Napriek tomu, že para je extrémne chránený systém, okrem toho, že existuje väzba pre počítačový hardvér a schopnosť overiť pomocou mobilnej aplikácie, niekedy, niekedy hackeri sa podarí prístup k používateľským kontám. V súčasnosti môže vlastník účtu zažiť niekoľko ťažkostí pri vstupe do svojho účtu. Hackeri môžu zmeniť heslo z účtu alebo zmeniť e-mailovú adresu pripojenú k tomuto profilu. Ak sa chcete zbaviť takýchto problémov, musíte vykonať postup na obnovenie vášho účtu, prečítajte si ďalej, aby ste sa naučili, ako obnoviť účet v pare.

Ak chcete začať, považujeme túto možnosť, v ktorej útočníci zmenili heslo z vášho účtu a keď sa pokúsite prihlásiť, dostanete správu, že zadané heslo je nesprávne.

Ak chcete obnoviť heslo v Steam, musíte stlačiť príslušné tlačidlo na vstupnom formulári, je označený ako "Nemôžem vstúpiť".

Po kliknutí na toto tlačidlo sa otvorí formulár obnovenia účtu. Musíte vybrať prvú možnosť zo zoznamu, ktorá znamená, že máte problémy s prihlásením alebo heslom v pare.

Po výbere tejto možnosti sa otvorí nasledujúci formulár, ktorý bude umiestnený na tom, aby zadal prihlasovacie, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré je spojené s vaším účtom. Zadajte potrebné údaje. Ak ste napríklad nepamätali prihlasovacie údaje z vášho účtu, môžete jednoducho zadať e-mailovú adresu. Potvrďte svoje akcie kliknutím na tlačidlo Potvrdenie.

Kód obnovy bude odoslaný správu na váš mobilný telefón, ktorých počet je viazaný na účet Steam. V neprítomnosti viazania mobilného telefónu na účet bude kód odoslaný na e-mail. Zadajte prijatý kód na pole, ktoré sa zobrazí.

Ak ste kód zadali správne, tvar sa otvorí na zmenu hesla. Zadajte nové heslo a potvrďte ho v druhom stĺpci. Snažte sa prísť s ťažkým heslom, takže situácia s hackingom sa nestane. Nebuďte leniví, aby ste využili rôzne záznamy a množiny čísel v novom hesle. Po zadaní nového hesla sa zobrazí formulár, ktorý vykazuje úspešné zmeny hesla.

Teraz zostáva kliknúť na tlačidlo "Prihlásiť sa", aby ste sa mohli znova vrátiť do vstupného okna. Zadajte svoje používateľské meno a heslo a získajte prístup k svojmu účtu.

Zmeňte e-mailovú adresu v štýle

Zmena e-mailovej adresy Steam, ktorá je viazaná na váš účet, sa vyskytuje rovnakým spôsobom ako metóda opísaná vyššie, len s pozmeňujúcim a doplňujúcim návrhom, ktorý potrebujete ďalšiu možnosť obnovy. To znamená, že prejdete na okno Zmena hesla a vyberte zmenu e-mailovej adresy, potom zadajte aj kód potvrdenia a zadajte e-mailovú adresu, ktorú potrebujete. Môžete tiež jednoducho zmeniť svoju e-mailovú adresu v nastaveniach pary.

Ak sa útočníci podarilo zmeniť e-mail a heslo z vášho účtu a zároveň nemáte záväzné na číslo mobilného telefónu, potom je situácia trochu zložitejšia. Budete musieť preukázať službu podpory pary, ktorú vám tento účet patrí. Na tento účel sú pre toto vhodné snímky rôznych transakcií v paru, informácie, ktoré prišli na vašu e-mailovú adresu alebo na disku, ktorá má herný kľúč aktivovaný v pare.

Teraz viete, ako obnoviť svoj účet v pare po hackeroch hacked. Ak sa váš priateľ dostal do podobnej situácie, povedzte mu, ako obnoviť prístup na váš účet.

Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou mobilného autentifikátora Steam Guard, obnovte svoj účet na našej stránke podpory (help.steampowed.com).

