Alexander, selamat malam.

Adapun pertanyaan

Apa periode garansi minimum untuk laptop di Federasi Rusia?
Alexander.

saya perhatikan bahwa tidak ada waktu yang disediakan untuk undang-undang saat ini (tidak minimum, atau maksimum). Membangun masa garansi untuk barang, termasuk laptop, serta menentukan durasinya - kanan. Bukan tanggung jawab penjual (produsen).

Berdasarkan seni. 5 Undang-Undang Federasi Rusia "tentang Perlindungan Hak Konsumen"

6. Pabrikan (Pelaksana) berjudul instalasi pada barang (kerja) Masa garansi adalah periode selama dalam kasus mendeteksi dalam produk (kerja) kurangnya produsen (pelaksana), penjual, organisasi yang berwenang atau pengusaha resmi, importir harus memuaskan Persyaratan konsumen yang ditetapkan oleh Pasal 18 dan 29 Undang-Undang ini.
7. Penjual berjudul instal masa garansi untuk barang jika tidak diinstal oleh pabrikan.

Dengan demikian, undang-undang tersebut tidak mengoordinasikan orang yang ditunjukkan untuk menetapkan masa garansi.

Banyak pusat layanan laptop ditulis sebagai berikut: "Menurut undang-undang saat ini dari Federasi Rusia, jika ada tanda terima uang tunai dan kerusakan yang signifikan dari perangkat Anda, Anda dapat, dalam waktu 2 tahun sejak tanggal pembelian perangkat, hubungi layanan garansi. "
Alexander.

Pusat layanan, yang bertindak atas nama dan atas nama penjual, juga mengimplementasikan hak yang terakhir untuk menerima barang untuk layanan garansi setelah masa garansi yang ditentukan.

Semua dalam seni yang sama. 5 Undang-Undang menetapkan itu

Penjual itu berhak menerima kewajiban berkenaan dengan kekurangan barang yang ditemukan setelah berakhirnya masa garansi yang ditetapkan oleh pabrikan (kewajiban tambahan).

Satu-satunya hak pembeli, yang mungkin untuk mencari layanan garansi setelah masa garansi, durasi yang didirikan pada 1 tahun, didirikan dalam seni. 19 Undang-Undang yang disebutkan di atas

5. Dalam kasus di mana masa garansi yang disediakan oleh kontrak kurang dari dua tahun dan kerugian barang ditemukan oleh konsumen setelah berakhirnya masa garansi, tetapi dalam waktu dua tahun, konsumen memiliki hak untuk membuat penjual (Pabrikan) Persyaratan yang disediakan dalam Pasal 18 Hukum ini, jika Anda membuktikan, Bahwa kelemahan barang muncul sebelum transfernya ke konsumen atau karena alasan yang muncul sebelum saat itu.

Tetapi ada satu nuansa, penyebab kurangnya wajib membuktikan. DI kasus ini Tidak diasumsikan bahwa kekurangan muncul karena kesalahan penjual atau produsen sebelum transfer laptop ke konsumen atau karena alasan yang terjadi hingga saat ini.

Di sini legislasi berlangsung dari itu. Konsumen itu, dengan melakukan pemeriksaan atau sebaliknya, harus membuktikan bahwa ada cacat produksi (berbicara dengan kata lain dari pernikahan pabrik). Oleh karena itu, jika penjual gagal menerima barang untuk layanan garansi setelah garansi tahun - pembeli disarankan untuk melakukan pemeriksaan dan sudah menghubungi penjual dengan kebutuhan layanan garansi dan hasil pemeriksaan.

Jika tidak, penjual memiliki alasan yang sah untuk menolak menerima barang untuk layanan pasca garansi setelah masa garansi satu tahun.

1. Instal driver pada kamera dengan mengunduhnya dari halaman dukungan situs web resmi ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?slanguage\u003dru-ru.
Ini disebut konfigurasi canggih dan driver antarmuka daya. Setelah mengunduh, membongkar dan menginstal.
2. Di baki di sebelah jam (sudut bawah layar kanan) adalah ikon program "EeePC Tray Utility", Anda harus menghidupkan kamera di sana.
3. Di folder "My Computer", "perangkat video USB" akan muncul, berjalan yang, Anda dapat mengaktifkan kamar.

