ბევრ ჩვენგანს უყვარს ტელევიზორის ყურება და განსაკუთრებულ ყურადღებას აქცევს ძირითად უფასო არხებს - ისინი ტრადიციულად ყველაზე პოპულარულად ითვლება.

Tricolor პროვაიდერის განსაკუთრებული მახასიათებელია ის, რომ მას აქვს სატელევიზიო არხების ერთი ნაკრები, რომელსაც სთავაზობენ თითოეულ კლიენტს, რომელსაც ეწოდება "ერთიანი". მაგრამ კანონის შესაბამისად, ფედერალური არხების გარკვეული ნაკრები უნდა იყოს უზრუნველყოფილი უფასოდ, ოპერატორის ან მაყურებლის სატარიფო გეგმის მიუხედავად.

რა უნდა გააკეთოს, თუ Tricolor არ აჩვენებს ამ ფედერალურ არხებს? შესაძლებელია თუ არა ამ პრობლემის დამოუკიდებლად გამკლავება? ამ ყველაფრის შესახებ ამ სტატიიდან შეიტყობთ.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ რომელი არხები უნდა გადაიცეს უფასოდ „ძირითადი“ პაკეტის შესაბამისად, რომელსაც ყველა ავტომატურად უერთდება:

• რუსეთი 1;
• რუსეთი 24;
• მთავარი;
• კულტურა;
• კარუსელი;
• მატჩი;
• შენახული;
• ვარსკვლავი;
• Პირველი;
• პარასკევი;
• RenTV;
• მეხუთე;
• Muz TV;
• 4 პრომო არხი Tricolor-ისგან;

გახსოვდეთ, რომ არხების ეს კონკრეტული სია, ისევე როგორც ტელემაღაზია და სამი რადიოსადგური, უნდა მაუწყებლობდეს აბსოლუტურად უფასოდ და მუდმივად, ყოველგვარი შეფერხებების გარეშე.

ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ!არ დაგავიწყდეთ, რომ ეს სია კონკრეტულად ეხება Tricolor ოპერატორის პაკეტს და სხვა პროვაიდერების სიები შეიძლება განსხვავდებოდეს ზემოთ წარმოდგენილიდან.

რატომ არ აჩვენებს Tricolor TV უფასო ფედერალურ არხებს?

მოდით ჩამოვთვალოთ ყველა შესაძლო მიზეზი, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი ლეგიტიმური არხების გაქრობა. ასეთი მიზეზები შეიძლება იყოს ძალიან მრავალფეროვანი.

მხოლოდ მას შემდეგ რაც გაიგეთ რა მოხდა, შეგიძლიათ აირჩიოთ ქმედებების სწორი თანმიმდევრობა პრობლემის მოსაგვარებლად და გადაწყვიტოთ დაუკავშირდით თუ არა სპეციალისტს.

პირველი მიზეზი

პირველ რიგში, მიმღები შეიძლება გაუმართავი იყოს. ეს გაუგებარი სიტყვა აღნიშნავს ერთგვარ მიმღებს, რომელიც იღებს ციფრულ სატელევიზიო სიგნალს, „გაშიფრავს“ მას და მისაწვდომს ხდის გამოსასვლელად სპეციალური კონექტორის საშუალებით, რომელიც, თავის მხრივ, პირდაპირ გადასცემს ტელევიზორს.

მეორე მიზეზი

ასევე შეიძლება იყოს ნებისმიერი სხვა მოწყობილობის გაუმართაობა, რომელიც აღჭურვილია რთული თანამედროვე ციფრული სატელევიზიო სისტემით. აქ მთავარია გავარკვიოთ რომელი ელემენტია გატეხილი და შემდეგ მოძებნოთ სიტუაციის გამოსწორების გზა.

თქვენ არ უნდა გამორიცხოთ ტექნიკური პირობები თავად სერვერზე. ციფრული სატელევიზიო სიგნალის მაუწყებლობა ძალიან რთული ამოცანაა და ეს სამუშაო ყოველთვის უნაკლოდ არ სრულდება.

მაგრამ პრობლემა შეიძლება ასევე იმალება თქვენს მიმღებ ანტენაში. სიგნალი შეიძლება არ იყოს სრულად მიღებული, რაც იწვევს სირთულეებს არხების მთელი სიის მაღალი ხარისხის მაუწყებლობასთან დაკავშირებით, რომლებიც თქვენს ტელევიზორს უნდა აჩვენოს ძირითადი სერვისის პაკეტის შესაბამისად.

მესამე მიზეზი

მიზეზი ასევე შეიძლება იყოს მიმღები მოწყობილობის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების ბანალური საჭიროება ან დაუდასტურებელი პერსონალური მონაცემები.

არ გამორიცხოთ პრობლემების ზემოთ ჩამოთვლილი შესაძლო მიზეზები. იმისათვის, რომ იპოვოთ პრობლემის საფუძველი, თქვენ უნდა შეისწავლოთ სისტემის თითოეული ელემენტი.

რა უნდა გააკეთოს, თუ Tricolor არ აჩვენებს უფასო ფედერალურ არხებს?

როდესაც არხები გაქრება, ნუ ჩავარდებით პანიკაში და სასწრაფოდ იჩქარეთ დახმარების სამსახურში. ეს ხშირად ძალიან ძვირადღირებული სიამოვნებაა და თქვენ შეგიძლიათ მარტივად მოაგვაროთ მრავალი პრობლემა საკუთარ თავზე, თუ დახარჯავთ მცირე დროს ავარიის წყაროს საგულდაგულოდ ძიებაში.

პირველი და ყველაზე ძირითადი ქმედება, რომელიც ხშირად აგვარებს აღჭურვილობასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ პრობლემას, არის მოწყობილობის გადატვირთვა. სავსებით შესაძლებელია, რომ ტექნიკური პრობლემები წარმოიშვა კავშირის დროს და ავტომატურად დაყენებული პარამეტრები დაიკარგა.

მაშინ მოდით მივმართოთ სარეკლამო ინფორმაციის არხის შემოწმებას. მან უნდა იმუშაოს მაშინაც კი, თუ მიმღებში არ არის წვდომის ბარათი. თუ ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება "სიგნალი არ არის", მაშინ არ შეგიძლიათ გააკეთოთ პარამეტრების გადატვირთვის გარეშე.

ამისათვის თქვენ უნდა შეხვიდეთ მენიუში და შეიყვანოთ წვდომის კოდი. შემდეგ გადადით ქარხნის პარამეტრებში. სისტემა მოგთხოვთ ორჯერ დაადასტუროთ თქვენი არჩევანი და შემდეგ გაფრთხილებთ, რომ მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული ყველა პარამეტრი გადატვირთული იქნება. შემდეგ მოწყობილობა ავტომატურად გადაიტვირთება. ამის შემდეგ საკმარისია აირჩიოთ თქვენი საცხოვრებელი რეგიონი და შეინახოთ პარამეტრები.

რა უნდა გააკეთოს, თუ პრომო და საინფორმაციო არხები მუშაობს, მაგრამ ძირითადი არ მუშაობს?

შესაძლოა, საინფორმაციო არხებიც მუშაობენ, ამის გარკვევა მოგვიწევს. აქ ყურადღებას ვამახვილებთ ორ შესაძლო მიზეზზე: დაუდასტურებელი პერსონალური მონაცემები ან სმარტ ბარათის არასწორი ჩვენება.

გადამოწმებისთვის, თქვენ უბრალოდ უნდა დარეკოთ Tricolor ხაზი 8-800-500-01-23. ზარი იქნება უფასო. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ ვებგვერდზე, სადაც თქვენ მხოლოდ უნდა შეიყვანოთ მოწყობილობის ID ნომერი, რათა მიიღოთ წვდომა თქვენს პირად ანგარიშზე.

თუ მონაცემები დადასტურებულია, მაგრამ არხები ჯერ კიდევ არ არის ნაჩვენები, ღირს იმის შემოწმება, ხედავს თუ არა მიმღები თქვენს სმარტ ბარათს. ამისათვის თქვენ უნდა შეხვიდეთ მენიუში და დააწკაპუნოთ "პირობითი წვდომის" პუნქტზე. მოდულის არჩევის შემდეგ უნდა ნახოთ ბარათის ID ნომერი. თუ ის იქ არ არის, სცადეთ ხელახლა დააინსტალიროთ ბარათი. ამის შემდეგ აღჭურვილობის გაშვების შემდეგ, შეამოწმეთ ნომრისა და ფედერალური არხების ხელმისაწვდომობა. თუ ისინი აკლიათ, მაშინ მოგიწევთ სერვის ცენტრთან დაკავშირება - დამოუკიდებლად სხვას ვერაფერს გააკეთებთ.

როგორ განაახლოთ Tricolor TV პროგრამული უზრუნველყოფა?

