Hari ini, semua situs profil, dan kaset saya mati dengan referensi untuk bahan ini. Saya pikir itu karena menyebar luas di jaringan, dia tidak akan lagi menghilang, tetapi bagaimanapun untuk memori diselamatkan di sini. Ini ditulis secara emosional, berantakan (saya mempertahankan teks asli tanpa antusiasme, untungnya tidak ada yang tidak cukup di sana), tetapi, tentu saja, ada kebenaran kehidupan dalam teks ini. Ya, seorang pria melihat segala sesuatu dari menara lonceng, dari menara lonceng "mantan", tetapi ternyata ada kebencian. Saya tidak akan memberikan visi saya tentang situasi di megafon, karena perlu untuk memulai dengan masa-masa yang sangat legendaris dari GSM barat laut, tetapi saya hanya akan membuat satu komentar. Ada budaya "manajemen perusahaan" (dari mana kita tidak baik-baik saja), tetapi ada juga "budaya kepemilikan." Jelas bahwa komunikasi seluler dimasukkan sebelum saturasi, ini adalah fenomena normal bahwa semua industri berlalu, tidak ada yang secara ekstensif tumbuh selamanya. Tetapi lebih lanjut, membingungkan dengan tidak adanya yang jelas dan yang paling penting membawa hasil yang cepat dari tujuan, perusahaan seluler pergi ke spread (saya tidak akan mempelajari topik). Di sini saya harus berbagi pemegang saham dan potensi dan peluang, tetapi ... tetapi sebaliknya, mereka menginginkan "pertumbuhan kekal." Saya berkomunikasi sesekali dengan pemegang saham perusahaan telekomunikasi, tentu saja, mereka dilapisi oleh analis dan konsultan, dan sangat suka memberikan contoh dari area TI, di sini di Whatsapp 70 orang bekerja, dan perusahaan biaya 12 miliar. Tetapi ini adalah Contoh pengecualian sangat menggoda, selain itu, orang-orang adalah satu (dan seringkali tidak satu) begitu inisiatif dimanifestasikan tidak bisa tenang dan "beristirahat pada kemenangan". Di sini pada saat-saat seperti itu dan "budaya kepemilikan" memanifestasikan dirinya, perlu untuk memahami apa yang dapat dituntut dari perusahaan, yaitu dari kepemimpinan mereka. Pada saat yang sama, tanpa mencapai kesuksesan signifikan pada front baru, "optimasi" yang kuat mulai menunjukkan bagaimana efisiensi meningkat di sisi lain. Ada inisiatif berisiko, dan ada yang buruk, tetapi bagaimana membedakan? Begitulah keterampilannya, dalam hal ini dan budaya. Sayangnya, ini bukan hanya masalah dan masalah kami. Saya memiliki kesempatan untuk berkomunikasi dengan kolega asing, masalah yang sama, seseorang di yang lebih besar, pada seseorang dalam skala yang lebih kecil. Apa yang diarahkan, dalam teks, hal lain adalah bahwa teks memberikan tampilan yang sangat sempit pada masalah tersebut.

Karena banyak yang sudah diketahui Jumat lalu, pada 19 Mei, Megafon dibiarkan tanpa 3 cabang. Region Volga, Cabang Pusat dan wilayah Moskow. Kecelakaan itu belum pernah terjadi sebelumnya bagi perusahaan, dan konsekuensi dari MF-nya untuk waktu yang lama. Selanjutnya, pendapat saya sebagai mantan karyawan (insinyur / hasil), yang bisa terjadi. Atau hanya berbicara, seperti yang dibawa perusahaan favorit saya.

Semua yang berikut ini murni IMHO saya, itu bisa sepenuhnya subjektif, sesuatu yang bisa saya hilangkan, tetapi karena saya telah dimasak sangat lama di semua bubur ini, ingatan dan perasaan masih segar. Ini adalah posting pertama dan terakhir saya, Anda memiliki hak untuk menyalin teks, mendistribusikan, mengutip, dan melakukan semua yang Anda inginkan dengannya. Saya tidak akan lagi pergi ke akun ini, karena saya tidak percaya pada kesopanan dan kebebasan berbicara. Tujuannya hanya saja, angkat setidaknya sedikit KHAIP.

Saya bekerja di Megafon, bertahun-tahun. Dengan antusiasme, banyak pemrosesan, katakanlah dengan iman bahwa saya melakukan sesuatu yang signifikan bahwa masa depan ada di belakang kami ... dan perusahaan benar-benar tumbuh, cakupan tumbuh, menjadi yang terbaik. Profesionalisme tim tumbuh, tim itu diperbaiki, gajinya tumbuh.

Kecurigaan pertama, kolega saya mulai terjadi pada 2012-13. Ketika kami tiba-tiba mengetahui bahwa kami sedang mengerjakan model yang sudah ketinggalan zaman. Pada tahun-tahun itu, Tn. Tavrin masih membentuk tim, tetapi sudah berjanji perubahan besar. Federalisasi, optimalisasi, pengurangan biaya dan kata-kata MBA lulusan telinga yang menyenangkan. Ini sekarang sudah bisa menyelesaikan ceritanya, tetapi kemudian tidak begitu sawah. Tampaknya siapa yang ada di benaknya akan mengguncang infrastruktur, bekerja, debug selama bertahun-tahun? Lagi pula, pada insinyur / hasil, mereka biasanya tidak menghemat ... tapi inilah tepatnya apa yang pertama dan terutama.

Diumumkan rencana untuk mengoptimalkan biaya, dan Tadams, itu adalah staf teknis dari kami yang tidak dioptimalkan. Rencana adalah keaniwan, federalisasi dari semua sistem pemantauan, menggabungkan operasi ke pusat-pusat berkualifikasi tinggi di St. Petersburg dan Samara, pengenalan AI, dan sistem akuntansi / pemrosesan seragam kecelakaan dan tugas untuk seluruh negara. Tetapi seperti biasa kecil, tetapi perlu untuk memotong setengah dari staf teknis dari tim lama. Dan untuk yang kedua untuk menyorot kuota dengan penurunan posisi. Tebak siapa yang pergi?

Hampir setiap orang yang berdiri di asal-usul infrastruktur di cabang-cabang hilang, sangat sulit untuk beroperasi di daerah, beberapa orang setuju untuk berkurang. Pemuda pergi tanpa pengalaman kerja dan mereka yang berhasil melestarikan posisi. Ini direncanakan untuk mengkompensasi pusat manajemen jaringan tunggal (ECSUS) di mana mereka ingin mengumpulkan para profesional. Dan mengubah pekerjaan mereka menjadi streaming dengan spesialisasi yang lebih sempit. Idenya adalah bahwa kelompok para profesional melayani beberapa cabang perusahaan sekaligus. Yaitu, jika sebelum semua wilayah Volga dieksploitasi 200 jam (kondisional), sekarang mereka harus memiliki 20 (kondisional), di St. Petersburg. Dan mereka harus membantu mereka adalah 20 (kondisional), yang disayangkan tersisa di cabang. Bantu dalam hal ini adalah memiliki pemantauan baru, tetapi ternyata departemen kuat di mana jaringan diadakan sebelum ini (saya percaya bahwa yang paling stabil di Federasi Rusia), di departemen Divanchiki, yang tidak bertanggung jawab atas apa pun . Dan fungsi paling penting dari pemantauan lama adalah koordinasi departemen lain ... baru saja dihapus. Jika sebelumnya itu adalah sekelompok orang muda, yang diminta semua orang sampai bahkan masalah paling kecil dihilangkan. Fitur pemantauan baru sakit! Mentransfer darurat bahwa 20 disayangkan dari cabang dan 20 dari ECUS, yang sekarang bertanggung jawab untuk seluruh bagian. Dan kemudian hanya yang paling kritis, seluruh staf seharusnya mencari dirinya sendiri, menggunakan platform web yang dibuat untuk ini. Apakah saya perlu mengatakan bahwa semua ini telah berubah menjadi serangkaian kesalahan, kecelakaan, dan kebencian timbal balik? Sampai hari ini ia bekerja melalui satu tempat. Dan untuk meningkatkan statistik, dan laporan indah tentang efisiensi, kriteria kecelakaan direvisi. Apa yang dulunya dicuci seperti bintang, tiba-tiba menjadi insiden yang tidak berdasar. Untuk beberapa kategori, degradasi yang diizinkan pada umumnya meningkat lebih dari empat kali. Ya, apa yang harus dikatakan, banyak jenis kesalahan pada peralatan telah berhenti diproses sama sekali, karena mereka dianggap tidak signifikan.

