogy a nemzetközi postai küldemények elvesztésével vagy sérülésével (kárával) kapcsolatos felelősség kérdéseit az Orosz Föderáció jogszabályai és az Orosz Föderáció nemzetközi szerződései szabályozzák.

Az Orosz Föderáció tagja az Egyetemes Postauniónak, amelynek 2008.08.12 -i genfi ​​kongresszusa elfogadta az Egyetemes Postai Egyezményt, amely 2010. 01. 01. -én lépett hatályba.

A kijelölt üzemeltetők felelőssége - Bármely kormányzati vagy nem kormányzati szervezet, amelyet egy tagállam hivatalosan kijelölt működésre postai szolgáltatások valamint a rájuk vonatkozó, az Unió jogi aktusaiból eredő kötelezettségek teljesítése a területén (az Egyezmény 1. cikkének 1.8. pontja) - az ajánlott küldemények, a rendes csomagok és a bejelentett értékű tételek elvesztése, ellopása vagy sérülése miatt az említett egyezmény 21. cikke előírja, amely nem zárja ki annak lehetőségét, hogy a postai küldemények elvesztéséért felelősséget tulajdonítsanak mind a származási ország kijelölt üzemeltetőjének, mind a rendeltetési ország kijelölt üzemeltetőjének, és nem is kizárja annak lehetőségét, hogy mind a feladó, mind a címzett előterjessze a vonatkozó követeléseket (a 21. cikk 10–11.2. bekezdése).

Az Art. Ugyanezen Egyezmény 24. cikke, a felelősségre vonott kijelölt üzemeltető beperelési jogára figyelemmel, a díjak és díjak visszatérítésének és visszatérítésének kötelezettsége adott esetben a származási ország kijelölt szolgáltatójával vagy célország üzemeltetője.

A postai hírközlésről szóló szövetségi törvény 34. cikkében foglalt, a felelősséget szabályozó rendelkezések értelmében Orosz üzemeltetők postai szolgáltatás, és e cikk 5. része értelmében a felek kapcsolataira, valamint az Orosz Föderáció nemzetközi szerződéseire is figyelemmel kell alkalmazni, a postai szolgáltatók kötelesek megtéríteni az általuk okozott veszteségeket a postai szolgáltatások nyújtása során, ideértve a veszteség vagy sérülés (kár) esetén postázás.

A tárgyaláson megállapították, hogy "." .. g. Veldin D. két mobiltelefont vásárolt "<...>"Nál nél<...>dollár befizetésével<...>USD és $<...>USD, ami megfelel<...>rubel<...>fillérekért és<...>rubel<...>kopecks, figyelembe véve a jutalékot.

A Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" internetes szolgáltatásának kinyomtatása megerősíti, hogy "." .. g. csomag ... ... Veldin D. -nek címezve, az USA -ból küldve, "." .. g. megérkezett Moszkvába az EMS MMPO. "." .. G. a csomagot elfogadták a vámnál, elvégezték a vámkezelést.

Amint az a Sheremetyevo vámhatóság számláiból ..., az USA -ból Veldin D. -hez érkezett ... csomagot a ... szám alatt kell felsorolni. Vámkezelésre és vámellenőrzésre érkezett 02.20 "óra". ".., a röntgen ellenőrzés 02.30 órakor lezajlott." .., a vámkezelés és a vámellenőrzés 04.00 órakor ért véget. "

"." .. G. Veldin D.S. nyilatkozatot nyújtott be a nemzetközi csomag kereséséről ....

Amint az a Volgogradi régió UFPS -jének üzenetéből következik - az FSUE "Orosz Posta" fióktelepe, "No. ... from". " hogy az indulás No. ... a "." .. g. elveszett az Orosz Föderáció területén.

Az Art. A postai kommunikációról szóló szövetségi törvény 20. o. "b" a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok 47. pontja, a postai szolgáltatók kötelesek biztosítani a postai küldemények és a postai szolgáltatások felhasználóitól kapott pénzeszközök biztonságát.

Art. A postai kommunikációról szóló törvény 34. A postai szolgáltatók felelősek a veszteségért, kárért (kárért), a beruházások hiányáért, a kézbesítés elmulasztásáért vagy a postai küldemények küldésének határidejének, a postai pénzátutalásoknak, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó követelmények egyéb megsértéséért.

