Tauride ազգային համալսարան

նրանց: Ներսում եւ. Վերնադսկի

Տնտեսագիտության ֆակուլտետ

Տնտեսական կիբերնետիկայի ֆակուլտետ

Օրվա առանձնացում

Մալյա Սերգեյ Իվանովիչ

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների (համակարգերի) ներդրումը ձեռնարկության գործունեության մեջ

Դասընթացի աշխատանքներ

Ուսանողների 2 դասընթացներ, GR. 201CS ______________ Malyshev S.I.

Գիտական \u200b\u200bխորհրդատու,

Դոցենտ, K.F.-M. ______________ Կրուլիկովսկի Ա.Պ.

Սիմֆերոպ, 2009:

Ներածություն ……………………………………………………………………….3

ԳԼՈՒԽ 1

Տնտեսության տեղեկատվական համակարգեր եւ տեխնոլոգիաներ ………………………………………………………………...6

1.1. Տեղեկատվական համակարգերի զարգացման պատմությունը .............................. ..... 6

1.2. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների եւ համակարգերի դասակարգում ............... ..... 8

1.3. Կազմակերպության տեղեկատվական համակարգերի տեսակները ........................... ... 16

1.4. Հնարավոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաների սպառողներ ............ 19

1.5. Տեղեկատվական համակարգերի օգտագործման փորձ ............................ 21

Գլուխ 2.

Տեղեկատվական համակարգի ընտրություն, ներդրում եւ շահագործում …………………………………………………………………...22

2.1. Տեղեկատվական համակարգի ընտրության խնդիրը ............................... 22

2.2. Համակարգի ընտրության չափանիշները ............................................. ....... .... 24

2.3. Համակարգի իրականացման մեթոդներ ............................................. ...... .. 27

2.4. Տեղեկատվական համակարգի ներդրման փուլերը ............................... 30

Եզրակացություն ................................................. .................................... ... 32

Աղբյուրների ցուցակ ............................................... ...................... ... 35

Ներածություն

Տնտեսության եւ գիտական \u200b\u200bեւ տեխնոլոգիական առաջընթացի շուկայական հարաբերությունների անցումը չափազանց արագացված է տեղեկատվության ոլորտում վերջին նվաճումների հասարակության սոցիալ-տնտեսական կյանքի բոլոր ոլորտներում իրականացման տեմպը: «Տեղեկատվություն» տերմինը նախ հայտնվեց տեղական բազմամյա տեղեկատվական եւ հաշվիչ համակարգեր եւ զանգվածային սպասարկման ցանցեր ստեղծելիս:

Տնտեսական գործընթացների բնագավառում տեղեկատվությունը ենթադրում է, առաջին հերթին, բարձրացնելով աշխատողների արտադրողականությունը `նվազեցնելով ծախսերի / արտադրության հարաբերակցությունը, ինչպես նաեւ բարելավել մասնագետների կառավարման գործողություններում զբաղվող անձանց որակավորման եւ մասնագիտական \u200b\u200bգրագիտությունը: Զարգացած երկրներում միաժամանակ անցնում են երկկողմ երկու հեղափոխություններ. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների եւ բիզնեսի մեջ, փոխադարձաբար միմյանց:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները վաղուց են եղել, հետեւաբար, տարբեր տատանումներ սկսեցին հայտնվել համակարգիչների եւ հաղորդակցության միջոցների մշակմամբ. «Տեղեկատվական եւ հաղորդակցական տեխնոլոգիաներ», «Համակարգչային տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ» եւ այլն, այս գործում կհասկանանք տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներկայիս արժեքը Այսինքն, համակարգիչների, էլեկտրոնիկայի եւ գործիքների ինտեգրում:

Այս տերմինում կան բազմաթիվ սահմանումներ, օրինակ.

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ - համակարգված կազմակերպված կառավարման առաջադրանքների լուծման համար `մշակման, գրանցման, փոխանցման, կուտակման, կուտակման, վերամշակման եւ պաշտպանության տեղեկատվության իրականացման մեթոդների մի շարք եւ միջոցներ եւ միջոցներ ծրագիրՕգտագործված գործիքներ `մեքենայական եւ հաղորդակցման հաշվարկման համար, ինչպես նաեւ մեթոդներ, որոնց միջոցով տեղեկություններ են հրավիրվում հաճախորդներին:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների եւ կառավարման միջեւ կապ կա: Կառավարիչը մեծ անորոշության պայմաններում որոշումներ կայացնելու համար. Գնաճը, փոխարժեքի փոփոխությունները, հարկը փոխելը եւ Իրավական պայմաններ Աշխատեք, եւ մրցակիցներ չկան: Համակարգիչները կարող են արագ եւ ճշգրիտ հաշվարկել ընտրանքները եւ տալ, այսպիսով, այս տեսակի նման բոլոր տեսակի հարցերի պատասխանները: Դրանում, թերեւս, մարդու վրա համակարգչի հիմնական առավելություններից մեկը:

Տեղեկատվական նոր տեխնոլոգիայի բնութագրման համար.

Օգտագործողի շահագործումը մանիպուլյացիայի ռեժիմում;

Տեղեկատվության աջակցության միջոցով տեղեկատվության բոլոր փուլերում, որոնք հիմնված են ինտեգրված տվյալների բազաների վրա, որոնք ապահովում են ներկայացման, պահեստավորման, որոնման, ցուցադրման, տվյալների պահպանման եւ պաշտպանելու միասնական ձեւաթուղթ:

Թափիչների վերամշակման վերամշակում;

Ինտերակտիվ խնդիրների լուծման ռեժիմ;

Network անցային տեխնոլոգիաների հաճախորդի վրա հիմնված փաստաթղթերի հավաքական կատարման հնարավորությունները `Communication- ի միջոցով միավորված սերվերը.

Խնդրի լուծման գործընթացում տեղեկատվություն ներկայացնելու ձեւերի եւ մեթոդների հնարավորություններ, հարմարվողական վերակազմավորում:

Համակարգչային տեխնոլոգիայի անփոխարինելիությունն այն է, որ այն հնարավորություն է տալիս օպտիմալացնել եւ ռացիոնալացնել կառավարման գործառույթը `տեղեկատվություն հավաքելու, փոխանցելու եւ փոխարկելու նոր գործիքներ կիրառելով:

Ինչ կարող է ներկայացնել տեղեկատվական համակարգի ներդրումը:

Նվազեցնելով մատակարարման ցանցում ձեռնարկության ընդհանուր արժեքը (գնումների մեջ),

Շրջանառության արագությունը բարձրացնելով,

Ավելորդ բաժնետոմսերը նվազագույնի իջեցում,

Ապրանքի միջակայքի բարձրացում եւ բարդացում,

Ապրանքի որակի բարելավում,

Ժամանակին պատվերների ավարտը եւ հաճախորդների սպասարկման ընդհանուր որակի բարելավումը:

Տնտեսական օբյեկտների կառավարման մեթոդների բարեփոխումը ենթադրում էր ոչ միայն կառավարման գործողությունների ավտոմատացման գործընթացի կազմակերպման վերակառուցումը, այլեւ այս գործունեության իրականացման նոր ձեւերի տարածումը: Այս աշխատանքի նպատակը նոր տեղեկատվական համակարգի իրականացման մեթոդների հետաքննությունն է, հաշվի առեք դրա օգտագործման արդյունքները:

1.1. Տեղեկատվական համակարգերի զարգացման պատմությունը

Տեղեկատվական համակարգերի զարգացման պատմությունը եւ տարբեր ժամանակաշրջաններում դրանց նպատակները ներկայացված են Աղյուսակ 1-ում:

Աղյուսակ 1. Տեղեկատվական համակարգերի օգտագործման նկատմամբ մոտեցումը փոխելը

Ժամանակահատվածը	Տեղեկատվություն օգտագործելու հայեցակարգ	Տեղեկատվական համակարգերի տեսակը	Օգտագործման նպատակը
1980 - ???? գգ	Հաշվարկային փաստաթղթերի թղթի հոսք Հաշվետվությունների պատրաստման հիմնական աջակցությունը Կառավարման իրականացում (վաճառք) Տեղեկատվություն - մրցակցային առավելություն ապահովող ռազմավարական ռեսուրս	Էլեկտրամեխանիկական հաշվապահական հաշվառման մեքենաների հաշվարկային փաստաթղթերի մշակման տեղեկատվական համակարգեր Արտադրության տեղեկատվության կառավարման տեղեկատվական համակարգեր Համակարգերի աջակցման համակարգերի համակարգային համակարգեր ավելի բարձր կառավարման համար Ռազմավարական տեղեկատվական համակարգեր: Ավտոմատացված գրասենյակներ	Փաստաթղթերի վերամշակման արագության բարձրացում Պարզեցրեք հաշվապահական հաշվառման ընթացակարգերը եւ աշխատավարձի հաշվարկը Հաշվետվության նախապատրաստման գործընթացի արագացում Առավել ռացիոնալ լուծման մշակում Ընկերության գոյատեւումը եւ բարգավաճումը

Առաջին տեղեկատվական համակարգերը հայտնվեցին 50-ականներին: Այս տարիներին նրանք նպատակ ունեին վերամշակել հաշիվները եւ հաշվարկել աշխատավարձերը եւ իրականացվել էլեկտրամեխանիկական հաշվապահական հաշվառման հաշվապահական մեքենաների վրա: Սա հանգեցրեց ծախսերի եւ ժամանակի որոշ նվազման, թղթի փաստաթղթեր պատրաստելու համար:

60-ականներ: Նկատի ունենալով տեղեկատվական համակարգերին վերաբերմունքի փոփոխություն: Նրանցից ստացված տեղեկատվությունը սկսեց օգտագործվել շատ պարամետրերով պարամետրերի պարբերականի համար: Դա անելու համար կազմակերպություններին անհրաժեշտ էր համակարգչային համակարգչային սարքավորումներ, որոնք կարող են ծառայել բազմաթիվ գործառույթների, եւ ոչ միայն հաշիվներ են մշակում եւ նախկինում կարդում էին աշխատավարձը:

70-ականներին `80-ականների սկզբին: Տեղեկատվական համակարգերը սկսում են լայնորեն կիրառվել որպես կառավարման վերահսկողության միջոց, որը աջակցում եւ արագացնում է որոշումների կայացման գործընթացը:

Մինչեւ 80-ականների վերջը: Նորից փոխվում է տեղեկատվական համակարգերի օգտագործման հայեցակարգը: Դրանք դառնում են տեղեկատվության ռազմավարական աղբյուր եւ օգտագործվում են ցանկացած պրոֆիլի կազմակերպման բոլոր մակարդակներում: Այս շրջանի տեղեկատվական համակարգերը, տրամադրելով անհրաժեշտ տեղեկատվություն ժամանակին, կազմակերպություններին օգնում են հաջողության հասնել իրենց գործունեության մեջ հաջողության հասնել, ստեղծել նոր ապրանքներ եւ ծառայություններ, գտնել նոր վաճառքի շուկաներ, ապահովել արտադրություն ցածր գնով եւ շատ ավելին:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները ներկայումս կարող են դասակարգվել ըստ մի շարք առանձնահատկությունների, մասնավորապես `տեղեկատվական համակարգում իրականացման մեթոդ, կառավարման առաջադրանքների լուսաբանման, իրականացվող տեխնոլոգիական գործառնությունների լուսաբանման, տիպի օգտագործողի ինտերֆեյս, Համակարգչային ցանց օգտագործելու տարբերակներ, սպասարկվող առարկայական տարածք:

Աղյուսակ 2. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների դասակարգում:

ԻՆՖՈՐՄԱՑԻՈՆ ՏԵԽՆՈԼՈԳԻԱ	Իրականացման մեթոդով	Ավանդական
		Տեղեկատվական նոր տեխնոլոգիա
	Կառավարման առաջադրանքների լուսաբանման աստիճանի միջոցով	Տվյալների էլեկտրոնային մշակում
		Վերահսկիչ գործառույթների ավտոմատացում
		Որոշումների կայացման աջակցություն
		Էլեկտրոնային գրասենյակ
		Փորձագիտական \u200b\u200bաջակցություն
	Իրականացված տեխնոլոգիական գործողությունների դասում	Աշխատելով տեքստի խմբագրի հետ
		Տաբլուլային պրոցեսորի հետ աշխատելը
		Աշխատել DBMS- ի հետ
		Աշխատեք գրաֆիկական օբյեկտների հետ
		Մուլտիմեդիա համակարգեր
		Հիպերտեքստի համակարգեր
	Օգտագործողի միջերեսի տեսակը	Փաթեթ
		Երկխոսություն
	Ցանց կառուցելու եղանակով	Տեղական
		Բազմագլուխ
		Բաշխված
	Ըստ սպասարկված առարկայական ոլորտների	Հաշվառում
		Բանկ
		Հարկային գործունեություն
		Ապահովագրություն

Դիտարկենք տեղեկատվական համակարգերի եւ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների միջեւ փոխհարաբերությունները:

Տնտեսական տեղեկատվության համակարգը ուղղակի եւ հակադարձի ներքին եւ արտաքին հոսքերի համադրություն է Տեղեկատվական հաղորդակցություն Տնտեսական հաստատություն, մեթոդներ, միջոցներ, տեղեկատվության մշակման գործընթացում ներգրավված մասնագետներ եւ կառավարման որոշումների մշակում:

Ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգը տեղեկատվության, տնտեսական եւ մաթեմատիկական մեթոդների եւ մոդելների, տեխնիկական, ծրագրային ապահովման, տեխնոլոգիական միջոցների եւ մասնագետների համադրություն է, որը նախատեսված է տեղեկատվության մշակման եւ կառավարման որոշումների կայացման համար:

Այսպիսով, տեղեկատվական համակարգը կարող է որոշվել տեխնիկական տեսանկյունից, որպես փոխկապակցված բաղադրիչների հավաքածու, որոնք հավաքվում են, վերամշակված բաժնետոմսեր եւ տեղեկատվություն են տարածում կազմակերպության որոշումների կայացման եւ կառավարման համար: Բացի որոշումների կայացման, համակարգման եւ կառավարման աջակցության, տեղեկատվական համակարգերը կարող են նաեւ օգնել ղեկավարներին կատարել խնդրի վերլուծությունը, տեսանելի բարդ առարկաներ կազմելու եւ նոր ապրանքներ ստեղծելու համար:

Տեղեկատվական համակարգերը պարունակում են տեղեկատվություն նշանակալի մարդկանց, վայրերի եւ օբյեկտների վերաբերյալ կազմակերպության կամ շրջակա միջավայրի մեջ: Տեղեկատվություն, որը մենք անվանում ենք տվյալներ, որոնք վերածվել են մի ձեւի, որը նշանակալի եւ օգտակար է օգտվողների համար: Ընդհակառակը, տվյալները հում փաստերի հոսքեր են, որոնք ներկայացնում են կազմակերպություններում կամ ֆիզիկական միջավայրում հանդիպած արդյունքները, նախքան դրանք կազմակերպվել եւ վերափոխվել են այն ձեւի, որին օգտվողները կարող են հասկանալ եւ օգտագործել:

Ստացման աղբյուրներով, տեղեկատվությունը կարելի է բաժանել արտաքին եւ ներքին: Արտաքին տեղեկատվությունը բաղկացած է բարձրագույն մարմինների տնօրենական հրահանգներից, կենտրոնական եւ տեղական ինքնակառավարման մարմինների տարբեր նյութերի, այլ հրահանգիչ կազմակերպություններից: Ներքին տեղեկատվությունը արտացոլում է ձեռնարկությունում արտադրության առաջընթացի վերաբերյալ տվյալները, պլանի իրականացման, սեմինարների աշխատանքների, ծառայությունների բաժինների, արտադրության արտադրություն:

Ձեռնարկությունը կառավարելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության բոլոր տեսակները տեղեկատվական համակարգ են: Վերահսկիչ համակարգը եւ տեղեկատվական համակարգը ցանկացած կառավարման մակարդակում կազմում են միասնություն: Անհնար է կառավարումը անհնար է:

Տեղեկատվական համակարգում երեք գործընթաց է արտադրում, որում կազմակերպությունները պետք է որոշումներ կայացնեն, կառավարման, խնդիրների վերլուծություն եւ նոր ապրանքներ կամ ծառայություններ ստեղծելը, մուտքագրում, վերամշակում եւ եզրակացություն է:

Արտաքին կամ ներքին աղբյուրներից տեղեկատվություն մուտքագրում.

Մուտքային տեղեկատվության մշակում եւ այն հարմար ձեւով ներկայացնելը.

Արդյունքային տեղեկատվություն սպառողներին ներկայացնելու կամ այլ համակարգ տեղափոխելու համար.

Հետադարձ կապը այս կազմակերպության մարդկանց կողմից մշակված տեղեկատվություն է, մուտքային տեղեկատվությունը շտկելու համար:

ՆկՂ 1. Տեղեկատվական համակարգում գործընթացներ

Մուտքագրման գործընթացում գրանցվում կամ հավաքվում է կազմակերպության կամ արտաքին միջավայրի շրջանակներում: Վերամշակման գործընթացում այս հումքը վերածվում է ավելի նշանակալից ձեւի: Արդյունքների փուլում վերամշակված տվյալները փոխանցվում են անձնակազմի կամ գործընթացների, որտեղ դրանք կօգտագործվեն: Անհրաժեշտ է նաեւ տեղեկատվական համակարգեր հետադարձ կապորը վերադարձված է վերամշակված տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են կազմակերպության տարրերը `վերամշակված տվյալները գնահատելու կամ շտկելու համար:

Տեղեկատվական համակարգը որոշվում է հետեւյալ հատկություններով.

Ցանկացած տեղեկատվական համակարգ կարող է վերլուծվել, կառուցվել եւ կառավարվել է հիման վրա Ընդհանուր սկզբունքներ Կառուցող համակարգեր;

Տեղեկատվական համակարգը դինամիկ է եւ զարգացող;

Տեղեկատվական համակարգ կառուցելիս անհրաժեշտ է համակարգված մոտեցում օգտագործել.

Տեղեկատվական համակարգի արդյունքը տեղեկատվություն է, որի հիման վրա որոշումներ են կայացվում.

