Ուշադրություն. Խնդրում ենք հարցում ուղարկել Megafon- ի բոլոր այն բաժանորդներին, ովքեր նման խնդիրներ ունեն դասընկերների, շփման, Facebook- ի, Google + - ի և նմանատիպ ցանցերի հետ: Վստահ եմ, որ շատ մարդիկ խնդիրներ ունեն հաղորդակցության հետ, և մարդիկ չգիտեն, թե ինչպես դա լուծել:

Նշեք այս գրառման ստեղծման ամսաթիվը `2011 թվականի հոկտեմբեր, բայց ամեն ինչ մնում է արդիական մինչև այսօր ՝ մինչև 2016 թ): Վերջերս սկսվեցին Megafon- ի բազմաթիվ բաժանորդներ հաղորդակցության խնդիրներ, որոնք ձեզանից է կախված ՝ պարզապես չի կարող անցնելկամ հավաքվել է երրորդ, չորրորդ կամ հինգերորդ անգամից:

Մի փոքր նախապատմություն: Անիրատեսակա՞ն է անցնելը: Չե՞ք կարողանում անցնել:

Ես ձեզ մի փոքրիկ պատմություն կպատմեմ, որը պատահեց ինձ հետ:

Ես բավականին երկար ժամանակ (մոտ հինգ տարի) եղել եմ Megafon- ի բաժանորդ: Հաղորդակցության հետ կապված խնդիրներ չկային, բացառությամբ Ռուսաստանում Մեգաֆոնի գործունեության սկզբնական շրջանի (Մոսկվա, Սանկտ Պետերբուրգ, Եկատերինբուրգ, Նովոսիբիրսկ և այլ քաղաքներ): Ամեն ինչ սկսվեց 2011 թվականի հուլիս-օգոստոս ամիսներին: Ընկերներ, ծանոթներ, հարազատներ, հաճախորդներ ինչ -որ պահի սկսեցին բողոքել, որ ինձ հետ շփվելն անհնար է դարձել, չնայած ես չեմ փոխել ո՛չ օպերատորը, ո՛չ համարը, ո՛չ էլ հեռախոսային սարք! Այս բողոքները շարունակվեցին մոտ մեկ ամիս: Սկզբում ես մտածեցի, որ հեռախոսս կոտրված է, քանի որ այն ժամանակ ես բավականին հին սարք ունեի: Ես փորձեցի իմ SIM քարտը դնել մեկ այլ հեռախոսի վրա, և նույնիսկ ոչ մեկի: Բայց արդյունքը զրոյական էր: Սա Nokia- ն էր, Sony- ն, Samsung- ը և այլն: - եզրակացությունները նույնն էին: Խողովակից անցնել փորձելուց հետո ես լսեցի. Բաժանորդի հեռախոսն անջատված է կամ ցանցից դուրս է". Բայց հավաքելու երրորդ կամ չորրորդ փորձից հետո պարզվեց!

Արդյունքում, այս բոլոր փորձերից հետո ես չդիմացա և զանգահարեցի Megafon աջակցության ծառայություն: Օպերատորը սկսեց ինձ հարցնել, թե որ տարածքում նրանք չեն կարող ինձ հատուկ կապ հաստատել: Ես ասացի, որ դա իսկապես կախված չէ գտնվելու վայրից, և որ չնայած ես գտնվում եմ Կիրովսկի շրջանում, նույնիսկ Լենինսկի շրջանում, նույնիսկ Օկտյաբրսկի կամ entենտրալնի թաղամասում, մարդիկ դեռ չեն կարողանում անցնել: Նա հարցրեց, թե ինչպիսի հեռախոս ունեմ, որին ես ասացի, որ այն փորձել եմ բոլորի վրա: Հետո նա որոշեց, որ գուցե ես պետք է փոխեմ SIM քարտը: Ինչին ես առարկեցի նրան, որ կինս ուներ թարմ SIM քարտ և նույն խնդիրները: Հետո նա ասաց, որ իմ դիմումը կփոխանցի տեխնիկական ծառայության, և նրանք անպայման կապ կհաստատեն ինձ հետ որքան հնարավոր է շուտ: Եվ ահա հնարքը. Iառայությունից SMS եմ ստանում տեխնիկական աջակցությունհետևյալ բովանդակությամբ. «Մենք ձեզանից ստացել ենք դիմում ՝ կապված հաղորդակցության որակի հետ: Բայց, ցավոք, մենք չկարողացանք կապ հաստատել ձեզ հետ: Խնդրում ենք հետ զանգահարել «այսպես և այնպես» համարով: Այստեղ ես շատ երկար ծիծաղեցի: Սա իմ համբերության վերջին կաթիլն էր, ես ձեռքերս ցած գցեցի, հիասթափվեցի և որոշեցի փոխել հեռախոսս (իմաստով ՝ մի շարք այլ օպերատորների):

Փրկարարը: Հնարավոր է շտկել իրավիճակը

Բայց իմ բախտը բերեց: Այնուամենայնիվ, անհրաժեշտ չէր փոխել թիվը:

Այդպես եղավ, որ իմ ընկերներից մեկը ազդանշան է, զբաղվում է աշտարակներով և սարքավորումներով բջջային հաղորդակցություն... Մի անգամ մենք հանդիպեցինք նրա հետ, և ես նրան պատմեցի իմ խնդրի մասին: Ինչին նա անմիջապես ասաց ինձ.