Laptop.

Anda juga dapat membaca informasi tentang perawatan baterai dan memperluas pekerjaannya di forum kami:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t\u003d12535.

Penggantian garansi baterai dibuat di pusat layanan ketika kapasitas baterai turun di bawah 80% dari tingkat standar. Diagnostik dibuat oleh insinyur menggunakan peralatan khusus.
Garansi baterai adalah 1 tahun sejak tanggal pembelian laptop (dengan adanya kupon garansi yang diisi), tetapi tidak lebih dari 18 bulan sejak tanggal produksi laptop.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf.

Nokia mengumumkan laptop mini pertamanya

Tahun ini akan menjadi tahun ketika produsen telepon mulai memproduksi teknik Komputer.. Direncanakan akan muncul dan PC desktop, jika Anda dapat memberi nama perangkat yang tertanam di televisi, keyboard atau pemain, dan komputer seluler. Yang paling putus asa akan bertaruh pada prosesor dari arsitektur lengan seluler - menguasai niche smartbook yang ditemukan oleh Qualcomm. Moderat dan hati-hati dimasukkan ke netbook, manfaat dari monopoli Intel yang tidak dibatasi dalam ceruk ini menyebabkan fakta bahwa platform ternyata ideal untuk kloning. Sebagian besar sistem, seperti yang Anda tahu, terdiri dari komponen yang sama. Oleh karena itu, untuk melepaskan eksklusif dan perlu untuk sepenuhnya memilih warna kasus tubuh, yang tersedia untuk setiap desainer literasi.

Jalan terakhir dipilih oleh perusahaan Finlandia Nokia. Untuk keandalan, perusahaan bahkan mendaftarkan dukungan Intel, sebagai gantinya mentransfer Lisensi Terakhir pada produksi modem standar HSPA / 3G. Mitra berjanji untuk melepaskan sesuatu yang lebih dari laptop, netbook atau smartphone. Dan memang, dalam siaran pers resmi Nokia, diterbitkan kemarin di situs web perusahaan, Tidak ada referensi ke salah satu perangkat di atas. Komputer Seluler "Nokia Booklet 3G" disebut sebagai mini-laptop. Dengan demikian, perlu untuk berasumsi, perusahaan menjauhkan dari istilah "netbook", seperti dari sesuatu yang murah, dan dari definisi laptop, karena masih menghasilkan perangkat miniatur.

Rinci Nokia Booklet 3G Spesifikasi Laptop Mini akan diterbitkan pada 2 September. Secara singkat perusahaan berbicara tentang platform Intel atom., Matriks LCD resolusi HD 10 inci (tidak lebih tinggi dari 720 baris), ruang web bawaan, port HDMI eksternal, dukungan untuk A-GPS, berat 1,25 kg, 12 jam daya tahan baterai dan integrasi pada 3G / HSPA jaringan dan wi-fi. Dua poin terakhir adalah kunci untuk Nokia Booklet 3G. Netbook dari produsen terkenal ponsel sama saja wajib bekerja relatif lama mode offline. Dan bisa terus online.

PNY memperkenalkan garansi seumur hidup pada kartu video teratas

Membeli kartu video teratas adalah investasi serius dalam perangkat keras komputer. Oleh karena itu, trik sederhana seperti itu, sebagai garansi seumur hidup, mampu menambah popularitas model khusus dari adaptor grafis. Tidak ada yang akan berdebat dengan kenyataan bahwa, dengan hal-hal lain sama, pembeli akan lebih suka produk dengan "garansi seumur hidup"? Dalam praktiknya, semua "hidup" sering berakhir setelah model dikeluarkan dari produksi, yang terjadi dalam setahun, dan paling baik, setelah satu setengah tahun setelah dimulainya rilis model baru. Tetapi keajaiban kata "selamanya" tidak berguna untuk melawan.

Pada akhir pekan lalu, jaminan seumur hidup terbatas pada serangkaian adaptor top memperkenalkan teknologi PNY ( lihat Siaran Pers PDF). Kehormatan "Dukungan Eternal" memberikan kartu video dari jajaran GTX PNY XLR8, termasuk model GTX 295, GTX 285, GTX 265 dan GTX 260, tidak akan lagi diperlukan lagi.

