TLS savienojuma kļūdas Sberbank Business Online ir problēma, ar kuru dažreiz saskaras sistēmas lietotāji. Pēdējā laikā lielu popularitāti ir ieguvusi banku operāciju attālināta vadība. Daudzi uzņēmumi un privātie uzņēmumi ir novērtējuši pakalpojuma ērtības: tagad nav jātērē laiks, apmeklējot banku, un kontu pārvaldību un maksājuma uzdevumu aizpildīšanu var veikt tieši birojā pie sava rakstāmgalda. Tāpat kā ar jebkuru sistēmu, darbības traucējumi nav nekas neparasts. No tā nevar izvairīties. Labāk ir zināt par iespējamām problēmām iepriekš, lai jūs varētu viegli ar tām tikt galā.

Jebkura pakalpojuma darbība neizbēgami ir saistīta ar izolētu savienojuma grūtību klātbūtni

Visas kļūdas darbā nav iespējams paredzēt, taču ir visizplatītākās, kuras vairumā gadījumu var novērst patstāvīgi.

• Nepareiza pieteikšanās un paroles ievade. Šāds uzraksts uz monitora norāda, ka pieteikšanās vārds un parole patiešām ir ievadīti nepareizi. Problēmas risinājums ir vienkāršs: atkārtoti ielādējiet lapu, piesakieties vēlreiz, taču esiet ļoti uzmanīgi, norādot savu ID un paroli.
• Kļūda 401. Tas parādās pieteikšanās laikā. Iemesls šeit var būt paša datora darbība (novecojusi OS vai pārlūkprogrammas versija, pretvīrusu bloķēšana vai vienkārša kļūme). Risinājums ir šāds: atjauniniet pārlūkprogrammu, instalējiet Business Online bankas pakalpojumu antivīrusu izslēgšanas sarakstā vai vienkārši piesakieties vēlreiz.
• Kontroles kļūda. Rodas, ģenerējot maksājuma dokumentu, ja aizpildīšanā ir kļūdas. Sistēma automātiski pieņem dokumentu kā nebūtisku. Lai novērstu šo problēmu, ir vērts vēlreiz pārbaudīt visus dokumenta laukos ievadītos datus, izlabot neprecizitātes un atkārtoti instalēt “maksājuma” čeku.
• Iekšējā servera kļūda. Nemaz nav jāuztraucas un jāgaida: visas servera atteices risina bankas speciālisti. Pietiek ziņot par to tehniskā atbalsta dienestam.

Šajā rakstā ir aprakstītas visbiežāk sastopamās problēmas banku pakalpojumu jomā un to risināšanas veidi.

Problēmas numurs 0100

TLS savienojuma kļūda 0100 Sberbank Business Online brīdina par problēmām ar sertifikātu. Piesakoties sistēmā, tiek veikta procedūra, lai pārbaudītu un apstiprinātu tās autentiskumu. Bankas serveris pārbauda sertifikāta autentiskumu, derīguma termiņu un salīdzina URL ar sertifikātā norādīto adresi.

TLS savienojuma kļūda 0140

Šai problēmai var būt vairāki iemesli. Protams, tā varētu būt vienkārša programmas kļūme. Bet visbiežāk tas ir saistīts ar elektroniskā ciparparaksta izmantošanu. Tas ir lietotāja identifikators un tiek izmantots dažādu dokumentu apstiprināšanai. Visticamāk, parakstam var būt beidzies derīguma termiņš, tāpēc tas ir novecojis un nav derīgs. Lai to izdarītu, tas ir jāatjaunina. Ja derīguma termiņš vēl nav beidzies, jums jāpārbauda, ​​vai lauki ir pareizi aizpildīti. Lai pievienotu ciparparakstu, iespējams, būs jāinstalē Capicom. Jebkurā gadījumā jums ir ātri jāreaģē un pēc palīdzības jāsazinās ar bankas tehniskā atbalsta dienestu, iepriekš norādot kodu un darbības, kas veiktas pirms kļūdas rašanās. Lai izvairītos no līdzīgām problēmām nākotnē, jums jāzina, kad beidzas parakstīšanas periods.

