01.08.2019

Menyebabkan mengapa saya tidak dapat memasuki Sberbank online dengan telepon

Pintu masuk ke aplikasi seluler Sberbank Online untuk pertama kalinya
Pertimbangkan urutan tindakan pada input login pertama, kecuali Anda baru saja menginstal aplikasi seluler online Sberbank dan tidak pernah membuka aplikasi dan tidak melakukan pintu masuk.
Hal pertama yang harus dilakukan adalah memasukkan login atau pengidentifikasi dari cek. Setelah Anda memasukkan data - tombol panah meneruskan akan berwarna hijau. Klik untuk melanjutkan.

Anda akan menerima pesan SMS dengan kode khusus untuk mengonfirmasi bahwa Anda masuk dari telepon Anda. Jendela aplikasi berikut akan terlihat seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Tidak perlu membuka korespondensi dan mencari pesan SMS baru. Segera setelah pesan SMS dengan kode - nomor kode akan secara otomatis dihadapkan dalam jendela input kode di aplikasi online Sberbank. Di kanan bawah, tombol dengan tanda centang hijau muncul seperti yang ditunjukkan di bawah ini - klik untuk melanjutkan.

Jika kode lulus cek dan diterima oleh sistem, yang mengkonfirmasi bahwa ini adalah ponsel Anda, dan di dalamnya Anda membuka aplikasi online Sberbank - jendela baru akan terbuka di bawah ini. Di dalamnya Anda perlu memasukkan kode 5 digit untuk mengakses akun pribadi Anda dari aplikasi seluler Anda. Comeume kode, tulis atau ingat dan masukkan di bidang input.

Setelah itu, akun pribadi Anda akan terbuka di sistem online Sberbank dan Anda dapat mulai membiasakan dengan kemampuannya.

Pintu masuk ke aplikasi seluler "Sberbank Online" bukan pertama kalinya
Jika Anda login ke "Sberbank Online" bukan untuk pertama kalinya, maka algoritma input berikutnya. Anda membuka aplikasi Sberbank Online, membuka jendela seperti yang ditunjukkan di bawah ini - Anda dapat segera memasukkan kode 5 digit yang Anda datangi dan bertanya kapan saya pertama kali memasuki Sberbank Online.

Ketika Anda memasukkan kode 5 digit dan tekan tombol untuk melanjutkan, dengan hasil yang berhasil, Anda akan segera membuka jendela kabinet pribadi online Sberbank dengan semua kemampuannya. Dan segera pesan SMS akan segera muncul apa yang masuk ke sistem. Jika login aplikasi tidak dieksekusi dan pesan "Perhatian. Anda memasukkan kode yang salah. Coba lagi.",

... lalu kemungkinan penyebabnya:
- Kode Tidak Valid - Tentukan kode Anda dan coba logging lagi;
- Cobalah untuk mengeksekusi di situs resmi Sberbank Rusia untuk mengkonfirmasi bahwa dengan akun Anda semuanya beres;
- Jika tidak ada yang berfungsi - akun Anda kemungkinan besar diblokir - sebut Rusia karena mengklarifikasi situasi Anda. Setelah membuka kunci akun Anda, input ke akun Anda harus dilakukan tanpa kesalahan.

Selain itu, Anda dapat mencoba tidak segera menghubungi layanan dukungan, dan pertama-tama bersihkan ponsel Anda dari perangkat lunak pihak ketiga yang tidak diinginkan, setel ulang pengaturan telepon, bersihkan memori cache, dan instal aplikasi seluler online Sberbank. Ada kemungkinan bahwa akun Anda tidak diblokir, dan pintu masuk ke kabinet pribadi Anda Sberbank online akan bekerja lagi.

Jika, ketika Anda memulai aplikasi Sberbank, Anda melihat pesan kesalahan koneksi dengan server, Anda perlu menambahkannya ke pengecualian Doze. Demikian pula, Anda dapat memecahkan masalah dengan pekerjaan latar belakang aplikasi Android lainnya.

Banyak pengguna Sberbank menghadapi karya aplikasi Android yang tidak stabil. Untuk sementara itu biasanya berfungsi di latar belakang, dan kemudian dibongkar dari memori. Aplikasi yang diulang tidak mungkin - ketika Anda mencoba memasukkan kode input muncul pesan kesalahan: "Koneksi ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. " Hanya reboot dari smartphone yang membantu, tetapi ada solusi yang lebih elegan untuk masalah ini - Anda dapat melarang "Sberbank" diturunkan dari memori, dan ini diperlukan untuk menonaktifkan doze.

Fitur Doze muncul di Android, dimulai dengan versi 6.0. Ini memonitor konsumsi memori dan biaya baterai, membekukan aplikasi dan game yang tidak digunakan. Ini adalah yang mengarah pada kesalahan - aplikasi diturunkan, oleh karena itu tidak berfungsi, dan server Sberbank menerima informasi yang Anda login di dalamnya, sehingga Anda tidak dapat masuk ke sana lagi. Selain itu, fitur Android ini membatasi aplikasi akses Internet, sebagai akibat dari mana kesalahan koneksi dapat muncul. Untungnya, Anda dapat menonaktifkan Doze untuk aplikasi yang membutuhkan pekerjaan penuh dan tanpa gangguan di latar belakang. Bagaimana cara melakukannya?

Buka pengaturan sistem dan buka bagian "Baterai". Klik ikon menu di sisi kanan atas layar dan pilih "Hemat Baterai".