TSMC pada rencana untuk pengenalan proses teknis 28-nm

Sumber-sumber Cina telah melaporkan keberhasilan Perusahaan Manufaktur Semikonduktor Taiwan (TSMC) dalam pengembangan proses teknis 28-nm. Seperti dalam bentuk paling sederhana dalam bentuk semikonduktor berdasarkan pada silikon oxexiner (Sion) akan diperkenalkan di pabrik dari produsen chip kontrak terbesar di dunia hingga akhir kuartal pertama 2010. Proses teknis ini cocok untuk produksi konsumsi ekonomis dan chip murah untuk pasar. komunikasi seluler dan elektronik konsumen primitif.

Proses teknis 28-nm yang lebih produktif - menggunakan tinggi-k-k-k-dielektrik dan transistor dengan daun jendela logam (HKMG) - perusahaan akan memberikan komisi Pada akhir kuartal kedua 2010. Berdasarkan proses teknis ini, dimungkinkan untuk menghasilkan seluruh rentang chip untuk elektronik konsumen, serta prosesor, chipset, dan chip grafis. IBM Alliance, yang juga mencakup produksi anak perusahaan AMD GlobalFoundries perusahaan, mirip dengan proses teknis berencana untuk mengimplementasikan Di kuartal kuartal Anda tahun 2010. Ada kesuksesan insinyur Cina.

Namun, kebanggaan TSMC adalah versi konsumen rendah dari proses teknis 28-nm menggunakan HKMG - perusahaan memperkenalkan hal paling penting yang akan terjadi pada kuartal ketiga 2010. Proses HKMG yang ekonomis dirancang untuk mengeluarkan prosesor ARM untuk SmartBooks (lihat Qualcomm), ponsel yang diproduksi, chip untuk komunikasi nirkabel dan elektronik saku. Catatan, dengan demikian TSMC sangat berharap untuk niche baru komputer seluler Berdasarkan prosesor untuk seluler.

Adapun TSMC Union dengan Intel, itu akan sesuai dengan proses teknis untuk pelepasan prosesor atom dalam eksekusi SOC, mulai kuartal kedua 2010. Dengan kata lain, pada musim gugur tahun depan, Intel dapat menyerang niche ponsel pintar yang sangat menarik dalam karakteristiknya prosesor yang kompatibel dengan X86.

Dalam beberapa tahun terakhir, penjualan laptop telah tumbuh secara signifikan, harga turun. Peningkatan kualitas? Tidak ada jawaban yang tidak ambigu, bahkan di perusahaan besar yang menjual laptop dan memiliki status "perwakilan resmi" dari banyak merek dagang, Anda pasti tidak akan mengatakan laptop mana yang lebih dapat diandalkan. Respons manajer tidak tergantung pada statistik pusat layanan mereka sendiri, itu sangat tergantung pada kebutuhan untuk menjual barang-barang panas. Kira-kira sama di toko elektronik. Jual, jual, dan jual lagi.

Informasi bermanfaat:

RoHS (Pembatasan Zat Berbahaya) - Ini adalah arahan Uni Eropa yang membatasi penggunaan enam zat dalam peralatan listrik dan elektronik baru setelah 1 Juli 2006. Termasuk penggunaan solder yang mengandung timbal. Jembatan dan keripik di laptop yang dibuat sesuai dengan standar-standar ini semakin jatuh. Lead lebih kental dan mentolerir perbedaan suhu dan sebagai akibat dari deformasi dewan. Di mana tidak ada petunjuk - ada elemen perak dan lainnya, terima kasih yang koneksi lebih rapuh dan kontak hanyalah retak. Jika Anda memiliki "jembatan bebek", lalu tekan ke matras. Pembayaran laptop, penyertaan sementara dan pekerjaan dimungkinkan.