To var pārbaudīt sertifikātu veikalā. Nomaiņa jāveic iepriekš: sertifikāta atjaunošanas laikā darbā var rasties situācijas, kad steidzami jāparaksta kādi maksājuma dokumenti.

Lietotāji bieži saskaras ar grūtībām, strādājot ar bankas pakalpojumiem

Problēmas numurs 0160

Ja Sberbank sistēmas ekrānā parādās ziņojums “TLS savienojuma kļūda 0160”, tas norāda, ka pakalpojums nevarēja pārbaudīt klienta sertifikāta autentiskumu. Tas var nozīmēt vienu lietu: PIN koda derīguma termiņš ir beidzies. Risinājums ir vienkāršs – sazinieties ar banku, lai iegūtu jaunu marķieri un PIN kodus.

Secinājums

Daudzas biznesa struktūras darbojas ar Sberbank Business Online programmu, un TLS savienojuma kļūdu gadījumi nav nekas neparasts. Tā kā daudzu uzņēmumu naudas plūsma ir ievērojama, lēmums par problēmas novēršanu būtu jāpieņem nekavējoties. Mēs nevaram cerēt, ka tā ir parasta sistēmas kļūme. Tas varētu būt tikpat ļauns kā servera problēma. Bet visbiežāk tas notiek tehniskā aprīkojuma prasību neatbilstības dēļ, pieslēdzoties programmai. Programmatūra ir jāuztver nopietni, lai nākotnē nerastos līdzīgas problēmas. Jebkurā gadījumā, lai ātrāk atrisinātu šo problēmu, jums nekavējoties jāsazinās ar bankas iestādes tehniskā atbalsta dienestu.

Izmantojot jaunus Sberbank produktus, jūs varat daudz ātrāk uzlabot un vienkāršot savu dzīvi. Līdz ar interneta parādīšanos sāka rasties daudzi jautājumi: kā var strādāt tīklā? Ja cilvēkiem ir jāpiegādā dokumenti vai ziņojumi, vai viņiem lielāko daļu laika ir jābūt ceļā? Nē, tā nebūs. Tāpēc Sberbank speciālisti ieteica izmantot jaunas tehnoloģijas, kas ļauj strādāt pie datora un veikt absolūti visus maksājumu aprēķinus un datu pārsūtīšanu tiešsaistē.

Izmantojot Sberbank Business tiešsaistes sistēmu, var rasties neparedzētas problēmas. Visbiežāk tā ir iespēja, ka lietotāji nevar izveidot savienojumu ar personisko piekļuvi. Kāpēc nav iespējams izveidot savienojumu? Uz šo jautājumu ir vienkārša atbilde – nepareiza instrukciju lasīšana. Ja sistēma nestrādātu pilnīgi visiem lietotājiem, tad varētu teikt, ka tas ir nepareizs modelis vai, vēl ļaunāk, speciālistu trūkums. Lai atrastu pareizo viedokli, ir vērts iepazīties ar daudziem materiāliem. Problēma ir tā, ka cilvēki nesaprot, kā pareizi instalēt tiešsaistes biznesa sistēmu no Sberbank.

Tiešsaistes TLS savienojuma kļūdas

Ar to strādā daudzas struktūras, un to skaidrās naudas apgrozījums vienā dienā sasniedz vairāk nekā tūkstoti rubļu. Tāpēc radušās problēmas ir nekavējoties jārisina. Jums jāsaprot, ka datora operētājsistēmai un aparatūrai ir jāatbilst prasībām. Tieši šajā variantā viss darbosies simtprocentīgi. Ja rodas savienojuma problēmas, var parādīties TLS savienojuma kļūdu ziņojumi ar dažādām variācijām: TLS savienojuma kļūda 0140, 0070 (kļūda 401 Sberbank tiešsaistes parastās versijas lietotājiem) un citi.