Kemudian saya benar-benar mulai merasakan tekanan dari apa yang diketahui semua orang di mana Anda bekerja. Keluhan ditaburi, komentar dari teman, lelucon tentang "Megafon tidak menangkap". Dan perusahaan dengan gembira melaporkan portal, tentang bagaimana semuanya indah dan bekerja dengan baik. Tampaknya mungkin hidup? Tapi itu baru permulaan.

Sejak 2014, begitu banyak semua jenis sistem birokrasi telah diperkenalkan ... Formulir Infinite, Aplikasi, Layanan Web, Sistem Akuntansi. Saya masih toleran, tetapi menebak siapa yang paling menderita? Insinyur, Techny, dll. Mereka yang menjawab pada prinsipnya untuk hal yang paling penting, kepemimpinan kita berubah menjadi pejabat tipikal. Tidak ada yang harus berlangsung tanpa mengisi formulir dan laporan yang relevan, slogan seperti itu telah terjadi. Dan apa cara terbaik untuk dilakukan untuk mengubahnya di tempat sampah? Untuk memasukkannya ke dalam birokrasi rawa dan membayar lebih sedikit uang. Etup tidak mengatasi pekerjaan dan menuntut kuota staf baru, kepemimpinan kami, pada gilirannya, menambahkan lebih banyak sistem kontrol personel infrastruktur, untuk menganalisis kemungkinan pemotongan lebih lanjut di cabang. Dari tim yang kohesif, infrastruktur di daerah mengubah para pahlawan seri yang hilang, yang hanya berusaha bertahan hidup. Dari kerja tim yang terkoordinasi dengan baik, semuanya berubah menjadi semacam selimut dengan sendirinya. Sebagai tanggapan, ettus mulai menutup pekerjaan pada diri mereka sendiri, dan pada akhirnya, mereka bahkan tidak lagi memberi tahu sisanya tentang apa yang mereka lakukan. Gaji terus meningkat dari Firman sama sekali, dan tetap pada 2013. Pertumbuhan karir pada prinsipnya menghilang sebagai pandangan. Meningkatkan kualifikasi dan pembelajaran meninggal.

Akibatnya, pada saat keberangkatan saya pada akhir 2016, infrastruktur di daerah memperoleh penampilan yang sangat disesalkan. Pekerjaan saya (dan kolega saya juga), berubah menjadi beberapa perjuangan tanpa akhir dengan sistem. Tidak ada makan untuk keperluan kinerja kualitatif pekerjaan mereka, tetapi hanya kecepatan. Kolega dari departemen lain yang gemetar untuk tempat mereka, dan bersembunyi di balik dinding birokrasi bawaan. Manajemen linier dan atas yang takut mengatakan yang sebenarnya, dan hanya berkinerja diam-diam. Semua ini berada di bawah saus insiden lengkap, ketidakpercayaan timbal balik, dan hanya kebencian pada manajemen dan apa yang terjadi. Itu datang ke titik bahwa skor untuk semua kecuali pesanan langsung, perusahaan telah menjadi cara kerja yang paling populer. Hanya karena proses bisnis mulai dibangun. Semua berubah menjadi rawa seperti itu bahkan pada sistem aplikasi perusahaan, aplikasi muncul pada bantuan dalam menemukan bentuk aplikasi yang diperlukan ... dan semua ini pada latar belakang semakin banyak keluhan tentang koneksi dan ketidakhadiran lengkap pemahaman (dan memang keinginan untuk mengetahui), puncak yang terjadi di bawah. Dan yang paling penting, semuanya mengerti segalanya untuk bersatu itu cepat atau lambat itu akan menyebabkan keruntuhan.

Penting untuk dicatat bahwa Megafon adalah perusahaan yang sangat besar, dan semua konsekuensi dalam hal itu terjadi segera, tetapi dengan inersia setelah periode waktu yang cukup besar. Karena itu, runtuhnya infrastruktur benar-benar terpengaruh tidak segera. Jadi ternyata konsekuensinya hanya mencakup perusahaan sekarang.