Sejarah standar:

Anda membeli laptop, apa pun nilainya. Dia bekerja selama setahun, setengah tahun, dan mulai memanjat atau berhenti bekerja sama sekali. Datang ke toko, Anda dikirim ke wewenang untuk ini merek dagang Laptop SC. Kami menyewa laptop untuk memperbaiki, menggambarkan masalah dalam pekerjaan, laptop diambil untuk diperbaiki. Batas waktu perbaikan maksimum yang didirikan oleh UU 14 hari. Anda menelepon selama 2-3 hari, Anda diberitahu bahwa mereka diperbaiki. Selanjutnya, Anda menelepon untuk hari ke 5-6, mereka mengatakan bahwa mereka memesan suku cadang, menunggu. Dibutuhkan 14 hari, nototube belum siap. Masuk ke SC, Anda menguraikan situasinya - tidak ada suku cadang untuk diperbaiki, tetapi sudah dipesan, dan Anda harus menunggu beberapa hari lagi, dan kemudian hanya menginstal item dan Anda lagi dengan laptop. Anda setuju, menandatangani kertas untuk memperpanjang perbaikan, menunggu. Beberapa hari ini berlalu, Anda memanggil SCR dan masih ada menunggu barang. Selanjutnya, semuanya diulang. Istilah tumbuh menjadi 20, dan kemudian hingga 30 hari. Pada akhirnya, laptop sudah siap. Anda bahagia, meskipun keterlambatan perbaikan dibanding ...

Apa yang bisa dilakukan untuk mempercepat perbaikan atau untuk menyelesaikan situasi yang menguntungkan Anda?

Saat berlalu perbaikan, jika mungkin, tulis ulang semua informasi penting. Untuk menghindari kehilangan informasi, secara teratur membuat salinan pada DVD atau luar keras Disk semua informasi yang Anda butuhkan. Dalam hal kegagalan hard disk. Pemulihan informasi laptop tidak termasuk dalam bingkai perbaikan garansi. Itu akan dikenakan biaya uang tambahan. Dan karena hard drive. Sekarang rata-rata 250-320 GB, biayanya sangat mahal, atau datang untuk menolak pulih.

Pusat layanan menyimpulkan perjanjian dengan produsen laptop. Kontrak ini mungkin merupakan kondisi untuk membuat dana submenu di SC. Apa artinya ini? Atas permintaan Anda (secara tertulis), Anda harus mengeluarkan produk serupa pada waktu Anda. Jika Anda menolak Anda, maka Anda harus membayar 1% dari biaya barang. Undang-undang baru lain memungkinkan Anda untuk tidak memiliki dana submanisasi. Itu. Atas kebijaksanaan SC dan pabrikan. Tetapi jika Anda melewati barang ke toko, maka mereka berkewajiban memberi Anda substitusi.

Jika Anda tidak ingin masuk ke ban merah dengan perbaikan, jangan menandatangani kertas dengan persetujuan Anda untuk memperbarui perbaikan. Ini akan memberikan SC yang tepat untuk mengencangkan perbaikan selama lebih dari 30 hari.

Semua janji oral dan permintaan kemarahan Anda tidak memiliki kekuatan hukum dan tidak menjamin Anda sama sekali tidak ada.

Setelah jangka waktu 14 hari, tulis pernyataan yang ditujukan kepada Direktur SC. Bawa dua instance dengan tanda tangan dan tanggal Anda. Anda mungkin tidak menerima pernyataan seperti itu, mis. Jangan mendaftar di log dan jangan menandatangani tanda tangan pada salinan Anda. Kepercayaan bahwa Anda telah membuat aplikasi ke Pusat Perlindungan Konsumen dan melampirkan pernyataan yang tidak berhasil untuk itu. Opsi kedua dikirim oleh surat terdaftar. Kurir akan membawa surat, dan mereka akan berkewajiban untuk menandatangani. Dalam hal penolakan lukisan untuk surat itu, ini akan dianggap sebagai pelanggaran hukum.

Aplikasi harus berisi informasi kontak Anda, alamat. Juga tanggal dan tempat pembelian dan tanggal pengiriman Garansi Notbuk. Ingatkan Direktur bahwa menurut hukum, masa garansi tidak lebih dari 14 hari kalender. Tunjukkan bahwa Anda memerlukan kesimpulan tentang kondisi teknis laptop.

Kami menerima kesimpulan tentang kondisi teknis laptop, kami mengambil laptop dari SC, membuat pernyataan yang ditujukan kepada Direktur Toko, di mana barang dibeli, dengan permintaan untuk memberi Anda yang serupa laptop baru - Kita akan ke toko. Kami menyerahkan direktur kertas, silakan masuk salinan. Jika Anda tidak menerima, kirim melalui surat terdaftar.