Lai visu izdarītu pareizi, labāk ir izmantot speciālista pakalpojumus, jo jūs maz saprotat par sistēmu. Jā, tas var šķist dīvaini. Bet lielākā daļa lietotāju pameta sistēmu tikai tāpēc, ka nevarēja to instalēt. Bet pievērsiet uzmanību operētājsistēmai, tajā nevajadzētu būt nevienai kļūdai, un tikai tad viss būs kārtībā. Protams, ja vienmēr vēlaties ievadīt SMS ar kodu, tad datorā nekas nav jāinstalē.

Pats pārbaudot sertifikātu krātuvi, pārbaudiet elektroniskā paraksta derīguma termiņu. Ja elektroniskā paraksta derīguma termiņš ir beidzies, pārbaudiet primārā savienojuma sertifikātu. Ja ir beidzies elektroniskā paraksta derīguma termiņš un primārā savienojuma sertifikāta derīguma termiņš ir beidzies, jums būs jāaizstāj marķieris. TLS savienojuma kļūda ar kodu 0070 - visticamāk, lietotājam ir jāatjaunina programmaparatūra vai sertifikāts. Ja TLS savienojuma problēma parādās ar kodu 0140, pārbaudiet ciparparaksta derīguma periodu. Tas var būt novecojis, un jums ir nepieciešams atjauninājums.

Šāds traucēklis kā TLS kļūdas, strādājot Sberbank Business Online, ir problēma, ar kuru katrs pakalpojuma klients ir saskāries vismaz vienu reizi.

Starp citu, pēdējā laikā milzīgu popularitāti ir ieguvusi attālināta biznesa vadība. Un daudzi Sberbank klienti jau ir novērtējuši šīs sistēmas tik augsto ērtību, proti, maksājuma uzdevumu aizpildīšanu, neizejot no biroja automātiskajā režīmā, kontu pārvaldību tiešsaistē, nav nepieciešams apmeklēt banku utt. Tomēr šeit, tāpat kā jebkurā citā sistēmā, ir kļūmes un nianses. Tādējādi visbiežāk ar šo sistēmu saistītās problēmas ir TLS savienojuma kļūdas, kuras tomēr vienmēr var labot.

TLS savienojuma kļūdas Sberbank Business Online

Protams, šeit nav iespējams paredzēt un aprakstīt visas kļūdas, taču apskatīsim visbiežāk sastopamās.

Savienojuma kļūdas Sberbank Business Online

Kļūda 0140 vai, citiem vārdiem sakot, savienojuma kļūda. Šādai kļūdai var būt vairāki iemesli. Un viens no visizplatītākajiem ir vienkārši kļūmes programmā.

Tomēr vēl biežāk šī problēma var rasties digitālā elektroniskā paraksta dēļ. Šis paraksts ir līdzīgs parastajam parakstam un tiek izmantots tad. Kad jāparaksta un jāapliecina daži dokumenti. Tāpēc sistēma ģenerēs kļūdu, ja paraksts būs novecojis un vairs nebūs derīgs. Pēc tam klientam tas ir jāatjaunina.

Taču gadās, ka drukāšanas termiņš vēl nav beidzies – tad būs jāpārbauda, ​​cik precīzi aizpildījāt visus laukus. Iespējams, jums vienkārši jāinstalē Capicom, lai pievienotu parakstu. Un tad problēma tiks atrisināta vēl vienkāršāk.

Tomēr neatkarīgi no iemesla tas ir jāatrisina pēc iespējas ātrāk un jāsazinās ar atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, ziņojot par kļūdas kodu un darbībām, kuras veicāt pirms kļūdas rašanās. Un, lai turpmāk ar šo problēmu nesaskartos, jums precīzi jāzina, kad beidzas tā derīguma termiņš.

Problēmas numurs 0100

Sistēma var ģenerēt šo kļūdu, ja rodas problēmas ar sertifikātu. Tātad, ievadot Business Online, tiek veikta pārbaude un pēc tam tiek apstiprināts tā autentiskums. Sberbank serveris pārbauda, ​​cik sertifikāts ir derīgs, cik ilgi tas ir derīgs, un pēc tam salīdzina adresi ar sertifikātā norādīto adresi.

