Nu primesc apeluri sau nu ridic receptorul când primesc un apel pe un smartphone sau Android. Ce să faci și cum să rezolvi

Proprietarii de smartphone-uri pe sistemul de operare Android se confruntă adesea cu situații în care funcționalitatea de bază a dispozitivului eșuează. Deci, problema cu lipsa conexiunii la rețeaua mobilă și respingerea apelurilor poate apărea pentru un abonat al absolut orice operator de telefonie mobilă. Telefonul pare să fie pornit și să funcționeze fără defecțiuni, dar alți abonați nu pot trece - operatorul raportează indisponibilitatea, se aude un semnal de linie ocupată.

Este important să rezolvați problema imediat după ce este identificată, altfel există posibilitatea de a pierde un apel important.

Cauzele problemei:

Toate motivele pentru care telefonul nu primește apeluri pot fi împărțite în două categorii:

  1. defecțiuni în hardware-ul sau software-ul smartphone-ului,
  2. probleme de rețea celulară.

Printre cele mai frecvente motive din rețeaua celulară se numără:

    Fără zonă de acoperire. În ciuda prevalenței rețelelor mobile, a dezvoltării constante a noilor standarde de comunicare (3G, 4G, 5G), există încă locuri în care telefonul pur și simplu nu prinde rețeaua. Cel mai adesea, problema poate fi întâlnită în subsoluri, în zone îndepărtate de așezări. Soluția problemei - dacă telefonul nu primește apeluri și nu sună, încercați să mutați dispozitivul în spațiu, controlând numărul de bare de rețea de pe ecran.

    Accidente în rețelele mobile. Dacă stația de bază a operatorului de telefonie mobilă în a cărui zonă de acoperire vă aflați este în reparație sau întreținere, telefonul va primi apeluri de fiecare dată. Puteți aștepta până la sfârșitul lucrării sau vă puteți conecta la o altă stație de bază folosind utilități speciale pentru telefon.

    Blocarea numărului de telefon mobil. Operatorul are dreptul de a bloca abonatul dacă acesta încalcă regulile de serviciu sau dacă nu sunt suficienți bani în cont. Puteți verifica blocarea apelând numărul blocat. În locul mesajului standard „abonatul este temporar indisponibil”, operatorul vă va anunța despre „blocarea temporară a abonatului”. Puteți afla motivul pentru care telefonul nu primește apeluri, puteți contacta operatorul.

Probleme de software

Dacă pe telefon este instalat software terță parte sau rău intenționat, aplicațiile beta care funcționează defectuos - telefonul va renunța la apelurile primite, iar alți abonați nu vor putea trece.

Soluţie:

1. toate aplicațiile suspecte de pe un smartphone.

2. Instalați pe telefon, verificați dispozitivul pentru viruși.

3. Eliminați listele negre sau verificați setările de blocare (cum ar fi Antinuisance pentru Android, Mr. Number, Should I Answer etc.)

4. În ultimă instanță, o puteți face (rețineți că la resetare, toate datele personale și fișierele descărcate vor fi șterse).

Cauzele defecțiunilor hardware

Internet mobil inclus

Destul de mulți utilizatori de smartphone-uri se confruntă cu faptul că nu pot ajunge la ei din cauza funcției de Internet mobil activate pe smartphone (cel mai adesea datorită conexiunii la rețele 2G). Soluţie:

Dacă telefonul nu primește apeluri, aceste standarde vă vor permite să primiți simultan apeluri de la alți abonați și să navigați pe internet.

Două cartele SIM într-un smartphone

Această problemă este tipică telefoanelor învechite, unde există un singur modul pentru recepția unui semnal radio. În ciuda celor două sloturi pentru cartelele SIM, în timp ce un card este online, celălalt pur și simplu nu este disponibil. Singura soluție este achiziționarea unui smartphone cu două module radio.

Probleme în funcționarea modulului radio

Proprietarii oricărui dispozitiv Android se pot confrunta cu o problemă. Soluția problemei este să reporniți telefonul:

  1. Țineți apăsat butonul de pornire al dispozitivului timp de câteva secunde;
  2. Așteptați ca smartphone-ul să se oprească;
  3. Porniți-l din nou după 10-15 secunde.

O altă modalitate este de a activa/dezactiva modul de zbor prin setările Android sau panoul de acces rapid.