- Ձեր սարքն ապահովո՞ւմ է 3G:
- Ոչ, ասում եմ
- Դե, շատ տխուր է, քանի որ ներսում այս պահին Megafon- ն Սիբիրում ամենամեծ ցանցն ունի, և նրանք աշտարակներ են տեղադրել համապատասխանաբար միայն նոր սարքավորումներով GSM ստանդարտայլևս չի աջակցվում:
- Ախր! - այստեղ ես ուղղակի շոկի մեջ էի, - Ի՞նչ է նշանակում, որ նրանք հիմարաբար նոր աշտարակներ են դնում, և մարդիկ, ովքեր ունեն հին կամ ոչ շատ հին հեռախոսներ, որոնք չեն աջակցում 3G- ն, պարզապես սափրում են:
- Այդպես է ստացվում ...

Արդյունքում, ես ստիպված էի ինձ համար գնել նոր սարք, որն ունի 3G աջակցություն, և բոլոր խնդիրները անհետացան, կարծես ձեռքով: Այժմ դուք միշտ կարող եք հանգիստ զանգահարել ինձ:

Մեգաֆոնի անպատասխանատվությունը

Եզրակացությունները հետեւյալն են. Բաժանորդները տառապում են, ոչ ոք չի կարող նրանց մոտենալ, իսկ Մեգաֆոնը ոչ մի բան չի տալիս: Լավ Նույնիսկ ոչ մի ծանուցում սարքավորումների փոխարինման մասին: Նույնիսկ այն գիծը, որ մարդիկ, ասում են, գնում են նոր սարքեր, հակառակ դեպքում ոչ ոք ձեզ չի հասնի, քանի որ մենք փոխեցինք սարքավորումները: 2011 -ին դա անցում էր 3g- ին, այժմ ՝ 4g- ին, այնուհետև կլինի 5g - խնդիրը դեռևս առկա է:

Սրա նման...

Մի խոսքով, Ռուսաստան, ինչ ասեմ:

Եթե ​​ինչ -որ մեկը չի հասկանում, խնդիրը անհասանելիությամբ լուծելու համար գնեք 3g կամ 4g աջակցությամբ հեռախոս (կամ 5g- ն արդեն հնարավոր է)

p.s. Դժգոհ և գոհ Megafon բաժանորդների մեկնաբանությունները ողջունելի են:

«Ինչու՞ նրանք չեն կարողանում ինձ մոտենալ, չնայած հեռախոսս միացված է» - հաճախակի հարց, որը սահմանվում է տարբեր օպերատորների (ՄՏՍ, Beeline, Tele2, Megafon) բաժանորդների կողմից: Ամենից հաճախ զանգահարողը ստանում է կարճ ազդանշաններ (զբաղված) կամ պատասխան հաղորդագրություն, որ «Բաժանորդը ժամանակավորապես անհասանելի է»: Պատահում է նաև, որ լիարժեք ալեհավաքով զանգը չի անցնում, մի փոքր ուշ գալիս են միայն բաց թողնված զանգերի մասին ծանուցող հաղորդագրություններ: Այսօր մենք ձեզ կպատմենք ձախողման բոլոր աղբյուրների մասին, որոնցում անհնար է անցնել:

Բաժանորդի հետ կապի ձախողման պատճառները

Այս հարցին հնարավոր չէ նախօրոք պատասխանել: Անհրաժեշտ է բազմակողմանիորեն ուսումնասիրել բոլոր հանգամանքները, որոնց հիման վրա եզրակացություններ անել: Անմիջապես նշենք ամենահայտնի պատճառները.

• SIM քարտի անսարքություն և (կամ) վնաս;
• ՕՀ -ի վնաս, ծրագրակազմի խափանումներ, ծրագրային անսարքություններ;
• կապի մոդուլի սխալ պարամետրեր կամ սարքավորման այլ վնաս.
• օպերատորի անսարքությունները ամենատարածված պատճառն են:

Իսկ եթե նրանք չկարողանա՞ն հասնել ձեզ:

Որպես կանոն, պատճառը պարզվում է տարբերակները բացառելով: Հարմարության համար եկեք խնդրի յուրաքանչյուր աղբյուրին առանձին նայենք: Եկեք սկսենք SIM քարտի ուսումնասիրությունից:

SIM քարտի անսարքություն կամ վնաս. Ինչպես որոշել:

Պարզ և տրամաբանական լուծումը կլինի հետևյալ ընթացակարգը.

Մասնակի անսարքությունը կամ վնասը կարող են հանգեցնել այն բանին, որ զանգը դեռ կարող է կատարվել: Քարտը տեղադրելով մեկ այլ հեռախոսի մեջ ՝ պատմությունը ճշգրիտ կրկնվում է: Միեւնույն ժամանակ, հայրենի հեռախոսի մյուս SIM քարտը լավ է աշխատում եւ առանց խնդիրների: Այս դեպքում պարզապես անհրաժեշտ է կապվել զանգերի կենտրոնի հետ և խնդրել SIM քարտը նույն համարով փոխարինել:

Softwareրագրային ապահովման խափանում

Սարքի ինտենսիվ օգտագործման դեպքում պարբերաբար առաջանում են խափանումներ և սխալներ: Դուք կարող եք որոշել դրանց մասշտաբները հետևյալ կերպ.

