Հրահանգներ

Եթե ​​պատվերը չեղյալ հայտարարելու որոշումը կայացվում է դրա ձևավորման գործընթացում, ապա պետք է սեղմել «չեղարկել» կոճակը կամ «զամբյուղի» վրա հատուկ պատկերակը: Գործողության ավարտը կարող եք ստուգել գնման գնի չափով, որը պետք է նվազեցվի պատվերից հանված ապրանքների չափով: Եթե ​​պատվերն արդեն կատարվել է, և համապատասխան ծանուցումը ստացվել է, ապա պետք է հիշեք նրան հատկացված համարը՝ այն օպերատորին հաղորդելու համար։

Տեղադրված պատվերը չեղարկելու մի քանի եղանակ կա: Դուք կարող եք չեղյալ համարել «Անձնական հաշվին» տեղադրված պատվերը ՝ օգտագործելով «չեղարկել» հրամանը: Այս մեթոդը հատկապես օպտիմալ է օրերի ընթացքում: Դրանից հետո դուք պետք է զանգահարեք ինտերնետի մենեջերին, տեղեկացնեք չեղարկման մասին և տրամադրեք պատվերի համարը:

Պատվերը չեղարկելու մասին գրեք էլեկտրոնային փոստով առցանց խանութի էլ. Որպես կանոն, էլեկտրոնային փոստի հասցեն նշվում է կայքում: Պատվերի ծանուցման մեջ գրեք նաև մերժման մասին:

Գնորդի համար չեղյալ հայտարարելու ամենահեշտ և ամենահարմար ձևն առցանց խանութի մենեջերին զանգահարելն է նախքան պատվերը վերցնելը: Փչացող մարդկանց համար այս պայմանը պարտադիր է: Ապրանքի վճարումից հետո պատվերը չեղյալ հայտարարելու դեպքում վերադարձը կատարվում է մեկից երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում `հանած ապրանքների առաքման գումարը: Եթե ​​ապրանքները վճարվում են առաքումից հետո, ապա գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել ապրանքից ՝ վճարելով միայն առաքման համար:

Գնորդը կարող է նաև հրաժարվել փոստով ուղարկված ապրանքներից: Առցանց խանութում անորակ ապրանքներից հրաժարվելը շատ չի տարբերվում ստացիոնար խանութներում փոխանակումից: Թերի իրը պետք է ուղարկվի յոթ օրվա ընթացքում ՝ պահպանելով առաքման անդորրագիրը և վաճառքի անդորրագիրը:

Աղբյուրներ:

• Ինչպես կարող եմ չեղարկել առցանց պատվերը

Ժամանակակից հաղորդակցության միջոցները մեզ տալիս են շատ հաճելի հնարավորություններ և շատ առումներով պարզեցնում են մեր կյանքը։ Ինտերնետում կան հարյուր հազարավոր օգտակար ռեսուրսներ, որոնք առաջարկում են օգտագործել իրենց ծառայությունները և գնահատել ծառայությունը: Առանց տնից դուրս գալու, դուք կարող եք վճարել կապի համար, կառավարել ձեր բանկային հաշիվը և գնումներ կատարել: Պատվեր կատարելիս մենք իրավունք ունենք հույս դնել որակյալ ծառայության վրա: Եվ նաև, անհրաժեշտության դեպքում, կարողանալ հրաժարվել պատվիրված ծառայություններից պայմանագրի ցանկացած փուլում։

Հրահանգներ

Կապվեք այն ընկերության հետ, որտեղ կատարվել է պատվերը: Գործողությունների ալգորիթմն այստեղ նույնն է, ինչ իր դիզայնում: Առցանց տեղադրված պատվերը չեղարկելու համար այցելեք ընկերության կայքը: Մուտքագրեք ձեր «անձնական հաշիվը»՝ որպես ռեսուրսի օգտատեր՝ լրացնելով «մուտք» և «գաղտնաբառ» դաշտերը գրանցման ժամանակ նշված տեղեկություններով։ Գտեք պատվերը «իմ պատվերները» բաժնում և կտտացրեք ջնջել պատվերի կոճակը, սովորաբար «չեղարկել»: Նման գործառույթի բացակայության դեպքում, որը միանգամայն հնարավոր է, տեղեկացրեք ընկերությանը ձեր որոշման մասին՝ օգտագործելով այլ հաղորդակցման ուղիներ:

Անհրաժեշտության դեպքում կապվեք ընկերության մենեջերի հետ՝ չեղարկման գործընթացը արագացնելու և ձեր մտադրությունները հաստատելու համար: Դա կարելի է անել `զանգահարելով նշված կոնտակտային հեռախոսահամարով կամ հաճախորդների հետ շփման համար ընկերության կողմից առաջարկվող էլ.

Համոզվեք, որ ընկերությունը ընդունում է պատվերի չեղարկումը ՝ ձեր անձնական հաշվի համապատասխան հատվածը ստուգելով:

Հիշեք, որ պատվիրված ծառայությունների կամ ապրանքների ժամանակին չեղարկումը կօգնի խնայել ձեր գումարը: Քանի որ առաքումը սովորաբար գանձվում է առանձին գծով և կարող է վերագրվել ձեր ծախսերին: Բացի այդ, ստացված ապրանքը վերադարձնելու դեպքում դուք նույնպես ստիպված կլինեք վճարել փոստը:

Առնչվող տեսանյութեր

Նշում

Դուք իրավունք ունեք մերժել պատվերը դրա կատարման ցանկացած փուլում, նույնիսկ ապրանքների ստացման պահին:

Առցանց գնումներն առաջարկում են սովորական գնումներին հիանալի այլընտրանք ՝ առաջարկելով տուն առաքման ծառայություններ: Այնուամենայնիվ, երբեմն առցանց խանութում պատվիրելուց հետո գնորդը փոխում է իր կարծիքը, և անհրաժեշտ է դառնում հրաժարվել գնումից: Պատվերը չեղյալ հայտարարելու կարգը կախված է խանութի առանձնահատկություններից և ձեր պատվերի փուլից:

Ձեզ պետք կգա

• Համացանց.