Aký je "parný strážca mobilného autentifikácie"?

Riešenie problémov

Všeobecné otázky

Ako sa prihlásiť na účet pomocou autentifikátora?

Ak je autentifikátor aktivovaný, potom po zadaní prihlásenia a hesla budete vyzvaní na zadanie generovaného kódu.

• Otvorte aplikáciu Steam Mobile. Ak ste zadali svoj účet, prejdite na časť Steam Strážca (prvý oddiel v menu) a zadajte kód odtiaľ (ak nie ste prihlásení na svoj účet, uvidíte aktuálny kód na záznamovej stránke).
• Ak sa požaduje, zadajte aktuálny kód. Nebojte sa, ak kód zmení červeno na obrazovke telefónu a zmení sa - jeho akcia nevypracuje okamžite.

Kód nie je možné použiť viac ako raz, tiež nemôžete použiť staré kódy. Ak ste použili jeden kód, počkajte na druhý.

Nick Nehovorte kód autentifikácie a nezadáte ho nikde okrem oficiálnych stránok ventilu. Služba podpory pary nikdy Nepožaduje vaše kódy.

Kde môžem vidieť môj kód autentifikácie?

Súčasný kód autentifikácie je možné získať v aplikácii Steam Mobile.

• Otvorte aplikáciu Steam Mobile.
• Ak nie ste zadané do svojho účtu, uvidíte aktuálny kód na záznamovej stránke.
• Ak ste zadali svoj účet, prejdite na strážcu Steam, kde nájdete kód.

Je možné použiť dvojfaktorovú ochranu, ak nemám telefón?

Ešte nie. Podpora nezávislých autentifikátorov sa môže objaviť v budúcnosti, ale v súčasnosti chýba.

Ako najlepšie využiť dvojfarebnú ochranu?

Po prvé, pochopte, že zlepšená ochrana vášho účtu nie Jeho nezraniteľná.

• Nick Neoznámte heslo alebo kód mobilného autentifikácie.
• Nevstupujte do svojho používateľského mena, hesla alebo autentifikačného kódu, okrem oficiálnych stránok ventilov. Skontrolujte každý odkaz. Hackeri sa často snažia robiť škodlivé odkazy podobné oficiálnemu. Ak pochybujete - neprechádzajte nimi.
• Nick Neoznámte svoje heslo alebo kód autentifikácie. Keďže servisná servisná služba pary a ventil nikdy nepožiadajú vaše kódy.
• NEPOUŽÍVAJTE A nespúšťajte programy, ktoré vám ponúka e-mailom alebo chatu: V absolútnej väčšine prípadov sú škodlivé.
• NEPOUŽÍVAJTE A nespustia programy, ktoré ponúkajú na čistenie alebo zlepšenie práce pary: Takéto programy môžu byť škodlivé.

Ako vypnúť autentifikáciu pary Guard?

Ak chcete odstrániť dvojfaktorovú ochranu z vášho účtu, otvorte aplikáciu Steam Mobile, prejdite na Guard Steam a vyberte "Odstrániť autenticator". Potvrďte vymazanie v okne Potvrdenie, ktoré sa zobrazí rešpektu "Odstránenie autentifikátora".

Na ktorých zariadeniach pracuje na autorizátor Steam Strážca?

Mobilný autentikator beží na všetkých zariadeniach s operačným systémom IOS verzie 6.1 a vyššie, Android verzia 2.2 (Froyo) a vyššie, ako aj verzia Windows 8.1 a vyššie.

Riešenie problémov

Ak sa nemôžete prihlásiť na účet pomocou autentifikátora Steam Mobile, obnovte prístup k nemu na našom podpore webových stránok: help.steampowed.com

Prečo sú moje položky zadržať?

Ak účet nie je chránený autentifikátorom parného mobilného telefónu počas predchádzajúcich 7 dní, potom sa všetky výmeny a predaj položiek na obchodnej platforme chránia na obdobie 15 dní. Držanie položiek nebude, ak je váš účet chránený autentifikátorom parného mobilného telefónu viac ako 7 dní. Pridanie mobilného autentifikátora neodstráni rozšírenie výmeny alebo vydaných na predaj.

