Outlook tidak berfungsi. Microsoft Outlook tidak dapat memulai atau pesan kesalahan "Microsoft Office Outlook tidak dapat memulai

2. Coba buka Outlook dalam mode aman

Coba buka Outlook di mode aman

1. Untuk memulai dalam mode aman saat Anda membuka Outlook, tahan tombol CTRL... (Tahan sampai sebuah pesan muncul.) Atau tekan Awal dan di kotak pencarian atau eksekusi enter outlook.exe / aman dan tekan tombol MEMASUKI.

2. Jika Outlook terbuka, kemungkinan besar add-in yang menyebabkan masalah. Di Outlook, menu Mengajukan pilih barang Pilihan lalu tekan Pengaya... Di bagian bawah layar yang bertuliskan Kontrol, klik Pergi, dan di layar berikutnya, hapus centang pada kotak.

3. Nonaktifkan semua add-on. Kemudian Anda dapat memulai Outlook lagi dan memeriksa apakah itu berfungsi. Jika demikian, Anda dapat mengaktifkan add-in satu per satu hingga Outlook macet lagi. Sumber masalah yang paling mungkin adalah add-on yang Anda aktifkan terakhir. Copot pemasangan atau pasang kembali pengaya ini.

3.Gunakan scanpst.exe untuk memperbaiki kesalahan file data Outlook

Jika Outlook tidak terbuka dalam Mode Aman, masalahnya mungkin disebabkan oleh file atau profil PST yang rusak.

Dalam folder PST atau Penyimpanan Pribadi, juga dikenal sebagai file .pst Outlook menyimpan pesan, kontak, janji temu, tugas, catatan, dan entri jurnal.

1. Temukan file PST dengan membuka bagian surat di Panel Kontrol Windows. Klik tombol file data.

2. Jika ada beberapa file PST, perhatikan file kotak centang. Ini adalah default.

3. Arahkan ke jalur yang ditunjukkan di jendela File Data. Sebagai contoh, C: \ Users \ robinxxxxx \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

4. Anda perlu mencentang kotak Tampilkan file, folder, dan drive tersembunyi dan hapus centang pada kotak Sembunyikan ekstensi untuk jenis file terdaftar.
Untuk informasi tentang cara mengubah pengaturan ini, lihat artikel Microsoft Menampilkan file tersembunyi.

6. Ganti nama ekstensi .pst v .psp.

7. Coba buka Outlook lagi dan klik dua kali oke ketika diminta saat startup. Ini membuat file PST baru. Jika Outlook berhasil dibuka, ini menunjukkan masalah dengan file PST asli.

8. Namun, jika aplikasi tidak dapat dibuka dengan file .pst generik baru, maka profil atau Outlook rusak. Lanjutkan ke bagian berikutnya.

9. Jika Outlook terbuka, ganti nama file .psp dengan menentukan ekstensi lagi .pst.

10. Coba jalankan alat scanpst.exe pada file asli dan jalankan tes.

11. Coba buka Outlook lagi. Jika Anda masih mengalami masalah dengan file .pst, Anda dapat melakukan perbaikan lebih lanjut dengan mengikuti petunjuk di artikel Microsoft berikut ini: Memulihkan File Data Outlook (.pst dan .ost).

4. Pulihkan profil Outlook

Jika Outlook masih tidak dapat dibuka dengan file .pst generik, mungkin karena profil yang rusak. Anda dapat mencoba memulihkannya dari Control Panel.

surat lalu tekan Akun email.

2. Di tab Surel Di kotak dialog Pengaturan Akun, sorot akun Anda, lalu klik Pulihkan.

3. Ikuti petunjuk dari wizard pemulihan.

4. Tekan tombol Siap... Setelah perbaikan selesai, mulai ulang Outlook.

Cara lain pada tahap ini adalah menyalin profil yang ada dan memeriksa apakah terbuka.

1. Pada panel kontrol, pilih bagian surat lalu tekan Tampilkan Profil.

2. Klik Salinan, masukkan nama baru untuk profil, misalnya tambahkan 1 di akhir.

3. Pilih profil baru dari daftar drop-down di bawah tombol radio Gunakan konfigurasi lalu klik oke.

4. Coba mulai ulang Outlook.

5. Buat profil Outlook baru

Jika Outlook masih tidak dapat dibuka dengan file .pst generik, dan fungsi salin dan pulihkan gagal, buat profil baru.

1. Pada panel kontrol, pilih bagian surat lalu tekan Tampilkan Profil.

2. Klik Menambahkan dan masukkan nama untuk profil baru.

3. Sebelum menekan oke, Pilih Minta konfigurasi.

Microsoft Outlook adalah salah satu klien email paling populer di pasar, dikenal karena kenyamanan dan keserbagunaannya. Namun, saat bekerja dengannya, kesalahan tertentu dapat terjadi yang mencegah penggunaan program.

Masalah startup

Selama proses startup, klien email mungkin menampilkan kesalahan "Outlook tidak merespons" atau membeku selama pemrosesan, akibatnya tidak mungkin untuk terus bekerja dengannya. Jika ini terjadi sekali, tidak ada yang perlu dikhawatirkan: Anda cukup memulai ulang program, dan semuanya akan berjalan sebagaimana mestinya. Tapi crash konstan dapat menunjukkan masalah dalam program yang perlu dipecahkan.

Sebelum mulai "memperbaiki" program, pastikan bahwa masalahnya tidak disebabkan oleh salah satu alasan berikut:

  • kehadiran kotak dialog terbuka yang tidak diperhatikan oleh pengguna dan mencegah mereka melakukan tindakan;
  • program sedang menjalankan operasi kompleks yang panjang - ini dapat menyebabkan hang, yang akan berhenti ketika operasi selesai;
  • pembaruan yang sudah lama tidak dilakukan, yang menyebabkan kesalahan dapat menumpuk dalam program.