Հրահանգներ

Ինտերնետում պատվերի չեղարկումը կատարվում է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 26 -րդ հոդվածի համաձայն: Դրանում նշվում է, որ գնորդը կարող է ցանկացած պահի հրաժարվել պատվիրված ապրանքից՝ մինչ այն ստանալը։ Որպես կանոն, պատվերի չեղարկման կարգը նկարագրված է առցանց խանութի կայքում: Գնացեք այն կայք, որտեղ պատվիրել եք ապրանքը և ծանոթացեք «Հարց-պատասխան», «Պատվեր», «Պատվիրման կարգ» և այլ նմանատիպ բաժիններին: Եթե ​​գտնեք հրահանգ, ինչպիսին է այստեղ, հետևեք դրան:

Պատվերը չեղարկելու ամենահեշտ ձևը դրա ձևավորման ժամանակ է, երբ այն դեռ չի առաքվել: Այս դեպքում խանութի կայքում ձեր «Զամբյուղ» բաժնում սեղմեք «Չեղարկել» կոճակը կամ պատվերը չեղարկելու հատուկ պատկերակը:

Գնահատեք հոդվածը.

Վաղ թե ուշ, aliexpress-ի ցանկացած գնորդ միշտ չէ, որ հաճելի միջադեպեր է ունենում վաճառողների հետ, դրա համար կարող են լինել բազմաթիվ պատճառներ, այսօր հիմնականներն են՝ թերի արտադրանք ստանալը, հայտարարված նկարագրին չհամապատասխանելը, թերի ամբողջական հավաքածուն կամ պարզապես. ծանրոցը չհասավ իր նպատակակետին: Շատ դեպքերում ցանկացած խնդիր կարող է լուծվել ուղղակիորեն և համաձայնեցնել հարցի լուծումը, որը կհամապատասխանի երկու կողմերին:

Բայց եթե վաճառողը, ինչ-ինչ պատճառներով, չի կապվում կամ անհիմն պնդում է, որ նա իրավացի է, ապա իրավիճակը պահանջում է պաշտոնական մոտեցում վարույթին ներգրավվածությամբ: Հատկապես այս դեպքերի համար տրամադրվել էր նման հարցերը վեճի միջոցով լուծելու միջոց, ուստի հիմա կպարզենք, թե ինչպես կարելի է վեճ բացել aliexpress-ում։ Վեճ ստեղծելու յուրաքանչյուր փուլում մենք մանրամասնորեն կբնակվենք և քայլ առ քայլ հրահանգներ կկազմենք ապագայի համար:

Բայց մինչ այդ, մենք ձեզ համար լավ նորություն ունենք. Վերջերս AliExpress- ում հայտնվեց cashback ծառայություն, որը թույլ է տալիս հետ վերադարձնել ապրանքի արժեքի մի մասը, իսկ մեր ընթերցողների համար մենք իրավունք ենք տալիս բարձրացնել կանխիկացման տոկոսադրույքը:

Երբ վեճ բացել Aliexpress- ում

Անմիջապես պետք է նշել, որ վեճ ստեղծելու համար դուք ունեք խիստ հատկացված ժամանակ, որից հետո որևէ պահանջ ներկայացնելն անիմաստ կլինի, և ծախսված գումարը անդառնալիորեն կփոխանցվի վաճառողին:

Միշտ վեճ բացելու դեպքում ձեր ուշադրությունը կենտրոնացրեք առաքման ընտրված եղանակի վրա, քանի որ դուք պետք է հասկանաք, որ անվճար առաքումը սովորաբար շատ ժամանակ է պահանջում, և ծանրոցն ուղարկելուց մի քանի շաբաթ անց վեճ բացելը պարզապես անիմաստ է:

Արժե վեճ բացել aliexpress-ում միայն այն դեպքում, եթե դուք իսկապես ձեզ իրավացի եք համարում բոլոր առումներով, քանի որ վեճի ժամանակ դուք պետք է պատրաստ լինեք գնալ մինչև վերջ և պաշտպանել ձեր անմեղությունը՝ դա հիմնավորելով փաստերով։

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով չեք հետևում ձեր ծանրոցին, այլ պարզապես սպասում եք, ապա առաքման վերջնաժամկետի ավարտից մի քանի օր առաջ aliexpress-ից ավտոմատ ծանուցում կգա ձեր էլ. ձեր պատվերի անդորրագիրը (Խնդրում ենք հաստատել առաքումը պատվերի համարը): Եթե ​​ամեն ինչ կարգին է, և դուք արդեն ստացել եք ծանրոցը, ապա պարզապես հաստատեք անդորրագիրը, և եթե ծանրոցը դեռ չի հասել ձեզ, և ժամանակը սպառվում է, պատճառ կա մտածելու aliexpress-ում վեճ բացելու մասին:

Ո՞ր դեպքերում գնորդն իրավունք ունի վեճ բացել (Բաց վեճ) AliExpress- ում

Վեճը բացելու երկու հիմնական պատճառ կա.

• Ծանրոցը չի ստացվել այն բանից հետո, երբ վաճառողը հաստատել է, որ այն ուղարկվել է
• Ապրանքները ստացվել են, բայց ծանրոցի պարունակությունը չի համապատասխանում հայտարարագրված նկարագրությանը (վատ որակի, թերության, թերի ամբողջական հավաքածուի և այլն)

Առաջին դեպքում արժե կենտրոնանալ ընտրված փոստային կամ սուրհանդակային ծառայության առաքման միջին ժամանակի վրա:

Կան նաև ուղարկելու ավելի էկզոտիկ եղանակներ, օրինակ ՝ Ֆինլանդիայի փոստային ծառայություն, բայց դրանք արդեն նշվել են ավելի վաղ:

Պաշտոնապես, վաճառողը ծանրոցն ուղարկելուց ընդամենը 6 օր անց, դուք արդեն հնարավորություն ունեք վեճ բացելու: Վեճ բացելու համար, առաջին հերթին, արժե օգտագործել ձեր օգտվողի անունը և գաղտնաբառը, այնուհետև անցեք «Իմ AliExpress» ներդիրին, այնուհետև բացեք էջը ձեր պատվերներով (Իմ պատվերները):

Այս էջը պարունակում է ձեր նախորդ բոլոր պատվերները aliexpress- ի համար: Յուրաքանչյուր պատվերի համար կան տարբերակներ.

• Հաստատեք ծանրոցի ստացումը (Հաստատեք պատվերը)
• Բացեք վեճը
• Դիտեք պատվերի մանրամասները

Դուք կարող եք վեճ բացել և՛ այս էջում, և՛ պատվերի մանրամասներով էջում, դրա համար պարզապես անհրաժեշտ է սեղմել (Դիտել մանրամասները), այնուհետև (Բացել վեճը):

Եթե ​​վստահ եք վեճ սկսելու որոշման մեջ, ապա կտտացրեք (Բաց վեճ) և լրացրեք ստորև բերված ձևը, որտեղ դուք պետք է ուշադիր նշեք, թե ինչ տեսակի փոխհատուցում եք պահանջում ՝ լրիվ կամ մասնակի, պատճառը, ինչպես նաև նշեք բոլոր պատվերի մանրամասները: Ընդունված է aliexpress- ի հայցի մանրամասները լրացնել անգլերենով, իրականում դրա համար բավական կլինի ցանկացած մատչելի առցանց թարգմանիչ:

Վճարված միջոցների մասնակի վերադարձը (Partial Refund) սովորաբար ընտրվում է, եթե ապրանքը ստացվել է, բայց սարքավորումը ամբողջական չէ, կամ փոխադրման ընթացքում ստացվել է որոշակի մեխանիկական վնաս, բայց դուք համաձայնում եք ապրանքը պահել ձեզ համար, միայն թե միևնույն ժամանակ։ ժամանակ ստանալ մասնակի փոխհատուցում շնորհանդեսի կորստի համար ...