Di menu drop-down, pilih semua aplikasi dan temukan Sberbank "Sberbank" muncul. Klik itu, pilih opsi "Jangan Simpan" dan konfirmasi tombol "Selesai". Sekarang fungsi Doze tidak akan berfungsi dengan aplikasi ini, sehingga tidak dibekukan di latar belakang dan Anda dapat melakukannya kapan saja.

Dengan cara yang sama, Anda dapat menambahkan aplikasi lain yang, sesuai dengan pengamatan Anda, tidak berfungsi di latar belakang atau menunjukkan pemberitahuan dengan penundaan besar. Saya merekomendasikan untuk menonaktifkan penghematan energi di utusan yang paling sering Anda gunakan, di jejaring sosial, di mana berkomunikasi dengan teman dan klien surat. Tetapi tidak perlu semangat jika Anda melarang anak tidur untuk membatasi aktivitas aplikasi rakus, ponsel cerdas Anda akan mulai keluar jauh lebih cepat dari sebelumnya.

Secara pribadi, saya, dan jutaan pengguna lain juga menghargai kenyamanan Mobile Banking Sberbank Online. Dengan itu, Anda dapat dengan cepat membayar layanan, akun, mentransfer uang ke akun klien Sberbank. Tetapi apa yang harus dilakukan jika kesalahan muncul ketika memasukkan aplikasi " Koneksi ke server rusak. Hubungkan ke jaringan lain ». Kesalahan dapat muncul seperti pada versi untuk Android, jadi di aplikasi untuk iOS.

Apa artinya, "Koneksi dengan server rusak"

Sberbank Online bekerja dengan uang tunai pelanggan, yang berarti bagi pengembang di atas semua keselamatannya. Adalah penting bahwa peretas tidak dapat mencegat lalu lintas antara bank dan aplikasi, atau menyerang aplikasi dengan bantuan suntikan dengan mengganti informasi yang diinginkan. Ini terutama berlaku untuk perangkat Android. Itulah sebabnya aplikasi pengumpulan dirancang sehingga setiap kegiatan mencurigakan segera menyelesaikan pekerjaannya.

Alasan untuk kesalahan "koneksi rusak" dan bagaimana cara memperbaikinya

1. ada kemungkinan bahwa versi Sberbank Anda sudah usang. Buka Toko Aplikasi GooglePlay dan instal versi terbaru dari program ini.
2. Hubungkan ke saluran internet yang lebih stabil, seperti Wi-Fi, jika Anda menggunakan Internet seluler Anda. Atau ganti ponsel Anda untuk bekerja di jaringan 4G. (Asalkan aparatur Anda mendukung mereka dan mereka ada di pemukiman Anda).
3. Cobalah untuk mengubah titik akses Wi-Fi yang dilindungi. Kadang-kadang Sberbank online menolak untuk bekerja di jaringan yang tidak terlindungi dan memberikan kesalahan "koneksi rusak".
4. Hapus aplikasi Sberbank online, dan juga bersihkan semua jejak pembersih khusus, seperti CCleaner. Instal program lagi.

Ketika saya mencoba untuk pergi ke Sberbank Mobile Application online, klien memberikan kesalahan "Koneksi ke server rusak. Hubungkan ke jaringan lain ». Internet beres, 100%, karena saya segera pergi ke situs mana pun, termasuk bagian situs web Sberbank.

Masalahnya diamati di iOS dan di Android. Pada artikel ini, situs Sovetbati akan memberi tahu cara memperbaiki koneksi kegagalan "ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. "

Apa arti kesalahan ini?

Aplikasi seluler Sberbank Online dibuat dengan perubahan hampir setiap hari, fitur-fitur baru ditambahkan, sistem perlindungan ditingkatkan.

• Mungkin masalah dalam versi aplikasi yang sudah ketinggalan zaman;
• Versi kedua adalah kesalahan programmer Sberbank;
• Opsi ketiga adalah masalah Internet seluler, kualitas komunikasi sangat sering melompat;
• Versi keempat - pekerjaan teknis pada server bank;
• Opsi kelima (praktis tidak nyata) adalah masalah dalam jaringan Wi-Fi atau Ethernet Anda jika Anda mencoba untuk memasuki bank dari pekerjaan, maka administrator sistem lokal dapat memblokir akses dari pertimbangan pribadi.

Jika ada yang lupa seperti apa kesalahannya

Cara Memperbaiki Kesalahan

1. Pergi ke manajer aplikasi, temukan aplikasi Sberbank, hapus cache dan semua data dan kemudian hapus aplikasi itu sendiri;
2. Buka Google Play Market atau App Store dan unduh versi aplikasi terbaru. Jangan berayun dari sumber yang meragukan, karena bisa berbahaya;

Kesalahan "Koneksi ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. »Pengembang aplikasi diketahui, para pengembang meyakinkan kita bahwa kesalahan akan diperbaiki suatu hari nanti. Jika Anda tidak membantu menginstal ulang aplikasi, saya sarankan Anda untuk memperbarui firmware pada ponsel cerdas Anda atau mengatur ulang ke pengaturan pabrik dari pabrikan.

Sber bukan pertama kalinya mengejek, belum lama ini, karena kegagalan, mereka secara otomatis menghubungkan layanan "Piggy Bank Savings" dan uang diterjemahkan di sana. Inilah bank seperti itu, tetapi apa yang dapat Anda lakukan, semua orang dapat melakukan kesalahan.

