Respondenti, kuri tika atlasīti no mārketinga nodaļas speciālistiem ar vismaz gada pieredzi digitālajā segmentā, tika aicināti aizpildīt tiešsaistes aptauju.

Anketa sastāv no prezentācijas bloka, kurā tiek prasīts inducēto zināšanu līmenis (ar pamudinājumu)/sadarbība, konkrētu darbuzņēmēju kvalitatīva novērtējuma 15 segmentos un vispārīgi jautājumi par digitālo rīku izmantošanu.

PIRMAIS BLOKS paredz nepieciešamās un pietiekamās identifikācijas informācijas iegūšanu, kā arī speciālista līmeņa un profila, sociālo īpašību un pieredzes noskaidrošanu segmentā.

• Uzvārds Vārds
• Uzņēmuma nosaukums
• Darbības joma
• Vecums
• Pozīcija
• pieredze

MĀCĪJAS PAKALPOJUMI

1 MEDIJU PAKALPOJUMS

1.1 tiešā veidā Plašsaziņas līdzekļi Pirkšana. Reklāmkarogu izvietošanas plānošana un iegāde, ko veic aģentūra tieši no izdevējiem un vietnēm

1.2 Programmatisks Pirkšana. Programmatiskā multivides plānošana un iegāde, visi formāti un visi mediji (MPT, MPK, RTB)

1.3 Digitāls video / Gudrs TV. Videoreklāmas plānošana un iegāde: pirms videoklipa, pēc videoklipa, reklāmkarogā ievietots video, pārklājums, video konteksts utt.

1.4 Nav- standarta Plašsaziņas līdzekļi (JAUNS!) Nestandarta mediju kampaņu izstrāde un īstenošana (sponsorēšana, zīmola saturs u.c.)

1.5 Mobilais Plašsaziņas līdzekļi Pirkšana. Mobilās reklāmas plānošana un iegāde (MPT, СPC, RTB)

2 IZPILDE MĀRKETINGS

2.1 Potenciālo pirkumu paaudze / CPA. Maksa par darbību (maksa par klikšķi, maksa par pirkumu, maksa par aptauju utt.)

2.2 Meklētājprogrammu optimizācija / SEO. Vietņu reklamēšanas pakalpojumi meklētājprogrammās, meklētājprogrammu optimizācija

2.4 tiešā veidā Mārketings & CRM. Liela mēroga tiešā mārketinga kampaņu stratēģija, izstrāde un īstenošana, izmantojot CRM platformas un Big Data

2.5 Pieteikšanās veicināšana / PCI (JAUNS!) Visaptveroši veicināšanas pakalpojumi mobilās lietojumprogrammas(CPI, ASO utt.)

3 AMATNIECĪBA PRASMES

3.1 Radošums un stratēģija. Stratēģiju un radošu risinājumu izstrāde informatīvo digitālo kampaņu īstenošanai

3.2 SMM / digitālais PR. Pakalpojumi zīmola reklamēšanai un uzturēšanai sociālajos medijos, emuāros utt.

3.3 Īpaši projekti (JAUNS!) Satura speciālo projektu izstrāde un realizācija ar zīmola integrāciju

3.4 digitālā ražošana. Sarežģītu tīmekļa risinājumu projektēšana, dizains un izstrāde (korporatīvās vietnes, tiešsaistes veikali utt.)

3.5 Mobilā ražošana. Mobilo aplikāciju (spēles, pakalpojumi, mediji) projektēšana, dizains un izstrāde

Uz OTRAIS POSMS Aģentūras zīmolu zināšanas (vadītas) visos pārbaudītajos eksāmenos, kā arī tiek noskaidrota pieredze un sadarbības daļa (tirgus daļa).

Zināšanas ar mājienu(virzīta kursors) tika noskaidrots, pamatojoties uz iepriekš sastādītiem sarakstiem, kas sastāvēja no 2016.gada sadarbības reitingu līderiem, kā arī aģentūrām, kas nodrošināja klienta kontaktu aptaujai.

Sadarbības pieredze pēdējo divu gadu laikā papildus atbilstošā reitinga veidošanai ir sākumpunkts turpmākā kvalitatīvās aptaujas scenārija veidošanai.

Uz TREŠAIS POSMS respondenti piecu ballu skalā uzņēmumus, ar kuriem bijusi sadarbības pieredze, vērtē pēc vairākiem kritērijiem. Attiecībā uz kvalitatīvajiem kritērijiem tika izstrādāta diferencēta rādītāju sistēma.