Cartelă SIM sau tavă defectă

Dacă cartela SIM este defectă, apelurile primite nu vor funcționa pe dispozitiv. Puteți detecta daune în felul următor:

  1. Încercați să introduceți SIM-ul într-un alt telefon.
  2. Dacă primește semnale, atunci problema este în slotul cartelei SIM.
  3. Dacă nici cartela SIM nu este înregistrată în rețea pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat birou al operatorului de telefonie mobilă și solicitați înlocuirea cartelei SIM.

Probleme cu IMEI

Dacă IMEI actual al telefonului nu se potrivește cu cel din fabrică, smartphone-ul poate înceta să mai primească apeluri mobile de la alți abonați. Cel mai adesea, problema se confruntă de către utilizatorii care flash în mod independent dispozitivul de la un sistem de operare la altul.

  1. Găsiți codul IMEI actual al smartphone-ului dvs. formând *#06#.
  2. Comparați numărul de pe ecranul smartphone-ului cu combinația de pe cutia dispozitivului. Dacă nu există nicio casetă, puteți verifica IMEI din fabrică după imaginea de sub bateria dispozitivului.
  3. Dacă ambele coduri se potrivesc, problema nu este IMEI. În caz de discrepanță a datelor, ar trebui să contactați centrul de service pentru a restabili dispozitivul.

Rulează Android. Ce să faci și cum să rezolvi.

Mulți utilizatori se confruntă cu problema când fie telefonul tableta Android începe să acționeze. Se pare că nu s-a întâmplat nimic care ar putea cauza o defecțiune, dar nu funcționează așa cum ar trebui.

De exemplu, dispozitivul are probleme cu faptul că nu este posibil să se răspundă la un apel primit sau nu pot ajunge la dispozitiv, deși apelul este pornit. Motivul pentru aceasta poate fi:

primul: Eroare software- adica problema este o eroare de software

al 2-lea: defecțiune hardware- adica problema constă în „hardware” (adică - este necesară înlocuirea sau restaurarea pieselor de schimb ale gadgetului)

Cu toate acestea, nu vă grăbiți să vă supărați - în 90% din cazurile cu probleme funcţionarea sistemului de recepţionare a apelurilor vocale şi a mesajelor smartphone a sau tableta Android este de vina defecțiune software, pe care le poți repara singur.

Remedierea unei erori software:

Metoda 1. Destul de simplu - accesați "setari", găsiți acolo „backup și resetare”în care alegi resetare completă setări pentru a șterge toate datele. Fiți atenți, folosirea acestei metode se dovedește adesea a fi eficientă, dar presupune ștergerea tuturor fotografiilor, contactelor, parolelor, muzicii, jocurilor, videoclipurilor și, în general, a tuturor informațiilor stocate pe dvs. smartphone e sau tableta e. Prin urmare, mai întâi salvați tot ce aveți nevoie conectând gadgetul la computer. Dacă această metodă nu ți se potrivește sau dacă problema persistă după ea, vezi Metoda 2.

Metoda 2.

Bazat pe rezolvarea problemelor de comunicare și recepție în rețea telefon ov și tablete bazate pe Android prin introducerea de software suplimentar. Utilități care controlează toate procesele din interiorul gadgeturilor. Astăzi, există destul de multe dintre ele, însă, cu cât o aplicație conține mai puține funcții, cu atât, de regulă, este mai eficientă. Cel mai bine, controlează funcțiile sistemului, corectează și remediază toate setările posibile și erorile de sincronizare, un utilitar mic, ușor de utilizat și gratuit pentru dispozitivele Android. Puteți descărca aplicația de pe Google Play și puteți vedea opțiunile suplimentare ale acesteia în descriere. După instalarea aplicației, rămâne doar să o lansăm. Mai departe, de la tine, în principiu, nu se cere nimic mai mult. Aplicația va prelua controlul deplin asupra funcțiilor dispozitivului. (Apropo, printre altele, gadgetul va începe să se încarce cu 20% mai rapid, iar performanța sa va crește semnificativ, ceea ce va afecta viteza de încărcare și funcționare a tuturor aplicațiilor, jocurilor și a sistemului în ansamblu. Pe în medie, după scanare, sistemul rulează cu 50% mai rapid.)

  • În plus, merită să curățați sistemul cu un antivirus NORMAL. Cel mai bine, face față acestei sarcini antivirus kaspersky , pe care îl puteți descărca. Spre deosebire de „multi-cleaner”, software-ul Kaspersky Lab este plătit, așa că dacă nu aveți posibilitatea de a instala o astfel de protecție, puteți sări peste acest pas...