    • Jika semuanya beres dengan ini, Anda dapat langsung menuju ke cara untuk memperbaiki masalah.

    Memasuki Mode Aman

    Mode aman memungkinkan Anda untuk bekerja dengan program bahkan dalam situasi di mana ia menolak untuk memulai secara normal. Dalam beberapa kasus - misalnya, jika aplikasi macet selama fase "Pemrosesan" - memulai dalam mode aman dapat membantu memecahkan masalah.

    Cara termudah untuk memulai Outlook dalam Safe Mode adalah membukanya sambil menahan tombol Ctrl. Ini akan menghasilkan pesan yang menanyakan apakah Anda harus menggunakan Safe Mode. Klik Ya.


    Outlook menanyakan apakah pengguna benar-benar ingin memulainya dalam Safe Mode
  • Cara lain adalah melalui menu Run, yang dipanggil oleh pintasan keyboard Win + R. Untuk memulai Outlook dalam mode aman, Anda perlu mengetikkan pandangan / aman di jendela. Setelah menekan tombol OK, program akan terbuka dalam mode yang diinginkan.
    Untuk mendapatkan Outlook untuk boot ke Safe Mode, Anda dapat menggunakan jendela "Run"
  • Sekarang Anda perlu menonaktifkan add-in COM, yang memuat program dengan berat dan terkadang menyebabkannya hang. Parameter mereka terletak di jendela "Parameter" - Add-in - "Manajemen" - "COM Add-in". Anda perlu menonaktifkan semua yang tidak digunakan dengan menghapus centang pada item yang tidak perlu.
  • Setelah semuanya selesai, Outlook perlu dimulai ulang.

    • Kadang-kadang dapat membantu untuk hanya membuka program dalam mode aman tanpa melakukan manipulasi apa pun. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa Outlook tidak selalu dapat keluar dari status "beku" bahkan setelah dimulai ulang, dan memasuki mode aman berfungsi sebagai semacam "pengguncangan" untuk itu.

    Bekerja dengan utilitas scanpst.exe

    Jika Mode Aman tidak membantu memperbaiki masalah dengan memulai program, Anda dapat beralih ke utilitas bawaan scanpst.exe, yang dibuat untuk memperbaiki kerusakan pada folder Kotak Masuk dan dalam beberapa kasus dapat membantu dengan kesalahan dan pembekuan Pandangan. Anda perlu menggunakannya jika Outlook tidak dapat membuka file data. Program akan memindai dan mencoba memperbaiki file yang rusak sehingga Outlook dapat membukanya kembali.

    File utilitas yang dapat dieksekusi, seperti file program lainnya, disimpan di folder Outlook, yang namanya mungkin berbeda tergantung pada versi program:

    • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16;
    • Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15;
    • Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14;
    • Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12.

    Untuk memperbaiki masalah dengan scanpst.exe, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Jalankan filenya terlebih dahulu. Sebuah kotak dialog akan muncul meminta Anda untuk memilih file untuk diperiksa. Untuk memeriksa dan, jika mungkin, memulihkan file data, Anda perlu menentukan jalurnya dalam program dan klik Mulai
  • Tergantung pada versinya, file Kotak Masuk (format PST atau OST) dapat disimpan di lokasi yang berbeda. Biasanya, untuk menemukannya, mereka menggunakan alat standar Outlook itu sendiri: informasi tentang lokasi file dapat dilihat dengan mengikuti jalur "File" - "Informasi" - "Pengaturan akun" - "File data".
    Di tab "File Data" di Outlook, Anda dapat melihat dengan tepat di mana file PST yang diperlukan berada
  • Setelah jalur ke file ditentukan, klik tombol "Mulai" dan tunggu pemindaian selesai.
  • Jika utilitas menemukan kesalahan, ia akan menawarkan untuk memperbaikinya. Untuk melakukan ini, klik "Pulihkan". Jika scanpst menemukan kesalahan, itu akan memberi tahu pengguna dan menawarkan untuk memperbaikinya.
  • Setelah pemulihan, file harus diurutkan. Sekarang Outlook akan mulai melihatnya lagi.

    • Jika Anda menggunakan sinkronisasi dengan akun Microsoft Exchange, maka file OST tidak perlu diperbaiki, dan jika kesalahan ditemukan, cukup hapus: Outlook akan secara otomatis memulihkannya. Sayangnya, ini tidak mungkin dilakukan dengan file PST.

    Video: cara bekerja dengan scanpst.exe

    Outlook tidak akan terhubung ke Exchange

    Akun Microsoft Exchange adalah akun email yang Anda terima dari organisasi atau sekolah Anda. Departemen TI organisasi Anda memiliki program yang disebut Microsoft Exchange Server. Server ini menyediakan layanan email.

    Microsoft
    http://tinyurl.com/ybgr8hoo

    Ada ratusan alasan mengapa koneksi ke Exchange mungkin tidak berfungsi, dan tidak mungkin untuk mempertimbangkan semuanya. Mari kita menganalisis kesalahan koneksi utama dan tipikal dan cara mengatasinya.

    Versi produk tidak cocok

    Jika versi Outlook 2016 mencoba menyambung ke server Exchange 2003, secara alami akan gagal. Agar ini berfungsi, Anda memerlukan versi Exchange yang lebih baru. Jika Anda bekerja untuk organisasi dan tidak memiliki akses ke perangkat lunak server, hubungi administrator sistem Anda untuk memperbarui perangkat lunak.

    Kebetulan juga alasannya adalah tidak adanya pembaruan penting untuk Outlook. Dalam hal ini, Anda perlu mengunduhnya.

    Data yang dimasukkan salah

    Alasan kesalahan mungkin karena data akun yang dimasukkan salah. Anda dapat memeriksa apakah mereka dimasukkan dengan benar, dan mengubahnya, jika perlu, di dalam Outlook di menu "Alat" - "Akun" - Nama akun Anda. Microsoft juga menyarankan untuk mencoba menyambung ke Exchange menggunakan produk Outlook yang berbeda, seperti versi online. Ini akan membantu untuk memahami apakah masalahnya ada dalam data: jika tidak berhasil di luar sana, masalahnya kemungkinan besar ada di dalamnya.

