Quem foi o primeiro assinante - uma criança ou um adulto? O que o preocupou naquele momento? Não vamos dizer isso: confidencialidade era originalmente a principal condição para o funcionamento do serviço de atendimento psicológico emergencial, criado por iniciativa do Fundo de Apoio à Criança em Situação de Difusão de Vida. Uma coisa é certa: do outro lado da linha, o interlocutor ouviu a voz de uma pessoa realmente pronta para ouvir e ajudar.

princípios operacionais de um único número de linha de apoio federal para crianças, adolescentes e seus pais

Disque o número

a região de onde eles estão ligando é determinada

a chamada é encaminhada para o serviço em sua região

se a linha estiver ocupada, a ligação é encaminhada para o segundo serviço desta região, etc., até que o psicólogo atenda

O serviço de linha de apoio emprega psicólogos de aconselhamento especialmente treinados.

Sua principal tarefa é aliviar a intensidade do estresse psicoemocional, experiências que o chamador está experimentando este momento, e proteger um interlocutor jovem ou adulto de ações imprudentes e perigosas.

A tarefa é a seguinte:

analisar a situação junto com o assinante

identificar suas causas

sugerir algoritmos para sair da situação atual

e motivar a pessoa a tentar resolver o problema sozinha

A comunicação com o psicólogo é absolutamente anônima: ninguém vai cobrar a conta da conversa, por mais longa que seja, para dar nome, sobrenome, endereço:

uma chamada de qualquer telefone celular ou fixo é gratuita.

Atualmente conectado a um único número 8-800-2000-122

Funciona para que as crianças, seus pais e apenas pessoas que não são indiferentes aos problemas de uma criança que mora nas proximidades possam obter a tempo a ajuda de um psicólogo profissional.

afinal, para isso, foi criada uma única linha de apoio para crianças em toda a Rússia.

Sobre a transferência de uma linha de ajuda infantil para um número curto de três dígitos

Atualmente telefone de bebê A confiança é reconhecida como uma ferramenta fundamental para realizar os direitos da criança à informação e proteção contra todas as formas de violência e abuso. Desde o início do trabalho da linha infantil, mais de 8 milhões de ligações foram recebidas neste número.

Dada a elevada importância social e relevância das tarefas realizadas pelos serviços de linha de apoio à infância, o Fundo considera a transferência do número 8-800-2000-122 para um número de três dígitos entre as tarefas prioritárias do Fundo. Para resolver esse problema, desde 2014, o Fundo vem realizando trabalhos consolidados com o Ministério de Telecomunicações e Comunicações de Massa da Rússia.

Atualmente, o fator limitante da substituição do número pelo de três dígitos é a imperfeição técnica dos equipamentos nas redes locais. conexão telefônica, que fornece processamento de números curtos de três dígitos. O Ministério de Telecomunicações e Comunicações de Massa da Federação Russa está envidando esforços para criar e operar um sistema que forneça chamadas para um número curto. Até o momento, o sistema necessário foi colocado em operação em 8 regiões, e em mais 3 regiões eles foram aprovados nos testes.

Linha direta para crianças e seus pais.

O que é isso?

Acontece que uma pessoa experimenta melancolia, dor de cabeça, ressentimento, desesperança, quando o problema parece insolúvel. Os pensamentos são confusos, os entes queridos não entendem e, em tal situação, você não sabe onde e a quem é melhor pedir ajuda. Nessas situações, uma linha de ajuda pode ajudar.

A linha de apoio é uma forma de assistência psicológica para crianças e seus pais, que oferece uma oportunidade para anonimato Conversa telefônica com um psicólogo qualificado. Este serviço surgiu na Rússia em 7 de junho de 1991 e, nos últimos anos, as "linhas diretas" têm se tornado cada vez mais difundidas na cultura sócio-psicológica de nosso país.

Os princípios da "linha de apoio" são: em primeiro lugar, é anonimato, o chamador não tem de fornecer o seu nome, também pode indicar um pseudónimo; em segundo lugar - confidencialidade, ninguém saberá desta conversa e do seu conteúdo, exceto o consultor e o interlocutor; em terceiro lugar, o chamador pode encerrar, interromper a conversa a qualquer momento, para isso basta desligar; em quarto lugar, este é um trabalho ininterrupto da "linha de apoio", você pode ligar a qualquer hora do dia ou da noite. Esses princípios permitem que o chamador se sinta à vontade para apresentar problemas pessoais e contate este serviço sempre que precisar de qualquer local conveniente.

Você pode entrar em contato com a "linha de apoio" com várias perguntas e problemas, por exemplo: problemas familiares (relacionamento com os pais, filhos), sobre questões que requerem a proteção dos direitos da criança, problemas com pares, questões educacionais e escolares, problemas de adaptação, auto-aceitação, questões de gênero, questões de saúde, etc. Além disso, todos podem ligar para a "linha de apoio": idade, nacionalidade, sexo, estado de saúde do chamador não é importante.

Atualmente operando em toda a República da Buriácia linha gratuita"Helpline" 8-800-2000-122, você também pode ligar para 55-38-16. Professores-psicólogos e um médico trabalham nessa linha. Uma “linha de apoio” permite que uma pessoa com qualquer dificuldade em receber apoio, ser compreendida e aceite, compreender uma situação difícil para ela num ambiente mais calmo e dar passos concretos.

MBOU "CDiK" Social teacher A.N. Afanasyeva

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Antevisão:

Linha de ajuda para crianças e seus pais.

O que é isso?

Acontece que uma pessoa experimenta melancolia, dor de cabeça, ressentimento, desesperança, quando o problema parece insolúvel. Os pensamentos são confusos, os entes queridos não entendem e, em tal situação, você não sabe onde e a quem é melhor pedir ajuda. Nessas situações, uma linha de ajuda pode ajudar.

A linha de ajuda é uma forma de assistência psicológica para crianças e seus pais, que oferece a oportunidade de uma conversa telefônica anônima com um psicólogo educacional qualificado. Este serviço surgiu na Rússia em 7 de junho de 1991 e, nos últimos anos, as "linhas diretas" têm se tornado cada vez mais difundidas na cultura sócio-psicológica de nosso país.

Os princípios da “linha de apoio” são: em primeiro lugar, é anonimato, o chamador não tem de dar o seu nome, também pode indicar um pseudónimo; em segundo lugar - confidencialidade, ninguém saberá desta conversa e do seu conteúdo, exceto o consultor e o interlocutor; em terceiro lugar, o chamador pode encerrar, interromper a conversa a qualquer momento, para isso basta desligar; em quarto lugar, este é um trabalho ininterrupto da "linha de apoio", você pode ligar a qualquer hora do dia ou da noite. Esses princípios permitem que o chamador se sinta à vontade para apresentar problemas pessoais e entrar em contato com este serviço quando necessário, de qualquer local conveniente.

Você pode entrar em contato com a "linha de apoio" com várias perguntas e problemas, por exemplo: problemas familiares (relacionamento com os pais, filhos), sobre questões que requerem a proteção dos direitos da criança, problemas com pares, questões educacionais e escolares, problemas de adaptação, auto-aceitação, questões de gênero, questões de saúde, etc. Além disso, qualquer pessoa pode ligar para a "linha de apoio": idade, nacionalidade, sexo, estado de saúde do chamador não é importante.

Em toda a República da Buriácia, há atualmente uma linha direta gratuita 8-800-2000-122, você também pode ligar para 55-38-16. Professores-psicólogos e um médico trabalham nessa linha. Uma “linha de apoio” permite que uma pessoa com qualquer dificuldade em receber apoio, ser compreendida e aceite, compreender uma situação difícil para ela num ambiente mais calmo e dar passos concretos.

DEPARTAMENTO DO MINISTÉRIO DOS ASSUNTOS INTERNOS

DA FEDERAÇÃO DA RÚSSIA NA REGIÃO DE BRYANSK

DEPARTAMENTO DE ORGANIZAÇÃO DAS ATIVIDADES DE PRECINCT

POLÍCIA E UNIDADES AUTORIZADAS

JUNIOR CASES

HELPLINE

MINISTÉRIO DOS ASSUNTOS INTERNOS DA RÚSSIA DA REGIÃO DE BRYANSK

74 – 20 –– 72 – 66

MO do Ministério de Assuntos Internos da RÚSSIA Klintsovsky "OP Gordeevskoye"

2 – 12 – 02

Obtenha informações sobre questões que preocupam você;

Transferir informações para um especialista (sobre o fato do abuso).

A linha de ajuda infantil é frequentemente usada para aconselhamento sobre tópicos complexos que podem ser difíceis de discutir em uma conversa pessoal: relações interpessoais, uso de drogas, crime, etc.

Como funciona a Helpline

- Disponibilidade

- anonimato

- Confiança

- Confidencialidade

Cada chamador tem o direito de não fornecer seu nome e sobrenome ou pode escolher um pseudônimo.

E ele também pode ter certeza de que a conversa permanecerá estritamente entre ele e o especialista. Portanto, o interlocutor pode ser totalmente confiável, o que, por sua vez, torna a consulta mais eficaz e permite que você encontre a melhor solução Problemas.

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O dia 1º de setembro de 2014 marca exatamente quatro anos desde o momento em que um único iniciou seu trabalho no território da Rússia - gratuito para crianças, adolescentes e seus pais. Este serviço foi organizado pela Fundação de Apoio à Criança em Situações de Vida Difícil em conjunto com os sujeitos Federação Russa.

A linha de ajuda infantil unificada reúne todas as organizações regionais que prestam atendimento psicológico a crianças, adolescentes e adultos. Todos os serviços de confiança que operam no território da Federação Russa estão conectados a número único: 8-800-2000-122 por meio do qual a ajuda pode ser recebida por crianças, adolescentes e adultos localizados em qualquer lugar da Rússia.

Por que você precisa de uma linha de apoio

Os pais que têm encontrado dificuldades no processo de criação de um filho ou que não conseguem encontrar um entendimento mútuo com seus filhos costumam entrar em contato com a linha de ajuda para crianças. Psicólogos experientes estão prontos para dar assistência a qualquer membro da família, independentemente do problema com que sejam solicitados. Um telefone a confiança também ajudará as mães e pais que não sabem responder corretamente às perguntas dos filhos e como se comportar com ele em determinadas situações.

Especialistas qualificados vão ouvir uma criança ou um adulto e ajudá-lo a entender a situação atual, independentemente do que exatamente ele tenha que enfrentar. Para psicólogos de uma única linha de ajuda para crianças, não há problemas sem importância e todas as perguntas sobre as quais são feitas são sempre significativas. A principal tarefa do conselheiro da linha de apoio é aliviar o estresse da criança, adolescente ou pai que o contatou, fornecendo-lhe assistência psicológica e, em alguns casos, convencendo-o da necessidade de buscar ajuda de uma pessoa de seu ambiente a quem ele confia.

Por que você não deve ter medo de ligar para a linha de apoio

Por que as crianças têm medo de ligar? Normalmente, essas barreiras são timidez, retraimento e medo de que os pais descubram ou que a ligação seja reportada à escola. Os pais devem desenvolver a confiança da criança na ajuda psicológica. Mas muitas vezes são eles que consideram o serviço de linha de apoio uma espécie de órgão de controle.

Muitos pais têm medo de ligar para a linha de apoio aos filhos, pois acreditam que, após o seu recurso, a intervenção das autoridades tutelares é possível, mas tais receios não se justificam. Todos os consultores da linha direta mantêm o anonimato e o sigilo e não transferem informações sobre a identidade da pessoa que se inscreveu nos serviços especiais, exceto em raros casos em que se trate de uma ameaça à vida e à saúde da criança.

Também existe o preconceito entre alguns pais de que a interação dos filhos com um psicólogo resultará na perda da autoridade parental. Em vez disso, essa posição dos pais testemunha indiretamente a situação doentia na família e os temores dos pais de que alguns problemas intrafamiliares possam vir à tona. É necessário compreender que a linha de apoio não é uma ameaça, mas sim ajuda e apoio, contactá-la ajuda a restabelecer as relações pais-filhos.

Hoje, a linha de ajuda infantil é um verdadeiro salva-vidas para crianças e adolescentes que se encontram em situação difícil e querem obter respostas para suas dúvidas, bem como para pais que não sabem como ajudar seus filhos.

Memorando para crianças, adolescentes e seus pais

Se se encontrar numa situação difícil, se deparar com a incapacidade de resolver quaisquer problemas nas relações familiares ou com os pares, for vítima de abuso físico, sexual ou psicológico, não guarde tudo para si! Apenas uma chamada para a linha de ajuda de uma única criança 8-800-2000-122 - e você receberá conselhos de um especialista qualificado que lhe dirá o que fazer em sua situação, ajudará a aliviar o estresse mental e fornecerá assistência psicológica em qualquer problema. E tudo isso em total anonimato, confidencialidade e totalmente gratuito.

Os especialistas da linha de apoio à infância prestam assistência a todos os necessitados de forma absolutamente gratuita, o que permite a todas as crianças, adolescentes e adultos candidatarem-se, independentemente da situação financeira da sua família. As chamadas podem ser feitas tanto de celular quanto de telefone fixo.

Victoria Gritsuk