Setelah membaca semua hal di atas, Anda sudah memiliki, Anda mungkin mendapatkan rambut di ujung, tetapi tidak, itu hanya sebagian kecil dari masalah. Perlu ditambahkan ke teks teks yang sudah tertulis. Kecelakaan itu muncul karena:

Pertama, peralatan rusak diproduksi oleh Direktur Pengembangan (pengembangan teknis jaringan, yang sekarang direktur infrastruktur sakit!), Dengan pembentukan seorang pemasar ... seseorang bertanya kepada Techanares mengapa mereka ingin vendor telekomunikasi, dan bukan HP? Tidak.

Kedua, berapa banyak orang yang siap untuk pengoperasian peralatan ini? Handwood. Dan kemudian mereka memotong, apa yang saya tulis. Dan hingga 2017, secara umum, semuanya kecuali Moskow dan Eatsusov pergi dengan pembelajaran pada janggut.

Ketiga, Federalisasi menyentuh segalanya. Dengan demikian ditutup tiga cabang pada 2 node. Terutama segar dan inovatif terlihat bertentangan dengan latar belakang tahun-tahun terakhir, ketika kami memesan semua yang Anda bisa dan tidak. Peralatan penyebaran pada dasar geografis untuk setiap wilayah cabang, hingga beberapa kode di kota.

Akhirnya, keempat, ini adalah burnout lengkap dari personel itu. Sangat menyenangkan bagi mereka yang tinggal ketika orang merasa bahwa tidak ada gunanya menunggu mereka. Apa yang harus dikatakan, kolega terkonfigurasi saya yang paling optimis bahkan mulai mengakui bahwa perusahaan berantakan. Apa yang harus dikatakan, pada tahun ini, karena fakta bahwa Megafon tidak memenuhi rencana laba, diputuskan untuk mengeluarkan insinyur / hasil ke premi tahunan dalam ukuran lantai gaji. Sekarang, orang-orang yang dengan itikad baik memenuhi tujuan mereka sepanjang tahun, naik pada malam hari untuk menghilangkan kecelakaan, dan menghalangi akhir pekan. Hanya karena perusahaan melewatkan keuntungan. Seseorang dapat mengatakan bahwa mereka hilang karena kecelakaan itu dilakukan dengan buruk? Menurut pengukuran masa lalu, tetapi pada saat ini dengan sempurna. Antusiasme dan tanggung jawab apa yang sekarang menjadi insinyur rata-rata berkaitan dengan karyanya? Tetapi saya bahkan tidak mengajukan pertanyaan tentang beberapa gaji terendah di telekomunikasi.

Dan kemarin, Tuan Soldatenkov (Direktur Megafon), membuat daya tarik bagi karyawan, mengisyaratkan hal-hal buruk seperti apa yang diizinkan. Menyerahkan mantan rekan kerja, dan saya telah membom. Jadi setiap orang sudah pemalu, omong kosong di jaringan, shit untuk komunikasi, untuk menghilangkan nilai perusahaan. Pendahulu saat ini dihasilkan mengalir sebagian besar dari apa yang bekerja dengan sempurna, dan melakukan segalanya sehingga tetap bekerja sebanyak mungkin. Arus saat ini kehilangan orang dan motivasi keuangan, jadi jangan terkejut terjadi. Wannacry, kedua kasus dengan HLR lebih merupakan bagian dari hasil keruntuhan apa yang terjadi di bagian terpenting Perusahaan.

Anda masih bisa menulis banyak hal, tetapi apa gunanya? Saya pergi, sekarang saya bekerja di perusahaan jauh lebih sedikit. Apakah ini MF sekarang lebih baik? Banyak. Saya tidak perlu lagi meyakinkan bawahan untuk memotong Huyevo Cukuyevo pada akhir pekan untuk satu terima kasih dari saya. Atau meyakinkan seorang kolega bahwa kita tidak dapat menaikkan gaji tanpa perubahan posisi ... dan untuk apa kopeck yang juga dia coba. Ada apa dengan yang lain? Saya pikir mereka akan cepat atau lambat pergi, pemuda bahwa mereka mencetak gol pada 2014 ke posisi yang lebih rendah telah menerima pengalaman yang cukup, dan sekarang akan dibagi menjadi perusahaan baru. Dan megafon? Megafon masih lama dan keras akan menyakitkan, jika tiba-tiba seseorang tidak mengambil dari payudara agen konsultasi ... dan setidaknya tidak untuk waktu yang lama.