საიდუმლო არ არის, რომ ნებისმიერი პროგრამული უზრუნველყოფა რეგულარულად უნდა განახლდეს. ზოგჯერ განახლების ნაკლებობა არ არის კრიტიკული, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში ის აღწევს ისეთ დონეს, რომ სისტემა უბრალოდ წყვეტს მუშაობას მთლიანად ან ნაწილობრივ.

ამ პრობლემების თავიდან ასაცილებლად ან არსებული პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ კვლავ უნდა შეხვიდეთ მენიუში და აირჩიოთ განახლების ელემენტი.

ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ!როდესაც სისტემა განახლდება, არასოდეს არ უნდა გამორთოთ მოწყობილობა - შეიძლება მოხდეს სერიოზული მარცხი, რომლის შედეგები შეიძლება იყოს შეუქცევადი.

მოდით შევაჯამოთ

ახლა თქვენ იცით, რატომ შეიძლება გაქრეს თქვენი ტელევიზორის ეკრანიდან უფასო ფედერალური არხები Tricolor. თუ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი რეკომენდაცია არ დაგვეხმარება, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ კომპანიის მხარდაჭერის სამსახურს, სადაც გარანტირებულია დაგეხმარებიან და გეტყვიან რა უნდა გააკეთო შემდეგ.

მიუხედავად სატელიტური ტელევიზიის მაუწყებლობის ყველა უპირატესობისა და ტექნიკური განვითარებისა, Tricolor TV-ის კლიენტები აწყდებიან უამრავ პრობლემას, როდესაც არხები არ მუშაობს. შემდეგ განვიხილავთ მაუწყებლობის ნაკლებობის ძირითად მიზეზებს, რომლებიც იყოფა შემდეგ ჯგუფებად:

• სირთულეები მაღალი ხარისხის სიგნალის მიღებასთან;
• ქსელში რეგისტრაცია და მომსახურების გადახდა;
• ტექნიკური სირთულეები;
• პრობლემები მიმღებთან.

რა უნდა გააკეთოს, თუ Tricolor TV დაწერს "შეცდომა 0"

ყველაზე გავრცელებული პრობლემა არის სატელიტური სიგნალის მიღება. თუ შეცდომის კოდი 0 გამოჩნდება ეკრანზე, ეს მიუთითებს, რომ მოწყობილობა არ იღებს სიგნალს.

ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა:

1. შეამოწმეთ ანტენის კაბელის მთლიანობა და რამდენად მჭიდროდ არის დაკავშირებული იგი ანტენასთან და მიმღებთან.
2. გამორთეთ მიმღები და ხელახლა შეაერთეთ ქსელში 5 წუთის შემდეგ.
3. დარწმუნდით, რომ სიგნალის დონე საკმარისია და მიღების ხარისხი ადეკვატურია.
4. აუცილებლობის.
5. კვლავ განახორციელეთ ძებნა.
6. გაააქტიურეთ გასაღები თქვენს პირად ანგარიშში. კომუნიკაციის აღდგენის დასაჩქარებლად რეკომენდებულია ინტერნეტის კავშირი.

თუ ეს ნაბიჯები სწორად იქნა გადადგმული, მაგრამ მაუწყებლობა არ განახლდა, ​​გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.

ნახეთ დეტალური ვიდეო, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ "შეცდომა 0" პრობლემა Tricolor-ზე საკუთარი ხელით:

Tricolor მიმღები წერს "სიგნალი არ არის"

როდესაც ანტენა ვერ იჭერს სატელიტიდან სასურველ ტალღას, ყველა არხზე გამოჩნდება შეტყობინება "სიგნალი არ არის". ამის უმარტივესი მიზეზი არის პრევენციული მოვლა, რომლის დროც შეგიძლიათ იხილოთ ცხელ ხაზზე დარეკვით. თუ ასეთი სამუშაო არ შესრულდა, უნდა დარწმუნდეთ, რომ მოწყობილობა ხელუხლებელია და პარამეტრები სწორია.

მთავარი კაბელისა და ანტენის ხილული დაზიანების არარსებობის შემთხვევაში, მისი დაკარგვის მიზეზი 50% შემთხვევაში არის გადამყვანის ავარია, რომლის შეკეთება უნდა ჩატარდეს კვალიფიციური ტექნიკოსის მიერ.

სეტ-ტოპ ბოქსი აჩვენებს მხოლოდ საინფორმაციო არხს

საინფორმაციო არხი არის პროგრამა, რომელიც ნაჩვენებია ყველა კონფიგურირებული მიმღების მიერ. თუ მის გარდა სხვა არხი არ მუშაობს, მაშინ ყველა მოწყობილობა მუშაობს გამართულად და პრობლემა არის:

• მომხმარებლის რეგისტრაციის მონაცემების წარუმატებლობა,
• აღჭურვილობის გააქტიურების ნაკლებობა,
• მომსახურების დაგვიანებით გადახდა,
• სისტემის არასწორი კონფიგურაცია,
• მიმღების მოძველებული firmware.

მაუწყებლობის განახლებისთვის:

1. გამორთეთ მიმღები, გამორთეთ დენი და დატოვეთ 30 წუთი, ამ დროის განმავლობაში ყურადღებით შეამოწმეთ მიმღების ტელევიზორთან დამაკავშირებელი კაბელი.
2. ამოიღეთ სმარტ ბარათი, შეამოწმეთ მისი მთლიანობა და წაშალეთ ჩიპის კონტაქტები. გადახედეთ საგარანტიო პერიოდს (3 წელი).
3. ჩადეთ სმარტ ბარათი სლოტში და ჩართეთ მიმღები.
4. დარწმუნდით, რომ თქვენი მომსახურების ინვოისი გადახდილია სრულად და დროულად. საჭიროების შემთხვევაში შეავსეთ თქვენი ანგარიში.
5. გადააყენეთ მიმღების პარამეტრები ქარხნულ პარამეტრებზე და განაახლეთ firmware უახლეს მიმდინარე ვერსიამდე.

თუ ტრიკოლორმა უცებ შეწყვიტა არხების ჩვენება

მიღების ხარისხი პირდაპირ დამოკიდებულია სატელიტური თეფშის დიამეტრზე და აღჭურვილობის სწორ პარამეტრებზე. მაუწყებლობის უეცარი შეწყვეტა შეიძლება გამოიწვიოს:

• ატმოსფერული ნალექები (წვიმა, თოვლი, სეტყვა) ან მოღრუბლულობა;
• გატეხილი კონვერტორის პარამეტრები;
• კაბელის გაწყვეტა;
• არხის პარამეტრები პირდაპირ მიმღებზე.

მნიშვნელოვანია აღჭურვილობის მუშაობის პირობების მონიტორინგი და რეგულარულად შემოწმება დაზიანებისთვის.

რატომ არ აჩვენებს Tricolor TV წვიმაში?

რთული ამინდის პირობები პირდაპირ გავლენას ახდენს სატელიტური სამაუწყებლო სიგნალის მიმღებზე გადაცემაზე, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც სატელიტური ტელევიზია მუშაობს წვიმაში. კონვერტორი დატბორილია წყლით და სიგნალის დონე შეიძლება დაეცეს კრიტიკულ დონემდე, თუნდაც სრულიად არ იყოს. ასეთი პრობლემის თავიდან ასაცილებლად, საკმარისია წინასწარ იზრუნოთ კონვერტორის ტენიანობისგან დაცვაზე გამჭვირვალე პლასტმასის ნაჭრის გამოყენებით.

წვიმის დროს სიგნალის დაკარგვის კიდევ ერთი ფაქტორია ძლიერი ქარი, რომელიც აბრუნებს ანტენას ან მასზე ათავსებს ობიექტებს, რომლებიც ქმნიან ჩარევას. ამ შემთხვევაში, მაუწყებლობის აღსადგენად, საკმარისია ანტენის ზედაპირის გათავისუფლება უცხო საგნებისგან და ოპტიმალურ პოზიციაზე გადატანა, მიღების გასაუმჯობესებლად.

რა უნდა გააკეთოს, თუ Tricolor არ აჩვენებს უფასო არხებს

თუ ეს პრობლემა გამოვლინდა, უმეტეს შემთხვევაში საკმარისია მიმღების გადატვირთვა. ამის შემდეგ, უფასო არხების მაუწყებლობა ყველაზე ხშირად განახლდება, მაგრამ თუ ეს დაუყოვნებლივ არ მოხდა, შემდეგი ნაბიჯი უნდა იყოს მიმღების პარამეტრების ქარხნის დონეზე დაბრუნება. ამისათვის დაგჭირდებათ:

1. ჩართეთ ტელევიზორი და მიმღები.
2. შედით მიმღების მენიუში.
3. აირჩიეთ განყოფილება "პარამეტრები".
4. აირჩიეთ "ქარხანა" და დაადასტურეთ მოქმედება.
5. გადატვირთვა.
6. აირჩიეთ კავშირის რეგიონი ეკრანზე და დაიწყეთ ძებნა.

