როგორ მუშაობს MGTS- ის ცხელი ხაზი. MGTS ტელეფონი არ მუშაობს: სად მოვუწოდებთ

მომსახურება აუცილებელია მათთვის, ვისაც ყოველდღიურად ბევრჯერ უნდა მიაწოდოს იგივე რიცხვი. ასევე იმ შემთხვევებში, როდესაც ოჯახში პატარა ბავშვი, ავადმყოფი ან მოხუცებული ადამიანია ცუდი მხედველობა, რომელიც უნდა იყოს დაკავშირებული სასურველ აბონენტთან.

თუ 7-10 წამისას ტელეფონის მოხსნის შემდეგ, აბონენტი არ დაწყებულა ნომრის კომპლექტში, მაშინ პროგრამის კომპლექტი ავტომატურად დაიწყება. სერვისი დაზოგავს კომპლექტი დრო და შეუძლებელი ტიპის საჭირო ნომერი.

რეგულარული ზარისთვის ოთახების კომპლექტში, თქვენ უნდა დაიწყოთ მაშინვე თავიდანვე.

მომსახურების პროცედურა

დამაკავშირებელი მას შემდეგ, რაც სერვისი გააქტიურებულია (გამორთულია) მრავალჯერადი სატელეფონო კლავიშების დაჭერით.

მომსახურების გააქტიურება

წაშლა მილის;
აკრიფეთ თანმიმდევრულად * 53 *, აბონენტის სრული რაოდენობა, მაშინ # #
- უწყვეტი Beep - მომსახურება გააქტიურებულია;
- autoinformer- ის teeplowing beeps ან ფრაზა - მომსახურება არ არის გააქტიურებული (აბონენტს არ აქვს უფლება გამოიყენოს სერვისი);
განათავსეთ ტელეფონი ქვემოთ.

აქტივაციის სერვისების შემოწმება

წაშლა მილის;
ქულა თანმიმდევრობა *#53# ;
- უწყვეტი Beep - მომსახურება აქტიურია;
- autoinformer- ის ბეწვის ან ფრაზა - მომსახურება არ არის აქტიური;
განათავსეთ ტელეფონი ქვემოთ.

მომსახურების დეაქტივაცია

წაშლა მილის;
აკრიფეთ თანმიმდევრულად # 53 #;
მოუსმინეთ ერთ-ერთ სადგურს სიგნალს:
- უწყვეტი Beep - მომსახურება გამორთულია;
- autoinformer- ის ზედმეტად beeps ან ფრაზა - სერვისი არ არის გამორთული (აბონენტს არ აქვს მომსახურების გამოყენების უფლება);
- ხშირი მოკლე beeps - ბრძანება არასწორად არის გააცნო;
განათავსეთ ტელეფონი ქვემოთ.

ყურადღება!

Siemens Gigaset C470 IP ტელეფონზე დამატებითი სერვისების გააქტიურების / გამორთვა / გამორთვა სპეციალური ბრძანების დასასრულს, თქვენ უნდა აკრეფა "" "#" ნაცვლად.

შეკვეთის სამსახური

ორდერის მომსახურება " ცხელი ხაზი"თქვენ შეგიძლიათ მეშვეობით" "PJSC MGTS PJSC- ის მიერ PHSC- ის მიერ დარეკვით: 8 495 636-0-636 ან დაუკავშირდით PJSC MGTS- ის ნებისმიერ გაყიდვას და მომსახურებას.

შეკვეთისას, მომსახურება უნდა იყოს განმარტებული, ამ სერვისის მიწოდების უნარი თქვენს ტელეფონის ნომერზე, რომელთა ფუნქციებს უნდა უჭერენ მხარს მომსახურების მომსახურების მომსახურებას და შემდეგ შეუკვეთეთ სერვისი.