A postai szolgáltatások nyújtása során felmerült veszteségeket a postai szolgáltató megtéríti a bejelentett értékű postai küldemény elvesztése vagy sérülése (sérülése) esetén - a bejelentett érték és a díjfizetés összegének kivételével tarifális fizetés a bejelentett értékért.

A tárgyaláson megállapítást nyert, hogy az alperes, az FSUE Russian Post elismerte a felperes postai szolgáltatási kötelezettségeinek nem megfelelő teljesítését, ezért a követelések kielégíthetők.

A postai szolgáltatások nyújtására irányuló szerződésekből eredő kapcsolatokat egy speciális szövetségi törvény, 1999.7.17. N 176-FZ szabályozza, amelynek rendelkezései (34. cikk) a postai szolgáltató felelősségi intézkedéseinek listáját tartalmazzák; a letétbehajtást a meghatározott norma biztosítja a postai küldemények küldési határidejének megsértése és a polgárok személyes (háztartási) szükségleteire vonatkozó postai pénzátutalások végrehajtása esetén; ennek a jogvesztésnek az összege a postai szolgáltatási díj három százaléka a késedelmes minden napért, de nem több, mint a szolgáltatásért fizetett összeg. A teljes vételár visszafizetésére vonatkozó követelések a teljes árból az Art. (felülvizsgálva: 2019.07.18.)> "> II. fejezet. A fogyasztói jogok védelme, amikor árukat fogyasztóknak értékesítenek target = "_ blank"> 23. Az Orosz Föderáció 1992.02.07-i N 2300- "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvénye (a törvény külön része), ezért a bíróság egyetért a felperes állításával és 40 052 rubelt szed be javára.

A felperes erkölcsi kár megtérítésére irányuló igényeinek rendezése során a bíróság abból a tényből indul ki, hogy az Orosz Föderáció „Fogyasztói jogok védelméről” szóló, a vitatott jogviszonyokra vonatkozó törvénye értelmében az alperes nem megfelelő postai szolgáltatást nyújt. a felperesnek a tárgyalás során megerősítést nyert, és az említett törvény 15. cikkének hatálya feltételezi az utóbbival szembeni erkölcsi károkozást.

HATÁROZOTT:

D. S. Veldina állításai a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" a fogyasztói jogok védelméről - részben kielégíteni.

Gyűjtse össze az FSUE "Russian Post" -tól a DS Veldin javára. a postai szolgáltatások nyújtásából eredő veszteségek összege<...>rubel; kötbér<...>rubel, erkölcsi kár megtérítése<...>rubel, a képviselő szolgáltatásainak kifizetésének költsége<...>rubel, bírság<...>rubel, hogy elutasítsa a többi erkölcsi kártérítési igényt.

Az FSUE Russian Post -ból a városrész - Volzhsky város, Volgograd régió - költségvetésébe beszedni az illetéket<...>rubel<...>kopecks.

A döntés ellen a Volgogradi Regionális Bírósághoz lehet fellebbezni a bíróság jogerős határozatának időpontjától számított egy hónapon belül.

Bíró: T.V. Dobrash

Bíró: T.V. Dobrash

Bíróság:

Volzhsky városi bíróság (Volgograd régió)

Felperesek:

Veldin D.S.

Vádlottak:

FSUE "Orosz posta"

Más személyek:

Sheripov S.A.

Az ügy bírái:

Dobrash Tatiana Valerievna (bíró)

Bírói gyakorlat a következőkről:

Erkölcsi kár és annak megtérítése, erkölcsi kár megtérítése

A bírósági gyakorlat az Art. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 151., 1100

