Terlepas dari kenyataan bahwa uap adalah sistem yang sangat terlindungi, selain ada pengikatan dengan perangkat keras komputer dan kemampuan untuk mengautentikasi menggunakan aplikasi seluler, namun, kadang-kadang peretas berhasil mengakses akun pengguna. Pada saat yang sama, pemilik akun dapat mengalami sejumlah kesulitan di pintu masuk ke akunnya. Peretas dapat mengubah kata sandi dari akun atau mengubah alamat email yang dilampirkan ke profil ini. Untuk menyingkirkan masalah seperti itu, Anda harus melakukan prosedur untuk memulihkan akun Anda, membaca lebih lanjut untuk mempelajari cara mengembalikan akun dalam Steam.

Untuk memulainya, kami mempertimbangkan opsi di mana para penyerang mengubah kata sandi dari akun Anda dan ketika Anda mencoba masuk, Anda akan menerima pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah.

Untuk mengembalikan kata sandi dalam Steam, Anda harus menekan tombol yang sesuai pada formulir input, itu ditunjukkan sebagai "Saya tidak bisa masuk."

Setelah Anda mengklik tombol ini, formulir pemulihan akun akan terbuka. Anda perlu memilih opsi pertama dari daftar yang berarti Anda memiliki masalah dengan login atau kata sandi dalam Steam.

Setelah Anda memilih opsi ini, formulir berikut akan terbuka, itu akan berlokasi di atasnya untuk memasukkan login, alamat email, atau nomor telepon Anda, yang dikaitkan dengan akun Anda. Masukkan data yang diperlukan. Jika Anda, misalnya, jangan ingat login dari akun Anda, Anda cukup memasukkan alamat email. Konfirmasikan tindakan Anda dengan mengklik tombol Konfirmasi.

Kode pemulihan akan dikirim oleh pesan ke ponsel Anda, jumlah yang diikat ke akun Steam. Dengan tidak adanya pengikatan ponsel ke akun, kode akan dikirim ke email. Masukkan kode yang diterima ke bidang yang muncul.

Jika Anda memasukkan kode dengan benar, bentuknya akan terbuka untuk mengubah kata sandi. Masukkan kata sandi baru dan konfirmasikan di kolom kedua. Cobalah untuk datang dengan kata sandi yang sulit sehingga situasi dengan peretasan tidak terjadi. Jangan malas untuk memanfaatkan catatan dan set angka yang berbeda dalam kata sandi baru. Setelah kata sandi baru dimasukkan, formulir akan muncul yang melaporkan perubahan kata sandi yang berhasil.

Sekarang tetap mengklik tombol "Masuk" untuk kembali ke jendela input lagi. Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dan dapatkan akses ke akun Anda.

Ubah alamat email dalam gaya

Mengubah uap alamat email, yang diikat ke akun Anda, terjadi dengan cara yang sama seperti metode yang dijelaskan di atas, hanya dengan amandemen bahwa Anda memerlukan opsi pemulihan lain. Artinya, Anda lulus ke jendela perubahan kata sandi dan pilih shift alamat email, lalu masukkan kode konfirmasi dan masukkan alamat email yang Anda butuhkan. Anda juga dapat dengan mudah mengubah alamat email Anda dalam pengaturan uap.

Jika penyerang berhasil mengubah email dan kata sandi dari akun Anda dan pada saat yang sama Anda tidak mengikat nomor ponsel, maka situasinya agak lebih rumit. Anda harus membuktikan layanan dukungan uap yang menjadi milik Anda. Untuk ini, screenshot berbagai transaksi dalam Steam cocok untuk ini, informasi yang datang ke alamat email Anda atau kotak disk, yang memiliki kunci permainan diaktifkan dalam Steam.

Sekarang Anda tahu cara mengembalikan akun Anda di Steam setelah peretas diretas. Jika teman Anda mengalami situasi yang sama, katakan padanya cara mengembalikan akses ke akun Anda.

Jika Anda tidak dapat masuk menggunakan Steam Guard Mobile Authenticator, pulihkan akun Anda di situs dukungan kami (help.steamPowered.com).