ინსტრუქცია

MGTS- ში არსებობს სპეციალური სამსახურის მომსახურება, რომელიც უზრუნველყოფს მის აბონენტებს. თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ 9 ან 009, რომლითაც შეგიძლიათ მიუთითოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია. ტელეფონის ნომრისა და ინფორმაციის მიწოდების გარდა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისწავლონ სერვისის სერვისების შესახებ სერვისის სერვისების შესახებ, მაგალითად, ტელეფონის ნომრები ტაქსი, საჰაერო ბილეთების ოფისი, შეკვეთა პროდუქტები და სხვადასხვა მომსახურება, და კიდევ მიიღონ ადვოკატის რჩევა ან კომპეტენტური ტურ ოპერატორი. დარეკეთ, მაგრამ ნომრები 09 და 009 შეიძლება იყოს ქალაქის ტელეფონიდან მოსკოვში.

ინსტრუქცია

ჩვენ გავაანალიზებთ კონტროლის პრინციპებს ბადეu მაგალითად Windows XP ოპერაციული სისტემა.
ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ ყველა საჭირო მონაცემები პანელის გამოყენებით. გადადით "დაწყების" მენიუში - "პანელი" - "რამდენიმე კავშირი". თქვენ გაიხსნება ფანჯარა, სადაც ყველა ქსელური კავშირები თქვენს კომპიუტერში კონფიგურირებული იქნება.

ჩვენს შემთხვევაში, ჩვენ საქმე გვაქვს არა მხოლოდ ფიზიკურად არსებული კავშირებით (პარამეტრი ხორციელდება ქსელური ბარათისთვის), არამედ ვირტუალური VPN კავშირით, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მონაცემების გაგზავნა დაცულ არხზე. გახსოვდეთ, რომ კავშირები შეიძლება იყოს ბევრი, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია პროვაიდერზე. აქედან გამომდინარე, ლოგიკურია, რომ განიხილოს მხოლოდ ურთიერთქმედების ქსელური ბარათებით.

ასე რომ, აირჩიეთ კავშირი თქვენ დაინტერესებული ხართ, დააჭირეთ მასზე კონტექსტური მენიუს დარეკვით. მენიუში აირჩიეთ "თვისებები". თქვენ ნახავთ ფანჯარაში, თუ რა არის წარმოდგენილი სურათზე.

შემდეგი, დააჭირეთ "თვისებები" ღილაკს, რის შემდეგაც ნახავთ ეკრანზე თქვენი IP მისამართი, კარიბჭე და სხვა მახასიათებლების პარამეტრები (გაითვალისწინეთ, რომ თუ დამონტაჟებულია, მაშინ ეს პარამეტრები უნდა იქნას განხილული როუტერის პანელში, და ამ ეკრანის ფარგლებში იქნება ჩამრთველი "IP მისამართი ავტომატურად" დამონტაჟებულია და, სავარაუდოდ, გამშვები ნიშნის "მიღება DNS სერვერი ავტომატურად").

თუ წინა ფანჯარაში დავბრუნდებით, "კონფიგურაციის" ღილაკზე დაჭერით, მაშინ ჩვენ შევძლებთ პარამეტრების ხელმისაწვდომობას პირდაპირ ქსელის ბარათზე.

მიუხედავად იმისა, რომ უმეტეს შემთხვევაში, ჩვენ არ გვჭირდება ეს პარამეტრები, ჩვენ კვლავ განვიხილავთ საქმეს, როდესაც ჩვენ უნდა შევცვალოთ ჩვენი ბარათის MAC მისამართი. ამის გაკეთება, ამ ფანჯარაში, იპოვეთ "Advanced" tab, რომელზეც სიაში არის "ქსელის მისამართი" სიაში და ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება შეყვანისთვის.

სატელეკომუნიკაციო პროვაიდერის MGTS- ის ტექნიკური მხარდაჭერა არის 24 საათიანი სერვისის სერვისი, რომელიც მუშაობს უნივერსალური საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით. მისი ფუნქციონირების ჩამონათვალი მოიცავს კომპანიის კლიენტებს ფართო სპექტრს ფართო სპექტრს, პირველ რიგში, ფინანსური და ტექნიკური ასპექტებით. გარდა ამისა, ცხელი ხაზი ოპერატორები მიიღებენ დამატებით მომსახურებასთან დაკავშირებულ განაცხადებს, ასევე რეალურ დროში პროცესს, მუსკოვენების საჩივრებს კომუნიკაციის ხარისხთან დაკავშირებით.