Metoda 3.

Schimbarea software-ului dispozitivului sau, așa cum se mai numește "re firmware". Această metodă, de regulă, necesită anumite abilități și se rezolvă contactând Centrul de service. Pentru implementarea independentă a acestei sarcini, trebuie să contactați site-ul web al producătorului dispozitivului dvs., să descărcați utilitățile necesare pentru firmware și firmware-ul în sine, apoi reinstalați-l pe gadgetul dvs.

Dacă niciuna dintre metode nu a dat rezultate, din păcate, va trebui să contactați Centrul de service pentru repararea ta tableta a sau smartphone a.

Nu primesc apeluri sau nu ridic receptorul când primesc un apel pe un smartphone sau Android. Ce să faci și cum să rezolvi.

Pe platforma Android, nu formează numere, nu sună, nu există apel, nu se întâmplă nimic după ce ați format numărul. Ce să faci și cum să rezolvi.

Mulți utilizatori se confruntă cu problema când fie telefonul tableta Android începe să acționeze. Se pare că nu s-a întâmplat nimic care ar putea cauza o defecțiune, dar nu funcționează așa cum ar trebui.

De exemplu, dispozitivul are probleme cu apelare, apeluri efectuate etc.. Motivul pentru aceasta poate fi:

primul: Eroare software- adica problema este o eroare de software

al 2-lea: defecțiune hardware- adica problema constă în „hardware” (adică - este necesară înlocuirea sau restaurarea pieselor de schimb ale gadgetului)

Cu toate acestea, nu vă grăbiți să vă supărați - în 90% din cazurile cu probleme apeluri efectuate și apelare smartphone a sau tableta Android este de vina defecțiune software, pe care le poți repara singur.

Remedierea unei erori software:

Metoda 1. Destul de simplu - accesați "setari", găsiți acolo „backup și resetare”în care alegi resetare completă setări pentru a șterge toate datele. Fiți atenți, folosirea acestei metode se dovedește adesea a fi eficientă, dar presupune ștergerea tuturor fotografiilor, contactelor, parolelor, muzicii, jocurilor, videoclipurilor și, în general, a tuturor informațiilor stocate pe dvs. smartphone e sau tableta e. Prin urmare, mai întâi salvați tot ce aveți nevoie conectând gadgetul la computer. Dacă această metodă nu ți se potrivește sau dacă problema persistă după ea, vezi Metoda 2.

Metoda 2.

Bazat pe rezolvarea problemelor de comunicare și recepție în rețea telefon ov și tablete bazate pe Android prin introducerea de software suplimentar. Utilități care controlează toate procesele din interiorul gadgeturilor. Astăzi, există destul de multe dintre ele, însă, cu cât o aplicație conține mai puține funcții, cu atât, de regulă, este mai eficientă. Cel mai bine, controlează funcțiile sistemului, corectează și remediază toate setările posibile și erorile de sincronizare, un utilitar mic, ușor de utilizat și gratuit pentru dispozitivele Android. Puteți descărca aplicația de pe Google Play și puteți vedea opțiunile suplimentare ale acesteia în descriere. După instalarea aplicației, rămâne doar să o lansăm. Mai departe, de la tine, în principiu, nu se cere nimic mai mult. Aplicația va prelua controlul deplin asupra funcțiilor dispozitivului. (Apropo, printre altele, gadgetul va începe să se încarce cu 20% mai rapid, iar performanța sa va crește semnificativ, ceea ce va afecta viteza de încărcare și funcționare a tuturor aplicațiilor, jocurilor și a sistemului în ansamblu. Pe în medie, după scanare, sistemul rulează cu 50% mai rapid.)

  • În plus, merită să curățați sistemul cu un antivirus NORMAL. Cel mai bine, face față acestei sarcini antivirus kaspersky , pe care îl puteți descărca. Spre deosebire de „multi-cleaner”, software-ul Kaspersky Lab este plătit, așa că dacă nu aveți posibilitatea de a instala o astfel de protecție, puteți sări peste acest pas...

Metoda 3.

Schimbarea software-ului dispozitivului sau, așa cum se mai numește "re firmware". Această metodă, de regulă, necesită anumite abilități și se rezolvă contactând Centrul de service. Pentru implementarea independentă a acestei sarcini, trebuie să contactați site-ul web al producătorului dispozitivului dvs., să descărcați utilitățile necesare pentru firmware și firmware-ul în sine, apoi reinstalați-l pe gadgetul dvs.