Տեղեկատվական համակարգը պետք է ընկալվի որպես մարդու համակարգչային տեղեկատվության մշակման համակարգ:

Կան պաշտոնական եւ ոչ ֆորմալ կազմակերպչական համակարգչային տեղեկատվական համակարգեր: Պաշտոնական համակարգերը հիմնված են ընդունված եւ պատվիրված տվյալների եւ այս տվյալների օգտագործման եւ օգտագործման համար հավաքելու, պահելու, արտադրության, արտադրության, պահելու, արտադրելու ընթացակարգերի վրա:

Ոչ ֆորմալ տեղեկատվական համակարգերը (տիպի բամբասանքներ) հիմնված են ենթադրյալ համաձայնագրերի եւ չգրված վարքագծի կանոնների վրա: Չկա կանոններ, որոնք տեղեկատվություն են կամ ինչպես կուտակվի եւ կուտակվի: Նման համակարգերը անհրաժեշտ են կազմակերպության կյանքի համար: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների համար նրանք շատ հեռավոր վերաբերմունք ունեն:

Չնայած համակարգչային տեղեկատվական համակարգերը օգտագործում են համակարգչային տեխնոլոգիաներ `բովանդակալից տեղեկատվության մեջ չկատարված տեղեկատվությունը վերամշակելու համար, մի կողմից կա շոշափելի տարբերություն համակարգչի եւ համակարգչային ծրագրի միջեւ, իսկ մյուս կողմից` տեղեկատվական համակարգը: Դրանց էլեկտրոնային հաշվարկային մեքենաներ եւ ծրագրեր են `ժամանակակից տեղեկատվական համակարգերի տեխնիկական հիմքը, գործիք եւ նյութեր: Համակարգիչները տրամադրում են սարքավորումներ տեղեկատվություն պահելու եւ արտադրելու համար: Համակարգչային ծրագրեր կամ ծրագրաշարեր, համակարգիչների շահագործում ղեկավարող պահպանման ձեռնարկների հավաքածուներ են: Բայց համակարգիչները տեղեկատվական համակարգի միայն մի մասն են:

Բիզնես տեսողության տեսանկյունից տեղեկատվական համակարգը կազմակերպչական եւ կառավարման լուծումներ են, որոնք հիմնված են տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վրա, ի պատասխան շրջակա միջավայրի կողմից ուղարկված մարտահրավերի: Հասկացեք տեղեկատվական համակարգերը. Սա չի նշանակում լինել իրավասու համակարգիչների օգտագործման մեջ, կառավարիչը պետք է ավելի լայնորեն հասկանա տեղեկատվական համակարգերի կազմակերպման, կառավարման եւ տեխնոլոգիաների էությունը բիզնես միջավայրում խնդիրների լուծման համար:

Տեղեկատվական համակարգերը դասակարգելիս հարմար է հատկացնել CRM համակարգեր (աշխատանքներ հաճախորդների հետ), ERP (Ձեռնարկությունների կառավարում) եւ MPC (ֆինանսական ցուցանիշների վրա հիմնված կառավարում):

Ներքին շուկայում նման դասակարգման սահմանը շատ պայծառ է, օրինակ, հայտնի ֆինանսական համակարգը 1C- ն դիրքավորվում է որպես ERP, դա ճիշտ չի հայտարարի, որ Axaptra- ն Axaptra- ի մրցակից է:

Առաջին համակարգերը, որոնք մշակվել են ձեռնարկությունում կառավարման առաջադրանքները լուծելու համար, հիմնականում ծածկում էին պահեստի կամ նյութական հաշվառման շրջանակը (IC - գույքագրման վերահսկում): Նրանց տեսքը պայմանավորված է նրանով, որ մի կողմից նյութերի (հումքի, պատրաստի արտադրանքների, ապրանքների) հաշվառումն է ձեռնարկության ղեկավարի եւ մյուսի համար (ձեռնարկության մեջ `մեծ մասի նկատմամբ) չափ) մշտական \u200b\u200bուշադրություն պահանջող առավել ժամանակատար շրջաններից մեկը: Նման համակարգի հիմնական «գործունեությունը» նյութերի հաշվառումն է:

Նյութական հաշվառման բարելավման հաջորդ փուլը նշանավորվեց արդյունաբերական կամ նյութի պլանավորման համակարգերով (կախված կազմակերպության ղեկավարությունից) ռեսուրսների համար: Այս համակարգերը, որոնք ներառված են ստանդարտում եւ ավելի շուտ երկու ստանդարտ (MRP - նյութական պահանջներ պլանավորող եւ MRP II - արտադրության պահանջների պլանավորումը), շատ տարածված են արեւմուտքում եւ վաղուց օգտագործվել են ձեռնարկությունների, հիմնականում արտադրական արդյունաբերության կողմից: MRP ստանդարտ համակարգերի հիմքը ձեւավորած հիմնական սկզբունքները ներառում են

Արտադրական գործունեության նկարագրությունը `որպես փոխկապակցված պատվերների հոսք;

Պատվերների իրականացման ժամանակ ռեսուրսների սահմանաչափի հաշվառում.

Արտադրության ցիկլերի եւ պաշարների նվազեցում.

Մատակարարումների եւ արտադրական պատվերների ձեւավորում `վաճառքի եւ արտադրական գծապատկերների պատվերների հիման վրա:

Իհարկե, կան այլ MRP գործառույթներ. Տեխնոլոգիական վերամշակման ցիկլ, սարքավորումների բեռնման պլանավորում եւ այլն: Հարկ է նշել, որ MRP ստանդարտ համակարգը լուծում է խնդիրը ոչ այնքան հաշվապահություն, որքան ընկերության նյութական ռեսուրսների կառավարումը:

Տեղեկատվական ամենատարածված համակարգերը ERP- ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորման համակարգն է: Իր ֆունկցիոնալության ERP համակարգը ներառում է ոչ միայն պահեստային հաշվապահություն եւ նյութերի կառավարում, որը լիովին տրամադրվում է վերը նշված համակարգերի կողմից, այլեւ այս բոլոր մյուս ռեսուրսներին ավելացնում է: Այսինքն, ERP համակարգերը պետք է ծածկեն ձեռնարկության բոլոր ոլորտները, որոնք անմիջականորեն կապված են նրա գործունեության հետ: Առաջին հերթին, կան մտավոր արտադրական ձեռնարկություններ: Այս ստանդարտի համակարգերը աջակցում են հիմնական եւ ֆինանսական եւ կառավարման հիմնական գործառույթների իրականացումը: Օրինակ, Baan Systems- ում - սա է.

Ֆինանսներ եւ հաշվապահություն,

Արտադրություն,

Վաճառք (ներառյալ պահեստի հաշվապահություն, առեւտուր եւ շուկայավարում),

Տրանսպորտ,

Սարքավորումների սպասարկում եւ սպասարկում,

Ծրագրի կառավարում,

Ինչպես նաեւ մեկ կառավարման միասնական վահանակ `գլխի գլխի մոդուլը, որի վրա գլուխը կարող է տեսնել բոլոր հիմնական միավորները եւ արտադրության ցուցանիշները:

ERP համակարգերի հիմնական խնդիրն է հետեւել ձեռնարկության ներկա իրավիճակին եւ ահազանգել ղեկավարներին արտադրական գործունեության բոլոր վտանգավոր փոփոխությունների վերաբերյալ:

Տեղեկատվական համակարգը, ինչպես ցանկացած այլ գործիք, պետք է ունենա իր բնութագրերը եւ պահանջները, համաձայն որի հնարավոր կլինի որոշել դրա գործունակությունն ու արդյունավետությունը: Իհարկե, յուրաքանչյուր հատուկ ձեռնարկության համար տեղեկատվական համակարգի պահանջները տարբեր կլինեն, քանի որ յուրաքանչյուր կազմակերպության առանձնահատկությունները պետք է հաշվի առնվեն:

Չնայած դրան, համակարգի համար մի քանի հիմնական պահանջներ կլինեն բոլոր «սպառողների» համար:

1. Տեղեկատվական համակարգի տեղայնացում: Շնորհիվ այն բանի, որ արտասահմանյան ընկերությունները տեղեկատվական համակարգերի խոշոր մշակողներն են, համակարգը պետք է հարմարեցվի տեղական ընկերությունների օգտագործման համար: Ավելին, դա նշանակում է տեղայնացում որպես ֆունկցիոնալ (հաշվի առնելով Ուկրաինայի օրենսդրության եւ հաշվարկային համակարգերի բնութագրերը) եւ ուկրաիներեն լեզվով փաստաթղթերի բնութագրերը):

2. Համակարգը պետք է ապահովի հուսալի տեղեկատվության պաշտպանություն, որի համար անհրաժեշտ է մուտքի գաղտնաբառի ջնջում, տվյալների պաշտպանության բազմակողմանի համակարգ եւ այլն:

3. Բարդ կազմակերպչական կառուցվածքով մեծ ձեռնարկության համար համակարգի իրականացման դեպքում անհրաժեշտ է հեռակառավարման իրականացումը `ապահովելու համար, որ կազմակերպության բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումները կարող են օգտվել տեղեկատվությունից:

4. Արտաքին եւ ներքին գործոնների ազդեցության պատճառով (բիզնեսի ուղղության փոփոխություններ, օրենսդրության փոփոխություններ եւ այլն), համակարգը պետք է հարմարեցվի: Կիրառելի է Ուկրաինայի համար, այս որակի համակարգը պետք է ավելի լուրջ համարվի, քանի որ մեր երկրում գործող օրենսդրության եւ հաշվապահական հաշվառման կանոնների փոփոխություններ են ունենում ավելի հաճախ, քան կայուն տնտեսություն ունեցող երկրներում:

5. Ձեռնարկությունների մակարդակում տեղեկատվության համախմբման հնարավորությունը (մասնաճյուղերի, դուստր ձեռնարկությունների եւ այլն), անհատական \u200b\u200bառաջադրանքների մակարդակով, ժամանակաշրջանի մակարդակում:

Այս պահանջները հիմնականն են, բայց ձեռնարկության կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգը ընտրելու միակ չափանիշներից:

Քանի որ կազմակերպությունում կան տարբեր հետաքրքրություններ, առանձնահատկություններ եւ մակարդակներ, կան տեղեկատվական տարբեր համակարգեր: Ոչ մի համակարգ չի կարող լիովին ապահովել կազմակերպության կարիքները բոլոր տեղեկություններով: Կազմակերպությունը կարող է բաժանվել մակարդակների. Ռազմավարական, կառավարման, գիտելիք եւ գործառնական; Եվ վաճառքի եւ մարկետինգի տեսակի ֆունկցիոնալ ոլորտներում, արտադրություն, ֆինանսներ, հաշվապահական հաշվառում եւ մարդկային ռեսուրսներ: Համակարգերը ստեղծվում են այս տարբեր կազմակերպչական շահերին սպասարկելու համար: Կազմակերպչական տարբեր մակարդակներում սպասարկվում են տեղեկատվական համակարգերի չորս հիմնական տեսակներ. Համակարգեր գործառնական մակարդակով, գիտելիքների մակարդակի համակարգերով, կառավարման մակարդակի համակարգերով եւ ռազմավարական մակարդակներով:

Աղյուսակ 3. Տեղեկատվական համակարգերի տեսակները:

Գործառնական մակարդակի համակարգերը աջակցում են կառավարման գործողություններին, հետեւեք կազմակերպության տարրական գործողություններին վաճառքի, վճարումների, կանխիկ ավանդների, վճարման հայտարարության: Համակարգի հիմնական նպատակը այս մակարդակում սովորական հարցերին պատասխանելն է եւ կազմակերպության միջոցով գործարքների հոսքեր իրականացնել: Այս տեսակի հարցերին պատասխանելու համար տեղեկատվությունը պետք է հեշտությամբ հասանելի լինի ընդհանրապես, գործառնական եւ ճշգրիտ:

Գիտելիքների մակարդակի համակարգերը աջակցում են կազմակերպության գիտելիքներին եւ տվյալների բեռնաթափմանը: Գիտելիքների մակարդակի համակարգերի նպատակն է օգնել բիզնեսում նոր գիտելիքների ինտեգրվել եւ կազմակերպությանը օգնել փաստաթղթերի հոսքը կառավարելու համար: Գիտելիքների մակարդակի համակարգերը, հատկապես աշխատանքային կայանների եւ գրասենյակային համակարգերի տեսքով, այսօր բիզնեսի ամենաարագ զարգացող դիմումներն են:

Կառավարման մակարդակի համակարգերը նախատեսված են միջին չափի ղեկավարների վերահսկողությունը, կառավարումը, որոշումների կայացումը եւ վարչական գործողությունները պահպանելու համար: Նրանք որոշում են, թե արդյոք օբյեկտները լավ են աշխատում, եւ պարբերաբար տեղեկացնում են դրա մասին: Օրինակ, տեղահանման կառավարման համակարգը հայտնում է ապրանքների ընդհանուր քանակի, առեւտրի վարչության աշխատանքի միատեսակության եւ ընկերության բոլոր բաժինների ծախսերը ֆինանսավորող գործի համազգեստի մասին, նշելով, թե որտեղ են իրական ծախսերը գերազանցում բյուջեները ,

Որոշ կառավարման համակարգեր աջակցում են որոշումների անսովոր կայացմանը: Նրանք հակված են կենտրոնանալ ավելի քիչ կառուցվածքային լուծումների վրա, որոնց համար տեղեկատվության պահանջները միշտ չէ, որ պարզ են:

Ռազմավարական մակարդակի համակարգերը գործիք են լավագույն կառավարիչներին օգնելու համար, որոնք նախապատրաստում են ռազմավարական հետազոտություններ եւ ընկերության երկարաժամկետ միտումներ եւ բիզնես միջավայրում: Նրանց հիմնական նպատակը գործառնական պայմանների փոփոխությանը համապատասխան կազմակերպչական հնարավորությամբ:

Տեղեկատվական համակարգերը կարող են տարբերակվել նաեւ ֆունկցիոնալորեն: Վաճառքի եւ շուկայավարման, արտադրության, ֆինանսների, հաշվապահական հաշվառման եւ մարդկային ռեսուրսների տեսակի հիմնական կազմակերպչական գործառույթները սպասարկվում են իրենց տեղեկատվական համակարգերով: Այս հիմնական գործառույթներից յուրաքանչյուրի ենթաֆունկցիոնալ կազմակերպություններում ունեն նաեւ իրենց տեղեկատվական համակարգերը: Օրինակ, արտադրության գործառույթը կարող է ունենալ համակարգեր `բաժնետոմսերի կառավարման, գործընթացի կառավարման, բույսերի պահպանման, ավտոմատ զարգացման եւ նյութական պլանավորման պահանջների համար:

Սովորական կազմակերպությունն ունի տարբեր մակարդակների համակարգեր, գործառնական, կառավարման, գիտելիքներ եւ ռազմավարական յուրաքանչյուր ֆունկցիոնալ տարածքի համար: Օրինակ, առեւտրային գործառույթն ունի առեւտրային համակարգ գործառնական մակարդակում `ամեն օր գովազդային տվյալների եւ գործընթացների կարգադրություններ գրանցելու համար: Գիտելիքների մակարդակի համակարգը ստեղծում է համապատասխան ցուցադրումներ ընկերության արտադրանքը ցուցադրելու համար: Կառավարման մակարդակի համակարգերը հետեւում են բոլոր առեւտրային տարածքների ամսական առեւտրային տվյալներին եւ զեկուցեք այն տարածքների, որտեղ վաճառքը գերազանցում է սպասվող մակարդակը կամ ընկնում է սպասվող մակարդակից ցածր: Կանխատեսման համակարգը կանխատեսում է առեւտրային միտումներ հնգամյա ժամանակահատվածի համար. Ծառայում է ռազմավարական մակարդակ:

1.4 , Հնարավոր սպառողներ Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործման տեսանկյունից շուկայում ներկայացված ընկերությունների գրեթե ամբողջ համադրությունը կարելի է բաժանել չորս կատեգորիայի, որոնցում.

· Զարգացման գործընթացում ներդրվում են տարբեր համակարգեր, որոնք կապված չեն գործունեության որոշակի ոլորտներում ձեռնարկության հաշվապահության եւ կառավարման հետ, ինչպիսիք են վաճառքը, գնումները, պահեստը, հաշվապահությունը, անձնակազմը եւ այլն:

· Ինտեգրված տեղեկատվական համակարգը մշակվել է «կարգի համաձայն» եւ ներառում է հնարավոր մոդուլների թվարկված ցուցակից բաղադրիչներ, բայց ոչ համապատասխան ներկայիս մակարդակին եւ մշտապես զարգացող նոր ստանդարտների պահանջներին.

· Գործնականում ոչ օգտագործված տեղեկատվական տեխնոլոգիաները (բացառությամբ հաշվապահական հաշվառման) գործընթացների եւ ռեսուրսների կառավարման մեջ.

· Փորձ է արվել ներմուծել արդյունաբերական համակարգ, որի բնութագրերը համապատասխանում են ընդունված ստանդարտներից մեկի պահանջներին (MRP, MrPII, ERP եւ այլն), բայց ներդրման արդյունքը անբավարար է:

Կան եւս երկու կատեգորիա, բայց այդ ընկերությունները, ամենայն հավանականությամբ, այլեւս նոր լուծումների հավանական սպառողներ չեն: Նրանցից ոմանք արդեն կատարել են իրենց ընտրությունը եւ գտնվում են դրա իրականացման գործընթացում, մյուսներում `ERP- ի հայտնի ցանկացած համակարգ իրականացվել է (բայց Ուկրաինայում գործնականում չկա այդպիսի ընկերություններ):

Չնայած բավարար բարձր մակարդակ Առաջարկներ եւ հավանական պահանջարկի բարձր մակարդակ, այսպիսի փոփոխությունների համար լուծվում են ընդամենը մի քանի լավագույն մենեջեր:

Կառավարիչները, ովքեր արդեն ունեք տեղեկատվական համակարգեր, կանգնած են երկընտրանքի առջեւ. Կամ զգալի քանակությամբ ծախսեր «ինտեգրված լուծման» վրա, որի ազդեցությունը հեռու է «հին լավ» ծրագրերը » չեն համապատասխանում ընթացիկ մակարդակի իրականացմանը, բայց ժամանակի եւ «աշխատանքի» փորձարկված. Կամ թողեք ամեն ինչ, ինչպես եւ մոռացեք կառավարման ոլորտում ERP- ի, էլեկտրոնային բիզնեսի եւ այլ նվաճումների ժամանակակից հասկացությունների մասին եւ, համապատասխանաբար, կորցնում են որոշակի մրցակցային առավելություններ:

Ընկերությունների ղեկավարներ, որոնցում մինչ այժմ, լավագույն դեպքում, միայն հաշվապահության աշխատանքները, ընդհանուր առմամբ, վատ են ներկայացնում ՏՏ-լուծումների իրականացման տեխնոլոգիան եւ պահանջվող ռեսուրսների քանակը:

Վերջապես, այս հարցի վերաբերյալ առանձնահատուկ կարծիք ունեն բոլոր քաղաքավարները, ովքեր արդեն փորձ են ձեռք բերել հայտնի համակարգերից մեկի անհաջող իրագործման գործում, հատուկ կարծիք ունեն, եւ շատ դժվար է գտնել այն փաստարկները, որոնք կդարձնեն նրանց հավատալու փոփոխություններ կատարելու հնարավորությանը եւ փորձեք փորձել:

1 . Տեղեկատվական համակարգերի օգտագործմամբ փորձ

ԱՄՆ-ի եւ Եվրոպայի շատ խոշոր ընկերություններ փոխվել են մի քանի տարի առաջ `ERP տեղեկատվական համակարգերը օգտագործելու համար: Ասիայի մասին երկրների մասին դեռեւս չեն կարող ասել: Ասիական ընկերությունների ֆինանսական ղեկավարների մեծամասնությունը դժվար թե լսեց նման համակարգերի մասին, չխոսելով դրանց իրականացումը:

Չնայած կան ընկերություններ, որոնք որոշեցին գնալ ERP համակարգ:

Տեղեկատվական համակարգերի մշակողները, մասնավորապես SAP, Baan, Oracle, PeopleSoft եւ J.d.d.ed.ed, բավականին ագրեսիվորեն գովազդում են իրենց արտադրանքը, ինչը ստեղծում է այս ոլորտում վատ տեղեկացված մարդկանց տպավորությունը:

Վիճակագրությունը նաեւ նշում է, որ տեղեկատվական համակարգը ներդնելու փորձերի մեծ մասը ավարտվել է անհաջողություններով, մեծ կորուստներով կամ սնանկությամբ:

Օրինակ, FoxMeyer- ի ղեկավարությունը պնդում է, որ ERP համակարգի սխալ իրականացումը այն հասցրել է սնանկության: Ընկերությունը մեղադրում է այս համակարգի ստեղծողներին եւ խորհրդատուներին: Նույն ճակատագիրը տուժել է Dell համակարգիչ, Dow Chemical եւ Kellogg's:

Բայց կան նաեւ ERP համակարգերի հաջող օգտագործման օրինակներ: Այսպիսով, օրինակ, Հեռահաղորդակցական ընկերությունը Aliant- ը հայտարարում է, որ ERP համակարգը կյանքի կոչելու նախագիծը շատ հաջողակ էր: Այս նախագծում ներդրումների վերադարձի ակնկալվող տոկոսադրույքը կազմել է 33%:

Առանց տեղեկատվական համակարգերի ներդրման շատ անհաջող փորձեր դիտելու, աշխարհի շատ ընկերություններ լրջորեն մտածում են իրենց գործունեության բարելավման համակարգ ստեղծելու մասին: Ամենայն հավանականությամբ, սա բավականին արդարացված է, քանի որ տեղեկատվական համակարգի ներդրման ողջամիտ մասնագիտական \u200b\u200bմոտեցում ունենալով, կարող եք գործիք ստեղծել բիզնեսի ավելի արդյունավետ կառավարման համար:

Գլուխ 2. Տեղեկատվական համակարգի ընտրություն, իրականացում եւ շահագործում

2.1. Տեղեկատվական համակարգի ընտրության խնդիրը

Տեղեկատվական համակարգի պահանջներ:

Արդյունաբերական ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգը չպետք է փակվի միայն բիզնես գործընթացների կառավարման շրջանակներում: Այս համակարգը պետք է համատեղի ձեռնարկությունում ընթացող կառավարման բոլոր երեք մակարդակները.