როგორ მოვძებნოთ მიზეზი, რის გამოც Tricolor არ მუშაობს? ნახეთ დეტალური ვიდეო ინსტრუქციები:

მომხმარებლებისთვის ხარისხიანი სერვისების მიწოდება ყველა კომპანიის მთავარი პასუხისმგებლობაა, ამიტომ სიტუაცია, როდესაც Tricolor არ აჩვენებს უფასო არხებს გადახდის გარეშე, ნორმალურად ვერ ჩაითვლება. მომხმარებლებმა უნდა გააცნობიერონ არსებული მდგომარეობა და დააბრუნონ მაუწყებლობა. როგორც წესი, ამ პროცედურას მინიმალური დრო სჭირდება და აბონენტებს არ უქმნის რაიმე სირთულეს. მაგრამ ზოგჯერ პრობლემების წყარო არის ის, რაზეც მომხმარებლებს არ შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ საკუთარ თავზე.

ასეთ შემთხვევებში მათ შეუძლიათ ან დაუკავშირდნენ საკონტაქტო ცენტრს, ან უბრალოდ დაელოდონ, სანამ სირთულეები ავტომატურად გაქრება. მაგრამ უპირველეს ყოვლისა, განურჩევლად არსებული მდგომარეობისა, კლიენტებმა უნდა გააცნობიერონ მომხდარის მიზეზები. ამის გარეშე, პრობლემასთან გამკლავება გაცილებით რთული იქნება.

Tricolor არ აჩვენებს უფასო არხს, მაგრამ საინფორმაციო არხი მუშაობს

მაუწყებლობის პრობლემის გადაჭრის დაწყებისას, თქვენ უნდა გაარკვიოთ, ვალდებულია თუ არა პროვაიდერი აჩვენოს ფედერალური სატელევიზიო არხები კლიენტებს გადახდის გარეშე.

ამ კითხვაზე პასუხი ნათელია და არ საჭიროებს დისკუსიას. რუსეთის მოქმედი კანონმდებლობის თანახმად, სატელეკომუნიკაციო კომპანიები ვალდებულნი არიან აბონენტებს მიაწოდონ წვდომა საჯაროდ ხელმისაწვდომ მაუწყებლებზე. Tricolor-ზე ასეთი მაუწყებლობა მოიცავს "ძირითადი" პაკეტს. მასში შემავალი ყველა არხი და რადიოსადგური უნდა დარჩეს ხელმისაწვდომი, მიუხედავად მომხმარებლის ხელმოწერებისა და პირად ანგარიშზე თანხის ჩარიცხვისა.

შესაბამისად, მაუწყებლობის გაქრობის ან შეზღუდვის ვითარება არ შეიძლება იყოს ნორმალური და საჭიროებს დამატებით გამოძიებას. სირთულეებთან გამკლავების ყველაზე მარტივი გზა ცხელ ხაზზე დარეკვაა. მაგრამ თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ, რომ სიმარტივე ყოველთვის არ ნიშნავს ეთერის აღდგენის მაღალ მაჩვენებელს. ამიტომ, ხანდახან უფრო გონივრულია სცადოთ სირთულეებთან გამკლავება საკუთარ თავზე.

ძირითადი მიზეზები

ყველაზე გავრცელებულ მიზეზებს შორის, რის გამოც Tricolor TV არ აჩვენებს ფედერალურ არხებს, არის:

• მიმღების პარამეტრების წარუმატებლობა;
• ხარვეზი არხების სიაში განახლების შემდეგ;
• ტექნიკური სირთულეები მიმღების მუშაობაში და აღჭურვილობის ჩაქრობის აუცილებლობა;
• სმარტ ბარათის არასწორი მუშაობა და სისტემის მიერ აბონენტის იდენტიფიკაციის სირთულე;
• ჩარევა, ნამსხვრევები და ყინული, რომელიც ხელს უშლის ჭურჭლის გამართულ მუშაობას;
• პროვაიდერის ან დაკარგული ტელეარხის ადმინისტრაციის მიერ ორგანიზებული პრევენციული სამუშაო.

გარდა ამისა, მომხმარებლებმა უნდა გაითვალისწინონ, რომ ზოგჯერ სეტ-ტოპ ბოქსი დამოუკიდებლად ცვლის სატელევიზიო არხების მდებარეობას და ფედერალურ ტელევიზიას სიის ბოლოში გადააქვს. ამიტომ, იმისათვის, რომ არ დავკარგოთ დრო არარსებულ პრობლემებთან გამკლავებაში, პირველი ნაბიჯი არის ყველა არსებული გადაცემის ნახვა.

მოძველებული პროგრამული უზრუნველყოფა

როდესაც პირველად შეხვდებით სირთულეებს, თქვენ უნდა:

• გადატვირთეთ მიმღები;
• გადატვირთეთ სეტ-ტოპ ბოქსის პარამეტრები ქარხნულ დონეზე და ისევ დააყენეთ ძირითადი პარამეტრები;
• დარწმუნდით, რომ მიმღებზე დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფა განახლებულია მიმდინარე დონეზე და, თუ ასეთი საჭიროება გაჩნდება, განაახლეთ პროგრამული უზრუნველყოფა.

პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შესამოწმებლად, აბონენტებმა უნდა გახსნან პარამეტრების მენიუ და იპოვონ ელემენტი, რომელიც აღწერს გამოყენებულ სისტემას. შემდეგი ნაბიჯი არის პროვაიდერის ოფიციალურ ვებსაიტზე მონახულება და ინფორმაციის ნახვა პროგრამის უახლესი ვერსიის შესახებ. ამის შემდეგ, რჩება მხოლოდ ნაპოვნი ინფორმაციის შედარება და გადაწყვეტილების მიღება firmware-ის განახლების ან მიტოვების შესახებ.

პრობლემები სმარტ ბარათთან დაკავშირებით

სატელიტური ტელევიზიის ყურების სავალდებულო პირობაა მომხმარებლის იდენტიფიკაცია სისტემაში.

ამიტომ, თუ Tricolor არ აჩვენებს უფასო არხებს, თქვენ უნდა:

• შეამოწმეთ სმარტ ბარათის სწორი პოზიცია
• დარწმუნდით, რომ ბარათის ზედაპირი არ არის დაზიანებული, ნაკაწრები და ჭუჭყი;
• დარეკეთ საკონტაქტო ცენტრში და ჰკითხეთ კონსულტანტს საიდენტიფიკაციო სტატუსის შესახებ.

დამხმარე ოპერატორთან კომუნიკაციისას დაგჭირდებათ მოწყობილობის ინსტალაციის მისამართი და ბარათის ნომერი. ნაკლებად ხშირად საჭიროა ხელშეკრულების ნომერი და ინფორმაცია პასპორტიდან.

აღჭურვილობისა და სისტემების ფუნქციონირების შემოწმება

ზოგჯერ ტექნიკური პრობლემები და აღჭურვილობის გაუმართაობა იწვევს პრობლემებს. ამ ვარიანტის გამორიცხვის მიზნით, ღირს ყველა მოწყობილობის თანმიმდევრული შემოწმება:

• თქვენ უნდა დაიწყოთ ანტენით, რომელიც არ უნდა იყოს დაფარული ყინულით, ფოთლებით ან დატბორილი წყლით;
• ასევე ღირს ყურადღება მიაქციოთ ჭურჭლის პოზიციას, ზოგჯერ მას ძლიერი ქარი აბრუნებს, რის გამოც ტელევიზორი არ აჩვენებს არხებს;
• შემდეგ თქვენ უნდა შეამოწმოთ კაბელის მთლიანობა, რომელიც ვერ ავლენს რაიმე ხილულ დაზიანებას, დახვევას ან რღვევას.

მიმღების მუშაობის შემოწმების ერთადერთი გზა არის სხვა ბარათის ან მიმღების გამოყენება. შესამოწმებლად საკმარისია ექსპერიმენტის ჩატარება ცნობილი კარგი აღჭურვილობის გამოყენებით.

უფასო არხების არარსებობის სხვა შესაძლო მიზეზები

თუ უკვე აღწერილი მიზეზები არ დაგვეხმარება იმის გაგებაში, თუ რატომ აჩვენებს Tricolor მხოლოდ საინფორმაციო არხს და რაშია საქმე, ყურადღება უნდა მიაქციოთ შესაძლო პრევენციულ ზომებს. იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ პრევენციული სამუშაოები ჩატარდება, შეგიძლიათ:

• საინფორმაციო არხის შეტყობინებების ნახვა და უახლესი ამბების გაცნობა;
• ეწვიეთ დაკარგული ტელეარხის ოფიციალურ ვებსაიტს და იქ მოძებნეთ საჭირო ინფორმაცია.

ყველაზე რთულ სიტუაციებში მომხმარებლებს მოუწევთ დაუკავშირდნენ სატელიტური კომპანიის წარმომადგენლებს და დატოვონ შეტყობინება სიტუაციის აღწერით.