Apa itu "Authenticator Mobile Guard"?

Penyelesaian masalah

Masalah umum

Bagaimana cara masuk ke akun menggunakan Authenticator?

Jika authenticator diaktifkan, maka setelah memasukkan login dan kata sandi Anda akan diminta untuk memasukkan kode yang dihasilkan.

• Buka aplikasi Steam Mobile. Jika Anda memasukkan akun Anda, buka bagian Steam Guard (partisi pertama dalam menu) dan masukkan kode dari sana (jika Anda tidak masuk ke akun Anda, maka Anda akan melihat kode saat ini pada halaman entri).
• Masukkan kode saat ini saat diminta. Jangan khawatir jika kode akan berubah merah di layar ponsel dan akan berubah - tindakannya tidak kedaluwarsa secara instan.

Kode tidak dapat digunakan lebih dari sekali, Anda juga tidak dapat menggunakan kode lama. Jika Anda hanya menggunakan satu kode, tunggu yang lain.

Nick. Jangan beri tahu kode autentikator dan jangan masukkan di mana saja kecuali situs resmi katup. Layanan Dukungan Steam tidak pernah Tidak meminta kode Anda.

Di mana saya dapat melihat kode authenticator saya?

Kode Authenticator saat ini dapat diperoleh dalam aplikasi Steam Mobile.

• Buka aplikasi Steam Mobile.
• Jika Anda tidak dimasukkan ke akun Anda, Anda akan melihat kode saat ini pada halaman entri.
• Jika Anda memasukkan akun Anda, pergi ke Steam Guard, di mana Anda dapat menemukan kode.

Apakah mungkin menggunakan perlindungan dua faktor jika saya tidak punya telepon?

Belum. Dukungan untuk otentikator independen dapat muncul di masa depan, tetapi pada saat itu hilang.

Bagaimana cara terbaik untuk menggunakan perlindungan dua faktor?

Pertama-tama, pahami bahwa peningkatan perlindungan akun Anda tidak Yang kebal.

• Nick. Jangan melaporkan kode kata sandi atau otentikator seluler Anda.
• Jangan masukkan nama pengguna, kata sandi, atau kode autenterizer Anda, kecuali untuk situs katup resmi. Periksa setiap tautan. Seringkali, peretas berusaha membuat tautan jahat mirip dengan resmi. Jika Anda ragu - jangan melalui mereka.
• Nick. Jangan laporkan kode kata sandi atau otentikator Anda. Karena layanan dukungan uap dan karyawan katup tidak akan pernah meminta kode Anda.
• Jangan mengunduh Dan jangan menjalankan program yang Anda ditawarkan melalui email atau obrolan: dalam mayoritas mutlak kasus mereka jahat.
• Jangan mengunduh Dan jangan jalankan program yang menawarkan untuk membersihkan atau meningkatkan pekerjaan uap: program seperti itu mungkin berbahaya.

Bagaimana cara menonaktifkan Steam Guard Mobile Authenticator?

Untuk menghapus perlindungan dua faktor dari akun Anda, buka aplikasi Steam Mobile, buka Steam Guard dan pilih "Hapus Authenticator". Konfirmasikan penghapusan di jendela Konfirmasi yang muncul dengan penanggusan "Hapus Authenticator".

Perangkat apa yang dikerjakan oleh uap guard autenticator?

Otentikator seluler berjalan pada semua perangkat dengan sistem operasi iOS versi 6.1 dan di atasnya, Android versi 2.2 (Froyo) dan di atas, serta Windows versi 8.1 dan di atas.

Penyelesaian masalah

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun menggunakan Steam Mobile Authenticator, memulihkan akses ke sana di dukungan situs web kami: help.steamPowered.com

Mengapa barang saya ditahan?

Jika akun tidak dilindungi oleh Steam Mobile Authenticator selama 7 hari sebelumnya, maka semua pertukaran dan penjualan barang pada platform perdagangan akan diadakan selama 15 hari. Holding Item tidak akan menjadi jika akun Anda dilindungi oleh Steam Mobile Authenticator selama lebih dari 7 hari. Menambahkan Authenticator Seluler tidak akan menghapus ekstensi pertukaran atau dikeluarkan untuk barang-barang penjualan.