Alih-alih laptop yang rusak, Anda dapat memerlukan serupa dalam parameter laptop (tanpa biaya tambahan) atau uang. Uang harus penuh, jika Anda membeli jaminan tambahan, misalnya, untuk 499 hryvnia selama dua tahun, uang ini juga harus dikembalikan.

Saya pribadi mengalami ini secara pribadi, dan pada keterlambatan pertama dalam persyaratan perbaikan, saya mulai membaca undang-undang. Ternyata, itu melindungi konsumen, hanya perlu bertindak dengan jelas dalam kerangkanya.

Kiat-kiat di atas dapat diterapkan saat menyerahkan teknik apa pun.

Perangkat yang kompleks secara teknis memiliki masa garansi yang sesuai - periode waktu di mana pabrikan harus memperbaiki kerugian yang terdeteksi dalam teknik jika mereka tidak muncul oleh kesalahan pengguna itu sendiri.

Dalam hal ini, garansi dapat diinstal baik oleh pabrikan dan toko yang menjual laptop.

Ketentuan Perbaikan Garansi Laptop

Perbaikan dilakukan dengan mengorbankan penjual atau produsen di pusat layanan (perusahaan populer memiliki poin layanan pelanggan di banyak kota di Rusia).

Perlu dicatat bahwa toko tidak dapat menolak kepada pembeli dalam menerima produk yang rusak jika jaminan pabrikan masih berlaku. Aturan ini dicatat dalam 7 Bagian 5 dari Pasal RF No. 2300-I dari 7 Februari 1992.

Mengalokasikan periode validitas garansi berikut:

• selama periode yang ditentukan dalam kartu garansi dan dokumentasi yang melengkapi teknik;
• dalam 24 bulan, jika garansi tidak diinstal.

Penghitungan masa garansi dimulai dari saat laptop memperoleh dan desain kupon garansi. Terkadang garansi mulai berlaku setelah memeriksa pembelian di situs. Jika tidak mungkin untuk menentukan tanggal pembelian gadget, penghitungan dimulai dari saat produksi teknologi.

Para pihak secara mandiri menentukan periode yang diperlukan untuk memperbaiki cacat melalui kesimpulan dari perjanjian tertulis.

Jika dokumen itu tidak didekorasi, pekerjaan perbaikan harus segera dilakukan. Secara total, koreksi kekurangan tidak dapat bertahan lebih dari 45 hari (selama periode waktu ini, diagnosis atau pemeriksaan) tidak diperhitungkan).

Garansi pada detail terpisah dari laptop

Undang-undang menyediakan peningkatan dalam masa garansi yang ditetapkan untuk perangkat, jika perusahaan pabrikan memberikan garansi yang lebih lama pada komponen terpisah dari laptop.

Misalnya, jika masa garansi aktif spesies ini Tekniknya hanya satu tahun, tetapi pada baterai isi ulang - 1,5 tahun, kembalikan gadget yang rusak ke toko atau pusat servis Anda dapat dalam satu setengah tahun sejak tanggal pembelian.

Berikut ini mencantumkan detail laptop ke mana pabrikan dapat memberikan garansi terpisah:

• baterai;
• touchpad;
• papan ketik;
• hdd.;
• dll.

Sebagai aturan, garansi tidak dapat disediakan ke kabel, drive dengan driver, tas untuk laptop dan beberapa aksesori lainnya (misalnya, mouse komputer).

Apa arti garansi dunia?

Dalam hal ini, kita berbicara tentang kemungkinan menerapkan perbaikan garansi bebas laptop di pusat manufaktur pabrikan, yang terletak di negara mana pun di dunia.

Untuk lulus perangkat, Anda harus memiliki kartu garansi dengan Anda (namun, itu mungkin tidak ditempatkan dalam beberapa situasi, misalnya, jika Anda memiliki laptop dari perusahaan HP).

Perbaikan Garansi Laptop HP

HP menawarkan potensi pembeli dengan laptop halus dan multifungsi dengan harga terjangkau. Teknik ini terbuat dari bahan berkualitas tinggi, sehingga garansi pada perangkat diberikan dari 1 tahun hingga 3 tahun (istilahnya tergantung pada jenis laptop).