Dacă niciuna dintre metode nu a dat rezultate, din păcate, va trebui să contactați Centrul de service pentru repararea ta tableta a sau smartphone a.

Un smartphone sau o tabletă de pe platforma Android nu formează, nu sună, nu există niciun apel, după formarea numărului nu se întâmplă nimic. Ce să faci și cum să rezolvi.

  • Cartelă SIM, număr, tarif

      Pentru a afla denumirea și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

      Puteți schimba tariful

      • pe site: selectați un nou tarif, faceți clic pe butonul „Switch to tarif” din pagină;
      • în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

      Puteți trece la orice tarif, cu excepția celui de arhivă. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

      La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor fi valabile la noul tarif. Taxa de abonament anulată nu este recalculată.

      Recenzie trimisă. Mulțumiri!

    • Cum să deblochezi un număr?
      • Dacă rămâneți fără bani în contul dvs. și numărul este blocat, completați-vă soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
      • Dacă nu ați folosit numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, contactați salonul MegaFon cu pașaportul. Dacă numărul nu a fost transferat unui alt abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
        Aflați dacă este posibil să restabiliți numărul trimițând un SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați, numele complet al proprietarului.
      • Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, contactând salonul MegaFon cu pașaportul.
      • Dacă ați setat o blocare, numărul va fi deblocat automat în ziua în care alegeți să încheiați blocarea.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?

      Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home, pe teritoriul căruia a fost încheiat contractul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nefiind necesară încheierea unui nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • Cum să-ți păstrezi numărul?

      Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri efectuate, apeluri primite, trimitere SMS, trimitere și primire MMS, acces la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru apeluri și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru Internet, taxa de abonament pentru păstrarea numărului începe să fie percepută zilnic.

      În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pentru oricare dintre numerele de abonat combinate pe un cont personal mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de prestare a serviciilor de comunicații privind acest număr de abonat se consideră reziliat la data iniţiativa abonatului.

      Cuantumul taxei de abonament pentru păstrarea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de prestare a serviciilor de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, este indicată în descriere. a tarifului dvs. Il gasiti in sectiunea Tarife sau Arhiva tarife.

      Dacă nu utilizați servicii de comunicare mai mult de 90 de zile cu un sold zero sau negativ al Contului dvs. Personal, contractul este considerat reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o aplicație în salonul MegaFon.

      Dacă intenționați să nu utilizați comunicațiile mobile pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Sub bara de căutare vor fi afișate numele operatorului și regiunea.
      • Formează o echipă * 629 # . Apoi introduceți în orice format numărul de mobil pe care doriți să îl verificați. Pe ecran vor fi afișate informații despre operator și regiune.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?

      Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.

      Luați un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un salon MegaFon.

      Costul camerei depinde de clasa camerei: simplu, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectare Număr.

      Serviciul funcționează în două moduri:

      • unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
      • modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.

      În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.

      Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero și, de asemenea, dacă vechea cartelă SIM este blocată.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • De ce am nevoie pentru a determina numerele apelanților?

      Pentru a face acest lucru, ai serviciul Caller ID, care îți permite să stabilești numerele celor care te sună. Serviciul nu necesită conexiune și nu există nicio taxă de abonament.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • De ce nu am primit un număr?

      Este posibil ca numărul să nu fie determinat dacă apelantul a activat serviciul AntiAON. De asemenea, este posibil să nu fie determinat numărul de clienți ai altor operatori sau clienți MegaFon ai altor sucursale.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

  • Servicii, optiuni

      Utilizați orice mod convenabil:

      • Accesați secțiunea Solduri privind pachetele de servicii din Contul dvs. personal.
      • Deschideți secțiunea Solduri pachet de servicii din aplicația MegaFon.
      • Personalizați widgetul.

      Widget - un element al aplicației MegaFon Contul personal. Nu este necesar să intri în aplicație - pe ecranul smartphone-ului tău vor fi afișate minutele rămase, SMS-urile, megaocteții, soldul Contului Personal.

      Pentru ca widgetul să funcționeze, instalați aplicația MegaFon pe contul dvs. personal smartphone/tabletă. Pentru sistemul de operare Android, aplicația trebuie instalată în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului și activați widgetul.

      Aspectul widget-ului și numărul de reziduuri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

  • Internet mobil

    • Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
      1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
      2. Verificați restul pachetului de internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Solduri pachet de servicii. Dacă volumul de internet inclus este depășit, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
      3. Verificați dacă serviciul dvs. de Internet mobil este conectat tastând comanda * 105 * 4 * 4 #
      4. Asigurați-vă că aveți transferul de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. din secțiunea „Conexiune de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
      5. Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
      6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână activat).
      7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă nici Internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat salon MegaFon cu un act de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
        Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
      8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la un alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni ale software-ului le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la rețeaua 2G/3G la 4G+?

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • Cum să reîncărcați un cont?

      Alegeți orice mod convenabil:

      1. Încărcați contul cu un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
      2. Pe pagina principală a Contului tău personal, îți poți reumple contul, precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
      3. Configurați singur Autoplata în contul personal de pe site sau contactați un specialist din salonul MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
      4. Dacă nu este posibil să plătiți chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
      5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
      6. Dacă sunteți client al Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, introduceți suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.

      Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?

        Ați activat deja serviciul Zero Problems, cu ajutorul căruia puteți primi SMS-uri, apeluri în regiunea dvs. de domiciliu și puteți apela la numere gratuite și 8-800 550-05-00 în Rusia.

        Serviciul este conectat gratuit, nu există taxă de abonament.

        Serviciul este disponibil doar în regiunea Acasă în termen de 30 de zile de la momentul blocării. Roamingul nu funcționează.

        Pentru a suna cu un sold insuficient, folosește serviciul Apel pe cheltuiala unui prieten, iar interlocutorul tău va plăti apelul. Apelează „ 000 ” și numărul de abonat, începând cu „ 8 " sau " 7 ", De exemplu: 000792ХXXXXXXX.

        Serviciul este valabil doar pentru apelurile către numerele MegaFon.

        Pentru a credita o sumă condiționată în contul dvs. în orice moment convenabil și pentru a continua să utilizați serviciile mobile, activați plata Promisă tastând comanda * 106 # . Serviciul este platit.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

        Raportul detaliat conține toate informațiile despre apeluri, SMS, MMS și acces la Internet cu data, ora, durata și costul pentru o anumită perioadă. De asemenea, puteți găsi informații despre costurile de roaming.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Pentru ce perioada pot primi detaliile?

        Puteți comanda detalii unice pentru una sau mai multe zile, periodice - pentru o lună calendaristică sau puteți primi lunar un rezumat al tuturor angajărilor și plăților.

        Detaliile dumneavoastră sunt stocate timp de 36 de luni calendaristice (chiar și după încetarea contractului).

        Dacă ați activat serviciul „Detalierea periodică a facturii”, atunci un raport detaliat vă este trimis pe e-mail o dată pe lună (aproximativ în a 10-a zi a fiecărei luni). Puteți primi un raport luna următoare după conectarea serviciului.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

        • Îl poți obține în mai multe moduri:

        • gratuit în Contul Personal sau în aplicația MegaFon;
        • gratuit prin e-mail;
        • prin poștă, costul serviciului este de 100 ₽ pe lună;
        • in cel mai apropiat salon, in acest caz costul va fi de 50 ₽ pentru fiecare zi de detaliere comandata.

        În Contul Personal, puteți comanda detalii pentru ultimele 6 luni calendaristice. Informații pentru o dată anterioară pot fi comandate la cel mai apropiat salon.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • De ce nu pot fi indicate toate informațiile în detaliu?

        Taxa de abonament se percepe în conformitate cu Termenii de abonament.

        Pentru a afla ce abonamente sunt conectate, accesați Contul personal, selectați secțiunea „Servicii și opțiuni”, subsecțiunea „My”, care va afișa o listă de abonamente conectate la numărul dvs. de abonament

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Cum să vă dezabonați?

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Pot asculta înregistrarea convorbirii mele telefonice?

        MegaFon nu înregistrează apelurile de la abonați.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Cum se configurează redirecționarea apelurilor?

        Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Consultați termenii și costul configurarii redirecționării apelurilor pe pagina de servicii.

        Dacă redirecționarea apelurilor setată nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este corect.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

        • Pentru a afla cine v-a sunat în timp ce telefonul era oprit, în afara acoperirii rețelei sau când nu ați putut răspunde, activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi un SMS de apel pierdut în numele persoanei care a încercat să vă sune. SMS-ul va indica numărul și ora apelurilor.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Ce este tehnologia VoLTE și de ce aveți nevoie pentru a o folosi?

        Serviciul este disponibil abonaților MegaFon la toate tarifele, este oferit atât în ​​regiunea Home cât și în roaming.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

        • Ați activat automat serviciul Am primit un apel de la S . Veți primi o notificare sub forma unui apel pierdut de la persoana care a încercat să vă contacteze, indicând ora și numărul de apeluri. Serviciul este gratuit.
        • Activați serviciul Cine a sunat+. Veți primi SMS-uri despre un apel pierdut sau mesaje vocale pe robotul telefonic. Când „Cine a apelat+” este conectat, serviciul „Am primit un apel de la S” se va dezactiva automat.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

    • Ajutor de urgență

      • Cum să sunați la serviciul de urgență?

        Număr unic de apel de urgență:

        1 - Serviciul de pompieri;

        2 - politie;

        3 - de urgență;

        4 — serviciul de urgență al rețelei de gaze.

        Numere de telefon de urgență:

        De urgență - ;

        Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu sunt bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Ce ar trebui să fac dacă telefonul meu este pierdut sau furat?

          Blocați numărul.

          Perioada de blocare gratuită - 7 zile. Apoi, taxa lunară începe să fie anulată. Toate serviciile de comunicare de pe numărul înainte de activarea blocării sunt plătite de dvs. Dacă telefonul dvs. este furat sau pierdut, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Acest lucru este necesar pentru ca un hoț sau o persoană care vă găsește telefonul să nu poată folosi banii din contul dvs.

          Obțineți o nouă cartelă SIM cu numărul dvs. vechi.

          Încercați să găsiți un telefon.

          Contactați poliția și scrieți o declarație despre furt. Este posibil ca telefonul dvs. să fie găsit.

          Dacă ți-ai pierdut iPhone-ul sau iPad-ul, folosește funcția Găsește-mi iPhone-ul.

          Dacă v-ați pierdut telefonul Android, utilizați funcția de găsire a dispozitivului.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Cum să te protejezi de escroci?

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?

    • Roaming

      • Cum să utilizați serviciile de comunicare în timp ce călătoriți în Rusia și în întreaga lume?

        Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicații. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.

        Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că ați activat serviciul Roaming. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
        • Cont personal sau aplicație MegaFon;
        • contactați salonul MegaFon cu un pașaport.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

        • Costul serviciilor de comunicare în timpul călătoriei în Rusia poate diferi de costul din regiunea de origine. Condiții detaliate le găsești în Contul tău Personal, în descrierea tarifului tău sau cu ajutorul unei echipe gratuite * 139 #

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

        Nu există o rețea MegaFon în Republica Crimeea și în orașul Sevastopol, așa că asigurați-vă că ați activat serviciul Roaming înainte de călătorie. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.

        Cum să aflați dacă roamingul este activat pe numărul dvs.:

        • apelați Serviciul de asistență la 8 800 550 0500 în Rusia sau +7 926 111-05-00 din oriunde în lume;
        • scrieți la chat-ul de asistență din Contul dvs. personal sau aplicația MegaFon;
        • contactați salonul MegaFon cu un pașaport.

        Costul serviciilor il puteti afla pe pagina sau in descrierea tarifului dumneavoastra.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin în același timp?

        Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Veți putea să verificați soldul, să activați sau să dezactivați serviciile și opțiunile, să comandați detalierea cheltuielilor și să puneți o întrebare de asistență în chat.

        În roaming, nu trebuie să modificați setările pentru Internetul mobil.

        Notă!

        Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setări și verificați dacă este activat internetul mobil în roaming.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

      • De ce nu funcționează internetul meu mobil în roaming?
        • Nu sunt suficienți bani în cont. Verificați soldul și completați-l dacă este necesar.
        • Telefonul nu poate găsi rețeaua.
          Încercați să reporniți telefonul și selectați manual rețeaua. Accesați setările, găsiți elementul „Selectare rețea / Operator”, selectați „Manual” sau deselectați „Automat”. Selectați o rețea din lista propusă. Când telefonul se conectează la rețea, va apărea acces la Internet.
        • Roamingul de date este dezactivat în setările telefonului.
          Accesați setări și verificați dacă este activat internetul mobil în roaming.

        Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

Mulți utilizatori de smartphone-uri se confruntă cu o astfel de problemă atunci când telefonul nu primește apeluri primite. Există o mulțime de motive pentru care se poate întâmpla acest lucru, de la o defecțiune banală a software-ului la o defecțiune hardware. Astăzi aș dori să vorbesc mai detaliat despre cele mai frecvente motive pentru care apelurile primite nu sunt acceptate. Ei bine, și, desigur, vor fi oferite sfaturi utile pentru depanare. Ei bine, să trecem direct la subiect!

Eroare software

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care telefonul nu primește apeluri este o defecțiune a sistemului de operare. Aceasta este o întâmplare destul de comună, așa că nu are nimic special în asta. În general, eșecurile și întreruperile în funcționarea sistemului de operare pot fi cauzate în primul rând de un firmware nu foarte bun sau de o optimizare slabă a sistemului. De regulă, telefoanele mai ieftine de la mărci nu atât de cunoscute sunt mai susceptibile de a fi afectate de acest „fenomen”.

Există două moduri diferite de a rezolva această problemă. Prima este cea mai simplă - repornirea telefonului. Puteți chiar să scoateți bateria timp de 10 secunde, apoi să o introduceți înapoi și să porniți dispozitivul. În cele mai multe cazuri, această soluție ajută.

A doua modalitate este o resetare din fabrică. Dacă prima soluție nu a ajutat, atunci eșecul a avut loc la un nivel mai global și o simplă repornire nu o va remedia. În acest caz, resetarea setărilor la starea lor inițială ajută foarte mult. Puteți efectua această procedură prin setările dispozitivului.

Modul avion

Al doilea motiv pentru care telefonul nu primește apeluri este modul avion. Mulți utilizatori le place să folosească funcția „Mod avion”, astfel încât nimeni să nu-i deranjeze de ceva vreme. Dar, după cum arată practica, un procent foarte mare uită să dezactiveze această funcție după aceea, drept urmare nu primesc apeluri primite.

Soluția la această problemă este incredibil de simplă - trebuie doar să dezactivați această funcție. Acest lucru se poate face fie prin bara de stare, fie așa cum este numită și „cortina”. De asemenea, puteți dezactiva „Zborul” prin setările din secțiunea „Rețele și conexiuni” (pe diferite telefoane, această secțiune poate fi numită diferit). De asemenea, „Modul avion” este dezactivat prin meniul de închidere, care este activat ținând apăsat butonul de pornire/blocare.

Definiție incorectă a rețelei

Următorul motiv pentru care telefonul nu primește apeluri este o definiție incorectă a rețelei. De obicei, telefonul determină automat rețeaua operatorului de telefonie mobilă singur, dar uneori apar disfuncționalități, în urma cărora dispozitivul comută la frecvența greșită.

Pentru a remedia această problemă, urmați 2 pași simpli:

  1. Accesați setări și accesați meniul „Plăci SIM și rețele”.
  2. În continuare, trebuie să selectați secțiunea „Rețele mobile” și să setați acolo definiția fie în modul automat, fie să căutați și să selectați rețeaua necesară, în funcție de operatorul dvs. de telefonie mobilă.

Eroare modul radio

Următorul motiv pentru care telefonul nu primește apeluri este un modul radio defect. Din păcate, nu se poate face nimic în acest sens. Adesea, modulele de comunicație din dispozitive eșuează. Acest lucru se poate întâmpla din cauza unui defect de fabricație, din cauza căderilor frecvente ale dispozitivului, a umezelii care pătrunde în interior etc. Există o singură modalitate de a rezolva problema - înlocuirea modulului cu unul nou.

Antivirus pe Samsung

Ei bine, la finalul unui mic moft dedicat smartphone-urilor „Samsung”. Foarte des, mulți proprietari se plâng că telefonul lor Samsung nu primește apeluri primite. Acest lucru se întâmplă nu numai din motivele de mai sus, ci și din cauza încă unul, separat, care se aplică numai dispozitivelor acestui brand. Cert este că dacă instalați Dr. Web pe un smartphone Samsung, aplicația blochează automat majoritatea numerelor de la care apelurile primite nu vor fi acceptate.

Există două moduri de a rezolva această problemă. Primul este să eliminați antivirusul și să găsiți un înlocuitor pentru el. Al doilea este să mergi la setările aplicației, să mergi la elementul „Profil” și să bifezi caseta de lângă „Primește toate apelurile și SMS-urile”. Totul este simplu!

ARTICOLE SIMILARE