ტექნიკური დახმარების სამსახურის შესახებ

უნივერსალური საკონტაქტო ცენტრი 2006 წელს PJSC "მოსკოვის სატელეფონო ქსელის" მიერ გაიხსნა, რომელიც აერთიანებს მიმოფანტული მომსახურების მიმწოდებლებს ერთ მთლიანობაში. მის ბაზაზე, MGTS- მა განახორციელა უმსხვილესი Sitronics IT Company- ის მიერ შემუშავებული ტონის კომპლექტის გამოყენებით. ეს მექანიზმი საშუალებას გაძლევთ გააფორმოთ სააბონენტო საჩივრების ოპტიმიზაცია, მათ ცალკეულ ადგილებში განაწილება: დამაკავშირებელი მომსახურება, ფინანსური საკითხები, სარემონტო სამუშაოები და ა.შ.

2012 წელს, როგორც ტექნიკის ჩანაცვლების ნაწილი და სპილენძის მავთულხლართების შემდგომი მიტოვება Fiberboard- ის სასარგებლოდ, საკონტაქტო ცენტრი განახლდა. ეს შესაძლებელი გახდა მნიშვნელოვნად შეამცირონ რეაგირების დასაქმებულის დრო 1 წუთი 15-30 წამში. უფრო მეტიც, დღეს საკონტაქტო ცენტრის მომსახურებისათვის, 50 ათასზე მეტი MGTS კლიენტს ყოველდღიურად მიმართავს, რომელთა შორის ინტერნეტ მომხმარებლებს, სტაციონარული სატელეფონო მფლობელებს, მობილური აბონენტებს, ასევე ციფრული ტელევიზიის გულშემატკივრებს.

ტელეფონების ჩამონათვალი

Mgts- ის მხარდაჭერის დასაკმაყოფილებლად, თქვენ უნდა დარეკოთ ერთ-ერთ შემოთავაზებულ ნომრებზე:

ქალაქიდან - (495) 63 - 60 - 636;

მობილურიდან - 0636.

გარდა ამისა, პროვაიდერს გადაეცა წყვილი ცხელი ხაზები, მადლობა, რომ თქვენ შეგიძლიათ:

პირადი ანგარიშის ბალანსი - (495) 70 - 74 - 455;

აცნობეთ ოპერატორს მომსახურების ხარისხის შესახებ - (495) 70 - 07 - 777.

MGTS- ის აბონენტებისთვის, ყველა მოუწოდებს საკონტაქტო ცენტრს, მათ შორის მრგვალი საათის ცხელი ხაზის, სრულიად უფასოდ.

ზარის ზარი

მოსკოვის სატელეფონო ქსელების მომხმარებლები, რომლებიც იყენებენ ციფრულ სატელევიზიო და ინტერნეტს, ხოლო არ არის აბონენტებს ან მობილური კომუნიკაციები, თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ მხარდაჭერა სამსახურის ოპერატორის ოფიციალური ვებ-გვერდზე.

გადადით მისამართზე - http://mgts.ru/home/help/ask/.

დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.

გადაწყვიტოს საგანი.

დეტალურად დეტალურად დეტალურად არის დაინტერესებული კითხვა.

დაადასტურეთ, რომ თქვენ ხართ ადამიანი, არ არის რობოტი ფერის დაფუძნებული ფერის არჩევის გზით.

დააჭირეთ ღილაკს "Send".

ეს პარამეტრები ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ აბონენტების ნებისმიერი რუსი ოპერატორებივის სჭირდება MGTS სპეციალისტების კონსულტაცია.