Szembesült egy ilyen helyzettel. A csomag elhagyta a helyi fiókot és eltűnt. Majdnem két hónap telt el a szállítmánykeresési kérelem benyújtása óta - válasz nem érkezett. Két hete írtam egy másodikat. A szállítmányban van egy termék, amelyet Taobao -n vásároltam, Kínából szállítottam, és egy Jekatyerinburgi közvetítő küldte nekem az Orosz Posta útján, értékelés és leltár nélkül. Úgy gondolom, hogy a csomagot már nem találják meg. Kérhetek kártérítést a postaköltség és az ebből eredő pénzügyi veszteségek miatt? A feladó lemondott a szállítmányhoz fűződő jogokról. Bizonyítékként tudok képernyőképeket adni a Taobao "személyes fiókjából" (ha szükséges, teljes hozzáférés a " személyes fiók"), magáról a termékről készült fénykép, amelyet egy kínai közvetítő kapott, és egy fénykép a szállítmányról közvetlenül az Orosz Posta elküldése előtt, a hozzárendelt postai azonosítóval, valamint számlakivonat a pénzkivonásról.

Konzultációk: 40

Pénzbeli kártérítéshez kérelmet kell benyújtania a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" bármely fiókjához, az elem keresésére vonatkozó kérelemhez hasonlóan. V ez az eset a szállítás elvesztésének tényének megállapítása után Ön köteles 10 napon belül kártérítést fizetni.

A bejelentett érték és a befektetési jegyzék nélküli szállítmányokra az a szabály vonatkozik, amely szerint az FSUE Russian Post kétszer téríti vissza a díjfizetést (az 1999. július 17-i 176-FZ "A postai szolgáltatásról szóló szövetségi törvény 34. cikke") . Így nem lesz lehetőség az áruk és egyéb veszteségek teljes megtérítésére közvetlenül az FSUE Russian Post -tól.

Az Orosz Föderáció jogszabályai azonban a postai szolgáltatások nem megfelelő teljesítése esetén a fogyasztói jogok védelmére vonatkozó keresetet is előírnak. Mielőtt keresetlevelet nyújtana be a bírósághoz, írásos igényt kell küldenie a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" fiókjához, ahol meg kellett volna kapnia a csomagot. A keresetben utasítsa el a postai szolgáltatások nyújtására irányuló szerződést, jelezze a helyzet tényleges körülményeit. Ne felejtse el feltüntetni igényeit, bizonyítékokat, amelyek megerősítik a követelések jogszerűségét. Az előírásokra való hivatkozás nem kötelező, de szívesen fogadjuk.

Ha a keresetlevél benyújtásától számított 30 nap elteltével mérlegelés nélkül marad, követelései nem vagy nem teljesülnek, akkor bírósághoz kell fordulni a megsértett jog védelmében. A kereset értékétől függően keresetet kell benyújtania a bíróhoz vagy a kerületi bírósághoz. Kérelmet a lakóhelyén / tartózkodási helyén nyújthat be.

Cikk (1) bekezdésével összhangban. Az Orosz Föderáció 1992.02.07-i törvényének 2300-1 "A fogyasztói jogok védelméről" 28. cikke szerint Önnek joga van a bíróságon teljes kártérítést követelni a postai szolgáltatási feltételek megsértésével összefüggésben okozott károkért. szolgáltatásokat. Ezenkívül az Art. Az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 15. cikke lehetővé teszi a fogyasztói jogok megsértése miatti erkölcsi kár megtérítését.

A postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén az Orosz Posta felelősséggel tartozik ügyfelei felé. A kártérítéshez kártérítési kérelmet kell benyújtania.

Jelentkezést és szállítmányt az oldalon lehet benyújtani bejelentkezéssel fiókot az állami szolgáltatások portálján, vagy töltse ki a jelentkezési lapot a webhelyen, nyomtassa ki és küldje be bármelyik postahivatalban. A kérelem benyújtásához csatolni kell a küldéskor kiállított csekket (vagy annak másolatát), valamint személyazonosító igazolványt kell bemutatni (a postahivatalnál benyújtott kérelemnél). A kérelmet a címzett, a feladó vagy valamelyikük meghatalmazott képviselője nyújthatja be.

A feladónak elsődleges joga van kártérítéshez, és joga van megtagadni a kártérítést a címzett javára.