Tiba-tiba saya menghilang akses ke akun dalam aplikasi seluler, dan saya tidak lagi melihat kode otentikasi. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan Anda menggunakan versi aplikasi baru, dan coba tutup aplikasi dan jalankan lagi. Masalah ini jarang terjadi, dan biasanya diizinkan untuk memulai kembali aplikasi. Jangan hapus dan jangan menginstal aplikasi lagi. Jika Anda menghapus aplikasi dari perangkat Anda, Anda harus mengembalikan otentikator di situs https://help.steamatpower.com.

Tolong! Saya tidak punya lagi akses ke telepon lama, dan saya tidak dapat memasukkan akun saya! Apa yang harus dilakukan?

Jika memungkinkan, hubungi operator seluler Anda dan ajukan kartu SIM baru dengan nomor yang sama. Steam akan dapat mengirim pemberitahuan SMS ke dalamnya, dan Anda dapat memulihkan akun dengan mengikuti instruksi di bawah ini.

Jika Anda tidak memiliki akses ke telepon dan Anda tidak ingat kode pemulihan, hubungi dukungan Steam. Klik tombol "Saya butuh bantuan", terletak di halaman ini ke kanan, sehingga Anda dapat membantu menonaktifkan autentikator. Jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan akun Steam Anda, berikan sirkulasi.

Kode autentikator saya tidak berfungsi!

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun menggunakan kode Authenticator:

• Periksa apakah waktunya tepat di ponsel Anda. Kode autentikator dihasilkan berdasarkan waktu yang ditetapkan pada ponsel, dan jika tidak benar, maka kode akan salah.
• Jika authenticator digunakan pada beberapa akun Anda, pastikan memasukkan kode untuk yang diinginkan.

Apakah mungkin untuk mentransfer autentikator ke telepon baru?

Ya kamu bisa.

Anda akan memerlukan akses ke nomor telepon yang diikat ke akun Anda (untuk mengonfirmasi dengan pesan SMS), atau kode pemulihan yang Anda rekam ketika Anda mengaktifkan Authenticator.

Masukkan akun Anda di aplikasi Steam Mobile pada perangkat baru. Ketika Anda diminta memasukkan kode Authenticator, pilih "Bantuan! Saya tidak lagi memiliki akses ke kode Authenticator. " Ikuti petunjuk langkah demi langkah di aplikasi untuk mentransfer Authenticator ke perangkat baru atau menonaktifkan Authenticator pada yang lama.

Setelah mentransfer authenticator, setiap pertukaran dan banyak pada platform perdagangan akan diadakan selama beberapa hari untuk melindungi barang-barang Anda jika perubahan ini dibuat oleh Anda. Informasi tambahan dapat ditemukan di artikel.

Saya akan membeli telepon baru. Apa yang harus diurus?

Jika Anda menyimpan nomor telepon sebelumnya, Anda tidak perlu melakukan apa pun sebelumnya. Setelah membeli telepon baru, Anda dapat mentransfer otentik untuk menggunakannya

Jika pada ponsel lama, jumlah yang Anda tidak akan dapat digunakan di masa depan, otentikasi dua faktor diaktifkan, perlu:

Bagaimana cara menghapus nomor telepon dari akun Anda?

Masukkan akun Anda melalui Steam Store, lalu:

• Buka halaman "Tentang Akun" (Di menu drop-down di bawah nama orang Anda di bagian paling atas halaman).
• Memilih "Manajemen telepon".
• Memilih "Hapus nomor telepon".
• Untuk menghapus nomornya, Anda harus memasukkan kode dari Authenticator atau SMS. Pilih salah satu opsi ini dan ikuti instruksi lebih lanjut.

Apakah mungkin untuk mendapatkan kode cadangan jika saya kehilangan telepon?