· Բիզնեսի կառավարման գործընթացներ

· Դիզայնի եւ դիզայնի զարգացումների կառավարում

· Արտադրության գործընթացի կառավարում:

Ձեռնարկությունների տեղեկատվական համակարգի միասնությունը այն է, որ ցանկացած համակարգի մակարդակում ստացված կամ ներդրված տվյալները պետք է հասանելի լինեն դրա բոլոր բաղադրիչների համար (միանգամյա մուտքի սկզբունքը):

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործման գլոբալ փորձը ասում է, որ ձեռնարկության տեղեկատվության կառավարման այդպիսի միասնական համակարգի կառուցվածքը պետք է լինի հետեւյալ կերպ.

Ձեռնարկությունների կառավարման համակարգի միասնական տեղեկատվական համակարգի «ներդրումը» ձեռնարկության կառավարման կառավարման համակարգն է `ERP դասի համակարգը (Ձեռնարկությունների ռեսուրսների պլանավորում - ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորում): Անհրաժեշտ տարրը նախագծային գործունեության նախագծման եւ արտադրության տեխնոլոգիական պատրաստման (CAD / ASPP - CAE / CAE / CAE / PDM) ձեւավորման ավտոմատացման համակարգերն են, որոնք նվազեցնում են արտադրության ցիկլի ժամանակը եւ արտադրանքի որակը բարելավելը: Երրորդ տարրը `արտադրության գործընթացների կառավարման համակարգ: Binder- ի ծրագրակազմն ապահովում է ձեռնարկության մեկ տեղեկատվական եւ վերլուծական կառավարման համակարգի շրջանակներում նախկինում նկարագրված բոլոր որոշումների փոխազդեցությունը:

Ընտրության խնդիրներ:

Ձեռնարկություններում տեղեկատվական համակարգերի ներդրման կարիքների առջեւ կանգնած է, կառավարումը պարզվում է, որ ընտրության խնդիր է: Մշակեք ինքներդ ձեզ կամ գնեք, եւ եթե ինչ-որ բան եք գնում:

Օբեկտիվ գնահատելով ժամանակակից կառավարման համակարգի ինքնազարգացման հավանականությունը, մենք կարող ենք ապահով ասել, որ զրոյական է: Մեր մշակողների նկատմամբ հարգանքով, հնարավոր է վստահորեն ասել, որ եթե նրանք կարող են զարգացնել ձեռնարկությունների կառավարման համակարգ, այն շուտով չէ: Ժամանակակից կառավարման ամենատարածված համակարգերի զարգացման պատմությունը ունի 20-25 տարի եւ հազարավոր աշխատանքային բույսեր: Բայց համակարգի յուրաքանչյուր տեղադրում ոչ միայն փող է նոր զարգացումների համար, այն հիմնականում արձագանք է հաճախորդի կարիքներին:

Իմ կարծիքով, խոշոր ձեռնարկությունները պետք է կենտրոնացած լինեն արեւմտյան համակարգերի վրա: Եվ հաջորդ հարցը, որին պետք է պատասխանել, այն է, ինչ ընտրելու արեւմտյան համակարգը:

Ուկրաինական օգտագործողի համար նման համակարգերի ընտրությունը սահմանափակ է: Ոչ այնքան արեւմտյան ձեռնարկություններ չեն հասել հետխորհրդային շուկա: Իսկապես, դա SAP է, համակարգչային գործընկերներ, Baan եւ ISF: Oracle, Jdedvards, SSA, JBA եւ QAD- ի դուրս գալու փորձերը: Ավելին, իրական իրականացումները մատչելի են միայն SAP արտադրանքներից եւ համակարգչային գործընկերներից: Բացի այդ, տարբեր համակարգեր նախատեսված են տարբեր ձեռնարկությունների համար: Որոշ օրինակներ, ինչպիսիք են SAP- ը կամ CA- գլուխգործոցը կենտրոնացած են կորպորատիվ շուկայի վրա, մյուսները, Baan կամ MK ձեռնարկություն (նախկինում Manman / x) արդյունաբերական ձեռնարկությունների կամ ընկերությունների շուկա: Եւ ձեռնարկությունը պետք է արվի ճիշտ ընտրությունԱյնպես որ, սխալի արդյունքում համակարգի սեփականատերը չլինելը հարմար չէ դրա համար:

2.2. Համակարգի ընտրության չափանիշներ

Ֆունկցիոնալություն:

Տակ ֆունկցիոնալություն Համակարգերը հասկացվում են այն բիզնեսի գործառույթներին, որոնք արդեն գոյություն ունեն կամ նախատեսվում է իրականացնել միայն կազմակերպությունում: Օրինակ, եթե կազմակերպության նպատակը ֆինանսական կորուստները նվազեցնելն է, ամուսնությունը նվազեցնելով, ընտրված համակարգը պետք է ապահովի որակի վերահսկման գործընթացի ավտոմատացում:

Սովորաբար, համակարգի համապատասխանությունը որոշելու առաջադեմ ֆունկցիոնալ պահանջներով, բավական է հստակ պատկերացում ունենալ բիզնեսի զարգացման ռազմավարության, բիզնեսի համատեքստային նկարագրությունը եւ ձեռնարկության գործունեության ձեւավորված նկարագրությունը: Եթե \u200b\u200bհամակարգը ընտրելու համար անհրաժեշտ այս բոլոր բաղադրիչները մատչելի չեն, դրանք ներառված են համակարգի ընտրության աղբյուրի պատրաստման փուլում: Աշխատանքի այս մասշտաբի իրականացման համար անհրաժեշտ է ունենալ բավականին մեծ թվով աշխատողներ, բայց քանի որ այն անընդհատ իմաստ չունի ձեռնարկությունում նման պետություն պարունակել, ապա արտաքին խորհրդատուների հրավերը առավել հարմար է:

Արտաքին խորհրդատուների հետ փոխգործակցության արդյունքում ստացված բիզնես գործընթացների լավ կառուցվածքային ընկալում, օգնում է ոչ միայն ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգ կառուցելուն, այլեւ բարձրագույն կառավարմանն ավելի լավ է պատկերացնել դրա աշխատանքը Կազմակերպություն, ինչպես նաեւ վարկ է վերցնում այլ կազմակերպությունների փորձ:

Սեփականության կուտակային արժեքը:

Սեփականության կուտակային արժեքը համեմատաբար նոր հայեցակարգ է: Դրա տակ հասկացվում են որպես ուղղակի եւ անուղղակի ծախսերի քանակ, որն իրականացնում է համակարգի սեփականատիրոջը իր կյանքի ցիկլի ժամանակահատվածի համար:

Անհրաժեշտ է հստակ սահմանել առաջարկվող համակարգերից յուրաքանչյուրի կյանքի ցիկլը, որն իր մեջ ներառում է առկա համակարգի կյանքի տեւողությունը, բաղադրիչների ձեռքբերման նոր, ժամանակի նախագծման ժամանակը, ժամանակը Գործողության, որը սահմանափակվում է այն ժամկետով, երբ համակարգի արժեքի 90% -ը վերադարձվում է դրա շահագործման արդյունքից, եւ բոլոր ուղղակի եւ անուղղակի ծախսերի գումարը:

Զարգացման հեռանկարներ:

Մշակման հեռանկարները համակարգում տեղադրված են համակարգի մատակարարի եւ մի շարք ստանդարտների կողմից, որոնցում նա բավարարում է:

Ակնհայտ է, որ զարգացման հեռանկարը նաեւ շուկայում ունի համակարգի կայունության հսկայական ազդեցություն: Կայունությունը որոշելու համար անհրաժեշտ է հստակ իմանալ, թե որն է մատակարարի սեփականության իրավունքը, որը շուկայում կիսում է իր շարքերը, որքանով է այն գոյություն ունենում շուկայում:

Տեխնիկական պայմաններ:

Տեխնիկական բնութագրերը մեծապես հասկանալը երաշխավորում է համակարգի համապատասխանությունը դրա առաջ սահմանված առաջադրանքներին: Տեխնիկական պայմանները ներառում են.

Համակարգի ճարտարապետություն,

Հուսալիություն,

Հասանելի

Վերականգնման ունակություն

Կրկնօրինակման միջոցների առկայություն

Տեխնիկական գրոհների գործիքներ,

Այլ համակարգերի հետ ինտեգրվելու ունակություն:

Ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու համար:

Ռիսկի պայմաններում սովորաբար որոշակի հավանականություն է հասկացվում, որ տեղեկատվության կառավարման համակարգ իրականացնելիս որոշ նպատակներ չեն ստացվի: Ակնհայտ է, որ այս դեպքում կազմակերպությունը կարող է ակնկալել ինչպես միանգամյա փողի կորուստ, ինչը զգալիորեն ազդում է համակարգի կյանքի ցիկլի եւ միջոցների երկարաժամկետ եւ մշտական \u200b\u200bարտահոսքի վրա:

Նման հավանականությունը նվազեցնելու համար իրականացվում է ռիսկի գործոնների համապարփակ վերլուծություն եւ որոշման փուլային մարմնավորում: Յուրաքանչյուր քայլ նախորդում է իրականության նոր գնահատումը, եւ լուծումը փոփոխվում է որոշակի ձեւով:

Ներդրումային ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու համար առանձնանում են հետեւյալ ծախսերի օբյեկտները.

· Համակարգի ստեղծման գործընթաց

· Սարքավորումներ

· Ծրագրաշարեր

· Անձնակազմ

· Առաջադրանքի կառավարում

Յուրաքանչյուր արժեքի օբյեկտի համար ներկայացվում են մի շարք բնութագրեր, որոնց պետք է բավարարել ռիսկերը նվազեցնելու համար:

2.3. Համակարգի իրականացման մեթոդներ

Ընկերությունը, որպես կանոն, մտադիր է իրականացնել համակարգչային կառավարման համակարգ, տալիս է հետեւյալ տեղադրումը. Համակարգը պետք է սկսի հնարավորինս արագ գործել, ժամանակին եւ բյուջեի սահմաններում: Որոշ կազմակերպություններ խուսափում են նման համակարգեր իրականացնելուց, վախենալով, որ այն չի օգտագործվի, եւ եթե կան, դա անարդյունավետ է: Բացի այդ, համակարգի իրականացման գործընթացում նոր հմտություններ ձեռք բերելու աշխատակիցները կթողնեն ընկերությունը, եւ այդ ժամանակ դժվար կլինի գտնել տեխնիկական ռեսուրսներ EE- ի գործառույթը պահպանելու համար: Կլինի ռեսուրսների խնայողություն, ոչ էլ իրականացված համակարգի ֆունկցիոնալ նպատակի իրականացում:
Այս վախերը լիովին արդարացված են: Համակարգերի ներդրման նախագծեր եւ փաստորեն ձախողվում են, նույնիսկ այլ եղանակներով արդյունավետ կառավարման ընկերություններում: Նույն դեպքերում, երբ ամեն ինչ քիչ թե շատ նորմալ է, հաճախ արդյունաբերական շահագործման մեկնարկի ժամկետները չեն կատարվում եւ չեն կարող մնալ որպես հատկացված բյուջեի մաս: Այնուամենայնիվ, ստորեւ նկարագրված մեթոդները կարող են կիրառել անհաջող ներածման ռիսկը նվազագույնի: Պատշաճ պլանավորմամբ եւ կառավարմամբ, միանգամայն հնարավոր է համապատասխանել նախատեսված ժամկետները եւ մնալ բյուջեի շրջանակներում: Ի սկզբանե անհրաժեշտ է համոզվել, որ նախագիծը պատշաճ կերպով կազմակերպված է:

Պետք է.

1. Հանգստության եւ գործի նկատմամբ հարուցված հավատքի հասնելու համար նրանց, ովքեր առանցքային դեր են խաղում ծրագրի իրականացման գործում:

2. Որոշեք, թե ով է լինելու ծրագրի աշխատակազմի ղեկավար, համակարգը կյանքի կոչելու համար: Այս անձը պետք է ունենա անհրաժեշտ հմտություններ նման գործի կատարման համար, ցանկալի է, որ նա փորձ ունի համակարգեր ներդրման մեջ:

3. Այն հստակ սահմանված եւ արտացոլված է փաստաթղթերում եւ պարտականություններում, ինչպես նաեւ ծրագրի մասնագետների յուրաքանչյուր անդամի իրավասության շրջանակը:

4. Համոզվեք, որ մարդիկ կատարում են այդ գործառույթները, ունեն անհրաժեշտ հմտություններ:

5. Մշակել մանրամասն աշխատանքային պլան, այն բաժանել քայլերի, որոշեք առաջադրանքների ժամկետը եւ կպչեք նրանց:

Համակարգի իրականացմանը անցնելուց առաջ անհրաժեշտ է հաշվի առնել կազմակերպչական կառուցվածքը եւ բիզնես գործընթացները.

1. Համոզվեք, որ հաշվապահական հաշվառման կանոններն ու ընթացակարգերը փաստաթղթերում գրանցվում են սահմանված ձեւով եւ հասկանալի են հաշվապահության աշխատակիցների համար:

2. Նկարագրեք տնտեսական գործունեության պահպանման եւ գործողությունների պահպանման մեթոդները, որոնք պետք է կատարվեն իրենց դիմումի արդյունքում:

3. Անհրաժեշտության դեպքում փոխեք այս մեթոդները, որպեսզի դրանք ապահովեն ավելի արդյունավետ գործողություն եւ նոր համակարգի ինտեգրում:

4. Նկարագրեք կազմակերպչական կառուցվածքը եւ մտածեք այն մասին, թե արդյոք այն համապատասխանում է ձեռնարկության նպատակներին:

5. Ուսումնասիրեք առավելագույնը Արդյունավետ մեթոդներօգտագործվում է արդյունաբերության մեջ:

Ապահովել անհրաժեշտ տեխնիկական ենթակառուցվածքների ստեղծումը.

1. Հանձնարարեք համապատասխան մասնագետներին գնահատել ներկայիս ենթակառուցվածքը `հիմնվելով նոր համակարգի պահանջների վրա: Որոշեք տեղեկատվական համակարգերի դեպարտամենտի դերը եւ հաշվի առեք, թե ինչ փոփոխություններ կներկայացվի նոր միջավայրի:

2. Իրականացնել թվարկված տարածքներում անհրաժեշտ փոփոխությունները նախքան համակարգը արդյունաբերական գործարկում փոխանցելը: Համոզվեք, որ համակարգը բավարարում է բոլոր օգտագործողների հիմնական կարիքները:

3. Փաստաթղթերի կարիքները փաստաթղթավորված են այն մանրամասների աստիճանի հետ, որը բավարար կլինի մեկ համակարգի համեմատությամբ համեմատելու համար:

4. Օգտագործեք ստացված փաստաթղթերը `համոզվելու համար, որ գործառույթներն իրականացրել են բավարարել կարիքները:

Քշել փոփոխությունները `կարգավորելով աշխատակիցներին:

1. աստիճանաբար փոփոխություններ կատարելու համար, միանգամից չմոռանալով, աշխատակիցները կարող են տիրապետել միայն որոշակի քանակությամբ տեղեկատվության:

2. Ի սկզբանե օգտագործել յուրաքանչյուրը, ով մեծ դեր է խաղում նախագծի իրականացման գործում: Լավ միջոց Դրան հասնելու համար նրանց խնդրել է ձեր կարծիքը հայտնել բիզնեսի կարիքների մանրամասն որոշման գործընթացում:

3. Նման աշխատողների հետ պարբերաբար շփվելու համար, նրանց հնարավորություն տալով լսել:

4. Մշակել ուսումնական պլան այնպես, որ մարդիկ պարզապես չեն սովորել տվյալներ մուտք գործել համակարգի մեջ, բայց հասկանում են, թե ինչպես են փոխվելու իրենց աշխատանքը:

Կատարված իրադարձություններից հետո կարող եք ուղղակիորեն անցնել համակարգի իրականացմանը:

2.4. Տեղեկատվական համակարգի ներդրման փուլերը

Տեղեկատվական համակարգի ներդրման երեք փուլերը պետք է հատկացվեն.

1. Ուսումնասիրություն: Ընկերությունն իրականացնում է ձեր ընկերության բիզնես գործընթացները:

2. Համակարգի կատարելագործում: Ընկերության ծրագրավորողներն ստեղծվում կամ փոփոխում են համակարգի պահանջվող գործառույթը:

3. Գործող համակարգ: Համակարգի իրական օգտագործման սկիզբը ներառում է անձնակազմի վերապատրաստման գործընթացներ:

Ուսումնասիրեք բիզնես գործընթացները:

Համակարգի ցանկացած մատակարար, որը որոշակի ժամանակ կներկայացնի ընկերության բիզնես գործընթացները ուսումնասիրելու համար, որտեղ կներկայացվի տեղեկատվական համակարգը:

Այս փուլում անհրաժեշտ է հնարավորինս շուտ նկարագրել ընկերության ներկայացուցիչները, թե որ գործընթացներն են պետք բարելավվի:

Որպես կանոն, տեղեկատվական համակարգի ֆունկցիոնալությունը փոքր-ինչ ավելի լայն է, քան ընկերության իրական բիզնես գործընթացները: Այս փուլում անհրաժեշտ է որոշել, քանի որ որոշակի գործառույթների առկայությունը կազդի համակարգի վերջնական արժեքի, իրականացման ժամանակի եւ ամենակարեւորի վրա, ընկերության նպատակների առաջարկվող գործառույթը ճշմարիտ է:

Կարեւոր է, որ բիզնես գործընթացների ուսումնասիրության արդյունքները տրամադրվեն որպես առանձին փաստաթուղթ, որտեղ, ընկերության պահանջներին համապատասխան, ուսումնասիրված բիզնես գործընթացները պետք է մանրամասն նկարագրվեն:

Համակարգի կատարելագործում:

Բիզնես գործընթացները ուսումնասիրելուց հետո մատակարարը պետք է ճշգրիտ պատասխան տա տեղեկատվական համակարգի ներդրման արժեքի եւ ժամկետի հարցին:

Համակարգի կատարելագործման ժամանակ կարեւոր է վերահսկել տեղեկատվական համակարգում պահանջվող գործառույթների իրականացման գործընթացը: Անհրաժեշտ է ստուգել ընկերության պահանջների կատարման համապատասխանությունը եւ, անհրաժեշտության դեպքում, օգտագործեք սահմանված մեխանիզմը `ընկերության իրականացման վրա ազդելու համար:

Կարեւոր է, որ ընկերության ծրագրի ղեկավարը կատարի մի ընկերություն, որը ծանոթ է ընկերության առաջադրանքներին եւ նրա բիզնես գործընթացներին: Անհրաժեշտ է հասկանալ, որ այս անձը պետք է ունենա նաեւ ընկերությունում այդպիսի համակարգերի ներդրմանը աջակցելու համար:

Գործող համակարգ:

Այս փուլում կարեւոր է փոխել ընկերության բիզնես գործընթացները `իրականացված համակարգը օգտագործելու համար: Հիմնական խնդիրն է արագ մարզվել եւ խթանել անձնակազմին `նոր տեղեկատվական համակարգը օգտագործելու համար:

Տեղեկատվական համակարգերի իրականացման շատ նախագծեր ձախողվել են կամ չեն բերել ցանկալի արդյունքները `մարդկանց դժկամորեն նոր անհարմար համակարգ օգտագործելու պատճառով, անհրաժեշտ է դասընթացներ անցկացնել եւ թույլ տալ, թե ինչպես թույլ տալ համակարգի օգտագործումը սովորական առաջադրանքներ եւ օպտիմիզացնել աշխատանքը:

Տեղեկատվական համակարգի մշակում:

Իրականացված համակարգը, որպես կանոն, անմիջապես չի սկսում աշխատել: Անհրաժեշտ է վերլուծել, թե որքան հաջող էր հաջողվել, իրականացման հիմնական նպատակներն են ձեռք բերվել:

Իրականացումը կարելի է համարել հաջողակ միայն այն դեպքում, եթե համակարգը թույլ է տալիս օգուտ բերել, մասնավորապես օպտիմիզացնում է ծառայությունների աշխատանքը, թույլ է տալիս ավելի արագ աշխատել, բարելավում է գործընթացների որակը: Անհրաժեշտ է անընդհատ վերլուծել համակարգի աշխատանքը, ինչպես նաեւ կադրերի նկատմամբ հետաքրքրության աստիճանը `այս համակարգի օգտագործման մեջ:

Տեղեկատվական համակարգի ներդրման գործընթացը տեւում է առնվազն մի քանի ամիս: Այս պահի ընթացքում կարեւոր է կենտրոնանալ այն նպատակների վրա, որոնք ցանկանում է հասնել ձեր ընկերությունը, ներդնելով համակարգը, անհրաժեշտ է նաեւ հիշել հնարավոր ռիսկերը եւ ֆինանսական ծախսերը: Work իշտ կազմակերպեք աշխատանքը, եւ ընկերությունում տեղեկատվական համակարգի ներդրումը հաջողակ կլինի:

Զ. Գործողություն

Ձեռնարկության կառավարման համար տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործումը ցանկացած ընկերություն ավելի մրցունակ է դարձնում `իր կառավարելիության բարձրացման եւ շուկայական կոնյուկտուրայի փոփոխությունների հարմարվողականության պատճառով: Նման ավտոմատացումը թույլ է տալիս.