A belföldi és nemzetközi postai küldemények nyomon követésére irányuló kérelmeket a feladástól számított hat hónapon belül fogadják el. A nemzetközi EMS -szállítmányok nyomon követésére irányuló kérelmeket a feladás dátumától számított 4 hónapon belül fogadják el az EMS -modellmegállapodás alkalmazásáról szóló rendeletnek megfelelően (Bern, 2017)

Az orosz posta tájékoztat a keresési eredményekről ajánlott levélben a postai címre, vagy levélben a kérelemben megadott e-mail címre, legkésőbb a belföldi küldemények iránti kérelem benyújtásának napjától számított 30 naptári napon belül, nemzetközi küldemények esetén pedig 2-3 hónapig. Ha a szállítmány nem található, a posta kártérítést köteles fizetni. A kifizetés a követelés visszaigazolásától számított 10 napon belül történik.

Oroszországon belüli szállításokhoz

A bejelentett értékű postai küldemények elvesztéséért és sérüléséért az Orosz Posta kártérítést fizet a bejelentett érték és a díjszabás összegében, kivéve a bejelentett érték tarifadíját.

Ha leltárt készítettek, a Posta kártérítést fizet a ház hiányzó vagy sérült részének bejelentett értékében, amelyet a feladó a leltárban megjelölt.

Ha a bejelentett értékű szállítmány a melléklet leltár nélküli volt, a posta a postai küldemény bejelentett értékének egy részét kárpótolja a melléklet hiányzó vagy sérült része tömegének arányában a szállítmány össztömegéhez (kivéve a csomagolóanyagok tömegét).

A postai pénzátutalás meg nem fizetése (nem végrehajtása) esetén a Posta az átutalás összegének és a díjszabás összegének megfelelő kártérítést fizet.

Egyéb ajánlott postai küldemények elvesztése, sérülése vagy sérülése esetén a Posta a díjtétel kétszeresének megfelelő kártérítést fizet. A befektetésük egy részének elvesztése, sérülése vagy sérülése esetén - a tarifadíj összegében.

A polgárok személyes (háztartási) szükségleteire vonatkozó postai küldemények küldésére és postai átutalásra vonatkozó határidők megsértése esetén a posta minden késedelmes nap után a postaköltség 3% -ának megfelelő kártérítést fizet, de nem többet, mint az összeg fizetett ezért a szolgáltatásért. A postai küldemény légi úton történő szállításának határidejének megsértése esetén - a légi és szárazföldi szállításért fizetett összeg közötti különbség.

Nemzetközi szállítmányokhoz

Nemzetközi ajánlott küldemények (levél, csomagküldés, kis csomag) Az Orosz Posta 30 SDR összegű kártérítést és a díjszabás összegét fizeti ki (a megrendelési díjat nem számítva). A befektetésük egy részének elvesztése, sérülése vagy sérülése esetén - a hiányzó vagy sérült rész tényleges értékének összegében, de legfeljebb 30 SDR -t.

Vesztés, romlás vagy sérülés esetén 150 SDR összegű kártérítést kell fizetni, valamint a díjszabás összegét (a megrendelési díjak kivételével).

A veszteség vagy kár megtérítése a bejelentett érték és a díj összege (kivéve a bejelentett érték nyilvántartásba vételére vonatkozó jutalékot).

Egy egyszerű csomag elvesztése vagy sérülése esetén a csomag minden kilogrammja után 40 SDR és 4,5 SDR összegű kártérítést kell fizetni. A tarifadíj összegét is meg kell fizetni.

Egy alkatrész elvesztése, sérülése vagy sérülése esetén nemzetközi szállítás Az Orosz Posta megtéríti tényleges összegét, de nem haladja meg a teljes lopásért vagy a tétel sérüléséért megállapított összeget.

Az orosz posta nem felelős a szállítási határidők megsértéséért, a tételek elvesztéséért és sérüléséért:

• ha ezek az események természeti katasztrófa következtében következtek be
• ha a tárgyakat az illetékes hatóságok lefoglalták
• ha a csomag elvesztése vagy sérülése a feladó hibájából következett be: a nem megfelelő csomagolás vagy a küldött tételek tulajdonságai miatt

A csomagküldési határidők megsértése miatt az Orosz Posta büntetést fizet az ügyfélnek - jogalany vagy egyéni vállalkozónak, aki megállapodást kötött egy vállalkozással, amely a szállítási szolgáltatási díj 0,1% -a minden késedelmes nap után, de nem több, mint a szolgáltatás teljes költsége.

A postai csomag elvesztésével kapcsolatos helyzetek gyakran előfordulnak. Mi a teendő és mi a teendő, ha a levelei elvesztek? Ebben a cikkben részletesen megvizsgáljuk az elveszett csomagért járó pénzbeli kompenzáció algoritmusát.

Lépésről lépésre utasítás

1. Próbálja meg maga megtalálni a csomagot.

Kövesse nyomon a csomag mozgását az orosz posta webhelyén található nyomkövetési kód használatával. A nyomkövetési kód a szállítási szolgáltatások kifizetéséről szóló pénztári nyugtán szerepel, 15 számjegyből áll, és a feladó indexével kezdődik. Ha nem találja a csomagot, folytassa a következő lépéssel.

2. Gyűjtsön bizonyítékot a csomag szállításáról vagy kifizetéséről.

Ha Ön feladó, akkor a postai szolgáltatások kifizetéséről szóló pénztári nyugta elegendő a kompenzációhoz.

Ha Ön címzett, készítsen információkat az áruk követőkódjáról és a fizetési dokumentumokról. Lépjen kapcsolatba a feladóval, és kérjen egy kívánt nyilatkozatot. A feladó megtagadhatja vagy nem tehet semmit. Próbáljon írásos nyilatkozatot szerezni.

Ha nem lehetett elutasítani, ne feledje, a bíróságok abból a tényből indulnak ki, hogy a csomagért fizető címzett jogosult visszatérítésre, ha a feladó nem igényli azt.

3. Írjon nyilatkozatot a postai küldemény kereséséről.

Ellenőrizze a postai szállítási határidőt. Az időszak lejárta után írjon egy kívánt nyilatkozatot a recepción vagy az indulás helyén lévő postán.

A postahivatal köteles elfogadni a kérelmet, függetlenül attól, hogy a csomag felügyeletének milyen területén történt.

Vegye ki a levél képviselőjétől a kérelem másolatát a regisztráció és a kézbesítés jelzésével, vagy más dokumentumot a kérelem igazolására. A kérelem elbírálásának határideje 30 nap.

4. Állítás benyújtása.

Ha az "Orosz Posta" nem találta a postai küldeményt, tegyen reklamációt. Kérelmet a csomag elküldésétől számított hat hónapon belül nyújthat be.

A keresetlevélben tüntesse fel az útlevél adatait, a csomag számát, a csomag átvételének dátumát és helyét, rendeltetési helyét, címét és a feladó és a címzett teljes nevét. Sorolja fel a veszteségeket! Ide tartoznak: a küldendő tétel költsége, amelyet a feladó a bejelentett érték alapján határoz meg, és a postaköltség. Ha a bejelentett érték nélküli csomag elveszik, akkor csak a postai szolgáltatások összegét küldheti vissza.

Számítsa ki az elmaradást. A posta köteles azt a szolgáltatások árának 3% -ában megfizetni a csomag minden késedelmes napja után. A jogvesztés összege nem haladhatja meg a szállítmány összegét (az Orosz Föderáció "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 28. cikkének 5. része).

Csatolja a követeléshez a szállítmányról szóló nyugtát vagy az áru fizetési okmányait, a kötbér kiszámítását.

A kereset elbírálásának határideje 30 nap.

5. Forduljon a bírósághoz.

Ha a követelés megválaszolatlan maradt, és a posta megtagadta a kár megtérítését, vagy azt nem teljes egészében kérte, nyújtsa be a fogyasztói jogok védelmére vonatkozó kérelmet a Szövetségi Állami Egységes Vállalat „Orosz Posta” részére. Ha a követelés összege nem haladja meg az 50 ezer rubelt, és a járásbíróságnak, ha a követelés összege meghaladja az 50 ezer rubelt, nyújtson be keresetlevelet a lakóhely szerinti bírónak. Fizessen állami díjat a bejelentésért igénybejelentés nem szükséges.

A bíróság a postahivataltól beszedi:

• a szállított cikk költsége a bejelentett értéknek megfelelően;
• a postaköltség összege;
• bánatpénz;
• az önkéntes kártérítési végzés be nem tartása miatti követelés összegének 50% -a bírság.

Ezenkívül a bíróság nem vagyoni kár megtérítését kéri. A kártérítés összegét a felperes erkölcsi szenvedéseinek figyelembevételével határozzák meg, és nem függ a szolgáltatás költségétől vagy a büntetés összegétől.

Mintakövetelés

Rendező " EMS Mail Oroszország "
az FSUE "Orosz Posta" fióktelepe
119454, Moszkva, Vernadsky prospektus, 18. ház
Tól től,
lakik itt:
Tel.:

Követelés.

2016. június 7 -én aláírtam egy szolgáltatási megállapodást a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" fiókjában, és elküldtem nemzetközi csomag EMS mögött a szám az Amerikai Egyesült Államokba.
A postaköltség ___ rubel __ kopecks volt, amit a postaköltség ellenőrzése is megerősít.
2016. július 29 -én kértem visszatérítést a szállítási határidők be nem tartása miatt.
A 2016. szeptember 26 -án kelt válasz szerint a KIR EA számú postai küldeményét elveszettnek találták.
Az Art. Az Orosz Föderáció szövetségi törvényének „A postai kommunikációról” 34. cikke a postai szolgáltatások nyújtására vagy azok nem megfelelő teljesítésére vonatkozó kötelezettségek elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése miatt a postai szolgáltatók felelősek a postai szolgáltatásokat igénybe vevők felé. A postai szolgáltatók felelősek a veszteségért, kárért (kárért), a beruházáshiányért, a kézbesítés elmulasztásáért vagy a postai küldemények küldésének határidejének megsértéséért, postai pénzátutalásokért, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó követelmények egyéb megsértéséért.
A postai szolgáltatások nyújtásából eredő veszteségeket a postai szolgáltató a következő összegekben téríti meg:
a bejelentett értékű postai küldemény elvesztése vagy sérülése (sérülése) esetén - a bejelentett érték és a díjfizetés összegében, a bejelentett értékre vonatkozó díjfizetés kivételével;

Az Art. Az Orosz Föderáció szövetségi törvényének „A postai kommunikációról” 37. cikke a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén a postai szolgáltatások felhasználójának joga van panaszt benyújtani a postai szolgáltatóhoz, beleértve kártérítési igényével.
Postai küldeményekre és postai pénzátutalásokra vonatkozó követelések esetén, amelyeket egy településen belül küldtek (utaltak) - öt napon belül;
Követelés minden egyéb postai küldeményre és postai utalványra - harminc napon belül.

A fentiek alapján követelem, hogy a követelés kézhezvételétől számított harminc napon belül kötelesek megtéríteni a csomag költségeit ___ rubel __ kopecks összegben.

Alkalmazás:
A 2016. július 29 -i nyilatkozat másolata.
A letéphető szelvény másolata, 2016. július 29-én.
Másolatok e -maileket 2016. szeptember 26 -án kelt.
A 2016. június 07 -én kelt eladási bizonylat másolata.
Az ЕА 386354156RU számú nyomtatvány másolata.
Követési jelentés.

Ha a postai szolgáltató megtagadja a követelés kielégítését, vagy beleegyezik a követelés részleges kielégítésébe, vagy ha nem kap választ a postai szolgáltatótól a követelés elbírálására megállapított határidőn belül, a postai szolgáltatások felhasználója joga van bírósághoz fordulni kártérítés, valamint nem vagyoni kár és jogi költségek megtérítése érdekében.

Teljes név
Dátum Aláírás

KÖVETELMÉNY _________________________ a nevemre _________________________ _________________________, _________________________ tartózkodási helye, a _________________________, _________________________ postai küldeményt elküldtük. Ez a postai küldemény _________________________ azonosítószámot kapott, kelt _________________________. A postaköltséget azonban eddig nem kaptam meg. A Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" hivatalos honlapján a "postai küldemények nyomon követése" rovatban közzétett információk szerint a postai küldemény utolsó ismert helye _________________________. _________________________ _________________________ jelentkeztem a _________________________ számú postai küldemény nyomon követésére irányuló kérelemmel. A _________________________ _________________________ válaszától függően, fellebbezésem elbírálása eredményeként megállapítást nyert, hogy a _________________________ számú postai küldemény elveszett a _________________________ szállítás során. Így az "Orosz Posta" Szövetségi Állami Egységes Vállalat nem biztosította a fenti postai küldemény biztonságát. Az 1999. július 17-i 176-FZ "A postai kommunikációról" szóló szövetségi törvény (a továbbiakban: 176-FZ törvény) 16. cikkével összhangban a postai szolgáltatásokat szerződéses alapon végzik a postai szolgáltatók. A postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés értelmében a postai üzemeltető vállalja, hogy a feladó utasítására elküldi a rábízott postai küldeményt, vagy postai pénzátutalást végez a feladó által megjelölt címre, és kézbesíti (kéz ) azokat a címzettnek. A postai szolgáltatások felhasználója köteles fizetni a neki nyújtott szolgáltatásokért. A postai szolgáltatók kötelesek gondoskodni arról, hogy a céldátumokon belül írásos levelezést küldjenek a postai szolgáltatások felhasználóinak. A postai szolgáltatások minőségének meg kell felelnie a megállapított szabványoknak, valamint a postai szolgáltatók által e szolgáltatások nyújtásának feltételeire vonatkozó információknak. A 176-FZ törvény 20. cikke alapján a postai szolgáltatók kötelesek biztosítani a postai küldemények és a postai szolgáltatások felhasználóitól kapott pénzeszközök biztonságát. A postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok 46. „a”, „b” pontja alapján jóváhagyták. az Orosz Föderáció Hírközlési és Tömegtájékoztatási Minisztériumának 2014. július 31 -i N 234. számú végzésével (a továbbiakban: Szabályok) a postai szolgáltatók kötelesek a postai küldeményeket továbbítani és postai megbízásokat végrehajtani az előírt határidőn belül; biztosítja a felhasználóktól kapott postai küldemények és postai megrendelések biztonságát. A 176-FZ törvény 34. cikke szerint a postai szolgáltatók felelősséggel tartoznak a postai szolgáltatások felhasználóinak a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségeik nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése vagy azok nem megfelelő teljesítése miatt. A postai szolgáltatók felelősek a veszteségért, kárért (kárért), a beruházások hiányáért, a kézbesítés elmulasztásáért vagy a postai küldemények küldésének határidejének, a postai pénzátutalásoknak, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó követelmények egyéb megsértéséért. A postai szolgáltatások nyújtásából származó veszteségeket a postai szolgáltató megtéríti a 176-FZ törvény 34. cikkének 2. részében meghatározott összegeknek megfelelően. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 15. cikke értelmében az a személy, akinek jogait megsértették, teljes kártérítést követelhet a neki okozott veszteségekért, ha a törvény vagy szerződés nem rendelkezik kisebb összegű veszteségek megtérítéséről. Mivel _________________________ nem megfelelően teljesítették a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségeimet, _________________________ rubel összegű veszteséget szenvedtem, a veszteség összegének kiszámítása a követeléshez csatolva van. A fentiekkel összefüggésben az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 12., 15. cikke, a 176-FZ törvény 16. cikke, 34. cikke, a Szabályzat 46. bekezdése alapján kérem, hogy térítsem meg a kárt a _________________________ számú postai küldemény elvesztése okozta _________________________ összegben _________________________ dörzsölje. Felhívom a figyelmet arra, hogy amennyiben a fenti követelmények önkéntes kielégítését megtagadják, én, _________________________, kénytelen leszek keresetlevelet benyújtani a _________________________ bírósághoz jogaim és jogos érdekeim védelme érdekében. Ebben az esetben az Orosz Föderáció Polgári Eljárási Kódexének 88., 94. és 97. cikkével összhangban én, _________________________, követelni fogom Öntől a perköltségek bírósági vizsgálatával kapcsolatos költségeit. Kérjük, írásban válaszoljon a keresetre a következő címre: _________________________ a követelés kézhezvételétől számított _________________________ napon belül. Függelék: 1. A postai küldemény tényét igazoló dokumentumok. 2. A postai küldemény elvesztését igazoló dokumentumok. 3. A postai küldemény keresését igazoló dokumentumok. 4. A kár összegének kiszámítása. 5. A keresetben megjelölt körülményeket megerősítő dokumentumok. Pályázó _________________________ _________________________ _________________________