Náhle zmizol prístup k účtu v mobilnej aplikácii a už nevidem autentifikačné kódy. Čo mám robiť?

Uistite sa, že používate novú verziu aplikácie a skúste priblížiť aplikáciu a znova spustiť. Tento problém je zriedkavý, a zvyčajne je možné reštartovať aplikáciu. Neodstraňujte a nenainštalujte aplikáciu znova. Ak vymažete aplikáciu z vášho zariadenia, budete musieť obnoviť autentifikátor na stránke https://help.steampowed.com.

Pomoc! Nemám viac prístup k starému telefónu a nemôžem zadať môj účet! Čo robiť?

Ak je to možné, kontaktujte svojho mobilného operátora a požiadajte o novú kartu SIM s rovnakým číslom. Para bude môcť posielať SMS upozornenia na ňu a účet môžete obnoviť podľa nižšie uvedených pokynov.

Ak nemáte prístup k telefónu a nepamätáte si kód obnovy, kontaktujte podporu pary. Kliknite na tlačidlo "Potrebujem pomoc", ktorý sa nachádza na tejto stránke doprava, aby ste mohli pomôcť vypnúť autentifikáciu. Ak nemáte prístup k e-mailovej adrese priradenej k vášmu účtu Steam, poskytnite v obehu.

Moje autentifikačné kódy nefungujú!

Ak sa nemôžete prihlásiť na účet pomocou kódov autentifikácie:

• Skontrolujte, či je čas priamo v telefóne. Kódy autentifikácie sú generované na základe času nastaveného na telefóne, a ak je nesprávny, kód bude nesprávny.
• Ak sa autentifikátor použije na niekoľko vašich účtov, uistite sa, že zadajte kódy pre požadovanú.

Je možné prenášať autentifikátor na nový telefón?

Áno môžeš.

Budete potrebovať prístup k telefónnemu číslu, ktoré je viazané na váš účet (na potvrdenie správy SMS), alebo kód obnovy, ktorý ste zaznamenali pri aktivácii autentifikátora.

Zadajte svoj účet do aplikácie mobilnej pary na novom zariadení. Keď sa vyzývate, aby ste zadali kód autentifikácie, vyberte položku Pomoc! Už nemám prístup k kódom autentifikácie. " Postupujte podľa pokynov v krokoch za krokom v aplikácii, aby ste preniesli autentifikátor na nové zariadenie alebo vypnite auntičník na staré.

Po prevode autentifikátora sa všetky výmeny a pozemky na obchodnej platforme uskutoční niekoľko dní, aby sa vaše položky chránili v prípade, že tieto zmeny neboli vykonané. Ďalšie informácie nájdete v článku.

Budem kupovať nový telefón. Čo by sa malo starať?

Ak uložíte bočné telefónne číslo, nemusíte robiť nič vopred. Po zakúpení nového telefónu môžete na ňu preniesť autentifikátor

Ak na starom telefóne, podľa ktorého nebudete môcť používať v budúcnosti, je povolená dvojfaktorová autentifikácia, je potrebné:

Ako odstrániť telefónne číslo z vášho účtu?

Zadajte svoj účet prostredníctvom obchodu s parou, potom:

• Chod na stranu "O účte" (V rozbaľovacej ponuke pod názvom vašej osoby na samom hornej časti stránky).
• Vyberať "Správa telefónu".
• Vyberať "Vymazanie telefónneho čísla".
• Ak chcete číslo odstrániť, musíte zadať kód z autentifikátora alebo SMS. Vyberte jednu z týchto možností a postupujte podľa ďalších pokynov.

Je možné získať náhradné kódy v prípade, že stratím telefón?