Mungkin jadi tidak hanya di megafon, tetapi saya tidak tahu tentang orang lain. Dan kecelakaan masih akan, dan dengan konsekuensi yang lebih besar. Karena pelari menghemat kaki ... pelari tidak untuk waktu yang lama.

Pengguna dari Moskow, Nizhny Novgorod, Penza, Saratov, Samara, Ryazan, UFA dan kota-kota Rusia lainnya menyatakan ketidakmungkinan membuat panggilan - jaringan itu tidak tersedia.

Pertama, di Twitter resmi perusahaan, dewan tampaknya menetapkan jenis jaringan "hanya 3G" dan restart telepon, dan sekarang semua korban klien dikirim ke Jawaban Standar: "Saat ini dipijat dengan komunikasi. Sudah benar. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan ". Perusahaan menambahkan bahwa itu tidak memiliki data pada tenggat waktu tertentu untuk memperbaiki masalah.

Panggilan yang gagal

Megafon menyatakan bahwa keberhasilan panggilan di Moskow dan beberapa kota lain menurun 30%, mencatat bahwa panggilan masih dimungkinkan dengan bantuan utusan. Sayangnya, itu tidak memuaskan banyak pelanggan perusahaan yang tidak dapat menggunakan utusan tanpa akses ke Wi-Fi.

Menurut layanan pers Megafon di saluran telegramnya, penyebab kegagalan telah menjadi kecelakaan pada salah satu elemen peralatan jaringan.

Selain itu, di salah satu kantor, perusahaan juga mengatakan bahwa mereka mengalami kecelakaan, tetapi tenggat waktu untuk menghilangkan konsekuensi masih belum diketahui. Ingin menerima kompensasi, karyawan menawarkan untuk menulis pernyataan di kantor perusahaan. Pada pertanyaan tentang penyebab kegagalan dilaporkan bahwa serangan hacker tidak dikecualikan.

Beberapa waktu setelah pesan tentang kegagalan Megafon di media, ada informasi bahwa operator seluler lain juga ditemui dengan masalah komunikasi, seperti Beeline. Dalam percakapan dengan "Gazeta.ru", juru bicara perusahaan menyatakan bahwa jaringan beroperasi dalam mode reguler tanpa kegagalan massa, dan distribusi pesan palsu tentang jaringan operator dikaitkan dengan respons petugas dukungan teknis tentang pekerjaan dari satu stasiun pangkalan perusahaan.

Tentang pekerjaan yang stabil "Gazeta.ru" memberi tahu Sekretaris Pers: "Jaringan MTS bekerja dalam mode normal."

Dalam percakapan telepon dengan koresponden memimpin, ia mengatakan bahwa pada hari serangan itu, banyak komputer kantor Megafon mulai reboot dan mengeluarkan pesan tentang permintaan penebusan data decoding, dan tidak hanya Moskow yang terluka, tetapi juga Kota-kota lain di Rusia.

Untungnya, penyebaran serangan berhasil melambat, dan secara harfiah setelah beberapa jam dipulihkan pekerjaan seluruh pusat panggilan Megafon, sehingga pelanggan dapat berkomunikasi dengan layanan dukungan. Perwakilan perusahaan menekankan bahwa virus wannacry tidak mempengaruhi layanan komunikasi, dan data pribadi dari klien operator tetap aman.

Pada Januari 2017, pengguna Megafon juga mengeluh tentang tidak tersedianya beberapa layanan - "multiple", "Megaftiv", serta masalah dalam pekerjaan situs. Perusahaan gagal menjelaskan kecelakaan di pusat data (pusat data) yang disebabkan oleh frost abnormal di wilayah tersebut.

Setelah beberapa waktu, layanan diperoleh dalam mode normal. Kemudian perwakilan dari operator seluler memberi tahu "Gazeta.ru" bahwa urutan dalam sistem tidak diukur dengan adanya kegagalan, dan kemampuan untuk dengan cepat menghilangkannya. "Ini dilakukan oleh spesialis dari perusahaan sesegera mungkin. Dan pada malam hari pada hari yang meriah, "tambah Dorokhina.

Jutaan orang bertabrakan dengan konsekuensi dari kecelakaan teknologi saat ini. Ada kegagalan serius dalam pekerjaan salah satu operator "tiga" besar ".

Pelanggan "Megafon" di Moskow dan wilayah, di Kazan, Nizhny Novgorod, Samara, Ryazan, kota-kota lain di pusat Rusia. Orang-orang tidak hanya dibiarkan tanpa komunikasi - layanan perbankan, taksi dan layanan pengiriman bekerja dengan interupsi. Di Megafon hanya di wilayah metropolitan, jutaan pelanggan, yang memungkinkan untuk menilai skala masalah.

Lagi pula, apa yang di dunia modern dapat mematikan koneksi seluler: tidak ada panggilan, atau SMS, atau gambar di jejaring sosial.

Shutdown kipas dimulai sekitar 11 di Moskow. Dan pertama-tama, menilai oleh laporan tentang forum di Internet, tampaknya jaringan itu hilang oleh semua operator telekomunikasi utama. Segera menjadi jelas bahwa pukulan itu datang hanya pada klien Megafon dan Yota. Jangan menangkap di tengah-tengah Moskow. Tanpa komunikasi, semua Rusia Tengah, wilayah Volga. Menonaktifkan hampir lima juta kartu SIM terpengaruh.

Kami beruntung yang memiliki internet - karya messenger, tetapi hanya menyebut darurat. Namun, dan di pusat panggilan Kementerian Situasi Darurat hilang dari upaya pertama. Sama, yang di layar hari ini sama sekali tidak "tidak ada jaringan", saya harus mengandalkan telepon kabel perkotaan dan semoga sukses.

Tanpa pekerjaan, pengemudi taksi tetap - sekarang semua pesanan menggunakan internet seluler. Pelanggan tidak dapat melewati salon kecantikan, misalnya. Pendapatan hari terancam.

Sisa tanpa komunikasi, pemilik kartu SIM Megafon mulai memanggil ke pusat panggilan, tetapi ternyata garis-garis kelebihan beban. Yang paling tidak sabar, yang pada panggilan membangun seluruh bisnis, telah mengubah operator telekomunikasi sudah siang hari. Siapa yang bisa menunggu - menyerbu kantor "Megafon". Setiap orang, tentu saja, dengan satu pertanyaan - ketika koneksi akan dikembalikan, seperti sampai kita menelepon.

"Kebetulan saya memiliki satu-satunya hari sepanjang hari" Megafon ", dan tanpa masalah dan internet bekerja, dan menelepon. Saya baru saja memberi ponsel saya kepada pelanggan yang sangat membutuhkan panggilan, karena banyak yang dalam situasi kritis, "kata Polina Solovyov.

Di markas operator pertama-tama menyimpan keheningan, mereka berhenti berlangganan pada suatu halaman di jejaring sosial sekitar 30 persen jatuh. Tetapi setelah awan, komentar dengan murka orang benar klien Megafon harus menyatakan keruntuhan besar-besaran. Sudah di malam hari, di kantor metropolitan operator, hilangnya komunikasi secara resmi dikomentari. Ternyata, perangkat lunak dasar pecah.

"Ini adalah kecelakaan paling serius dalam sejarah perusahaan dalam hal pengaruh pada jaringan. Kegagalan terjadi pada perangkat lunak. Itu secara keliru memberikan beban puncak itu sendiri permanen, yang sebenarnya tidak tahan, sebenarnya, jaringan, "kata Peter Lidov mengatakan direktur hubungan masyarakat dengan hubungan masyarakat.

Mereka mengatakan, pemasok peralatan Amerika terbangun dan sudah terhubung dengan perbaikan. Di Megafon, mereka berjanji untuk memulihkan jaringan dalam beberapa jam ke depan. Nah, seperti untuk versi, tidak ada koneksi karena konsekuensi dari serangan hacker pada operator - "Megafon" setelah semua, setelah semua, seminggu yang lalu, saya menderita virus wannacry, markas besar mengatakan bahwa Troyan- pemerasan tidak pada apa.

Belum lama ini, kegagalan global terjadi di seluruh sistem jaringan, yang menuntut waktu yang lama untuk menghilangkan masalah. Namun, pelanggan sering mengamati kesulitan di mana Megafon tidak berfungsi saat ini 2020. Dalam kasus-kasus tertentu, mungkin tidak ada akses ke Internet, kehilangan senyawa dengan semua pelanggan (termasuk operator lain), ketidakmungkinan menggunakan berbagai layanan dan banyak lagi . Dimungkinkan untuk memecahkan masalah secara independen hanya dalam kasus-kasus di mana penampilannya bergantung pada pelanggan sendiri. Sisa situasi membutuhkan konsultasi spesialis.

Jika pelanggan mendeteksi masalah dalam jaringan, mungkin beberapa alasan berbeda tergantung pada jenis kegagalan apa yang terjadi dan di mana kategori komunikasi. Bersyarat, mereka dapat dibagi menjadi kelompok-kelompok berikut:

1. Panggilan. Dalam hal ini, dimungkinkan untuk menemukan pengguna di luar zona akses jaringan, yaitu, di wilayah di mana tidak ada lapisan operator. Perangkat teknis atau perusahaan itu sendiri juga kemungkinan besar.
2. Internet. Ada juga kemungkinan tidak ada cakupan, beban layanan atau masalah internal jaringan global.
3. SMS. Layanan pesan instan juga bisa gagal. Seringkali mereka dikaitkan dengan masalah internal sistem, kurangnya pesan dalam paket (kekhawatiran tarif dengan biaya berlangganan), serta dana pada neraca.

Dalam beberapa kasus, kesulitan dimungkinkan menggunakan layanan khusus perusahaan (televisi, aplikasi resmi, dll.). Untuk mengatasi masalah dengan komunikasi Megafon hari ini 2020 dimungkinkan secara independen (dalam pengaturan) atau dengan bantuan perwakilan perusahaan dengan kontak pribadi atau melalui telepon pusat kontak.

Masalah Komunikasi Megafon Hari Ini

Tidak adanya koneksi atau kualitasnya yang buruk seringkali mungkin terjadi pada masalah dengan jaringan itu sendiri. Dalam kasus seperti itu, dua alasan kemungkinan besar:

• pekerjaan pencegahan (sifat sementara, sebagai aturan, karya-karya ini diberitahukan sebelumnya);
• infeksi server dengan virus komputer (dalam praktiknya, beberapa kali telah bertemu).

Sekarang kesulitan komunikasi terjadi dengan jarang. Kadang-kadang selama liburan (khususnya, Tahun Baru), mereka rusak oleh beban jaringan yang berlebihan. Tetapi masalahnya juga sementara dan tidak memerlukan keputusan wajib.

Tidak ada koneksi megafon hari ini

Kurangnya komunikasi yang lengkap dapat menunjukkan kemungkinan masalah:

1. Melihat ke luar area akses. Seringkali masalah terjadi saat bepergian di wilayah lain. Untuk menghindarinya, disarankan untuk mengetahui informasi tentang ketersediaan lapisan terlebih dahulu.
2. Kerusakan telepon interior. Sebagai aturan, itu menyangkut kerusakan pada slot untuk kartu SIM, modem atau antena.
3. Rincian titik akses. Dalam kasus seperti itu, mungkin tidak ada menara yang memberikan komunikasi di wilayah tertentu. Anda dapat memeriksa informasi ini dengan menelepon atau mengirim aplikasi Internet ke Pusat Dukungan Pelanggan.

Anda juga harus belajar informasi tentang kemungkinan kerusakan atau pekerjaan preventif di pusat dukungan pelanggan. Namun, dalam kasus seperti itu, Anda harus siap untuk fakta bahwa pemuatan jaringan dan pekerjaan tidak akan memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengetahui bahwa dengan koneksi Megafon hari ini.

Masalah apa dengan megafon hari ini

Perusahaan menyediakan layanan klasik, serta internet berkecepatan tinggi di seluruh Rusia. Setiap tahun area cakupan di daerah tumbuh, dan organisasi itu sendiri mengembangkan dan meningkatkan layanan yang diberikan. Namun, masih belum di semua kota ada koneksi LTE, beberapa tidak memiliki titik akses di beberapa. Dimungkinkan untuk mengatasi masalah ini dimungkinkan oleh aplikasi pengguna. Dalam kasus yang tersisa, koneksi 2G dan 3G biasanya terhubung, yang berfungsi hampir di mana-mana. Jika mereka tidak terhubung, perlu memeriksa kesehatan perangkat operasi dan antenanya. Anda juga harus memperhatikan indikator komunikasi, yang menunjukkan remotes dari menara terdekat dari pelanggan.

Ada masalah lain, juga terkait dengan ketersediaan langkah-langkah. Ini terdiri dari kapasitas beban yang sering yang tidak memungkinkan untuk menggunakannya sepenuhnya. Dalam kasus seperti itu, perluasan lapisan juga diperlukan.

Koneksi buruk - apa yang harus dilakukan?

Pertama-tama, jika megafon tidak berfungsi, perlu untuk mengetahui sifat kesalahan. Seringkali, perusahaan memberi tahu halaman resmi di jejaring sosial, serta menggunakan pesan SMS. Anda juga dapat menghubungi ponsel hotline untuk mengetahui masalah ini.

Jika alasannya tidak dalam kegagalan koneksi, disarankan untuk melaksanakan operasi berikut dengan telepon:

• nyalakan kembali perangkat;
• tarik kartu SIM dan masukkan ke dalam slot lagi;
• atur ulang kartu SIM ke perangkat lain (dengan cara ini, adalah mungkin untuk mengetahui kemungkinan kerusakan di telepon);
• konfigurasikan jaringan secara manual (pilih operator dan jenis koneksi: 2G, 3G atau 4G).

Sebagai aturan, setidaknya satu cara kerja yang diusulkan.

Mengapa 3G dan 4G Megaphone tidak berfungsi

Untuk jaringan 3G dan LTE (4G) sesuai dengan tautan akses individu. Dan jika megafon tidak berfungsi saat menggunakan lapisan ini hari ini, dua penyebab fenomena kemungkinan besar (selain kegagalan fungsi teknik):

1. kurangnya pelanggan di zona cakupan;
2. kerusakan dalam pekerjaan langkah.

Jika sebelumnya, layanan di wilayah berhasil berhasil, kemungkinan besar alasannya adalah kegagalan lapisan teknis. Dalam hal ini, informasi yang tidak berfungsi harus diinformasikan tentang pusat kontak atau mengobrol dengan spesialis.

SMS tidak berfungsi di Megaphone: Apa yang harus dilakukan?

Pertama-tama, perlu untuk memeriksa keadaan saldo atau keberadaan SMS dalam paket pesan yang dibeli (jika ada tempat). Jika tidak ada sumber daya dalam kedua kasus, pesan tidak akan dapat mengirim. Untuk melanjutkan penggunaannya, Anda harus mengisi kembali akun Anda atau membeli paket layanan tambahan.

Alasan lain yang mungkin:

• Entri nomor pusat SMS yang salah. Anda harus memeriksa loyalitas nomor yang direkam dan kehadirannya pada awal +7 atau 8 (jumlahnya harus 11 digit).
• Menghubungkan larangan pengiriman pesan instan. Untuk menonaktifkan layanan, Anda perlu menghubungi * 330 * 111 #.
• Pembatasan atau kegagalan fungsi. Dalam hal ini, Anda harus memeriksa kartu SIM di ponsel lain, atau restart Anda.

Jika masih dalam hal mengirim SMS Megafon tidak berfungsi hari ini, disarankan untuk menghubungi layanan dukungan. Ini tersedia pada nomor hotline, dukungan teknis, serta dalam obrolan online di situs web perusahaan.

kesimpulan.

Meskipun perluasan kemampuan jaringan, masalah komunikasi terus muncul dan diulang dari sebagian besar pelanggan operator seluler. Tetapi tidak selalu penyebab masalah terletak pada operasi yang salah dari layanan dan seringkali prasyarat untuk ini adalah kegagalan teknis perangkat pengguna, nol saldo atau fondasi di luar area cakupan. Dalam semua kasus, pecahkan tugas memulihkan koneksi berkualitas tinggi tersedia, namun, perlu untuk menetapkan penyebab kemundurannya dengan benar.