ტექნიკური დახმარების სამსახურის შესახებ

დამატებითი ინფორმაციისთვის დაუკავშირდით საკონტაქტო ცენტრს: 8 800 250 00 50.

პირადი ტერიტორია

Კითხვები და პასუხები

როგორ შევცვალოთ სატარიფო გეგმა თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით?

თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით სატარიფო გეგმის შესაცვლელად საჭიროა:

როგორ წვდომა თქვენს ანგარიშზე?

PIN კოდი, რომელიც დაკავშირებულია, როდესაც დაკავშირებულია. Რა უნდა ვქნა?

ამ პრობლემის მოგვარება, ჩვენი თანამშრომლები დაგეხმარებათ. დარეკეთ MGTS საკონტაქტო ცენტრი: 8 800 250 00 50 ან გააგზავნეთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი:

რა მაძლევს პირად ანგარიშს?

მომხმარებელს აქვს "სახლის ინტერნეტ" მომსახურება პირადი კაბინეტის განყოფილებაში?

MGTS ტექნიკური მხარდაჭერა

Ტექნიკური მხარდაჭერა

შემიძლია გადაიხადოთ დრო ტექნიკური დახმარების ოპერატორის დრო, ისევე როგორც საუბრის დროს?

თუ იყენებთ "Tarieless" სატარიფო გეგმებს და "კომბინირებულს", მაშინ ყველა მოუწოდებს სარეკომენდაციო მომსახურებას და მომსახურებას Ტექნიკური მხარდაჭერა Mgts იქნება უფასო.

როგორ შემიძლია შევცვალო სატარიფო გეგმა?

მე დავკარგე ავტორიზაციის მონაცემები (სახელი და პაროლი ინტერნეტში შესასვლელად), როდესაც სერვისი დაკავშირებულია. როგორ აღვადგინოთ ისინი?

დაკარგული ავტორიზაციის მონაცემების აღდგენა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ნებისმიერ MGTS გაყიდვების ოფისს.

რა მოხდება ინტერნეტ-მომსახურებაზე ტელეფონის ნომრის შეცვლისას ან ზონაში "495" ზონაში "499"

რა მაძლევს პირად ანგარიშს?

თუ თქვენ იყენებთ სატელეკომუნიკაციო მომსახურებას, მაშინ ერთხელ მაინც გვხვდება სიტუაცია, როდესაც ტელეფონი გაჩერდება. შეცდომების მიზეზები შეიძლება იყოს ყველაზე განსხვავებული - ორივე მექანიკური (ცალკეულ ერთეულში) და ფართომასშტაბიანი, მაგალითად, სიჩქარის ხაზების დაზიანება. მოდით ვისაუბროთ მიზეზებზე, რომლის გამო, რომლის გამო შეიძლება წარმოიშვას გაუმართავი, ისევე, როგორც იმ შემთხვევაში, როდესაც MGTS City ტელეფონი არ მუშაობს.

რა უნდა გააკეთოს, თუ პრობლემა იყო

ყველა აბონენტმა არ იცის, რა ზომები უნდა გააკეთოს სატელეფონო კომუნიკაციები მოულოდნელად გაქრა. უპირველეს ყოვლისა, მოსკოვის სატელეფონო ქსელის სპეციალისტები რეკომენდირებულია მოწყობილობის მთლიანობისა და საკაბელო ქსელის მთლიანობის შესამოწმებლად. ეს ხშირად ხდება, რომ მავთულები ჩამოთვლილია ფეხი და ჩამოთვლილია ბუდე, ან დაზიანებული მათი კბილები. პირველ შემთხვევაში, საკმარისია კავშირის აღსადგენად მოწყობილობის პორტის ჩასმა, მეორე - თქვენ უნდა შეცვალოთ საკაბელო.

არ აღმოაჩინა ბინების / სახლის ტერიტორიაზე დაზიანების მიზეზები და დარწმუნებულია, რომ პრობლემა საცხოვრებლით არის?