Áno, môžete generovať náhradné kódy pre núdzové prípady. Urobte to celkom jednoduché:

• Prihláste sa na svoj účet Steam.
• V rozbaľovacej ponuke pod prihlásením v pravom hornom rohu stránky vyberte "Na účet".
• Vyberať "Nastavenie ochranného krytu".
• Vyberať "Získajte náhradné kódy".
• Zadajte aktuálny kód autentifikácie (alebo predtým získaný kód obnovy).
• Uvidíte stránku s kódmi, ktoré možno použiť namiesto kódov vytvorených telefónom. Okrem toho, pri každom vytvorení nových kódov a používaním jedného z nich dostanete e-mailové oznámenie.

Kód obnovy nebol uložený. Ako ho nájsť?

Prihláste sa do svojho účtu v aplikácii Steam Mobile a na stránke Steam Strážca uvidíte položku "Kód obnovenia". Z bezpečnostných dôvodov nevidíte kód obnovy, ak nemôžete zadať mobilnú aplikáciu.

Nemám SMS upozornenia!

Ak nedostávate SMS oznámenia z para, uistite sa, že váš mobilný operátor vám umožní prijímať ich. Správy môžu pochádzať z 6-miestneho čísla a musíte sa uistiť, že váš operátor podporuje prijímanie správ z takýchto čísel. Para tiež neposiela príliš veľa SMS v krátkom časovom období, takže stojí za to čakať a snaží sa vyskúšať hodinu. Skontrolujte aj priečinok s prichádzajúcimi správami nie je preplnený.

Prečo nie je moje telefónne číslo vhodné?

Po prvé, uistite sa, že zadáte svoje telefónne číslo v medzinárodnom formáte (začína zo značky + a kód krajiny).

Skontrolujte, či je kód krajiny správny (Parna automaticky vyberie krajinu vášho pobytu, ale môžete sa meniť manuálne v menu pod vstupným poľa pre telefón).

Ventil nefunguje s niektorými číslami - najmä s číslami pomocou technológie VOIP, ako aj s číslami, na ktoré nie je možné posielať SMS. Ak sa vaše číslo odchyľuje, a myslíte si, že sa to deje omylom, kontaktujte podporu pary.

Všeobecné otázky

Prečo nepoužívajte čísla pomocou technológie VOIP?

Ventil nefunguje s číslami pomocou technológie VOIP, pretože nemôžu poskytnúť správnu úroveň ochrany. Ak nemôžete pridať izbu, pretože systém ho definuje ako používanie technológie VOIP, musíte použiť iné číslo mobilného telefónu. Niektorí operátori používajú technológiu VOIP na poskytovanie mobilných služieb, ale nemáme schopnosť udržiavať podobné čísla. Dostanete upozornenie, ak nie je možné použiť zadané číslo.

Je možné používať viac telefónov súčasne pre autentifikáciu?

Nie, len jeden autentifikátor môže byť použitý pre jeden účet.

Je možné použiť jedno telefónne číslo na viacerých účtoch?

Áno. Na viacerých účtoch môžete použiť jedno telefónne číslo. Ak to chcete urobiť, musíte zadať každý účet v aplikácii Steam Mobile a postupujte podľa pokynov na aktiváciu mobilného autentifikátora. V mobilnej aplikácii sa zobrazia kódy pre všetky účty, bez ohľadu na to, ktorý účet zadáte. Účty viazané na jedno telefónne číslo možno považovať za jeden v prípade porušenia dohody o účastníkovi, pravidlá a obmedzenia.

Musím zaplatiť za SMS, ktoré ma prišli?

Štandardný poplatok za SMS je možné účtovať, je možné ho objasniť informácie o vašom tarifnom pláne.

Prečo po uložení údajov zadáte paru, nie som pozvaný na zadanie kódu?

Ak chcete urýchliť vstupný proces na účte, nepožiadame kód, ak ste údaje uložili na vstup do pary. Ak chcete, aby bol kód požadovaný počas každého vstupu, neuložte vstupné údaje: Prejdite na nastavenia parného klienta, vyberte kartu "Účet" a začiarknite políčko vedľa voľby "Neuberať údaje o tomto počítači".

Sú CAC a GAME LOCKS Použiť na všetky účty viazané na jedno telefónne číslo?

Ak je účet, na ktorý je pripojené telefónne číslo, dostane blokovanie vak alebo blokovanie hier, všetky účty, ktoré používajú rovnaké telefónne číslo, budú tiež zablokované. Aj keď nie sú k dispozícii žiadne zablokované hry na iných účtoch, bude pre nich nemožné, aby si kúpili túto hru kvôli blokovaniu.

Blokovanie spojené s telefónnym číslom nie je podporované vo všetkých hrách a aplikuje sa podľa uváženia vývojárov.

Je ťažké vyjadriť slovami, ako sú hráči zažiť stratu účtu v pare. Koniec koncov, pre nich je viac ako profil v online službe. K dispozícii je knižnica hier a chat, a komunity a mnoho ďalších záujmov, bez ktorého nie je možné bez siete.

Ale je možné nejako pomôcť tomuto smútku? Našťastie áno! V tomto článku sa zoznámite s rôznymi spôsobmi, ako obnoviť účet v štýle (v závislosti od toho, ako bol prístup prístup).

Dobre, v smere všetkých pochybností a smútku. Vpred! Splniť dočasne stratenú stimuláciu.

Odomknutie

Ak ste nezávisle zablokoval účet v Steam, môžete ho odomknúť dvoma spôsobmi:

Metóda Číslo 1: prostredníctvom pošty

1. Nájdite správu zo služby, ktorú chcete deaktivovať profil na e-mail.

3. Na stránke, ktorá sa otvorí, kliknite na tlačidlo "Prihlásiť sa a odomknúť ...".

4. Zadajte overovací kód, ktorý ste dali zablokovať.

5. Opäť kliknite na tlačidlo "Odomknúť ...".

6. Na úspešnom ukončení operácie sa zobrazí správa. Teraz môžete urobiť v účte všetko, čo je potešené.

Metóda # 2: Prostredníctvom technickej podpory

4. Ak chcete vytvoriť profil podpory, kliknite na položku Vytvoriť účet.

5. Vyplňte všetky polia formulára (meno, e-mail, heslo, CAPTCHA).

6. Kliknite na tlačidlo "Vytvoriť ...".

7. Prejdite na zadaný e-mail. Kliknite na aktivačný odkaz v servisnej správe.

8. V zozname problémov vyberte "SALE BLOKOVANÝ účet".

9. V poli "Krok 2" vyberte možnosť "Steam".

10. Urobiť žiadosť:

• uveďte tému;
• nahlásiť, že chcete obnoviť úplný prístup k profilovým funkciám;
• zadajte prihlasovacie, e-mailové a digitálne tlačidlo poskytované službou v procese blokovania;
• sviečka "Opýtajte sa".

11. Počkajte na odpoveď servisnej podpory. Postupujte podľa odoslaných pokynov.

Obnova prístupu

1. Na stránke Home Offsite kliknite na "Prihlásiť sa".

2. Pod poliam pre vstup do prihlásenia a hesla, clap odkaz "Zabudli ste ...?".

3. V zozname vyberte príčinu, pretože sa nemôžete prihlásiť.

1) "Nepamätám si ..." - Môžete resetovať zabudnuté heslo.

2) "Nemám ..." - správa neprichádza na e-mail s odkazom na overenie.

3) "Môj účet bol ukradnutý ..." - Vráťte ukradnutý profil.

4) "My Mobile Authenticator ..." - Funkcia bude potrebovať, ak ste stratili mobil a nezmenili ste staré číslo na účte.

V poslednej dobe ventil zvýšil požiadavky na bezpečnú prácu na parnej platforme. Teraz, zdieľať položky, musíte pripojiť mobilný autentifikátor a musí sa použiť najmenej sedem dní pred uskutočnením výmeny. V opačnom prípade operácia odloží službu do 15 dní. Aj s pomocou autentifikátora nazývaného Steam Guard, môžete potvrdiť záznam, predaj a iné operácie obchodnej platformy.