Այն դեպքում, երբ ծանրոցը չի ժամանել, և հետքի համարն այլևս չի հետևվում, հնարավոր է պահանջել ամբողջական փոխհատուցում (ամբողջական վերադարձ): Գումարի ամբողջական վերադարձը հասանելի է նույնիսկ այն դեպքում, եթե ապրանքը պարզապես չի համապատասխանում ձեզ կամ դուք այն սխալմամբ պատվիրել եք, սակայն խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս դեպքում դուք ստանձնում եք առաքումը վերադարձնելու պարտավորությունը:

Եթե ​​դուք դեռ ստացել եք փաթեթը, բայց որոշել եք վեճ բացել, ապա համակարգը կառաջարկի ցուցակից ընտրել ձեր բողոքի նկարագրությունը, այս պահին ցուցակը հետևյալն է.

• Ապրանքներն այնպես չեն, ինչպես նկարագրված է. Ստացված ապրանքը չի համապատասխանում նկարագրությանը
• Ապրանքները չափազանց կեղտոտ էին օգտագործման համար `ապրանքների որակը գոհացուցիչ չէ
• Ապրանքները կեղծված էին `կեղծ ապրանքներ են ստացվել
• Ապրանքները վնասվել են. Փաթեթը ստացվել է, բայց բովանդակությունը վնասվել է
• Ապրանքները չեն համապատասխանում պատվիրված քանակին (կարճ) - ստացված ապրանքների սխալ քանակ
• Մյուսները - այլ պատճառ

Եթե ​​պատվերը ձեր կողմից չի ստացվել, ապա «Կից» դաշտը կարող է դատարկ մնալ: Այն դեպքում, երբ դուք արդեն ունեք ապրանքը, բայց կան մեկնաբանություններ դրա արտաքին տեսքի վերաբերյալ և այլն: ապա հավելվածը պետք է պարունակի ձեր գործը հաստատող լուսանկարներ:

Առաջարկվող հարցաշարի բոլոր դաշտերը ճիշտ լրացնելուց հետո նա կտտացնում է «Ներկայացնել» ՝ դրանով իսկ վեճ բացելով:

Ինչպես փակել վեճը AliExpress- ում

Եթե ​​ամեն ինչ որոշված ​​է ձեր օգտին, և արդյունքը ձեզ գոհացնում է, ապա պետք է փակեք ակտիվ վեճը, դրա համար խնդրի կարգի հակառակ «Իմ պատվերները» ներդիրում պետք է սեղմել «Չեղարկել փոխհատուցման հայցը» կամ, հուսալիություն, կարող եք նորից դիտել պատվերի մանրամասները, որտեղ համոզվելով, որ ամեն ինչ ճիշտ է, փակեք վեճը:

Վեճը տեսնելու ընթացքը

Սահմանված է ժամկետը, որի ընթացքում վաճառողը պետք է արձագանքի բողոքին և ձեռնարկի բոլոր անհրաժեշտ միջոցները այն լուծելու համար, դա 15 օր է։ Եթե ​​այս ընթացքում վաճառողը չի կապվում, կամ անկախ ջանքերով հնարավոր չէ հասնել խնդրի ընդհանուր լուծմանը, վեճերի լուծման «AliExpress Dispute Team» ծառայությունը միջամտում է, որից հետո վեճն ինքնաբերաբար փոխանցվում է «Պահանջատիրություն».

Այն բանից հետո, երբ բողոքը վերածվել է պահանջի, վեճերի լուծման վերահսկողությունը վերցնում է aliexpress- ի վեճերի լուծման ծառայությունը: Այնուամենայնիվ, եթե կարծում եք, որ վաճառողը մտադիր չէ արձագանքել ձեր բողոքին, կամ պարզապես անտեսում է ձեզ, կարող եք բռնի կերպով, վեճի բացումից 3 օր անց, այն թարգմանել պահանջի:

Ինչպես վեճը թարգմանել հայցի (ներկայացնել հայց)

Վեճը բռնի պահանջի վերածելու համար, մուտք գործելով կայք, բացեք (Իմ պատվերները) ներդիրը, որը գտնվում է «Իմ AliExpress» ցանկում:

Մի անգամ և գտնելով ճիշտը, պարզապես անհրաժեշտ է սեղմել (Հայցադիմում ներկայացնել): Դրանից հետո դուք պետք է լրացնեք ձեր խնդիրը նկարագրող ձևաթուղթ և տրամադրեք բոլոր անհրաժեշտ ապացույցները, ներառյալ լուսանկարները AliExpress-ի վեճերի թիմի համար:

Եթե ​​ձեր նախաձեռնությամբ վեճի հայցը վերածել եք պահանջի և հայցը բացելու օրվանից 7 օրվա ընթացքում չեք տրամադրել անհրաժեշտ ապացույցները, ապա այն ինքնաբերաբար փակվում է, և վեճը լուծվում է հօգուտ վաճառողի:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ վաճառողը իրավունք ունի բողոքարկել հայցը ՝ տրամադրելով իր մեղքի ապացույցը:

Երբ յուրաքանչյուր կողմից ստացվում են բոլոր անհրաժեշտ տվյալները, հակամարտության լուծման ծառայությունը սկսում է վարույթը, որից հետո տալիս է վերջնական դատավճիռ, որը բողոքարկելու հնարավորություն չկա: Յուրաքանչյուր գործի համար վերջնական որոշման ժամանակը անհատական ​​է և չունի միջին ցուցանիշներ:

Դուք կարող եք հետևել վարույթի կարգավիճակին ՝ գնալով Բողոքների կենտրոն, որը կարելի է գտնել Գործարքի մանրամասների ներդիրում ՝ կտտացնելով Դիտել մանրամասները:

Կարող եք նաև այլ ճանապարհով գնալ՝ գտնելով «Բողոքների կենտրոնը» «Օգնություն» ներդիրում, որտեղ, երբ սավառնել եք կուրսորը, ընտրեք «Ուղարկել բողոք»:

Մինչ AliExpress-ի վեճերի թիմի աշխատակիցները վարում են ձեր հարցի վերաբերյալ վարույթը, նրանք կարող են ունենալ լրացուցիչ հարցեր և պարզաբանումներ ձեր պատվերի վերաբերյալ, որպեսզի նրանք ձեզ որոշ հարցեր ուղղեն: Դրանց պատասխանելու համար օգտագործեք «Պատասխանել հիմա» կոճակը, իսկ եթե պատրաստ եք փակել բողոքը, ապա պարզապես սեղմեք «Չեղարկել բողոքը»։

Բողոքի վերջնական փակման համար բացվող ցանկից դուք պետք է ընտրեք ձեզ հարմար պատճառը և ուղեկցող հաղորդագրության մեջ նշեք վաճառողի հետ ձեր համաձայնության մանրամասները: Այն բանից հետո, երբ AliExpress- ի վեճերի թիմի աշխատակիցները համոզվեն, որ երկու կողմերն էլ միմյանց նկատմամբ պահանջ չունեն, հայցը վերջնականապես կփակվի:

Եթե ​​վեճն արդեն բաց է, բայց դուք ունեք լրացուցիչ ապացույցներ և փաստեր, կամ ի սկզբանե մի փոքր սխալվել եք և ճիշտ չեք լրացրել ձևը, կարող եք փոփոխություններ կատարել aliexpress-ի բաց վեճի մեջ: Դա անելու համար «Վիճաբանություն և պահանջ» ներդիրում պետք է սեղմել «Փոփոխել վեճի մանրամասները», ըստ ձեզ անհրաժեշտ փոփոխություններ կատարել և փոփոխված պահանջը վաճառողին ուղարկել ՝ սեղմելով «Ներկայացնել»:

Եթե ​​ծանրոցը ժամանել է վեճը բացելուց հետո

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ համակարգը ավտոմատ կերպով շարունակում է հետևել ձեր ծանրոցի շարժին, և հենց որ ծանրոցների ստացման մասին տվյալները հասնեն համակարգ, դուք կստանաք ծանուցում, որով ձեզանից կպահանջվի փակել վեճը, եթե՝ իհարկե, ստացված ապրանքների որակը լիովին բավարարում է ձեզ:

Եթե ​​ծանրոցը ժամանել է, բայց բովանդակության մեջ ինչ -որ բան այն չէ, ապա 5 օր ժամանակ ունեք վեճը հայցի վերածելու համար:

Ինչպես գումար վերադարձնել AliExpress-ում

Եթե ​​վարույթի արդյունքում պարզվեց, որ ճշմարտությունը ձեր կողմն է, ապա դուք կարող եք գումարը հետ ստանալ aliexpress-ից վեճի ավարտից անմիջապես հետո, սակայն վերադարձի ժամանակը կախված կլինի այն վճարման եղանակից, որը դուք կընտրեք տեղադրելիս: կարգը.

• Վարկային կամ դեբետային քարտ `7 -ից 10 բանկային օր (վերադարձի ժամկետները հիմնականում կախված են ձեր բանկից)
• Բանկային փոխանցում՝ 7-ից 10 բանկային օր
• Moneybookers - 3-ից 5 աշխատանքային օր
• Yandex Money - 3 -ից 5 աշխատանքային օր
• QIWI - 3 -ից 5 աշխատանքային օր
• WebMoney - 3 -ից 5 աշխատանքային օր

Վերադարձի ամենաարագ մեթոդը կլինի, որը ստեղծվել է հատուկ aliexpress- ում ապրանքների համար վճարելու հարմարության համար, բայց երբ Alipay- ով վերադարձված գումարները վերադարձվում են ներքին դրամապանակին և կարող են օգտագործվել միայն հետագա գնումների համար, հնարավոր չէ դուրս բերել գումար վերադարձնել քարտին:

(գործառույթ (w, d, n, s, t) (w [n] = w [n] ||; w [n] .push (function () (Ya.Context.AdvManager.render ((blockId: «RA -184100-2 ", renderTo:" yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontal Align՝ false, async: true));)); t = d.getElementsByTagName ("script"); s = d.createElement ("script s) )) (սա, այս. փաստաթուղթը, "yandexContextAsyncCallbacks");

Ինտերնետում ես ապրանք պատվիրեցի: Հետո մի երկու օր անց հասկացա, որ ինտերնետ ապրանքների համար գումար չկա: Ես չեմ աշխատում և երեխա եմ գրկում: Ինչպես դուրս գալ ինտերնետ ապրանքների բաժանորդագրությունից փոստով

Պատասխանել

Սպառողների պաշտպանության ոլորտում հարաբերությունների իրավական կարգավորումը կատարվում է Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքով, Ռուսաստանի Դաշնության 07.02.1992 թ. Օրենքով, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» թիվ 2300-1, ինչպես նաև այլ դաշնային օրենքներ:

Այս դեպքում, ինչպես ես եմ հասկանում, ապրանքները պատվիրվել են ձեր կողմից ՝ օգտագործելով ինտերնետը, այսինքն ՝ ապրանքների վաճառքի հեռակա եղանակ կա: Ապրանքների վաճառքի հեռահար եղանակի կանոնները նախատեսված են Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 26-րդ հոդվածով, ըստ որի սպառողն իրավունք ունի ցանկացած պահի հրաժարվել ապրանքից մինչև դրա փոխանցումը, և ապրանքների փոխանցումից հետո `յոթ օրվա ընթացքում: Այն դեպքում, երբ ապրանքի առաքման պահին գրավոր չի տրամադրվել որակյալ ապրանքների վերադարձի ընթացակարգի և ժամկետների մասին տեղեկատվություն, սպառողը իրավունք ունի հրաժարվել ապրանքներից `փոխանցման օրվանից երեք ամսվա ընթացքում: ապրանքները. Այս դեպքում լավ որակի արտադրանքը կարող է վերադարձվել, եթե պահպանվեն դրա ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, ինչպես նաև նշված ապրանքի գնման փաստը և պայմանները հաստատող փաստաթուղթը: Սպառողի կողմից ապրանքի գնման փաստը և պայմանները հաստատող փաստաթղթի բացակայությունը նրան չի զրկում այս վաճառողից ապրանք գնելու այլ ապացույցներին վկայակոչելու հնարավորությունից:

Այսինքն, դուք ունեք 2 տարբերակ.