    Outlook tidak memiliki akses internet

    Kadang-kadang itu terjadi. Langkah pertama adalah memeriksa koneksi jaringan Anda: apakah ada koneksi Internet di komputer Anda sama sekali? Jika demikian, kemungkinan besar Outlook sedang offline. Anda dapat memeriksa ini di menu Outlook: jika ada kotak centang "Pekerjaan offline", maka Anda harus menghapusnya. Setelah itu, akses akan muncul.

    Selain itu, ada baiknya memeriksa apakah firewall tidak mencegah klien email untuk masuk ke Internet. Jika demikian, dia harus diberi akses. Terkadang menambahkan pengecualian tidak membantu, dan Anda harus menonaktifkan firewall sama sekali, tetapi situasi seperti itu jarang terjadi.

    Jika Anda menggunakan firewall Windows standar, instruksi untuk menambahkan program ke pengecualian adalah tipikal. Untuk firewall pihak ketiga (misalnya, yang terpasang pada antivirus utama), rekomendasinya berbeda dan unik untuk setiap produk: dalam hal ini, disarankan untuk menemukan petunjuk dalam dokumentasi.

  • Ikuti jalur "Mulai" - "Panel Kontrol" - Windows Firewall.
    Anda dapat masuk ke Windows Firewall melalui "Control Panel"
  • Temukan item menu "Izinkan interaksi dengan aplikasi ..." di sebelah kiri dan klik di atasnya.
    Untuk mengizinkan program apa pun berinteraksi dengan jaringan, Anda perlu mengklik item menu yang sesuai
  • Dalam daftar yang terbuka, temukan Outlook dan izinkan untuk berinteraksi dengan mencentang kotak.
  • Klik OK dan keluar dari program.

    • Video: Cara Menambahkan Pengecualian ke Firewall

    Server tidak tersedia

    Ada dua cara untuk memeriksa apakah server tersedia. Yang pertama adalah menghubungkannya menggunakan aplikasi Outlook lain (misalnya, online) atau menanyakan apakah koneksi tersedia dari pengguna lain dari server yang sama, jika Anda sudah familiar dengan mereka. Yang kedua adalah melihat pengaturan: "Layanan" - "Akun" - "Akun Pertukaran". Jika benar-benar tidak ada akses ke server, ini akan tercermin dalam properti akun.

    Terkadang Outlook dapat memberi tahu Anda tentang ketidaktersediaan server itu sendiri. Dalam hal ini, yang tersisa hanyalah menunggu sampai pekerjaannya dipulihkan.

    Enkripsi atau proxy diperlukan

    Kebetulan tidak ada akses ke Exchange karena server dikonfigurasi hanya untuk terhubung melalui saluran terenkripsi atau melalui proxy. Sebagai aturan, di versi Outlook untuk Windows yang lebih baru, semuanya dikonfigurasi secara otomatis, dan masalah paling sering terjadi saat bekerja dengan Mac atau versi yang lebih lama. Dalam kasus proxy, data harus diminta dari administrator jaringan, dan saluran terenkripsi dikonfigurasi sebagai berikut.

  • Jika Anda menggunakan Mac, buka "Layanan" - "Akun" - nama akun Anda - "Lanjutan" - "Server".
  • Centang kotak "Gunakan SSL untuk koneksi" di kedua tab: Microsoft Exchange dan Layanan Direktori. Untuk mengaktifkan SSL di akun Exchange Anda, Anda perlu memeriksa item pengaturan yang sesuai
  • Jika masalah terjadi pada klien Windows, jalur yang diperlukan adalah: "Layanan" - "Akun" - "Pertukaran akun" - "Pengaturan" - "Pengaturan lain" - "Koneksi" - "Pengaturan server proxy". Di jendela yang muncul, centang kotak "Hubungkan hanya melalui SSL".
    Di Outlook untuk Windows, SSL diaktifkan dengan tanda centang di pengaturan yang sesuai

    • Outlook lupa kata sandi

    Jika, saat memasuki Exchange, sistem terus-menerus meminta Anda untuk memasukkan kata sandi, dan Anda bosan memasukkannya setiap saat, kemungkinan besar masalahnya ada pada pengaturan metode otentikasi. Selain itu, masalah dengan kata sandi dapat muncul jika tidak disimpan di profil.

    Ada cara lain untuk mengatasi kesalahan kata sandi, tetapi untuk menggunakannya, Anda harus menjadi administrator server Exchange - sesuatu yang biasanya tidak dimiliki pengguna biasa.

    Mengubah metode otentikasi

    Metode otentikasi yang berbeda memerlukan frekuensi pemeriksaan kata sandi yang berbeda. Jika Anda terlalu sering dimintai sandi, kemungkinan besar metode yang digunakan tidak optimal dan perlu diubah.

  • Anda harus mengikuti jalur "Layanan" - "Akun" - "Akun Pertukaran" - "Pengaturan" - "Pengaturan lainnya" - "Koneksi".
  • Pertama, Anda perlu memeriksa apakah ada tanda centang di sebelah item "Koneksi melalui protokol HTTP". Setelah itu, pergi ke pengaturan server proxy. Di tab "Koneksi", item "Koneksi melalui protokol HTTP" harus dicentang
  • Di item "Parameter otentikasi" Anda perlu menentukan opsi "Pemeriksaan NTLM", dan di "Keamanan" - "Periksa kata sandi NTLM".
    Untuk menjalankan pemindaian NTLM yang tidak memerlukan kata sandi pada setiap koneksi, Anda harus memilih item yang diperlukan dari daftar drop-down
  • Sekarang yang tersisa hanyalah menerapkan dan menyimpan perubahan dan memulai ulang Outlook.