Ketika saya mencoba untuk pergi ke Sberbank Mobile Application online, klien memberikan kesalahan "Koneksi ke server rusak. Hubungkan ke jaringan lain ». Internet beres, 100%, karena saya segera pergi ke situs mana pun, termasuk bagian situs web Sberbank.

Masalahnya diamati di iOS dan di Android. Pada artikel ini, situs Sovetbati akan memberi tahu cara memperbaiki koneksi kegagalan "ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. "

Apa arti kesalahan ini?

Aplikasi seluler Sberbank Online dibuat dengan perubahan hampir setiap hari, fitur-fitur baru ditambahkan, sistem perlindungan ditingkatkan.

• Mungkin masalah dalam versi aplikasi yang sudah ketinggalan zaman;
• Versi kedua adalah kesalahan programmer Sberbank;
• Opsi ketiga adalah masalah Internet seluler, kualitas komunikasi sangat sering melompat;
• Versi keempat - pekerjaan teknis pada server bank;
• Opsi kelima (praktis tidak nyata) adalah masalah dalam jaringan Wi-Fi atau Ethernet Anda jika Anda mencoba untuk memasuki bank dari pekerjaan, maka administrator sistem lokal dapat memblokir akses dari pertimbangan pribadi.

Jika ada yang lupa seperti apa kesalahannya

Cara Memperbaiki Kesalahan

1. Pergi ke manajer aplikasi, temukan aplikasi Sberbank, hapus cache dan semua data dan kemudian hapus aplikasi itu sendiri;
2. Buka Google Play Market atau App Store dan unduh versi aplikasi terbaru. Jangan berayun dari sumber yang meragukan, karena bisa berbahaya;

Kesalahan "Koneksi ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. »Pengembang aplikasi diketahui, para pengembang meyakinkan kita bahwa kesalahan akan diperbaiki suatu hari nanti. Jika Anda tidak membantu menginstal ulang aplikasi, saya sarankan Anda untuk memperbarui firmware pada ponsel cerdas Anda atau mengatur ulang ke pengaturan pabrik dari pabrikan.

Sber bukan pertama kalinya mengejek, belum lama ini, karena kegagalan, mereka secara otomatis menghubungkan layanan "Piggy Bank Savings" dan uang diterjemahkan di sana. Inilah bank seperti itu, tetapi apa yang dapat Anda lakukan, semua orang dapat melakukan kesalahan.

Itu terjadi bahwa pengguna sistem online Sberbank https://online.sberbank.ru/ menghadapi kesulitan ketika memasuki kantor pribadi dan melihat tulisan pada monitor "koneksi ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. " Dalam situasi seperti itu, Anda tidak dapat menjalankan otorisasi, dan mencoba memperbarui halaman atau memulai kembali aplikasi seluler tidak mengubah apa pun.

Kompleksitas seperti itu dengan probabilitas yang sama dapat terjadi saat masuk dari perangkat seluler dan dari komputer stasioner. Alasan untuk situasi ini mungkin agak, dan mereka tidak selalu bergantung pada kesalahan klien.

Semua alasan dapat dibagi menjadi dua kategori: teknis dan kesalahan pengguna. Selain itu, aplikasi "Sberbank Online" tidak selalu berfungsi stabil. Masalah dan solusi yang paling umum ditunjukkan dalam tabel.

CATATAN KEMBALI	Apa yang perlu Anda ambil
Masukkan login dan kata sandi yang salah	Periksa pengidentifikasi (tata letak Latin dan register harus dimasukkan).
Pengguna Lupa kata sandi Anda untuk memasukkan akun pribadi Anda	Gunakan formulir untuk memulihkan kata sandi atau menghubungi layanan dukungan.
Pendaftaran salah, tidak dikonfirmasi atau usang	Konfirmasikan pendaftaran dengan kata sandi dari SMS atau register di sistem lagi.
Profil Pengguna Diblokir	Hubungi dukungan pelanggan, perbarui antivirus.
Menginstal versi program yang sudah ketinggalan zaman	Perbarui aplikasi seluler Anda untuk platform yang digunakan, jalankan pembaruan layanan online Sberbank pada PC.
Digunakan pengidentifikasi usang	Gunakan ATM untuk menerima yang baru.
Masalah dengan koneksi internet, level sinyal rendah	Reboot perangkat, instal ulang ke jaringan, hubungi dukungan teknis dari penyedia layanan Internet.
Masalah dengan komputer	Hapus cache atau jalankan program di browser lain, perbarui antivirus.
Latar belakang memiliki aplikasi yang memblokir akses ke Sberbank Online	Tutup semua program yang berjalan dan ulangi peluncuran aplikasi.
Tanggal dan waktu yang ditampilkan salah pada perangkat pengguna	Periksa tanggal dan waktu, sinkronkan jika perlu.
Jaringan tanpa kondom	Buat perubahan yang diperlukan pada pengaturan koneksi Wi-Fi.
Kesalahan 500 - Note internal server, serangan DDOS	Coba lagi untuk melakukan otorisasi setelah beberapa saat.
Pabrik mesin	Panggil dukungan untuk mengklarifikasi detail.

Spesialis layanan memiliki akses ke semua data dan akan membantu dalam menyelesaikan banyak masalah. Untuk mendapatkan informasi, Anda perlu menggambarkan operator masalahnya telah muncul dan melaporkan detail kontak pengguna.