Ya, Anda dapat menghasilkan kode cadangan untuk kasus darurat. Membuatnya cukup sederhana:

• Masuk ke akun Steam Anda.
• Di menu drop-down di bawah login Anda di sudut kanan atas halaman, pilih "On Account".
• Memilih "Pengaturan Steam Guard".
• Memilih "Dapatkan kode cadangan".
• Masukkan kode authenticator saat ini (atau kode pemulihan yang diperoleh sebelumnya).
• Anda akan melihat halaman dengan kode yang dapat digunakan alih-alih kode yang dihasilkan oleh telepon. Selain itu, dengan masing-masing pembuatan kode baru dan menggunakan salah satunya, Anda akan menerima pemberitahuan email.

Kode pemulihan tidak disimpan. Bagaimana menemukannya?

Masuk ke akun Anda di aplikasi Mobile Steam, dan pada halaman penjaga uap Anda akan melihat item "Kode Pemulihan". Untuk alasan keamanan, Anda tidak akan melihat kode pemulihan, jika Anda tidak dapat memasukkan aplikasi seluler.

Saya tidak mendapatkan notifikasi SMS!

Jika Anda tidak menerima pemberitahuan SMS dari Steam, pastikan operator seluler Anda memungkinkan Anda menerimanya. Pesan dapat berasal dari angka 6 digit, dan Anda perlu memastikan bahwa operator Anda mendukung menerima pesan dari angka-angka tersebut. Steam juga tidak mengirim terlalu banyak SMS dalam waktu singkat, jadi perlu menunggu dan mencoba untuk mencoba selama satu jam. Pastikan juga folder dengan pesan masuk tidak meluap.

Mengapa nomor telepon saya tidak cocok?

Pertama, pastikan Anda memasukkan nomor telepon Anda dalam format internasional (mulai dari tanda + dan kode negara).

Periksa apakah kode negara itu benar (Steam secara otomatis memilih negara tinggal Anda, tetapi dapat diubah secara manual di menu di bawah bidang input untuk telepon).

Valve tidak berfungsi dengan beberapa angka - khususnya, dengan angka-angka menggunakan teknologi VoIP, serta dengan angka yang tidak mungkin untuk mengirim SMS. Jika nomor Anda menyimpang, dan Anda pikir ini terjadi karena kesalahan, hubungi dukungan Steam.

Masalah umum

Mengapa tidak menambahkan angka menggunakan teknologi VoIP?

Valve tidak berfungsi dengan angka menggunakan teknologi VoIP, karena mereka tidak dapat memberikan tingkat perlindungan yang tepat. Jika Anda tidak dapat menambahkan kamar karena sistem mendefinisikannya sebagai menggunakan teknologi VoIP, Anda perlu menggunakan nomor ponsel lain. Beberapa operator menggunakan teknologi VoIP untuk menyediakan layanan seluler, tetapi kami tidak memiliki kemampuan untuk mempertahankan angka yang sama. Anda akan menerima pemberitahuan jika nomor yang Anda masukkan tidak dapat digunakan.

Apakah mungkin menggunakan beberapa telepon secara bersamaan untuk otentikasi?

Tidak, hanya satu otentik yang dapat digunakan untuk satu akun.

Apakah mungkin menggunakan satu nomor telepon pada beberapa akun secara bersamaan?

Iya. Anda dapat menggunakan satu nomor telepon pada beberapa akun. Untuk melakukan ini, Anda perlu memasukkan setiap akun di aplikasi Mobile Steam dan ikuti instruksi untuk mengaktifkan Otentika Seluler. Dalam aplikasi seluler, kode akan muncul untuk semua akun, terlepas dari akun mana yang akan Anda masukkan. Akun yang terkait dengan satu nomor telepon dapat dianggap sebagai satu jika terjadi pelanggaran Perjanjian Pelanggan Layanan Steam, aturan dan batasan.

Apakah saya perlu membayar SMS yang datang kepada saya?

Biaya standar untuk SMS dapat dibebankan, adalah mungkin untuk mengklarifikasi ini dalam informasi tentang rencana tarif Anda.

Mengapa ketika Anda memasukkan Steam setelah menyimpan data, saya tidak diundang untuk memasukkan kode?

Untuk mempercepat proses entri di akun, kami tidak meminta kode jika Anda menyimpan data untuk memasukkan Steam. Jika Anda ingin kode diminta selama setiap input, jangan menyimpan data input: Buka Pengaturan Klien Steam, pilih tab "Akun" dan centang kotak di sebelah opsi "Jangan menyimpan data di komputer ini".