Բարձրացնել ընկերության կառավարման արդյունավետությունը `մենեջերներին եւ մասնագետներին տրամադրելով առավել ամբողջական, գործառնական եւ հուսալի տեղեկատվություն, մեկ տվյալների մեկ բանկի հիման վրա:

Նվազեցնել բիզնեսի վարման արժեքը տեղեկատվության մշակման գործընթացների ավտոմատացման, կարգավորման եւ ընկերության աշխատակիցների ճիշտ տեղեկատվության միջոցով պարզեցնելու միջոցով: Փոխեք աշխատողների աշխատանքի բնույթը, վերացնելով դրանք սովորական աշխատանքի իրականացումից եւ հնարավորություն տալով կենտրոնանալ մասնագիտական \u200b\u200bկարեւոր պարտականությունների վրա:

Տրամադրել հուսալի հաշվապահություն եւ կանխիկ մուտքերի եւ ծախսերի կառավարման բոլոր մակարդակներում կառավարման բոլոր մակարդակներում:

Միջին եւ Նիժնիի ղեկավարները կապում են իրենց բաժինների գործունեությունը վերլուծելու եւ արագ պատրաստելու առաջնորդության եւ հարակից գերատեսչությունների համար համախմբված եւ վերլուծական զեկույցներ:

Բարելավել տվյալների փոխանակման արդյունավետությունը անհատական \u200b\u200bստորաբաժանումների, մասնաճյուղերի եւ կենտրոնական ապարատի միջեւ:

Երաշխավորել տեղեկատվության մշակման բոլոր փուլերում տվյալների ամբողջական անվտանգությունն ու ամբողջականությունը:

Ավտոմատացումը շատ ավելի մեծ ազդեցություն է թողնում ինտեգրված մոտեցմամբ: Անհատական \u200b\u200bաշխատատեղերի կամ գործառույթների մասնակի ավտոմատացումը կարող է լուծել միայն մեկ այլ «այրվող» խնդիրը: Այնուամենայնիվ, բացասական էֆեկտները ծագում են. Մի նվազեք, եւ երբեմն նույնիսկ բարձրացրեք անձնակազմի բարդությունն ու ծախսերը. Բաժնետոմսերի աշխատանքի անհամապատասխանությունը չի վերացվում:

Այսպիսով, ձեռնարկությունների կառավարման համակարգի հաջող իրականացման համար անհրաժեշտ է.

Համակարգ ընտրելիս այն հիմնված չէ շուկայում իր ներկայության վրա, բայց որքանով է այն հարմար ընկերության բիզնեսի կարիքները բավարարելու համար.

Սկսեք ներմուծել, ունենալով ծրագրի ուժեղ կառավարիչ եւ ծրագրի պլան, որը ուշադիր մտածված է մտածել.

Վերանայեք ընկերության տնտեսական ակտիվության պահպանման մեթոդները համակարգի ընտրությունից առաջ.

Պարբերաբար շփվեք անձնակազմի հետ `ձգտելով նրանց գրավել համակարգի իրականացմանը եւ նրանց հնարավորություն տալու համար, որ իրենց կարիքները հաշվի առնվեն.

Վերահսկել ծրագրի առաջընթացը, վկայակոչելով նշված հիմնական փուլերը եւ առաջադրանքների ժամկետը.

Ստեղծեք իրական ամսաթվերը եւ կատարեք չապահովված բյուջե.

Նոր պահանջներին համապատասխան, Տեղեկատվական համակարգերի վարչության աշխատակիցների վերապատրաստման մակարդակին.

Հանձնարարեք նախագծի իրականացումը նրանցից, ովքեր ներսից գիտեն ձեր ընկերության գործունեությունը:

Օլիվերային գործողության ժամանակ մշակվել է բնորոշ իրականացման պլան, բայց փորձը ցույց է տալիս, որ գրեթե բոլոր ընկերություններում հետեւում են այս ռազմավարությանը:

Այս ծրագիրը բաղկացած է հետեւյալ քայլերից.

1. Ընկերության վիճակի նախնական զննում եւ գնահատում.

2. Նախնական վերապատրաստում;

3. Տեխնիկական առաջադրանք (համակարգի կառուցման խնդրի վերլուծություն).

4. Իրագործելիության ուսումնասիրություն (վերլուծություն «ծախսարդյունավետ»);

5. Ծրագրի կազմակերպում (պատասխանատու անձանց նշանակումը, հանձնաժողովների կազմը).

6. Նպատակների մշակում (այն, ինչ մենք ակնկալում ենք նախագծում);

7. Տեխնիկական առաջադրանք գործընթացների կառավարման համար.

8. Նախնական վերապատրաստում (աշխատողների վերապատրաստում);

9. Պլանավորման եւ վերին մակարդակի կառավարում;

10. Տվյալների կառավարում;

11. Կազմակերպության եւ կառավարման համար տարբեր տեխնոլոգիաների միաժամանակ ներդրում.

12. Ծրագիր;

13. Փորձառու օրինակ;

14. արդյունքներ ստանալը.

15. Ներկայիս պետության վերլուծություն.

16. Մշտական \u200b\u200bվերապատրաստում:

Իրենց հեղափոխության բոլոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաները չեղարկեցին արտադրության գործընթացը, չվերականգնեցին մրցակիցներին եւ իրավունք չունեին որոշումներ կայացնելու: Կառավարման օբյեկտը `ընկերությունը չի դադարել գոյություն ունենալ, նույնիսկ եթե այն վիրտուալ է դարձել, արտաքին միջավայրը շարունակում է գոյություն ունենալ, եւ նույնիսկ աճել է, ցածր կառուցվածքային առաջադրանքների լուծումներ գտնելու անհրաժեշտությունը: Փոխարենը, մենք կարող ենք խոսել տեղեկատվության դարաշրջանում բոլոր գործընթացների ինտենսիվացման մասին: Գործիքային համակարգը փոխվել է ընկերության կառավարման մեջ, բայց այն շատ է փոխվել, ինչը ազդել է բոլոր գործընթացների վրա, որոնց հետ կապված են ղեկավարներ, պլանավորում, կազմակերպում, կառավարում եւ վերահսկում:

Աղբյուրների ցուցակ.

1. Բարանովսկայա Տ. Պ. Իսկ այլոց: Տնտեսության տեղեկատվական համակարգեր եւ տեխնոլոգիաներ Հրատարակչություն. Ֆինանսներ եւ վիճակագրություն, 416 PP., 2003

2. Բարոնով Վ.Պ., Տիտովսկու I.L., հոդված «Շենքերի կառավարման համակարգերի մեթոդներ»

3. Բոժկո Վ. Պ. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ Հրատարակիչների վիճակագրության մեջ. Finstatinform, Knourus, 144 PP., 2002

4. Verevchenko A. P., եւ այլք: Տեղեկատվական ռեսուրսներ որոշումների կայացման հրատարակչության. Բիզնես գիրք, գիտական \u200b\u200bնախագիծ; 560 էջ 2002

5. Վոլոկիտին Ա. Վ.-ին եւ այլն: Պետական \u200b\u200bկազմակերպությունների եւ առեւտրային ընկերությունների տեղեկատվության միջոցներ: Հղում Ձեռնարկի հրատարակիչ. Fiord Info 272 PP., 2002

6. ԳԱՍԿԱՐՈՎ D.V. Մտավոր տեղեկատվական համակարգեր Հրատարակիչ, Բարձրագույն դպրոց, 432 էջ, 2003

7. Գերասիմովա Լ.Ն. Մարկետինգի տեղեկատվական աջակցություն Հրատարակչություն. Մարկետինգ, 120 էջ, 2004 թ

8. Godin V. V., Korneev I. K. Տեղեկատվություն Հրատարակչի կառավարման գործունեության կառավարման աջակցություն. Բարձրագույն դպրոց, հմտություն; 240 էջ, 2001 թ

9. Greenberg A. S., I. King I. A. Տեղեկատվության կառավարման հրատարակիչ, Uniti-Dana; 416 PP., 2003

10. Գրինբերգ Ա. Ս., Շեստակով Վ. Մ. Տնտեսական կառավարման գործընթացների մոդելավորում Հրատարակչություն, Uniti-Dana; 400 PP., 2003

11. DUSHIN V. Տեղեկատվական գործընթացների եւ համակարգերի տեսական հիմքեր Հրատարակիչ, Dashkov եւ Co., 250 PP., 2002

12. Կալյանով Գ. Ն. Խորհրդատվություն. Կորպորատիվ տեղեկատվության կառավարման համակարգի բիզնես ռազմավարությունից Հրատարակչություն. Թեժ գիծ - Telecom 208 PP., 2004

13. Կարաբութով Ն. Ն. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տնտեսության մեջ Հրատարակչություն. Տնտեսագիտություն; 208 PP., 2003

14. Կոգալովսկի Մ. Ռ. Տեղեկատվական համակարգերի հեռանկարային տեխնոլոգիաներ Հրատարակիչներ. DMK մամուլ, IIT; 288 PP., 2003

15. Կոլեսնիկով Ս. Ես. «Հոդված« ERP համակարգերի իրականացման եւ կիրառման արդյունավետության գնահատման մասին »

16. LIPAEV V.V. Տեղեկատվական համակարգերի համար բարդ ծրագրաշարի համակարգչային նախագծում Հրատարակչություն: Syntg; 268 էջ, 2002

17. Michael J. D. Sutton կորպորատիվ փաստաթուղթ: Սկզբունքներ, տեխնոլոգիա, իրականացման մեթոդաբանություն

18. Հրատարակիչներ, միկրո, ABC, 446 էջ, 2002

19. Maclakov S. V. Մոդելավորում Բիզնես գործընթացներ Հրատարակչություն, երկխոսություն - MEPHI, 240 էջ, 2003 թ.

20. աղավնիներ M. F. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կառավարում: ԳՐՔ 3. Կազմակերպությունների կառավարման համակարգեր, 464 էջ, 2003

21. Պատրուշինա Ս. Մ. Տնտեսության տեղեկատվական համակարգեր: Հրատարակիչ, Business, 352 էջ, 2004

22. Պրոկուշեւա Ա. Պ., Կոլեսնիկովա Թ. Ֆ., Կոլեսնիկովա Ն. Ա. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ առեւտրի գործունեության մեջ Հրատարակչություն. Մարկետինգ, 192 PP., 2001

23. ՌՈԳԻՈՆՈՎ Ի. Ի. Ի. Իսկ եւ այլք: Տեղեկատվական ծառայություններ եւ ապրանքներ Հրատարակչություն: MK Պարբերական 552 PP., 2002

24. SAR ERMACO JONIA, Հոդվածը «Եռակայք լինել, թե ոչ:

25. Sinyuk V.G., Շեւիրեւ Ա.Վ. Տեղեկատվական եւ վերլուծական տեխնոլոգիաների օգտագործումը կառավարման որոշումներ կայացնելիս Հրատարակչություն. DMK մամուլ; 160 էջ 2003 թ.

26. Skripkin K. Տեղեկատվական համակարգերի տնտեսական արդյունավետությունը Հրատարակչություն. DMK մամուլ; 256 էջ 2002

27. Աղեղնավոր I. A. Նոր տնտեսագիտություն եւ տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ Հրատարակչություն, քննություն, 256 էջ, 2003 թ.

28. Utkin V. B., Baldin K. V. Տնտեսության տեղեկատվական համակարգեր Հրատարակչություն. Ֆինանսներ եւ վիճակագրություն, 288 էջ, 2004 թ.

29. Խորոշիլով Ա. Վ., Ս. Ն. Սելետկովի Համաշխարհային տեղեկատվական ռեսուրսներ Հրատարակիչ, Peter; 176 PP., 2004 թ

30. Շաֆինի տեղեկատվական տեխնոլոգիան: Մաս 2 Հրատարակիչ, Binin. Գիտելիքների լաբորատորիա; 320 PP., 2002

31. Էրիկսեն Տ. Խ. Տիրանիայի պահը: Տեղեկատվության դարաշրջանում `Հրատարակչություն. Ամբողջ աշխարհը, 208 էջ, 2003 թ.

Օգտագործված նյութեր կայքերից.

32. www.altrc.ru.

33. www.bankreferatov.ru.

34. www.economics.ru:

35. www.erp-people.com:

39. www.parus.ru.

Ներածություն

Գլուխ 1. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ եւ տեղեկատվական համակարգեր կառավարման ոլորտում:

1.1. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների եւ համակարգերի դասակարգում:

1.2. Կազմակերպությունների եւ տեղեկատվական համակարգերի փոխկապակցում:

1.3. Կազմակերպության տեղեկատվական համակարգերի տեսակները:

1.4. Կառավարման ոլորտում տեղեկատվական համակարգերի օգտագործումը:

1.5. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ եւ ընկերությունների կազմակերպչական նոր ձեւեր:

Գլուխ 2. Ռուսաստանի արդյունաբերական ձեռնարկությունների ինտեգրված համակարգը:

2.1 ISU- ի կառուցվածքային բլոկներ եւ դրանց գործառույթներ:

2.2 Ինտեգրված կառավարման համակարգ, որպես ընկերության կառավարման գործիք:

2.3 Սկզբունքներ, ընկերության կառավարման ինտեգրված համակարգի կառուցման համար:

Ինտեգրված կառավարման համակարգի իրականացման 2,4 փուլեր:

ԳԼՈՒԽ 3. Տեղեկատվական նոր համակարգի ներդրման արդյունքները:

3.1 Ընկերության ռազմավարությունն ու առաքելությունը:

3.2 Ընկերության տեխնոլոգիական աջակցություն:

3.3 Տեխնիկական առաջադրանք:

3.4 Ելքային տվյալների դիտում:

3.5 Իրականացման արդյունավետություն, ընդհանուր գնահատականներ:

3.6 Կանխատեսված տնտեսական էֆեկտ:

Եզրակացություն

Մատենագիտություն:

Ներածություն

Տնտեսության եւ գիտական \u200b\u200bեւ տեխնոլոգիական առաջընթացի շուկայական հարաբերություններին անցումը չափազանց արագացված է տեղեկատվության ոլորտում վերջին նվաճումների ռուսաստանյան հասարակության սոցիալ-տնտեսական կյանքի բոլոր ոլորտներում իրականացման տեմպը: «Տեղեկատվություն» տերմինը նախ հայտնվեց տեղական բազմամյա տեղեկատվական եւ հաշվիչ համակարգեր եւ զանգվածային սպասարկման ցանցեր ստեղծելիս:

Տնտեսական գործընթացների բնագավառում տեղեկատվությունը ենթադրում է, առաջին հերթին, բարձրացնելով աշխատողների արտադրողականությունը `նվազեցնելով ծախսերի / արտադրության հարաբերակցությունը, ինչպես նաեւ բարելավել մասնագետների կառավարման գործողություններում զբաղվող անձանց որակավորման եւ մասնագիտական \u200b\u200bգրագիտությունը: Զարգացած երկրներում, միեւնույն ժամանակ անցկացվում են երկկողմ երկու հեղափոխություն. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների եւ բիզնեսի մեջ:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները վաղուց են եղել, հետեւաբար, տարբեր տատանումներ սկսեցին հայտնվել համակարգիչների եւ հաղորդակցության միջոցների մշակմամբ. «Տեղեկատվական եւ հաղորդակցական տեխնոլոգիաներ», «Համակարգչային տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ» եւ այլն, այս գործում կհասկանանք տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ներկայիս արժեքը Այսինքն, համակարգիչների, էլեկտրոնիկայի եւ գործիքների ինտեգրում:

Այս տերմինում կան բազմաթիվ սահմանումներ, օրինակ.

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ - համակարգվածորեն կազմակերպված կառավարման առաջադրանքների լուծման համար մի շարք մեթոդների եւ միջոցների հավաքման, գրանցման, փոխանցման, կուտակումների, վերամշակման եւ պաշտպանության գործողությունների իրականացման միջոցների իրականացման միջոցների իրականացման համար մշակված ծրագրային ապահովման եւ հաղորդակցության կիրառման հիման վրա, ինչպես նաեւ այն մեթոդները, որոնց միջոցով տեղեկատվությունն առաջարկվում է հաճախորդներին:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների եւ կառավարման միջեւ կապ կա: Կառավարիչը ամբողջ ժամանակ պետք է որոշումներ կայացնի մեծ անորոշության պայմաններում. Գնաճը, փոխարժեքի փոփոխությունները, փոխելով աշխատանքի հարկային եւ իրավական պայմանները, եւ մրցակիցները չեն դիմանում: Համակարգիչները կարող են արագ եւ ճշգրիտ հաշվարկել ընտրանքները եւ տալ, այսպիսով, այս տեսակի նման բոլոր տեսակի հարցերի պատասխանները: Դրանում, թերեւս, մարդու վրա համակարգչի հիմնական առավելություններից մեկը:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներն ունեն հետեւյալ հատկությունները, որոնք օգտակար են տնտեսագետ-մենեջերի համար.

Օգնել հաղթահարել անդունդը տնտեսության եւ մաթեմատիկայի միջեւ.

Տնտեսական խնդիրների լուծման ժամանակակից մեթոդների ամենաարդյունավետ կրողներն են.

Նպաստել միջազգային պահանջների հետ տնտեսական ընթացակարգերի համակարգմանը.