VĒRTĒŠANAS KRITĒRIJI PA SEGMENTIEM

MEDIJU PAKALPOJUMI

Tiešā mediju pirkšana, mobilo mediju pirkšana

mediju pakalpojums

· Klientu apkalpošana

· Cenas un kvalitātes attiecība

Digitālais video (straumē, ārpus straumes)

kompetences līmenis

· Klientu apkalpošana

· Cenas un kvalitātes attiecība

Programmatiskā pirkšana

Lietotāja datu apjoms, savienotie krājumi, savienotās platformas

Mērķauditorijas atlases kvalitāte, datu apstrādes iespējas, kampaņas optimizācijas iespējas

· Klientu apkalpošana

nestandarta mediji

· Adekvāta ietekme uz auditoriju

IZPILDES MĀRKETINGS

Potenciālo pirkumu paaudze / CPA, tiešā veidā Mārketings& CRM, Pieteikšanās veicināšana / PCI

· Ekspertīze un analītika

· Klientu apkalpošana

Cenu noteikšana

Meklētājprogrammu optimizācija / SEO

Analītikas un pārskatu kvalitāte

· Klientu apkalpošana

Trafika kvalitāte (auditorija)

Mērķauditorijas atlases kvalitāte

· Klientu apkalpošana

AMATNIECĪBAS PRASMES

Radošs un stratēģija, Īpaši projekti:

oriģinalitāte, inovācija

Īstenošanas kvalitāte, jauno tehnoloģiju izmantošana

Ietekmes uz auditoriju efektivitāte

SMM / digitālais PR

Darba ātrums, atsaucība, prasme un vēlme strādāt ar situācijas mārketingu

Kampaņas veiktspēja

· Satura kvalitāte, iesaistes līmenis

digitālā ražošana, Mobilā ražošana:

Īstenošanas kvalitāte

Organizācijas un procesu vadības līmenis

Cenu noteikšana

Uz PĒDĒJAIS POSMS seko līdzi jautājumiem par digitālo rīku izmantošanu mārketinga budžetā 2017.-2018.gada dinamikā.

×

METODOLOĢIJA

Vērtējums: Digitālo aģentūru vērtējums pēc pakalpojumu klientu aptaujas 2017 (Digitālais indekss 2017)

Mēs nevarējām apiet tēmu par to, kā klienti izvēlas darbuzņēmējus kontekstam. Aprunājāmies ar reklāmdevējiem, kuru kampaņas vada aģentūras, apskatījām vairākus konkursa uzdevumus un noskaidrojām, kuri parametri ir noteicošie.

Aktīvi meklē

Pašā aģentūras meklēšanas sākumā reklāmdevēju gaida milzīga izvēle. Un šeit spēlē kritēriji un raksturlielumi, kas paredzēti, lai sašaurinātu potenciālo izpildītāju loku, piemēram, dalība reitingos, speciālistu sertifikāti, cenu segments.

Pirms darbu uzsākšanas ir grūti novērtēt būvuzņēmēja profesionalitāti, norāda Ņikita Frejuks, holdinga SM-Clinic mārketinga un reklāmas nodaļas vadītājs. Tāpēc, izvēloties aģentūru kontekstam, medicīnas centru tīkla mārketinga speciālisti pievērsa uzmanību aģentūras dalībai profesionālajos reitingos, darbinieku sertifikātu pieejamībai.

Direct un AdWords sertificētas aģentūras statuss un vieta labāko aģentūru reitingā atrodama arī lielāko uzņēmumu, piemēram, Sberbank, konkursu prasībās. Šajā gadījumā noteicošā joprojām ir izstrādātā izvietošanas stratēģija, projekta komandas dalībnieku pieredze, komandas pieredze e-komercijas tirgū un aģentūras maksa.

Paļaujieties uz sertifikātu un reitingu reprezentativitāti, saskaņā ar Maskavas juvelierizstrādājumu fabrikas tiešsaistes pārdošanas nodaļas vadītāja Daria Veligodskaja, nav tā vērts. “Tiek iegādātas vietas profila reitingos, tas pats ar sertifikātiem, pieredze priekšmetā izrādās (un mūsu gadījumā tā ir gandrīz vienmēr) pieredze juvelierizstrādājumu veikala popularizēšanā ar sudrabu un vidējo rēķinu 3500 rubļu apmērā utt. .,” stāsta augstākā menedžere.

Starp citu, dokumentā par kontekstuālās reklāmas konkursu rīkošanas nosacījumiem 2017. gadā arī IAB Russia Performance marketing un saistīto tirgu komiteja uzsvēra, ka tirgū nav aģentūras reitinga, ko asociācija varētu ieteikt.

Visi aģentūru atlases kritēriji noIAB Krievija

Vēl viens aģentūru izvēles parametrs ir pieredze attiecīgajā jomā. Iļja Konopļevs, Pasaules trenažieru zāles fitnesa klubu tīkla attīstības direktors Krievijā stāsta, ka viens no kritērijiem darbuzņēmēja meklēšanas laikā kontekstuālā reklāma bija tieši pieredze darbā ar uzņēmumu, kas ir salīdzināms produkta un mēroga ziņā. Viņaprāt, jo tuvāk šī pieredze ir klienta nozarei, jo labāk. Ņikita Frejuks no SM-Clinic atzīmē, ka interesējies arī par to, ar kādiem uzņēmumiem aģentūra jau ir sadarbojusies, cik ilgi bijusi sadarbība un kādi rezultāti sasniegti. Tajā pašā laikā portfeļiem un lietām, viņaprāt, nevajadzētu īpaši uzticēties: negodīgi darbuzņēmēji tos var vienkārši izdomāt.

Iļja Konopļevs atzīmē vēl divas aģentūru priekšrocības - gatavību strādāt testa periodā un ieteikumu pieejamību, kas nav uz papīra, bet mobilā tālruņa numura veidā.

Pirmā tikšanās un iepazīšanās

Kad ir apkopots potenciālo pretendentu pulks darbuzņēmēja lomai, sākas iepazīšanās un sarunu posms. Tā bija klātienes tikšanās, kas bija visvairāk pagrieziena punkts kontekstuālās reklāmas aģentūras izvēlē, stāsta Elizaveta Ivanova, mārketinga un sabiedrisko attiecību vadītājs veidņu un sastatņu ražotājam Peri. Tāpēc, tiekoties, aģentūrai pēc iespējas jāparāda lietišķās īpašības, jāparāda sava atbilstība un kompetence. Šeit uzmanība tiek pievērsta gan pieejai darbam, gan prasmei komunicēt.

Maskavas juvelierizstrādājumu fabrikas tiešsaistes pārdošanas nodaļas vadītājs

Kā notiek konkurss, izmantojot M.Video piemēru

mediju un CRM direktors M.Video:

Ko reklāmdevēji vērtē

No partneriem Iļja Konopļevs no World Gym sagaida arī dziļumu un spēju pielāgoties klientiem: “Kad darbuzņēmējs sāk mani bombardēt ar īpašiem noteikumiem, demonstrējot manas dziļās zināšanas par tēmu, man zūd interese par viņu, jo tu dzirksti, kur tas tiks novērtēts.

Pašreizējā aģentūra Peri iedziļinās kampaņās, izvirzītajos uzdevumos, piedāvā iespējas, konsultē un rāda jaunus rīkus. “Tādā veidā viņi mūs attīsta un dod iespēju gūt lielāku efektu, dažkārt pat nepalielinot budžetu. Mēs uzskatām, ka šī pieeja ir pareiza un produktīva, un sadarbība ir ilgtermiņa,” stāsta uzņēmuma mārketinga vadītāja Elizaveta Ivanova.

Tāpēc konkurentiem, kuri vēlas izspiest esošo darbuzņēmēju, būs jācenšas izvairīties no kļūdām komunikācijā. Peri saņem daudz kontekstuālu priekšlikumu, taču, pēc Elizavetas Ivanovas teiktā, piekļuvi notiekošajām kampaņām pieprasa absolūti visi un to pamato ar to, ka tikai tā var atrast īstos pieprasījumus, veidot budžetu un izvirzīt kampaņas augstākajās pozīcijās. “Viņi nepiedāvā nekādu gatavu risinājumu, gatavu pētījumu tieši mums. Tā ir galvenā atšķirība starp šādiem uzņēmumiem un mūsu partneri,” stāsta mārketinga speciālists Peri.

Izvēloties MJZ darbuzņēmēju, galvenais bija atrast kādu, kam ir patiesa izpratne par to, kam paredzēta reklāma, uzsver Daria Veligodska. Labi laiki lieli reklāmas budžeti, lai dabūtu vietnes apmeklētāju, kurš tikko paskatījās lapas un aizgāja, aizgāja, tagad, viņasprāt, galvenais ir peļņa.

Piedalās Sofija Bitkova.

Respondentiem, kuri ir izvēlēti no mārketinga nodaļu speciālistiem, tika lūgts aizpildīt tiešsaistes anketu.

Anketa sastāv no prezentāciju bloka, vispārīgiem jautājumiem par digitālo rīku izmantošanu, zināšanu līmeņa noskaidrošanu (ar mājienu) / sadarbību un konkrētu darbuzņēmēju kvalitatīvu novērtējumu 12 segmentos.

PIRMAIS BLOKS nodrošina nepieciešamās un pietiekamās identifikācijas informācijas iegūšanu, kā arī speciālista līmeņa un profila, sociālo īpašību un iegūtās izglītības noskaidrošanu:

• Uzvārds Vārds
• Uzņēmuma nosaukums
• Darbības joma
• Vecums
• Pozīcija
• Izglītība

Uz OTRAIS POSMS seko līdzi jautājumiem par digitālo rīku izmantošanu mārketinga budžetā 2016.-2017.gada dinamikā.

Lai respondenti darbotos vienas konceptuālas jomas ietvaros, tiek doti formulējumi, kas tiek saprasts ar vienu vai otru pakalpojuma veidu.

GALVENĀS PĒTĪJUMĀ PIEŅEMTĀS DEFINĪCIJAS

Baneru izvietošanas plānošana un iegāde. Ietver displeja reklāmu (multivides), teksta un grafiskos blokus un multivides kontekstuālos reklāmkarogus.

Vietņu reklamēšanas pakalpojumi meklētājprogrammas

· Radošums un stratēģijas

Tiešsaistes kampaņas idejas izstrāde, kā arī priekšlikumi tās īstenošanai

· Tīmekļa ražošana un atbalsts

Interneta projektu un pakalpojumu, tostarp korporatīvo un reklāmas vietņu, e-komercijas, izvietošanas lapu projektēšana, dizains un izstrāde. Interneta projektu atbalsta un attīstības pakalpojumi: operatīvais atbalsts, funkcionālie uzlabojumi, satura mārketings.

· Mobilais mārketings

· Mobilais Ražošana

Projektu projektēšana, projektēšana un izstrāde mobilajā vidē, mobilās aplikācijas, pakalpojumi u.c.

· Digitālais PR / SMM

Pakalpojumi darbam ar grupām, aplikācijām iekšā sociālie tīkli, veidojot un sējot vīrusu saturu, strādājot ar emuāru autoriem un viedokļu līderiem tīklā.

· Svina paaudze

Pakalpojumi tieša kontakta organizēšanai ar potenciālajiem pircējiem vai informācijas sniegšanai par patērētājiem (demogrāfiskā, kontakta, uzvedības). Uzņēmumi reitingā ir sadalīti aģentūrās un specializētajos pakalpojumos (tehnoloģijās).

· Programmatiskā pirkšana

Automatizētas mediju izvietošanas tehnoloģijas, kas izmanto lielus lietotāju datus, matemātiskos algoritmus auditorijas iegādei, prognozes reklāmguvumu prognozēšanai un izsoles principu, veidojot cenas par reklāmas seansiem (RTB). Uzņēmumi reitingā ir sadalīti aģentūrās un specializētajos pakalpojumos (tehnoloģijās).

· Tiešais mārketings / CRM

Klientu attiecību vadības sistēmu izstrāde, projektēšana un atbalsts, ieskaitot specializētus risinājumus e-pasta mārketinga jomā.: E-pasta sūtīšanas platforma, mārketinga platforma un telekomunikāciju / SMS platforma.

Uz TREŠAIS POSMS Aģentūras zīmolu zināšanas (vadītas) visos pārbaudītajos eksāmenos, kā arī tiek noskaidrota pieredze un sadarbības daļa (tirgus daļa).

Zināšanas ar mājienu(inducēts) tika noskaidrots, pamatojoties uz iepriekš sastādītiem sarakstiem. Dalībnieku kopums tika izveidots, pamatojoties uz 2015. gada pētījuma rezultātiem. Respondentiem ir tiesības iekļaut reitingā līdz pieciem uzņēmumiem ārpus piedāvātā saraksta.

Sadarbības pieredze pēdējo divu vai trīs gadu laikā papildus atbilstošā reitinga veidošanai ir sākumpunkts turpmākā kvalitatīvās aptaujas scenārija veidošanai.