Apakah kunci vac dan game berlaku untuk semua akun yang diikat ke satu nomor telepon?

Jika akun di mana nomor telepon terlampir akan menerima kunci VAC atau pemblokiran game, semua akun yang menggunakan nomor telepon yang sama juga akan diblokir. Bahkan jika tidak ada game yang diblokir di akun lain, tidak mungkin bagi mereka untuk membeli game ini karena memblokir.

Pemblokiran yang terkait dengan nomor telepon tidak didukung di semua game dan diterapkan pada kebijaksanaan pengembang.

Sulit untuk mengungkapkan dengan kata-kata seperti gamer mengalami kerugian akun dalam uap. Bagaimanapun, bagi mereka, ia lebih dari profil di layanan online. Ada perpustakaan game, dan mengobrol, dan komunitas dan banyak minat lainnya, yang tanpanya tidak mungkin dilakukan tanpa jaringan.

Tetapi apakah mungkin untuk membantu kesedihan ini? Untungnya, ya! Pada artikel ini, Anda akan membiasakan diri dengan berbagai cara untuk memulihkan akun dalam gaya (tergantung pada bagaimana akses hilang).

Nah, ke arah semua keraguan dan kesedihan. Meneruskan! Untuk memenuhi stimulasi sementara yang hilang.

Unlocking.

Jika Anda secara mandiri memblokir akun di Steam, Anda dapat membukanya dengan dua cara:

Metode Nomor 1: melalui surat

1. Temukan pesan dari layanan untuk menonaktifkan profil ke email.

3. Pada halaman yang terbuka, klik tombol "Login dan Unlock ...".

4. Masukkan kode verifikasi yang Anda berikan untuk memblokir.

5. Klik "Buka Kunci ..." lagi.

6. Pesan muncul pada keberhasilan penyelesaian operasi. Sekarang Anda dapat melakukannya di akun semua yang senang.

Metode # 2: Melalui Dukungan Teknis

4. Klik "Buat Akun" untuk membuat profil Dukungan.

5. Isi semua bidang formulir (nama, email, kata sandi, captcha).

6. Klik "Buat ...".

7. Pergi ke email yang ditentukan. Klik tautan aktivasi di pesan layanan.

8. Dalam daftar masalah, pilih "Akun yang diblokir saja".

9. Di bidang "Langkah 2", pilih "Steam".

10. Buat aplikasi:

• tentukan topik;
• laporkan bahwa Anda ingin memulihkan akses penuh ke fungsi profil;
• masukkan kunci login, email dan digital yang disediakan oleh layanan dalam proses pemblokiran;
• lilin "Ajukan pertanyaan".

11. Tunggu jawaban dukungan layanan. Ikuti instruksi yang dikirim.

Akses Pemulihan

1. Di halaman rumah offsite, klik "Login."

2. Di bawah bidang untuk memasukkan login dan kata sandi, clap tautan "Lupa ...?".

3. Dalam daftar, pilih penyebabnya, karena Anda tidak dapat masuk.

1) "Saya tidak ingat ..." - Anda dapat mengatur ulang kata sandi yang terlupakan.

2) "Saya tidak mengerti ..." - Pesan tidak datang ke email dengan referensi untuk memverifikasi.

3) "Akun saya dicuri ..." - Kembalikan profil curian.

4) "Authenticator seluler saya ..." - Fungsi akan membutuhkan jika Anda kehilangan ponsel Anda dan belum mengubah nomor lama di akun.

Baru-baru ini, Valve telah menaikkan persyaratan untuk pekerjaan aman pada platform uap. Sekarang, untuk berbagi item, Anda perlu menghubungkan otentik seluler, dan itu harus digunakan setidaknya tujuh hari sebelum melakukan pertukaran. Jika tidak, operasi akan menunda layanan hingga 15 hari. Juga dengan bantuan autentikator yang disebut Steam Guard, Anda dapat mengonfirmasi entri ke akun, penjualan dan operasi lain dari platform perdagangan.