დაუკავშირდით ტექნიკური დახმარების აბონენტების ცხელი ხაზის ნომერს - 8-495-636-03-63. სტაციონარული აპარატის ხელმისაწვდომობა და ზარი დამზადებულია Მობილური მოწყობილობა? რიცხვების კომბინაცია გჭირდებათ მოკლე ნომერზე 06-36. საკონტაქტო ცენტრი ფუნქციონირებს გარშემო საათის თუ თქვენ ვერ მიიღებთ მეშვეობით პირველად, სცადეთ კიდევ ერთხელ
ახსენით დისპეჩერის უმეტესწილად, რაც პრობლემაა (არ არსებობს beeps, კავშირი ქრება, extrouseous noises მილის ვრცელდება). უფრო მეტი ინფორმაცია იღებს სპეციალისტს, მალე ის გაიგებს დაზიანების მიზეზს და გადაწყვიტოს. დაადასტურეთ დაზიანების ნაკლებობა თქვენს მოწყობილობაზე ან საკაბელოზე. ტექნიკური ოფიცერი MGTS შეეცდება გადაჭრას თქვენი პრობლემები დისტანციურად, ტელეფონით.
თუ დაზიანების მიზეზი აუხსნელია, ოპერატორს აპლიკაციას აპლიკაციას აპლიკაცია აქვს. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ დატოვონ კოლექტორის სპეციალისტი ზუსტი მისამართი და მისი საკონტაქტო ინფორმაცია ისე, რომ თქვენ შეგიძლიათ მხარდაჭერად კავშირი. ასევე აუცილებელია იმისთვის, რომ დადგინდეს ვიზიტის თარიღი და დრო, რომელიც ორივე მხარეს მოწყობას.

შესაძლებელია, რომ MGTS- ის ურბანული ტელეფონი არ მუშაობს თქვენს მოწყობილობაში. ხაზების კლდეები, არასასურველი ამინდის პირობები, ქსელის გადატვირთვა და ავარია ძირითადი აღჭურვილობა სადგურზე - შეიძლება ბევრი მიზეზი იყოს. -ში ეს საქმე სპეციალისტმა უნდა დააფიქსიროს სავარაუდო საეკლესიო დრო, რის შემდეგაც ის მხოლოდ დაველოდებით.

თუ მოწყობილობა უნდა გარემონტდეს

თუ მიზეზი, რის გამოც MGTS URBAN PHONE არ მუშაობს რჩება აუხსნელი, ტექნიკური სპეციალისტი ფოთლები თქვენს სახლში. გაითვალისწინეთ, რომ გამგზავრება ხორციელდება მოსკოვის სატელეფონო ქსელის მიერ თანამშრომლების მიერ, არამედ კონტრაქტორების მიერ, რომლითაც ისინი ითანამშრომლებენ. ამის საფუძველზე, თქვენ უნდა გადაიხადოთ ვიზიტი MGTS პარტნიორების მიერ დაფუძნებული ცალკე ტარიფის ქსელისთვის. თუ გსურთ დარწმუნდეთ, რომ კომპანია ეფექტურად მუშაობს, ეხება მსოფლიო ვებ-მიმოხილვას. რა თქმა უნდა, არ ხართ პირველი, ვისაც სარემონტო ან მორგება სჭირდება.

შემდგომი ქმედებები მარტივია - თქვენ უნდა იყოთ სახლში დანიშნულ დროს. ჩამოსვლისთანავე, სამაგისტრო დიაგნოსტიკა თქვენს ტელეფონს და განსაზღვრავს, თუ სად მოხდა დაშლილი. თუ საჭიროა მოწყობილობის შეკეთება ან ტელეფონის კაბელის შეცვლა, თქვენ უნდა გადაიხადოთ აბონენტს. განაკვეთები დამოკიდებულია ადგილის, სირთულის და ა.შ. კურსი საცხოვრებელი ადგილია? აღმოფხვრა იგი ვალდებულია მომხმარებლის ფინანსური მონაწილეობის გარეშე.