Միացեք մեկ տեղեկատվական տարածությանը `տնտեսական եւ կրթական:

Համակարգչային տեխնոլոգիայի անփոխարինելիությունն այն է, որ այն հնարավորություն է տալիս օպտիմալացնել եւ ռացիոնալացնել կառավարման գործառույթը `տեղեկատվություն հավաքելու, փոխանցելու եւ փոխարկելու նոր գործիքներ կիրառելով:

Տնտեսական օբյեկտների կառավարման մեթոդների բարեփոխումը ենթադրում էր ոչ միայն կառավարման գործողությունների ավտոմատացման գործընթացի կազմակերպման վերակառուցումը, այլեւ այս գործունեության իրականացման նոր ձեւերի տարածումը: Այս աշխատանքի նպատակն է ուսումնասիրել `նոր տեղեկատվական համակարգի ներդրման արդյունավետությունը, հաշվի առեք դրա օգտագործումը:

Գլուխ 1. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ եւ տեղեկատվական համակարգեր կառավարման ոլորտում:

1.1. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների եւ համակարգերի դասակարգում:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաները ներկայումս կարող են դասակարգել մի շարք առանձնահատկությունների համար, մասնավորապես `տեղեկատվական համակարգում իրականացման մեթոդ, կառավարման առաջադրանքների կառավարման, տեխնոլոգիական գործառնությունների դասերի կառավարման, համակարգչային ցանցի օգտագործումը, ծառայել է առարկայի տարածքը:

Դիտարկենք տեղեկատվական համակարգերի եւ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների միջեւ փոխհարաբերությունները:

Կառավարումը ամենակարեւոր գործառույթն է, առանց որի ցանկացած սոցիալ-տնտեսական, կազմակերպչական եւ արդյունաբերական համակարգի (Ձեռնարկություն, կազմակերպություն, տարածք) նպատակային գործունեությունն անարդյունավետ է:

Համակարգը, որն իրականացնում է կառավարման գործառույթները, կոչվում է կառավարման համակարգ: Այս համակարգի կողմից իրականացվող ամենակարեւոր գործառույթներն են կանխատեսումը, պլանավորումը, հաշվապահությունը, վերլուծությունը, վերահսկումը եւ կարգավորումը:

Կառավարումը կապված է համակարգի բաղադրիչների, ինչպես նաեւ շրջակա միջավայրի հետ համակարգերի միջեւ տեղեկատվության փոխանակման հետ: Կառավարման գործընթացում, համակարգի կարգավիճակի մասին տեղեկատվություն յուրաքանչյուր ժամանակ, տվյալ նպատակին հասնելու (կամ չկատարելու) համակարգի վրա ազդելու եւ կառավարման լուծումների կատարումը ապահովելու համար:

Այսպիսով, տնտեսական օբյեկտի կառավարման ցանկացած համակարգ համապատասխանում է իր տեղեկատվական համակարգին, որը կոչվում է տնտեսական տեղեկատվական համակարգ:

Տնտեսական տեղեկատվության համակարգը տնտեսական օբյեկտի, մեթոդների, միջոցների, մասնագետների անմիջական եւ հակադարձ տեղեկատվական հղումների ներքին եւ արտաքին հոսքերի համադրություն է, որը ներգրավված է տեղեկատվության մշակման գործընթացին եւ կառավարման որոշումների մշակման գործընթացին:

Ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգը տեղեկատվության, տնտեսական եւ մաթեմատիկական մեթոդների եւ մոդելների, տեխնիկական, ծրագրային ապահովման, տեխնոլոգիական միջոցների եւ մասնագետների համադրություն է, որը նախատեսված է տեղեկատվության մշակման եւ կառավարման որոշումների կայացման համար:

Աղյուսակ 1. Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների դասակարգում:

ԻՆՖՈՐՄԱՑԻՈՆ ՏԵԽՆՈԼՈԳԻԱ	Իրականացման մեթոդով	Ավանդական
		Տեղեկատվական նոր տեխնոլոգիա
	Կառավարման առաջադրանքների լուսաբանման աստիճանի միջոցով	Տվյալների էլեկտրոնային մշակում
		Վերահսկիչ գործառույթների ավտոմատացում
		Որոշումների կայացման աջակցություն
		Էլեկտրոնային գրասենյակ
		Փորձագիտական \u200b\u200bաջակցություն
	Իրականացված տեխնոլոգիական գործողությունների դասում	Աշխատելով տեքստի խմբագրի հետ
		Տաբլուլային պրոցեսորի հետ աշխատելը
		Աշխատել DBMS- ի հետ
		Աշխատեք գրաֆիկական օբյեկտների հետ
		Մուլտիմեդիա համակարգեր
		Հիպերտեքստի համակարգեր
	Օգտագործողի միջերեսի տեսակը	Փաթեթ
		Երկխոսություն
	Ցանց կառուցելու եղանակով	Տեղական
		Բազմագլուխ
		Բաշխված
	Ըստ սպասարկված առարկայական ոլորտների	Հաշվառում
		Բանկ
		Հարկային գործունեություն
		Ապահովագրություն

Ծրագրի կառավարում

Ես երկար տարիների փորձ ունեմ տարբեր ձեռնարկություններում տեղեկատվական համակարգերի ներդրման եւ հետագայում աջակցելու գործում: Փորձը, շատ դեպքերում, հաջող էր, բայց ահա ես ուզում եմ խոսել, առաջին հերթին, այս հարցում ձախողման պատճառների մասին, նախազգուշացնելով ձեզ հնարավոր սխալներից: Նկատի ունեմ ձեր ներդրման ձեր սեփական մեթոդը, որը ես բազմիցս օգտագործում էի, եւ որն օգնում է խուսափել դրանց մեծամասնությունից:

Ձախողման առաջին եւ կարեւորագույն պատճառը. Տեղեկատվական համակարգի սխալ թիրախ.

Սա ամենեւին էլ ցանկացած նախագծի հիմնական խնդիրներից մեկն է: Հաճախորդը հաճախ ընտրում է նպատակ, որը ոչ մի կապ չունի տեղեկատվական համակարգի հետ, կամ դա փոքր-ինչ կախված է: Օրինակներ. Բարձրացնել վաճառքի, դասի շուկայի մասնաբաժինը, ձեռնարկությունների կառավարման մեկ այլ մշակույթի ստեղծում եւ այլն: Բայց եթե ընկերությունը արտադրում է արտադրանք, որի վրա կօգնի տեղեկատվական համակարգը: Այստեղ խնդիրը պետք է լուծի շուկայավարման միավորը: Եթե \u200b\u200bՁեզ անհրաժեշտ է փոխել ձեռնարկության մշակույթը. Սա կադրերի կառավարման եւ գլխավոր տնօրենի խնդիր է: Ոմանց մեջ, սակայն, հույսը ավելի վատ կլինի, որն արժե գումար վճարել տեղեկատվական համակարգի համար, եւ գործարար կազմակերպությունների հետ կապված խնդիրները լուծվելու են ինքնուրույն: Վաճառողների խոստումները, «փորագրումը» թանկ, օտարերկրյա արտադրությունը, բազմիցս ապացուցված եւ կառուցված «լավագույն գլոբալ բիզնեսի պրակտիկայում» համակարգերը միայն ամրացնում են այս հավատը: Փաստորեն, կառավարման անարդյունավետ ոճով ընկերությունը կմնա անարդյունավետ, միայն տեղեկատվական համակարգի հետ: Եթե \u200b\u200bպահանջարկը ընկավ ձեր արտադրանքի վրա, այն որեւէ կերպ չի փոխվի: True իշտ է, տեղեկատվական համակարգը թույլ կտա ձեզ արագ եւ ճշգրիտ հաշվարկել կորուստները, ներառյալ դրա իրականացումը:

Տեղեկատվական համակարգի ներդրման ճիշտ նպատակը այս իրականացման հաջողության բանալին է: Տեղեկատվության մշակման հետ կապված նպատակները ճիշտ են. Պահպանման, տվյալների որոնում, հաշվարկների, խմբավորման, վերլուծության հետ կապված առաջադրանքներ: Համակարգը իրականացնելիս այս ամենը ավելի քիչ ժամանակ է պահանջում: Հիշեք, սակայն, որ անհաջող գործընթացների արագացումը կհանգեցնի ընկերության նույնիսկ ավելի անհաջող արդյունքի, քան դա կլինի առանց համակարգի:

Ահա հաճախորդի հետ բանակցություններում վերջին դեպքերից մեկը: Հաճախորդը ցանկանում է փոխել արտադրանքի կազմաձեւման համակարգը, հուսալով, որ այն պատվիրել է արտադրության գործը: Նրա խոսքերից նոր համակարգը պետք է ապահովի միայն մատչելի ապրանքների ընտրանքների սահմանափակ ընտրություն: Այնուհետեւ արտադրության եւ ավանդադրման վարչությունն ավելի հեշտ կաշխատի, կհայտնվեն մի շարք ստանդարտ լուծումներ: Հաճախորդը, սակայն, արդեն ունի կազմաձեւող: Անմիջապես հարց կար. Ինչու փոխվել: Պատասխանը հիասքանչ է. Մեկ այլ կոնֆիգուրատոր «մեզ ճիշտ է դարձնում», ստեղծեք անհրաժեշտ փաստաթղթեր ապրանքի համար, փոխեք պատվերի մշակման սխեմաները եւ կարգավորեք հաճախորդի հետ աշխատելու մշակույթը: Ստացվում է, որ ղեկավարները հասկանում են, թե որն է խնդիրը, բայց դրանք ստորագրվում են իրենց սեփական անկոտրում իրավիճակը փոխելու եւ բիզնես գործընթացների վերակազմավորման վերաբերյալ դժվարությունները տեղափոխելու համար, որը չի արձագանքում: Որպես կանոն, նման նախագիծն ավարտվում է փլուզման կամ երկար տարիների հետաձգմամբ:

Նույնիսկ եթե ենթադրենք, որ տեղեկատվության մասնագետները գիտեն, թե ինչպես փոխել բիզնես գործընթացները (տրամաբանությամբ մենք ունենք պատվեր), նրանք դեռ չունեն ճիշտ վարչական ռեսուրս, եւ սպասվող արդյունքը կախված է ոչ թե ծրագրերից: Ահա ակնհայտորեն շփոթում է հետեւանքն ու պատճառը: Ենթադրենք, որ կա ABC տեղեկատվական համակարգ ունեցող ձեռնարկություն: Ընկերությունն աշխատում է կայուն, ոչ մի ablian, խառնաշփոթ, պատվերներ ժամանակին չի կատարվում, կա Welldland մեխանիզմի համակարգված գործունեություն: Կարելի է եզրակացնել, որ ամեն ինչ լավ է ABC համակարգի շնորհիվ, բայց դա 100% սխալ է: ABC համակարգի առկայությունը A- ի A- ն, նույնը, նպաստում է բիզնեսին, բայց առանցքային չէ: Եթե \u200b\u200bորոշակի ձեռնարկության ղեկավարությունը որոշեց ներմուծել ABC համակարգը հույս ունենալով, որ իր ներդրումը կատարելուց հետո ձեռնարկությունը նույնպես կաշխատի A- ի նման, նա սպասում է անակնկալ: Գումարը ծախսվելու է, բայց ակնկալվող էֆեկտը չի գա, քանի որ Ձեռնարկությունում աշխատանքի եղանակը չի փոխվի:

Արդյունավետ նպատակներ

Կրկնում եմ `նպատակները, որոնք ես արդյունավետ եմ համարում տեղեկատվական համակարգը իրականացնելիս, կապված են առկա բիզնես գործընթացների արագացման կամ տվյալների նոր մշակման ստեղծման հետ: Այլ ստորաբաժանումների խնդիրը մի տեղափոխեք տեղեկատվական համակարգին, հատկապես առանց այս գործընթացների վրա ազդելու իրավունքի:

Տեղեկատվական համակարգի ներդրումը թույլ է տալիս սկսել բիզնես գործընթացներ, որոնք նախկինում իրավունք չունեն գոյություն ունենալ անընդունելի կանոնների պատճառով: Ավելին, ես հավատում եմ, որ նոր բիզնես գործընթացների մեկնարկն է Պահանջվող պայման Համակարգի հաջող իրականացման համար: Ակնհայտ է, որ եթե մենք նախկինում օգտագործում էինք գործի ֆայլ, եւ այժմ մենք ունենք մեքենա, այլ գործընթաց կլինի: Եթե \u200b\u200bպլանավորումը վատ է հաստատվել, ապա մեքենան, իր արտադրողականության պատճառով, ընկերությանը կբերի ավելի շատ կորուստ:

Այսպիսով, մենք որոշեցինք նպատակներով, այժմ մնում է պատշաճ կերպով ստեղծել տեխնիկական առաջադրանք:

Տեխնիկական առաջադրանք

Սա տեղեկատվական համակարգի ներդրման մեջ հաջողության երկրորդ կարեւորագույն հաջողությունն է: Հիշեցնեմ ձեզ, արդյունավետ նպատակը բիզնես գործընթացների արագացումն է, որը դեռեւս գոյություն չունի: Հաճախորդը միայն հասկանում է, թե ինչ է պետք: Լավ տարբերակ է համարվում աշխատանքի առաջին փուլերում `մանրամասն բազմաշերտ TK կազմելու համար: Այն աշխատում է, հատկապես կապալառուի համար: Հաճախորդը բոլոր նշանները, ոչ թե լիովին հասկանալով, թե ինչ է անելու կատարողը: Մինչդեռ TK- ում չի արձանագրված յուրաքանչյուր նոր դաշտի կամ ձեւի համար, կապալառուն հեշտությամբ ավելի շատ գումար է խնդրում հաճախորդից: Արդյունքում, հաճախորդը կստանա թերի կամ ավելորդ տվյալներ, չնայած պաշտոնապես պայմանագիրն իրականացվել է ճշգրիտ համապատասխանության համար: Հաճախորդը դժգոհ կլինի, եւ երկրորդ անգամ այն \u200b\u200bչի դիմի այս կատարողի:

Պարզվում է, որ հաճախորդը չի ստորագրել ոչ պատշաճ TK, եւ կատարողը զարգացել եւ առաջարկել է ընդհանրապես, չի կռահել, թե ինչի մասին է երազել հաճախորդը: Ծանուցման պարադոքս: Կատարողը իր համար գրում է TK- ն իր համար, բայց պետք է կռահել, թե ինչ է իրականում հաճախորդը ցանկանում: Սկզբունքորեն, դա հնարավոր է («Հոգեբանական պայքար» շոուի մասնակիցների համար, բայց քիչ հավանական է: Ես փորձ ունեի մանրամասն TK ստեղծելու համար, որոնք իրականացման փուլում ենթարկվել են մոտ 30%: Նորմալ պատմություն. Ծրագրի վրա աշխատելու գործընթացում հաճախորդի վրա հայտնվեցին նոր գաղափարներ, նրանք ստիպված էին հաշվի առնել, հրաժարվելով նախորդ լուծումներից: Հետեւաբար, ես շատ մանրամասն TK- ի կողմնակից չեմ: Նրանք շատ ժամանակ են պահանջում, իսկ վերջում կկարգավորվեն փորձառու գործողությունների եւ իրականացման փուլում: Եթե \u200b\u200bճշգրտում չեք կատարում, կարող եք մեծացնել հարաբերությունները հաճախորդի հետ: Երբ փորձում եք պատասխանել մանրամասն TK- ին, դուք կլսեք - «Դե, փորձագետներ պետք է լինեիք ինքներդ ձեզ ամեն ինչ:

Կարծում եմ, որ սպասվող արդյունքների նկարագրությամբ աշխատելու միայն ընդհանուր բլոկները պետք է արտացոլվեն TK- ում: Թող միանշանակ նկարագրվի հենց այն, ինչ հաճախորդը ցանկանում է ստանալ, եւ ինչ պետք է անի կատարողը: TK- ի ճշգրտումը անխուսափելի է այն պատճառով, որ երբ նոր գործիքը հայտնվում է հաճախորդի մոտ Նախքան Հայտնվում են նոր բիզնես գործընթացներ: Նախկին բիզնես գործընթացները պահպանելու փորձը կհանգեցնի նախագծի ձախողմանը: Իհարկե, բոլոր հին նշաններն ամբողջությամբ ճշգրտվում են ձեռնարկության մեծ հնարավորությունների համաձայն տեղեկատվական համակարգի ներկայությամբ: Առավելագույնը, թե ինչ պետք է կանգ առնի TK- ն `համակարգի կողմից իրենց նմուշներով վերամշակելու համար փաստաթղթերի ցուցակները: Այսպիսով, կազմված TK- ն ընդհանուր պահանջների առումով չի փոխվի, իրականում այն \u200b\u200bկազատվի իրականացման գործընթացում, մինչեւ հատուկ ոլորտներ եւ գործընթացներ: Միեւնույն ժամանակ, կատարողը գիտի ամեն դեպքում աշխատանքի ակնկալվող շրջանակը: Հաջող նախագծի համար անհրաժեշտ է 1-2 կրկնություն. Իրականացված աշխատանքներ են իրականացվում, եւ արդյունքների համաձայն, հաճախորդը համակարգում է Կապալառուի հետ ուղղումը: Այն ժամանակը, որը կարող է ծախսվել չափազանց չափազանց մանրուքների վրա, այն շատ ավելի արդյունավետ է համակարգի կրկնողական ճշգրտումների համար `փորձարկման գործունեության արդյունքի համաձայն:

TK- ի կազմման եւս մեկ տարբերակ կա. Այն հայտարարում է հաճախորդի վերջնական նպատակը: Եվ այստեղ կարող եք անհապաղ նկատել հակասություններ նախորդ գրավոր քննության հետ: Սա նախագծի պատրաստման դեպքն է, որում տեղեկատվական համակարգը միայն մաս է կազմում: Ես փորձ ունեի ընկերությունների կառավարման համապարփակ համակարգի իրականացման գործում, որտեղ կապի հիմնական գումարը վճարվեց, եթե հաճախորդը կրկնակի ավելացում է ստանում: Հարցրեք, դա նման է: Պատասխանը շատ պարզ է. Հաճախորդի նպատակներ. Փորման բիզնես գործընթացների ավտոմատացում եւ օպտիմալացում, հաճախորդների հետ աշխատելու գործընթացը, պայմանագրերի ծախսերի ճշգրիտ հաշվարկը, պայմանագրերի բոնուսների ճշգրիտ հաշվարկը: Հիմք ընդունելով այն փաստը, որ այս բոլոր խնդիրները չեն լուծվել, ես պայմանագիր եմ կնքել: Դժբախտաբար, հաճախորդի շրջանառության ծավալի 100% աճին հասնելու համար 1 տարի ձախողվեց, բայց 83% -ը նույնպես լավ է: Իմ վարձատրությունը վճարվել է համամասնությամբ:

Աշխատանքի հաջող կատարման հետեւյալ կարեւոր փաստաթուղթը աշխատանքային ժամանակացույցն է:

Աշխատանքի պլան-ժամանակացույց

Ժամանակացույց - հատուկ աշխատանքների պլան, որը պարունակում է հատուկ աշխատանք, որը նկարագրում է այն գործողությունները, որոնք պետք է իրականացվեն որպես հաճախորդ, Այսպիսով ես. կատարող, Ժամանակացույցը անհրաժեշտ է երկու կողմերի աշխատանքի վրա գործառնական վերահսկողության համար: Որպես կանոն, այն թվարկում է բոլոր համակարգերը եւ ենթահամակարգերը իրենց գործընթացներով, փաստաթղթերով, զեկույցներով, որոնք կմշակվեն եւ կիրականացվեն: Օրինակ. Հաճախորդի գործողությունները `կապված աշխատատեղերի կազմակերպմանը, հաղորդակցությունները, կադրերի վերապատրաստում եւ այլն: Ծրագրի ժամանակացույցի յուրաքանչյուր կետում գինը եւ տեւողությունը կարող են կցվել, հնարավորություն է տալիս կատարելագործել կատարողի եւ հաճախորդի միջեւ մուտացիաները: Աշխատանքը, իհարկե, կարող է զուգահեռ գնալ: Լավ է օգտագործել GANTA- ի գծապատկերները կամ նմանատիպ մի բան, բայց ոչ պարտադիր:

Համակարգը աշխատելու համար

Համակարգը առաջարկել է առաջադիմության կողմից հաճախորդի օրինակներում համակարգի թեստավորումը: Ստանալուց հետո Դրական արդյունքներ Աշխատանքը սկսվում է համակարգի իրական իրականացման եւ գործարկման մասին: Եթե \u200b\u200bփորձառու շահագործումը կատարվում է միայն փորձառու օրինակներով, առանց հաճախորդի սովորական կատարողների մասնակցության, առանց իրական առաջադրանքների օգտագործման, այն չի հասնի նպատակին: Նպատակը մեկնաբանություններ հավաքելն է, որոնք պետք է վերացվեն առեւտրային գործողության վերածելու համար: Այս փուլը ճիշտ կդիմի ընդլայնված փորձարկում `հաճախորդի կատարողների ներգրավմամբ: Իրական փորձառու գործողությունը սկսվում է համակարգի ներդրվելուց հետո `մասնակցությամբ, աշխատատեղերի տոկոսի առնվազն 50-70% -ը:

Աշխատակազմը սովորում է, օգտագործողների համար կարճ հրահանգներ են կազմվում: Այս փուլը կարող է տեւել մի քանի րոպեից մինչեւ մի քանի շաբաթ: Մեթոդները լավ են աշխատում Ծայրահեղ ծրագրավորումԵրբ նկարչի աշխատակիցների մեկնաբանությունները անմիջապես վերացվում են որակավորված հաճախորդների մշակողների կողմից, դա գերադասելի է հաճախորդի տեղում: Այսպիսով, մեկ, առավելագույնը երկու շաբաթ, դուք կարող եք լուծել համակարգի գործարկման եւ հարմարվելու հետ կապված խնդիրների մեծ մասը: Առանց լայնածավալ գործարկման հաճախորդի ձեռնարկի խիստ պահանջով, շահագործումը կարող է հետաձգվել երկար ամիս: Եթե \u200b\u200bղեկավարության համար ծանր պահանջ չկա, մարդիկ կաշխատեն հին: Any անկացած նորամուծություններով մարդիկ միայն այն զգացողությունն ունեն, որ ինչ-որ մեկը խանգարում է նրանց ապրել:

Փորձառու գործողության փուլից հետո արդյունաբերականը պետք է անհապաղ լինի: Նրանց միջեւ տարբերությունը միայն վերացման մեկնաբանությունների քանակով եւ քննադատական \u200b\u200bխնդիրների բացակայության դեպքում, որի ներկայությունը անհնար է դառնում:

Արդյունքում մենք ստանում ենք նման քայլեր `համակարգը սկսելու եւ իրականացնելու համար.