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Authenticator Steam Mobile dari aplikasi Android atau iOS khusus. Saat ini, otentikasi dua faktor bekerja pada iOS 6.1 dan di atasnya, Android 2.2 dan di atas dan Windows Phone, dimulai dengan versi 8.1. Untuk smartphone dengan sistem operasi lain, Anda harus menggunakan emulator Android di ponsel cerdas atau komputer. Menggunakan tingkat perlindungan tambahan lebih dapat diandalkan daripada hanya nama pengguna dan kata sandi. Juga disarankan untuk mengikat jumlah telepon Anda ke akun, sehingga dimungkinkan untuk memasukkannya jika akses untuk beberapa alasan hilang.

Menggunakan authenticator.

Instruksi, Cara Mengaktifkan Steam Otentika Seluler:

Sekarang dalam lampiran setiap 30 detik akan menghasilkan kode akses baru. Saat memasuki akun, Anda perlu memiliki waktu untuk memasukkan nilai saat ini saat sistem belum menghapusnya dan belum mengganti yang baru.

Nonaktifkan Steam Mobile Authenticator juga sangat sederhana:

Sekarang permintaan akan terjadi ketika Anda pergi ke Steam dari perangkat atau browser baru. Anda harus membuka surat dan menyalin kode yang diterima dari sana. Authenticator nonaktifkan sepenuhnya tidak dianjurkan.

Solusi masalah

Cara masuk ke Steam jika Anda kehilangan ponsel Anda:

Jika Anda memutuskan untuk membeli smartphone baru, maka Anda perlu melakukan hal berikut:

• Hapus otentikasi seluler.
• Keluar dari akun dalam aplikasi seluler.
• Juga disarankan untuk menghapus semua informasi pribadi dan membuat reset ke pengaturan pabrik jika Anda ingin menjual aparatus lama Anda.

Anda dapat mencadangkan kode jika terjadi kehilangan telepon:

Jika Anda membeli perangkat baru, Anda dapat mentransfer otentikasi di atasnya sebagai berikut:

1. Instal program ke mesin baru.
2. Klik "Login."
3. Saat meminta otentikasi, klik "Saya tidak memiliki akses ke kode."
4. Ikuti instruksi di layar. Ponsel lama Anda harus tersedia.
5. Setelah transfer, semua tindakan pada platform perdagangan akan ditangguhkan selama beberapa hari. Ini dilakukan untuk keperluan keselamatan dan konfirmasi Anda bahwa tindakan tersebut benar-benar dilakukan oleh Anda, dan bukan penyerang.

Saat mengganti mesin, Anda sering perlu menghapus nomor akun:

Dan akhirnya, tips penggunaan Authenticator yang aman:

• Jangan pernah memberi tahu siapa pun kata sandi dari kode akun dan otentikasi seluler.
• Jangan masukkan kredensial di situs pihak ketiga dan jangan pergi dengan tautan yang mencurigakan.
• Dukungan teknis tidak meminta pengguna untuk mengirim kode dan kata sandi.
• Jangan mengunduh dan tidak memulai perangkat lunak yang mencurigakan yang telah Anda rekomendasikan dalam obrolan atau melalui email.
• Jangan mengunduh dan tidak membuka program yang menawarkan pengoptimalan atau memperbaiki kesalahan stimilasi. Sebagai aturan, itu dibuat untuk meretas akun Anda.
• Cetak kode pemulihan uap.

Jelas, pengidentifikasi seluler secara signifikan meningkatkan keamanan platform. Pada saat yang sama, biasanya tidak menyebabkan kerumitan untuk digunakan. Masalah dapat terjadi ketika telepon berubah, atau saat menginstal ulang sistem. Tetapi ketika semua instruksi terpenuhi, seharusnya tidak ada kesalahan. Oleh karena itu, tidak disarankan untuk mematikan Steam Guard, kecuali ketika Anda memutuskan untuk mengubah smartphone. Tinggalkan komentar tentang pengalaman Anda menggunakan otentikasi dua faktor, dengan kesulitan apa yang Anda temui, dan bagaimana menyelesaikannya.