    • Menyimpan kata sandi di profil

    Kebetulan kata sandi yang digunakan tidak disimpan di profil pengguna. Dalam hal ini, mungkin ada masalah saat memasukkannya, yang dapat diselesaikan dengan menyimpan kata sandi secara manual.

  • Menggunakan kombinasi tombol Win + R, Anda perlu membuka jendela "Run".
  • Di jendela yang terbuka, Anda perlu mengetikkan perintah kontrol keymgr.dll. Jendela utilitas akan terbuka.
    Jendela yang terbuka dari utilitas Windows bawaan terlihat seperti ini (mungkin berbeda dalam versi OS yang berbeda)
  • Di jendela, klik tombol "Tambah" dan tentukan data dari kotak surat: nama pengguna dan kata sandi. Di bidang Server, terkadang juga disebut Alamat Internet, masukkan * .exch.hc.ru. Jika Anda perlu memilih jenis kredensial, pilih "Akun untuk Windows".
    Anda perlu memasukkan data dari akun Anda di utilitas khusus dari Windows agar Outlook mengingat kata sandinya
  • Mulai ulang Outlook.

    • Tunggu memuat profil

    Versi Outlook yang lebih baru mungkin mengalami pembekuan program saat memuat selama fase "Muat Profil". Masalah ini dapat dihubungkan baik dengan pembaruan "mentah" atau berkualitas rendah (hanya reboot atau rilis pembaruan baru yang akan disimpan di sini), atau, anehnya, dengan driver kartu video. Hang biasanya terjadi saat akselerasi grafis perangkat keras diaktifkan di Outlook. Penyebabnya adalah konflik antara pengemudi dan akselerator standar, yang tidak saling mendukung.

    Cara termudah adalah dengan menonaktifkan akselerasi perangkat keras di Outlook Safe Mode (cara memasukkannya, dijelaskan di atas), dan jika Anda tidak dapat memasukkannya atau Anda tidak dapat mengubah parameter di dalamnya, gunakan Editor Registri.

    Cara menonaktifkan akselerasi perangkat keras melalui registri

  • Gunakan kombinasi tombol Win + R untuk membuka jendela Run dan masukkan perintah regedit di dalamnya. Registri Windows akan terbuka.
    Jendela interaksi registri terlihat seperti ini; untuk menyusuri satu atau lain jalur, Anda perlu membuka folder di sebelah kiri satu per satu
  • Pergi ke HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ versi Office Anda \ Common \ Graphics \.
  • Dari menu registri, pilih Edit - Baru - Nilai DWORD.
    Parameter biner dalam registri dibuat dengan mengklik kanan pada bidang dan memilih "Baru - Parameter DWORD"
  • Beri nama item yang dibuat DisableHardwareAcceleration dan berikan nilai 1. Ini akan menonaktifkan akselerasi perangkat keras dan menghilangkan konflik antara kartu video dan perangkat lunak. Jika elemen tersebut sudah ada di lokasi yang ditentukan, cukup ubah nilainya menjadi 1.
  • Mulai ulang Outlook.

    • Memperbarui Driver

    Terlepas dari kenyataan bahwa menonaktifkan akselerasi tampaknya menyelesaikan masalah, Microsoft sendiri merekomendasikan untuk memperbarui driver untuk kartu video - ini akan membantu menyelesaikan masalah dalam jangka panjang, dan juga memungkinkan Anda untuk menggunakan akselerasi perangkat keras tanpa takut membeku.

  • Memperbarui driver biasanya dilakukan melalui Device Manager. Untuk membukanya, Anda perlu menekan kombinasi tombol Win + X dan pilih item "Pengelola Perangkat" di menu yang muncul. Menekan Win + X akan membuka menu di mana Anda harus memilih item yang sesuai
  • Di Pengelola Perangkat, temukan item Adaptor Tampilan. Semua kartu video yang dipasang di sistem akan dicantumkan di sini. Jadi mereka perlu memperbarui driver mereka.
  • Untuk melakukan ini, klik kanan pada perangkat yang dipilih dan pilih "Perbarui driver" di menu tarik-turun.
    Untuk memperbarui driver, Anda perlu mengklik kanan padanya dan memilih opsi "Perbarui"
  • Utilitas akan menampilkan menu yang menawarkan untuk memulai pencarian otomatis untuk driver di Internet, atau menentukan jalur ke file yang sudah diunduh oleh pengguna. Jika Anda sudah memiliki file driver kartu video yang diunduh dari Internet, Anda dapat menyarankan utilitas untuk menggunakannya. Jika tidak, pilih pencarian otomatis untuk driver di jaringan. Jika ada pembaruan, sistem akan menemukannya dan menginstalnya.
    Utilitas menawarkan untuk menunjukkan padanya jalur ke driver yang sudah diunduh, atau membiarkannya mencarinya sendiri
  • Setelah memperbarui driver, masalahnya harus diselesaikan.

    • Video: Cara Memperbarui Driver

    Bank pesan tidak terbuka

    Penyimpanan pesan adalah nama kedua untuk file PST yang menyimpan informasi tentang pesan. Alasan paling umum untuk ketidakmampuan untuk membukanya adalah kerusakan. Anda dapat memperbaikinya menggunakan utilitas scanpst.exe.

    Namun terkadang terjadi bahwa file tersebut tidak rusak, dan bank pesan tetap tidak terbuka. Dalam hal ini, alasannya biasanya dalam mode kompatibilitas. Periksa file yang dapat dieksekusi Outlook.exe: jika propertinya (RMB - "Properties") menunjukkan mode kompatibilitas dengan versi sistem yang lebih lama, nonaktifkan. Karena itu terjadi kesalahan dalam membaca bank pesan.