თუ ტელევიზორი არ აჩვენებს სატელიტური სატელევიზიო არხებს ან არ არის ხმის სიგნალი, მაშინ ძნელი სათქმელია ზუსტად რა პრობლემა შეიძლება იყოს. ანტენამ ან მისმა კომპონენტებმა შეიძლება არ იმუშაოს, კაბელი ან მისი კავშირი შეიძლება დაზიანდეს, ან შეიძლება იყოს პრობლემა მიმღებთან ან ტელევიზორთან.

ქვემოთ განვიხილავთ ძირითად მიზეზებს, რის გამოც Tricolor შეიძლება არ იმუშაოს და გეტყვით, თუ როგორ დააბრუნოთ სატელევიზიო არხები ან ხმა.

მაგრამ უპირველეს ყოვლისა, დარწმუნდით, რომ მთავარი არხის პაკეტის გამოწერა ფასიანია. ეს შეიძლება გაკეთდეს თქვენს პირად ანგარიშში "სერვისების" გვერდზე ან ოპერატორის ოფიციალური ვებსაიტის მთავარ გვერდზე, "გამოწერების შემოწმება" განყოფილებაში.

თუ გამოწერა აქტიურია, მაშინ უნდა შეამოწმოთ სმარტ ბარათი, არის თუ არა სწორ მხარეს დაყენებული მიმღებში და ჩიპი არ არის დაზიანებული.

ტრიკოლორი ამბობს: „წვდომა არ არის“ ან „გადაბმული არხი“

შეტყობინება „არ არის წვდომა“ (ან „დაჩემებული არხი“) შეიძლება გამოჩნდეს ტელევიზორის ეკრანზე შემდეგ შემთხვევებში, მაშინაც კი, თუ გამოწერა ფასიანია:

1. Ძაბვის ვარდნა
   საჭიროა მიმღების გადატვირთვა. ამისათვის გამორთეთ მიმღები ქსელიდან 5–10 წუთის განმავლობაში და ისევ ჩართეთ. დატოვე ტელევიზორი აშლილ არხზე და დაელოდე ცოტა ხანს. სურათი უნდა გამოჩნდეს.
2. მიმღები დიდი ხანია გამორთულია კვების ბლოკიდან.
   დიდი დრო, ტრიკოლორის მიხედვით, 3 დღეზე მეტია. ამ შემთხვევაში, აქტივაციის გასაღებები იკარგება. სურათის ტელევიზორში დასაბრუნებლად, შეაერთეთ მიმღები ქსელში და დატოვეთ კოდირებულ არხზე. ყველაფერი უნდა იმუშაოს 8 საათში. ან შეგიძლიათ ხელახლა გაგზავნოთ გასაღებები თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით. ამისათვის, თქვენი პირადი ანგარიშის მთავარ გვერდზე დააწკაპუნეთ ღილაკზე „განმეორებითი ბრძანებები“.
3. Tricolor მიმღები ვერ ხედავს სმარტ ბარათებს
   იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ ეს პრობლემაა, დააჭირეთ ღილაკს "ID" დისტანციურ მართვაზე. თუ ეკრანზე გამოჩნდება თქვენი აღჭურვილობის ID ნომერი, მაშინ სმარტ ბარათით ყველაფერი რიგზეა. თუ ნომრის ნაცვლად წერია „არა ბარათი“, მაშინ ან ბარათი არასწორად იყო ჩასმული, ან ბარათის ჩიპი დაზიანებულია, ან ბარათის წამკითხველი გაუმართავია.
4. მოძველებული პროგრამული უზრუნველყოფა
   დისტანციურ სამართავზე დააჭირეთ ღილაკს „ID No“ ან „status“, აქ ნახავთ თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიას. ახლა თქვენ უნდა გაარკვიოთ პროგრამული უზრუნველყოფის რომელი ვერსია არის მიმდინარე. ამისათვის გადადით ოპერატორის ვებსაიტზე, "დახმარება" - "პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება" განყოფილებაში. აქ შეიყვანეთ თქვენი მიმღები აღჭურვილობის მოდელი. თუ თქვენი ვერსია არ ემთხვევა რეკომენდებულს, მაშინ ამ განყოფილებაში შეგიძლიათ იპოვოთ ინსტრუქციები პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებისთვის.
5. მიმღების მოძველებული მოდელი
   2018 წლის აპრილიდან Tricolor-მა შეწყვიტა მიმღების მოდელების მხარდაჭერა, რომლებიც იღებენ სიგნალებს მხოლოდ MPEG-2 ფორმატში. თუ თქვენ გაქვთ ერთ-ერთი ასეთი მოდელი, მაშინ უნდა გაცვალოთ აღჭურვილობა ერთ-ერთი გაცვლითი პროგრამის ფარგლებში, ან შეიძინოთ ახალი.

ტრიკოლორი ამბობს: „სიგნალი არ არის“

შეტყობინება "სიგნალი არ არის" შეიძლება გამოჩნდეს ერთ არხზე, რამდენიმე ან ყველა. განვიხილოთ ეს შემთხვევები ცალკე.

ყველა არხი აჩვენებს "სიგნალის გარეშე"

ეს ნიშნავს, რომ ანტენის სიგნალის სიძლიერე არ არის საკმარისი.
ამაში დასარწმუნებლად, ჩართეთ „ინფო არხი“, მიმღების დისტანციურ პულტზე, ორჯერ დააჭირეთ ფუნქციის წითელ ღილაკს ან „F1“, „i“ ან „INFO“. გაიხსნება საინფორმაციო ფანჯარა, რომელშიც ბოლოში გამოჩნდება 2 სასწორი - სიგნალის სიძლიერე და სიგნალის ხარისხი. სტაბილური სიგნალის დონისთვის, ორივე სასწორი უნდა იყოს შევსებული დაახლოებით 70%.

თუ ნაკლები გაქვთ, შეამოწმეთ კაბელის მთლიანობა ანტენიდან მიმღებამდე და მიმღებიდან ტელევიზორამდე, ასევე ყველა კავშირის საიმედოობა.

თუ აქ ყველაფერი რიგზეა, მაშინ უნდა შეამოწმოთ თავად ანტენა - გააკეთეთ ხელით კორექტირება. უფრო უსაფრთხოა, რა თქმა უნდა, დაუკავშირდით უფლებამოსილ დილერს, რათა ინჟინერი გამოგიგზავნოთ. მაგრამ თუ დარწმუნებული ხართ თქვენს შესაძლებლობებში, მაშინ შეგიძლიათ სცადოთ პარამეტრების გაკეთება. ამისათვის თქვენ უნდა ნელა გადაიტანოთ ანტენა 1 სმ-ით, დატოვოთ იგი ამ მდგომარეობაში 5–10 წამის განმავლობაში, სანამ სურათი არ გამოჩნდება „ინფო არხზე“ (ის ჩვეულებრივ პირველია არხების სიაში).

შეტყობინება „არ არის სიგნალი“ მხოლოდ ერთ ან მეტ არხზე

ამ შემთხვევაში, შეტყობინება "სიგნალის გარეშე" შეიძლება გამოწვეული იყოს ზოგიერთი ტელეარხის სამაუწყებლო პარამეტრების ცვლილებით. განაახლეთ თქვენი არხების სია. ამისათვის დააჭირეთ ღილაკს "მენიუ" მიმღების დისტანციურ პულტზე, "მთავარ მენიუში" აირჩიეთ "ტრიკოლორის არხების ძებნა" და დააჭირეთ "OK". არხის ძიების დასრულების შემდეგ უნდა გამოჩნდეს საინფორმაციო ფანჯარა, სადაც მითითებულია რამდენი სატელევიზიო და რადიო არხი იქნა ნაპოვნი.

თუ ზოგიერთი სატელევიზიო არხი ჯერ კიდევ არ არის ნაჩვენები, სცადეთ გამორთეთ მიმღები დენის წყაროდან 2 წუთის განმავლობაში და ისევ ჩართეთ. თუ ამის შემდეგ სატელევიზიო არხები არ გამოჩნდება, მოგიწევთ პარამეტრების გადატვირთვა ქარხნულ პარამეტრებზე და ხელახლა კონფიგურაცია მიმღები.

მიმღების დისტანციურ პულტზე დააჭირეთ ღილაკს "მენიუ", გადადით "პარამეტრებზე" (შესაძლოა "პარამეტრები" ან "აპლიკაციები"), აირჩიეთ "ქარხნული პარამეტრები" და დააჭირეთ "OK". მიმღების პარამეტრები აღდგება. ამის შემდეგ, ხელახლა გადატვირთეთ მიმღები, გაიმეორეთ ყველა საწყისი დაყენების ნაბიჯი და შეამოწმეთ ნაჩვენებია თუ არა სატელევიზიო არხები.