Metode pemecahan masalah

Untuk menyingkirkan kesalahan "Koneksi ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. "Anda dapat mengambil tindakan seperti itu:

1. Periksa tanggal dan waktu yang ditampilkan pada perangkat. Ketika penyimpangan terdeteksi - sinkronisasi.
2. Untuk mengontrol apakah tombol CAPS LOCK tidak diaktifkan, dan bagaimana tata letak keyboard digunakan.
3. Periksa koneksi internet, saluran harus berfungsi secara stabil. Tidak disarankan untuk menggunakan jaringan publik untuk memasuki aplikasi online Sberbank.
4. Ubah browser atau ubah profil di dalamnya mungkin harus mengunduh versi browser Internet saat ini.
5. Hapus cache dan hapus cookie.
6. Perbarui aplikasi seluler Anda ke versi saat ini.
7. Untuk mengontrol apakah antivirus benar pada perangkat dengan benar. Lakukan pemeriksaan lengkap perangkat lunak anti-virus.
8. Instal ulang pada perangkat Sberbank online. Setelah menginstal program baru, otorisasi akan diperlukan di akun pribadi.

Jumat, 29 Maret 2019

Jika Anda tidak dapat terhubung atau kehilangan semua waktu yang menghubungkan ke server kami, tips ini akan membantu Anda meningkatkan kualitas koneksi.

Informasi ini akan berguna bagi pemain di PC, Mac, PlayStation dan Xbox.

Jika Anda memerlukan bantuan menghubungkan di perangkat seluler Anda, periksa artikel ini:

Apakah Anda terus-menerus kehilangan koneksi selama pertandingan? Kehilangan atau dapatkan denda untuk game yang tidak lengkap?

Kami memahami bagaimana hal itu mungkin tidak menyenangkan, terutama jika Anda bahkan tidak tahu di mana mencari bantuan. Apakah ini masalah dengan server EA? Atau dengan koneksi Anda ke jaringan? Dan mungkin semuanya benar?

Kami berharap bahwa informasi berikut akan membantu Anda mengetahui alasannya.

Anda dapat memeriksa status server sebagian besar game kami langsung di situs web Bantuan EA.

Jika penembak di dekat semua server diarahkan ke atas, maka masalahnya adalah sesuatu yang lain.

Jika panah diarahkan ke bawah, maka mungkin pekerjaan preventif atau kita memiliki masalah.

Coba sistem nama domain lain (DNS)

Penyedia internet menerjemahkan alamat internet biasa (seperti situs) ke komputer (terdiri dari angka) menggunakan sistem nama domain.

Jika sesuatu digunakan dengan DNS yang Anda inginkan, maka Anda mungkin memiliki masalah dengan menghubungkan.

Dalam hal ini, transisi ke DNS alternatif dapat membantu.

Berikut adalah beberapa opsi gratis yang dapat Anda gunakan:

EA tidak memiliki dan tidak mengontrol Google DNS dan membuka DNS dan tidak dapat membuat perubahan pada halaman atau sistem mereka. Anda menggunakan situs web ini atau server DNS dengan risiko Anda sendiri.

Gunakan koneksi kabel

Koneksi kabel jauh lebih dapat diandalkan daripada nirkabel. Jika Anda bermain melalui Wi-Fi, cobalah untuk menghubungkan perangkat Anda ke router melalui kabel jaringan.

Ubah lokasi router

Apakah Anda terlalu jauh dari router dan tidak bisa meregangkan kawat jaringan? Coba transfer perangkat sedekat mungkin ke router. Kisaran router bisa cukup kecil. Apa yang Anda tinggalkan router, kemungkinan besar masalah koneksi.

Tergantung pada lokasi router, perangkat Anda mungkin lebih sulit untuk menjaga komunikasi dengannya. Dinding dan benda besar menjadi hambatan. Objek elektronik lainnya (misalnya, oven microwave) juga dapat mengganggu, karena mereka juga mengirimkan sinyal. Jika sesuatu memblokir sinyal router, misalnya, itu di bawah tempat tidur atau di dalam kotak, lebih sulit untuk membuat koneksi dengan perangkat Anda. Letakkan di tempat terbuka, arahkan antena (jika ada) ke arah perangkat Anda dan periksa apakah sinyal menjadi lebih kuat.

Gunakan koneksi nirkabel? Ubah saluran Wi-Fi Anda.

Jika Anda tinggal di area padat penduduk, misalnya, di sejumlah besar apartemen, jaringan lain dapat diganggu. Perubahan saluran akan membantu membatasi jumlah jaringan dan dengan demikian menstabilkan koneksi nirkabel.

Bayangkan bahwa tetangga di semua apartemen dan semua rumah di dekatnya sangat mendengarkan musik atau menonton TV. Akan lebih sulit bagi Anda untuk mendengar apa yang Anda dengarkan.

Mengubah saluran nirkabel, Anda tampaknya mengenakan headphone isolasi kebisingan pada koneksi Anda dan membersihkan sinyal dari noise yang luar.

Hubungi penyedia internet untuk mendapatkan bantuan untuk mengubah saluran nirkabel dengan kurang sibuk.

Catatan

Periksa semua langkah koneksi Anda

Jika router Anda berfungsi, Anda dapat terhubung ke jaringan dan melihat situs web, tetapi koneksi rusak selama permainan jaringan, Anda harus memeriksa seluruh jalur transfer data dari perangkat Anda ke server kami.

Untuk melakukan ini, kami memiliki program PC khusus. Ini disebut uOtrace.

Bahkan jika Anda tidak memainkan PC, tes akan menunjukkan keadaan keseluruhan koneksi jaringan Anda.

Dengan cara ini Anda dapat mengetahui seberapa baik Anda terhubung pada perangkat lain.

Panduan Uotrace Run.

Ketika Anda menghentikan permintaan, Uotrace menampilkan informasi tentang kehilangan paket dan waktu respons.

Penjelasan tentang hasil tes

Selama tes ini, perhatikan detail berikut.

• Waktu respons yang tinggi. Jika waktu respons sering di atas 150 ms, Anda akan melihat keterlambatan dan selama pertandingan. Jika nilai respons di atas 200 ms, kemungkinan besar, Anda memiliki koneksi putus.
• Hilangnya paket. Jika Anda mengamati nilai-nilai selain 0% atau 100% dalam kolom% loss, itu berarti bahwa kehilangan data adalah kehilangan di daerah ini. Jika kerugian paket diamati di beberapa tempat atau jika persentase kerugian tinggi, kemungkinan besar, masalahnya terhubung. Tuliskan node di mana paket kerugian terjadi dan laporkan ke penyedia internet Anda.
• Perbedaan besar antara waktu respons terbaik dan terburuk. Ini adalah tanda yang jelas dari koneksi yang tidak stabil. Perbedaan antara waktu respons terbaik dan terburuk tidak boleh melebihi 100 ms. Jika tidak, ini berarti bahwa koneksi Anda sangat tidak stabil, dengan amplitudo besar. Ini mengarah pada keterlambatan selama pertandingan, yang sangat mengganggu. Jika Anda melihat masalah ini di UOtrace, laporkan ini ke penyedia internet.

Jika Anda mengajukan banding ke Sertifikat EA, dan konsultan EA Game meminta Anda untuk memberikan hasil pemeriksaan UOtrace:

1. Klik pada tombol "Edit (Edit)" dan pilih "Salin (Salin)".
2. Buka Buku catatan di direktori. Semua Program\u003e Standar Di menu "Start".
   • Anda juga dapat menemukan notebook di menu Mulai itu sendiri.
3. Masukkan hasil di notebook dan simpan file di tempat yang nyaman untuk Anda.

Geser tes dua kali dan simpan kedua file untuk kita. Jadi kita bisa membandingkan hasilnya dan lebih baik untuk memahami apa yang terjadi.

Mainkan Mac? Menghabiskan tes di Traceroute dan Pathping

Karena program UOtrace hanya tersedia untuk PC, pada Mac, Anda dapat menguji tes di Traceroute dan Pathping. Program Traceroute dan Pathping akan membantu menentukan kualitas senyawa Anda, sama seperti UOtrace.

Traceroute:

1. Buka foldernya "Program".
2. Buka foldernya "Keperluan".
3. Klik dua kali pada tombol "Terminal".
4. Masukkan terminal di jendela traceroute easo.ea.com\u003e ~ / desktop / trace.txt.
5. Klik "Kembali".
   • File teks baru akan muncul di desktop Anda. trace.txt..

Pathping.

1. Buka foldernya "Program".
2. Buka foldernya "Keperluan".
3. Klik dua kali pada tombol "Terminal".
4. Masukkan terminal di jendela traceroute -s -q 30 easo.ea.com\u003e ~ / desktop / pathping.txt.
5. Klik "Kembali".
   • File teks baru pathping.txt akan muncul di desktop Anda.

Periksa kedua file untuk penundaan (ditunjuk oleh tiga bintang ***). Keterlambatan dapat mengindikasikan masalah dengan menghubungkan jaringan Anda ke server kami, serta memperhatikan nilai waktu respons tinggi yang dapat menunjukkan kelebihan jaringan Anda.

Ketika saya mencoba untuk pergi ke Sberbank Mobile Application online, klien memberikan kesalahan "Koneksi ke server rusak. Hubungkan ke jaringan lain ». Internet beres, 100%, karena saya segera pergi ke situs mana pun, termasuk bagian situs web Sberbank.

Masalahnya diamati di iOS dan di Android. Pada artikel ini, situs Sovetbati akan memberi tahu cara memperbaiki koneksi kegagalan "ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. "

Apa arti kesalahan ini?

Aplikasi seluler Sberbank Online dibuat dengan perubahan hampir setiap hari, fitur-fitur baru ditambahkan, sistem perlindungan ditingkatkan.

• Mungkin masalah dalam versi aplikasi yang sudah ketinggalan zaman;
• Versi kedua adalah kesalahan programmer Sberbank;
• Opsi ketiga adalah masalah Internet seluler, kualitas komunikasi sangat sering melompat;
• Versi keempat - pekerjaan teknis pada server bank;
• Opsi kelima (praktis tidak nyata) adalah masalah dalam jaringan Wi-Fi atau Ethernet Anda jika Anda mencoba untuk memasuki bank dari pekerjaan, maka administrator sistem lokal dapat memblokir akses dari pertimbangan pribadi.

Jika ada yang lupa seperti apa kesalahannya

Cara Memperbaiki Kesalahan

1. Pergi ke manajer aplikasi, temukan aplikasi Sberbank, hapus cache dan semua data dan kemudian hapus aplikasi itu sendiri;
2. Buka Google Play Market atau App Store dan unduh versi aplikasi terbaru. Jangan berayun dari sumber yang meragukan, karena bisa berbahaya;

Kesalahan "Koneksi ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. »Pengembang aplikasi diketahui, para pengembang meyakinkan kita bahwa kesalahan akan diperbaiki suatu hari nanti. Jika Anda tidak membantu menginstal ulang aplikasi, saya sarankan Anda untuk memperbarui firmware pada ponsel cerdas Anda atau mengatur ulang ke pengaturan pabrik dari pabrikan.

Sber bukan pertama kalinya mengejek, belum lama ini, karena kegagalan, mereka secara otomatis menghubungkan layanan "Piggy Bank Savings" dan uang diterjemahkan di sana. Inilah bank seperti itu, tetapi apa yang dapat Anda lakukan, semua orang dapat melakukan kesalahan.

Menyebabkan mengapa saya tidak dapat memasuki Sberbank online dengan telepon

Pintu masuk ke aplikasi seluler Sberbank Online untuk pertama kalinya
Pertimbangkan urutan tindakan pada input login pertama, kecuali Anda baru saja menginstal aplikasi seluler online Sberbank dan tidak pernah membuka aplikasi dan tidak melakukan pintu masuk.
Hal pertama yang harus dilakukan adalah memasukkan login atau pengidentifikasi dari cek. Setelah Anda memasukkan data - tombol panah meneruskan akan berwarna hijau. Klik untuk melanjutkan.

Anda akan menerima pesan SMS dengan kode khusus untuk mengonfirmasi bahwa Anda masuk dari telepon Anda. Jendela aplikasi berikut akan terlihat seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Tidak perlu membuka korespondensi dan mencari pesan SMS baru. Segera setelah pesan SMS dengan kode - nomor kode akan secara otomatis dihadapkan dalam jendela input kode di aplikasi online Sberbank. Di kanan bawah, tombol dengan tanda centang hijau muncul seperti yang ditunjukkan di bawah ini - klik untuk melanjutkan.

Jika kode lulus cek dan diterima oleh sistem, yang mengkonfirmasi bahwa ini adalah ponsel Anda, dan di dalamnya Anda membuka aplikasi online Sberbank - jendela baru akan terbuka di bawah ini. Di dalamnya Anda perlu memasukkan kode 5 digit untuk mengakses akun pribadi Anda dari aplikasi seluler Anda. Comeume kode, tulis atau ingat dan masukkan di bidang input.

Setelah itu, akun pribadi Anda akan terbuka di sistem online Sberbank dan Anda dapat mulai membiasakan dengan kemampuannya.

Pintu masuk ke aplikasi seluler "Sberbank Online" bukan pertama kalinya
Jika Anda login ke "Sberbank Online" bukan untuk pertama kalinya, maka algoritma input berikutnya. Anda membuka aplikasi Sberbank Online, membuka jendela seperti yang ditunjukkan di bawah ini - Anda dapat segera memasukkan kode 5 digit yang Anda datangi dan bertanya kapan saya pertama kali memasuki Sberbank Online.

Ketika Anda memasukkan kode 5 digit dan tekan tombol untuk melanjutkan, dengan hasil yang berhasil, Anda akan segera membuka jendela kabinet pribadi online Sberbank dengan semua kemampuannya. Dan segera pesan SMS akan segera muncul apa yang masuk ke sistem. Jika login aplikasi tidak dieksekusi dan pesan "Perhatian. Anda memasukkan kode yang salah. Coba lagi.",

... lalu kemungkinan penyebabnya:
- Kode Tidak Valid - Tentukan kode Anda dan coba logging lagi;
- Cobalah untuk mengeksekusi di situs resmi Sberbank Rusia untuk mengkonfirmasi bahwa dengan akun Anda semuanya beres;
- Jika tidak ada yang berfungsi - akun Anda kemungkinan besar diblokir - sebut Rusia karena mengklarifikasi situasi Anda. Setelah membuka kunci akun Anda, input ke akun Anda harus dilakukan tanpa kesalahan.

Selain itu, Anda dapat mencoba tidak segera menghubungi layanan dukungan, dan pertama-tama bersihkan ponsel Anda dari perangkat lunak pihak ketiga yang tidak diinginkan, setel ulang pengaturan telepon, bersihkan memori cache, dan instal aplikasi seluler online Sberbank. Ada kemungkinan bahwa akun Anda tidak diblokir, dan pintu masuk ke kabinet pribadi Anda Sberbank online akan bekerja lagi.

Itu terjadi bahwa pengguna sistem online Sberbank https://online.sberbank.ru/ menghadapi kesulitan ketika memasuki kantor pribadi dan melihat tulisan pada monitor "koneksi ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. " Dalam situasi seperti itu, Anda tidak dapat menjalankan otorisasi, dan mencoba memperbarui halaman atau memulai kembali aplikasi seluler tidak mengubah apa pun.

Penyebab masalah

Kompleksitas seperti itu dengan probabilitas yang sama dapat terjadi saat masuk dari perangkat seluler dan dari komputer stasioner. Alasan untuk situasi ini mungkin agak, dan mereka tidak selalu bergantung pada kesalahan klien.

Semua alasan dapat dibagi menjadi dua kategori: teknis dan kesalahan pengguna. Selain itu, aplikasi "Sberbank Online" tidak selalu berfungsi stabil. Masalah dan solusi yang paling umum ditunjukkan dalam tabel.

CATATAN KEMBALI	Apa yang perlu Anda ambil
Masukkan login dan kata sandi yang salah	Periksa pengidentifikasi (tata letak Latin dan register harus dimasukkan).
Pengguna Lupa kata sandi Anda untuk memasukkan akun pribadi Anda	Gunakan formulir untuk memulihkan kata sandi atau menghubungi layanan dukungan.
Pendaftaran salah, tidak dikonfirmasi atau usang	Konfirmasikan pendaftaran dengan kata sandi dari SMS atau register di sistem lagi.
Profil Pengguna Diblokir	Hubungi dukungan pelanggan, perbarui antivirus.
Menginstal versi program yang sudah ketinggalan zaman	Perbarui aplikasi seluler Anda untuk platform yang digunakan, jalankan pembaruan layanan online Sberbank pada PC.
Digunakan pengidentifikasi usang	Gunakan ATM untuk menerima yang baru.
Masalah dengan koneksi internet, level sinyal rendah	Reboot perangkat, instal ulang ke jaringan, hubungi dukungan teknis dari penyedia layanan Internet.
Masalah dengan komputer	Hapus cache atau jalankan program di browser lain, perbarui antivirus.
Latar belakang memiliki aplikasi yang memblokir akses ke Sberbank Online	Tutup semua program yang berjalan dan ulangi peluncuran aplikasi.
Tanggal dan waktu yang ditampilkan salah pada perangkat pengguna	Periksa tanggal dan waktu, sinkronkan jika perlu.
Jaringan tanpa kondom	Buat perubahan yang diperlukan pada pengaturan koneksi Wi-Fi.
Kesalahan 500 - Note internal server, serangan DDOS	Coba lagi untuk melakukan otorisasi setelah beberapa saat.
Pabrik mesin	Panggil dukungan untuk mengklarifikasi detail.

Spesialis layanan memiliki akses ke semua data dan akan membantu dalam menyelesaikan banyak masalah. Untuk mendapatkan informasi, Anda perlu menggambarkan operator masalahnya telah muncul dan melaporkan detail kontak pengguna.

Metode pemecahan masalah

Untuk menyingkirkan kesalahan "Koneksi ke server rusak. Terhubung ke jaringan lain. "Anda dapat mengambil tindakan seperti itu:

1. Periksa tanggal dan waktu yang ditampilkan pada perangkat. Ketika penyimpangan terdeteksi - sinkronisasi.
2. Untuk mengontrol apakah tombol CAPS LOCK tidak diaktifkan, dan bagaimana tata letak keyboard digunakan.
3. Periksa koneksi internet, saluran harus berfungsi secara stabil. Tidak disarankan untuk menggunakan jaringan publik untuk memasuki aplikasi online Sberbank.
4. Ubah browser atau ubah profil di dalamnya mungkin harus mengunduh versi browser Internet saat ini.
5. Hapus cache dan hapus cookie.
6. Perbarui aplikasi seluler Anda ke versi saat ini.
7. Untuk mengontrol apakah antivirus benar pada perangkat dengan benar. Lakukan pemeriksaan lengkap perangkat lunak anti-virus.
8. Instal ulang pada perangkat Sberbank online. Setelah menginstal program baru, otorisasi akan diperlukan di akun pribadi.

Secara pribadi, saya, dan jutaan pengguna lain juga menghargai kenyamanan Mobile Banking Sberbank Online. Dengan itu, Anda dapat dengan cepat membayar layanan, akun, mentransfer uang ke akun klien Sberbank. Tetapi apa yang harus dilakukan jika kesalahan muncul ketika memasukkan aplikasi " Koneksi ke server rusak. Hubungkan ke jaringan lain ». Kesalahan dapat muncul seperti pada versi untuk Android, jadi di aplikasi untuk iOS.

Apa artinya, "Koneksi dengan server rusak"

Sberbank Online bekerja dengan uang tunai pelanggan, yang berarti bagi pengembang di atas semua keselamatannya. Adalah penting bahwa peretas tidak dapat mencegat lalu lintas antara bank dan aplikasi, atau menyerang aplikasi dengan bantuan suntikan dengan mengganti informasi yang diinginkan. Ini terutama berlaku untuk perangkat Android. Itulah sebabnya aplikasi pengumpulan dirancang sehingga setiap kegiatan mencurigakan segera menyelesaikan pekerjaannya.

Alasan untuk kesalahan "koneksi rusak" dan bagaimana cara memperbaikinya

1. ada kemungkinan bahwa versi Sberbank Anda sudah usang. Buka Toko Aplikasi GooglePlay dan instal versi terbaru dari program ini.
2. Hubungkan ke saluran internet yang lebih stabil, seperti Wi-Fi, jika Anda menggunakan Internet seluler Anda. Atau ganti ponsel Anda untuk bekerja di jaringan 4G. (Asalkan aparatur Anda mendukung mereka dan mereka ada di pemukiman Anda).
3. Cobalah untuk mengubah titik akses Wi-Fi yang dilindungi. Kadang-kadang Sberbank online menolak untuk bekerja di jaringan yang tidak terlindungi dan memberikan kesalahan "koneksi rusak".
4. Hapus aplikasi Sberbank online, dan juga bersihkan semua jejak pembersih khusus, seperti CCleaner. Instal program lagi.

Kurangnya akses ke akun pribadi di Sberbank online dari komputer atau telepon membatasi kemungkinan menggunakan semua layanan bank Internet. Alasan kapan pengguna tidak dapat masuk, beberapa. Untuk mengatasi masalah, Anda perlu memeriksa semua data dan melakukan sepasang panggilan. Dalam situasi yang paling sulit, PC membersihkan dari virus atau perubahan kartu kode pin.

Solusi sederhana dari pertanyaan yang kompleks

Pengguna sering bertanya-tanya: Saya tidak bisa pergi ke Sberbank online - apa yang harus dilakukan? Secara metodis menyelesaikan kemungkinan penyebab, dimulai dengan yang termudah. Akses ke sistem terbuka untuk semua pemegang kartu setelah mendaftar di situs web resmi (untuk PC, Android, laptop) atau di SBERBank online khusus (untuk smartphone). Setelah otorisasi, pengguna membentuk check in The Bank Terminal, di mana login dan kata sandi terdaftar.

Untuk mengkonfirmasi operasi, termasuk login ke akun Anda, Anda dapat membentuk cek dengan kata sandi sekali pakai jika bank seluler tidak terhubung atau pengguna tidak ingin mengaktifkan layanan ini.

Juga di halaman utama ada bentuk kata sandi pemulihan dan mendaftarkan pengguna baru.

Mungkin penyebab masalahnya sangat sederhana:

• Input data salah: login / pengidentifikasi dan kata sandi. Periksa tata letak dan bahasa keyboard.
• Kecepatan Internet rendah, sedangkan pengguna tidak akan dapat masuk dalam sistem. Periksa layanan dan pergi dari telepon ke Sberbank online, masuk ke smartphone, tablet atau PC yang terhubung ke jaringan lain (misalnya, melalui modem).
• Kehilangan data input. Kembalikan mereka melalui Terminal Sberbank.
• Pekerjaan teknis di situs web bank. Saat ini, situs besar mengunjungi banyak pengguna, yang membuat beban pada sumber daya, ini juga dapat menjadi salah satu penyebab kegagalan. Cobalah untuk masuk setelah beberapa saat atau hubungi meja bantuan Anda dan perbaiki alasannya.
• Kata sandi telah diubah setelah entri pertama. Ketika pengguna dibawa ke akun pribadi untuk pertama kalinya, sistem mengusulkan untuk mengubah kata sandi. Anda dapat mengembalikan kata sandi yang terlupakan melalui formulir reset khusus atau dengan menelepon pusat panggilan, tetapi perlu untuk menyebutkan kata rahasia (terdaftar ketika peta dirilis dan ditentukan dalam detail paspor).
• Perangkat lunak berbahaya. Setelah menginstal berbagai program atau ekstensi untuk browser, itu tidak dikecualikan atau mengunduh virus. Jika pengguna baru saja memperbarui perangkat lunak atau menyalin file yang belum diuji, disarankan untuk membersihkan sistem dan memulai kembali komputer / telepon. Gunakan hanya program antivirus berlisensi!

Perhatikan pesan informasi ketika Anda melakukan operasi di Sberbank online.

Ketika pesan sistem dari nomor 900 tidak datang

Tanpa sistem SMS Sistem, masukkan akun pribadi bank bank hanya dengan kata sandi sekali pakai, Alasan untuk ini adalah tingkat perlindungan data pribadi dua tingkat. Saat menghubungkan bank seluler, pengguna menentukan nomor kontak ponsel di mana sistem atau peringatan SMS informasi berasal dari 900 angka. Selanjutnya, pengguna dapat mengubah angka saat ini, tambahkan tambahan atau nonaktifkan salah satu yang diinstal.

Jika SMS tidak datang, melalui terminal bank Anda dapat mencetak cek dengan kata sandi sekali pakai yang digunakan untuk mengkonfirmasi pintu masuk. Versi terbaru dari perangkat lunak terminal dan ATM dapat meminta nomor atau serangkaian paspor pemegang kartu saat membentuk kata sandi.

Kurangnya kode sistem adalah masalah serius yang membutuhkan solusi mendesak. Ada sejumlah alasan mengapa SMS tidak datang:

Kurangnya jaringan. Nyalakan kembali telepon.

• Memori selesai. Solusinya kadang-kadang dapat menjadi yang paling dangkal - periksa apakah memori SMS yang masuk tidak diisi. Periksa juga apakah pesan berasal dari telepon lain, mungkin masalah di perangkat itu sendiri.
• Tunda SMS. Jika pekerjaan profilaksis menjalani situs, pesan sistem dapat terlambat.
• Saldo negatif pada peta. Ada dua tarif bank mobile: ekonomi bebas dan dibayar canggih. Ketika kartu tidak cukup untuk pembayaran reguler, layanan klien tidak disediakan.
• Ubah angka yang sebenarnya. Setelah mengubah data pribadi, termasuk nomor ponsel, pembaruan basis informasi membutuhkan waktu dua hingga tiga hari, terkadang dimungkinkan untuk menambah periode.
• Pekerjaan teknis di situs web bank atau di operator ponsel. Pada pelaksanaan pekerjaan preventif yang direncanakan, Anda dapat mengetahui pada telepon referensi tunggal.

Situs web resmi Sberbank merekomendasikan bahwa pelanggan memecahkan pertanyaan seperti itu secara pribadi dalam semua kasus selain pemulihan login dan kata sandi. Pada saat yang sama, klien tidak hanya akan mengetahui alasannya, tetapi akan dapat melakukan perubahan atau dengan bantuan spesialis untuk membuat pengaturan yang diinginkan.