    Di "Properties" dari file yang dapat dieksekusi ada kotak centang "Run in compatibility mode", yang harus dicentang untuk menonaktifkan mode ini

    Tidak dapat mengakses file

    Kesalahan di mana file tidak dapat diakses biasanya muncul ketika mencoba mengirim atau menerima pesan dan berarti ada beberapa masalah dalam pengikatan profil ke folder. Kecuali untuk yang sudah jelas - pindai file data menggunakan scanpst.exe, Anda dapat mencoba melepaskan file PST dari profil, lalu mengikatnya lagi. Solusinya tidak akan bekerja jika Outlook terikat ke server Exchange melalui MAPI.

  • Buka jalur "File" - "Pengaturan Akun" - "Email" dan di jendela yang terbuka, pilih opsi "Ubah folder". Pastikan untuk mengingat di mana file data sebelumnya berada: maka Anda harus kembali ke sana.
    Untuk memperbaiki kesalahan, Anda perlu menyambungkan kembali file; ini dilakukan di pengaturan akun Anda
  • Pilih "File Data Outlook Baru" dan buat file baru - ini akan bersifat sementara, jadi Anda tidak perlu terlalu memikirkan nama dan lokasinya. Harus ada folder di dalamnya: biasanya dibuat secara default, tetapi jika tidak dibuat, buatlah. Pilih folder ini dan klik OK.
    Dalam file kosong yang baru dibuat, Anda perlu membuat folder dan memilihnya sebagai yang utama, lalu mengubahnya kembali ke yang lama
  • Ketika file baru dibuat dan ditautkan ke profil, simpan perubahan, dan setelah itu, buka jendela "Ubah folder" lagi dan kembali menggunakan file data lama.

    • Setelah itu, masalahnya harus diselesaikan.

    Sertifikat keamanan tidak dapat diverifikasi

    Kesalahan menjengkelkan yang muncul setiap kali Anda memulai Outlook, sering kali muncul saat Outlook berinteraksi dengan server Mail.Ru. Selain itu, dapat disebabkan oleh penggunaan alamat IP alih-alih nama domain saat mengkonfigurasi server. Untuk memperbaiki kesalahan, buka pengaturan akun Anda ("Layanan" - "Pengaturan Akun" - akun Anda - "Ubah") dan ubah nama server untuk surat masuk dan keluar di sana. Nama domain unik untuk setiap mesin pencari yang menyediakan layanan email dan biasanya terdaftar di bagian Bantuan salah satunya.


    Di pengaturan akun ada bidang "Server surat masuk" dan "Server surat keluar", yang berisi nama-nama server

    Terkadang menonaktifkan enkripsi SSL juga dapat membantu (di mana menemukan pengaturannya sudah dijelaskan di atas). Tetapi jangan lupa bahwa dalam hal ini, koneksi mungkin menjadi tidak aman.

    Instal ulang tanpa kehilangan data

    Outlook mengatur email menurut tanggal diterima, menurut folder, dan menurut kategori. Saya tidak ingin kehilangan semua struktur ini dengan menginstal ulang program: surat-surat akan dimuat kembali ketika pengguna menghubungkan kembali email, tetapi seluruh hierarki mereka, dari tanggal hingga catatan, akan menguap.

    Untungnya, semua data tentang surat disimpan dalam file PST (atau OST) yang sudah kita ketahui, dan sebelum menginstal ulang, Anda dapat memindahkannya ke lokasi lain, lalu mengembalikannya dan menghubungkannya kembali ke akun Anda. Kami telah membahas cara memasukkan file.

    Video: Mentransfer File Data

    Menyimpan akun melalui registri

    Selain folder pribadi, saat menginstal ulang, Anda juga dapat menyimpan pengaturan akun Anda. Ini lebih rumit, dan untuk memecahkan masalah seperti itu, kita memerlukan sistem registry. Informasi tentang akun Outlook di registri terletak di cabang berikut ini:

    • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ Manajer Akun OMI;
    • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows Messaging Subsystem \ Profiles \ Outlook;
    • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Office version \ Outlook \ Opsi.
  • Untuk mengekspor file dari registri, pilih salah satu jalur data di atas dan pilih "File" - "Ekspor". Setelah menentukan nama dan lokasi file dengan data registri, kami mendapatkan file dengan ekstensi .reg - data registri. Untuk mengekspor cabang registri tertentu, buka cabang ini dan pilih "File" - "Ekspor"
  • Kami mengulangi manipulasi ini dengan tiga alamat yang ditentukan. Seharusnya ada tiga file.
  • Instal ulang Outlook; file dapat dibiarkan sendiri sampai instalasi ulang.
  • Ketika program diinstal ulang, kami meluncurkan satu per satu ketiga file REG untuk dieksekusi (menggunakan menu konteks: RMB - "Gabung" atau cukup dengan mengklik dua kali). Data akan secara otomatis tertanam di registri, setelah meminta izin Anda (Anda harus setuju). Untuk menjalankan file registri, Anda perlu mengklik kanan padanya dan memilih "Gabung" atau cukup klik dua kali di atasnya

    • Sekarang, ketika Anda membuka Outlook yang diinstal ulang, semua pengaturan akunnya akan ada.

    Outlook adalah program yang berguna, meskipun rumit. Namun, saat bekerja dengannya, pengguna mungkin mengalami kesulitan tertentu, yang akan sulit dipahami oleh pemula. Tetapi jika Anda melakukan semuanya dengan hati-hati dan tidak mengabaikan instruksi pelatihan, Anda dapat belajar mengatasi kesalahan dengan keras.

    Layanan untuk bekerja dengan pesan email Microsoft Outlook sangat populer di kalangan analog. Pengguna lebih menyukainya karena kenyamanan dan dukungan sebagian besar sistem email. Namun, seperti halnya program lain, layanan Outlook mungkin mengalami kesalahan dan malfungsi. Mari kita cari tahu bagaimana menghadapi mereka.

    Masalah memulai Microsoft Outlook

    Jika program menolak untuk berjalan di komputer Anda, masalah ini pasti membutuhkan solusi. Mungkin ada beberapa alasan untuk ini, tetapi ada baiknya memulai dengan yang paling umum.