Authenticator Steam Mobile môžete povoliť alebo zakázať zo špeciálnej aplikácie Android alebo IOS. V súčasnej dobe dvojfaktorová autentifikácia pracuje na iOS 6.1 a vyššie, Android 2.2 a vyššie a Windows telefón, počnúc verziou 8.1. Pre smartfóny s inými operačnými systémami budete musieť použiť emulátory Android na smartfóne alebo počítači. Použitie ďalšej úrovne ochrany je spoľahlivejšie ako len užívateľské meno a heslo. Odporúča sa tiež viazať počet telefónu na účet, takže je možné ho zadať, ak je prístup z nejakého dôvodu stratený.

Pomocou autentifikátora

Pokyny, ako povoliť Mobile Authenticator Steam:

Teraz v doplnku každých 30 sekúnd vytvorí nový prístupový kód. Pri zadávaní účtu musíte mať čas na zadanie aktuálnej hodnoty, keď ho systém nevymaže a nenahradil nový.

Zakázať autentifikátor parného mobilného telefónu je tiež veľmi jednoduchý:

Teraz sa žiadosť vyskytne, keď idete do pary z nového zariadenia alebo prehliadača. Poštu si musíte otvoriť a skopírovať kód prijatý odtiaľ. Plne zakázať autentifikátor sa neodporúča.

Riešenie problémov

Ako ísť v Steam, ak ste stratili svoj mobilný telefón:

Ak sa rozhodnete kúpiť nový smartphone, musíte vykonať nasledovné:

• Odstráňte mobilnú autentifikáciu.
• Ukončite účet v mobilnej aplikácii.
• Odporúča sa tiež odstrániť všetky osobné údaje a vykonať reset na výrobné nastavenia, ak chcete predať svoje staré prístroje.

Môžete zálohovať kódy v prípade straty telefónu:

Ak ste si kúpili nové zariadenie, môžete naň preniesť takto:

1. Nainštalujte program do nového stroja.
2. Kliknite na "Prihlásiť sa".
3. Pri vyžiadaní autentifikácie kliknite na tlačidlo "Nemám prístup k kódom."
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Váš starý mobilný telefón musí byť k dispozícii.
5. Po prevode budú všetky akcie na obchodnej platforme pozastavené niekoľko dní. Toto sa vykonáva na účely vašej bezpečnosti a potvrdenia, že akcia skutočne urobí, a nie útočníci.

Pri výmene stroja, často potrebujete odstrániť číslo účtu:

A konečne, tipy na bezpečné používanie autentifikátora:

• Nikdy neinformfikujte heslo z účtu a mobilných overovacích kódov.
• NEPOUŽÍVAJTE PRIPOJENIA NA TRETÍCH STRÁNKOCH A NEPOUŽÍVAJTE SIVOTNOSTI.
• Technická podpora nepožiada, aby používatelia odosielali kód a heslo.
• NEPOUŽÍVAJTE A NEPOUŽÍVAJTE SUBLIVOSTI SOUTNOSTI, KTORÝMI POTREBUJETE V PRÍPADE ALEBO E-MAILOM.
• NEPOUŽÍVAJTE A NEPOUŽÍVAŤ A NEPOUŽÍVAŤ PROGRAMY PONÚKAŤ OPTIMÁCIE ALEBO OPRAVUJÚCICH CHYBU. Spravidla sa vytvorí, aby ste mohli zaseknúť váš účet.
• Print Steam Recovery Codes.

Je zrejmé, že mobilný identifikátor výrazne zlepšuje bezpečnosť platformy. Zároveň to zvyčajne nespôsobí žiadne problémy. Problémy sa môžu vyskytnúť pri zmene telefónu alebo pri preinštalovaní systému. Ale keď sú splnené všetky pokyny, nemali by existovať žiadne chyby. Preto sa neodporúča vypnúť kryt pary, okrem prípadov, keď sa rozhodnete zmeniť smartfón. Zanechať komentáre o vašich skúsenostiach s použitím dvojfaktorovej autentifikácie, s akými ťažkosťami, s ktorými sa stretávate, a ako ich vyriešiť.