TLS kļūda 0140

Kā jau minēts iepriekš, šādai kļūdai var būt daudz iemeslu, sākot ar vienkāršu sistēmas kļūmi un beidzot ar banālu elektroniskā paraksta “kavēšanos”.

Problēmas numurs 0160

Ja sistēma saņem šo kļūdu, tas nozīmē tikai vienu - sistēma nevar pārbaudīt klienta sertifikāta autentiskumu. Tas ir, PIN kods ir beidzies. Lai atsāktu sistēmas darbību, jums jāsazinās ar banku, lai atjaunotu PIN kodus vai marķieri.

Citas iespējamās problēmas

Turklāt, strādājot ar sistēmu, var rasties šādas problēmas:

• Piesakoties nepareizi ievadījāt savu paroli vai pieteicāties nepareizi. Tas nozīmē, ka esat ievadījis kaut ko nepareizi. Šo problēmu var atrisināt ļoti vienkārši – jums vienkārši vajadzēs atkārtoti ielādēt lapu, vēlreiz pieteikties un ievadīt datus, bet tajā pašā laikā būt pēc iespējas uzmanīgākam un uzmanīgākam.
• Ir arī kļūda 401, kas parādās, kad bankas klients piesakās sistēmā. Galvenais iemesls ir datora darbības traucējumi. Šīs problēmas risināšanai ir daudz iespēju - piemēram, pārinstalējiet pārlūkprogrammu vai vienkārši atsvaidziniet lapu.
• Tā sauktā kontroles kļūda. Tā notiek, ja, aizpildot kādu maksājuma dokumentu, tajā pieļāvāt kļūdas. Šajā gadījumā sistēma šo dokumentu uzskata par jums neatbilstošu. Lai šī problēma tiktu atrisināta, jums ir jāpārbauda visi ievadītie lauki, pēc tam jāizlabo nepareizi aizpildītie vienumi un vēlreiz jāiestata dokumenta pārbaude.

• Alternatīvi, šajā serverī var būt iekšēja kļūda. Šeit jums nav jāuztraucas, bet vienkārši jāgaida, līdz visas problēmas tiks atrisinātas. Turklāt jums ir jāziņo tehniskajam atbalstam par pašreizējo situāciju.

Dodoties uz jebkuru valsts vai pakalpojumu portālu (piemēram, EIS), lietotājs var pēkšņi saskarties ar kļūdu “Nav iespējams droši izveidot savienojumu ar šo lapu. Vietnē, iespējams, tiek izmantoti novecojuši vai vāji TLS drošības iestatījumi. Šī problēma ir diezgan izplatīta un jau vairākus gadus ir novērota dažādu kategoriju lietotāju vidū. Apskatīsim šīs kļūdas būtību un tās risināšanas iespējas.

Kā zināms, lietotāju savienojumu drošība ar tīkla resursiem tiek nodrošināta, izmantojot SSL/TSL – kriptogrāfijas protokolus, kas atbild par drošu datu pārraidi internetā. Tie izmanto simetrisku un asimetrisku šifrēšanu, ziņojumu autentifikācijas kodus un citas īpašas funkcijas, kas ļauj saglabāt savienojuma konfidencialitāti, neļaujot trešajām personām atšifrēt jūsu sesiju.

Ja, pieslēdzoties vietnei, pārlūkprogramma konstatē, ka resurss izmanto nepareizus SSL/TSL drošības protokola parametrus, lietotājs saņem iepriekš minēto ziņojumu, un piekļuve vietnei var tikt bloķēta.

Diezgan bieži situācija ar TLS protokolu rodas IE pārlūkprogrammā, kas ir populārs rīks darbam ar īpašiem valdības portāliem, kas saistīti ar dažādiem ziņošanas veidiem. Lai strādātu ar šādiem portāliem, ir nepieciešama pārlūkprogrammas Internet Explorer klātbūtne, un tieši tajā šī problēma rodas īpaši bieži.

Kļūdas “Vietne, iespējams, tiek izmantoti novecojuši vai nedroši TLS drošības iestatījumi” iemesli var būt šādi:

Kā novērst disfunkciju: tiek izmantoti vāji TLS drošības iestatījumi

Problēmas risinājums var būt tālāk aprakstītās metodes. Bet pirms to aprakstīšanas iesaku vienkārši restartēt datoru – lai arī nenozīmīga, šī metode bieži vien izrādās diezgan efektīva.