წარწერა "არხების სია ცარიელია"

ამ შემთხვევაში, ასევე აუცილებელია სიგნალის დონის შემოწმება. თუ ის 70% -ზე ნაკლებია, მაშინ შეამოწმეთ კაბელის მთლიანობა და კავშირების საიმედოობა.

თუ დონე 70%-ზე მეტია, მაშინ კაბელთან ყველაფერი რიგზეა, უნდა მიმართოთ მიმღების პარამეტრებს. მოძებნეთ არხები მიმღების დისტანციური მართვის ღილაკზე „მენიუ“ დაჭერით, მენიუს „არხების ძიება“ და „OK“ დაჭერით. რამდენიმე წუთის შემდეგ გამოჩნდება საინფორმაციო ფანჯარა ნაპოვნი სატელევიზიო და რადიო არხების რაოდენობით. ამის შემდეგ თქვენ უნდა შეინახოთ პარამეტრები.

თუ ამის შემდეგ Tricolor სატელევიზიო არხები არ არის ნაჩვენები, თქვენ უნდა დააბრუნოთ პარამეტრები ქარხნულ პარამეტრებზე და გაიმეოროთ მიმღების საწყისი დაყენება.

აჩვენებს მხოლოდ "საინფორმაციო არხს"

თუ არხების ძირითადი პაკეტის ხელმოწერა გადახდილია, მაგრამ ნაჩვენებია მხოლოდ ერთი „ინფო არხი“, მაშინ უნდა შეამოწმოთ თქვენი მიმღების პროგრამული ვერსიის შესაბამისობა.
ამისათვის დააჭირეთ "ID No" ან "status" ღილაკს მიმღების დისტანციური მართვის პულტზე; აქ შეგიძლიათ ნახოთ რა პროგრამული ვერსია არის ამჟამად თქვენს მოწყობილობაზე. რა ვერსია უნდა იყოს, შეგიძლიათ იხილოთ Tricolor-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე, "დახმარება" - "ტექნიკური პრობლემები" - "პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება" განყოფილებაში. აქ მოცემულია რამდენიმე ინსტრუქცია პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებისთვის; თითოეული სათაური მიუთითებს ტექნიკის მოდელზე. აირჩიეთ ინსტრუქციები თქვენი მოდელისთვის და შეამოწმეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია. თუ ისინი განსხვავდებიან, განაახლეთ გვერდის ინსტრუქციის მიხედვით.

თუ პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია განახლებულია, სცადეთ მიმღების გადატვირთვა. ამისათვის გამორთეთ მიმღები დენის წყაროდან რამდენიმე წუთით და ისევ ჩართეთ.

შეცდომა "0"

ეს შეცდომა შეიძლება მოხდეს, თუ ტელევიზორი დიდი ხანია არ ჩართული გაქვთ.

თუ ტელევიზორი 3 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში არ ჩართავთ, შესაძლოა აქტივაციის კლავიშები დაიკარგა. ფასიანი ტელეარხების ყურების გასაგრძელებლად, ჩვენ გირჩევთ ჩართოთ მიმღები ქსელში და დატოვოთ ტელევიზორი ერთ-ერთ არხზე, რომელიც არ მუშაობს. მაუწყებლობა 8 საათში აღდგება.

ამ პროცესის დასაჩქარებლად, თქვენ შეგიძლიათ გააგზავნოთ აქტივაციის გასაღებები თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით. ამისათვის გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და მთავარ გვერდზე დააწკაპუნეთ ღილაკზე „განმეორებითი ბრძანებები“, სანამ ტელევიზორი უნდა დარჩეს ჩართული.

გარდა ამისა, ხანდახან შეცდომა „0“ შეიძლება გამოჩნდეს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ ან ქსელში დენის მატების გამო. ამ შემთხვევაში, პრობლემა შეიძლება უფრო მარტივად მოგვარდეს - გამორთეთ სეტ-ტოპ ბოქსი ქსელიდან და რამდენიმე წუთის შემდეგ ისევ ჩართეთ. თუ შეცდომის გამოსწორების ზემოთ მოყვანილი მეთოდები არ დაგვეხმარა, სცადეთ სმარტ ბარათის ამოღება და ხელახლა ინსტალაცია.

ხმა არ არის ტელევიზორის ტრიკოლორზე

ყველა არხზე

პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ ხმა ჩართულია ტელევიზორში და სეტ-ტოპ ბოქსზე. სცადეთ ტელევიზორისა და მიმღების დისტანციური მართვის ღილაკების ხმის აწევისა და ჩამოწევის ღილაკებზე რამდენჯერმე დაჭერა.

შეამოწმეთ, დაზიანებულია თუ არა მიმღების და ტელევიზორის დამაკავშირებელი კაბელი და არის თუ არა კავშირები უსაფრთხოდ. თუ ყველაფერი კარგადაა, სცადეთ მიმღების გადატვირთვა, გამორთეთ იგი რამდენიმე წუთის განმავლობაში და ჩართოთ იგი. თუ ხმა არ გამოჩნდება, თქვენ უნდა დაბრუნდეთ ქარხნის პარამეტრებში. ამისათვის დააჭირეთ ღილაკს "მენიუ" მიმღების დისტანციური მართვის პულტზე, გადადით "პარამეტრები" განყოფილებაში (ასევე შეიძლება იყოს "პარამეტრები" ან "აპლიკაციები") და აირჩიეთ "ქარხნული პარამეტრები". ამის შემდეგ, გააკეთეთ მიმღების ყველა საწყისი პარამეტრი და შეამოწმეთ ხმა არხებზე.

ზოგიერთ არხზე
მიმღების ტელევიზორთან დაკავშირების მეთოდიდან გამომდინარე, თქვენ უნდა გააკეთოთ სხვადასხვა პარამეტრები:

SCART კაბელი - გამორთეთ კაბელი მიმღებიდან და ტელევიზორიდან და შეაერთეთ უკან, მაგრამ უფრო მჭიდროდ.
RCA კაბელი - მნიშვნელოვანია, რომ სამივე კაბელი სწორად და უსაფრთხოდ იყოს დაკავშირებული ტელევიზორთან. თუ თქვენს ტელევიზორს აქვს მხოლოდ 2 შეყვანა, დააყენეთ თქვენი მიმღები მონო რეჟიმში. ამისათვის გადადით ტელევიზორის მენიუში, გადადით "პარამეტრები" განყოფილებაში, შემდეგ "AV გამომავალი პარამეტრები" და "აუდიო გამომავალი" განყოფილებაში.

კიდევ ერთი კაბელი - თქვენ უნდა დააინსტალიროთ აუდიო ჩანაწერი სწორად. ამისათვის დააჭირეთ მწვანე ღილაკს ან F2 პულტზე და აირჩიეთ ხმის რეჟიმი "რუსული ASZ" ან "რუსული".

თუ ხმა არ გამოჩნდება, სცადეთ მიმღების გადატვირთვა დენის წყაროს გამორთვით და ხელახლა ჩართვით. თუ ამის შემდეგ არაფერი შეცვლილა, სცადეთ გადატვირთოთ ქარხნულ პარამეტრებზე.

სხვა მიზეზები, რის გამოც TV Tricolor შეიძლება არ იყოს ნაჩვენები

ზემოთ ჩამოთვლილი არის ყველაზე გავრცელებული და ადვილად გამოსასწორებელი პრობლემები. თუ არ არსებობს მიზეზი ან გამოსავალი, რომელიც თქვენთვის შესაფერისია, გადახედეთ ქვემოთ მოცემულ სიას.

შეამოწმეთ შემდეგი:

• ანტენის კაბელი მოშორდა მიმღებთან დაკავშირებულ F კონექტორს - ამის გამოსწორება შესაძლებელია მცირე ძალის გამოყენებით და კაბელის კონექტორში შეყვანით.
• Tricolor-ის გადამყვანმა შეწყვიტა მუშაობა - ეს არის უკიდურესად იშვიათი, მაგრამ მაინც შესაძლო გაუმართაობა. კონვერტორს შეუძლია უნაკლოდ იმუშაოს 3-5 წლის განმავლობაში, რის შემდეგაც ის შეიძლება ჩავარდეს. კონვერტორის შეცვლა მარტივია. შეძენისას ყურადღება მიაქციეთ ძირითად ტექნიკურ მახასიათებლებს: Ku-band და წრიული პოლარიზაცია (Circular).
• ფიზიკური ჩარევა ანტენასა და თანამგზავრს შორის - ეს შეიძლება იყოს ხე, ახალი სახლი ან თუნდაც ძლიერი თოვლი.

class="eliadunit">

ეს არ არის სატელიტური ოპერატორის აბონენტების კითხვების სრული სია“. TRICOLOR TV".

შევეცადოთ ყველაფერი რიგზე განვიხილოთ, რა თქმა უნდა, შესაძლებლობის ფარგლებში.