1) Մի ստացեք ձեր կողմից պատվիրված ապրանքները փոստով, և համապատասխանաբար, եթե, իհարկե, ապրանքները նախկինում վճարված չեն եղել, մի վճարեք ապրանքի համար սահմանված գումարի (գնի) գումարը:

Այս դեպքում ապրանքի պահպանման ժամկետի ավարտից (30 օր) հետո ապրանքը կվերադարձվի ուղարկողին: Լավագույն տարբերակն այն է, որ գնաք փոստային բաժանմունք և ստորագրեք ծանուցման վրա `ապրանքը ստանալուց հրաժարվելու համար:

2) փոստով ընդունել ապրանքը և 7 օրվա ընթացքում պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը. Այս դեպքում վաճառողը պարտավոր է գումարի գումարը վերադարձնել ոչ ուշ, քան համապատասխան պահանջը ներկայացնելու օրվանից տաս օրվա ընթացքում: Այս դեպքում գումարը վերադարձվում է ամբողջությամբ `հանած վաճառողից սպառողից վերադարձված ապրանքների առաքման ծախսերը:

Չե՞ք կարողանում գտնել ձեր էլեկտրոնային տոմսերը «Ռուսական երկաթուղիներ»-ում Իմ պատվերները: Ես կհստակեցնեմ, որ Ռուսական երկաթուղիների (Ռուսական երկաթուղիներ) կայքում անձնական հաշվի անվանումը կոչվում է «Իմ պատվերները»:

Այնտեղ դուք կարող եք գտնել ձեր բոլոր տոմսերը, որոնք գնվել են ինտերնետի միջոցով ՝ Ռուսական երկաթուղիների պաշտոնական կայքում:

Նախքան տոմսեր փնտրելը, առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, ձեր անձնական հաշիվն է Ռուսական երկաթուղիների կայքում:

Եթե ​​դուք գնել եք Ռուսաստանի երկաթուղու տոմս և այն ձեր անձնական հաշվին չէ, բացեք ներդիրը Առաջիկա ուղեւորություններ»(ներքևում ներկայացված է նկ. 3-ում) և սահմանել մեկնման ամսաթվի ընդմիջում .

Այնուամենայնիվ, առաջին հերթին:

Ռուսական երկաթուղիներ Իմ պատվերները Մուտք

Գնացեք պաշտոնական կայք

• Ձեր օգտանունը (1 -ը նկ. 1 -ում),
• գաղտնաբառ (2 -ը նկ. 1 -ում),
• կտտացրեք «Մուտք» կոճակին (3 -ը նկ. 1 -ում):

Բրինձ 1 Անձնական հաշիվ Ռուսաստանի երկաթուղիների կայքում «Իմ պատվերները». Մուտք

Հեշտ է որոշել, թե արդյոք մուտքագրել եք ձեր անձնական հաշիվը. պարզապես նայեք «Ռուսական երկաթուղիների» կայքի վերին աջ անկյունում: Եթե ​​կա ձեր ազգանունը և անունը, որով գրանցվել եք Ռուսական երկաթուղիների կայքում, ապա դուք ձեր անձնական հաշվում եք:

Մուտք գործեք ՝ մուտք գործելով և գաղտնաբառով մուտք գործելով Ռուսական երկաթուղիներ: Գրանցումը պետք է ավարտվի մեկ անգամ, գրանցման մասին ավելի մանրամասն գրել եմ «Ռուսական երկաթուղիներ» -ի կայքում:

Ցանկության դեպքում կարող եք ստեղծել մեկից ավելի հաշիվ (անձնական հաշիվ), բայց մի քանիսը, բայց մեկ անձի համար դա անհարմար է, հեշտությամբ կարող եք շփոթել: Հետևաբար, եթե կա գրանցում, բայց գաղտնաբառը մոռացված է, ապա կարող եք փորձել այն հիշել ՝ կտտացնելով «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը» կոճակը: (4-ը նկար 1-ում): Գաղտնաբառերը լավագույնս գրվում են նոթատետրում կամ նոթատետրում:

Իմաստ ունի ստեղծել մի քանի հաշիվ ընտանիքի տարբեր անդամների համար, օրինակ, երբ ընտանիքի յուրաքանչյուր չափահաս անդամ կունենա իր անձնական հաշիվը Ռուսական երկաթուղիների կայքում:

Կապեք «Բոլոր պատվերները» ձեր անձնական հաշվին

Մուտքագրելով օգտվողի անունը և գաղտնաբառը, մենք հայտնվում ենք ձեր անձնական հաշվում: Այժմ մենք կտտացնում ենք «Բոլոր պատվերները» հղմանը:

Ինչպես գտնել տոմսեր Ռուսաստանի երկաթուղիների «Իմ պատվերները» անձնական հաշվում

Պատվերների ճիշտ ցուցադրման համար ավելի լավ է օգտագործել հետևյալ դիտարկիչներից մեկը.

• Internet Explorer 10.0 և ավելի բարձր տարբերակ,
• կամ Mozilla FireFox տարբերակ 40 և ավելի բարձր,
• կամ Google Chrome 38 և ավելի բարձր տարբերակ,
• կամ Yandex Browser տարբերակը 10 կամ ավելի բարձր:

Սովորաբար «Իմ պատվերները» Ռուսական երկաթուղիների անձնական հաշվում ցուցադրվում են առաջիկա ուղևորությունները `մեկնելուց 90 օր առաջ:

Տարբեր պատճառներով, երբեմն ձեզ հարկավոր է գտնել նաև այլ էլեկտրոնային տոմսեր: Դա կարելի է անել.

• գնացքի համարով, կամ
• ըստ մեկնման ամսաթվի (2 -ը նկ. 3 -ում):

Օգտագործված էլեկտրոնային տոմսեր , ըստ որի ուղևորություններ արդեն տեղի են ունեցել,կարելի է գտնել ներդիրում «Արխիվային ճամփորդություններ»(1-ը Նկար 3-ում):

«Առաջիկա ուղևորություններ» ներդիրը բաց է ստորև ներկայացված նկարում, այն ակտիվ է: Տոմսեր, որոնց համար ճանապարհորդություն դեռմիայն լինել, գտնվում են " Առաջիկա ուղեւորություններ“.