Konfirmasikan fakta menemukan gadget dalam garansi di HP dimungkinkan dalam dua cara:

• dengan bantuan dokumentasi yang mensertifikasi fakta pembelian perangkat (garansi kupon, cek tunai atau komoditas, faktur komoditas);
• menggunakan sistem internal perusahaan (cukup untuk pergi ke situs web resmi HP (https://support.hp.com/ru-ru) dan tentukan di bidang pencarian nomor seri Teknik, setelah itu sistem akan menentukan keberadaan atau kurangnya garansi).

Perlu dicatat bahwa dalam kasus terakhir, mengkonfirmasi temuan laptop pada masa garansi tidak didokumentasikan.

Perusahaan ini menawarkan peningkatan garansi standar hingga lima tahun - Paket Perawatan HP. Untuk mengaktifkan paket pasca garansi, Anda harus membelinya sampai periode garansi laptop standar selesai atau dalam sebulan setelah itu. Layanan akan mulai beroperasi setelah menghentikan dukungan perangkat.

Jaminan Perbaikan Laptop Asus

Perusahaan memberikan jaminan untuk laptop yang dihasilkan olehnya hingga dua tahun inklusif, sedangkan baterai didistribusikan oleh periode garansi terpisah yang sama dengan tahun kalender.

Anda dapat mengetahui informasi yang diperlukan menggunakan stiker khusus di sisi balik perangkat perumahan.

Agar pusat layanan menerima laptop yang rusak, Anda harus menyajikan kartu garansi (jika disajikan masa garansi dimulai dengan tanggal pembelian, dan dengan tidak adanya tanggal tanggal produksi gadget).

Perbaikan Laptop Lenovo Garansi

Masa garansi standar untuk peralatan yang dihasilkan oleh perusahaan ini adalah satu tahun. Pada saat yang sama, pengguna dapat memperpanjang masa garansi hingga lima tahun inklusif untuk biaya atau memperbaruinya untuk memenuhi kebutuhan dasar.

Di situs resmi Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) Anda dapat memeriksa apakah masih ada jaminan terhadap laptop Anda.

Jaminan Perbaikan Laptop Acer

Pada PC seluler, garansi internasional sama dengan satu tahun didistribusikan dari produsen ini (dalam beberapa kasus Istilah ini dapat mencapai dua tahun). Pada baterai yang digunakan dalam laptop, masa garansi terpisah juga ditawarkan.

Kalkulus istilah dimulai dari tanggal penjualan yang ditentukan dalam kartu garansi. Untuk mengirim perangkat ke pusat layanan, perlu untuk menyediakan dokumen ini.

Bagaimana Cara Mencapai Transfer Laptop ke Perbaikan Garansi?

Koreksi kegagalan fungsi gadget dengan mengorbankan toko atau perusahaan produsen dimungkinkan hanya jika masa garansi tidak selesai, dan cacat dikaitkan dengan produksi perangkat. Pengguna harus mengikuti ketentuan instruksi dan aturan operasi laptop.

Permintaan diharuskan dilengkapi dengan kartu garansi, salinan paspor pembeli dan makalah terkait (misalnya, dengan kemasan bermerek, memeriksa akuisisi perangkat, dll.)

Laptop, aksesori, dan semua dokumen yang diperlukan disegel di hadapan pemohon dan dikirim ke spesialis yang melakukan pemeriksaan yang sesuai untuk menentukan penyebab kerusakan. Jika cacatnya tidak muncul oleh kesalahan pengguna, perbaikan akan diimplementasikan secara gratis.

Kasus negaranty

Setiap produsen peralatan tersebut menyediakan situasi ketika garansi berhenti untuk bertindak:

• hit di laptop benda atau cairan pihak ketiga;
• pelanggaran aturan operasi perangkat;
• implementasi perbaikan oleh master yang tidak kompeten;
• intervensi dalam desain internal perangkat;
• dll.

Dalam situasi yang terdaftar, pengguna tidak dapat mengandalkan perbaikan garansi gratis dari laptop gagal, tetapi memiliki hak untuk menghubungi pusat layanan dan mendapatkan layanan ini dikenakan biaya.