B [a bíróság neve]

Felperes: [F. I.O., cím, telefon]

Alperes:

[cégnév

Postai szolgáltatás]

[cím, telefon, e-mail

Mail, INN, OGRN]

[Nap, hónap, év] [F. Felperes I.O.] [a posta megjelölése] és [F. I.O., a címzett címe postázás] postai küldeményként érkezett, bejelentett értékkel. A levélben található mellékletek listájának megfelelően a következő volt: [a mellékletek neve és értéke]. Az N [érték] nyugta szerint a csomag bejelentett értéke - [összeg számokkal és szavakkal] rubel, a tarifadíj összege - [összeg számokkal és szavakkal] rubel.

Az Art. Az 1999. július 17-i szövetségi törvény 16. §-a, N 176-FZ "A postai szolgáltatásokról", a postai szolgáltatók kötelesek biztosítani az írásos levelezés továbbítását a postai szolgáltatások felhasználóinak a céldátumokon belül. A levélposta gyűjtésének gyakorisági szabványai postaládák, a cserére, szállításra és szállításra vonatkozó szabványokat, valamint a szállítás céldátumait a felhatalmazott kormány hagyja jóvá Orosz Föderáció szövetségi végrehajtó szerv. Az egyéb postai szolgáltatások nyújtásának feltételeit a postai szolgáltatók önállóan határozzák meg.

A [kitöltés] szerint a csomag kiszállítási ideje az [indulási helyről] a [rendeltetési helyre] [idő].

Jegyzet. Az Orosz Föderáció kormányának 2006. március 24-i rendelete (N 160) jóváhagyta a postaládákból történő gyűjtés, a levélváltás, a szállítás és a levélküldés gyakoriságára vonatkozó szabványokat, valamint a levélposta küldésének határidejét.

Az alperes a postai küldeményt a határidőn belül nem kézbesítette a címzettnek, ami alapul szolgált a [dátum, hónap, év] alperes címére történő elküldéséhez a követeléssel, amely a postai küldemény megkeresésének követelményét tartalmazza. Eddig a címzett nem kapta meg a postai küldeményt.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 15. cikke szerint az a személy, akinek jogait megsértették, teljes kártérítést követelhet a számára okozott károkért, ha a törvény vagy a szerződés nem rendelkezik kisebb összegű veszteségek megtérítéséről.

Az Art. Az 1999. július 17-i szövetségi törvény N 176-FZ "A postai kommunikációról" 34. cikke a postai szolgáltatások nyújtására vagy azok nem megfelelő teljesítésére vonatkozó kötelezettségek elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése miatt a postai szolgáltatók felelősséggel tartoznak a postai szolgáltatások felhasználóinak. A postai szolgáltatók felelősek a veszteségért, kárért (kárért), a beruházások hiányáért, a kézbesítés elmulasztásáért vagy a postai küldemények küldésének határidejének, postai pénzátutalásnak, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó követelmények egyéb megsértéséért.

A bejelentett értékű postai küldemény elvesztése vagy sérülése (sérülése) esetén a postai szolgáltatások nyújtásából származó veszteségeket a bejelentett érték és a díjfizetés összegében kell megtéríteni, kivéve a deklarált érték.

A fentiek alapján, az 1999. július 17-i szövetségi törvény 16., 34. cikke, a N 176-FZ "A postai kommunikációról", valamint a polgári perrendtartás 131., 132. cikke alapján, kérdezem:

1. Gyűjtse be [az alperes neve] -től [F. javára. Felperes I.O.] postai küldemények elvesztésével kapcsolatos veszteségek [számokkal és szavakkal kifejezve] RUB összegben.

Alkalmazás:

1. A keresetlevél másolata.

2. Az állami illeték megfizetését igazoló dokumentum.

3. A felperes álláspontját megerősítő dokumentumok.

4. Felhatalmazás vagy egyéb dokumentumok, amelyek megerősítik a keresetlevél aláírására vonatkozó jogosultságot.

[a felperes képviselőjének aláírása]

[nap hónap év]

2018.12.31 -től

Sokan azt gondoljuk, hogy az Orosz Postahoz intézett panasz hatástalan, ha nem haszontalan eszköz. A többség pedig nem is gondolja, hogy az okozott veszteségek polgári jogi értelemben vett károk és behajthatók, valamint az FSUE "Orosz Posta" útján. Mindezekről a lehetőségekről és azok megvalósításáról fogunk beszámolni. És nehézségek esetén mindig felteheti kérdését egy ügyvédnek közvetlenül az oldalon.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Orosz Posta részére történő benyújtási kötelezettséget közvetlenül az 1999. július 17-i 176-FZ számú, a postai szolgáltatásról szóló törvény írja elő.

Példa az orosz postai követelésre

32 -es osztályvezető

FSUE "Orosz posta"

cím: 302011, Oryol régió, Oryol,

utca. Gépészek, 71

Lunev Dmitrij Konstantinovics,

cím: 302051, Oryol, st. Kurgan, 42-78

Követelés az orosz posta felé

a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítésének kérdésében

2017. április 10 -én átadtam a 458 -as számú ajánlott postai küldeményt a Szövetségi Állami Egységes Vállalkozás "Orosz Posta" 320 -as postahivatalából történő feladáshoz. regisztrált levél tértivevénnyel az orreli ügyészséghez címezve, rendeltetési cím: 302056, Oryol, st. Radishcheva, 105. A postai küldeményhez hozzárendelték a 36876168976168. azonosítót. A szolgáltatás árát én teljes egészében kifizettem és 115 rubel volt.

2017. április 28 -án a postai küldeményt nem kézbesítették. Mivel az Orosz Föderáció Kormányának 2006. március 24 -i 160. számú rendeletével jóváhagyott Szabályzat 6. pontjával összhangban a szállítás határideje egy városon belül - az Orosz Föderáció alkotó szervezetének közigazgatási központja - belül 2 nap. V ez az eset információ szerint elektronikus szolgáltatás Az Oroszországi Szövetségi Állami Egységes Vállalat, amely nyilvánosan hozzáférhető, és ezért nincs szüksége bizonyítékokra, megsértették a levél 15 napos határidejét, aminek következtében a címzettnek küldött levél eddig nem érkezett meg.

Az Art. A postai kommunikációról szóló szövetségi törvény 33. cikke a szállítási határidők megsértése esetén a postai szolgáltató a szolgáltatás árának 3% -áért felel minden késedelmes napért. Összesen: 15 nap * 3% * 115 rubel. = 51,75 rubel. ezen túlmenően, mivel az ilyen intézkedéseket az Osztály munkatársai folyamatosan megteszik (2016.10.01., 2016.03.20., 2016.05.15., 2016.10.10.). Művészet. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 151. cikke szerint az erkölcsi kár megtérítésre kötelezett, amelyet 3000 rubelre becsülök.

A fentiek alapján a követelés kézhezvételétől számított 5 naptári napon belül követelem a számomra okozott kár megtérítését, valamint büntetés és erkölcsi kár megtérítését. Ellenkező esetben fizetett szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés alapján bírósághoz kell fordulnom, beleértve a c visszatérítési igény.

2017. 04. 29. Lunev D.K.

Milyen jogsértések lesznek az orosz posta felé benyújtott követelés előkészítésének alapjai

A postai szolgáltató felelősségét a törvény írja elő, valamint annak méretét és korlátait. Mikor jön?

A veszteség, bármilyen kár vagy kár, hiány az alapja az okozott kár megtérülésének. Csakúgy, mint a postai küldemények továbbításának feltételeinek megsértése, általában azok kézbesítésének elmaradása.

Az okozott kár megtérülhet, azaz a felelősség minden esetben fennáll, kivéve, ha az Orosz Posta bizonyítja (ők bizonyítják) a vis maior körülmények (árvíz, vészhelyzet) vagy a postai mellékletek tulajdonságainak ténykedését. Ha az igényre adott válasz ilyen körülményekre hivatkozik, írjon Oroszországnak alapos vizsgálat céljából. Vagy kezdje el a keresetlevél benyújtását - a bíróságnak nemcsak a felek érveit kell figyelembe vennie a bírósági ülésen, hanem egy ilyen álláspont alátámasztására is.

A felelősség korlátai a keresetben

Az Orosz Posta felé benyújtott követelést meg kell indokolni. Ezért nincs értelme és indoka arra, hogy becslést készítsen az okozott kár összegéről. A törvény egyértelművé tette, hogy:

• ha a bejelentett értékű postai küldemény elveszik, megromlik, megsérül, az Orosz Posta a bejelentett értékkel és a tarifadíjjal megegyező összegért villog (kivéve a volumenérték tarifáját);
• ha a bejelentett értékű tétel burkolatának egy része elveszett - a leltárban feltüntetett kapott rész árának összegében, és ha nincs készlet - a sérült alkatrész tömegéhez képest a cikk teljes súlya;
• egyéb postai küldemények elvesztése vagy sérülése (regisztrált) - kettős tarifadíj stb. A felelősség korlátainak részleteit az Art. Törvény 33. pontja.

Az Orosz Posta felé benyújtott követelések többsége a postai küldemények kézbesítési idejének megsértésével kapcsolatos. Ilyen esetekben az intézmény köteles letétet fizetni. Ez a nyújtott szolgáltatások költségeinek 3% -a minden késedelmes napra, de nem több, mint a nyújtott szolgáltatás ára.

Hogyan történik a követelés az orosz posta felé

Az ilyen típusú dokumentumok elkészítésekor és előkészítésekor az előzetes kereset szabályait fogja használni. Mesélünk a különleges szabályokról.

Ügyeljen az időzítésre. Ha az Orosz Posta felé benyújtott követelés késedelmes szállítással vagy egyáltalán nem kézbesítéssel, a szállítmány sérülésével vagy elvesztésével, vagy a pénzeszközök kifizetésének hiányával áll összefüggésben, az igények 6 hónapon belül nyújthatók be, de nem az értesítés felfedezésének napjától számítva. jogsértés, de a postai küldemény vagy átutalás küldésének napjától.

Kizárólag írásban kell benyújtani, akár a postai küldemény átvételének helyén, vagy a rendeltetési helyen.

A követeléseket - egy település újraelosztásakor történő postázás és pénzátutalás esetén - 5 napon belül, a többi esetben - 30 napon belül figyelembe vesszük.

Ha megtagadja az Orosz Posta követeléseinek kielégítését, nyújtson be igényt a fogyasztói jogok védelme érdekében, vagy az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének normáival összhangban és a helyzettől függően.

Pontosító kérdések a témában

OLGA

• Nyikita Alekszandrovics

Alexey

• Jogi tanácsadó

Anasztázia

• Jogi tanácsadó

Ljudmila Evgenievna

• Jogi tanácsadó

Alexey

• Jogi tanácsadó

Galina Stepanovna

Az Orenburgi régió Saraktashszkij Kerületi Bírósága "az elnöklő bíróból: Avetisyan G.R. bíróból", a titkárból: A.G.Gorokhova, "részvételével: Sh ....... a V.A. felperes, az FSUE alperes képviselője" Oroszország posta "- Belolipetskiy NI" a Szövetségi Állami Egységes Vállalatnak, az Orosz Posztnak a büntetések, kártérítések, az erkölcsi károk megtérítéséért,

U S T A N O V I L:

Sh ....... in V.A. pert indított " EMS Mail Oroszország "FSUE" Orosz Posta "fiókja a károk behajtásáról, büntetésekről, erkölcsi károk megtérítéséről, jelezve, hogy DD.MM.YYYY az OPS Saraktash-3-ban szolgáltatási megállapodást kötött és küldött nemzetközi csomag EMS számmal.<адрес>(Svédország) a címzettnek - Ш -С. N.M. A postai szolgáltatások nyújtásának díja elérte a<данные изъяты>rubel. A csomagba történő befektetéseket az Ingosstrakh IJSC biztosította<данные изъяты>rubel. DD.MM.YYYY a címzett (címzett) megkérte, hogy keresse meg a csomagot. Mivel a hivatalos EMS honlapján, a postai küldemények nyomon követési részében csak a csomag elfogadásáról és rendezéséről volt információ a Saraktash-3 OPS-ben, kérelmet nyújtott be a postai küldemény megkeresésére és a jogsértés kifizetésére. a szállítási határidőkről. Hivatalos írásos választ nem kapott az EMS -től. DD.MM.YYYY a Saraktash postán bejelentették neki, hogy a postai küldeményt elveszettnek nyilvánítják. DD.MM.YYYY a postai küldemény elvesztéséért kártérítést fizettek neki<данные изъяты>kopecks. DD.MM.YYYY, az "Orosz Posta" Szövetségi Állami Egységes Vállalat vezetésének ajánlása alapján az Ingosstrakh IJSC -hez írt egy kérelmet a biztosítási kártérítés kifizetésére, dokumentációt szolgáltatva a szállítás költségéről. Ennek eredményeként egy hosszú, február 2 -tól DD.MM.YYYY, bizonytalanság a postai küldemény sorsa, mentális szenvedést tapasztalt, bűntudatot érzett a címzett előtt az ajándék hiánya miatt. A szállítmány elvesztésével kapcsolatos további hírek erkölcsi szenvedést is okoztak neki, sürgősen fel kellett vennie egy hasonló ajándékot saját készítésű viseli a küldés többletköltségeit, valamint tanulmányozza a jogait védő hatályos jogszabályokat. Hivatkozva a postai kommunikációról szóló szövetségi törvény 19., 34., 37. és 38. cikkének megsértésére, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok 47., 56. pontjára, valamint a A fogyasztói jogok védelme ", kérte, hogy gyűjtse be az EMS Mail Oroszországtól az FSUE" Russian Post "fiókját annak javára: a nyersanyag -befektetés biztosított értékét<данные изъяты>rubel; büntetés a szállítási díj költségére (<данные изъяты>.) ütemben<данные изъяты> <данные изъяты>nap, azaz<данные изъяты> – <данные изъяты><данные изъяты>.) ütemben<данные изъяты> <данные изъяты>nap, azaz<данные изъяты> – <данные изъяты>rubel; kötbér a befektetés biztosított értékének fennmaradó összegére (<данные изъяты>.) ütemben<данные изъяты>minden késedelmi napra, DD.MM.YYYY -tól a tényleges fizetésig; valamint a nem vagyoni kár megtérítése az összegben<данные изъяты>rubel.

Az orenburgi régió Saraktashsky Kerületi Bíróságának DD.MM.YYYY határozata alapján a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" fióktelepe "EMS Russian Post" helytelen vádlottját az "Orosz Szövetségi Állami Egységes Vállalat" váltotta fel Bejegyzés ".

A tárgyalás alatt Sh ...... V.A. tisztázta a kijelentéseket, megerősítette a keresetben leírt körülményeket, és kiegészítette azokat azzal a ténnyel, hogy az Ingosstrakh IJSC önként vállalt kötelezettséget a kártérítés fennmaradó részének kifizetésére.<данные изъяты>, amelyhez kapcsolódóan postai úton küldött egy csomag dokumentumot, miután megfizette a postai díjat<данные изъяты>kopecks. Kérte, hogy az FSUE Russian Post -tól gyűjtse be az ő javára: a nyersanyag -befektetés biztosított értékét az összegben<данные изъяты>rubel; büntetés a szállítási díj költségeire<данные изъяты>ütemben<данные изъяты>minden késedelmi napért, július 3 -tól DD.MM.YYYY -<данные изъяты>nap, azaz<данные изъяты>, vagyis<данные изъяты>; kötbér a befektetés biztosított értékére (<данные изъяты>.) ütemben<данные изъяты>minden késedelmi napra, május 13 -tól DD.MM.YYYY -<данные изъяты>nap, azaz<данные изъяты>- ütemben<данные изъяты>vagyis<данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты>kopecks; büntetés a szállítási határidők megsértése miatt nemzetközi szállítás gyorsposta EMS sz<данные изъяты>, vagyis<данные изъяты>rubel.

A tárgyaláson a felperes Sh ...... in V.A. elutasította az FSUE Orosz Posta általi beszedéssel kapcsolatos, a javára tett állításokat: a nyersanyag -befektetés biztosított értékét<данные изъяты>rubel, valamint a nemzetközi expressz küldemények kézbesítésére vonatkozó ellenőrzési határidők megsértése miatt kiszabott büntetések beszedése tekintetében az<данные изъяты>vagyis<данные изъяты>rubel. A bíróság kifejtette, hogy az ügy elbírálásakor a nyersanyag -befektetés értéke<данные изъяты>rubelt teljes egészében megtérítették, nevezetesen:<данные изъяты>- az alperes,<данные изъяты>- egy biztosító társaság. Megerősítette a keresetlevélben megfogalmazott körülményeket, végül kérte, hogy az FSUE Russian Post -tól szedjen be javára: büntetést a postai díjszabás költségeire a július 3 -tól DD.MM.YYYY összegig<данные изъяты>rubel; bírság a nyersanyagberuházás értékére a május 13. és DD.MM.YYYY közötti időszakra<данные изъяты>rubel; összegű nem vagyoni kár megtérítése<данные изъяты>rubel; összegű dokumentumcsomag Ingosstrakh IJSC részére történő elküldésének költsége<данные изъяты>

Az orenburgi régió Saraktashsky Kerületi Bíróságának meghatározása szerint DD.MM.YYYY az eljárást Sh ....... és V.A. összegű, az FSUE "Russian Post" részére az árupiaci befektetés biztosított értékének beszedéséről<данные изъяты>rubelt, valamint a nemzetközi tétel kézbesítésére vonatkozó ellenőrzési határidők megsértéséért kiszabott büntetések beszedése tekintetében<данные изъяты>rubelt megszüntették, a felperes elutasításával kapcsolatban.

Az alperes képviselője, Belolipetskiy NI, az FSUE "Russian Post" érdekében eljárva, meghatalmazás alapján, a tárgyaláson Sh ........ és V.A. részben elismerte - az Ingosstrakh IJSC -nek küldött dokumentumcsomaggal kapcsolatos költségek megtérítése tekintetében<данные изъяты>... A többi követelés Sh ...... és V.A. nem ismerte el, arra hivatkozva, hogy az ügy elbírálásakor a felperesnek teljes mértékben megtérítették a nyersanyag -befektetés költségét<данные изъяты>rubel és postaköltség<данные изъяты>rubel. Úgy véli, hogy az a jogviszony, amely Sh ....... m V.A. és az FSUE Russian Post -ot nem szabályozza a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló szövetségi törvény. Megerősítette, hogy a DD.MM.YYYY címet a nemzetközi EMS csomagszám küldte be<адрес>(Svédország) a címzettnek - Ш -.С. N.M., az OPS Saraktash-3 útján, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó díj megfizetésével<данные изъяты>rubel. Nem tagadtam, hogy a felperes DD.MM.YYYY kérelmet nyújtott be a postai küldemény keresésére, és DD.MM.YYYY, a felperes 2 kérelmet nyújtott be, nevezetesen: a szállítási díj visszatérítésére és a befektetési összeg. Azt sem tagadta, hogy a postai küldeményt elveszettnek ismerték el.

Miután a bíróság meghallgatta a felperes és az alperes képviselőjének magyarázatait, miután megvizsgálta az ügy anyagait, a következő következtetésre jut:

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 309. cikke értelmében a kötelezettségeket megfelelően kell teljesíteni, összhangban a kötelezettség feltételeivel és a törvény, más jogi aktusok követelményeivel, és ilyen feltételek és követelmények hiányában az az üzleti szokásokkal vagy más általában előírt követelményekkel.

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 310. cikke értelmében a kötelezettség teljesítésének egyoldalú megtagadása és feltételeinek egyoldalú megváltoztatása nem megengedett, a törvényben előírt esetek kivételével.

Az Orosz Föderációban a postai kommunikáció területén fennálló kapcsolatokat a 2003. július 7-i szövetségi törvény, a 126-FZ "A kommunikációról", az 1999. július 17-i szövetségi törvény, a 176-FZ "A postai kommunikációról", más szövetségi törvények és az Orosz Föderáció egyéb szabályozási jogi aktusai, az Orosz Föderáció nemzetközi szerződései, valamint az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok törvényei és egyéb szabályozási jogi aktusai a hatáskörükön belül.

A bíróság megalapozatlannak találja az alperes képviselőjének azon érvét, miszerint az a jogviszony, amely Sh ...... V.A. és az FSUE orosz posta nem szabályozza a fogyasztói jogok védelméről szóló törvényt. Ez az érvelés a jelenlegi jogszabályok téves értelmezésén alapul.

A postai kommunikációról szóló szövetségi törvény által a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó eljárás szabályozása az Orosz Föderáció kormányának hatáskörébe tartozik. Az Orosz Föderáció kormánya a rá ruházott hatáskörök végrehajtásával 2005. április 15 -i 221. számú határozatával jóváhagyta a postai szolgáltatások nyújtásának szabályait.

Az 1999. július 17-i 176-FZ "A postai kommunikációról" című szövetségi törvény 19. cikke értelmében a postai szolgáltatásokat igénybe vevők jogait ez a szövetségi törvény, a "kommunikációról" szóló szövetségi törvény, valamint a az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről", az Orosz Föderáció polgári jogszabályai, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok, törvények és az Orosz Föderációt alkotó szervezetek egyéb szabályozási jogi aktusai.

A postai szolgáltatásokról szóló szövetségi törvény 20. cikke, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok 47. bekezdésének "b" albekezdése szerint a postai szolgáltatók kötelesek biztosítani a postai küldemények és a postai szolgáltatások felhasználóitól kapott pénzeszközök biztonságát.

A postai szolgáltatásokról szóló törvény 34. cikke alapján a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése vagy azok nem megfelelő teljesítése miatt a postai szolgáltatók felelősek a postai szolgáltatásokat igénybe vevők felé. A postai szolgáltatók felelősek a veszteségért, kárért (kárért), a beruházások hiányáért, a kézbesítés elmulasztásáért vagy a postai küldemények küldésének határidejének megsértéséért, postai pénzátutalásokért, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó követelmények egyéb megsértéséért.

A postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok 57. cikke szerint a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése miatt a postai szolgáltatók felelősek a postai szolgáltatásokat igénybe vevőkért. A postai szolgáltatók felelősek a veszteségért, kárért (kárért), a beruházások hiányáért, a kézbesítés elmulasztásáért vagy a postai küldemények küldésének és a postai pénzátutalás feltételeinek megsértéséért, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó követelmények egyéb megsértéséért. A postai szolgáltatások nyújtásából származó veszteségeket a postai szolgáltató a következő összegekben téríti meg: a) a bejelentett értékű postai küldemény elvesztése vagy sérülése (sérülése) esetén - a bejelentett érték és a postaköltség, a bejelentett érték kifizetésének kivételével.

A 2010. október 15-i 400-p. Számú, az FSUE "Russian Post" rendelete jóváhagyta az EMS nemzetközi és belföldi gyorsposta-szolgáltatások felhasználóinak visszatérítés kifizetésének eljárásáról szóló rendeletet, amely szerint az FSUE "Russian Post" felelős a EMS szolgáltatások, beleértve az EMS tételek elvesztését is.

A tárgyalás során megállapítást nyert, hogy a felperes, mint feladó, és az alperes, mint az OPS Saraktash-3 által képviselt postai szolgáltató között DD.MM.YYYY postai szolgáltatási megállapodás jött létre, amely szerint az alperes vállalta, hogy szám alatt küldje el a felperes távozása által rábízott postai EMS -t.<адрес>(Svédország) címzett (címzett) - Sh.-S. N.M., bejelentett érték<данные изъяты>rubel. A postai szolgáltatások nyújtásáért a felperes díjat fizetett<данные изъяты>rubel. A befektetési jegyzékben kitöltötték és aláírták a biztosítási nyilatkozatot, amely szerint a felperes feladóként felkérte az FSUE Russian Post -ot, hogy az EMS szállítmányát vegye fel a biztosítási fedezetbe a DD.MM.YYYY számú rakománybiztosítási szerződés alapján, az FSUE Russian Post és az Ingosstrakh IJSC között.

A szállítás során a postai küldemény elveszett. A postai EMS küldemény elvesztéséről szóló törvényt nem a DD.MM.YYYY №.szövetségi állami egységvállalat, az "Orosz Posta" leveléből írták ki, ebből következik, hogy a posta elvesztésének ténye tételt az alperes felismerte.

A fenti körülményeket az ügy anyagai megerősítik, és az alperes képviselője nem vitatja.

Így a bíróság arra a következtetésre jutott, hogy az alperes szabálytalanul teljesítette a felperessel szembeni kötelezettségeit, nem tett megfelelő intézkedéseket az EMS sz.

A tárgyalás során azt is megállapították, hogy DD.MM.YYYY Sh ...... a V.A. az alpereshez az EMS № számú postai küldemény kereséséről szóló nyilatkozattal fordult. Ezenkívül DD.MM.YYYY Sh ....... m V.A. 2 kérelmet nyújtottak be a postai küldemény elvesztése miatti kártérítés kifizetésére - a postai küldemény továbbításának díjának visszatérítésére; a postai melléklet visszautalásáról. Ezeket a körülményeket az ügy anyagai megerősítik, és az alperes képviselője sem vitatja.

A postai kommunikációról szóló szövetségi törvény 37. cikke értelmében a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén a postai szolgáltatások felhasználójának joga van keresetet benyújtani a postai szolgáltatóhoz, ideértve a kártérítési igény. A követelésekre írásban kell válaszolni a következő határidőkön belül: postai küldeményekre és postai pénzátutalásokra vonatkozó követelésekre egy településen belül - öt napon belül -; minden egyéb postai küldeményre és postai átutalásra vonatkozó követelés esetén - két hónapon belül. A nemzetközi postai küldemények keresésére vonatkozó igényeket az Orosz Föderáció jogszabályai és az Orosz Föderáció nemzetközi szerződései által előírt módon és feltételekkel fogadják el és veszik figyelembe.

Az Orosz Föderáció polgári jogszabályai mellett a postai szolgáltatások nyújtásának szabályai határozzák meg a kártérítés pénzeszközeinek kifizetésének időzítését.

Tehát a jelen Szabályzat 56. pontjával összhangban a postai szolgáltatók pénzeszközöket fizetnek ki a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségek elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése következtében okozott károk megtérítésére, legkésőbb tíz napon belül. követeléseik elismerését.

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 29. cikkének (1) bekezdésével összhangban a fogyasztónak joga van megtagadni a munkavégzésre (szolgáltatásnyújtásra) vonatkozó szerződés teljesítését, és követelheti a veszteségek teljes megtérítését, ha a az elvégzett munka (nyújtott szolgáltatás) hiányosságait a vállalkozó a szerződésben meghatározott határidőn belül nem szünteti meg. A fogyasztónak joga van megtagadni a munkavégzésre (szolgáltatásnyújtásra) vonatkozó szerződés teljesítését is, ha jelentős hiányosságokat fedezett fel az elvégzett munkában (nyújtott szolgáltatás) vagy egyéb jelentős eltéréseket a szerződés feltételeitől.

A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 31. cikkének (1) bekezdése szerint a fogyasztó azon igénye, hogy csökkentse az elvégzett munka (nyújtott szolgáltatás) árát, térítse meg az elvégzett munka (nyújtott szolgáltatás) hiányosságainak kiküszöbölésének költségeit. saját maguk vagy harmadik felek által, valamint a munkáért (szolgáltatásért) kifizetett pénzösszeg visszatérítése és a szerződés teljesítésének megtagadásával összefüggésben okozott veszteségek megtérítése, a 28. cikk (1) bekezdésében előírtak szerint és e törvény 29. cikkének (1) és (4) bekezdéseit, a vonatkozó kérelem benyújtásától számított tíz napon belül kielégítik.

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 31. cikkének (3) bekezdése értelmében a fogyasztó e cikkben előírt egyéni igényeinek kielégítésére vonatkozó határidők megsértése miatt a szerződő fél minden késedelmes nap után kötbért fizet a fogyasztónak. (büntetés), amelynek összegét és kiszámítási eljárását e törvény 28. cikke (5) bekezdésének megfelelően határozzák meg ... Az e cikk (1) és (2) bekezdésében meghatározott feltételek megsértése esetén a fogyasztónak joga van a vállalkozó elé terjeszteni a 28. cikk (1) bekezdésében és a 29. cikk (1) és (4) bekezdésében előírt egyéb követelményeket.

A fent említett törvény 28. cikkének (5) bekezdése alapján a munkavégzésre (szolgáltatásnyújtásra) megállapított határidők vagy a fogyasztó által e cikk (1) bekezdése alapján meghatározott új határidők megsértése esetén a a vállalkozó köteles a fogyasztót minden késedelmi napért (óráért, ha a határidőt órákban határozzák meg) kötbért (kötbért) fizetni, amely a munka (szolgáltatásnyújtás) árának három százaléka, és ha az ár a munkavégzés (szolgáltatásnyújtás) teljesítését (a szolgáltatásnyújtás) nem határozza meg a munkavégzésre (szolgáltatásnyújtásra) vonatkozó szerződés - a megrendelés teljes ára. A fogyasztó és a vállalkozó közötti munkaszerződésre (szolgáltatásnyújtásra) vonatkozó szerződés magasabb összegű kötbért (kötbért) állapíthat meg. A fogyasztó által beszedett jogdíj (kötbér) összege nem haladhatja meg az adott típusú munka (szolgáltatásnyújtás) árát vagy a megrendelés teljes árát, ha egy adott típusú munka (szolgáltatásnyújtás) ára ) nem határozza meg a munkavégzésre (szolgáltatásnyújtásra) vonatkozó megállapodás.

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 13. cikkének rendelkezései értelmében, ha a törvény másként nem rendelkezik, a fogyasztónak okozott veszteségek teljes egészében megtérítendők, meghaladva a törvényben vagy szerződésben meghatározott jogvesztést (büntetést). A kötbér (kötbér) és a kártérítés megfizetése nem mentesíti a gyártót (vállalkozó, eladó, felhatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó, importőr) a fogyasztóval szembeni természetbeni kötelezettségeinek teljesítése alól.

Összegű kötbér (kötbér) behajtására vonatkozó igényeit a felperes bejelentette<данные изъяты> <данные изъяты>a postai tartozás költsége, összesen<данные изъяты>rubel.

A bíróság álláspontja szerint a felperes követelései a visszafizettetésre vonatkozó összeget<данные изъяты>rubelt teljes egészében kell kielégíteni, mivel az alperes megsértette a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok és a "postai szolgáltatásokról szóló törvény" követelményeit, hogy megvizsgálja a felperes követelését és megoldja a a postai díj és a postaköltség megtérítése. Ugyanakkor a bíróság felhívja a figyelmet arra, hogy az alperes képviselője nem tagadta a felperes követeléseinek kézhezvételének tényét, a bíróságnak nem nyújtottak be bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy az alperes megfelelt a fogyasztó igényének mérlegelésére és a kérdések megoldására vonatkozó feltételeknek. a kártérítésről.

Az Orosz Föderáció Polgári Eljárási Kódexének 56. cikkével összhangban, amelynek tartalmát az Orosz Föderáció Alkotmányának 123. cikke (3) bekezdésének és a Polgári Törvénykönyv 12. cikkének rendelkezéseivel összefüggésben kell figyelembe venni. Az Orosz Föderáció eljárása, amely rögzíti a polgári eljárás kontradiktórius jellegét és a felek egyenlőségének elvét, mindegyik félnek bizonyítania kell az általa hivatkozott körülményeket követelései és kifogásai alapján, hacsak a szövetségi törvény másként nem rendelkezik. .

Az alperes semmilyen bizonyítékot nem nyújtott be a felperes érveinek megcáfolására. A hatályos jogszabályoknak megfelelően a bizonyítási teher ebben az ügykategóriában az alperest terheli.

A postai szolgáltató köteles volt pénzt fizetni a postai küldemény elvesztése következtében keletkezett károk megtérítésére, legkésőbb tíz napon belül a követelés kézhezvételétől számított két hónap elteltével. Amint fentebb említettük, Sh ...... az V.A. fellebbezett az alperes kártérítési igényeivel DD.MM.YYYY, ezért a postai szolgáltatónak DD.MM.YYYY előtt kötelessége volt megvizsgálni a követelést, és felismerve az elveszett csomagot, legkésőbb DD.MM.YYYY, hogy tegye meg a megfelelőt kifizetések. Az ügy irataiban nincs megfelelő bizonyíték arra vonatkozóan, hogy az alperes elismerte a postai küldemény elvesztésének tényét DD.MM.YYYY, Sh.-S. N.M. cím: DD.MM.YYYY, címzett: Sh.S. ez nem. DD.MM.YYYY Sh ....... fellebbezésében V.A. felvetette a postai küldemény felkutatásának és a kézbesítési határidők megsértéséért járó kártérítés kifizetésének kérdését.

Így a késleltetési időt DD.MM.YYYY -ból kell kiszámítani. A DD.MM.YYYY szerint megadott időponttól a késleltetési idő 69 nap volt, azaz<данные изъяты>A behajtott vagyon (kötbér) összege nem haladhatja meg az okozott kár teljes értékét, nevezetesen:<данные изъяты>a postai küldemény tarifájának költsége és<данные изъяты>a postai melléklet költsége, összesen<данные изъяты>rubel.

A felperes által benyújtott bizonyítékok, kivéve email Sh.-S. N.M. DD.MM.YYYY, relevánsak, elfogadhatóak, elegendőek, nem vetnek kétséget a megbízhatóságukról, és összességükben megerősítik az alperessel a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződéses kapcsolatok meglétét és azt, hogy az alperes megsértette a hatályos jogszabályok normái.

Ilyen körülmények között a bíróság megállapítja Sh ...... és V.A. összegű büntetés beszedéséért a Szövetségi Állami Egységes Vállalkozásnak, az "Orosz Posta" -nak<данные изъяты>rubel.

Miután megvitatta a felperesnek a dokumentumcsomag Ingosstrakh IJSC -hez történő elküldésének költségeinek megtérítésére vonatkozó követeléseit,<данные изъяты>kopecks, a bíróság figyelembe veszi azt a tényt, hogy ezeket a költségeket a felperes a biztosítási kártérítés megszerzésének szükségessége kapcsán viselte, figyelembe veszi, hogy az alperes képviselője e részben elismeri a követelést, a 173. cikk rendelkezéseit. , Az Orosz Föderáció Polgári Perrendtartásának 198. cikke, és arra a következtetésre jut, hogy elégedettek voltak.

A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 15. cikkének rendelkezéseivel összhangban a fogyasztó által a gyártó (előadó, eladó, felhatalmazott szervezet vagy felhatalmazott egyéni vállalkozó, importőr) megsértése következtében a fogyasztónak okozott erkölcsi kár. az Orosz Föderáció törvényei és jogszabályai előírják, amelyek a fogyasztóvédelem területén fennálló kapcsolatokat szabályozzák, a kárt okozó kártérítés tárgyát képezi a hibája jelenlétében. Az erkölcsi kár megtérítésének összegét a bíróság határozza meg, és nem függ az anyagi kár megtérítésének összegétől.

A bíróság szerint az erkölcsi kár megtérítésére vonatkozó követelések ebben az esetben jogosak, mivel az alperes megsértette a fogyasztó jogait, kényszerítette a felperest arra, hogy a bírósághoz forduljon megsértett joga védelme érdekében. Ugyanakkor, figyelembe véve az ügy sajátos körülményeit, az elszenvedett lelki és fizikai szenvedések jellegét, figyelembe véve a felperes személyiségét, kötelezettségeinek alperes általi megsértésének mértékét, valamint a követelményeket az ésszerűség és az arányosság jegyében a bíróság arra a következtetésre jut, hogy lehetséges az FSUE Russian Post -tól Sh ...... és V.A. javára behajtani. erkölcsi kár megtérítéseként<данные изъяты>rubel.

Így a bíróság szükségesnek tartja Sh ...... és V.A. a nem vagyoni kár megtérítéséről részben a bíróság a kereset többi részét elutasítja.

A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 13. cikkének 6. része szerint, ha a bíróság eleget tesz a fogyasztó törvényben meghatározott követelményeinek, a bíróság pénzbírságot szed be a vállalkozótól a fogyasztó követelményeinek nem teljesítése miatt önkéntes alapon. a bíróság által a fogyasztó javára megítélt összeg ötven százalékának összegét.

Figyelembe véve a bíróság által az alperes kötelezettségei nem megfelelő teljesítésének tényére vonatkozó bizonyítékot, az alperes megszólításának előzetes eljárásának tényét, valamint azt a tényt, hogy a fogyasztó kártérítési igényét önként nem elégíti ki, a bíróság arra a következtetésre jut, hogy az alperestől 9 404 rubel 21 kopeka bírságot kell beszedni a fogyasztó javára.

Az Orosz Föderáció Polgári Eljárási Törvénykönyve 103. cikkének 1. részével, az Orosz Föderáció Adótörvénykönyvének 333.19. Cikkének 1. részével összhangban az állami illetéket az alperestől az állami jövedelemig kell beszedni. a kereset kielégített részét, nevezetesen 872 rubel 34 kopeck összegben, mivel a felperes az Orosz Föderáció adótörvénykönyvének 333.36. cikke értelmében mentesül az állami illeték megfizetése alól a követelés benyújtásakor.

A fentiek alapján és az Orosz Föderáció Polgári Perrendtartásának 194-199. Cikke alapján a bíróság

HATÁROZOTT:

Követelések Sh ....... V.A. hogy részben kielégítse a Szövetségi Állami Egységes Vállalatot "Orosz Posta" a büntetések, kártérítések, az erkölcsi károk megtérítése érdekében.

Szedni a Szövetségi Állami Egységes Vállalkozástól az "Orosz Posta" -tól Sh ...... és V.A. javára. kötbér<данные изъяты>rubel; a postaköltséggel járó veszteségeket, összegben<данные изъяты>kopecks; összegű nem vagyoni kár megtérítése<данные изъяты>rubel, bírság<данные изъяты>fillér, de csak<данные изъяты>.

Nem hajlandó kielégíteni a többi követelést.

A Szövetségi Állami Egységes Vállalattól, az "Orosz Posta" -tól beszedni az állami jövedelemre kivetett állami illetéket<данные изъяты>.

A határozat ellen a jogerős döntés keltétől számított egy hónapon belül fellebbezéssel lehet fellebbezni az Orenburgi Regionális Bíróság Polgári Ügyek Igazságügyi Kollégiumában az Orenburgi Régió Saraktash Kerületi Bíróságán keresztül.

Elnök G.R. Avetisyan "A végső döntést 2012. december 3 -án hozták meg.

KÖVETELMÉNY _________________________ a nevemre _________________________ _________________________, _________________________ tartózkodási helye, a _________________________, _________________________ postai küldeményt elküldtük. Ez a postai küldemény _________________________ azonosítószámot kapott, kelt _________________________. A postaköltséget azonban eddig nem kaptam meg. Az FSUE Russian Post hivatalos honlapján a "postai küldemények nyomon követése" szakaszban közzétett információk szerint a postai küldemény utolsó ismert helye _________________________. _________________________ _________________________ jelentkeztem a _________________________ számú postai küldemény nyomon követésére irányuló kérelemmel. _________________________ _________________________ válaszának megfelelően, fellebbezésem elbírálása eredményeként megállapítást nyert, hogy a _________________________ számú postai küldemény elveszett a szállítás során _________________________. Így az "Orosz Posta" Szövetségi Állami Egységes Vállalat nem biztosította a fenti postai küldemény biztonságát. Az 1999. július 17-i 176-FZ "A postai kommunikációról" szóló szövetségi törvény (a továbbiakban: 176-FZ törvény) 16. cikkével összhangban a postai szolgáltatásokat szerződéses alapon végzik a postai szolgáltatók. A postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés értelmében a postai üzemeltető vállalja, hogy a feladó utasítására elküldi a rábízott postai küldeményt, vagy postai pénzátutalást végez a feladó által megjelölt címre, és kézbesíti (kéz át) azokat a címzettnek. A postai szolgáltatásokat igénybe vevő köteles fizetni a neki nyújtott szolgáltatásokért. A postai szolgáltatók kötelesek gondoskodni arról, hogy a céldátumokon belül írásos levelezést küldjenek a postai szolgáltatások felhasználóinak. A postai szolgáltatások minőségének meg kell felelnie a megállapított szabványoknak, valamint a postai szolgáltatók által e szolgáltatások nyújtásának feltételeire vonatkozó információknak. A 176-FZ törvény 20. cikke alapján a postai szolgáltatók kötelesek biztosítani a postai küldemények és a postai szolgáltatások felhasználóitól kapott pénzeszközök biztonságát. A postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok 46. „a”, „b” pontja alapján jóváhagyták. az Orosz Föderáció Kommunikációs és Tömegtájékoztatási Minisztériumának 2014. július 31 -i N 234. számú végzésével (a továbbiakban: Szabályok) a postai szolgáltatók kötelesek a postai küldeményeket továbbítani és postai átutalásokat végrehajtani a megállapított időkereten belül; biztosítja a felhasználóktól kapott postai küldemények és postai megrendelések biztonságát. A 176-FZ törvény 34. cikke szerint a postai szolgáltatók felelősséggel tartoznak a postai szolgáltatások felhasználóinak a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségeik nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése vagy azok nem megfelelő teljesítése miatt. A postai szolgáltatók felelősek a veszteségért, kárért (kárért), a beruházások hiányáért, a kézbesítés elmulasztásáért vagy a postai küldemények küldésének határidejének, postai pénzátutalásnak, a postai szolgáltatások nyújtására vonatkozó követelmények egyéb megsértéséért. A postai szolgáltatások nyújtásából származó veszteségeket a postai szolgáltató megtéríti a 176-FZ törvény 34. cikkének 2. részében meghatározott összegeknek megfelelően. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 15. cikke értelmében az a személy, akinek jogait megsértették, teljes kártérítést követelhet a neki okozott veszteségekért, ha a törvény vagy szerződés nem rendelkezik kisebb összegű veszteségek megtérítéséről. Mivel _________________________ nem megfelelően teljesítették a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségeimet, _________________________ rubel összegű veszteséget szenvedtem, a veszteség összegének kiszámítása a követeléshez csatolva van. A fentiekkel összefüggésben az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 12., 15. cikke, a 176-FZ törvény 16. cikke, 34. cikke, a Szabályzat 46. bekezdése alapján kérem, hogy térítsem meg a kárt a _________________________ számú postai küldemény elvesztése okozta _________________________ összegben _________________________ dörzsölje. Felhívom a figyelmet arra, hogy amennyiben a fenti követelmények önkéntes kielégítését megtagadják, én, _________________________, kénytelen leszek keresetlevelet benyújtani a _________________________ bírósághoz jogaim és jogos érdekeim védelme érdekében. Ebben az esetben az Orosz Föderáció Polgári Eljárási Kódexének 88., 94., 97. cikkével összhangban én, _________________________, követelni fogom Öntől a perköltségek bírósági vizsgálatával kapcsolatos költségeit. Kérjük, írásban válaszoljon a keresetre a következő címre: _________________________ a követelés kézhezvételétől számított _________________________ napon belül. Függelék: 1. A postai küldemény tényét igazoló dokumentumok. 2. A postai küldemény elvesztését igazoló dokumentumok. 3. A postai küldemény keresését igazoló dokumentumok. 4. A kár összegének kiszámítása. 5. A keresetben megjelölt körülményeket megerősítő dokumentumok. Pályázó _________________________ _________________________ _________________________

Szembesült egy ilyen helyzettel. A csomag elhagyta a helyi fiókot és eltűnt. Majdnem két hónap telt el a szállítmánykeresési kérelem benyújtása óta - válasz nem érkezett. Két hete írtam egy másodikat. A szállítmányban van egy termék, amelyet Taobao -n vásároltam, Kínából szállítottam, és egy Jekatyerinburgi közvetítő küldte nekem az Orosz Posta útján, értékelés és leltár nélkül. Úgy gondolom, hogy a csomagot már nem találják meg. Kérhetek kártérítést a postaköltség és az ebből eredő pénzügyi veszteségek miatt? A feladó lemondott a szállítmányhoz fűződő jogokról. Bizonyítékként tudok képernyőképeket adni a Taobao "személyes fiókjából" (ha szükséges, teljes hozzáférés a " személyes fiók"), magáról a termékről készült fénykép, amelyet egy kínai közvetítő kapott, és egy fénykép a szállítmányról közvetlenül az Orosz Posta elküldése előtt, a hozzárendelt postai azonosítóval, valamint számlakivonat a pénzkivonásról.

Konzultációk: 40

Pénzbeli kártérítéshez kérelmet kell benyújtania a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" bármely fiókjához, a termék keresésére irányuló kérelemhez hasonlóan. Ebben az esetben a szállítás elvesztésének tényének megállapítása után 10 napon belül kártérítést kell fizetnie.

A bejelentett érték és a befektetések leltára nélküli szállítmányokra a szabályt alkalmazzák, amely szerint az FSUE Russian Post kétszer téríti vissza a díjfizetést (a 1999. július 17-i 176-FZ "A postai szolgáltatásról szóló szövetségi törvény 34. cikke") ). Így nem lesz lehetőség az áruk és egyéb veszteségek teljes megtérítésére közvetlenül az FSUE Russian Post -tól.

Az Orosz Föderáció jogszabályai azonban a postai szolgáltatások nem megfelelő teljesítése miatt a fogyasztói jogok védelmére vonatkozó keresetet is előírnak. Mielőtt keresetlevelet nyújt be a bírósághoz, írásos igényt kell küldenie a Szövetségi Állami Egységes Vállalat "Orosz Posta" fiókjához, ahol meg kellett volna kapnia a csomagot. A keresetben utasítsa el a postai szolgáltatások nyújtására irányuló szerződést, jelezze a helyzet tényleges körülményeit. Ne felejtse el feltüntetni igényeit, bizonyítékokat, amelyek megerősítik a követelések jogszerűségét. Az előírásokra való hivatkozás nem kötelező, de szívesen fogadjuk.

Ha a keresetlevél benyújtásától számított 30 nap elteltével mérlegelés nélkül marad, követelései nem vagy nem teljesülnek, akkor bírósághoz kell fordulni a megsértett jog védelmében. A kereset értékétől függően keresetet kell benyújtania a bíróhoz vagy a kerületi bírósághoz. Kérelmet a lakóhelyén / tartózkodási helyén nyújthat be.

Cikk (1) bekezdésével összhangban. Az Orosz Föderáció 1992.02.07-i törvényének 2300-1 "A fogyasztói jogok védelméről" 28. cikke szerint Önnek joga van a bíróságon teljes kártérítést követelni a postai szolgáltatási feltételek megsértésével összefüggésben okozott károkért. szolgáltatásokat. Ezenkívül az Art. Az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 15. cikke lehetővé teszi a fogyasztói jogok megsértése miatti erkölcsi kár megtérítését.