Կարևոր. Ստուգեք, թե որ ներդիրն եք բացել ձեր անձնական հաշվում՝

• Արխիվային կամ
• Առաջիկա ուղևորություններ:

Ձեզ անհրաժեշտ ներդիրը բացելու և այդպիսով այն ակտիվացնելու համար պարզապես անհրաժեշտ է սեղմել դրա վրա:

«Արխիվային ճամփորդություններ» ներդիրը նկ. 3 -ը ՉԻ ակտիվ, այսինքն ՝ փակ է, ինչը նշանակում է, որ անցած ուղևորությունների տոմսերը ՉԻ տեսանելի:

Բրինձ 3. Ռուսական երկաթուղիների «Իմ պատվերները» կայքում մենք փնտրում ենք մեր տոմսերը

«Իմ պատվերները» (նկ. 3) ձախ սյունակում բաց է «Երկար ճանապարհորդություն» ներդիրը: Ընտրեք ՝ կախված այն բանից, ինչ ձեզ հարկավոր է

• Արխիվային ուղևորություններ. Նրանք, որոնք անցյալում են մեկնելու ամսաթվով և ավարտվել են արխիվում (1 -ը նկ. 3 -ում),
• Առաջիկա ուղևորություններն այն ուղևորություններն են, որոնց մեկնելու ամսաթիվը դեռ չի հասել:

Մենք էլեկտրոնային տոմս կփնտրենք «Արխիվային ուղևորություններ» բաժնում մինչև մեկնելու ամսաթիվը (2-ը նկ. 3-ում):

Դուք կարող եք սահմանել ամսաթվերի լայն շրջանակ «սկսած» և «մինչև»՝ առանց հիշելու ճամփորդության ճշգրիտ ամսաթիվը:

Նախ, ընտրեք «Մեկնելու ամսաթիվը».

• սեղմեք փոքր օրացույցի վրա (Նկ. 3 -ում 2),
• ընտրել մեկ ամիս և մեկ տարի,
• ամիսը նշանակվելուց հետո սեղմում ենք մոտավոր ամսաթվի վրա, այստեղ մեծ ճշգրտություն պետք չէ։ Դուք պետք է սահմանեք ամսաթվերի միջակայք:

Դուք կարող եք նաև նշել «Մեկնման ամսաթիվը նախկինում», ինչպես նաև օգտագործելով փոքր օրացույց (3-ը Նկար 3-ում), բայց այն կարող է բաց թողնել: Բավական է նշել, թե որ օրվանից սկսել տոմսերի որոնումը։

Երբ ընտրված է առնվազն մեկնարկի ամսաթիվը, սեղմեք կարմիր «Գտնել» կոճակը (նկ. 3): Ընտրված ժամանակային հատվածի բոլոր էլեկտրոնային տոմսերը կցուցադրվեն:

Ինչպես պարզել տոմսերի պատվերի համարը Ռուսական երկաթուղիներում

• Դուք պետք է գնաք ձեր անձնական հաշիվ «Իմ պատվերները», ինչպես նկարագրված է հոդվածի սկզբում:

• Գտեք այնտեղ ձեր տոմսը, այս մասին ավելին տես վերևում:

• Երբ տոմսը հայտնաբերվում է «Իմ պատվերները» բաժնում, կարող եք տպել այն կամ պարզապես դիտել այն ձեր սարքի էկրանից.

• Տոմսը տպելու համար կտտացրեք տպիչի պատկերակին (նկ. 3 -ում 4):

• Ձեր տոմսը դիտելու համար սեղմեք pdf կամ png հղումը (նկար 3-ում նշված է 4-ով): Կբացվի մի ձև, որտեղ վերևում կլինեն տոմսի համարը (նկ. 4 -ում 1) և պատվերի համարը (նկ. 4 -ում `2): Նրանք ամբողջովին նույնն են:

Բրինձ 4. Տոմսի համարը և պատվերի համարը «Իմ պատվերները» բաժնում

Ռուսական երկաթուղիների կայքում տոմսի համարը և պատվերի համարը նույնն են:

Գտնված տոմսը կարող է տպվել տպիչի վրա, նույնիսկ եթե այս տոմսով ճանապարհորդության ամսաթիվը վաղուց լրացել է: Բավական է միացնել տպիչը, համակարգչի էկրանին ոլորել ամբողջ տոմսը և այնտեղ սեղմել «Տպել / Տպել» կոճակը (նկ. 4):

Ինչու՞ դեռ իմ պատվերներում տոմս չկա:

Եկեք հաշվի առնենք այն պատճառները, թե ինչու Ռուսաստանի երկաթուղիների կայքում գնված տոմսը ՉԻ կարող ցուցադրվել «Իմ պատվերները» անձնական հաշվում (կամ այն ​​պարզապես այնտեղ չէ).

1) տոմսը գնվել է ոչ թե Ռուսական երկաթուղիների կայքում, այլ ՝ միջնորդ կայք, օրինակ, tutu կայքում;

2) դեռ այնտեղ էր տոմս է գնելՌուսական երկաթուղիների կայքում.

• Արդյո՞ք վճարումն ավարտված է, և սեղմվել է «Ավարտել վճարումը» կոճակը:
• Դուք հաղորդագրություն ստացե՞լ եք, որ վճարումն ավարտված է:
• Տոմսի համար բանկային քարտից գումար գանձվե՞լ է։

3) տոմսը ցուցադրվում է «Իմ պատվերները» բաժնում միայն այն դեպքում, եթե տոմսը ձեռք եք բերել Ռուսաստանի երկաթուղիների կայքում ՝ իրանձնական հաշիվ, և ՉԻ ձեր անձնական հաշվում

• հարաբերական,
• գործընկերներ,
• կորպորատիվ անձնական հաշիվ
• եւ այլն

Փաստն այն է, որ «Ռուսական երկաթուղիներ» -ի կայքում տոմս գնելիս տոմսը տեղադրվում է հենց այն անձնական հաշվում, որտեղ այն գնվել է ՝ անկախ ուղևորի անձնական տվյալներից: Օրինակ, ես կարող եմ տոմս գնել իմ ընտանիքի բոլոր անդամների կամ իմ ծանոթների համար իմ անձնական հաշվից: Այնուհետև այդ տոմսերը կպահվեն Ռուսական երկաթուղիների «Իմ պատվերներում», այլ ոչ թե իմ հարազատների կամ ընկերների անձնական հաշիվներում.

4) անձնական հաշվի մեջ տոմսը ցուցադրվում է միայն այն դեպքում, եթե այն ձեռք է բերվել առցանց ՝ «Ռուսական երկաթուղիներ» -ի կայքում ՝ ձեր անձնական հաշվում:

Այն դեպքում, երբ տոմսը ձեռք է բերվել անցանց, «Ռուսական երկաթուղիներ» -ի տոմսարկղերում կամ մեկ այլ տոմսարկղումապա ՄԻ Փնտրեք այն «Իմ պատվերները»: Ինչ վերաբերում է նման տոմսին, ապա անհրաժեշտ է կապվել այն գնման վայրի հետ `տոմսարկղում, այլ ոչ թե կայքում:

5) տոմսը կարող է լինել «Իմ պատվերները» բաժնում խումբ տոմսերեթե միաժամանակ մի քանի տոմս է գնվել: Ոչ միշտ, բայց պատահում է, որ այս բոլոր տոմսերը բացահայտվում են որպես մեկ տոմս, եթե սեղմում եք «Պահանջել տոմսի կարգավիճակ» կոճակը: Բոլոր գնված տոմսերի երկար ցուցակում կարող եք գտնել ձեր տոմսը.