    Microsoft Outlook membeku selama fase pemrosesan

    Setelah penghentian program yang salah, pada awal berikutnya, mungkin membeku pada tahap pemrosesan. Untuk memperbaiki kesalahan ini, Anda hanya perlu menjalankan program dalam mode aman. Ini dilakukan seperti ini:


    Lain kali Anda membuka program, itu tidak akan membeku pada tahap "Pemrosesan".

    Microsoft Outlook tidak merespons dan akan ditutup

    Jika masalah ditandai dengan pesan kesalahan standar, mungkin ada lebih dari satu solusi.

    Memperbaiki file yang rusak secara otomatis

    Jika ada kesalahan saat memulai, pemecah masalah otomatis dapat membantu. Untuk menjalankannya, lakukan hal berikut:

    Langkah-langkah ini harus memperbaiki kesalahan Anda. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya.

    Memperbaiki pesan masuk dengan scanspst.exe

    File data program bisa rusak saat membuka surat. Dalam hal ini, perangkat lunak pemulihan data akan membantu Anda. Untuk menjalankannya, lakukan hal berikut:

    1. Tutup Microsoft Outlook.
    2. Buka partisi disk tempat program diinstal, pilih folder Program Files atau Program Files (x86).
    3. Tentukan nama file yang dapat dieksekusi Scanpst.exe di bilah pencarian.

      Di bilah pencarian masukkan nama file yang dapat dieksekusi Scanpst.exe

    4. Jika sistem Anda tidak menemukan file, ulangi pencarian di folder Program Files lain. Biasanya, file ini terletak di jalur "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12" untuk versi 2007 atau yang lebih lama. Dalam versi program yang lebih baru, file dipasang di folder tersembunyi di sepanjang jalur "C: \ Users \ user \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook".
    5. Setelah executable ditemukan, jalankan.

      Jalankan file yang dapat dieksekusi Scanpst.exe

    6. Setelah memulai program akan menawarkan untuk memilih file yang akan dipulihkan. Anda dapat mengklik tombol Browse untuk melihat semuanya. Jika Anda tidak tahu file mana yang mungkin rusak, lakukan prosedur untuk memeriksa setiap file satu per satu.

      Jika kesalahan terdeteksi, pemberitahuan akan muncul dengan tulisan yang sesuai

    7. Jika ditemukan kesalahan pada file yang Anda pilih, opsi untuk memulihkan file akan muncul.
    8. Setelah perbaikan selesai, restart komputer Anda dan coba jalankan program.

    Membuat akun Microsoft Outlook baru

    Sejumlah data penting disimpan dalam akun pengguna. Jika rusak, masuk akal untuk mencoba membuat akun baru untuk menjalankan program. Ini dilakukan sebagai berikut:

    1. Hentikan Microsoft Outlook sepenuhnya.
    2. Tekan Win + X dan pilih bagian "Control Panel" (atau buka dengan cara lain).

      Pilih bagian "Panel Kontrol" di menu Luncur Cepat

    3. Pilih bagian "Mail" dan klik tombol "Show" jika Anda memiliki sistem operasi Windows 7 atau Windows 8. Pada sistem operasi Windows 10, pertama buka bagian akun pengguna, lalu ikuti instruksi yang sama.

      Pada Windows 10, pertama-tama Anda harus pergi ke "Akun Pengguna"

    4. Setelah membuka bagian "Mail", Anda perlu membuat profil baru. Klik tombol Tambah.
    5. Anda akan diminta untuk memasukkan nama akun baru. Masukkan itu.
    6. Kemudian Anda harus memasukkan data dari layanan email Anda untuk mengikatnya ke Microsoft Outlook.
    7. Pada titik ini, Anda dapat melakukan pemeriksaan kesehatan di Microsoft Outlook. Untuk melakukan ini, klik "Periksa Akun". Anda akan membutuhkan koneksi internet.

      Anda dapat memeriksa fungsionalitas program dengan mengklik "Periksa akun Anda"

    8. Setelah membuat profil, mulai Microsoft Outlook dan pilih profil baru.

    Jika solusi ini efektif untuk Anda, Anda dapat menghapus profil lama dan menggunakan yang baru.

    Kemungkinan penyebab kesalahan Outlook lainnya

    Ada sejumlah alasan sederhana mengapa Microsoft Outlook Anda mungkin tidak memulai atau membeku. Masalah-masalah ini bukan kesalahan, tetapi harus diperhitungkan ketika program tidak berfungsi. Mereka dapat muncul dalam situasi seperti itu:

    • membuka kotak dialog: dalam beberapa kasus mungkin tampak seolah-olah program dibekukan padahal tidak demikian. Alasan mengapa Microsoft Outlook mungkin tidak merespons tindakan Anda adalah munculnya kotak dialog di belakang jendela program yang aktif. Gunakan pintasan keyboard Win + Tab untuk melihat semua jendela yang terbuka. Jika Anda menemukan permintaan dari Microsoft Outlook, alihkan ke permintaan tersebut dan berikan jawaban yang setuju;
    • Melakukan Tugas Kompleks: Jika sistem operasi Anda melaporkan bahwa proses Microsoft Outlook telah berhenti bekerja, mungkin ada baiknya menunggu. Saat memproses data dalam jumlah besar, program dapat menciptakan rasa terminasi yang salah. Setelah pemrosesan selesai, itu akan melanjutkan pekerjaannya. Dan menutup program secara paksa saat memproses sejumlah besar data yang sama dapat menyebabkan kesalahan pada peluncuran berikutnya;
    • kurangnya pembaruan terbaru: pembaruan program yang tepat waktu adalah kunci untuk operasinya yang stabil. Jika Anda tidak memiliki koneksi permanen ke jaringan atau Anda telah menonaktifkan pembaruan otomatis program Microsoft Office, cepat atau lambat hal ini dapat menjadi masalah serius dan mengganggu pengoperasian program.

    Video: Perbaiki Kesalahan Memulai Microsoft Outlook

    Masalah saat menyambungkan Microsoft Outlook ke Exchange Server

    Exchange Server adalah layanan email yang disediakan oleh sekolah dan bisnis. Ini menetapkan akunnya sendiri untuk setiap pengguna.

    Mari kita lihat penyebab paling umum dari masalah ini dan cara memperbaikinya:

    • menggunakan server versi lama: menjaga versi program yang terbaru adalah tugas administrator sistem Anda. Cari tahu versi server Exchange yang terhubung dengan Anda;
    • informasi yang salah di profil Anda: pastikan informasi akun Anda dimasukkan dengan benar, seperti nama server. Untuk melakukan ini, buka akun Anda di bagian "Layanan" dan periksa datanya;
    • pekerjaan Microsoft Outlook dalam mode offline: di menu program, periksa apakah tidak ada tanda centang di sebelah item "Pekerjaan offline". Hapus jika diinstal, karena itu Anda tidak dapat terhubung ke server;
    • Masalah koneksi internet: Pastikan komputer Anda memiliki akses jaringan yang stabil.

    Microsoft Outlook tidak menyimpan kata sandi

    Jika program Anda tidak menyimpan kata sandi dan setiap kali meminta Anda untuk memasukkannya lagi, Anda dapat memperbaikinya sebagai berikut:


    Jika program Anda tidak mengingat kata sandi dari server Exchange, buka pengaturan dan hapus centang pada item "Gunakan Mode Cached Exchange".

    Hapus centang "Gunakan Mode Pertukaran Tembolok"

    Jika solusi ini tidak membantu atau program menolak untuk menerima kata sandi (dan Anda tahu pasti bahwa itu dimasukkan dengan benar), Anda akan dibantu dengan memulihkan Office menggunakan salah satu metode yang diberikan di awal artikel.

    Microsoft Outlook membeku saat memuat profil

    Ini biasanya terjadi ketika ada konflik antara perangkat keras grafis dan pengaturan program. Jika Anda memiliki beberapa kartu video, sudah lama tidak memperbarui driver, atau menonaktifkan akselerasi perangkat keras di pengaturan Outlook, Anda mungkin mengalami masalah ini. Ada dua cara untuk memperbaikinya.

    Program macet saat memuat profil

    Anda dapat memperbaiki masalah ini melalui registri sistem. Tetapi ingat bahwa Anda membuat perubahan apa pun pada registri dengan risiko Anda sendiri. Perubahan yang salah dapat menyebabkan kegagalan fungsi komputer. Jika Anda yakin dengan pengetahuan Anda sendiri, lakukan hal berikut:


    Solusi yang lebih ramah pengguna adalah memperbarui driver kartu grafis. Anda dapat melakukan ini menggunakan program dari produsen kartu video (misalnya, Nvidia Experience) atau mengunduh driver sendiri dari situs web produsen.

    Tidak dapat membuka penyimpanan pesan Outlook

    Galat ini terjadi karena Microsoft Outlook dan Microsoft Exchange Server diinstal di komputer yang sama. Itu terjadi karena fakta bahwa Exchange System Manager termasuk dalam program Microsoft Exchange. Kehadirannya di komputer bersamaan dengan Microsoft Outlook menyebabkan konflik di subsistem MAPI. Satu-satunya solusi untuk masalah ini adalah menghapus salah satu dari dua program yang saling bertentangan.

    Solusi ini ditawarkan oleh Microsoft, karena tidak ada cara lain untuk mengkonfigurasi kedua server ini untuk bekerja bersama tanpa munculnya berbagai kesalahan.

    Tidak dapat mengakses file data Outlook

    Masalah seperti ini dapat terjadi saat mencoba membaca atau mengirim pesan. Untuk mengatasinya, Anda perlu mengubah folder ke mana surat akan dikirimkan. Untuk melakukannya, lakukan hal berikut:

    Sertifikat keamanan tidak dapat diverifikasi

    Jika, saat memulai Microsoft Outlook, Anda menerima kesalahan dengan teks tentang ketidakmungkinan memeriksa sertifikat keamanan, Anda masih dapat terus menggunakan program untuk mengakses layanan email. Tetapi kesalahan ini akan muncul setiap kali Anda memulai, jadi lebih baik untuk menyingkirkannya.

    Anda dapat mengklik "Ya" di peringatan tentang masalah tersebut, dan program akan terus bekerja

    Ekspor data Microsoft Outlook saat menginstal ulang sistem

    Saat menginstal ulang sistem operasi, Anda perlu membuat file pst untuk menyimpan semua data Microsoft Outlook.

    File pst adalah file yang menyimpan semua pesan masuk dan keluar, serta berbagai pengaturan program dan data pribadi.

    Mari kita cari tahu cara mengekspor file menggunakan Microsoft Outlook 2016. Untuk versi program lainnya, langkah-langkahnya serupa. Lakukan hal berikut:

    1. Di program yang sedang berjalan, alihkan ke tab "File".

    Dan program Outlook lambat dimuat dan akhirnya tidak mulai atau berhenti tiba-tiba. Ada alasan untuk ini, tentu saja, yang akan kami analisis di bawah ini dan coba hilangkan.

    Penghapusan kesalahan dengan peluncuran Microsoft Office Outlook.

    Shutdown salah

    Saat Anda mencoba masuk ke program, tetapi Anda melihat jendela dengan pesan "Tidak dapat memulai Microsoft Office Outlook", ada kemungkinan bahwa proses penutupan sebelumnya tidak berfungsi dengan baik (misalnya, komputer tiba-tiba mati ketika klien email sedang membuka). Coba langkah-langkah berikut:


    Semua ini dilakukan untuk memastikan bahwa program dimulai dalam mode aman. Sekarang sudah bisa ditutup seperti biasa dan dibuka kembali seperti biasa. Semuanya harus bekerja dengan baik.