ეს ხდება, რომ მომხმარებელს არ გააჩნია უნარი, რომ მხარი დაუჭიროს მომსახურებას. სიტუაცია გამოსწორებულია MGTS- ის ოფისების მისამართების შემცველი ინფორმაციის მიხედვით. მოსკოვში და ასეთი სალონების ფართობი 20-ზე მეტია. თითოეული წარმომადგენლობითი ოფისის ზუსტი ადგილმდებარეობა შეგიძლიათ იხილოთ საკომუნიკაციო პროვაიდერის ოფიციალურ ვებგვერდზე. ასევე არსებობს ოპერაციისა და ადგილმდებარეობის სქემის საათი.

ოფისში ვიზიტისას, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ თქვენ დაგჭირდებათ დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს პირს. პასპორტის გარდა, აუცილებელია სატელეკომუნიკაციო მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება. თუ თქვენ გაქვთ ეს პაკეტი, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ნებისმიერ MGTS- ის მომუშავე სალონებს და დატოვონ განცხადება სპეციალისტის გამგზავრებისთვის.

მნიშვნელოვანი ინფორმაცია იურიდიული პირებისათვის: თუ პატიმარი კორპორატიულია, ყველა განვითარებადი საკითხი უნდა გაიგზავნოს მხოლოდ ხუთ ოფისში: Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenograd და Proletarian.

ჩვენ შევხედავთ იმ ქმედებებს, რომლებიც უნდა იქნას მიღებული, თუ MGTS- ის ურბანული ტელეფონი არ მუშაობს. თუ თქვენ ვერ დაუკავშირდით საკონტაქტო პროვაიდერს ტელეფონით - თამამად, სალონი, თქვენ დაგეხმარებით.

საინტერესო ვიდეო - ახალი ცხოვრება Სახლის ტელეფონი.

სატელეკომუნიკაციო პროვაიდერის MGTS- ის ტექნიკური მხარდაჭერა არის 24 საათიანი სერვისის სერვისი, რომელიც მუშაობს უნივერსალური საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით. სიაში ფუნქციონალობა კომპანიის კლიენტთა ფართოდ გავრცელებული საკონსულტაციო კონსულტაციები ფართო სპექტრს, პირველ რიგში, ფინანსურ და ტექნიკურ ასპექტებს. გარდა ამისა, ცხელი ხაზი ოპერატორები მიიღებენ დამატებით მომსახურებასთან დაკავშირებულ განაცხადებს, ასევე რეალურ დროში პროცესს, მუსკოვენების საჩივრებს კომუნიკაციის ხარისხთან დაკავშირებით.

ტექნიკური დახმარების სამსახურის შესახებ

2012 წელს, როგორც ჩანაცვლების ნაწილი აპარატურა და საკონტაქტო ცენტრის სასარგებლოდ სპილენძის მავთულხლართების შემდგომი მიტოვება განახლდა. ეს შესაძლებელი გახდა მნიშვნელოვნად შეამცირონ რეაგირების დასაქმებულის დრო 1 წუთი 15-30 წამში. უფრო მეტიც, დღეს საკონტაქტო ცენტრის მომსახურებისათვის, 50 ათასზე მეტი MGTS კლიენტს ყოველდღიურად მიმართავს, რომელთა შორის ინტერნეტ მომხმარებლებს, სტაციონარული სატელეფონო მფლობელებს, მობილური აბონენტებს, ასევე ციფრული ტელევიზიის გულშემატკივრებს.

ტელეფონების ჩამონათვალი

ქალაქიდან - (495) 63 - 60 - 636;
მობილურიდან - 0636.

პირადი ანგარიშის ბალანსი - (495) 70 - 74 - 455;
აცნობეთ ოპერატორს მომსახურების ხარისხის შესახებ - (495) 70 - 07 - 777.