6) ընտրված չէ «Իմ պատվերներում» (կամ սխալ է ընտրված) ամսաթվի ձևաչափըտոմսերը ցուցադրելու համար ՝ ստորև մանրամասն:

7) տարբեր պատճառներով կայքում կա ձախողում(շատ հազվադեպ, բայց, ավաղ, դա տեղի է ունենում), որը տեղի է ունեցել վճարման պահին: Հետո գումարը հանվում է քարտից, իսկ 10-20 րոպե հետո գումարը վերադարձվում է ինքնաբերաբար: Եթե, այնուամենայնիվ, ձեր անձնական հաշվին տոմս չկա, և գումարը հանվել է, դիմեք էլ. Փոստով կամ հեռախոսով

8) տոմսեր ձեր անձնական հաշվի վրա Ռուսական երկաթուղիների կայքում պահվում է 3 (երեք) տարի... Եթե ​​դուք փնտրում եք ավելի քան երեք տարի առաջ գնված տոմս, այն չեք գտնի:

Տեղեր են ամրագրվել «Ռուսական երկաթուղիներ» ընկերության կայքում։ Ինչու՞ տոմսեր չկան ձեր անձնական հաշվում:

Հարցին.

«Հնարավո՞ր է տոմս պատվիրել կայքում և վճարել ավելի ուշ»:

Ռուսական երկաթուղիների պաշտոնական կայքում պատասխանը հետևյալն է.

Ոչ «Ռուսական երկաթուղիներ» -ի կայքում տրվում են միայն էլեկտրոնային տոմսեր `միաժամանակ վճարումով:

Ես չգիտեմ, թե որտեղից են անփորձ օգտվողները նման հայտարարություն ստանում, որ դա հնարավոր է «Ռուսական երկաթուղիներ» -ի կայքում, որից հետո տոմսերը, ենթադրաբար, մուտք կգործեն իրենց անձնական հաշիվ, և դրանք կարող են վճարվել որոշ ժամանակ անց: Կարող եմ ենթադրել, որ օգտատերերը շփոթում են տոմսերի գնումը առցանց խանութներից ապրանքներ գնելու հետ, որտեղ ապրանքը հայտնվում է զամբյուղում, և դուք կարող եք վճարել դրա համար ավելի ուշ: Առցանց խանութի տրամաբանությամբ, քանի դեռ հաճախորդը վճարում է, և կարևոր չէ, թե երբ է դա անում: Բայց «Ռուսական երկաթուղիների» կայքում տոմսեր գնելը առցանց խանութ չէ, ապրանքների զամբյուղ չկա, իսկ ամրագրումը տրամադրվում է միայն տոմսերի վճարման ժամանակ (մոտ 15-20 րոպե):

Ապրանքների առցանց գնումները գնալով ավելի տարածված են դառնում: Հարմար ծառայություն, ապրանքների մեծ ընտրություն, հաճախ ավելի ցածր գներ. Այս ամենը առցանց խանութը դարձնում է գրավիչ գնումների հնարավորություն: Այնուամենայնիվ, հաճախ ամեն ինչ և բոլորը գնելու նախնական ազդակը անհետանում է, կամ փողի հետ կապված դժվարություններ են առաջանում: Հարց է ծագում ՝ հնարավո՞ր է հրաժարվել գնումից:

Ինչպե՞ս հրաժարվել ինտերնետի միջոցով պատվիրված ապրանքներից:

Այս խնդիրը լուծելու համար դուք պետք է դիմեք: Հենց դրա դրույթներն են կարգավորում ապրանքների և ծառայությունների հեռահար գնման հետ կապված հիմնական կետերը։

Իրավական կարգավորումը նախատեսում է, որ առցանց խանութում պատվերի չեղարկումը կարող է կատարվել դրա կատարման ընթացքում ցանկացած պահի: Եվ նույնիսկ այն ժամանակ, երբ սպառողը ձեռք է բերում փաթեթը և ստորագրում այն ​​ստանալու համար, նա դեռ յոթ օր ժամանակ ունի այն հետ վերադարձնելու համար:

Դուք պետք է տեղյակ լինեք, որ նույնիսկ եթե ապրանքի համար արդեն վճարվել է, հաճախորդը կարող է հրաժարվել դրանից ՝ գումար պահանջելով առցանց խանութից: Նրանք պետք է վերադարձվեն հարցումն ամբողջությամբ ներկայացնելու օրվանից 10 օրվա ընթացքում: Այնուամենայնիվ, առաքման ծախսերը կհանվեն, եթե առաքումն արդեն կատարված է:

Ապրանքների չեղարկում առցանց խանութում մինչև դրանք ստանալը

Առցանց խանութի միջոցով գնված ապրանքի բաժանորդագրությունից դուրս գալու համար պետք է կապվեք ընկերության հետ: Կախված այն փուլից, որտեղ գտնվում է պատվերը, մերժման գործողությունները մի փոքր տարբեր կլինեն.

• դիմումը դեռ ընդունված չէ կատարման համար. այս դեպքում դուք պարզապես պետք է չեղարկեք այն.
• ընդունված, բայց չվճարված. առցանց խանութը սովորաբար տրամադրում է կոնտակտային տվյալներ, դուք պետք է ուղարկեք մերժման ծանուցում էլ. փոստով `նշելով պատճառը.
• եթե գնումն արդեն վճարված է, նույն հաղորդագրությունն ուղարկվում է նշված ժամկետում գումարը վերադարձնելու խնդրանքով:

Եթե ​​առցանց խանութը տվյալներ չի ներկայացրել էլեկտրոնային փոստով կամ սովորական փոստով, կարող եք կապվել նրա հետ հեռախոսով:

Գրվել է այն մասին, թե ինչպես ճիշտ ձևակերպել մերժումը ծառայություններ պարտադրելիս։

Առցանց խանութում պատվերի չեղարկման օրինակներ

Մերժումների առանձին դեպքեր կարելի է դիտարկել մի քանի առցանց խանութների օրինակով։ Օրինակ ՝ ինչպես հրաժարվել նյութից Aliexpressեթե արդեն վճարված և առաքված է: Այս իրավիճակը հուշում է, որ ձախողումն այլևս հնարավոր չէ իրականացնել: Սակայն, ըստ օրենքի, սահմանում է, որ ապրանքը ստանալուց հետո հաճախորդը կարող է վերադարձնել այն մեկ շաբաթվա ընթացքում։ Մինչև վճարումը, պատվերի չեղարկումն իրականացվում է պարզապես. եթե գումարը չվճարվի երեք շաբաթվա ընթացքում, ապա պատվերը չեղարկվում է:

Իրավիճակի լուծումներ, ինչպես հրաժարվել պատվերից Լամոդա, եթե արդեն վաղը դրանք պետք է բերեն, դրանք նախատեսված են պաշտոնական կայքում ՝ նշելով հաղորդակցության եղանակները: Եթե ​​ապրանքը արդեն առաքվել է կամ մոտ ժամանակներս կառաքվի, հաճախորդը կարող է նաև հրաժարվել այն ստանալուց և դիմել փոխհատուցման համար: Այսինքն, եթե առաքիչն արդեն կապվել է, կարող եք նրան նշել գնումից հրաժարվելու ցանկության մասին: Returnանուցումը և վերադարձի պահանջը ներկայացվում են հենց առցանց խանութին: Այս դեպքում հաճախորդը կհանվի ապրանքների առաքման համար կատարված ծախսերից:

Հարցը, թե ինչպես չեղարկել պատվերը առցանց խանութում Էլ Դորադոեւ որոշվում է նաեւ գումարը վերադարձնել պաշտոնական կայքում։ Սահմանված է, որ առաքման օրվանից բացի ցանկացած այլ օր հաճախորդը կարող է զանգահարել նշված համարին և, նշելով պատվերի համարը, անել հետևյալը.

• փոխել պարամետրերը `ժամանակը, հասցեն;
• գնման համար լրացուցիչ ապրանքներ ընտրեք կամ որոշներից հրաժարվեք.
• ամբողջությամբ չեղարկել դիմումը:

Գումարը օրենքով սահմանված կարգով կվերադարձվի սահմանված ժամկետում: Եթե ​​առաքման ծախսեր լինեին, դրանք նույնպես կպահվեն:

Ինչպե՞ս հրաժարվել փոստով ծանրոցից ՝ առաքման կանխիկ գումարով:

Առցանց առաքման միջոցով ապրանքներ գնելը շատ սովորական պրակտիկա է շատ առցանց խանութների համար: Այս դեպքում հասկացվում է, որ հաճախորդը վճարում է ծանրոցի համար, երբ այն գալիս է փոստով, այսինքն `ստանալուց հետո: Այս սխեման ունի իր թերությունները, հատկապես առցանց խանութի համար: Դրանցից մեկը գնումների գնորդի հրաժարվելն է:

Առաքման ծանրոցից կանխիկ դրամից հրաժարվելու երկու հիմնական եղանակ կա.

• եկեք փոստ և գրեք ապրանքներ ընդունելու չցանկանալու մասին գրավոր ծանուցում, դուք պետք է նաև նշեք դրա պատճառները.
• անտեսել առաքման մասին ծանուցումը, այս դեպքում, նշված ժամկետի ավարտից հետո, սովորաբար մեկ ամիս, ծանրոցը հետ կուղարկվի:

Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ ապրանքի համար վճարելուց հրաժարվելը սպառողին չի ազատում առաքման համար նյութական պատասխանատվությունից: Այսինքն՝ առցանց խանութն իրավունք ունի պահանջելու կրած վնասների փոխհատուցում։ Գործնականում դա հաճախ չի լինում, եթե գումարները փոքր են, հաճախորդը սովորաբար կարող է պարզապես ներառվել անհուսալիների ցանկում:

Առաքման դեպքում կանխիկ գումար ուղարկելու մերժում Ռուսական փոստիրականացվում է նույն ընդհանուր հիմքի վրա: Այսինքն, բավական է գալ փոստ և հրաժարվել գրավոր ստանալ այն, որպեսզի ծանրոցն անգործ չմնա: Պատճառը նույնպես պետք է նշվի:

(16 գնահատականներ, միջին: 3,69 5 -ից)

Կարդալ ավելին

Ընտանեկան արձակուրդները սովորաբար նախապես պլանավորվում են։ Չափազանց տհաճ է, երբ պլանավորված արձակուրդն անսպասելիորեն փչանում է և մարդկանց վերահսկողությունից դուրս պատճառներով: Օրինակ, երեխան հիվանդացավ, վիզա չտրվեց, անհետաձգելի աշխատանք հայտնվեց և շատ ավելին: Էլ ավելի վիրավորական է ճանապարհորդական փաթեթների համար արդեն վճարված գումար կորցնելը: Ի վերջո, ճանապարհորդությունը հաճախ խափանում էր առանց անձի մեղքով, և գումարը գրեթե միշտ նշանակալի է ...

Շատերի մոտ առաջանում է մի իրավիճակ, երբ ապրանք են գնել, եկել են տուն, նայել, գնահատել՝ չի համապատասխանում: Հարց է առաջանում՝ այն կարելի՞ է փոխանակել, թե վերադարձնել։ Հաճախ գնելիս այն հարցնում են խորհրդատուին կամ վաճառողին, հատկապես, եթե առանձին երաշխիքային վկայական չի տրամադրվում։ Բացի այդ, հանրաճանաչ կետն այն հարցն է, թե որ ժամանակահատվածում ապրանքները կարող են վերադարձվել: 1 Ո՞ր ժամանակահատվածում կարող եք ...

Որոշ սպառողներ հարց ունեն նախկինում գնված ապրանքը անդորրագրի բացակայության դեպքում վերադարձնելու հնարավորության մասին: Շատ դեպքերում գնորդները վստահ են, որ խանութը կհրաժարվի ապրանքն ընդունելուց: Արդյո՞ք դա իսկապես այդպես է, և այն, ինչ դուք պետք է իմանաք վերադարձի ընթացակարգն իրականացնելու համար, կքննարկվի լրացուցիչ: 1 Հնարավո՞ր է առանց անդորրագրի 14 օրվա ընթացքում ապրանք վերադարձնել: 1.1 Եթե անդորրագիր չկա, կարո՞ղ է այն վերադարձվել ...

Այն դեպքում, երբ սպառողը գոհ չէ իր գնումից, դուք կարող եք վերադարձնել գնված ապրանքը խանութ։ Դա անելու համար դուք պետք է ներկայացնեք ՀԴՄ կտրոն կամ գնման դիմաց վճարումը հաստատող այլ փաստաթուղթ: Եթե ​​չեկը չի պահպանվել, թույլատրվում է տրամադրել ձեռքբերման փաստը տեսած վկայի ցուցմունքները: Անմիջապես գնման օրը ապրանքներից հրաժարվելու դեպքում հաճախորդը ներկայացնում է հարկաբյուջետային ...