    Terkadang file navigasi di Microsoft Office rusak dan Outlook tidak dapat dibuka. Pesan peringatan mungkin menyertakan frasa: "Format xml tidak valid". Coba yang berikut ini:

    1. Klik C:\Users\username\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.
    2. Temukan file profilename.xml di sana dan hapus.

    PENTING. Parameter folder harus diatur untuk melihat konten tersembunyi, jika tidak, Anda tidak akan menemukannya.

    Kesalahan dalam pekerjaan

    Misalkan Anda sedang bekerja dengan klien email, dan tiba-tiba macet, dan segera muncul pesan bahwa proses telah berhenti dan program akan ditutup. Setelah restart, semuanya diulang lagi. Ada beberapa cara untuk memecahkan masalah di bawah ini.

    Pemulihan data

    Kesalahan saat menerima korespondensi

    Seringkali alur kerja macet saat membaca email yang diterima. Coba ini:

    1. Tutup programnya.
    2. Buka drive sistem C. Jika Anda memiliki Outlook 2007, buka folder Program Files dan temukan file Scanpst.exe di sana. Terkadang tidak mungkin menemukan komponen yang diperlukan - Outlook 2013 dan versi terbaru sering disimpan ke C: \ User \ Username \ AppData \ Local \ Outlook.
    3. Setelah Anda menemukan file di atas, klik dua kali untuk meluncurkannya.
    4. Di sini Anda perlu memilih elemen yang rusak dan mengembalikannya (jika Anda tidak yakin apa sebenarnya penyebab masalahnya, periksa masing-masing).
    5. Sekarang restart sistem Anda dan lihat apakah masalahnya hilang.

    Masalah akun

    Saat meluncurkan Outlook, pemuatan profil tiba-tiba berhenti dan aplikasi ditutup? Sumber masalahnya kemungkinan terkait dengan hilangnya data akun. Anda dapat membuat yang baru:

    Saat berikutnya Anda membuka Outlook, masuk dengan profil baru Anda.

    Jika Anda memiliki masalah dengan pencarian email di Outlook dari versi yang berbeda: pencarian tidak menemukan apa-apa, memberikan hasil yang tidak lengkap, tidak mencari semua file pst, dll., rekomendasi dari artikel ini akan membantu Anda memecahkan masalah ini ( rekomendasi berlaku untuk versi Outlook 2010, 2013, dan 2016 berikutnya).

    Memeriksa status indeks pencarian di Outlook

    Kemampuan untuk mencari item Outlook dilakukan dengan membangun dan memelihara indeks dari semua item yang tersedia. Oleh karena itu, pertama-tama, perlu untuk memeriksa status indeks ini.

    Untuk melakukan ini, buka tab Mencari dan di bagian Alat pencari pilih barang Status pengindeksan.

    Jika semuanya sesuai dengan indeks, statusnya harus di jendela yang muncul:

    Item yang tersisa untuk diindeks: 0

    Namun, jika Anda memiliki masalah dengan pencarian, kemungkinan besar statusnya akan berbeda:

    23871 item masih harus diindeks

    Pembuatan ulang indeks dapat dilakukan saat menambahkan kotak surat baru atau file folder pribadi (pst), memindahkan surat, dll. Dan jika Anda melakukan operasi ini relatif baru (hingga 3-4 jam yang lalu), Anda harus menunggu hingga pengindeksan berakhir. Jika perubahan konfigurasi tidak dilakukan untuk waktu yang lama, dan pengindeksan masih berlangsung, ada masalah yang jelas dengan indeks Outlook.

    Nonaktifkan pengindeksan file konfigurasi Outlook oleh Layanan Pengindeksan Windows

    Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu mengecualikan Outlook untuk sementara dari perayapan oleh Layanan Pengindeksan Windows. Untuk ini:

    1. Di Outlook, buka menu Mengajukan -> Pilihan
    2. Pilih bagian Mencari -> Opsi pengindeksan
    3. Klik tombol Mengubah
    4. Nonaktifkan pengindeksan untuk item Microsoft Outlook
    5. Tutup Outlook dan gunakan Manajer Proses untuk memverifikasi bahwa proses Outlook.exe tidak ada

    Di properti file OST dan PST, periksa apakah pengindeksan mereka diizinkan (ini harus dilakukan meskipun pengindeksan mereka sudah diizinkan dalam pengaturan layanan pencarian Windows). Untuk ini


    Aktifkan pengindeksan di Outlook

    Sekarang Anda perlu mengaktifkan pengindeksan elemen Pandangan dinonaktifkan sebelumnya di langkah 2. Centang kotak di sebelah MicrosoftPandangan dan simpan perubahan Anda.

    Beri Outlook waktu untuk menyelesaikan pengindeksan (bergantung pada jumlah dan ukuran kotak surat dan file PST yang terhubung). Kemudian coba cari.

    Bangun kembali indeks untuk Outlook 2013

    Jika pencarian masih tidak berhasil, kami sarankan Anda mencoba mengatur ulang indeks Layanan Pencarian Windows sepenuhnya. Untuk ini:

    1. Di Outlook, klik File -> Opsi -> Pencarian
    2. Klik tombol Opsi Pengindeksan -> Selain itu
    3. Klik tombol Bangun Ulang ( Membangun kembali)
    4. Pembuatan kembali indeks dapat memakan waktu lama dan dapat memperlambat kinerja komputer untuk sementara

    Nasihat... Dalam beberapa kasus, sangat berguna untuk mengoptimalkan pengoperasian layanan Pencarian Windows sesuai dengan petunjuk berikut:

    Periksa file PST untuk kesalahan

    Dalam beberapa kasus, Layanan Pengindeksan tidak dapat mengindeks file Personal Daddy (PST) karena kesalahan logika atau kerusakan struktur. Anda disarankan untuk memindai file-file ini menggunakan utilitas.

    ARTIKEL SEPERTI