Հաղորդակցության մոդուլի և ապարատային անսարքություններ

Սկզբից պետք է ասել, որ երկու SIM քարտ ունեցող որոշ սմարթֆոններ ունեն միայն մեկ ռադիո մոդուլ: Ըստ այդմ, այնուհետև քարտերից մեկը կլինի «ցանցում»: Եթե ​​դա ձեր դեպքում չէ, ապա փորձեք պարզապես վերագործարկել սարքը կամ մտնել ինքնաթիռի ռեժիմ: Դա օգնեց, բայց խնդիրը պարբերաբար հայտնվու՞մ է: Օգտագործեք կոշտ վերակայում կամ սարքը թարմացրեք ֆոնդային որոնվածով: կայք. Նման պահերը ախտորոշվում են բավականին խնդրահարույց.

Օպերացիոն համակարգի խնդիրներ

Սմարթֆոնը կարող է դադարեցնել մուտքային հաղորդագրություններ ստանալուց հետո անհաջող որոնվածը? Այլ անսարքություններ կարող են առաջանալ: Դա տեղի է ունենում անհամապատասխան ROM ֆայլի (սովորաբար սովորական ծրագրակազմի) կամ ռադիո մոդուլի տարբերակի օգտագործման պատճառով: Անհամատեղելիությունը լուծվում է բռնկումով: Եթե ​​կա լուրջ վնաս, ապա ստիպված կլինեք օգնության համար դիմել ծառայությանը:

• Օդային համակարգի թարմացումները նույնպես կարող են խափանումների պատճառ դառնալ: Հետևաբար, արդյունավետ կարող է լինել օպերացիոն համակարգը հետ վերադարձնելը նախորդ տարբերակըհետագայում ավտոմատ թարմացման անջատմամբ:

Օպերատորի անսարքությունները

• Բարձրորակ ցանցի բացակայությունը սովորական բան է: Հաճախ, խիտ բնակեցված տարածքում տեղադրվում են բավականին թույլ սարքավորումներ, որոնք չունեն հաճախորդներին ճիշտ սպասարկելու ունակություն: Խնդիրը հատկապես սուր է արձակուրդների ժամանակ և վերաբերում է բոլոր հայտնի օպերատորներին `ՄՏՍ -ին, Beeline- ին, Tele2- ին, Megafon- ին և այլն:
• Մեկ այլ տարբերակ ծածկույթի կամ վերանորոգման աշխատանքների բացակայությունն է: Այսպես թե այնպես, բաժանորդը ժամանակավորապես լքում է ցանցի ծածկույթի տարածքը: Միանգամայն տրամաբանական է, որ այս դեպքում հեռախոսի ազդանշանը կա՛մ բացակայում է, կա՛մ նվազագույնը:
• Օպերատորը կարող է արգելափակել բաժանորդին ցանցից օգտվելու կանոնների խախտման համար (խուլիգանություն, սպամ և այլն) կամ որոշակի ժամանակահատվածում (սովորաբար մեկ տարի) համալրման բացակայության դեպքում: Theանգահարողի օպերատորի հաղորդագրությունը ճշգրիտ ասում է արգելափակման մասին:

Հաղորդակցության որակը բարելավելու համար կարող եք օգտագործել հատուկ ծրագրակազմ կամ միացված սարքավորում: Րագրաշարի հնարավորությունները խիստ սահմանափակ են, ուստի խոսքը ոչ թե հաղորդակցության բարելավման, այլ դրա օպտիմալացման մասին է: Playmarket- ում կան բավականաչափ ծրագրեր, որոնք թույլ են տալիս ավտոմատ կերպով կարգավորել ձեր հեռախոսը ցանկալի աշխատանքային ռեժիմին, օրինակ ՝ «Արագ կարգավորումներ»:

• Միացված սարքավորումներն ընտրվում են ՝ կախված աշտարակից հեռավորությունից և գծի վրա միջամտության առկայությունից: Մի քանի մասնագիտական ​​համակարգերթույլ են տալիս իսկապես բարձրացնել կապի որակը մի փոքր տարածքում ՝ աշտարակից 30-50 կմ հեռավորության վրա: Հաճախ օգտագործվում է երկրի տների սեփականատերերի կողմից:
• Եթե ​​բռնկումից հետո անսարքություն եք գտնում, ապա համոզվեք, որ այն համընկնում է IMEI հեռախոս... Դուք կարող եք դա պարզել ՝ հավաքելով * # 06 # համադրությունը, և կարող եք համեմատել ծածկագիրը տուփի կամ մարտկոցի տակ նշված թվի հետ: Կորած IMEI- ն կարող է վերականգնվել. Այս հարցի վերաբերյալ կան բազմաթիվ տեսաուղերձներ:
• Եթե ​​վազը զանգում է, և դուք միշտ զբաղված եք, ապա անջատեք Շարժական ինտերնետ- ամբողջությամբ! Եվ ամբողջ համաժամացումը նույնպես: Հատկապես, եթե օպերատորը տվյալների փոխանցում է իրականացնում 2G, 3G ալիքներով, երբեմն անհնար է զանգեր ստանալ ինտերնետի միջոցով: Առնվազն ստանդարտ սարքավորման վրա:
• Հավանականություն կա, որ մուտքային զանգերն արգելված են հեռախոսով: Դա կարելի է անել հենց սարքում, օրինակ ՝ ռեժիմների կարգավորումներում կամ օպերատորի միջոցով: Առաջին դեպքում այս գործառույթի անջատումը կամ ցանկացած տիպի վերակայումը օգնում է, իսկ երկրորդում `զանգ դեպի օպերատոր:

Եզրակացություն

Շատ դեպքերում խնդիրները կարճատև են ՝ անկախ պատճառներից: Եթե ​​դուք փորձել եք բոլոր առաջարկվող մեթոդներն ու խորհուրդները, բայց դրանք չեն կարող հասնել ձեզ, և հեռախոսը միացված է, ապա, ամենայն հավանականությամբ, մենք խոսում ենք ավելի խորը խափանման մասին, որը կարելի է ախտորոշել սպասարկման կենտրոնում:

• SIM քարտ, համար, սակագին

  Անունը և պայմանները պարզելու համար ընթացիկ սակագինը, գնացեք ձեր անձնական հաշիվ և ընտրեք «Սակագին» բաժինը կամ հավաքեք անվճար հրաման * 105 * 3 #

  Դուք կարող եք փոխել սակագինը

  • կայքում `ընտրեք նոր սակագին, կտտացրեք «Անցնել սակագնի» կոճակին էջում;
  • MegaFon հավելվածում կամ Անձնական հաշվի մեջ:

  Կարող եք անցնել ցանկացած սակագնի, բացառությամբ արխիվի: Անցման արժեքը նշված է ընտրված սակագնի էջում:

  Երբ սակագինը փոխվի, ընթացիկ սակագնի շրջանակներում միացված րոպեների, SMS- ների և ինտերնետի փաթեթները «կվառվեն» և չեն գործի նոր սակագնով: Շահագործումից հանված բաժանորդավճարչի վերահաշվարկվում:

  Հետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • Ինչպե՞ս ապակողպել համարը:
    • Եթե ​​հաշվի վրա գումարը սպառվում է, և համարն արգելափակված է, լրացրեք ձեր մնացորդը: Համարը ակտիվանում է պարտքը մարելուց հետո:
    • Եթե ​​դուք չեք օգտագործել թիվը ավելի քան 90 օր, այն կարող է արգելափակվել: Համարը վերականգնելու համար դիմեք MegaFon սրահին ՝ ձեր անձնագրով: Եթե ​​համարն այս ընթացքում չի փոխանցվել այլ բաժանորդի, ապա կստանաք նույն համարով նոր SIM քարտ:
      Պարզեք, արդյոք հնարավոր է վերականգնել համարը ՝ ուղարկելով անվճար SMS վավեր MegaFon SIM- ից: Հաղորդագրության մեջ նշեք այն համարը, որը ցանկանում եք վերականգնել, սեփականատիրոջ ամբողջական անունը:
    • Եթե ​​SIM քարտը կորցնելուց հետո համարն արգելափակված է, ապա նույն համարով նոր SIM քարտ կարող եք անվճար ստանալ ՝ անձնագրով դիմելով MegaFon սրահին:
    • Եթե ​​դուք սահմանել եք արգելափակումը, ապա համարը ինքնաբերաբար կարտաբացվի արգելափակման վերջն ընտրած օրը:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • Ինչպե՞ս կարող եմ ձեռք բերել նոր SIM քարտ ՝ պահպանելով իմ հեռախոսահամարը:

    Ձեր անձնագրով դիմեք MegaFon- ի ցանկացած սրահ Տնային շրջան, որի տարածքում կնքվում է պայմանագիրը: Դուք կարող եք անվճար ձեռք բերել նոր SIM քարտ և շարունակել օգտագործել ձեր համարը: Սակագինը և ծառայության բոլոր պայմանները մնում են նույնը, ձեզ հարկավոր չէ կապի ծառայությունների մատուցման նոր պայմանագիր կնքել:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • Ինչպե՞ս կարող եմ պահել իմ համարը:

    Թիվը մնում է ձերն այնքան ժամանակ, քանի դեռ մնացորդը դրական է: Եթե ​​դուք չեք օգտագործում համարը և չեք ակտիվացնում արգելափակման ծառայությունը, ապա առնվազն 90 օրը մեկ պետք է օգտվեք կապի ծառայություններից. Ելքային զանգեր, մուտքային զանգեր, SMS ուղարկելու, MMS ուղարկելու և ստանալու, ինտերնետ մուտք: Եթե ​​դուք չեք օգտվում կապի ծառայություններից ավելի քան 90 օրացուցային օր անընդմեջ `զանգերի սակագների և ավելի քան 180 օրացուցային օր անընդմեջ ինտերնետի սակագների վրա, համարը պահպանելու համար բաժանորդավճարը սկսում է ամեն օր դեբետագրվել:

    Մեկ անձնական հաշվի վրա միացված բաժանորդային համարներից որևէ մեկի վրա կապի չօգտագործման դեպքում անընդմեջ ավելի քան 90 (իննսուն) օրացուցային օր անընդմեջ, այս բաժանորդի համարին վերաբերող կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը համարվում է ավարտված բաժանորդի նախաձեռնությամբ:

    Թիվը պահպանելու համար բաժանորդային վճարի չափը, դրա չեղարկման պայմանները և այն ժամանակահատվածը, որի ավարտից հետո կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը կավարտվի, և համարը կարող է փոխանցվել այլ բաժանորդի, նշվում է նկարագրության մեջ: ձեր սակագինը: Այն կարող եք գտնել «Սակագներ» բաժնում կամ «Սակագների արխիվ» բաժնում:

    Եթե ​​ձեր անձնական հաշվի զրոյական կամ բացասական մնացորդով 90 օրից ավելի չեք օգտվում կապի ծառայություններից, ապա պայմանագիրը համարվում է լուծված ձեր նախաձեռնությամբ: Եթե ​​համարը այլ անձի չի փոխանցվել, այն կարող է վերականգնվել ՝ MegaFon սրահում հայտ լրացնելով:

    Եթե ​​մտադիր եք երկար ժամանակ (ավելի քան 90 օր) չօգտվել բջջային կապից, արգելափակեք ձեր համարը:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • • Օգտագործեք ծառայությունը Բջջային օպերատորների հեռախոսային կոդերը: Մտեք հետաքրքրված բջջայինի համարորոնման դաշտում և կտտացրեք «Ստուգել» կոճակին: Providerառայություն մատուցողի անունը և տարածաշրջանը կցուցադրվեն որոնման տողի ներքևում:
    • Մուտքագրեք հրամանը * 629 # ... Այնուհետև ցանկացած ձևաչափով մուտքագրեք բջջային համարը, որը ցանկանում եք ստուգել: Օպերատորի և տարածաշրջանի մասին տեղեկությունները կցուցադրվեն էկրանին:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • Ինչպե՞ս երկարաձգել պայմանագիրը կամ փոխել համարը:

    Կարող եք համար ընտրել կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքելիս կամ փոխարինել ձեր ընթացիկ հեռախոսահամարը:

    Ընտրեք գեղեցիկ, հեշտ հիշվող համար առցանց խանութում կամ MegaFon սրահում:

    Սենյակի արժեքը կախված է սենյակի դասից ՝ պարզ, բրոնզե, արծաթե, ոսկե, պլատինե, և համարակալման տեսակից ՝ դաշնային կամ քաղաքային: Սենյակի արժեքի մասին լրացուցիչ տեղեկություններ `ծառայության համարի ընտրության նկարագրությունում:

    Առայությունը գործում է երկու ռեժիմով.

    • միակողմանի. զանգահարողը կլսի «Բաժանորդի սարքն անջատված է կամ ցանցի ծածկույթի տարածքից դուրս է» հաղորդագրությունը:
    • երկկողմանի ռեժիմ. զանգահարողը SMS կստանա ձեր նոր համարով:

    Modeանկացած ռեժիմում դուք կստանաք SMS ձեր նախկին համարին զանգահարած անձի համարով:

    Theառայությունը չի գործում, եթե հին համարի մնացորդը բացասական է կամ զրո, ինչպես նաև եթե հին SIM քարտը արգելափակված է:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

• Servicesառայություններ, ընտրանքներ

  Օգտագործեք ցանկացած հարմար եղանակ.

  • Գնացեք ձեր անձնական հաշվի մնացորդներն ըստ ծառայության փաթեթների:
  • Բացեք «Մնացորդներն ըստ ծառայության փաթեթների» բաժինը MegaFon հավելվածում:
  • Անհատականացրեք վիջեթը:

  Վիջեթ - MegaFon հավելվածի տարր Անձնական տարածք... Պարտադիր չէ մուտքագրել հավելվածը. Մնացած րոպեները, SMS- ները, մեգաբայթերը և Անձնական հաշվի մնացորդը կցուցադրվեն ձեր սմարթֆոնի էկրանին:

  Վիջեթն աշխատելու համար տեղադրեք MegaFon հավելվածը ձեր սմարթֆոնի / պլանշետի անձնական հաշվի վրա: OS- ի համար Android հավելվածպետք է տեղադրվի սմարթֆոնի, այլ ոչ թե SD հիշողության մեջ: Գնացեք ձեր սմարթֆոնի կարգավորումներ և ակտիվացրեք վիջեթը:

  Վիջեթի տեսքը և մնացորդների քանակը, որոնք միաժամանակ կցուցադրվեն սմարթֆոնի էկրանին, տարբերվում են ՝ կախված ՕՀ -ից:

  Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

• Շարժական ինտերնետ

  • Ինչ անել, եթե բջջային ինտերնետը չի աշխատում կամ արագությունը նվազել է:
    1. Ստուգեք ձեր հաշվեկշիռը և անհրաժեշտության դեպքում լրացրեք այն: Մնացորդը ստուգելու համար մուտքագրեք հրամանը * 100 # կամ գնացեք ձեր անձնական հաշիվ: Ինտերնետն աշխատում է միայն դրական հաշվեկշռով: Եթե ​​վերջերս համալրել եք ձեր հաշիվը, խնդրում ենք մի քանի րոպե սպասել, մինչև ինտերնետը նորից աշխատի:
    2. Ստուգեք ինտերնետային փաթեթի մնացորդը: Բացեք MegaFon ծրագիրը կամ գնացեք ձեր Անձնական հաշիվը և «Servicesառայություններ» բաժնում ընտրեք Մնացորդներն ըստ ծառայությունների փաթեթների: Եթե ​​ներառված ինտերնետի ծավալը ավարտված է, միացրեք ինտերնետը երկարացնելու տարբերակներից մեկը:
    3. Ստուգեք ՝ արդյոք միացրել եք «Բջջային ինտերնետ» ծառայությունը ՝ մուտքագրելով հրամանը * 105 * 4 * 4 #
    4. Համոզվեք, որ միացրել եք «Տվյալների փոխանցում» ռեժիմը: Դուք կարող եք դա ստուգել ձեր սմարթֆոնի կամ պլանշետի կարգավորումներում ՝ «Տվյալների փոխանցում», «Տվյալների միացում» կամ « Բջջային ցանց»(Անունը կարող է տարբեր լինել սարքից սարք):
    5. Վերագործարկեք ձեր սարքը (անջատեք և միացրեք):
    6. Անջատեք Wi-Fi- ը ձեր սմարթֆոնի / պլանշետի վրա (MegaFon- ի երթուղիչ օգտագործելիս Wi-Fi- ը պետք է միացված լինի):
    7. Տեղափոխեք SIM քարտը մեկ այլ սարքի: Եթե ​​բջջային ինտերնետը նույնպես չի աշխատում մեկ այլ սարքում, դիմեք մոտակա MegaFon սրահին `անձը հաստատող փաստաթղթով` SIM քարտը փոխարինելու համար: SIM քարտը փոխարինելիս հեռախոսահամարը չի փոխվի, ծառայությունը մատուցվում է անվճար:
       Մոտակա սրահի հասցեն պարզելու համար բացեք MegaFon ծրագիրը:
    8. Մոդեմի / երթուղիչի միջոցով ինտերնետ օգտագործելիս. Տեղադրեք MegaFon ինտերնետ ծրագիրը, փորձեք մոդեմը / երթուղիչը միացնել ձեր համակարգչի այլ USB պորտին, թարմացնել մոդեմի / երթուղիչի ծրագրակազմը: Վերջին տարբերակները ծրագրային ապահովումայն կարող եք անվճար ներբեռնել MegaFon առցանց խանութում: Գտեք ձեր մոդեմը կամ երթուղիչը գրացուցակում և անցեք «Ֆայլեր» ներդիրին:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • Ի՞նչ է 4G + - ը, ինչպե՞ս սկսել այն օգտագործել և ինչպես է անցնում 2G / 3G– ից 4G + - ին անցումը:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • Ինչպե՞ս կարող եմ ֆինանսավորել իմ հաշիվը:

    Ընտրեք ցանկացած հարմար մեթոդ.

    1. Լրացրեք ձեր հաշիվը բանկային քարտից կամ էլեկտրոնային դրամապանակից Վճարում բաժնում:
    2. Վրա գլխավոր էջՁեր անձնական հաշվին կարող եք համալրել ձեր հաշիվը, ինչպես նաև մեկ այլ Megafon բաժանորդի հաշիվը բանկային քարտով:
    3. Ինքներդ կարգավորեք վեբ կայքի ձեր Անձնական հաշիվը կամ օգնության համար դիմեք MegaFon սրահի մասնագետին: Այս ծառայության միջոցով մնացորդը ինքնաբերաբար կլրացվի ձեր բանկային քարտից:
    4. Եթե ​​չեք կարող վճարել հենց հիմա, օգտագործեք Խոստացված վճարման ծառայությունը:
    5. MegaFon- ի մեկ այլ բաժանորդ կարող է գումար փոխանցել ձեզ իր հաշվից `օգտագործելով Mobile Transfer ծառայությունը: Այլ բաժանորդին հարցում ուղարկելու համար օգտագործեք Pay for me անվճար ծառայությունը:
    6. Եթե ​​դուք Սբերբանկի և ձեր հաճախորդն եք բանկային քարտկապված հեռախոսահամարին, SMS- ում նշեք պահանջվող գումարը և ուղարկեք այն համարին կամ օգտագործեք Sberbank-Online հավելվածը:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • Ինչպե՞ս կապ պահպանել բացասական կամ զրո հաշվեկշռի հետ:

    Theանգահարելու համար, եթե մնացորդը անբավարար է, օգտագործեք serviceանգի ծառայությունը ընկերոջ հաշվին, և զրուցակիցը կվճարի զրույցի համար:
    Տիպ " 000 «Իսկ բաժանորդի համարը ՝ սկսած» 8 " կամ " 7 ", օրինակ: 000792XXXXXXXX.

    Առայությունը գործում է միայն MegaFon համարներին զանգահարելու համար:

    Convenientանկացած հարմար պահի հաշիվը վարկավորել մտացածին գումարով և շարունակել ծառայություններից օգտվելը բջջային կապեր, ակտիվացրեք Խոստացված վճարումը `մուտքագրելով հրամանը * 106 # ... Serviceառայությունը վճարովի է:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

  • Բջջային բաժանորդագրություններ

    Բջջային բաժանորդագրությունները տեղեկատվական և ժամանցային ծառայություններ են, որոնք համատեղում են տարբեր թեմաների երաժշտություն, տեսանյութեր, նկարներ, տեքստեր և բջջային հավելվածներ: Ստուգեք ամբողջական կատալոգը:

    Բաժանորդային վճարը գանձվում է Բաժանորդագրության պայմաններին համապատասխան:

    Պարզելու համար, թե որ բաժանորդագրություններն են կապված, գնացեք ձեր անձնական հաշիվ, ընտրեք «Servicesառայություններ և ընտրանքներ» բաժինը, «Իմ» ենթաբաժինը, որը կցուցադրի ձեր համարին միացված բաժանորդագրությունների ցուցակը

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    • Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել բաժանորդագրությունը:

      Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    • Կարո՞ղ եմ լսել հեռախոսային խոսակցության ձայնագրությունը:

      MegaFon- ը չի գրանցում բաժանորդների զանգերը:

      Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    • Ինչպե՞ս կարգավորել զանգերի փոխանցումը:

      Դուք կարող եք կարգաբերել կամ չեղարկել զանգի վերահասցեավորումը հեռախոսի ընտրացանկում կամ ձեր Անձնական հաշվում: Callանգերի վերահասցեավորման պայմանների և ծախսերի համար տե՛ս ծառայության էջը:

      Եթե ​​սահմանված վերահասցեավորումը չի աշխատում, ստուգեք ՝ արդյոք ձեր համարն արգելափակված է, և արդյոք համարը ճիշտ է:

      Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    Պարզելու համար, թե ով է ձեզ զանգել հեռախոսն անջատված վիճակում, ցանցի ծածկույթից դուրս կամ չկարողանալով պատասխանել, ակտիվացրեք Who Called + ծառայությունը: Դուք կստանաք SMS բաց թողնված զանգի մասին այն անձի անունից, ով փորձել է զանգահարել ձեզ: SMS- ը ցույց կտա զանգերի քանակը և ժամանակը:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    • Ի՞նչ է VoLTE տեխնոլոգիան և ինչ է անհրաժեշտ այն օգտագործելու համար:

      1 - Հրդեհային Ծառայություն;

      2 - ոստիկանություն;

      3 - արտակարգ իրավիճակ;

      4 - գազի ցանցի վթարային ծառայություն:

      Հեռախոսներ շտապ օգնության ծառայություններ:

      Արտակարգ իրավիճակ -;

      Շտապ օգնության համարներին զանգերն անվճար են: Կարող եք զանգահարել, եթե հաշվի վրա գումար չկա, և նույնիսկ առանց SIM քարտի հեռախոսից մինչև համարը:

      Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    • Ի՞նչ անել, եթե հեռախոսը կորել կամ գողացվել է:

      Արգելափակել համարը:

      Անվճար արգելափակման ժամկետը `7 օր: Այնուհետեւ բաժանորդավճարը սկսում է դեբետագրվել: Արգելափակումն ակտիվացնելուց առաջ համարի բոլոր կապի ծառայությունները վճարվում են ձեր կողմից: Եթե ​​ձեր հեռախոսը գողացվել կամ կորել է, խնդրում ենք մեզ տեղյակ պահել հնարավորինս շուտ: Դա արվում է, որպեսզի գողը կամ ձեր հեռախոսը գտած անձը չօգտագործեն ձեր հաշվի գումարը:

      Ստացեք նոր SIM քարտ `ձեր հին համարով:

      Փորձեք գտնել ձեր հեռախոսը:

      Դիմեք ոստիկանություն և ներկայացրեք գողության մասին հաղորդում: Ձեր հեռախոսը կարող է գտնվել:

      Եթե ​​կորցրել եք ձեր iPhone- ը կամ iPad- ը, օգտագործեք Find iPhone- ը:

      Եթե ​​կորցրել եք ձեր Android հեռախոսը, օգտագործեք Գտնել իմ սարքը գործառույթը:

      Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    • Ինչպե՞ս պաշտպանվել ձեզ խաբեբաներից:

      Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    • Ինչպե՞ս են մատուցվում արտակարգ իրավիճակների հաղորդակցության ծառայությունները:

  • Ռոումինգ

    • Ինչպե՞ս օգտվել կապի ծառայություններից Ռուսաստանում և աշխարհով մեկ ճանապարհորդելիս:

      Մեր երկրում ճանապարհորդելիս կապի ծառայություններից օգտվելու համար լրացուցիչ քայլեր չեն պահանջվում: Միակ պայմանն այն է, որ դուք պետք է ունենաք դրական հաշվեկշիռ:

      Երբ մեկնում եք այլ երկրներ, ինչպես նաև aրիմի Հանրապետություն և Սևաստոպոլ քաղաք, որտեղ չկա MegaFon ցանց, դուք պետք է համոզվեք, որ դուք ակտիվացրել եք Ռոումինգ ծառայությունը: Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի կարողանաք կապի ծառայություններից օգտվել այլ օպերատորների ցանցերում:

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 աշխարհի ցանկացած վայրից;
      • Անձնական հաշիվ կամ MegaFon ծրագիր;
      • գնացեք MegaFon սրահ ՝ ձեր անձնագրով:

      Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    Ռուսաստանում ճանապարհորդելիս կապի ծառայությունների արժեքը կարող է տարբերվել հայրենիքի տարածաշրջանի արժեքից: Մանրամասն պայմաններին կարող եք ծանոթանալ ձեր Անձնական հաշվից, ձեր սակագնի նկարագրությունից կամ անվճար հրամանի միջոցով * 139 #

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    Gaրիմի Հանրապետությունում և Սևաստոպոլ քաղաքում MegaFon ցանց չկա, այնպես որ ճամփորդությունից առաջ համոզվեք, որ ակտիվացրել եք Ռոումինգ ծառայությունը: Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի կարողանաք կապի ծառայություններից օգտվել այլ օպերատորների ցանցերում:

    Ինչպես պարզել, արդյոք ռոումինգը միացված է ձեր համարին.

    • զանգահարեք Աջակցության ծառայություն ՝ Ռուսաստանում 8 800 550 0500 կամ աշխարհի ցանկացած վայրից +7 926 111-05-00 հեռախոսահամարով.
    • գրեք զրույցին ձեր անձնական հաշվի կամ MegaFon հավելվածի աջակցությամբ;
    • գնացեք MegaFon սրահ ՝ ձեր անձնագրով:

    Servicesառայությունների արժեքը կարող եք իմանալ էջում կամ ձեր սակագնի նկարագրության մեջ:

    Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

    • Ինչպե՞ս ակտիվացնել և անջատել ծառայությունները ռոումինգում և ավելի քիչ ծախսել:

      Ամենահեշտ և ամենահարմար ձևը դա է բջջային հավելված MegaFon կամ Անձնական հաշիվ: Կարող եք ստուգել մնացորդը, ակտիվացնել կամ անջատել ծառայություններն ու ընտրանքները, պատվիրել ծախսերի մանրամասները և աջակցության հարցը տալ զրուցարանում:

      Ռոումինգում ձեզ հարկավոր չէ փոխել բջջային ինտերնետի կարգավորումները:

      Նշում!

      Որոշ հեռախոսներ կարող են սահմանափակել տվյալների ռոումինգը: Գնացեք կարգավորումներ և ստուգեք, արդյոք բջջային ինտերնետը միացված է ռոումինգում:

      Տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչՀետադարձ կապն ուղարկվել է: Շնորհակալություն

Շատ հաճախ iPhone- ի անփորձ օգտվողները (ինչպես նաև այլ սմարթֆոններ) բախվում են մուտքային զանգեր ստանալու խնդրի հետ: Ավելի ճիշտ, այլ սարքեր պարզապես չեն կարող բաժանորդին հասնել, և դա կարող է տեղի ունենալ մի շարք պատճառներով, ինչը բարդացնում է ախտորոշումը:

Հետ շփման մեջ

Այս ուղեցույցում մենք թվարկելու ենք ամենատարածված իրավիճակները, որոնք հանգեցնում են iPhone- ում մուտքային զանգերի արգելափակման, ինչպես նաև դրանց լուծման եղանակներին:

Չհաջողվեց կապ հաստատել ձեզ հետ - Մի խանգարեք, և ինքնաթիռի ռեժիմը միացված է

Թերևս ամենատարածված դեպքն այն է, որ օգտագործողը բարձրացնում է Վերահսկիչ կենտրոնի «փակիչը» և պատահաբար ակտիվանում "Ինքնաթիռի ռեժիմ"(ինքնաթիռի պատկերով կոճակ) կամ " Չխանգարել"(կոճակ կիսալուսնի հետ), որից հետո անհնար է դառնում հասնել բաժանորդին:

• Եթե ​​զանգահարեք ակտիվացված կոնտակտին "Ինքնաթիռի ռեժիմ"ապա հեռախոսը դա ձեզ կասի «Բաժանորդի սարքն անջատված է կամ ցանցի ծածկույթի տարածքից դուրս է».

• Եթե ​​զանգահարեք կոնտակտ, որի ռեժիմն ակտիվացված է "Չխանգարել"որքան էլ զանգես, հեռախոսը միշտ զբաղված կլինի ().

Այս ռեժիմների ակտիվացման մասին կտեղեկացվի աշխատասեղանի կարգավիճակի տողում գտնվող համապատասխան պատկերակի միջոցով, և դրանք կարող եք անջատել նույն Control Center- ում կամ հիմնական պարամետրերի ցանկում: Նաև նշեք, որ ռեժիմը "Չխանգարել"կարող է ավտոմատ կերպով միացվել օրվա որոշակի ժամին, եթե նման պայմանը նշված է իր պարամետրերում:

Ավելի մանրամասն ՝ գործառույթի մեխանիզմը » Չխանգարել"նկարագրված:

Հնարավոր չէ կապ հաստատել ձեզ հետ (կամ դուք) - Teletype կամ Virtual TTY միացված է

Երբեմն, սմարթֆոնի հնարավորությունները ուսումնասիրելիս, սկսնակ օգտվողը նմանվում է նոր բնակարանի լակոտի ՝ նա փորձում է բոլոր հնարավոր գործառույթները, ընտրանքներն ու ռեժիմները, որոնք գտնում է պարամետրերում: Արդյունքը սովորաբար տհաճ է, բայց հեշտությամբ շրջելի հետևանքներ: Օրինակ, հնարավոր է, որ չկարողանաք հասնել ձեր iPhone- ին, եթե միացնեք TTY գործառույթը (նախատեսված է սահմանափակ կամ ընդհանուր լսողության կորուստ ունեցող մարդկանց համար) « Կարգավորումներ → Գլխավոր հիմնական → Ունիվերսալ մուտք → TTY "... Այս գործառույթի ակտիվացումը ցույց կտա նաև հիմնական էկրանի վերևի պատկերակը:

Նրանք չեն կարող հասնել ձեզ (կամ ձեզ) - ստուգեք «Սև ցուցակը»

Այն դեպքում, երբ միայն մեկ կամ մի քանի բաժանորդ չի կարող ձեզ հետ կապ հաստատել, հատկապես, եթե դա նախկին ընկերն է կամ նյարդայնացնող աշխատանքային գործընկերը, ապա ավելորդ չի լինի ստուգել արգելափակված կոնտակտների ցանկը:

Անձին «սև ցուցակից» ջնջելու համար անցեք ընտրացանկ » Կարգավորումներ → Հեռախոս → Կողպել և նույնացնել: զանգ », սահեցրեք ձախ այն կոնտակտի վրա, որը ցանկանում եք համաներում շնորհել, և սեղմեք « Նջել ».

Թվի որոշում

IPhone- ի ստանդարտ «հավաքիչ» հավելվածի պարամետրերում կա նաև «numberուցադրել համարը» տարբերակը, երբ այն անջատված է, կարող եք անանուն զանգեր կատարել: Այնուամենայնիվ, նման գաղտնիությունը հաճախ ունենում է մետաղադրամի հակառակ կողմը `օպերատորներ կամ ցանցի կարգավորումներայլ զանգահարողներին կարող է արգելվել զանգահարել ձեր iPhone- ին:

Միևնույն ժամանակ, շատ օգտվողներ բողոքում են, որ տարբերակը « Roomուցադրել սենյակը » iPhone- ը վերագործարկելուց հետո ինքնաբերաբար անջատվում է: Համոզված լինելու համար, որ այն ակտիվ է, պետք է ցանկի մեջ գտնել համապատասխան տարրը »: Կարգավորումներ → Հեռախոս ».