Ja tas nepalīdz, rīkojieties šādi:

• Īslaicīgi atspējojiet pretvīrusu. Diezgan daudzos gadījumos antivīruss bloķēja piekļuvi neuzticamām (pēc tā novērtējuma) vietnēm. Īslaicīgi atspējojiet pretvīrusu programmu vai atspējojiet sertifikātu pārbaudi pretvīrusu iestatījumos (piemēram, Kaspersky antivirus, “Nepārbaudīt drošus savienojumus”);
• Instalējiet datorā jaunāko CryptoPro programmas versiju (ja iepriekš esat strādājis ar šo programmu). Novecojusi produkta versija var izraisīt kļūdu, ka lapa nav droši savienota;
• Mainiet savus IE iestatījumus. Dodieties uz "Pārlūkprogrammas opcijas", atlasiet cilni "Drošība", pēc tam noklikšķiniet uz "Uzticamās vietnes" (tur jau ir jāievada jūsu portāla adrese, ja nē, tad ievadiet to). Apakšdaļā noņemiet atzīmi no opcijas “Iespējot aizsargāto režīmu”.

  

  Pēc tam noklikšķiniet uz iepriekš esošās pogas Vietnes un noņemiet atzīmi no opcijas "Visām vietnēm šajā zonā...". Noklikšķiniet uz “Labi” un mēģiniet pāriet uz problemātisko vietni.

• Dzēst IE pārlūkprogrammas sīkfailus. Palaidiet pārlūkprogrammu un nospiediet taustiņu Alt, lai parādītu izvēlni. Atlasiet cilni "Rīki" - "Dzēst pārlūkprogrammas vēsturi", atzīmējiet izvēles rūtiņu (ja tāda nav) opcijai "Sīkfaili..." un pēc tam noklikšķiniet uz "Dzēst";

  

• Atspējot VPN programmu izmantošanu (ja tādas ir);
• Mēģiniet izmantot citu pārlūkprogrammu, lai pārietu uz problemātisko resursu (ja jums nav jāizmanto kāda konkrēta pārlūkprogramma);
• Pārbaudiet, vai datorā nav vīrusu (piemēram, pārbaudītais Doctor Web Curate palīdzēs);
• BIOS atspējojiet opciju “Droša sāknēšana”. Neskatoties uz šī padoma zināmo nestandarta raksturu, tas ir palīdzējis vairāk nekā vienam lietotājam atbrīvoties no kļūdas “novecojuši vai neuzticami TLS parametri”.

  

  BIOS deaktivizējiet opciju “Droša sāknēšana”.

Secinājums

Kļūdas “Vietne, iespējams, izmanto novecojušus vai neuzticamus TLS protokola drošības parametrus” cēlonis diezgan bieži ir lokālais datora antivīruss, kas noteiktu iemeslu dēļ bloķē piekļuvi vēlamajam interneta portālam. Ja rodas problemātiska situācija, ieteicams vispirms atspējot pretvīrusu, lai pārliecinātos, ka tas neizraisa attiecīgo problēmu. Ja kļūda atkārtojas, iesaku pāriet uz citu tālāk aprakstīto padomu ieviešanu, lai atrisinātu neuzticamu TSL protokola drošības iestatījumu problēmu jūsu datorā.

Saskarsmē ar

Ja rodas problēma, kurā neizdodas piekļūt noteiktai vietnei un jūsu pārlūkprogrammā tiek parādīts ziņojums, tam ir saprātīgs izskaidrojums. Problēmas cēloņi un risinājumi ir sniegti šajā rakstā.

SSL TLS protokols

Budžeta organizāciju un ne tikai budžeta organizāciju lietotāji, kuru darbība ir tieši saistīta ar finansēm, mijiedarbībā ar finanšu organizācijām, piemēram, Finanšu ministriju, Valsts kasi u.c., visas savas darbības veic, izmantojot tikai drošu SSL protokolu. Būtībā viņi savā darbā izmanto pārlūkprogrammu Internet Explorer. Dažos gadījumos - Mozilla Firefox.

SSL kļūda

Galvenā uzmanība, veicot šīs darbības un darbu kopumā, tiek pievērsta drošības sistēmai: sertifikātiem, elektroniskajiem parakstiem. Darbībai tiek izmantota pašreizējā CryptoPro programmatūras versija. Kas attiecas uz problēmas ar SSL un TLS protokoliem, Ja SSL kļūda parādījās, visticamāk, šim protokolam nav atbalsta.

TLS kļūda

TLS kļūda daudzos gadījumos tas var arī norādīt uz protokola atbalsta trūkumu. Bet... paskatīsimies, ko šajā gadījumā var darīt.

SSL un TLS protokolu atbalsts

Tātad, ja izmantojat Microsoft Internet Explorer, lai apmeklētu ar SSL aizsargātu vietni, tiek parādīta virsraksta josla Pārliecinieties, vai ir iespējoti ssl un tls protokoli. Pirmkārt, pārlūkprogrammā Internet Explorer ir jāiespējo TLS 1.0 protokola atbalsts.

Ja apmeklējat vietni, kurā darbojas Internet Information Services 4.0 vai jaunāka versija, Internet Explorer konfigurēšana, lai atbalstītu TLS 1.0, palīdz aizsargāt savienojumu. Protams, ar nosacījumu, ka attālais tīmekļa serveris, kuru mēģināt izmantot, atbalsta šo protokolu.

Lai to izdarītu izvēlnē apkalpošana izvēlieties komandu Interneta opcijas.

Uz cilnes Turklāt Nodaļā Drošība, pārliecinieties, vai ir atlasītas šādas izvēles rūtiņas:

• Izmantojiet SSL 2.0
• Izmantojiet SSL 3.0
• Izmantojiet SSL 1.0

Noklikšķiniet uz pogas Pieteikties , un tad labi . Restartējiet pārlūkprogrammu .

Pēc TLS 1.0 iespējošanas mēģiniet vēlreiz apmeklēt vietni.

Sistēmas drošības politika

Ja tie joprojām notiek kļūdas ar SSL un TLS Ja joprojām nevarat izmantot SSL, iespējams, attālais tīmekļa serveris neatbalsta TLS 1.0. Šādā gadījumā jums ir jāatspējo sistēmas politika, kurai nepieciešami ar FIPS saderīgi algoritmi.

Lai to izdarītu, in Vadības paneļi izvēlieties Administrācija un pēc tam veiciet dubultklikšķi Vietējā drošības politika.

Sadaļā Vietējie drošības iestatījumi izvērsiet Vietējās politikas un pēc tam noklikšķiniet uz pogas Drošības iestatījumi.

Saskaņā ar politiku loga labajā pusē veiciet dubultklikšķi Sistēmas kriptogrāfija: izmantojiet FIPS saderīgus algoritmus šifrēšanai, jaukšanai un parakstīšanai un pēc tam noklikšķiniet uz pogas Atspējots.

Uzmanību!

Izmaiņas stājas spēkā, kad tiek atkārtoti piemērota vietējā drošības politika. Ieslēdziet to un restartējiet pārlūkprogrammu.

CryptoPro TLS SSL

Atjauniniet CryptoPro

Viena no problēmas risināšanas iespējām ir CryptoPro atjaunināšana, kā arī resursa konfigurēšana. Šajā gadījumā tas ir darbs ar elektroniskajiem maksājumiem. Dodieties uz sertifikācijas iestādi. Kā resursu atlasiet Elektroniskie tirgi.

Pēc automātiskās darba vietas iestatīšanas sākšanas atliek tikai gaidiet, līdz procedūra tiks pabeigta, tad atkārtoti ielādējiet pārlūkprogrammu. Ja jums ir jāievada vai jāatlasa resursa adrese, atlasiet vajadzīgo. Jums var būt nepieciešams arī restartēt datoru, kad iestatīšana ir pabeigta.