კომპანია "ტრიკოლორ ტვ" (NSK), როგორც წესი, არ ჩქარობს გვაცნობოს აღჭურვილობასთან დაკავშირებული პრობლემებისა და გადაუდებელი პროფილაქტიკური სამუშაოების შესახებ. როგორ გავარკვიოთ?

ასევე შეგიძლიათ დაურეკოთ უახლოეს დილერს (მეზობელს) და ჰკითხოთ, როგორ მუშაობს მისი პირადი ანტენა :) დამიჯერეთ, ეს ყველაზე საიმედო გზაა.

შეგიძლიათ დარეკოთ Tricolor TV. მხარდაჭერის ტელეფონის ნომრები: 8-812-332-34-98 ან 8-812-332-02-63 ან 8-812-332-34-80. გადახდა საქალაქთაშორისო.

შევეცადოთ გაერკვნენ, თუ რატომ არ მუშაობს TRICOLORE, თუ ეს არ არის ოპერატორის ბრალი.

პირველ რიგში, მოდით გავარკვიოთ თქვენი მიმღების საიდენტიფიკაციო ნომერი ან DRE ID.

როგორ ვიპოვო ჩემი უნიკალური DRE ID ნომერი?

იმისათვის, რომ იპოვოთ თქვენი მიმღების უნიკალური DREID ნომერი, თქვენ უნდა განსაზღვროთ მისი მოდელი. მიმღები აღჭურვილობის მოდელი მითითებულია მის წინა პანელზე.

Მაგალითად:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

მიმღები აღჭურვილობის მოდელი	როგორ მოვძებნოთ მიმღები აღჭურვილობის ID?
HD 9305, HD 9303, GS 8302, GS 8304, GS-8300, GS-8300m, GS-8300N, DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, DRS-5003, DRE-7300,	მენიუ-სტატუსები.
DRE-4500, DRS-4500, DRE-5500, GS CI 7101s,	მენიუ - პირობითი წვდომა - მოდული: DRECryptMPEG 4 - ბარათის ინფორმაცია (ან CardInfo) - "სერიული ნომერი" სტრიქონის საპირისპიროდ მიეთითება 12-ნიშნა DREID ნომერი.
GS 8305, GS 8306, GS 8307	მენიუ-DRE ინფო-სტატუსი.
HD 9300	მენიუ – პარამეტრები – პირობითი წვდომა – სმარტ ბარათი.

მესიჯის ბოლოში, რომელიც გამოჩნდება ტელევიზორის ეკრანზე, შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ DRE ID - 12 ან 14 ციფრი.

Მაგალითად:

თუ საჭირო ნაბიჯების შემდეგ DRE ID ნომერი არ არის ნაჩვენები თქვენს ტელევიზორის ეკრანზე, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

Ნაბიჯი 1. თუ თქვენს მიმღებს აქვს დაინსტალირებული სმარტ ბარათი, ის უნდა ამოიღოთ ბარათის წამკითხველიდან და დაუყოვნებლივ ჩასვათ. GS-8306HD მიმღებზე, ბარათი მოთავსებულია ჩიპით ქვემოთ.

პირადობის ნომერი ასევე მითითებულია თავად ბარათზე- ჩვეულებრივ, მარჯვნივ შტრიხკოდის ქვეშ, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში მისი ნომერი უნდა იყოს ნაჩვენები მიმღების მენიუში, თუ ის სწორად არის დაინსტალირებული და მუშაობს.

თუ ჭკვიანი ბარათი ჩაშენებულია მიმღებში (მოდელები DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m) პირდაპირ გადადით მე-2 საფეხურზე.

ნაბიჯი 2. ამის შემდეგ, გადატვირთეთ მიმღები და მიჰყევით ინსტრუქციებს, რომ კვლავ იპოვოთ DRE ID.

ნაბიჯი 3. თუ ამის შემდეგ DRE ID ნომერი კვლავ არ არის ნაჩვენები თქვენი ტელევიზორის ეკრანზე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ უახლოეს სერვის ცენტრს ან Tricolor TV-ის უფლებამოსილ დილერს.

ეს რიცხვი მომავალში გამოგვადგება.

1). შეტყობინება "DRE CODED CHANNEL" გამოჩნდება შემდეგ შემთხვევებში:

ა)შეტყობინება ნაჩვენებია მხოლოდ ფასიანი პაკეტის "ოპტიმუმის" არხებზე, როგორიცაა "ტელეტრაველი", "ფილმ შოუ" და ა.შ. მუშაობს ფედერალური არხები.

• გამოწერა გადახდილი იყო დროულად გადახდის ტერმინალის საშუალებით ან ერთი გადახდის ბარათით, მაგრამ "OPTIMUM" პაკეტმა არასოდეს იმუშავა.

• შესაძლოა, თქვენი ფული მოხვდა აბონენტის პირად ანგარიშზე, მაგრამ სისტემამ არ იცის რა გააკეთოს მასთან. თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშში ვებგვერდის www.tricolor.tv-ის მეშვეობით და მიუთითოთ სისტემას გადახდის მიზანი.

• კიდევ ერთი შესაძლო მიზეზი: გადახდის პროცესორმა დააკისრა საკომისიო ტრანზაქციისთვის და არ გადარიცხა მთელი საჭირო თანხა.

• და რაც მთავარია! 2013 წლის 14 იანვრიდან NSK Tricolor TV-მ შემოიღო ახალი წესი - პირადი მონაცემების დადასტურება:

თუ დარეგისტრირდით 01/14/2013. მომსახურების პირობების შესაბამისად " სამფეროვანი ტელევიზორი“, თქვენ იღებთ ვალდებულებას აბონენტად დარეგისტრირებიდან 90 დღის განმავლობაში, შემდეგ კი წელიწადში ერთხელ მაინც სააბონენტო ხელშეკრულების მთელი ვადის განმავლობაში ან/და ყოველ ჯერზე მონაცემების ცვლილების შემთხვევაში დაადასტუროთ გვარის მონაცემები, სახელი, პატრონიმი, ინსტალაციის მისამართი პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც მდებარეობს რუსეთის ფედერაციაში, ასევე სააბონენტო ხელშეკრულებაში მითითებული საკონტაქტო ტელეფონის ნომრები, შემდეგი მეთოდებიდან ერთ-ერთის არჩევით: შეავსეთ ფორმა საკუთარ თავს Tricolor TV-ის ვებსაიტზე „მონაცემების დადასტურება“ განყოფილებაში შეავსეთ ფორმა თავად მაყურებლის პირად ანგარიშში დარეკეთ Tricolor TV საკონტაქტო ცენტრის უფასო ნომერზე 8-800-500-01-23 საფოსტო გზავნილის გაგზავნით მისამართზე: სანკტ-პეტერბურგი, 197022, PO Box 170, CJSC National Satellite Company, ან კანონით აკრძალული სხვა გზით. თუ რეგისტრაციის დღიდან 90 დღის განმავლობაში აბონენტი არ დაადასტურებს სააბონენტო ხელშეკრულებაში მითითებულ მონაცემებს, სს ეროვნული სატელიტური კომპანია უფლებამოსილია შეაჩეროს იმ სერვისის მიწოდება, რომლისთვისაც შეიქმნა სააბონენტო ხაზი, გარდა მომსახურებისა. " ბაზა“, იმ პერიოდისთვის, სანამ აბონენტი არ დაადასტურებს მითითებულ მონაცემებს. ანუ თუ დარეგისტრირდი14.01.2013 გ. მომსახურების პირობების შესაბამისად " სამფეროვანი ტელევიზორი", თქვენ იღებთ ვალდებულებას, რეგისტრაციის დღიდან 90 დღის განმავლობაში, დაადასტუროთ მონაცემები თქვენი გვარის, სახელის, პატრონიმის, პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციის მისამართის შესახებ, რომელიც მდებარეობს რუსეთის ფედერაციაში, ასევე სააბონენტო ხელშეკრულებაში მითითებულ საკონტაქტო ტელეფონის ნომრებზე. აირჩიე ერთ-ერთი ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდი, შემდეგ24.04.2013 გ.14:00 საათზე აბონენტებს, რომლებმაც არ გაიარეს მონაცემთა სავალდებულო დადასტურების პროცედურა, ტელეარხების მთავარ პაკეტს სამაუწყებლო სერვისების მიწოდება შეუჩერდება“ სამფეროვანი ტელევიზორი" ("ოპტიმალური"ან" მაქსიმალური HD") . მომსახურების განახლება, რომლის მიწოდება შეჩერებულია, ხორციელდება აბონენტის მიერ მონაცემების დადასტურების დღიდან არაუგვიანეს მე-3 (მესამე) დღისა.

ბ)შეტყობინება ნაჩვენებია ყველა არხზე.

B-სთან ერთადმაშინაც კი, თუ Tricolor TV-ის გამოწერა აქტიურია:

შეამოწმეთ, „ხედავს“ თუ არა თქვენი მიმღები Tricolor TV სმარტ ბარათსდა დადგინდება თუ არა სატელიტური მიმღების ID ნომერი. გადადით მიმღების მენიუში, მენიუს პუნქტში " სტატუსი" თუ ID ნომერი აკლია.

• თუ თქვენს მიმღებს აქვს სმარტ ბარათი (მოდელები GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), გამორთეთ მიმღები ელექტრომომარაგებიდან, ამოიღეთ სმარტ ბარათი ბარათის წამკითხველის სლოტიდან, შეამოწმეთ სწორად არის თუ არა ჩასმული. GS-8306HD მიმღების მოდელისთვის სმარტ ბარათი ჩასმულია ჩიპით ქვემოთ.

• თუ თქვენს მიმღებს არ აქვს Tricolor TV სმარტ ბარათი (ყველა მიმღები არის MPEG2 ფორმატში, GS 8300, GS 8300M), სავარაუდოდ პრობლემა გამოწვეულია Tricolor TV-ის ჩაშენებული წვდომის მოდულის გაუმართაობით, ასეთი მიმღები მოითხოვს შეკეთება.

მიმღები განსაზღვრავს ID ნომერს და გამოწერა აქტიურია.

• მიმღები დიდი ხანია გათიშულია ქსელიდან. თუ თქვენი სატელიტური მიმღები გამორთულია ელექტრომომარაგებიდან 3 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, არხები შეიძლება დაშიფრულიყო. გათიშულ მიმღებში საათი ჩერდება. როდესაც მიმღები ქსელთან არის დაკავშირებული, მიმღების და სატელიტის საათის სიჩქარე რეგულირდება. სანამ მიმღების შიდა საათი განსხვავდება სატელიტური საათისგან, სიგნალის გაშიფვრა ტექნიკური მიზეზების გამო შეუძლებელია. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიიღოთ აქტივაციის გასაღებები. მკურნალობა არის მიმღების ჩართვა ერთ-ერთ დაშიფრულ არხზე და ლოდინი. თქვენც შეგიძლიათ იგივე გააკეთოთ გამორთეთ მიმღები დენის წყაროდან ერთი წუთის განმავლობაში, შემდეგ ისევ ჩართეთ. ნახეთ, აჩვენებს თუ არა ინფოარხი Tricolor TV. შემდეგ გადართეთ სატელიტური მიმღები "Kinopokaz" არხზე. დატოვეთ მიმღები ამ არხზე 8-დან 24 საათის განმავლობაში. ამ მანიპულაციების შემდეგ ტრიკოლორის ტელეარხების გაშიფვრა უნდა მოხდეს. სამომავლოდ, შეეცადეთ დატოვოთ მიმღები კვირაში ერთხელ ერთ-ერთ ტრიკოლორის ტელეარხზე 8 საათით (მაგალითად, ამის გაკეთება შეგიძლიათ ღამით.

• მიმღები არ არის რეგისტრირებული. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი რეგისტრაცია Tricolor TV ვებსაიტზე, ლურჯ ფანჯარაში მარჯვნივ ნათქვამია: "სასწრაფოდ შეამოწმეთ თქვენი მიმღების სტატუსი!" შეიყვანეთ 12-ნიშნა ID ნომერი ამ ველში. თუ პასუხი გამოჩნდება, რომ თქვენი მიმღები რეგისტრირებულია, მაშინ, სავარაუდოდ, 4 დღეზე მეტი გავიდა მიმღების დარეგისტრირებიდან იმ მომენტამდე, როდესაც თქვენ დაუკავშირდით მას კონფიგურირებულ ანტენაზე, მაგალითად, თქვენ არ გქონდათ დრო ინსტალაციისა და კონფიგურაციისთვის. ანტენა. თქვენ უნდა დარეკოთ ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურში 8-812-332-34-98 სტაციონარული ტელეფონიდან, მიუთითოთ თქვენი მიმღების საიდენტიფიკაციო ნომერი და მოითხოვოთ ხელახალი გააქტიურება თანამგზავრიდან. ზარი ფასიანია.

• და რაც მთავარია! სს NSK "Tricolor TV" მიხედვით პუნქტი 4.14 "მომსახურების პირობების" ახალ რედაქციაში შემოიღო ახალი წესი:

  პაკეტის სატელევიზიო არხების ნახვის დასრულებიდან ორი წლის შემდეგ ” ოპტიმალური» NSC იტოვებს უფლებას განახორციელოს ტექნიკური სამუშაოები, რომელიც დაკავშირებულია პაკეტის სატელევიზიო არხების მაუწყებლობის უზრუნველსაყოფად « ბაზა" ამ სამუშაოს ხანგრძლივობა არ უნდა აღემატებოდეს 60 დღეს. ტექნიკური მუშაობის პერიოდში NSC არ იძლევა გარანტიას სატელევიზიო არხების Basic პაკეტიდან მიღებაზე.ანუ, თუ აბონენტმა არ განაახლა პაკეტი " ოპტიმალური"ორი წლის განმავლობაში - "უფასო" პაკეტი" BASE"შეიძლება იყოს გათიშული ან არ იმუშავებს სტაბილურად, სანამ აბონენტი არ გადაიხდის პაკეტს" ოპტიმალურიაი დაპირებული "უფასო" BASE„შეფუთვა კომპანიონის სიცოცხლის ბოლომდე.

V) Tricolor მიმღების მუშაობისას მრავალი პრობლემა დაკავშირებულია მიმღების პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიის ნომერთან. დააჭირეთ "სტატუსის" ღილაკს მიმღების დისტანციური მართვის პულტზე. შეამოწმეთ ვერსიის ნომერი.

მიმღებებისთვის გ.ს.-8306HD/ 8305HD 1.1.001 და 1.2.001 . . ამავე დროს თქვენ არ იმუშავებს.

მიმღებებისთვის გ.ს.-9303HD პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსიებს აქვს ნომერი 0.30.104 . წაიკითხეთ როგორ განაახლოთ firmware თავად. სადაც თუ არ განაახლეთ პროგრამული უზრუნველყოფის უახლესი ვერსია - HD არხებიშენ არ იმუშავებს.

მიმღებებისთვის გ.ს.-8304 1.2.6 . წაიკითხეთ როგორ განაახლოთ firmware თავად. (ყურადღება!!! თუ ეს მიმღები ვერ პოულობს არხებს და დაწერს "სია ცარიელია" - სასწრაფოდ განაახლეთ!!!)

მიმღებებისთვის გ.ს.-8302 პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსიას აქვს ნომერი 0.20.107 . წაიკითხეთ როგორ განაახლოთ firmware თავად.

მიმღებებისთვის გ.ს.-8300 (M/N) პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსიას აქვს ნომერი 1.1.170 . წაიკითხეთ როგორ განაახლოთ firmware თავად.

Შენიშვნა: თუ ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის ჩამოტვირთვის შემდეგ, სატელიტური მიმღები გ.ს.-8300 (M/N) შეწყვიტა დისტანციური მართვის ბრძანებებზე რეაგირებადისტანციური მართვის საშუალებით, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი: დააჭირეთ ერთდროულადღილაკები ტელევიზორი/რადიო და CHANNEL + მიმღების წინა პანელზე,შემდეგ დააწკაპუნეთ დისტანციური მართვის ღილაკი STANDBY DU .

მიმღებებისთვის DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსიას აქვს ნომერი 3.4.69 . წაიკითხეთ როგორ განაახლოთ firmware თავად. ცნობილია, რომ 3.015 ვერსიიდან 3.032 ვერსიამდე განახლება უპრობლემოდ მიმდინარეობს. თუ თქვენი მიმღების პროგრამული ვერსია 3.015-ზე დაბალია, მაგალითად, 2.091, მაშინ ავტომატური განახლება არ მოხდება და მიმღები სავარაუდოდ მუშაობს ჩივილებით ან საერთოდ არ მუშაობს. დაუკავშირდით სპეციალისტს ახალი პოს დასაყენებლად. თუმცა, თუ თქვენ ეთანხმებით, ჩამოტვირთეთ DRE BURNER პროგრამა და პროგრამული უზრუნველყოფა 3.015 და 3.032 ვერსიებისთვის ინტერნეტიდან. პროცედურა მარტივია, თუმცა, თუ რამდენიმე მარტივი წესი არ დაიცავთ, მიმღები შეიძლება „მოკლან“.

2). შეტყობინება "NO SIGNAL".

თქვენ უნდა გაარკვიოთ, ეს შეტყობინება გენერირებულია სატელიტური მიმღების ან ტელევიზორის მიერ.

ამის გაკეთების უმარტივესი გზაა აიღოთ სატელიტური მიმღების დისტანციური მართვის პულტი და დააჭიროთ ღილაკს „OK“, მიმღებმა უნდა უპასუხოს ამ კლავიშის დაჭერას, ტელევიზორის ეკრანზე გამოჩნდეს „Tricolor TV“ არხების სია, ან წარწერა, რომელიც მიუთითებს, რომ არხების სია ცარიელია

მიმღები პასუხობს "OK" დაჭერით

ამ შემთხვევაში, შეიძლება არსებობდეს რამდენიმე მიზეზი სიგნალის გარეშე:

ა ) ყველაზე სავარაუდო მიზეზი არ არის მიმღებში, არამედ ანტენის დაყენებაში (რეგულირებაში).

ანტენა არ შეესაბამება თანამგზავრს

ანტენა უწესრიგოა. მიზეზები: ძლიერი ქარი, ანტენის რხევა. დამაგრეთ სამაგრი.

სატელევიზიო არხის მაუწყებლობის პარამეტრების შეცვლა. თუმცა, შეტყობინება "NO SIGNAL" შეიძლება არ იყოს ნაჩვენები ყველა არხზე. გადატვირთეთ მიმღები ქარხნულ პარამეტრებზე, გადატვირთვის შემდეგ დაიწყება საწყისი დაყენების ოსტატი, ხელახლა დაასკანირეთ არხები.

მოწყობილობასთან ანტენის დარეგულირების პროცედურა -

ინსტრუქციები "Tricolor TV" ანტენის თვითინსტალაციისთვის -

ბ ) არის ხარვეზები მიმღებსა და ანტენის გადამყვანის დამაკავშირებელ კაბელში.

შეამოწმეთ მიმღები - ანტენიდან კაბელი უნდა იყოს დაკავშირებული "LNB IN" სოკეტთან.

როდესაც მიმღები ჩართულია, გათიშეთ მავთული ანტენის გადამყვანიდან. გამოიყენეთ ტესტერი კონექტორზე ძაბვის გასაზომად. თუ კაბელში ხარვეზები არ არის, ძაბვის მნიშვნელობა არის 18 ან 13 ვოლტი.

ტელევიზორის სოკეტების დაყენება ხშირად იწვევს შეტყობინებას "სიგნალი არ არის". გამოიყენეთ ტერმინალის სოკეტები" SAT/TV" ან "SAT/TV/RADIO".

ძალიან ხშირად, ერთი ანტენიდან რამდენიმე მიმღების გამოყენებისას, ანტენის კაბელის შესვენებისას დამონტაჟებულია სიგნალის გამყოფი. ყველა გამყოფი არ გადის სატელიტის სიგნალს. სწორია გამყოფის გამოყენება სიხშირის დიაპაზონით 5-დან 2300 მეგაჰერცამდე (ჩვეულებრივ, ეს პარამეტრი პირდაპირ გამყოფზეა მითითებული). გარდა ამისა, ასეთმა გამყოფმა უნდა გაიაროს მუდმივი ძაბვა.

ვ ) მიმღების სატელიტის და/ან ანტენის პარამეტრები არეულია.

TRICOLOR TV მიმღებისთვის, ანტენის პარამეტრები შემდეგია:

• ანტენა - 1
• LNB ტიპი - ერთი
• დაბალი სიხშირე - LNB 10750
• LNB სიმძლავრე - ჩართულია
• თანამგზავრის სახელი - Eutelsat W4

TRICOLOR TV მიმღების სწორი პარამეტრების შესამოწმებლად, შედით მიმღების სისტემის პარამეტრების პანელში.

მიმღები არ პასუხობს "OK" დაჭერით

ა ) ამ შემთხვევაში, შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ შეტყობინება სიგნალის ნაკლებობის შესახებ გაცემულია თქვენი სატელევიზიო მიმღების მიერ. სიგნალის ნაკლებობის მიზეზი შეიძლება იყოს ის, რომ თქვენ გადართეთ არასწორი ტელევიზორის შეყვანა, რომელზეც არის დაკავშირებული სატელიტური მიმღები. თუ მიმღები დაკავშირებულია ტელევიზორთან RCA (ზარები), Scart ან HDMI კაბელის გამოყენებით. ტელევიზორის დისტანციურ კონტროლზე, თქვენ უნდა იპოვოთ "წყარო" ღილაკი, რომელიც ააქტიურებს ტელევიზორის მიმღების ამა თუ იმ შეყვანას და გადადის საჭირო შეყვანაზე.

ბ ) მიმღების შემთხვევაში GS 8306, საერთო პრობლემაა GS 8306 მიმღების გამოსასვლელების შემთხვევითი გადართვა " შეყვანის სიგნალი", რომელიც მდებარეობს GS 8306 დისტანციური მართვის მარცხენა - ზედა ნაწილში. თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ, თუ რომელი მიმღების გამომავალი არის გააქტიურებული მითითებით, თუ ინდიკატორის ზედა ნაწილი ჩართულია (ინდიკატორი მდებარეობს წინა პანელზე, მარცხნივ) - RCA გამომავალი (ზარები) გააქტიურებულია, არის ინდიკატორის ქვედა ნაწილში - ჩართულია HDMI გამომავალი.

3). რატომ არის ეკრანზე კვადრატები?

ა) ყველაზე ხშირად ეს არის ანტენის არასწორი რეგულირება ან ანტენის რეგულირება დროთა განმავლობაში იცვლება.

• მოიწვიე სპეციალისტი.

• დაარეგულირეთ ანტენა თავად. ამისათვის გადადით "ხელით ძიება" მენიუში მიმღების მენიუში. ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში არის ორი სასწორი. ჩვენ გვაინტერესებს დაბალი ხარისხის მასშტაბი. შემდეგ მივდივართ ანტენაზე და, მისი დამაგრების მოხსნის გარეშე, სათითაოდ, დიდი ძალისხმევის გარეშე, ვაჭერთ ანტენის კიდეებს და ვაკვირდებით ხარისხის მასშტაბს. ჩვენ ვამჩნევთ მომენტს, როდესაც ხარისხის დონე იზრდება. დარჩენილია მხოლოდ ანტენის სამაგრის ოდნავ გაფხვიერება და მისი პოზიციის დარეგულირება ხარისხის დონის გაზრდის მიმართულებით. Დეტალებში- .

ბ) თოვლი და ჭუჭყიანი მიწებება ანტენის კონვერტორზე.

V) უკიდურესად არახელსაყრელი ამინდის პირობები.

გ) სატელიტური თეფშის არასაკმარისი ზომა ან ანტენის დეფორმაცია.

დ) ხეებმა, რომლებიც დროთა განმავლობაში იზრდებიან ანტენის წინ, შეიძლება ხელი შეუშალონ სიგნალის შეუფერხებელ გავლას.

ე) ამ ფაქტორების ნებისმიერი კომბინაცია.

4). "8888" ანათებს მიმღების პანელზე

ალბათ ყველაზე სამწუხარო შემთხვევაა, როდესაც სტაციონარულ სახელოსნოში რემონტის გარეშე არ შეგიძლია. იზბერბაშში ტრიკოლორ ტელევიზიის სერვის ცენტრი მდებარეობს

5). "BOOT" ანათებს მიმღების პანელზე

მიმღების მეხსიერების უკმარისობა. როგორც წესი, მიმღები „ცოცხლდება“ პროგრამული უზრუნველყოფის ხელახალი ინსტალაციის შემდეგ. დაუკავშირდით თქვენს დილერს.

6). " " ანათებს მიმღების პანელზე

მიმღები გადატვირთულია საწყის დაყენების მენიუში. მიჰყევით ინსტრუქციას ტელევიზორის ეკრანზე ღილაკზე "NEXT" დაწკაპუნებით.

7). მიმღები კარგად არ „უსმენს“ პულტს, არ ცვლის არხებს და საერთოდ უცნაურად იქცევა.

გამორთეთ მიმღები 220 ვოლტიდან და ერთი წუთის შემდეგ ისევ ჩართეთ. უმეტეს შემთხვევაში, ეს ეხმარება. თუ არხები გადართულია მიმღების წინა პანელიდან, მაგრამ არ არის გადართული დისტანციური მართვისგან, სცადეთ შეცვალოთ ბატარეები დისტანციურ კონტროლში. თუ ეს არ დაეხმარება, მაშინ, სავარაუდოდ, დისტანციური მართვა გაუმართავია. გაითვალისწინეთ, რომ გამყიდველი არ არის ვალდებული შეცვალოს თქვენი გაუმართავი დისტანციური მართვის პულტი, რადგან დისტანციური მართვის გარანტია არ ვრცელდება.

თუ ზემოხსენებულმა ზომებმა შედეგი არ მოახდინა, აზრი აქვს მიმღების ქარხნულ პარამეტრებზე გადატვირთვას. ამისათვის გადადით მიმღების მენიუში, შემდეგ "პარამეტრების" პანელზე და ბოლოს "ქარხნული პარამეტრების" პანელზე, სადაც გადატვირთვისთვის საჭიროა დისტანციური მართვის წითელ ღილაკს დააჭიროთ. ხანდახან ეხმარება.

ჩვენი საიტის შემდეგი მასალები ასევე დაგეხმარებათ: