Strādājot ar Skype, jūs bieži saņemat ziņojumu par neiespējamību izveidot savienojumu. Parādoties nepiemērotā brīdī, ziņa pārtrauc savienojumu, neļaujot sarunai beigties. Skype atgriešanās darbā ir vienkārša. Jums ir jāsaprot problēmas cēloņi un jāievēro darbību secība.

Kļūdas iemesli

Pēc lietotājvārda un paroles ievadīšanas šie dati tiek nosūtīti uz serveri verifikācijai. Pēc datu apstiprināšanas serveris informē datorā esošo programmu, ka dati ir derīgi un autentifikācija ir pabeigta. Ja rodas savienojuma kļūda, tas nozīmē, ka programma nevar sinhronizēties ar serveri un nelaiž lietotāju tīklā.

Starp savienojuma trūkuma iemesliem ir šādi:

1. Versija ir novecojusi un novecojusi.
2. Programmu bloķē Windows ugunsmūris.
3. Dators nav savienots ar tīklu.
4. Pakalpojumu sniedzējs ir bloķējis Skype.
5. Programmas serveris nereaģē.
6. Programma ir avarējusi.

Atkļūdošana

Es analizēšu gadījumus, kad Skype rodas darbības traucējumi.

Notiek interneta savienojuma pārbaude

Pirmā lieta, kas jādara, ja Skype neizdevās izveidot savienojumu, ir pārbaudīt tīkla savienojumus. Palaidiet jebkuru pārlūkprogrammu un mēģiniet apmeklēt jebkuru vietni. Ja nav interneta, mēs redzam atbilstošu ziņojumu.

Programmas versijas pārbaude

Microsoft regulāri izlaiž sava produkta atjauninājumus. Uzņēmums ir ieinteresēts, lai lietotāji izmantotu tikai jaunas produkta versijas. Tāpēc vecākas versijas ir nestabilas un bieži avarē. Informācija par versijas atbilstību pieejama sadaļā "Palīdzība". Uznirstošajā logā noklikšķiniet uz "Par Skype".

Papildus versijai ražotājs norāda atjauninājuma izlaišanas gadu. Pagājušajā gadā izdotās versijas tiek uzskatītas par novecojušām.

Atjauninājums tiek veikts, izmantojot oficiālo vietni. Dodieties uz Skype.com un noklikšķiniet uz "Lejupielādēt".

Atspējot ugunsmūri

Vēl viens iemesls, kāpēc Skype saka "Neizdevās izveidot savienojumu" - aizslēgt logus... Ugunsmūris ir standarta aizsardzība, kas atrodama visās Windows versijas... Tas bloķē aizdomīgas darbības tīklā. Ugunsmūris — noderīga lietojumprogramma bet tā darbs ietekmē arī stabilitāti noderīgas programmas un lietojumprogrammas. Jo īpaši tas var izraisīt Skype avārijas. Lai pārbaudītu ugunsmūra ietekmi uz programmatūru, tas īslaicīgi jāatspējo:

1. To var izdarīt, izmantojot "Vadības paneli", atlasot "Sistēma un drošība".
   
2. Jaunajā logā atlasiet "Windows ugunsmūris".
   
3. Un pēc tam ieslēdziet un izslēdziet ugunsmūri.
   
4. Atspējojiet aizsardzību un saglabājiet parametrus, nospiežot taustiņu "OK".
   
5. Pēc tam restartējiet programmu. Ja problēma joprojām pastāv, iespējams, tā sakņojas pretvīrusu programmā.

Atspējot antivīrusu

Antivīrusam ir saraksts ar programmām, kuras tas bloķē vai aizliedz piekļuvi internetam caur tām. Skype dažreiz ir viens no tiem. Ja tā notiek, pievienojiet programmu pretvīrusu izslēgšanas sarakstam, un piekļuve tīklam tiks atjaunota.

Maršrutētāja iestatījumi

Skype darbības traucējumus izraisa nepareiza maršrutētāja darbība. Lai novērstu šo iespēju, rīkojieties šādi:

1. Atveriet maršrutētāja iestatījumus. Lai to izdarītu, pārlūkprogrammas adreses joslā ierakstiet (piemēram, Google Chrome) 192.168.0.1 (vai 192.168.1.1).
   
2. Dodieties uz "Virtuālie serveri".
   
3. Laukā "Apraksts" ievadiet programmas nosaukumu, ierakstiet laukā "Ports" 4960, norādiet tīkla standarta IP ar atšķirību pēdējā šūnā (piemēram, 192.168.1.85) un noklikšķiniet uz "Pievienot". .

Bieži vien lietotājus satrauc paziņojumi par to, ka Skype nav iespējams izveidot savienojumu. Šī kļūda parādās, ja, mēģinot autorizēt, kurjers nevarēja "sasniegt" serveri vai vienkārši nesaņēma no tā atbildi.

Šādā situācijā viņam nekas cits neatliek, kā atlikt ielogošanos Skype uz labākiem laikiem. Kāpēc un ko darīt? Tu jautā.

Šeit ir daži šīs lietojumprogrammas darbības iemesli:

1. Iespējams, jūs izmantojat novecojušu Messenger versiju.
2. Lietojumprogrammu bloķē ugunsmūris.
3. Jums nav izveidots savienojums ar globālo tīmekli "Internet" vai tā iestatījumi nav pareizi.
4. Jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs vai tā tīkla administrators, kurā atrodaties, iespējams, ir liedzis piekļuvi Skype.
5. Kritiski traucēta paša sūtņa darbība.
6. Kādu iemeslu dēļ lietojumprogrammu serveris var nedarboties, piemēram, veicot apkopes darbus.

Iedziļināsimies katras problēmas būtībā un meklēsim uzticamus risinājumus.

• Visizplatītākais autorizācijas kļūdas iemesls ir novecojušas programmas versijas izmantošana. Ir tikai viens veids, kā ar to tikt galā - atjaunināt veco vai pārinstalēt jauna versija lietojumprogrammas, vēlams jaunāku versiju.
• Otra populārākā problēma, kas saistīta ar nespēju izveidot savienojumu, ir nepareiza iestatījumu pielāgošana. Internet Explorer... Operētājsistēmai šī pārlūkprogramma ir galvenā, tāpēc tās parametru maiņa ietekmē citas pārlūkprogrammas darbību programmatūra Skype nav izņēmums. Lai labotu situāciju, atmetiet pārlūkprogrammas iestatījumus uz sākotnējiem.

• Gadījumā, ja pirmie divi notikumu varianti nav piemēroti, jādomā par ierobežotu piekļuvi Skype domēna serveriem. Lai to pārbaudītu, izmantojiet īpašu pārbaudes programmu. Ja testa rezultāti ir neapmierinoši, izslēdziet ugunsmūri vai, ja jūs pieredzējis lietotājs, noņemiet tajā ierobežojumus. Atkārtoti pārbaudīt. Ja šoreiz jums tiek liegta piekļuve, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību un paskaidrojumus.
• Kļūda var būt arī pašā lietojumprogrammu serverī kāda tehniska darba dēļ. To ir viegli pārbaudīt – jums vienkārši jāiet uz kādu no daudzajiem pakalpojumiem internetā un jāpārbauda, ​​vai Skype serveris ir pieejams. Ja domēna serveri ir labā darba kārtībā, kļūda rodas jūsu datorā vai sīkrīkā. Pretējā gadījumā jums jāgaida, kad serveris atkal darbosies, bieži vien tas neaizņem daudz laika.
• Dažreiz liegtās piekļuves vaininieks ir bojāti faili pati lietojumprogramma. Šajā gadījumā palīdzēs programmas restartēšana. Ja kļūda joprojām pastāv, faili "% appdata% \ Skype \ shared.lck" un "% appdata% \ Skype \ shared.xml" būs jānosūta uz miskasti.

Ko darīt šajā gadījumā? Kāpēc tas vispār var notikt? Uz šiem jautājumiem nav viegli atbildēt. It īpaši, ja ņem vērā, ka lietojumprogramma visbiežāk avarē datoros. Neskatoties uz to, šodien mēs uzzināsim, kā tikt galā ar pētāmo problēmu. Tātad, kam vispirms jāpievērš uzmanība?

interneta pieslēgums

Skype neizdevās izveidot savienojumu? Ko darīt? Pirmā lieta, kas jādara, ir pārbaudīt tīkla savienojumu. Tā neesamības dēļ tiek parādīts minētais ziņojums.

Kopumā šis brīdinājums norāda, ka Skype nevar izveidot savienojumu ar lietojumprogrammu serveri. Programma dod signālu, bet nesasniedz serveri. Attiecīgi nav iespējams strādāt ar lietojumprogrammu.

Lai pārbaudītu, varat atvērt pārlūkprogrammu un mēģināt doties uz jebkuru vietni. Vai neizdevās? Tātad ar internetu kaut kas nav kārtībā! Tas bija iemesls neveiksmei.

Skype interneta savienojuma problēmas var izraisīt:

• maksājumu kavējumi par piekļuvi tīklam;
• kļūme pie pakalpojumu sniedzēja;
• avārijas un tehniskie darbi elektropārvades līnijās;
• OS avārijas.

Varat mēģināt restartēt internetu un modemu. Tiklīdz tiek atjaunota piekļuve tīklam, kļūda, piemēram, "Skype nevar izveidot savienojumu", netiks parādīta.

Vecākas versijas

Nākamais scenārijs ir tāds, ka lietotājam ir novecojusi Skype versija. Šādas lietojumprogrammas galu galā vairs neatbalsta izstrādātāji.

Vai saņēmāt ziņojumu "Skype neizdevās izveidot savienojumu"? Ko darīt? Ir pienācis laiks apskatīt programmatūras versiju un, ja nepieciešams, to atjaunināt.

Lai to izdarītu, jums būs nepieciešams:

1. Atveriet Skype autorizācijas logu.
2. Dodieties uz "Palīdzība" - "Par Skype".
3. Apskatiet lietojumprogrammas versiju un montāžas izveides gadu.
4. Ja nepieciešams, atveriet vietni skype.com un lejupielādējiet no turienes jaunākā versija lietojumprogrammas.
5. Instalējiet Skype un mēģiniet vēlreiz izveidot savienojumu.

Svarīgs: vecā versija Labāk ir atinstalēt programmatūru. Lai to izdarītu, ieteicams atvērt "Sākt" - "Vadības panelis" - "Pievienot vai noņemt programmas" - "Atinstalēt ...".

Ugunsmūris

Bet šīs nav visas notikumu attīstības iespējas. Skype dažkārt nav interneta savienojuma iebūvētā ugunsmūra dēļ. Tas parādījās operētājsistēmā Windows ar Windows 7 versiju. Lai labotu situāciju un ievadītu Skype, šis pakalpojums būs jāatspējo.

Tam būs nepieciešams:

1. Dodieties uz "Vadības panelis". Atbilstošais vienums atrodas sākuma izvēlnē ekrāna kreisajā pusē.
2. Sadaļā "Skats" iestatiet "Kategorija".
3. Izvēlieties "Sistēma un drošība".
4. Noklikšķiniet uz "Windows ugunsmūris".
5. Kreisajā izvēlnē noklikšķiniet uz "Ieslēgt / izslēgt ugunsmūri".
6. Visur iestatiet "Atspējot".
7. Noklikšķiniet uz "Saglabāt / Labi".

Tagad varat mēģināt vēlreiz startēt Skype. Ja problēma ir ugunsmūrī, lietojumprogramma sāks darboties ar pilnu jaudu. Jebkurā gadījumā ekrānā parādās brīdinājums. Ko darīt tālāk?

Antivīruss

Iespējams, ka lietojumprogramma traucē instalēts antivīruss... Nav brīnums, ka izstrādātāji iesaka izslēgt šo programmatūru, inicializējot programmas un palaižot dažas utilītas. Iespējams, ka Skype faili viena vai otra iemesla dēļ tiek identificēti kā ļaunprātīgi.

Kā tieši atspējot pretvīrusu? Tas viss ir atkarīgs no tā, kura datora drošības programma ir instalēta personai. Visbiežāk pietiek ar peles labo pogu noklikšķināt uz programmatūras ikonas Windows teknē un atlasīt "Iziet".

Aprīkojums

Dažreiz modema / maršrutētāja dēļ Skype nav iespējams izveidot savienojumu. Piemēram, ja tas avarē vai notiek rūpnīcas atiestatīšana. Diemžēl lietotāji par šo punktu aizmirst.

Konkrētāk, palīdzēs šādas vadlīnijas:

1. Pārlūkprogrammā ierakstiet 192.168.0.1. Numurs var tikt mainīts. To var noskaidrot pēc maršrutētāja dokumentiem.
2. Iziet autorizāciju sistēmā. Parasti noklusējuma parole un pieteikšanās ir admin.
3. Dodieties uz "Virtuālie serveri".
4. Noklikšķiniet uz pogas "Pievienot".
5. Sadaļā "Vārds" ierakstiet Skype, sadaļā "Port" (galīgais) - piemēram, 4960.
6. Noklikšķiniet uz "Saglabāt".
7. Atveriet Skype.
8. Dodieties uz "Rīki" - "Savienojuma problēmas ...".
9. Logā "Lietot portu" norādiet maršrutētāja iestatījumos norādīto portu.
10. Noklikšķiniet uz "Saglabāt".

Skype iestatījumu atiestatīšana

Skype neizdevās izveidot savienojumu? Ko darīt šajā gadījumā? Pēdējais padoms ir lietojumprogrammas iestatījumu atiestatīšana.

Kā īstenot savu ideju dzīvē? Vajag:

1. Atveriet "Sākt".
2. V meklēšanas virkne tips% appdata%.
3. Ievadiet minēto mapi.
4. Atveriet Skype sadaļu.
5. Atlasiet visus dokumentus un izdzēsiet tos.
6. Palaidiet Skype un piesakieties sistēmā, izmantojot savu lietotājvārdu.

Visas šīs metodes praksē izrādās diezgan efektīvas. Bet jums nevajadzētu pakavēties pie tiem.

Ekstrēmi pasākumi

Skype nav interneta savienojuma? Visas piedāvātās metodes neļāva atbrīvoties no problēmām? Šādos apstākļos jūs varat rīkoties citādi.

Kā tieši? Tev vajadzētu pamēģināt:

1. Īstenot pabeigt atkārtotu instalēšanu programmas.
2. Ritiniet atpakaļ operētājsistēma par laiku, kad Skype darbojās pareizi.
3. Pārbaudiet, vai datorā nav vīrusu, noņemiet infekciju un ievadiet Messenger.

Radikālākais veids tiek uzskatīts par pilnīgu OS pārinstalēšanu ar grūti formatēt disks. Par laimi, šī tehnika ir reti nepieciešama. Vai nevarat izveidot savienojumu ar Skype? Turpmāk ir skaidrs, kā rīkoties šādas kļūdas gadījumā. Viņa nav tik bīstama, kā šķiet. Galvenais ir saprast, kāpēc radās neveiksme. Tas ne vienmēr ir viegli!

Internets mūsu dzīvē ienāk arvien blīvāk, ne tikai kā datortīkls dažādas informācijas pārraidīšanai, bet arī kā balss un video saziņas līdzeklis. Saziņai caur globālais tīkls tiek izmantoti dažādi klienti un programmas. Un viena no populārākajām lietojumprogrammām mūsdienās ir Skype.

Pateicoties tam, dažu sekunžu laikā jūs varat dzirdēt sarunu biedru, pārraidot audio signālu, kā arī video tūkstošiem kilometru. Bet dažreiz ir daži tehniskas problēmas kas traucē normālu programmas darbību. Tos atrast un atrisināt ne vienmēr ir viegli.

Galvenie komunikācijas trūkuma iemesli

Attiecīgais klients ir diezgan uzticama lietojumprogramma, taču komunikācija bieži vien var pazust. Ko darīt šādā situācijā?

Ir jāpārbauda vissvarīgākie iemesli, kuru dēļ nav savienojuma:

1. nav interneta savienojuma;
2. pārāk zems caurlaidspēja tīkli;
3. nepareiza lietojumprogrammas konfigurācija;
4. ir problēmas ar datora aparatūru;
5. tiek izmantota novecojusi versija;
6. "Supermezgli" ir pārslogoti.

Fotoattēls: neizdevās izveidot savienojumu

Visbiežāk savienojuma nav, ja nav interneta savienojuma. Tā kā viss attiecīgā klienta darbs ir balstīts tieši uz mijiedarbību ar citiem datoriem, izmantojot globālo tīmekli.

Tāpat savienojums var nebūt iespējams pārāk maza sakaru līnijas ātruma dēļ. Problēma var būt gan aparatūrā, gan programmatūrā. Vai arī tarifs, par kuru tiek sniegti sakaru pakalpojumi, nenozīmē pietiekama ātruma pieejamību ērtai saziņai tīklā.

Ja internets ir pieejams, bet joprojām nevar piekļūt vajadzīgajam abonentam, iespējams, iemesls ir nepareizs sakaru programmas iestatījums. Sakaru ports vai kaut kas līdzīgs var būt nepareizs.

Parasta saziņa nav iespējama arī tad, ja ir problēmas ar datora aparatūru. Piemēram, ja ir bojāta videokamera vai mikrofons. Vai arī draiveri vienkārši nav pareizi instalēti.

Vairāk agrīnās versijas ne vienmēr ir savietojams ar vēlākiem. Programmatūras līmenī var būt daži konflikti.

Vēl viena problēma, izveidojot savienojumu ar citu abonentu, var būt "supernods" pārslodze - tie ir sava veida direktoriji, klients vēršas pie tiem, zvanot. Ja ir par daudz liels skaits zvaniem uz vienu šādu mezglu, savienojuma var nebūt.

Video: kā novērst kļūdu

Risinājumu atrašana

Izdomāsim, kā ar minimālu laiku novērst radušās problēmas. Tas viss ir atkarīgs no nepareizas darbības cēloņa.

Ja interneta savienojuma trūkuma dēļ nav savienojuma, tad, lai atrisinātu šo problēmu, jums vienkārši jāpieslēdzas strādājošam sakaru kanālam.

To pašu risinājumu var pielietot, ja ātrums ir pārāk mazs – tas var būt jāmaina tarifu plāns pakalpojumu sniedzēja. Situāciju var uzlabot, atspējojot tādu funkciju kā attēla pārraide – video "sver" diezgan daudz.

Tiem, kuri nevar palaist klientu kļūdu 1103, 1101 un 1102 dēļ, pirmkārt, ir jāsaprot to rašanās cēlonis. Tie norāda, ka jūsu klients nevar izveidot savienojumu ar serveri.

Ja internets darbojas, visticamāk, problēma ir ugunsmūrī vai izmantotajā starpniekserverī.

Risinājums slēpjas virspusē, ugunsmūrī ir nepieciešams, lai ļautu klientam:

1. izmantojiet portus diapazonā 1-65535;
2. kad pirmo soli nav iespējams īstenot, atveriet portu 443. Ar to var darboties tikai versija 0.97 un jaunāka versija;
3. ja pirmie divi punkti kāda iemesla dēļ pazūd, varat atvērt savienojumu caur portu 80.

Sadaļā "Iestatījumi" -> "Savienojums" varat izvēlēties portu, kas darbojas lietojumprogrammā.

Ja lietojumprogramma joprojām parāda ziņojumu, ka ports nav pieejams, programma ir jāatjaunina vai jāinstalē atkārtoti.

Programmas atjauninājums

Attiecīgā klienta atjaunināšana saziņai ir ļoti vienkārša:

1. lai atjauninātu esošo versiju, noklikšķiniet uz pogas "Lejupielādēt";
2. kad lejupielāde ir beigusies, jums jānoklikšķina uz pogas "Atjaunināt".

Iespējama pielāgošana automātiskā atjaunināšana programmas:

Iespējojot šo funkciju, varat automātiski atjaunināt tērzēšanas klientu.

Atspējot ugunsmūri

Piesakoties vai mēģinot piezvanīt otrai personai, problēmas var rasties nepareizi konfigurēta ugunsmūra dēļ.

Tas noteiks tā atspējošanas pozīciju, varat to izdarīt šādi:

Ja pēc šīs darbības rodas datu pārraides kļūdas, tās netiks saistītas ar ugunsmūri.

Skype ugunsmūra izņēmums

Diezgan bieži gadās, ka no skype parādās ziņojums “nevarējām izveidot savienojumu ar lejupielādes serveri”. Tas var norādīt uz konfliktu ar ugunsmūri. Normālai klienta darbībai nav nepieciešams izslēgt aizsardzības sistēmu, pietiek tikai ar lietojumprogrammas pievienošanu izņēmumiem.

Tas tiek darīts šādi:

Kāpēc nevar izveidot savienojumu?

Gadās, ka Skype nesākas vai, izmantojot to, nebija iespējams izveidot savienojumu.Šīs problēmas risinājums bieži ir vienkārši lietojumprogrammas atinstalēšana un pēc tam jaunākas versijas instalēšana. Turklāt vecā programma pilnībā jānoņem, vēlams ar kādu īpašu "losjonu" - CCleaner vai citu.

Tāpat savienojums ar serveri var nebūt veiksmīgs, jo strādājošs ugunsmūris vai ugunsmūris ir aizvēris nepieciešamos portus.

Ir divas izejas no šīs situācijas:

• papildināt izņēmumu sarakstu;
• ļauj izmantot nepieciešamos portus.

Iestatījumu pārbaude

Pareizs iestatījums ir attiecīgās programmas normālas darbības atslēga. Galvenokārt skaņa un video.

Skaņas iestatījumus var veikt gan pašā programmā, gan caur vadības paneli.

Pēdējais veids ir pieņemamāks:

• atveriet "vadības paneli";
• atrodiet sadaļu "skaņas un audio ierīces";
• atvērtajā sadaļā varat viegli rediģēt skaņas vai mikrofona līmeni.

Video iestatīšana tiek veikta šādi:

Maršrutētāja parametru pārbaude

Bieži vien viens no attiecīgā klienta nedarbošanās iemesliem ir maršrutētāja slēgtie porti.Šo parametru var rediģēt, izmantojot tīmekļa saskarni, katram maršrutētājam ir savs.

Pēc pieteikumvārda un paroles ievadīšanas, kas nodrošina piekļuves tiesības, lai rediģētu iestatījumus, jāapmeklē lapa Portu pārsūtīšanas papildu noteikumi. Šis logs ļaus jums apskatīt, kuras programmas, kādi porti tiek izmantoti. Un piešķiriet vajadzīgo (80. vai 443. ports).

Kļūdu labošana

Lielākā daļa nevar iekļūt programmā – klients ir dažādu kļūdu dēļ, kuras izlabojot, iespējams panākt darba normalizēšanos.

Visbiežāk sastopami divu veidu kļūdas:

• datu bāzes ir bojātas;
• programmas otrā eksemplāra palaišana nav iespējama.

Pirmajā gadījumā labākā izeja no situācijas ir pārinstalēšana.

Otrais gadījums ir vienkāršāks; kļūdas novēršanai var veikt šādus pasākumus:

Visbiežāk šīs problēmu novēršanas metodes palīdz lietojumprogrammai izveidot un darboties, kā arī normalizēt to.

Aplūkotajam klientam saziņai caur internetu ir daudz priekšrocību, tā darbs ir diezgan stabils. Pat ja savienojuma vai konfigurēšanas laikā rodas problēmas, tās bieži vien var atrisināt diezgan ātri un bez grūtībām. Tas ir tieši šī pakalpojuma lielās popularitātes iemesls.