ზარის ზარი

კლიენტები მოსკოვის ქალაქები სატელეფონო ქსელებივინ იყენებს ციფრული ტელევიზია და ინტერნეტი, ხოლო არ არის ფიქსირებული ან მობილური აბონენტების, შეუძლია შეუკვეთოს მხარდაჭერა სამსახურის ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე.

გადადით მისამართზე - http://mgts.ru/home/help/ask/.
დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
გადაწყვიტოს საგანი.
დეტალურად დეტალურად დეტალურად არის დაინტერესებული კითხვა.
დაადასტურეთ, რომ თქვენ ხართ ადამიანი, არ არის რობოტი ფერის დაფუძნებული ფერის არჩევის გზით.
დააჭირეთ ღილაკს "Send".

ეს პარამეტრი ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი რუსი ოპერატორის აბონენტებს, რომლებსაც კონსულტაციები სჭირდებათ.

მიმოხილვა MGTS ტექნიკური მხარდაჭერა

ეგორი - 24 წლის (მოსკოვი):

ბოლო ორი წლის განმავლობაში ვმუშაობ საკონტაქტო ცენტრში. ჩარჩო flucity საკმაოდ ფართომასშტაბიანი, რომელიც არ არის ყველაზე ხელსაყრელი გზა, რომელიც გავლენას ახდენს მომსახურების ხარისხზე. თუმცა, ბოლო მოვლენების ფონზე - კურსის დაშლა, სიტუაცია მკვეთრად შეიცვალა. ბევრმა თანამშრომელმა დაიწყო მათი სამუშაო ადგილი.

მოთხოვნები აქ ძალიან მაღალია, საუბრები ჩაწერილია. ასე რომ, თუ ვინმე მოდის ოპერატორს, მაშინ მას მოუწევს მოხსენება უფროსებს და იქ გათავისუფლებამდე.

საბოლოოდ, ერთი პატარა საიდუმლოების ვიზიარებ. თუ გსურთ დააჩქაროს თქვენი შეკითხვის მოგვარების პროცესი, არ ეთანხმებით სტანდარტულ ფრაზას "ჩვენ მოვუწოდებთ უკან დაბრუნებას და მოითხოვოს დადგენილ პრობლემის ყველა გარემოების განმარტებით.

ანდრეი - 28 წლის (ჩეხოვი):

MGTS- ის მხარდაჭერის სამსახურის კოორდინაცია ბევრად უფრო სასურველია. როდესაც მე უბრძანა, მე ვთხოვე დამატებით ციფრული ტელევიზორს. მაგრამ ერთი საათის შემდეგ მე შევცვალო ჩემი გონება, შესაბამისად, ოპერატორს მივმართე. სპეციალისტი, რომელიც მასთან ერთად მოვიდა მასთან სატელევიზიო ტიუნერთან და დავიწყე ამ "საჩუქარი" აგრესიულ ფორმაში. ზოგადად, მე უნდა დავუბრუნდე საკონტაქტო ცენტრს, რომლის სპეციალისტებმა მოგვიანებით დამონტაჟებდნენ ჩვენი კონფლიქტისთვის სიცხადე! ევროპული ხარისხის ხარისხის სტანდარტები აქ და არ სუნი.

სვეტლანა - 23 წელი (Lyubertsy):

ზოგადად, კმაყოფილი ვარ მოსკოვის სატელეფონო ქსელების ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურში. მაგრამ, მრავალრიცხოვანი სააპელაციო გამოცდილების საფუძველზე, მე მივიღე შთაბეჭდილება, რომ მაღალი კლასის სპეციალისტებთან ერთად მყოფი ადამიანები იყვნენ.

მას შემდეგ, რაც ჩინეთისთვის ონლაინ პარამეტრების შეკვეთა მქონდა მობილური ტელეფონი Android- ის გაშვება. ოპერატორის მოწოდებით მან მითხრა, რომ ასეთი სმარტფონის მოდელისთვის ავტომატური პარამეტრები არ არის. აქედან გამომდინარე, ყველა საჭირო კონფიგურაცია მე თვითონ მივიღე ამ თანამშრომლის კარნახით, მაგრამ მე არ ვმუშაობდი. 30 წუთის შემდეგ, იგივე საკონტაქტო ცენტრის სხვა სპეციალისტის დაუკავშირდით, მე გაგზავნილი გარეშე რაიმე სირთულე ავტომატური პარამეტრები. იმისათვის, რომ გაიგოთ, ასეთი შემთხვევები მოხდება შესაშური რეგულარობით.

Lyudmila - 19 წლის (მოსკოვი):

მე მოვუწოდებ მხარდაჭერის სერვისს - ყველას ესმის, საჩივრები მიიღება. და გრძნობა, თუ მე უკვე იჯდა გატეხილი მოდემი მეორე კვირას?

ოპერატორების პასუხები ასევე გაოცებულია, მათ აქვთ სიცოცხლის ყველა შემთხვევა ან "ჩვენ გვაქვს ტექნიკური ჩავარდნები", ან "თავისუფალი სპეციალისტები ამ მომენტში არა. პირველ შესაძლებლობას, ჩვენ დაგიკავშირდებით. " და ასე უკვე 10 დღე ზედიზედ.

ამდენად, MGTS- ის საკონტაქტო ცენტრის მომსახურების ხარისხი, ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარეების გათვალისწინებით, ჯერ კიდევ აუცილებელია. და თუ არ არსებობს კითხვები ტექნიკით, მაშინ ადამიანის ფაქტორი აუცილებლად გაფუჭდა სურათზე. აქედან გამომდინარე, აბონენტის დახმარების კვალიფიკაციის ამაღლება - სატელეკომუნიკაციო გიგანტის მენეჯმენტის პრიორიტეტული ამოცანა.

Mgts

MGTS არის შეუზღუდავი სახლში ინტერნეტი გამოყენებით GPON ტექნოლოგია, განვითარებადი სიჩქარე მდე 1 გბ / ს. მომხმარებელი იღებს პერსონალურ ოპტიკურ არხს მაღალი გამტარირომლის მეშვეობითაც მუშაობის სტაბილური სიჩქარე უზრუნველყოფილია დღის ნებისმიერ დროს. საკომუნიკაციო ხარისხი ასევე აღწევს უმაღლეს დონეზე.

Mgts ტარიფები

mGTS- ის ოფიციალური ვებ-გვერდი გთავაზობთ სხვადასხვა სატარიფო გეგმები სხვადასხვა ამოცანებისათვის. მაღალი სიჩქარით შეზღუდვები მთავარი ინტერნეტი:

· 200 Mbps წამში;

· 350 Mbps წამში;

· 500 Mbps წამში;

· 1000 Mbps წამში.

ოპერატორი უზრუნველყოფს სატარიფო პაკეტები ყოველდღიური ბრალდებით მათთვის, ვისაც საჭიროა იშვიათი შემთხვევებში.

მახასიათებლები

ინტერნეტ MGTS მუშაობს მოდემის მეშვეობით ინტეგრირებული Wi-Fi მოდულის მეშვეობით, რაც უკაბელო წვდომას დამატებითი ბრალდებით. თანამედროვე ტექნოლოგიები კავშირები უზრუნველყოფს ინტერნეტის საიმედო სიჩქარეს, ჩარევის გარეშე, კლდეები და გაყინვა.

ვებ-ქსელზე წვდომა ნეგატიურ ბალანსთან ერთად პირადი ანგარიშზეა. MGTS გთავაზობთ "გადახდის შემდეგ", რომელთანაც შვიდი დღის განმავლობაში აბონენტი განაგრძობს საკომუნიკაციო მომსახურებას.

სერვისი "თეთრი ინტერნეტი" საშუალებას გაძლევთ დაიცვას ბავშვები არასასურველი ექსპოზიციისგან. ეს საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ პროფილი, რაც დამოკიდებულია ასაკში, დროის ხელმისაწვდომობისა და სახეობების მიხედვით.