• Փորձարկում հաճախորդի աշխատակիցների ներգրավմամբ իրական օրինակներով.
• Փորձառու գործողություն `անհապաղ վերացնելով զարգացող խնդիրները.
• Արդյունաբերական գործողություն:

Այս մեթոդը ինձ կողմից բազմիցս փորձարկվել է տարբեր մասշտաբների ձեռնարկություններում: Որոշ կետերում հաճախորդի աշխատակիցները անհանգստություն են, ինչպես նաեւ գործադիր շտաբը: Բայց, բարեբախտաբար, այս արագությունը արագորեն իջնում \u200b\u200bէ, եւ ընկերությունը մտնում է համակարգված աշխատանք, կառուցողական մոտեցմամբ `առաջադրանքների լուծման համար:

Տեղեկատվական համակարգեր ձեռնարկությունում

Ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգի կառուցվածքը

Որոշ ձեռնարկություն `զարգացող խնդիրները վերլուծելու, որոշումներ կայացնելու, վերահսկման գործողություններ կատարելու, նոր ապրանքների կամ ծառայությունների ստեղծման համար անհրաժեշտ է տեղեկատվություն:

Տեղեկատվությունը հասկացվում է որպես իմաստալից եւ վերամշակված տվյալներ, որոնք օգտագործվում են կառավարման առաջադրանքների լուծման համար: Տվյալներն արտացոլում են ինչպես կազմակերպության մեջ, այնպես էլ նրա սահմաններից դուրս:

Ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգը կարելի է անվանել համակարգ, որը ցույց է տալիս մուտքի կետերը եւ տեղեկատվության թողարկումը, դրա հոսքերի ուղղությունը եւ դրանց միջեւ փոխհարաբերությունները:

Ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգի պարզեցված սխեման ներկայացված է Նկար 1.1-ում: ,

Ինչպես երեւում է նույնիսկ այս պարզեցված սխեմայից, տեղեկատվական հոսքերի քանակը նկատելիորեն ավելին է, քան ապրանքներ տեղափոխելու ուղիները: Ժամանակակից տնտեսության մեջ տեղեկատվության վերամշակումը եւ փոխանակումը կարող են ավելի շատ շահույթ բերել, քան վաճառողից ապրանքների տեղափոխումը գնորդին: Ընկերությունների արժեքն ավելի ու ավելի է որոշվում իր նյութական ակտիվներով (շենքեր, սարքավորումներ), բայց նման ոչ նյութական ակտիվներ, ինչպես մարդիկ, գաղափարներ, տեխնոլոգիաներ, ինչպես նաեւ ընկերության հիմնական տեղեկատվական ռեսուրսների օգտագործումը:

Այս տեղեկատվական հոսքերի զգալի մասը բաղկացած է բավականին հեշտ է ավտոմատացնել ընթացակարգերը, որոնք բացում են ժամանակակից տեխնոլոգիաների փոխանցման եւ վերամշակման տեխնոլոգիաներ օգտագործելու հնարավորությունների լայն ոլորտը:

Տեղեկատվական համակարգերի ստեղծումը եւ շահագործումը զբաղվում են արդյունաբերության (համակարգչային) տեխնոլոգիաներով (այն, անգլերենից: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ):

Գծապատկեր 1.1. Ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգի սխեման

Ձեռնարկությունում կառավարման ավտոմատացված համակարգեր

Տեխնոլոգիաներ վիրտուալ ձեռնարկության անվտանգ ցանց կառուցելու համար

Վիրտուալ ձեռնարկության միասնական տեղեկատվական տարածության (EIP) հիմքը կազմակերպությունների ցանցերի շարք է եւ դրա մեջ բաց ցանցեր `ինտերնետ: Ըստ այդմ, անհրաժեշտ է ապահովել.

Networks անցերի պաշտպանություն կազմակերպությունների ներսում.

Բաց ցանցերից կազմակերպությունների ներքին ցանցերի հասանելիության կառավարում.

Բաց ցանցերում ներքին ցանցերից մուտքի վերահսկում.

Ապահովել անվտանգ ցանցերի ներքին ցանցերի անվտանգ փոխանակում `բաց ցանցերի միջոցով:

Պաշտպանել չարտոնված մուտքի (NSD) կազմակերպության տեղական կազմակերպության եւ Առանձնացված համակարգիչներ Հատուկ ծրագրակազմ եւ տեխնիկական միջոցներ կիրառվում են տվյալների հասանելիության վերահսկում ապահովելու համար, որոնք հիմնված են օգտագործողի մարմնի վրա:

NSD- ի դեմ պաշտպանության միջոցների մի շարք գործառույթների հիմնական փաթեթը ներառում է.

Նիստի սկզբում օգտագործողի սկզբում օգտագործողի սկզբում օգտագործողի նույնականացման եւ վավերացման (պարագաների ստուգում).

Տվյալների եւ գործարկվող ծրագրերի մատչելիության ապահովում `իրենց լիազորությունների եւ թույլտվությունների տվյալ ցուցակի համաձայն.

Օգտագործված ծրագրաշարի եւ տվյալների ամբողջականության մոնիտորինգ.

Մուտք գործողություն:

Գործառույթների գործառույթներից մի քանիսը իրականացվում են համակարգիչների որոշ ժամանակակից գործող համակարգերի կողմից, բայց այդ գործառույթները կարող են բացակայել, այս դեպքում պետք է տրամադրվի լրացուցիչ միջոցներ:

Օգտագործողների նույնականացումը եւ վավերացումը կարող են իրականացվել `մուտքագրելով անուն եւ գաղտնաբառ, խելացի քարտերի օգտագործումը (Խելացի պլաստիկ քարտեր) եւ տվյալների ընթերցման գործիքներ, որոնք միացված են համակարգչին, հատուկ նշաններ եւ այլն: Հատկապես պատասխանատու դիմումներում նույնականացման միջոցները օգտագործվում են մուտքի կազմակերպության ֆիզիկական բնութագրերի (ձայն, մատնահետքեր, իրիս եւ այլն) ճանաչման հիման վրա:

Իրականացման խնդիրներ

Cals-Technologies

Cals իրագործման առանձնահատկությունները:

Պլանավորման գործընթացը, որը հիմք է հանդիսանում Cals- ի հաջող իրականացման համար, ներառում է.

Cals իրականացման հայեցակարգի մշակում `որպես բիզնես ռազմավարության անբաժանելի մաս.

Ծախսերի եւ տնտեսական հետեւանքների ազդեցության որոշումը.

Cals-Technologies- ի պլանավորում եւ իրականացում:

Աշխատանքի հաջորդականությունը Cals եւ սխեման իրականացնելիս կքննարկվի բիզնես գործընթացների բարեփոխում, կազմակերպչական կառուցվածքը եւ տեղեկատվական ենթակառուցվածքները.

Ձեռնարկության առջեւ կանգնած առաջադրանքների որոշում.

Աղբյուրի տվյալների հավաքում;

Բարելավումներ;

Տնտեսական էֆեկտի որոշում.

Իրականացում:

Cals իրականացման հայեցակարգի մշակում `որպես բիզնես ռազմավարության անբաժանելի մաս:

Cals- ը ծածկում է եւ սառչում է ձեռնարկության բարելավման, աջակցության եւ ապահովման համար օգտագործվող միջոցների լայն տեսականի, գործիքներ եւ մեթոդներ: Ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքում CALS- ի ներդրումը պետք է համարվի որպես տնտեսական գործունեության ընդհանուր ռազմավարության մաս: CALS- ի իրականացումը չի կարող համարվել մաքուր Տեխնիկական հարցազդելով միայն տեղեկատվական տեխնոլոգիաների մասնագետների վրա եւ պետք է բխի ձեռնարկության տնտեսական կարիքներից եւ բնույթից, հաշվի առեք հիմնական գործողությունները, հաճախորդների եւ մատակարարների կարիքները:

CALS տարրերը պետք է օգտագործվեն հիմնականում այն \u200b\u200bդեպքում, երբ հիմնական բիզնեսի խնդիրները լուծելու համար անհրաժեշտ են կառավարման եւ տեղեկատվության արդյունավետ փոխանակում, որոնք կարող են լինել հիմնական հաճախորդի կողմից օգտագործվող աշխատանքային մեթոդների կրճատման կամ զարգացման մեթոդների պահպանման անհրաժեշտությունը:

Որոշելուց հետո, թե ինչպես կարելի է օգտագործել CAL- ի սկզբունքների իրականացումը բիզնեսի բարելավման համար, կազմակերպության մեջ CALS- ի իրականացման հայեցակարգը պետք է մշակվի եւ հրապարակվի: Այս հայեցակարգը պետք է հստակեցնի իրականացման դրդապատճառներն ու զարգացման հեռանկարը ձեռնարկության ընդհանուր ռազմավարական ընթացքի առումով: Capital անկացած կապիտալ ներդրումներ, որոնք պետք է ունենան CAPSE- ն, հիմնավորի եւ համեմատեն բիզնեսի բարելավման այլ գործողությունների իրականացումից ստացված շահույթի հետ:

Ծախսերի եւ տնտեսական ազդեցության որոշում:

Իրականացման տարբեր մասշտաբներով ծախսերով Cals- ի կողմից օգտագործվող հնարավոր նպաստի համեմատությունը կրկնվող գործընթաց է, որի սկզբում որոշվում են միայն ծախսերի եւ հնարավոր առավելությունների ուրվագծերը, որոնք իրականացվում են:

Որոշ դեպքերում, ծրագրի իրականացման համար հիմնավորումը կլինի բոլորովին ակնհայտ եւ ակնհայտ, օրինակ, շուկաներում ձեռնարկության աշխատանքի ընթացքում, որտեղ CALS տեխնոլոգիաների օգտագործումը անհրաժեշտ նախադրյալ է որոշ տեսակի աշխատանքի մասնակցության համար: Որոշ արդյունաբերություններում արդյունաբերական երկրներում, օրինակ, օդատիեզերքում եւ ավտոմոբիլում եւ այլն, առաջիկայում ստանդարտացված էլեկտրոնային արտադրանքի նկարագրության եւ էլեկտրոնային տվյալների փոխանակման օգտագործումը այնքան լայն կլինի, որ լոգիստիկայի շղթայի բոլոր մասնակիցների համար պարտադիր կլինի , Ձեռնարկությունից նման հնարավորությունների պակասը կարող է հանգեցնել մասնակիցների ցուցակից իր ավտոմատ բացառության:

Այլ դեպքերում, դուք պետք է համոզվեք, որ CALS- ի իրականացման առավելությունները հիմնավորում են կատարված ծախսերը: Ի կատարումից հնարավոր օգուտները գնահատելիս պետք է վերլուծվեն հետեւյալ չափանիշները:

1. Նվազեցնելով արտադրական ցիկլի տեւողությունը: Նախկինում մրցակիցներին շուկային արտադրանքի թողարկումը թույլ կտա ձեռնարկությանը համախմբել շուկայի մեծ մասը եւ որոշակի ժամանակահատվածում ավելի բարձր շահույթ ապահովել, քանի դեռ մրցակիցները չեն վերարտադրելու արտադրանքը: Արտադրանքի զարգացման ցիկլի տեւողության նվազեցումը կարող է ավելի մեծ թվով արտադրանքի տարբերակների, նույն ռեսուրսների ծախսերով `զարգացման համար: Նույնը կարելի է ասել, եթե կազմակերպությունը զբաղվում է նախագծերով: C իկլի տեւողության իջեցումը կարող է կենսական նշանակություն ունենալ ծախսերը նվազեցնելու համար, չնախատեսված ծախսերը նվազեցնելով:

2. Արժեքի իջեցում: Ապրանքի նախագծման եւ արտադրության գործընթացները սովորաբար իրականացվում են ռեսուրսներ ներծծող բազմաթիվ կրկնություններով, պատճառ են հանդիսանում, ամուսնության տեսքի պատճառ դառնալու եւ ծախսերի ավելացմանը: Համապատասխան տեղեկատվություն տրամադրելը Բացման ժամանակ Եվ ճիշտ ձեւով, օգտագործելով CALS մեթոդներ, այն կարող է կտրուկ նվազեցնել ավելորդ փոփոխությունների ծախսերն ու ծավալները:

3. Որակի բարելավում: Ավելի կարճ ժամանակահատվածում արտադրանքի թողարկումը կամ արտադրության ավելի քիչ ծախսերը ձեռնտու են, եթե արտադրանքը ունեն համապատասխան որակ: «Առաջին անգամից ճիշտ» այն իդեալական եւ վստահությունն է, որ ստացված տեղեկատվությունն ավարտված է եւ հետեւողական է, առաջին անգամից նպաստում է ապրանքների արտադրությանը:

Վերոնշյալ նյութի գործոններից բացի, արժե հաշվի առնել ինչպես մի շարք ոչ նյութական առավելություններ, ինչպիսիք են հաճախորդների բավարարվածությունը, ծառայության ավելի բարձր մակարդակը եւ սպասարկումը, նպաստները, որոնք կապված են կորպորատիվ արտադրանքի տվյալների պահպանման համար: Նման ոչ նյութական առավելության օրինակ է, օրինակ, վստահությունը, որ արտադրանքի կամ զարգացման մասին տեղեկատվությունը ոչ միայն մի քանի աշխատակիցների ղեկավարներում է, այլ ամրագրված է ընկերության տվյալների բազայում եւ հասանելի է բոլորի համար: Երկարաժամկետ հեռանկարում այս դրույթը մրցակցային առավելություն կտա:

Ծրագրի իրականացման առավելությունները գնահատելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել իրավիճակը ողջ ձեռնարկության համատեքստում եւ համաձայնվել աշխատանքի եւ ժամանակի որոշակի ծախսերի: Օրինակ, նախագծման փուլում անհրաժեշտ են լրացուցիչ ժամանակ եւ ռեսուրսներ `էլեկտրոնային արտադրանքի նկարագրությունը պատրաստելու համար: Այնուամենայնիվ, ավելի լավ աղբյուրի տեղեկատվությունը կապահովի խնայողություններ արտադրության արտադրության փուլերում, ինչը զգալիորեն կբերի արտադրված ծախսերը:

CALS ծրագրի պլանավորում եւ իրականացում: Նախագիծը պլանավորելու, կառավարելու եւ իրականացնելու համար դուք պետք է ստեղծեք հատուկ խումբ: Խմբերի քանակը եւ նրա անդամները որոշվում են ընկերության չափի եւ նախատեսված իրականացման մասշտաբով: Հաջող իրականացման բանալին մանրակրկիտ պլանավորում է: Այն հավասարապես կարեւոր է համեմատաբար համեստ ընկերությունում, որը նախատեսված է մասնակի փոփոխություններ արտադրել, եւ մեծ կազմակերպությունում, որն իրականացնում է ամբողջ մասշտաբի CALS- ի իրականացումը: Ծրագիրը կրիտիկական կապիչ է `դրանց իրականացման վերաբերյալ բարեփոխումների եւ մարտավարական գործողությունների ռազմավարական հայեցակարգի միջեւ:

CALS որոշումների կատարման վերաբերյալ աշխատանքներ իրականացնել, անհրաժեշտ է պատրաստել ծրագրի կառավարման աշխատանքների կառավարման ծրագիր `ուղղված տվյալ ժամանակահատվածում նորարարության ներդրմանը եւ հաստատված ծախսերում: Այն պետք է արտացոլի նախագծի կազմակերպումը, աշխատանքային մասնակիցների անհատական \u200b\u200bգործառույթներն ու պատասխանատվությունը, ինչպես նաեւ նախագծի պահանջների եւ ծրագրերի կատարելագործման հետ կապված գործընթացները, աշխատանքի ընթացքի վրա վերահսկողությամբ, ծրագրերի եւ ժամանակացույցերի փոփոխություններ կատարելու կարգը Ծրագրի աշխատանքներ: Cals-Technologies- ի իրականացման փորձը ցույց է տալիս, որ պլանը պետք է տեղի ունենա, փոփոխությունները պետք է կատարվեն մասերում: Խուսափեք «շապիկոտենտից»: Առանձնահատկություններում անհրաժեշտ է կարեւորել առաջնահերթ խնդիրները, որոնք կարող են արագ եւ ակնհայտ եկամուտներ տալ բիզնեսի մեջ նվազագույն ծախսերով, օրինակ, գործընթացների համեմատաբար պարզ փոփոխություն, ցուցադրական մի տեսակ համակարգերի ներդրման համար: Պլանը չպետք է ստատիկ լինի. Այն պետք է շտկվի ժամանակին, նախաձեռնողական կառավարեք այն, պարբերաբար «թարմացվի», քանի որ այն իրականացվում է իր իրերով եւ երբ խնդիրներ են առաջանում: Ծրագիրը կարող է ճշգրտվել, քանի որ փորձը կուտակվում է եւ հաշվի առնելով հետադարձ կապը իրականացման արդյունքների վերաբերյալ: Անհրաժեշտ է լինել պրագմատիկ եւ գովել աշխատանքի տեմպը `ստանդարտների, տեխնոլոգիաների եւ հատուկ բիզնեսի հետ կապված այլ հանգամանքների զարգացման տեմպով, լոգիստիկայի, մատակարարման եւ դրույթի շղթայի հետ:

CALS Իրականացման նախագծում սահմանված նպատակներն ու խնդիրները պետք է լինեն պարզ եւ հասկանալի, հատուկ, հասուն, հասուն, արմատական, տնտեսապես ողջամիտ, ներկված ժամանակին:

Ծրագիրը հաջողությամբ իրականացնելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել պայմաններ, որոնց համաձայն համակարգը կյանքի կոչելու նախաձեռնությունը կշարունակվի կազմակերպության գլխամասային ստորաբաժանումների ղեկավարության բարձրագույն մակարդակից: Բարձրագույն ուղեցույցը պետք է հասկացվի, պահպանելով, եւ, անհրաժեշտության դեպքում, փոխեք բիզնեսի ռազմավարությունը, որն ընդունվել է ծրագրի իրականացման հիմնական տարրերի հայեցակարգով: Պետք է ապահովվի հստակ տեսանելի առավելությունների եւ արդյունքների հասնելու վերահսկվող գործընթաց: Առավելությունների հասնելու եւ արդյունքների հասնելու պատասխանատվությունը պետք է մանրամասն լինի, այսինքն: Յուրաքանչյուր արդյունքի պատասխանատու պետք է նշանակվի (օրինակ, արտադրության տնօրենը ստանձնում է CALS- ի իրականացման արդյունքները `աշխատանքային ժամանակահատվածում առաջարկությունների 25% նվազման հասնելու համար):

5.4. Բարեփոխումների գործընթացներ

Վաղ թե ուշ ցանկացած կազմակերպություն սկսում է զգալ ընկերության ներսում գործող կազմակերպչական եւ տեխնոլոգիական գործընթացների բարելավման անհրաժեշտությունը եւ մտածեք այս խնդիրը լուծելու մեթոդաբանության եւ գործիքների ընտրության մասին: Աշխարհում այս տարածքը ակտիվորեն զարգանում է եւ կոչվում է բիզնես գործընթացների վերլուծության եւ վերազինման տեխնոլոգիաներ (տեխնոլոգիական, կազմակերպչական եւ բիզնես, կառավարիչ):

Բիզնես գործընթացների վերլուծություն եւ վերազինում, որպես կանոն, ներառում է հետեւյալ քայլերը.

Բիզնեսի կարիքների հայտնաբերում.

Առկա գործընթացների վերլուծություն.

Անհրաժեշտ բարեփոխումների որոշում.

Բարեփոխումների պլանավորում.

Պլանավորված պլանների իրականացում:

Բիզնեսի կարիքների որոշում: Բիզնես գործընթացների վերլուծությունը եւ վերամշակման տեխնոլոգիաները միջոց են, ինչը հնարավորություն է տալիս բարեփոխել եւ բարելավել ձեռնարկության գործընթացները: Նման գործընթացները ներառում են դիզայնի եւ դիզայնի մշակում, մատակարարման եւ լոգիստիկայի գործընթացներ, տեխնոլոգիական եւ արտադրական գործընթացներ, արտադրանքի վաճառքից հետո աջակցելու գործընթացը: Cals անկացած իրադարձություն, կապված CALS իրականացման հետ, պետք է պայմանավորված լինի ձեռնարկության իրական կարիքների հետ: Դրանք կարող են լինել ներքին կարիքներ, որոնք առաջացել են բիզնեսի մրցունակության կամ արտաքին կարիքների բարձրացման ընդհանուր ռազմավարական առաջադրանքի իրականացման ընթացքում, որոնք առաջացել են ի պատասխան կարեւոր հաճախորդի պահանջների: Երկու դեպքում էլ ցանկություն կա պարզեցնել եւ օպտիմալացնել գործընթացները:

Կախված բիզնես գործընթացների օպտիմիզացման գործընթացում ձեռնարկության կարիքներից, աշխատանքային ռազմավարությունը կարող է լինել հետեւյալը.

Գոյություն ունեցող գործընթացների ավտոմատացում.

Առկա գործընթացների փոխարինում.

Գոյություն ունեցող գործընթացների հարմարեցումը նոր համակարգերի, նոր հնարավորությունների, նոր բիզնեսի ենթակառուցվածքների առանձնահատկություններին.

Առանձին բարելավումներ:

Առկա գործընթացների վերլուծություն, Վերոնշյալ ռազմավարություններից այն մասին, թե ինչպես է լավագույնը լավագույնը, անհրաժեշտ է հստակ հասկանալ ձեռնարկության նյութական եւ տեղեկատվական հոսքերը: Եթե \u200b\u200bբարեփոխումները թելադրված են հաճախորդների հետ, ապա բոլոր ուշադրությունը պետք է կենտրոնանա հաճախորդների աջակցության եւ աջակցության վրա: Միեւնույն ժամանակ, դուք կարող եք օգտագործել հնարավորությունը եւ ընդլայնել բարեփոխումների տարածքը կազմակերպության ներսում գտնվող այլ գործընթացների: Եթե \u200b\u200bկազմակերպությունը լայնորեն համագործակցում է այլ ձեռնարկությունների հետ եւ փոխգործակցություն ունի բազմաթիվ հաճախորդների եւ մատակարարների հետ, ապա քննարկվող գործընթացները պետք է ներառեն հաճախորդների, գործընկերների եւ մատակարարների հետ փոխգործակցության գործընթացները: Եթե \u200b\u200bվերակազմավորման հիմնական խթանը ցանկությունն է «լավագույն ժամանակակից պրակտիկայի» մեթոդները ներդնելու համար, անհրաժեշտ է իրականացնել բիզնես ձեռնարկությունների լայնածավալ բարելավում:

Համար Տեսողական ներկայացում Բիզնես գործընթացների կառուցվածքները, դրանց փոխազդեցությունները օգտագործում են ֆունկցիոնալ մոդել `IDEF0 ստանդարտով կարգավորվող ձեւով: Տեսողականորեն, մոդելը կարծես հիերարխիկ եւ փոխկապակցված գծապատկերների համակարգ է, բայց, ըստ էության, տվյալների բազա է: Մեթոդի ամենակարեւոր առանձնահատկությունն այն է, որ նկարագրությունը կառուցված է գործընթացների շուրջ, եւ ոչ թե կազմակերպության շուրջ: Գործընթացի նկարագրությունից երեւում է, թե ով է ներգրավված դրանում, այսինքն, կազմակերպության որ տարրերն են ներգրավված, տեսանելի է ստորաբաժանման կողմից իրականում կատարված աշխատանքների ցուցակը:

Բացման համար բոլոր խնդիրները բացելու համար օգտակար է հաշվի առնել հիմնական գործընթացները (որպես նոր բիզնեսի ստեղծում, նոր արտադրանքի, աջակցության եւ հաճախորդին տրամադրելը) երկուսն էլ ձեռնարկի տեսանկյունից, այսինքն, «վերեւից ներքեւ» եւ կատարողների տեսանկյունից: Բարձրագույն կառավարման եւ հատուկ աշխատանքային կատարողների տեսանկյունից առանձնահատուկ գործընթացներ ցուցադրելու եւ փաստաթղթավորելու սեմինարները կարող են շատ արագ մատնանշել անհամապատասխանությունները գործընթացի ընկալման մեջ: Միեւնույն ժամանակ, տեղեկատվության եւ կապի խնդիրները եւ գործընթացի իրականացումը հայտնաբերվում են գործընթացի ռացիոնալացման գործընթացով:

Գործող գործընթացը հաճախորդների հետ միասին փաստաթղթավորելով, գործընկերները ցույց են տալիս, որ դա իրականում պատահում է տեղեկատվության կամ արտադրանքի փոխանակման ժամանակ:

Ստեղծելով դա, եւ ինչպես տեղի է ունենում առկա գործընթացներում, այն պետք է մշակվի գործընթացների բարելավման, ժամանակի, ջանքերի եւ ռեսուրսների խնայողության ուղիների որոնման համար:

Գործընթացների վերլուծության էությունը նրանց բնութագրերը եւ բաղադրիչները ուսումնասիրելն է, ինչպիսիք են.

Գործընթացների բաղադրիչների միջեւ հարաբերությունների քանակը եւ բնույթը.

Ծախսեր եւ դրանց բաշխումը բիզնես գործընթացներում.

Օգտագործված ռեսուրսների ներուժը (անձնակազմ, սարքավորումներ, ենթակառուցվածքներ).

Այսպիսով, հայտնաբերվում է «ինչպես» պետության իրական պատկերը, որն արդեն ինքնին ինքնին չափազանց կարեւոր արդյունք է, որն անհրաժեշտ է կառավարման որոշումներ կայացնելու համար:

Բիզնես գործընթացների վերլուծությունն ու մոդելավորումը լուրջ գործիք է ձեռնարկության արդյունավետության բարելավման համար, ինչպես.

Ձեռնարկության աշխատանքի գաղափարը `բիզնես գործընթացների համադրման կատարման վերաբերյալ, թույլ է տալիս գլուխը վերցնել իրեն մոտ ենթակայության կառույցի գործառույթի եւ սովորական աշխատողների գործունեության գործընթացին ;

Ձեռնարկության բիզնես գործընթացների մոդելը ծառայում է որպես օբյեկտիվ տեղեկատվության աղբյուր նրանց միջեւ կատարված գործառույթների եւ կապերի վերաբերյալ.

Օգտագործելով քանակական բնութագրեր (գործառույթի, գործառույթի կատարման եւ մեխանիզմի ծախսերը, գործառույթի եւ մեխանիզմի ուժը, ներբեռնման գործակիցները) թույլ են տալիս գնահատել բիզնես գործընթացների կազմակերպման օպտիմալությունը, կորուստների աղբյուրները որոշելու համար Փոփոխության համակարգում ապահովում են ձեռնարկության եւ փոխգործակցության օպտիմալ աշխատանքը `իր աշխատողներին` տարբեր առաջադրանքներ լուծելու գործում:

Անհրաժեշտ բարեփոխումների որոշում, Ընթացիկ գործընթացների ներկայիս պատկերացումների հիման վրա հնարավոր է սկսել բարեփոխումների հնարավոր ուղղությունները եւ որոշել, թե առկա գործընթացներից որն է անհրաժեշտ պարզեցնել, կարգաբերել կամ փոփոխել: Սովորաբար, այս փուլում բացահայտվում են մի շարք հնարավոր գործողություններ, եւ այն պետք է լուծվի, որն առավել հարմար է որոշակի գործով:

Բարեփոխումների գործընթացներին գործողությունների տրամաբանական հաջորդականությունը պետք է սկսվի գործընթացը պարզեցնելու հնարավորության վերլուծությունից եւ դրանում գործողությունների քանակը նվազեցնելու միջոցով `վերացնելով գերլարակ արժեքը: Գործողությունների քանակի նվազեցումը կարող է բարձրացնել արդյունավետությունը, կատարումը, նվազեցնել արտադրության ծախսերը: Հնարավոր բարելավված գործընթացները հաշվի առնելիս պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնեն `սատարելու եւ ապահովելու համար դիզայնի աշխատանքներում ներգրավված բոլոր առարկաների ավելի մոտ տեղեկատվական փոխազդեցությունը:

Հիմնական գաղափարը `տեղեկատվական տեխնոլոգիաները չպետք է կիրառվեն առկա բարդ գործընթացները ավտոմատացնելու համար: Պարզեցված գործընթացները կարող են փոխանցվել ավելի պարզ ճարտարապետությանը եւ արագորեն իրականացնել կիրառված «ստանդարտ» ծրագիր, Միեւնույն ժամանակ, տեխնոլոգիայի կիրառումը գործող բարդ գործընթացներին կարող է հանգեցնել բարդ ճարտարապետական \u200b\u200bհամակարգերի օգտագործման, բարձր ծախսերի, ձգված կամ անսահման ներդրման:

Բիզնես գործընթացները վերլուծելու եւ վերազինելու արդյունքները հետեւյալն են.

Կազմակերպչական կառուցվածքի բարելավում.

Բիզնես գործընթացների բարելավում.

Ինտեգրված կառավարման համակարգ կազմաձեւելու համար անհրաժեշտ է տեղեկատվական հոսքերի օպտիմալ մոդելի կառուցում:

Բարեփոխումների պլանավորում: Վերոնշյալ աշխատանքների ավարտից հետո անհրաժեշտ է փաստաթղթավորել համաձայնեցված փոփոխությունները նման փոփոխությունների իրականացման գործընթացներում եւ միջոցներով: Ակնկալվող ավարտի արդյունքը փաստաթղթավորված է գործընթացների մոդելի տեսքով, որը հաճախ սահմանվում է որպես «պետք է»: Շատ կարեւոր է, որ վերափոխման եւ փոփոխությունների կատարման գործընթացները դասակարգվեն առաջնահերթությունների վրա: Անհրաժեշտ է որոշել առաջնահերթությունները, գործընթացների բարելավման աշխատանքների հաջորդականությունը, հաշվի առնելով բիզնեսի կարիքները, ինչպես նաեւ կազմելու փոխկապակցված գործողությունների եւ գործունեության պլան: Նման ծրագրի առաջին իրադարձությունները պետք է նվիրված լինեն աշխատանքի սկիզբը նախապատրաստվելու հետ կապված գործողություններին: Որոշ գործընթացների համար անհնար է նախապես տրամադրել վերջնական կամ նախընտրելի լուծման բոլոր մանրամասներին: Նման դեպքերում խորհուրդ է տրվում նախատեսել փորձնական ծրագրի իրականացում, այլ դեպքերում, երբ ռիսկի կամ անորոշության աստիճանը կարող է ավելի քիչ լինել, բավական է ծրագրի իրականացման ժամանակացույցը տրամադրել ծրագրի իրականացման ժամանակացույցը:

Բոլոր նոր գործընթացները պետք է մանրամասն փաստագրված լինեն, այնպես որ ցանկացած պլան պետք է պարունակի աշխատանքներ փաստաթղթերի մշակման եւ աուդիտի վրա, օրինակ, ISO 9000-ի համաձայն, բիզնես գործընթացների փաստաթղթերը համակարգը մշակելու եւ հաստատելու խնդիրը լուծելու խնդիրը: Ապրանքի որակի ապահովում: Որակի համակարգը ինքնին կազմակերպչական կառուցվածքի, պատասխանատվության, մեթոդաբանության, գործընթացների եւ ռեսուրսների համադրություն է, որն անհրաժեշտ է որակի ընդհանուր առաջնորդության իրականացման համար, որն ընդգրկում է բոլոր պլանավորված եւ համակարգված գործողությունները:

Պաշտոնապես, կամ, ինչպես ասում են ISO 9000 մասնագետները, նեղ իմաստով, այն ձեռնարկությանը պարտավորեցնում է փաստաթղթավորել արտադրական գործունեության (կամ ծառայություններ մատուցման հետ կապված գործողություններ), ինչպես նաեւ համապատասխան բիզնեսի իրական գործառույթը ապահովելու համար Գործընթացներ կազմակերպությունում: Մշակված ֆունկցիոնալ մոդելները պարունակում են որակյալ համակարգի բոլոր ստանդարտ տարրերը `համաձայն ISO 9000 սերիայի ստանդարտների, գործառույթների, անձնակազմի, փաստաթղթերի, լիազորությունների եւ պարտականությունների:

5.5. Կադրերի եւ կազմակերպչական փոփոխություններ

Կադրերի եւ կազմակերպչական խնդիրները ցանկացած բարեփոխումների ծրագրի ամենամեծ դժվարությունն են: Գործընթացների եւ տեխնոլոգիաների բարելավումը պետք է համակցված լինեն ողջամիտ կազմակերպության եւ մարդկային ռեսուրսների արդյունավետ օգտագործման հետ: Հաջող աշխատող կազմակերպությունների ընդհանուր առանձնահատկությունն այն է, որ մասնագետներն այնտեղ արդյունավետ են աշխատում (ճիշտ) եւ արդյունավետորեն (լավ):

Գործող կազմակերպության վերլուծությունը պետք է բացահայտի այն հմտությունները եւ հմտությունները, որոնք վերակազմակերպումից հետո կլինի առանցքային, իսկ անձնակազմը, ովքեր ունեն այդ հմտությունները: Դա անելու համար պետք է հարցրեք այնպիսի հարցեր, ինչպիսիք են. «Ինչպես է ձեռնարկությունը պատրաստվում առանձնանալ շուկայում: Ինչ մասնագիտական \u200b\u200bհմտություններ եւ հմտություններ պետք է տեղադրվեն աշխատակազմի շուկայում ձեռնարկության բաշխումն ապահովելու համար: Ինչ գործողություններ են իրականացվելու ձեռնարկությունում հաճախորդների եւ գործընկերների հետ շփվելիս եւ ինչ փորձագետներ կկարողանան դրանք կատարել »:

Առկա կազմակերպությունը վերլուծելիս կարեւոր քայլ է ներկա հմտությունների եւ հմտությունների մասին որոշել, թե որն է դրանք, ով տիրապետում է նրանց, թե ինչին պետք է զարգանան եւ մեծացվեն մասնագիտական \u200b\u200bհմտություններ եւ հմտություններ Նոր գործողություններ, որոնք դուք կապում եք գործընկերոջ, ենթակապալառուի կամ հաճախորդի հետ աշխատելու համար, ինչպիսի նոր մասնագիտական \u200b\u200bհմտություններ եւ հմտություններ են անհրաժեշտ, նման նոր բիզնես հարաբերությունների իրականացման համար:

Cals- ի ներդրումը սերտ փոխազդեցություն է տալիս բոլոր թիմերի ընթացքում արտադրանքի նախագծման, արտադրության եւ պահպանման հետ կապված բոլոր վիրտուալ ձեռնարկության ընթացքում արտադրանքի ձեւավորման, արտադրության եւ պահպանման հետ: Հաջողության հասնելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել դեր, պատասխանատվություն եւ հասկանալ վիրտուալ ձեռնարկությունում ընդգրկված բոլոր կազմակերպությունների հետաքրքրությունը:

Զուգահեռ աշխատանքի մեթոդները հիմնված են հավաքական աշխատանքի վրա եւ արագ փոխանակում Աշխատանքի արդյունքները: Մեզ պետք է որոշակի փոփոխություն մարդկանց գիտակցության մեջ, եւ պատահում է, որ համակարգի արդյունավետության մեջ համոզիչ թերահավատությունը հնարավոր է միայն այն ժամանակ, երբ իրենք իրենք են հայտնաբերելու իր առավելությունները: Անհրաժեշտ է հասկանալ, որ մտածողության մշակույթի փոփոխությունը կարող է լինել ամենադժվար եւ ցավոտ հարցը, որը երկար ժամանակ է պահանջում:

Կազմակերպության ներքին կարիքների որոշումը:

Միաժամանակ մասշտաբի ընդլայնմամբ անհրաժեշտ է ստեղծել ձեռնարկությունում ավելի մեծ ինտեգրման պայմաններ: Դա անելու համար այն պետք է վերլուծվի ձեռնարկության գործունեության բոլոր ասպեկտները արտադրանքի կյանքի ամբողջ ցիկլի ընթացքում, սկսած հայեցակարգի հայեցակարգի հայեցակարգի պահից հետո վաճառքի եւ օժանդակ արտադրանքներից, եւ երբեմն նրա հեռացումից առաջ:

Այն կազմակերպության մեջ, երբ ծրագրի կատարումը բաշխվում է կառուցվածքային ստորաբաժանումների միջոցով, տարբեր ապրանքների տարբեր տարրեր մշակվում են որոշ չափով մեկուսացված: Կազմակերպության մի մասից մյուսը տեղեկատվությունը փոխանցելիս անհրաժեշտ է զգալի փոփոխությունների անհրաժեշտություն, եւ անհրաժեշտ է շատ մեծ ջանքեր ծախսել դիզայնի բոլոր տարրերը սպառելու համար: Կազմակերպության այդպիսի կառուցվածքը կոչվում է բաժին, ապահովում է ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների եւ աշխատակազմի աշխատանքի կառավարումը: Այնուամենայնիվ, այն չի ապահովում առաջադրանքի իրականացումը կառավարելու արդյունավետ միջոց, աշխատանքի, բյուջեի եւ ժամկետների առաջընթացը:

Այս պատճառներով շատ կազմակերպություններ դիմում են բազմամյա թիմերի օգտագործման, ինչը թույլ է տալիս համատեղել ջանքերը, ավելի լավ վերահսկել կայուն առաջադրանքների կատարումը եւ ապահովում է ծրագրի ընթացքի ավելի մեծ թափանցիկությունը: Multidisciplons- ը ներառում են շուկայավարման փորձագետներ, վաճառքներ, պրոյեկտորներ եւ դիզայներներ, արդյունաբերիչներ, հավաքներ եւ տեղադրումներ, մատակարարներ, թեստեր, աջակցության եւ աջակցության ծառայության ներկայացուցիչներ, հիմնական մատակարարների եւ հաճախորդների ներկայացուցիչներ, որոնք սերտորեն համագործակցում են եւ աջակցում եւ ապահովում են CAL համակարգից:

Վիրտուալ ձեռնարկության կարիքների որոշումը:

Ժամանակակից շատ կազմակերպություններ վիրտուալ ձեռնարկություններ են, որոնք ներառում են տարբեր բաժանմունքներ եւ գերատեսչություններ եւ գերատեսչություններ, հաճախորդներ, ռազմավարական գործընկերներ, մատակարարներ եւ ենթակապալառուներ, վաճառքի եւ բաշխման ուղիներ, առատ գրասենյակներ, հեռահաղորդակցման ոլորտներ եւ այլն: Բոլորը մասնակցում են արտադրության առաջադրանքի կատարմանը Արտադրանք կամ ծառայությունների մատուցման մեջ: Նման բարդ կառույցի արդյունավետությունը ապահովելու համար անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչն է անհրաժեշտ արդյունավետ աշխատանքի համար անհրաժեշտ աշխատանքների համար եւ ընդլայնել անհատական \u200b\u200bձեռնարկությունից դուրս արդյունավետ կոլեկտիվ աշխատանքների հայեցակարգը (ներառյալ ազգային սահմանները եւ ժամանակային գոտիները) տվեք ամենամեծ խնայողությունները): Երբ աշխարհագրական անկարգությունը կամ այլ պատճառներ թույլ չեն տալիս թիմի բոլոր անդամներին մեկ տեղում, նման «վիրտուալ» խմբերը կարող են համակցվել մեկ տեղեկատվական տարածքի հետ `տրամադրելով Ընդհանուր օգտագործումը Տվյալների պահեստներ, նախագծային ավտոմատացված համակարգեր, միջոցներ Էլ Եվ այլն

Նոր աշխատանքային մեթոդների որոշում: CALS- ի միջավայրում արդյունավետ գործընթացներն ու տեղեկատվական համակարգերը գործում են բազմաբնույթ թիմերում միասին աշխատող մարդկանց կողմից: Նման թիմերը համատեղում են իրենց ջանքերն ու աշխատանքը `ըստ դիզայնի, նախագծման, արդյունաբերական գործունեության եւ պահպանման մեկ ծրագրի, որը բաժանված է մի շարք փոխկապակցված առաջադրանքների, հստակ նշանակված արդյունքների հետ: Այս արդյունքները պետք է տրամադրվեն ստանդարտացված ձեւով:

Կատարել որոշակի առաջադրանք Աշխատանքային խումբ Ստանում է բոլոր գերատեսչություններից (ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին) անհրաժեշտ ռեսուրսները, ինքնուրույն ծրագրում է աշխատել եւ վերահսկում դրա իրականացումը: Խմբի ղեկավարը անձամբ պատասխանատու է խնդիրը լուծելու եւ որպես մինի նախագծի մենեջեր լուծելու համար: Նման աշխատանքային մեթոդը մեծացնում է անձնական պատասխանատվության, ինքնակազմակերպման կարեւորությունը եւ ամրապնդում է ռեսուրսների պլանավորման եւ կառավարման պահանջները:

5.6. Ձեռնարկության տեղեկատվական ենթակառուցվածքների բարելավում

Դա անարդյունավետ կլիներ փոխել նախկինում օգտագործվող բոլոր համակարգի համակարգում օգտագործվող համակարգը: Cals- ի հայեցակարգը հեղափոխություն չի պահանջում. Նետեք բոլոր համակարգերը եւ սկսեք դատարկ տեղից: Հիմնական ուշադրության կենտրոնում է այնպիսի տեղեկատվական կառուցվածքի ստեղծումը, որի շրջանակներում գոյություն ունեցող համակարգերը համակցված եւ ինտեգրված են, եւ անհրաժեշտության դեպքում լրացվում է նոր տեխնոլոգիաների կողմից:

Նման վերլուծության ուղղությունը կախված է ձեռնարկության առանձնահատկություններից եւ դրա տեղեկատվության վիճակից: [ՏՏ արտադրության կառավարում]

Վերլուծության նախնական նպատակը որոշելն է, թե որքան արդյունավետ եւ ինչպես է համապատասխանություն այն առկա ձեռնարկության առաջադրանքներին: Վերլուծության արդյունքը փոխարինելու տեխնոլոգիաների ցանկ է: Երկու տարի առաջ նախատեսված տեխնոլոգիական փոխարինումները կամ լրացումները ավելի քիչ դժվար են իրականացնել, քան նորամուծությունները, որոնք պետք է իրականացվեն 6 ամիս հետո: Հետեւաբար, ձեռնարկության տեղեկատվության խնդրի արդյունավետ վերլուծությունը պետք է առնչվի այսօրվա ՏՏ հնարավորություններին, այն համատեքստում, թե որն է հասանելի 2-3 տարում: Նման վերլուծությունը պետք է հիմնված լինի տեխնոլոգիական կանխատեսման վրա:

Ապագա տեղեկատվական ծառայությունների ճարտարապետությունը ավելի լավ որոշելու համար հարկավոր է պլանավորել պարբերաբար հաղորդակցություն ծրագրային ապահովման մատակարարների, առաջադեմ դասընթացների եւ փորձնական իր նախագծերի հետ: Գործերի առկա իրավիճակը գնահատելու համար որոշ ձեռնարկություններ պարբերաբար դիմում են տարբեր IC- ին, եւ մատակարարներին վստահ կլինեն, որ իրենց Տեղեկատվական խնդիրներ Լուծված ներկա մակարդակում: Օգտակար է դասակարգել ձեռնարկությունում առկա տեղեկատվական տեխնոլոգիաները դրանց զարգացման եւ վերջին արդիականացման ժամանակ:

Եթե \u200b\u200bնոր տեխնոլոգիան կապված է արդիականացման հետ, որն ուղղված է արդեն գոյություն ունեցողների ավելի արդյունավետ օգտագործման, դրա իրականացման նպատակահարմարությունը ակնհայտ է դառնում օգտագործողի համար: Նման տեխնոլոգիաները ավելի հավանական է, որ աջակցեն օգտագործողին, քան գործողությունների ոճը: Այնուամենայնիվ, հաճախ փոխարկելը տեխնոլոգիայի փոխարինումն առավելապես տարբեր պահանջներ է առաջացնում օգտագործողների համար, որպեսզի նրանց հատուկ ջանքեր ունենան `դրանք հաջողությամբ կիրառելու համար: Այս իրավիճակը պահանջում է զգույշ պլանավորում, որը երաշխավորում է, որ ծառայությունը չի ընդհատվի, եւ որ մարդիկ ի վիճակի են հասկանալ, թե ինչպես աշխատել նոր ծառայության հետ:

Լավ տեխնոլոգիական պլանավորումը ներառում է օգտագործողների պատրաստակամության գնահատում, խոստումնալից խնդիրների ակնարկ, որի լուծումը, որի պատճառով քննարկվում է նոր տեխնոլոգիաների անցում եւ համապատասխան օդաչուի մշակում: Այն գործոնները, որոնք պետք է հաշվի առնել դրա բնագավառում նորամուծությունները կառավարելիս, ներկայացված են Նկար 5.1-ում:

Գծապատկեր 5.1. Գործոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել
ՏՏ ոլորտում նորամուծությունները կառավարելիս:

Ձեռնարկության տեղեկատվական աջակցության ներկայիս վիճակի ակնարկը կտրամադրի ավելի մեծ տեղեկացվածություն տարբեր ստորաբաժանումների աշխատակազմի վերաբերյալ `նոր տեխնոլոգիայի հետ կապված հնարավորությունների եւ գործառնական խնդիրների վերաբերյալ եւ ավելի լավ է պլանավորի նորամուծությունների լայնածավալ իրականացումը:

Խոշոր ձեռնարկությունները օգտակար են ՏՏ բաժնում ստեղծելու առանձին «նոր տեխնոլոգիաների խումբ», որը նորարարության փուլով է զբաղվում փորձարկման տեխնոլոգիաներով `իրենց գործառնական բնութագրերը պարզելու տեսանկյունից:

Այն ձեռնարկություններում, որտեղ այն օգտագործվում է ռազմավարական նպատակներով, նման խումբը ներառված չէ ՏՏ բաժնում `ձեւանմուշից խուսափելու համար:

«Նոր տեխնոլոգիաների խումբ» ստեղծելիս անհրաժեշտ է լուծել հետեւյալ երեք խնդիրները. Որոշել խմբի կազմը, ձեւավորել իր գործունեության վրա գործող վերահսկողության համակարգ եւ ընտրել լավ առաջնորդ: Մի խումբ նոր տեխնոլոգիաների դերը հիմնականում նման է հետազոտության եւ զարգացման մեջ ներգրավված ստորաբաժանումների դերին: Միավորը պատրաստում է կանխատեսումներ, գնահատականներ եւ փորձարկումներ հեռանկարային տեխնոլոգիաներ, որպեսզի չվճարվի իրենց ներդրմամբ: Այնուամենայնիվ, ի տարբերություն ավանդական հետազոտությունների մոդելի, ՏՏ տարեկան նոր թիմի ղեկավարն ու աշխատակիցները կատարում են ծառայություններ մատուցողների դերը: Հետեւաբար, այս իրավիճակում միանգամայն տեղին է կողմերից մասնագետներ ներգրավելու համար `նոր համակարգեր կանխատեսելու եւ փորձարկելու համար:

Բացի այդ, այս խումբը պատասխանատվություն է կրում կազմակերպության ներսում տեխնոլոգիաների բաշխման համար, նպաստում է օգտագործողի կենտրոնացված օդաչուների զարգացմանը: Այն պետք է նպաստի ՏՏ օգտագործողների եւ մասնագետների որակավորման բարձրացմանը, նախաձեռնել ռազմավարության եւ կառուցվածքի նման փոփոխություններ, որոնք կարող են օգնել առաջադեմ տեխնոլոգիաներ եւ ծրագրեր ներկայացնել:

Խումբը որոշելուց հետո ձեռնարկության կառավարումը որոշում է կայացնում, արդյոք իմաստ ունի լրացուցիչ ռեսուրսներ հատկացնել այս նորամուծության տարածումը իրականում իրականացնելու համար: Լավագույն կառավարման համար ընդգրկվելով աջակցություն, մի խումբ նոր տեխնոլոգիաներ սկսում են ուսուցողական օգտագործողներ `անհրաժեշտ աշխատանքային հմտություններով եւ նույնիսկ որոշակի սահմաններում, փորձարկումներով: Այս պահին Խմբի ղեկավարի հիմնական խնդիրն է առավելագույն ազդեցություն ունենալ նորամուծությունից:

Խոսելով նոր տեխնոլոգիաների խմբի մասին, անհրաժեշտ է հաշվի առնել իր տարբերությունները այլ ստորաբաժանումներից: Ձեռնարկությունում նոր տեխնոլոգիաների հաջող բաշխման առաջադրանքների մի մասը պետք է գտնել այս կազմակերպության մշակույթի համար տեխնոլոգիայի հետ կապված լեզուի հետ կապված եզակի լեզու փոխանցելու ուղիներ: Հետեւյալ երկու մոտեցումները կարող են օգտակար լինել մշակութային խնդիրը լուծելու համար: Մեկը կայանում է տարբեր ստորաբաժանումների մասնագետների փոխանակման մեջ: Այլ դեպքերում, պարզվում է, որ արդյունավետ երկրորդ տարբերակ է `միջնորդների տեղաբաշխումը ՏՏ դիզայներների միջեւ հաղորդակցման եւ ձեռնարկության ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների միջեւ: ՏՏ նոր խմբի եւ վերլուծաբանների ներկայացուցիչներ օգտագործողի բաժիններից `նման համագործակցության հնարավոր օրինակ: Այս ռազմավարությունն ունի իր մինուսները, քանի որ դա հանգեցնում է բյուրոկրատիայի աճի, բայց շատ դեպքերում դա ապացուցել է դրա արդյունավետությունը:

Նոր տեխնոլոգիաների խմբի ղեկավարը պետք է վերլուծի օգտագործողների հավանական դիմադրությունը այն փոփոխություններին, որոնք կազդի ներդրված տեխնոլոգիայի վրա: Դիմադրությունը սովորաբար բխում է ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների աշխատակիցների դժկամությունից `գործի սովորական ընթացքը խախտելու համար: Մի նկատեք նման հետեւանքներ. Դա նշանակում է վերականգնել նոր համակարգերը `մերժման եւ իրականացմանը դժվարությունների համար:

Տեղեկատվական ենթակառուցվածքների բարելավման առաջին փուլը բոլորի գույքագրումն է Ավտոմատացված համակարգերդիմել է `աջակցելու առկա եւ բարելավված գործընթացների ապահովմանը: Այս համակարգերի վերլուծությունը պետք է որոշի, թե այս պահին իրենց կյանքի ցիկլի որ փուլում են պահպանվում, որ այս համակարգերից որն է պահպանվում, եւ որոնք փոխարինում կամ փոխարինում են:

Հարց. «Ով է իրականացնում տեղեկատվական համակարգը»: Չափազանց կարեւոր է ավտոմատացման ծրագրի մեկնարկի գործերից յուրաքանչյուրում:

Այս թեզը անհերքելի է, մի քանի պատճառներով.

• Տեղեկատվության ներդրումը շատ թանկ է.
• Ծրագրի իրականացման համար բավարար բարձրորակ մոտեցում չէ, որը կարող է պարալիզացնել ձեռնարկության աշխատանքը, երբեմն `երկար ժամանակ;
• Իրականացման ընթացքում պետք է լինի փոփոխություն գոյություն ունեցող.
• Ձեռնարկության կառուցվածքը կարող է փոխվել:

Վստահությամբ կարելի է ասել, թե որքան է ստացված տեղեկատվական համակարգը կբավարարի կարիքները. Կախված է տեղեկատվական համակարգի իրականացմանն իրականացնող խորհրդատուների մակարդակից: Եվ սա շատ կարեւոր է հաշվի առնելով այն գործոնները, որոնք, որպես կանոն, ընկերությունները չունեն իրենց իրավասու բիզնեսի վերլուծաբանների աշխատակազմում, որոնք կարող են նախագիծը ճիշտ ուղղությամբ ուղղել, խուսափելով բնորոշ սխալներից:

Տեղեկատվական համակարգերի ներդրումը հիմնականում տեղի է ունենում հետեւյալ սխեմաներից մեկի կողմից.

Իրականացումը իրականացվում է ընկերության կողմից իրականացվող;

1. Սեփական տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վարչություն;
2. Ներգրավվում է Freelancer- ը, որն իրականացնում է ծրագրի ղեկավարի գործառույթը:

Հաշվի առեք յուրաքանչյուր տարբերակ ավելի մանրամասն:

Ընկերության ներդրված: Պետք է անհապաղ տարբերակել նման ընկերությունները: Մի բան մեծ ընկերություն է, մասնաճյուղերով եւ սովորաբար իրենց սեփական զարգացումներից ընտրված հարթակում: Եւ բոլորովին այլ ընկերություն: Մի կողմից, մի մեծ ընկերություն ի վիճակի է մեծ երաշխիքներ տրամադրել ծրագրի իրականացման հաջողության համար: Երբեմն այս ենթադրությունը ճշմարիտ է, բայց իրավիճակը միշտ չէ, որ այդքան միանշանակ է:

Ներկայացվեց խոշոր ընկերության հետ աշխատելու նրբությունները.

Տեղեկատվական համակարգի ներդրումը փոխանցվում է հոսքին.

Ընկերությունը պարունակում է շատ տարբեր որակավորում ունեցող մասնագետներ: Որպես կանոն, նման ընկերություններն ունեն շատ բարձր «անձնակազմի շրջանակ», նրանք շատ անփորձ (երբեմն շատ խոստումնալից) երիտասարդներ են ձեռք բերում, եւ անհրաժեշտ է ինչ-որ տեղ «մարզվել»: Ըստ այդմ, աշխատակիցները նախագիծ են ուղարկվում `անմիջականորեն կախվածության մակարդակով` ընկերության համար հաճախորդի կարեւորությունից.

«Փոքր» նախագծերի ձախողումը քիչ է տուժում ընկերության ընդհանուր հեղինակության եւ նման նախագծերի հետ կապը տեղին է.

Քանի որ ընկերություններն ունեն տեղեկատվական համակարգերի իրենց զարգացումը, այս զարգացումները խթանվում են, ինչը միշտ չէ, որ արդարացված է (երբեմն ավելի հեշտ է ստեղծել բոլորովին նոր լուծում) եւ միշտ էլ ավելի թանկ է.

Ծառայությունների արժեքը քննարկման ենթակա բոլոր տարբերակներից ամենաբարձրն է:

Այլընտրանք - փոքր ընկերություն.

Ծրագիրը կարող է առաջնային լինել ընկերության մասնագետների համար.

Նման ընկերությունների համար, իմ կարծիքով, բնութագրվում է ագահության դրսեւորմամբ: Քանի որ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտը դեռեւս տնտեսության առավել մրցունակ ոլորտ չէ: Փոքր ընկերությունները կարող են զգալի նախագիծ ստանալ տեղեկատվական համակարգերի ներդրման համար: Մինչ ընկերության հիմնական ուժերն արդեն զբաղվում են նախագծերով, նորեկների արագացված փաթեթը լրացնելու փորձի բացակայությունը, բնականաբար, ցանկանալով փրկել աշխատավարձերը: Զարգացումը փոխանցվում է ամենաէժան արտանետվողներին, մինչդեռ իրենք իրենք շատ բան ունեն ժամային ժամի համար: Լուսանցքը կարող է հասնել 75% -ի: Այս նախագծերը բնութագրվում են գլխի մշտական \u200b\u200bփոփոխությամբ, խորհրդատուների տերեւ, տարօրինակ տեխնիկական լուծումներ, խանգարում:

Ծրագրի հաջողությունը լիովին կախված է ընկերության աշխատակիցների որակավորումից եւ հիմնականում ծրագրի ղեկավարի կողմից.

Ծախսը զգալիորեն ավելի էժան է, քան:

Սեփական տեղեկատվական տեխնոլոգիաների բաժանումը (այն):

Առաջին հայացքից թվում է, որ լավագույն տարբերակն է, նրա աշխատակիցները, վերահսկվող ծախսերը, երաշխավորելով տեղեկատվություն: Այնուամենայնիվ, գլոբալ փորձառությունները ցույց են տալիս նման ձեւով տեղեկատվական համակարգերի ներդրման նախագծերի իրականացման դեպքեր `միայնակ: Նման նախագծերի բնորոշ տարրը իրականացման երկար ժամանակահատված է եւ տարիներ շարունակ խստացված: Նման նախագծերը փոխանցվում են գործառնական գործողություններին:

ՏՏ բաժնի աշխատակիցները կանգնած են հիերարխիայից ցածր, քան բաժնի ղեկավարները կամ բաժանումների ավելի շատ տնօրենը: Եւ ստիպված եղավ կատարել օգտագործողների բոլոր քմահաճույքները: Նրանք: Զարգացման ղեկավարը դառնում է հանցավոր կառավարման տեխնոլոգիաների տեղեկատվական տեխնոլոգիաների մեջ ոչ կոմպետենտականությունը: Եվ նման բռնապետությունը նույնպես խառնվում է հավակնությունների վրա, ցանկացած առաջատարը պարզապես պետք է ինչ-որ բան բարելավի եւ ապացուցի իր բիզնես գործընթացների եզակիությունը: Հանգեցնում է շատ հետաքրքիր արդյունքների:

Մեկ այլ կետ չափազանց սերտ հաղորդակցություն է, օգտագործողը բանավոր բան է հարցնում, բայց հետո ճշգրտումներ է կատարում, եւ հետո: Այսպիսով, անհետանում է աշխատանքի եւ խորհրդատուի եւ ծրագրավորողի գնահատման չափը: Դժվար է հասնել, երբ նպատակը չի նշվում:

Հնարավոր չէ նշել այս սխեմայի նման թույլ կողմ, որպես ձեռնարկության ՏՏ մասնագետների եզրակացությունը տեղեկատվության փոխանակումից `նմանատիպ նախագծերով զբաղվող այլ մասնագետների հետ:

Նման սխեմայի համար տեղեկատվական համակարգի իրականացման հաջող իրականացումը հնարավոր է միայն շնորհիվ մենեջերի հանճարի, ՏՏ ծառայության մենեջերի: Որը կկարողանա այլ կառավարիչներին ապացուցել նրանց գաղափարների ճիշտությունը, հստակ փաստաթղթի հոսք հաստատելու համար, անընդհատ վերահսկում է նախագծի ընթացքը եւ կարողանալ խթանել ենթակաները:

Ազատ, Առավել անհատականացված լուծում: Փորձագետի ընտրության վերաբերյալ ուշադիր մոտեցում, որը կբերի իրականացման թիմը, այս որոշման հիմնական առավելությունն է, բացի Freelancers- ի համեմատաբար ցածր գնից: Անհրաժեշտ է շատ ուշադիր մոտենալ խորհրդատուի մասնագիտական \u200b\u200bփորձի գնահատմանը:

Բայց ոչ ոք չի երաշխավորում, որ այս մասնագետը կկարողանա համառորեն հաղթահարել կառավարման խնդիրները, որոնք նկարագրված են նախորդ պարբերությունում:

Այս մոտեցման թերությունները ակնհայտ են եւ բաղկացած են ծրագրի համար ձեւավորված պատասխանատվության բացակայության դեպքում, ինչպես նաեւ մեկ անձի կողմից ամբողջ ծրագրի հաջողության բարձր մակարդակի բացակայության դեպքում, առաջնորդելով իրականացման գործընթացը:

Բացի այդ, կա ռիսկ, որ նոր մարդը չի կարողանա աշխատել արդեն իսկ հաստատված տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ծառայությունների թիմի հետ, որ առնվազն տեղեկատվական համակարգի ներդրումը կհետաձգվի:

Եզրակացություններ կատարելով վերը նշվածից, ես ուզում եմ շտկել.

• Ներկայացված մեծ ընկերության ներգրավում - խոշոր ընկերությունների իրավասությունը, ծրագրի հաջողությունը, որի հետ կունենա պատկերի բաղադրիչ ներդրման համար.
• Փոքր ընկերությունը ավելի լավ է հարմար լինել ոչ թե ամենամեծ ներդրման համար, բայց անհրաժեշտ է հետեւել տեղեկատվական համակարգի առաջընթացին.
• Այս սխեմաների ներդրումը, այս սխեմանով, այս սխեման, Ծրագրի գործողությունները գործառնական համակարգի թարգմանության ռիսկը չափազանց բարձր է, նախագիծը կտեւի տարիներ շարունակ, եւ նպատակները անընդհատ կփոխվեն.
• Freelancer- ը հետաքրքիր մոտեցում է իրականացման վերաբերյալ, բայց պահանջում է ցնցող մոտեցում անձի խորհրդատուի ընտրության հարցում: Դժբախտաբար, առաջնորդները նախաձեռնել են տեղեկատվական համակարգի ներդրումը `ՏՏ մասնագետի իրավասության մակարդակը որոշելը ՏՏ ոլորտում նախագծային գործունեության փորձի բացակայության պատճառով: Բացի այդ, այս սխեմայի հիմնական գործոնը կարող է լինել մասնագետի կողմից տրված իրավասությունների մակարդակը:

Հիմք ընդունելով այն փաստը, որ առաջարկվող մեթոդները կատարյալ չեն: